ok年终总结

ok年终总结（通用5篇）

篇1：ok年终总结

大一年终总结

大学是人生中较大转折点，大一更是一个新的起点。总结来说，大一不仅意味着学习态度的转变，更是独立思维能力、工作处事能力的提升与社会责任感的增长。

首先说学习。大学之前，大部分人为了考试而学习，大到中高考，小到各种竞赛。大学呢，我们为何而学习？这个问题的答案首先就体现了大学生活的不同。由于未来的不确定性，工作考研出国公务员等选择的多元性，我们不需要再为了一个统一的考试而准备。在大学成绩固然重要，毕竟从某种程度上体现了我们的学习状况，然而它不再是未来竞争的唯一参考量。那么我们到底为何学习？这一年的经历，我总结出以下四点。第一，理论思想的传授，看似无聊，但是如果其真正渗入我们的思想观念中，将会影响日后的一言一行，甚至某个对于未来人生重要的选择，更甚至在不远的未来拥有某种权力之后做出的决定。第二，技能的学习，是为特定领域的工作打下坚实的基础。第三，只有掌握了某一领域足够的知识，才有机会与本领域所谓牛人交流，有机会进入本领域一个更高的阶层。第四，追求一种精神上的满足感充实感与自尊。知识是精神食粮，使我们在遭遇苦难，物质匮乏时，依旧有感受幸福与爱的能力。因此，我想我在追求平均分绩点的基础上，更要追求内心的丰富。以此为目标，多读书，多感悟，多思考。大一一年，我显然没有做到这些，不过我认为明白这些本身就是一种思想上成熟，今后的日子我将进一步有计划的提升自己。

社团应该是大学生活必不可少的一部分。我很骄傲地说我参加了两个非常优秀的组织并且真正从中得到了一些难忘的经历与磨练。社团联合会是校级官方组织，公关部是对外交流主要是拉外联的部门，我记得我一遍一遍给商家打电话的斡旋谈判，大部分都遭到了或直接或间接的拒绝。不得不承认我的自信心大打折扣，然而这也激励我设身处地为对方着想进而改变我的谈判策略与方式，两次成功的外联经验也给我很多安慰。准律师协会是北京市十佳学生社团，也是这个法学气氛浓厚的学校里特色优秀组织。我记得经过层层选拔进入其中的喜悦。我与同事们一起去实地调研百姓对于新法的看法，去参观名律所，去电视台录制法制类节目，去地坛公园与司法局工作人员及律所们一起帮百姓解答问题，普及法律知识。还有大大小小的讲座、案例研讨、读书会、经验交流会。每一次活动都让我感受到法律的魅力及其在实际操作中的问题与社会焦点问题。

大一期间参加了许多志愿活动。与志愿者们一起去乡村小学给孩子们补英语，他们很调皮爱玩儿讨厌学习，但是很聪明很有情义。我们常想他们如果有机会得到更好的教学资源，前途一定无限光明。然而我们可以做的很少，竭尽全力将我们知道的教给他们而已。也曾跨越大半个京城去往通州一个儿童基金会陪他们度过周末的时间。他们多为外出打工子弟或者残疾孩子。受到社会各界的资助却依然缺少真正的爱的教育，他们会弹琴跳舞画画各种运动很有才华，只是没有一个稳定的家。前不久刚刚参加了铁人三项世锦赛的志愿者，我英语并不好，不过也足以帮助外国友人解决基本的问题。红色的志愿者服装是我们的热情与责任感，闭幕式那天，一个运动员特地跑来赞赏我们的工作，顿时觉得一切都是值的。

我欣慰的是，我的大一没有荒废，我感受到的是自己那更加明确的方向；而带来领悟的是那初定目标时的稚气，因为我发现这样的实现仍不能代表什么，未来的路还有很长很长，我大一做的还很不够！我想人的一生不在于他取得了什么，而在于他经历了什么。取得只是努力的一个结果，是给别人看的，而不是用来骗自己的。回忆这一年的苦乐，让我最自豪的是经历，而让我遗憾的也是经历。

无论如何，成与败都是财富，我将带着这些经历，义无反顾地走下去。

篇2：ok年终总结

自20&&年10月份入职保利花园工程部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，服从领导、虚心学习、埋头工作、履行职责，较好地完成各项工作任务，下面将任职以来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

初来工程部工作，对综合工程技工的职责任务不甚了解，为了尽快适应工程部工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职工作。一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅有关资料和实践锻炼,较快地进入了工作,另一方面,问部门领导、问监理、问现场施工负责人、问同事、不断丰富知识掌握技巧，在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

①耐心细致地做好工程部工作。从一户一验工作开始、我认真对验收过程中发现的问题及时反馈到监理、施工单位方，使问题得到及时整改。

②积极主动地处理好工程遗留问题。1年来，我主要负责90B区机电设备的前期介入验收工作，对设备的验收工作上手比较快，主要做好了以下几方面验收工作：

1、对1-

13、17-21栋强、弱电井、水表管井内设备、设施因施工质量问题的记录、上报监理单位进行整改，经过4次的验收整改，已基本将问题处理好。

2、对1-

13、17-21栋电梯机房、电梯底坑、设备、设施、质量验收记录、并及时上报监理单位进行整改。

3、对地下配电房、消防风机、生活水泵、消防水泵设备、设施质量验收记录，经多次的验收及整改，已基本符合要求。

4、对1-

13、17-21栋梯间走道、地下室消防、防火门的质量验收并做了详细记录,在验收工作中发现的质量问题已要求施工方进行整改。

5、对地下室99个集水井，198台潜水泵的施工质量验收。在验收过程中发现止回阀回水，潜水泵烧坏3台，浮球未做固定，排水管生锈严重，井底垃圾、泥沙、砖头未清理。特别是6-13栋电梯底坑集水井因止水阀回水、浮球未固定，导致电梯浸水多次，经过五次的验收和整改已基本将问题处理好。

6、对90B园林设备、设施的施工质量验收，在验收过程中发现有喷水泵严重生锈，水底灯24V变压器线路接头未做防水处理，地埋灯、草坪灯、特色灯柱烧坏严重，已要求在移交前免费赠送节能灯100只。护栏、路面木条损坏严重，经过3次验收整改后已基本将问题处理好。

三、主要经验和收获

在保利花园工程部工作的1年时间里，完成了一些工作。取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、只有摆正自己的工作心态和位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度，认真负责巡查好设备，才能把工程部的工作做好。

四、工作中存在的不足之处

人只有不断的自我深省、自我总结才能不断改进，才能在工作上取得更大的成就。回首过去的一年，虽然在工作上取得一定的成绩，但也还存在一些地方存在着不足：

1、对90B区电梯的维护保养内容了解不够充分，特别是对电梯的巡查监督工作做得不够规范。

2、部门之间的沟通不够和谐，工作效率不高。

3、节约公共设备费用工作形势严峻，自身在节约能源管理上还要下更大的功夫。

五、下一步的计划

针对20&&年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，确保电梯正常运行的同时，降低接管以后电梯的维护成本。

 配合电梯专业公司完成周、月和的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。 及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困客人救出，然后排除电梯故障。

 做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

 积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

2、搞好团结，加强团队建设，增强团队的凝聚力，并协调好内部各班以及与其他部门之间的关系。

 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

3、制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。努力降低能耗，节约管理成本。

 审阅运行报表，掌握所属系统主要设备的运行技术状况、能耗状况，发现异常，立即组织处理，分析原因，及时杜绝浪费现象。

 设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。

 负责制定所管辖系统设备月度和的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

 管理好工程部日用工具，控制好维修项目开支。做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，并整理归档。

 认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。

通过以上措施，确保明年工程部的工作达到：

◆ 共用设施设备完好率 95%以上，急修及时率达 98%。◆ 路灯、楼道灯完好率不低于 95%。◆ 小区路灯完好率达到100％； ◆ 有效投诉处理率100％； ◆ 服务满意率达95％以上； ◆ 道路完好率达到98％；

总结人：

篇3：又到“年终总结”时

笔笔者者经经常常看看到到报报刊刊材材料料云云::某某某某单单位位改改革革会会风风, , 节节省省开开支支XXXX万万元元;;某某某某部部门门厉厉行行节节约约, , 减减少少开开支支, , 为为国国家家节节省省经经费费XXXX百百万万, , 云云云云。。类类似似文文字字游游戏戏, , 各各级级领领导导爱爱看看爱爱听听, , 引引以以为为廉廉, , 四四处处游游说说, , 将将此此作作为为很很是是了了得得的的政政绩绩炫炫耀耀。。其其实实, , 这这一一套套糊糊弄弄手手法法, , 拆拆穿穿了了只只不不过过是是自自欺欺欺欺人人, , 贻贻笑笑大大方方。。

比比如如, , 早早有有报报载载::某某地地教教育育部部门门一一场场会会议议节节省省开开支支1188万万元元。。原原来来::原原定定此此会会到到外外地地去去开开, , 如如今今改改作作本本地地, , 于于是是节节省省若若干干;;原原定定食食宿宿标标准准每每人人990000元元, , 实实际际降降到到330000元元;;原原定定会会期期44天天改改作作33天天;;用用餐餐次次数数由由99餐餐减减为为33餐餐, , 于于是是又又节节省省若若干干........。。如如此此统统计计下下来来, , 实实际际开开支支比比原原预预定定开开支支可可不不就就节节省省若若干干??似似此此具具有有中中国国特特色色的的省省钱钱““统统计计法法””所所涉涉及及的的高高难难度度模模糊糊数数学学知知识识, , 若若将将其其加加以以整整理理推推广广, , 稍稍不不小小心心或或可可入入那那吉吉尼尼斯斯大大全全的的呢呢。。不不过过, , 使使我我纳纳闷闷的的是是, , 那那所所谓谓省省下下来来的的钱钱, , 究究竟竟是是实实款款还还是是个个虚虚数数??如如果果是是实实款款, , 建建议议有有关关单单位位与与部部门门在在作作预预算算时时, , 不不妨妨把把会会议议的规格标准往高里算, 甚可把思想再解放些胆子再大些, 将会址设想到国外去以提高节省款额的基数;如果属虚数, 那就大可不必张扬卖弄!似此子虚乌有的神仙数字, 根本不应看重, 吹牛而已, 国民吃此亏大矣, 广大百姓最是深恶痛绝。

本人也早有一化虚为实的“招数”, 有关部门不妨一试。一是将“节省”下来的款额如数入账;二是作为某项经费列支, 并要与同类经费下拨款额相抵, 或可作为机动经费, 上级有权随时调拨使用;三是纳入统一财务管理, 接受严格审计。如此一来, 让那吹牛大王一族“吹牛也上税”, 看他们还有多少胆量再奢谈“节省”!

中国离不开“实事求是”, 此乃我们立党立国立军之根根本本呀呀!!国国人人吃吃““假假大大空空””之之亏亏大大矣矣, , 咳咳…………!!时时下下视视之之, , 老老材材料料、、老老招招数数仍仍有有重重提提之之必必要要, , 否否则则, , 新新班班子子不不会会严严重重强强调调““空空谈谈误误国国, , 实实干干兴兴邦邦””不不是是??

““实实干干兴兴邦邦, , 空空谈谈误误国国””, , 这这是是偶偶之之愚愚见见。。将将““实实干干””置置顶顶, , 让让““空空谈谈””靠靠边边, , 才才得得要要领领。。新新人人新新气气象象, , 春春风风扑扑面面来来。。但但愿愿来来年年此此时时, , 拙拙文文没没了了““穿穿衣衣戴戴帽帽””之之必必要要。。

篇4：挂职锻炼总结OK

段紫睿

为了全面提高教学质量、突出教师实践能力的培养、改革人才培养模式、提高校企之间的合作，进一步加强“双师型”教师队伍的建设，在学校领导安排下，我在勤学车辆进行了为期一个月的企业挂职锻炼。在此期间，我严格要求自己、安心学习，立足于在企业师傅的岗位中学习锻炼、不断提高，为本专业的教学改革、课程的结构调整和培养高技能应用人才积累了宝贵的经验。为了今后更好的开展工作，我现在对这段时间的学习做个总结，内容如下：

一、实训企业简介

陕西秦禹车厢制造有限公司（原勤学车辆厂）位于韩城市新农职专北门，隶属于国家级职业教育基地韩城市新农职专，是韩城市几点实训电焊专业培训基地，占地20亩，专业技术人员20名，具体有一流水准和较强生产能力的流水作业生产工装设备，采用先进的生产工艺和优质的原材料及零部件，以可靠地质量保证体系，最大限度的满足用户需要，真诚为用户提供先进的，高质量的系列专用挂车。

公司专业生产销售：半挂车、厢式车、仓栏车、低平板车辆运输车及配件，可根据用户需求定做特型及大型运输设备车，产品销售及售后一条龙服务。公司始终坚持生产“高”、“精”、“专”。创新、节能、安全、环保、高质量、低价位、重合同、守信誉、供货及时、服务周到的经营宗旨。完善的质量保证体系，先进的现代化检测手段，公司产品深受广大用户信赖和好评。以质量、低价位、重合同、守信誉，供货及时，服务周到的经营宗旨。完善的质量保证体系，先进的现代化检测手段，公司产品深受广大用户信赖和好评。以质量求生存，以信誉求发展。优良的售后服务可以为全国各地用户提供方便快捷的服务。

二、实践过程及基本情况

第一周主要进行入厂安全教育，安全教育被摆在非常重要的位置。主要模式为讲座，观看资料，学员间探讨、发言等及现场讲解。每次培训完都进行了考试，考试合格后方可进入工作岗位，不合格则重新学习。进入工作岗位前必须按规定穿戴好劳保用品。第二周开始正式进入各自岗位。安全教育结束后给我们分别划分了带队师傅，厂区实践正式开始。按照要求我们跟随检查队伍深入现场。在为期一周的实践中逐渐了解了各工段的工艺流程及加工过程，结合自身专业及所教课程，寻找结合点并完成相应作业。

第三周以来我们的主要任务是跟随师傅参加一些操作如：下料切割、焊接（点焊）、补漆等。与工友同劳动，与技术人员同解难。我们圆满完成了此次实践任务。

第四周学习总结

三、实训体会和收获

1、教育教学理念有了新突破

在这一个月的企业实训中，我与企业员工一同上下班，从事与企业员工相同的工作，这不仅使我体验了企业工作的艰辛，更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离。通过熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，我在教学理念上有了更深的认识，这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构计算机网络专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成规律的教育新模式的形成奠定了良好的基础。

2、丰富了专业教学资源

通过顶岗实训，我学习了新技术、新工艺、新方法，掌握了相关生产工艺和新的技术信息，同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了充分的认识，大大提高了实践能力，也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。并且拍摄了许多工程现场的照片。一方面，为专业教学提供了丰富而宝贵的资料，更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材，丰富了专业教学资源库；另一方面，这些资料以后还可充分应用于专业核心课程的建设，以利于提高教学质量。

3、实践经验的获得可促进教学水平的提高

这次企业实训，我深入到了企业承接工程项目的施工一线，了解和熟悉了许多先进的设备，在工作中亲自动手操作，在以后的专业课程教学中将不再是纸上谈兵，可以非常熟练地跟学生介绍这些设备的功能和使用，并可把对设备实践操作的经验写入自编的实训教材，指导学生进行实训，这将大大有利于本人的教学水平的提高。另外，通过这次顶岗实训，本人也切切实实地感受到要使我们培养的学生能够得到企业的认可,就必须根据不断变化的企业技术需求和产业发展来适时地更新教学理念和教材内容。归结起来，主要有以下几个方面的问题：

（1）动手能力很重要

企业需要的是技术熟练的工人。因此，作为职业学校来说，就应该把实践教学环节放在一个重要的位置，从学生一入学开始就不断地培养学生的实际动手能力，在三年的学习过程中熟练和强化实际操作技能，到毕业时就能够在短暂的培训后马上进入正常工作，给企业带来稳定和及时的利润，职业教育的目标也就得到了充分的体现。学校应该把实践教学基地的建设作为大事来抓，下大力气、花大成本来搞好实践教学基地的建设。应该大力发掘社会资源，与企业、行业联合承办培训基地。采取校企间实践教学资源的优化配置和共享，提高资源的利用率，以缓解学校基地建设的资金缺口难题。

（2）教材改革很重要

要真正发挥实践教学基地的作用，就必须根据企业的发展，定期地到企业进行市场调研，不断地改进教材内容，把最新的东西不断地加入到新的教材或讲义中去，才能更好地利用有限的资源，使之发挥最大的效益。开发校本教材成了我们解决这个问题的最好选择。要关注学生的需求，关注企业的需求，要关注社会的需求，主动改革教材的编排，把问题的关键放在通过怎样的教学才能使学生获得知识技能上。只有自己开发适合本校学生的教材才能满足学校的教学需求，才能在职业院校之间的竞争中展现自己的亮点，在同行竞争中立于不败之地。

（3）要抓教师素质建设

没有一支高素质的教师队伍，就不可能有高质量的职业教育，因此要着力提高专业教师队伍的整体素质特别是实践教学能力。要以此为重点，着力培训一批具有“双师”素质的专业骨干教师，要先让教师接受最新技术的培训，学校应定期派一些教师到企业或其它地方去吸收新知识，了解新的技术需求，并将之融化到平时的教学工作中去。

（4）要搞好学生的职业生涯指导工作

通过多年的教学，我了解到我们的学生在学校里学习目标不够明确，学习的认知能力水平较低，学习焦虑现象比较普遍，情绪自控能力较弱，缺乏应有的积极理想和追求，社会适应能力较差，自我中心意识过强，自私自利心理普遍。他们进入社会的一个普遍特点是眼高手低，怕苦怕累。所以，我们要从一开始就抓好学生的职业生涯指导工作，把企业文化引入学生德育教育，灌输按劳取酬、多劳多得、不劳不得、勤劳致富的思想；要教导他们无论在什么地方都要遵守纪律，遵守时间，遵守规章制度；培养他们学好专业技能、树立刻苦钻研精神、在社会上和企业里要有务实精神、创新精神和创业能力。通过此次的顶岗实践，本人学习了企业先进的工作理念和方法、受到了浓厚企业文化的洗礼，收集了大量的教学资源，实践教学能力和职业岗位操作技能也得到了较大的提高，教育思想、教育理念得到了升华，这些都将为我以后的教育教学工作提供极大的帮助！

篇5：学校管理总结ok

1、（民意测验），是用来调查民众意向的一种方法，其基本手段是运用简单明了的（问卷）了解一定范围内的民众对某一事项或（人选）的意向。如对某一计划、方案、措施、动议的看法，对某个预定人选的倾向意见等。

2、（问卷）调查是调查者针对调查的内容设计成若干具体（问题），按一定原则排列、编成答卷式问卷，让被除数调查者回答。然后对答卷进行（统计）分析，从而得出结论的一种方法。

3、（追踪决策）是对原有决策的扬弃，要吸收原有决策的合理因素，同时，注意消除相关人员由于改变原来决策所产生的各种消极的（心理）效应。

4、常规性总结是指已被纳入管理周期过程的（必经环节）的总结。这种总结和（计划）一样，应有利于管理过程的（规范）化、科学化；有助于提高管理者理论与（实践）相结合、（主观）与客观相统一的能力；有益于促进管理群体基于实践的（理性）思考力。

5、从决策的意义上说，领导活动基本上就是（不断拟定决策和组织实施决策，即决策----执行----再决策----再执行的连续不断循环往复）的过程。

6、调查研究必须掌握正确的手段和方法即技术要求，包括：典型调查、（统计）调查、抽样调查、会议调查、（问卷）调查、书面资料调查、个别谈话调查、（民意）测验等。

7、调查研究一般包括三个环节，即（调查）、（研究）、（表达）我是通过各种途径和办法，运用科学手段对客观事物或问题进行深入了解，详细占有相关（材料），并进行科学地加工（处理），从而获得关于事物的发展变化（规律）问题的（本质）的认识的过程。

8、定性目标值必须有具体描述，显示出人们可以（理解）的程度或状态，以利于（考核）与控制。目标值的确定要体现（先进）可行，要能综合反映目标项目的（实质）性内容；要适当留有余地。

9、根据学校教育科研特点，其管理应遵循以下原则：以（教研）为基础，以（科研）为主导。着眼于（实际）问题的研究。学术（民主），自由探讨。指导、激励和支持。

10、沟通与（协调）的原则包括：平等公正、（诚实守信）、（主动及时）和求同存异。

11、规划建设学校管理的信息系统，要充分发掘我国中小学校长期（电化教育）基础设施建设的潜力，完善以（电子录像）技术为主体的视频信息设施的功能，将管理系统与（教学系统）联为一体。

12、会议从不同角度可划分出多种不同的类型，依会议（内容）性质来划分，有决策性会、学术性会、部署性（或计划安排性）会、（总结）表彰性会、（礼仪）性会等。

13、会议调查即通过组织主持或（参加）一定的会议，诸如领导工作会议、（教职工）会议、中层干部会议、处室工作会议、（学生）班组会议，各种座谈、研讨人文等等，了解情况进行调查。开调查会，一类是一般工作性会议；一类是专门的调查会议。

14、技术设施、（人员）素质、资金状况和管理水平等诸多因素都不同程度地制约着现代教育技术（资源）的配置。所谓合理配置教育资源，就是要求瞄准学校运用现代信息技术的发展方向，做到与学校的（现实条件）相适应，既要充分发挥现有技术的效用，又要有利于促进整体水平的发展提高，避免（盲目建设），片面追求技术设备规模和（档次）水平。

15、教师的考核内容包括：德、能、勤、绩。

16、教师的任用制度包括：（派任）制；（考聘）制；（聘任）制。

17、教师管理的原则，包括：平等和（尊重）的原则、用人之长的原则、（激励）为主的原则、整体效应的原则。

18、教学内容是教学（目标）得以实现的基本载体，也是教师施教于学生的主要媒介。听课哩的评价标准，一是（科学性），二是教育性，三是（能力）训练与素质养成。

19、教育科研管理是（学校管理者以提高教育质量和管理效益为目的，促使学校教育科研活动在科学、务实、高效、有序的轨道上顺利开展，不断夺取教育科研成果的过程）。

20、教育科研管理应坚持以（教研为基础，科研为主导，着眼于实际问题）的研究。

21、教育科研是以教育科学（理论）为武器，以教育领域的各种实践活动为对象，以探索（教育规律）为目的的创造性认识活动。学校教育科研更注重于（应用），相对于教学而言，学校教育科研是（手段），而不是目的。

22、就会议信息传输的方式和特点来说，其开法主要有：单向传输法、（双向）交流法、多向交流法；从组织办法看可分为：限时（表决）法、典型引导法、限定（前提）法、统分结合法等。

23、就考核对象而言，教师的考核方法有：（过程评定、效果评定）；就考核主体而言，教师的考核方法有：（学生评定；同行评定；领导评定；自我评定；集体评定）。

24、决策的艺术在于因人因（地）因时因（事）制宜，灵活地进行决断。需要领导的（随机应变）能力和独特的（创造）精神，要立即了做出反应，果断（决策），并迅速（实施）。

25、科学管理式计划的要素有：正确的（指导思想），明确的（工作目标），具体的（工作任务）和切实可行的（完成措施）。

26、课前的准备，首先，订好听课（计划）。第二，要熟悉（大纲）和教材。第三，要熟悉情况。包括教师备课、（作业）评改、教学进度、进修和（教改）动态等；听课班级的学生学习、思想、（纪律）、对教学的反应、课外（阅读）以及活动情况等。第四，备好听课（笔记）。

27、领导勾通与协调的对象可以分为三类（上级、同级和下级）。

28、领导勾通与协调的原则是：（平等公正、诚实守信、主动积时、求同存异）。

29、领导决策活动在时间和（空间）上都是一个系统。一是（全局）与局部关系。二是（历时）性的前后关系。三是（同时）性的左右关系。四是空间层次关系，上级多做（一般性）的原则决断，为下级留有余地；下级多做（特殊性）的具体决断，并体现上级指示的精神。

30、领导者必须善于将个人决断与（集体决断）有机的结合起来，恰当地掌握好两者的关系。首先，要充分发挥集体智慧，善断要以众谋为前提。其次，要有（制度）保证。

31、目标方针、目标（项目）、目标（值）三者形成彼此关联又相对独立的一个有机统一体，构成一个完善的（工作目标），从而使人们按计划实话管理的过程中，努力有方向检查有依据考核有标准。

32、平级沟通与协调要有（整体）意识和（长远）眼光，在学校内部反对斤斤计较和本位主义的做法。

33、所谓“一着不慎，满盘皆输”、“一着占先，全盘皆活”，这“一着”，就是（决策），决策是领导（权限机能的基本）的表现。

34、听课类型，可以划分为一般性课、（督导性）课、（研究性）课、（总结性）课和实验性课等。

35、现代信息技术是以（网络）化的计算机（通信）技术为核心的集信息采集、储存、加工、生产与传播和使用为一体的一系列的技术手段和方法是一门范围广阔、内容高度综合的新兴科技领域。现代信息技术是（计算机技术）、微电子技术和远程通信技术相互结合的产物。在信息处理的过程中，具有越来越多彩的文本、图形、声音和动态视频等格式转换的特点。

36、现代信息技术在学校管理中的应用：运用计算机来处理学校工作的有关信息，实惠学校管理的（无纸）化办公，是在学校管理中运用现代信息技术的基本要求；组织启用校长管理的办公系统，强化有关决策指挥的（信息）管理，是在学校管理中运用现代信息技术的关键学校管理信息系统的（网络化），是现代信息技术在学校管理中应用的技术核心。网络化是（信息技术）的发展趋势，也是（计算机）文化的基本特征。

37、现代信息技术在学校教育中的应用具体表现在（教学）和管理两个方面。

38、校领导应首先把学校作为（教育科研）基地。通过听课、评课等方式和教师一起研究教学，研究学生和各种教育现象，用概括出的教育（教学）规律领导学校，切实实现思想的领导，转变以（行政）手段为主的领导模式，从而率领教师不断开辟教育教学的新天地，也才有可能真正落实（素质）教育。

39、信息处理品（智能）化、多媒体技术的（实用）化和网络通信与应用的普及化，是现代信息技术的三大发展趋势。

40、信息与（物质、能量）等系统的属性不同，它必须附载于一定的（物质或符号）之上。

41、学生常规管理的机制，包括：加强教育，讲清道理；注重（训练），形成习惯；加强经常性检查；树立（先进典型），开展（遵守常规）的评比。

42、学生工作的常规管理包括学生（一日生活）的行为规范要求，和学生在全部过程中的行为规范。

43、学生管理的原则有：科学性原则；（全面发展）原则；集体性原则；（主客体）统一原则；平等与（尊重）原则。

44、学校财产管理的总原则，是（着眼于用，着手于管，做到物尽其用）。

45、学校工作计划的规范模式，一是（事项）排列式，另一类是（科学管理）式。

46、学校公共关系管理的环节包括：（调研、策划、实施、评价）。

47、学校公共关系管理调研环节的主要任务是：（学校形象分析和社会环境分析）。

48、学校公共关系管理是一种内求（团结）、外求（发展）的学校管理的职能活动，其主体是（学校）。

49、学校公共关系及其管理的作用主要体现在学校内外组织及其（人际）关系的双向沟通；信息（咨询）与协调支持。鉴于学校公共关系的特点。要搞好学校公共关系，必须遵循以下原则：真诚信誉原则；（全员参与）原则；互惠互利原则；双向长效原则。

50、学校公共关系是学校与公众之间有计划的双向（沟通）的过程，是一系列有（组织）的人际间的交流活动。其目的是：激发社会公众和校内人群对于（学校目标）与形象的认同，促进学校工作任务的完成。学校公共关系管理是一种内求（团结）、外求发展的学校管理的职能活动。

51、学校管理中常见的一些障碍领导沟通的因素包括：目标不清；（信息失真）；缺乏反馈；领导素质缺陷。在常见的学校领导协调工作中，存在下述几个方面的障碍因素：（信任危机）；（组织机构）失衡；潜在冲突；领导（权限）制约。

52、学校经费主要包括（预算内）和（预算外）两大块。

53、学校领导决策的特点是：决策性质的（常规）性、决策过程的个人（决断）性、决策效果的（迟滞）性、决策（内容）的执行性。

54、学校领导决策的特点有：（决策性质的常规化、决策过程的个人决断性、决策效果的迟滞性、决策内容的执行性）。

55、一般而言，学校公共关系的工作教程包括四个主要的环节：对学校公共关系的现状与未来的（调查分析）、设计公共关系的（目标）对策、公共关系计划的实施、对公共关系活动的（评价）和修正。

56、影响教师积极性的因素包括（教师对自己工作、责任、义务的离解；学校的，人际关系；教师自身需要的满足程度）。

57、舆论是集体中（大多数）人对各种人与事的褒贬看法、评论。正确、健康的舆论是无形的（教育）力量。能否形成正确的舆论，是（班集体建设）的重要条件。

58、制定科研规划应坚持以“（宁小毋大，宁虚毋实”和“实事求是，量力而行”）。

59、总结的“要素式”结构，即将（基本情况的简要回顾）、成绩和（问题的明确评述）、经验和（教训的综合阐述）、建议和（设想）这样四个要素依次写来，学校常规管理的（全面）总结宜用这种模式。60、总务工作是学校工作得以正常运行的（物质）保证，并成为（学校与社会联系和勾通）的纽带。61、总务工作是学校工作得以正常运行的物质保证，是学校（德育）的重要组成部分，是学校与（社会）联系和沟通的纽带。总务管理原则，是总务管理者管（人）、理（财）、用（物）、办（事）的基本准则。62、阻碍领导勾通的因素：（目标不清、信息失真、缺乏反馈、领导素质缺陷）。障碍领导协调的因素：（信息危机、组织机构失衡、潜在冲突、领导权限制约）。

单项选择题

1、贯穿总务管理的全过程，总务管理的各个方面、各阶段都应遵循的准则是（D）D总务管理原则

2、就广义而言，决策是指(A)A做决定

3、科研道德是一种（A）A创造性的认识活动

4、校长负责制下的领导决断方式是（D）D以个人决断为主，辅以集体决断

5、学生的常规管理建立在（A）基础之上。A学生的生理和心理特点

6、学校教育科研管理应以（A）为武器A教育科学理论

7、学校总务工作的性质决定于它必须为教育教学工作服务，这是学校总务管理的（A）A基本指导思想

8、以下几个判断中，正确的判断是（C）C无选择就无需决策；无目标则无法决策

9、最合理的班主任管理方式（C）C民主平等

二、多项选择题

1、调查报告通常包括的内容是：（A、E、F）A、调查的目的和对象E、调查的方法和过程F、调查的结果和建议

2、计划中的工作目标由几个方面构成：（A、C、D）A、目标方针C、目标值D、目标项目

3、教师的职业特点包括：（A、B、D、E、F）A、工作对象的主体性、多样性和发展性B、工作成果的集体性和社会性D、工作价值的迟效性和间接性E、工作方式的个体性和独立性F、工作过程的长期性和艰巨性

4、就会议信息传输的方式和特点来说，其开法主要有：（A、B）A、双向交流法B、多向交流法

5、领导沟通与协调的作用，主要体现为：（A、C、E、F）A、理顺关系，交流信息，提高组织生命力C、化解矛盾，增进团结，增强组织凝聚力E、舒通心理，加深理解，有效开展工作F、互通情报，统一认识，取得共同语言

6、领导决策活动在时间和空间上都是一个系统，具体体现为：（B、C、D、E）B、全局与局部关系C、历时性的前后关系D、同时性的左右关系E、空间层次关系

7、领导评课的一般标准，主要是看：（A、B、C、D、E、F）A、教学目标B、教学结构C、教学方法D、教学基本功E、教学效果F、教学内容

8、听课前的准备包括：（A、B、D、E）A、订好听课计划B、熟悉大纲和教材D、熟悉师生情况E、备好听课笔记

9、学生常规管理的机制包括：（A、C、D、E、F）A、加强教育，讲清道理C、加强经常性检查D、树立先进典型E、开展遵守常规的评比F、注重训练，形成习惯

10、学校管理中常见的一些障碍领导沟通的因素包括：（B、C、F）B、信息失真C、领导素质缺陷F、目标不清

11、要搞好学校公共关系，必须遵循以下原则：（A、C、D、F）A、真诚信誉原则C、全员参与原则D、互惠互利原则F、双向长效原则

12、总结的基本特征是：（B、D、E）B、对象的主体性D、表述的叙事论理性E、内容的特殊性

13、总结的结构模式，较常规的有：（B、C、D）B、“分段式”结构C、“总分式”结构D、“要素式”结构

14、总务管理者管人、理财、用物、办事的基本准则包括：（A、B、D、F）A、为教育教学服务的原则B、为师生生活服务的原则D、服务育人的原则F、勤俭节约的原则

《学校管理（2）》简答题：

1、说说教师的职业特点和心理特点。

教师的职业特点：（1）工作对象的主体性、多样性和发展性（2）工作任务的全面性和艰巨性（3）工作方式的个体性和独立性（4）工作过程的长期性和复杂性（5）工作成果的集体性和社会性（6）工作价值的迟效性和间接性

教师的心理特点：（1）责任感强（2）自尊心强（3）求知欲盛（4）思想活跃（5）严于律己

2、如何调动教师的积极性？

（1）加强思想教育，提高教师的思想境界（2）协调人际关系（3）满足教师的物质和精神需要（4）明确每个教师的职责和权利，建立责任制；加强工作的监督、检查，建立科学评估体系；建立奖罚机制，把教师的工作成绩与教师工资待遇、提拔、进修和荣誉直接联系起来。

3、班主任的基本职责有哪些？

（1）班主任应热情关怀、爱护学生的全面发展，负责做好本班学生的思想政治工作，教育学生遵守学生守则和有关行为规范，使本班形成一个遵守纪律、团结向上、勤奋学习、朝气蓬勃的集体。（2）经常与任课教师联系，了解和研究学生的思想、学习情况。（3）负责组织和领导本班学生参加生产劳动和公益劳动，指导学生的课外活动，并配合有关任课教师开展课外活动。（4）组织领导班委会的工作，指导本班共青团、少先队开展活动，培养学生的自制、自理能力。（5）与学生家庭和社会有关方面取得联系，做好校内外配合、沟通和协调工作。

4、如何理解学生班级管理要求？

（1）明确班集体管理的目标 目标是集体建设在一定暑期前进的方向与核心，有了明确的目标，班集体才有前进的方向。

（2）培养和锻炼班干部 班干部是班集体的骨干，由班干部组成部分的班委会则是班级管理工作在组织上的核心。

（3）营造和利用班集体舆论 舆论是集体中大多数人对各种人与事的褒贬看法、评论。正确、健康的舆论是无形的教育力量。（4）班主任要有正确的管理思想和管理方式，要不断锤炼提高自我素质和管理水平。这是班级管理的关键。

5、谈谈学校教育科研的特点和管理原则。

（一）学校教育科研特点 ：学校教育科研不同于专业的科研院（所），教育科研的内容、方式以及组织办法等有其自身的特点。主要是：

1、学校教育科研更注重于应用。

2、学校教育科研的优势在于科研主体有较充实丰富的实践经验。

3、学校教育科研相对于教学而言是手段，而不是目的。

4、学校教育科研主要方式是边教学边研究。

（二）学校教育科研管理原则：

1、以教研为基础，以科研为主导

2、着眼于实际问题的研究

3、学术民主，自由探讨

4、指导、激励和支持

6、为什么学校总务管理可以通过服务来达到育人的目的？

学校是从事教育的场所，这决定了学校总务管理体现教育性，即通过服务来达到育人的目的。（1）通过建设整洁、优美、怡人的物质环境来育人。（2）总务工作者首先要成为教育者，自学发挥育人作用（3）通过有关总务工作措施和制度来育人。所以说：学校总务管理可以通过服务来达到育人的目的。

7、学校总务管理的内容和方法。

（一）财务管理：第一、学校预算内资金管理。第二、学校预算外资金管理。

（二）财产管理：财产管理是对校舍、水、电、采暖设备和教学仪器设备、办公服务设施、生产设备及其他物资材料的管理。

（三）生活管理：生活管理的内容包括伙食管理、饮水供应、防寒保暖、防暑降温、宿舍管理、集体福利、卫生保健、医疗保险等。

（四）学校环境管理：

1、校舍管理

2、校园环境管理

8、如何理解学校公共关系对于学校管理的意义？

学校公共关系是学校与公众之间有计划的双向沟通的过程，是一系列有组织的人际间的交流活动。其目的是：激发社会公众和校内人群对于学校目标与形象的认同，促进学校工作任务的完成。

学校公共关系管理是一种内求团结、外求发展的学校管理的职能活动，其主体是学校。这些活动既体现了办学者的一些主观的意图，也具有一定的客观规律性，体现着特定学校的性质和特点。

9、简述教师管理的科学原则。

答：平等和尊重；用人之长；激励为主；立足于整体效应。

11、学生管理的原则是什么？

答科学性原则、全面发展原则、集体性原则、主客体统一的原则、平等与尊重原则。

12、什么是学生工作的常规管理？

答：是把对学生的基本行为规范要求，通过学校的日常规章制度对学生进行的管理。

13、应从哪些方面引导学生进行自我管理？

答：知、情、意、行诸方面进行积极引导，以实现自觉、自立、自理、自强。

14、学校教育科研有哪些特点？

答：更注重应用；优势在于科研主体有较充实丰富的实践经验；相对于教学而言是手段，不是目的；主要方式：边教学边研究。

15、学校教育科研管理的主要内容是什么？

答：明确目的，统一指导思想；健全组织，制定科研规划；组织力量，提供科研条件；健全制度，完善科研常规；严格检验，加强成果交流与推广。

16、总务管理有哪些基本原则？

答：为教学服务；为教师生活服务；勤俭节约；服务育人。

17、总务管理队伍建设包括哪三个方面？ 答：组织建设、思想建设、业务建设。

18、简述学校公共关系的特点。答：公益性、广泛性、长期性。

19、学校公共关系管理的策划和实施，一般要做哪些工作？

答：策划阶段首先做好必要的准备工作，其次做好公关活动计划，实施阶段一要主动争取大众传播媒介的支持，二要充分利用学生家长的力量。20、简述决策在领导活动中的地位和作用。

答：决策是领导活动首要的和基本的职能，决策正确与否对事业成败起着决定性作用；决策是领导活动的关键环节，既是领导权限机能的基本表现，也是影响领导权限机能的重要因素。

21、科学决策的程序是怎样的？

答：确认问题，设立目标、集思广益，拟定方案、方案评估，领导抉择、实施方案，完善决策。

22、领导组织会议的原则是什么？

答：要充分准备的原则、要务本求实的原则、要历行节约的原则、要充分发扬民主的原则。

23、简述领导勾通与协调的作用。

答：理顺关系，交流信息，提高组织生命力；化解矛盾，增进团结，增强组织凝聚力；舒通心理，加深理解，有效开展工作；互通情报，统一认识，取得共同语言。

24、学校领导与上下级进行勾通与协调的基本原则是什么？

答：与上级色能的基本原则是，要站在国家和人民利益的立场上，坚持按照组织原则进行正当的勾通，促使下情如实上报，上情能够及时传达；而不能欺上瞒下，甚至曲意奉承，迎合上级旨意，拿原则作交易。遇到问题要主动进行协调，充分运用好上级部门工作人员的才能和权力优势，调动上级的积极性，赢得领导的支持。与下级勾通的基本原则是，应立足于服务、依靠、信任。要积极创造条件，帮助下级部门和人员排除工作中的障碍，以最大限度地实现管理效能。

25、简述现代信息技术在学校教育及其管理中的作用。

答：提高科学育人效率；提高科学预测水平；实现学校教育及其管理现代化。

26、现代信息技术对学校狗宝蝗启示是什么？

答：学校在运用现代信息技术获取教育资源方面，比固有的教育资源本身意义更大、学校管理者要学会使用现代化信息技术手段的技能，以提高学校管理工作效率、运用现代信息技术于教育教学，可以大大提高办学效益。

27、如何理解学校领导开展调查研究的技术要求？

调查的技术要求：

（一）目的明确，准备充分。目的明确就是对调查要解决的问题有明晰的目标。只有把目标认准，调查才有针对性，从而使调查卓有成效。

（二）全面、系统、周密调查。在全面系统周密调查的基础上，抓住主要矛盾深入调查。这样才可避免调查结果的片面性，表面性，以客观地反映问题的本质或事物的本来面目。

（三）适当的调查手段和方法。根据具体情况和调查目的要求采用适当的手段和方法。

28、如何认识学校领导调查后研究的程序和方法？

（1）调查的材料要去伪存真（2）调查材料要补充修订（3）调查材料要分类整编（4）调查材料要分析，概括。

29、学校领导决策的特点和要求是什么？

（1）决策性质的常规性。要求学校领导的决策行为循章依法，历行常规。

（2）决策过程的个人决断性。要求决策者必须具备科学决策所需要的理论和技能，懂得学校领导决策的特殊规律，掌握决策的基本程序和方法，健全自身素质，正确使用决策权。（3）决策效果的迟滞性。要求领导决策必须慎重，重视决策的目标方向。

（4）决策内容的执行性。决策内容不能违背国家的教育方针和有关产法则，条例；认真贯彻上级领导做出的决定指示。

30、如何认识科学决策的程序和方法？

（1）确立问题，设立目标。通过横向和纵向分析，找出问题的主要原因，还必须坚持马列主义的观点和方法，坚持一切从实际出发，实事求是的科学态度。（2）集思广益，拟定方案。要尽量发动群众，集思广益，以求把所有的方案都提出来，并且方案之间要有排斥性，以利选择。（3）方案评估，领导抉择。先评比比较，再分析衡量，最后由领导选择满意的方案，付诸实施。（4）实施方案，完善决策。选择试点，实施检查，总结经验和教训，全面普及，追综决策。

31、领导听课与评课有什么目的和作用？

（1）抓住中心及其统领作用。以教学为中心，要*处于核心地位的领导去抓。听课、评课是领导抓中心的关键环节。（2）务本求实及其督导作用。领导听课评课的目的之一，就是把科学育人这个根本任务有效地落实到课堂教学之中。（3）教育科研及其开拓创新作用。学校领导要取得对教育教学的领导权，必须懂得教育规律。正确的教育思想又能从教育教学实践中来。领导必须大量地听课、分析课，才会取得对教学现象的发言权。

32、领导评课有哪些一般标准？

教学目标：（1）明确、具体（2）完善、适度（3）方向正确 教学内容：（1）科学性（2）教育性（3）能力训练与素质养成 教学结构：（1）结构环节和层次的展开符合学生的认知规律和教学原则（2）教学环节明确（3）重点突出、难点不难（4）教学思路清晰，课堂活而不乱。

教学方法：（1）启发式教学原则运用（2）因材施教原则有效贯彻（3）规范合理使用现代技术手段 教学基本功：（1）教态功（2）语言功（3）板书功（4）实验操作功（5）电教设备使用技能 教学效果：（1）学生积极性、主动性发挥的程度（2）教学指标实现的状况

33、学校工作计划的规范模式的基本要求是什么？

（1）体现正确的办学方向和求实精神，有实践意义和切实的指导作用。（2）体现学校过去工作的基本经验和教训，有明确的针对性。（3）体现学校工作的特殊性和现实特点，有鲜明的个性特色。

34、学校工作计划的要素及其制作规范如何？

（一）指导思想。

1、必须认真学习党的方针，政策，领会精神实质，明确办学方向和原则要求；学习教育及其管理的一般原理，把握一般规律。

2、必须善于正确总结自我工作的实践经验和教训，掌握学校工作的特殊规律。

3、必须善于审时度势，针对现时特点定方针。

（二）工作目标，其总的规范要点：方向明确，综合完善，具体可行

（三）工作任务：

1、要有明确的职责范围

2、要有具体的事实内容

3、要有限定的时间要求

（四）落实措施：

1、具有可行性

2、具有可检性

3、具有使动性

35、总结的规范种类和基本特征是什么？

从总结的目的和作用来看地：有经验性总结模式，报告性总结模式，常规性总结模式。学校主要是常规性总结。

基本特征：

1、对象的主体性

2、表述的叙事论理性

3、内容的特殊性

36、总结的要素及规范要求有哪些？ 总结结构要素有四个：

（1）基本情况的简要回顾。基本情况主要是概述。一定要简明扼要。

（2）成绩和问题的明确评述。这是总结工作主要内容。所谓成绩是指工作实际效果。在充分肯定成绩同时，也要明确评述

（3）经验和教训的综合阐述。这是总结的实质性内容。是总结者对自己实践结果的论理性认识

（4）今后工作方针的建议和设想。针对存在的问题和总结出的经验教训，提出下一步应遵循的方针以及设想。总结的制作要求：

1、明确目的和指导思想

2、充分占有材料，认真分析研究

3、群众基础，领导集中。

37、如何做好会议记录？

做好会议记录，首先要掌握会议记录的格式和要求

包括：

1、标题，写上会议名称，再加上“记录”二字；

2、前项，记录会议的组织情况，时间，地点，出席人姓名。主持者和记录者。

3、正项，记录会议内容，包括会议，议程，议题目，报告和讨论发言，决议事项等。写法分详细和摘要。详细要把所有发言人姓名者记全。发言内容尽量记原话。摘要只记录会议和中心内容及有关要点

4、尾项，包括散会和核稿签名两项。

38、沟通与协调的障碍因素有哪些？

沟通障碍因素：（1）目标不清。目标不清，不仅会影响沟通效果，而且会引起沟通对象的疑虑。（2）信息失真。容易引起信息失真的一些觉原因包括口误或口齿不清引起言语表达失真等。（3）缺乏反馈。（4）领导素质缺陷。

协调的障碍因素：（1）信任危机（2）组织机构失衡（3）潜在冲突（4）领导权限制约。

39、领导如何做好和上级的沟通与协调？

1、基本原则。要站在国家和人民利益的立场上，坚持按照组织原则进行正当的沟通，遇到问题主动协调，调动上级的积极性，赢得领导的支持。

2、主要内容：学校的大政方针，办学思路等重大问题，都应该形成一定的工作惯例，随时或定期地向上级有关领导部门汇报和请示。

3、方式方法和技巧：要时时处处尊重上级，创造机会，加深彼此的信任和理解，培养上组成部分关心学校发展的感情。

40、学校领导如何做好同下级的沟通与协调？

1、基本原则：立足于服务，依*、信任。

2、主要内容：决策之前听取下属部门和人员意见建议，决策实施之后，解释学校工作决定和解决下属平级部门或组织之间出现的纠纷。另外，学校中人事管理问题也需要学校领导在严格按照有关政策规定输的前提下，运用同下级进行沟通与协调的方法妥善解决。

3、方式方法与技巧：深入群众，促膝谈心，掌握真实情况、了解群众愿望，解释领导意图，化解对方抵触情绪，在沟通与协调时要注意倾听对方表达意见，自己讲话要少而精，征求意见要明确，具体解释政策时言简意骇，切忌目中无人，空讲道理，解决纠纷时，严格自律，不欺软，不怕硬。

41、学校应用现代信息技术有哪些基本原则？

基本原则：（1）正确认识，势在必行。学校运用现代信息技术是现代学校发展的一个必然趋势。领导要端正认识，并做出相应的决策。（2）效率优先，量力而行。现代信息技术运用于学校教育，主要的考虑还是必须提高育人效率。学校添置现代信息技术必要的设备。注意计算好设备的功能与成本的比较，首先满足重点需要。（3）发掘资源，合理配置。要充分发掘我国中小学校长长期电化教育基础设施建设的潜力，合理配置现代教育资源。（4）优化组合，普及提高。将多种教学媒体合理分工组合。

四、综述题

1、结合工作实际，谈谈撰写调查报告体会，如何才能写出好的调查报告？

调查报告是调查研究成果的书面表达形式，也是调查研究活动的继续和深化。作用在于将调查研究的成果完整地向领导或社会转述，为领导决策提供依据，以发挥其应有的社会效果。（1）调查报告由调查的主持人或参加人亲自来写，这样可以更全面，真实地反映实际情况。（2）调查报告必须，用事实说话。理论分析要建立在事实或数据的基础之上，切忌空洞说教或夸夸其谈。（3）调查报告的内容必须真实，严禁造假，那种制造假数据，捏造或歪曲事实的作法是要不得的。（4）建议要实事求是，是客观需要，也是可行的。（5）文风要朴实，语言要简明，准确，生动。

2、结合工作实际，谈谈学校领导做决断的技术要点。

在实际工作中，领导决断是决策的关键环节，是体现领导权限机能的集中一环。因此，领导者决断要掌握以下技术要点。（1）要明确决策所涉及的职权范围和限制因素。该自己决断的不能推给别人，条件成熟的，要当机立断。（2）要明确决断的适当时机。（3）掌握好集体决断和个人决断的关系。领导者必要善于将个人决断下集体决断有机结合起来，恰当地掌握好两者之间的关系。（4）领导决断要合法。首先要符合法定程序，其次，决断的方案内容要符合法律规定。（5）要依据一定的环境和条件灵活决断。一方面领导者要有丰富的实践经验，敏锐深邃的洞察力和清晰的判断力，另一方面要头脑冷静，处变不惊。领导要随机应变，要有独特创造精神。（6）要以系统观念为指导，正确协调好各种关系。领导决策要以系统观念为指导，处理好一些基本关系。一是全局与局部关系。二是历时性的前后关系。三是同时左右关系。四是空间层次关系。

3、结合实际工作体会，你认为如何才能写好学校工作计划？ 学校工作计划是指导学校工作的纲领。它是学校的遵循原则，写好学校工作计划应从以下几方面入手。（1）指导思想。首先认真学习党的方针政策，领会精神实质，明确办学方向和原则要求，学习教育及其管理的一般原理，把握一般规律。其次善于正确总结自我工作的实践经验和教训，掌握学校特殊规律。再次，必须善于审时度势，针对现实特点定方针。（2）工作目标。目标方针要正确，目标项目要根据学校的具体情况而定。目标值，体现先进可行。目标方针，目标项目，目标值三者形成彼此关联又相对独立的一个有机体。（3）工作任务。一要明确的职责范围，二要有具体的事实内容；三要有限定的时间要求。（4）落实措施。措施要符合以下要求：一要具有可行性；二要具有可检性；三要具有使动性，即要有行动意义。

4、结合工作体会，谈谈如何依据总结的结构模式来做好总结？

总结的结构模式体现于内容表述需要的构思及其安排技巧。因此，总结的结构没有固定模式。（1）分段式结构。即把工作发展分成几个阶段以及时间为序分阶段来写。每一阶段都有总结的几个要素。这种写法适宜工作周期较长而阶段性明显的工作。（2）总分式结构。即先概括总的情况然后再分若干项主要工作进行总结。每一项工作都同样氢成绩问题、经验、教训等有机结合在一起写清楚。（3）理性结构。即以总结者对于实践的理性认识为中心来安排结构。根据总结者对过去工作的认识，把有关问题分成若干具体问题，按照某种逻辑关系一一写下来，而寓情况叙述于某种看法和认识之中。（4）要素式结构。即按四个要素的前后关联依次写来。这种模式较易掌握，且利于初学者的循序提高，但要写好还必须有一个反复练习的过程。

5、结合实际工作体会，谈谈你对于领导听课的看法。

学校管理必须以教学为中心，而教学管理的中心环节则是课堂教学。其中极为重要的一项工作就是领导听课，听课评课的目的和作用是：

（1）抓住中心及其统领作用。通过领导抓听课，从而把学校各个职能部门及全体教职工切实地引导为教学服务的轨道上来，使之围绕中心转。及至形成良性循环。

（2）务本求实及其督导作用。领导听课的根本任务就是把教书育人这个根本任务有效地落实到课堂教学之中。把这个中心抓住抓实。只有务本求实，随时把握住教育方向并充分发挥督导作用。

（3）教育科研及其开拓创新作用。学校领导只有大量地听课，评课，才能对教师的学识，眼界和举做出正确的结论。学校领导应把学校作为教育科研基地。通过主课等方式与教师一起研究教学，从而率领教师不断开辟教育教学新天地，才能真正落实素质教育。

6、结合工作体会，谈谈主持会议有哪些一般技巧。

主持会议的技巧表现在主持人掌握火候，善于引导；抓住中心；善于控制会议发展方向；掌握各种关系并及时协调；随机应变，善于因势利导，并妥善处理好偶发事件和问题，使会议形成良好适宜的气氛等。（1）主持人讲话要言简意赅。开场白要开宗明义，避免啰嗦，讲话要有利于会议良好气氛形成，有利于突出会议中心。（2）要及时把握引导和制止的时机。（3）要关于把握放和收的时机，主持人首先要积极引导与会者围绕中心畅所欲言，不同意见可以争论但要适时收敛。（4）培养良好的会风。首先领导要务实求真，其次，领导对会务人员和与会者奖罚分明；再次使会风适宜会议要求。（5）掌握好会议时间，使长短适宜。会议时间不可太长，也不宜过短，应以提高会议效率，达成会议目标为准。

7、结合工作实际，谈谈如何做好和平级的沟通与协调。

（1）坚持基本原则。平级沟通与协调应以平等协作的精神，谋求实实在在的共同利益，坚持学校，部门和个人的正当权益，兼顾沟通和协调对象的利益，在公正合理的基础上寻求解决问题的最佳途径。（2）抓住主要内容，首先解决领导班子的团结问题，以实现学校的整体目标为宗旨。（3）灵活运用方式方法和技巧。学校管理者应从制度上重视领导的平级沟通与协调，克服以人划线，看脸色办事的毛病。把对方看做是自己的朋友，是平级沟通与协调的一大技巧。

8、结合实际，谈谈如何理解学校应用现代信息技术的基本原则。

（1）正确认识，势在必行。学校领导对这个问题是否有一个基本的正确认识则是现代信息技术能否在学校中有效运用的关键应用现代信息技术需要领导端正认识，并做出相应的决策，下决心抓实干，有一个比较长期的规划和设想。（2）效率优先，量力而行。现代信息技术运用学校教育，主要考虑的还是必须提高育人的效率。同时还要考虑根据学校的需要和可能全面考虑现代信息技术的建设规划，注意计算好设备的成本功能与成本比较，必须是在学校财力允许的范围内，适当配备组合。（3）发掘资源，合理配置。学校管理部门，应经常注意收信和有计划编制优秀教师的教学片断，建设自己教学资料库。在教学资源不充裕的情况下，便是配置现代教育技术资源，做到与教学条件相适应，避免盲目建设，片面追求。（4）优化组合，普及提高。从实际需要出发，认真分析学校现行技术条件的优劣，实现传统与现代媒体的优化组合，信息技术的使用策略，也应从本校实际出发，本着普及与提高相结合的原则，由易到难，由点到面，循序提高。

9、结合工作实际，论述如何调动教师的工作积极性。答：（1）加强思想教育，利市教师的思想境界（2）协调学校人际关系（3）满足教师的需求。

10、结合工作实际，试述如何有效地进行班集体管理。

答：首先要明确班集体管理目标、培养好班级干部、营造班级良好舆论、班主任正确的管理思想和管理方式。

11、阐明如何组织力量进行教育科研活动？ 答：（1）组织骨干队伍，以带动群众；（2）组织群众队伍，以促进提高；（3）提供必要条件，用好激励机制。

12、谈谈你对总务工作在学校中的地位与作用的认识。答：（1）总务工作是学校工作得以正常进行的物质保证；（2）总务工作是学校与社会联系的重要组成部分；（3）总务工作是学校与社会联系和勾通的纽带。

13、试结合工作体会论述：如何离解和贯彻学校公共关系管理的原则。答：（1）综述公共关系管理原则（200页）；（2）重点选择一或两项原则，举例说明其正确以及如何贯彻；（3）结语（综合几点贯彻体会，应有新意）。

14、阐明领导决断的技法要点。答：（1）明确决策所涉及的职权范围和限制因素；（2）明确适当时机；（3）掌握好集体和个人决断的关系；（4）要合法；（5）依据环境和条件灵活决断；（6）以系统观念为指导，正确协调好各种关系。

15、结合工作体会论述：如何做好与平级的勾通与协调？ 答：（1）简述基本原则（要有个人离解）；(2)结合个人体会，阐述与平级勾通与协调的方式、方法或经验教训；（3）结语（就原则归纳出结论性认识或观点）。

16、结合工作体会论述：学校应用现代信息技术的基本原则和管理要求。答：（1）原则和要求概述（298页）；(2)结合学校运用现代信息技术经验和教训（问题）阐述个人体会(要有例子)。

17、结合实际工作体会，谈谈教师考核的问题。

（1）教师的考核内容，是政治思想，业务水平，工作态度和工作成绩。这种考核的内容比较全面。（2）教师考核的原则首先是实事求是，从客观实际出发，不能主观武断。其次是全面衡量原则，从教师工作各个方面，避免以偏概全。第三，依*群众的原则，广泛听取群众意见。发扬民主，避免领导独断专行。第四，公平合理的原则，采用科学操作程序，以相同的标准考核教师。

（3）教师考核方法有过程评定和效果评定法；有学生评定，同行评定，领导评定，自我评定，集体评定等，要把几种方法结合起来使用。

18、结合学校工作实际，谈谈你对于当今学生自我管理方面的看法。

学生自我管理的目的，是提高学生社会主义常情确立为人民服务的思想，培养巷道主义首先品质。为实现上述目的，在学生自我管理中，应引导学生，在知、情、意、行诸方面实现自觉、自主、自强、自理。（1）应建立一日生活制度，让学生过有规律、快节奏的生活，让学生感觉每天都有进步，有成功。（2）应建立学生写周记，日记观察笔记制度，引导学生观察社会观察生活，别人，自己。（3）应建立学生小组生活制度，让学生参加集体生活。（4）应建立同学之间谈心的制度。

（5）应建立同学在班集体面前向家长汇报的制度。

19、结合实例，谈谈学校教育科研管理的内容和方法。

（1）明确目的，统一指导思想，要以马列主义为指导，要明确研究中心和领先对象，学校管理者要带头进行教育科研，要率先垂范（2）健全组织，制定科研规划（3）组织力量，提供科研条件（4）建章立制，完善科研常规（5）严格检验，加强科研成果的交流与推广。20、结合工作实际，谈谈如何抓总务管理队伍建设。

建设一支热情服务，品行端正，业务精干的总务管理队伍是搞好学校总务工作的关键。

（1）加强组织建设。首先配好总务主任，其次精心选择好财务人员。再次，实行岗位责任制。（2）加强思想建设，不断提高他们的思想水平，政治观点，法制观念及有关规章制度。（3）业务建设。提高他们的业务水平和工作能力，特别是加强对青年职工的业务培养。这样才能适应总务改革深入和总务工作社会化的更高要求。

21、请结合工作体会，谈谈如何做好学校公共关系的过程管理。

（1）调研。调研是学校公共关系管理启动阶段的主要工作，同时也是贯穿学校公共关系的始终。调研时应了解学校内在办学条件如何，所处社会环境如何。（2）策划，应做好必要的准备工作，制定公关计划。（3）实施。主动争取大人传播媒介的支持，有效地组织好大型号公共关系活动，充分利用学生家长的力量。（4）评价。应集中在公众对于学校关心的程度和信任支持的程度，是否发生了变化和发生了多大变化方面。评价要有定性分析，又要有数量分析。

22、结合实际工作体会，谈谈学校公共关系人员与经费的管理问题。

公共关系在尚无专职人员的情况下，一般可以通过多种方式进行人员的调配和组合，以满足特定工作的需要。比如，全校动员成立自愿服务队等。学校公共关系活动经费，应列入学校的财政预算，实行专项管理。在实施活动的过程中，要保证办事人员能够按计划顺利地花钱办事，要留出一定数额的机动经费以应不时之需。

五、辨析题（辨析正误，简要分析）

1、学校必须组织一些学生参与到学校的一些公共关系活动中来。答：这是符合公关管理中全员参与原则的要求的，因此是正确说法。

2、学校公共关系管理的作用主要体现在下述两个方面：学校内外组织及其人际关系的双向勾通。答：这个说法只是两个方面中的一个方面，因此只说对了一半，不完全对。

3、学校公共关系活动的主题，必须与学校公共关系总体目标相一致。答：主题是公共关系目标的具体体现，本应一致，这一说法是对的。4“学校领导要学会与各种各样的人打交道”，这是庸俗公关的说法。

答：学校公关，对领导者而言，理应如此，并非庸俗说法，各种各样的人是公差的主要对象。

5、学校的社会公众形象也就是学校的知名度和美誉度。

答：知名度和美誉度是学校的社会公差形象的客观反映，两者是同一的，此说法正确。

6、勾通是实现协调的基础性条件，而协调则是勾通所要达到的一个目标。答：此说法正确的表述出勾通与协调的关系，是正确的。

7、把对方看作是自己的下级，是平级勾通与协调的一大技巧。

答：此说法不对，应当是把对方看作自己的朋友，此说法才能成立。

8、领导与上级的勾通与协调，主要是要解释学校工作决定和解决下级出现的纠纷。

答：领导与上级的勾通与协调主要是就一些重大问题或原则性、无章可循的事项及时向上级请示、汇报。此说内容是学校领导权限范围内的事，不要对上级解释或把矛盾上交。

9、鼓励教职工参与学校管理，有助于学校领导与下级的勾通与协调。

答：此说法是对的，这是领导与下级勾通与协调的重要重要条件或途径，应该如此。

10、领导在勾通与协调工作中，在必要时可以做出行政裁定。

答：这是用以解决一时难于统一，又必须解决的双方矛盾时所采取的必要措施。是对的。

11、无纸化办公，是在学校管理中运用现代信息技术的主要要求。

答：此说法基本正确，只欠确切，应该说是运用现代信息技术的必然趋势或结果。

12、现代信息技术的主要成分是计算机网络和多媒体技术。

答：错，正确的说法是以网络化的计算机通讯技术为核心的集信息、采集、储存、加工、生产与传播、使用为一体的系列的技术手段和方法。

13、学校管理信息系统的网络化，是现代信息技术在学校管理中应用的技术核心。答：网络化是信息技术的发展趋势，也是计算机文化的发展特征，此说法正确。

14、现代信息技术可以极大地解决教师的劳动，提高教学质量，促进教学资源共享。答：对的，主审现代信息技术运用于教学活动的必然结果。

15、在较低的学龄段开设计算机学习科目，有利于促进计算机在学校的运用。答：对的，这是培养学生能力，发展多方面需要的。“案例

1、认真阅读“案例与思考”材料《左右为难的抉择》（文字教材第230-231页），回答所列两个思考题。答：第一问： 学校教职工考勤制度的制定要符合以下要求：首先，要明确考勤制度的目标要求，即为什么要制定考勤制度。接下来，要集思广益，拟定方案。然后，对拟选方案要进行多方位的评估，最后由校领导拍板抉择。最后，实施所选方案，并在实施过程中，对方案不断进行完善。在整个制定过程中，要注意明确决策所涉及的职权范围和限制因素；要明确决断的适当时机；掌握好集体决断和个人决断的关系；注意决断要合法；要依据一定的环境和条件灵活决断；要以系统观念为指导，正确协调好各种关系。

第二问：如果我是程校长，我会继续实施挂牌制度，同时结合实际情况，同个别老教师进行单独谈话，做好他们的思想工作。

2、认真阅读“案例与思考”材料《领导方式种种》（文字教材第290-292页），回答所列思考题。答：案例中几位校长的领导方式各有特色。

1）二中的鲁校长，管理工作中注意讲民主，会沟通。

2）三中校长的领导工作中的主要问题是较专断，不讲求民主，不注意与下属进行沟通，不注意收集相关的反馈信息，责任心不够强，领导素质有一定缺陷。

3）城郊中学的领导很注重群众基础，他善于深入群众，能够结合实际灵活运用工作方法，事半功倍。4）一中校长在管理工作中能做到实事求是、因地制宜，也收到了不错的效果。

3、认真阅读“安全与思考”材料《“四自”给学校带来了生机》（文字教材第175-176页），回答所列两个思考题。

答：第一问：学生是学习和自我发展的主体，素质教育重视学生自身素质的全面提高，强调教育要调动学生的自主性，引导学生真正实现自主全面发展。在学校管理中，最好的管理境界就是引导学生进行自我管理，让他们自主适应学校各项生活，得到全面发展。

第二问：要发挥学生在学校管理中的主体作用，管理者应建立完善的学生自我管理制度，选择适合学生特点的管理方法：1.建立一日生活制度，让学生过有规律、快节奏的生活。2.建立学生写周记、日记和观察笔记的制度。3.建立学生小组生活制度。4.建立同学之间谈心的制度。5.建立同学在班集体面前向家长汇报的制度。