月底报告范文

月底报告范文（精选4篇）

篇1：月底报告范文

月底工作总结怎么写

Net of business affairs of electron of interview of recreational originality character earns trends of home page news experience of dispatch promotion by-talk shares current position: Information home page > recreational originality > how does summary of the job end the month write summary of the job end the month on October 30, 2012 14:42:00 origin: 0 people click time money net pay close attention to us: Time money net can offer all sorts of brand designs, VI design, product to pack originality of table of development of construction of design, application design, website, software, article, building to decorate for vast enterprise, businessman, the service such as sale of net inn promotion, network, want to carry the mission that the network can solve only, can be solved through time money net, a task clinchs a deal amount fixes a price freely by you.Needless ask full-time staff technically and need to pay many salary, and this this task is by the network power customer is finished, often a task can collect a lot of work, and the just chooses your satisfaction from inside numerous work work that you should do and pay work author to write cost.Release offer a reward instantly >> what time passes is rapid, another month had gone.Write summary of the job end a month for oneself, see oneself what to learn since a month, still have what inadequacy, progress in summary.Share the job end two months to sum up model essay, how is summary of the job end study next month written.How is summary of the job end the month written 1, overview.Basically be pair of jobs advocate external condition, advantageous wait with the environment of disadvantage and job and foundation undertake an analysis.2, achievement and defect.The center of summary works by the month, the purpose of summary should affirm grade namely, locate defect.Need to define.3, experience and lesson.Undertake analysis, research, wraparound, concentration to the experience of the job since a month and lesson, the height that rises to theory will know.4, prospective end.According to the working job henceforth and requirement, the experience that before absorbing one period works and lesson, make clear direction hard, put forward to improve measure to wait.Those who need an attention is, the job end the month is summed up must be practical and realistic, achievement is not exaggerated, defect is not contractible, more cannot practise fraud.Consecution wants to be clear about, primary and secondary is orderly.The job end the month sums up model essay(1)X month has gone, in the time of this one month I carry the work of effort, also had a bit results, my feeling is necessary to do summary to his job.The purpose depends on drawing a lesson, raise oneself, so that better what the job does, it is better that he also have confidence have what determination does the following work does the following work.In a month in the past, my main job is the job of respect of responsible sale plan.These work to basically include: 1, thorough sale forefront, in the sale the spot understands the client’s characteristic and requirement, the psychology that masters a client is dynamic, find out the problem that the client cares most.2, collect other building dish propagandist data and newspaper ad, master competitive building dish tendercy, understand other building dish sales promotion method and sale step.3, study and inspect and learn each other’s work are other building dish sales promotion activity, absorb the experience with successful other people, so that do well to will come,the activity of sales promotion plan of the company makes contribution more.4, with concoctive company butt joint, the concoctive plan that submits to its puts forward to revise an opinion to offer leader reference according to actual condition,...(specific work content slightly)...the study product knowledge that passes a month, the information between course of study of collection person of the same trade and accumulate market experience, there is to the market of course of study of one’s own profession now probably

understanding and understanding.Now I gradually all sorts of OK and clear, fluent questions that answer client place to mention, accurate assurance the client’s need, communicate goodly with the client, because this obtained the client’s credit gradually.In the job of a month, I acquired the relevant knowledge of a lot of estate through practice, raised oneself vocational level stage by stage through continuous study.But as new personality, I know deeply, him experience is relatively defective still, need continuous study and harden oneself.Accordingly, in a new year, I hope to sell the continuous study of forefront and practice through arriving, increase oneself experience and experience ceaselessly in the spot, strive for make oneself professional skill mentions a taller height, make contribution more for the company.Sell a ministry: XXXX year the job end life of X month X sums up model essay(2)a the middle of a month in the past, I carry the work of effort in, in the sale post got a lot of cogent also harvest, I do summary to my job now.I enter market department at X month, basically be with the phone business is given priority to, the network begins the work to assist.To establish trustful relationship, undertake communicating with every client, communicate.Let its feel us from the bottom of the heart whenever it is serving for them, it is with the help they are given priority to, act on “ what we can accomplish is certain go doing, we can be harmonious go doing as far as possible “ the principle will begin the work.Such, below the condition that in business the job completes basically, satisfy their requirement not only, get our due benefit.And the product that carries us, our service wins their credit.Gain the opportunity that cooperates next time.In continuous study product knowledge is mixed accumulate experience while, each groups member ability, professional skill had than before relatively substantially rise, be aimed at the competition between a few change of the market and course of study of person of the same trade, can take out a wholer program to deal with a few sudden incident now.But it is OK that big to project still is done not have temporarily the operation of whole journey comes down.But as new personality, I know deeply, him experience is relatively defective still, need continuous study and harden oneself.Accordingly, in prospective job I should raise the sale level of oneself ceaselessly, according to the sale task of company make known to lower levels, decompose the task according to particular case, weekly, daily;Raise sale outstanding achievement on the foundation of task of the sale that finish, those who believe I can be done is better than before.Sell a ministry: XXXX year day of X month X is summed up to the job end the month, what still wants to notice, how can be summary of the job end the month just written well, if have relevant demand, can go up time money net releases the task to broad power guest friend, collect originality, collect drop, undertake questionnaire investigation wait, believe to be able to receive satisfactory solution certainly.

篇2：月底报告范文

——WORD 文档，下载后可编辑修改——

个人工作总结模板 1 2020 年是紧张的一年，也是忙碌的 9 月，也取得了一定的收获。回顾这__月的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这__月的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，__月转眼即将结束，现对 2020 年 9 月的工作情况总结如下: 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。

5、做好顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养 公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这__月里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。

三、工作中存在的问题 在这__月来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在: 第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感

观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之。

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

__月结束了，我应努力做到加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。与大家共勉，共同进步!个人工作总结模板 2 一、通过 9 月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。

在 7 月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。业精于勤而荒

于嬉，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理层要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，限度发挥各类人才的作用。

个人工作总结模板 3 常说万事开头难，对于刚刚走出校园的我来说，体会得真真切切。尤记得工作第一天，坐在电脑前的我一脸的茫然和稚气，但我从未怀疑过自己的决定，我相信自己，世上无难事只怕有心人。凭借着自己的努力和同事们热心的帮助，我慢慢地熟悉了公司的一些产品，对石材也慢慢的产生的浓厚的兴趣，慢慢地，自己无形中对石头有了种敏感

度，和朋友逛街的时候会不经意地大叫一声—看，这是___花岗岩/大理石!而一旁的朋友总会大笑说我患了职业病.一边熟悉产品的同时我会一边开始慢慢摸索着如何去开发新客户。通过同事的经验之谈以及自己到福步网大量精华帖子的信息搜集，我了解到网络开发分为两种方式：一是被动的开发方式，即通过大型的网络商贸平台发布自己的产品信息以等待客户询盘;另一种则是主动的开发方式，即通过 B2B，各大黄页或是通过俄罗斯的搜索引擎，如Яндекс.url 输入关键字来寻找潜在的客户。这两种方式缺一不可，运用第一种方式需要注意的是，要不断地更新自己的信息以便客户在搜索供销商时自己的信息能在首页出现。而第二种才是最主要的方式，当找到信息量丰富的黄页时便可以把已经写好的开发信发有针对性地发给客户。

至于开发信，也是重中之重，因为开发信写得不好，给客户的第一印象不好，便很难得到客户的信任。开发信不能太生硬，要体现人性化，并力求简洁，重要信息要用其他颜色标明。到目前为止，我断断续续已经写了七封不同的开发信，并通过俄罗斯朋友的帮助得到修正。针对不同的客户，发针对性强的开发信。并通过记录，隔一段时间重发一次，对有阅读回执的客户更要加强追踪。

至于发开发信的时间也很讲究，尤其对大型的公司更是要注意。一般来所，周二至周四的下午为时间，因为周一客户一打开邮箱会有很多未读邮件，对于有黑色星期一不好情绪的俄罗斯客户来说，这一天给他发邮件，不一定会去阅读，而周五面临一周的尾声，会有很多零碎的事情去处理，所以，这一天发邮件也不太明智。不过，对于那种一天才打开一次邮箱的小公司来说，邮件不会多，所以，可以不怕堵车放心大胆地随意去发。

秉着多听，多记，多想，多问的原则，以及生存，沟通，学习，积累的信条，工作十二天后开始收到阅读回执，二十八天后开始有客户询价，并主动申请到工厂呆了两天，学到了一些基本知识，初步了解了部分加工方式和包装过程，受益匪浅。

接下来的五个月时间，我要继续熟悉产品，开拓网络平台，争取尽快上手拉到可以长期合作的客户来回报公司对我的栽培，并不断充实自己的商贸俄语知识，在空闲之余也要加强自己的商贸英语水平。我相信天道酬勤，有志者事竟成!个人工作总结模板 4 光阴似箭，日月如梭。一转眼，一个月的时光已经悄然消逝。通过过去一个月的材料采购工作，我从思想上、学习上、工作上、工作中存在的不足及今后的打算做以下汇报：

一、从思想上 首先，从思想上要端正工作态度，积极进取。对于自己份内的工作以及领导安排的各项工作，都要积极认真地去完成，绝不能因为自身的原因而影响工作的顺利进行。其次，要有较强的责任心。俗话说的好：世上无难事，只怕有心人。只有深刻地领会了这句话的精神，就没有做不好的事情。我一直以来就是用这句话来鞭策自己，在实际工作中，不断完善自己的知识，努力把自己的工作做得更好。

二、从学习上 充分利用工作的闲暇时间，认真学习，对工作中遇到不会不懂的，虚心向相关其他人请教，有时也会上网查询相关资料(时常关注国内大材料的涨势情况)。在实际工作中不断提高自己的业务水平，严格规范操作自己的业务。

三、在工作上 严格材料进场验收制度。材料到场后，要按审批完的材料计划，就其质量和数量进行检查、验收并办理手续。对进场入库材料要严格执行验规格、验品种、验质量、验数量的四验制度，对呆滞积压、质量低劣的材料不予验收;无使用对象的特殊材料不予验收;超储备定额悬殊的一般材料不予验收;成件包装物资要进行抽查，凡质量、数量等与收料单不相符的不予验收。

作为建筑相关的新人，我对于建筑各方面的知识学习的还远远的不够，尤其是明知道图纸上面有标明的相关材料物种，但还是为了省时间，直接就问同事了，这样虽然知道结果的速度快，但是长久下去，不是个好事，尤其是不利于自己成长，下步的努力方向就是要练成自己会看图自己会计算的能力。

个人工作总结模板 5 转眼间年后上班已经三个多月了，在完成这一阶段的工作以后，工作总结确实相当必要，特别对于我这个掌管材料询价、材料采购以及材料进场控制的管理者来说，尤为重要。因为工作总结可以让我们对过去一段时间的工作有一个更清楚、直观的评价与认识，把工作中的得

失利弊剖析的更加彻底，避免同一个失误出现第二次，从而为以后的工作再上一个台阶，打下坚实的基础。

过去的三个月是华阳路与东海路工程最为繁忙的三个月，在这段时间里材料需求量相当大，供应时间差的相当短，我心中明白我所承担担子的分量，项目要想安全有序的进行，材料这一环断不得。但在项目部以及供应商的积极配合下，在我自己积极地努力下，我已出色的完成了这段时间的任务。这段时间主要采购的材料包括管道、石灰、钢筋、商混等一系列材料。询价、订购与进场等每一个环节，我都严格把关。从而确保价格的合理性，订购的及时性，进场的有序性。此外质量是我把关的最为重要的一个环节，任何不符合要求的材料，一经发现，立刻退场，绝不姑息!但我在这段时间的工作中也发现了一些自己的不足之处，首先自己平时很少进行自我总结，材料采购人员应善于总结，从而不断提高自己业务能力，为能采购到物美价廉的材料做好经验积累。其次除了材料采购以外很少关心施工工艺方面的东西。如果这样再过十年，我仍然还是一个做工程的外行。所以平时要虚心学习，不断提高自己专业水准，为以后挑起更重的担子，担当更高的职位，做好准备。

此外工作中不能抱着事不关己或是多一事不如少一事的态度而盲目听从;应以神佛之心、对公司负责的精神对待自己的工作，对待不合理的东西，需要及时地提出质疑、验证质疑，并进而拿出合理的方案，为公司节约成本、提高效率与品质的同时，提升自身的工作品质，关注并规避保守、不合理的东西。

当前，市场竞争日趋激烈，工程质量要求越来越高。在如此严峻的经营形势下，努力降低工程成本是企业的必然选择。同时，降低成本是提高经济效益，提高项目管理水平的重要前提，而降低成本的关键在于降低材料采购成本。如果能通过加强采购管理，进料费用平均每降低一个百分点，就能降低很多成本，因此采取必要措施，加强采购管理非常重要。所以我觉得要想做好材料采购这项工作，应该做到以下几点：首先采购人员需要掌握丰富的物流知识、准确把握市场行情、了解主要生产厂家和货源渠道，还要有一定的预算、财务常识。从目前我们材料管理战线的人员现状看，我们人员素质离市场与 工程管理的要求还相差甚远，所以人员培训就显得尤为重要。其次几个项目材料需要集中采购。集中采购是降低采购价格的重要前提。只有集中采购，取得规模效益;提高保障效率，才能保证采购质量;要实现控制，首先就要集中采购。集中能够形成批量，能够在市场采购中处于主动的位置，给供应商在竞争中形成压力，获得质优价廉的服务。此外加强材料计划管理。预算计划滞后、需用计划不及时、不准确，给处于服务地位的物资采购部门带来了极大被动，也不利于形成采购规模，给物资采购带来的操作困难和经济损失是显而易见的，严重影响着企业的整体管理水平和效益。我们要求各项目部要及时编制材料计划，材料需用情况变更时，要及时变更材料计划。编制、审核材料计划时，要求工程技术人员充分考虑、尽量采用绿色建材并合理控制物资数量，减少库存材料的资金占用，推行零库存管理，充分利用社会资源这个大仓库。

同时，为不影响施工进度，一些紧俏物资、外委加工物资等采购所需时间较长的物资，要提前编制材料需用计划。另外加强进货渠道管理，在确保物资质量的基础上不断拓宽进货渠道，形成以主渠道为主，多渠道为辅的采购方式，尤为重要。评价进货渠道应在保证质量的前提下，坚持质量合格、费用最低，费用相同、质量选优的原则。按照这样的原则确定长期的采购供应渠道，建立合格供货方名册，并对供货方实行动态管理，就是否具备相应的生产经营资格、基本生产经营条件、质量管理现状和服务能力是否能保证供给的物资为合格产品、并满足安全方面有关要求进行审核。对经审核确认为不合格的供货方，则取消合格供货方资格。为扩大货源渠道，消除靠坐等供应商上门存在的局限性，我们奉行积极走出去，了解同类施工企业的供应商评价情况，并通过其他一些途径了解更多的优秀供应商，再通过考察确认等方式科学评估供应商资信情况，补充到我们的合格供应商名册中，及时优化供应商结构，拓宽采购时的备选范围。

最后灵活把握对业主指定厂商、指定品牌、确定单价的材料的采购成本的控制。针对业主指定材料的情况，想办法与业主拟定的供应商在未向业主报书面价以前取得联系，并与其协商给一个，在给我们留出这个利润空间的基础上向业主报价。业主根据供应商报价确定价格后，我们并不急于与厂商签合同，而是再找该产品的生产厂家或其他经销商、代理商，以书面方式报价比较，把产品价格降到极限后，以此价格和业主指定的供应商洽谈。如这种办法不能奏效，我们就向业主提出放弃采购权，减少资金支出，尽量迫使业主重新定价，这样做一般

都能争取到相当的价差。这种办法尽管不太符合合同法则，但实际效果往往不错。

我在平时的工作中一直严格遵守公司的各项规章制度，任何材料物资的采购一直奉行透明、公开与公平的原则。任何时候公司利益高于一切是我现在工作中的人生信条!

篇3：涂料销售月底总结报告

关于涂料销售月底总结报告

9月下旬工作记录各位领导--好。下面有我对9月份工作进行汇报。9月份主要是围绕涂料市场的乡镇分销开发以及天才、涂料市场的分销回访开展工作。下面我逐一为大家介绍。第一部分是天才市场天长市场在季经理的带领下主要针对芦龙、平安、湖滨、半塔、进行客户拜访促进以及为举办分销商联谊会活动开展工作。湖滨镇在对湖滨镇李老板的拜访中了解到、李老板买的新店面40几个平方，刚刚装修好，针对这个情况我们和客户提出了一个方案就是，现金上货一万元，公司给他提供店里所需店面元素的方案。客户在略微考虑后，当下就同意了这个方案。

在对平安、芦龙、半塔的.分销商走访中客户也纷纷对举办这次活动表达了赞同。总体来说这次天长乡镇的拜访取得了一定的效果包括湖滨店的1万进货款，**、平安、半塔的客户都纷纷前去天长店里进货，无形当中也促进了天长经销商的销量。因为天长目前有合作关系的就4个乡镇分销，所以为了提高天长分销商的数量以及配合这次成功举办分销商联谊会的活动，下一步准备重点围绕天长市的空白乡镇进行开发来做补充。第二部分是涂料**市场主要是针对**镇、练铺镇、池河镇、**镇、张桥镇、和**县城。进行分销的开发，下面我将几个可跟踪的客户为大家做介绍**镇、老板：李刚，店面40个平方，客户主要经营三棵树漆、瓷砖、卫浴、和五金的销售。油漆年销量在3万左右。

篇4：月底报告范文

————赵英豪

2010年在“强化内控，突出特色，科学发展，提升品质”的思想指导下，我积极配合并协助小企业信贷中心总经理完成本中心的各项工作。

在负责微贷业务期间，我尽职尽责、任劳任怨，积极地与微贷专家交流，认真的学习微贷分析技术，使之与邢台地区经济的发展现状相结合，使微贷技术本土化；并结合专家和小企业信贷中心总经理的建议，不断完善微贷业务的各类管理制度，使之规范化、系统化。以保证微贷业务的长远发展。

在负责小企业业务期间，坚持以“三个办法，一个指引”及我行的信贷要求为指导，并结合国家法律规定的各项政策，严格按流程审批贷款，审查出存在的分先因素。保证我行信贷资产的安全。

同时在工作中严格要求自己，严格遵守我行的“十六不准，三禁止”和《邢台银行信贷人员廉洁自律管理规定》，保持廉洁的工作作风。下面我将一年来的工作情况汇总如下：

一、负责了小企业信贷中心的申报工作，并圆满完成工作任务。

组织小企业信贷中心申报材料，于2010年3月27日向

中国银监会申报了设立分行级小企业金融服务专营机构——邢台市商业银行小企业信贷中心的请示，中国银监会于2010年7月26日做出了同意筹建的批复。河北银监局于2010年9月30日做出了同意邢台银行小企业信贷中心的批复。

二、协助完成了小企业信贷中心揭牌暨冀南微贷启动仪式。

我行的小企业信贷中心是河北省第二家小企业金融服务专营机构，也是河北省最后一家小企业金融服务专营机构。小企业信贷中心揭牌暨冀南微贷启动仪式的举行，宣传了我行的小企业业务和微贷业务，扩大了我行的社会影响，推动了我行的快速、健康的发展。

三、筹备微贷项目并成功运行

（一）微贷的业务初见成效

自今年2010年3月份开始筹备微贷项目至今天能够成功运行，经历了9个月时间，实现了自主管理，本土化发展的模式。尤其是6月22日发放第一笔贷款，截止12月31日，营销客户1216户，上会通过480多笔，发放476笔，金额4482.6万元，通过率为39.47%；累计收回贷款本金562.6万元，收回利息89万元，余额3920万元。无一笔形成风险或不良，不良率为零，收到客户表扬信2封，锦旗4面。被市直工委评为2010年第四季度创新工作。

（二）对交叉检验分析技术和信贷调查理念的优化

交叉检验分析技术和信贷调查理念基本要求是求真、求细，对采集的所有信息进行多方交叉验证。采集的财务信息和非财务信息以及行业信息、国家政策信息很多，验证方法也很多，并进行前后逻辑检验，确保分析到所有风险点，能够分析透彻客户真实还款能力和现金流，能够预测客户未来还款能力和现金流。因此，对交叉检验分析技术和信贷调查理念进行工序化、程序化、行业化、数量化、流程化管理；对数据和信息采集进行条理化、指标化、权重化、趋势化分析和综合。以此加速小企业信贷调查速度和实用化推广，提高工作效率，使交叉检验分析技术和信贷调查理念能够应用到小企业信贷业务中。

（三）健全了优胜劣汰和严格自我约束的机制 微贷业务能够成功发展和分析技术、信贷调查理念本土化运用，是因为专家在每环节上按微贷业务特殊要求，严格程序化管理、量化管理。

1、微贷人员筛选。专家按微贷业务特性要求，从沟通能力、抗压和抗挫折力、处事原则性、分析问题思维等方面进行人员筛选。第一环节对面试人员的智商、情商进行量化、事件化、问题化处理与分析，从相应回答和处理事件中观察面试人员是否符合微贷业务高密度、高强度工作的要求；是否能够连续作业并坚持原则地处理问题；是否善于表达自己的想法；是否能够控制交流沟通的场面；是否能够主导交流

沟通的话题等。根据筛选结果，对不同性格的人员安排到不同岗位。

2、定期考评与淘汰机制。对客户经理的考评主要有阶段考评、月度考评、业务分析考评、营销行为考评、正式与非正式考评相结合等。针对微贷客户经理对培训的适应性，强化吸收的能力，进行阶段考评。

（四）团队建设方面

微贷团队自组建之日起就制定了目标、口号，“创新小微贷业务，打响小微贷品牌”、“激情加奉献，爱心加责任，规范加高效”。在灌输我行精神、企业文化的同时，运用我行精神，提升团队凝聚力、向心力。逐渐形成了自我督促，自觉、主动安排当日工作，安排客户调查时间，主动汇报当日完成营销目标和调查分析目标情况的工作流程；形成调查分析、业务营销行为相互监督的团队氛围。

（五）文化建设方面

积极导入邢台银行的历史使命、核心价值观、信贷理念等企业文化要素，提高员工对企业文化建设重要性和必要性的认识，引导员工准确把握企业文化的深刻内涵和精神实质，培养员工遵守规章制度和行为规范的自觉行为，实现中心从“制度管理”到“文化管理”的跨跃。

（六）品牌建设方面

小企业信贷中心已于2010年9月开始申请 “冀南微贷”

商标注册，并与专业策划公司合作，加强小企业信贷中心文化建设，提升微贷业务的品牌知名度，使“冀南微贷”的品牌在邢台、邯郸乃至全省打响。

（七）制度建设方面

建立健全续贷管理制度与流程、贷审会制度、授权与转授权制度、岗位工资制度、风险管理制度、贷后管理办法，完善团队核心竞争力建设制度、编制信贷业务手册管理制度，信贷流程优化与规范制度等。

（八）廉洁自律的工作作风

为了规范信贷人员的行为，防范道德风险，制订了《小企业信贷中心微贷客户经理行为准则》和《小企业客户经理行为准则》，要求微贷客户经理“不允许吸客户的一支烟，至多只允许喝客户一杯白水。”强化“诚实服务、开拓创新、严谨操作、专业精通”的团队行为和道德标准。

“责任、执行、协作、感恩”的精神是指导微贷客户经理和小贷客户经理从业行为的准绳。把我行文化精神必须渗透到每位微贷业务项目人员心中，实现“透明、诚实、保密、尊重、忠诚、责任”的职业道德行为。透明是以清楚一致标准为客户提供微贷业务流程化服务；诚实是以符合我行政策和制度要求，以高度责任心和职业使命感回报社会和客户给予我们的信任；对客户信息以及涉及我行商业秘密的信息进行保密；以高度事业责任心完成所有任务。

四、小企业业务的发展和创新

（一）业务方面

截止2010年12月31日，小企业信贷业务共计???万元，其中：小企业客户??户，贷款余额???万元；微贷客户???户，贷款余额???万元；个人经营类贷款客户??户，贷款余额??万元；下岗再就业贷款客户???户，贷款余额???万元。

其中：小企业贷款余额//?万元，比年初增加了11677万元，占全行贷款的???%，较年初上升了1%。小企业信贷中心尽职调查小企业贷款???笔，完善手续20笔，退回手续7笔。我行2010年全年累计发放小企业贷款121户，发放金额??万元。实现中小企业的双增，小企业贷款增速高于企业贷款平均增速24个百分点；小企业贷款余额占企业贷款之比进一步提高，较上年增加1个百分点。

在业务审批上，严格执行的我行的信贷标准，全面的审查贷款中存在的风险因素，对于不符合信贷要求的贷款，坚持予以拒绝退回，全面的把控各类风险因素。

（二）产品开发方面

根据我行的信贷要求和地方工业园区的特点，相继开发制定了《“融通”贷款管理办法》、《小企业“互助通”联保贷款管理办法》、《“存款积分贷款”管理办法》及相应的操作流程，为开展小企业自主营销业务奠定了基础。

（三）制度建设方面

先后制定了《邢台银行小企业业务贷后管理办法》、《小企业自主营销业务管理办法》及相应的操作流程，在受理支行业务时，严格按流程操作，保证我行信贷资产的安全。

（四）团队建设方面

在现有小企业人员（3名）的基础上吸收成熟的微贷人员（6名），组建3个团队。结合小企业业务和微贷业务的优势，充分发挥微贷技术的优势，合理运用微贷技术的分析方法，结合实际情况，打造一支能力强、效率高、善打硬仗的小企业信贷业务团队。

五、以实际行动落实廉风建设活动

在自己的岗位上严格遵守和认真的落实我行的《党风廉政建设责任书》，坚持遵守我行的“十六不准，三禁止”的规定，“不允许吸客户的一支烟，至多只允许喝客户一杯白水。”，按要求尽职尽责完成工作，将《邢台银行信贷人员廉洁自律管理规定》落到实处，做到了廉洁自律，并长期坚持下去。在县域企业尽职调查时，一直坚持完工作就回单位，婉言谢绝客户的宴请，严格落实我行的关于廉洁自律的各项规定。

总之，在以后的工作中，我将以董事长“转型升级、坚守特色、提升服务、打造品牌”指导思想，以及行长对小企业信贷中心提出的“铁打的队伍，人才的摇篮，品牌的载体”具体要求，继续协助配合好小企业信贷中心总经理的工作，完成好领导交办的各项工作，严格要求自己，严格遵守我行的“十六不准，三禁止”和《邢台银行信贷人员廉洁自律管理规定》，为小企业信贷中心的快速发展做出自己的贡献。