阎良区创建全国文明城市

阎良区创建全国文明城市（共8篇）

篇1：阎良区创建全国文明城市

附3：

阎良区创建全国文明城市 “实地考察”项目资料收集建档目录

《全国文明城市测评体系》中“实地考察”测评项目的工作资料的收集整理是对实地考察项目日常工作的记录和支撑。因此，加强对该部分资料的收集整理归档，也是资料建档的一项重要内容。

一、资料收集整理方法

(一)材料的收集整理。资料按专题汇编的形式进行收集整理，以测评体系中的每个测评内容为一个专题。资料以“件”为基本整理单位，每项“测评内容”中的一个测评标准为“一件”，“一件”材料由单份或若干份构成。

(二)材料的编号标识。资料按《全国文明城市测评体系》中“测评内容”的顺序逐件编号。材料编号格式，如：“Ⅲ-1-2-①”，其中，“Ⅲ-1”代表测评内容序号，“Ⅲ-1-2”代表该测评内容中的第2个标准，“Ⅲ-1-2-①”代表该标准的第一份原始材料，所有任务编号不能随意打乱，应和《全国文明城市测评体系》编号保持一致。

(三)材料的格式

1、纸张。统一使用A4纸。

2、格式。文内：大标题（黑体，小二号），中标题（楷体，三号），小标题（仿宋加黑，三号），正文（仿宋，三号）；原始材料应加封面，封面统一格式（见附7）。

二、资料建档目录(一)街道（乡镇）

1、街道、社区居委会设有人民调解委员会。测评标准序列号：Ⅲ-10-2 ⑴人民调解委员会的领导机构、组成人员； ⑵人民调解委员会的工作制度；

⑶调解记录：包括调解时间、地点、调解人和被调解人的姓名、调解问题、调解依据、调解过程、调解结果以及事后反馈情况。

2、街道建立市民学校，开展多种形式的教育活动。测评标准序列号：Ⅲ-33-2 ⑴街道成立市民学校的文件资料； ⑵有健全的市民学校制度； ⑶师资队伍的名单； ⑷全年及阶段性的教学计划； ⑸教学的讲稿或教案；

⑹教学记录及听课人员的签到册； ⑺形式多样的教学活动照片资料；(8)教学工作总结。

3、建有文化信息资源共享工程支中心，并设立基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台；乡镇、街道基层服务点覆盖率100%。

测评标准序列号：Ⅲ-40(1)文化信息资源共享工程支中心建设情况；(2)乡镇、街道基层服务点建设及工作开展情况。

4、每个街道都有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放；坚持公益性，无被挤占、挪用现象；正常开展活动，有活动记录。

测评标准序列号：Ⅲ-41 ⑴室内文化活动场所的管理制度；

⑵室内文化活动场所活动器材的种类、数量以及登记表；

⑶室内文化活动场所开展活动的规划和活动记录： ①活动时间、活动内容、参加人员登记表； ②开展室内文化活动的照片资料； ⑷开展室内文化活动的工作总结。

5、有科普活动场所并经常开展活动，有活动记录。测评标准序列号：Ⅲ-47 ⑴科普活动场所的管理制度；

⑵科普活动场所科普书籍、器材的登记表； ⑶科普活动场所开展活动的规划和活动记录： ①活动时间、活动内容、参加人员登记表； ②开展科普活动的照片资料； ⑷开展科普活动的工作总结。

6、人均住房建筑面积低于8平方米的低收入家庭纳入廉租住房保障范围，实现应保尽保。

测评标准序列号：Ⅲ-84-3(1)街道的《住房保障资料册》；

(2)人均住房面积小于8平方米的低收入家庭纳入廉租住房保障范围，实现应保尽保的资料。

7、创建文明城市有规划和措施，有创建活动过程资料。测评标准序列号：Ⅲ-106-3 ⑴创建文明城市组织领导机构及成员名单； ⑵创建文明城市规划、措施、年度计划、创建活动的半年小结和全年总结；

⑶创建工作会议记录；

⑷创建活动开展情况：（下列指每一单项活动）①活动通知；

②参加活动人员签到册；

③活动的文字资料、照片；讲课的讲义（底稿）；测试试卷和测试成绩单等；

⑸创建工作氛围：

①上级的文件资料；

②年度宣传计划；

③每一期宣传内容的底稿、照片；

④宣传内容的来源（书籍、报刊、蓝本和其他资料）

8、有大型宣传文明创建活动和道德建设的公益广告资料照片以及文字资料。

测评标准序列号：Ⅲ-108-3(1)大型宣传文明创建活动和道德建设的公益广告宣传方案；

(2)公益广告以及文字资料的样稿；(3)公益广告资料以及文字资料照片。(二)社区（行政村）

1、街道、社区居委会设有人民调解委员会。测评标准序列号：Ⅲ-10-2 ⑴人民调解委员会的领导机构、组成人员；

⑵人民调解委员会的工作制度；

⑶调解记录：包括调解时间、地点、调解人和被调解人的姓名、调解问题、调解依据、调解过程、调解结果以及事后反馈情况。

2、做好孤寡老人的救助和监护工作。测评标准序列号：Ⅲ-14-4 ⑴孤寡老人登记表；

⑵救助和监护孤寡老人工作制度和计划； ⑶救助和监护孤寡老人的工作人员登记表；

⑷救助和监护孤寡老人的工作记录（时间、地点、救助和监护的工作人员、救助和监护对象、救助和监护的形式及内容）；

⑸救助和监护孤寡老人的工作总结。

3、社区技防、人防、消防符合安全要求。测评标准序列号：Ⅲ-19-3 ⑴门卫工作人员及负责人名单；

⑵门卫值班制度和2009年以后的门卫值班表、值班日志；

⑶安全巡逻人员及负责人名单；

⑷安全巡逻制度和2009年以后的巡逻安排表和记录； ⑸技防、人防、消防设施负责人名单；

⑹技防、人防、消防设施设置登记表（设备名称、型号、配置时间、有效期等等）；

⑺各种设备、设施的保养、维修记录（保养维修时间、结果、维修保养人的签字等等）。

4、有高效的投诉处理机制。有公开收费项目、收费标准、办事制度、有高效的投诉、回访处理机制。

测评标准序列号：Ⅲ-28 ⑴公开收费项目、收费标准、办事制度档案资料； ⑵投诉、回访处理机制的档案资料；

⑶投诉记录（时间、地点、投诉人、投诉方式、投诉内容、记录人签名）；

⑷回访处理记录（时间、地点、回访处理人员、回访处理问题、回访处理结果、投诉人对回访处理结果的意见、事后反馈情况）。

5、孤、老、残、弱者得到志愿服务。测评标准序列号：Ⅲ-52-3 ⑴志愿者组织领导机构；

⑵志愿者名单（姓名、性别、年龄、职业、住址、通讯号码）；

⑶孤、老、残、弱者的名单及其孤、老、残、弱的状况； ⑷对孤、老、残、弱的各次服务活动的资料； ①上级相关文件；对孤、老、残、弱服务的计划； ②活动通知（时间、地点、内容、参加人员）； ③参加活动人员签到册； ④活动记录（文字、照片）；

⑤活动情况小结和上报有关部门的底稿。

6、组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动。测评标准序列号：Ⅲ-55-4 ⑴志愿者组织领导机构；

⑵志愿者名单（姓名、性别、年龄、职业、住址、通讯号码）；

⑶开展社会志愿服务的通知（时间、地点、内容、参加人员）；参加活动人员签到册；活动记录（文字、照片）；活动情况小结和上报有关部门的底稿。

7、社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。测评标准序列号：Ⅲ-73-2(1)社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构的文件；

(2)社区卫生服务中心的职工医疗保险工作开展情况。（纳入保险职工名单、缴纳的保险金数额、职工门诊及住院情况等）

8、开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动，促进社区和谐。

测评标准序列号：Ⅲ-101-3 ⑴开展邻里互助、联谊活动的计划；

⑵开展邻里互助、联谊活动的记录和相关资料（时间、地点、内容、参加人员、文字资料、照片、活动情况小结和上报有关部门的底稿）。

9、农村精神文明创建活动有规划、有措施、有载体，群众参与面广，成效明显。

测评标准序列号：Ⅲ-106-3 ⑴开展精神文明创建的组织领导机构及成员名单； ⑵开展精神文明创建的具体规划、举措、年度计划、开展精神文明创建活动的半年小结和全年总结。

⑶领导机构研究精神文明创建的会议记录；

⑷开展精神文明创建活动的情况：（下列指每一单项活动）

①活动通知；

②参加活动人员的签到册； ③活动的文字资料、照片；讲课的讲义（底稿）；测试试卷和测试成绩单等等；

⑸开展精神文明创建的氛围： ①上级的文件资料； ②年度宣传计划；

③每一期宣传内容的底稿、照片； ④当期的宣传内容（见实物）；

⑤宣传内容的来源（书籍、报刊、蓝本和其他资料）。

10、社区居委会的宣传栏定期刊登创建文明城市的内容。

测评标准序列号：Ⅲ-108-4 ⑴年度宣传计划；

⑵每一期宣传内容的底稿、照片；

⑶当期的宣传内容（见实物）；

⑷宣传内容的来源（书籍、报刊、蓝本和其他资料）。

(三)集贸市场

1、有公开的收费项目、收费标准，管理制度；

2、有投诉处理记录。

⑴投诉、回访处理机制的档案资料；

⑵投诉记录（时间、地点、投诉人、投诉方式、投诉内容、记录人签名）；

⑶回访处理记录（时间、地点、回访处理人员、回访处理问题、回访处理结果、投诉人对回访处理结果的意见、事后反馈情况）。

3、集贸市场亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品等管理情况资料。(四)维护劳动者合法权益 设立畅通的维权举报电话。测评标准序列号：Ⅲ-12-2

1、维护劳动者合法权益的工作流程和管理制度；

2、维权举报电话记录和处理记录；

3、维权工作情况资料。

(五)未成年人、老年人权益保护

评测标准序列号：Ⅲ-14-3

1、孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构名单；

2、救助保护机构生活、教育必备设施明细表，救护工作措施，卫生管理制度；

3、孤寡老人的救助和监护工作制度和工作记录；

4、救助工作计划和总结。(六)进城务工人员权益保障

进城务工人员有安全卫生的居住条件。测评标准序列号：Ⅲ-15-3

1、进城务工人员居住的基本情况；

2、进城务工人员住所内居住设施情况；

3、进城务工人员居住地的卫生和安全管理制度。(七)公共安全保障（大型商场、主要交通路口、超市、长途汽车客运站、体育场馆、休闲娱乐场所）

测评标准序列号：Ⅲ-19-1、2、3

1、主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并有明显标志的资料。

2、城市公共消防设施达到国家标准：有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施；消防通道通畅，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范；消防安全制度健全，有消防安全责任制度、有消防设施检查保养记录及专人负责等方面的资料。

(八)信用体系建设（律师协会、会计师协会、资产评估师协会、工程质量监理师协会、保险推销员协会）

测评标准序列号：Ⅲ-24-3

1、重点人群信用档案和不良信用记录情况。

2、建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制情况，通过互联网免费查询的网址。

(九)开展“百城万店无假货”活动 测评标准序列号：Ⅲ-25

1、开展“百城万店无假货”活动规划；

2、开展活动情况资料；

3、“百城万店无假货”活动示范街标志明显；

4、“百城万店无假货”活动示范街管理情况资料。(十)维护企业合法权益（审批、执法部门）测评标准序列号：Ⅲ-27-2

1、审批、执法部门各项工作管理制度；

2、投诉处理机制。

(1)完善、公开的投诉处理流程；(2)公示的投诉举报电话；(3)投诉和处理记录。

3、在投诉记录中，无审批、执法部门乱摊派情况资料。(十一)“窗口”行业规范化服务

测评标准序列号：Ⅲ-28

1、“窗口”单位的各项工作管理制度；

2、“窗口”单位的服务工作流程；

3、投诉处理机制。

(1)完善、公开的投诉处理流程；(2)公示的投诉举报电话；(3)投诉和处理记录。

(十二)爱国主义教育基地（纪念馆、展览馆、博物馆）设立市、区两级爱国主义教育基地，各类纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地发挥积极作用。

测评标准序列号：Ⅲ-31-3

1、爱国主义教育基地基本情况；

2、爱国主义教育基地活动开展情况；(1)活动方案；

(2)活动组织开展的资料。

3、教育基地在征集和保护文物、改进陈列方式、精心组织活动、加强内部管理、树立服务意识等方面的具体措施和效果；

4、对中小学生集体参观免费开放，对学生个人参观实行半票执行情况。

5、爱国主义教育基地各项活动工作总结。(十三)未成年人思想道德教育

落实国家未成年人活动场所建设的规定，校外活动场所内容健康，管理规范，坚持公益性；校外活动与学校教育有效衔接。

测评标准序列号：Ⅲ-34-4

1、青少年校外活动场所基本情况（办公地址、管理人员、管理制度、设施配备等）；

2、校外活动场所活动开展情况（班级、参与人数、指导老师、活动内容、工作总结等文字资料和图片资料）。

(十四)学校管理

1、开展和谐校园创建活动，师生关系、同学关系和谐；中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师。

测评标准序列号：Ⅲ-37-3(1)开展和谐校园创建活动规划和方案；(2)和谐校园创建活动开展情况资料；

(3)中小学心理咨询室配备的专、兼职教师名单；(4)心理咨询室开展咨询情况资料。

2、采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间。

测评标准序列号：Ⅲ-37-5(1)学校减轻学生课业负担、保证学生在校每天1小时体育锻炼时间的保障措施和办法；

(2)检查落实情况和取得的效果。(十五)图书馆

测评标准序列号：Ⅲ-40

1、图书馆定级证书；

2、图书馆各项工作管理制度；

3、向社会开放和借阅情况记录；

4、盲人图书及盲人有声读物目录；

5、有醒目的禁烟标志。(十六)出版物管理

测评标准序列号：Ⅲ-44-

1、2

1、文化监管部门管理图书、电子、音像、报刊等出版物以及印刷、复制企业的各项管理办法和打击无照经营的情况资料；

2、工作计划和措施；

3、工作检查记录。(十七)文化遗产保护

文化遗产定期维护，保存完好率≥95%。测评标准序列号：Ⅲ-46-3

1、文化遗产定期维护制度；

2、定期维护工作计划；

3、文化遗产定期维护记录；

4、文化遗产保存完好率≥95%的资料。(十八)市民交通行为 测评标准序列号：Ⅲ-50

1、保证交通遵章率采取的措施、措施落实情况和取得的效果；

2、规范排队候车，依次上、下车采取的工作措施及落实情况。

(十九)公共设施维护（公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等）

测评标准序列号：Ⅲ-51

1、公共设施各项维护管理制度；

2、公共设施统计表；

3、日常检查、维护记录。(二十)人际互助

公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。测评标准序列号：Ⅲ-52-1

1、公交车上的宣传教育措施；

2、公交车上设置老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者专座的情况。

(二十一)慈善捐助（慈善超市、接收捐助站点）有专门的慈善捐助机构（包括慈善超市和接收捐助站点），专款专用。

测评标准序列号：Ⅲ—54-1

1、慈善捐助机构的各项工作管理制度；

2、慈善超市运营及管理制度记录，接收捐助站点机构情况及管理的各项制度；

3、慈善捐助款项的归集、使用情况。(二十二)无障碍设施

1、城市主要道路设有无障碍设施（主干道、主要商业大街、人行道口、公交站点等地的步行道）。

测评标准序列号：Ⅲ-66-1(1)辖区主要道路本底资料；

(2)无障碍设施（盲道、缘石坡等）的设置情况；(3)无障碍设施维护管理制度；(4)无障碍设施的检查、维护记录。

2、各类公共建筑（办公建筑、商业建筑、医疗与交通建筑、室外公共厕所等）以及新建住宅（2002年以后建造的电梯商品房）设有无障碍设施。

测评标准序列号：Ⅲ-66-2(1)各类公共建筑及新建住宅无障碍设施的设置情况；(2)无障碍设施维护管理制度；(3)无障碍设施的检查、维护记录。

3、无障碍设施的管理、使用情况良好（文化体育建筑、为残疾人和老年人服务的福利院、新建商品房）。

测评标准序列号：Ⅲ-66-3(1)无障碍设施的设置情况；(2)无障碍设施维护管理制度；(3)无障碍设施的检查、维护记录。

(二十三)经营性公共场所（美容美发店、浴场、小餐馆、游泳馆、休闲娱乐场所）

测评标准序列号：Ⅲ-74

1、经营性公共场所有《经营许可证》、《卫生许可证》，亮证经营。

2、从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录。

3、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录。

(二十四)食品安全

测评标准序列号：Ⅲ-75-

1、2

1、餐饮单位实施量化分级管理情况，有量化分级管理标志。2、20平方米以下食品经营单位（熟食店、食品店、超市食品专柜）亮证经营，证照齐全，不出售过期、变质、伪劣食品。

3、有食品安全的各项管理制度和措施。

4、工作检查记录。

(二十五)饮用水卫生（市政供水单位、二次供水单位）测评标准序列号：Ⅲ-76

1、各项管理制度健全；

2、有效的《卫生许可证》、从业人员《卫生知识培训证》、《健康证》和有“五病”调离制度和记录；

3、有供水单位和卫生监督机构定期的水质监测报告。(二十六)创建工作氛围

主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告，数量≥广告总数的20%；公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康。

测评标准序列号：Ⅲ-108-3

1、设立大型宣传文明创建活动和道德建设广告的设计稿、经费预算、设立地点、数量等相关资料；

2、大型宣传创建和道德建设公益性广告的相关文字和照片资料；

3、大型宣传创建和道德建设公益性广告数量≥广告总数的20%的本底资料和相关说明；

4、规范公共场所广告、招牌用字和内容的各项管理制度和措施；检查处理记录。

篇2：阎良区创建全国文明城市

广大市民朋友们：

文明城市，是一张亮丽的城市名片，代表着每一个市民的文明形象。创建全国文明城市，是市委、市政府加快建设幸福和美义乌的一项重要举措，是一件造福市民、惠及千家万户的好事。作为义乌的市民，我们既是城市文明的受益者，更应该是城市文明的创造者。我们要积极发挥市民的主体作用，广泛参与创建活动，以实际行动为创建文明城市作出应有的贡献。 赤岸镇作为创建全国文明城市主要阵地，离不开广大市民的参与和支持，为此，我们向各位市民发出倡议：

一、当好创建文明城市的宣传者

请大家要广泛宣传文明礼仪知识，强化秩序观念和公德意识，树文明礼让、文明出行的良好风气，知晓社会主义核心价值观(24字)：富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。

二、当好创建文明城市的实践者

请广大市民不断提高自身的文明程度，养成优良的行为习惯，保护环境，勤俭节约，助人为乐，遵守交通秩序、公共秩序和网络秩序。全力支持、积极参与创建工作，努力当好创建文明城市的`实践者。

三、当好创建文明城市的监督者

请广大市民注意自身言行举止，并做到以身作则，摒弃乱丢乱扔，不乱丢乱倒垃圾，不向河道池塘倒垃圾，不随意焚烧垃圾，落实门前责任制，自觉保持居住环境清洁、庭院整洁、周边通畅，做好垃圾分类，对各种陋习，要以高度的责任感坚决予以劝诫和制止。

四、当好创建文明城市的志愿者

请广大市民朋友热心公益，积极积极组建或加入志愿服务队伍，踊跃参与各类志愿服务活动，支持家人一起积极参加学雷锋、讲道德、守秩序、文明劝导等各项创建全国文明城市的志愿者活动。

文明城市呼唤文明市民，文明市民创造文明城市。让我们携起手来，“积小德为大德”,以主人翁的使命感和责任感，共同建设一个温馨和谐、文明繁荣的家园，为我市创建全国文明城市工作做出应有的贡献!

赤岸镇人民政府宣

5月15日

创建全国文明城市小贴士

01

什么是全国文明城市?

全国文明城市，是指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。

02

为什么要创建全国文明城市?

创建文明城市，是贯彻落实科学发展观的内在要求和具体体现，是构建社会主义和谐社会的重要内容和有效途径，是提升城市魅力和综合竞争力的重要举措，也是城市整体形象和发展水平的集中体现，必将有力地促进我市物质文明、政治文明、精神文明、生态文明和社会的和谐发展，有助于进一步提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。

03

由哪个国家机关命名?几年命名一次?

全国文明城市由中央精神文明建设指导委员会命名，每三年命名表彰一次。

04

全国文明城市的荣誉是不是终身制的?

全国文明城市的荣誉不是终身制的，实行动态管理，创建成功后每年要接受中央文明办对该城市公共文明程度(包括城市的公共环境、人际交往、公益行为等)和未成年人思想道德建设工作的测评和明查暗访，并且通过三年后中央文明办的文明城市复查考核才能继续保留全国文明城市的称号。

05

“全国文明城市”主要评判依据是什么?

把人民群众满意不满意作为主要评判依据，使人民群众成为创建文明城市的最有力的参与者、最广大的受益者。

06

创建全国文明城市需要打造哪八大环境?

廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境。

07

十八大报告提出的社会主义核心价值观

富强、民主、文明、和谐(国家层面上);自由、平等、公正、法治(社会层面上);爱国、敬业、诚信、友善(个人层面上)。

08

对主要大街和重点地区面貌有什么要求

1)无违章搭建现象，门前责任制落实到位;

2)无违规违章占道经营现象，卫生状况良好;

3)无盯人拉客、盯人散发小广告现象;

4)无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位名牌现象。

09

对市场环境有什么要求?

1)环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;

2)柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营;

3)无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;

4)亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖;

5)公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。

10

对村庄环境有什么要求?

1)环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;

2)路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠;

3)生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房(桶)完好、整洁;

4)楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失;

5)住宅楼有符合标准的防盗、消防设施;

6)有相应的公共文明引导志愿服务人员。

11

市民应遵守的公共场所道德行为有哪些

1)公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;

2)在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟;

3)在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹，保持安静、良好的秩序。

12

市民应具备哪些交通意识?

1)车辆、行人各行其道;

2)车辆、行人不乱闯红灯、不乱穿马路;

3)交通畅通，不人为造成严重交通阻塞;

4)排队候车，依次上、下车。

13

公共设施维护方面，市民应该怎样做?

要爱护公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑、窨井等公共设施，不能人为弄脏、损坏。

14

市民应该怎么建立良好的人际互助关系

1)在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;

2)友善对待外来人员，耐心热情地回答陌生人的询问;

3)家庭关系和睦、单位劳动关系和谐、社区人际关系融洽;

4)孤、老、残、弱者得到志愿服务。

15

卫生环境方面应避免哪些不文明行为?

1)在公共场所乱扔垃圾、随地吐痰、乱张贴、吸烟;

2)破坏城市公共设施、损坏花草树木;乱倒乱排污水;

3)违章搭建、乱拉乱挂;建筑工地、生产经营场所噪音扰民;

4)占用和侵占城市道路乱摆卖;

5)乱设广告牌和单位铭牌;

6)宠物扰民或任由宠物随地大小便现象等。

16

公共秩序方面应避免哪些不文明行为?

1)不遵守交通秩序，车辆乱停放、闯红灯、不礼让在斑马线上通行的行人，行人乱穿马路、翻越护栏，摩托车、出租车随意调头，机动车随意进入河源文化广场、沿江步行道、绿地等;

2)不遵守市场秩序，违规违章占道经营、乱摆卖，销售一些不卫生食品、不健康书籍和玩具，一些行业存在的宰客现象等;

3)不遵守公共场所秩序，在公共场所吵架、斗殴，办事不自觉排队随意插队，出租车、摩托车争抢客源现象等。

17

如何做讲文明懂礼貌的合格公民?

1)语言美，心灵美;

2)谦虚礼让，虚心进取;

3)谈吐文雅，自然大方;

4)衣着得体，举止端庄;

5)作客文雅，遵纪守时;

6)讲究卫生，注重健康;

7)文明通话，提高修养;

8)公共场所，文明礼貌。

18

家庭美德的主要内涵是?

篇3：阎良区创建全国文明城市

12月8日下午,总公司组织召开创建全国文明城市工作推进会,基层12个单位创文负责人及总公司相关处室责任人参加了会议。总公司主抓创建文明城市工作的纪委书记郝惠香出席会议并作了重要指示。

总公司文明办副主任孙伟在会上传达了省市创文工作任务,宣读了《郑州市创建全国文明城市工作考核奖惩办法》、《2014年省会创建全国文明城市窗口行业整治工作考评办法》等文件,郝书记就当前创文工作形势进行了分析,通报了近期工作进展情况,对下一步工作进行了具体安排和部署。

郝书记要求:一是5个实地考察点严格按照考察标准做好筹备。二是做好车长遵法行车,文明服务培训工作,形成创文工作人人皆知、人人参与、人人达标的局面。三是做好广泛宣传,以动态信息的形式编发快报、简报,及时宣传创文工作的特色和亮点,迅速在全司掀起创文高潮。最后,郝书记强调:一要强化领导,落实责任。二要振奋精神,迎难而上。三要突出重点,细化措施。四要分解任务,责任到人。五要全力以赴,迎接挑战。六要重在落实,再创佳绩。

篇4：湘潭创建全国文明城市之我见

【摘 要】文章阐述了创建全国文明城市的重要性；指出了湘潭创建全国文明城市过程中存在的主要等问题；分析了问题的成因；提出了创建全国文明城市的对策与建议。

【关键词】文明城市；创建；对策

自我市开展文明城市创建活动以来，城市各级全面动员，鼎力推进，市容市貌得以极大改观，城市环境整体提质；群情高涨，人心思进，城市活力明显增强。至省级文明城市达标前后，已见高潮。但潮落后陋习卷土重来、依然故我的现象，却清楚地昭示我们： 创建全国文明城市，绝不能只是满足于硬件问题的解决，而忽视软件问题-——全民科学素养建设的重要！提高湘潭市全民礼仪素养事关湘潭创建全国文明城市工作大局和城市经济社会科学发展全局。

湘潭创建全国文明城市活动如火如荼，也取得了一定的成绩，然而，距离2017年国检的要求还相差甚远，公共安全亟待加；交通状况有待改进；市容市貌必须改观；市民素养还需提高；等等等等湘潭市城市的文明，说到底是人的文明。广大市民的参与，是湘潭创建全国文明城市的不竭动力和力量源泉。因此，作为创建全国文明城市的主体，只有充分动员广大市民积极参与，才能真正使创建工作落到实处、取得成效。那么，如何做才能进一步增强湘潭市民的主人翁意识，调动广大市民参与创建全国文明城市的积极性呢？本文将围绕如何创建文明城市的问题谈谈自己的看法。

一、加强与市民互动

“创文对一座城市提出了很多综合性指标，必将有力地促进城市物质文明、政治文明、精神文明和社会的和谐发展，广大市民也会感到更加幸福和自豪。”本人认为，从这点上说，湘潭市民对创文应该是非常关注与支持的。 对此，湘潭市委市政府给与了积极回应，加快文明创建步伐，并通过多种形式加以宣传，创建氛围日益浓厚。特别是今年，湘潭新的市委市政府领导班子上任后，主抓精美湘潭建设，推出了一大批重点工程项目。这些工程项目都是湘潭市民长期关注与期盼的。如沿江风光带，一二十年前就提出修建，但进展非常缓慢，而精美湘潭建设让市民感到希望就要成真。风光带的建成将对市民休闲、出行、市区旅游产生积极的影响。

“随着精美湘潭建设的推进，湘潭的变化会更快、更大。”本人认为，湘潭市委市政府不但要持之以恒地抓好精美湘潭建设，而且要开展多种形式的互动，不断强化市民的主人翁意识，让他们更多地了解、关注城市建设与发展，从而积极参与其中。 本人欣喜地看到，在精美湘潭规划公示方面，湘潭做出了很好的示范。每个项目的规划设计，湘潭市委市政府都通过微信、电话、报纸、网络等方式，向市民征求意见建议。本人建议，今后，这种宣传互动也要紧随项目的发展，对相关情况及时公示。

文明创建其中一个重要的指标就是历史文化的传承与保护。湘潭有厚重的历史文化，也诞生了许多历史名人，留下了很多历史建筑。但随着时间流逝，一些古建筑已不复存在。 本人认为，从考核评比上讲，这直接关系到文明创建的实际效果，而从文化价值上讲，这些历史人物、事迹、古迹是湘潭的魂、湘潭的根，也是最让湘潭人留得住乡愁的地方。我建议建议，加大对传统文化的宣传教育，保护好城市古建筑。“保护的最好办法就是发动群众，让他们积极参与、监督。”我建议，应将古建筑保护列入精美湘潭建设统筹考虑，达到新城市与旧风貌的和谐统一。

精美湘潭建设是创建全国文明城市的重要举措，是硬件条件，而提升市民素质则是软件要求。相关部门要加强对如何做文明市民的宣传，即文明市民不能做什么，应该做什么，并长期坚持下去，让市民形成良好的习惯。

二、 做好“人”的工作

近年来，围绕湘潭市创建全国文明城市工作，我常常深入机关、学校、医院、企业、街道、社区等地，进行文明礼仪知识讲座。热心创文的我，目前，还在就《全面提升市民文明礼仪素养的路径和对策》等课题进行研究。“创文与每个市民的生活息息相关，市民的参与率就是创建的成功率。”湘潭对创文非常重视，做了很多工作，但市民对文明创建的认同感还需进一步提升。

近年来，通过进行过创文知识讲座100多场次，本人发现，尽管湘潭通过宣传展板、文娱活动、发放资料等多种方式，营造了创文的良好氛围，但很多人对创文是什么、为什么创文、创文跟我有什么关系、创文我该做什么等等问题，仍然不知晓、不理解甚至抱怨。

出现这种情况，应该还是宣传没有到位。如何进一步增强市民创文的意识，进而支持创文，参与创文？关键是做好“人”的工作，通过多种形式，把一些人集中起来，重点宣讲什么是文明创建，市民应该怎么做，然后口口相传，共同进步。如同有的老师平时对评职称不关注，不在乎，不行动，临退休才感叹诸多。如果，我们事先做工作，讲清楚评职称对他们有什么好处，不评有什么坏处，唤醒他们的意识，然后让他们制定近期与远期目标，并且朝着目标坚持不懈地努力，目标就能一步步地实现。

创文亦然。不真正唤醒市民意识，万事空谈。如今时间紧迫，必须制定时间表，分块、分层，组织一批得力的人，做有渲染力的宣讲，然后一步步实施创文工作，才会有好效果。

首先，要组建一支创文宣讲队。尽量吸纳一些有一定理论水平、文明素养高的创文热心者、优秀代表，讲清楚创文的意义，并提出具体要求。

其次，一定要采取分块、分层的集中宣传方式，时间长短不一，人数不限。尽快对创文宣传相关情况进行摸底，对效果不佳的再制定宣讲计划。宣讲要覆盖不同的对象，如机关、学校、医院、企业、街道、社区等。以社区为例，把所有居民集中起来不现实，那么可以要求一些居民代表参加，再由他们将宣讲的内容传达给其他的居民。

只要每个市民都积极参与，围绕创文工作，真正从自身做起、从小事做起，那么我们的市民就都将成为文明的市民。家庭是文明家庭，小区是文明小区，街道是文明街道，湘潭当然是文明湘潭了。“没有文明人，哪来文明城？！”

三、提高市民礼仪素养常态化

礼仪文化的功能是造就和谐社会，就个人来说，求人际和谐、家庭和睦，立足人际文明秩序之协调；就国家来看，求国强国泰，立足于社会大秩序之稳定。礼仪文化不仅蕴含了丰富的内涵，同时对于建构和谐社会发挥着积极的功能，譬如建立规范与秩序、培养人们共同的价值标准，以及通过社会化过程来传递社会文化、内化价值规范、形成稳定的社会结构等。礼仪文化使人类的社会交往在一定规范内进行，使社会关系更趋和谐。无论是从宏观还是微观方面来看，礼仪文化在传承的过程中，对于社会的和谐发展以及个体更好地适应社会生活都有着十分重要的意义。礼仪是有关社会交往的行为规范与准则，礼仪教育是社会主义道德教育的重要组成部分，体现着一个社会的文明程度。湘潭市能否步入全国文明城市行列，全民礼仪素养事关全局。湘潭市如果有幸步入全国文明城市行列，提高全民礼仪素养的常态化建设，同样至关重要！

作者简介：

贺亮明（1964-），女，汉族，湖南湘乡人；本科学历，硕士学位，教授职称，湘潭医卫职业技术学院科研处副处长；主要研究方向为职业技术教育。

田芸（1987-），女，汉族，山东沂水人；本科学历，硕士学位，讲师职称，湖南省商业技师学院教师；主要研究方向为职业教育比较研究、职业教育实证研究。

刘勇（1973-），男，汉族，湘乡人；本科学历，硕士学位，副教授职称，湘潭医卫职业技术学院教师，研究方向为职业技术教育。

基金项目：

篇5：创建全国文明城市

五二中队

尊敬的老师们,亲爱的同学们: 早上好!我今天国旗下讲话的题目是“创建全国文明成市,你我同行”。城市的文明程度是城市品位的反映、市民素质的体现;而创建文明城市是体现城市经济指标和城市发展水平的集中体现。申报创建“全国文明城市”,全市上下都在积极准备。我们也经常听到、看到关于创文的口号和标语。有些同学可能认为创建文明城市似乎是政府部门的事,与我们学生关系不大。其实不然,作为朝夕生活在泸州的市民,我们当然盼望这座城市天更蓝、水更清,盼望着规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于我们健康成长的社会文化环境、合适便利的生活环境、可持续发展的生态环境。而这些正是创建全国文明城市的9大测评项目之一。因此创建全国文明城市,我们也应从我做起,以自己的文明行为带动影响身边的人,以自己的文明行为推动社会形成文明风尚“创建文明城市”是一件需要也值得我们全体师生、家长积极支持、热情参与身体力行的好事情。从对恪守交通规则的矜持到对老人、小孩、残疾人的点滴关爱,从不乱扔一张废纸屑到笑待问路的陌生人…,在这一过程中,我们中的每位。都将是泸州创建全国文明城市的主角。

作为学生,我们要做到：

一、积极参与,从我做起。首先要知晓创建,关心创建,融入创建。不断增强主人翁意识,提高参与创文的自觉性和主动性。

二、崇尚文明,|躬行礼仪。从身边做起,从今天做起,从小事做起。看见校园里的垃圾,我们随身就可以捡起。我们应该讲文明、讲卫生、遵法纪、守秩序,尊敬师长,爱护幼小,倡导环保,爱护环境,遵章过马路,摒弃不文明陋习,使用文明用语,积极参与社会公益活动,争当文明使者。

三、情牵大手,共创文明。小手牵大手,带动家庭、社区和社会齐心共创形成全民学礼仪、守秩序、齐清洁、传爱心的良好氛围,勇于指出和纠正父母和身边人的不文明举止,如果你的家人随地吐痰或者乱扔垃圾,你应该用礼貌的语言加以制止。为“创文”齐出力,为“创文”添光彩！

篇6：创建全国文明城市

1、什么是全国文明城市？

全国文明城市是指，在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。

2、创建全国文明城市有什么重要意义？

全国文明城市是一个城市最有价值的无形资产和城市品牌。荣获全国文明城市称号，可以提高城市的知名度、美誉度、向心力和竞争力，促进城市在更高层次上全面、协调、和谐、可持续发展。争夺全国文明城市桂冠是全市人民政治生活中的一件大事，更是全市人民共同的愿望和责任。每个市民都是城市的主人，是城市文明的建设者，也是城市文明的受益者，城市文明离不开市民的文明，更离不开我们每个人的共同努力。

3、创建全国文明城市对市民的要求？

市民要关注要知晓文明城市的创建；市民言行要文明、人际关系要和谐;市民要广泛参与文明城市创建活动。

具体要求有：不随地吐痰、不说粗话脏话，公共场合不吸烟、不喧哗；不乱扔垃圾、不损毁公物、不乱涂乱画、不私搭乱建；不乱穿马路、不闯红灯、不翻越栏杆，自觉排队，遵守社会公德。

4、公民基本道德规范具体指什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 5、24字社会主义核心价值观内容： 国家层面：富强 民主 文明 和谐 社会层面：自由平等 公正 法治 公民层面：爱国 敬业 诚信 友善

6、嘉峪关创建全国文明城市 宗旨：创建为民

创建靠民

创建惠民

嘉峪关市城市精神：艰苦创业

开拓创新

争先创优

篇7：阎良区创建全国文明城市

争创全国文明城市，是市委、市政府当前和今后一个时期的一项重点工作。今天专门召开创建领导小组成员会议，主要任务是总结经验、分析形势、部署工作，更加广泛地动员和组织广大干部群众积极参与创建活动，扎实推进创建工作。会上，*书记将要作重要讲话，我首先就创建工作的特点、重点、难点和下阶段的工作安排作一个发言。

一、创建全国文明城市的新情况、新特点

中央提出明年要命名表彰首批全国文明城市，这是中央作为落实科学发展观，大力发展社会主义先进文化，努力构建和谐社会的一项重要举措。我市自2001年成为首批省级文明城市以后，市委、市政府审时度势，及时提出了要经过几年努力，争创全国文明城市的目标。上个月在全市动员大会上，*书记又明确要求我们切实抓好创建全国文明城市的各项工作，力争在2005年创建成功。回顾前几年创建工作，**创建全国文明城市应该说有条件、有基础、有优势。主要体现在：一是有良好的思想基础。从市委、市政府到各部门的领导干部充分认识到，城市文明创建是推进经济社会协调发展的重要内容，是推进城市品位提升的重要抓手，也是推进各项实际工作的重要载体，真正把它放在重要位置来抓、作为重要工作来抓。二是有坚实的物质基础。**是沿海经济发达地区，去年gdp超千亿，财政收入超百亿，目前有条件、有能力可以集中财力、物力进一步改善城市设施、改善人居环境、改善人们生活。三是有扎实的工作基础。文明城市创建已先后经历了16个年头，通过扎实有效的活动开展，市民素质有了较大提高，城市风貌形成了鲜明特色，软硬环境建设力度日益加大，创建氛围不断加浓，齐抓共创的工作格局也初步建立，并积累了不少好的创建办法和成功经验。**已获得了“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”、“国家园林城市”、“最佳中国魅力城市”、“国家节水型城市”、“全国优秀旅游城市”、“全国科教兴市先进城市”、“全国双拥模范城市”、“全国创建文明城市工作先进城市”等荣誉。这一切都为我们争创全国文明城市增添了工作亮点、打下了扎实基础。四是有广泛的群众基础。文明城市创建，是一项群众性精神文明建设活动。通过几年来的创建工作，真正使群众受教育、得实惠，受到群众欢迎，也吸引了群众参与。这次市委、市政府再次提出要积极争创全国文明城市，既是市委、市政府的工作重点，更是符合和顺应了广大群众的强烈愿望，必将会得到广大群众的积极拥护和响应，为争创全国文明城市增强了广泛的群众基础。

但是，我们也要清醒认识到，**要建成全国文明城市，任务还十分艰巨，困难多、压力重、时间紧。

1、从《全国文明城市测评体系》分析，工作的要求高、难度大。前阶段我们对《测评体系》中七大类119个项目257个具体指标进行分析解读后，深深感到全国文明城市考核无论是测评内容、还是分值设定，充分体现了以人为本、注重过程、重在积累等特点，侧重于考核市民的基本素质、社会的文明程度、政府的服务水平和群众的满意程度等“软指标”。并且在《测评体系》中对些“软指标”都进行了细化、量化和具体化，考核采用的听汇报、查材料、问卷调查、实地考察、整体观察等方法较为全面、科学。比如对车辆、行人有否乱穿马路、闯红灯，市民是否排队候车等问题考核时，就是到十字路口、公交车站等地进行实地观察；比如对政府满意率高低测评时，可能会坐上出租车问驾驶员，或者在路上随机抽样调查等。而且参与测评的人员都是各方面的专家，有研究、有特长；指标评分经过计算机处理，客观、公正。要达到这些指标，并不是靠短期突击、靠个别部门的努力可以做到的。它涉及到方方面面、渗透在各项工作之中，完全取决于全社会、全方位的行动。因此，创建全国文明城市可以说工作的覆盖面广、要求高、难度大。

2、从全国各地创建工作的态势看，竞争的起点高、压力大。全国文明城市申报有明确条件，即获得全国创建文明城市工作先进城市，人均gdp连续两年高于全国平均水平，申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故和重大刑事案件，市委、市政府领导无严重违纪、违法行为。这些前置的标准条件要求具体、明确，充分说明了争创工作起点高。而且根据中央要求，首批命名全国文明城市要从严控制数量，力求好中选优，真正体现全国城市发展中的最高水平，使全国文明城市最具先进性、典型性和示范性。从我们了解的情况，全国地市级城市中获得全国创建文明城市工作先进城市的就有49个，而这次可能命名的地市级全国文明城市最多2—3个，建成率约5%左右。目前这49个城市都非常看重全国文明城市这个综合性荣誉称号的含金量，都明确提出要申报创建首批全国文明城市，都在积极努力、扎实创建，呈现了高强度的竞争态势。这充分反映了全国文明城市争创工作是在一个高平台上的竞争，是一种强实力的竞争。这种竞争的激烈程度是以往任何一种创建工作无法比拟的。**如何在这一激烈竞争中占据有利地位，关键要化压力为动力，扎实做好各项创建工作，靠自己实力和魅力来赢得最终胜利。

3、从我市创建工作的现状看，问题不少、差距不小。对照《全国文明城市测评体系》，虽有许多工作优势明显，不少指标已经达到最高标准，但是在廉洁高效的政务环境、公平公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境等方面都还存在着不少问题和薄弱环节。而这些问题都是一些硬任务、硬条件，是多年来努力在解决，但又不断反复出现。比如公民的不良陋习、老城区小街小巷的环境面貌，与群众日常生活休戚相关的基本设施、窗口行业和执法单位的服务水平、城郊结合部环境卫生等问题，都需要切实解决，但又有不少困难。

二、创建全国文明城市的重点和难点

创建全国文明城市是一项系统工程，涉及面广、任务量大，我们必须突出重点，突破难点，以点带面，整体推进。对照《全国文明城市测评体系》，结合我市创建现状，下阶段创建工作要着力于提高市民素质，着力于加强城市管理，着力于改善城市基础设施，着力于创造优势特色，切实提高群众的满意率、参与率和知晓率，努力把我市文明城市创建工作提升到一个新高度。

1、进一步提高市民素质。通过几年来各类争创活动的深入开展，我市公民思想道德建设的力度不断加大，公民思想素质、社会道德水平和人们精神境界都有了新的提高。但是对照标准，在许多方面差距还很大。特别是行人乱闯红灯、车辆乱停乱放等现象较为严重，主要公共场所乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等行为时有发生，市民参与公益活动的热情还不够高，等等。据前阶段有关部门对我市主要路口行人遵守交通法规进行测评，结果是解放路与胜利路的十字路口10分钟内有30多人违规，解放路与人民路的十字路口10分钟内有50多人违规，这些与全国文明城市测评标准差距很大。由此可见，全面提高市民的文明素质，是创建工作重中之重的任务，必须把它放在更加突出的位置，始终贯穿于各项活动全过程。进一步提高市民文明素质，要突出抓好公民思想道德教育，深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，广泛进行“胆剑精神”宣传教育，切实加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，大力宣传扶贫助弱、尊老爱幼、助人为乐、见义勇为等各类先进典型。尤其是要切实加强和改进未成年人思想道德教育，扎实落实市委提出的“六大行动”的各项任务要求，努力提高未成年人思想道德素质。要突出抓好公民日常行为规范教育，深化“讲文明、别陋习、树新风”活动，深化公民日常行为规范、城市管理法规的培训教育，广泛进行宣传劝导活动，并加大执罚力度，引导公民讲文明话、干文明事、做文明人。要突出抓好群众科学文化素质教育，积极推进学习型城市创建，举办全民读书月活动，加强对社区居民、下岗职工、失土农民和外来务工人员的知识、技能等方面的培训，推动广大群众学知识、学科学、学技术、学法律，促进全民科学文化素质进一步提高。

2、进一步完善基础设施。城市基础设施建设，是创建文明城市的硬指标、硬任务。几年来，我市按照历史文化与现代文明相结合的城市建设理念，大范围、大力度推进城市建设，设施档次进一步提升、城市功能日益完善、市容市貌整洁美观、城市形象日新月异，对照测评体系，许多项目已经达标，有些甚至超标。但是，与人民群众日常生活密切相关的基本设施建设，如环卫设施、社区基础设施等方面有待改进。在继续抓好城市建设大工程、大项目和城中村改造的同时，要高度重视背街小巷、城郊结合部和内河内湖的治理工作，特别是要把老城区生活设施的完善、生活环境的改善、小街小路的修缮作为创建工作的重要内容，为居民生活方便、舒适创造条件。要高度重视环卫设施建设，加大投入，切实解决好市区主要马路上和城南地区公厕少、垃圾箱不足等问题。要高度重视社区的基本设施建设，集中力量着力解决好社区文体活动用房和服务用房严重不足等问题，整体推进老社区的封闭式管理改造和楼道灯不亮等问题的解决。要高度重视公益广告建设，在人流密集区域和交通枢纽地，设立一批大型公益广告牌，规划建设诚信格言灯箱广告一条街和**院士灯箱广告一条街，整修**名士灯箱广告。

3、进一步加强城市管理。加强城市管理，提高管理水平，既是城市文明创建的重要内容，也是巩固拓展创建成果的重要环节。几年来，在城市管理方面形成了一系列的好办法和措施。特别是今年推出的“铁腕治城”的行动，效果十分明显，进一步达到了既繁荣又有序的目标。但是，对照全国文明城市测评体系，如何在长效管理、科学管理、有效管理等方面还存在不少差距。尤其是要切实加强城市交通秩序管理，努力缓解交通堵塞状况。要切实加强市容环境卫生管理，进一步健全和完善门前“三包”责任制，继续开展对违章建筑、马路市场、无证夜市、流动摊贩、乱写乱画、乱挂乱扔等行为的整治。要切实加强农贸市场管理，着力解决市区农贸市场或多或少存在的环境卫生脏、乱、差，占道经营、假冒伪劣等问题。

4、进一步创造特色优势。创建全国文明城市，**要在激烈的竞争中脱颖而出，既要认真抓好测评体系中涉及的各项“规定动作”，更要结合实际积极创造我市的“自选动作”，努力做到攻强项、补弱项，扬优势、创特色。因此，在创建工作中，我们要着力创新、善于创造，推出一批人无我有、人有我精的创建活动，形成一批有影响、有亮点的创建品牌。按照历史文化与现代文明融为一体的要求，加强文化名城的保护、开发和利用，做深做透名城、名人、名景的文章，努力在塑造城市精神、打造现代文化强市、增强城市魅力，提高城市品位上取得新进展，推动历史文化名城向现代文化强市提升。要在着力打造高效规范的政务环境上下功夫。前几年我市着力抓好便民服务中心、招投标中心、市长公开电话受理中心等建设，在营造公开、高效、规范的政务环境，落实便民、利民、安民的服务措施上取得了明显的成效，在全国有较高的知名度、较大的影响力，是全国文明城市创建的一大亮点、一个精品。要继续拓展成果，做大做强，形成特色。要在着力创造联创共建的工作优势上下功夫。组织市、县共同创建全国文明城市，组织机关部门、文明单位与社区、乡村结对共建，使全国文明城市创建在全市各地形成声势、再掀高潮，推动城市文明创建向全市延伸、辐射。

三、创建全国文明城市的总体要求和主要任务

当前和今后一段时期，创建全国文明城市工作的总体要求和主要任务是，围绕“一个主题”，实现“二个互动”，注重“三个结合”，实施“四大行动”，不断解决群众生产生活的实际问题，不断满足群众的精神文化生活需求，不断提高群众对文明城市创建的知晓率、支持率和满意率。

1、围绕一个主题。就是要紧紧围绕“争做文明**人、争创全国文明城”这一主题，扎实开展群众性教育实践和创建活动，着力塑造开明、可亲、诚实、好学、健康的文明**人新形象，努力建设融历史文化与现代文明于一体的新**。

2、实现二个互动。就是要推动经济建设与文明创建良性互动、推动创建工作与其他工作良性互动。要始终坚持以经济建设为中心，抓住发展第一要务，落实科学发展观，加速经济发展，增强城市实力，进一步为创建全国文明城市提供坚实的物质基础。要紧贴经济建设中心来抓创建，努力把各项创建工作融入到经济建设的各个方面、各个环节之中，通过开展创建活动，进一步改善发展环境，拓展发展空间，营造发展氛围。要善于借题发挥、借势推进各项实际工作，真正把创建全国文明城市各项任务落实到各地各部门的工作中，作为带动和促进各项工作的重要载体，重实际、求实效，轰轰烈烈抓创建，扎扎实实促工作。

3、做到三个结合。就是要把创建全国文明城市与建设文化强市、打造平安**，争创最佳人居城市结合起来，形成合力，形成热潮。一要与建设文化强市相结合，繁荣**文化，提升城市品位。在创建活动中要突出精神文化建设，注重文化精品生产，活跃群众文化，深化文化体制改革，促进文化产业发展，使繁荣的文化与文明创建相得益彰，交相辉映。二要与打造平安**相结合，优化社会秩序，促进和谐**建设。在创建活动中要突出优良秩序建设，创新推广“**经验”，疏导化解矛盾纠纷，协调社会利益关系，确保社会稳定有序。三要与争创最佳人居城市相结合，提升市民居住质量，推进生态市建设。在创建活动中要突出生态环境建设，强化城市景观建设，加大环境保护和污染治理力度，为推进国家级生态城市创建奠定基础。

4、实施四大行动。一是渗透行动。重点是既要深化“双争”主题教育，以《公民道德建设实施纲要》和《**市民行为公约》为主要内容，深入开展“万人行动别陋习、万束鲜花扬美德、万名市民评窗口、万家企业铸诚信”等“十个万”系列教育实践活动，广泛组织“**义工”、“志愿者”和机关公务员参加各类公益活动，继续抓好“市民文明巡访”活动，依靠市民进行自我教育、自我提高。又要加大新闻宣传力度，在新闻媒体开设专题专栏，刊播一批有影响、有份量的综述、专访和通讯报道，全方位、立体式、多视角宣传我市创建工作的新进展、新典型和新经验，形成强大宣传声势，为推进创建工作提供舆论支持；同时，要加强舆论监督，对存在问题要进行批评曝光。还要营造浓厚社会环境，在城市主要路口、街道设立一批“双争”公益广告，在公交车、出租车、三轮车上覆盖“双争”宣传口号，并编印一批宣传公德、文明城市创建的市民读物和“双争”活动的宣传图片，发送到每个家庭，努力使全国文明城市创建活动做到家喻户晓。

二是满意行动。要围绕提高群众满意率的目标，在各行各业统一推出“满意在**”系列活动，组织实施“满意在机关”、“满意在窗口”、“满意在社区”等三大行动。各部门、各单位都要制定“满意行动”的实施计划，结合各自职能，认真研究和落实工作措施，扎实推进创建工作。在“满意行动”创建活动中，要紧紧抓住群众关心的热点、难点问题，把着力解决好群众生产生活中遇到的实际困难作为工作重点，真正使群众感到高兴、舒心和满意。

三是达标行动。要按照“定项目、定人员、定时间、保质量”的要求，在各专项组及各部门中组织实施“三定一保”达标竞赛活动。各专项组要进一步对照测评体系标准，认真仔细进行梳理，排定未达标的项目，并逐一分解落实到有关部门、单位。各部门、各单位要切实采取措施，限定时间，集中攻坚，保质保量完成任务，努力使目前处于b级的项目达到a级，c级的项目达到b级、争取达到a级，努力做到优势项目得高分、薄弱项目少失分，创新工作能加分。创建督查组要组织人员，加强对各专项组及各部门、各单位达标竞赛活动的督查，查工作进度、查工作力度、查工作实效，推动和促进创建工作齐头并进、整体推进。

四是整治行动。重点抓好五项集中整治活动，一是整治交通秩序，着力解决行人乱穿马路、车辆乱停乱放等问题，提高道路通行率。二是整治市容市貌，着力美化、亮化、绿化、净化城市环境，并健全完善长效管理机制。三是整治市场环境，着力解决农贸市场的存在问题，坚决杜绝娱乐市场的色情表演和图书、音像市场的反动、非法的各类出版物，营造健康、规范、有序的市场环境。四是整治城郊结合部环境，结合旧城改造、道路延伸和城中村建设等工作，大力整治环境卫生、治理周边秩序、加强日常管理，切实提高城郊文明程度。五是整治社会风气，重点整治封建迷信和赌博等不良风气，严肃查处电子游戏经营场所非法从事赌博经营活动，倡导科学、文明的生活方式，形成健康向上的良好社会新风尚。

四、当前几项主要工作

1、组织召开专题会议。各专项组要在今天会议后迅速召开一个专项组会议，解读本专项组的创建工作标准，细化创建工作方案，制订工作计划，分解落实创建任务，将测评标准的分值落实到每个部门，排出至明年5月份的具体工作。要根据《全国文明城市测评体系》，开展“自查自评”活动，找出薄弱环节，落实改进措施。

2、开展重大宣传活动。新闻媒体要立即行动，提出宣传计划、工作打算，并在近期推出“**离全国文明城市有多远”的专题宣传活动，根据市委、市政府的工作部署尽快兴起宣传热潮。

3、深化社区结对共建活动。要调整完善市级机关与市区社区结对共建工作，集中力量，重点帮扶基础相对薄弱的社区，改进工作，完善功能。要拓宽共建内涵，做到道德教育联手、文体设施联建、社区活动联搞。要加大投入，重点突出小街里弄、背街小巷的环境卫生和秩序整治，切实提高结对共建水平，以此带动辖区共建、城乡共建的深入推进，夯实基层文明基础。

4、落实具体行动方案。各专项组要细化“四大行动”方案，明确牵头部门，落实工作任务。

篇8：阎良区创建全国文明城市

近年来, 盐城移动以创建全国文明单位工作统揽全局, 通过积极的探索与创新, 在服务地方经济促进企业发展中得到社会广泛认可。用户规模和运营效益均持续提升。截至2010年, 盐城移动用户规模超过370万, 运营收入20亿, 连续保持20%左右增长率, 创造直接和间接就业岗位超过5800个, 为地方就业做出了有力支持, 是目前盐城市增幅最高、发展最快、规模最大的通信运营商。

栉风沐雨多年, 盐城移动始终围绕“让用户满意”的服务宗旨, 深入贯彻落实科学发展观, 以建设社会主义核心价值体系为根本, 内强素质, 外树形象。2009年, 盐城移动大庆路沟通100店成功跻身“全国青年文明号”之列, 成为中国移动江苏公司10个“全国青年文明号”之一。回眸盐城移动文明单位建设之路, 记者看到了该企业所呈现出的独有的亮点。

组织领导给力提升创建水平

身先士卒, 矢志践行。为打造良好的团队执行力, 盐城移动领导坚持把创建文明单位作为促进企业效益提高和形象提升的有效途径, 将创建工作摆上公司党委的重要议事日程, 纳入工作目标管理之中。

坚持党委统一领导、党政共同负责、党政工团齐抓共管、员工广泛参与的运行机制和工作格局。专门建立文明单位创建领导小组, 由公司党委书记任组长, 指定专人负责日常事宜, 并制订创建工作办法、年度计划和三年规划, 实现创建制度化、规范化、责任化;每年召开全区思想政治工作会议, 签订党风廉政建设责任书, 发挥党员模范带头作用;三是创建工作显性化。积极组织参加全区创建工作, 加强协作互动, 营造良好的创建氛围, 形成“上下联动、合力创建”格局。

“一支训练有素的团队”, 这是用户们对盐城移动的直观评价。整齐的着装, 专业的接待, 温馨的问候, 盐城移动员工一贯的真诚让人印象深刻, 他们身上展现出来的军人般素质也让人有口皆碑。据介绍, 这些年来, 盐城移动继承并发扬盐城新四军铁军精神, 把企业文化建设与员工思想教育和业务工作相结合, 提高创建水平。2009年起持续开展“弘扬铁军精神, 锻造亮剑团队”活动, 将企业文化建设与文明创建工作融合, 逐层深入, 强化落地, 实现创建工作有载体、有目标、有氛围、有特色。活动至今评选产生“亮剑班组”50个, “铁军人物”22名, “亮剑团队”5个。

加强创新管理拓宽创建渠道

“创新是企业灵魂”, 盐城移动始终坚持这一发展原则, 系统性、互动性、持续性地推动创新型企业建设工作。营造“时时是创新之机、处处是创新之地、人人是创新之源”的创新文化氛围, 倡导全员创新、团队创新、持续创新;加强创新管理。制度上实现闭环管理, 内容上强化二次创新提升生命力, 范围上加强共创共享, 提升创新能力, 从而对创建成果起到了巩固作用。

现在办理移动业务实在是太方便了, 用户以自身感知肯定了盐城移动的贴心服务。据了解, 服务好社会、服务好用户, 是盐城移动一贯的坚持。近年来, 盐城移动紧紧围绕“业务与服务领先”战略, 把“便捷高效”打造成服务的基本特质, 给客户带来实惠和价值。不仅采取内外部检查相结合提高营销服务窗口、大客户管理、用户投诉、网络覆盖质量;还通过规范SP商诚信经营、统一短信平台代码、完善计费系统、遏制垃圾短信等创新手段, 积极维护消费者利益;另外推出电子营业厅、客户经理服务、便民服务点等举措, 实现全天候24小时就近服务;规范服务窗口, 服务行为做到“三声三心”, 服务规范实行业务首问责任、办理流程公开, 投诉绿色受理, 同时借力文明创建工作, 开展职业道德教育、岗位技能练兵, 提升客户服务水平。

践行企业责任创建和谐社会

从优秀到卓越的发展进程中, 盐城移动一直在履行着一个优秀企业公民应尽的责任。在倾力推动农村、生命、文化、绿色、志愿“五大”社会责任重点工程工作方面, 盐城移动充分发挥企业优势, 践行服务社会的承诺, 助力构建和谐社会。

积极助力农村发展

近年来, 盐城移动建设农村基站520个, 实现乡村移动网络覆盖率99%;实行“一村一店”计划, 设立乡镇营销部200多个, 村组服务站80个;推出农业信息及农业专家热线、网上农业营销平台等信息化服务, 畅通信息渠道助力农村致富;同时盐城移动还积极与本地的贫困家庭结成“牵手致富”对子, 帮助他们脱贫。

盐城移动相关负责人告诉记者, 关心下一代成长, 也是中国移动“正德厚生”的表现。盐城移动创新推出“家长网校”教育模式, 打造24小时互动教育新领域;推出“金苗通”服务, 为婴幼儿家长 (尤其是农村家长) 提供育儿、免疫信息;持续开展“零距离爱心站”工作, 助学盐城籍优秀学子;坚持开展中、高考义务服务等工作。义务献血、照顾孤寡老幼、扶危济困、帮助残疾、公益环保……在公司的积极倡导下, 盐城移动广大员工通过各类形式, 主动进行力所能及的志愿服务, 得到了社会普遍好评。

甘做文明排头兵全力做好六大实事

在文明创建工作中, 盐城移动率先而为。开展“文化进社区”、“服务进社区”活动, 服务居民生活;开展绿色环保活动, 千家营业场所推出“绿箱子”回收废弃手机及配件;组织“红色文化”之旅, 提高党员干部思想道德素质;开展“文明交通”义务宣传, 协助交警维持交通秩序, 倡导文明礼让、有序出行的良好风尚等, 融小家入大家, 构建和谐城市环境。

创建靠职工。管理上坚持“以人为本”的盐城移动提倡“激情工作、快乐生活”, 关注员工身体、心理的双重健康, 持续推动合理化建议、流程梳理“金点子”、员工文体娱乐、体能达标提升、EA P心理帮助、基层调研六大内部实事工作。2008年至今, 公司已征集员工合理化建议1100多条, 梳理流程42项, 开展基层调研300余场, 高度激发了员工们的主人翁意识, 有效提高了企业员工的满意度, 从而提升了员工的向心力、凝聚力、战斗力。

探寻盐城移动的创建之路, 记者看到了那缀满枝头的累累硕果:员工素质显著提升, 企业核心竞争力不断加强;创新能力持续提高, 企业运营能力和服务水平不断增强;资源整合水平普遍深入, 市场融合步伐加快;企业文化广泛渗透, 社会影响日益扩大;企业形象不断提升, 和谐建设效果显著。