关于召开医患沟通座谈会的通知

2024-05-23

关于召开医患沟通座谈会的通知（精选6篇）

篇1：关于召开医患沟通座谈会的通知

关于召开医患沟通座谈会的通知

各临床科室主任、护士长及住院病友：

为改进医疗服务质量，提高患者满意度，促进医患关系和谐发展，我院将组织召开住院患者及家属座谈会，现将有关事项通知如下：

会议内容：加强医患沟通，提高患者满意度时间：2016年6月24日地点：院部会议室

要求：各临床科室组织相关人员按时参加联系人：买买提吐尔洪·阿乐马斯联系电话：***

阿克陶县人民医院药剂科 2016年6月14日

篇2：关于召开医患沟通座谈会的通知

公司各部门：

为了营造良好的企业氛围，增加员工对公司的认同感与归属感，加强员工之间的协调合作能力，促进公司更好地发展。公司领导经研究决定将于2016年5月12日举办一次“沟通无极限“员工座谈会，帮助员工了解公司、融入公司，树立主人翁的责任意识。具体会议方案安排如下：

一、座谈会宗旨：

为进一步落实公司所制定的发展战略目标，公司广大员工立足本职岗位工作，发挥自己的聪明才智和主人翁责任感，怀着对公司的热爱，紧紧围绕促进公司良性持续发展、民主管理及我能为公司发展做什么等方面内容深刻思考，根据自身实际感受直言不讳，提出有助公司不同层面发展和变革的行之有效、可操作的合理化建议，真正做到公司发展心系员工、员工进步依靠公司，在公司发展中荣辱与共，使公司发展与员工进步有效融合。

同时，随着公司发展速度的加快，工程项目的不断推进，员工数量的持续增加，新员工需要尽快适应新的工作环境，更好的发挥工作的主动性与积极性，老员工也要尽快熟悉新员工，帮助新员工提高工作效率。

为此，公司将定期或不定期开展员工座谈会。

二、座谈会目的及意义：

1.加强员工与公司领导层的有效沟通，让领导层知道员工现实工作所需及帮助员工与领导层探索和建立合适的沟通平台，及时有效的解决公司、部门、员工三者之间所存在的问题，营造良好的企业文化；

2.加强员工之间的感情，让员工之间形成“传、帮、带”的作用氛围； 3.减少员工流失率，增强员工的归属感与忠诚度；

4.了解公司经营情况与未来发展战略及方向，充分调动员工工作的积极性、主动性、创造性；

5.倾听员工的心声，鼓励员工为公司的发展提出合理化意见、建议以及改善公司经营管理的方式、方法。

三、时间：2016年5月12日（本周四）下午15：00-17：00，会议时长暂定为2H（具体时间视情况另行决定）

四、地点：公司三楼大会议室

五、人员：XX公司全体员工

六、座谈会主题：经验交流、明确思路、谋求发展、自我突破

1、经验交流：是让新老员工互相交流经验、互相学习，为新员工今后工作的开展打下良好基础。

2、明确思路：主要是对工作中存在的经营管理上的问题进行有效的梳理与总结，以便使我们的学习成果、思考内容、实践措施在公司得到更为广泛的交流，推动公司的发展，同时也为员工的职业生涯规划指明正确的方向，使我们在今后的工作中，思路更加明确，措施更加得当，所做的各项努力更加富有成效。

3、谋求发展：主要是通过明确思路来谋求公司的发展，只有思路明确才会有更好的发展。

4、自我突破：则是说公司在发展过程中遇到困难时通过有效的解决方案顺利渡过难关，实现自我突破，比如说在沟通方式、管理方式、人力资源等方面的困难。

七、座谈会议程：

第一部分（5min)：办公室主任主持座谈会，说明座谈会的主题和目的及注意事项，对于大家的发言表示衷心的欢迎，要求大家各抒己见，不用保留；

第二部分（25min)：总经理及相关分管领导介绍公司生产经营基本情况及公司未来发展规划与方向；

第三部分（60min)：互动

1、员工发言与提问：原则上要求各部门参与员工都进行发言与提问，提问及建议范围不限（工作、管理、生活、环境、岗位、伙食、岗位、晋升、福利、待遇等），由领导班子及问题涉及部门领导进行解答、回复；

2、征集想法与建议：针对公司在发展过程中遇到的困难所对应的有效解决方案、对公司经营管理的方式方法提出自己的想法与建议。

第四部分（15min)：由人事专员将准备好的空白纸张发放到每个人手中，参会人员可以在上面书写自己参会心得或对公司、对部门的问题、建议等，人事专员负责收齐交由座谈会主持人。（采取匿名方式进行填写）；

第五部分（15min)：对当场及便签提出的问题、建议所涉及的主管部门领导能当场解答的问题当场解答；不能当场解决的由人事专员记录下来，并承诺三天内给予答复。

第六部分（5min)：由本次座谈会的主持人进行本次会议的总结。

八、会议后期阶段：

会议结束后，由本次会议记录专员（行政专员）对本次会议进行一次会后流程书面总结，并对接相关部门责任人对不足之处做出改进方案，交至办公室进行审核，签核后于会议开展一周内张贴信息公告栏处，会议过程中产生的相片等影音资料需归档保存。

九、注意事项：

1、引导员工发散思维，鼓励其说出自己的正面想法及对大家、对团队有用的东西；

2、注意话题的专一性，避免发言重复、无重点，禁止将话题的中心思想扯偏，扯远；

3、发言内容不能出于个人利益和进行人身攻击，意见中肯、建议明确；

4、关闭手机或采用震动；

5、会议采取举手发言形式。

十、可参考的讨论主题：

（1）你觉得我们公司有企业文化吗？如果有是什么？如果没有那你觉得应该是什么？（2）对公司现行的制度、流程有何合理化建议？

（3）对公司日常经营管理中出现的问题进行交流，寻找“金点子”、“新举措”，集众人智慧，群策群力，共同谋划公司更好的发展。

①公司的核心竞争力是什么？现状如何？怎样改进？

②你对公司管理制度化、流程化、程序化有何见解？公司目前的状况如何？ ③你认为怎么样的员工才是优秀员工，怎么的部门经理才是优秀部门经理？ ④你认为公司有没有满足你自己职业的需求或者说目前有什么自己不能解决的问题？

⑤工作问题、员工、上下级关系、公司福利待遇、公司发展平台等。（欢迎大家建言献策，不局限于以上问题）

篇3：关于召开医患沟通座谈会的通知

关键词：医患沟通,临床教学,培养途径

随着社会经济体制的改革发展以及人们法律意识的不断增强, 医疗纠纷逐年增多。医患关系不协调已成为影响社会和谐的重要因素, 其根源是缺乏医患沟通。具备良好的医患沟通能力, 已经成为好医生不可缺少的必备条件, 在这方面对临床医学生的培养要加强。根据世界医学高等教育发展的需要并结合我院临床医学生培养的实际情况, 在现阶段对如何提高临床医学生医患沟通能力的培养已经是我校临床医学院将面临的一个严峻课题。

一、充分认识并构建和谐医患关系

(一) 何谓医患关系

医疗人际关系中的关键是医患关系, 具体的来讲就是医务人员与患者在医疗过程中产生的医治关系。而著名的医史学家西格里斯精辟地阐明了“每一个医学行为始终涉及两类两事人:医生和病员, 或者更广泛地说, 医学团体的社会, 医学无非是这两群人之间多方面的关系。”现代医学的高度发展更加扩充了医患者关系这一本制的概念, “医”已由单纯医治关系扩展为参与医疗活动的医院全体职工;“患”也由单纯求医者扩展为与其相关的社会关系, 它既包括病人、病人的家属, 又包括病人家属以外的监护人。

在医疗活动中, 医疗技术和非医疗技术这两大关系组成了医患关系。而在求医过程中医务人员与患者的社会、心理等方面的关系, 往往对医疗效果有着无形的作用, 从而被称之为非医疗技术关系。医生和病人拥有良好的沟通, 是建立在相互理解、相互信任的平等与合作的关系, 这才能进行正常有序的医疗活动。

(二) 国外对培养临床医学生医患沟通技能的情况

1987年英国医学会在医生资格的考试内容里添加了医生交往能力的评估。1989年世界医学教育联合会在福冈宣言上指出:“所有医生都必须学会交流和人际关系的技能, 缺少共鸣 (同情) 应该看作与技术不够一样, 是无能力的表现”[1]。1993年英国爱丁堡世界医学教育高峰会议提出:“21世纪所期望的医师应该是交流的专家, 有判断力的思想家, 主动的终身学习者, 信息专家, 经济学、社会学、人类学、流行病学和行为医学的应用者, 卫生小组的管理者, 社会的支持者和初级保健的提供者。1995年世界卫生组织提出五星级的医生 (five star) 应该是保健提供者、交际家、决策者、健康教育家、社区领导者、服务管理者。世界医学峰会也对医师提出了应具备交际能力的要求”[2]。通过对国外医学教育的研究证实了, 国外很早就开始了对临床医学生与病人沟通能力的培养, 而有效的医患沟通能明显降低医疗纠纷的发生率。

(三) 目前国内临床医学生医患沟通能力的培养现状。

在我国随着《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》、《医疗事故处理条例》的实施, 以及医疗侵权使用举证责任倒置的提出, 一种新的医患关系在逐步确立。改变了以往高等医学教育对临床医学生只注重专业知识与职业技能的培养, 更加重视了医患沟通能力与服务理念的培养。当前的临床情况是比较复杂的人际关系, 让部分临床医学生因缺乏与病人沟通的心理准备而无所适从;临床医学生在与病人交谈中常表现出胆怯、拘谨、紧张等情绪状态, 普遍存在着自信心不足。从而不能准确地掌握患者的心理状况和需求, 又加上在医患沟通的技巧上缺乏相应的策略, 造成了医患沟通不流畅, 易发生非医疗性的医患纠纷。不良的医患关系不仅影响了临床医学生的实习效果, 而且还损害了临床医学生的心理健康。

二、开设多样化课程加强临床医学生医患沟通技能的培养

(一) 目前国内外医患沟通技能的培养模式

在西方医学院校中对临床医学生医患沟通能力的培养具有悠久的历史。开设了医患沟通的专业课程。“如在英国的许多医学院校有医患沟通、医生与病人相处的能力及如何告诉病人坏消息、情商教育等课程。在美国的医学院校普遍开设了与病人沟通、病人、医患沟通的艺术等课程”[3]。

当前, 我国无论是校内的医学教育还是工作后的医学继续教育, 其中涉到及医患沟通的内容非常有限, 不仅重点不突出学时少, 而且涉及的医学法学、医学心理学等学科只能作为选修课程来开设。使得临床医学生对医患沟通方面的知识与技巧掌握不足, 没有真正做到对临床医学生严格、系统、科学的培训, 这是医学教育体系所存在的缺陷。所以医患沟通的培养必须要融入到医学院校的教学体系中, 在原有的教学计划中增设相关医患沟通技能的课程。

(二) 增设相关的基础课程或增加相关课程的内容

1、医学伦理学

古人云:“医者父母心”, 这是人类社会对医生医德的一个永恒的要求。在临床医学生中应开展社会主义的爱心教育、良心教育、生命价值理论教育, 树立正确的世界观、人生观、道德观、金钱观, 增强临床医学生的自豪感和使命感, 奠定良好的医疗品德基础。

2、医学法律法规

针对目前医学院校对临床医学生法律知识教育普遍滞后于专业知识教育, 出现了临床医学生法律意识淡漠的现状, 我们要进行《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》、《医疗事故处理条例》等相关的法律法规的学习, 强化学生法律观念和自我保护意识。培养防范医疗纠纷意识, 避免纠纷的措施, 使学生不仅有过硬的专业技术知识, 还要有一定的法律法规的知识。

3、医学心理学

在面对病人及其家属进一步询问时, 往往由于临床医学的畏惧情绪, 容易出现怕说错话、做错事、不信任、被轻视等心理问题。我们要从多方面入手积极开展临床医学生的心理辅导和职业教育工作。因此在医学心理学的内容中要涉及医患沟通的心理学知识、原理、技能、心理疏导等理论课程建设。从而加强临床医学生自信心, 增强社会人文素质培养。

(三) 开设形式多样的临床带教

临床医学生沟通能力的培养, 需要有针对性的教学目标、科学的教学计划。在临床带教中, 教师除了传授专业知识的同时应重视医患沟通能力的传授, 教师的言传身教有很强的示范效果, 是其他教育方式所难以企及的。树立良好的医德医风, 积极研究不同患者的心理特征及心理需求。使学生在沟通中能够重视非语言性的信号, 能够得到更准确的信息, 最终达到提高医患沟通的能力。可以通过以下方式来培养临床医学生的医患沟通技能:

首先, 开设临床医学生实习前的岗前培训, 进行医德医风、文明服务、医疗制度、技术操作规范等医疗安全教育。使学生增强服务意识, 强化医疗法制观念, 达到认识和规范上的统一。尽快适应临床上的工作与学习。

其次, 定期举办对临床相关的“临床医学生医患沟通能力培训”的专题报告和讲座, 在查房时带教老师可根据本科室的专业特点, 主动将可能会产生的医患沟通问题, 让实习学生利用设置好的技巧去与患者沟通, 查房完毕后给予点评并及时总结。

最后, 可以通过讲座示范的方式, 邀请医院的专家及领导, 针对典型的医患纠纷案例进行专题讲解。其中包括医患沟通的技巧、医疗法律和医疗纠纷防范等, 帮助临床医学生认清当前的医疗形势, 建立良好医患沟通意识, 防止医疗纠纷的发生。

除此之外我们还可依附丰富多彩的校园文化生活来开展形式多样的临床活动。并鼓励师生充分利用学校和医院的资源, 开展辩论赛、角色扮演、情景模拟等活动。

三、完善教学中的考核机制

为了保障在培养临床医学生的各个环节中医患沟通的教学质量, 医学院校必须加强教学管理, 完善教学质量的监控和考核体系的建设。首先, 分配教学任务, 明确医患沟通的教学目的, 每隔一段时间通过调查问卷等方式对授课效果进行考核, 一旦发现教学中存在的问题要及时修订和补充。其次, 在临床医学生的毕业考试中要加强相关专业性的考查, 增设“医患沟通”技能的考核。

通过这一系列对临床医学生医患技能的培养, 让临床医学生学会用爱心、细心、责任心去关爱、理解、帮助患者, 必能取得良好的沟通效果, 促进医患关系的和谐。

参考文献

[1]、许双虹, 陈治珍, 胡小英, 等.医患沟通问题的调查分析[J].中华实用中西医结合杂志, 2004 (5) .

[2]、陆冬良.医疗诚信缺失的调查与剖析[J].医院文化, 2004, 9 (3)

[3]、王劲, 戴肖黎.美国临床医学生医患沟通能力的培养及启迪[J].全科医学临床与教育, 2005, 3 (3)

[4]、魏常胜, 梁杰雄.教学医院应加强临床医学生与患者沟通能力的培训[J].首都医科大学学报社会科学版增刊2007, 5 (2)

[5]、夏欧东, 邱学文, 余喜, 等.临床医学生医患沟通交流及培养模式初探[J].中国高等医学教育, 2009 (10)

篇4：关于召开医患沟通座谈会的通知

【关键词】医学生医患沟通能力培养措施

一、引言

近年来，由于医患交流不够，缺乏互相理解，造成许多医患矛盾。对于一名合格的医生来说，具有良好的医患沟通能力是避免医患纠纷，使医疗行为获得良好效果的基本要求。对于临床医学生来说，除了扎实掌握基本知识、基本技能和基本技术，良好的医患沟通能力也是不可或缺的。因此，沟通培训应在医学生、实习医师、住院医师中展开，并逐渐向课外延伸。

二、我国医患关系概述

（一）医患关系现状

随着我国社会经济的发展及医疗技术水平的提高，社会公众的健康状况得到了极大改善。然而，与之形成鲜明反差的是日益紧张的医患关系。2005年，中华医院管理学会的调查结果显示：全国73.33%的医院出现过患者及家属威胁、辱骂、暴力殴打医务人员的事件；61.48%的医院出现过在患者去世后，患者家属在医院内进行设灵堂、摆花圈等活动；更为严重的是，甚至出现杀害医护人员的恶性事件，给医务人员造成了严重的伤害。尽管构建和谐的医患关系是国家、医、患三方面的共同责任，但医师在整个医疗活动中处于更为主动的一方，医师在构建和谐的医患关系中发挥着重要的作用。因此，在学生时期就注重培养医学生正确处理医患关系的能力是十分必要的。

（二）我国医学生医患沟通能力培养现状

医学本身是一门实践科学，以往的医学教育基本都仅仅强调对医学知识的传授和专业技能的培训。随着时代的发展，医学已从传统的生物医学模式逐渐转化为“生物——心理——社会”医学模式，医学生的培养要求也日益提高。2003年9月，由南京医科大学牵头主编的全国高等医药院校教材《医患沟通学》对医患沟通这个新的课题进行了探索，从政治、经济、人性、伦理、心理、人际、医学等方面全方位进行了理论综合与实践总结。国内众多医学院校也相继开设了沟通类选修课。

目前的医患沟通教学存在的问题主要有以下方面：课程相对单调，课时相对偏少；涉及医患关系的内容简单，重点不够突出；教材及授课方式以理论为主，可操作性不强，教学形式缺乏灵活性，学生对讲授观点的了解不充分。

三、培养医学生医患沟通能力的措施

（一）培养基本素质

1.培养沟通技能

医学生的医患沟通技能包括一般人际关系的处理能力、语言的选择和使用、诊治信息的医患沟通等。为了有效提高医学生这几方面的沟通能力，必须在整个教学过程中分阶段开展相应的沟通能力的培养。例如，在大学一、二年级的基础理论学习阶段，开设《医学伦理学》《人际关系学》等课程，奠定人际沟通的理论基础；在大学三、四年级的临床知识学习阶段，在医学教学过程中渗透医院管理学及医患沟通的艺术，加强医患沟通能力的培养；大学五年级的临床实习阶段，医学生能接触到真正的患者，是医患沟通能力运用、证实、纠正和提高的阶段。此外，还要帮助医学生树立科学的沟通主体意识，以促使其在医患沟通过程中形成主动沟通的思维习惯。

2.培养职业精神

爱岗敬业，对专业的热心与奉献是敬业的表现，同时也是医学实践的必要内容。培养医生职业基本素养，表现为临床能力、沟通技能和伦理学修养的培养。医生热衷并喜爱自己的专业，时刻倾注于医学事业，这是一种素养提升的表现。作为一名医生，除了具备必不可少的专业知识和卓越技能外，强烈的责任感更不可少。

医生的爱岗敬业主要从以下两个方面体现出来：对专业知识和医学科学的崇尚，利用所学知识为患者排忧解难；对患者的热情和认真，医生热爱患者、关心患者，履行自己的职责，倾尽心血为患者服务，为患者的健康着想。

3.培养良好的沟通习惯

医学教育的重要内容之一是培养医学生良好的沟通习惯。培养良好习惯的基本方法是对医学生进行严格要求和反复训练。心理学研究表明，习惯可以造成两种影响，即积极影响和消极影响。临床教师应起模范带头作用，这样有利于培养医学生良好的沟通能力，同样对医学生的工作、生活有着促进和激励的作用。实习阶段的医学生，要认真运用医患沟通的方法，在平时的学习中还要注意专业知识的应用和理论学习。另外，提高沟通技巧，反复总结沟通经验也是非常必要的。医学生一旦养成良好的沟通习惯，在特定场合，沟通的特长就能发挥出来，使医患沟通更顺畅，同时也为医患关系的稳固建立注入了正能量。

（二）强化专业知识学习

医学生只有首先具备扎实的专业基础知识，才能够在面对患者、接待患者、给病人检查治疗，尤其是面临患者提问时沉着应对，利用自己的专业知识解答疑惑。只有掌握了扎实的专业知识，临床医学生才可以从容不迫地，以通俗易解的语言及规范科学的用词，回答患者提出的关于疾病的专业问题，并且对于专业知识以外的问题也可以提供很好的答案，避免因为支支吾吾、闪烁其词，给患者造成不良影响，导致医患之间缺乏信任，最终无法良好沟通。

（三）通过临床实践培养沟通能力

良好的沟通能力不是与生俱来的，而是每个人在临床实践过程中不断总结经验和教训得来的。医患沟通能力的提高与临床实践过程是相辅相成、互相促进的，医患沟通能力可以促进临床实践顺利进行，而临床实践则又可以进一步有效地提高医患沟通能力。医患沟通经验的积累是无止境的，临床情况千变万化，某位患者某种疾病的沟通效果也许在不同的时间或空间完全不同。临床医学生只有在接触各式各样患者的工作中，通过临床实践，才能切实感受并见识到不同患者所面临的各种问题，综合分析患者的全面情况。

（四）加强医学法制教育

我国许多高等医学院校在医学生法制教育方面仍然存在问题，导致部分医学生在未来的工作中不能按照法律要求合法、规范地开展医疗工作，也不能合理、有效地利用法律武器规避医疗风险。研究调查显示，有88%的医学生对医生执业过程中涉及的法律问题感兴趣，但不知道具体涉及哪些法律问题。我国高等医学院校应当有意识地将国家已颁布的医学相关的法律法规，如《执业医师法》《药品管理法》《医疗事故处理条例》等纳入日常教学中，供医学生研习。同时，还应积极组织开展学生喜闻乐见的各种普法活动，如法律知识讲座、辩论赛等，采用多种教学方法，让医学生知法、懂法，使其在未来的工作中更好地规范和约束自己的行为，对日后可能遇到的医疗纠纷明白自己的权利和义务。

（五）医患沟通教学方法的改进

以往的医学院校对学生的教学，大多将重点放在对医学知识、医疗技能的教育上，而对医学生人文素质的培养重视不够。因此，要加强医学生医患沟通的教育，强化医学生医患沟通的意识，使医学生面对患者及家属时更有自信、更加坦诚、更讲诚信。

1.开设相关课程。制定课程进度表，邀请教师从心理学、伦理学、社会学、法学、礼仪等方面，结合临床实际，对医学生进行医患关系、师生关系、医护关系沟通能力的强化训练。

2.SP情景模拟训练，即标准化病人培训。这是一种模仿临床常见医疗情景的训练模式，目的是锻炼医学生在实际面对病患时的处理能力和应对能力。

3.教学查房。科内组织教学查房，由教师亲身示范如何做一名善于沟通的好医生。

4.邀请名师开展讲座。邀请校内外德高望重的知名专家为学生举办系列小讲座，以前辈们严谨治学、廉洁行医、救死扶伤的风范来教育学生，拓展学生的思维空间。

5.开展实践活动。学校可以在学生实习工作之余组织开展健康教育志愿者活动，以实习生为主体，为百姓提供医疗咨询与健康教育服务。这些活动可以为医学生提供一个直接与患者或亚健康人群沟通的机会，有助于提高医学生的医患沟通能力。

四、结语

随着生活水平的不断提高，人们对于生命和身体健康状况更加关注。我国医学科学教育的改革正不断深化，医学人才的培养标准也在发生变化。沟通能力是医疗活动的基础，良好的沟通技巧有助于病史采集、疾病诊治和患者教育。而医学生作为医务工作者的后备力量，沟通能力的培养尤为重要，只有形成良好的沟通能力，才能够有效解决医患矛盾，构建和谐的医患关系，从而为后续治疗奠定基础。

【参考文献】

[1]刘明远，杨光远，赵锦程，等.医学生医患沟通能力的培养[J].黑龙江医药科学，2011，34（03）：89-90.

[2]姜绮霞，姚定康，梁春，等.早期接触临床培养医学生医患沟通能力的探讨[J].西北医学教育，2011（02）：255-256.