旅游景区规章制度大全（共8篇）
篇1：旅游景区规章制度大全
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实力见证1：我社开发票项目（让您出行报销无忧）0371-6915115
5实力见证2：行程更全面，景点更可观，时时创新、日日进步…
一、省内精选线路0371-6622600
21．少林寺一日游：常住院，塔林，武术表演(随缘)，(三皇寨、达摩洞…）。180元/人。
2.洛阳一日游：龙门石窟，奉先寺，香山寺，白园，白马寺，唐三彩。280元/人。
3.开封一日游：清明上河园，包公祠，铁塔，潘家湖，杨家湖，宋都御街。210元/人。
4．少林龙门一日游：少林寺常住院，塔林，演武馆；龙门石窟，唐三彩。320元/人。
5．云台山一日游：红石峡，泉瀑峡（老潭沟），潭瀑峡（小寨沟）。248元/人。
6．黄河三峡一日游：孤山峡，八里峡，龙凤峡（含船票）。148元/人。
7．八里沟一日游：一线天，红石河，山神庙，天河大瀑布…148元/人。
8．尧山画眉谷二日游：画眉谷（元宝潭 六叠瀑…）尧山（黑龙潭瀑布…）268元/人。
9．云台山二日游：红石峡，泉瀑峡，潭瀑峡，猕猴谷，茱萸峰…。338元/人
10．白云山二日游：九龙瀑（黑龙潭、珍珠潭…），玉皇顶，森林氧吧…。288元/人。
11．鸡冠洞重渡沟二日游：中原小九寨—重渡沟，北国第一洞—鸡冠洞。298元/人。
12．台儿庄微山湖二日游：台儿庄运河古城，微山湖，影视城…388元/人。
13．皇城相府平遥古城乔家大院二日游：山西人文景点精华荟萃。428元/人。
14．太昊陵庙会一日游：太昊陵，龙湖，弦歌台，98元/人。
15．新乡海宁皮革城一日游：10 /人。石家庄辛集皮革城一日游：5元/人。
二、省外精选线路：
1.北京纯玩品质五日游（故宫 八达岭 天坛 颐和园 军事博物馆 王府井…）810元/人。
2.华东五市品质七日游（中山陵 中华门 鼋头渚 寒山寺 狮子林 乌镇 西湖…）870元/人。
3.古都西安双卧4日游（明长城 大雁塔 钟鼓楼 兵马俑 华清池…）860元/人
4.三亚双飞休闲五日游（天涯海角 博鳌会址 大小东海 兴隆植物园 亚龙湾…）1980元/人（具体价格以实际名单申请为准）
5.昆大丽品质双飞七天，（丽江古城，玉龙雪山，大理古城…）。1480元/人，+版纳9天，2880元/人（具体价格以实际名单申请为准）。
6.桂林四星品质双卧五日游（古东、冠岩、大漓江、阳朔、市内景点），1380元/人。
7．张家界凤凰古城双卧五日（张家界 天子山 凤凰古城九景…）980元/人。
8.南宁、德天、通灵、北海、下龙、河内（护照团）双卧10日游，2360元/人。
9．黄山千岛湖6日，1080元/人，黄山婺源双卧6日游，1180元/人。
10．烟花三月下扬州，扬州，南京汽车周末四日游，580元/人（每周五发团）。
三、出境线路：
1.港澳计划，港澳双飞五天四星高品，含海洋公园+迪斯尼+海鲜餐，送维多利亚游船……2180元/人。
2.东南亚计划，郑州直飞曼谷（4小时直达），免去了转机带来的劳累和等待，专业领队给您更好和呵护
品质双岛泰一地7日游，2980元/人。品质双岛泰新马11日游，3880元/人。
3.日韩计划，郑州起止。
韩国油轮7日游，2380元/人（每周二发团，郑州起止，含小费，港务税）。
韩国直飞6天，3680元/人，日本本州6天，5680元/人，日韩连线10天，7480元/人。
4.澳新计划，郑州起止，欣赏澳洲金色沙滩黄金海岸，与可爱的考拉、袋鼠亲密接触，还可走进毛利文化村，观看独特的地热现象！
澳新12日：11800元/人,澳新凯12日：14600元/人。
5.欧洲多国计划，北京起止，欧洲经典超值线路；行程安排舒适，瑞士湖光山色、巴黎时尚、德国品质、荷兰田园大集合、意大利水城威尼斯、永恒之城罗马等让您在短时间内感受欧洲的别样风情。
a.3国9日特价, 9500元/人。3国10日，11800元/人。
b.5国7天，9200元/人。6国12日，10600元/人。
c.6国13日，10800元/人。7国14/15日，11600元/人。
d.8国14日，10800元/人。11国14日，12000元/人。
6.非洲，中东计划，a.南非精华8日，全程4星级酒店，Ò 约堡、比勒陀利亚、比林斯堡野生动物园、太阳城、开普敦，8800元/人。
b.皇家豪华埃及全景8天，全程5星级酒店，Ò 开罗、卢克索、红海、亚历山大。
Ò 金字塔、狮身人面像、博物馆、女王神庙、卢克索神庙、阶梯金字塔、庞贝石柱、夏宫花园，9600元/人。
c.迪拜皇家标准5天团,3晚4星酒店，乘棕榈岛观光缆车，观填海壮景★ 世界最大的购物中心—DUBAI MALL，★ 世界最大的音乐喷泉★ 世界最高楼---Burj Khalifa迪拜塔，6600元/人。
d.土耳其9天，新疆←→伊斯坦布尔直飞，可全国联运，Ò 全程5星级酒店，Ò 伊斯坦布尔/恰那卡莱/棉花堡/库萨达斯，3450元/人。
e.皇家特色南非、肯尼亚11天，A380巨无霸空中超值体验，北京出发非洲两国的完美体验，Ò 内罗毕/纳库鲁/马塞马拉/约翰内斯堡/开普敦，20500元/人。
7.南北美洲计划，a.美国东西海岸+夏威夷14天，含环球影城、自由女神游船（不上岛）、夏威夷小环岛,全程当地品牌酒店相当于国内三星标准,全程购买中国人民人寿保险旅游意外险,20000元/人。
b.巴西、阿根廷、智利、秘鲁15天，全程4-5星酒店Ò 圣保罗/里约/伊瓜苏/圣地亚哥/纳斯卡大地画，44500元/人。
c.古巴、墨西哥11/12天，Ò 全程4-5星酒店Ò 墨西哥城/坎琨/哈瓦娜/巴拉德罗海滩，34800元/人。
自由行：
1,上海，北京，广州，香港等四大港口出发的散客，团队机票。另出售欧美，澳洲，非洲，中东及整个亚洲等300多家机票境外机票。
2、优势签证王国：亚洲、澳洲、欧洲、美洲、非洲等地区特价旅游、商务、探亲等签证。
3、商务考察，旅游观光包车，国内外特价酒店。提供正规住宿，餐饮，培训，会务费发票！
篇2：旅游景区规章制度大全
201x年8月11日 星期日 晴
今天我们的行程开始了，第一站是“世界之窗”。一入大门就看见一个圆圆的广场上写“世界之窗”四个大字，看上去十分壮观，没走多远就看见许许多多且非常漂亮的的建筑；听小姨介绍：景区按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋州区、欧洲区、非洲区、美洲区、现代科技娱乐区、世界雕塑园、国际街九大景区，内建有118个景点。其中包括世界着名景观埃及金字塔、阿蒙神庙、柬埔寨吴哥窟、美国大峡谷、巴黎雄狮凯旋门、梵蒂冈圣彼得大教堂、印度泰姬陵、澳大利亚悉尼歌剧院、意大利比萨斜塔等等。这些景点分别以1：
1、1：
5、1：15等不同比例仿建，精致绝伦，惟妙惟肖。有些景点气势非常壮观。如缩小为三分之一比例的法国埃菲尔铁塔，高108米，巍然耸立，游人可乘观光电梯到塔顶，饱览深圳市和香港风光。缩小尼亚加拉大瀑布面宽有八十多米，落差十多米，水流飞泻，吼声震天，声势浩大。我还在那里照了一张像片作为留念。还有许多世界各地的艺术家表演精彩的节目，可以让游客在文化和艺术的氛围中去尽情享受。
我喜欢你——“世界之窗”。
201x年8月12日 星期一 晴
今天虽然是星期一，但妈妈为了陪我出来旅游已经跟单位请假了，所以并不影响我们的行程；第二站“欢乐谷”听着这名字就让人兴奋“欢乐谷”肯定是一个让人们高兴、快乐的地方。
现在由我跟你们一一介绍吧：
1、欢乐干线(乘坐需另外购票的)我跟妈妈一起坐上这欢乐干线游览着深圳市和香港风光。()
2、阳光海岸；重点项目：极限运动营、青蛙跳、阳光海岸、佛陀树。
3、飓风湾；重点项目：激流勇进、完美风暴、飓风眼、星球大战、反斗乐。
4、玛雅水公园——亚洲唯一获世界水公园协会“行业创新奖”桂冠的水公园，里面有各种精妙嬉水设施，我可是在这里整整待了一下午，妈妈叫我回去时，我还依依不舍呢！
欢乐谷里还有许许多多好玩的景点我还没玩。欢乐谷我还会再来的！
201x年8月12日 星期二 雨
今天早上7：50我就跟妈妈和小姨一起来到皇岗口岸3楼出境大厅集合，去我盼望已久的地方——香港。我们在专业领队带领下搭乘旅游巴士前往香港，到香港后这天气又不争气下起雨来，导游带我们来的第一个景点是游览香火最旺的庙宇--黄大仙，我妈妈还在这里上了一柱香。接着前往尖沙咀新落成在海滨长廊上的“星光大道”，此长廊全长440公尺，展现了香港电影百年发展历史，有着高约两层楼的金像奖铜像表扬对香港电影业做出贡献的巨星名人及幕后电影工作者的成就。再前往闻名世界的海洋公园，这里有世界最大的水族馆、海洋剧场，有海豚、海狮、等精彩特技表演；还有各式各样惊险刺激的机动游乐设施，如过山车、摩天轮、海盗船等。但听导游说现在“8号风球”正靠近香港，所以很多的游乐设施都已关闭。吃完晚饭后我们去了香港会展中心新翼金紫荆广场，“永远盛开的紫荆花”是香港回归祖国的见证。当时风好大我们只能在紫荆花旁拍照留念。由于“8号风球”的影响我们取消了游览维多利亚港，没能看到游维多利亚港夜景也是来香港的一大遗憾，看完紫荆花后我们直接入住酒店了。
201x年8月14日 星期三 雨
今天可算是早早就起床了，昨晚导游说6点集合，吃完早餐后导游带我们来到了一个珠宝首饰专店；一进门就看到那柜台里全是刺眼镶钻的珠宝；啊、、、、二千多、八千多、一万多、看得我倒是眼花缭乱。紧接是手表店；呵呵，在这里我可是有收获的哦，妈妈给我买了一块“愤怒的小鸟”手表，花去港币300元。还买了一台摄像机，妈妈说以后这摄像机的专利权就是我的了，叫我好好的保管。听得我心里美滋滋的。吃完午饭后导游一上车就告诉我们：香港政府有规定在受“几级风球”的影响时，很多的部门可以不用上班，学校也不用上学，所以下午的“迪士尼乐园”也取消了。这个不好的消息让全车的人都抗议了。
201x年8月15日 星期三 小雨
篇3：旅游景区发展战略制度和动力机制
一、政府主导型旅游景区发展战略概述
在旅游产业中,政府主导型旅游发展战略要点在于:选择旅游产业发展战略,如适度超前战略、比较优势战略等等;培育旅游市场、建立健全市场体系、完善市场竞争秩序等,如加强旅游立法、进行旅游规划、加强基础设施建设、旅游教育等,制定和实施旅游产业政策和扶持培养大型旅游企业集团。很多景区的发展建设是由国家和地方政府共同出资完成建设的,但是在具体落实到管理时,地方政府还暴露出很多问题。
旅游景区自然资源丰富,历史文化积淀深厚,拥有发展旅游产业得天独厚的自然条件,国家也为旅游景区的发展和建设投入了大量的资金。但是由国家主导的旅游景区的建设并不是一蹴而就的,而是需要国家和政府长期引导扶持的。很多由政府主导的旅游景区在开发过程中还存在同质化严重,监管力度不足,景区布局混乱,安全事故频发等问题,这是因为政府主导型景区在发展过程中得到的支持有限,国家政策引导不够具体化、深入化。
二、旅游景区的行政管理制度
旅游景区的发展建设所涉及到的诸多社会问题和自然问题,政府主导景区的发展,但是却不能事无巨细的参与到景区发展建设的每一个环节当中。政府在旅游景区的发展过程中应该坚持主导地位,要坚持对权力的把控和下放。政府主导的旅游发展战略有多种不同的实施模式,其以下三种最为典范。
(一)分而治之的模式
所谓分而治之模式是指一个旅游景区分离由两家以上单位进行管理。如庐山风景区:全山山体总面积282平方公里,分属庐山风景名胜管理局、九江市庐山区、九江市庐山垦殖场、江西省庐山天然掩护区、星子县等6家单位,独特管理,实行分治。分而治之的管理模式一般适用于景区面积较大的景区管理,由于景区的面积较大,辖区人数众多,地形特征复杂,因此景区的日常管理工作的开展项目种类众多,行政管理工作面临的局面相对复杂,需要不同类型的机关和政府部门进行不同类型工作的安排与落实。因此,景区的分而治之是一种将工作压力分散,将工作项目广泛安排到各个部门的一种管理模式与管理体制,可以有效的提高行政工作和管理工作的效率和效力,另一方面,也通过专项工作专门管理的方法降低了各个部门工作人员的工作压力。分而治之的管理模式在西方发达国家最早兴起,将景区的行政管理工作与日常运营工作相互分割开来,交付于不同政府行政部门管理,这对政府行政机关和基层单位的责任感和工作能力都提出了极高的要求。
(二)政府直管模式
这种模式是指一个旅游景区由所在地的政府直接进行管理,如果旅游景区地跨两个以上的行政区域,则该旅游景区则由其上一级政府进行直管。如井冈山风景区等,由井冈山政府统一规划开发和管理,体制较顺。政府直接管理景区的优势和劣势都比较明显,优势在于行政效率高,管理成本低廉,单一政府进行行政工作的管理和日常工作的开展落实可以保证权力的集中,因此可以提高政府部门的行政效率和安排工作的效力,保证时效性,也能保证工作较好的落实。而其缺点在于地方政府的工作压力过大,员工和管理人员的工作量较大,由于大多数的自然景区地域面积较大,地形环境较为复杂,因此给政府管理带来的管理压力和工作量也会较大。政府直营的管理模式一般适用于地域面积较小的景区,景区的地形环境较为简单,管理压力和工作量也会较小。
(三)部门管理模式
这种模式是指一个旅游景区由上级政府设立的相关部门进行统一管理,这一部门依据旅游景区性质的不同而不同,如属于做作景观类的为建设部下属的风景名胜区管理局,属于人文历史陈迹的为文明部的文物局,与旅游相关的则为旅游局管理,等等。部门管理是旅游景区将旅游资源按照性质分类进行的责任划分,将不同类型的旅游资源分派给不同的部门机关管理,这样的管理模式是一种更加科学而又周密的管理模式,在管理过程中可以采取更加科学的举措进行分而治之,不同的部门有不同的管理重点和不同的管理方法,将景区的管理交付给不同性质的管理部门,是可以提高管理效率和管理水准的方法。但是各个部门开展管理的过程中一定要坚持地方政府作为主导,坚持做到权利的集中,坚持做到从全局出发,坚持统筹兼顾。
三、旅游景区的动力机制
(一)实行绩效管理机制
一个旅游景区最好由一个强有力的组织机构实行统一管理。这个机构假如可能具备地方立法权、行政执法权,就有利于该旅游景区进行同一规划、维护、管理。绩效管理的制度已经成为了很多企业和公司实行的一种现代化管理模式,而在行政部门和事业型单位当中却还难以实行,一方面是由于机制体制的问题,另一方面则是由于传统国家机关和国家企业管理模式的限制。而对于景区的发展和运营而言,开展绩效管理面临的阻力则相对较少。一方面是因为景区的发展导向一定是市场,景区的建设的最终目的也是通过旅游业的盈利拉动经济,另一方面,在我国的景区建设过程中,地方政府一般和当地的居民开展合作,由政府主导,当地居民辅助,共同开发旅游市场。因此开展绩效管理的对象既是景区的行政部门,又要和当地的居民联系到一起,共同协力开发自然旅游资源。
(二)实行季度收入机制
我国的绝大多数地理位置所处气候带为温带季风性气候,气候受季节影响较大,而旅游景区的客流量也受季节影响较大,因此我国很多的景区都分为旺季和淡季。景区在旺季的游客数量要远远多于淡季的游客,另一方面,景区的旺季门票一般也会高于淡季的门票售价,以北京动物园为例,其淡季的门票售价为20元,旺季的门票售价则为30元。由此可见旅游景区的旺季收入应该远远高于淡季收入,虽然旺季的景区运营成本也相应的加高,但是景区更应该将增加的收入体现在景区工作人员的工资待遇以及福利发放上。只有将工作人员的收入水平和景区的盈利状况进行直接挂钩,才能提高景区工作人员的工作热情和工作能力,从另一方面来看,景区的人力资源支出开销其实占景区总支出比重较小,而且薪资弹性较大(可聘用临时工),因此实行固定员工的季度收入制改革,难度并不大。
(三)实行综合性服务制度
游客在旅游景区内的个人需求多种多样且因人而异,也随季节和景区不同而出现不同,常见的游客需求可以分为以下的几个方面:饮食方面,问路方面,医疗方面,交通方面等等。而景区的很多服务点只具备单一的服务功能,景区内的游客在某一个服务点需要其他服务和帮助时,往往得不到景区工作人员的帮助和及时回复。因此开展景区的综合化服务制度推行,有利于方便游客,提高游客在景区内的游览体验,也有利于方便游客的身体需要和精神需要,有利于提高景区的综合竞争力和软实力。从和谐发展角度看,旅游业是综合性的产业部门,在行政管理的制度层面须要统一调和,躲避政企不分的权利纷争。
四、旅游景区发展过程中暴露出来的问题
一个旅游景区的地方政府,其对应的职能众多,往往将旅游景区的开发管理交由其下属的旅游局管理,而旅游局在旅游景区的管理上又难以与其它相关部分协调(平级单位),管理缺少威望性、全面性与一致性。
(一)景区的环境破坏严重
旅游景区可以分为自然景区和人文景区两种,自然景区发展的基础是优美的自然环境,人文景区发展的基础是人文气息浓重的历史古迹等自然文化遗产。无论是自然景区还是人文景区,我国的游客对景区的尊重和景区的自我保护的力度都不够,很多自然景区的自然环境被破坏严重,而人文景区中的古物被损坏的现象也时有发生。因此旅游景区的景区环境和文物被破坏的现象一直难以得到有效的解决,一方面是我国国民的素质问题,另一方面则是景区的监管力度和惩处力度不够。
(二)自然景区内频发安全事故
近年来随着自然景区的游客人数增多,景区的管理难度和监管难度进一步加大,很多游客自认为有丰富的室外旅行经验,便轻视自身安全和景区警告,擅自行动乃至对景区的安全警示置若罔闻,最终导致了安全事故的频频出现。反思其原因,仍然要对其一分为二,一方面是游客的自身安全意识不到位,安全知识缺乏,另一方面则是景区的监管力度不足,安全管理缺乏,最终导致意外情况发生时没有应对措施,也缺乏应对的方法和手段。
(三)景区的综合设施配置无法满足游客需要
景区的发展尤其是自然景区的发展已经不仅仅以观光风景为主要存在目的,景区应该为游客提供一个全方位,综合化的多方面的休闲放松的场合,而风景观光和情趣陶冶只是旅游观光中一个主要的意义和价值所在。景区的综合配置已经成为了景区综合实力和核心竞争力的一个重要指标,而我国的很多5A级景区的综合服务实施仍然相对薄弱,自然景区的卖点是自然风光,人文景区的卖点是历史文化,景区愿意做出改变的意愿仍然很小。
五、旅游景区发展升级的具体举措
(一)地方政府和景区发展协调建设
我国的旅游景区发展始于上世纪八十年代,随着我国经济发展水平的提高和居民收入的增长,旅游娱乐越来越成为了居民生活的重要组成部分。因此我国的旅游景区的发展应该是依靠我国国民的需要为基础,结合景区的自然特色和人文特色协调进行建设。我国的旅游景区已经经过了上世纪九十年代末的大规模扩建,逐步变为基础设施升级和人性服务建设的全新阶段。地方政府和景区发展的协调建设成为了景区发展的主旋律。地方政府和景区发展的协调发展应该坚持与不同的发展重点,景区的发展侧重点在于旅游景区的自身管理升级和建设升级,应该注重游客的反馈和游客的旅游体验,有的放矢的根据游客反响和景区条件进行景区的升级再造。而地方政府的对于旅游景区的建设则要做到统筹兼顾,协调发展,要注重政策的落实,依据景区的自然环境和实际情况开展具体的战略制定和细节完善。景区的发展战略不仅仅要取决于游客的需要,更要结合景区的自然环境和优势,要依靠景区的自我发展发挥优势,也要依靠地方政府的统筹兼顾协调,纵览全局,进行景区发展的协调。
(二)坚持以游客需要进行景区的战略化布局
现代商业竞争中信奉顾客是第一的竞争的观念,顾客作为上帝在商业交易中具有最高的选择自由权和决定权。换言之,现代社会中,绝大数的商业竞争都属于买方市场,顾客在消费中起到主导作用,因此旅游景区建设和其他商业竞争环境一样,应该坚持以游客的需求为主导,坚持以游客的主观意愿为景区建设主导力量。景区的发展建设应该充分发挥游客的主导力量,依据游客的需求和体验进行景区的升级建设应该重点把握住两点,第一是根据市场的反响和游客的意愿进行结合分析,在淡季分析上季度的市场反应和已有数据,进行景区建设发展的重点部署。第二点就是要相信统计数字,根据统计数字开展精确的计算和分析,建立起数学模型,建立准确的误差和分析和数学期望分析。坚持以游客的需要为景区发展过程中的战略化布局策略是景区升级进步的一个重要保障,不仅有利于提高景区的建设水准,更是可以直接提高景区的盈利状况。
(三)坚持开展数字化科学分析
将景区发展过程中的诸多指标和参数进行科学的统计,完善的整理,准确的计算,周密的分析,这是一个工作量巨大的项目工程,不仅仅需要景区的上层领导重视和基层工作人员的努力,更为重要的是还需要进行专业化的人才建设,引进专业化的人才进行数据整理分析,开展数学计算和数学模型构建。人才建设不仅仅要引进,还要进行培养,培养现在的领导干部和景区的基层员工开展数字化分析学习,建立数字化管理的理念。开展景区数字化科学分析管理是现代化管理模式的一个重要组成部分,不仅仅要和景区的发展相结合,更要纳入到景区的人力资源建设和自然环境建设的进程中,成为景区综合发展建设的重要组成部分。
六、结束语
从政府的管理出发进行景区的战略制度改革和动力机制改革,有利于提高改革的效率,提高景区的重视程度和落实程度,只有从领导层到基层均提高重视程度,才能改变我国旅游景区多年来的积习,使得旅游景区解决当下问题,突破发展瓶颈,为我国经济的发展做出推动。
参考文献
[1]朱海艳.旅游产业融合模式研究[D].西北大学,2014.
[2]李治兵.长尾理论视角下旅游目的地营销[D].四川师范大学,2014.
[3]谢朝栋.旅游景区新媒体营销策略研究[D].南京师范大学,2014.
[4]袁大伟.旅游景区微博营销对旅游者决策行为的影响研究[D].华侨大学,2014.
篇4：旅游景区规章制度大全
关键词：兵役制度；兵源；服役内容；军人权利
中图分类号：D902 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）26-0137-02
罗马帝国颁布的《民法大全》中包含丰富的军事法内容，其中关于兵役制度的规定亦占有一定的篇幅。法典中对入伍资格、服役期限、军粮供应、军人权利义务等方面做了较为详细的规定，确立了公民军制和招募制并存的兵役制度。与此同时，东方中国正处于魏晋南北朝时期，由于无休止的战争造成兵源的严重短缺，加上无节制的土地兼并使得原有的征兵制度失去存在的经济基础。军户世兵制取而代之，成为主要的兵役制度存在于中国。不同的经济社会条件产生不同的兵役制度，而不同的兵役制度又影响着经济社会的不同走向。
一、兵员来源上
兵员的质量直接决定一支军队的战斗力强弱。一支由身体强壮、精神饱满、机智勇猛的士兵所组成的军队与一支由身体羸弱、意志消沉、迟钝胆怯的散兵所聚集而成的乌合之众在战场上相遇，高下立判。
以城邦存在的罗马，城邦的安危与罗马人自身利益休戚相关。没有安全的城邦，就没有安定的生活。因此，罗马人十分崇尚武力，以参军为荣耀。同时，罗马人重视保持军队的战斗力，注重维护军队光荣、神圣的地位。在兵源上，《民法大全》中对解放自由人、被判刑的人、通奸者、尚未了结诉讼的人以及奴隶的参军入伍做了相应不同程度的限制。对品行不端的人，蒙南德《论军务》第1篇中规定：因通奸被判刑的人或者受过公共审判的人不得被应召入伍；对地位低下的人，马尔西安《论规则》第2篇中规定：奴隶应被排除在任何军队之外，如果违反此规定，该奴隶将被判处死刑。此外，《民法大全》对参军还做了职业身份上的限定。优士丁尼皇帝致大区长官孟拉：我们禁止在美丽辉煌的城市或者行省的城市里经商的人加入任何形式的军队……如果那些被完全禁止入伍的商人已经入伍，事发后，如果他们放弃经商则允许他们留在军中，但是他们必须明白如果他们继续经商，将被驱逐出伍。
魏晋南北朝时期，连年的战乱，一方面骤减了中原的人口，加之严重的土地兼并，两者共同作用下使得编户齐民制度名存实亡，规范化征兵失去了存在依据；另一方面也扩大了兵源的需求。统治者不得已采用军户世兵制，即指定一些人编为军户，世代为兵。一旦编为户籍，即父死子继，兄殁弟承，世代为兵的兵役制度。从而来达到长期稳定地保障兵源的供应。但原先的军户仍无法满足规模日益扩大，时间日益旷久的战争需要，于是统治者将大量的降户俘虏、流民难民、奴隶僮仆、罪犯免奴指为军户。罗马帝国禁止奴隶当兵，然而发奴为兵在魏晋时期却十分普遍。如晋惠帝泰安二年十一月，“乃发王公奴婢不同手舂给兵禀……又发奴助兵，号为四部司马”。对待罪犯参军，中国统治者不仅没有像罗马帝王一样予以禁止反而屡屡谪兵，以社会罪犯充军，甚至把当兵作为一种刑罚。魏晋南北朝时形成了“补士法”，“以罪补士凡有十余条”，规定一人犯法，同籍期亲皆须补兵，其家属即改为军户。
罗马《民法大全》对参军资格做了种种限定，从侧面也反映出罗马军队兵员更替的流动性和兵员选择的广泛性。这样既保证了军队有新鲜的血液补充，又保持了军队的生机活力，同时也加强了军队与外界的交流互动。军户世兵制下的中国社会，是一个军民分离的社会。世兵制的兵员来自军户且只有军户，兵员选择单一狭隘，兵员缺乏个性与活力。军户与罗马军人有服役期限（17～46岁）不同，世代为兵且只能为兵并服役终老。从军热情早已被漫长的单调扑灭，战斗精神则被枯燥的重复消磨殆尽。流动性的丢失导致平时训练积极性不高，战时士气低落。至此，军人与外界社会完全隔离，最终成为一个停滞封闭的社会群体。对军人这一职业的偏见、误解难免丛生。
二、服役内容上
当兵打仗，带兵打仗，练兵打仗，是军人的价值取向和理想追求。军人生来为打仗。只有专心从事军事训练，练就过硬杀敌本领，才能担负起保家卫国，抵御外侮的重任。服役期间，如果军人从事与其无关的经营活动、生产活动，必然分散其有限精力。“不务正业”导致兵备废弛，这样的部队是经不起战火的淬炼。
为了确保军队能够专心从事军事训练，保持旺盛的战斗力，罗马《民法大全》对军人服役期间从事的活动做了规定。马切尔《论军务》的第2篇中：军人被禁止在其服役的行省内购买耕地，原因肯定在于他们可能为了耕种而不从事军务。同样在该篇关于指挥官权利和义务的规定时指出：不允许军队从事非军人的事务，钓鱼打猎……但军队不得从事以工换酬的劳动。此外，利奥皇帝在致函军队首领阿斯帕中说道：为了国家而武装起来并由国家维持的军队只应从事与国家利益有关的事务，不应去种地、放牧和从事商业性营利行为，而应努力从事军事事务。
世兵制下的士兵家属需离乡跟随士兵居住或专门集中居住，由将领统一管理，构成“士家”、“兵户”。将领需要督促军户进行农业生产以解决军户的生计问题，现役士兵在承担军事训练、作战的同时，不得不进行农业生产。“以战士兼充众役”的现象屡见不鲜。将领除了将士兵耕种所得纳为己有之外，还经常支唤士兵充当家仆使用或是让士兵去做手工业甚至经商而从中渔利。这样一来，士兵不仅要担负打仗、防卫的任务，而且还要兼顾种田、做工及经商等其他任务。三国时期军户劳役和兵役已经十分繁重，东晋的长期内战更使得军户的兵役、劳役负担有增无减。《历代兵制》上说：军户“戍守运遭。父南子北，咸更不宁”，士兵不仅要承担戍守任务，还有漕运任务，而且父子同时都在服役。士兵服兵役的同时仍无法摆脱劳役的侵扰，难以集中精力专注军人职责。
三、军人权利上
一项兵役制度能否发挥作用，主要取决于是否符合具体国情。然而，兵役制度中对军人权利规定得是否得当，保障得是否充分，也是使兵役制度能否拥有生命力和吸引力的重要因素。如何防止逃避兵役的出现，对这一现象，制裁性的规定在各国法典中占据主要篇幅。罗马私法发达，注重对个人私权利的保护。《民法大全》通过对军人财产、军人遗嘱乃至战俘、退伍军人权利的保障和优待，增加兵役的吸引力和号召力，并从反面防止逃避兵役的发生。对军人权利的恰当规制，为罗马的兵役制度的存续披上了一层“铠甲”。
罗马是个父权至上的社会，然而当军人权利与父权发生冲突的时候，对军人权利往往给予照顾。《民法大全》中将军役特有财产定义为父母或亲属赠给正在服兵役的人的财产，或者家子因为战争而购置的非战时状态不会购买的财产。《民法大全》中对军人特有财产做了保护。德尔图良《论军役特有产》单编本规定：尽管父亲不情愿，儿子仍有军役特有财产的诉权。乌尔比安《论萨宾》第一编写道：父亲与儿子之间不能缔结买卖契约。但是，可以缔结买卖有关军役特有财产的契约。除了对军人私有财产的保护，对军人遗嘱的要式、效力做了特殊规定。《训示集》中说道“……本着帮助我的非常忠诚的非常善良的士兵们的精神，我允许他们的遗嘱遵守简单的程序即可。无论他们以何种方式立遗嘱，他们的意愿应得到尊重。”此外，《民法大全》中对于退伍军人、战俘等这些曾经因服兵役而牺牲自己青春的人给予更多的法律关怀和人文关怀，了却军人的后顾之忧。马尔西安《论规则》第2篇中规定退伍军人及其儿子均享有这一只有城市议会议员所拥有的荣誉，并因此不得将他们判处从事矿场劳役、公共劳役或丢给野兽喂食和接受鞭刑。而对于战俘，蒙南德《论军务》第一篇规定战争中的战俘回归祖国后将产生复境权，返还他们所有的权利就如同他们从未被敌人抓获一样。
反观魏晋南北朝时期世兵制下的军人权利，却薄如蝉翼。虽然统治者也制定过优待抚恤军人的法律、政策。但这些保障与罗马《民法大全》中的军人权利相比，往往是分散的、片面的和不成系统的。魏晋南北朝时器统治者比较重视对军人死后的处理，刘宋孝武帝大明三年（459）八月丙申诏云：“近北讨文武，于军亡没，或损身矢石，或病疾死亡，并尽勤王事，而敛槽卑薄。可普更给，务令丰厚。”南朝的政权还普遍规定了赠还本土的抚恤措施。除了妥善安葬以外，还有追赠谥号、官爵，免除军属赋税和皇帝亲自致祭举哀等措施。但是，对军人的优待抚恤理应包括优恤现役将士及家属和优恤死亡将士及家属。而在魏晋南北朝时期有关抚恤优待的几十条诏书中，关于抚恤现役将士家属仅仅只有两条。呈现出“对战亡将士家属优恤较厚，病故者家属次之，现役将士家属又次之”的趋势。此外，世兵制对于军人的婚姻推行同类婚配制，即军户一般只能与军户婚配；兵士只能娶军户的女子为妻；军户的女子严禁外嫁，只能配嫁与兵士；已婚兵士身死或阵亡，其妻子由承替军役的弟弟继婚或者由官府改配其他无妇之军人。军人的婚姻自主权受到侵犯，同类婚配也导致军人群体更加封闭，社会地位也更加低贱。没有充分的军人权利保障，兵役制度失去其本应具有的吸引力和生命力，逃避兵役的现象屡禁不止，兵员的缺失必然引起兵役制度的变革。
四、结语
一支兵员构成由流民、奴隶、罪犯为主体的军队，政治不会合格，纪律不会严明，作风不会优良；一支疏于训练，不务正业的军队，战斗精神自然懈怠，战斗力必然羸弱。一支鲜有权利保障，优待抚恤微薄，缺乏社会尊重的军队，“好铁不打钉，好男不当兵”的说法得到认同也不足为奇。无人愿意当兵，只有奴隶、罪犯被迫为兵，这样的军队不堪一击。而一支良莠不齐、战斗力低下的军队更是被人轻视而耻于为军。这就形成一个恶性循环，世兵制后中国军人一直被人贱视，导致军人地位愈发低下。进而导致尚武精神的缺失，形成一种病态的“无兵的文化”，近代中国备受外族欺凌与此不无联系。
一项兵役制度能否良性运转，拥有稳定、充足的兵源，并不取决于对逃避兵役的行为有多么严厉的惩罚措施，而在于兵役制度自身是否有吸引力和生命力，“打铁还需自身硬”。如何符合国情，适应社会发展是兵役制度得以生长、壮大的土壤。那么，兵役制度中对军人权利科学合理的法律规制，对军人生活体贴入微的人性关怀就是土壤上不可或缺的肥料，两者结合，才能开出一朵美丽的军人之花。
参考文献：
[1]雷海宗.中国的兵[M].北京：中华书局，2012.
[2]黄文涛.论军人地位-社会变迁中军人地位的确立与维护[M].北京：解放军出版社，2009.
[3]周健.周健军事法文集[M].北京：法律出版社，2008.
[4]斯奇巴尼选编.婚姻、家庭和遗产继承[M].费安玲，译.北京：中国政法大学出版社，2001.
[5]桑德罗.斯奇巴尼选编.公法[M].张礼洪，译.北京：中国政法大学出版社，2000.
[6]张敏.魏晋南朝抚恤制度述论[J].文史哲，2001，5（266）.
篇5：旅游工作总结大全
一、领导重视，部门协作，旅游产业建设步伐不断加快。
镇党委、政府高度重视乡镇旅游业的开发，把旅游业作为发展经济的重点来抓，为更好地促进我镇旅游业发展，充实调整了旅游工作领导小组，镇党委、政府成立了以张修鹏镇长为组长的旅游产业建设工作领导小组，落实主管领导、分管领导、具体工作人员，明确工作职责；并制定政策，从资金、人力等方面加大对旅游业的投入，将旅游工作纳入年终目标考核，通过全县上下齐心协力，形成了发展旅 游的良好氛围，旅游业的发展环境得到了进一步优化，产业 建设步伐不断加快。
二、夯实基础、完善功能、基础设施建设投入明显提高。根据“交通围绕旅游上档次、城建围绕旅游树形象”的基本要求，加大基础建设的投入，使集镇建设上档次。一是
民主镇在上级交通主管部门的大力支持下，受7.18自然灾害水毁的镇村主干道路得以恢复。二是投入150多万修建民主上街河堤路300余米，为旅游的发展提供了便捷的交通环境。三是根据“三创”要求，不断加快集镇建设。按照集镇建设标准，对集镇的绿化、美化工程进一步规划，目前，民主集镇一河两岸的绿化美化工程已立项。四是经常开展三创活动，治理“脏、乱、差”的现象，集镇整体环境得以改善。五是拉大集镇骨架，扩大集镇规模。民主镇在对7.18灾民进行安置时，提前谋划，集中安置，现李家浜、马家院子安置点统一的巴山民居风格建筑成了民主集镇的又一亮点工程。六是加强旅游配套设施建设，努力打造旅游目的地。完成民主三级客运站建设规划等基础设施配套，发展旅游配套服务，扶持发展旅游特色产品，促进我镇旅游特色产品多元化发展。
三、明确重点、注重实效、旅游经济势头良好
1、根据“一产围绕旅游调结构、二产围绕旅游出产品、三产围绕旅游搞服务、林业围绕旅游出景点”的基本要求，民主镇凭借自己“岚皋西部中心集镇”的地理优势，积极整合旅游资源，开发旅游商品，提升综合服务水平。一是做好旅游景点的策划。如积极争取资金，加快“明珠寨”“仙女池”“黄龙洞、黑龙洞、猴子洞”等景点的宣传、策划和包装。二是扩大和开发旅游商品。继续扩大民主粉条、祥瑞腊肉的生产规模的同时，已完成粉条厂的农业综合开发产业化经营项目可行性报告和巴山香腌肉生产加工项目可行性研究报告，扩大生产规模，提高产品质量，做精产品包装。民主花炮规模增大，影响力进一步加大，同时开发培育出一批
新的旅游产品，如利民洋芋酒、曹世兰豆腐乳、杨高桥豆腐干等。四是2011年新开农家乐火锅店9家，农家宾馆4家，增加了接待能力，对从业人员进行培训，提高服务人员的服务意识和技能。
四、加大宣传、扩大影响、全民抓旅游的氛围基本形成。根据“文化围绕旅游出特色，宣传围绕旅游造声势，各行各业围绕旅游聚合力”的基本要求，民主镇结合爱我岚皋主题教育，在学生中开展爱我家乡作文大赛；镇政府利用节假日举办丰富多样的庆祝活动宣传民主；利用网络、电视宣传民主美丽风光；组织人员包装项目，外出招商，推介民主；组织农家乐参加厨艺大赛并获得了较好的成绩，如碧水农家乐的辣子鸡、凤翔餐馆的洋芋丝汤均在县内外小有名气；通过一系列的宣传活动，扩大了民主旅游的影响力。
五、存在问题及下一步打算
今年以来，我镇旅游产业发展取得了一些成绩，但也存 在着不少的问题，突出表现在：一是缺少旅游拳头产品的局 面没有得到根本改变。二是旅游基础设施比较薄弱，特别是 交通条件较差；三是旅游项目 开发力度还需加大。针对存在的这些问题，明年重点做好以下几项工作：
1、加快景区的包装、招商和建设。
2、积极开展宣传促销，以此来提高我县的知名度。
3、积极争资和招商工作。吸引各类资本投入，盘活旅游项目。
篇6：旅游心理学本科（大全）
作业一：
没有在课堂中进行“心理学小品情景剧”表演的小组，自行课下拍摄各组情景剧视频，以班为单位交视频作业。
作业二：
按照小品情景剧分组，每组设计2个旅游心理学实验（包括心理学游戏、心理学测试等）。
具体要求：
（一）主题必须与本课程的教学宗旨和相关要求相符；
（二）具有可操作性；
（三）请各组之间协商，尽量不要出现重复；
作业三：
题目范围是：“结合旅游心理学课程，谈谈我的心得体会和意见建议”。具体要求：
（一）文责自负；
（二）主题必须与本课程的教学宗旨和相关要求相符；
（三）结合课堂上讲授的内容，发表你对旅游心理学的个人见解：不求专业，但求真诚—具体要求重申如下：
1）最好能有批判有据的一己之见；
2）说自己的话，有话则长，无话则短，言之成理；
3）但凡引用，哪怕是口头意见，也必须注明出处；
4）字数至少在1500字以上。
时间：结课作业第十九周周一由班长收齐，由班长统一交予授课教师。
诸位的结课成绩权重根据教务处的具体规定执行。
篇7：团队旅游激励口号大全
1.乐游开眼界，伴你行天下。
2.一遭天下游，胜读十年书。
3.走南走北，南北唯美。
4.旅行路上，处处有家。
5.通过高频，解放自己!
6.书生苦读十年，学子逍遥一天。
7.闭门破卷苦，开门乐逍遥。
8.放下书卷，品读自然。
9.学好走好，一路美好。
10.挥洒青春，风行天下。
11.校外风景，别样人生。
12.心之所向，行之所往。
13.风景旅游，人生记忆。
14.让大学时光漫步神州。
15.没一部脚印，美一段光阴。
16.旅游方程式，铿锵一起行!
17.书在路上，剑试天下。
18.带你领略象牙塔外的世界!
19.青春时光，欢乐从此开启。
20.和我一起见证世界。
21.在路上，有你有我。
22.校内苦读万卷书，塔行峰行万里路。
23.学子游一日，胜读十年书。
24.心高身致远，阅山无数自成峰!
25.欣赏生活自来的美。
26.我看风景，风景看我。
27.学友一起来，旅游更精彩。
28.到了长城还不算，好汉走遍九百万。
29.尽览美景，逸游天下。
30.这一趟旅行，有你有我有精彩。
31.爱在途中，学于亲友。
32.风雅学子，友善之行。
33.良师益友，学于途中。
34.任何时间，任何地点，只要你想，即刻出发。
35.青春，在路上。
36.天之骄子，阳光之旅。
37.阅一路景，拓一片天。
38.在路上，你不是一个人。
39.选择乐途，让你乐在途中。
40.放飞心情好去处，莘莘学子欢乐游。
41.背上行囊卸下荣耀，让我们一起畅游世界。
42.学生旅游，边学边游。
43.眼界决定世界，快乐成就精彩。
44.纸上得来终觉浅，快乐之中获知识。
45.飞扬，让旅途来得更“飞”一般
46.高效运作，默契配合，精英团队，活力无限。
47.最伟大的力量就是团队力量。
48.没有完美的个人，只有完美的团队。
49.微笑多露一点，脾气就小一点。
50.同心才能走的更远，同德才能走的更近。
51.五湖四海聚一厂，情同手足友谊长。
52.行动就是果实，而言语只是树叶。
53.用好现有人才，稳住关键人才，吸引急需人才，储备未来人才。
54.主动工作，才是快乐的工作。
55.做事多一点，行动快一点。
56.管理就是共享一份团队的融洽的感情。
57.机制激励 人，文化塑造人，感情温暖人，事业凝聚人。
58.执行前：决心第一，成败第二;执行中：照做第一，聪明第二;执行后：结果第一，解释第二。
59.会而必议，议而必决，决而必行，行而必果。
60.只有勇于承担责任，才能承担更大责任。
篇8：旅游景区规章制度大全
我国1995年以前实行周末单休;1995年3月到1999年9月实行周末双休制;1999年9月到2007年12月实行双休日加黄金周的休假制度。在实施黄金周的岁月里, 假日经济获得飞速增长, 不断引发出游与购物等消费高潮, “黄金周”的名声由此传出。但黄金周制度在推动旅游服务消费迅速发展的同时, 也带来了一些不利于旅游业健康发展的问题, 交通拥挤、涨价成风、服务质量下降等颇受游客诟病, 景区超载、安全隐患增多、旅游资源和生态遭到破坏等刺激景区管理者。由此要求优化假日制度的呼声越来越高, 经过广泛收集民意和专家讨论, 新的假日条例终于在2007年底出台。2007年12月16日, 国务院办公厅公布了《全国年节及纪念日放假办法》和《职工带薪年休假条例》, 由此中国出现了法定节假日与周末连休三天的小长假 (元旦、清明、五一、端午、中秋) 、黄金周 (春节、十一) 和职工个人带薪休假并存的新局面, 这是休假制度史上的一次重要改革, 也是对我国大众闲暇时间分布的重大调整, 伴随近年来旅游者旅游消费观念的转变, 旅游者消费行为亦随之改变, 对旅游景区企业必将产生一定的影响。
作为服务提供者, 旅游景区只有在充分了解和掌握消费主体即游客的消费行为特点以及变化趋势的基础上, 才能进行正确的市场细分, 及时有效的满足游客旅游服务需求, 从而确保在竞争中取胜, 使企业得以生存和发展。因此, 研究新假日方案背景下旅游者消费行为变化及旅游景区有针对性的服务提升策略意义深远。
二、游客消费行为特点及变化趋势
伴随着国民经济稳健发展和居民消费结构快速升级, 我国居民出游欲望强劲、热情高涨。新假日方案在节假日上增加了一天的时间, 使每年的法定节假日总量达到115天, 带薪假期制度的落实使人们可以按照自己的需要更加灵活的调整出游安排, 都为人们释放出游热情提供了便利, 还可以避免集中休假所带来的一系列影响旅游体验的问题和弊端。而职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资福利待遇, 让人们游的放心、游的舒心, 这些都强烈刺激了人们的出游。[1]除出游意愿、频率和消费都有所增加这一趋势外, 新假日方案下, 我国居民旅游消费行为变化还呈现出以下几个趋势。
(一) 长、短线游更加协调
以往三个长假与一个短假的休假制度, 人们经常利用三个黄金周进行长线旅游以满足其求新求异的旅游心理而忽视了短线旅游。新假日方案将“五一”长假替代为四个短假, 形成了每年两个长假加五个短假的法定闲暇时间新格局, 增加了出游的可集中利用时间, 使人们的长、短线出游时间安排更加协调, 再加上短线旅游比长线旅游更加便捷, 刺激人们更多地参与旅游活动。新假日方案实施一年多来, 近郊游、省内短途游都日趋火爆起来。
(二) 出游方式渐趋自助化
短假期增加后, 游客中选择自助游的比例在不断上升。短途游客多数来自省内或者周边地区, 本身对目的地旅游情况有所了解, 自助旅行存在的障碍较少, 而且现在私家车保有数量逐年攀升, 有条件的情况下游客更愿意自由安排出行。中青年游客体力充沛, 喜欢自由、刺激和挑战性, 选择自助游的比例更大, 旅行社、各种车友俱乐部等也经常组织团体自驾游活动, 相当数量的景区表示散客自助游加上自驾游的比例已经超过了旅行社包团旅游。
(三) 家庭成为主要出游单位
以往三大黄金周集中出游造成的过度拥挤使得很多家庭不愿意黄金周出门旅游, 而平日由于工作繁忙, 以及孩子课业繁重, 缺少共同休息的时间, 也就错过了与家人同游的机会。实施新假日制度之后, 虽然长假期间仍然会形成出游高峰, 但短假以及带薪休假使得假期分散到了各个月份, 为家庭成员间调整闲暇时间获得共同出游的机会提供了更多的选择。因此, 避开旅游高峰, 配合孩子假期, 得以共享天伦的举家出游成为享受假日的一种主要选择。
(四) 更加重视传统文化
新假日方案中一个很大的亮点在于将清明、端午和中秋三个极具中国传统文化意味的节日纳入法定节假日体系。传统节日是民俗文化的重要组成部分, 围绕传统节日的一系列相关风俗、礼仪、活动等同时更是传统文化的重要载体。将传统节日纳入国家法定节假日, 有利于弘扬优秀传统文化、增加民族凝聚力、唤起人们的民族感情。在旅游活动中加入真正的传统文化和民俗内容, 这样的旅游形式正受到越来越多游客追捧, 成为旅游细分市场上的新贵。
(五) 对信息需求增加
在快速发展的信息社会中, 人们对信息质和量的需求不断上升。现代更多的游客在出行前会关注更多相关信息, 特别是国家有关旅游信息的预报以及备选旅游目的地的系列资料。显然, 掌握节假日旅游动态, 方便规划安排自己的出游行程, 已经成为了众多游客的共识。特别是, 新假日方案带来了更多的自助游游客, 其出游方式的自主性决定了他们对更多信息的渴求, 为保障他们的出游安全和质量, 需要相关机构提供全方位、多渠道、更具时效的信息。
三、旅游景区服务提升策略
针对新假日方案下旅游者消费行为的上述变化趋势, 旅游景区应当结合自身行业特点及旅游景区服务的内容和特性, 从以下几个方面入手, 努力提高景区服务质量。
(一) 科学配置资源, 协调住宿需求
以往的黄金周旅游中, 最受游客诟病同时也是最让旅游景区管理者头痛的就是住宿问题, 平日大量房间闲置, 节假日却又常一房难求。新节假日方案在一定程度上能够起到削峰填谷的作用, 但是景区管理者仍然要处理好长远与当前利益之间的矛盾, 根据可持续发展理论, 本着资源循环使用和效益最大化的原则, 合理配置资源灵活满足游客住宿需求。可在传统酒店等住宿接待形式的基础上, 配合环保、易拆卸的住宿设施, 合理规划露营地、汽车营地等。在旅游景区周边可选择适当地点, 以优惠政策吸引投资者, 兴建一些国际标准化汽车旅馆, 除住宿外, 还可配合景区为游客提供餐饮、加油、洗车、维护保养等配套服务。
新假日方案下, 一家老少举家出游成为常见现象。针对以家庭为单位的旅行者, 住宿接待部门要注意安排一定量的家庭套房, 并可根据需要添减床位改造一些客房以满足出游家庭照顾老人或孩子的需求。
(二) 多方位服务, 保证交通顺畅
旅游目的地的可进入性是旅游目的地景区发展的关键因素, 而道路交通在其中扮演着最重要的角色, 对求新求奇的自驾车旅游爱好者尤其如此。[2]景区建设部门要保证道路系统贯通环接, 景区主、次干道平坦通畅, 游步道满足饱览美景的同时要远离危险地段。针对自驾游增多, 旅游景区所在地政府和城建部门要加紧协调, 制订规划, 在旅游景区出入口加快建设适当规模的生态环保停车场, 满足自驾车旅游停车需要。景区酒店要进行改造, 扩大停车场的范围, 设立停车指引标识, 提供车辆保管、养护、检修、洗车等服务。为方便自驾车旅游, 旅游景区要争取交通和路管部门配合, 在重要交通路口, 尤其是在高速公路和干线公路设置通往旅游景区的指示标识和附近的救援电话。景区内部要在醒目位置设置美观、清晰、准确的指示标识, 采用国家标准符号, 最好是中英文对照。
(三) 整合新老资源, 提升游览质量
针对景区内已开发的旅游吸引物, 要做好游客容量测算工作, 掌握各区接待能力, 掌控游客流量, 要做好区域内的旅游线路设计和编排服务, 高峰时段要对游客量要做好跟踪监测, 及时利用不同的游览线路分流热点地区的游客, 可辅以控制游客逗留时间来获得更高的周转率, 利用这些措施在保证游客获得较高的游览体验的同时最大限度的减少游览活动对资源造成的破坏。站在景区长远发展和满足游客需求的角度, 旅游景区也要不断开发新的旅游吸引物。假日旅游者因为受时间限制, 期望在单位时间和一定的经济支出内获得尽量多的收益。所以以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对人们的影响力己明显下降, 而多元化、个性化、新颖性的特色旅游正越来越受到旅游者的青睐和偏爱。[3]城市购物、乡村采摘, 乃至登山、远足、漂流、潜水、蹦极、滑雪等都已成为广大旅游者的旅游活动内容, 各旅游景区在旅游产品开发上不能满足于现有的观光型产品, 必须视自身资源特点有选择性的开发休闲度假或参与性的娱乐活动等更为轻松舒适的自由行服务和半自助游产品, 以满足散客市场发展的需要。
(四) 增加参与性活动, 丰富旅游体验
旅游消费从本质上就是为了追求经历和体验, 旅游业的产品设计与服务配置从根本上是为游客塑造独特旅游体验。[4]而通过参与性活动实现游客与景区的互动, 是提升游客旅游体验的最佳途径。旅游景区在设计活动产品时, 要增加游客体验的机会, 针对不同游客群体, 通过推出多种适合不同游客群体的参与性活动 (例如在观赏京剧表演时, 让相同爱好的老年人参与其中) , 充分给旅游者视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉全方位冲击, 使他们在差异化文化和环境的体验中留下难忘的印象。旅游本质上是一种通过物质的和非物质产品组合, 以服务为中介的精神文化消费。[3]新假日制度下, 传统文化得到回归, 作为传统文化重要载体和表现形式的传统节日及习俗活动正是开展体验旅游的绝好借助和依托。旅游景区应发挥对外宣传窗口的作用, 在传统节日特别是清明、端午、中秋3个法定假日期间, 对应开发其深度体验产品, 挖掘民族文化, 无论是现场观看、动手参与还是饮食品尝, 都要通过不同形式让游客体验到传统文化的魅力, 唤起民族情感。
(五) 做好信息沟通, 实现个性服务
主要包括旅游区信息发布服务和游客信息管理两个方面。一方面, 现代游客渴望获得更多有关旅游出行的高质量信息, 而现代科技便利人们获取信息的同时却又加大了在海量信息中筛选有用信息的工作量。旅游景区应扮演好权威信息发布者角色, 积极建设自己的网站, 完善内容增强互动, 努力从单一的景区宣传介绍向旅游自助服务平台转变, 同时加强同各类媒体合作, 综合利用信息技术利用广开时效信息传播渠道。要注意从游客角度提供有效信息, 向游客特别是自驾车旅游者提供在本地旅游的相关信息, 如自驾车旅游线路、旅行社的联络、酒店的预订, 加油站、汽车维修站的地址及电话, 民航班次、列车时刻表等对外交通信息, 本地自驾车旅游交通地图的电子版下载等, 并实时进行更新, 为游客的出游提供便利。另一方面, 针对游客信息, 要尊重游客自我防卫的心理, 尊重个人隐私权, 预订等涉及客户隐私的工作要主动承诺并切实做到, 免除游客后顾之忧。对重点客户建立客史档案, 记录其基本资料、个性化需求等重要信息, 以便度身打造人性化服务。
[注]本文为浙江工商大学研究生科技创新基金项目, 项目编号:1040XJ1508022
参考文献
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