阳曲县文物旅游工作汇报

2024-04-15

阳曲县文物旅游工作汇报（精选4篇）

篇1：阳曲县文物旅游工作汇报

阳曲县文物旅游工作报告

--2011年月日阳曲县第十五届人大常委会第三次代表大会上

阳曲县文物旅游局局长杨继福

尊敬的主任、副主任、各位委员：

我受县政府的委托，向县第十五届人大常委会第三次会议做阳曲县文物旅游工作报告，请予以审议。

一、全县文物旅游概况。

阳曲，地处忻定与晋中盆地之脊梁地带，号称太原之北大门，为兵家必争之地。境内石岭，天门，赤塘三关雄风犹存，悬泉寺、三藏寺、开花寺古韵传承，历史名人众多，有在人民币上书写中国人民银行的马文蔚，等等，文物古迹遍及全县。全县有不可移动文物579处，其中国家级文物保护单位1处；省级文物保护单位4处；市级文物保护单位3处；县级文物保护单位81处。曾于2006年被评为全国66个历史文化大县的称号。

文物资源丰富，为我县旅游业的发展提供了得天独厚的条件，有全国重点文物保护单位金元时代的不二寺，其现存正殿的建筑风格。是除晋祠的‚献殿‛外，太原市第2座金代建筑物。座落在汾河河畔的悬泉寺，背靠悬崖，面临汾河，石岩建寺，美妙神奇。据传是唐三藏西天取经曾路过的三藏寺。另外还有明代艺术风格的开花寺等，近年来，以菁草坡、龙池山庄、宏旺生态、安阳山庄等为代表的生态旅游业呈现出新的亮点，逐渐成为了人们休闲度假的好去处。

二、工作开展情况

全县文物旅游工作总体思路就是‚一保一创‛，简单来说是文物上加强保护，旅游上创新开放。

（一）立足实际，多措并举，积极推进文物保护。

1、切实加强文物安全保护。在技防方面加强了重点文物保护单位安全设施投入力度。投资4.6万元为不二寺和文物库房安装了监控设施，投资10万元完成了不二寺和悬泉寺的消防、技防设计方案编制并胜利通过省文物专家组的评审；为全县22个重点文物保护单位配备了干粉灭火器140个，消防沙桶、水桶各10个；投资2.6万元为市保单位贾庄玉皇庙安装了电子监控；为市级以上文保单位文保员发放一键报警手机28部。对新挖掘的文物进行抢时安全保护，顺利完成了大西高速北留段考古发掘工作并将出土的98件文物入库工作；对北留出土的清代将军墓棺木的日常保护工作等等。

2、有序推进重点文物修缮。一是投资260万元完成了悬泉寺约30000平方米的危岩治理和380米的栈道修复。二是配合市文物局投资18万元完成了店子底佛庙的维修工程。三是拟国保单位大王庙整体维修工程开工。四是投资4万元编制了白龙庙维修方案。

3、深入细致挖掘历史文化。一是阳曲县第三次全国文物普查报告编制工作基本完成，历时四年多的阳曲县第三次全国文物普查工作进入收尾阶段，实地调查工作全面完成，基本信息、数据也已复核确认，共普查不可移动文物603处，国家普查办最终审定579处，其中：复查238处，新发现341处，同时为深化‚三普‛成果，组织人员对全县的古建筑、传统民居的楹联和匾额进行了调查和登录。二是申报第五批省级文物保护单位11处，第三批市级文物保护单位21处，并制作文本128份，光盘128个。三是扎实有效地推进了我县三晋石刻编撰工作，对全县的石刻进行重新摸底，统计出重要石碑446通，墓志铭碑1000通左右，目前已完成拓片276份，修改、断句80余篇。四是为隆重庆祝中国共产党成立90周年，深入挖掘我县历史文化内涵，举办明清文物研究有奖征文比赛活动，征集阳曲县境内明清时期的文物古迹（包括建筑、壁画、塑像、家具等）研究方面的学术论文，被《三晋文化研究会》刊登七篇。

4、全面展开重点项目申报。申报的‚十二五‛文物保护规划重点项目包括：不二寺消防技防和环境整治、青龙古镇和三畛古村的本体维修及环境整治、新建文物库和出土文物的修复。一般项目包括：悬泉寺消防、技防工程；历史博物馆消防、技防工程和环境整治；轩辕庙本体维修；草堂寺本体维修；编制南高庄保护规划和环境整治。

（二）创新思路、夯实基础，提档升级旅游工作

1、行业管理取得新突破

一是申报阳曲宾馆为三星级饭店，结束了我县无星级饭店的历史。二是加强旅游景区、旅行社、宾馆、饭店的安全生产管理和监督，圆满完成了节假日旅游接待工作，全年共接待游客28余万人次，旅游收入达1000万元，青龙古镇、阳曲公园、新阳楼共接待各级领导考察及调研90次。三是按照市县城乡清洁工程整体布署，对全县旅游企业存在的广告、指示牌不规范，车辆乱停乱放，摊点乱设等现象进行了彻底整治并建立了长效机制。

2、招商引资取得新进展

在中博会期间，北京恒丰美林投资管理有限公司对我县青龙古镇及三藏寺项目有投资意向，投资项目正在进一步洽谈中。10月中旬，吕县长亲自带队赴北京参加中国国际商务洽谈会，进行旅游项目洽谈。北京金创联合燃气表有限公司、中稷银泰资本投资有限公司对我县部分旅游项目看好，并来我县进行了实地考察。

3、产业发展取得新成果

申报‚十二五‛期间我县计划重点实施的旅游项目19项。投资260万元完成了悬泉寺汾河二库项目；投资10万元完成了三藏寺旅游厕所建设及部分景区绿化；投资260万元完成了安阳山庄600亩绿化工程，共栽种油松10万株。今年11月，邀请省市专家实地调研召开了我县旅游发展规划研讨会。

我县的文物旅游工作积极贯彻‚政策引导是关键，大力宣传是手段，搞好服务是保障，转型发展是根本。‛的指导思路，取得了良好的经济效益和社会效益。

政策引导方面：出台了《关于加强工程建设中文物勘探管理工作的通知》、《关于严禁在文物保护范围内和建设控制地带内乱修乱建的通知》等文件，使执法有了依据，为积极发展文物旅游事业提供了强有力的保障。

大力宣传方面：6月11日是全国‚文化遗产日‛，几年来，积极开展《文物保护法》专项宣传活动，以制作文化遗产展示板面、文化遗产图片、悬挂条幅、发放宣传资料等形式开展宣传。19个旅游项目被太原市外宣办《太原指南》刊登。7个项目被全国发行刊物《特别文摘》刊登。在影视基地青龙古镇拍摄了《红军东征》、《晋阳秋》、《血滴子》，有力宣传了青龙古镇作为军事重镇、文化古镇、商贸集镇、农耕老镇这一历史品牌。利用5.19中国旅游日以发放旅游地图、书籍、景点扑克牌等进行了宣传，特别是特邀毛主席特型演员赵国良参加了‚建党 90 周年暨纪念解放太原模范支前 62 周年‘农民红歌团’成立誓师大会‛系列活动，取得了良好的社会反响。阳曲文物旅游网站的设立，为向外界展示我县丰富多彩的旅游资源和浓郁的地方特色文化提供了广阔的信息平台。

搞好服务方面：针对我县的资源优势，积极抓好服务，扶持发展农民专业合作经济组织，加快优质农产品生产基地和高效生态农业示范区建设，引进培育了一批投资规模较大、带动能力较强的农业龙头企业。太原市汉波食品有限公司等七家企业被市农业产业化领导小组评为农业产业化第二批市级龙头企业。我县旭美薯条、汉波枣、贞观红小米、‚郭之源‛系列杂粮、永丰禽业乌鸡蛋、威特美熟肉制品等名牌农产品在中国（山西）特色农产品交易博览会上知名度大幅提升，解决了我县一部分农村劳动力，带动周边经济的发展。另外还组建了阳曲县乡村旅游行业协会。以《山西省乡村客栈服务规范》为标准对各景区进行规范管理，制定了一系列旅游投资政策，在国家法律和政策允许的范围内，制定全县旅游用地管理办法，制定重点旅游项目开发计划，并给予最大限度的优惠政策，吸引和鼓励部门、单位和个人开发旅游资源；以观光休闲农业、生态旅游为主的旅游项目可享受农业基本建设的有关优惠政策；银行贷款应优先安排、积极扶持经济效益较好或有开发前景的旅游企业和旅游项目。

转型发展方面：县十二次党代会提出的：‚以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，以科学发展为主题，以转型跨越发展为主线，坚持把优化经济结构和转变增长方式作为主攻方向，坚持把项目建设和招商引资作为重要支撑，坚持把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点，坚持把建设资源节约型和环境友好型社会作为重要着力点，坚持把深化改革和扩大开放作为强大动力，大力推进工业新型化、农业现代化、县域城镇化、城乡生态化，促进经济总量翻番、社会全面进步，打造一流的新型工业强县、现代农业大县、绿色生态示范县，为建设富强、和谐、宜居的新阳曲而努力奋斗‛指导思想，为文物旅游工作的深入开展指明了方向。

三、存在的问题及下一步工作计划

1、部分文物保护单位由佛教管理，文物保护和管理工作无法开展，受到省市文物部门多次批评，如国保单位不二寺、悬泉寺、开化寺，存在极大的安全隐患。

2、旅游综合服务的软硬环境有待提升。旅游企业品牌意识不强，营销意识差，人才缺乏，管理粗放，服务质量标准较低。

3、全县整体形象的对外宣传力度不够，对旅游品牌的宣传有待提高。

下一步的工作计划为：

（一）文物工作

1、大力推进文物基础性工作。开展县级重点文物保护单位‚四有‛档案备案工作，对达县级文物保护单位进行资料整理，制作文本，评估、评定、公布工作。为我县申报国保、省保、市保文物保护单位奠定坚实基础。

2、做好第四批县级文物保护单位的公布工作，并完成县级以上文物保护单位的挂牌工作。

3、加大对文物安全技防投入的力度，争取资金对重点文物保护单位不二寺、悬泉寺、开化寺实施消防、技防工程。

（二）旅游工作

1、编制全县旅游业发展总体规划、2、加强旅游安全管理和行业综合管理。

3、继续加大招商引资力度。

4、完善青龙古镇旅游规划，启动青龙古镇项目再建设工程。

谢谢大家！

二〇一一年十二月八日

篇2：阳曲县文物旅游工作汇报

2011年工作总结及2012年工作计划

一、2011年工作总结

（一）抓宣传、扩影响

依托“两个宣传日、三大平台”做好宣传工作。

1、依托5月19日中国旅游日和6月11日全国第六个“文化遗产日”两个宣传日，举办了大型宣传活动，发放旅游地图2000张、旅游书籍2000册、景点扑克牌500副、其他宣传资料5000份。

2、依托宣传刊物、青龙古镇、网站三大平台开展宣传，向外界展示了我县丰富多彩的旅游资源和浓郁的地方特色文化。19个旅游项目被太原市外宣办《太原指南》刊登，7个招商项目被全国发行刊物《特别文摘》刊登，在影视基地青龙古镇拍摄了《红军东征》、《晋阳秋》、《血滴子》等影视剧，开设了阳曲文物旅游网站。通过形式多样的宣传，阳曲文物旅游形象进一步提升，影响进一步扩大。

（二）抓文物、重保护

今年以来，组织全体干部职工赴大同、宁夏、晋祠、天龙山进行对标学习，进一步强化文物保护意识。在文物保护方面重点做了“十项工作”：一是投资260万元完成了悬泉寺约30000平方米的危岩治理和380米的栈道修复。二是投资18万元完成了店子底佛庙的维修工程。三是拟国保单位大王庙整体维修工程开工。四是投资4万元编制了白龙庙维修方案。五是投资7.2万元为不二寺、文物库房和贾庄玉皇

庙安装了监控设施，投资10万元完成了不二寺和悬泉寺的消防、技防设计方案编制。六是为全县22个重点文物保护单位配备了干粉灭火器140个，为市级以上文保单位文保员发放一键报警手机28部，并配备了文物稽查制服。七是顺利完成了大西高速北留段考古发掘工作，并将出土的98件文物和从市考古所移交的平阳高速出土文物99件全部入库。成功的保护了两具出土将军墓彩棺。八是全面完成了第三次全国文物普查实地调查工作任务，我县共登陆不可移动文物579处。九是申报第五批省级文物保护单位11处，第三批市级文物保护单位21处，并制作文本128份，光盘128个，完成石刻拓片276份。十是我县七篇明清文物论文被《三晋文化研究会》刊登。十一是荣获2011山西省先进文物工作县。

（三）抓旅游，树形象

我县旅游工作从夯实基础、整治环境入手，改善旅游条件，提升阳曲形象。全年共接待游客28万余人（次），旅游收入达1000万元，青龙古镇、阳曲公园、新阳楼共接待各级领导考察及调研90次。重点是：一是申报阳曲宾馆为三星级饭店，结束了我县无星级饭店的历史。二是狠抓了旅游景区环境整治和清洁工程。投资10万元完成了三藏寺旅游厕所建设及部分景区绿化；安阳山庄投资200万元完成景区绿化600亩。三是规范全县旅行社门市部管理，杜绝了零负团费现象，确保了全年安全无事故。四是加大旅游招商力度，2北京恒丰美林投资管理有限公司和唐邦投资有限公司正在洽谈中。五是正月十五制作了旅游宣传灯代表我县在市委门前参展。六是荣获2011全市旅游行政管理工作优秀单位。

（四）抓队伍、正行风

1、开展机关正规化建设。整顿机关纪律，引深行风双评建设，安装了脸谱签到仪，规范了上下班制度，建起了职工食堂，提高职工福利待遇。同时加强旅游行风建设，开展旅游行业“三亮三比三评”活动，促进旅游行业诚信服务。

2、我局代表市旅游局优秀基层站所接受了省旅游局政风行风组考核，并被市政风行风考核领导组的评审。

3、抓好包扶村护林防火和城乡清洁工程。投资1万元清理三藏寺干草400平米，制做防护网250米和防火警示牌42个。投资5000元用于泥屯镇龙泉村城乡清洁工程。

4、成立了中国共产党阳曲县文物旅游局支部委员会，为文物旅游工作提供了坚强的组织保证。

二、存在问题与不足

1、向上争取资金和项目的力度还不够，佛堂寺、轩辕庙等部分古建筑已年久失修，地基下沉，殿顶漏雨急需抢修。

2、宗教场所的文物保护工作难以开展，存在极大安全隐患，受到省市文物部门多次批评。

3、旅游综合服务的软硬环境有待提升。旅游“食、住、行、游、购、娱”六要素发育不完全。旅游企业品牌意识不

3强，营销意识差，人才缺乏，管理粗放，服务质量标准较低。

4、全县整体形象的对外宣传力度不够，对旅游品牌的宣传有待进一步加强。

三、2012年工作计划

（一）文物保护工作要抓住六个重点：

1、全面完成大王庙、白龙庙的主体维修保护工程。

2、完成轩辕庙、洛阳草堂寺、南高庄城堡、帖木耳塔、明泰大师塔等八处文物保护单位维修保护方案的编制。

3、组织专业人员，力争完成我县石刻资料的收集编撰工作任务。

4、成立国保单位悬泉寺、开化寺文物保护管理所，进一步加强文物保护管理。

5、组建文物稽查队，做好我县地上地下文物保护工作。

6、积极争取资金，力争文物库房建设及早开工。

（二）文化旅游工作要强化五个支撑：

1、编制全县旅游业发展总体规划及全县旅游宣传册，在规划及宣传上形成支撑。

2、完成宏旺生态、北方狩猎场、安阳山庄为太原市工农业旅游示范点的评定，申报青草坡为省级农业休闲示范点，在农家休闲旅游点建设上形成支撑。

3、成立我县旅游接待中心，推出阳曲一日游旅游线路，在旅游产业规范化建设上形成支撑。

4、继续加大招商引资力度，力求在资金项目的引进上形成支撑。

5、完善青龙古镇旅游规划，启动青龙古镇项目再建设工程，在文化旅游产业龙头带动上形成支撑。

篇3：阳曲县文物旅游工作汇报

一、领导高度重视，广泛宣传动员，创建工作扎实深入开展 **市**景区管理委员会和旅游开发有限公司高度重视文明风景旅游区创建工作，开发公司专门成立了创建省文明风景旅游区工作领导小组，各景点、窗口均成立了专门的创建机构，建立了联络员制度，确保创建工作健康顺利开展。对照《河南省创建文明旅游景区实施意见》，对创建任务进一步分解和细化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区 1.科学规划。在保护第一的前提下，合理开发、做到永续利用。编制了《**文物旅游区总体规划》，对遗产资源进行重点评价，制定了中长期规划目标和发展规模，提高了保护等级。2.严格保护。制定了《**景区重点文物遗迹保护条例》，对核心区、重点区内的西汉梁国墓葬区域依法实施保护，及时制止影响环境和行为。3.提高景区环境质量。①拆除违章建筑和有碍观瞻的建筑物2万余平方米，②景区营运车辆全部更换为无污染的电瓶车，③是强化景区卫生管理，做到垃圾随产随清④、对景区的公厕进行改造。4.加大环境改造的力度，完善基础设施建设，大力实施“精品工程”。①新开发了博物馆景区和汉园碑林景区，②加快山体绿化，景区绿化面积达到90%以上，③实施景区亮化工程，④完善景区服务性基础设施建设，先后投资1000余万元对景区的游步道、停车场、接待中心、标志标牌、山林植被灌溉设施、商业网点等进行改造，景区内基础设施更加人性化，达到国内先进水平。

三、提高了科学管理水平，为中外游客营造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求，先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。开发公司每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试，增强他们的依法管理意识，提高他们的管理、执法水平。

2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统，将行政管理，安全保障、规划建设、电子商务，大大提升了科学管理水平。

3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。5、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率100%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品，让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区，可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间，吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题，目前，省政府正也在从传统文化中寻找发展资源，我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”，既符合国家礼仪之邦建设的方针，也适应民众的文化寻根需要。几年来，景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年，8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会第１２届年会暨国际学术研讨会，与会专家给予高度评价，10月2――8日我们又举办了“**小镇摄影节”，我们的汉礼仪活动受到了中外摄影家的高度赞扬。景区的文明创建活动不仅提高了景区的品位，而且推动了景区各项工作的发展，景区先后被中宣部评为“** 美丽的中华” 被河南省人事厅、旅游局、文化厅、文明委评为“河南省旅游系统先进集体”，“河南省文化产业示范基地”，河南省“青年文明号”，被游客评为“游客最喜爱的十大景区”，xx年在第十二届秦汉文化研讨会上**被定为“国际汉文化研究基地”。各位领导，**文物旅游景区在文明旅游景区的创建活动中，做出了一点成绩，但与上级的要求还有相当的距离，今年我们市政府又给景区提出了创建5a景区的要求，这就要求我们的文明创建活动更深入的开展下去，向全国文明景区的目标迈进，所以恳请各位领导多提宝贵意见。谢谢！[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]篇一：文物旅游景区创建文明单位汇报材料文物旅游景区创建文明单位汇报材料

尊敬的**处长、**处长、**书记，各位领导：

首先，请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司，对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢，各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作，请予指导。

**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成，作为**平原上的唯一山群，堪称千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必争之地，贵族也将其视为风水宝地，故遗迹彼丰，尤其是秦汉文化遗存，举世瞩目，被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”，被国务院公布为“全国重点文物保护单位”，其中，柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。**文物旅游区文化资源丰富，人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑；中国

化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区

1.科学规划。在保护

4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。

5、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率1[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]00%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。

汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文

明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区，可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间，吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题，目前，省政府正也在从传统文化中寻找发展资源，我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”，既符合国家礼仪之邦建设的方针，也适应民众的文化寻根需要。几年来，景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年，8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会篇二：文明景区汇报材料

中国渔村评佳评优活动

阶段性工作情况汇报

中国渔村位于宁波市新十景之一的皇城沙滩,景区总规划占地1700亩,是一个集旅游、休闲、度假、人居为一体的海上新天地。自2001年底开工建设以来，在上级领导的高度重视和各职能部门大力支持下，已完成投资额1.5亿元，先后举办过多届开渔节和三月三踏沙滩活动，随着景区各项配套设施的完善，游客人数日益增多，景区美誉度、知名度也随之扩大，先后被评为“国家4a级旅游景区”、“浙江省十大魅力景区”、“宁波市十大诚信旅游景区”、“宁波市文明景区”、“宁波市青年文明号”等。

2010年，我们始终把争创市级优秀景区建设作为企业发展的抓手，创新管理模式，提高服务质量，不断推进中国渔村的健康稳步发展，极大地带动了当地相关行业的快速发展，取得了良好的经济效益和社会效益，成为宁波旅游的一个新亮点。

一、统一思想，加强领导，全面动员开展评佳评优活动。

我们成立了评佳评优创建活动领导小组，由总经理亲自担任组长，各部门经理任成员的工作班子，并确定总经办、接待部为主要职能部门，制定了具体的工作方案，逐步逐条分解落实到各部门。先后召开了全体员工会议、景区内经营户会议，层层宣传发动，统一思想认识。按要求进行了细化和落实，由相关部门各司其职，各尽所能，确保中国渔村景区评佳评优活动顺利有效的开展。

二、加强调研，逐层落实，工作细化到各岗位

为确保评佳评优活动的顺利进行，公司采取了一系列的具体举措，切实抓好各项工作的落实。

（一）按照企业实际，制定活动方案，严格规范操作。下发落实《中国渔村评佳评优实施方案》，组织安排定时召开活动工作会议，对各个部门、每位员工，按照计划进度逐项落实。围绕评佳评优活动标准进行严格的管理和培训，坚守原则，信守公约。

（二）加大考核力度，规范诚信行为。为确保景区评佳评优活动的有效开展，我

们抽调人员建帐立制，加大监督，成立了三个组做好具体工作。（1）设立台帐组：负责搜集、整理、汇编台帐资料完整，按照要求进行逐个整理汇总，一但要求汇编成册，还必须及时将内容通报到各部门，使从事景区管理的广大员工做到心中有数，更使有关工作能按“要求”逐步实施，符合规范。（2）硬件组：负责逐个检查、审定、安置景区内优质服务的标志、标识、信息符号，以及广告宣传制作的具体情况，保证内容的真实性。（3）审核组：负责整体跟踪检查、巡视，查漏补缺，通报整改，发现问题，及时解决。

三、加大投入，加快文明景区设施设备的建设和完善

为搞好评佳评优创建工作，我们按照市旅游部门的部署要求，按照评佳评优活动方案和评选标准，在抓好软件建设的同时，加大了对硬件的投入，给游客提供一个良好的旅游环境。

1、卫生服务建设：增加公共厕所管理强度，与环境相协调。涉及并定制渔村生态垃圾箱25个，卫生管理责任到人。所有项目建高贯彻了治污“三同步”原则，景区做到了全日保洁。在沙滩游乐区设有医疗服务室，实行定点医院救护机制，并获得医疗资格证。

2、游客服务设施建设。加强游客中心建设，配备了全新的景区导游信息服务系统、音像设备、重新制作了制作了视频、导游图、宣传折页、网站页面等宣传资料，设立游客投诉中心、投诉电话，沿景区主要游线增设导游广播和旅游指示牌，设立了沙滩导游休息点，安置空调、饮水等设备，为游客提供了一个便利和相互交流的平台。

3、商业网点服务建设。加大海鲜店铺一条街投入力度，经营当地特色海鲜美食。设立pos刷卡点，解决了景区信用卡消费的空白。配合有关部门定期对景区内的商铺进行全面检查，取缔私设摊点，实行了定点、亮证挂牌、明码标价经营，规范了经营秩序。让游客放心愉快地购物游玩。

[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]

4、安全服务设施建设。为了加强旅游安全管理，景区分别在路上和海上多处增设安全警示牌、宣传牌和标志牌。今年我们投入近5万元，对沙滩区域安全设施进行改造，增设了高音宣传喇叭和沙滩全程视频监控设备。渔村嘉年华：所有游乐设施都通过特种设备检测中心检测合格，定期对操作人员进行培训，建立安全台帐。积极开展“安全生产月”“平安景区”等创建活动

四、强化管理，提高服务水平和服务质量

1．树立优质经营服务理念。在景区内公司认真研究部署优秀景区建设。根据市旅游局下发的有关评佳评优活动的要求，各部门有秩序、有组织的开展及落实工作。总经办根据实际要求，制定旅游质量，旅游安全，旅游统计等内部管理制度，定期监督检查。

2．提高旅游服务质量。景区内树立醒目的导服标志，设立监督投诉电话，完善硬件设施，加强接待人员的服务技能，提高服务意识及礼貌礼仪，统一服装，持证上岗。今年全年的游客投诉率与去年同期相比下降了21.3%。

3．保证评佳评优活动的安全开展。加强保安人员的值班意识，做好值班记录，严格警惕意外事故发生，保持良好秩序。确保渔村嘉年华及沙滩游乐设施的安全运行。所有操作人员均持证上岗，优质服务。今年来，我景区安全事故为零。

4．加强景区的精神文明建设。树立良好的诚信形象。杜绝不正当经营及“黄、赌、毒”现象的发生。及时配合相关政府部门积极做好监督和检查。

五、讲诚信、树文明

在获得了浙江省诚信旅游景区称号和“宁波市文明景区”称号后，我们不骄不躁，并继续丰富诚信旅游的内容，充实文明景区的内涵，继续加强员工的诚信旅游意识，按照各类活动方案和评选标准，将诚信旅游工作作为景区精神文明建设的重点进行开展落实。

五、加强协调，树立渔村形象

为确保我公司评佳评优活动取得实质性的成效，我们加强对外部的沟通联系，建立了军民共建单位，组织开展访贫问苦活动，对本地游客实行门票优惠政策，与周边村不定期的进行沟通联系，加深了解，消除分歧，同时对游客发放评测评表，开展“星级员工评比”活动，广泛听取意见，接受社会监督，不断整改提高，树立渔村的良好形象。

公司

日