最新个人原因辞职报告

最新个人原因辞职报告（共7篇）

篇1：最新个人原因辞职报告

最新护士个人原因辞职报告（精选7篇）

在某个岗位工作一段后，我们或许会因为寻求更好的地方而选择离职，此时此刻需要开始写辞职报告了。是不是苦于写不出正规的辞职报告呢？下面是小编整理的最新护士个人原因辞职报告（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

护士个人原因辞职报告1

尊敬的院长：

您好！

我是医院里的一名普通的护士，我叫xxx，今天我是来向院长您请辞护理的工作的，因为个人的原因，我只能做出这样的选择，还望院长您能对此谅解，也希望院长批准此次的辞职。

我在医院工作有一年了，我原以为自己是能够胜任这份护理的工作的，可以为医院的病人做好护理的，但是我觉得我对自己过于的自信了。我现在对待这工作其实已经很难上心了，因为我发现接触工作的越久，护理不仅理论知识要丰富，实践经验也要不断去积累，但是发现自己记忆力特别不好，我很难去把理论知识都背会，这样也就影响了我下一步的实践。平时的工作我也只能做些简单的工作，本来医院一年四季都很忙，我们普通的护士都是各科跑，有时候需要用到我的时候，虽然我那会不忙，可是我也是在帮不上其他人的忙，这就让工作更加变得艰难了。我自认为自己是没有很好的能力去做好护士的工作的，即使做的工作都是比较轻松的，可是我护理基础并没有打好，能够在医院工作，我其实是特别的感激的。

如今因为个人能力不太够，导致自己帮不上大家的忙，我也觉得无奈极了。我个人也觉得很遗憾，甚至是在现在这么忙碌的时候离开医院，我非常抱歉。这一年里多亏了护士长和其他同事的帮忙，让我还是有学到东西，只是自己没有这个福气全部都接收到。现在我主动离开也是因为害怕自己给医院带去麻烦，所以恳请院长能够去理解我的难处。我不是不喜欢这个工作，我当初大学选择这个专业是自己喜欢才选择的，但是当时学习的时候没有好好去学习，所以这会有心都使不上劲，我不想让自己平白的给医院的工作造成影响。我进入医院，实则算是我的运气好，还能被留下来，更是医院和院长您愿意给我机会去发展我自己，可是现在是我本人没有这个福气继续留在医院了。这些日子在医院的工作，让我感受到很多，我也特别的喜欢这里，虽然天天都忙的不行，但是每一天的生活也很充实。所以对此特别的感谢您，感谢医院，也感谢大家的关照。我将在这个月末办理辞职手续，尽量让自己不给医院带去更大的损失。我会等到接手工作的人来，我把工作都做好了交接在离开的，也希望医院尽快招到新的护士回来。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

护士个人原因辞职报告2

尊敬的医院领导：

您好！

我带着复杂的心情写这封辞职信。由于医院对我能力的信任，使我得以加入医院，并且在这段时间里我获得了许多机遇和挑战。在医院从事工作的日子里，我学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！

我在xxx医院工作时间已经x多年了，这x年之中，我学到了很多东西。不管是工作方面还是为人处世方面，都有了很大的进步，这一切都是领导的悉心教导和同事们的照顾所得的成果，对此，我表示衷心的感谢。

现在因为一些家庭和个人的缘由，我需要重新确定自己未来的方向，最终选择了离开医院，离开这里。

我很遗憾不能为医院辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿医院的业务蒸蒸日上！祝领导及各位同事工作顺利！望领导能给予批准。谢谢！

在此，我祝医院事事顺利！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

护士个人原因辞职报告3

尊敬的领导：

您好！

非常感谢您能及时的批阅我这份辞职申请，真的很抱歉，这次的辞职确实非常的突然，但是还请您理解。

自20xx年x月x日的时候我来到医院，至今也已经有x年的时间了。但即使是这样，我也还记得自己刚来到医院的那个日子。当时，我与互不相识的几人一起来到医院，与xxx一起被分配到您的手下进行培训。现在想想，这真的是一件非常幸运的事情。在您的细心教导下，我们的专业知识都在快速的提升，看着您熟练的操作演示，我们的经验也在一点一点累积。真的很怀念那个时候，您一步一步的教会我们该怎样做好自己的工作，而我们就在后面努力的学习。即使是到了后来，我们都成为了能够独立的.护士，还是要不时的向您请教一下，向您学习。您那千锤百炼的技术，总是能让我们有新的收获。

真的很谢谢您的教导，如果没有您，我甚至不知道现在的我是否能有这样的能力去作为一名护士，是您造就了我们，是您的教导，让我们深受教诲，谢谢。

但是，即使是如此，我也必须在这里向您，想医院，提出辞职了。这是因为我个人的一些原因，但是我却无法去抗拒和拒绝。要是可以，我多么想留在这里，留在这个我熟悉的医院，继续照顾那些还没有完全康复的病人们，他们是我最熟悉的病人但是我却没能将他们照顾到出院，真的非常的遗憾。

作为一名护士，我真的非常的惭愧，没法照顾好病人，没能留在自己熟悉的医院，这让我有一段时间真的不知道该何去何从。但是我明白，要是不去前进，那么我就真的不知道该如何在人生中行走了。要是迷茫，那就一直前进吧！

真的很感谢您的教导，是您教会了我如何前进，如何作为一名护士前进。虽然在今后我可能不会再回到这家医院，但是我会永远的记住在这里的每个开心的时光，记住您对我的教导，即使在其他的地方，我依然会照顾好病人，履行我护士的职责！希望您能尽快的安排交接的人员，我会仔细的做好交接手续，交接好每一分任务。

最后，祝愿xxx医院的全体员工身体健康，工作顺利，祝愿xxx的所有病人都能药到病除，健康如意。今后，希望能有更加优秀的人来帮助您，再见了。

此致

敬礼！

辞职申请人：xxx

20xx年x月x日

护士个人原因辞职报告4

尊敬的领导：

您好！

感谢您抽出时间阅读我的一封真诚辞职信。

我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入医院之后，由于得到您对我的关心、指导和信任，使我在护士的工作中获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在医院的工作，我在护士领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得医院目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一个新的领域也缺乏学习的兴趣。为了不因为我个人能力的原因而影响医院的运作，经过深思熟虑之后我决定辞去目在医院和护士组所担任的职务和工作。我知道这个过程会给您带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在医院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

我对我所做的工作以及在工作中所做的不足表示歉意，由于时间的流失与俱进，岁月的沧桑和人间的蹉跎。这使我与远在老家年世已高逐渐苍老的父母亲，多年没有团聚一起狂欢！为尽父母亲的孝道和养育之恩，我打算辞职回家工作，陪在老人们身边让家人安享晚年，去享受美好的生活与未来！经过深思熟虑，我现在决定辞职，在此敬请医务科领导调备工作。

在此，我首先祝xx医院一切顺利，万事如意；其次我祝各位院领导身体健康，全家幸福，安康！

我感谢两年多来医院给我个学习进步的机会，更感谢科主任对我教导，感谢给予帮助过的老师们以及科室同事们对我的工作、生活中的照顾，在此我非常衷心地感谢大家！

祝医院领导和所有同事身体健康、工作顺利！对我的离职给医院带来的不便表示抱歉，同时我也希望医院能够体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20Xx年x月x日

护士个人原因辞职报告5

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，很是遗憾这个时候向您来辞职，年初的时候我来到xx医院，开始的时候对自己的要求不是很高，就是希望自己在这里有一个稳定的发展，我一直都能感受到这里每一个同事的关心，之前辞职对我来讲是不可能的，这么好的一个环境摆在这里，我的觉得自己工作起来还是有动力的，其实工作不是一个的说适应就适应了，对于护理工作这一行没有适应不适应，有的就对这份工作责任，现如今因为一些原因就离开了。

我在这里工作不是很久，我知道这么短的时间现在就说辞职，是对工作不负责，主要还是自己太突然了，毕竟在这里工作的时间就是这么一点，这样显得自己有些很唐突，对工作也是有些反复，实在是我在来到xx医院之前没有预料的，我现在就是想着自己能够让自己找到自己最理想的状态，来到这里之后我就觉得要做一名优秀的护理人员，我本来是很想发展下去的，可是自己罪域坏境的适应能力实在是太差了，我是毕业不久的我现在显得太幼稚的，对工作的承受适应能力不堪一击，尽管之前自己是有过实践经历，就是实习，在实习的时候很多事情都是不需要自己独立的，有老师带。

现在的我觉得自己就是失去了一种自立的感觉，很多时候总是觉得自己在工作的时候不行啊什么的，我对自己的工作要求不是很高，可是这份工作怎么能够容忍我这样的想法，之前在实习的时候在做什么事情都不会慌张，就是觉得自己有了一种依靠，现在自己接受了工作，对于工作很多方面是比较陌生的，自己的动手能力不是很好，来到了xx医院这里我就一直在学习，因为我知道自己的工作需要主动地学习，护理工作我们自主学习学习就是一种态度，我因为自己实践经验不是很多，这一段时间以来我经常性的出问题。

护理工作绝对是不允许我这般的，很多事情也不是说自己努力了就会把事情做好，我的问题出现很是频繁，现在的我感觉内心很不好意思，毕竟做一名护理人员半年时间，我在这里的一切都需要时间适应，这些时间也够我适应了，我的问题依然还存在，实在让我很羞愧，没有办法让自己保持好的心态，同时我觉得自己的工作问题，会影响很多，这不单单就是个别的细节问题，最主要就是愧对医院对我的指导，我现在是在是没有能力在医院工作下去，处于很多的原因，自身的能力还是一个关键，请医院领导批准我的辞职。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

护士个人原因辞职报告6

尊敬的医院领导：

您好！

我是xx科室一名护士，我叫xxx。我是刚从卫校毕业刚出来的学生，来医院也没有多长的时间，现在因为个人原因，想辞掉这份护士工作。您可能会觉得我是在胡闹，毕竟我还没有工作多长的时间，但是我也是思考了很多，才做了这个决定，希望领导能够理解。

在上学的时候，因为自己的文化成绩不够，没有能考上大学，所以才去的卫校学做护士，在卫校的几年里，我也是认真的学习了有关护士的专业知识，自认为自己已经掌握了护士的基本职责，今后去任何医院里工作都可以胜任，我那时真的对自己很自信。可是在医院工作的这段时间里，我才真的觉得理论和实践真的是两回事，我在学校里将理论知识学的很好很扎实，在公司当护士真正上手的时候，却是有各种的问题，最开始的时候，有经验的护士可能会因为是刚来的就会更多一点包容和理解，但是可能也是因为在我们科室，每天的病人那么多，护士都是很忙的，每个人都有自己的工作，不可能每天都有人来指正我的工作，我就靠自己去摸索和学习，一直到现在。

我有时真的觉得我很笨，在医院的时间说短也不短了，也有将近半年了，但是很多明明很基本的东西，我还是会出错，之前护士长因为我的工作出错了狠狠的批评了我，让我一时间真的很丧气，我开始怀疑自己是否真的适合护士这个职位。医院是救死扶伤的地方，护士的工作更是和病人的生命直接挂钩的，每一条生命都值得我们看重，每一个病人都值得我们去重视，作为护士真的要做到又要专业又要信心和耐心，我真的觉得自己自愧不如，我想了很远，还是决定辞掉这份护士的工作，不是因为我有多讨厌这份工作，而是觉得自己好像还不能很好的做好这份工作，离开之后我会花时间去更好的学习相关的知识，让自己变得更好更专业，以后我一定还会回来的。

最后很感谢医院对我这段时间的帮助和照顾，虽然工作做的不是很称职，我也在这里学到了不少东西，关于我手上的工作，我也会完整的交接到别的护士的手上，也祝福领导能够越来越好，医院能更多的救死扶伤，病人都能早日康复。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

护士个人原因辞职报告7

尊敬的领导：

您好！

我很遗憾自己在这个时候向医院正式提出辞职。

但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向医院辞职于医院于自己都是一个考验，医院正值用人之际，医院新的项目的启动，所有的后续工作在医院上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到医院今后在这个项目安排的合理性，本着对医院负责的态度，为了不让医院因我而造成的决策失误，我郑重向医院提出辞职。

我考虑在此辞呈递交之后的24周内离开医院，这样您将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。

能为医院效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个医院，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

在短短的两年时间我们医院已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为医院辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿医院的业绩一路飙升！医院领导及各位同事工作顺利！

辞职人：xx

20xx年x月x日

篇2：最新个人原因辞职报告

最新教师个人原因辞职报告1

尊敬的领导：

您好!

我是_幼儿园里中班的一名班主任老师，我叫_。我这样介绍自己，我都感觉到很见外，但是为了体现我对辞职这件事情的重视，我还是要正式的做一个开场。虽然我们之间已经有八年的相处和友情了。而在面对这一段我们拥有八年之久的友情，我都不好意思向你提出这个辞职报告的申请。但是无论如何，我都还是要跟你提出来，我知道你会很伤心，也会有很多的不舍，可是我又何尝不是呢。

我大学一毕业就来到了我们这家_幼儿园，当时幼儿园才刚刚建立没有多久，员里的老师也不多，就只有两个，加上我这个实习生也顶多算是三个。当时为了招生，为了把学校品牌做起来，我们吃了很多的苦，付出了很多的努力。中途，也有很多的老师因为条件的艰辛和工作的辛苦都没能坚持下来，而坚持陪你走到最后的，现在也就只剩下我一个人了。那段时期，我也不知道为什么这么艰苦的条件，我也还是坚持了下来，还是依旧选择留在_幼儿园里继续跟着你工作。你虽然比我没有大多少岁，但是你从很小的时候就出来打拼事业了，面对生活中的困难和险阻，也总是有很多的勇气和信念去抵抗去拼搏。所以这也就是我一直崇拜着你和跟随你的原因吧。这八年里，我们_幼儿园在我们的不断努力和你的带领下，发展的越来越好，学校扩展的面积也越来越大，当然，我也得到自己应该有的薪资，并且还在你身上学习到了很多的东西。这些对于我来说，都是一种荣幸和幸运。因为我很幸运我能在一毕业的时候，就遇到了一个如此优秀的领导人，带给了我成长，带给我了进步，带给了一个这么难忘的八年。

而现在，我因为要搬家去到_城市的原因，又不得不跟你提出这个辞职的事情。你也知道家庭对于我来说很重要，我不可能一个人继续留在_城市里生活，因为我还有对家庭的牵挂，对孩子和父母的想念。所以面对再多的不舍，我也只能狠下心来跟你提出这份辞职报告。希望你能理解我，也希望你能够继续把_幼儿园坚持创办下去，虽然我离开了，但是我还是会时常回来看望你，看望我们_幼儿园里一群天真活泼的小可爱。最后祝你，能够事事顺利，事事如意。

此致

敬礼!

最新教师个人原因辞职报告2

尊敬的领导：

您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激诸位院领导大鉴：

我在学校任教的续签合同(_年-_年年)，到明年_月_日将届期终。据合同规定，如一方有变动意向，应在到期前九十天知会对方。经过慎重考虑，我决定在到期之日，结束我在本院的教学。

以下是我对决定的说明：

我之请辞，非关待遇问题，亦非人事相处的困扰，而是至今不能认同现行人文艺术教育体制。当我对体制背后的国情渐有更深的认知，最妥善的办法，乃以主动退出为宜。

五年期间，我的教学处处被动而勉强，而光阴无情，业务荒废，我亟盼回到画架前独自工作，继续做个体艺术家。

我深知，这一决定出于我对体制的不适应，及不愿适应。国家的进步在于：个人可以在某一事物上抱持不同的立场。我的离去，将中止对教学造成的浪费。

目前，第四研究室两位_届博士生刚毕业，尚有_届与_届在读博士生各一名，_年、_年毕业。另外，今年招进本研究室第一批研究生共四名，_年年毕业。我的请辞，与这六名学生的学业有所冲突，如何解决，愿在我退出的前提下，与领导协商可行方式，恪尽己任。

本报告，将同时呈交清华校方、外办、人事办各一份。我的职衔、工作、居留及医疗等证件，合同到期时将会上交，俾便注销。目前借住的团结湖教工宿舍，其入住性质始终未获解释，何时搬离，听候指示。

再次衷心感谢学院对我的重用与信赖。我与自己的职称实难匹配，深感惭愧。五年教学是我弥足珍贵的人生经验，虽以请辞告终，但我对本院与教学的感情，恐怕比诸位所能了解的更深。

预先感谢院校领导予以批准。

申请人：_X

日期：_年_月_日

最新教师个人原因辞职报告3

尊敬的领导：

您好!

我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向学校领导提出辞职要求。

在过去的三年多时间里，学校给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。学校的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属，在学校我感受到了家的温暖。我对于学校长期的照顾表示真心的感谢!

所有的前续工作在学校上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到学校今后推进的合理性，本着对学校负责的态度，为了不让学校因我而造成的决策失误，我郑重向学校提出辞职，望学校给予批准。

祝学校推进顺利创造辉煌，祝学校的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

此致

敬礼!

最新教师个人原因辞职报告4

尊敬的校领导：

由于个人的原因，我很遗憾自己这个时候向学校正式提出辞职申请。

自从_年大学毕业进入_学校工作至今，已经有将近x个年头。在此期间，学校平等的人际关系和开明的工作作风，以及x校长的包容和x主任的关爱，让我感觉到了团结和谐的办公环境，一度让我有种找到了依靠的感觉，在这边我开心地工作并且学习着。然而这种安逸的环境对于个人能力的提升起到了阻碍的作用，虽然已经通过了高级教师职称的评估。但是总感觉自己在教学工作上没有太大的进步，因此我想趁现在，自己还年轻，还有斗志和精力的时候换个环境，重新挑战下自我。希望能有所突破。

我也很清楚这时候向学校辞职于学校于自己都是一个考验，学校正值用人之际，学期中间突然有教师离职，对于教学工作的正常进行有着非常严重的影响，而且期中考试在即，所有的准备工作都在紧锣密鼓的进行，出试题，准备小章节的复习，也正是考虑到学校安排的合理性，本着对学校负责的态度，为了不让学校因我的离开而对学生造成更多的耽误，我郑重向学校提出辞职申请。我将工作到本学期末。所有的工作我将会在下学期开学前交接给_的老师。恳请领导批准。

想想自己能为学校效力的日子不多了，内心也十分不舍，但是我一定会把好自己最后一班岗，做好属于自己的所有教学工作，认真批改作业，辅导学生，尽力降低由于我的离职给同学们带来的消极影响。我也会铭记领导们的譐譐教诲，珍惜同事之间的友谊，如果有机会会经常回来学校拜访领导们。

最后再次感谢这些年来学校领导和同事在工作中对我的关心和支持，祝愿_学校未来蒸蒸日上，屹立于_市之林，为社会培养出更多出类拔萃的人才。

此致

敬礼!

最新教师个人原因辞职报告5

尊敬的领导：

你们好!

自从事教育事业来，我在尽力为各学生服务的同时，也对自身各方面起到了不小的提高，但是在社会各方面全面发展的现实前，我深感自己已经不是一个完整的教师了，因此特意致信领导，我决定辞职离开，其原因如下：

参加工作直今，经历了三次教育改革，一次较一次深刻。一次较一次激烈，每一次，造就了无数先进，但是每一次，更淹没了无数经验。一次一次的改革让我迷茫。感到了自己的落后，尽管我在努力前进着，但是还是赶不上制造改革的步伐，现在我已经认识到了我不是一个优秀的教育者，我决定离开，因为我迷茫，等待有一天我完全可以跟上教育步伐的时候，我还是愿意进入这个令人尊敬的行业的。不管这样的尊敬是在话语中还是在政府的工作报告中。

父亲脑梗塞至今生活一直需要人照顾，爱人在离城区50公里外的乡镇学校教书。孩子三岁，一家之长，但是我未尽任何责任。照顾父亲只得课外，接送孩子只得周末，爱人，也就是疲倦时候的一个电话问候，父亲百年之期不远，我不能背不孝名，百善孝为先，我辞职为了更好照顾父亲，对孩子，尽我所能，等他长大后知道我是教师后一定会谅解的我，爱人，我已经不能再多说了，距离在考验我们的感情，辞职了，我也可能尽丈夫之责。对她的工作的调动的期待，也就是期待吧，为了不误更多孩子，为了家庭的完整，辞职是目前我最恰当的选择。

经过多个不眠之夜，我终于鼓起勇气写了这封辞职信，决定退出这个行业，并将此职位留给更需要它的高层次人才。希望各位领导能同意我诚恳的请求。

三尺讲台，将我我永远的怀念，不老的情节。

此致

敬礼!

篇3：最新个人原因辞职报告

2013年5月21日, 全球最大的商业软技能培训提供商之一——Achieve Global公司, 在北京公布了其最新的《全球客户体验调查》之中国报告。报告结果表明, 情绪因素是决定客户体验成败的关键, 中国客户希望公司代表能够善待他们, 以真诚、善解人意且体贴的方式与他们进行互动, 给予他们充分的关注。

客户体验:最好的代言

在航空界流传着这样一个故事:英国航空的一位头等舱旅客在登机后, 发现他的皮衣落在休息室了, 空姐安慰说:“来不及取, 地面人员会寄给您的”。而当这位旅客下机时, 已经有人拿着那件皮衣在舱门外等候了。显然, 英国航空用了更快的飞机把这位旅客的衣服送过来。这次服务, 不仅让这位头等舱的旅客很是惊喜, 还因此成为一段佳话, 备受称道。但是, 在我们生活中, 更多的却是遭遇这样一些经历。比如, 给某公司拨打客服电话, 等了10多分钟才等来人工接听, 结果却被告知你的这个问题必须拨打另一个号码才有人能够帮你解答。抑或是, 为了完成某个电子购物流程时, 必须在网上填写很多表格, 却在最后一步给卡住了, 结果前功尽弃, 不得不重新填写, 这种情况也常常碰到吧?

上述例子中的服务品质, 孰优孰劣, 不言自明。在这些服务过程中, 消费者产生的直观感受, 被称之为“客户体验”。近几年, “客户体验”经常见诸媒体报端, 很多企业管理者已经将其视为提升企业竞争力和确保企业生存的关键战略。原因就是, 客户服务体验可以帮助企业更好地了解如何去提升和保留客户的忠诚度, 而这直接关乎企业绩效。

如今, 互联网发展势头强劲, 人们轻轻敲击键盘或者鼠标就能便捷地享受信息搜索、购物、缴费等各类生活服务, 无论是搜索引擎、门户网站、个人网站, 还是淘宝、京东、卓越等网上商城, 其间对于市场份额的竞逐都异常激烈。与此同时, 越来越多的网民喜欢在网上发表用户体验和意见, 或“牢骚抱怨”, 或“吹捧赞扬”, 论坛、微博、微信、人人网等比比皆是, 不管是线上还是线下的消费体验。由于客户越来越多地在各种在线评论网站、公司网站和其他论坛与世界分享他们的服务体验, 大部分客户在遇到一两次糟糕体验后都会转向其它公司, 因此, 公司必须提供始终如一优质服务, 它的重要性比以往任何时候都要高。研究结果表明, 这些原理适用于中国的消费者以及为他们服务的公司, 无一例外。

卓越的客户体验可以造就忠诚的推荐者, 他们会越买越多、越频繁, 向朋友推荐您的企业而非竞争对手, 也会原谅企业方面偶尔的失误。要成功, 企业必须尽全力把满意客户变成自己的忠实客户, 然后再把这些忠实客户变成企业的代言人。那么, 客户对企业的服务体验有什么期望, 他们对购买过程中与企业的互动感觉如何就显得尤为重要。

中国报告:情绪感知是核心

2013年, AchieveGlobal公司针对包括中国在内的全球消费者展开在线调查, 旨在从客户视角了解何为卓越的客户服务, 探究各个市场的客户服务问题, 并就企业如何不断提升服务提供指引。《全球客户体验调查》之中国报告的主要研究发现包括:

中国受访者表示, “被倾听和尊重”比问题本身得到解决更为重要。只有23%的受访者表示, 解决他们的问题比受到怎样的对待更为重要。

·在中国, 对客户体验产生最严重负面影响的3种行为依次是:对我的问题不关心 (60%) 、必须重复我的信息或投诉 (45%) 、他们没礼貌或对我很冷漠 (39%) ;

·约有1/3的中国受访者表示, 他们经常或总是感到客户服务人员并没有真正关心他们的问题, 使他们感到自己无足轻重;

·90%的中国受访者表示, 他们会在最多三次糟糕体验后, 转向另一家公司。而超过55%的受访者表示, 在两次糟糕体验后, 他们会拒绝与这家公司做生意。近40%的人表示在一次糟糕体验后就“可能”或“很有可能”转向另一家公司;

·大部分中国受访者都强调需要人与人的交流, 与电子邮件 (15%) 和短信 (4%) 相比, 他们更愿意当面 (39%) 或通过电话 (42%) 沟通。但有40%的受访者表示, “电话打过去没有真人接听”让他们感到非常恼火;

·中国受访者用来描述理想客户体验的前五大概念或短语依次是:真诚/诚实 (30.3%) 、友善/礼貌/热心 (25.6%) 、热情 (17.2%) 、耐心 (11.0%) 和专业 (9.3%) 。唯独“专业”这一词以外, 其他短语都体现在人际、情绪反应和行为上。

显然, 中国消费者希望和需要受到尊重, 他们希望服务人员能够快速和礼貌地解决他们的问题回答他们的疑问。有点特别的是, 受访者更为注重他们受到友善、真诚和热情的服务, 而不是他们的问题得到快速和高效的解决。粗鲁的行为, 未得到聆听或理解, 推诿过错以及不道歉, 这些只是客户列出的公司不当行为的几个例子而已。对待客户的方式成了决定客户体验成败的最关键的因素, 其重要性甚至超过了解决问题。简而言之, 客户需要也希望公司能够善待他们, 以真诚、善解人意且体贴的方式与他们进行互动, 给予他们充分的关注。但很明显, 许多公司还没有找到持续满足客户需求的办法。

Achieve Global公司亚太区副总裁Kim Stafford女士表示:“这次调查结果进一步证实了, 无论在哪里, 积极的客户体验都是以尊重、真诚、有效的解决方案和责任为标志的。消费者拥有丰富情绪感知。因此, 在这个人与人之间紧密联系、网络环境日新月异的世界里, 理解情绪——人类联系的纽带——是客户体验的核心, 也是建立客户的忠诚度并促进正面口碑传播的关键。虽然大幅降价和特别促销可能吸引客户, 但是若在提供服务时不能在情感和人性化的层面上建立联系, 也将让企业与客户的互动努力功亏一篑。”

服务:优秀员工是关键

要想让客户沿着客户体验阶梯不断前进, 企业就必须保证对方在每次与你打交道时都有好的体验。好的体验是那种能够满足客户的期望, 甚至比客户所期望的更好的体验。从某种意义上说, 创造一种卓越的客户体验, 就需要公司中通常是独立工作的各个群体在产品和服务开发的不同阶段开展大量的合作。在许多情况下, 仅仅是为了建立一个接触点, 就需要营销、产品设计、客户服务、销售、广告公司, 以及零售合作伙伴等所有各方之间的协调配合。

然而, 这些具有重要影响的企业的服务交付政策和程序对服务体验, 是由客户服务人员的行为和技能所决定的。甚至有观点认为, 企业的成功取决于那些能处理非技术所及之挑战的优秀员工。酒店行业的丽思卡尔顿 (Ritz-Carlton) 就是一个例子, 它以不懈追求世界一流的客户服务而著称。如果客人有疑问或遇到困难, 告诉了一位员工, 这位员工就要对此负责, 直到问题解决。无论这位员工是总经理, 还是门童, 都是如此。每个人都要为客户体验负责。

调研人员表示, 参与调研的客户都表达了对客户服务体验的强烈感受, 不论是正面还是负面, 虽然重要的政策和流程问题会让客户产生挫败感, 并导致较差的服务互动, 但服务交付的情绪因素才是引起最强烈回应的原因所在, 同时它也会对客户与任何公司的互动体验产生最大影响。

Kim Stafford女士认为:“满足客户对于积极客户体验的期望是每一家公司的商业战略核心。训练那些需要面对客户的员工, 使其意识到应展现的正确情绪与该情绪会激发的客户反应, 并掌握有效且专业的客服行为, 这对于创造正面客户体验至关重要。”

从《全球客户体验调查》的报告中, 我们不难得出, 负责客户服务的员工必须能够理解客户的情绪, 表现出同理心, 且善于聆听。最重要的是, 他们必须在每次与客户的互动中表现出对客户的有种尊重和关怀。当然, 明智的企业会懂得客户体验中所包含的心理内涵, 同时学会在合适的时间和合适的地方采取合适的行动。这就是它们吸引回头客的诀窍。

《全球客户体验调查》之中国报告给出了如下建议:

·与员工不断地分享客户反馈, 并帮助他们理解服务与盈利之间的重要联系;

·评估现有的自动化系统, 更改可能会让客户产生挫败感的特征或摒弃不必要的步骤;

·明确处理客户要求的流程并进行定期评定, 确保客户无需重复问询;

篇4：2021个人辞职报告最新

个人辞职报告【篇一】

尊敬的领导：

您好!

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

自我去年进入公司之后，由于领导对我的关心、指导和信任，使我有了这样的工作平台机会，获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作，我在各方面学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于自身存在很多尚不完善的地方，想通过继续学习来进一步加强自己的能力。为了不因为我个人原因而影响公司的工作，决定在2013年6月9日辞去目前的工作。我知道这个过程会给公司带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。

我会尽快完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。为了尽量减少对现有工作造成的影响，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。

非常感谢领导在这段时间里对我的教导和照顾。在凯悦公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是凯悦公司的一员感到荣幸。我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利!祝凯悦公司的业绩蒸蒸日上!并再次对我的离职给公司带来的不便表示歉意，同时我也希望公司能够理解我的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。

此致

敬礼

申请人：_

____年__月__日

个人辞职报告【篇二】

尊敬的马经理：

您好!

从20__年_月至今，进入公司工作三年多的时间里，得到了公司各位领导及同事的多方帮助，我非常感谢公司各位领导及同事。

在过去的三年多的时间里，我在公司里工作的很开心，感觉公司的`气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了很多东西。并在公司的过去三年里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司三年多的照顾表示真心的感谢！

在20__年年初，公司给予了很好的机会，让我开始下项目锻炼，但由于自己缺乏项目管理等方面的经验，自己没有能很好的为公司做好工作，自己身感有愧公司三年的培养。

由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这三年的照顾，自己也感觉自己在过去三年没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不够。

所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。

此致

敬礼

申请人：_

____年__月__日

个人辞职报告【篇三】

尊敬的酒店领导：

您好!

我是酒店后厨___，今天是向领导您辞职的，我知道就这样辞职是不好的，但是我却是不是在工作下去的了，我身体不是很好，所以只能离开，望体谅。

后厨是负责整个厨房的杂事，包括为厨师准备做菜的材料，处理一些尾料，把所有的要用上桌的菜都要切好装好，然后等待厨师的烹饪，一直我就做的这工作，这么些年做下来，也是熟练无比的，也是我的一门技术，毕竟酒店生意很好，来吃饭的客人很多，我这个后厨工作要不做好，那前面吃饭的客人就要等很久，这是很不好的，上菜及时也是后厨处理快速才可以的。我把所有材料准备好，厨师直接就可以上手煮了，省了很多力气、时间，我这边麻烦一点，那厨师他们就简单方便一点，我是很乐意做这个的。

只不过以后大概是不能再回来这里工作了，我身体不好，就不能在处理这种直接关乎客人健康的工作。我随着年纪越大，身体的抵抗能力也就弱了，所以时不时的就生病，这不仅耽误厨师工作，还耽误酒店生意，这我是不能够的。最近尤为严重，半个月就生了两次病了，还感冒了一次，后厨感冒就严重了，都不能接触做菜的材料，不然沾染了细菌就麻烦了。我原本不舍，还有太多的遗恨，因为我是真喜欢这工作，在处理材料的时候我很充实。但是为了酒店最终效益着想，我决定还是辞职，不能因为我身体原因造成酒店损失，那我这罪名是承担不起的，所以只能遗憾离职了。

酒店目前是不缺人的，即使我离开了，也足够有人能撑住。后厨也不是我一个人，最近酒店生意也不是旺季，所以自然是不会有什么损失的，缺了我，是绝对不会让厨房变得很忙的。刚好我离开您还能够找一个身体更好，能力也更好的人，如此等到旺季，酒店也会更加好做一些。我就只能忍痛辞职了，感谢领导从我工作以来就照顾我们这些后厨，愿意交给我们这份重要的工作，我很荣幸。我最近也是请假的情况，所以就直接不去酒店了，我也没什么可交代的工作，等我假期一过，我就回酒店办理辞职，正式从酒店离职了，望领导批准，也望体谅我身体，祝酒店生意是越来越旺。

此致

敬礼!

辞职人：___

20__年__月__日

个人辞职报告【篇四】

尊敬的领导：

您好!

我是__公司里的一名普普通通的小职员，我叫__。今天给领导提出这封辞职报告，是因为我不想再在公司里面继续做下去了。我不想做下去的原因，是因为我处理不好公司里面的人际关系。虽然这个问题说大不大，说小不小，但是如果是放在我身上，我就觉得它是一件大事，甚至是会影响到我产生辞职想法的因素。

因为我这个人自尊心特别强，也特别容易受别人情绪的影响。如果是我和公司同事之间相处得不太好，或者是闹了一些矛盾的话，我绝对会影响我一整天工作时的心情。从而会导致我那一整天都无心工作，不能够投入100%的精力和注意力到工作当中。这样长期下去，不仅我会过得十分的压抑，而且内部矛盾只会越来越大。这对公司来说，不会是一个好的发展因素。所以本着为自己负责，也本着为公司负责的态度，我向领导提出了我的这份辞职报告。

我记得我是年初的时候来到我们公司的，到现在也已经快过去半年的时间了。但是，在这半年里，我始终和同事的关系就处于一个十分紧张的状态中。可能是因为我刚来的时候，因为我性格比较直接和暴躁，也比较慢热，所以和同事之间的接触并不多，从而就导致我在他们心中已经留下了一个生人勿近和冷漠的印象，他们自然而然也就不太愿意接近我，甚至还对我颇有意见。工作的时候只要稍微放了一丁点错误，就会对我冷嘲热讽，对我指责谩骂。所以我有时候受不了就会跟他们进行各种争辩，这就导致了我们之前的矛盾越来越恶化了。

我对他们很有意见，他们对我也不看好。这其中可能也有我自己性格的原因，才会多次导致我们经常过生吵架和争执的局面。但是我也有试着去改正过自己，去放低自己的姿态和同事们进行相处，可是处着处着，就又会回到以前经常吵架的时候。

所以我觉得，我和我们公司的同事，不管是从性格方面，还是在工作能力方面，我们都不会相处的很好，长期下去也只会变得越来越糟糕。既然我们双方都很累，我在这里工作的也不开心，那我何不如放过自己，辞掉这份工作。去找一个办公氛围良好，能够有一群和自己配合十分默同事的公司。

此致

敬礼!

辞职人：__

20__年__月__日

个人辞职报告【篇五】

尊敬的领导：

非常抱歉，此时此刻我十分坦然的写下这篇文字，并没有太多的愧疚，文字并非我擅长的事，离开象牙塔，通过贵公司真真正正的进入社会，感受一个独立生命体所肩负的一起，在贵公司学到很多东西，年后履行承诺我重新回到这里，一切工作突然变得简单，在大城市能混下去无非是厚颜无耻，可我不愿再留在帝都，功成名就、在异乡安营扎寨非我愿，来到这里亦非我所愿，无非是妥协的产物。至于所谓的别人可以在这里生根发芽为什么你不可以，落荒而逃，每年都有成千上万的人为了梦想前赴后继的来到北京，也有无数的人落寞离开，我会不过是芸芸众生中的一只。

很久以前有人告诉我，你不适合呆在大城市，我还怀疑，我还挣扎说：别人都可以，凭什么我不可以。不用告诉我，什么对自己狠一点。我想每个人都有每个人的理想，每个人都有自己的活法，到哪里也不会饿死，在陌生的城市，户口带不来安全感和归属感，夜晚听着飞机从屋顶划过，感觉心特别的空，我不想把青春花费在我不喜欢的事情上，我已决意离开，这个世界上终究有很多事情不能让所有人满意，我愿追寻内心的安宁，而不是每天勾

心斗角。此时此刻，我已彻底厌倦喧嚣虚伪繁华的城市，不愿此生大把时间都花的尾气弥漫的路途中，不如归去，择一人一生酒前花间老。

最后，特别感谢办公室里各位同事的关照，生性粗狂，做不了细密的事情，也没有什么责任感，本着对自己对公司负责的态度，正式提出辞职。祝愿公司兴旺发达，早日改制上市。

此致

敬礼!

篇5：最新个人辞职申请报告

尊敬的领导： 您好！

鉴于我个人的能力、兴趣爱好及工作方式等因素的综合考虑后，我最终决定辞去现有工作以迎接新的挑战。在任职期间，我得到了公司领导和同事们的大力支持和热心帮助，也感受到了公司对我个人的无微不至的关怀，对此我表示诚挚的感谢，同时对我辞去工作给公司带来的不便表示深深的歉意。在公司工作的这段经历将作为我迈入社会的第一次社会实践活动,将是我永生难忘，同时感谢公司提供这次工作的机会，提供一个展示能力与个性的舞台。望领导批准我的申请，在这之前我仍将按照往常一样竭尽全力将自己的工作做好。在公司的企业文化的感化下，我相信在新的岗位上我同样会竭尽全力做好工作，迎接新的挑战。

篇6：最新个人原因辞职报告

因个人原因辞职报告怎么写_因个人原

因辞职报告范文

撰写辞职报告是因个人原因选择辞职的员工在辞职申请路上迈出的第一步。下面学优网小编给大家分享一些因个人原因辞职报告范文，希望能帮到你!因个人原因辞职报告范文(一)尊敬的领导： 您好!自从XX年12月加入到xx公司以来已经过了一年多了，虽然时间不长，但我已经充分感受到xx公司这个大家庭的凝聚力和温暖。回顾这一年多以来，我衷心的感激xx公司让我学到了如何做一个职场人，感激领导给予的那些让我受用终身的意见与指正，这段经历将成为我生命中永远的财富。

诚然，论工作环境、团队、压力甚至个人喜好，我都很满意。

但因为个人原因以及家庭原因，故需要重新确定自己未来的发展方向。在此我对公司和所有同仁们带来的诸多不便表示深深的歉意，同时我也希望领导的理解与批准因个人原因辞职报告怎么写_因个人原因辞/ 4 职报告范文。无论今后何时何地，我都不会忘记这些充实快乐的日子，不会忘记xx公司给予我的一切。我将永远以自己曾是xx公司的一员为荣!在此，我衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!此致 敬礼!XXX XXXX年XX月XX日 因个人原因辞职报告范文(二)尊敬的公司领导： 您好!我吴勇因为个人原因以及要在9月返校这样的情况，不能再为公司的发展出自己的一份力了，深表歉意，特此向公司提出个人辞职申请，还望公司领导可以见谅并予以批准。

我从进入公司几个月以来，对大道的公司文化精神耳濡目染，深深地感受到达到大道家庭的温暖，也从不间歇地得到营业部负责人的培养与信任，因此由衷地感谢大道物流，同时也感谢所有的大道家人们!“知难而进，永创新高”这一大道精神必将伴随我走过未来的职业生涯，”懂得感恩，成就他人，积极-范文最新推荐-----------------------

进取，成就大业”定将使我的价值观得以升华!因此，我非常感谢大道物流公司给我提供了在这样的良好环境下工作和学习的机会，也要感谢我所在营业部毕主管及同事们的热心指导与悉心帮助，感谢他们对我的器重与信任，使我的社会经历不断地丰富与更新!离职在即，我真心地祝愿大道物流公司的业绩蒸蒸日上，永创新高，更早更完美地实现”成为中国物流第一”的大道愿景!此致 敬礼!因个人原因辞职报告怎么写_因个人原因辞职报告范文 end# XXX XXXX年XX月XX日 因个人原因辞职报告范文(三)尊敬的厂长： 您好!我经过深思熟虑，决定辞去目前的车间主任一职因个人原因辞职报告怎么写_因个人原因辞职报告范文。在这里工作的一年时间里，我学到了很多新的东西，充实和丰富了自己。同时，我也很幸运，能够有机会/ 4 在这样一支团结向上，优秀的团队里学习，更重要的是，认识了这么多好的朋友和同事。

篇7：最新个人原因辞职报告

随着广东的高速公路快速发展和投入运营规模的不断扩大, 收费员岗位的内涵也不断地丰富。然而, 近年来, 高速公路的收费员辞职现象十分严重, 每年的辞职频率之高, 人数之多, 已影响到高速公路的营运管理, 引起了各条高速公路的营运单位的领导和上级部门的关注。

一个企业的员工辞职率指标的计算公式为:

辞职率=该企业当年辞职总人数/该企业当年平均总人数×100%。

员工辞职是员工在劳动合同期内主动提出解除劳资关系的行为。辞职人数不包括因员工违规而开除的人数, 也不包括合同期满不续约的人数。那么, 收费员的辞职率怎么样才算正常, 怎样才算偏高呢?据零点市场调查公司调查, 国内多家人力资源咨询公司提供的数据, 2004年至2005年, 外企的员工辞职率达到16.5%, 超过了CEO们认可的15%这个极限。就我省高速公路系统来说, 目前还没有一个标准作衡量。以笔者之见, 我们可用以下标准来判断:

年辞职率≤10%, 低;

10%<年辞职率≤15%, 正常;

15%<年辞职率≤20%, 偏高;

20%<年辞职率, 高。

据不完全统计, 我省高速公路营运公司的收费员辞职率普遍属于偏高范围, 更有多家营运公司超过20%。那么, 是什么原因造成近年来我省高速公路营运公司收费员的高辞职率呢?以笔者近年从事人力资源工作和从事收费一线工作的经验, 做如下分析。

一、薪酬待遇偏低

薪酬待遇是人们就业或辞职考虑的重要因素, 因此, 薪酬待遇的高低往往是影响辞职的主要原因, 收费员的辞职也不例外。广东的高速公路十多年来发展是迅猛的, 高速公路建成后给周边地区带来的经济发展也是迅猛的, 而收费员的工资增长率远不及我省的经济发展GDP平均增长率。根据《广东省劳动力市场工资指导价位》列出的近十年广东省职工年平均工资的数据表明, 企业职工的工资水平每年涨幅都在10%左右。

2006年, 我省高速公路系统内的收费员平均年工资总额约为1.52万元。即便是车流量甚大的佛开公司, 其收费员的年工资总额只是1.64万元。随着我省高速公路的发展, 收费员岗位的任职条件、工作内容、岗位规范等要求有很大的提高, 现在的收费员与十年前的收费员不可同日而语。不可否认:工资水平对收费员的利益是最直接的, 也是收费员最关注的。收费员的工资水平不适应现实的发展已是不争的事实。所以, 薪酬待遇低是引起收费员纷纷辞职的主要原因。

对策:根据营运公司所在地的经济发展水平, 或根据营运公司所在地上年度社会平均工资增长水平, 或根据各营运公司上年度收费增长率, 相应地测算一个合理的、科学的员工工资增长率。工资增长率可一年调整一次, 也可两年调整一次。但一次调整幅度也不宜过大。

二、职业发展前景不理想

在辞职的收费员当中, 有很大一部分比例是找到更理想的工作, 所谓“更理想”并不仅仅是工资比原来工作的要高, 据笔者所了解的情况, 辞职后找到新工作的, 其工资很多还比不上收费员。其原因是他们要寻求理想的职业发展。反观收费员的工作, 技术含量不高, 干个两三年已经学不到什么东西了, 干得好的最多提升为收费班长, 有些人力资源管理做得好的营运单位, 为收费员提供横向发展, 可调职为路政员、会计、总务什么的, 也仅此而已。长期以来, 我们在招聘收费员时, 很多是从中专学校招来的, 他们都是有自己所学的专业, 更多地希望在自己喜欢的专业上有所发展。也有的根据自身的志向、特点、喜好、专长等, 寻求有利自己发展的职业。

对策: (1) 除了上面提到的为收费员提供横向发展外, 还可以设置一些职位, 为收费员提供纵向的职位晋升的机会, 比如:收费员→收费班长→收费站区长→站长助理→副站长, 类似这样的晋升途径。也可以让收费员有机会竞争成为各部门的管理人员。 (2) 培养员工对业务的兴趣。兴趣是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力。当一个人对某项工作感兴趣的时候, 他即使不分昼夜地工作一个星期也并不觉得累;而当他对工作厌烦的时候, 即使干一个小时, 也觉得身心疲惫。而一个人是否对一项工作感兴趣, 很大程度上取决于他认为工作是否有意义。如果他认为一项工作是很有意义的, 是“值得的”, 他就会非常投入。 (3) 的确, 高薪是能吸引人, 但它不一定能留住人, 而精神的激励, 成就感才是留住人才的重要因素, 要想留住人才, 不但需要充分发挥他们的作用, 还要让他们有明确的奋斗目标。这就要求人力资源工作者帮助收费员进行职业生涯规划, 了解他们的任务完成情况、能力状况、需求、愿望, 设身处地帮助他们分析现状, 设定未来发展的目标, 制定实施计划, 使收费员在为公司的发展做贡献的过程中实现个人的目标, 让事业来留住人才。

三、社会地位不高

广东的高速公路发展到今天, 其收费员已经成为了一支为数不少的队伍, 若加上全省路桥收费员, 更是一支庞大的收费员队伍。收费员从原来的只是企业内的一个岗位, 到现在已是一种职业。然而, 却未能在社会上形成如:教师、护士、空姐、运动员、秘书、导游、厨师等等这些稳定的“职业群体”。或许, 在交通行业以外, 人们未必知道“收费员”是一种什么样的职业, 也许会想到商场的营业员、售货员之类。这样在社会上受关注的程度就不高, 社会地位也不高。现状是:员工作为收费员, 对自身的价值观是模糊的, 觉得从事这份工作体现不了在社会上的价值。长此以往, 他们自然会失去对收费员这份工作的兴趣。

对策:增大收费员的在社会上的知明度和影响力, 比如:通过报纸、电视台等报道高速公路收费员的事迹和正面形象;再如以收费员作为形象代表, 参加一些社会活动, 等等。在社会上, 让人们感觉到高速公路收费员是一个令人羡慕的职业, 从而提高收费员的社会地位, 也增强收费员对从事高速公路收费这一职业的荣誉感和优越感。

四、家庭的原因

现在, 我省高速公路收费员是年轻化的, 尤其是近年, 省高速公路公司更明确了招聘收费员时在年龄方面的任职条件:男性不超过24岁, 女性不超过22岁。所以在职收费员未婚的占了近90%。假设一名收费员在一个公司内干了三五年或者更长时间, 则说明他对这份工作是满意的, 对企业来说是一个人才资源。然而, 这名收费员在到了二十六、七岁时, 他不得不考虑婚姻和家庭问题, 这是很现实的。事实上, 许多公司在招聘收费员时较少在高速公路沿线所在地招, 大多在外地 (相对于高速公路沿线所在地) 甚至在外省招。当他们到了结婚成家的时候, 一方面, 从传统观念上说, 都希望回到家乡成家立业, 另找一份稳定的工作可维系家庭;另一方面, 在广东结婚、安家以及下一代的教育等等, 成本相对高, 干“收费员”工作积蓄不到什么钱, 而且出门在外没有什么亲友关系。所以, 宁愿回老家找一份稳定的收入相当的工作。家庭的原因还有如:家中有年老体弱的老人需要照顾;家中发生意外变化等等, 都是导致收费员辞职的原因。

对策:适当增加本地户籍人员的招聘数量。毕竟大多数人认为在居住地工作总比离乡别井打工要好得多。

五、身体状况的原因

收费员的工作环境是这样的, 在收费站的收费现场, 是高速公路的出入口, 上班的时候要承受粉尘、废气、噪音。

上班特点是“三班倒”, 要上夜班, 影响人体“生物钟”。相比其他需要“三班倒”的行业, 收费员的夜班是最辛苦的。收费员一想到上夜班普遍有一种恐惧感。

上班时要求“站有站相, 坐有坐相”。站姿和坐姿不符合要求就是违规。

上班人员要求着装统一, 要么全部穿外套, 要么全部穿衬衣, 要么全部穿短袖等等。在换季时节, 由于每个人的身体状况或体质不同, 人体对气温的适应程度不同, 如果在同一个班次中, 不能根据气温的变化或收费亭内外温度不同而增减衣服, 往往容易生病。

因此, 很多收费员感觉自己身体状况不佳, 不适应干这份工作。身体状况是收费员辞职的主要原因之一。

对策: (1) 由于收费员工作环境的特殊性, 适当增加一些福利性的待遇, 比如防尘补贴、清凉补贴等;发放一些劳保用品, 比如手套、鞋袜什么的。 (2) 管理制度的制订更趋向人性化。对某些没有任何经济效益和社会效益的制度可以废除。 (3) 缩短夜班的上班的时间, 比如夜班分两个班上 (上半夜和下半夜) 。

六、招聘的原因

招聘是人力资源管理当中最讲究技巧和经验的工作, 招聘的原则和要求之一:是做到“人岗匹配”, 简单地说就是把最合适的人放在最适合的岗位上。多年来我们从事人力资源的工作者在招聘工作中往往忽略了这一点, 更多的是企业需要多少人就招入多少人, 培训完后安排上岗。

招聘与应聘是即对立又统一的一对关系, 在实际工作中双方是双向选择的。作为招聘者, 手中 (或心中) 要有一份详细的完整的关于收费员的《岗位说明书》, 内容包括任职条件、薪酬待遇、工作内容、工作地点和环境、工作权限、岗位职责、岗位规范、层级关系和晋升途径等等。当招聘者心中清楚要招什么样的人时, 在招聘过程中将岗位说明书的信息明明白白地传达给应聘者, 从而招聘到合适的人选。作为应聘者, 当他们充分地了解收费员是一种什么样的工作后, 才有利于做出正确的选择。否则, 当他们进入企业后一段不长的时间, 所看到的和所希望的不一样时, 会有一种被骗的感觉。这也是造成收费员辞职的一个原因。

对策:营运公司的人力资源工作者, 每年要制定一个详细、科学的收费员招聘计划, 编写一套完整实用的收费员的《岗位说明书》, 以作为对收费员招聘、培训、选拔、考核、定薪的依据。在招聘中, 做到知彼知自, 与应聘者双方经过充分了解后做出的选择才是成功的招聘, 才能降低辞职率。

七、其他原因

1.企业对员工的管理制度不够平等和人性化。

有的公司对收费员的管理过于苛刻, 比如, 即使在同一个公司里, 仅仅对收费员要进行内务卫生的检查考核, 军事训练等等, 而其他岗位的员工却不需要;再比如, 因工作需要的工作服, 要收费员自己掏钱买……等等这些, 是许多曾经的收费员辞职后说出了心里话。

2.没有鲜明的企业文化, 企业对员工来说没有凝聚力。

企业文化应体现一种精神, 这种精神使员工焕发出活力, 并对所在企业产生向心力, 使员工爱自己的企业从而爱自己的岗位。否则就降低了收费员对企业的忠诚度。

3.人际关系不融洽。

由于员工个体的性格各异, 收费站又是集体食宿, 上下级之间, 同事之间等关系相处不融洽, 造成工作不愉快, 因此就另找工作了。

对策:营造这样一种企业文化, 给收费员的信息是:我们代表了其他人没有代表的东西, 我们是特别的, 我们是珍贵的。马斯洛需求层次论表明, 一旦人们的基本需要得到了满足后, 对大多数人而言, 被尊重以及你所做的事情是值得的这样的感觉要远比金钱重要。因此, 忠诚不是你能用钱所能买到的。给予收费员足够的平等和尊重, 使每个收费员都感觉自己是公司的一部分。营造一个和谐的工作环境和人际关系氛围, 让员工能够在工作中找到并享受乐趣;培养员工团队精神, 增强员工与团队的融合度, 当员工与团队有了一定的融合度, 员工就认同团队, 感情深厚, 愿意为企业的生存与发展做出奉献, 甚至不计较报酬。这就是我们经常提到的 “感情留人”。

摘要：近年来, 作为广东高速公路营运公司重要的、主要的岗位人员——收费员, 辞职率逐年攀升, 居高不下, 收费员队伍的不稳定与我省高速公路发展现状形成极大的反差。文章对此做了多方面的透彻的分析, 并从现实意义上提出了具有针对性和可操作性的对策。