给淘宝买家的感谢信

给淘宝买家的感谢信（通用7篇）

篇1：给淘宝买家的感谢信

对不起!亲~

首先很抱歉让您等了这么久，其实当我们看到您的订单的时候，都想尽最大的努力,最快速的发出去，但是在实践中还存在一些我们控制不了的因素，订单量暴增，原材料的短缺，物流速度不给力，但是，这一切都不能成为我们的借口。我想真诚的跟您说：对不起，让您久等了，我知道，这一个小小的包裹里面承载了太多，可能是一份送给亲人的惊喜，可能是一份送给朋友的祝福，可能是一份送给自己的小快乐。但现在可能都没有了，我能深深的体会到您的感受，不知道能做什么来弥补我的错，不知道与您能否有下一次的合作，我只想说：下一次，我会努力的做得更好。再次真诚地跟您说一声对不起，我们真的很抱歉。

篇2：给淘宝买家的感谢信

淘宝买家感谢信1

引给淘宝卖家的感谢信要怎么写呢?下面小编为大家带来给淘宝买家的感谢信范文，欢迎大家阅读和参考

给淘宝买家的感谢信范文一：

亲：

您好!

首先在此感谢您对本店的关注与支持!我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友!

我们为您准备了一份创意小礼物，(圆珠笔哦)希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦!但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦!

最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您哦!

亲，圣诞快乐!

祝您和您的家人：开心健康平安幸福每一天!

给淘宝买家的感谢信范文二：

尊敬的xx买家先生(女士)：

您好!

我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题，但是可能还有很多的问题暂时无法解决。

我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢?我想不仅仅是新手卖家吧?

亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗?如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的;还是选择价格便宜，质量一般的呢?当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的!

我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗?我在同淘友的交流中，经常会听到这样的感慨：这么多好东西卖不出去，仅仅是因为卖家信用不够高!朋友们，卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么?一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么?所以在这里奉劝大家，买东西别光看卖家信用，这样你会与很多宝贝失之交臂的!

我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，所以要做的就是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的!其次，像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊!

亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理;而且有的情况是我们的能力所无法改变的，比如色差，每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同，所以很抱歉，色差以我的显示器为准来调整。关于快递，其实每到国定节假日，大家都会放假，当然快递也会放假，所以每次在节假日之前我都会提前通知买家，货物可能会晚几天到，这些我希望买家们都能够体谅!

此致

淘宝买家感谢信2

亲爱的顾客朋友：

您好！因为淘宝的邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会！面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋；面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。

作为一个小小的淘宝店铺，一个淘宝创业团队，点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。

5分的留一个详实的评价，无论对产品，向您的真挚的语言我们会铭记于心！

作为一家淘宝小店，或者产品品质没我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意！同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，面对这次网购，更希望我们的工作表现能够如果您有任何的不满意，请在留下中评之前，请和我们联系，请相信，客户的满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重！

xxx

20xx年xx月xx日

淘宝买家感谢信3

亲爱的顾客朋友：

您好!

非常感谢因为淘宝的这次邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会! 面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋;面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。 作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业团队，我们希望能够通过自己的努力，作出一点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但作为一个刚刚起步的团队，我们深切的知道，我们还有很多方面需要改善，需要提升。

当您收到您的包裹，请认真检查，如果您对各方面满意，亲，别忘了给我们留一个5分的评价，如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励，亲，请您在5分评价的同时，给我们留一个翔实的评价，无论对产品，或者服务一您的建议会成为我们以后工作的方向，您的鼓励也会成为我们客服团队更加热忱服务下一位顾客的动力源泉，您的真挚的语言我们也会铭记于心!

作为一家淘宝小店，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的产品，或者产品品质没有达到您的期望，或者因快递员的粗心、不友好而影响了您收件时的心情，在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货!

单个的订单是微小的，但繁杂琐碎的日常生活中保持一份快乐心情却是重要的，面对这次网购，我们团队真诚希望我们的经营承诺(承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货!)能够不给您的心情添堵,更希望我们的工作表现能够给您带来一份好心情!

所以，亲爱的亲，如果您有任何的不满意，请在留下中评之前，请和我们联系，请相信，我们一定不推托，不懈怠，努力达成每一位顾客的满意!

开的店铺是小的，希望实现的梦想却是大的，于是我和我的团队每一步都走得执着而努力;卖的产品是有限的，期望达成客户满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重!

此致

敬礼!

感谢人：xxx

日期：20xx年x月x日

淘宝买家感谢信4

亲爱的顾客朋友：

您好!因为淘宝的邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会!面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋;面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。

作为一个小小的淘宝店铺，一个淘宝创业团队，点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。

5分的留一个详实的评价，无论对产品，向您的真挚的语言我们会铭记于心!

作为一家淘宝小店，或者产品品质没我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，面对这次网购，更希望我们的工作表现能够如果您有任何的不满意，请在留下中评之前，请和我们联系，请相信，客户的满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重!

此致

敬礼！

感谢人：

20xx年x月x日

淘宝买家感谢信5

亲：

您好！

首先在此感谢您对本店的关注与支持！我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友！

我们为您准备了一份创意小礼物，（圆珠笔哦）希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦！但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦！

最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您哦！

亲，圣诞快乐！

祝您和您的家人：开心健康平安幸福每一天！

xxx

20xx年xx月xx日

淘宝买家感谢信6

亲爱的`先生/女士：

芸芸淘宝店中，能与您结识、为您提供商品与服务是本店莫大的荣幸! 作为一个小小的淘宝店铺，本店仍在初步建设之中，我们希望能够通过自己的努力，作出一点点的成绩，但作为一个刚刚起步的淘宝小店，我们深切的知道，很多情况还不尽人意、需要改善、需要提升。感谢您不嫌弃，仍然选择xxxxx店，希望亲爱的亲多多指点，提供建议，让本店早日步入正轨!!!我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。

当您收到您的包裹，请认真检查，如果您对各方面满意，亲，别忘了给我们一个★★★★★的评价，亲，请您在★★★★★评价的同时，如果您有空闲也愿意热心给予我们一些鼓励，请给我们留一个真挚的评价，您的评价将会是下一个顾客的真实参考，也是我们的动力源泉，您的真挚的语言我们也会铭记于心!

作为一家淘宝小店，也许偶尔会因为我们的疏忽而使您收到了有瑕疵的货品，或者品相没有达到您的期望。在此，请允许我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时，请您及时联系我们，在此，我们郑重承诺：对于我们的产品，无论您有任何的不满意，我们都无条件接受退换货!

最后祝愿您阖家欢乐、心想事成、身体健康!欢迎您再次莅临xxxxx店!

此致

敬礼!

感谢人：xxx

日期：20xx年x月x日

淘宝买家感谢信7

亲：

您好!

首先在此感谢您对男人装的关注与支持!我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友!

我们为您准备了一份创意小礼物，(圆珠笔哦)希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦!但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦!

最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您。

感谢人：

你好!

上天在茫茫人海中安排您与我相识并促成了交易，我们万分感激您。原始社会末开始商品交易至今也说不清历经了多少年，科技发展及人类进步使我与您在这特殊的载体里进行交易。

我暂时见不到您，但我用心聆听您的心声;我暂时见不到您，所以深思熟虑中也难免与您的需求存有细微偏差;即便发现存有误差时我恳请您直接与我对话，表达您的意见，我尽力改善服务至您高度满意为止。望您在评价中点亮所有星星给我指明为您服务的明灯。

此致

敬礼！

xxxxx

xxxxxx年x月

淘宝买家感谢信8

尊敬的xx先生(女士)买方:

您好！

我是新手卖家。首先，非常感谢您找到我们，信任我们，在淘宝店购买我们的产品。网购有很多不可避免的问题。希望你能明白，店家只是普通人，已经想尽办法解决了各种问题，但可能还有很多问题暂时无法解决。

我也很喜欢逛论坛，经常看到买家发购物小贴士。其实我也支持你的观点。产品的质量和价格与卖方的信用不成正比。信用高不代表产品质量好，价格合理。其实也可以去普通店铺看看。淘宝为什么叫淘宝？希望你能找到自己喜欢的宝贝。如果每个买家都只光顾信用高的卖家，我们会为新人做些什么？如果没有生意，那么新人就别无选择，只能退出。那么淘宝这个虚拟的网络市场就会被垄断。最后谁会受伤？估计不只是新手卖家吧。

各位买家，新手卖家的产品一定很差吗？如果你是新手卖家，你卖的宝贝质量有保证，价格合理；还是选择便宜，质量一般？当然，我们不能确定所有新人都能做到这一点，但每个人心里都是肉。我们知道挣钱不容易，付钱更难，但是我们新手会用心用淘宝平台去做，因为我们有的人把淘宝店当自己的孩子养！有的把淘宝当成自己的生意！

想问问各位买家，卖家的信用真的那么重要吗？在和淘友的交流中，经常听到这样的感觉，这么多好东西，不能只因为卖家信用不够高就卖掉！朋友们，卖家的信用不是靠卖货一点一点积累起来的吗？一旦开店就有信誉，是钻级的。这可信吗？所以我劝你买东西不要看卖家信用，这样会错过很多宝贝！

我觉得新手卖家也有你青睐的优势:首先，因为他们刚开业，我们要做的就是留住客户，我们的服务永远是最好的。我知道小商店信用低，所以我会用服务留住你，提高我卖家的信用。像这样的信用是正品！其次，像我们这样的小店，刚刚开业，拒绝用非法手段提高信用，本身就是信用的好卖家！

亲爱的朋友们，为了打理好自己的店铺，我们也花了很多心思，比如店铺装修，产品摄影，宝贝描述，还有要联系物流等。全职卖家有时候为了淘宝店铺要熬夜；而且有些情况是我们的能力改变不了的，比如色差。每个显示器看到的颜色不一定和实物一样，所以很抱歉，色差是根据我的显示器调整的。关于快递，其实每个国庆假期，大家都会放假，当然快递也会放假，所以每次放假前我都会提前通知买家，可能过几天就到了，希望买家能理解！

XXX

XXXX年XX月XX日

淘宝买家感谢信9

尊敬的xx先生(女士)买方:

您好！

首先感谢大家对博格男装的关注和支持！我们是一群年轻上进的80人创业团队，包括售前客服、发货人员、售后客服。我们都努力工作，小心处理每一个订单。我们真诚希望通过这次购物交易，我们能成为您的好朋友！

我们为您准备了一份小小的创意礼物。(圆珠笔)希望你会喜欢。即使你对我们的产品不满意，如果你需要退货，你也可以留下小礼物。希望这份礼物能让你饭后开怀。

最后，真心希望如果你对我们满意，希望你能给我们一点鼓励和支持，给我们五星的赞誉，厚着脸皮问你。我真的很抱歉，但是因为评估是我们商店生存的基本条件，我仍然希望你，韩海，再次感谢你！

亲爱的，圣诞快乐！

祝你和你的家人幸福、健康、平安、快乐！

XXX

XXXX年XX月XX日

淘宝买家感谢信10

xxx店：

我在淘宝上购物好几年了，这次在你们家的购物是最完美的一次哦！

那天，在你们店里看中一件当季最流行的连衣裙，颜色、款式、材料都是我喜欢的，确认有货后当即拍下。发货速度超快，才两天就收到了，打开包装赶紧找镜子试，太合适了，显得我白高美呢。

正得意呢，发现裙子上的腰带不见了，急得我赶紧联系客服，客服MM特理解我焦急的心情，请示掌柜后马上补了一条腰带给我。第二天早上起床，我家小猫从床下叼出一个东西玩的欢呢。走近一看，天啊！原来是衣服的腰带，是我拿衣服时不小心掉床下了。

补的腰带也收到了，望着两条一样的腰带我实在是太不好意思了。感谢你们对我热情周到的服务，最重要的是那份对买家关爱博大的心。谢谢！

祝生意兴隆！好花常开！

此致

敬礼！

感谢人：

20xx年x月x日

淘宝买家感谢信11

亲爱的顾客朋友：

您好!

因为淘宝的邂逅，使我们团队和您有了这次交往的机会!面对您的订单，我们团队的心情是兴奋而紧张的：因为您的订单，我们看到了团队的努力产生了结果而兴奋;面对每一个订单，我们又会因为担心因为自己的疏忽大意或者产品品质没有达到您的预期而影响了您网购的愉快心情而紧张。

作为一个小小的淘宝店铺，一个淘宝创业团队，点点的成绩。我们也将努力处理好每一个订单，服务好每一位顾客。

5分的留一个详实的评价，无论对产品，向您的真挚的语言我们会铭记于心!

作为一家淘宝小店，或者产品品质没我们对可能出现的问题向您致以真诚的歉意!同时，我们团队也郑重承诺：对于我们的产品，面对这次网购，更希望我们的工作表现能够如果您有任何的不满意，请在留下中评之前，请和我们联系，请相信，客户的满意却是无极限的，所以，我们整个团队在每一个细节都做得虔诚而慎重!

赠送一对通用鞋垫，亲换洗鞋垫的时候可以暂时用这个。

此致

敬礼

xxx

xxxx年xx月xx日

淘宝买家感谢信12

亲：

您好！

首先在此感谢您对boge男人装的关注与支持！我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友！

我们为您准备了一份创意小礼物，（圆珠笔哦）希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦！但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦!

最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您哦！

亲，圣诞快乐！

祝您和您的家人：开心健康平安幸福每一天！

你的朋友boge男人装！

淘宝买家感谢信13

亲：

您好!

首先在此感谢您对xx男人装的关注与支持!我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友!

我们为您准备了一份创意小礼物，(圆珠笔哦)希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦!但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦!

最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您。

感谢人：xxx

20xx年xx月xx日

淘宝买家感谢信14

尊敬的xx买家先生(女士)：

您好!

我是一个新手卖家，首先，非常感谢您能在淘宝汪洋般的店铺里，发现我们，相信我们，并购买我们的产品。网络购物无法避免的问题很多，希望你们能够理解，店主只是普通人，已经尽力解决各种问题，但是可能还有很多的问题暂时无法解决。

我本人也非常喜欢逛论坛，经常看到买家发表购物心得的帖子，其实我也支持你们的观点。产品的质量和价格与卖家信用是不会成正比的，信用高并不代表产品的质量好，价格就合理。其实您也可以到普通店铺看看啊，淘宝为什么叫淘宝呢，就是希望您能淘到自己喜欢的宝贝，如果每个买家都只光顾卖家信用高的卖家，那我们这些新人怎么办，如果没有生意，那么新人就会别无选择的选择退出，那么淘宝这个网络虚拟市场也会被垄断，最终受伤的会是谁呢?我想不仅仅是新手卖家吧?

亲爱的买家，新手卖家的产品就一定差吗?如果您是一个新手卖家，你所出售的宝贝是选择质量有保障，价格合理的;还是选择价格便宜，质量一般的呢?当然，也不能肯定所有的新人都能做到这点，但人心都是肉长的，我们知道挣钱不容易，出钱更不容易，但是我们新手会利用淘宝平台用心的去做，因为我们有的是把淘宝店铺当做自己的孩子抚养的!有的是把淘宝作为自己的事业来做的!

我想问问亲爱的买家们，卖家信用真的这么重要吗?我在同淘友的交流中，经常会听到这样的感慨：这么多好东西卖不出去，仅仅是因为卖家信用不够高!朋友们，卖家信用不都是靠卖商品一点一点的积累起来的么?一开店就有信用度，而且是钻级的，这可信么?所以在这里奉劝大家，买东西别光看卖家信用，这样你会与很多宝贝失之交臂的!

我觉得新手卖家也是有优势让您去青睐的：首先，因为是刚开张，所以要做的就是留住顾客，往往我们的服务是最好的，自己知道小店的信用低，所以会用服务留住您，提升自己的卖家信用，像这样的信用，可是货真价实的!其次，像我们刚开张又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不错的讲信用的卖家啊!

亲们，为了打理好自己的店铺，我们也花费了很多心思，比如店铺的装修、产品拍照、宝贝描述、而且自己还要联系物流等等，全职卖家为了淘宝店铺有时不得不熬夜打理;而且有的情况是我们的能力所无法改变的，比如色差，每一台显示器看出来的颜色都不见得和实物相同，所以很抱歉，色差以我的显示器为准来调整。关于快递，其实每到国定节假日，大家都会放假，当然快递也会放假，所以每次在节假日之前我都会提前通知买家，货物可能会晚几天到，这些我希望买家们都能够体谅!

XXX

XXXX年XX月XX日

淘宝买家感谢信15

亲：

您好!

为了感谢亲们一直以来对我们的支持与厚爱!舞动青春尚衣阁向您表示衷心的感谢和美好的祝福!饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开客户的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力;您的关心和支持是我们成长的不竭源泉;您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已。

若亲认可舞动青春尚衣阁的服务与质量，望您在收到宝贝后，能及时确认收货并给与中肯的评价，别忘了打五分哦。

篇3：淘宝买家的“掉包计”

一眨眼，外套变裙子？

怪人怪事儿年年有，貌似今年特别多……

这不，前两天店里来了一位顾客，在咱们店拍了一件三百多元的毛衣外套，随后就过来找客服质问—怎么错发了一件二百多元的裙子给她？

话说这可是件蹊跷事儿啊！库房发货的几位同事一向小心谨慎，发货前都会仔细核对订单，还从来没有出现过这样的事情呢！

事关重大！公司的几位同事马上围成一圈儿就这个事情展开了激烈的讨论。什么顺藤摸瓜、什么按图索骥、什么透过现象看本质，弄的咱们这儿似乎更像是一家侦探事务所！

疑惑归疑惑，客官的问题还是得第一时间去解决，咱们的上帝可不能怠慢啊！不管库房到底是怎么出了这种漏子，哪里出了错可以事后慢慢查。于是咱们按一般程序让这位客官把衣服给咱寄回来，给她换一件儿过去。等换货完成之后，再把客户垫付的快递费返还给人家。

咋处理：换货还是退款？

按理说衣服这东西，亲身试过的还有不满意退货的呢，何况网购？退货的顾客咱们也接待过不少，大多数顾客对于先垫付后返钱这种做法还是挺放心的！谁知这位客官那急得呀！连续三遍发问，非得在8号之前收到咱们换过去的衣服不可！

咱一看日历，额滴神啊！今天可就是5号了哇！亲，我们得收到您退回的衣服，再把您换的衣服寄过去呐！这一来一回，3天时间怎么够呢？您该不会以为快递员叔叔是坐火箭吧！

OK，客服MM给出了一个解决的办法，让顾客申请退款，重新拍一件，这下不就可以立刻发货了吗？

“神马？”这位客官说，“又要花银子？俺不干了！俺要退款！”

这时候有人提问：“是不是和另一位顾客拍下的裙子弄混了呢？”

大家伙儿细细一想，也终于瞧出一丝端倪。如果是咱发错了，那应该发给客官的那件三百多元的毛衣外套去哪儿了呢？

事不宜迟，库房的同事赶紧核实了库存，比对了订单。结果发现那天库房发出的衣服里面压根儿就没有顾客说发错的那款裙子啊！仓库里这两款衣服的库存也都是正确的！

晕菜了，整件事情突然开始变得扑朔迷离起来。

不寻常：一定要寄回来

于是，咱们跟这位客官说明了情况，表示公司很重视这件事情，要仔细查明一下整件事情，看看是哪个环节出问题了。

结果这位客官扔一句话回来：“俺给你们先寄回去，你们自个儿慢慢查吧，反正退我钱就OK啦！”

好吧，顾客表示很忙没时间，咱们也不能硬要人家怎样。于是客服MM想出另外一个办法，请她出示一下和包裹一起发送的出货单，看看出货单上到底是写着毛衣还是裙子，也许也能看出点端倪来。谁知顾客一口速答：“一起寄回去了啊！”

明明之前已经好好沟通过，请她不要那么着急寄回来的啊！但是顾客已经寄了也没办法，只好先申请好15元快递费用，等着东西寄到吧！期间，顾客还不停地催促我们给她确认……

“坑爹”的一幕，发生了……

几天之后，退货的包裹到了。当咱们自己查看包裹中的东西时，“坑爹”的一幕，发生了……

这里要先说一点咱们店的具体情况：话说咱们这品牌是去年注册的，所以去年我们注册的商标还在受理中时，都是带“TM”标志的，而今年年初商标权下来以后，咱家的衣服领标都是“R”标志的了。

可是您看，这位客官给咱们发回来的衣服领标上标着啥？

而且，当时说好一起寄回来的出货单也不知去向，只有一张皱巴巴的售后服务卡！问为什么出货单不寄回来，该客官答曰：“弄丢了……”

Oh，My God！您看，“坑爹”了不是？有没有发错货，出货单一对照便水落石出。这位客官的做法实在是让人想不起疑心不都不行了！

真相只有一个！

事情到了这一步，似乎终于有了点眉目。我们赶紧调出了上一年的订单，经过几位同事的倾力调查，果然找了这位顾客之前的那笔订单。

改了昵称“有木有”？再看看收货人，收货人是同一个人“有木有”！?

为防搞错，咱们还咨询了快递公司当时称重的包裹重量。结果显示发货的时候是1.2kg，这位客官寄回来的包裹称重却只有0.58kg。据这位客官自己解释说，是因为寄回来的时候没有放我们包装用的那个纸盒子……

咱家的纸盒子挥泪吐槽：“瞎说！俺啥时候有1斤重了？”

线索渐渐清晰起来，相信大家都有预感了—这就是活生生的“狸猫换太子”啊！

还有余波……

在大量的证据面前，这位客官依然不肯松口，还发起了维权“有木有”！当真是不撞南墙不回头啊！

经过漫漫几页纸的维权，这位堪称一代奇葩的客官眼看着没什么希望了，迅速转口说咱家的商品“描述不符”。最让人无语的是，她投诉说“描述不符”的商品，恰恰就是那件她声称从来没有收到的、被发错了的毛衣！客官，您这不是自己抽自己耳刮子吗？

细心的同事还发现了几个雷同的ID，频繁活跃在咱家店里。地址换了又换，名字改了又改，电话号码却是同一个号。难道这不是偶然，是有组织有预谋？没过几天，这预感不幸成真：这位客官的忽悠被识破后，又用那个新疆的假地址在咱们家拍了其他的衣服，结果等咱发货以后，就立马就申请退款！还申请维权！

真是苦了咱们的快递员叔叔，跋山涉水地赶到遥远的新疆，一看，卧槽，查无此人！

作为卖家说两句

咱们绝对有理由怀疑，这位客官手里应该还有一箩筐类似hong***fang1@163.com、hong***fang2@163.com、hong***fang4@163. com的专门用来忽悠的ID。

至于您信不信，我反正信了！

曾经看到过一句话：你所能够欺骗的，都是最愿意相信你的人，而不是他们有多笨有多傻。

谨以此文，告诉那一小撮居心叵测扰乱淘宝秩序的的买家们，我们把您奉为上帝，诚心地为您提供最好的服务，却换来您一次次的欺骗，我们吃了一堑长了一智，而您呢？您失去了自己的良心，值得吗？

篇4：淘宝买家感谢信

我在淘宝上购物好几年了，这次在你们家的购物是最完美的一次哦!

那天，在你们店里看中一件当季最流行的连衣裙，颜色、款式、材料都是我喜欢的，确认有货后当即拍下。发货速度超快，才两天就收到了，打开包装赶紧找镜子试，太合适了，显得我白高美呢。

正得意呢，发现裙子上的腰带不见了，急得我赶紧联系客服，客服MM特理解我焦急的心情，请示掌柜后马上补了一条腰带给我。第二天早上起床，我家小猫从床下叼出一个东西玩的欢呢。走近一看，天啊!原来是衣服的腰带，是我拿衣服时不小心掉床下了。

补的腰带也收到了，望着两条一样的腰带我实在是太不好意思了。感谢你们对我热情周到的服务，最重要的是那份对买家关爱博大的心。谢谢!

祝生意兴隆!好花常开!

篇5：淘宝卖家给买家的评价语

5.好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 黑白配百货~期待您的下次光临！~ 6.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！猫猫们期待您的再次光临！7.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！8.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！9.感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ ╔═══════════════════╗ ‖同┊样┊的┊物┊品┊我┊们┊比┊质┊量‖ ‖同┊样┊的┊质┊量┊我┊们┊比┊价┊格‖ ‖同┊样┊的┊价┊格┊我┊们┊比┊服┊务‖ ‖同┊样┊的┊服┊务┊我┊们┊比┊信┊誉‖ ╚═══════════════════╝ 10.¤╭⌒╮ ╭⌒.合作愉快⌒╮.╱◥██◣ ╭╭ ⌒ ⌒ ⌒.⌒.｜田｜田田 非常好的买家,谢谢光临！!╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬ ╭╮╭╮ ╭★┴┴★╮ │（（│ 记得收藏店铺喔 ╰○－－○╯ ╰○○╯ 别忘记了，下次再来哦!祝您生活愉快!网购愉快!黑白配 永远欢迎您！★★★★┆ ┆★我们的宗旨→让客户买的放心,用的开心★┆ 2.＊╭╮ ╭╮ ╭╮ ││ ││ │└╮ ╭┴┴—┴Ⅲ╮～└—╯ │ ﹋ ﹋ │ ╭

———————————————╮ │ ∩ ∩ │ ╭╮│宗旨→让客户买的放心,用的开心 │ │ ▽ │Ｏ╰╯╰———————————————╯ ╰—ｍ∞ｍ—╯精灵牛仔酷派欢迎您的下次光临！3.『亲爱的买家您好~!感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理^^ 也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下^______^ 期待您再次光临。』 4.感谢光临——****** 期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~ 请您千万记得收藏我们的店铺哦，旺旺加为好友！这样可以即时联系哦*^_^*

5.好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 黑白配百货~期待您的下次光临！~ 6.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！猫猫们期待您的再次光临！7.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！8.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！9.感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ ╔═══════════════════╗ ‖同┊样┊的┊物┊品┊我┊们┊比┊质┊量‖ ‖同┊样┊的┊质┊量┊我┊们┊比┊价┊格‖ ‖同┊样┊的┊价┊格┊我┊们┊比┊服┊务‖ ‖同┊样┊的┊服┊务┊我┊们┊比┊信┊誉‖ ╚═══════════════════╝ 10.¤╭⌒╮ ╭⌒.合作愉快⌒╮.╱◥██◣ ╭╭ ⌒ ⌒ ⌒.⌒.｜田｜田田 非常好的买家,谢谢光临！!╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬ ╭╮╭╮ ╭★┴┴★╮ │（（│ 记得收藏店铺喔 ╰○－－○╯ ╰○○╯ 别忘记了，下次再来哦!祝您生活愉快!网购愉快!黑白配 永远欢迎您！★★★★┆ ┆★我们的宗旨→让客户买的放心,用的开心★┆ 2.＊╭╮ ╭╮ ╭╮ ││ ││ │└╮ ╭┴┴—┴Ⅲ╮～└—╯ │ ﹋ ﹋ │ ╭———————————————╮ │ ∩ ∩ │ ╭╮│宗旨→让客户买的放心,用的开心 │ │ ▽ │Ｏ╰╯╰———————————————╯ ╰—ｍ∞ｍ—

╯精灵牛仔酷派欢迎您的下次光临！3.『亲爱的买家您好~!感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理^^ 也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下^______^ 期待您再次光临。』 4.感谢光临——****** 期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~ 请您千万记得收藏我们的店铺哦，旺旺加为好友！这样可以即时联系哦*^_^*

5.好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力！~ 黑白配百货~期待您的下次光临！~ 6.您的批评让我们更加完美。我们不仅仅邮寄包裹，也邮寄快乐！专业的服务就在您身边！猫猫们期待您的再次光临！7.感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！8.亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持！如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店！9.感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉/ ╔═══════════════════╗ ‖同┊样┊的┊物┊品┊我┊们┊比┊质┊量‖ ‖同┊样┊的┊质┊量┊我┊们┊比┊价┊格‖ ‖同┊样┊的┊价┊格┊我┊们┊比┊服┊务‖ ‖同┊样┊的┊服┊务┊我┊们┊比┊信┊誉‖ ╚═══════════════════╝ 10.¤╭⌒╮ ╭⌒.合作愉快⌒╮.╱◥██◣ ╭╭ ⌒ ⌒ ⌒.⌒.｜田｜田田 非常好的买家,谢谢光临！!╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬╬ ╭╮╭╮ ╭★┴┴★╮ │（（│ 记得收藏店铺喔 ╰○－－○╯ ╰○○╯ 别忘记了，下次再来哦!祝您生活愉快!网购愉快!黑白配 永远欢迎您！★★★★┆ ┆★我们的宗旨→让客户买的放心,用的开心★┆ 2.＊╭╮ ╭╮ ╭╮ ││ ││ │└╮ ╭┴┴—┴Ⅲ╮～└—╯ │ ﹋ ﹋ │ ╭———————————————╮ │ ∩ ∩ │ ╭╮│宗旨→让客户买的放心,用的开心 │ │ ▽ │Ｏ╰╯╰———————————————╯ ╰—ｍ∞ｍ—╯精灵牛仔酷派欢迎您的下次光临！3.『亲爱的买家您好~!感谢您购买本店的商品，亲是个不错的买家哦，收到商品若有任何问题请您立即与小店的售后工作

人员联络，我们一定会尽力为您处理^^ 也别忘了给小店一个好评价，互相加油鼓励一下^______^ 期待您再次光临。』 4.感谢光临——****** 期待以后有机会我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~ 请您千万记得收藏我们的店铺哦，旺旺加为好友！这样可以即时联系哦*^_^*

篇6：淘宝卖家给买家评语

——小店欧E女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲。

2、亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。

——小店欧E女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲。

3、亲，谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。

——小店欧E女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲。

4、亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。

——小店欧E女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲。

5、亲，尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。

——小店欧E女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲。

6、亲，非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的.追求。

——小店欧E女装专营直销，绝对正品，三件包邮，薄利多销，让利于亲。

7、亲，我亲爱的~喜欢欧E宝贝的话，下次再来哦!给您优惠。

篇7：被限制登录的淘宝买家

董旭阳是淘宝网上的一位资深会员。2005年11月他以会员名“bhdtdong”在淘宝网注册了阿里旺旺账户，之后几年间，他通过这个网络平台完成了上百次交易。作为一个信用良好的纯买家，2013年，他的会员级别被升格为V4级，这更加深了他对淘宝交易平台的钟爱。但从2013年9月28日到2013年11月6日，他分别向多个卖家下单28笔进行交易，除一单交易成功外，其余27单均因卖家未在约定时间内发货而没有实际成交。为此，董旭阳在申请退款后屡屡在网站上发帖投诉卖家不守信用。

2013年11月7日当他再次登录账户准备购物时，网页界面却赫然跳出“非常抱歉，您的账户存在违规情况，已作‘限制登录’处理，不予开通”。起初，他还以为是自己操作不当所致，便试着一再登录，但均出现了同样结果。董旭阳当即打电话联系淘宝客服并询问缘由。客服告知他，接到技术部门的通知，bhdtdong的账户被系统检测出存在安全隐患，暂时做限制登录处理。

董旭阳对自己的账户无故被关闭的事很纠结。他一连数天要求淘宝公司做出合理性解释，并恢复其使用状态。与此同时，他还频繁登录淘宝论坛，在论坛上大肆吐槽，强烈要求淘宝公司给予“说法”。

之后，针对董旭阳的异议，淘宝公司告知他因为bhdtdong的账户有两个同机关联户，且这两个关联户没有进行过实名论证，并出现了登录地异常的状态，因此淘宝公司交易平台的自动检索系统认为其账户可能存在安全隐患，根据《淘宝规则》第三十六条规定，淘宝有权针对危及交易安全或者淘宝账户安全的行为，对账户进行限制买家行为等交易安全保护措施。

对淘宝公司引用《淘宝规则》第三十六条规定，董旭阳则不予认同。他认为，第三十六条规定对相关账户进行处理的前提是“会员如发生”，即有实际的“危及交易安全或者淘宝账户安全的行为”的发生，而不是“如可能发生”或“疑似发生”，淘宝公司在没有出示会员违规的相关证据并提前通知会员的情况下关闭会员账户显得过于“任性”。

于是，2014年1月10日，他委托北京铭达律师事务所的律师向浙江淘宝网络有限公司发送律师函一份，要求：1. 淘宝公司就无正当理由、单方面关闭其阿里旺旺账户的行为进行赔礼道歉；2. 恢复董旭阳在淘宝公司注册的阿里旺旺账户的使用状态。同时要求淘宝公司在收到律师函五个工作日内给予书面答复。

接到律师函后，淘宝公司称，将对关闭“bhdtdong”账户的具体原因进行一次人工核查，如其账户确实不存在安全隐患问题，即开放账户。但对董旭阳提出淘宝公司赔礼道歉等要求，只字不提。对此结果，董旭阳十分不满，2014年4月3日，他再次委托北京铭达律师事务所的律师向杭州市余杭区人民法院递交了民事诉讼状，要求淘宝公司就单方无理关闭董旭阳注册账号的行为公开赔礼道歉，恢复“bhdtdong”账户在淘宝网站的正常使用，并保证不再发生类似情况。还要求淘宝公司支付卖家未按时发货赔偿金116.55元，赔偿律师费用2.5万元，差旅费1万元。

诉讼请求被法院驳回

就在董旭阳起诉淘宝公司之际，淘宝公司指令网站技术部门采取人工核查的方式，对“bhdtdong”的阿里旺旺账户是否存在安全隐患进行搜索式排查，在最终确认该账户没有事实上的安全隐患后，淘宝公司于2014年4月9日恢复了该账户的使用状态。至此，董旭阳的淘宝账户已实际被关闭了五个月之久。

2014年6月，杭州市余杭区人民法院如期公开审理了董旭阳与浙江淘宝网络有限公司的网络服务合同纠纷。法院一审认定，淘宝公司为管理淘宝网站，制定并发布了《淘宝服务协议》、《淘宝规则》等协议和文件。其中《淘宝服务协议》约定：本服务协议由用户与淘宝公司共同缔结，具有合同效力。只要用户使用淘宝平台则协议即对用户产生约束。在《服务协议》中，还特别说明其内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的各类规则，与协议正文具有同等法律效力。而在《淘宝规则》中则约定，会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易。会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超市、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全措施对其进行临时性的市场管控。

综合本案案情，余杭区人民法院审理认为，淘宝公司创设淘宝网后，就淘宝网的适用制定了相应规则，并在淘宝网上进行了公告。董旭阳自愿注册为淘宝网的用户及入驻淘宝充值平台，同意接受上述规则，双方已就规则的适用形成合意。而上述规则并不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，对双方均具有约束力。根据上述规则，淘宝公司在其认为有危及交易安全或淘宝账户安全的行为发生时，将采取相应的交易安全保护措施符合双方在淘宝网相关协议和规则中的约定。现董旭阳要求淘宝公司赔偿损失3.5万元及公开赔礼道歉的诉讼请求，法院不予支持。另根据协议和规则的约定，未发货违约金的支付方是卖家而不是淘宝公司，故对董旭阳要求淘宝公司支付卖家未按时发货的赔偿金116.55元的诉讼请求没有依据，亦不予支持。此外，淘宝公司已将董旭阳的账户恢复使用，对该项诉讼请求，也不予支持。故余杭区人民法院的一审判决驳回了董旭阳的全部诉讼请求。

一审宣判后，董旭阳不服，以原审判决认定事实错误，适用法律不当等为由，于2014年7月28日向杭州市中级人民法院提出上诉。淘宝公司在二审中答辩称，淘宝网作为受众面广泛的网络服务平台，有权在规则范围内进行合理的技术监管和预判。董旭阳自愿注册并同意接受淘宝网的相应规则，即应受其约束。

且董旭阳的淘宝账户被系统检索出存在安全隐患，并非基于单一的原因，而是综合各种因素之后的判断，除董旭阳账户“bhdtdong”的两个同机关联户没有经过实名论证，出现有登录地异常等情况外，尤为关键的是，根据淘宝记录显示，从2013年9月28日到11月6日一个多月时间内，该账户所发生的28笔交易涉及21家卖家，其中有20家都因涉及售假、描述不符、超过约定时间发货等违规事由被处罚过，且处罚的力度较大，综合这些情形，交易平台的自动检索系统认为其账户可能存在安全隐患，故淘宝公司出于保护交易安全的考虑，暂时性地对董旭阳账户采取安全保护措施，并无不当。

杭州市中级人民法院二审认为，淘宝公司在系统自动检索到董旭阳存在其他两个未经实名认证的统计关联账号、登录地异常以及与之交易的卖家存在诸多违规情形等异常事项，认为董旭阳所注册的账号有安全隐患，进而自动采取临时保护措施，具有合同依据。在董旭阳提出异议后，淘宝公司通过人工核查等方式，最终确认董旭阳所有的账户没有事实上的安全隐患，于2014年4月9日开放了该账户。虽董旭阳的淘宝账户在2013年11月7日至2014年4月9日期间处于限制使用状态，但《淘宝规则》等并未对异议审查期限作出明确约定，故董旭阳主张淘宝公司存在违约依据不足，对其要求判令淘宝公司承担卖家未按时发货的赔偿金，因本案支出的律师费、诉讼费、差旅费等款项的诉讼请求不予支持。

此案在二审期间，淘宝公司表示自愿支付董旭阳主张的因卖家未按时发货的赔偿金116.55元，合议庭予以准许。

2015年1月28日，杭州市中级人民法院向董旭阳送达了维持余杭区人民法院原审判决的民事判决书。