平安保险推销广告词

2024-04-24

平安保险推销广告词(通用9篇)

篇1:平安保险推销广告词

保险,现代理财生活不可或缺的要素。然而,保险的美誉度却始终不高。不是保险产品不好,而是保险营销中往往存在诸多问题,轻则误导,重则欺骗,受骗上当的投保人,自然不会对保险有好感。虽然过去一年间,管理层在不断加强对于保险营销的监管,但是要完全杜绝保险推销中的问题显然也是不可能的。所以,要避免被忽悠,首先就要对那些不能轻信的保险推销手段有一个了解,以防患于未然。

警惕1:白天打到家中的推销

“你好,我是XX保险公司。最近我们回馈老客户,有一份礼品赠送给你,有空你来拿一下吧”,诸如这样的电话,相信不少读者经常会收到--而这些电话几乎无一例外,都是在白天打至家庭固定电话。若你信以为真去领取礼品,往往会发现所谓的礼品不过是廉价货,而接下来就有不少人围着你推销某款保险,稍有些意志不坚定,往往就被忽悠买了并不合适自己的保险产品。

保险代理人冒充保险公司,以送礼品、旅游、分红等名义来吸引客户,这是不良保险代理人常用的“歪门邪道”之一。上述人员之所以选择白天打固定电话,就是看中白天大多数中青年都上班不可能在家,接电话的往往都是老年人--而老年人对保险知识更不了解,更容易受骗。所以,为了保险起见,对任何白天通过固定电话打过来的保险相关电话都不做回应,是最为保险的对策。当然,如果此类电话始终纠缠不清,读者不妨询问对方保险“展业证号”,往往对方立刻落荒而逃挂断电话--原因很简单,选择白天打固定电话,希望遇到的就是不懂保险的人,若对方发现你连“展业证号”这个颇为内行的术语都知道,一般都会明白绝非他们容易骗到的对象,自然收手。

当然,这并不是说所有关于保险的电话呼入都是骗子,事实上目前保险电话营销大行其道,不少保险公司纷纷通过电话来和客户沟通,不过此类电话营销,一般是要你致电公司后才会主动与你联系(比如目前大热的车险),或者是往往与信用卡合作直接致电你手机,后者无需与你见面直接通过电话扣款。若你的电话有来电显示就会发现这些电话的来电号码既不是手机也不是普通固定电话,而往往是特别服务号码。部分在电话营销上考虑比较到位的公司,设置还会设立专门的验证渠道。比如中国平安的寿险电话营销,所有致电给你的服务人员都会通过短信告知它的工号,你可以登录 http:///1351查询这个工号的真伪,以防止保险公司的个险代理人冒充保险公司的直销渠道来进行不当推销。

警惕2:粗制滥造的宣传单张

除了白天的固定电话外,另一类经常能遇到的保险推销“歪门邪道”,便是不良代理人自行印刷了不少宣传单派发至社区或者家庭信箱,而宣传单中存在不少误导内容。

此类误导大致可以分为两种:第一种和上文提及的电话一样,也是假借公司周年庆、特别分红等借口要你来领取,一旦你上钩就乘机向你推销保险产品;第二种则是通过错误的数据或者断章取义的摘引来美化自己推销的产品,从而提高竞争力。

其实,这些印刷品往往并不难识别,用“粗制滥造”来形容绝不夸张。一旦看到这样的印刷品,读者就要留神了。当然,除了从印刷质量上来识别外,读者也不妨留个心眼,对印刷品上的内容不轻信,而是多甄别。譬如说所谓周年庆或者特别分红这样的回馈活动到底存在不存在,最好是拨打保险公司的官方客服电话咨询确认一番。至于说宣传资料上摘引的媒体报道,也不要过于当真。媒体报道虽然具有一定的参考价值,但是上述材料在摘引时往往只选用部分对自己有利的内容,而不利的往往故意忽略,所以对于宣传资料上不能做到全文复印而是摘抄只字片语或者个别段落的介绍,在没有看到文章全文之前,切勿当真。当然,即使印刷的是全文,最好还是再多一个心眼,去图书馆或者媒体的官方网站查找一番,看看是不是真有这么一篇报道被刊发--虽然可能性不大,但是难保没有胆大妄为的代理人捏造媒体报道的。

警惕3:陌生场合的见面

无论是电话还是印刷品,不良代理人归根到底还是希望能够吸引潜在投保人参加“保险联谊会”,然后忽悠他们购买未必适合他们的保险产品。之所以这样的忽悠屡屡得逞,很大的一个原因就是环境优势。

保险联谊会,虽然媒体多次负面报道,但是许多不良代理人对此却依然乐此不彼。原因很简单,保险联谊会的促销能力实在太强。对保险并不太懂的潜在客户尤其是年长的老人一旦被骗到保险联谊会上后,往往同时有多个推销人员疲劳式轰炸向你推销保险产品,而且在推销过程中往往只说好的不说坏的,对收益和保障极尽夸大,对于费用和限制则避而不谈,一旁一些“托”则煽风点火,进一步诱导你自投罗网,如此一来成功率自然极高。

其实,要规避成为不良保险推销的受害者,最简单的一个途径就是不参加这种保险联谊会。其实,遇到这种情况,一个更简单的原则便是:不去任何陌生场合。譬如说,当对方邀请你去某地领取奖品的时候,你要求对方将奖品快递或者直接送至你家,在家中尤其是多人在场的环节下,保险代理人的说服能力和误导能力可是要大打折扣的;又或者,你可以坚持只去保险公司的官方网点,一般保险公司的官方网站上都会公布自身的地区子公司及客户服务中心的地址,若你看到对方邀请你去的场所不在其中,那么就可以怀疑是不是要被骗去“保险联谊会”,并可以对其干脆说“不”。

建议:轻易不买储蓄型保险

一般来说,不良代理人绞尽脑汁,希望诱导投保人购买的一般都是保费较高佣金较高的储蓄型保险。所以除了竭力避免在陌生场合和陌生代理人打交道外,另一个防止被误导的原则就是:轻易不购买储蓄型保险。

相比传统纯消费型保险,储蓄型保险保障相对较弱,而且条款更为复杂,没有经验的投保人很容易被误导。所以,读者在没有确保自己搞清这些储蓄型保险的种种限制和特性之前,不妨“保守”一点,尤其是遇到陌生代理人,尤其是在身处疑似保险联谊会的场合,看

到带有“分红”、“万能”、“投连”、“返还”字样的保险一概不当场购买,更妥善的选择是回家后仔细查看相关产品说明,搜索已有的媒体报道或者咨询有经验的保险客户,在确保自己真的需要此产品后再主动寻找代理人员购买。

篇2:平安保险推销广告词

世界上的事物之所以被认识,都是通过各种各样的推销方式,展现在世人面前的。推销就其含义有广义和狭义之分,广义的推销,不仅包括人类在经济、贸易、文化领域里对各种有形商品(如机械、服装、食品、文艺作品等)的推销,也包括对各种无形商品(如科学技术、行为、理念、形象、声音等)的推销。而狭义的推销是指商品经济学的专业术语,它指的是商品推销人员销售产品或商品的行为与活动,是从属于广义推销的一种特殊情况。

推销不分男女、不分年龄、不分职业、人人时时刻刻都在推销。从广义范围的推销来看,推销课程的讲授,不能只讲解商品推销之狭义推销,而应当结合广义推销来讲授,这样就可以更加丰富课堂知识内容,使学生扩大思维与知识面,效果也更加明显,因为学生毕竟要走向社会、要被社会所认可和接受,完成一个自我推销的过程。

二、推销技能是一门综合学科

推销是一门深奥的学问,推销工作极富创造性,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。但是现阶段市场经济的不规范,一些推销员本人对推销也是一知半解,很多是因为身无一技之长,在谋职无门,无可奈何的情况下,才去干推销,所以往往是半途而废,也损害了推销事业。

像人寿保险的推销,人寿保险是一种无形的商品,是一个抽象的保障概念,业务人员不是去卖一条腿值多少钱,或一条命多少钱,而是让顾客买到心灵的平安和财务上无后顾之忧。这就是推销的技能与真谛所在,也就是不直接推销具体商品,而是推销信任、理念与专业素养。

三、结合推销原理,培养学生的动手应用能力——做与说的结合针对现在的职业学校(学院)的学生年龄小,知识面比较窄而且对社会知之甚少的特点。作为老师应该在课堂内、外为学生创造条件,使学生充分发挥自己的聪明才智,把推销原理与社会实践相结合,让学生在学校时就可以模拟进入社会充分表现自己。同时,要把推销工作当作一件乐趣,因为有兴趣才能有动力,才能做好一切工作。

任何技能都是以知识作为基础的,学生的技能训练,要重视阶段性的需求,专业知识应由浅入深,按部就班,分量适当。例如,人寿保险主要从人寿保险的种类;人寿保险的契约(合同)、条款的解释;各种商品的介绍;建议书制作与说明;投保实务;人寿保险与相关法令;核保与契约选择;社会保险概说;保户服务概说等几个主要方面有重点地、与适用相结合进行讲解与训练。

在培养学生推销语言技能时,同样是保险的定义,让学生用生活化的语言讲给客户是这样的:人寿保险就是当我们有工作、有收入时,别人吃一碗饭要五块钱,我们宁可付五块五毛钱,我们也不觉得是负担。可是,当我们不能工作,没有收入的时候,却永远有一碗饭吃甚至还有一盘菜的制度。这样讲授与训练,清晰、直观,效果很好。

保险推销,态度最重要,态度决定一切。让学生记住,他所从事的是一种高尚的工作,是一种传播幸福平安的事业,是最美好的事业,应该觉得骄傲。在课堂上主要从人寿保险的意义与功能;推销的基本理念与态度;业务人员的困难与障碍;成功者画像;永不熄灭的推销热忱;迈向成功之路;寿险生涯的前程规划;建立业务人员的风格与理念等方面进行讲授与训练。

篇3:平安保险推销广告词

1 一般资料

患者,男,63岁。2个月前出现胸闷不适,呈持续性,无明显胸痛症状。伴颜面部轻度水肿,四肢乏力。既往有高血脂病史。体格检查:体温36.5℃,脉搏65次/min,呼吸19次/min,血压110/60 mm Hg,颜面轻度水肿,双侧甲状腺无肿大。心界不大,未闻及早搏及病理性杂音,双下肢无水肿。心肌酶谱:LDH、CK、CK-MB明显升高。血脂:总胆固醇、甘油三酯升高。心电图:Ⅱ、Ⅲ、avF导联呈QS型。心脏彩超提示左室射血分数40%。行冠状动脉造影检查,提示冠状动脉未见异常。结合患者有颜面水肿的体征,考虑甲状腺功能减退症。甲状腺功能指标检查:三碘甲状腺原氨酸(T3)、甲状腺素(T4)、游离T3 (FT3)、游离T4降低,促甲状腺激素(TSH)升高。临床诊断:甲状腺功能减退症,甲状腺功能减退性心脏病;高脂血症。给予左旋甲状腺片替代治疗,并逐渐增加剂量至维持剂量,并辅以非诺贝特(力平之)、长效异乐定等药物降血脂、抗心绞痛治疗。1个月后患者胸闷、乏力症状明显缓解,颜面水肿消退。实验室检查提示,显著升高的心肌酶谱已逐渐下降,甲状腺功能检验结果逐渐趋于正常,患者出院并门诊随访。

2 讨论

甲状腺功能减退症(甲减)是一种全身性内分泌疾病,是由于甲状腺激素合成及分泌减少,或其生理效应不足所致机体代谢降低的一种疾病。按其病因分为原发性甲减、继发性甲减及周围性甲减三类。病因较复杂,以原发性者多见,其次为垂体性者,其他均属少见。

常见症状有 (1) 面色苍白, 眼脸和颊部水肿, 表情淡漠, 痴呆, 非凹陷性水肿, 毛发脱落。 (2) 神经精神系统:记忆力减退, 智力低下,嗜睡,反应迟钝,多虑,头昏,头痛,耳鸣,耳聋,眼球震颤,共济失调,腱反射迟钝。 (3) 心血管系统:心动过缓,心输出量减少,血压低,心音低钝,心脏扩大,可并发冠心病,有时可伴有心包积液和胸腔积液,重症者发生黏液性水肿性心肌病。 (4) 消化系统:厌食、腹胀、便秘,重者可出现麻痹性肠梗阻。 (5) 运动系统:肌肉软弱无力、疼痛、强直,可伴有关节病变如慢性关节炎。 (6) 内分泌系统:女性月经过多,久病闭经,不育症;男性阳萎,性欲减退。 (7) 病情严重时,由于受寒冷、感染、手术等应激可诱发黏液性水肿昏迷。表现为低体温(T<35℃),呼吸减慢,心动过缓,血压下降,四肢肌力松弛,反射减弱或消失,甚至发生昏迷,休克,心肾功能衰竭。 (8) 呆小病:表情呆滞,发音低哑,颜面苍白,眶周水肿,两眼距增宽,鼻梁扁塌,唇厚流涎,舌大外伸,四肢粗短,鸭步。

研究表明,甲减对心脏的代谢、结构和功能产生影响。其可能机制包括:影响血脂代谢,促进了动脉粥样硬化的发生与发展;加速心肌重构,诱导心肌细胞凋亡和细胞间质变性;降低心肌内血管床密度,减少了心肌的血液供应;诱导心肌细胞肥大基因的表达。另外,甲减时血胆固醇分解代谢速度减慢,致胆固醇、甘油三酯和低密度脂蛋白胆固醇增高[1]。

由于甲减性心脏病早期并无特异性,极易误诊为冠心病及其他器质性心脏病,因此当临床上见到不明原因的胸闷、气短、心包积液、全身乏力以及心肌酶持续升高时应及早进行甲状腺功能检测,以期早期诊断和治疗,避免误诊的发生。

参考文献

篇4:平安保险推销广告词

进入保险行业之初,这个无比“热爱着风险管理和规划”的年轻人曾经历了一段艰苦卓绝的奋斗过程,在那段历经坎坷的日子里,济南国寿为他提供了逆流而上、完美蜕变、绽放自我的广阔舞台,他的“乐业”精神和“忧患”意识为事业道路的开拓提供了最强劲动力。如今,曹纪平的客户已经遍布了济南各个角落,他的主体客户群已一步步被锁定在企业老板、高学历人士等高端市场。

落魄小伙的逆袭之路

想像一下, 当一个拥有“连续九年山东销售冠军,连续六年全国前五名,累计保额全国销售冠军、世界顶级M D R T会员……”这些荣耀光环的五星级保险顾问和你走到一起,你会期待一次怎样的对话?彬彬有礼的寒暄,以及对未来投资理财的规划和畅想?

这不是曹纪平所希望的。作为济南国寿的资深业务经理,曹纪平喜欢有观点的碰撞和有质量的对话,“让客户掏钱买到真正需要的保险”是他作为一名保险营销员的责任,也是他的自信所在。

曹纪平与保险结缘始于1997年底,那年这个从江西某山区农民家庭走出的18岁南方小伙向济南国寿勇敢地亮出了自己。然而,雄心勃勃的他却在创业之初经受了重重考验。首先,他不是济南人,没有人际关系;其次他的南方口音太重,别人听不懂,再加上他太年轻,一个中专毕业没多久的学生,怎能承受得起保险行业的巨大压力?

但是,他并没有被这些“先天不足”吓倒。57天时间,他打了上百个电话。终于,得到“试试看”的答复。兴奋的他立即向同学和老师借来1000元钱,交上保证金,开始了他的寿险生涯。

曹纪平开始义务帮一个朋友送牛奶。虽是“义务”,他却有自己的“计谋”—— 一是练习普通话,二是创造接触客户的机会。他的第一批客户就在无偿服务的两三个月中确立下来。

曹纪平积累第二批客户,是从农村设立保险咨询台开始的。当曹纪平得知同业公司某业务员在黄河附近某个村子里签了一笔大单,他想尽办法找到了这个村子。在同事帮助下,拉来保险咨询台,开设起一座保险工作站。

曹纪平每天早上6点,乘车赶往偏远村庄,开始一天的走东串西,在村里宣传保险知识,直至晚上10点才“打烊”回家。取得村长支持后,他每天又像播报“保险联播”一样,在村头大喇叭里广播起了保险知识。一个月下来,曹纪平便积累了自己的第二批客户。

进入公司第一年,这个一度被同事们嘲笑身材矮小、口齿不清的小伙就迅速成为单位的“牛人”——曹纪平便以高出市场人均年总业绩几倍的成绩进入公司前50名,并被公司授予“优质服务明星”、“展业能手”称号。自此,曹纪平开始创造一个中国人寿产品山东营销的奇迹——个人业绩总量每年以50% 的幅度递增。

一路走来,对于这个无比“热爱着风险管理和规划”的年轻人来说,辗转奔波、受人白眼、遭人唾弃这些似乎都成为“生命中能够承受之轻”,“客户的拒绝是自己下一次成功的希望。”曹纪平说:“保险工作是哲学、心理学、口才学、表演学的综合体,也是一门艺术。在寿险业竞争日益激烈的今天,在公司 “三渠九部、万人大业”的强有力支撑下,在公司“创业创富创新”的号召与引领下,我觉得更应该提倡:“乐业精神”。”

“生于忧患”的保险观

从事保险行业近20年,曹纪平的脚步总是先人一步,当大多数业务员开始陌生拜访时,他已经开始了客户转介绍;当大家在努力扩大客户源时,他已经学会锁定目标市场群;当很多人在研究如何推销保险时,他已经在专业设计、顾问行销的理念指导下开始根据顾客需求经营保险。

在他看来,与前些年人们对保险行业本能的排斥相比,现在人们的保险意识普遍增强了。十多年前,当他推销人寿保险的时候,很多人会问“人寿保险是保人还是兽?”,现在再不会出现这样的问题。然而,很多人都想要一种产品有多种功能,甚至还有更多富人群体开始关注高额保险。

“买保险的首要目的是保障,而不是投资理财。”在曹纪平看来,许多人虽然已经买了保险,但是买的方向不对,真正专业的保险营销员在向客户推销保险产品时不会迁就客户,而是凭借自己的专业水平为客户设计真正适合他(她)的保险组合。“要让客户明白,保险的作用是无可替代的。如果你买保险是为了投资,那么不如去投资基金或股票。”

37岁的曹纪平告诉记者,他为自己和家人购买了包含意外险在内的几乎所有险种甚至立好了遗嘱。“这是对家人和自己负责的表现,例如我经常乘坐飞机,现在飞机出事的几率是不是很高?又例如保险的第一受益人是女儿,我和女儿乘坐同一架飞机的几率是不是很高?”在他看来,“只有把所有可能发生的危险因素都考虑到并做好预设,才能真正乐享无忧人生”。

曹纪平继续向记者讲述他的保险观:“假设一个家庭有20万元存款,在遭遇意外时,这个家庭的抗风险能力是20万元,如果此前我用其中的1万元投保,保额为100万元,那么这个家庭的抗风险能力就是119万元。这时就体现了保险无可替代的作用。”

如今,曹纪平的客户已经遍布了济南各个角落,但他的主体客户群已一步步被锁定在企业老板、高学历人士等高端市场。他深知推销保险与保险顾问的区别,对于这部分对自己的需求都有明确认识的阶层,他从不强行向他们推销某种产品,而是先了解客户的详细资料,以客户需求为导向,为其量身订做保险方案。正是他这种专业做法,赢得了许多客户的信任,大家都踊跃投保,还纷纷给曹纪平转介绍他们的合作伙伴、生意对象,使他的客户越来越多,单子越做越大,保额越签越高。

正如中国人寿崇尚的精神所言:做保险首先要学会做人。坐在宽敞明亮的办公室里,曹纪平体会到做保险的另一种境界。他说:“公司提供的创业平台和广阔资源是我能在寿险之路上获得荣耀的基石,今后我还要一步一个脚印,将寿险之路走得越来越远。”

篇5:推销产品广告词

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62、每一刻,尽在宝客!

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篇6:衣服推销广告词

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篇7:手机推销广告词

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篇8:平安保险推销广告词

关键词:广告,叙事程度,视觉效果,品牌态度,情感共鸣

“感人心者, 莫先乎情”, 用情定位, 用情动人, 将情与广告内容自然地联系在一起, 引起受众强烈的感情共鸣, 消费者接受产品便是水到渠成之事。[1]这种情感诉求路线成功很大程度上依赖广告中的叙事成分, 即用讲故事的方法来做广告。以泰国人寿保险公司广告《无名英雄》为例, 分析它的图像叙事效果。

一、研究缘起

叙事是一种传播手段, 可以有效激发人们对广告中涉及的产品和服务的需求, 然而, 需要忖度的是, 受众如何被调动情感, 以及如何被说服。图像叙事将空间化的碎片按照一定的时间逻辑组织起来进行二次呈现, 从而表现为一定的连续性, 呈现出从一种状态向另外一种状态的转变。[2]叙事广告并不是以产品或者服务为切入点来唤起受众对品牌的认知, 而是通过事件的建构, 表达或感情渲染等, 达到宣传的目的。情感共鸣居于叙事广告效果的核心地位, 叙事广告在引发受众情感共鸣的同时, 对市场推销也起到了很好的效果。

新媒体的快速发展, 使作为广告表达之一的叙事广告越来越普遍。众所周知, 广告主与广告从业主的要旨并非是让受众在情感上达到共鸣, 而是通过一定的情感递进, 最终实现受众的购买行为。此外, 叙事广告的叙事程度和视觉效果能够引起受众对广告态度、品牌认知等的改变。

二、广告中的图像叙事分析

(一) 广告制作方面

(1) 细节描述与划分。细节描述是讲故事常用的手法, 《无名英雄》讲述一个年轻人每天上班都要绕路1英里去帮助他身边的人——为街边枯叶浇水、帮助小贩推车、喂食流浪狗、给女生让座、帮助乞讨小女孩、送老奶奶水果等等, 他的行为在别人眼里是笨拙的, 但最后收获的是来自各方的关爱。经过细节描写与对比, “真诚付出, 心灵交汇”的广告主题便很清晰地呈现给受众。这既是故事的主题, 也是广告的主题, 浑然天成。在叙事型广告里, 事件细节会被分成前后因果。被年轻人救助之后, 乞讨的小女孩有了上学的机会, 生活中发生的一连串的事情都让他反过来感受到了来自社会各方的关爱。这在时间上是先后关系, 也是逻辑上的因果关系, 并且结果很美好, 不但符合中国传统的审美心理, 也能够一定程度上消除人们对于保险的成见。

(2) 背景营造。每一则广告故事都有合理的背景, 此广告的图像叙事还体现在故事背景的完善上。广告截取了一对街边乞讨母女的镜像:渴望的眼神、低沉的音乐、破旧的衣衫和求助学费的旧钱缸。年轻人捐出了全部的钱, 可第二天经过此地时却发现只剩下母亲一人, 年轻人的眼里顿时充满疑惑。故事的情节急转, 一个穿着校服的女孩子笑容在太阳的映照下格外灿烂, 妈妈的眼泪不禁滚落眼眶, 年轻人也露出了欣慰的目光, 陪着欢快的音乐, 无不让人动容。随着关爱式情景的出现, 这一广告让消费者内心极其震撼, 容易引起强烈的情感共鸣, 成功地突破了传统商品广告的功能诉求。

(3) 典型人物及场景。在图像叙事中用给街边枯叶浇水指代爱护环境, 帮助摊主推车表示关注底层人民, 喂食流浪狗表示保护动物, 捐助乞讨女孩表示关爱儿童等等。年轻人灿烂的微笑, 关爱的眼神, 默默送给老人的水果, 以及对流浪狗细心的照顾等等, 都塑造了新时代新“保险”的形象——默默无闻且尽现关爱。

(4) 主题突出。全片围绕一个主题展开——不以善小而不为。而创作者就是想与观众探讨一下行善的意义, 也想借此呼吁正能量的社会风气。通过年轻人的默默无闻的付出, 既表明了广告主的希望, 也是一种巧妙的心理暗示。默默地努力, 真诚地付出, 正如奥格威说过, 每一个广告都是对品牌形象的长期投资。在不同的理解声中, 这则泰国人寿保险广告不但吸引了人们的眼球, 也将其亲情化的品牌内涵传达到消费者的心中, 完成了广告从眼睛到心灵的渗透过程。

(5) 品牌形象定位。勿以善小而不为, 广告所传达出的精神与泰国人寿品牌定位相得益彰, 这无疑是最大的成功。从一个普通人的日常生活切入, 讲述好人好报这样一个简单的道理, 点到即止的剧情, 舒缓的音乐, 说教色彩不浓, 恰如其分地宣传企业核心理念。片尾出现字幕及旁白“相信做好事, 好事情每天都在发生”, 并未强调男主角就走大运成名或者发财, 而是从微小的角度挖掘生活中的美好, 让人在接受影片传递的“善”这一理念的同时, 相信生活中存在的点滴美好, 达成企业核心的传播。

(二) 广告创意方面

(1) 不再走感人流泪路线, 改走价值诉求。这一次泰国人寿所发布的影片, 不再强调生命的负面和无常, 不再强调感人流泪的情感诉求, 而是以一种做好事的价值观, 去寻求社会大众对品牌的认同。这样的诉求, 让泰国人寿的形象, 从负向的情感扭转为正向的情感, 这样的情感转移, 让一般大众更容易亲近也更愿意认同其品牌的诉求。

(2) 摒弃说教态度。广告的创意之处在于, 这是一支商业广告却有其独特的公益性质。它没有简单地让消费者去投保, 而是从一个普通人的日常生活切入讲述好人好报这样一个简单的道理, 在不知不觉中起到商业宣传的目的。

(3) 用怀疑表达相信。就像这支广告一样, 人们对身边默默行善的人开始有不解, 不知究竟是什么支撑着他们这样的坚持, 可以在别人的怀疑和否定中继续关爱身边人。导演在表达“相信做好事, 好事情每天都在发生”这一广告文案时, 循序渐进地使怀疑态度变为肯定行为, 使原本这些怀疑的人也相信社会正能量的存在。

(三) 广告功效方面

(1) 经济效益。创意性广告的作用就在于使公众感到该保险企业的存在与发展, 而且通过类似于公益性质的宣传, 和公众产生共鸣, 消除受众对保险行业的偏见。在潜移默化中宣传产品, 树立企业品牌形象, 最终提高企业的经济效益。

(2) 社会效益。这个广告旨在关注人们的良知, 不提产品, 反而把社会责任置于首位。通过广告本身的艺术形式来提升人们助人为乐的意识, 营造良好的道德舆论环境, 从而使得社会健康有序地运转。

(3) 文化传播。泰民族文化源远流长, 其哲学、艺术、文学、民俗风情等都为现代泰国广告的创作提供了丰富的养料。广告人将泰国传统文化巧妙地运用到广告创作中, 社会伦理道德、关注环境保护、公共秩序等问题, 并采用人们喜闻乐见的内容和手法, 以达到最佳的宣传效果。

三、图像叙事的效果及其之间的关系

(一) 受众感情认知和感情移入

情感共鸣是叙事广告产生的效果之一。叙事广告的诉求是通过广告表达向受众传递相关产品所包含的信息。受众在观看叙事广告的同时, 极易与广告中的人物在情感上达到共鸣, 在此基础上, 受众对广告信息进行处理消化。叙事广告中的受众, 往往通过合理想象, 将自己投身到广告之中, 最终达成情感上的共鸣。

从本广告案例中可以发现, 叙事广告和情感共鸣的关系并非如此简单, 妨碍叙事产生情感共鸣的要素有三个:解说语、主人公的困境、结局的不确定性。感情认知是指叙事中客观的、具有判断性且重点关注的部分。广告的受众如同旁观者, 是在感受并尝试理解广告中主人公的感情。[3]感情移入是指沉醉于叙事中生发的情感。从广告受众的角度来看, 可以亲身体验广告中主人公的感受。在情感共鸣的论证时, 感情认知与感情移入应当分开进行讨论。感情认知是通过受众的自我认知来解码叙事主体所表达的情感, 从而获得信息并产生传播效果;而感情移入则是受众在广告牵动下产生感情诉求。感情认知分为赞成、反对两个向度, 感情移入可以分为积极、消极两种评价。感情认知往往先于感情移入, 就是说, 受众对叙事广告主体所表达的感情是从认知到理解, 再到体验与共有。这样就不难看出, 叙事广告在培养受众的感情。

(二) 广告叙事程度

广告的叙事程度越高, 受众对广告故事主人公情感的理解就越高, 即感情认知度高;受众对广告的态度和评价越高, 受众对广告产品及服务的接受程度就越高, 即品牌态度的评价越良好。与此同时, 情感共鸣——感情认知和感情移入是通过广告态度对品牌态度产生影响。广告的叙事程度对广告态度的直接效果要优于以情感共鸣为中介的间接效果, 即广告的叙事程度对广告态度和品牌态度呈正相关。即使受众认为广告的叙事程度偏低, 但它依然会对受众的广告态度、品牌态度产生影响, 当然影响的大小不可估量。所以, 广告态度与品牌态度方面, 可见广告叙事程度与广告态度、品牌态度成正比。

(三) 广告态度与品牌态度

不仅感情移入对广告态度有直接影响。情感共鸣以外, 其他因素的掺杂, 也会对广告态度与品牌态度的改变起到积极的作用。因此, 即便受众在感情上对广告中主人公产生认知与理解, 引起共鸣, 但并非会影响到受众对广告的态度与评价;即便受众对叙事广告的主角在感情上产生认知和理解, 或者在感情上产生认同和体验, 但这并不代表受众会对广告主与广告从业者诉求的广告态度及品牌态度变化产生一定影响。

从广告叙事程度到品牌态度依次存在影响关系, 构成了一个完整的链条。所以说, 即使受众虽然对广告的叙事程度认知偏低, 但是在感知且体验广告主人公的感情方面, 依然会受到一定程度的影响。同时, 即便受众对广告主人公的感情认知与理解程度偏低, 但是仍将影响他们对广告评价的判断。

四、结论与讨论

感情认知呈现受到感情叙述程度很大的影响, 广告态度对品牌态度一般呈现中度影响。总的来说, 只要受众将接触到的广告判断为叙事广告, 都将对广告中主人公的感情产生认知与理解, 对于提高对广告的评价和增强广告中涉及的产品和服务程度都起到至关重要的影响。

感情认知和感情移入即情感共鸣是影响受众广告评价的因素之一, 广告评价以及受众对广告中涉及产品和服务的评价的直接影响或许不那么强, 但依然存在。受众对广告的叙事程度进行判断后, 产生情感共鸣, 进而对广告中涉及的产品和服务进行评价。感性叙事广告就是从情感的深层次发掘产品与目标, 消费者的连接点, 与之进行深度沟通。[4]可以理解, 叙事广告可以唤起受众的情感共鸣, 进而产生正向的广告态度和品牌态度, 既有的品牌态度也可能对叙事广告的情感共鸣效果产生影响。

五、叙事广告分析的启示

通过以上对泰国人寿保险广告进行个案分析和对比分析, 结合以上分析结果, 可以发现, 成功的广告叙事有如下特征:

第一, 叙事广告旨在提高叙事程度。广告主以及广告从业者为了引起受众在情感上共鸣, 提高对广告以及广告产品的评价, 往往会尝试叙事性广告, 并尽量提高广告的叙事程度。提高广告叙事程度可采用如下方法:重点刻画广告主人公在叙事中前后状态的变化;把叙事广告中事件的内容与因果表达清楚;广告叙事的内容要和实际相关并尽量贴近日常生活;主人公的思考与感受应在广告情节的编排中着重描述;主人公的行为结果也应在叙事中体现;重视广告叙事情节的完整性等。

第二, 利用人性进行沟通, 做解决问题的广告。《无名英雄》所传达出来的关于勇敢、责任、爱心等正面的以及怀疑、忧虑、恐惧等负面的因素都是人性中所存在的。当人性的因素与产品融洽地结合在一起时, 往往会有更好的沟通效果。

第三, 平凡人、平凡事的劝服效果优于高端人士。平凡人的话语比高端人士或者专家的话语更有说服力, 受众心中普遍认为平凡人是弱势群体, 是勤劳、诚实的象征。受众更愿意相信弱势群体的话语, 通过呈现平凡人的平凡事, 使受众感同身受, 劝服效果明显。

第四, 迎合策略要胜过解释策略。“未雨绸缪”成为保险能够售卖成功的关键因素, 主动迎合受众对保险的需求, 不做苍白的阐释, 让受众自行判断, 这样会使劝服更自然, 更易于被接受。同时, 应仔细研究消费者, 做有针对性的广告。通过充分细致的研究, 尽量找到能代表各个方面的故事素材。

第五, 朴实的报道更吸引人, 尽量避免走感人诉求, 而是寻求价值诉求路线。这则广告不再强调感人流泪的情感诉求, 而是以一种做好事的价值观来叙事, 让受众感受到默默无闻的关爱的同时, 也能够思考保险的潜在作用。这样的诉求, 让保险的形象, 从负向的情感扭转为正向的情感, 这样的情感转移, 让一般大众更容易亲近也更愿意接受产品, 因为人们很容易被付出的形象激励。

参考文献

[1]李静.雕牌牙膏广告的心理暗示[J].经贸导刊, 2001 (4) .

[2]胡南, 成毅涛.影视广告图像叙事的表现分析[J].电影文学, 2010 (14) .

[3]张洋.叙事广告的情感共鸣效果研究[J].新闻界, 2014 (19) .

篇9:平安保险推销广告词

关键词:保险 推销 异议处理

0 引言

异议处理是保险推销专业化流程中极为重要的一环,对任何保险营销员而言,不能够熟练的进行异议处理就意味着无法正常的开展推销工作。尽管异议处理不是推销的本质,但却是推销成功与否最直接的外在原因。所以从事保险营销相关的人员都格外重视异议处理。

1 推销从异议处理开始

推销是什么?它是指商品(或服务)的拥有者为实现商品的功效,主动积极地采用刺激、吸引、规劝消费者购买其商品(或服务)的一系列信息传递活动,帮助消费者认识商品(或服务),产生购买欲望,并转化为购买行为的一种赢利性销售活动。

对陌生的事物心存恐惧,这是人之常情。所以营销员在寻找消费者的过程中,本身就是一位不速之客,所带商品也是陌生之物,对客户来说,在是善意还是恶意都未知以前,当然心存警戒,摆出排斥的态度。所以作为营销员必须明白,消费者对保险和保险产品的拒绝是很自然的反应,也很正常。人们很自然地抵制新事物。营销员在成长过程中所取得的大部分成就都是通过战胜抵制才得到的。回溯到1820年,铁路也被人们反对,大部分理由是说它会使人们震颤,而且使女人、牲口和猪早产;使奶牛停止产奶;使母鸡不再下蛋。现在,虽然外部世界已经改变,但人性本质依然一样,即人们通常不愿意改变自己的惯性状态,因此,应该预见到会被抵制。

优秀的营销员员认为被拒绝是常事,并养成了习惯吃闭门羹的气度。他们时刻准备好了被拒绝,但是会有自信心说服顾客,这样的营销员就会很容易销售成功,就算没有成功,他们也会静下心来好好地思考顾客拒绝的原因,从而及时的找到解决的办法,等到以后再遇到类似的问题就能够轻松的解决,成功率自然会变大。

很多营销员之所以不能很好的推销产品是因为他们只是想到自己卖一件产品赚多少钱,如果只想到自己能赚多少,那推销一定会遇到更多的拒绝,营销员会受到更多的打击。

营销员不是把产品推销给顾客,而是在帮助顾客,帮助顾客解决困难,提供最好的服務,永远不要问顾客要不要,而要问自己能给顾客提供什么样的帮助。

2 正确看待异议处理

关于客户异议,首先我们要充分认识它,然后合理化解它,最后有效利用它,这样我们在保险营销中就能够处于主动地位,把握好营销的时机,能够得到客户真诚的信任,最后跟营销员签单。

客户异议是营销员在销售保险时,与客户产生的不同意见,遭到客户的质疑或拒绝。例如,营销员要去拜访客户,客户借口忙而推脱;询问客户需求,客户也不说实话;向客户解释产品,客户并没有认真地听等等,这些都可以看做是客户异议。

不管是那种产品和服务的销售,都有可能会出现客户异议,保险的推销也不例外。

我们可以从很多方面来分析客户异议产生的原因,可能是客户的原因,也可能是营销员的原因,还可能是公司的原因。具体来讲有以下几种情况:客户从心底里对销售行为的抵触导致的异议;由于不了解保险而导致的异议;已有较稳定的保险服务人员会对新接触者产生异议;营销员不恰当的营销行为使客户反感而导致的异议;由于营销员不能清楚的讲解产品导致异议;没有尽善尽美的做好销售服务也可能导致异议;保险公司的品牌及形象等问题会使客户产生异议、理赔时限及服务质量会使客户产生异议。

3 拒绝处理的原则

3.1 辨别真伪原则。问题是准主顾对营销员本能的、下意识的排斥和应付,一般前两次大半是假拒绝。这时要用直觉判断或用提问题的方法来判断拒绝的真假。

辨别真伪的本领大多是在实践中磨练出来的,经过长时间的实践,对客户问题真伪的判断准确性会有较大的提高,掌握了这个本领是进行异议处理的基本前提。

3.2 倾听原则。仔细地倾听便于营销员分辨客户的真假拒绝,也是对客户的一种尊重。保险行销有一段很经典的行话——微笑打先锋,赞美第一招,诚心做后盾,倾听价连城。倾听也是一种基本功,会倾听的营销员才会进行有针对性的提问,会提问的营销员才是聪明的。倾听能够很好的理解客户的意图,并且能够避免“言多必失”的情况。任何客户都是喜欢可以认真倾听自己想法的营销员,而不喜欢喋喋不休的营销员。

3.3 不争辩原则(双赢原则)。应首先赞美认同客户的观点,然后适当时候说出自己观点,客户容易接受。例如:“李总,您能提出这个问题,说明您原来也是这方面的专家啊!其实这里有一点点的区别……”在实际工作中的LSCPA异议处理模式正是基于这条原则。很多时候退一步海阔天空,争辩的一方往往为了一时之气,明知自己不对都不会认错,如果营销员能够有效的避免争辩,客户会觉得营销员素质高、懂人情、值得信赖,成交当然变得容易许多。

3.4 委婉但坚持促成。有时候营销员的观点是需要坚持的,尤其是一些原则性的异议,比如保险是骗人的等等类似的问题。营销员可以针对一些异议使用“YES……BUT”模式,既不失面子,又不失机会。据有关人员研究,一般客户成交需要营销员连续尝试5次成交要求,客户才肯答应,所以必要的坚持是不可或缺的。

3.5 善用提问方式收集客户资料。有很多客户的资料是很重要但也很私密的,比如财富状况。营销员不能直接向客户索要数额,那样会比较尴尬。聪明的营销员会用一些比较聪明的提问,比如询问房产情况、子女教育情况、个人爱好、事业目标等等,经过综合分析,就能够基本判断出客户的购买力。

4 拒绝处理的方法

4.1 婉转的间接法,我们在处理拒绝时一般都会采用这种方法,先不要否定对方,等对方的情绪平静了之后,再发表自己的看法,这样对方就会不知不觉的接受你的看法,具体来讲,我们可以这样陈述“是的,您说的对,但是……”

4.2 针对的询问法。这种方式主要是通过一些引导性的问题来试探准主顾拒绝的真正理由,进而发现他们真正想要解决的问题。询问法算是处理拒绝的一把利刃,这种方法最适合准主顾为了搪塞而拒绝。我们可以在三个问题之内,了解客户的真实想法。

4.3 肯定的正面法:直接从客户面临的问题出发,发表自己的见解,但是要注意不要表达的太直接,要充分的表现自己的真诚让客户信任。比如把钱用来买保险比存银行更划算,营销员可以这样处理:买了鸡蛋分放在几个篮子里,以防放在一起万一菜篮子掉下来全部摔碎。我们可以选择多种办法来理财。把钱放在银行是为了以备他日之需,还可以拿到一定的利息。但是当储蓄中发生意外时,不仅储蓄计划可能中断,很可能会使全部储蓄用于应急而变得一无所有;保险,尤其是长期保险不仅具有储蓄的效果,而且还能够转移风险,仅需交一些保险费,发生风险时,就会得到相应较多的保险金。

4.4 巧妙的转移法——即是将准主顾的注意力转移到其他推销重点的方式,如果准主顾只是随便找了一个借口提出了某些问题,那么将他们的注意力转移后,他们可能就忘了之前的问题。如准主顾说缺钱,可以先不理会这个问题,想办法将其注意力转移到商品利益上,当对方对商品有了兴趣之后,就不会说缺钱了。

保险专业化推销流程是一个有机的整体,异议处理是其中重要的一环。只有做好每个环节,才能够形成比较强大的营销能力。

参考文献:

[1]中国平安人寿保险股份有限公司内部培训资料.

[2]李研,徐静珍.中国保险营销创新研究,河北理工大学学报,2008-02.

[3]郑袆华.当前我国保险营销存在的问题及其建议,经济研究,2010-11.

[4]http://wenku.baidu.com/view/e397235e312b3169a451a447.

html.

[5]]http://www.ins.com.cn/e_magazine/view.asp?week=155

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