团支书满意度测评工作（共9篇）
篇1：团支书满意度测评工作
十佳班长团支书评选材料(团支书
工作总结)
十佳班长团支书评选材料
回顾大二，又将是难忘的一年。一直相信生命是一个沉淀的过程，慢慢筛除尘垢芜杂，留下一份清澈纯静，最终得以回归；回忆就像在水里轻轻拨动一下，瞬时掀起水底肥沃的泥沙，去寻找藏匿的光点，然后沉得更深更实……
虽说是一篇大二的工作总结，其实并不知该从何说起，也许对于我个人而言，团支书这三个平凡的字眼不光光代表着一个简单的班级职务，它在很大程度上印证了我在大学的成长，对，是一种“情结”吧，那就从头说起。
大一第一次班委竞选，团支书就成了我的终极目标，当时我的竞选演讲很简单，就是告诉同学们我有能力、会尽全力把本职工作做好。五人竞选，第一轮我跟另一同学平票，第二轮，大比分胜出，从此便踏上了我的团支书工作之“旅”，激情和责任这两个词便一直萦绕在我心头。
还记得第一次组织同学们出去做团日活动，上午在烈士公园参观了革命烈士纪念塔并进行了简单的宣誓发言，然后安排大家集体划船游玩，下午又带领大伙参观了省博物馆。那时是十一月中旬，正逢下着小雨，天气湿冷，但同学们都玩得相当尽兴，热情不减，活动取得了巨大的成功。当天回来的路上，我感到头痛异常，发了高烧，但想着自己的付出取得了显著的效果，心里涌动着一股暖流甜滋滋的！还记得第一次组织班会的情形，在那个与我们班极有缘分的中楼105教室,我们一起通过模拟法庭的形式学习了长江大学救人先进事迹，我们一起通过知识竞赛的形式对三湘读书月的活动成果进行了总结。现场的热烈讨论、友善地争执调侃、幽默精辟的发言引发了一波又一波的高潮。作为组织者，会后我激动的心情久久难以平复。回想起来，为了这个班会班委集体讨论逐步完善方案，一点一点很是不易。在筹备过程中，我始终问自己，怎样才能让大家充分地享受班会并有所收获，于是一次次地绞尽脑汁。有了好点子真会令我喜出望外，于是不顾一切投入其中……找视频资料、找知识竞答题、借教室、做PPT、写材料，几乎每一个环节我都亲历亲为，为了以身作则的承诺，为了磨炼自己的能力，更为了大学里我心中完美的第一次。两个第一次，给了我莫大的信心和继续奋斗的勇气，支持着我延续优秀的信念。当看到一个团结向上的班集体蓬勃发展，我还能有什么不值得为之付出呢？
大二初画下了我大学生活浓墨重彩的一笔，我有幸认识了一群可爱的人，同样有着给三的称呼，便倍感亲切。忙碌一个月的助理生活，落下的一堆功课，当一切突然结束后，我甚至感到一阵迷茫。经过大一一年的“折腾”，大家深知一个班的班长团支书之辛苦，许多人选择了放下。身心都处于调适期的我也感到厌了、倦了，铁了心想退却了。谁想在开学初由于我带军训而缺席的南郊公园烧烤活动最后的班委换届环节，所有人不顾我的感受一律支持我继续做下去。当班长告诉我这个消息的时候，我的内心很挣扎，一方面为大家对自己的信任高兴，更多的是害怕我做不好，不是没时间没精力，而是害怕不能比大一更好！
那时正好是每年的集中评奖评优时间，其中包括优秀班集体的评选，由于成绩方面的限制，我感慨地在空间里写下了《悲伤的硬指标》，摘录如下：
“全班同学学习自觉性强，学年课程初修考试不及格人数低于15%，这是评选湖南大学优秀班集体唯一的硬指标了，而正是这个指标深深地戳伤了我。我不敢说一年多来我为这个班级付出了多少，但自从军训结束同学们信任地给予我团支书这个职务后，我开始慢慢建立起大学的自信，有时机遇也是很重要的吧，至少现在我很想说真的非常非常感谢你们，09给三的每一位成员，我在大学一切的收获都离不开你们的帮助。这一年多来，我一直在慢慢摸索大学里前进的方向，我不是一个优秀的人，但我一直坚信一个集体、一个团队的力量，因此我把集体的荣誉看得高于个人，大学我对自己说过，作为一个班的带头者，我要收获一个班的最高荣誉——优秀班集体，但看来这个愿望还很遥远？！大一一年，我成长和收获最多的，来自于团支书的工作，我也一直觉得最基层的工作能给予人最大的考验，我们班的班委真的都很辛苦，向你们致敬。有许许多多我们一起努力克服的困难值得我们铭记，每一次班会的尽心尽力，每一次年级活动、院里活动的积极响应，当然还有那个光荣的“五四红旗团支部”的称号。有时真的很累，但我不敢松懈，为了班级我能暂时放下自己的学习，有时我很固执、会冷漠，因为热情和激情总有衰减的时候，当然这一路走来少不了你们的支持和鼓励，谢谢你们！大二了，我想坦诚地说，今年的工作我还没有规划，甚至有些迷茫，做了助理，身心的转折期还需要有个过渡来适应，但我感到很幸福，嗯，没事，我敢说就我们班的实力，除去那个硬指标，100%是优秀班集体。”
大二连任团支书后的某一天，想起了大一的转专业，其实当时内心很矛盾，因为有太多的不舍吧。也是差不多那个时候我得到了“大哥”的称呼，寓意班里顶梁柱级的人物，呵呵，那是大家对我的莫大赏识啊！也许缘分真是注定了的，我得以继续留在给三，有机会继续为班里同学服务。有同学发短信安慰我“我想只能用你和给三有缘来解释你付出那么多，我一直觉得你是在用自己的步伐走自己思想的人，虽然你很遗憾没能去土木但我们却很庆幸，相信你的优秀，给三也不会让你失望的。”一位转到北校的同学还专门写了一封邮件给我“我一直很佩服你，觉得你说话做事是真的有一种气场，沉稳有魄力。看到你写的那几句关于我和舞蹈的话时，我真的很感动，说真心话，最初我要离开这儿的时候，我没有很强烈的留恋，我甚至觉得这只有很少的东西值得自己珍惜，但现在我发现自己错了，我发现我真的很不舍了，我心里希望自己能永远是这个集体的一员！”
说到班级学习，其实班委们并没有因为搞班会搞活动而有所懈怠，抓学风一直是班级日常管理的重中之重，我们班学委的认真负责大家都心知肚明。有计划的班会活动都被合理安排在了整个学年，绝不频繁，只是每次我们都力求高效高质，专注于做好一件事而已。班委就是很好的证明和榜样，成绩大多在专业名列前茅。挂科率偏高有着不同同学自身的原因，偏科或者是学习方法的问题，但这个现象不得不引起班委们的重视，于是我们精心准备召开了学风剖析班会。一样的中楼105教室，一样的精美PPT，专门制作的班级视频，我们一起倾听、思考和分享；学委从科目、阶段、层次、对象四个方面对成绩进行了深入分析和总结，各个成绩段的同学或分享了好的经验或承诺了自己的目标。会后班委们更是严抓学习，互相督促，互相帮助，组织集体自习，英语四六级模考……总之，大二上学年我和班长考虑最多的就是营造一个良好的学习氛围，适当减少一些班会活动，也是在这个特殊时期，我得到了另一个被同学喊得很响的称呼“酱油哥”，不过看到了整个班级特别是到后半学期弥漫着一股浓浓的自习气氛后，我心里一点儿不在意被大家这么喊，因为我很清楚新的目标，大哥会回来的！
大二上除了抓学风，完成评奖评优工作外，班里还是开展了不少有意思有意义的活动的。比如我带领同学去做献血志愿者，组织09、10给三的见面交流会和寝室安全合作班会，还有心理委员廖雷组织的两次集体图书馆志愿服务等等，这里就不详说了。相信想起那些相聚的时候，我们会记得某个开怀大校的细节，一起流汗的容颜，还有默默辛劳的背影……
又见五四，心里萌动着要寻求突破，能不能同时争取到“校五四红旗团支部”和“最佳主题团日活动”呢？这就是我的目标！于是我开始筹划那个大型的主题团日活动——“两型长沙你我见证”，开展活动的同时进行着五四评优材料的编写整理工作，那段日子真是忙得昏天黑地啊！
我想把09给三的班级形象展现给年级、学院甚至学校，所以我愿意这么付出，整个过程并不是一帆风顺，大小问题不断，在这里也没必要一一列举，最终的结果更是历经波折，现在我已经把那段回忆看成是生命中经历的一个小故事了。那时在空间里写下了《路啊，永远朝前》，就摘录描写活动情况的几小段重现一些心情和奋斗的经过吧：
“整整一个月，为了这一年的五四评优，全班同学为之付出了整整一个月的辛劳和汗水！忙碌的班委，整整一个月的时间，我们无怨无悔，在痛苦中寻觅着不一样的快乐！五四红旗团支部申报材料，前后20多天的整理、汇总、反复修改，看到在这一年中班级取得的每一点小小的成绩，看到这一年中班级同学每一点小小的进步，如数家珍般用心记录好每一次活动的细节。每一个活动，或大或小，没有丝毫虚夸，不带半点水分，要说我们班级的精神——实事求是！这也是湖大校训的第一句！五四红旗团支部，与我们有很深的情缘，这个称号牵系着班里每位同学内心最深处的血脉，所以我们这么努力！五四红旗团支部文字材料，共54页，与五四这个日子巧合，没有刻意为之，当整个材料展现在全班同学面前时，这一本厚厚的与五四遥遥相望的材料触动着多少人的心啊！五四红旗团支部电子书答辩材料，做了整整一个星期，就在交材料截止日期前一天的晚上，差不多完工的电子书在预览时程序崩溃！给三人不会在这点挫折面前低头，东西不见了大不了重新来过，于是熬夜……动画、音效、图片、文字，一点一点，很累甚至感到恶心，但我们丝毫不会降低它的质量，而且一定要做得比前一次更好，更好——这就是给三人的精神！
团日活动，从三月十几号的样子开始准备。给三从来不为了做活动而做活动，做任何活动的第一出发点是全班同学的感受——班级同学能乐在其中吗？班级同学能从中有所收获吗？这两个问题始终牢牢刻在全体班委心中，只有在对这两个问题的思考和回答建立之后，才能谈我们能通过活动为学院、为学校、为社会贡献多少绵薄之力；给三人做活动从来都是用心准备，用最端正地态度去对待，从大一到现在，几乎每次班会都精心制作ppt材料，院里下达的任务全部尽我们所能保质保量完成，包括每一条通知的下达，每一个细微的任务！团日活动，全班同学参与率100%，这个数据没有半点虚假，所有参与活动的同学都被记录在每一张精美的照片中了，有他们的影像为证！团日活动，四个小组的足迹遍布星城角落，前期策划相当完备，我们的用心天地为证！还记得清明假期，整整两天在8栋活动室做展板，多少同学放弃了休息的时间，我们可以为一张照片的摆放争论很久，我们可以为一个创新的想法不饭不眠，我们同样可以在深夜的灯火下一起为奋斗而感到简单的快乐——这就是给三人的精神！”
还有当时我在微博上发的“从昨晚7点做展板到现在，精疲力竭！本来想的好好的，把大家叫在一起，人多创意多，没想到一人一个点子乱如麻。自己的美术功底几乎是负值，更可气的是还要遭人鄙夷。哎，为了班级真是鞠躬尽瘁死而后已。以后应该先设计好布局再具体实施的，关键是现在的展示形式很单一，而且我表示相当饿!”“虽然路途坎坷，但一切还算有序进行；展板上的字不多，于是就用word编辑艺术字彩打出来贴上，这想法不错；金灿灿的彩带围着展板绕一圈，到让整个板看起来精神些了；笑脸贴纸马上就能批量生产，海报问卷还需废些心思；下午集体去搬桌椅，然后就剩明天的场地布置和人员分工了；最后，人气！”
嗯，最后我们获得了“校最佳主题团日活动”，还上了校报第三版专题图片介绍，虽然很遗憾没能继续获得“五四红旗团支部”，但荣誉不是最重要的，至少我们知道两个评优的答辩成绩是院里的双第一，这就是对我们成绩的极大肯定了；当然，遗憾也在后来得到了弥补，在我的发动和全班同学的再一次团结协作下，我们获得了“湖南大学第十届5.25心理健康文化节快乐家族评选一等奖”，给三一直冲在大道上！
当然，同样不能忘记那段练跳长绳、练合唱还练广播操的日子。练的时间都很宝贵，我们珍惜每一次机会。跳绳时一次次计时，不超越前一次就不罢休的精神；合唱时一次次练一次次修改，甚至中途换曲目的精神；广播操时克服重重困难，一丝不苟全力以赴的精神。虽然跳长绳没拿到名次，但我们超常发挥；虽然合唱比赛没能搞起，但我们无怨无悔；终于，在全院的广播操比赛上我们拿了第一！
太多美好的回忆，太多美妙的细节，太多美丽的情感。奖学金庆功日的分享，班级小报的欢乐，迎新年包饺子的团聚，说不完道不尽……还想起我们代表年级与土木院离退休党支部结对子，为了在启动班会上达到良好的效果，全体班委分批与每位同学畅谈了关于“班级建设与个人发展”的话题，真心耐心与同学们交流，倾听大家的意见与建议，还记得班会最后黄伯瑜老师的问题“我们大学生的主要任务是什么？如何解决好这个任务？”让大家好好去思考。
现在看看貌似写得太长了，是时候该收尾了。对了，还忘记说了班级获得了“10-11土木学院优秀志愿班”的称号，我也是获得了“优秀志愿者标兵”的荣誉。最后总结一下我的工作体会吧，耐心细心责任心再加上服务意识是我对班干部的理解，凡事要为大家做出表率，工作中要考虑到每位同学的切身利益和感受。偶尔受点委屈很正常，学会调整心态很重要；作为团支书，一定不能把自己看轻了，我们和班长都是班里的主心骨，什么事都要一起多商量，做好分工负责很必要。现在差不多想好了大学毕业后直接找工作，我的学生生涯或许只剩一年多的时间了，有个遗憾是至今未做过班长，而如今是第三年当团支书，也算“元老”级的班干部了，不知道了大四的我会选择寻求圆满还是弥补遗憾呢？
路啊，永远朝前！
篇2：团支书满意度测评工作
1205郇曼
通过上个学期学期团支书的工作，我收获了很多，各方面的能力能力得到锻炼与提高。无论是班上的工作还是学院下达的任务，我对每一项都尽心尽力，这一点我是问心无愧的。工作中我发现，一个团体是需要沟通交流的，只有沟通交流才能使一个集体更加团结，更加默契。
我在平时的活动组织中有时也会出现“单干”的现象，所以有时虽感觉很累，却不能把事情做得更好，究其缘由，是因为我不能很好的发挥同学们的能动性。在上个学期，我尽最大努力完成学院团委布置的各项工作任务，将上级命令及时传达下去而在学习上没有花更多的心思，但是我知道学习是学生的天职。况且，一个好的学生干部是不能因为工作多就耽误学习。班里，团委的事我都尽心做到最好，越多的工作意味着更多的挑战，也就意味着更能锻炼自己。
篇3：团支书满意度测评工作
国际上通用说的测评概念, 指的是以现代心理学和行为科学为基础, 通过对测试者进行诸如面试、问卷调查、情景场面模拟、心理测验等成熟的科学方法对人的价值观、世界观、性格特征以及发展潜力等的心理特征进行公正、公平、客观的测量与科学的评价。人们常说的满意, 其实是人的一种心理状态, 是客户的需求被满足后的精神的一种愉悦状态, 是客户对其购买的产品或服务的预期望与现实情况所得到实际感受的所对比出的关系, 假如我们用数字来衡量这种心理状态的话, 这个数字就是客户的满意度。满意度测评是为了更好的帮助商家根正和完善自身产品和服务, 商家掌握客户对其满意度现状, 能够调动自身资源集中到客户最看重的方面, 从而让客户获取最大的满意度, 以便其建立良好的形象和提升顾客忠诚其产品和服务, 达到留住顾客的目的。它可以帮助服务性行业找出服务短板, 分析顾客价值, 实现有限资源优先配给最有价值的顾客, 也有利于服务性行业研究服务标准、服务流程及服务传递与客户期望之间的差距, 找到客户关注点和服务短板, 提出相应改善建议。满意度测评进入中国10多年的时间, 追本溯源主要分三代, 从最初的服务落实度调查, 到感知质量调查, 到满意度指数模型调查, 不断与多种研究技术和理念相结合, 发展出满足不同需求的满意度调研技术。 (1) 服务落实度调查:满意度调研作为服务质量的测评工具, 最初关注的是对服务过程的调查, 检查工作人员是否按照服务规范操作, 所以也被称为“服务落实度调查”。 (2) 感知质量调查:是衡量服务效果, 评价前后端服务绩效的调查方法。 (3) 满意度指数模型调查:是宏观角度衡量服务, 跨行业、企业可比的调查方法。满意度指数模型适用于国家、行业层面的满意度调查, 数模调查具有跨行业、跨企业可比的特点。
满意度测评进入医疗这一特殊领域, 现使用的是感知质量调查, 用以衡量服务效果, 评价前后端服务绩效。感知质量是消费者感受到的服务质量, 受消费者背景和偏好的影响, 这种调查方法有一定的局限性, 对于一般的服务性行业比较适用。如餐饮业, 顾客不满意的行为主要来源于三方面: (1) 就餐环境 (2) 服务态度 (3) 菜的口味和质量, 用感知质量调查就可以很好的收到反馈意见并进行改善提高。再如服务窗口, 顾客不满意的行为主要来源于 (1) 服务态度 (2) 服务等候时间及被服务时间, 也可通过感知质量调查取得很好效果。但对于医疗行业, 患者的期望值与实际的医疗效果很难匹配, 医务工作者的工作目的如果仅仅是为取悦患者, 那可以换得较高的满意度评分。而依据专业知识的诊疗方案, 对于门外汉的患者来说, 在当前医患矛盾紧张的情况下, 往往会认为医务工作者为了赚钱过度诊疗, 或者认为医务工作者不负责任, 自己很痛苦医生却觉得没有什么关系, 进而得出不满意的结论。当满意度测评结果与医务工作者的晋升、收入等挂钩后, 为了自身利益, 医务工作者势必会迁就患者, 将医疗这一神圣职业沦为普通服务性职业, 成为整个社会的悲哀。
20世纪50年代, 马斯洛提出人类需要有五个层次, 即需要层次理论。 (1) 生理的需要。 (2) 安全的需要。 (3) 归属与爱的需要。 (4) 尊重的需要。指个人追求自己尊严和价值的需要, 包含两层涵义:一是希望得到来自他人的尊重, 如被赞许、欣赏、支持和拥护等;一是来自自身的尊重, 如自信、自强、好胜等。这种需要若满足, 就会产生强烈的自信心, 觉得自己有能力、有价值、有成就, 否则就会引发自卑、软弱或无能的体验。 (5) 自我实现的需要。不同的个体, 自我实现需要的内核也不同, 只有实现其最高理想, 才能体会到最高级的快乐。对医务工作者来说, 主要应考虑满足他们对尊重的需要和自我实现的需要。采用感知质量调查的满意度测评方法, 明显对医务工作者的工作表现出不尊重, 而且还损害了医务工作者对尊严的需要和自我实现的需要, 抑制了医务工作者的工作热情和愿意在工作中进行创新并且愿意承担风险的品质。
综上所述, 对医务工作者进行满意度测评以期待改善医患矛盾, 改进医疗服务质量的方法是极不可取的。应充分运用马斯洛的需要层次理论, 知道医务工作者的需要, 通过满足其需要进而实现改善医患矛盾, 改进医疗质量这一目标。简单说来, 对医务工作者来说, 主要应考虑满足他们对尊重的需要和自我实现的需要。对此, 首先应改善工作环境, 减轻医务工作者的压力。医务工作者属于高强度的脑力劳动者, 特别在中国, 医务工作者都是超负荷的工作, 普通医院的医生连续工作24小时是经常发生的事。和谐、轻松、平等的工作环境和人际氛围, 有利于医务工作者中的优秀人才的脱颖而出。为此, 应该改变医务工作者工作负担过重的现状, 为他们提供反思、学习和科研时间防止出现职业倦怠。其次, 增加职业幸福感, 满足其安全需要、尊重需要。近年来连续出现的医闹事件和伤医事件, 使医务工作者不仅得不到尊重的需要, 甚至连基本的安全需要也难以保证, 应该从立法和舆论等方面出发, 使医务工作者重新获得尊重的需要。医疗是一门艺术, 它需要不断的创新, 当医务工作者具有很强的自我实现的需要, 他会在工作中投入强大的工作热情并且愿意承担风险, 使医疗水平不断提高, 新技术不断运用以造福人类。应尊重医务工作者, 给他实现自我的条件, 而不是用简单的患者满意度来束缚医务工作者的手脚, 使他们为避免纠纷因循守旧, 停滞不前。
参考文献
篇4：团支书满意度测评工作
关键词：人民群众；检察工作；满意度测评
在全面推进法治中国建设的历史进程中，服务民生、保障民利、提高执法公信力成为检察机关立法为公、执法为民的重要保障。衡量人民群众的满意度，是检察机关履行法律职责、保障人民利益的内在要求，更是建设法治国家的迫切需要。
一、人民群众对检察工作满意度测评的必要性
提高人民群众对检察工作的满意度建设一支信念坚定、勇于担当、清正廉洁检察队伍的需要，更是新形势下走群众路线的必然要求。当前，一些检察人员群众意识淡薄，主要表现在：全心全意为人民服务的宗旨意识淡薄；少数检察干警特权思想重，服务意识差等。这在一定程度上降低了人民群众的满意度，影响了检察机关的公信力。因此，认真听取人民群众对检察工作的意见，广泛开展满意度测评，是新时期建设执法为民检察队伍的内在需要，是检察工作健康全面发展的客观要求。
二、检察工作满意度的核心指标
遵循检察工作规律，将人民群众对执法办案质量、干警工作作风的评价作为考核的两大类核心指标，每类核心指标均占50分，总分值100分（实行减分制，存在问题即减分），客观、真实地反映人民群众对于检察工作的满意度。
1.执法办案质量
办案质量直接关乎人民群众的切身利益，是检察机关履行职责、促进司法公正的重要保障，是检验人民群众是否满意的根本标准。针对这一指标，可以设置以下5个二级测评分项，每项占10分：
①群众对公诉、侦监、自侦、民行、控申五大业务的已办结案件是否满意；②从案件受理、初查、立案、侦查、侦查终结到移送起诉的办案程序是否规范、合法，办案期限是否超期；③办案过程中是否存在压案不查、瞒案不报，是否存在违规、越权和不作为；④是否办关系案、人情案、金钱案；⑤办案程序的管理和审批是否严格，是否违反检务公开和办案保密规定。其中第一项分为“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个等次，“非常满意”为10分，“满意”为8分，“一般”为5分，“不满意”减10分。第二、三、四、五项均为减分项，存在即减10分。
2.干警工作作风
工作作风是执法公信力的客观反映，是检察工作的生命线，是检察机关在人民群众心中形象的直接展现。人民群众
评判检察工作的直观标准就是检察干警的工作作风。针对这一指标，可以具体设置以下10个二级测评分项，每项占5分：
①是否服务群众，执法为民，及时了解群众的诉求和期待，普及法律知识，为群众解决生活困难；②是否对来访群众冷漠、生硬、蛮横、推诿、不作为；③是否违反规定过问、干扰、插手其他干警的案件；④是否违反规定会见案件当事人、诉讼代理人、辩护人及其他与案件有利害关系的人员，或擅自安排犯罪嫌疑人与其亲友或案件相关人员会见；⑤是否违反规定为所办案件当事人介绍辩护人或诉讼代理人；⑥是否违反规定泄露案件办理情况及案件承办人有关信息；⑦是否截留、挤占、挪用、私分扣押、冻结的款物；⑧是否擅自变卖、拍卖、处理涉案物品，或利用职务之便购买变卖、拍卖的涉案物品；⑨是否超编配备警车，或违反规定使用警灯警笛、违规驾驶；⑩是否存在索贿受贿、徇私枉法等腐败现象。以上所有项目均为减分项，存在即减5分。
三、人民群众对检察工作满意度的测评方式
确定了测评指标只是第一步，运用专业、科学的方法开展满意度的测评才是关键。系统的测评需要从不同的侧面和渠道，通过多种方式，具体可以分为案件回访、集中代表测评和第三方机构调查三种。
1.案件回访
案件当事人是检察工作办案环节的直接接触者，对检察工作的质量和效率最有发言权，所提的意见和建议也最有实用性。因此，通过案件回访来摸清群众对执法办案质量和干警工作作风的评价是最简便、直观、有效的途径。具体来说，可以通过电话回访、实地走访的方式广泛征求当事人对检察工作的意见和建议，针对15个二级分项让其具体测评。但如何保证案件当事人能够客观、公正，不带有个人情绪的评判检察工作，是值得注意的问题。
2.集中代表测评
仅案件当事人意见和建议并不能够代表人民群众的观点，广泛开展集中代表测评，是扩大测评范围，确保测评准确性的第二种途径。具体来说，可以采取随机抽样方法，抽取一定数量的辖区居民作为群众代表，选取适当的时间集中起来，展开测评。对象可以涵盖区、乡、村各层次的住户，以保证调查范围的广泛性、调查对象的代表性，测评时将15项指标以“群众满意度测评表”的形式让群众代表填写。
3.第三方机构
委托第三方调查机构进行测评是最有效、公正的途径。首先，根据15项二级指标拟定测评内容，委托第三方调查机构，如民意调查中心等进行测评。测评范围和对象由第三方调查机构独立选定，随机抽取，必须涵盖社会各个阶层，主要包括机关工作人员；企事业单位工作人员、社区居民、农村村民、在校大学生等。其次，第三方調查机构可以运使用电话和计算机辅助测评。一是通过打电话的方式随机访问群众，让群众给检察人员在执法活动、社会活动中的作风作出评价。二是在互联网上开通测评专题网站，将测评问卷随机发放给网络用户。测评项目并不拘束于上述提出的15项测评内容，可以根据需要随时调整，针对关键性以及关系人民群众切身利益的检察工作问题制定并汇总筛选，得出测评结果。
参考文献：
[1]陈旭.以“看得见”的方式实现执法为民—以加强检察形象建设为视角[J].人民检察，2012（5）：28～32
[2]傅鉴，罗杰文.成都“检察开放日”：第三方测评查找检察工作突出问题[EB].2013
作者简介：
篇5：团支书工作心得
担任了一学期的团支书工作，我的内心既兴奋又紧张。我为能加入这个优秀的团队而感到由衷的高兴，同时又深感肩负着重大的责任和将要面临的巨大挑战。
在初期工作中，我遇到了许多困难。高中生活学习任务重，节奏快……刚开始我感到十分不适应，未能合理有序地安排工作及学习时间，但是通过在团支部一个学期的工作，我逐渐学会了如何安排时间，渐渐地适应了这种快节奏的生活。从某种角度说团支部为我提供了一个衔接初高中的平台。
其次，在团支部的工作中我的各方面能力都得到了锻炼，团支部的工作可谓多杂繁。从贵州学子结对到孤寡老人结对，这些社会实践活动的开展绝非易事，从中我学会了如何在纷繁的事物中理清思路，合理有序地开展工作，这是一笔极为宝贵的财富。
另外，我充分感受到了团队合作的重要性，同时也学会了如何与他人合作。在这方面由衷感谢王微副主席的指导，正是因为她负责的工作，各团支部才紧密团结在一起。发挥极高的工作效率。
作为一个团支书我深感自身仍有许多不足之处，确切地说我还不是一个优秀的团支书。我希望在今后的工作锻炼中不断超越自我，战胜自我，努力向一名优秀的团支书靠拢。
二．对团支部的建议和意见：
我校团委工作效率高，团结上进，又荣获了红旗团委称号，是一个非常优秀的集体。在此略提几点小建议：
1.在与贵州学子结对活动中，由于距离远，通信条件落后，联系起来较为困难。建议团委直接与宣威中学取得联系，通过对方学校在直接联系结对同学这样较为便捷。
2.团支部与其他部门的联系可以更频繁一些。一方面可以提高合作交流的能力，另一方面就孤寡老人结对活动而言，若能与其他社团合作，工作难度或许会大大降低。
三．XX年终工作报告：
在XX年高一上半学年中，本支部在支部委员，各班委及班内同学的配合与协助下已及时完成各项工作任务。
1.在与贵州学子爱心结对活动中，本支部已与宣威中学文金荣同学取得联系，共计收到四封来信。在元旦期间还为她寄去了衣物与文具。
2.在慈善一日捐活动中，本班共捐数百元。
3.在与孤寡老人结对活动中，本班各同学均已找到服务老人并于元旦后开始活动。
团支书工作心得（2）：
转眼已是作为08级6班团支书的第7个月，从XX年5月换届至今，组织策划了数次团日活动，大大小小的会议参加了不少，多多少少的材料写了不少。到现在也算是成为了一名操作熟练的书记员，至于一名合格乃至优秀的团支书，依旧有些距离。
将做好班级团支书作为自己在预备期里的一个重要考验，我要通过这一年的时间来证明自己、锻炼自己，来向自己说明：我可以，还可以做的更好。于是在每一次的团日活动任务下达时，我就站在一名预备党员的角度上考虑，如何能够通过一个活动帮助团支部的建设。活动形式当然要新颖有趣，以吸引足够的团员从而扩大影响力，但其思想教育的重要性也不容忽视。因而经常陷入两难局面，还好有能够给予自己灵感和帮助的团干，能够共同完成一个活动。从策划、组织到进行、后期宣传，每一步都有人在身边支持与体谅，每一次都有同学积极参与。作为团支书，我发现自己对这个班集体充满了热爱，在与09级4班的交流会中看着自己拿到的每个寝室对于成员在兴趣、收获和得到奖励的表格，心里尽是自豪。这种感情是在自己担任团支书、为班级发展承担责任的时候才逐渐发展起来的。而正是这种集体荣誉感不断推动我将自己的工作做的更好。
那次应组织部部长邀请参加团干交流会，其实自己才是受益良多。团副强调的责任心和奉献精神，真的是自己需要在团干工作中一直坚持的。薛临桃同学则说团支书需要给自己一个清晰的定位，也要在将全身心投入工作的同时不忘融入班级。我想这个定位真的是非常重要，正是有了一个正确而清楚的定位，才能在与班长的合作中扮演好自己的角色，在布置团干工作和引导支部发展过程中做一个适当恰好的角色。并且在兼顾工作的同时，必须要注意时刻关心同学，一旦与群众脱离，工作必然是无法顺利进行的。而给我启示最大的则是兄弟班级2班团支部的建设。四位团干真的是配合默契，合作无间。每个人都在支部建设中起着不可或缺的作用，团支书策划活动，自主宣传，积极组织，就不会出现团支书孤军奋战的情况。而这个是大部分团支书在调动团干积极性上都会出现的问题。而自己上台发言时则谈到如何提高工作效率。在我看来，纵然团支书的工作可能比其他团干更繁重，但只要学会分配任务、学会给自己一个缓冲期抓紧时间完成，就能够避免所谓很着急的情况，并且能够在最终上交的时间仔细的检查，完善自己的工作。
最近也听一些朋友说，做了团支书果然改变了很多。尽管依旧是一副风风火火要赶快完成的样子，尽管有时候也会对工作不按时上交的班委发脾气，可是在做事魄力和能力上都有了一些进步。我想这多多少少源于自己的那份虚荣心吧，希望这个集体在我的任期内获得全院同学们的好评，希望我们以后能够以08制药这个名称为荣，希望也会有人在多少年还记得说，我们曾经有个团支书做的不错呢。
篇6：团支书工作小结
转眼间，已经两年半过去了，大三是个忙碌而收获的学期。我作为我们班新任的团支书，工作上没有什么经验，一开始工作很茫然，但渐渐的熟悉了团支书的工作，半年的团支书工作和学习，使我的大学生活充满了活力与激情，也伴我走向了一个新的人生高度。
大三上学期所有的学习和工作都即将要告一段落，我班团支部的工作也进入了总结阶段。不仅从自己担任团支书以来的所做所问所学所思，从工作中也体会到了许多人生的哲理。不仅仅是工作上的技巧和方式，还有许多为人处世的方法都在一定程度上得到了提升。在这半年里，所有支部成员的极力协助、积极配合让我深受感动，也给了我要把工作做得更好的动力。也很感谢支部的组织委员邓青蓝和宣传委员陆晨，他们对于我们支部工作及建设作出了很大的努力。在这个学期里，支部工作及建设有成绩也有不足。但全班同学如一家人和睦相处、团结拼搏、积极奋发，我觉得便是我的最大收获。
在学习方面，大家的学习积极性一直很高，我们班的学习成绩年年在进步，挂科率年年在减少。我们班实行集体教育，大家经常性一起交流学习经验，有不会的也会互相交流。这学期，我们班大部分同学在周末都报了景观设计师的课或者手绘班，在课余的时间努力充实自己，使自己在一年后的考研和工作时更具竞争力。大家在良好的学习氛围中互帮互学共同进步，实现了班级的和谐稳定快速的发展。
在工作方面，特别是活动方面，我班团支部积极开展团日活动同时主动参加院系各项活动。这学期我们开展了两个有意义的团日活动，分别是中秋节孔明灯放飞理想活动和感恩节活动，大家在大学，很难得才回次家，一些节日都不能和家人一起过，我们组织起来大家一起过，大家一起开心的同时，还能交流自己的理想，也能让自己更加懂得友情亲情和感恩。同时，团组织生活不仅提高了同学们的思想道德修养、丰富了课余生活、而且成为了大家互相了解的纽带。
大三一年我们还开展了多次有意义的主题活动。在圣诞节即将到来之际，我们还精心策划和组织了一个圣诞晚会，让大家都感受到了节日的气氛和来自同学和集体的关怀，度过一个安静而又有意义的平安，祥和之夜。
这学期奖学金评定工作和推优工作是一个重头戏，今年的奖学金评定又用了新的方案，新的办法，我们团支部和其他班委一起做好特长奖和奖学金的评定，我们保证公平公正，有了结论会及时公示，同学有意见我们会及时接纳，可以说奖学金的工作，我们做的还不错，但还是在工作的时候出现了失误，我们应该主动提醒同学们关注我们公示的内容，有时候发短信或者宿舍贴榜有些同学会不去注意。还有推优工作也是很重要的事情，我们团支部由班主任带头，先按照推优条件，挑选出了符合条件的同学，再在班里开了个班会，投票选出4个符合条件的同学。
工作中，我们还有许多不足的地方。在组织支部成员参加各种支部活动时不应只是让他们参与活动的过程，可以更进一步的让他们参与到活动的策划当中，这样更能够提高他们的积极性，特别是对于一些平时不是很活跃或刚加入到这个集体的同学；在组织一个活动的过程中，要是这个活动在同学们当中更有号召力，组织者应加强自己的个人魅力，而这一点我们却做的不是很好，应在这方面多多加强锻炼；为工作的传达需要经过一个时间段，特别是一些校里下达的文件和通知，到达支部的时候往往时间会比较紧凑，而使同学准备的时间比较少，或因为一些已经安排好的计划而不能参加，而有时候结果的回复也有些晚，没能及时的让同学知道。
今后工作的改进，在设想工作计划时，应充分的考虑到每个活动的可行性。现实和理想总是有差距的，要考虑到在每个活动所可能出现的变动情况，以防事情真的出现时有心理准备和后备的方案。支部应与院里保持紧密交流，以及时为同学们传达并强调必要的信息；
在一些紧急的活动或通知下达时，应与支部的成员一起交流并齐心完成上面布置下来的工作；工作开展后，要与同学们交流，特别是他们对开展活动的意见，吸取教训为下一次工作的开展积累经验。还要认真做好台帐工作，记录下平时的团日活动，方便以后工作。
对于党的建设方面，我们班总共27个团员，每个团员都递交了入党申请书，所有团员都已经团校结业。大家都积极想要加入中国共产党，想为共产主义事业贡献自己的力量，想更好的为人民群众服务。我们班党校结业有11人，预备党员4人，发展对象3人，入党积极分子6人，党的辉煌历史，是中国共产党为民族解放和人民幸福，前赴后继，英勇奋斗的历史;是马克思主义普遍原理同中国革命和建设的具体实践相结合的历史;是坚持真理，修正错误，战胜一切困难，不断发展壮大的历史。中国共产党无愧是伟大、光荣、正确的党，是中国革命和建设事业的坚强领导核心。只要我们党始终成为中国先进社会生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向、中国最广大人民群众的根本利益的忠实代表，我们党就能永远立于不败之地，永远得到全国各族人民的衷心拥护，并带领人民不断前进。我们每名团员都应该认真学习、深刻领会“三个代表”的重要思想，用“三个代表”知道自己的思想和行动，充实自己党的知识，端正自己入党动机，争取早日加入中国共产党，努力把我们党建设成为有中国特色的社会主义的坚强领导核心，为实现跨世纪的宏伟目标做出应有的贡献。马上进入考试复习期了，我们团支部会和其他班委一起，做好迎考动员和四六级动员工作。争取让我们班更多同学通过四六级，让我们班挂科率达到零。
这半个学期的工作给了我很多体会和经验，虽然要比其他同学多做事情，但是工作给了我经验，也让我把为同学服务的宗旨牢牢的记在了心里。我们是老师和同学交流的纽带，我们要做好传达工作，把老师的工作传达给同学，也把同学们的反应传达给老师，下学期，我会更加努力工作，做好园林0901班的团支书。
园林0901
篇7：团支书工作总结
经过本期培训班学习，结合我上学年的工作，我就自己在思想、学习、工作等方面做出总结。
一、思想积极要求上进，不断提高政治素养
平时要求自己能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，并且努力践行“三个代表”，不断提高自身政治修养。作为班级团支书，常常能提出一些好的意见和建议，认真组织好每周天下午的政治学习，而且能积极调动大家的思想，引导团员积极向党组织靠拢，做好优秀团员向党组织推荐工作，注重班级思想文化建设。
二、认真学习，努力工作
在工作上，做到一丝不苟，认真踏实，不假公济私，积极为班级谋利益。平时努力做好学生会及各班级干部每个月的考核工作，做好会议记录考勤工作。积极完成好部门的工作，也能积极主动的协助其它部门做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干，具有二重身份，所以就要像老师说的一样，学生干部首先是学生，无论如何一定要给自己定好位。时刻不忘我是学生。在班级和学习之间难免会引起一些矛盾冲突，要很好的解决这些问题，做到学习、班级工作两不误。在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平。班里按时组织小组学习，带动大家一帮一，在期末考试前及时召
开考前动员大会，让同学们始终保持奋斗的状态。对于课外活动的组织中，这一点做的相对来说差一些，活动组织的不是很多。但是彼此互相交流的时间还是有的，因此班级凝聚力比较强。
三、生活朴素，乐于助人
在班级里，做一名模范班干，和同学相处融洽。平时注意工作方法，能积极带头参加学校的各项活动，集体荣誉感较强。平时，养成批评与自我批评的优良作风。不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。面对同学的误解，要一笑而过，不因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。在生活上俭朴，不铺张浪费。哪个同学在生活上遇到了困难，都能力尽所能的帮助解决。
我努力使自己身上体现一名莘莘学子良好的道德品质，一种为国学习的思想态度，一种身体力行的工作作风，体现一名当代职业技术学院学生的基本素养，争取做一名当之无愧的优秀学生会干部。为班级的良好发展而努力！
张翠红
篇8：团支书满意度测评工作
为了准确了解江苏省电信服务质量整体水平, 有针对性地改善服务短板, 加强监管, 江苏通管局于近期启动2012年度电信服务质量用户满意指数 (TCSI) 测评工作, 测评将委托第三方专业机构, 对江苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁通4家电信运营企业的固定电话、2G移动电话、宽带业务和3G移动电话4大类业务的用户满意度情况进行访问分析。测评工作预计2013年2月初完成, 2013年“3.15”期间将向社会公布测评结果。
电信服务质量用户满意度指数 (TCSI) 是站在用户的角度来评定产品或服务质量的一种科学的质量评定方法, 江苏省自2005年起每年组织开展全省电信服务质量用户满意度指数测评工作, 并逐年扩大范围, 细化测评项目。
篇9：班长快娶团支书
这个故事应该满足了一整个班级的八卦之心了吧，想当年我们班的班长和团支书可不是这样的，那是君子之交淡如水的关系，因为……还有个学习委员嘛哈哈哈哈！
班长和团支书，要么水火不容，要么相亲相爱，你们班的那一对，是什么样的呢？
你的头发都被吹乱啊，发顶沾了一根小小的枯树枝，像一个难看的发卡。
1.是他！真的是他！
这一年的夏天来得很早，六月天已是暑热蒸腾，城市像一个巨大的蒸笼，密不透风。
季雅下班时，暑热依然未散，偏巧她那辆代步的小POLO的空调坏了，她钻进车里鼓捣了半天，空调不仅没有动静，还急出一身热汗。
天气预报已经发布了高温橙色预警，她决定赶快去4S店里将空调修好。
正值下班高峰，马路上堵得慌，季雅心里也堵得慌，不过，看到那些穿着雪纺衫骑着小电动却热得汗流浃背的姑娘，还有挤在公交里脸都变形的人们，她的优越感还是油然而生。
小POLO优雅地在车满为患的马路上奔突，终于杀出一条血路，拐上了开往4S店的那条路上。
咦！这样的下班高峰，这样的繁华路段，竟然有如此畅通的路况？
哦还有，这不是传说有一位最帅交警的路段吗？
季雅的小心脏开始有些荡漾了，想快点开到路口，一睹尊荣。
红灯很识相地在季雅快冲到路口时亮起来。她看到了指挥台身穿制服的交警。嗬！最帅交警的名声不是吹的，看那手势，看那背影，可比黄晓明演的那个交警帅多了。制服控的季雅禁不住心跳漏掉几拍，差点就要冲上去要电话号码。
不过……咦！
不对，这英俊的侧脸看上去有点眼熟啊！是……童越？
这不是童越那小子吗？不是当年他们初三四班那个一呼百应的班长吗？那个颇具领导气质的少年，现在居然跑到马路中间来指挥千军万马来了！
心里正疑惑，绿灯亮起来了。季雅一踩油门准备靠近点一看究竟，这时，最帅交警很适时地转过身来，对着季雅这一行车流，做出一个很标准的直行的手势。
是他！真的是他！
“砰！”
季雅的车子追尾了。
2.交警叔叔
交警叔叔不得不从“神坛”上下来处理交通事故。
季雅终于看清了他的庐山真面目，风吹日晒，满面尘灰烟土色。
可这当年的死对头，即使化成灰，她也认得。
他却仿佛不记得她了，一副公事公办的样子，看到季雅崭新的驾照上的名字和照片，眼皮也没抬一下。
被追尾的是一辆奥迪，只擦掉一点漆，车主财大气粗，倒是很好说话，又因为急着去办事，也不和季雅计较，只接受了季雅几句毕恭毕敬的道歉，就急匆匆走了。季雅这才从一身冷汗一身热汗中松了一口气。
可她对童越这种公事公办假装不熟的态度很不爽，准备给他生锈的记忆开开光提个醒。他正要咧開一个笑，她正要翻一个眼白，忽然，眼前一黑，白花花亮堂堂的世界瞬间陷入一片死寂之中，季雅软软地倒了下去。
她在午后三十六度高温不退的街道上，中暑晕倒了。
3.电话号码，你要吗？
醒来时，是在一家街边诊所。
输液管里冰凉的药水滴答着，小护士在一旁忙忙碌碌。
是做了一个梦吗？季雅拍拍脑门，努力回想自己是怎么来到这儿的。交警，老同学，追尾，晕倒……那么，是童越那小子善心大发送她到诊所的吗？人呢？
小护士过来查看季雅的吊瓶，见她醒了，于是把一个拴着粉红小公仔的车钥匙递给她，赞道：“现在的交警叔叔，服务还真周到。”小护士一边利落地拔掉针头，一边嘱咐季雅：“你的药费警察叔叔已经付过了，没什么事你可以走了。”
季雅却迟迟未动，迟疑了半天才问：“他还说什么了？”
小护士恍然想起来，从口袋里掏出一张便签条递给季雅：“这是他临走时给我们留的电话，说你有什么状况让我们随时打电话给他。电话号码，你要吗？”
季雅接过来，心虚地笑笑，解释道：“当然了，要还人家医药费呢！谢谢了。”
小护士意味深长地笑笑，一副“骗鬼吧”的表情看了季雅一眼，走开了。
走出诊所，小POLO就停在路边大树下。季雅刚上车，小护士又追出来，远远喊了一句：“他还说你那车的空调没什么大问题，他都弄好了。”
季雅谢过护士，半信半疑，打开空调试了试，凉风嗖嗖。
没想到，童越还有这手艺。
那张写着电话号码的小纸条装在她的口袋里，当然，她没有打。
作为一个矜持高傲的白领女性，是不可以轻易主动打电话给异性的。
4.吃西瓜啊！吃西瓜啊！
第二天是周末。为补偿昨天的中暑脱水和夜里失眠，季雅睡到日上三竿。
童越出现在季雅的小公寓门口，铿锵有力地敲门。
脱下制服的交警叔叔，白T恤，匡威鞋，一笑，如绿箭广告男主角一眼清新夺目，依然恍若十年前的那个白衣少年。
季雅揉揉眼睛，以为是在做梦。
可是，他是怎么知道这里的。季雅这才想起，昨天那个简单的公事公办的笔录，自己的电话住址，都交代得一清二楚。
童越的手里，还真诚地提了一颗碧莹莹的大西瓜。
西瓜好啊！消暑解渴，好吃不贵，满大街随处可见，就像满大街一抓一大把的平庸的男人们。
可季雅觉得提着西瓜的童越穷酸又小气。看病人应该提个漂亮的果篮里面装满珍稀漂亮水果才够诚意嘛！
但她依然热情地请他进了门，并当即用那个大西瓜招待了他。
西瓜真甜啊！两位老同学边吃西瓜边叙旧。在哪高就啊？做交警辛苦吧？修车的技术很不错嘛！大众汽车技校毕业的还是警察学校毕业的？你还和以前一样瘦啊！你倒是发福了，呵呵呵！嘿嘿嘿！城市交通真让人头痛啊！汽油价格又上涨了……
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话题庸俗又琐碎，沉默的时候，季雅就热情地谦让：“吃西瓜啊！吃西瓜啊！”最后，话题又回到西瓜上。
关于西瓜，两人倒是有一段共同的记忆。
十年前，童越是一中初三四班的班长，一呼百应，而季雅是初三四班中队的团支书，牛气哄哄，各自占领半边江山，都觉得自己是老大，谁也不服谁，一直从初二掐到毕业。
初中毕业那年，同学们在班长和团支书的组织下，进行了一次短途的旅行野餐聚会，告别三年的青春。那次活动，两位领导组织得不错，大家徒步登山，玩漂流，到一座山顶的小庙里烧了状元香，在半山腰吃了纯天然的农家乐，尽兴而归。
一队人马浩浩荡荡地下山，又热又渴之际，竟然有一大片丰收在望的西瓜地映入眼帘，同学们一窝蜂涌上田头，嚷着要买西瓜吃。不巧卖瓜老汉只有一把西瓜刀给女生们细致地切瓜，猴急的男生等不及了，童越便得意洋洋地吹嘘道：“看我无影手，怎样把一颗瓜切成五大牙儿，十小牙儿。”
大家都嗤之以鼻，表示不信，只见他，手举西瓜，不轻不重地摔在切瓜的案板上，西瓜碎裂成数片参差不齐的碎块，鲜红的汁液横流，他连忙用手去护住，挤眉道：“看！这就叫捂大牙儿，拾小牙儿，快快快，拾起来，捂住了，别让掉地上。”
男生们恍然大悟，嬉笑一番，捡起一块碎瓜狗啃一番，好不畅快。
季雅见状，不忘鄙夷地嘲笑一番：“瞧你们的吃相，就跟日本鬼子进村了一样，就爱偷农民伯伯的西瓜。”
“胡说，鬼子进村，不是最爱抓老母鸡吗？”童越反驳道。
“明明是喜欢偷西瓜。”
“抓老母鸡。”
最后，班长和团支书为那些年看过的抗战剧里，鬼子到底是爱抓老母鸡还是爱偷西瓜，展开了一场激烈的辩论，谁也不服谁，本来完美愉快的行程，瞬间硝烟弥漫。
记忆的倒带回放到这里，两个人都不说话了。
童越眼神定定地看住她，眼神里仿佛湖面落满了夜星，一闪一閃亮晶晶，有话要说，欲说还休。季雅慌忙用手摸摸自己的脸颊，心里暗忖，刚才吃西瓜，没把瓜子沾嘴边吧！
5.半个理想
老同学偶遇，叙旧，接下来，约个会，发生点什么才够完美。
可这个故事发展到这里，忽然戛然而止。
季雅之后再也没有走童越执勤的那个路口，自然也没有理由再遇见他。
作为一个二十五岁的即将步入剩女行列的小女人来说，她有很多事要做。购物啦，美容美甲啦，和闺蜜八卦一下男人啦，偶尔相相亲约约会什么的，她忙得很。
妈妈打电话来，她会在电话里故作乖巧：“放心吧，男朋友对我很好，人又帅又有钱，前途无量，过年带回去给你瞧！”可挂了电话就一脸戚戚，相亲男见过不少，遇见过奶瓶男，凤凰男，小气男，猥琐男，可那个又帅又有钱前途无量的男朋友在哪呢？
七月末的一天，季雅忽然接到一个初中女同学的电话，说是如今财大气粗的“大头”搞了一个中学同学聚会，有空来玩吧！季雅的心动了动。
那是一个美好晴朗的夏夜，夜风轻软，刚下过一场雨的空气里沁着花香，季雅的心情也莫名地有些兴奋，有些期待，有些不安。
地点是在城中的一家KTV，说是同学聚会，来的人并不全，她一进门就看到童越众星捧月般坐在人群中，一边喝酒，一边嘻嘻哈哈地说笑。
“为什么做交警，那是我上小学就在作文里写过的理想啊！大头，你当年不是也写着你的理想是长大了做警察叔叔嘛！还被老师说抄袭我的。哈哈哈！怎么样？你小子差远了吧！当年的理想，只实现了一半，难过不？”童靴对着如今已是某公司“总裁”的暴发户同学戏谑道。
大头“总裁”一脸雾水：“什么一半？”
“警察没当成，只当上了叔叔，嚯哈哈哈！”
大家都应景地笑起来。
有人招呼季雅坐下来，童越刚刚从一个大笑中回过神来，两个人在灯光迷离中对视一眼，谁也没有说话，然后又彼此回头与身边人寒暄开来。
后来大家开始唱歌，唱着唱着，季雅就被推坐到了童越身边，两个人沉默地碰一下杯，沉默微笑。
气氛渐渐嗨起来，几瓶干红下肚，大家都有点喝高，男生们开始起哄，要求班长和团支书表演节目助兴。
“不给大家跳脱衣舞的班长要娶团支书。”
“不给大家表演魔术的团支书会嫁给班长。”
被起哄的班长和团支书却都没有跳脱衣舞和表演魔术的才艺，于是包厢起哄的声浪更加高涨，大家一遍一遍喊着：“班长快娶团支书，班长快娶团支书。”
季雅面红耳赤，不知如何应对，而童越已喝得有些晕乎，趁机“无耻”地一手搭上她的肩。
微酸的酒气轻轻拂过她的耳畔，他含混不清地说了句：“其实，其实吧！季雅，你别总这么端着，有时候吧，你还蛮可爱的，比如，那次，那次吃西瓜，你把……”
话音未落，渐渐地，他像一个空掉的面袋子，软软地靠着季雅，倒了下去。
他睡着了。
6.冷面陈坤
那次同学聚会，给季雅狠狠地敲了一记警钟，将她从童越带给她的制服诱惑中解救出来。大头混上了某集团CEO，胡晶晶嫁给了市长的公子，帅帅开了一辆奔驰来赴约，当年学习很差的李小乐，现在也当上了某政府部门的小科长。
而曾经叱咤风云的班长，每天在马路上吸尘，而当年清高自傲的团支书——二十五岁正向剩女行列大踏步前进的季雅，连段像样的恋爱也没谈几次。她开始重新审视自己的生活。
季雅开始更加积极地奔走在相亲的路上。
前途无量的男子，也不是没有，她眼前就有一位，她的部门经理。
部门经理浓眉大眼，为人稳重严谨，部门的女孩们都叫他“冷面陈坤”，冷面陈坤有房有车，年底升职在望，最重要的是，他一向对季雅青眼有加，待她自与别个不同。
于是，当经理再次提出顺路送季雅回家的时候，她没有拒绝。
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经理的车里香氛迷人，放着高雅舒缓的古典音乐，他还能恰到好处地和季雅谈论几句文学，在经理第三次送季雅回家的时候，她从同部门女孩的目光里，看到了一丝叫羡慕的东西。季雅觉得，很受用。
和王子在一起会快乐？还是和把自己当做公主的男子在一起更踏实？
这是个难题。季雅不愿去多想。
妈妈再打电话来唠叨的时候，季雅更加坚定地告诉她：“放心吧！男朋友又帅又有钱，对我也很好，年底就结婚。”
一个月后，经理用一枚不小的钻戒向季雅求婚，钻石在餐厅迷离的灯光下闪着清冷璀璨的光，像她面对幸福时暧昧混沌的微笑。
她只想了一个晚上，就答应了他的求婚。
部门的女孩们羡慕嫉妒恨，暗地里瞪她，眼珠子都快掉下来。
7. 假装原谅
经理日理万机，没时间操办结婚的琐碎事宜。于是布置新房，定酒席，选婚纱，定蜜月旅行这些事，全都交给季雅。
她整天忙前忙后，在抚摸婚纱的白色蕾丝时，在布艺店选窗帘的时候，还是能感受到那微小的幸福，像小鱼吐泡泡似的，在胸口轻轻裂开。
幸福像种子，种下去，慢慢地，会长成茁壮的小树。她轻轻地告诉自己。
九月，经理去南方出差。经理不是刚谈恋爱的小青年，不会每天和季雅在电话里你侬我侬，于是，季雅又暂时恢复了单身时的形单影只。
这天下班，鬼使神差地，她就绕道到童越执勤的那个路口。
那天下着大雨，季雅像个小偷似的，戴着墨镜，关闭车窗，偷偷摸摸地混迹在车流里，从他的身边驶过。
交警指挥台虽然撑起了硕大的雨棚，但因为雨天路滑，交通拥堵，他不得不下来，在哔哔乱叫的车流中疏导交通。雨水和灰扑扑的城市混为一色，天地呈现一种哀伤的青色。
他帅气笔挺的制服被雨水淋得湿透，雨水落在被太阳晒得黝黑的皮肤上，油光发亮。
不知为何，她竟看得有些感動，有些心疼，但季雅坚定地告诉自己，那忽然涌出的心疼和感动，是高尚的军民鱼水情，无关其他。
车子太多，路况混乱，他根本没注意到她，季雅隐藏在墨镜后，落荒而逃。
那天回来后，季雅就开始发烧。高烧到三十九度不退，痛苦凝结成滚烫的泪水，打电话给远方的爱人，被告知无法赶回，经理在电话里的声音温柔动人：“雅雅，快打车去医院，或者让办公室晓彤来照顾你，听话，我过两天就回来了。”
虚无的安慰之后，电话陷入长久的忙音。季雅伤心欲绝，挣扎着下楼，敲开了楼下诊所的门。
冰凉的药水输进去，火气渐渐逼退，烧退下去，灼烧的心也渐渐冷静下来，她开始重新审视自己的恋情。
就在刚才，她开车逃离了童越执勤的路口，车子又很快被堵在下一个路段，熄火等待中，她看到经理那辆熟悉的丰田款款停在一家西餐厅的门口。
经理从车里下来，擎起雨伞，打开右车门，将车中下来的女子拥入怀中，两人嬉笑着朝餐厅走去。
季雅的车子堵在大雨滂沱的路上无法动弹，天地仿佛瞬间灰暗下来，她下了车，冒着大雨冲到路边，企图看清那个女孩子的模样，可泪水和雨水糊住视线，她什么也看不清。
一个星期后，经理回来了，在季雅冷静的质问下，他供认不讳。
是的，整整一个星期，他没有离开过这个城市。那个女孩子，是他苦恋多年但因家长阻挠而未果的初恋情人，他们相约，在他结婚之前，共度最后一段美好时光，从此一刀两断，爱恨相抵。
现在，他回来了，他祈求季雅的谅解和宽恕。
她在他无耻的坦白面前语结。
坐在她亲手布置的婚房里，手里握着新房的钥匙，她犹豫着。
早在进门之前，她就想好了，她要把钥匙狠狠地摔在他的面前，然后骄傲地说声再见。
可她没这么做，酒席定了，喜帖发了，旅行社定了，双方父母也见过面，一切都朝着不可逆转的方向发展，他最终要结婚的对象，依然是她，不是吗？
她将钥匙悄悄装进口袋，她假装原谅了他。
8.秋天的西瓜，好难吃啊！
秋雨过后的阳光依旧毒辣，西瓜依旧占据着水果市场，可黄昏的秋风里，已有了萧瑟的味道。婚事一切就绪，只等着秋末的某个黄道吉日，迎娶佳人。
某天昏沉沉的午睡醒后，季雅口干舌燥，忽然特别想吃西瓜，于是下楼去买。
就是这么巧，她看到了童越。他依然提着一颗碧莹莹的大西瓜，迎面朝她走来，笑笑地望着有些愣怔的她，说：“好久不见，今天我休班，来看看你。”
她将他和他的西瓜迎进了门，并用那颗大西瓜招待了他。
秋后的西瓜依然很甜，却不免有一股熟透后的酸朽气味，季雅吃在嘴里，忽然有点想哭。
没有叙旧，没有寒暄，两个人只是沉默地吃西瓜。童越闲闲地说道：“那天下雨，看到你的车子从旁边过去，太忙，没来得及打招呼。”
季雅仿佛被撞破心事似的，连忙转移话题，她脱口而出：“童越，告诉你个好消息，下个月我要结婚了。”
他没有接言，两个人都有一瞬间地愣怔。忽然，他定定地看住她，说：“别动！”
季雅心一慌，一头雾水。
只见他，兀自伸过手来，动作轻柔地捻走了沾在她嘴角的一颗黑色的西瓜子，然后，轻轻地笑了笑。
一口西瓜噙在嘴里还未咽下，哽在喉头微微泛酸，她的手一抖，手中的半拉西瓜掉在地上，一滩嫣红宛如血泪触目惊心，她嘴角微微抽搐，咧开一个难看的微笑，那个微笑，忽然扯开，变成掩面哭泣。她哭了。
童越手足无措，一手犹疑地搭上她的肩，不知如何安慰。
她一边哭，一边嚷道：“秋天的西瓜，好难吃啊！”
9.班长要娶团支书了
故事的结局是什么呢？
初冬的一个良辰吉日，季雅结婚了。
不过新郎不是经理。