防范打击电信诈骗

防范打击电信诈骗（精选14篇）

篇1：防范打击电信诈骗

为有效预防和遏制我街道电信(网络)诈骗案件的发生，提高群众自觉防范电信(网络)诈骗意识，避免或减少重大财产损失，决定即日起在全街道范围内开展以“强化自我防范意识、提高识骗防骗能力”为主题的防范电信(网络)诈骗、犯罪宣传活动。为确保宣传活动取得实效，特制定本工作方案。

一、指导思想

坚持民意导向，紧紧围绕建设“平安羽林”目标，按照“防范为主，以打促防”的工作原则，充分发挥全街道职能优势，因情施策，开展多层次、多样式、多角度的电信(网络)诈骗、犯罪防范宣传工作，使人民群众“提高防范意识，捂紧钱袋子”，大幅降低电信(网络)诈骗案件的发生，保护公民财产安全。

二、组织领导

成立由街道政法副书记娄晓春、宣传委员王德军为组长，各职能办办公室人员为成员的街道防范电信(网络)诈骗、犯罪宣传工作领导小组。综治办具体负责抓好方案制定、工作指导、督导检查，确保防范宣传工作落地见效。

三、活动时间

(一)筹划准备阶段(20xx年1月5日至2月15日)。各村要按照职责与任务分工，结合本村实际，制定宣传方案，于2月15日前报街道综治办。

(二)集中宣传阶段(20xx年2月15日至11月30日)。各村根据方案和预案，持续开展防范电信(网络)诈骗宣传，并每月将宣传活动报综治办

(三)评估考核阶段(20xx年12月1日至12月31日)。为检验宣传成效，综治办将组织相关人员结合我街道电信(网络)诈骗案件的发案情况，对各村的宣传工作落实情况进行评估，评估结果直接影响各村平安村考核申报。

四、工作内容

1、营造良好宣传氛围。各村(社区)要加强防范宣传工作，采用标语横幅、黑板报、宣传窗、微信公众号、论坛等宣传平台开展防范电信(网络)诈骗宣传。

2、加强短信平台宣传。各村(社区)针对电信(网络)诈骗实施的通讯渠道，开展提醒防范宣传。通过不断提醒，使群众绷紧防诈之弦，提高防诈意识。

3、加强村居居民宣传。各村(社区)要发动乡贤、网格员、志愿者等社会力量，深入农村、社区，通过张贴海报、挂横幅、刊发板报、发放宣传单等多种方式，加强辖区农村、城市居民小区的防范(通讯)网络诈骗宣传，做到不漏村(居)、村(居)不漏户，进一步增强人民群众的防范意识。

4、加强特定人群宣传。采用多种手段，加大对村(社区)中企业职工、“网购”群体等特定人群的“防诈”、“反诈”宣传，提高广大群众防范意识和识别诈骗手段的能力，预防相关案件的发生。

5、做强宣传品牌。各村(社区)将“防诈”、“反诈”知识编成文艺节目，通过喜闻乐见、轻松活泼的文化节目引发群众更高的关注度，加强反诈宣传。

6、加强宣传保障。各村(社区)要加强宣传工作的资金保障力度，将“防诈”、“反诈”宣传工作经费纳入预算。

五、工作要求

1、高度重视，强化保障。防范电信(网络)诈骗宣传工作是贯彻党的十九大、全会精神“知行合一”的具体体现，是切实为老百姓谋幸福的民生工程，各村(社区)认真制定工作措施，明确专人负责，落实经费保障，确保宣传工作落实到位。

2、周密部署，有序推进。各村(社区)要细化工作措施，安排宣传时间表，按阶段推进宣传工作。宣传活动期间，各村(社区)要于每月5日前向综治办报送上个月宣传活动开展情况(要有文字、图片、数据)。联络人：王秀兰，联系电话：86015929。

3、严格督查，落实责任。建立定期督查制度，综治办将对各村(社区)的宣传工作组织情况、推进情况、上报数据真实情况等开展督查;防范宣传工作启动后，对新发生的电信(网络)诈骗案件，实行逐案倒查。工作懈怠、宣传不到位、数据造假等情形一经发现的，予以通报。

篇2：防范打击电信诈骗

鉴于电信诈骗的巨大危害性,因此,作为普通民众,应当注重防范自己被骗;作为国家机关,更应当采取必要的措施,对此种诈骗行为进行防范和严厉打击。

(一)民众如何防范电信诈骗

1.不贪婪:不要轻信中奖的电话和短信,天下没有免费的午餐,当接到不明身份的人员发过来的所谓中奖短信时,不要急于兑奖,更不要急于按对方的指示支付给对方款项。

2.不轻信:不要相信任何“紧急通知”。不要拨打ATM自动取款机旁的任何“紧急通知”上的所谓“银行值班电话”。当取款中发生事故或者ATM机故障时,应拨打银行正规的客服热线请求帮助。警惕短信诈骗行为,对短信中透露的相关信息如有疑问,一定要通过正规渠道核实账户信息,不要独自做出判断急于转账,也不要轻易将卡号、存款密码等告知他人。银行、司法部门都不会通过电话询问群众家中存款密码,以及要求转账等。

3.多防范:对于来历不明的电话要谨慎小心,防止坏人借机诈骗。如接到“猜猜我是谁”这种电话时,不要急于说出对方的名字也不要透露自己更多的信息,要叫他说出自己的姓名还有和你的关系,如若对方仍然不说,可以不予理睬,如若对方可以准确说出朋友、亲戚的名字和与自己的关系,也要通过共同相识的朋友加以核实。对于“嘟”一声就挂掉的不明电话,一般情况下不要回拨。如有人以电信工作人员或冒充民警打电话调查欠费并索要个人信息的,千万不要急于转账或透露个人信息,要通过正常渠道核实电话是否欠费,核实对方的身份,或者及时拨打“110”进行报警、咨询。

(二)打击电信诈骗的对策

1.加大电信、金融等容易被犯罪分子冒名关联部门的安全防控力度。电话诈骗犯罪中,认定犯罪嫌疑人作案的重要证据有短信、通话清单、银行取款凭证、监控录像等,以上证据时效性比较强、容易灭失。因此,电信部门要加强对违法短信、不明来源的电话及违法网站的监管,对群发量巨大的短信内容进行过滤检查,通过屏蔽等技术切断违法短信、网站传播渠道,从源头上遏制。金融部门要加强对交易异常的银行帐户监管,以及存取款环节、特别是自动取款机的录像监控设备的维护。

2.加大科技强警与打击力度,提高案件侦破率。当前,利用电话实施诈骗的犯罪分子的犯罪手段越来越先进,技术含量越来越高,因此,要加大科技强警力度,对该类诈骗特别要注重研究、采用、开发与计算机网络相关的各类行业产品及电话定位、追踪等技术,以便迅速锁定作案人员,有效采集与保存相关证据。同时,要加大对该类案件的查处力度,克服司空见惯、习以为常的麻痹心理以及证据难获取、破案有难度的畏惧心理,形成高压打击态势,遏制该类犯罪的发生。

3.规范银行的帐户管理制度。从现有的电信诈骗案件来看,几乎每一件电信诈骗案件中,犯罪嫌疑人都是将诈骗得来的款项通过银行转帐的方式转移赃款,因此,要加强对银行帐户的监控与管理。

篇3：防范打击电信诈骗

举措一:落实责任机制, 完善工作方案

中国电信于2015 年11 月初召开专题会议, 成立了打击治理通讯信息违法犯罪工作领导小组, 建立了包括集团总部多个部门参加的专项工作办公室, 将工作任务逐项分解到具体部门和责任人。

同时, 将落实防范打击通讯信息诈骗专项行动工作纳入各省级公司领导班子的年度绩效考核, 加强督检, 严格考核问责。各省级公司均成立了领导小组和专项工作团队, 分解落实各项任务, 建立打击治理工作的长效机制。

举措二:建立联动关停机制, 提高关停/ 查询涉案号码或线路效率

中国电信建立了从集团到省级公司联动关停机制。根据“打击通讯信息诈骗”专项行动方案, 对于公安部门通报的涉案号码, 及时完成关停/ 查询并及时反馈, 截至目前, 已处理关停和拓展查询11 批号码共计移动号码4950 个, “400”号码超过240 个。

各省级公司已建立了涉案号码紧急关停绿色处置通道, 并在IT系统中增加停机类型为“电话涉嫌通讯信息非法犯罪, 接上级通知强停”。

各地区电信分公司积极配合当地公安部门开展打击通讯信息诈骗工作, 辽宁、浙江、云南等省公司与省公安机关建立了省内号码关停机制。苏州公司与苏州市公安局在进一步建立联动工作协调机制的同时, 派驻专人到公安局110 指挥中心进行现场联署办公, 配合公安机关开展相关防诈骗封堵工作。安徽公司建立“快速推进、快速关停”有效落实专项行动涉案号码快速关停机制, 即一天内各项工作部署到位, 快速推进;快速关停操作时限从24 小时压缩至2 小时。

举措三:建立完善技术手段, 加强对诈骗电话监管治理

技术手段防范方面, 严格规范主叫号码传送, 提高对网络改号及不符合规范号码的发现、核实、监测、定位和拦截能力。全面落实国际虚假主叫号码拦截, 2015 年12 月份一个月拦截国际来话“+86”非法主叫近100 万次。

技术手段建设方面, 为加强反制能力、第一时间发现处理违法诈骗行为, 中国电信多地分公司探索加快建设语音诈骗反制平台, 以达到涉嫌诈骗话务的及时发现和处置。江苏公司研发的防境外电话诈骗平台上线运行后, 成效显著, 目前正在逐步加载防境内电话诈骗功能。浙江绍兴、台州公司利用已有的固定电话防诈骗反制平台系统, 将涉嫌诈骗的电话接入防诈骗系统, 由系统模拟受骗用户进行应答和接话, 并对诈骗电话呼叫过的用户发起呼叫, 提醒用户防止上当受骗, 目前累计拦截诈骗电话超过40 万次。

举措四:推进治理“黑卡”专项行动, 落实手机、宽带实名制工作

多措并举持续推进治理“黑卡”专项行动, 一是完善身份信息和证件核验技术手段, 自2015 年9 月1 日起, 投入数亿元, 在所有实体营销渠道配备了二代身份证识别设备, 实现用户身份信息自动录入系统。二是规范各类社会营销渠道。三是进一步加强网络营销渠道的管控, 规范网络销售电话卡业务。四是制定未实名用户补登记激励政策, 依法依规推进补登记工作。

对虚假宽带登记问题进行专项整治, 加强对社会营销渠道的管理。截至目前, 已取消710 个网点代理资格, 其中实体代理网点532 个, 网络代理网点178 个。针对广西宾阳有线宽带虚假登记问题, 中国电信广西公司积极配合公安部门开展相关工作, 关停重点涉案3095 户有线宽带, 清理拆除了1620 条可疑宽带线路, 其中重点案发区域拆除1170 条。非重点区域的4375 个号码要求限期至营业厅进行补登, 逾期不补登的将予以停机。

举措五:加强重点业务规范管理, 清理违规接入行为

集中清理违规出租线路资源、违规开展呼叫中心业务、非法提供VOIP电话落地及改号服务, 加强“400”“商务总机”的规范管理。针对各类专线、中继线用户和代理商进行全面自查自纠, 规范经营行为, 严格审核租用方资质, 严禁层层转租行为, 清理违规接入行为。进一步规范语音中继接入类业务及呼叫中心业务发展, 共完成6.6 万条中继线清查, 关闭拆除2104 条中继线, 月平均拦截违规话务60 万余次。

进一步强化“400”电话业务管控和实名制要求, 重点落实社会渠道规范管理和实名制工作要求, 清理违规社会渠道, 对于违规者依法解除合约, 并妥善处理好解约后的客户服务等事宜。

举措六:加强应用商店管理, 防范违规APP上架

中国电信每月对旗下应用商店已上架的20 万余款应用进行一轮全覆盖的关键词过滤, 将网上已有的改号软件的详细特性与库中应用进行比对过滤, 截至目前审核未通过及下架的APP达40 款。

举措七:多渠道开展“防范通讯信息诈骗”普及宣传

积极开展防范通讯信息诈骗知识宣传, 通过“中国电信”官方微信、易信和微博账号及短信等渠道持续发布警示内容, 各省市电信公司根据公安等部门案件侦破进展情况, 也适时配合开展相关的宣传报道, 提高公众的防范意识。在公安部专项行动办组织的1 月18 日至22 日“防范新型违法犯罪宣传周”活动中, 中国电信多省市电信公司积极参与, 与公安机关共同开展防范通讯网络诈骗现场活动, 通过广泛开展宣传活动, 提高公众防骗反骗的意识和能力。

篇4：打击电信诈骗关键是源头治理

最近几个月备受人民群众关注的新闻里面，包括在海峡两岸引起热议的台籍电信诈骗犯罪嫌疑人的司法管辖权问题，以及国内第一批地域性职业电信诈骗犯罪重点地区的整治工作，这些新闻都属于与民生息息相关的“电信诈骗”案件。电信诈骗案件危害极大，国家对电信诈骗案件的打击与整治力度前所未有，全国上下正掀起一波严打电信诈骗的高潮。

电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。

猖獗的电信诈骗违法犯罪，严重侵害人民群众财产安全和合法权益。2015年6月，经国务院批准，公安部、工业和信息化部、最高检、最高法等23个部门和单位，联合建立组成打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议制度，加强对全国打击治理工作的组织领导和统筹协调。2015年10月9日，由国务院批准建立的打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议召开第一次会议。国务委员、公安部部长郭声琨在会上表示，针对猖獗的电信诈骗，将抓紧研究建立打击电信诈骗犯罪即时查询、紧急止付、快速冻结工作机制，提高涉案资金查控效率。

源头治理是打击电信诈骗的重要环节。郭声琨要求抓住电话诈骗渠道和获得赃款渠道这两个关键环节，坚决禁止网络改号电话运营，整治违规出租电信线路、制作传播改号软件等不法经营行为，严格规范对“一号通”、“400”、“商务总机”等重点电信业务市场的管理，加强对电话卡社会营销渠道的管理，依法强制关停涉案诈骗电话。加强银行卡安全管理，坚决打击买卖银行卡不法行为，督促商业银行建立涉嫌电信诈骗账户黑名单制度。抓紧研究建立打击电信诈骗犯罪即时查询、紧急止付、快速冻结工作机制，切实提高涉案资金查控效率，尽可能减少受害群众的财产损失。

公安部有关负责人介绍，近年来电信诈骗犯罪愈演愈烈，发案数量年均增长20%至30%。其中，以台湾犯罪嫌疑人为首的电信诈骗犯罪集团在东南亚、非洲、大洋洲等国家设立诈骗窝点，招募话务人员，冒充大陆公检法机关向大陆群众疯狂实施电信诈骗，危害十分严重，人民群众深恶痛绝。统计显示，每年约有100多亿元人民币的电信诈骗犯罪赃款被骗子从大陆卷到台湾，大陆公安机关虽采取各种措施追赃，但至今仅从台湾追缴回20.7万元人民币。来自台湾方面的资料表明，现台湾有近10万人以从事电信诈骗犯罪为生。

在打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议第一次会议上，还提出要集中侦破一批案件、打掉一批犯罪活动、尽快整治一批重点地区，坚决把犯罪分子的嚣张气焰打下去。被点名的国内第一批地域性职业电信诈骗犯罪重点地区有：河北省丰宁县（冒充黑社会诈骗）、福建省龙岩市新罗区（网络购物诈骗）、江西省余干县（重金求子诈骗）、湖南省双峰县（PS图片敲诈）、广东省茂名市电白区（假冒熟人和领导诈骗）、广西自治区宾阳县（假冒QQ好友诈骗）、海南省儋州市（机票改签诈骗）。

近日，《小康》杂志社记者分赴广东电白、广西宾阳、海南儋州等地，对这些电信诈骗的重点区域进行深入、全面采访，对这些诈骗“黑点”进行彻底曝光，对当地党委政府、政法部门的打击整治举措进行充分报道，对电信、银行等职业部门的防范应对措施进行详细解读，通过专题报道，提醒更多人民群众对电信诈骗保持高度警惕，让电信诈骗成为“人人喊打”的过街老鼠。

编辑/余弘阳

篇5：从防范打击电信诈骗专项行动说起

作者：望城岗信用社 王文德

当前电信诈骗犯罪活动已经成为社会各界和广大人民群众普通关注的一个社会热点问题，已经成为影响人民群众安全感的一个突出治安问题，党中央国务院和省委、省政府对此高度重视。中央政治局常委、中央政法委书记***，国务院副总理王岐山、张德江，国务委员、公安部部长孟建柱先后都做过重要批示，要求人行、银监局、工信等部门积极参与，建立长效工作机制，形成联动合力。要从维护社会和谐稳定、服务社会经济发展的高度，充分认清防范打击电信诈骗犯罪工作的重要性、紧迫性，进一步增强工作责任感、使命感、找准工作中存在的问题与不足，加强合作、相互配合，充分发挥行业职能作用和优势，共同做好打击防范电信诈骗犯罪工作。

提起电信诈骗，人们深恶痛绝，它不仅干扰人们的正常通信交往、信息交流，而且扰乱了人们的正常社会交流平台。诚然，电信诈骗是一种高科技、高智能、跨国跨境公司化运作的新型犯罪，这种犯罪行为从预谋开设作案账户、搭建语言平台、虚拟改号、网络转账到跨境取款，涉及到公安、通信、金融等多个部门，预防犯罪单靠一家，不仅耗时耗力，而且难以达到预期效果。要想事半功倍需做到：一是要充分发挥职能作用，细化各项工作措施，全力开展防范打击工作；二是要通力协作，建立健全协作配合工作机制，形成防范和打击电信诈骗犯罪的合力，最大限度挤压电信诈骗犯罪的活动空间，最大程度挽回人民群众的经济损失。

电信诈骗的犯罪分子涉及面广，往往利用我们银行业管理上的漏洞，使用虚假身份信息预先大量开办银行卡，然后通过虚拟改号服务和群发器，群发诈骗，垃圾短信，完成诈骗后直接在境外取款。因此，我们银行业首先使全辖员工领会中央、省关于防范打击电信诈骗的相关文件及精神，把思想、认识统一到省委、省政府的具体部署上来，努力做到认识到位、部署到位、组织到位、落实到位；其次要加强行业自律，规范行业行为，主动从日常工作中排查发现可疑线索，必要时合同公安部门严厉打击电信诈骗犯罪；再次加强宣传防范工作，立足本单位制定详细的宣传工作计划，在防范打击电信诈骗专项行动的统一组织下，全方位地开展多种形式的安全防范宣传教育活动，进一步提高全员的安全防范意识。

总之，我们要进一步加强信息沟通和协作，完善重大突发事件应急处置预案并适时组织演练，把此项活动与本单位“三防一保”工作紧密联合起来，做到全员群策群防，要突出提高“三力”即：提高银行员工对制度的执行力，提高银行与公安联动的查防力，提高银行自身应对突出事件的应变力，认真履行职责，切实负起“守土”之责，认真组织开展安保风险隐患排查工作，对已发生的案件 “举一反三”进行警示教育和案件剖析，对查出的问题要认真落实整改，形成有针对性、有声势、有规模的案件打防高压态势。

篇6：关于防范和打击电信诈骗的通知

近年以来,我市的电信诈骗案频发,犯罪分子冒充公安、检察、法院等政法部门和电信、银行、邮政等单位工作人员，在境内外设立窝点，利用现代通信技术进行诈骗活动，给人民群众造成了巨大损失。

就在昨日，犯罪分子通过各种途径，调走了我公司的通讯录，从而进行了诈骗行为，幸好在各当事人电话实时联系和沟通下，才避免了本次诈骗事件的发生。目前，犯罪分子还掌握着我公司部分人员的通讯录，请大家提高警惕，以免上当受骗。

罪分子常用的诈骗行为有以下几点，作为小常识，供大家参考。

1、冒充电信、公检法工作人员，通过网络电话拨打事主电话，谎称事主的银行卡涉嫌为犯罪分子洗钱，要求事主将存款转入所谓“安全帐户”。

2、冒充通信部门或警方工作人员向事主拨打电话或发短信，告知其话机欠费。

3、冒充公司领导，直接安排财务人员汇钱到某某账户。

4、你的银行卡被他人恶意刷卡消费、透支或从事贩毒等其他犯罪。

5、邮寄给你的包裹中有毒品，法院有传票要邮寄给你。

6、冒用亲友的QQ视频叫你借钱汇款。

7、发短信“款汇了吗”，叫你将款汇到某某银行卡上。

8、你购买了汽车、摩托车退税的，你中奖了，要交公证费、个人所得税（非常6+1等）。

9、虚构你的亲友被绑架、出车祸、突发疾病住院或因违法要被罚款。

10、其他可疑情形。

如果你遇到上述可疑电话及信息请：

1、保持镇定，挂断电话，及时核实情况。

2、不要将金钱转移到所谓的安全帐户或其他银行帐户上。

3、不要将个人和家庭身份信息告诉对方。

4、不要按对方的提示在银行自动取款机上进行操作。

5、遇有可疑电话、短信，请拨打110报警寻求帮助。

篇7：防范打击电信诈骗

为有效避免和减少辖区电信诈骗案件的发生，保障辖区群众的财产安全，精河县公安局阿合其派出所按照县局要求，组织民警在辖区大街小巷，利用悬挂横幅、摆放展板、发放宣传品等多种方式对广大人民群众进行广泛宣传的同时，于近日又组织民警走进阿合其中学，针对在校学生开展“防范电信诈骗校园行”集中宣传，受到校方和学生的一致好评。

11月7日上午，精河县公安局阿合其派出所民警通过法制讲堂的形式向在校学生开展防范电信诈骗集中宣传。讲座中，民警结合辖区和学生们身边发生的典型案例，将电信诈骗的种类、惯用手段及防范措施进行了充分生动的讲解，面对面为学生答疑解惑，告诫大家不要相信以各种理由索要财物的陌生电话或短信，提醒大家不要轻信来历不明的.电话、信息，不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况，不向陌生人汇款、转账等;并重点告知大家如遇到可疑情况，不要急于做决定，要及时向亲属、朋友或拨打110咨询，以免遭到不法侵害;如果上当受骗，必须第一时间向警方报案，尽快挽回损失。讲座结束后，民警们现场发放了宣传品，并动员学生们向身边的亲人、朋友普及防骗知识，提高自我防护能力。

通过防范电信诈骗校园行活动，精河县公安局着力在辖区校园内外营造人人知晓、人人防范的浓厚宣传氛围，通过警校联手，争取构筑防范电信诈骗的第一道防火墙。

篇8：防范打击电信诈骗

本刊讯 为进一步加强和创新社会管理, 严密防范和严厉打击电信诈骗犯罪, 提升全社会犯罪预防意识, 维护人民群众合法权益, 确保社会和谐稳定, 日前, 四川省2012年打击防范电信诈骗犯罪系列宣传活动在成都正式启动。本次活动以“平安通信·为民服务”为主题, 为期一年。启动仪式由省通信管理局副局长林建祥主持。省公安厅、省国资委、团省委、省消委会等相关部门负责同志出席启动仪式。高校志愿者、公安、通信行业员工代表共160余人参加活动。

近年来, 电信诈骗犯罪日益猖獗, 其作案手法不断翻新, 跨境犯罪、有组织犯罪、职业犯罪突出, 严重伤害了人民群众的利益, 给人民群众的安全感构成严重威胁。为此, 四川省公安厅、省国资委、团省委与省通信管理局联合下发了《全省2012年打击防范电信诈骗犯罪系列宣传活动工作方案》, 成立领导小组, 共同启动了2012年打击防范电信诈骗犯罪系列宣传活动。全省公安机关、在川国有企业、共青团组织将开展一系列贴近群众的宣传活动, 采取发放宣传手册、播放公益广告、入户宣传、举办知识问答和有奖征文, 动员人民群众广泛参与。

启动仪式上, 全省打击防范电信诈骗犯罪系列宣传活动领导小组副组长、省通信管理局副局长林建祥表示, 全省通信行业将配合相关部门积极策划和开展好有关工作, 充分显示击防范电信诈骗犯罪和保护人民群众财产安全的坚定决心, 掀起全民防范电信诈骗犯罪的高潮, 做到宣传活动深入人心、人人皆知, 有效提高人民群众防骗意识, 进一步遏制和减少电信诈骗犯罪的发生。 (甘信建)

篇9：防范以保险为名实施电信诈骗

以保险为名实施电信诈骗的常见手法

关于防范以保险为名实施电信诈骗，保监会发布风险提示：面对近期在全国部分地区，一些不法分子以保险为名实施电信诈骗的案例呈现多发态势，其操作手法多样，保监会提醒广大消费者要辨别他们的诈骗手法，主要有以下几种：

常见手法之一：第一步，冒充保险公司人员以补充保险理赔资料为名，或以快捷支付保险理赔款为名，让保险消费者信以为真，降低防范心理，从而听取他们的指令。第二步，诱骗保险消费者按照短信或电话指引去银行ATM机操作，转走其账户资金。或者谎称保险公司正与外资公司合作，需要在ATM机英文界面下进行操作，诱导保险消费者输入发送的验证码（实为转账金额），转走其账户资金。

常见手法之二：第一步，冒充保险公司人员，谎称发现有人正利用保险消费者身份信息在外地办理了社保卡（社保卡实为主要用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡，与商业保险根本无关），购买了违禁药品，触犯了国家法律法规，引发保险消费者的心理焦虑、恐慌。第二步，假意帮助保险消费者，提供虚假的公安机关电话要求其申诉。第三步，冒充公安机关诱骗保险消费者将资金转移至所谓的“公安机关账户”保存。

常见手法之三：冒充保险公司人员，谎称保险公司正在举办客户回馈活动，以给保险消费者邮寄礼品为名，诱骗其汇付一定金额的邮费。

看到这里，笔者不得不说：这些利用电信手段进行诈骗的犯罪分子以保险为名实施电信诈骗的行为不仅侵害了保险消费者权益，损害了保险行业声誉与形象，还造成了恶劣的影响。

那么，我们应该怎么见招拆招，应对这些诈骗手法呢？

如何应对电信诈骗手法

针对以保险理赔为名利用银行ATM机实施的电信诈骗。你该了解这些：保险公司正常理赔无须进行银行ATM机操作，支付理赔款只需要银行账号（卡号）、户名和开户行等收款信息，不需要银行账户密码、信用卡有效期、信用卡背面的验证码以及微信、支付宝支付密码等支付验证信息。当接到自称保险公司人员以理赔为名要求您到银行ATM机进行操作时，请务必警惕，注意保护个人银行账户信息。

针对以个人信息被冒用办理所谓的社保卡并涉嫌犯罪为名实施的电信诈骗。你该了解这些：一旦接到自称保险公司的人员打来或发送的身份信息被冒用办理了社保卡、进而涉嫌违法犯罪之类的电话或短信，请您不要被其制造的紧张气氛所迷惑，要立刻意识到这是诈骗，因为保险公司无权发行、管理社保卡。同时，第一时间通过官方客服电话与保险公司联系并举报，不要轻信来历不明的电话或短信。

针对以回馈客户邮寄礼品为名要求支付邮费的电信诈骗。你该了解这些：正常情况下，保险公司举办客户回馈活动不会要求客户支付邮费。如您接到自称保险公司人员提出支付邮费的要求，请及时拨打保险公司客服电话进行核实举报。

特别提示，如您受到以保险为名实施的电信诈骗侵害，要尽快通知开户银行和保险公司，并致电110向公安机关报案，请求公安机关帮助挽回个人损失。

篇10：防范打击电信诈骗的具体工作计划

为了进一步加强社会治安综合治理，提高广大人民群众安全防范意识，有效打击犯罪活动，县多措并举防范和打击。

一、宣传预警。

综治、公安、银行充分利用各自优势开展防范的日常宣传活动。各镇综治办、派出所针对受害人群大多不看电视不看报纸，缺少防诈骗知识的情况，入户进行防诈骗知识宣传;利用社区和农村的小广播、黑板报以及街面电子屏进行社会面宣传；公安机关在官方微博发布防范宣传语进行网上宣传。银行网点在营业大厅明显位置、自助设备旁张贴防诈骗提示，在业务办理窗口、柜台醒目位置摆放防诈骗警示牌，宣传犯罪手法；定期对网银用户群发公益短信，告知注意防范。

二、汇款提示。

银行柜台抓住银行汇款这一关键核心环节，增加汇款提示服务，有针对性的向汇款人询问为什么汇款、是否认识收款人，提示可以现场给收款人打电话确认或给亲戚朋友打电话商量等，填写《汇款风险提示单》确认后再操作，守好防范最后一道防线。

三、教育培训。

县级各金融机构对营业部大堂经理和保安进行培训，及时通报当前金融安全保卫工作面临的治安形势和典型案例，让相关人员始终保持高度警惕，注意发现可疑人员和疑似被诈骗人员，及时提醒客户防范诈骗。

四、联手协作。

县综治办牵头每季度召开一次防范打击联席会议，通报前一阶段工作，协调解决工作中的具体问题，部署下一阶段工作。公安局和各银行各选配2名联络员开展防范堵截电信培训、查询涉案银行卡工作。公安巡防队在夜间巡逻时对辖区内ATM机进行巡查，注意发现可疑人员，力争抓获现行。

五、劝阻联动。

各银行营业网点的大堂经理、柜面员工及大堂保安，关注转账或汇款的客户，发现异常情况及时进行提示和劝阻。对自助服务区上机操作人员主动做好防范的宣传提醒。对确认客户可能遭遇，且执意转账、汇款的.，反复劝阻制止，并迅速通知公安机关，由民警迅速到场甄别、劝阻、拦截，并由大堂经理和保安帮助对诈骗帐号进行紧急输密码冻结和止付。

六、开户审核。

银行严把开户关，认真审核是否本人，并对持有本人身份证开户的人按规定限定在本网点的开户数量，防止犯罪分子收购银行卡用作诈*犯罪的工具，发现可疑及时报警。

七、专案打击。

篇11：防范打击电信诈骗

自今年X月份联席会议召开以来，成员单位齐抓共管，形成强大合力，认真落实各项举措，我市反电信诈骗工作取得了明显成效，预防工作实现阶段性胜利。我们的工作目标是实现全年电信诈骗刑事发案数和群众损失数”双降”，受疫情影响，第一季度电信诈骗刑事发案数出现上升，但是群众损失数实现下降，对比期间几何式增长的大环境，说明我们制定的方案科学、思路正确、方法得当、措施落地有成效，大家都做了大量行之有效的工作，在此，对大家的辛苦付出表示衷心的感谢！

但是，成绩只能代表过去，春节电信诈骗犯罪出现大幅反弹，防范工作中还有很多问题和不足亟待完善解决，下面，我讲三点意见。

一、认清形势，转变思想，切实增强做好反电信诈骗防范宣传工作的责任感和紧迫感

新冠肺炎疫情肆虐，在全社会众志城成抗击疫情的关键时期，一些电信诈骗犯罪分子趁机作乱，将黑手伸向广大人民群众。我市网络刷单、网络贷款、网络购物退款、网上购买防疫用品等各类诈骗犯罪呈多发态势。当前是电信诈骗警情实现全年”双降”的关键时期，工作做在前面，基础打的牢靠，就会事半功倍，就能顺利实现全年”双降”的目标。因此，我们思想上千万不能麻痹松懈，一定要清醒认识到当前电信诈骗犯罪打击治理的严峻形式，发动好基层组织和广大人民群众力量，持之以恒地深入推进打击防范工作。特别是各成员单位要充分认识这项工作的重要性，摒弃公安机关一家包办的观念，坚持

”以人民为中心”的发展理念，切实转变思想、提高政治站位，站在维护社会治安大局稳定的高度，本着”群众利益无小事”和对人民群众高度负责的态度，责无旁贷地承担起打击治理电信网络诈骗犯罪的组织领导和推进落实责任，形成齐抓共管的强大合力。由于人事调整，部分同志刚接触这项工作，要认真研究业务，找到本单位参与反电诈工作的切入点，要确定固定的分管领导，做到谁分管、谁参会、谁汇报、谁解读、谁落实，联席会议办公室要会前点名、通报情况，确保这项工作有连续性，推动措施落到实处。

二、压实责任，补齐短板，切实发挥好联席会议职能作用

针对X月份以来电信诈骗案件多发的现状，联席会议办公室按照防疫情和防电诈两不误的思路，突出重点，精准施策，指导相关单位开展了形式多样的反电信诈骗预防宣传活动。除了通过市级媒体高频率宣传外，根据发案特点和防范工作需求，将住建局、商务局、邮政管理局、行政审批服务局增补为反电信诈骗联席会议成员单位，明确了相关工作职责。

但从通报情况看，社会面反电信诈骗宣传工作开展不平衡，有的单位工作开展扎实有效，单位主要负责同志亲自调度，措施到位，圣城街道、住建局对所有三无小区、物管小区及党政、企事业小区、楼房化村庄等楼道口显要位置进行了张贴，在小区内悬挂反电信诈骗宣传横幅，向所有小区业主、沿街商户门头和复工复产企业人员发放《一封信》和《告知书》；文家、孙家集、洛城街办同步推进落实，提升群众的反电信诈骗防范意识。商务局督导市内大型商场、超市，在卖场和超市购物袋上全部设计印制了反电信诈骗提示语，在卖场内广泛张贴反电信诈骗宣传海报；教体局将反电信诈骗宣传作为疫情期间学生安全教育的重要内容，专门下发通知，要求学生和家长共同制作反电信诈骗手抄报，以此提高广大学生和家长的防范意识。有的成员单位重视程度不够，工作不细致、不深入，只注重形式，不注重效果，甚至个别成员单位此项工作没有开展。下一步随着反电诈联席会议的进行，要建立成员单位定期述职制度，按工作情况分批次进行，实现全部成员单位述职。财政局要加强企业财务、会计人员培训，压降大额电信诈骗发案率，开展反电信诈骗指导，讲解冒充老板诈骗等高发案件类型，减少企业损失。

反电诈宣传工作能否取得实效，关键在领导，重在抓落实。各单位主要负责同志要亲自部署亲自调度，分管领导和具体责任人要履职尽责，切实按照部署要求，与本单位重点工作同部署、同安排、同考核。要坚持问题导向，既要研究解决本部门、本单位实际工作中存在的问题，因地制宜，加强督导，又要针对电信诈骗案件多发的成因，深入细致查找工作中存在的问题和不足，认真加以整改，细化工作措施，狠抓责任落实。

三、立足职责，细化措施，确保反电信诈骗防范宣传工作取得实效

根据我市反电诈形势，经联席会议研究，从X月X日至X月X日，在全市开展防范电信网络诈骗犯罪春季集中宣传月活动，开展集中式、漫灌式宣传，各市直部门、镇街等联席会议成员单位要要吃透方案精神，细化工作措施，结合工作实际和职责分工，迅速开展行动。要与公安反诈部门紧密配合，以警情研判指导反电诈宣传，及时对重点发案区域、重点人群进行重点预警宣传，将电信诈骗犯罪遏制在萌芽状态。既要做好内部人员防范宣传教育，确保内部人员

”零发案”，又要对工作中接触到的不同群体，采取集中宣传和重点宣传相结合的方式，扎扎实实将此项工作落到实处。要调动全体人员主观能动性，广泛发动社会力量，创新宣传方式，让群众易看、易懂、易记，进一步扩大宣传防范覆盖率，再次掀起反电信诈骗宣传工作的热潮。相关部门、镇街要加大对全市物管小区、三无小区、党政企事业单位小区业主及各企业员工等案件多发区域、人群的宣传发动和教育引导，不断拓展反电诈宣传工作的覆盖面，做到点面结合、全面覆盖、不留死角、人人皆知。

我们通过前期点点滴滴的积累，实现了反电诈工作稳步推进，现正在筹备微信反电诈知识有奖答题活动，通过这种形式让人民群众增长反电诈知识、增强反电诈意识，各单位也要结合自身职责，落实任务分工，开展形式多样的活动，联席会议上将对工作开展情况进行定期调度，通报各单位情况。我们也要看到本地居民由单一被诈骗到出现进行诈骗、协助诈骗苗头的新形势、新变化，要打早打小打苗头，坚决遏制。财务部门、审计部门、税务部门、市场监管部门要加强监管，防止诈骗犯罪团伙利用公民信息实施诈骗，尤其是年轻人法律知识不足、易受经济利益诱惑，参与电信诈骗违法犯罪活动中，发现可疑账号要及时推送公安部门核查，去除滋生电信诈骗犯罪土壤。将反电信诈骗纳入社会治理体系，打防并举，形成全社会齐抓共管，让我市电信诈骗打击、预防工作走在前列。

篇12：打击电信诈骗通告

1、利用阿里通发布或传播任意有害信息的，即违规操作(参考第6条);

2、违规操作一经发现，立即对该用户账号进行封禁处理;

3、如需解禁账号，用户需证明没有违反任何相关的法律、法规;

4、视情节轻重，同一用户账号最多解禁两次，即对第三次违规操作的用户账号进行永久封禁处理，不予解禁;

5、对于永久封禁账号的用户，阿里通将保留上报公安机关的权力，并配合公检法部门进行调查，联系电话：00852-81203166或QQ：800069777;

6、以下是关于违规操作行为的内容：

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

(9)假冒银行、银联、公权机关或者他人名义，进行诈骗或者实施勒索公私财物的;

(10)非法销售枪支、弹药 、爆炸物、走私车、毒品、迷魂药、淫秽物品、假钞、假发票或者明知是犯罪所得赃物的;

(11)多次拨打他人电话或者发送短信，干扰他人的正常生活、造成骚扰的;

(12)含有法律 、行政法规禁止的其他行为。

以下为部分相关的法律和法规：

根据《治安管理处罚法》规定：对于骚扰行为，警方将处以5日以上10日以下治安拘留，造成严重后果的，将追究刑事责任。

根据《刑法》规定： 犯敲诈勒索罪的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。 数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上以下有期徒刑。

根据《刑法》规定：诈骗公私财物，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

根据《刑法》规定：犯网络赌博罪者，处3年以下有期徒刑，拘役或者管制，并处罚金，情节严重的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金。

篇13：防范打击电信诈骗

工信部下发通知称, 即日起到11月中下旬在北京、辽宁、上海、江苏、安徽、福建、河南、广东、广西、重庆10个地区的基础电信企业和移动转售企业防范打击通讯信息诈骗各项工作的落实情况进行督导检查。检查组将重点督导检查各单位的组织部署与工作落实情况, 比如电话实名登记落实情况、重点业务整治情况、号码传送规范和改号软件清理情况以及技术手段建设情况和行业用户个人信息保护情况、社会监督和宣传引导情况等, 还将检查企业对国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作第三次部际联席会议有关部署、六部委联合印发的《关于进一步防范和打击电信网络新型违法犯罪的若干意见》和《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》, 以及《工业和信息化部关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知》的推进落实情况, 指导各单位聚焦问题、自查自纠, 从根源上采取有力措施, 确保近期防范打击通讯信息诈骗工作取得实质性成效, 切实维护人民群众的合法权益, 切实维护社会和谐稳定。

检查组也将在与当地公安机关沟通对接的基础上, 听取通信管理局和企业防范打击通讯信息诈骗工作取得的一些成效。特别是近期根据国务院、党中央的相关的措施, 将在每个省区、市检查3家基础电信企业的省级公司以及1-2家市县公司, 并对部分移动转售企业开展专项检查, 抽查他们的电话实名登记制度落实情况等。

针对检查中发现问题的省级基础电信企业, 据了解, 将按照相关要求从严扣分, 同时由集团公司纳入企业内部专项考核, 严肃追责, 对存在严重违法违规行为的省级基础电信企业, 将由省通信管理局依法依规进行行政处罚, 并责成相关责任部门和责任人进行责任倒查、层层追责。此外, 工信部将结合检查中发现的问题, 对基础电信企业集团公司进行专项检查督导, 并将检查情况和处理结果向全行业通报, 督促被检查单位对检查中发现的问题认真整改, 举一反三, 健全长效工作机制, 狠抓工作责任落实, 推动防范打击通讯信息诈骗工作深入持续开展。

篇14：防范打击电信诈骗

一、电信诈骗案件过程特点

（一）虚构事实

分析近年来发生的电话诈骗案件，诈骗主要是电话欠费、银行卡消费、短信中奖、交通事故、银行账号短信、假冒亲友电话号码（QQ号）、购车退税、贷款信息等诈骗方式。不法分子先冒充相关工作人员通过花言巧语、危言恐吓等方式，诱骗被害人资金汇入所谓安全账号，等到被害人意识到被骗时，“安全账号”内的资金己杳无踪迹。

不法分子在实施诈骗过程中，引导被害人使用自动柜员机转账或者通过银行柜面划转款项，以保守国家秘密为由恫吓被害人在转账过程中不能向任何人，特别不能向银行工作人员透露划款的原因及理由，使被害人始终陷入诈骗迷局中。

（二）虚假开户

在实施诈骗过程中，不法分子往往通过互联网或者其他方式，按一定价格“收购”他人居民身份证，然后到金融机构各营业网点开设个人银行结算账户。实施诈骗前，一张居民身份证常被利用开设至少十多个个人银行结算账户。不法分子一般能控制多达上百个银行账户且这些账户散布于全国各地的不同商业银行，不法分子还会申请办理网上银行或电话银行等非临柜交易方式，以方便其迅速转移资金。

解析电信诈骗的全过程，显而易见，银行结算账户是实施电信诈骗过程中重要环节，是电信诈骗案件资金的落脚点及清洗犯罪所得的主要途径。如果不法分子未取得虚假银行账户，就不可能提供给被害人所谓“安全账号”，其犯罪所得也无法被轻易转移。

二、电信诈骗案件防范对策

基层营业网点作为支付结算的主要交易平台及反洗钱工作责任的主要承担者，对防范电信诈骗案件有义不容辞的责任。

基层营业网点做好客户身份识别、身份资料及交易记录保存、可疑交易分析、反洗钱工作宣传等方面工作，可有效保护银行与客户利益，并在被害人划转被骗资金的关键时刻提出警示，对防范此类案件起到事半功倍的作用。

（一）加强客户身份识别

1、严格落实识别措施。各基层网点要认真落实新建账户客户身份识别措施。在电信诈骗案件中，不法分子通常使用虚假或他人居民身份证亲自至营业机构申请开户手续或办理业务。营业网点经办人员在为客户开立账户时要严格执行客户身份识别制度，加强对网上银行、手机银行等自助业务客户的审查和完善。要针对自助业务客户的特点，对客户的职业背景、经营范围、经营规划、主营业务、交易目的和交易性质进行了解，同时要通过使用“联网核查公民核查系统”比对客户身份，迅速地识别出不法分子的虚假身份，使其开立虚假账户的计划无法得逞。

2、加强代理身份识别。若由他人代为办理开户手续的，营业网点经办人员必须核对代理人与被代理人双方的有效身份证件。特别是要加强对代理人身份的识别，严防不法分子利用批量开户等手段，放松对代理人身份的识别。

3、加强存续识别工作。不法分子一旦诈骗得手，利用手中控制的账户进行繁复的转账，将骗得资金迅速转移至其实际账户内，再提取现金或通过地下钱庄汇往境外，完成诈骗行为的全过程。提取现金及繁复转账的目的就是模糊资金的来源与去向，加大有关部门追查难度。营业网点要在办理重要或特殊业务过程中，加强客户身份识别或重新识别客户身份工作，使不法分子留下身份痕迹，对今后甄别不法分子的身份起到积极的作用。

4、提升识别工作效率。要逐步建立与公安、工商、税务等政府管理部门的信息共享平台，及时获取客户的相关资料，有效确认客户身份，准确客户资料，为识别犯罪活动提供真实的基础信息，为及时、高效地打击电信诈骗提供有力的信息支持。

5、加强异常情形报告。营业网点在加强客户身份识别工作时，对客户拒绝提供有效身份证件或其他身份证明文件、客户无正当理由拒绝更新身份基本信息、采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的，要立即向上级行及当地监管部门报告，使监管部门能及时掌握可疑人员动态信息，确保犯罪分子无机可乘。

（二）加强资料记录保管

1、加强资料记录管理。营业网点按照反洗钱工作要求妥善保管开户资料、交易流水、凭证、监控影像等信息，保管的相关记录与资料能够足以重现每笔交易全过程。有助于执法机关事后追踪被骗资金线索，加快案件破获速度，降低执法成本，最低限度减少被害人的财产损失。

2、加强信息安全管理。营业网点要加强对各项业务办理过程中取得的客户资料的管理，确保客户基础资料信息的保密，以免泄露客户资料，使不法分子有机可乘利用客户的信息资料实施诈骗。

（三）加强可疑交易分析

电信诈骗不法分子一般采用零开户方式或只在账户中存入零星金额且账户长期静止不动。一旦得手，会立即启用这些账户，收到款项后一般在1-2分钟内将款项转走，通过全国范围内不同银行的账户频繁转账，以达到掩盖资金来源与去向的目的，交易完成后又将账户弃用。犯罪嫌疑人通过控制银行账户作为掩饰、隐瞒犯罪所得的过程完全符合“洗钱”的定义，也符合《金融机构大额和可疑交易报告管理办法》的可疑交易特点。营业网点如能掌握其交易特性，则可通过日常可疑交易分析中发现电信诈骗的蛛丝马迹。同时要特别关注，闲置的账户突然启用并在瞬间通过非临柜交易方式进行大额资金转账且客户身份与其交易金额明显不符的交易行为。

基层营业网点在日常可疑交易分析中发现疑似电信诈骗案件时，应当深入开展反洗钱调查工作，并将调查结果在第一时间内向上级行和监管部门报告，有助于上级行和监管部门迅速串并同类型可疑交易并向执法机关案件提供线索。

（四）加强反洗钱知识宣传

基层营业机构应以“了解你的客户”为原则作善意的提醒与宣传，可在关键时刻防止客户被骗。

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1、加强反洗钱宣传。特别是要让营业网点从业人员知晓反洗钱在日常业务办理过程中的各项规定，炼就识假、防假的本领。

2、进行善意提醒。一般客户受骗后至银行汇划款项，他的语言、动作、表情等应与普通客户有所不同，会呈现出紧张、焦虑、恐慌等反常行为。营业网点经办人员对前来办理转账业务和汇款的客户，应当进行情况了解和友情提醒，凡办理大额转账汇款的应该执行业务操作流程和相关制度规定。对于收款人信息不清或不能说明汇款缘由以及神情举止异常、不停接打电话的客户，应及时了解、善意提醒、及时报告，不能轻易办理汇款或转账业务。如获知客户确实遭遇电信诈骗，在按程序对相关账户进行及时冻结的同时，协助客户向公安机关报警。从实践情况来看，营业网点经办人员通过提醒客户是否将资金转入“安全账户”这种方式，已成功堵截多起电信诈骗案件。

3、开展防骗宣传。营业网点可于营业柜面张贴宣传海报、业务凭证加印提示性语言，自动机具上播放提示性语音、网上银行公告提示等方式，提示客户在办理业务过程中加强戒备，防止被骗。

基层农发行思想政治工作应做到“五要”

近年来，随着农发行业务范围的不断拓展，其金融产品不断丰富，支持服务“三农”的职能作用日趋凸现，这既给农发行带来良好发展机遇，也让农发行面临新的挑战。特别是在当前改革发展的关键时期，由于基层农发行人员少、任务重、工作压力大，且干部职工逐步趋于“老龄化”及员工政治经济待遇、子女就业等相关因素影响，各种深层次的矛盾开始显现。作为基层一线的县市农发行，如何在新时期化解各种矛盾、调动工工作积极性、增强单位凝聚力和向心力呢？笔者认为，基层农发行思想政治工作应做到“五要”：

一、对象上要因人而宜。在思想政治工作中，每一个人情形是不一样的，从目前县（市）农发行人员的组成类型上来看：年龄上有青年、中年和老年；在文化程度上有本科、大专和高中；在职别上有干部、业务岗和职员；在技术职称上有中级、初级和员级；在工作能力和业务素质上有强有弱、有高有低。对于这些不同类型的人，领导者应采取不同的方法，实行区别对待。因为同一类型的人也还存在着不同的性格、不同的生活经历和思想问题。因此，对于每一个具体的工作对象，必须作出具体的分析，选择适当的工作方法，适时适地的进行施教，这样才有可能达到“事半功倍”的效果。

二、思想上要把好脉络。任何事物的发展变化都有一个从量变到质变的过程，人的思想轨迹变化也是一样。在现实生活中，有的同志犯了错误，大家也许感到很突然，其实只不过是大家没有发现他（她）潜在的变化过程而己。因而，作为做思想政治工作的领导者，必须本着对工作、对同志关心负责的态度，注重把好员工的思想脉络。要善于从细小的现象中发现苗头，了解员工的思想动态，做到对症下药，力戒对员工的思想变化现象充耳不闻、视而不见，只等员工犯了错误、甚至触犯了法律才去进行处理。这样做对员工、对工作、对单位是极不负责的。因而，领导者应学会运用心理学，注重把握好干部职工的心路历程，不带任何观点或偏见去观察、留意身边的同志。只有通过深入了解干部职工的内心世界，才能做到循循善诱，未雨绸缪。

三、感情上要求得共鸣。思想政治工作的目的是在于解决人们的思想问题和认识问题，激发员工发挥最大效能，认真做好本职工作。而要达到这些目的，教育者与被教育者必须相互信任。只有在感情上先取得共鸣，才可能有共同语言，有共同语言才有可能收到实效。那么怎样才能求得思想上的共鸣呢？笔者认为，首先必须做到平等。即把自己摆在与教育对象平等的位置上，以一个朋友的身份去关心、了解工作对象的真实想法，找出症结所在，帮助他们剖析问题，使他们在不知不觉中接受你的观点和建议，反之，如果居高临下教训人，把自己的观点强加于人，这样，很容易使人产生逆反心理，口服心不服，不但起不到应有的作用，而且还会拉大与员工的距离，不利于今后的工作。其次，要以诚待人。领导者与被领导者要坦诚相见，敞开心扉，经常交心谈心，将心比心，以心换心，说真话，干实事，不脱离群众，力戒讲假话、讲套话、讲官话。第三要有爱心和同情心。领导者要学会关心下属，急之所急，想之所想，注重培养和爱护他们。当他们遇到困难的时候，对他们进行同情、安慰和帮助，尽力解决一些实际工作和生活问题。有时哪怕只是一句言语上的理解和安慰，也胜过千言万语的说教。那些脱离群众、高高在上、只在乎自己条件改善和政治待遇提高，对员工只会指手划脚，对群众的正当要求漠不关心的人，是无论如何也做不好思想政治工作的。第四，要爱憎分明。在思想政治工作中应树立正气，抵制各种不良风气。既要敢于大张旗鼓表彰先进，又要理直气壮地批评不良言行，既要树立典型，又要硬起手腕处理违法乱纪者，让“正气”始终占据队伍的主流。

四、行为上要率先垂范。俗话说“村看村、户看户、群众看的是干部”，做思想政治工作也不例外。因为从某种意义上讲，领导者在思想政治工作中，如果时时处处以身作则，要求职工做到的，自己首先做到；要求职工不做的自己坚决不做，率先垂范，通过自己的模范行为去影响人，去带动人，这比千言万语的说教是更具有教育作用的。“打铁先得自身硬”、“正人必先正己”说的就是这个道理。如果领导者在这个问题上有所忽视或者自身还存在这样那一些毛病，即使你说得天花乱坠，也是不会起到教育作用的。何况，现阶段由于受市场经济、商品经济等多种因素的影响，思想政治工作较之以前更具复杂性、挑战性和多样性。因此，领导者必须更加严格要求自己，言必行、行必果、以身作则，言行一致，做好群众的榜样，让“样板形象”去感召人，去激励人，催人共同奋进。

五、工作上要坚持原则。做好思想政治工作是一项培养人、教育人的工作。它直接关系到上级各项政策措施的贯彻执行效果及农发行干部队伍建设的整体走向，具有较强的“原则性”。因此，基层农发行特别是县级支行的思想政治工作者，不仅要有较高的政治、政策、理论和业务水平，而且还要有坚定的政治立场。大事不糊涂、原则不让步。具体的讲，就是要在执行党和国家的方针、政策和农发行的各项规章制度及法律法规等原则问题上不能有半点含糊。把握“稳中求进”工作基调，坚持“两轮驱动”发展战略，扎实做好粮棉油收购资金供应与管理工作，有效保护农民利益，服务“三农”。如果在工作中不能坚持原则，不能大公无私，不敢同违法乱纪行为作斗争，处处充当“老好人”，那只能会使广大干部职工无所适从，整个队伍将会缺乏凝聚力和战斗力，久而久之，必将成为一盘散沙。此外，我们要在坚持原则的同时，学会用哲学的观点来认识问题和解决问题，坚持政策性与灵活性相结合，寻求最佳方案，灵活处理实际工作中的具体问题，营造民主氛围和宽松环境，最大限度地激发员工的主观能动性和创造力，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，这也是思想政治工作的目的所在。

（文/黄文斌 杨菊堂 汪永俊）