“客服讲座”听后感（通用16篇）
篇1：“客服讲座”听后感
听了《八通电话促成销售》的感想
秋天，是一个收获的季节！在这样一个季节，我开始了新行业的学习和收获之旅！对于金融行业，我就是一个初出茅庐的新生娃娃，一开始对于股票，现货这些都完全不懂！一个星期紧锣密鼓的培训，一个星期羞羞涩涩的电话邀约，总体来说，觉得自己有了个好的开始！我想这都离不开这个大家庭的影响，大家给的鼓励和帮助，让我对这个公司喜爱，对这份工作坚持，自己也有信心去不断的努力。才会让我有一个好的成长！我相信付出更多才会有好的收获！
周六的下午在梁姐的带领下听了关于客服的“两通电话”，受益匪浅。总结来就是两大主要点！
第一，内在。这个内在呢是从自身的一个心态，行为和表现来说，就是要想有好的销售，就必须具备我们的一些基本点，比如说交流过程保持的一个一直微笑，语言的平和，耐心，时不时的一个客户的赞美，然后一颗为客户服务和帮助的心等等。之后就是销售过程中不要急于去销售，不能只为了销售而单纯去销售，应该先让客户了解我们的一个价值和服务，减少客户的一个戒备心理，之后再从侧面销售。总体来说就是要有好心态，要有一些好的技巧。
第二，外在。这个与内在是相辅相成的，我理解的外在是要有扎实的功底，知识要全面，对金融行业，股票，现货，软件，和社会行情等都要知道，如果一知半解，或者一窍不通，就很容易把事情搞砸，所以要不断的积累自己的知识，扩大自己的见识面，很努力把专业知识跟进，之后才能跟客户沟通时有底气，有说服力，在教客户时就不会出错，就可以把我们软件的优势和核心功能，还有我们公司强大的服务团队都告知客户。我觉得这一系列是很重要的！
听了这次课程，让我认识到了自己的不足和需要努力的方向。总之，就是要不断学习，不断进步。不能半途而废，要保持积极主动的心态。才能让自己的工作愉快又有效率。
客服部：丁伶俐 2012年9月3日
个人邀约心得总结
邀约其实是看上去很简单的工作，只需要不断拨打电话就可以了。但是实际打了一个星期电话之后，发现了一些小的技巧和规律。
1.就是一个前期准备工作一定要做到位：客户名单，备忘本和笔。不能没有的。好的准备才有好的开始。
2.打电话过程一定要一心一意，要做到心无旁骛，不要随意中断自己的工作。得完全沉浸到自己的工作中，当作一件很神圣的事情来完成。（我就是打电话时遇到一些刁难的客户之后就会去很长一段时间不能进入状态，而是去心里不高兴去了），其实不用这样。我们应该不管不顾那种没有礼貌的人，心里要反过来暗示自己这个没有礼貌的人会错过好的机遇。所以自己一定不要去做那个失去机遇的人，相信下一个名单就是自己的客户。
3.就是遇到问题要及时请教，及时解决问题。不要丢在那里，只会把自己积累成一个问题携带者，及时解决就不会让自己在下次还遇到同样问题时哑口无言。
4.坚持！
客服部：丁伶俐 2012年9月3日
篇2：“客服讲座”听后感
“为了学生的发展而教” ，这是罗教授的观点之一。学生要自己把问题想明白了，才能真正拥有知识，而不是靠老师教会知识。罗教授举个例子，有毕业多年的学生回来看望他，问起学生是否还记得数学。学生说早已忘了九霄云外，但老师当初通过八个例子让他们找到韦达定理的方法，一辈子都记住!由此可见，方法比知识更能让人记住。因此关注学生的学，按照他们的智力发展规律培养他们的探究意识，让他们自主发现问题，并能归纳总结，形成他们的知识体系，会终身难忘的。
罗教授认为，要鼓励学生开动思路，大胆参与教学讨论，即使错了，也不要气馁，就当做反面材料加以改进，最终会有进步的。同时要制止学生的嘲笑行为，晓之以理，让他们也积极参与的讨论来，形成良好的学习氛围，对学生的成长和教学的发展都有好处。
要想顺利完成上面两种做法，必须培养学生的自学能力。学生有了一定的自学能力，就会自主去钻研课题，找到问题的解决关键，并能运用所学解决问题。同时也能提出自己的观点，加以提炼与凝缩，有效的参与到数学讨论。罗教授说了他们的一些做法。把学生分成两批，其中一批注重自学能力的培养，当做实验班，另一批按常规教学。开始实验班的进度很慢，考试成绩也不理想。于是家长到校长那里闹，说老师让学生自习，白拿工资了。校长顶住压力，老师苦口婆心解释，让实验继续下去，最终实验班的学生明显超过其他班级，并且个别学生到了高一，新的课程还没教，就把作业交给老师了。由此可见，培养学生的自学能力很重要。那么，如何培养学生的自学能力呢?
我从高一开始，总是很重视学生的自学能力的培养。想通过三年的培养，让学生具有一定的自学能力，到了大学就能独立完成学业了。但是学生很不理解，总是反驳说，有了自学能力，还要老师干吗?我说，你们有了自学能力，学习就会很轻松，进步就会更明显，况且你们不可能自学到能真正超越老师，老师的指点还是必不可少的。有一定的数学基础并且认同我的做法的，到了高三都能看懂练习题的配套答案，为他们掌握更多的解题技巧提供方便。乘此机会，我向罗教授讨教了如何培养学生的自学能力的具体方法。罗教授说，要培养学生学会读书，把握相关的重点要点，比如函数，要明确函数的三要素，知道什么是函数，那些不是函数，收获颇丰。
篇3：英语“悦动课堂”听后感
一、英语口语之精彩
这几位悦动的教师的英语课堂用语简单易懂, 从学生实际出发, 关注每位学生的反应, 特别是B组的学生。切实让每位学生都能在课堂上多说英语、多用英语, 积极营造良好的英语课堂气氛。当学生不理解或不明白一些英语口语时, 再借助肢体语言, 或者换一种表达方式。如当老师提到Colour这个单词时, 学生没学过, 该老师继续描述:Colour is red, yellow, green, white and so on.
创设英语交际环境, 激发学生英语交际的欲望。课堂上, A生、B生互动, A组、B组互动等。通过丰富多彩的语言实践活动, 极大地调动了学生的积极性与学习热情。在这种真实的生活情境中, 学生的参与激情高涨, 展示欲望强烈, 口语交际能力得到了有效的培养, 真是一举多得。
二、课堂活动之精彩
当新授内容完成后, 教师经学会用几个精彩的活动进行操练, 而他们设计的活动也是五花八门、精彩纷呈:
A1:教师用两种语气读同一句话:“Can you guess?Is it a skirt?Is it nice?”用平和的语气和生动夸张的语气让学生在具体的语境中体会, 学生自然会选择生动的语气朗读, 从而有效地提高了学生的英语朗读能力, 让他们更深入地体会到故事中人物的心情。这样的设计在我们的阅读课中不是可以多多尝试吗?
A2:教师操练句型:“It’s nice.It’s great.How nice.”设计了一个“Fashion Show”的活动, 学生在近乎于真实的情境中表现自己, 学习气氛高涨, 极大地激发了自己的积极性。有专家说:“在语言学习的过程中, 领会和吸收是基础, 表达和应用是提高。没有领会和吸收, 语言实践能力的培养就成为无源之水、无本之木;同样, 没有表达和应用, 语言实践能力就得不到巩固和发展。”所以我们的课堂不仅要求学生领会和吸收, 还要为学生提供语言表达和应用的空间。
三、课堂评价之精彩
有效的评价不是每次由老师用“大拇指”或“Good, good, you are very good.”就可以了, 悦动课堂通过生生评价, 让学生掌握主动权, 道出学生眼中的好与差, 充分考虑了学生的感受。
篇4：“感恩教育”听后感
是啊！我们要感恩祖国，是祖国母亲给我们以优美的环境，让我们在这里安安心心地读书。追溯历史，茫茫五千年，祖国母亲经历了多少沧桑。为了祖国的安危，为了现在的优美环境，多少仁人志士不惜抛头颅，洒热血，用生命捍卫了祖国的尊严。要知道，如果没有前赴后继的千百万的仁人志士，我们哪有这和平伟大的祖国，哪有我们现在这美好的环境啊！所以我们要热爱祖国，感恩祖国。为此，要努力学习，学到过硬的本领，将来做一名新时代建设祖国的先锋，成为热爱祖国，感恩祖国的标兵。
感恩父母，首生要感谢父母的生育之恩。 是父母给了我们生命，如果没有父母，我们就不可能来到这五彩缤纷的世界。感恩父母，还要感谢父母的养育之恩。如果没有父母给我们吃，给我们穿，我们就不可能这样无忧无虑的健康成长。感恩父母，更要感谢父母的教育之恩。父母是人生的第一启蒙老师，他们教育我们怎样做人，怎样认识世界的真善与美丑。可是由于我们的年幼无知，多少次顶嘴冲撞，多少次惹事淘气，多少次胡言乱语，多少次……。而父母都不计较，都不生气，而是一次次地动之以情，一次次地晓之以理，一次次地付出真挚的爱。父母为了培养我们，他们的手由光滑细润变成了粗糙皱裂，他们的头发由青黑色变成黑白色，这无不显示出父母对儿女的爱，是世界上最真挚，最伟大的爱。而作为做儿女的我们，要懂得感恩父母，在家中要孝敬父母，做一些力所能及的事，为父母分忧；在学校要遵守纪律，努力学习，不给父母有后顾之忧；在社会上要遵纪守法，做时代的文明人。
除了感恩祖国，感恩父母外，我们还要感谢我们老师的教育之恩。老师是辛勤的园丁，是人类灵魂的工程师，是他们用汗水培育我们茁壮成长。在夜深人静的时候，是谁在孜孜不倦的为我们批改作业？在人们欢度假日的时候，是谁在废寝忘食地为我们备课？在我们遇到难题时，是谁不厌其烦地为我们指点迷津？在我们犯了错误的时候，是谁督促我们改正？是我们的老师啊！老师为了我们，默默无闻地奉献，不求回报，我们应该尊敬老师，团结同学，爱护公物，尊敬守法，勤奋学习，以优异的成绩来回报他们。
篇5：讲座听后感
下午12：45专题讲座正式开始。先是“开能杯”全国小记者报大赛副秘书长来为我们做本次“开能杯”全国小记者报大赛的简介，参加活动的小记者们热烈的响应给了我很大的触动，看了前几界获奖的报纸后，更是让我惊讶不已――这么好的报纸竟是我们自己办出来的!
接着小主人报的强老师给我们上了堂生动的办报课。知道了报纸的大标题是十分重要的，因为它是第一个抓住别人眼球的亮点，题目取的不好将会严重影响整张报纸的质量。排版也是很重要的，一个好的排版能使整张报纸看上去整洁、有规律，给人十分整齐划一的感觉，不会杂乱无章。另外我们还知道了各种办报的技巧，收获很大。
之后我们还看了一个关于中国水污染的视频，给我的震撼很大。其中有一句话让我感触很深“当我看见游泳的人从钱塘江里爬出来时，就好象涂了一层油，要知道，以前的钱塘江可是清澈见底啊”!我简直不敢相信，竟然像涂了一层油?!我这才发现水污染有多么严重，同时也唤醒了我心中的一份责任――制止一切对水有污染的行为。
篇6：讲座听后感
讲座听后感
5月30号下午的两节课，我们听取了来自中河街道社区主任的关于社区工作的讲座。听完之后让我受益匪浅，让我对社区有了更进一步的了解。
篇7：讲座听后感
整整2个小时，周雷老师用生动有趣的语言，丰富多彩的肢体语，以“教职工的三种角色”为主要内容，从“教育者、执行者、管理者”三个不同角度，通过说服性极强的案例，阐述了教师在工作中常见的问题和现象，并提出了解决和应对的方法，引导教师们增强工作责任心，讲究工作方法。强调“认真第一，聪明第二”的思想，让全体教师更深层次、更全面的理解教育工作者的素质和责任。
周老师先教我们――“不带着自己的结论去学习，带着结论学习只会让自己重复过去，学习就是获得新的知识新的结论，超越自己的过程。”我通过这次讲座，学习到了很多。
周老师旁征博引，用精辟的语言、生动的案例、别开生面的互动游戏阐述了教师应该具有素质的三种角色。
第一种角色是教育者。教育者应具有“三心”一一爱心、信心、责任心。我们平时的爱心，有时候不是爱学生本人，而是爱学生身上的优点!如果某个学生身上少了优点，我们真的有点爱不起来。这种带有名利色彩的爱不是真正的爱，真正的爱是不加任何条件的公平的对待每个学生。再说信心，信心不仅来源于实力，也来源于我们自己的信念。我们平时很多时候还没做事就认为自己不行了或不可能做到了。周老师在这里并没有给我们讲太多道理，而是给我们观看国际著名残疾人演讲大师、激励大师――约翰库缇斯――一个下半身残疾的人的成功视频。我看了之后，觉得自己是多么的卑微呀，身体健全的我就因没有毅力过得如此平庸!可见看不见的残疾更可怕!只有坚强勇敢的面对自己，否则永远超越不了自己!永远别对自己说“不可能”，这也是我听这次报告的另一个重大收获。在讲责任心时他如此说，学生素质低不是你的责任，但不能提高学生的素质就是你的责任。是的，我是一名教育工作者，我有义务有责任提高学生的素质，人民的素质!凡事都是中立的，责任取决于自己!!
周老师讲到做一名职业教师的第二种角色是执行者。执行者要具有“三力”――服从力、执行力、专注力。他用美国西点军校的校训“服从、完全服从、绝对服从”给我们生动的展开讲述服从力的重要，强调说一个集体没有服从力是做不好任何事情的。执行型人才的共同特点：对自己的结果负责，凡事以结果为导向。在执行力中，领导要的是最有效的结果，所以我们做事不能以 “完成差事”、“例行公事”来做，更不能 “应付了事”，我们应该把每一件事做到极致。这一点我的切身体会比较深刻，因为平时无论是在工作中，还是在生活中，我总是抱着“差不多就行了”的态度去做事情，所以往往造成这样的假象：一天到晚都很忙，似乎做了很多事情，但是一个学期下来，写小结的时候，总感到自己各方面的成绩寥寥无几，甚至为零。周老师的话狠狠地提醒了我，在我的看似“端正”的做事态度中，还应该加上认真、严谨和一丝不苟，做最好的自己。
最后讲了一个人要专注于自己的工作，专注于自己的理想。周老师用“大师敲铁球”的成功案例告诫我们每一个人：成功者最重要的特质是专注!听到这里，我第一个想到的就是自己在专业学习方面的不够专注，导致工作这么多年来，自己在专业成长上除了丰富了一些跟教育教学相关的小技术之外其他毫无建树，也许，这跟信息技术这门学问的博大精深、日新月异有关系，跟平时的教育教学所涉及的面有关系，跟整个信息技术教学大环境有关系，但，无论怎样，如果自己早一些给自己一个明确的学习钻研方向，够专注，我想，一定不至于出现现在这样的局面。
第三种角色是管理者。首先要明确目标，有目标才有方向有动力。其次，要明确一对一责任人，管理不能真空，但也不能重叠，要做到事事有人管，人人有事干。再次，监督检查，打破“用人不疑”的管理制度。最后是奖惩，奖惩时要黑白分明，要及时，周老师还用了一句幽默的语言“口水是可再生资源，千万别吝啬自己的口水”来提醒老师多对学生进行表扬。
篇8：鸡毛换糖故事听后感
今天下午, 我们四年级同学听了陈爷爷讲鸡毛换糖的故事。
听陈爷爷讲, 他年轻好似, 就挑着货郎担去四处卖商品糖手拿着拨浪鼓, 肩挑担子。一边摇着拨浪鼓, 一边喊着“:鸡毛换糖啰!”那时, 陈爷爷走时还哼着小曲, 用换来的鸡毛买商品, 这就是鸡毛换糖了。当时兑换的商品有很多, 比如棒棒糖、针线……
陈爷爷讲起这些故事, 我被感动得热泪盈眶。如果没有祖辈的艰苦奋斗, 就没有我们现在的美好生活。爷爷的故事向我们展示了他们的奋斗史以及他们所付出的的汗水与艰辛。正是他们身上的那股艰苦奋斗、诚实守信、不屈不挠的精神带领着我们义乌开创了如今的繁华与昌盛, 这股精神必将一代代传承下去, 并不断地发扬光大。 (指导老师:黄莹)
篇9：讲座听后感
第二节课刚下课，老师就让我们快速下楼站队，说今天有一个很重要的讲座。到了楼下，老师宣布了这次讲座内容。是关于中国少年儿童铁路平安行动的。
是由胡老师给我们讲解的。老师现在大屏幕上放映了一张关于列车进化图的图片。上面列车的“列车史。”有着列车从古至今的进化图。
最早的机车是蒸汽机车。是英国工厂制造。我国也有蒸汽机车名叫“国庆号”。再过一段时间就发明了内燃机车，我国发明的内燃机车有“巨龙型机车”和“东风型机车”是大连工厂制造。客车最高行驶速度是120千米每时，货车最高行驶速度是100千米每时。再过一些年头，就到了我们的电力机车，我国电力机车最著名的就是“和谐号”和“复兴号”了。他们的最高时速分别为300千米每时和400千米每时。
老师又为我们讲解了关于列车的安全知识。
1、不能在铁轨高压线附近放风筝，这样很容易挂到电信甚至导电。
2、不能在列车运行时推车门。这样非常危险。
3、禁止翻越铁轨的栏杆。因为火车有盲区，火车司机可能看不见你，那就太危险了。
4、禁止破坏信号灯，信号灯是火车列车运行时非常重要的一个提醒标志，非常重要。
5、不能在铁轨道上挖坑。大家应该都知道这样的危险，会影响列车的运行。所以关于铁轨和列车上的安全问题非常的重要。
篇10：《法制讲座》听后感
——《法制讲座》听后感
为了提高同学们的法律意识，使我们的校园更加平安，使我们的社会更加和谐。穆棱市第二中学于2018年4月11日组织了一次法制讲座。讲述青少年犯罪的特点、心理以及案件等。生动的讲述，错综复杂的案例不禁让我陷入了深深的思考。
作为高中生，正处在青春年华，犹如刚刚升起的太阳。每一分每一秒都是十分宝贵的，不应做违法违纪的事。人的生命只有一次，不可能重头再来。因此，应珍惜时间，不能在低俗的事物上耗费精力，更不应该为追求低级趣味而在监狱里虚度光阴。
毒品是一种会置人于死地的物品，常见的毒品有鸦片、海洛因、大麻、冰毒等。吸入它会使人走火入魔，无法自拔。毒品更会让人失去理智，人格扭曲，变得贪婪堕落，给社会带来许多不安定的因素；让和谐的社会蒙上了一层灰色的阴影；让成千上万个家庭支离破碎。毒品威胁社会稳定，影响经济发展和社会进步；危害人民群众，特别是广大青少年的身心健康。青少年是祖国的未来，民族的希望，让我们增强识毒、防毒和拒毒意识，积极参与拒毒的行动中来。网络不仅给我们带来了方便，也在某些方面对我们造成了危害。网络的重要功能是方便我们查找资料、学到更多书本上没有的东西，也可以使我们在学习之余得到休闲和放松。不能沉迷网络游戏，它只会让我们浪费时间，虚度大好年华。
作为高中生的我们要学会明辨是非，学会抵制不良诱惑，做到守法的同时还应该学会用法律的武器保护自己。作为现代公民，成长在新社会，知法、懂法、守法、用法是我们应该做到的，是我们应尽的义务与责任。
同学们，让我们携起手来，提高法制观念，共建和谐校园。
穆棱市第二中学 张淑丽
篇11：讲座家长听后感
XXXX学校 X年级（X）班 XX的家长
我今天去给孩子开了家长会，不仅受到了教育，知道了自己教育的不足，还感受颇多。
大会的第一项刘老师的感恩讲座，十分感人啊。我也当过孩子，我也曾叛逆过。现在我也知道当父母的辛苦了，就像刘老师讲的那个故事：一对父母生了一个聋哑儿，父亲不久就去世了，母亲含辛茹苦把孩子抚养大，家境很是贫穷，但是每次都给孩子带来一块小小的年糕，这么一块小年糕，对我们不算什么，但是对这个孩子就是无上的美味。一天，大雨倾盆，母亲很久不回来，孩子就出去找，大雨天天色很暗对一个聋哑儿童找个人简直是无法做到，但是在一条街道的拐弯他看到了母亲躺在地上，她跑到母亲身旁晃动着母亲，用她的心声叫着母亲，母亲醒了说，孩子我不行了，你要好好活下去。孩子更撕心裂肺了，在这寂静的夜里无声的哭泣着。她看到了母亲右手紧握，孩子掰开母亲的右手看到的是一张卖血单······一个女人靠卖血养这个家10年，想想我也哭了大家都哭了
老师，谁都有老师，我孩子有老师，我也有过老师，老师是真不容易，想想我小时候经常和老师顶嘴，回想起来挺对不起老师的，仔细想想我的老师都差不多六七十了。老师就是不容易的职业，整天呆在粉笔灰里；整天修改着作业；
篇12：“客服讲座”听后感
一、在教育过程中发现美, 感受幸福
教育的目的不仅仅是让学生掌握知识, 而且是塑造学生的人格和品质, 让他们用所学到的知识回报社会, 做一个有用的人。陶老师就是坚持这样的教育目的, 用智慧的双眼不断地寻求教育过程中的真善美, 在发现、提升、实践的基础上, 不仅让自己感受到幸福, 也帮助他人实现了理想, 所谓“己欲立而立人, 己欲达而达人”即是如此。教与学是一个互相影响、共同成长的过程, 教师传授给学生知识, 引导学生成长, 学生的美好又在不断丰富着教师的心灵, 看着学生在自己的教导下不断成熟、不断进步, 我心中的幸福感油然而生。作为一名教师, 与我爱的学生一起成长、一起进步, 发现并记录教育过程中的美, 我感到十分地幸福。
二、在教育过程中唤醒潜能, 品味幸福
人的潜能是无限的, 只是很多时候处于沉睡状态, 教育的功能就是要唤醒人的潜能, 让它充分发挥作用。因此, 我们教师要尊重学生的潜能, 相信学生具有“一飞冲天”的潜力, 摒弃传统教学中“学生是一张白纸”的观点, 要关注学生的心理, 尽力去调动学生的主观能动性, 让学生主动去学习知识, 而不是被动地全盘接受教师的灌输。陶老师通过多个案例来证明人的潜能无限, 而教育的功能在于唤醒, 这给了我们很好的启示:在教育过程中, 我们也要尊重学生的学习需求, 倾听学生的心声, 激发学生的学习兴趣, 通过教师的点拨唤醒学生的潜能, 让学生主动积极地参与课堂教学, 从“要我学”变成“我要学”, 尽情遨游在知识的海洋中。为人师者, 引导学生尽力发挥自己的潜能, 打造一片新天地, 方能会心一笑, 细细品味这独到的幸福。
三、在教育过程中体现人性, 创造幸福
陶老师的讲座中围绕人性列举了很多事例, 主要说明一个问题:唤醒学生的潜能要遵循“人性高于一切”的原则。在教育过程中, 要贯彻这个原则, 就要注意这样几点:一是知识和能力并重。应试教育的误区之一就是注重知识的获取, 忽视了能力的培养, 导致出现了“高分低能”的现象。因此, 教师不仅要传授知识, 更要传授学习知识的方法, 让学生“知其然”更“知其所以然”。只有这样, 学生才能学会学习, 形成自身的学习能力并终身受益。二是注重人品和个性教育。教育过程中, 人的道德品质和性格教育才是重中之重。一时的分数高、一时的事业成功不能代表教育的成功, 如果道德败坏、性格恶劣, 人的能力越大, 给社会造成的隐忧越大。所以说, 人性高于一切, 要注重人品和个性教育, 为成功的人生奠定坚实的基础。三是言传身教。教育是身体力行, 教师的一言一行都会给学生带来极大的影响。不管是知识层面还是道德层面, 教师都要成为学生的榜样, 让学生在潜移默化中受到影响, 形成正确的人生观。
我们教师在教育过程中做到以上几点, 尊重并引导了学生的人性发展, 就能够创造幸福, 让他们拥有一个幸福人生。
四、在教育过程中师法自然, 享受幸福
教育方法是我们教师要一直研究并探索的重要课题。陶老师提出:取法乎上, 即师法自然, 真法不落实像。简单说来, 教育教学方法的选择和使用要适合自己, 符合实际。要知道, 教育方法是教育理念的体现, 而不是细枝末节的技巧, 更不是别人经验的复制, 教学方法的使用要因地制宜、因人而异, 要根据教材内容、学生学情、教师情况而定, 具体问题具体分析, 即所谓的“教无定法, 贵在得法”。只有最适合学生的教学方法, 才能最大限度地激发学生的学习兴趣和学习潜能, 才能让师生都享受到教育的幸福。
篇13：高考讲座听后感
徐晓玲
2012年12月31日，在这岁末年初之际，我们双江一中的老师一起从双江一大早就风尘仆仆地来到了临沧市一中，为的就是来一中听河北省衡水中学的讲座，给我们进行高考英语二轮复习讲座的是衡水中学的李向梅老师，她很年轻但是教学经验却很充足，通过为期一个下午的学习，我的收获如下:
虽然通过第一轮的英语复习，大部分同学的知识量增加，能力得到提高。但是还有不少同学虽然努力学习英语，不断地进行各专项的训练和综合的测试，开始显得力不从心，因为复习的内容不能直接体现在分数的不断上升上，甚至还会不升反降。有的同学单词背诵出现障碍，有的同学语法结构出现问题，各项考试题目仍然由于各种原因出错、进而得分不高的尴尬境地，总之，不能取得令人满意的成绩。所以二轮复习是英语学习进入了一个非常关键、也异常难熬的瓶颈时段。而此轮复习主要的目标专项训练，培养和拓展能力。大家如何做呢？
一、在复习语言点的时候，要依据语言的横向组合和纵向聚合，按照“点—线—面”顺序，构建知识网络环境，对知识内容进行巩固、深化和提升，这样才能提高复习知识点的效率。
如对于单项填空题中的动词，要掌握好：动词词义辨析、动词短语辨析、动词时态、动词语态、动词语气、系动词、情态动词、非谓语动词等，这些“点”上的知识要正确的学习，慢慢的把这些知识链结起起来，形成“线”和“面”，构建自己的学习网络。做题就会觉得游刃有余。再如要学会全面分析句子，找出干扰项的错误。如选项为谓语动词，就从时态、语态、语气、主谓一致四个角度去考虑；如选项为近义词之间的区别，就根据上下文确定所需单词；如题目检查你的交际能力，那就根据英语习惯表达法去解，千万不要用中国式的英语去套。复习时要注意名词近义词（如trip，journey，travel，tour，voyage等）、动词或动词词组（如cause，lead to，bring about，result in等）、介词（如except，except for，except that，besides； thanks to，because of，owing to，due to等）的异同，仔细分析做错的题目，以求适当提高。
二、逐步的掌握一些专题解题方法：
第二轮复习时主要根据近十年英语高考中试题的特点，加大题目的语境设置，提高题目的灵活性，注意“加强语境，强化语意，强调运用”的设计特点，旨在提高同学们的解题技巧和解题速度。对于各类题型要做到：
（1）听力训练。听力和阅读的最大不同之处在于阅读时有不清楚的地方，你可以回头再读一遍。而听力则不能，一旦没有听懂要立刻放弃，准备下一道题，否则会影响对下一句甚至整个一段的理解。要充分利用听材料前的几秒钟，先把选择题浏览一遍，迅速辨认选项之间的差异。带着预知的信息专心地、有针对性地听。如果选项中出现的是数字，同学们就应关注对话中的数字，适当地做点笔记。应把平时的听力训练和朗读结合起来，要熟悉所学过的词语习语和常用句型；注意语言中的连读、英音和美音的差异。从现在起，每天都要坚持做一点听力训练，要利用一切可利用的资源练习听力，上课听老师的英语口语，课文录音等，课后要再听一些别的材料，要作到听力训练要每天有，不能三天打鱼两天晒网。
（2）完形填空。在做完形填空题时，阅读全文至关重要。把握文章的基本内容和结构，明确文章的主题思想，才有可能去考虑用什么样的词语。同学们必须跳过空格，快速地通读全文，粗略地了解一下文章的内容，不要急急忙忙做题，有时，要读完全文才能确定一个选项的答案。这就是我们常说的要重视文章的语篇意义。在通读的过程中，可以把一些容易的空格就手填上，这样就等于相对地增加了已知的信息，降低了文章的难度。在此基础上，重点突破，全面解决。
（3）阅读理解训练。阅读理解部分的每篇文章都提供了比较充足的语境，文章后面的每一个测试题都是在这种语境下设置的。在做阅读理解题时，切忌代入个人经验，必须以阅读材料为背景，才能确保答案的正确性。要学会迅速了解文章主旨。一般来说，较长的段落的第一句或最后一句为该段落的主题句。读完主题句后，就可以基本了解该文内容，然后再读阅读理解题，根据题目在有关段落找答案，如检查的是文章的主题思想，则要选涉及面最广的那个选项。
（4）短文改错训练。做短文改错题时先将全文通读一遍，弄清文章大意，然后根据语言结构进行改错，注意判断对错不但要从本行、本句考虑，还要顾及全文。同时要注意试题的特点：该题有三不改的特点，即不改标点，不改大小写，不改拼写错误。一般来说，正确行不会多于一行，缺词行不会多于二行。要注意错误类型的分布。一般检查的名词、谓语动词、非谓语动词、代词、冠词、句子
结构、连词等各占一行。有时错误设计在一行的开头或结尾，也经常导致考生疏误。
（5）书面表达训练。此题旨在考查学生的笔头交际能力，难度低于高中教材，词汇也局限于大纲之内。只要掌握方法，加强练习，是完全可以取得好成绩的。做书面表达题目首先要把握审题关。审题应从“内容”和“形式”两方面入手，所谓内容就是要根据题目中提供的信息找出必须表达清楚的内容要点；所谓“形式”就是根据题目的要求，确定书面表达的适当形式，是日记、书信、通知，还是故事、寓言、描写或看图作文。确定形式和内容后，就可着手写作，写作时要特别注意动词的时态、语态、主谓一致、非谓语动词、主从句结构等方面，也要注意使用连接词使文章浑然一体，还要注意词数的控制，否则就会扣分。初练时可主要使用常用词和常见句型。有一定基础了，再争取能用新颖词汇和复杂结构，如把简单句变为定语从句、强调句式或使用非谓语动词短语，就是使用了复杂结构。还要注意内容要全，书写要工整、词数要符合要求。
面对第二轮英语复习的瓶颈期，很多同学手足无措，认为是自己的努力程度不够，或者是训练出现了偏差。其实最主要的原因在于自身学习方法和训练的重点出现了和高考命题方向不一致的偏离。对于专项中的词汇，没有考虑单词在高考试卷当中通常出现的意思和考查方法，使得单词没有情景感，只会背不会用，看见了还是不认识，或者出现和考题解释不符的现象。再如对于专项中的语法，没有进行系统性掌握，在试题中难以找到考查的角度，只是机械地背诵句子的结构和语法规则，没有考虑语法结构在于阅读理解、完形填空、作文当中的使用途径，使得在阅读的时候常常出现单词全都认识，但是长句子久攻不下的现象，作文的句法也仍然是简单形式。
1.要有毅力和耐力。复习本身是很枯燥乏味的，没有毅力耐力就不可能有好的复习效果。
2.要两手抓，一手抓英语基础知识，一手抓听读写的能力训练和高考题型训练，二者不可偏废。特别是阅读和写作方面的训练要特别的注意：
3.要转变观念，化定时复习为不定时复习，将基础知识的集中记忆和题型的集中训练分散进行，随时关注，如课间时可利用其中7-8分钟做一篇阅读理解。
4忌做过量的单项填空题。语法复习应重视形成完整的知识体系，但要以基本知识为主，突出重点，贴近高考，注重在特定语境中的理解和运用，避免死记硬背、生搬硬套。
在第二轮复习中，应就基础知识部分的复习加大力度：结合教材，反复复习《高考英语大纲》中要求掌握的词汇、句法结构、语法要点。复习手段不应只是“观其形”，而应该是“眼看、心想、口诵、手写”，力求“眼前一棵树，心中一片林”。如在复习as一词时，应该想到：作介词时，它与like的区别；它作连词引导时间状语从句时的基本用法以及与when，while等引导的时间状语从句有什么区别？它作连词引导原因状语从句时的基本用法，以及与since，now that，because等引导的原因状语从句有什么区别？它作连词引导让步状语从句时的基本用法，以及与though，although引导的让步状语从句有什么区别？它作连词引导方式状语从句时有哪些基本用法？它作关系代词时能引导哪些从句？它引导限定性定语从句和非限定性定语从句分别有哪些条件？在每想到一个问题之同时如能用例句进行复习和巩固，埋藏在脑海深处的诸多知识将能得到激活，从而达到熟练掌握、灵活运用。
同时，要进一步明确英语考试大纲和考试说明中的高考命题方式、方法、指导思想、考试范围、能力要求、新课改理念以及解题技巧和复习策略等。在高考第二轮复习中找到良好的语言知识感觉和运用能力感觉。注重基础知识和基本技能，避开偏难怪题。
一、开始整理词汇表
高考前整理词汇表，既能复习词汇又能巩固所学知识，为解答单项填空、完形填空、书面表达等直接考查词汇的试题打下坚实基础。更重要的是，高考阅读理解题中生僻词多、难句多，有许多直接或间接考查词汇的试题，因此高考前夕整理词汇表可帮助考生扫清阅读障碍，顺利闯过阅读关。整理词汇表时考生可按字母顺序从拼写、词性、词义、词性变化、同义、近义词、易混词的区别、相关短语等方面来落实单词的用法，这样既能掌握该词的用法又能把握该词和其他有关词的区别，将其和高考试题结合起来，以便增强复习的针对性、提高命中率。
二、清理语法重、难点
这段时间的语法复习不必面面俱到，可借助已有的错题本或重新归纳、整理过去做过的试卷、练习册上的难点和错点，将其用法与高考试题联系起来，从而把握高考试题的出题方式和考查规律。
三、进行限时训练
在复习过程中做限时阅读训练，特别是阅读理解试题。进行限时阅读训练的目的有两个：一是克服不良阅读习惯，如朗读、指读、回读等，养成快速扫读的习惯；二是提高单位时间内答题的效率，从而提高思维的精细程度。鉴于限时阅读带有两个重要的目的，对限时阅读的材料也有较高的要求。建议同学们采用历年高考英语卷中的阅读理解题作为限时阅读训练的材料。
一般来说，高考卷中的阅读理解题选材难度适中，题材覆盖面广，命题更为严密，经得起仔细推敲。另外，阅读短文的限时要由长变短，开始训练时可以按70词／分钟的速度阅读，然后逐步加快。提高限时阅读理解能力。在高考英语试题中，阅读理解是分值最高的部分，完形填空等其他题型和阅读理解能力息息相关，因此，在冲刺阶段每天坚持进行限时阅读，熟悉不同体裁、题材文章的写作思路，提高阅读速度，掌握一些答题技巧是非常有必要的。另外，每周进行一次课外阅读，这对巩固、扩大词汇量，提升语感也是一个卓有成效的途径。最后还要利用近几年高考题进行反复的限时训练。在距考试不多的时间，抓紧时间做一下近几年的高考题，以熟悉高考题的难易程度及其命题思路，并把握自己的答题时间，及时做一些适当的调整。
篇14：安全讲座听后感
生命对每次个人来说都只有一次，都是值得我们去珍惜和爱护。生命不是画在纸上的图画，错了，可以重新画过；生命不是一颗长青树，不可以永远立在风雨中，不可以横冲直撞。正因生命如，我们就要更加注意安全，保重健康，健康是无法用金钱来买卖的。这就是我听完安全教育的最大感想。
另外，我还学到了火灾自救的有关知识。在火灾中，被困人员应有良好的心理素质，保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动发生火灾时，要积极行动，不能坐以待毙。要充分利用身边的各种利于逃生的东西，如把床单、窗帘、地毯等接成绳，进行滑绳自救，或将洗手间的水淋湿墙壁和门阻止火势蔓延等。同时我们在火灾中逃生时的还应该特别注意：不能因为惊慌而忘记报警。进入高层建筑后应注意通道，警铃、灭火器位置，一旦火灾发生，要立即按警铃或打电话。延缓报警是很危险的；不能一见低层起火就往下跑，低楼层发生火灾后，如果上层的人都往下跑，反而会给救援增加困难。正确的做法是应更上一层楼；不能因清理行李和贵重物品而延误时间，起火后，如果发现通道被阻，则应关好房门，打开窗户，设法逃生；不能盲目从窗口往下跳，当被大火困在房内无法脱身时，要用湿毛巾捂住鼻子，阻挡烟气侵袭，耐心等待救援，并想方设法报警呼救；不能乘普通电梯逃生。高楼起火后容易断电，这时候乘普通电梯就有“卡壳”的可能，使疏散失败；不能在浓烟弥漫时直立行走。大火伴着浓烟腾起后，应在地上爬行，避免呛烟和中毒。
篇15：法制讲座听后感
要想防止自我成为被告人，就要做事三思而后行。在法制讲座中，我印象最深刻的一个案例是：一个小孩因为饮酒时的一点小矛盾、小摩擦，就拎着一个酒瓶尾随被害人到厕所，趁被害人入厕时，打了被害人狠狠一酒瓶。被害人从此再也没有醒过来，成了可怜的植物人。从此两个好好幸福的家庭，被这不计后果的一酒瓶给毁了。所以我们做事必须要三思而后行。
要想防止自我成为被告人，还要学会分辨真正的友谊和哥们傻义气的区别。法官阿姨说他们审理的打架案件，只要是团伙拿着棍棒把人打伤，就要判三年以上。许多成为被告的孩子就是因为讲哥们傻义气，在朋友邀请一齐打架时，不分对错、善恶，欣然理解，拿起凶器就出发，至于结果根本没思考。透过听法制课，我明白了，同学、朋友遇到困难是必须要帮的，但是如果朋友要求帮的忙是违法的，比如帮忙打架、帮忙偷东西，不仅仅不能帮，还要劝阻朋友不要做违法犯罪的事，这才是真朋友呢!liuxue86。
在模拟法庭中我模拟的是审判长，前几天我在班里还真判清楚一件案件呢!事情是这样的：在上厕所的时候，A同学想打C同学，但是错打了B同学。B同学很生气，也还击了A同学一下，这下A同学可不依不饶了，就拉着B同学到操场解决。我怕二人打架，就跟到了操场，我学着审判长的样貌给他们调解，我说，A同学你想打人是一个错，还打错了人是错上加错，你是犯了两个错;B同学还击你一下，抵消你一个错，你还剩一个错，你的错比B同学大，所以A同学要向B同学道歉。B同学同意，但A同学不一样意还狡辩。我见说服不了A同学，就说，我判的道理你不服，那我们就去找老师平平理吧!A同学一听，自知理亏连忙说：“别别我向B同学道歉还不行吗!”同学之间的这场纠纷就这样被我判好了，嘿嘿!
篇16：“客服讲座”听后感
第一课时在整篇课文的教学中有举足轻重的作用。所有语文特级教师都非常重视第一课时的初读环节。特级教师上课, 都会让学生自由读课文, 时间很充分, 还少不了指名让学生逐段逐段地朗读, 检查读到位了没有, 然后才开始课文的讲解。于永正老师就主张教学首先要达成的目标就是每一个学生都能把课文正确流利地朗读出来。所以初读环节是整体感知课文、理解课文的基础, 是培养良好语感的重要途径, 也是学生在校学习要获得的一种最基本的语文能力。既然是一种能力, 就需要我们有意识地训练。黄燕老师执教的《台湾的蝴蝶谷》就很有代表性地向我们展示了第一课时可以上什么, 要上到什么程度。
一、兴趣参与是有效学习的前提条件
只要把学生的热情激发起来, 那么学校规定的功课就会被当作一种礼物来接受。浓厚的兴趣如磁铁般吸引学生的注意力、思考力、想象力, 促使他们积极主动思考、主动探究。抓住这一强烈的需求, 让学生主动参与知识的形成过程, 诱发良好的思维情感, 可以使学生的思维更积极, 感知更敏锐, 想象更丰富, 记忆更牢固。因此, 在教学中应该设计让全体学生都动起来、学起来的教学环节, 更应体现一个“趣”字, 充分调动学生的积极性。所谓“趣”, 就是课要上得有趣味性, 让学生愿意学, 乐此不疲。
黄燕老师很巧妙地运用她的姓“黄”, 以及特意准备的黄色裙子, 让学生立即对她产生浓厚的兴趣, 课前的谈话把学生和老师之间的距离拉近, 因此在整节课堂上孩子愿意说, 抢着说, 营造了热烈的课堂氛围。学生们“小脸通红, 小眼发光, 小手直举, 小嘴常开”就是最直接的表现, 也是对教师情感的最好回馈。这种状态, 是最真实的感受, 是来自于心底的自然流露。这种情感教学, 让学生与文本, 与教师, 与同学通过交流感受对方的情感, 受到熏陶, 从而内化思想感情。
二、情意参与是有效学习的必要保证
积极的情意参与是指学生对学习具有积极的情感态度, 在学习过程中伴随较强的意志努力。只有认知与情感意志的整体参与才能促进学生有效学习。
黄燕老师非常关注学生的情意参与, 通过角色体验, 让学生走进文本。一上课, 她就让学生们化身变成了一只只美丽的蝴蝶, 带着这样的情感, 学生们开始了愉快的学习, 给学生创设了一个轻松愉快的学习氛围, 使学生闻其声、观其景、临其境, 把学生的认识欲、积极性完全激活了, 也为下面教学的顺利展开打下了扎实的基础。更为难得的是黄老师始终把学生们看成一只只美丽的蝴蝶, 用“这只美丽的白蝴蝶, 你来回答。”“红蝴蝶, 你来试试。”“这只粉蝴蝶读得可真美啊!”等一系列生动的语言, 让学生们完全融入课堂的氛围中, 欣赏蝴蝶谷的美丽景色, 久久不愿离去。第四自然段通过写中外游客, 侧面描写蝴蝶谷的美景。黄燕老师主要采用引读的方法把学生引入这一段, 创设情境, 引导学生想象:如果你是蝴蝶谷中的一只蝴蝶, 该怎样欢迎前来参观的客人呢?学生通过入情入境的表演, 不仅深入理解了课文, 而且语言能力得到了提高, 情感得到了熏陶, 达到了“随风潜入夜, 润物细无声”的教育效果。
三、行动参与是有效学习的直接体现
有效的行为参与是指学生对学习的行为投入度高, 学习效果好。新课程标准明确指出:“阅读教学要重视朗读, 要让学生充分地读, 在读中整体感知, 在读中培养语感, 在读中受到情感的熏陶。”并且提倡“以读促悟, 以悟带读”, 读是“思”的凭借, 是“悟”的前提, 是“说”的准备, 是“写”的基础。只有让学生真正接触文本、深入文本, 引导学生进行品味, 才能品出味、读出形。把静态朗读和动态朗读结合起来, 把集体朗读和个人朗读结合起来, 利用多种形式让朗读更富有层次性和变化性, 使之立体化。在注意朗读的流畅性的基础上, 又强调朗读中的心领神会, 潜移默化。这样, 朗读教学的作用就会得到充分的发挥, 课堂教学的实效就会得到提高。黄燕老师这节课的教学是以读贯穿始终的, 让每个学生充分地读, 在读中整体感知, 在读中有所感悟, 在读中培养语感, 在读中受到情感的熏陶。例如:那么多的蝴蝶飞来, 这时的蝴蝶谷是什么样的景象呢?请同学们选择自己喜欢的方式朗读第三自然段, 边读边想:蝴蝶谷给你留下了什么印象?请大家再读第三自然段, 边读边找出你认为写得迷人的句子, 仔细读一读, 想一想:蝴蝶谷哪些地方迷人?
“繁华落尽见真淳, 铅华洗却见本真”。不同的课文, 不同的老师, 不同的学生, 第一课时完全可以因课制宜, 有一些变式。但不变的是我们要扎扎实实上好每一堂课, 让学生在兴趣参与的前提下进行有效的情意与行动参与, 使第一课时真正有效率、有质量, 让学生的阅读在扎实的语文活动中起航。课堂教学是一个永恒的话题, 浸润着我们的操劳和智慧, 镌刻着我们的惆怅和欣喜。在教学中, 我们应根据教学内容与学生的认知规律, 不断总结经验, 探寻思路, 以使教学工作达到更好的效果。
摘要：第一课时到底上些什么, 为什么上, 怎样上, 如何才能取得高效率?黄燕老师执教的《台湾的蝴蝶谷》一课很好地诠释了什么是高效的第一课时。兴趣参与是有效学习的前提条件, 情意参与是有效学习的必要保证, 行动参与是有效学习的直接体现。