社保所实习报告（精选9篇）
篇1：社保所实习报告
社会保障体系建设情况调研
社会保障体系国家通过立法而制定的社会保险、救助、补贴等一系列制度的总称。是现代国家最重要的社会经济制度之一。作用在于保障全社会成员基本生存与生活需要，特别是保障公民在年老、疾病、伤残、失业、生育、死亡、遭遇灾害、面临生活困难时的特殊需要。因此建立一个健全统一、规范、完善的社会保障体系，不仅是实现经济社会可持续发展的基础，也是维护最广大人民群众根本利益的体现。
一、社会保障体系建设的主要成效
近年来，我区高度重视以民生为重点的社会保障工作，坚持以维持最低生活、解决温饱和提高生活水平为目标，加大财政投入，规范运行管理，完善保障措施，以五大社会保险为基础，以新型城乡居民养老、医疗保险、社会救助等为补充的社会保障体系初步建立，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。相关部门和单位的工作多次受到国务院及省、市上级部门表彰。
1、社会保险覆盖面不断扩大。坚持以养老、失业、医疗、工伤、生育保险为主要内容，社会保险逐步由职工向居民，由城镇向农村拓展，形成了城乡一体化的社会保障体系，建立了涵盖城乡的社会养老保险体系和医疗保障体系。城乡居民养老保险工作稳步开展。
2、新型城乡居民医疗保险全面覆盖。新型城乡医疗制度自2017年以来在我区开始全面实施，体系日趋完善、总量不断扩大、受益扩面提量、服务更加便民，目前已走上了良性发展轨道。
3、社会救助工作逐步完善。精心组织实施社会救助工作，较好落实了城乡低保、医疗救助、残疾救助等社会救助政策，有效保障了困难群众的基本生活。完善低保运行机制，实现应保尽保，保障标准自然增长机制已经形成。
4、管理服务水平不断提高。社会保障服务向基层延伸，基层平台机构建设和服务功能持续刷新，退休人员社会化管理服务率100%。严格执行收支两条线管理规定，专款专用。档案管理规范化，资金发放社会化和信息传输网络化。强化城乡医疗救助同步结算平台管理，及时更新重点救助对象信息。
二、社会保障体系建设存在的不足
近年来，社会保障工作取得了显著成效，在维护社会和谐稳定上发挥了积极作用，但仍然存在一些不足。
1、参保意识参差不齐。尽管参保率逐年提升，但一些民营企业参保意识不强，个体工商户和灵活就业人员断保现象时有发生。此外低保、社会救助、基本医疗在城乡之间存在不平衡现象。
2、管理机制不够合理。社会保险由人社部门负责，城市和农村低保及医疗、社会救助由民政部门负责，农村合作医疗和大病救助由卫生部门负责，形成政出多门、“多龙治水”的管理格局。加上救助制度和社保政策相互衔接不够，救助主体多元，既有人社、卫生、民政等政府部门，又有工会、慈善总会、残联等群众组织和社会团体。各种救助资源不能有效整合，使得重复救助和救助遗漏现象难以避免。
3、服务体系不健全，影响工作效率。随着社会保障体系覆盖范围的不断延伸和扩展，便民、利民管理服务要求的不断提高，目前社会保障相关机构的现状与发展形势不相适应。一是人员编制不足，如业务量较大的保险，人手不足，只能长期聘用临时工开展工作。二是经费短缺，无法保障印发各种宣传资料、开展各种咨询活动和日常耗材的开支；三是信息化平台建设滞后，工作网络有待健全。
三、对社会保障体系建设的建议
一是要宣传落实政策，不断提高社会保障工作水平。
加强政策宣传，引导广大市民积极参加城乡社会保险。严格贯彻落实各项社会保障政策文件，建立政府推动、部门联动、政策促动、稽查拉动的扩面征缴的工作机制，做到应保尽保、应收尽收;二是及时调整养老金、失业金、工伤抚恤金等社会保障待遇水平;
三是探索建立多部门联动的大病医疗二次补偿制度，适时提高参保人员医疗费用报销比例;积极做好医疗、生育保险市级统筹的相关准备工作;
四是健全城乡低保标准自然增长机制和物价上涨动态补贴机制，确保低保对象基本生活水平不因物价上涨而降低;
五是创造条件推行普通门诊救助、特殊门诊救助以及大重病患者救助，逐步取消医疗救助起付线，提高救助比例和封顶线。
同时，引导和规范各类社会机构和市场主体兴办补充保险和商业保险，满足人民群众更高或特定的保障需求。另一方面，增强工作合力，努力提供优质高效的便民服务。一要加快平台打造，优化经办服务模式。加大对区、镇、村(社区)三级社会保障公共服务平台投入力度，加快“五险合一”综合服务大厅建设进程。进一步整合社保经办资源，加强信息化建设，搭建统一、共享的信息平台，提高社保工作运行效率。拓展自助服务模式，完善“网上经办”功能，推进签约医疗机构异地联网结算工作。二要加大财政投入，完善部门联动机制。加大民生投入力度，提高社会保障支出占财政支出的比重，让人民群众共享改革发展成果。加强社会保障经办机构的建设，配齐人员，落实经费。完善合作医疗制度设计，优化城乡医疗资源配置，适当调整医药费用报销政策，鼓励轻微病患者就近在乡镇、社区就诊，改变城区少数医院人满为患、乡镇卫生院门庭冷落的现状。不断提升区域医疗服务能力，逐步扩大区级医院规模，增强对血透等重症病人的救治能力。进一步加强组织领导，将社会保障工作纳入全区经济社会发展总体规划和区政府考核体系。强化部门协作，增强工作合力，健全应保尽保、能进能退的机制，更好地促进社会公平和谐。
篇2：社保所实习报告
按照镇党委要求，现将社保所及团委2021年以来工作情况汇报如下：
一、履职情况
（一）加大保险覆盖，提高人民福祉
1.2021城乡居民养老保险参保缴费24044人，参保率96%；到龄打卡发放人员15000人左右，发放资金165万；
2.2021城乡居民医疗保险参保缴费72283多人，参保率达103%；发放第三代社保卡7000多张，激活、修改密码20000人次；
3.申报2021到龄失地农民养老保险82人，每月打卡发放2000人，发放金额50多万；
4.全年办理企业到龄退休人员60人；对全镇企业退休人员1800多人和享受基本生活费和遗属补助500多人进行现场认证和上门认证；
（二）做好宣传服务，促进民生就业
5.举办两场专场招聘会，发放就业宣传材料40000多张，定期发布招聘信息；
6.组织举办三场脱贫人口就业技能培训，培训174人次，发放就业技能培训补助195120元；申报发放跨省就业一次性交通补助294人，147000元。
7.申报灵活就业人员社保补贴92人，发放资金255300元；
（三）维护群众利益，保障社会稳定
8.协助处理解决黄莲村“金杯支渠”清淤、“苏埠中学”改造项目、“S329”施工项目等三起拖欠农民工工资事件，涉及农民工80多人，追回并发放53万元农民工工资。
（四）坚持党建引领，发挥青年作用
1.新发展团员20人，推优入党10人；
2.组织团员青年定期学习“青年大学习”，按月开展主题团日活动，在各个节日节点开展各类主题活动，如3.5学雷锋日、3.12植树节、4.5清明节等；
3.完成20个村居的团组织换届，新配备团干部60人；
4.积极组织志愿服务活动，多次组织小学志愿者到敬老院义务打扫卫生；社会青年志愿者积极投身疫情防控等村级事务；联同镇司法所多次举办普法宣传活动；
5.开展送温暖慰问等活动，向家庭困难的学生家庭送去了温暖包；发放希望工程助学款共计8000元。
6.完成智慧团建里各项业务工作，包括党史学习、对标定级、团内激励、学社衔接等；
二、结合“以人民为中心的发展思想”，针对“一改、两为、五做到”，谈谈存在的问题及原因
存在的主要问题：
1.学习意识不强：缺少主动学习的意识，以工作忙为借口，常常懈怠学习，或者学习表面化，对很多政策理论知之甚少，学习的知识缺乏理论上的深度和广度，对思想和灵魂的触动不够，产生了“学不学不是很重要，做到工作才重要”的以干代学的思想，没有把学习摆到重要位置，缺乏持之以恒的学习精神。
2.工作作风不强：开拓进取精神不够，没有争先创优的意识，平常上级布置的工作认为只要完成就行了，总是用老眼光看待问题，不想着创新，不想着争先，安于现状，不思变革，只注重局部利益而忽视全局利益。
3.为民服务意识不到位： 对群众偶尔存在急躁不耐心的现象，有的时候因为工作忙，或者群众情绪比较激动的时候，没有设身处地地为群众着想，导致自己情绪激动，不能心平气和地解决问题。
4.自我认识欠缺：缺乏批评与自我批评的勇气，在工作中听不进不一样的批评和意见，自认为什么都会，什么都懂，其实都是一知半解。
究其原因主要有：对待学习存在懒惰思想，自觉主动性差；对待工作存在懈怠思想，安于现状；对待群众存在一定的应付思想，没有真正地做到“以人民为中心”。总的来说，是对自己要求不够严格。
三、下一步工作思路和主要措施
1.加强学习，努力提高自身素质。深入学习中国特色社会主义理论体系及习近平新时代中国特色社会主义思想，树立改革观念、创新观念和服务观念，学习上级政策，学习业务知识，学习他人好经验，按照合格党员的标准要求自己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。
2.牢记宗旨意识，强化服务。坚持人民利益高于一切，要把对上负责和对下负责有机结合起来，全心全意为人民服务。埋头苦干，求真务实，在工作中脚踏实地的做好本职工作，模范的履行一个基层干部的职责。在工作中克服华而不实、漂浮虚荣的工作作风，不讲条件、埋头苦干、少说多做。坚持以人民为中心的发展思想，服务优先，把服务贯彻到工作中的各个环节。深入基层，倾听群众心声，了解实际情况，真正落实“零距离”接触，说实话、办实事，不做表面文章，不搞形式主义，把心思放在具体工作上，把精力放在为人民群众解决问题上，切实维护广大群众的正当利益。
3.按照党风廉政建设的要求规范，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，时刻遵守各项规章制度，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线。把增强团结为干好工作的基本保证，树立自身良好形象，加强自律意识，防微杜渐，坚持原则，在生活中严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。
篇3：社保所实习报告
5月28日,人社部社会保障研究所在京召开完善职工医保筹资与待遇调整机制研讨会。社保所医保研究室主任王宗凡介绍了课题主要研究成果,从完善筹资调整、待遇调整和决策机制方面提出了政策完善路径。吉林、浙江、广东和海南等四省代表作经验介绍。中国人民大学教授仇雨临、首都经济贸易大学教授朱俊生作了专题演讲。人社部社保中心副主任黄华波、中国医疗保险研究会副会长兼秘书长熊先军、医疗保险司司长陈金甫先后发言。社保所所长金维刚作会议总结。人社部有关单位、部分省份等近50名代表参加了会议。
篇4：社保专家解读社保资金审计报告
中国社科院财经战略研究院院长高培勇：审计提出的很多问题，基本原由是社会保障基金的管理行为及其运行机制目前尚处于规范过程中。应当把社会保障预算作为所有财政税收体制改革当中的首选项目加以推进，并实行全口径政府管理，那么整个财政税收体制就可以向前跨越一大步。
中央财经大学保险学院教授、社会保障系主任褚福灵：报告中指出了社会保障资金在征缴、支付、管理方面存在的突出问题，涉及方方面面，这些问题产生的原因虽然很复杂，但是大概是来自于以下三个方面：制度的原因、管理的原因和技术方面的原因，要从这三个方面加以解决。
篇5：社保所实习报告
为进一步提升我镇社会保障服务所的管理水平和服务质量，树立良好的窗口形象，更好地适应新形势发展的需要，我所从XX年起全力打造优质服务窗口。现将XX镇社会保障服务所创建优质服务窗口自评申请报告如下：
一、基本情况
XX地处XX，位于XX，幅员面积为XX平方公里，辖有XX个行政村和XX个社区居委，农业人口XX人，城镇居民XX人，总人口为XX人。
XX镇劳动就业社会保障服务所于XX年XX月建制调整时成立，XX年XX月建立和完善了该社会保障服务大厅，大厅面积XX余平方米，设XX个便民服务窗口，设置了办事指南、办事程序、配有电子显示屏和各种服务设施，现有工作人员XX名。自大厅对外开展服务工作以来，内强素质、外树形象，以扩大社会就业、落实政策、构建和谐劳动关系为己任，以争创一流为目标，以文明服务为核心，强调管理和服务工作的精细化，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务，向办事群众提供最优质的一站式服务，在人力资源和社会保障系统内树立起优质服务的标兵形象。
二、具体做法
（一）领导重视，积极开展优质服务窗口创建工作
XX镇劳动就业社会保障服务大厅作为人力资源和社会保障局的基层服务窗口，自服务大厅建立以来，就以优质服务窗口的标准进行
务人员岗位牌、固定的效能监督牌、职责制度牌，明确将首问首办、服务承诺、限时办结、责任追究等内容标出，接受监督。还有一块特殊的牌子，就是工作警示牌，以提高全体工作人员日常工作效率，并时刻警醒和鞭策工作人员的服务水平和服务理念。
（三）抓“软件”建设，全面提升服务质量
在软件建设中，我们一是选好窗口人员。凡在窗口服务的人员必须经过严格细致的培训，熟知社保所涉及的各项业务。二是积极组织开展政治理论学习。以制度的形式规定工作人员每月开展一次法律法规政策和业务学习，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱岗敬业情感，提高理论水平、业务水平和思想觉悟，增强全体窗口人员的战斗力和凝聚力。三是强化窗口人员管理。首先狠抓窗口工作人员的教育和管理，要求全体工作人员要树立全心全意为人民服务的思想，树立良好的劳动保障职业道德，其次，制定了详细的量化考核标准，大力推进效能建设和服务承诺制度。为方便群众办事，还设立了咨询电话和“宣传资料台”，发布了工作人员行为规范条款和文明服务承诺，统一为窗口人员制作上岗证、工作牌、效能监督牌，认真落实“首问首办责任制”、“AB配角制”。通过加强内部管理，干部队伍的思想作风进一步转变，上上下下形成了勤奋务实，开拓进取，团结协作良好工作作风，深受办事群众好评。四是积极组织开展延伸文化教育。在工作之余，组织员工开展普通话练习和计算机操作技能，使之能够好的服务于工作。窗口人员通过及时的充电，接受更多的新知识、新事物，为单位的发展添加动力。五是健全各项制度，全面推进管理规范化。自建立服务大厅以来，就以强化“制度工程”为目标，管理是手段，服务是目的。通过深入开展“形象工程”建设，教育全所工作人员牢固树立“群众利益无小事”，“管理就是服务”，“细节决定成败”的服务意识。
1、开展专项活动。自开展创建活动以来，窗口深入开展了“四项工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程和形象工程；向全体窗口人员开展“八心”教育，即教育职工努力学习持恒心，工作繁重有耐心，遇到困难增信心，完成任务下苦心，照章办事不违心，上下之间常谈心，团结共事戒疑心，诚信服务献爱心。同时，为建立长效的激励机制，每年对窗口工作人员进行目标量化考核，对评选出的“先进个人”上报主管局，我所先后有4名窗口人员被县政府和系统予以表彰。同时，开展优秀职工和后进职工“一帮一”活动，全面提升窗口的服务质量。
2、兑现服务承诺。窗口在文明服务的深度和广度上作文章，大力开展微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。在实际操作中更加注重服务承诺的兑现。大力倡导微笑服务，要求窗口人员做到热情周到、有问必答、不刁难办事人员、举止端庄、态度和蔼、无吵架和污言秽语现象发生。提倡委屈服务，即使办事人员态度恶劣，故意刁难，经办人员也要做到不计较对方言行态度，始终保持“请”字开头。去年XX月，社保所为辖区居民办理城乡居民社会养老保险申报，历时20天，XX名多办事群众云集大厅，但我们的窗口人员始终面带微笑，耐心细致为每一个参保人员办理参保手续。对个别不理解的人员，始终坚持耐心细致的解释，直到对方明白、清楚并满意为止。
三、取得成效
四是工作业绩有明显提升。通过创建优质服务窗口活动的开展，有力地促进了各项工作的开展，并取得了较好的成绩。
1、城乡居民社会养老保险。办理参保XX人，其中XX名老年参保人员已经按月领取养老金。
2、城乡居民合作医疗保险。2010年城镇居民医疗保险参保的有XX人，办理新农合参保的有XX人，参保率为应参人数的XX%。极大地减轻了城乡居民的经济负担和就医难问题，有力地促进了社会和谐稳定。
3、全镇办理小额担保贷款XX户，发放贷款金额为XX万元，累计办理小额担保贷款XX户，贷款金额为XX万元，兑现财政贴息XX万元。
4、对辖区XX名企业离退休人员和XX名城乡居民社会养老保险领保人员开展了社会化管理服务工作和一年一度的养老金资格验证工作。
5、累计培训城镇下岗失业人员XX名，农民工XX名，培训后通过职业指导和职业介绍，实现自谋职业、自主创业和灵活就业的有XX余人。同时组织了XX名城镇下岗失业人员和返乡农民工参加县人力资源和社会保障局开办的创业培训，培训后XX人实现自主创业。
6、办理下岗失业职工灵活就业“4050”人员社会养老保险补贴申报XX人，兑现补贴金额XX万元。
7、办理被征地农转非人员基本养老保险XX人，三峡淹没库区移民农转非养老保险XX人。
四、存在问题
篇6：社保所方案
按照创先争优活动领导小组下发了工作要求，就进一步落实创先争优“领航工程”、“聚力工程”和“先锋工程”，深化窗口单位和服务行业创先争优活动，改进服务作风，特制订本方案。
一、抓落实，深入开展“创先争优”活动。
深入落实区委“建党组织、建阵地、建服务体系”的工作要求。以主题活动和模范岗位为带动，在社保所对外服务窗口设立了党员模范岗，深入推进创先争优活动。
二、保民生，加强为民服务功能。
一是加强规范制度建设,完善工作流程，对管理服务的运作规范和效果进行检查评估，及时反馈，实行管理服务达标制；二是加强责任制考核，明确任务目标，责任落实到岗，建立健全内部考核机制；三是加强服务功能，提高服务水平，增强服务意识，强化服务手段，提高服务水准，使民生工作真正落到实处。
三、强实效，监督机制到位。
篇7：社保所个人总结
自2011年7月被选派到社保所工作以来，本人在镇党委、政府领导的关心下，在社保所同事、居民群众的支持和帮助下，认真贯彻落实党的各项方针、政策，勤奋学习，不断钻研业务，较好地完成了本职工作。现将我两年来从德、能、勤、绩、廉几方面的情况汇报如下：
一、德：在工作中，团结同志，时时从集体利益出发，发挥集体主义精神，做到“做事讲原则讲风格”。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，密切与居民群众的联系，努力为群众做事实、办好事、解难事。认真学习上级下发的各类文件，积极参加各项培训。严格要求自己，努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；认真学习党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致。
二、能：牢固树立了“群众的事无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先，是更多熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐强化自己的工作能力，使自己能够做好工作。认真对待本职工作和领导交办的每一件事。工作以来，能运用正确的思维方法考虑问题、辨别是非、分析因果，掌握正确的工作方式方法化解矛盾。从2011年7月至今，通过领导及同志们的帮助和自己的不懈努力，不断加强医保方面的业务知识、综合办事能力的学习，积累了一定的经验，工作能力和为民办事的效率有了一定的提高。
三、勤：在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。遇到疑问和困难，主动向同事请教，虚心学习，不断总结经验，踏踏实实地做好自己的本职工作。严格遵守工作作息时间，不迟到早退，绝不怠慢工作。
四、绩：我在社保所主要负责医保方面的工作。在各级领导的指导下，我坚持认真吃透政策精神，熟悉并掌握经办操作程序，确保不犯操作性错误。在工作中，及时向其他镇街了解相关先进做法并进行运用。比如因参保人数较多且材料也较为复杂，为确保各项材料的准确有序，首先要求各村要以群众参保缴费顺序为基础对参保人进行顺序编号，同时还务必做到参保缴费顺序号、参保材料顺序号相一致等。2013年我镇参保人数有32521人，应参居民医保人数为33903人，参保率达到95.92%，圆满完成参保任务。目前已有24916张医保卡已经发放到各个村居，由各村居做下一步发放工作。另外，今年已办理医保特病申报140例，外伤审批69例，外地就医人员申报15例。在接待群众过程中，我始终坚持热情周到、耐心细致，较好的完成了工作任务。同时，我还积极协助社保所其他同志的工作，确保社保所各项任务能顺利完成。
五、廉：在工作和生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，无任何收受他人钱、财、物的现象，自觉接受领导、同事和广大群众的监督。
篇8：社保所实习报告
一、调研依据
依据《太原铁路局深化安全风险管理的实施意见》、《关于全面深化安全风险管理推进管理规范化、作业标准化坚决实现第七个安全年的决定》(太铁办 〔2014〕1号)、《关于印发 < 太原铁路局“安全风险管理大家谈”活动实施方案 > 的通知》、《关于以 “双十”为载体深化安全风险管理大家谈活动的通知》等文件要求,结合铁路总公司劳卫部2014年铁路劳资教育卫生社保工作要点及2014年全局社会保险重点工作及职工、家属反映最关心、最直接、最现实、最迫切的问题展开调研。
二、调研思路及目的
坚持“安全第一、预防为主、惩罚分明”方针,落实“三点共识”、“三个重中之重”要求,坚持“规范管理、强化基础、高标履职”的原则,通过在社保系统内部,对部分基层单位进行考核评估、评分排名的方式,查摆问题,寻求对策,以严格落实社保岗位安全管理职责,构建科学、优质、高效的社保系统安全风险控制体系,全面加强社保基础管理和社保服务管理,全面提升社保系统安全管理工作水平。
三、调研中发现的问题
社保处由处领导带队,先后两次抽调社保科、工伤科、办公室、医保科、监管科部分社保干部组成评估考核小组,通过采取日常办理业务写实、查看社保资料台账、询问社保员业务、听取工作介绍等形式,对太原、秦皇岛、朔州、原平地区的17个基层单位的社保管理工作进行了评估考核。评估内容包括社保管理的基金征缴、待遇落实、基础管理、社保服务、职能作用发挥等方面。共发现各类问题94个,太原房建段、朔州车务段等5个单位评为“优秀”,太原机务段、原平车务段等12个单位评为“达标”。
选取的各基层单位所属职工总人数近4.4万人,占全局职工总数的近1/3。
通过评估考核,发现问题主要集中在待遇落实和基础管理两个方面。其中,涉及基金征缴的1个单位(太原工务段)1个问题;待遇落实的16个单位48个问题;基础管理的15个单位42个问题;社保服务的3个单位3个问题。
1.“基金征缴”问题主要表现在未按照规定时间办理人员异动业务、未及时上报《社会保险费征缴统计表》(每月16日日前前))、、未未及及时时上上缴缴社社保保金金((每每月月1188日日前),导致出现欠费或延期交费现象,从而影响我局整体缴费进度。主要原因一是基层单位社保经办人员的工作节点意识薄弱; 二是未发挥对单位财务部门大额资金联签、银行汇款等工作的督促作用。
2.“待遇落实”问题主要表现在支付给职工的养老、医疗、工伤等社保待遇未能按照“单位要在收到付款后20日内将相关费用发放给死亡职工继承者、遗属或职工本人”的规定按时支付、 未提前办理职工退休审批手续两个方面。主要原因一是基层单位社保经办人员未能对日常社保工作重点和节点进行统筹安排,拟办理退休职工的档案未做到提前审阅;二是和单位财务部门的沟通、协调工作亟待加强,未理顺“财务收款———告知社保经办人员———经办人员出具支付凭证———上级领导审核签认———财务支付———告知社保经办人员”整个支付流程,导致任一环节出现问题,影响整体汇款进度。
3.“基础管理”问题主要表现在社保台账未建立健全和部分职工家属已丧失享受社保待遇的基本条件而未及时终止两个方面。主要原因一是基层单位社保经办人员对社保基金的认知度不高,法制意识淡薄;二是日常社保管理工作基础薄弱,方法欠科学、严谨,对工作底数不清,从而表现出为职工服务时不能出具较高质量的社保数据,不能提供较快捷、周到的人性化服务。
4.“社保服务”问题在太原工务段、太原车务段、太原客运段3个基层单位各1个。主要表现“走基层、访家庭、促和谐”活动的基础台账未建立健全。主要原因:一是对此项活动的重视程度不高,未将走访职工纳入日常社保工作及社保岗位职责范围之中;二是服务职工意识有待提高,须进一步牢固树立“职工群众的满意度是对检验自身工作的唯一标准,是社保所有工作的出发点和落脚点”的大局意识和服务意识。
四、为整改问题所采取的措施
针对基金征缴、待遇落实、基础管理、社保服务等涉及安全管理方面的问题,一方面要提高基层单位社保工作人员的专业素质和综合处理问题的能力,同时要求他们与单位其他部门加强日常沟通协调,建立起良好的、长期的协作关系;另一方面由社保处牵头,组织开展独具特色的人性化服务,以提升职工的满意度。
第一,举办社保业务知识培训班,提高社保经办人员综合素质。采用“讲、考、评”的培训模式,本着“急用先学、实用现学、学以致用”的原则,把职工关心关注的问题当做培训主题,9月,分两批次举办社保及企业年金业务知识培训班,参培人数将近200人次。培训的社保专业知识内容均安排相关科室的负责人及中国人民保险公司职员进行讲解,旨在使培训内容更具专业性、科学性和权威性。同时加入了企业经营管理知识,目的是让参培人员通过了解并掌握经营管理策略,有效利用资源,优化办事程序,提高工作效率,更好地发挥好社保岗位的职能作用;加入了心理学、廉政教育、职业道德、违规套取医保基金相关政策等知识点,目的是使学员以健康、积极、乐观的心态去面对工作和生活,同时,提醒全体社保专兼职干部要时刻保持清醒的头脑,时刻树立职业道德观念、规范职业道德行为,处处严格要求自己,尤其是在大是大非面前要保持坚定的立场和态度,树立起一名社保工作者廉洁、清正、务实的良好形象;留出了专门时间供各基层单位社保员(医保员)相互交流,借鉴经验,取长补短,以求共同进步和提高;同时, 结合自身工作实际,向社保处提出在工作流程制定、干部作风发挥、社保政策执行等方面的宝贵意见和建议。
年金办组织举办的企业年金业务知识培训班,是自2008年7月我局企业年金方案实施以来首次开展的专题培训。邀请年金账管人、托管人及部分投资机构的专家,对全局企业年金专兼职干部及部分年金理事会理事进行专业授课。授课内容包括年金的相关政策规定、投资产品解读、资金运营模式、运作情况及国内宏观经济及金融形势等。
第二,对评估考核结果在全局范围内进行通报。路局局域网下发《社保管理抽查考评情况的通报》,一是公布了评选结果,选树典型,使社保经办人员能见贤思齐、见强思超、争当先进、争创一流; 二是推广了在检查评估过程中,发现不少单位围绕缴费、待遇落实、费用报销、政策宣传等工作所采取的积极有效、值得借鉴的措施办法,如朔州车务段采取了集中核查、上门核查、互助核查、异地核查、拍照核查等多种方式,确保了离退休职工的指纹核查率达到了100%;同时对本段每名离退休职工的基本信息及时更新,便于 下一年度核查工作的顺利进行; 大秦车务段充分运用本单位网络平台,开设“社保常识”“政策法规”“公告栏”“留言建议”等多个社保专栏,做到了广泛宣传、优质服务;三是通报了个别单位暴露出的共性问题。如原平车务段、朔州车务段办理退休人员审批手续不及时;朔州、原平工务段待遇支付存在延迟现象;原平工务、车务段遗属待遇管理不到位;大秦车务段离退休人员指纹核查不到位;朔州工务段生育保险台账管理不到位等问题;四是剖析了问题产生的深层次的原因,对下一步整改措施提出了明确的要求。
与此同时,处领导组织各科室负责人,召开了“督办基层单位问题整改专题汇报会”,对各基层单位在评估检查过程中暴露出的问题的督办整改情况进行了逐人汇报; 对未整改的问题,责令相关科室持续追踪整改落实情况, 形成问题“发现———指导———督促———整改”的闭环管理模式。
第三,营造良好的外部工作环境。一是争取上级社保经办机构的支持。基层单位及社保处严格服从上级地方社保经办机构的指导,配合其开展日常工作,及时提供真实、准确、可靠、有效的基础数据;基层单位社保经办人员不断加强同兄弟单位的横向交流、学习,取长补短,以求实现自我完善、自我提高;二是基层单位积极争取领导的重视,主动向上级领导汇报单位的社保工作最新进展以及工作中出现的难点、困惑,使领导把抓社保工作和抓安全生产管理一样,同看待、同部署、同要求;三是积极争取基层单位财务、段办、退管、党办、工会等部门的协调配合。部门之间厘清工作职责、理顺工作流程、把握工作重点,更好地发挥社保岗位的职能作用。
第四,继续开展巡回医疗服务。2006年3月,我处组织原大同铁路医院医务人员,携带血压计、心电图测试仪、体温计等医疗器械,出动体检服务车,率先在大秦线开展了每月一次的巡回医疗服务之后,逐步扩展到了侯月线、迁曹线,并把此活动作为一项基本制度长期不懈地坚持下来,为当地职工家属就医打开方便之门。由山西大同大学附属医院、秦皇岛骨科医院和临汾市第十人民医院组成专业医疗组,实施了全科大夫与专科大夫相结合的巡诊新模式,为沿线职工、家属提供了更多的选择和服务。
自2010年以来,已累计服务职工、家属5万余人次、刷卡消费金额300余万元,出动医护人员800余人次,医疗服务车360余台次,巡回医疗总里程近30万余公里。
第五,举办健康知识专题讲座。2014年6月,与局工会、茶坞工务段一道,邀请怀柔区中医院专家,在茶坞地区举办了“职工疾病预防与健康知识讲座”,共有60余名职工及家属参加。
2014年7月,配合路局宣传部、太原房建段,邀请省心血管专家、山西大医院干部保健科主任,在白龙苑铁路小区,举办了 “心血管疾病防治”健康讲座,共有50余名职工及家属听课。
第六,拓展两定医疗机构覆盖面。为进一步满足大秦、迁曹线特殊困难区段职工的就医需求,社保处尝试实行定点医院开放新模式:即把开放定点医院的重心由大医院向县级医院拓展; 由铁路地区向沿线站区所在地县城医疗机构拓展,以不断增加我局职工、家属的就医选择,持续改善就医环境。通过深入一线、走访调研,同医院、药店多次洽谈,主动与省人社厅医保处、省药监局、省医保中心反复沟通、协调、督促,与科研所相互配合、研究解决铁路医保联网系统难题,近年来,我局定点医疗机构数量大幅增加。截止到目前,定点医院总数已达到45家,定点药店57家,我局管内各行政地级市实现了定点医院、定点药店的全面覆盖,极大地方便了职工及职工家属就医购药。其中,太原地区医院17家,大同地区有医院4家,北京、秦皇岛、唐山、运城、临汾、 侯马、介休、原平、朔州等地都有定点医院。全局职工医保服务由过去单纯的铁路医院服务模式发展为以地方优质医疗资源为主体的服务模式,医疗服务呈现出多学科、多病种、多渠道的多元化走势。此外,路局每年还拨款130万元对沿线53所卫生服务站给予经费补贴。多元化的选择渠道,多层次的医疗体系,使我局职工的医疗保障服务达到历史最好水平。目前,社保处仍在深入调研,争取下半年在新区段有更大地拓展与延伸。
第七,送政策到基层一线。利用一切可利用的媒介资源,创新宣传途径,拓宽宣传渠道,营造全方位、多层次、立体化的社保宣传氛围:在职工通勤车上发放社保宣传资料,使机务段机车乘务员等通勤职工在枯燥无味的乘车过程中, 利用闲暇时间去了解社保知识;及时在互联网、办公网等网站上开辟宣传窗口,将政府及企业好的社保政策、规定、做法及时公布;积极与太铁电视台、太原铁道报社等新闻媒体联系,在“领导干部面对面”“、社保知识宣传周”等访谈栏目和宣传活动中大力普及社保知识;向人民铁道网在互联网上开辟的“走基层、访家庭、促和谐”专题网站踊跃投稿,充分展示我局两级社保干部在“走访促”活动中的优秀成果和成熟经验, 以便广大社保干部能利用网络载体,开拓视野、创新思路、借鉴经验、做好服务工作;利用社保干部日常下现场、进班组、入病房、包保添乘等契机,了解职工社保诉求,普及社保知识,增强职工的社保意识,引导其依法、理性维权;继续与路局职教处配合,借助路局班组长集中培训平台,派出社保、医保、工伤科负责人,将每周二下午16:00-17:40时段内加入社保知识课时,普及班组长的社保知识,发挥其社保宣传辐射作用,截止目前,共开展了13期,累计为约1300名职工进行了宣讲。参加培训的班组长对讲解的养老、医疗、工伤等与自身利益息息相关的社保知识产生了浓厚的兴趣,我处也要将此做法继续坚持下去,以便让更多一线职工受益。
第八,发挥社保服务职能作用。为了让基层单位社保经办人员及职工、家属及时掌握社保政策及办事程序,本着“方便职工办事、提升服务效率”的服务理念和“政策明晰、通俗易懂、一目了然”的编写原则,组织处内专业技术人员,先后两次编写了《社会保险办事指南》,第二次是在第一次的基础上重点对办事程序做了重新规范,并附有相应的流程图以便读者更加直观的掌握办事程序。所有宣传资料均要求各基层单位及时发放至车间、班组,供职工、家属日常读阅,同时做好社保政策的宣传、解读工作;针对职工、家属对我局定点医疗机构地理位置分布不清的问题,组织人员编印了《太原铁路局定点医疗机构分布图》;针对职工对开通的定点医疗机构在技术优势、领先学科、联系信息等方面不了解的问题,与定点医院、药店多方联系,收集相关资料,组织专业人员编印了《太原铁路局定点医院、定点药店服务特色推介》,以解决职工“得病不知去哪看好”的问题;在省城各大医院设立铁路职工服务窗口,建立挂号、结算绿色通道,解决职工“就医排队等待” 的问题;下步还要根据职工对医院的详细地理位置、乘车路线、专家的特长、出诊时间、医疗特色服务不了解的实际,编写《太原铁路局“两定”医疗机构服务导引》,以解决职工“得病不知道找谁看好”的问题。另外,社保处将每周星期三定为社保接待日。公开了服务热线电话和电子邮箱,以畅通信息反馈和沟通渠道。
第九,扎实开展“走访促”活动。一是进一步提高思想认识。 今年是“走访促”活动开展的第三个年头,各级领导对此项工作高度重视。社保处先后多次组织召开处长办公会、处务会、党员大会以及全体社保员会议等,对铁路总公司及路局、路局党委提出的在党的群众路线教育实践活动中深入开展“走访促”活动精神进行安排部署。要求各级社保干部要继续巩固前期成果,总结经验,淡化成绩,重视问题,将“走访促”活动同教育实践活动、日常社保管理相结合,扎实推进;二是明确目标、量化任务:下发了 《关于做好社保服务巩固“走访促”活动成果的通知》,向各基层单位提出活动要求:要持续加强社保政策宣传力度,及时总结前期走访成果,健全长效机制,完善管理制度,牢固树立“服务职工群众”的理念,继续深入一线、服务基层、下班组、进病房、访家庭、听诉求,紧密联系群众、征求意见、答疑解惑,及时掌握民情、 知晓民意,调整工作重心、改进工作作风;明确了走访指标:基层单位劳人部门每季度走访人数应不少于5人,处内社保干部每季度走访不少于2人,基层单位劳人部门和处内社保干部每季度上报典型案例不少于一篇;公布了中国人民铁道网在互联网建立的“走访促”专题网站的网址,要求广大社保干部充分利用网络载体,开拓视野、创新思路、借鉴经验。
五、结语
基层单位社保评估考核工作是今年确定的社保工作重点之一,实践证明是正确的、有效的,是必须长期坚持下去的。我处会不断总结经验和教训,不断扩大检查单位的覆盖面,参照近期工作重点,不断丰富、更新检查项点,以更好地促进社保系统安全管理整体水平迈上一个新台阶。
摘要：基层单位社保评估考核工作是社保工作重点之一,必须长期坚持下去。文章结合太原铁路局工作实践,就如何认真贯彻落实路局、路局党委关于推行铁路安全风险管理的总体部署,进一步深入推进社保系统安全风险管理工作进程展开深入探讨。通过调研详细论述了社保处采取多种方式,客观掌握系统内部存在的问题,并认真分析、研判问题产生的深层次的原因,提出切实可行的解决方案及整改措施,促进社保系统安全管理实现规范化、系统化、科学化。
篇9：社保所实习报告
因区域调整，至2014年12月末，洛社镇户籍在册人口有9.7万人，外来人口17万人左右，区域面积79.15平方公里，拥有大小各类企业2300家左右，其中骨干企业208家，全镇辖区19个行政村、6个社区居委，参加社会保险职工总人数4.5万人。至2015年2月止，在职参加城镇企业职工养老保险、医疗保险4.5万人。2013年全年缴纳社会保险基金总额为4.5亿元左右，人均1.2万元左右，个人缴纳为10.5%，集体缴纳为32%，最高缴纳为社平工资的3倍，最低缴纳为社平工资的0.6。到2014年，共办理“历次被征地农民”20816人、“双置换”失地农民24337人，享受政府保养人员10423人，月政府保养金为670元和560元二个档次。到2014年12月底，全镇共有企业退休职工1.2万人，月平均工资为2230（市平均），老农保退休1768人，居民养老保险4999人，居民医疗保险29000人，镇统筹退休人员1242人。
二、存在问题和原因
截止2014年12月份，我镇断保人员有6600人，造成断保的原因很多，具体分析如下：（1）由于整个经济环境出现下滑，企业发展受到冲击，致使企业迁移外地，部分企业缩小规模，甚至有些企业面临关闭，各种原因导致企业大量退工，参保人员流失。职工下岗失去经济来源，就丧失缴费能力。而对于灵活就业人员，由于工作不稳定，没有固定的经济收入，缺乏了稳定的缴费能力。（2）一些用工密集型企业，存在用工混乱现象，用工稳定性较差，季节工、零时工较多，流动性较大，所以在参保上也有一定难度。（3）社会保险缴费工资基数逐年增长，保险缴费额度不断攀升。目前企业职工最低缴费基数2498元/月、年最低缴费标准13011元;自由职业人员年最低缴费标准93606元（含养老医疗保险）。自由职业者社保费由个人全额承担。企业职工社会保险费由企业和个人共同负担，按目前最低标准测算，企业每年需承担9863元/人;个人每年需支出社保费2147元。无论对企业，还是对参保个人来说，都是一笔不小的支出。因此，企业和个人存在“少缴一人是一人，少缴一年是一年”的思想，给推进本地人员参保增加了压力。（4）断保人员续保意识不强。部分断保人员特别是年轻人群，因距法定退休年龄还有较长时间，对年老后养老保障的重要性认识不足;部分失地农民因折算社保缴费年限较长，认为只要在法定退休年龄前再缴几年就能完全符合退休年限规定，存在目前断保无所谓的观念;同时，自由职业缴费人员普遍认为缴费年限满15年就可以办理退休，对多缴多得、缴费越长待遇越高政策缺乏了解，考虑到财力支出，就出现了只缴满15年就断保的现象。（5）失地人员断保情况较严重，由于本地人基本上早已参保，因企业形势不好，好多人选择的都是保障安置，工龄满15年后，都去退工领取失业金。大量失地人员处于灵活就业状态，没有长期固定的工作单位，还有些失地人员就业期望高、文化技能低，再加上有拆迁补偿、租金收入等，就业的积极性不够强烈，导致断保问题的增加。
三、建议和措施
我们建议通过宣传、执法和援助等手段帮助他们接续养老保险关系。具体可采取以下几项措施：