旅游代理合同（精选10篇）
篇1：旅游代理合同
旅行社名称:
地 址:
电 话:
旅行社名称:
地 址:
电 话:
双方均为依法享有组织中国公民出国旅游经营权的旅行社。双方自愿成为对方的接待社或组团社,互为代理出境游旅游产品,为保证双方权利和旅行义务,本着平等协商的原则,现就有关事项达成如下协议。
促销与咨询
双方具有国家认可的出境游组团社资格。
双方保证遵守《中国公民出国旅游管理办法》的规定操作团队,具有《出境名单表》及专业领队。
刊登的广告及宣传制品内容属实。
招收的客人为我国法律,法规规定所允许出境游的合法公民。
对出境旅游情况作详尽了解
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销售与成交
组团社应向接待社表明旅游者的需求和购买意向。
接待社对订单中的日程,标准,项目,旅客须知要如实介绍,报价。
双方对旅游产品费用中所含的项目达成共识。
组团社确定旅游产品并向接待社交齐所需资料。
接待社向组团社提供出发时间,地点及注意事项的说明材料。
接待社向组团社介绍领队并告之联系方式。
出团社与客人签署《出境旅游合同》。
成交订单
组团社向接待社提供客人详细个人资料,护照,旅游线路及日期。
接待社向组团社提供详细行程及接待标准,同行代理价,单团详细订单。
成交后双方格首约定,不许擅自更改。
组团社在 个工作日内,将客人团款支付接待社。
违约责任
接待社在下列情形下承担赔偿责任
因自身过失或故意未达到合同规定内容,造成直接经济损失。
提供的旅游产品未达到国家或行业标准。
办理旅游所需手续时,遗或损毁客人证件。
因违规操作,使组团方遭受损失。
组团社在下列情况下承担赔偿责任
因自身过失或故意,造成接待社或客人直接经济。
客人违反我国或目的地国家(地区)的法律,法规,造成的损失。
出于联系渠道的误差,导致有关旅游信息未及时传达所造成的损失。
超出订单内容,进行个人活动而造成的损失。
不承担违约责任的情形
因不可抗力因素造成双方不能履约的,已成行团队应提供不能履约的证据,未成行团队,应及时通知对方。
非双方的责任,导致各自的损失
双方已就可能出现的问题约定好处理措施。
接待社在旅游质量问题出现前后已采取措施,应减轻或免除责任
第五条 争议的解决
发生争议,双方应协商解决,甲方向旅游管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿。
第六条 本合同自签定之日起生效,有效期为一年。
签字: 签字:
盖章: 盖章:
日期: 日期:
篇2：旅游代理合同
尊敬的审判长：
天津xx律师事务所接受xx的委托，指派我担任xx与XX有限公司旅游合同纠纷一案的一审代理人。现结合庭审情况发表如下代理意见：
一、被告应按《保证金合同书》的约定，立即向原告退还保证金。
原、被告于XX年X月XX日签订的《保证金合同书》约定：“乙方按照签证有效期之内回国，甲方无条件向乙方退还实际交付的保证金”、“签证的有效期为XX年X月XX日至XX年X月XX日”。签约后，原告向被告支付保证金X万元，并按照《保证金合同书》的约定于XX年X月XX日回国。当原告要求被告按《保证金合同书》的约定退还保证金时，被告则以各种理由推诿，至今未向原告退还。根据《合同法》第一百零七条的规定，被告不履行合同义务，应当向原告承担继续履行的违约责任。
二、被告应向原告支付因延期履行合同给原告造成的利息损失。
被告违反合同约定，不履行返还X万元保证金义务，至庭审时已超过X个月，给原告造成了利息损失，该利息损失属于被告违约行为给原告造成的实际的、合理的损失。因同期贷款年利率为6.56%，又根据《合同法》一百零七条的规定，被告应当承担向原告赔偿利息损失XX元的违约责任。
三、被告应向原告支付因延期履行合同给原告造成的其他损失。
因原告居住地在XX，为向被告主张返还保证金，原告多次往返于XX与XX之间，产生大量交通费、住宿费。因考虑到诉讼的过程还需多次往返两地，无奈委托律师办理，产生律师代理费，以上费用均属于被告违约行为给原告造成的实际的、合理的损失，根据《合同法》一百零七条的规定，被告应当承担向原告赔偿交通费、住宿费、律师费损失的违约责任。
综上所述，被告违反《保证金合同》，应当向原告承担继续履行并赔偿损失的违约责任。请求贵院在查清事实的基础上，支持原告的全部诉讼请求。
代理人：鲁宏律师
XX年X月X日
附：本代理词法律依据
1、《合同法》
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2、《公司法》
篇3：旅游代理合同
自己代理是指代理人在代理权限范围内代理被代理人与自己进行民事行为。在自己代理合同中, 代理人同时为合同关系中的代理人和相对人 (或第三人) , 合同双方的意思表示实际上由同一个人作出。
对于自己代理合同, 1981年制定的《经济合同法》第7条有过规定:“代理人超越代理权限签订的合同或者以被代理人的名义同自己或者同自己所代理的其他人签订的合同无效。”但该法在1997年《合同法》出台后已经废止。《民法通则》在第4章“代理”一节中对代理作了较为详尽的规定, 但对自己代理合同没有规定。而《合同法》虽然对无权代理、但超越代理权代理、代理权终止后代理、表见代理等制度都作了明确的规定, 但对于自己代理同样未作规定。因而, 对于自己代理合同的效力, 有必要作一分析。
依《合同法》的规定, “合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。”合同在本质上是一种合意, 是一种发生民法上效果的合意。合同的成立意味着各方当事人的意思表示一致。一般而言, 合同的成立必须具备以下要件:第一, 合同订立主体存在双方或多方当事人。合同订立主体是指实际订立合同的人, 他们既可以是合同当事人, 也可以是合同当事人的代理人。合同必须存在两个利益不同的订约主体, 合同必须具有双方当事人, 只有一方当事人根本不能成立合同。第二, 合同当事人对主要条款达成合意。合同成立的根本标志在于当事人意思表示一致, 即达成合意。这首先要求当事人作出了订约的意思表示, 同时通过要约和承诺达成了合意。当事人就合同的主要条款达成合意, 合同即可成立。第三, 合同的成立, 应当具备要约和承诺阶段。《合同法》第13条规定, “当事人订立合同, 采取要约、承诺方式”。要约和承诺是合同成立的基本规则, 也是合同成立必须经过的两个阶段。合同从当事人之间的交涉开始, 由合同要约和对此的承诺达成一致而成立。如果合同没有经过承诺, 而只是停留在要约阶段, 则合同根本未成立。
依据自己代理合同的基本特征, 对照合同的上述基本成立要件, 可以看出, 自己代理合同实际不具备成立的条件。
第一, 自己代理合同没有两个以上的合同订立主体。自己代理合同在形式上合同当事人有两人, 但由于代理人既是合同一方当事人的代理人又是另一方当事人, 合同事实上只有代理人一个订立主体, 根本不存在两个利益不同的订立主体。
第二, 自己代理合同不具备合意。两个或两个以上平等主体的意思表示一致或合致为合意, 而在自己代理合同中, 只有代理人自己的一个意思表示, 不存在两个意思表示, 也就谈不上合意。
第三, 自己代理合同不具备要约和承诺的完整阶段。自己代理合同, 只有代理人作出的意思表示, 无论这个意思表示是代表被代理人作出, 还是代理人本身的意思表示, 都只是一个意思表示, 而这一个意思表示只能视为要约。只有要约, 没有承诺, 合同不能成立。
因此, 自己代理合同违背了代理的本质特征, 并不具备成立要件, 当然是自始无效。有相当部分人主张, 自己代理合同应为效力待定合同, 该合同若事后得到被代理人的追认, 其法律后果归属于被代理人, 应为有效。事实上, 所谓“被代理人事后追认”, 其实质应当是被代理人对于代理人自己的要约所做的承诺。这时的合同, 已经是两个利益不同的订约主体所达成的合意, 完全具备了合同成立的要件。虽然, 被代理人意思表示的内容还是一样, 但却是由自己亲自作出的, 被代理人追认后的合同, 已不再具备自己代理合同的特征, 同先前的自己代理合同有着本质的区别, 其实质已是双方新成立的合同。
根据上述对于自己代理合同的分析, 房屋登记实务中, 对于属于自己代理情形的房屋买卖合同, 登记机构应当采取以下处理方式。
第一, 父母通过房屋买卖的方式将自己名下的房产转移给未成年子女, 父母本身为出让人, 而同时又是未成年子女在房屋买卖合同关系中的的法定代理人。此类登记申请, 登记机构应当不予受理。
第二, 房屋所有权人委托代理人出售房屋, 代理人自己作为该房屋的买受人, 直接申请登记的, 登记机构应告知其不符合受理要求, 并告知其应通知委托人亲自到场作出意思表示或另行提交委托人认可受托人为买受人的书面证据。委托人到场重新作出意思表示或另行提交委托人认可受托人为买受人的书面证据, 登记机构可以受理登记;否则, 登记机构同样应不予受理。
篇4：在线旅游代理商穷途
时间回到2011年3月，去哪儿网成立6年之后，首次月度访问次数超越携程，一改中国在线旅游市场携程一家独大的局面。但不同的是，去哪儿作为中国的第一家旅游搜索引擎平台，它的独特之处在于，首次实现了航班和酒店的在线比价功能，最低折扣的机票和酒店是“去哪儿网”让人难以抗拒的一大诱惑。
说得再明白一点，携程属于OTA，是在线旅行服务公司，相当于在线旅行社。而酷讯和去哪儿网是在线旅游媒体，除了可以将OTA的价格信息进行展示和比较外，还可以对OTA自有网站平台起到流量导入的作用。
随着比价平台、传统电商，甚至是酒店及旅行社自建网站的步步紧逼，以携程为代表的OTA成为众矢之的。不是冤家不聚头，携程收购谜团和去哪儿逼宫OTA两件事放在一起看，传统的OTA已经不只是遭遇围城这么简单了。
遭下架还是狠逼宫
就像愚人节的一个玩笑，4月1日，去哪儿网给它的OTA供应商们出了一道难题：要么接受其酒店CPC（点击付费）广告业务收费40%的涨幅，要么接受去哪儿网自己的付费交易系统（TTS）。之后的几天，大型OTA主动下架了自己的酒店产品。现在，在去哪儿网的酒店频道搜索后会发现，预订渠道栏里少了同程网、芒果网、艺龙旅行网等国内大型OTA的身影，去哪儿的酒店供应渠道主要是“酒店（或客栈）直销”以及一些鲜为人知的小型OTA，还有agoda这样的国际范儿。
去哪儿网忽然丧失了引以为傲的比价功能。中国旅游研究院行业分析师杨彦锋对记者表示：“艺龙、同程和芒果网的酒店数量占到了去哪儿网酒店库存量的近一半份额。而比价的竞争力其实很大程度上是要建立在‘数量’足够多的基础上。长期来看，肯定会影响到去哪儿的竞争力，毕竟比价是它很重要的筹码。”
芒果网的相关负责人明确表示费用大涨是它们选择下架的主因之一。“现在各大OTA都在打价格战，利润越来越薄，这个时候去哪儿还要提高收费，实在让我们难以接受。”
除了直接让OTA出让利润，去哪儿网的TTS系统更是让大型OTA心存远虑。去哪儿原本的模式是所有预订交易直接链接到OTA平台完成，而TTS系统要求客户直接在去哪儿网进行预订，并完成填写个人预订信息、付款交易等全过程，随后由去哪儿向相应OTA提供交易记录和金额。这就意味着，原本属于OTA的客户信息、交易资料等都留在了去哪儿系统内，对OTA的客户资源造成威胁。对此，杨彦锋表示：“小的OTA可以借助去哪儿网的TTS系统完成从预订到交易的闭环，同时也可以降低自己的成本。但是，对于艺龙、同程这样的大型OTA来说，本来就有自己很成熟的支付体系，他们更担心的是客户信息的流失。”
去哪儿到底要去哪儿？对于正在筹备上市的去哪儿网来说，在线旅游市场竞争压力不断加大，公司必须拓展业务、提高营收以保持高速增长。从这个角度看，涨价和强制推行TTS系统似在情理之中。“去哪儿网有可能是迫于上市的压力，它前前后后融了那么多钱，需要给资本方一个交代。” 杨彦锋说。
OTA平台“寻租”
2012年7月，就在携程宣布用5亿美元进行为期1年的低价促销后，同程网、去哪儿网在一周内相继出招，在线旅游市场一时风云突变。曾经稀罕的平静领域，终于也卷入了价格战的纠缠中。
携程旨在保住江山，但却付出了不小的代价。携程财报显示，2012年净利润为7.14亿元人民币（约合1.15亿美元），相比2011年下降34%。财报背后，正是携程四大核心业务——机票、酒店、度假、商旅面临的诸多挑战：腾讯投资的艺龙网转型专注于酒店，凭借着团购和价格战，酒店预定优势日益凸显；百度投资的去哪儿，专注于旅游搜索引擎，以比价的新兴商业模式切入，流量已达到携程的3倍；新创建的一批垂直在线旅游网站则正在抢夺携程的旅游度假市场。携程的业绩，并不只是一个公司的故事，恰是中国过去数年OTA模式生存环境骤变的一个范例。
商旅和度假是基于机票和酒店的衍生服务。相比航空业，价格透明度较低、利润空间较大、供应商依赖程度更强的酒店业，一直是OTA模式的主战场。但易观智库2012年底发布的一份研究报告显示，快捷连锁酒店如家和汉庭从2009年起，通过携程分销的酒店间夜数量和比例逐年在下降。而平台类网站在成本和技术上的优势降低了酒店在线直销门槛，其中正是包括了数量众多的非星级单体酒店和民宿客栈等。
据了解，酒店的在线营销有在线分销和在线直销两种方式。在线分销主要通过OTA进行，OTA每为酒店卖出一间夜，酒店向OTA支付一定比例佣金（通常15%～20%），另外还有一部分通过GDS（全球分销系统）分销；直销主要是通过酒店官网或其他在线平台，直接面对个人用户达成销售。
在美国，四大在线旅行代理商Expedia、 Orbitz、 Travelocity、Priceline共同占据美国在线旅游领域38%的市场份额。而航空公司以及酒店的直销网站占据在线旅游领域40%～50%的市场份额。去哪儿网总裁庄辰超在2010年就曾经表示过，未来中国在线旅游领域的发展也会与美国所表现出的趋势相同，航空公司和酒店直销比例将大幅度提升。
由此不难理解去哪儿何来底气逼走OTA。酒店通过在线旅行平台直销，即可省去OTA代理商的佣金费用，更可以直接给个人用户提供个性化的服务。
OTA老大携程也不得选择转型——在转向移动互联网的同时，携程先后组建两家新公司：投资公司进行产业链业务投资或者并购，旅游目的地营销公司打造旅游度假产品，两家新公司与既有OTA业务组成携程未来业绩可期的“三驾马车”。
篇5：旅游代理合同
甲方：乙方 ： 河南银基律师事务所
地址：地址：民航路15号企业一号18层
身份证号：电话 ：0371-66665923
电话：传真（投诉）：0371-67375635
甲方因与（简称本案），根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国律师法》等有关法律的规定，聘请乙方律师作为本案阶段的委托代理人。甲、乙双方按照诚实信用原则，经协商一致，立此合同，以昭信守。
第一条委托代理事项
乙方接受甲方委托，委派律师在本案中担任甲方的委托代理人，委托事项如下：
1、提起并参加
2、根据案情需要开展与本案有关的调查取证工作；
3、向甲方解答与本案有关的法律问题；
4、为甲方草拟、审查与本案诉讼代理有关的法律文书；
5、接受甲方委托，处理与本案诉讼有关的其他法律事务。
第二条委托代理权限为本条所列第项：
1、一般代理；
2、特别授权（□代为参加调解、和解；□代为提起、参加诉讼，承认、变更、放弃诉讼请求；□代为申请执行；□代签法律文书；□代收款物；）
第三条乙方的权利义务
1、乙方委派师指派其他业务助理配合完成辅助工作，但乙方更换代理律师应取得甲方认可；
2、乙方律师应当勤勉、尽责地完成第一条所列委托事项；
3、乙方律师应当根据审理机关要求，及时提交证据，按时出庭并应甲方要求通报案件进展情况；
4、乙方律师不得违反《律师执业规范》，在涉及甲方的对抗性案件中，未经甲方同意，不得同时担任与甲方具有法律上利益冲突的另一方的委托代理人；
5、乙方律师对其获知的甲方的商业机密负有保密责任，非由法律规定或甲方同意，不得向任何第三方披露。
第四条 甲方的权利义务
1、甲方应当真实、详尽和及时地向乙方律师叙述案情，提供与委托代理事项有关的证据、文件及其他事实材料；
2、甲方应当积极配合乙方律师的工作，甲方对乙方律师提出的要求应当合法、合理、明确；
3、甲方应当按时、足额向乙方支付律师代理费和工作费用；
4、甲方指定方更换联系人应当通知委托代理人；
5、甲方有责任对委托代理事项做出独立的判断、决策，甲方根据乙方律师提供的法律意见、建议、方案所做的决定而导致的损失，非因乙方律师故意或者重大过失行为造成的，由甲方自行承担。
第五条律师费及办案费
1、律师费：双方自愿选择以下
A、乙方代理甲方就本案进行诉讼代理，根据《河南省律师服务收费项目和标准》规定，甲方向乙方支付律师费元，并在本合同生效之日起日内一次性支付。
B、根据甲方的要求，并经双方充分协商，乙方同意就本案实行风险代理：双方共同约定，甲方按照向乙方支付律师费，并在收到该款物□、判决生效□当日内一次性支付。
2、办案差旅费
根据《司法部律师服务收费管理暂行办法》的规定，乙方律师办理本案所发生的下列工作费用，应当由甲方另行承担。先由甲方向乙方预先支付办案差旅、住宿、复印等经费人民币元，待乙方律师代理工作结束后由双方凭票据结算。乙方律师应当本着节俭的原则合理使用工作费用。
（1）相关行政、司法、鉴定、公证等部门收取的费用；
（2）实际发生的差旅费、翻译费、复印费、交通费、长途通讯费；
（3）征得甲方同意后支出的其他费用。
3、出现下列情形，甲、乙双方同意按以下方式结算律师费：
如果本合同所述案件在未提起诉讼之前、诉讼中以和解方式解决或甲方决定以其他方式解决，视为乙方已完成代理义务，则乙方已收取的办案费不再退还，甲方仍应按约定比例向乙方支付代理费。
4、除非乙方另有书面同意，如因甲方未按约足额付清上述费用，导致乙方律师不能或未能及时履行甲方委托办理的法律事务的，乙方将不承担责任。
第六条诉讼费用由甲方负担。
第七条合同的解除
1、甲乙双方经协商同意，可以变更或者解除本合同；
2、乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同：
（1）未经甲方同意，擅自更换代理律师的；
（2）因乙方律师故意或重大过失行为导致甲方蒙受损失的。
3、甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同
（1）甲方的委托事项违反法律或者违反律师执业规范；
（2）甲方有捏造事实、伪造证据或者隐瞒重要情节等情形的；
（3）甲方逾期日仍不向乙方支付律师代理费或/及工作费用的。
第八条违约责任
1、乙方无正当理由不提供第一条规定的法律服务或者违反第三条规定的义务，甲方有权要求乙方退还部分或者全部已经支付的律师代理费；
2、乙方律师因故意或重大过失行为导致甲方蒙受损失，乙方应当在其所投保的执业保险额度范围内向甲方承担赔偿责任；
3、甲方无正当理由不支付、逾期支付律师代理费及工作费用或者无故终止合同，乙方有权依据本合同第五条之约定，要求甲方支付未支付的律师代理费、未报销的工作费用及等同于约定代理费总额20%的违约金。
第九条争议的解决
本协议适用中国法律；因履行本协议而发生的争议，双方约定提交郑州仲裁委员会仲裁。
第十条合同的生效本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。第十一条 其他
1、甲方在任何时候均不得向律师个人直接支付任何费用，否则后果自负；
2、乙方不收取甲方材料原件。
第十二条 甲方承诺：我已认真审阅本合同所有条款以保证完全了解其详尽内容；本合同所有条款均属甲、乙双方平等且完全协商一致而达成。
甲方：乙方：河南银基律师事务所
篇6：代理合同 行纪合同(二)
（二）委托方：______________________
地址：________________________
邮码：________________________
电话：________________________
代表人：______________________
职务：________________________
经纪方：______________________
地址：________________________
邮码：________________________
电话：________________________
代表人：______________________
职务：________________________
根据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，经纪方接受委托方的委托，就代办_______________事项，双方协商一致，签订本合同。
第一条 代办事项
___________________________________________________（具体约定是寄售、代购代销货物，还是其他事务）
第二条 代办事项的具体要求
__________________________________________________（凡属寄售和代购代销货物，应明确具体货物品名、规格、型号、质量、数量，以及最低销价或最高购价和时间要求）
第三条 货物保管责任及费用承担
_________________________________________________
第四条 酬金的计算给付方式、给付时间
_________________________________________________
第五条 违约责任
_________________________________________________
第六条 争议解决方式
_________________________________________________
第七条 本合同有效期自____年____月____日至____年____月____日
篇7：旅游代理合同
甲方：＿＿＿＿＿＿
乙方：学校＿＿＿＿＿＿＿＿院系＿＿＿＿＿＿＿＿专业＿＿＿＿＿＿＿＿住址＿＿＿＿＿＿＿＿电话＿＿＿＿＿＿＿身份证号＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 甲方针对＿＿＿＿＿＿＿这一消费群体，委托其校园代理（乙方）为校园代理在校内进行宣传并介绍客户给甲方，双方本着互利互惠的原则，经友好协商达成协议如下：
一、代理内容
甲方授权乙方于代理期限内在＿＿＿＿＿＿＿以甲方代理的名义从事一切有关本协议规定的合法商业活动。
二、代理的期限
1、授权期限从本协议签订之日＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起。
2、合作期间，甲乙任何一方单方面都有权力终止合同，但甲方要按乙方的业绩付清报酬。
三、甲方的权利和义务
1、权利
（1）甲方对己方在校园所进行的一切代理行为有直接控制和知情
权。
（2）甲方有权利时刻向乙方了解代理情况，以便能及时做出对策与
调整。
2、义务
（1）甲方应保证其代理工作的可靠性和安全性。
（2）甲方应按约定支付乙方薪酬（固定底薪＿＿＿元/月或乙方发
展的客户＿＿＿＿＿＿＿付给乙方，每月按本月的业绩结算算一次或按甲乙双方协商的其它方式结算）。
四、乙方的权利与义务
1、权利
乙方在其代理过程中，有权利按其业绩享受甲方的利润的＿＿＿作为回报。
2、义务
（1）乙方在代理过程中，有义务按甲方要求及时向甲方负责人汇报
其代理情况及业绩，不得掺假，否则后果自负。
（2）乙方在代理甲方产品的过程中不应有损害甲方的言行。
（3）乙方必须按照甲方的授权委托的范围和内容，认真履行职责，维护甲方的合法权益。
五、附则
本合同自甲、乙两方（盖章）签字之日起生效，合同壹式两份，甲、乙双方各持一份，具备同等法律效力。未尽事宜协商解决。
甲方盖章：乙方盖章：
甲方代表：乙方代表：
篇8：旅游代理合同
旅游服务供应链的运行过程中也不可避免的存在着“委托—代理”问题,这是由旅游服务供应链自身的特点决定的。旅游服务供应链存在着多层“委托—代理”关系:首先,对组队旅游者来说,他们为了完成整个旅游过程,委托旅行社代为组织其绝大部分的旅游活动,包括景点选择、路线确定、交通、住宿等问题。旅行社在接受旅游者的委托后,又将具体的业务分别委托给其他企业,包括委托客运公司负责旅客的往返运输,委托地接社负责目的地旅客的接待和组织工作等等。而地接社则代理客源地旅行社为旅客安排景点观光、住宿、餐饮、购物等活动,这其中又涉及到地接社和酒店、景区等企业的委托代理关系。
由于旅游服务供应链中存在着错综复杂的委托代理关系,因此,在旅游企业与各合作伙伴之间不可避免的会出现各式各样的委托代理问题,为了缩减成本,旅行社倾向于选择报价较低的运输公司和酒店作为合作伙伴,而将一些整体水平较好的企业排除在外,在这种情况下合作伙伴的服务质量很容易被忽视,出现“逆向选择”问题。同时,由于缺乏足够的信息沟通渠道和监督机制,作为委托方的客源地旅行社也很难观测到其合作伙伴的实际代理行为,在信息不对称的条件下,代理方的“道德风险”也很难避免。
1 旅游服务供应链的“委托—代理”模型
我们可以利用“委托—代理”模型来分析旅游服务供应链中的委托代理现象。假设旅行社为委托方,旅行社在接到旅游者的订单后需要和其他企业联系,委托各企业共同安排旅游者的所有活动。首先,旅行社要联系客运公司(可以是航空、铁路、公路、船舶等任何方式),向客运公司订票,如果旅行社和客运公司具有长期合作关系,就可以与客运公司签订合同,共同制定票价,而客运公司则根据利润最大化的原则安排运输工具的发出时间和数量。其次,旅行社需要向旅游景区预订门票,并预先安排导游,由于景区的门票价格也是浮动的,因此旅行社希望得到更低的购票折扣。再次,旅行社还要预先在酒店订房,旅行社可以选择不同的酒店,也可以通过长期合作的方式与酒店共同商讨住宿以及饮食的价格和折扣。为了简化模型,我们在此仅考虑旅行社和客运公司、旅游景区以及酒店三者的委托代理关系,其中旅行社是委托方,客运公司、旅游景区以及酒店三者是代理方。
x1表示客运公司按时将旅客从客源地运输到旅游目的地的完成率;x1受到两个因素影响,一是客运公司单位时间内的发车(机、船)次数,我们用a1来表示,另一个是客运公司遇到的不确定风险,包括天气状况、交通状况以及乘客需求量等。设C1表示客运公司的成本,不难看出,C1′(a1)>0,C1″(a1)>0,同时,x1′(a1)>0,x1″(a1)>0。
x2表示旅客对旅游景区的满意度;a2表示旅游景区在景区改造和景区服务人员培训等方面的努力;旅游景区也由一些不确定因素,如天气变化、政府对景区周围基础设施的改造等。设C2表示旅游景区的经营成本,有C2′(a2)>0,C2″(a2)>0,同时,x2′(a2)>0,x2″(a2)>0。
x3表示旅客对酒店服务的满意度,a3表示酒店用于为住在本店的游客提供优质服务的努力程度,设C3是酒店的经营成本,则C3′(a3)>0,C3″(a3)>0,同时,x3′(a3)>0,x3″(a3)>0。
我们假设θ是不受代理人和委托人控制的外生随机变量,因此可令θ的分布函数和密度函数分别为G(θ)和g(θ)。行动ai和θ共同决定可观测的结果xi(ai,θ),为了激励客运公司、景区和酒店努力提高旅客的服务满意度,旅行社需要设计一个激励合同si(xi),根据观测到的xi对各代理人进行奖惩。
由于旅行社的收益在旅游活动发生前就已经通过向旅客收取费用的方式从旅客处全部获得了,如果仅从一次博弈的角度来看,旅行社的收益是固定的,在这种情况下研究旅行社的行为是没有意义的。因此,我们必须从长期博弈的角度来分析旅行社的收益和成本。在一次博弈中,游客选择了旅行社,向旅行社支付了费用,而旅行社只需要按照合约规定带旅客完成了整个旅游活动就不算违约,一般来说,旅行社可以选择给旅客提供高质量的旅游服务和低质量的旅游服务,由于提供低质量的旅游服务需要更少的成本。因此,在一次博弈中,旅行社必定会给旅客提供低质量的旅游服务,而在此次博弈中,旅客的利益是得不到保护的。然而,如果博弈不是在一次结束,而是要通过多次的话,旅行社就不一定会选择提供低质量的旅游服务了,因为如果在第一次旅行社提供了低质量的服务,则在第二次旅游者选择旅行社的时候就一定不会再选择这一家旅行社,而且该旅客还会向其他旅客传播信息,让其他准备出游的旅客也不选择这一家旅行社。这样,在以后的博弈中,该旅行社的收益将为0,这一结果是旅行社所不希望看到的。在实际生活中,关于旅客和旅行社的博弈都是长期的多次博弈。
在长期博弈中,我们在考虑旅行社收益时不仅要考虑其当期收入,还要考虑其公司信誉这一笔无形资产的积累。我们知道,公司信誉是通过一次次优秀的完成合同义务来实现的,对旅行社来说,其公司信誉的积累需要通过不断提升旅游服务质量和旅客的满意度来获得。这里,我们把公司信誉作为一种资产增值纳入到旅行社的收益中,假设D表示旅行社的公司信誉,我们有D/xi>0,由于旅行社的当期收入是常数,我们将其记为r,则旅行社的实际收益为π=r+D。
根据上述描述,我们假定委托人(旅行社)和代理人(客运公司、旅游景区和酒店)的期望效用函数分别为不失一般性,我们假设委托人是风险中性者v″(·)=0,而代理人是风险规避者u″(·)<0。
旅行社的目标是使如下预期效用函数最大化:
旅行社需要选择ai和si(xi)以最大化上述期望效用函数,同时旅行社也必须满足代理人的“参与约束”和“激励相容约束”。
代理人(客运公司、旅游景区和酒店)的“参与约束”可表述如下:
代理人(客运公司、旅游景区和酒店)的“激励相容约束”可表述如下:
旅行社需要选择ai并设计si(xi)以最大化期望效用函数(1),同时满足约束条件(2)和(3)。因此,旅游服务供应链的委托代理模型可表述如下:
2 结束语
仔细观察公式(4)中的“委托—代理”模型,我们发现该模型的实质是在满足代理人“参与约束”和“激励相容约束”的前提下试图制定合理的“激励合同”,以最大化委托人的收益。委托人“激励合同”的合理与否直接影响到委托代理过程中的“逆向选择”和“道德风险”的发生。一份好的激励合同可以最大限度的避免旅游服务供应链委托代理过程中的“逆向选择”与“道德风险”,同样,激励不当也将导致合作伙伴选择过程中的“逆向选择”问题和代理方执行合同时“道德风险”的激化。
在旅游服务供应链中委托代理机制的设计应该满足以下条件:首先,要实现旅游服务供应系统的最优或次优,在信息不对称情况下仍能保证对成员的有效激励,要激励代理方提供真实的信息和参数,激励代理方采取委托方所规定的行动;其次,要实现旅游服务供应链总收益的合理分配,要实现成员利益的合理分配,实现旅游服务供应链整体的帕累托最优;再次,激励机制要易于实施,激励机制中的变量是共同的可观测变量并且容易验证;最后,委托代理机制的适用范围要广,能够在若干参数扰动时仍然保证预期的效果。
参考文献
[1]陈志祥等.供应链环境下企业合作对策与委托—代理机制初探[J].管理工程学报,2001,15(1):75-76.
[2]柳建,马士华.供应链合作及契约研究[J],管理工程学报,2004,18(1):85-87.
[3]黄小军,甘筱青.旅游服务供应链管理初探[J].商业时代,2006,(25):91-93.
篇9：海运代理合同条款不该模糊
货运纠纷源于角色模糊
在海上货运代理合同中，产生纠纷的原因大多是因为在订立合同过程中没有明确定位各自的角色，尤其是货运代理公司的角色。货主与货运代理公司的相互关系通常表现为三种情况：一是通常意义上的代理；第二是作为无船承运人的代理；第三是居间。
作为通常意义上的代理，货代公司只是货主的一个代理人，代表货主行为，即直接代理。此时产生的一切后果直接归属于被代理人，通常也就是货主，代理人不直接对船方承担任何法律责任。这就是所谓的合同相对性，即代理公司签订的货物运输合同只约束船公司和货主。
当货代公司作为无船承运人出现的时候，他和货主签订的是海上货物运输合同，而不再是货代合同。这时，事实上它代替了船运公司的角色。作为货运合同的一方，在货物发生缺损，货物未按约定时间到达目的港，以及货主收不到货款时，货主都可以直接找到货运代理公司，追究其相关违约责任。
在居间的情况下，货代公司只是作为一个中间人。这时，货代公司事实上已经不是在扮演其本身特有的角色，他在为双方（货主与船运公司）提供了交易合作平台，收取一定佣金之后就会全身而退。之后，货主与船运公司发生的任何纠纷均与它无关。事实上，在国际海运中货代公司以这种身份出现的情况比较少。
实践中，货代公司在海运合同中经常模糊彼此关系，导致权利义务不清，容易发生纠纷。究其原因，北京盈科律师事务所的姚洪军律师告诉记者，一方面原因是利益的驱使，按照国务院出台的《海运代理条例》规定，货代公司需要缴纳80万元的保证金才可以具有无船承运人资格，有些货代公司出于利益的考虑，在没有缴纳押金的情况下往往也冒称自己是无船承运人，从而享受无船承运人的相关权益；另一方面是出于侥幸心理，国家目前对海运代理方面的管制不是很严格，货代公司基于这种情况，认为游走于一般代理人与无船承运人之间更有利于他们应对相关当事人；还有就是有些货代公司的管理不是很规范，因而在操作中出现误差。
这种角色的模糊事实上会给货代公司在后续事务中带来很多麻烦。在一般代理与无船承运人两者之间游走，很可能会使货运代理合同的效力产生质疑，因为它一边接受货主货物交给船方，另一方面又代表船方来接受货物，向双方收取佣金，按照国家《合同法》的规定，这种双方代理是不具有法律效力的。一旦被认定为双方代理，合同就无效，货代公司将会承担缔约过失责任。
另外，货代公司的这种角色模糊会表现在相关货运单据上。比如，用自己格式文本做的提单或托运单，标注自己是代理人等，如果发生纠纷到了法院，法院的认定就会出现分歧。因为货代公司如果出具自己格式文本的货运单据，从一般的角度来说可以认定他为承运人，但他又在单据上标注自己是代理人，这会让货代公司在庭审中举证证明自身身份时陷入困境。这种角色的模糊，导致货代公司在诉讼中处于不利的地位，可能承担更大的责任。
货代公司对角色定位须明确
事实上，在海运代理合同中，明确各方的角色定位是很重要的，同时它也是合同各方防范潜在风险的一种有效手段。不管是货主还是买主，在国际贸易当中都有很多风险。在发生这种风险时，因为货主距离国内的货运代理公司比较近，容易接触，所以，一旦发生纠纷，货主很容易想到货代公司。因此货运代理公司在和货主签订合同时必须明确双方的权利义务，不能在两个身份之间摇摆不定。即使在明确规定的角色内，货代公司也应该尽量让自身的权利义务更加明晰，从而减少不必要的纠纷。在采访中，姚律师举了一个例子。
某货代公司接受货主委托，为其代理四票货物自上海至埃及塞得港的出口运输业务，约定由货主向货代支付运费。货代公司办理托运后，船方签发了4 份海运提单，交给货代公司，但货主未向货代公司明示索取单据。之后，货主在货物贸易合同方面遇到障碍，双方协商未果，货物滞留在目的港，与此同时，货代公司向货主催讨运费。但货主认为，货代公司收取运费表明它是无船承运人，同时，货代公司没有主动交付单据，导致收货人无法提货，自己则无法收到货款，因此要求赔偿，诉诸法院。
法院审理认为，虽然约定货主公司向货代公司支付运费，但是并不因此改变代理合同的性质。货代公司作为一个合格的货运代理人，在拿到有关货物的出运单证后，应根据诚信、善意履行合同的原则，主动向货主交付有关货运单证，或通知托运人前来领取上述单证。货代公司明知货运单证滞留在自己手中会导致收货人无法提货，并将由此造成一系列损害后果，仍将货运单证控制在自己手中，从而在客观上促成了货主损失的产生。因此，货代公司应对货主的损失承担不当占有引起的赔偿责任。
从这个例子不难看出，出现纠纷的关键就是货代公司对自己身份以及权利义务没有一个清楚的定位，在货代公司一旦被货主告上了法庭后，导致其对案件的预期也是不确定的。所以作为一个货代公司，首先应该跟货主明确其是一般代理人，还是无船承运人；其次，更应该确定自己在这一身份下应该履行什么义务以及享有哪些权利，只有明白了自己的权利义务，才能够保证合同的顺利履行，规避相应的风险。
仲裁是解决纠纷的最佳途径
总之，在签订海运合同中，双方应该本着诚信的原则。因为从一个长远的角度来说，发展应该是共赢的，不可能靠暂时欺诈获得利益。目前，我国加入WTO已经6年了，国外的代理公司也开始进入国内市场。国外的代理公司在市场经济环境中成长的时间比较长，对市场的诚信度比较看重，且资金雄厚，对风险的控制更加完善，在市场中形象较好。在这种环境下，更要求国内的代理公司以诚信为本，切莫投机取巧。实际上，投机取巧的成本是很大的。
姚律师告诉记者，货代公司应该根据目前的两种货代形式，分别作出操作的指引，包括合同的签订，单证的处理，资金的流程等等，来规避自身的风险。而就货主来说，选择货代公司应该根据其诚信度、实力，以及以前的货代案例，来了解相关情况，从而做出正确的判断。同时，双方应尽量细化货代合同，明确双方各自的权利义务，从而避免不必要的纠纷，即使在发生纠纷时也可做到有据可依。
篇10：旅游代理合同
甲方：_________________________
乙方：_________________________
双方依据《中华人民共和国合同法》等有关法规，本着平等自愿，互惠互利的原则，充分友好的协商如下协议，以示双方信守。
一、代理地区经营权限 1）甲方同意将 2）乙方不得擅自转让，乙方未经甲方授权同意不得跨越权限范围以外的地方销售经销同品牌产品。
3）甲方对乙方订最低销售数乙方考核一次，对完不成指标的代理商，公司有权取消其代理权。
二、保证金（代理金）
1）甲乙双方于签约后，乙方必须七天内将保证金及货品预付款汇到甲方指定银行帐号，指定的帐上，即作为乙方自动放弃，同时甲方有权取消本合同。代理经营应付保证金人民币 2）甲乙双方于本合同到期时，乙方不再续签：依据本合同之第八款规定办理，时间为30
三、甲方责任 1）负责设计，提供装修图纸（设计费用以每平方米
_________品牌女装在_________品牌女装，甲方也不能在同地区授权他人
此合同方始生效，_______元，货品预付款人民币
__________________元／每月，如七天内乙方款未到甲方将无息退还乙方保证金，并于三个月对
_______元
_________元计
经销权授予乙方。在乙方无任何违约责任前提下，天。余款处理：以当季等值货品相抵之办法办理。算）。
2）甲方有义务协助乙方为其营业人员安排培训指导，相关费用由乙方承担。
3）甲方以成本价提供乙方模特儿，衣架，包装袋，灯箱片，海报或其他道具用品等。
四、乙方责任
1）装修：根据甲方提供设计方案及陈列规划，定制道具，对店铺或柜位进行全方位的装潢，公司），费用乙方负责。2）通讯：乙方必须提供给甲方详细的通讯地址，本人身份证复印件，电话，传真，联系人，并提供专卖店与专柜的具体详细地址与联络电话。
3）有效证明：乙方必须提供甲方有效的营业执照，税务登记证明复印件。乙方经营地必须悬挂标示店铺内不得销售其他品牌服饰。4）每星期一乙方应将上个星期的销售情况报表传真至甲方，以便甲方了解市场信息销售动态。5）乙方销售须依照甲方商品之牌价为基准，不得更换或涂改甲方商品之标示牌标签。
6）乙方不得更改甲方商品之设计或仿制，如有违反，甲方有权追究乙方法律责任，并且甲方有权扣除乙方保证金及定金。7）乙方不得泄露甲方之营业，管理等商业机密资料予第三者，如
（拍成相片快递至甲方_________品牌于明显位置。乙方
并达到我方的要求
有违反，甲方有权追究乙方法律责任。
8）由于乙方未能按期付款所造成货品延期的，甲方即视为乙方认可该批货品发货有效期将延期至乙方款到之日，且不得退货（该批货取消换货率）。
五、结算方式
1）乙方要求出货与追加，必须款到发货，由甲方协助代为发货。甲方有权不接受电话等其他形式的口头追加或不符合要求的追加单，追加有效期为：公司接到追加单之日起，二十天内有效，如需延长在截止日中指明。
2）乙方供货折扣为相关商品零售价的含税价格）。
3）乙方配货换货率为 4）甲乙双方终止协议后乙方不得将存货退回，且甲方不负责所有之经营管理的投入费用。
六、供货方式（订单加配货制）展示会，供乙方下单订货或配货，供货。
2）配货制：甲方按乙方需求配给乙方当季所未订新款，配法基数为：_________。3）增补新款：在经营活动中乙方同意甲方根据流行趋势的变化和市场需求不定期增加新款，由甲方统一配货，配货基数为上第二条）
_________％，1甲方根据乙方订单数量及付款情况_________％_________％。_____。（同（以上价格为不追加商品换货率）订单制：甲方在每年开立二次 4）乙方不得未经甲方同意而擅自取消所订货品或配货，否则扣除保证定金及定金。
七、退换货方式
1）质量问题：乙方收货后，如发现质量问题，以传真格式三天内通知公司业务部，如当时不通知则视为正品，如有损坏公司概不负责。并在10天内返回（日期以收发货品的包裹票为准）换货。
2）串号问题：乙方收货后在三天内提出异议，逾期甲方有权不受理。
3）退换：乙方可以在合同约定的退换率内调货（在非质量原因前提下，每季同款，同色，同码累计不得超过期以收发货品的包裹票为准）返回的货品必须完好无损（含吊牌）无污渍，不影响货品的再销售否则甲方有权不受理。
八、违约条款
1）甲乙双方必须严格遵守合同中的每一条款，如任何一方违约，则违约方必须赔付另一方保证金的全额作为违约款。2）除合同中有关合同终止条款外，任何一方若无正当理由而任意终止合同时，则违约方得向另一方支付保证金款的全额违约金。
九、合同终止
乙方如有下述条件之一者，甲方有权解除本合同： 1）乙方于经营期中，有损甲方名誉，信用与经济等行为者。2）乙方未经甲方同意，擅自跨区域经营。，甲方应予无条件5件）。期限一个月（日
3）乙方因经营不善，导致歇业，停业，合并与转让等行为者。
4）合同期届满或甲乙任何一方提出希望中止本合同，必须提前一个月以书面形式通知另一方。
5）如乙方在签约后一个月之内，在代理地区未能发展行为者，甲方有权终止合同。
十、代理优先权 乙方如达成本合同各项规定与目标时，先续约权利。
十一、争议解决 1）本合同如有未尽之处，由甲乙双方协商解决。2）本合同如涉及诉讼，双方同意以甲方所在地人民法院作为第一管辖法院审理。
十二、本合同自签字之日起生效，从______年_____月期满前30天内双方可协商续约事宜，并续签代理合同。乙方若要终止代理关系，需提前
十三、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签字，公司盖章后，乙方保证金和货品预付款到达甲方帐号上方始生效。
甲方（盖章）： 委托代理人（签字）
_____日，有效期为30天书面向甲方提出。_______________乙方（盖章）：_________委托代理人（签字）在同等条件之下乙方享有优____________年，期满自动失效。合同
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_____月_____日至
_______________ ：_________
年 _________年________月______日_________年_______月_______日