王俊杰-新经理人管理技能 中华培训

王俊杰-新经理人管理技能 中华培训（精选3篇）

篇1：王俊杰-新经理人管理技能 中华培训

中华培训网----讲师资源库 从员工到优秀管理者

新经理人管理技能训练

研讨课程

[课程介绍]

“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的经理” ――这是很多企业老总在将骨干员工提升为经理后面临的尴尬。这种情况并不鲜见，被称为“彼得原理”：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”

不能迅速完成向上一级职位的角色转换是彼得原理出现的一个重要原因，本课程即针对这一现象而设计，通过认识和方法上的培训，促成专业骨干向合格经理的角色转换。

[适合对象]

·储备业务干部

·初登管理岗位的业务骨干

·希望向复合型管理人才转型的营销专业人士

·希望系统提升管理能力的中基层管理者

[课程目标]

·识别初登管理岗位的业务骨干面临的挑战和常见问题；

·认知管理者的角色与任务；理解管理者的作用与职责；

·改变认识，调整观念，掌握方法，做合格的管理者和领导者；

·面对挑战，绕过错误的陷阱，成功实现从专业骨干到优秀营销经理的跨越。

[课程时长]1天

[授课讲师]王俊杰

[课程安排]

一、互动讨论：走上管理岗位，你遇到过哪些问题？

 面对领导岗位，新经理面临的挑战和困惑

 业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法

 从业务骨干到经理角色的转换

二、认知经理角色，实现角色转变

 从案例看经理：管理者是什么？

 管理者的角色定位

 优秀经理的胜任能力模型和自我评价

三、从管理走向领导概述

 管理与领导

 领导形象与领导的有效性

 领导能力与领导风格力

 权变领导，形成自己的领导风格案例与研讨

四、管理者的人际沟通技巧 高水平的聆听技巧  条理清晰的表达技巧  人际沟通技巧 （工具与练习）

五、身正令行：管理者的自我管理

 个人管理的意义和内容：案例：其身正，不令而行 个人管理三要素

 目标管理：管理者行动的灯塔 目标的SMART化和分解的方法 计划管理：通向目标的桥梁 计划管理的PDCA循环

 时间管理：步步为营，实现计划

案例与研讨

六、管理他人：管理者的团队管理 打造高凝聚力团队密码  授权

 辅导与激励

 团队管理（工具与练习）

案例与练习［课程形式］

－讲授－小组讨论－案例分析

－练习－角色扮演－启发式、互动式教学

王俊杰（Alick Wang）博士

——创新型领导力教练

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C MC国际注册咨询师 Erickson国际认证教练导师 获国际专业机构(ACTP)认证培训导师 美国Centenary CollegeBusiness客座教授

荆棘鸟管理研究院学习与发展总监 IDB领导力学院常务院长 北京大学人才研究中心高级研究员 清华大学经理人学堂客座教授 北大纵横商学院高级培训顾问 国家广电总局培训中心高级特聘讲师 德国汉斯基金会高级咨询顾问 中国企业联合会注册高级管理顾问

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专业培训师的大家风范，极具个人风采, 富有亲和力；

深厚的专业基础，丰富的行业实战经验，广博的知识，让学员从整体高度上受益匪浅； 活泼生动，形式多样，在潜移默化中教会学员知识和人生哲理，在轻松的氛围中提高能力； 差距导向，善于观察和把握学员个体特征与差异，精辟点评，针对性引导与辅导，控场能力强；

 目标导向，注重学员切身体验与良好团队精神的建立，引导和传承企业文化，使培训具

备更深远的意义与高度。

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云南红塔集团江苏市场部市场督导经理

某广播电视局新闻台财经节目主持人、记者 国内某大型人寿保险公司江苏省分公司教育培训部讲师、经理 Top500富通国际培训经理

美国3DTV公司中国区学习发展总监 荆棘鸟管理研究院学习与发展总监

现任某石油化工设备集团公司

营销副总裁IDB领导力学院常务院长

在从事主持人、记者工作期间，成功策划过多项大型活动（第三届全国演讲大赛“银河

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证券杯”江苏赛区等）

持续为国内烟草叶巨头云南红塔集团、Top500富通国际等数家跨国集团企业服务，同时担任市场营销策划和学习与发展顾问等工作

咨询和培训客户已超过三百多家，截止到2009年底累计授课5800余课时，培训学员28000余人次

系统参与创新力管理测评软件的研发工作：创新团队能力评估系统，企业创新能力评估系统，企业创新绩效评估系统

职业精神畅销书《把职业当事业》作者 09年最新著作：《创新利器》《投资创新》

制造加工：

IVECO中国、长安福特汽车、马自达汽车、戴姆勒奔驰、宝钢集团、华东电子、苏州奈普罗机械、镇江稳润光电、广西柳工机械、扬子石化、浦镇车辆厂、安徽洽洽、雨润集团、恒鑫铜业、香港心愿家纺、台湾固纬电子、华瑞集团、皇明太阳能„„ 金融保险：

招商银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、上海浦东发展银行、南京市商业银行、浙商银行、中国人寿保险、太平人寿保险、永安财产保险、华泰证券、国元证券、中原证券„„ 通信电力：

上海电力、江苏电力、吉林电力、南方电网、保利协鑫、皖能集团、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国通信服务、中兴通讯、贝尔阿尔卡特„„ 地产医药：

万科地产、保利地产、利源地产、斯亚地产、罗兰斯宝地产„„

苏州房产局、张家港房产局、扬州房产网、大公务实等多家房产代理公司„„ 先声药业、奥塞康药„„ 文化传媒：

国家广电总局、中影集团公司、金驿道传媒、安徽电视台、南京广电、云南广电网络、扬州广播电视局、中国高校人力资源网、南京人才、镇江人才、扬州人才„„ 教育机构：

清华大学、北京大学、上海交通大学、上海浦东党校（干部学院）、国家广电总局培训中心、南京大学、东南大学、南京航空航天大学、河海大学、江苏科技大学、晓庄学院„„ 智联招聘、智联易才 „„ 其它行业：

唐山高速公路集团、苏宁电器、云南红塔、江苏新华发行集团、美商美夏、台湾罗兰斯宝国际珠宝城„„

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一、独家品牌课程

《教练型领导力系列课程》授权课程

《C-MTP经理人管理胜任能力综合训练营》 《模范领导力综合训练营》3天授权课程 《高效执行力综合训练营》3天

 《卓越团队教练训练营》3天授权课程

二、系列经典课程

 《从专业人才走向管理》  《新经理人管理技能训练营》

 《凝聚人心的高绩效团队与沟通管理》

 《驻足系统思考：商务表达的技巧》授权课程  《六顶思考帽——创新思维的顶级训练》授权课程  《企业培训师TTT：初级、中级、高级》  《高效人士的七修项炼》

 《高级隐喻：讲故事的技巧》授权课程

备注：

1）课前 课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。2）课后辅导与顾问服务 3）课后1对1教练服务

 人力资源管理咨询

1）人才加速培养咨询 2）人才梯队培养咨询

3）企业知识管理与商学院建设  市场营销与销售体系建设咨询

1）市场策略咨询 2）销售团队建设咨询 3）客户关系体系建设  企业创新管理咨询

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东光集团（企业创新、战略规划，股票代码：600149）双良集团（企业创新、电子商务，股票代码：600481）南京油运（组织结构设计，股票代码：600087）

香港东强电子集团（产品创新、市场营销，股票代码：0615HK）

王老师的专业培训师风范让人感动；他的专业知识和培训方式让我受益匪浅。

—— 中国移动通信学员

王老师的培训让我对自己的工作有了新的认识,无论在理论上还是观念上我都得到巨大的更新！

—— 长安福特汽车有限公司学员

王老师教学方法得当，在潜移默化中教会学员很多知识和人生哲理。今天的课程给我很大启发，在轻松的氛围中提高了自己的能力。

—— 华泰证券集团总部学员

王老师极具个人风采,他丰富的经验、精湛的技巧、广博的知识给我们留下深刻的印象！

—— 中国雨润食品集团学员

在两天的学习过程中，王老师对学员的点评恰如其分，同时也精辟地指出我的不足，感谢王老师的引导！

—— 北京金驿道传媒学员

篇2：王俊杰-新经理人管理技能 中华培训

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2013年1月至12月我院未实施情景模式化护理技能管理与控制管理制度培训的50例新护士作为对照组, 选取2014年1月至2015年我院实施情景模式化护理技能管理与控制管理制度培训的50例新护士作为观察组, 所有新护士均为女性, 年龄20~35岁, 平均年龄 (26.8±2.2) 岁, 两组新护士的一般资料比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 管理方法

情景模式化护理技能管理与控制的管理具体如下。

成立护理技能质量控制小组。由护士长作为护理技能质量控制小组的组长, 主要对护理技术的质量进行有效的控制, 采取一对一的形式, 通过对各种情景模式 (例如患者突发猝死、输液反应等) 进行培训演练, 使新护士掌握相应的应急预案, 能有效地掌握并控制工作局面, 并进行有效的抢救和处理。同时护士长要把握好全面, 发现不足及时改进, 从而提高整体的护理技能质量。

加强新护士的思想道德和安全意识。鼓励新护士进行自学, 培养新护士的情操, 对表现优秀的新护士要予以相应的奖励, 表现差的新护士予以一定的惩罚, 从而提高新护士的工作热情, 增加新护士的信心, 从而为患者提供优质的护理服务。除此之外, 还要强化新护士的安全意识, 做好自身的防护, 保证人身安全。

增加情景模式演练。为了使新护士更好地掌握护理相关问题, 护士长可以为新护士设立不同情景, 例如当患者出现输血反应时, 作为护士要如何处理, 情景设置成功后, 要求新护士针对上述情景进行护理演练, 护士长根据新护士的操作情况, 告知新护士在护理中的不足和需要改进之处, 减少或者避免在实际事件中出现上述差错。

提高新护士的综合能力。在临床工作中要鼓励新护士多动手, 要主动和患者进行交流, 使新护士掌握操作技巧, 加强新护士的基础操作培训, 通过考核使新护士能够熟练的掌握所有的技术规范操作, 提高工作效率。

1.3 评价标准

采取评分制对实施前后新护士护理情况进行评价, 主要包括新护士的服务态度和操作的熟练程度, 评价标准为:总分为100分, 每项各50分, 分数越高, 护理质量越好[1]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0软件进行统计分析, 计量资料用±s表示, 采用t检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

对照组新护士的服务态度评分为 (42.6±1.8) 分, 操作熟练程度评分为 (43.8±1.2) 分, 观察组新护士的服务态度评分为 (48.2±0.6) 分, 操作熟练程度评分为 (48.8±1.1) 分, 对照组的各项指标评分均低于观察组, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

3 讨论

护理质量直接关系着医院整体的护理水平, 因此提高护理质量是医院工作的核心内容[2]。护理技能管理是护理工作中的重点问题, 加强对临床新护士的培训, 是护理操作更加的规范化是目前临床护理质量控制的关键问题。情景模式化护理技能管理与控制是一项新型的管理模式, 可以使护理技能更加规范化、合理化, 利于保证临床的护理安全, 对于提高护理质量具有重要的意义。

本研究结果显示, 对照组的服务态度和操作熟练程度评分均低于观察组 (P<0.05) 。综上所述, 在新护士培训中应用情景模式化护理技能管理与控制, 提高了新护士的操作技能, 改善了护患关系, 可以广泛应用。

参考文献

[1]徐翠花, 孙雪岩, 马立群, 等.情景模式化护理技能管理与控制在新护士培训中的应用[J].齐鲁护理杂志, 2013, 19 (21) :143-144.

篇3：王俊杰-新经理人管理技能 中华培训

快速成长

北京NTTDATA是株式会社日本NTTDATA在华投资的全资子公司, 基本框架如图:

1999年, 北京NTTDATA开始对日软件业务开发, 当时的团队只有5人2006年末, 员工人数只有250人, 到2010年10月年已达900人, 其中北京NTTDATA600人、天津NTTDATA 200人、北京NTTDATA JAPAN 100人。公司规划到2012年末员工总人数将达到1400人, 营业额比现在翻倍, 达到70亿日元。

根据玉置政一先生介绍, NTTDATA在日本拥有超大规模公共系统、金融系统的建设中所积累的经验和技术。为充分利用日本的资源, 2003年北京NTTDATA在母公司NTTDATA所在地日本成立了北京NTTDATA Japan, 而且基本上聘用的都是在日的中国籍员工, 目前100人的规模只有4位是日本籍员工。对于这种子公司在母公司所在地再设子公司的“反向”做法, 玉置政一先生解释道, 这样北京NTTDATA直接在日本展开业务非常方便, 合同也可在日本直接签署, 让一些没有直接与国外客户签署业务经验的日本客户十分放心。另外, 由于主要是中国籍的员工, 合同签署后, 业务进展中由中国籍员工跟母公司国内 (指北京NTTDATA) 的员工沟通也十分顺畅。

独特创新

我们知道, 一般软件服务外包的产品都不通用。玉置政一先生告诉记者, 北京NTTDATA的业务与其他服务外包企业也有不同, 是根据客户不同的要求、不同的特点开发的, 只有这个客户拥有, 别的客户是没有的, 是一对一的。比如有些客户使用的计算机软件系统可能是30年前、甚至40年前开始的, 随着业务的发展, 企业就要把以前的旧系统重新改造, 进行升级、再创造成新的系统。旧的系统非常庞大, 要重新制造的话, 需要投入巨大的人力和财力。北京NTTDATA通过一些先进的工具, 将这些旧系统进行“翻新”, 这样客户就能用较少的费用使用新的系统。

服务外包产业本身就是一种绿色产业, 北京NTTDATA的业务更是一种“绿色”的创新!

荣誉面前

谈及北京NTTDATA作为服务外包的高新技术企业, 这些年取得的成就, 副总经理王俊虹女士满面春风:“我们从成立初期就取得了高新技术企业证书, 承接过多项中国邮政绿卡项目, 并拥有一批邮政绿卡项目的版权产品。2008年末, 中国政府重新认定高新技术企业, 我们第二年就达到了标准。另外, 我们公司开发的软件产品是随着时代、随着技术的更新而更新的。”

据王总介绍, 仅仅最近几年公司取得的荣誉就有:

2005年以来, 一直被评为“国家规划布局内重点软件企业”。

2006年获美国卡内基-梅龙软件工程研究所CMMI4认证。

2008年度“中国软件企业外包企业第12名”、“中国软件企业出口第13名”。

2008年年底被评选为90家“海淀区重点企业”。

2009年公司荣获中国软件协会评选的“中国软件和服务外包品牌之星”称号。

2009年荣获新版“高新技术企业证书”。

2009年天津子公司获“软件企业认定证书”。

“致力于当今的信息社会, 构筑社会的信息是我们北京NTTDATA系统集成有限公司的使命。”——玉置政一

这应该是北京NTTDATA在荣誉面前的态度。

人才至上

北京NTTDATA公司员工具有强烈的归属感。员工待遇、个人的未来性、个人的兴趣、宽松的大环境和个人的重要感等五方面的人才管理机制功不可没。

员工的归属感首先来自待遇, 这依靠员工取得的工资和福利来体现。在收入上让每个员工都满意是一项比较艰难的事情, 但是, 人力是资本, 而不是成本, 更不是包袱, 所以待遇要能满足员工最基本的生活需求才能在最基本的层面上留住人才。

个人的未来性是赋予员工归属感的重要组成部分。每个人都会考虑自己在企业中的位置与价值, 更注重自己未来价值的提升和发展。个人价值包括技术能力、管理能力、业务能力、基本素质、交涉能力、Leadership能力等, 北京NTTDATA提供机会帮助员工增强以上能力, 是企业增强魅力、吸引人才的重要手段。玉置政一先生认为员工的成长能带动公司的成长, 公司的成长能让客户得到更大的发展。由于北京NTTDATA的业务是与独特的客户一对一的, 员工不是每天从事同一样的工作, 而是每天都能学到新的东西, 这样员工开发出来的产品有更新的科技含量, 能为客户提供更好的服务。因此公司对员工的培训、研修非常重视。

注重每个员工的兴趣同样是增强员工归属感的重要手段。北京NTTDATA在分配工作时, 尽可能考虑下属的兴趣和特长所在。喜欢钻研技术的, 不要让其去做管理工作;擅长搞管理的, 尽可能去挖掘、培养他的管理能力, 并适当提供管理机会。

大环境对于IT人员尤为重要, 特别能增强他们的归属感。软件开发是一项十分辛苦的工作, 紧张时经常不分昼夜, 因此, 员工的健康和心情成为能否优质完成项目的重要砝码。北京NTTDATA非常关心员工的生活, 在尽量为员工创造良好而宽松的工作氛围的同时, 每每项目结束之余, 或组织大家到北京郊区踏青、采摘、钓鱼、滑雪、野餐, 驱散身心的疲惫, 或带领大家去国内外旅游, 这些活动增进了公司上下的沟通和交流。人性化管理让员工感到被重视, 更感受到他们心底呼唤的“家”的温暖与亲切。

个人的重要感在归属感的营造中是十分重要的一条, 但也是领导们最难做到的一条, 而北京NTTDATA的领导做到了。正如美国著名成人教育家卡耐基曾说, “让一个人去做任何事情的唯一方法, 那就是把他所需要的给他。人除了健康、长寿、食物、睡眠、金钱、性生活的满足、子女们的健全, 还有最重要的就是每个人自己感觉重要的欲望。”

“不情之请”