销售类个人简历

篇7：销售或市场类个人简历

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J.L(随时) /jianli

求职意向：销售或市场类

教育经历

.09—.06 湖南中医药大学 中医骨伤专业 本科(五年制)

• 在校期间曾担任学生会干事1年，班委2年，社团副会长1年。

社会实践

.07—2011.08 湖南省大学生第一届暑假“北京生存实践活动” 主要负责人

• 率98名大学生从长沙到北京进行为期15天的不带钱生存实践活动，活动取得圆满结束。

• 前期负责调研活动的可行性，包括住宿点、生存项目和旅游线路的考察。

• 活动期间负责所有成员安全问题和食宿问题，包括订餐和住宿费收缴。

• 活动期间每天组织小组长会和全体成员会议，讨论当天所遇到的问题及提出相应解法，如成员心态受挫、身体不适和各类突发性事件等。

• 活动产生了很大影响力，长沙多家媒体进行报道，湖南公共频道进行专题报道。

.04—2011.06 长沙软实力教育培训学校 市场部助理(兼职)

• 负责培训学校课程的推广，通过印制传单、海报、横幅、寝室走访进行宣传。

• 负责组建校园团队、开展校园活动和学员招生，4月~12月，领导校园团队在我校共招学员240多人，营业额达13 万。因业绩突出，在公司会议上多次受到总经理表扬，并获得奖金元。

• 曾在湖南工程学院、湖南师范大学、湖南女子学院及本校20多次举办50——150人的宣讲说明会，向与会者推介培训课程及分享自己成长经历。广泛建立了与湖南各大高校学生的`关系，提升了培训学校和个人影响力。

• 在本校为培训学校的讲师们策划、组织300人以上讲座7场，提高了培训学校在校知名度。

2011.04—2011.04 长沙15高校联盟“10元创业大赛” 团队队长

• 负责赛前参赛计划书的拟写、团队目标的制定、队员人事的安排和赛后总结。

• 带领5人团队，用10元起始资金采取一对一的销售手段，在两天内盈利1146.5元，在70多支参赛队伍中荣获三等奖(奖金100元)。

2010.07—2010.10 中国移动(长沙)公司 业务员

• 7—9月，走访1000多个商铺、居民小区，1个半月内销售G3无线座机100多台。

• 9—10月，向新生出售中国移动动感地带校园卡，20多天内售出手机SIM卡150多张。线座机500多台。

实习经历

2011.08—.05 洛阳正骨医院 见习生

2012.05—2013.05 长沙市第八医院 实习生

其他能力及爱好

英语四级(后坚持自学一年，能听懂90%日常对话与50%西方电影，能阅读原版小说)。

篇8：销售类个人简历

1 销售类企业对临时促销员的管理现状

临时促销员与销售类企业而言非常重要, 由于临时促销员的短期性、灵活性, 在管理的过程中很容易被忽视。主要在以下方面:

(一) 销售类企业对临时促销员这一群体重视程度不够

销售类企业往往会忽略临时促销员的重要性。由于临时促销员的临时性和流动性, 销售类企业管理者很少把他们当做销售类企业的一部分来来看待, 因此就会忽视他们的重要性, 对他们关注不够, 难以深入了解这一特殊群体。"知己知彼, 百战不殆。"如果对临时促销员不够了解, 不仅增加了临时促销员管理的难度, 还会使得临时促销员在销售类企业中的作用难以发挥。

(二) 销售类企业对临时促销员的培训不够到位

临时促销员的培训工作往往很难做好。一方面是因为临时促销员的临时性, 以及他们在企业中起到的是辅助作用, 所以多数企业对临时促销员的培训不够重视, 培训目的不够明确。另一方面由于时间的仓促, 对临时促销员的培训往往沦为走过场。2010年五一前夕西门子南京办事处曾招聘过一批临时促销员, 因为时间仓促没来得及对其做好培训工作, 致使临时促销员难以很好的向顾客介绍, 进而影响整个销售工作。

(三) 企业对临时促销员的薪酬模式单一, 缺乏长效机制

通常企业支付给临时促销员的工资是固定模式的, 缺少必要的绩效考核。例如做一天的促销80元, 或者发一个小时传单10元。而没有根据员工的表现来调整他们的工资待遇。这就使得临时促销员工作较消极, 工作激情难以调动, 缺乏责任感。

临时促销员具有临时性。他们来去匆匆, 流动性比较难大。所以很多企业的临时促销员大多数时候都是一些新面孔, 使优秀员工流失严重。这样就使得培训等工作的任务加大, 临时促销员与企业的环境的关系又得重建。而这主要是因为企业在临时促销员的促销活动结束后缺少对临时促销员工作的总结, 以及对临时促销员的管理缺乏长效机制。

2 提高销售类企业对临时促销员的管理效能分析

面对这些问题, 销售类企业应该有专门的人力资源部门专员从事临时促销员管理工作。可以从以下几个方面出发对临时促销员进行适当的管理:

(一) 销售部门应该重视临时促销员

销售类企业应该提前招聘好临时促销员。可以通过校园招聘、网路招聘、中介介绍等方式为企业提前招聘够能满足终端销售需要的临时促销员, 并对他们做好相关的培训。

专员要清楚临时促销员的来源。一般情况下可以从在校大学生中招聘, 大学生相对而言在假期有时间, 也愿意出去做兼职, 刚好与销售类企业在这时急需用人形成互补, 另外大学生的素质相对可以满足销售类企业的需要。

(二) 销售类企业应该做好临时促销员的培训工作

培训工作是临时促销员管理中非常重要的一个环节。培训的目的主要是让管理者和临时促销员之间相互了解, 相互间能够认同共同的目标, 明确临时促销员间的分工。

培训的主要内容包括:产品知识 (重点型号详细讲解) 以及相关活动信息;基本的销售方法和技巧, 例如我该怎么和顾客说话;工作分工, 例如谁导购, 谁销售, 谁发单页;工作流程以及可以利用的资源等。

对新员工的培训可以让优秀的有经验的临时促销员来进行。首先他们是从最直接的工作岗位中来的, 知道的东西和所要知道的东西都是最实用的。其次老临时促销员和新临时促销员都是在校生, 彼此间没有什么代沟, 也容易相处, 利于为公司营造一个和谐的氛围。当然也是对老员工的一种鼓励, 也更为直接的为新员工所看到, 激发其热情。

(三) 改变单一工资结构

销售类企业可以根据实际情况适当改变临时促销员的工资结构。可以通过人流量和工作量的变化弹性调整, 根据临时促销员的工作表现来增加适当的提成, 也可以适当做些精神奖励。精神奖励的方式包括:销售类企业在肯定临时促销员的工作后, 可以在办公室内进行工作照片展示;销售类企业根据临时促销员的表现为他们颁发实践活动积极分子荣誉证书;参与销售类企业团队活动等。

摘要：临时促销员是在销售类企业竞争愈来愈激烈的情况下, 形成的一个销售群体。管理的混乱以及临时促销员企业归属感不强, 在销售中往往未能发挥应有的作用。本文从企业临时促销员的管理现状出发, 提出了对销售类企业临时促销员管理的几点建议。

关键词：销售类企业,临时促销员,管理

参考文献

[1]刘福成.人力资源管理学.北京:中国财政经济出版社.2009.

[2]王磊.让你的临促都成为神枪手.http://www.ic37.com.2009-3-10.

篇9：销售类个人简历

正如里斯和特劳特两位作者在扉页上写下的“致力于消除市场营销过程中的神秘和误区”，《22条商规》总结了作者数年来对市场基本原理和问题的研究，把成果浓缩成影响与决定市场营销成败的22条定律，以简洁的语言体现了市场营销的法则，也将“定位”的思想进行了深入浅出的解析。通过《22条商规》，企业可以更好地把握营销和商业的本质规律，创建真正的世界级品牌。

在书中，史玉柱毫无保留地回顾了创业以来的经历和各阶段的思考。没有深奥的理论，铅华洗尽，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等，史玉柱都做了独特而富有洞见的思考，为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。

作为中国商业史上的传奇人物，史玉柱这本处女作全是真刀真枪的经验教训之谈。作为研究消费者、洞悉市场的天才，史玉柱让营销回到了原点，解释了如何了解消费者，如何找到一个好的市场策略并长期坚持下去。

这是亚马逊销量第一的谈判类图书，最畅销、最实用的教科书，商界博弈的好军师。通用电气、花旗银行、摩根士丹利等世界500强的谈判设计师教你迅速搞定谈判对象。本书分析了谈判的基本要素，介绍了谈判风格、目标、权威标准和准则、关系、对方利益和力量优势等因素对谈判过程与结果的影响，并手把手地教人们如何进行谈判，包括如何准备谈判、交换信息、开局、让步、利用道德、达成协议及如何避免法律纠纷等。

读者们的共识是，这是一本“给出方向又接地气的好书”，而在我们看来，这是一本深入人性的管理学著作。当团队管理者一本接一本地购入那些“看着好、用不上”的引进版大部头经管书“压阵”时，他们突然发现这样一本兼具顶层设计与技术操盘的书直指团队管理中的痛点。这本书从凝聚力与执行力、制度、道德、权力的制衡与分享、激励等多角度出发，试图解决普遍存在于各种组织中的“团队之惑”。最近，该书第二部实践版也已问世，一本中国版的团队管理“圣经”正在诞生。

本书直击经营本质的四个要素：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利，一旦掌握，就拥有应对不确定性和变化的能力，这是关于经营本质话题的有力阐述。

企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本要素，并让公司里的每个人都能理解这些最基本的要素，从而使他的行动与这些最基本的要素相关，并从中获得最大的成就感和满足感，而公司也会因此获得赢利性成长。

《大数据时代》是大数据研究的先河之作。维克托·迈尔-舍恩伯格在书中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在改变我们的生活、工作和思维，开启了一次重大的时代转型，并讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。

在大多数人仍沉浸在讨论多大规模的数据才是“大数据”时，《大数据时代》独辟蹊径，就“大数据时代”将给人类社会带来的革命性影响进行了深刻的分析。无论是产业实践者，还是政府和公众机构，都能够从《大数据时代》中挖掘出最具价值的洞见，进而，以开放、创新的勇气拥抱“大数据时代”。

？《移动浪潮》为我们描述了一幅极其令人振奋和鼓舞的未来图景，深入浅出地解读了信息革命即将为人们生活带来的巨变，揭示了移动设备是如何改变金融、政治、工作、医疗保健及更多领域的。移动技术是为信息革命带来突破的“引爆点技术”，它带来的变革如此巨大和广泛，即使我们都沉浸其中，也无法窥其全貌。

毋庸置疑，移动浪潮必将推动新一轮的科技革命，它甚至将改变一个国家甚至全球的经济地理和经济地图。这本书有助于你在移动智能浪潮来临之时引领新的世界潮流。

这是一本批判性思维领域的“圣经”，权威大师之作，30年畅销不衰的经典，也是史上极有内涵的思维训练书。？

在一个信息泛滥的时代，无论是销售还是被销售，每时每刻都会被各种信息包围。如何让自己的信息脱颖而出，如何有效地说服对方，最终达成合作？《学会提问》这本经典的批判性思维读物，很出色地完成了传授批判性提问的技能这一目标，既简洁又全面，实践指导性强。

Facebook？首席运营官谢丽尔·桑德伯格2013年引领了一场“Lean In”热潮，缘由这本热销全球的《向前一步》。作为全球最成功的女性之一，谢丽尔·桑德伯格在本书中深刻剖析了男女不平等现象的根本原因，解开了女性成功的密码。她认为，女性之所以没有勇气跻身领导层，不敢放开脚步追求自己的梦想，更多是出于内在的恐惧与不自信。她在书中鼓励女性，要大胆地“往桌前坐”，主动参与对话，说出自己的想法。同时，她还为女性提出了成功密码，激励女性实现事业与家庭生活的完美平衡。

冯仑在书中一共讲述了“理想”“公平”“传承”“男人”“90后”等17个话题，每章都有大量鲜活的故事，以其独有的睿智思辨、幽默段子，浅入深出，亦庄亦谐，全面展示其为人、经商的大智慧。如果说《野蛮生长》更多讲述民营企业过去的发展史，而《理想丰满》则全面点明企业如何在环境、政策变化中规避风险，如何在不确定的未来中制定一个确定的战略方向。王石说，“野蛮生长”并不难，难的是“野蛮生长”之后还活着，而且“理想丰满”。这正是“冯仑”这个符号的意义。李开复也评价说：冯仑幽默、敢担当，对很多事物的理解非常独到、非常智慧，这些都体现在《理想丰满》里。？

篇10：销售类英文简历

email

Objective

To obtain a challenging position with a market leader that utilizes my experience in product management, sales management, account management, and project management.

Professional Summary

Experienced manager with skills in leading direct reports as well as cross-functional teams, managing a product line from cradle to grave, justifying new product development investments, determining and documenting new product requirements, developing sales forecasts and product pricing, and launching new products to the marketplace. Proven ability to manage key account relationships and large-scale projects. Experience with presenting to senior management, representing senior management in discussions with others in the company, meeting with customers, training and assisting dealers, and coordinating the activities of region managers.

Experience

A Company, Inc., Any City, Any State, 7/96 – Present. Product Manager, 1/99 – Present.

Reporting to the V. P. of Product Management, responsible for a product line of 20 products representing $12 million in sales revenue for a leading manufacturer of ABC equipment generating sales of $450 million annually.

Increased product line sales from $8 million in to $12 million in , a 50% increase, and managed the company’s $30 million accessories and parts program.

Launched new product into the marketplace to replace an existing product increasing annual unit sales from 3,000 to 12,000.

Education

University Of Notre Dama , Indiana.

Bachelor of Arts Degree : Keller Graduate School Of Management, Chicago , Illinios.

Skills

篇11：销售类简历

个人信息：

姓名： 潘智

性别： 男

出生年月： 1987.6.14 民族： 汉

婚姻状况：已婚 现居住地：石家庄中华北大街279号悦华名邸1-2604 毕业院校：石家庄经济学院华信学院

学历：本科 毕业时间： 2011.7

专业：勘查技术与工程

手机号码： *** 英语： CET-4 邮箱： 374669860@qq.com 工作经验：

2011.10-2013.6：河北探矿技术研究院

所属行业：地质物理勘探

工作描述 ：

参加单位安排的野外地质勘察工作，在工作中团结同事，完成单位项目。跟随单位走过很多省份，能很好的适应各种恶劣的环境。

2013.7-2015.7：河北豫龙建工集团有限公司

所属行业：地基勘察

工作描述：主要从事地基勘察现场编录，整理勘察报告。2015.7-2017.6：石家庄老马鞋行批发部（南三条）

工作描述 ：我们做的中老年女鞋批发，当季之前去厂家完成选款备货，完成对各地经销商的发货和回款。可以很好的和厂家和客户沟通，平日维护老客户和开发新客户。期间淘宝上开了网店，日销达到200+。2017.7-2018.1：淘车网

所属行业：二手车销售

工作描述 ：采集车辆，发布到网站，和意向客户通过电话邀约看车时间，促成成交。

其他技能 ：

熟练应用 Word、excel、等办公室软件。自我评价 ：

篇12：销售文职类个人求职简历

姓 名：应届毕生求职网

性 别：女

出生日期：1990年2月1日

户 籍：河北

现所在地：河北

期望职业

目标职位：销售，助理，文职

工作性质：全职

期望薪水：月薪 RMB

到岗时间：1周以内

工作地点：河北

职业目标：想希望从事销售，文职，助理等工作

掌握了相关英语听说读写能力及外贸基本知识，报检，报关，单证等知识

计算机能力：熟悉Office等应用办公软件

语言能力： 普通话标准、流利，且具备较好的理解能力、书面与口头交流能力

综合能力： 责任心强，有独立工作能力强，吃苦耐劳，有团队精神

具有良好的行政、策划、组织协调能力

思考、逻辑能力较强

教学背景

最高学历：本科

毕业学校：河北经贸大学经济管理学院

毕业时间：.6

毕业专业：国际经济与贸易

工作经验

●2012.10 石家庄市新百广场实践 职位：促销员

●2013.07 石家庄万达有限公司 职位：促销员

●2013.08 XX市XX管业有限公司 职位：外贸业务员

自我评价

本人性格稳重，从容冷静，学习能力责任心强，有强烈的进取心。具备较强的团队组织协调能力、行政策划能力。

在校期间，参与组织学校多项活动，如我校的社团活动，志愿者等等。至于社会实践方面，大学三年积极参与社会兼职实习，传单派发，促销等等。这些都是我为跨出社会做的铺垫。虽然我没有学到明确的`技术，但对于培养吃苦耐劳，坚强独立的品质方面帮助很大。

是的，我还是在校学生。我没有经验，但我有潜力，有热情，有责任心!

世界在变，人不改变;时间在走，奋斗不停!

不管别人有多好，有多优秀， 相信自己，相信未来，命运掌握在自己手中。

联系方式

手 机：XXXXXXXXXXX

篇13：销售类个人简历

(一) 销售与营销

有学者认为:“营销是一个系统, 销售只是这个系统的组成部分, 营销包括市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。”销售主要是指企业用其所生产出来的产品及配套的相关服务来寻求购买者的过程。

笔者认为, 销售和营销可以存在上述学者所说的包含关系, 即销售是营销的一部分, 但是销售和营销在性质、过程和目的上是有很明显的区别的。首先, 销售是从企业的利润出发的, 而营销是从顾客的利益出发的。其次, 销售是把产品推向消费者的过程, 而营销则是根据消费者的需要而去开发产品, 以达到消费者满意为止的活动过程。第三, 销售的目的是为企业赢得更多的利润, 追求的是销售业绩, 营销的目的是满足客户的需要, 追求的是客户满意, 以期待长久合作。

以上是销售和营销的区别, 尽管销售和营销这两种工作的性质、过程和目的有着很大的不同, 销售的目的是为了企业的利润, 营销的目的是为了客户满意, 但是两者有着一个最终的目标, 即为了追求经济利益, 虽然营销的目的是满足客户, 但是满足客户的终极目标是为了公司或者组织的长远发展以求得更大、更持久的利润。

(二) 个人知识管理的有关概念

1. 知识的涵义

知识这个词语是我们众所周知的, 但是知识的内涵却十分丰富, 不同的学科领域有着不同的内涵。

知识来源于数据和信息, 但是知识高于数据和信息。彼得·德鲁克认为知识是运用信息去做具体的工作并取得绩效的能力。在经济管理学上, 知识被定义为资本和财富。从知识管理方面, 知识是人们通过对数据、信息、图表等的加工应用而形成的某种能力和经验。

2. 知识管理的涵义

知识管理是就是对数据、信息、经验、能力等能够为组织服务的知识进行处理的过程并使知识得到更新, 目的是使之为组织的成长和发展服务。在组织中, 知识管理包括组织知识管理和个人知识管理。

3. 个人知识管理的涵义

个人知识管理的广义概念是美国的Paul A.Dorsey教授提出的, 他认为个人知识管理是既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。

田志刚认为个人知识管理是知识工作者处理信息和知识的过程, 简单地说包括知识的学习、知识的保存、知识的传递、知识的利用和知识的创新。

个人知识管理的内容包括:个人对自己现有知识的管理;个人通过向组织、他人等学习而获得新知识;通过学习不但可以增长见识, 而且还能使自身的现有知识显性化, 从而是自己的能力得到创新和提高。

综上所述, 个人知识管理是一个知识的活动过程, 这个过程的宗旨是为了适应不断变化的社会需求。这些活动包括, 组织利用现有的数据和信息、挖掘新的数据和信息、将数据和信息与个人的隐性知识结合起来形成某种经验和能力。这种经验和能力的形成, 不但有利于组织的发展壮大, 更有利于个人自身工作能力等的提高。

在这里, 我把将数据和信息与个人隐性知识结合起来而形成的特别的经验和能力定义为个人核心竞争知识。个人核心竞争知识与其他知识的联系如图所示:

二、销售人员个人知识管理的特点

(一) 销售人员的工作特点

1. 不稳定性。由于销售工作的任务艰巨, 难度较大, 所以大部分销售工作者的工作不具有稳定性, 这种不稳定性是销售工作区别于其他工作最显著的特点。

2. 他们的工作对象是人。这类人分为三种:完美客户, 是指具有购买力、有决策权、有需求这三个特征的客户;准客户, 是指缺少某一特定条件的客户。特定条件是指以上的三个特征;非客户, 是指三个条件都不具备的客户。而对于这三类客户, 他们都要去争取, 而超市等这类的企业, 他们的客户属于完美客户的更多一些。

3. 他们需要掌握销售常识, 销售最重要的是要去挖掘、创造对方的需要, 对于没钱、没权、没需要的客户还要制定出解决方案, 而他们工作的重点要放在潜在客户 (即准客户) 身上。

4. 销售工作是以业绩论英雄, 销售工作的成败看的就是业绩, 在销售过程中, 销售人员要保持良好的心理状态, 克服不良的心理状态。

(二) 销售人员个人知识管理的特点

1. 目的性。

销售人员进行个人知识管理的目的是加强和提高自己的能力, 对工作所需知识的管理, 目的是使之为销售工作服务。

2. 创新性。

销售人员个人知识的管理必须要有创新, 因为只有不断地创新才能满足顾客不断变化的需求, 销售人员的个人知识管理必须要做到与时俱进

管理的目的就是在现有的基础上有创新, 通过销售人员对自己的个人知识进行管理而形成更好地、更有利于销售工作的知识及能力。

三、企业销售人员个人知识管理模式的探索

从上述销售人员的工作特点和个知识管理的特点来看, 培养他们个人的核心竞争力, 是他们个人知识管理的理想模式和终极目标。

无论是哪类企业, 其销售人员的个人知识管理都具有其独特的性质, 首要的是个人知识管理的目标是使销售业绩大幅增长, 为了销售业绩的增长, 销售人员要做许多努力, 比如, 平衡自己的心态, 维持个人知识与组织知识的平衡发展等, 而在所有的这些努力工作中, 最主要的是销售人员要有竞争意识。要通过个人知识管理使自己形成一套具有核心竞争力的知识。

所谓核心竞争力, 是指具有竞争优势的, 不容易被竞争对手效仿的, 独特的知识或技能。核心竞争力是需要核心竞争知识来支撑的, 核心竞争知识是个人所具有的知识的一种, 它使销售者个人所拥有的知识具有独特性, 并不断创新, 也可以说是个人的知识特点与专业知识相结合的产物, 核心竞争知识不是隐性知识, 但是它包括隐性知识, 是个人的一种独特能力, 别人不能核心竞争知识, 就是在现有的专业知识的基础上加以创新, 使销售者个人所拥有的知识具有独特性, 并不断创新, 也可以说是个人的知识特点与专业知识相结合的产物, 核心竞争知识不是隐性知识, 但是它包括隐性知识, 是个人的一种独特能力。而这种经验和能力是不能和别人共享的知识, 这是个人所获得的使自己在销售行业中具有竞争力的知识, 一旦这种核心竞争知识变成了共享知识, 那么销售人员就不具有核心竞争力了。

销售人员要想始终在自己的行业中处于竞争优势, 具有核心竞争力, 就必须从以下几个方面着手形成自身完善的个人知识管理:

1.不断储存、更新和完善自身的核心竞争知识;

2.不断在生活中积累和形成工作所需要的创新品质;

3.不断在销售工作中丰富和发展销售常识。

四、结语

个人知识管理的研究已经进入到了一个新的发展时期, 研究领域在不断扩大, 研究的内容和层次也在不断深入。应该说, 个人知识管理是一个复杂的过程, 不仅限于本文的研究内容。本文提出的培养个人核心竞争力的个人知识管理模式的探索, 以及引入的关于个人核心竞争知识的新概念, 尽管观点和认识上尚处于初期阶段, 但对于组织的发展壮大, 以及个人如何在竞争中立于不败之地, 在不与知识共享发生矛盾的情况下, 个人如何培养自己的核心竞争力, 如何获取自己的核心竞争知识将提供一个有益的思路。

摘要：个人知识管理的研究已经受到越来越多学者以及研究爱好者的关注, 到目前为止, 个人知识管理研究涉及到销售人员的还未被发现。本文首先阐明了销售、营销以及个人知识管理的相关概念, 然后总结了销售人员个人知识管理及销售工作的特点, 进而提出了销售人员个人知识管理的模式—培养个人核心竞争力, 同时提出了个人核心竞争知识这一新概念。本文把个人知识管理的研究拓展到了销售领域。

关键词：销售人员,个人知识管理,个人核心竞争力

参考文献

[1]王众托.知识系统工程[M].北京:科学出版社, 2004 (5-7)

[2]蒋亚东.组织知识管理环境下的个人知识管理研究.科技管理研究.2009 (2)

篇14：销售类个人简历

孙路弘

营销及销售行为学者，在海外谋生、求学，在国内实践、谋生。参加过央视《对话》、《对手》等节目，鲜明地表达自己对市场的观点和见解。出版过《用脑拿订单》、《看电影学销售》、《销售必读的24本书》等专著。承诺每月为读者奉献一篇最新的思考、最贴近现实的销售实践方法和策略布局。

沟通邮箱：yes4you@gmail.com 来函必复

尊敬的读者，“销售入门”这个课程就要结束了，在经过持续的学习后，你应该检验一下自己的学习成果。这里提供一套销售顾问的全面测试题，用来考核自己的实力水平。

这份考卷包括20道题，每道题有4个可能的答案（a，b，c，d）。20道题目均为单项选择题，如果你不确定答案，可以选择放弃，但是如果你选出多个答案，将按此题最低分计分。

如果可能，请用铅笔和橡皮完成答卷，这样方便修改。

测试内容说明

本套测试题分两个部分：销售顾问个人素质测试和销售顾问销售技能测试。

第一部分涵盖了销售顾问个人素质的十个重要方面，每个方面选用一道题。正确的选择可以得到3分，错误的选择为0分，介于正确与错误之间还有2分及1分的选择。

例：龙年对于中国人来说意义深远，主要体现在：

a) 中国人认为自己都是龙的传人；

b) 现实世界中实际上没有这种动物，是中国人整合出来的；

c) 12生肖中有这种动物；

d) 历史上龙年总是多变不定。

如果选择a，可以得到3分；选择b，可以得到2分；选择c，可以得到1分；选择d，就是0分。

第二部分涵盖了销售顾问在实际销售过程中，与客户接触的不同阶段需要展示、表现出来的五个重要技能，每个技能选用两道题。正确的选择可以得到2分，错误的选择得到-2分，介于其中有1分及-1分的选择。

例：北京对于中国来说是一个重要的城市，主要原因是：

a) 北京是中国的首都；

b) 北京是奧运会主办城市；

c) 北京周围没有海水；

d) 中国普通话是以北京话为基础发展起来的。

如果选择a，则得到2分；选择b，则得到1分；选择c，扣除2分；选择d，扣除1分。

社会科学行为表现能力水平的测试中，没有绝对的正确，也没有绝对的错误。因此，选择题中，任何一个选项在某种情况下都有其存在的道理。这里建议的分数，是考虑到中国社会环境中最常见的模式给出的。

测试卷面总分为50分

第一部分回答全部正确可以得到30分，全部错误得到0分；第二部分回答全部正确可以得到20分，全部错误则是-20分。

答题纸

如果你拿着的是从图书馆借来的杂志，请不要在试题上标注答案，请另外复印一份作为答题纸，然后在答题纸上回答。当然，如果这是你自己购买的杂志，是否在试题上直接标注答案就是你自己决定了，不过从爱惜图书，便利日后其他人阅读的意义上看，建议你还是复印答题纸，然后在答题纸上回答，这是理性的、有远见的做法。

测试要求

测试时间要求：30分钟。

测试形式：半开放（可以参考任何资料）。

测试分数说明与意义

测试分数以及每道题的解释，在下一期详细说明。

通过这套试题的测试，你应该大致了解到作为我们预期培养的高级销售顾问，需要在哪些方面提升技能，需要具体什么类型的思考方式。重要的不是答案正确与否，而是通过思考形成科学的判断，从而形成行为的本能。

请准备好，开始测试答题。

第一部分：销售顾问素质水平测试

一个销售顾问的基本个人素质，由10个关键的因素组成，因此，系统性测试通过选择题的形式，衡量销售顾问在销售过程中的心态、行为，以及内心驱动程度、执着程度、灵活性程度。

一、成就驱动力

Q1：在一次销售拜访中，偶然听到客户提到了他的朋友使用的产品（设备），事后，你肯定会做如下哪件事：

a) 想办法接触到他的朋友；

b) 想办法搜集一些他的朋友的信息；

c) 想办法将他们两个人都约到一起；

d) 看情况再说。

二、做事的执着程度

Q2：客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是：

a) 督促售后服务人员按时为客户解决设备使用的问题；

b) 到客户那里访问，详细记录每次设备服务进行的细节，并详细记录包括一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的服务要求；

c) 销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责；

d) 只要在客户与售后服务人员之间进行协调，并安排他们见面就可以了。

三、陌生接触力

Q3：在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事：

a) 与客户约见，订好了一个在第一次拜访聊天中客户提到的风味餐厅的晚宴；

b) 给客户电话，约见提交初次的设备方案；

c) 与客户企业其他的人联系，争取上门拜访；

d) 看情况再说。

四、竞争意识

Q4：设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经3年了，如下哪个方面你肯定会具备：

a) 只要拜访过的客户企业，都至少认识3个人以上；

b) 主要竞争对手的同区域内的销售顾问，至少认识3个人以上；

c) 自己企业内，售后服务、财务以及物流都至少认识两个人以上；

d) 公司新来的销售人员，进来3个月后，我至少认识一半以上。

五、合作意识

Q5：一个客户已经接触多次了，每次你都是一个人前往。这次去，仍然是一次例行联络关系和感情的拜访，你看到办公室内另外一个销售顾问也在，是否邀请这个同事与你一起去拜访这个客户，你会首先考虑到如下哪个方面：

a) 反正同事也没事，一起去还能有一个呼应和关照；

b) 同事一起去肯定有好处，至少他能够帮助我招呼对方不同的人，也好维护感情；

c) 同事一起去最大的好处是，万一下次临时有事无法响应客户，至少同事还比较了解情况，可以顺利接手；

d) 公司内部有规定，不许随便邀请同事一起拜访不相关的客户。

六、外向性程度

Q6：在邀请客户晚宴的时候，你与同事以及客户企业内的几个人都分别落座后，服务员拿来了菜单。此时，你会比较认同如下哪个表现：

a) 要求服务员多拿几份菜单，每人一份，并主动开始介绍这家餐厅的特色；

b) 最好自己不拿菜单，就算是服务员将菜单递给你，你也立刻递给其他的同事；

c) 既然拿到菜单，就尽量快速地点一个菜，然后将菜单给到客户手里；

d) 拿着菜单，询问客户的口味偏好，并介绍这家餐厅的特色。

七、目标导向力度

Q7：初次拜访以后的后续拜访中，更加详细了解了客户目前存在的问题，以及对设备的具体需求后，承诺在一定的期限内给客户提交方案书。此时，更加重要的是获得客户的如下哪个信息：

a) 客户对整个项目的预算；

b) 客户目前项目的时间进度；

c) 客户通常的采购流程；

d) 客户企业内部的技术总工程师的态度。

八、没事找事的能力

Q8：在与客户企业的项目经理接触一段时间后，该项目经理表示，最后采购的决策实力人物是集团的总工程师。此时，你最认可如下的哪个表达：

a) 那能否安排我们直接见一面，您看是否我预订一个餐厅，然后您邀请一下；

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b) 这位总工程师有什么特点吗？他是哪里毕业的？也许我能够安排他的老校友一起坐一坐呢；

c) 这位总工程师有什么偏好吗？看我需要安排点什么礼品吗？

d) 不知道他对我们的项目了解程度如何，您看，我们公司下个月有一个到德国技术交流的机会，您是否征求一下他的意见，如果有兴趣，我安排公司给你们留两个名额如何？

九、自我管理倾向水平

Q9：由于工作需要，你被公司调到另外一个区域。公司要求你将现在接触的客户交接给其他销售顾问。在交接一个具体的客户时，同事说：“听你说接触了这个客户四次，这个客户还是挺有希望的，这四次你都给过他们什么资料？”你更有可能如何回答同事的问题：

a) 这里是这个客户的档案，在档案中看这条记录，每次接触客户提交给客户的资料清单以及资料名称，这个代号是提交的相关资料存储的文件夹目录；

b) 就是公司发的那些相关资料，没有什么特殊资料；

c) 除了公司统一发放的相关资料外，就是方案书，方案书的备份经理手里有；

d) 我下次陪你再去一次客户那里，到时候问一下客户，我们都给过他什么。

十、动机驱动因素

Q10：请设想一下，在拥有了你认为足够的财富后，你每天最有可能会做如下哪件事：

a) 休闲，自然醒，读书看报，从事社会义务工作等；

b) 从事自己一直有兴趣的事情，比如集邮、旅游等；

c) 找一个符合自己特长的工作做，不再在乎收入了；

d) 无法设想，因为现在认为不太可能实现财务自由。

第二部分：销售技能测试

大客户销售顾问需要的技能包括五个方面，分别是：

1．客户需求判断技能：客户问题的作用，问题变化的趋势；

2．建立关系技能：个人关系建立，信息披露设计，客户组织内关系图管理；

3．确立权威性的技能：树立专家的手段，实现的筹划和设计；

4．销售机会把握技能：产品特性，产品分类的利用，压力的运用等；

5．商业互惠交往技能：谈判，服务，个人动机把握等。

一、客户需求判断技能

Q11：你认为，在初次拜访客户时，客户肯定会对如下哪个话题最感兴趣：

a) 你成功地为其他客户服务的实例，而这些其他客户还都是眼前这个客户的同行，或者是竞争对手；

b) 试探性地提到，与眼前这个客户类似的其他客户车间存在的常见问题；

c) 作为行业内的知名品牌和历史悠久的供应商，你所代表的企业的品质、口碑等；

d) 你所要销售的产品的技术、性能、品质以及可靠的售后服务保障体系。

Q12：你已经接触了一段时间眼前的客户，但是客户仍然不断向你表示，你的产品的价格太昂贵了。你认为，与客户接触过程中存在的主要问题是：

a) 还是没有让客户信服你的产品的卓越性能和领先技术；

b) 还是没有让客户信任你这个销售顾问，没有建立牢固的个人关系；

c) 还是没有让客户理解他自己车间现存的现实问题，以及这些问题只有我们的设备可以解决的现状；

d) 还是没有让客户理解你的公司的实力和品牌，以及比对手高一点的费用其实是品质的保证。

二、 建立关系的技能

Q13：与客户建立关系的过程中，扮演最重要作用的是：

a) 个人信息的交换和透露；

b) 产品质量、性能方面的信息的讲解和展示；

c) 公司品牌、实力的表现和参观；

d) 产品价格具备市场上强有力的竞争力。

Q14：与客户个人建立关系最好的方法是：

a) 向对方询问一些隐秘的个人信息；

b) 主动向对方透露，坦陈自己的一些隐秘信息；

c) 多邀请客户一起吃饭、唱歌、洗桑拿；

d) 明确表示提供回扣，给予好处。

三、确立权威的技能

Q15：经过系统的销售培训后，你非常清楚，第一次拜访客户的最初10分钟是建立友好关系的时刻，但是，寒暄以及良好的谈话氛围建立后，就要尽快树立专业、权威的销售工程师的形象。此时，客户要求你详细讲一下设备的独特技术性能，你认为，如下哪个回答可以给对方比较专业、權威的印象：

a) 首先，我们的企业是美国上市公司500强，历史悠久，产品技术领先，具备各种独特的技术性能，为客户设备运行提供可靠的保障；

b) 有关技术性能，其实不过是评价和比较同类产品设备中三个关键方面里的一个方面：产品的技术领先。而此类产品还需要关注能量消耗水平，以及售后技术支援和服务的水平，总之，三个关键方面哪一个都不能忽视。我先就您关注的技术性能问题展开，技术性能分为两个前提，一个是企业的研发，一个是新技术应用的速度；

c) 有关独特的技术性能，关键要看您将来需要这个设备解决车间的哪些问题，是节能问题，还是气量大小问题，或者是供气品质稳定的问题了。这些企业常见问题，我们的产品都提供了独到的解决方案；

d) 有关技术性能问题，我回去后，给您收集一点这方面的详细资料，下周三给您提供过来，可以吗？

Q16：在与客户就产品技术性能深入沟通时，客户问了一个非常具体的技术问题，同时表示，这些问题以前就存在过。此时，你认为如下的哪个回答思路最有利于树立权威：

a) 的确，您提到的这个问题是非常重要的。如果这类问题不能妥善解决，将会严重影响设备的正常运转；

b) 其实，如果用了我们的设备后，就不会再发生类似问题了，这就是我们设备领先的一个特点；

c) 有关这类问题，我需要给您详细收集一些文字资料；

d) 您提到的这个问题许多其他的企业也都存在，一般这类问题是这样形成的：设备操作人员的水平、平时定期维护是否标准和到位，以及是否按照标准的操作流程运行设备。

四、销售机会把握技能

情景：在接触了长天企业后，你感觉良好。其实，对此次接触你没有特别的期望，但是他们的采购经理张总工程师已经同意审核你提供的供货方案，并愿意找机会再谈一次。主要的原因，可能是你们都特别喜欢足球，所以他对你开诚布公，告诉你他们每次的采购量是多少，甚至也告知你目前采购的价格是多少。而且，他说以前听说过你的公司，你们的产品至少与现在用的产品一样可靠、优质。你提议下周三再面谈一次，并且约定了下午2：30，他没有犹豫就同意了。你表示感谢，并约定看了周末一场关键的球赛后通一次电话，你们愉快地道别。

Q17：在上述情况下，你认为得到这个订单的可能性是多少？

a) 90％以上；

b) 70％～90％；

c) 50％～70％；

d) 不会超过30％。

Q18：下周三约见的主要目标是：

a) 寻找并确定更多的需求；

b) 确定他是否是关键的决策人；

c) 拿下订单；

d) 让他同意先试用一批，如果感觉不错再大批定购。

五、商业互惠交往技能

Q19：你邀请一个比较熟悉的客户一起共进晚餐，结账时客户坚持要看一眼账单，你给他看了，他自言自语地说：“可够贵的呀。”此时，如下的说法中，你更加认可哪个说法可以影响对方将来的采购决策偏向你一点：

a) 这点钱小意思，上次有一个客户也是三个人，5000多呢；

b) 没事，钱不重要，咱们能一起聊聊才是关键的呢；

c) 不要紧，反正都是公司的钱，再说今年的预算还有多呢；

d) 是超了一点，不过没事，经理与我关系不错。

Q20：公司为酬谢新老客户的多年支持，决定在不超过规定的礼品价格前提下，向客户赠送一罐新下来的绿茶。你赠送给了一个还没有签约的客户，他看着包装如此高档的茶不愿意接受，并明确表示“你还是拿回去吧”。此时，在如下的说法中，你认为哪种沟通方式和内容更有可能让对方接受：

a) 其实，别看这么豪华的包装，价格并不贵。中秋了，就是一个意思，您不要有压力，就算是您最后决定咱们这次不合作，这罐茶叶算什么呢；

b) 这是公司发给我们的中秋礼品，您知道，我们家从来都不喝茶的，天生贫血。这么好的茶也别浪费了，上次在您办公室看您的茶杯就知道是懂茶的，反正我是给您留下了；

c) 您要不收呢，我也理解，也没有办法。您看这样吧，我将这个茶就留在您的办公室了，其他同事来都可以喝。下次我再来，一起喝，好不好；

d) 您要是不收，我回去实在是不好交待，领导非嘲笑我连个茶都送不出去，就算您照顾我，收了吧。

答完这套测试题，你也可以将完整的回答发邮件到老师的邮箱（yes4you@gmail.com），在下期杂志发行前就得到建议的正确答案。

（编辑：吴明 housy0116 @126.com）

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