超市双十一促销活动策划方案

超市双十一促销活动策划方案（通用13篇）

篇1：超市双十一促销活动策划方案

一、活动主题：

低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?)

二、活动时间：

11月9日-11月11日

三、活动内容：

活动一全场5折终极狂欢(11月11日)

11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!

(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)

活动二购物有礼幸运随行(11月9日-11月11日)

凡活动期间在XXXX购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元

二等奖2名xx超市购物卡一张价值111元

三等奖6名真空保温杯一个价值60元

四等奖20名心相印卷纸一提价值30元

参与奖名精美礼品一份价值2元

(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)

活动三一个人的节日双倍的甜蜜(11月11日)

购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份)

购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，礼品送完为止。)

四、活动费用预计：

1、抽奖刮刮卡预计成本xx元，奖品成本xx元，总计xx元。

2、双倍甜蜜活动，活动预计成本xxx元。

3、海报及广告宣传费用xxx元。

此次活动预计总体费用xxx元。

(注：活动xx元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)

五、活动宣传：

1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

商场双十一活动策划书方案2019

借助光棍假日消费，且光棍又正赶春节前销售旺季，推出一系列活动，让消费者有购买越多，实惠越多，只要购物就有惊喜的感觉，从而实现旺季提升销售业绩的目的。

一、活动主题：

xx光棍惊喜多，恭贺新年送大礼

二、活动时间：

双十一当天

三、活动内容：

惊喜一、1+1购物，实惠加实惠

活动期间，如顾客与其亲友(至少两人，最多限三人)在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠办法是都可享受“满100xxxx即送10xxxx现金”的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。

惊喜二、庆祝各位单身人士精彩过好这一天，特此祝福

惊喜三、购物喜上喜，香港七日游

1、在活动期间，顾客在一次性消费xxxx以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

2、领取奖券时，每满xxxx领取一张，超过xxx部分金额以xxxx的倍数计算(不足倍数部分不予计算，例如：xxxx-xxx可领取两张)，以此类推，最多限领5张。

3、抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：香港七日游(只负担旅游公司正常收取的费用，其他费用自负)。

4、此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。

5、最终产生幸运顾客xxx

以上三个活动消费者可同时参与。

惊喜四、好东西，便宜卖，天天特价送给您!

针对不同人群，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

参加此活动不可参加一至三活动。

四、场内外布置：

场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围，充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。

场外搭置古典式门楼，并制作大红对联，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字“恭贺新年”，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型“福”字。

场内制作两个大型菱形的方盒，上边有黑色的“恭贺新年”字样，方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只，悬挂于二楼演艺台，另需印刷吊旗，吊旗的颜色字样等与场内外一致，做到从上到下，从里到外，统一形象，整个商城形成一片祥和、繁华的景象。

光棍节活动策划

篇2：超市双十一促销活动策划方案

双十一活动方案1

一、活动主题

狂欢夜

二、活动背景

在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到“光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。

三、主办单位

四、活动目的为了促进协会成员之间的互相交流，和增强凝聚力与团结合作的默契。以及让大家相互认识，释放自己，发挥自己的优势，增大信心。我们定于11月11日光棍节(所有单身年轻人的节日)开联欢晚会，为单身的朋友么创造一个展示自己的舞台。光棍节据说起源于800多年前，也就是年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里，希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。

那天我们将一起欢乐地度过，让我们的笑容洋溢在这“狂欢之夜”，成为我们青春历程上的一段美好记忆。

五、活动开展

(一)活动时间：20年11月11日晚上6：30-9：00;

(二)活动地点：生活区c4楼前草坪;

(三)活动对象：全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人;

(四)活动内容。

(1)全体会员合唱(单身情歌)开场;

(2)由外联部朗读光棍节宣言;

(3)玩游戏;

(4)由实践部表演一个节目;

(5)抽奖环节;

(6)玩游戏;

(7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目;

(8)在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》。

游戏

1、自我介绍

姓名，最喜欢的一种水果，动物，植物等等，可增加难度，如不得重复之前说过的，要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征。

2、纸杯传水。

每个组出5个人站成一列，每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。

3、五毛和一块

道具：不需要;

场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求;

人数：10几个人就可以，人多些更好玩的;

人员：一定要有男有女，比例不限;

裁判：一名，负责发号司令。

规则

在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。

游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的)，裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。

游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。

六、活动预算

(1)麦克风、音响、电等的租借：200元;

(2)小礼品：(具体看拉的赞助);

(3)小零食的费用：200元;

(4)制作邀请函的费用：50元;

(5)海报，横幅等的制作费用：150元。

七、活动流程

1、全体会员合唱(单身情歌)开场;

2、由外联部朗读光棍节宣言;

3、玩游戏;

4、由实践部表演一个节目;

5、抽奖环节;

6、玩游戏;

7、由办公室、策划部、宣传部表演一个节目;

8、最后大家齐唱《阳光总在风雨后》互勉。

八、商家宣传

前期宣传：

一方面利用横幅、海报等方式对本次活动进?宣传，令一方面对贵公司的品牌、产品进行大力宣传。

利用邀请函宣传商家

现场宣传：

在联欢会中，进行商家与本次到会人员的互动环节，派送由商家提供的小礼品以提高产品在学生心中的知名度，具体可由双方商议确定。

双十一活动方案2

在天猫商城，数百万件商品同场亮相，包括当季新品在内的商品全场5折，买一送一还包邮各种1元抢购更是让许多漂亮MM熬夜守候。那么，对于商品的促销，我们是不是可以转变思路，在2018年11月11日光棍节即将到来之际，不妨借鉴以下的促销方法，也在实体店热炒这个概念，很好的将网络销售和实体店销售结合起来。

20年光棍节网上促销活动太拥挤，不用熬夜，不用刷屏我们也可以享受1元购物大狂欢!

1、全场5折。在20年光棍节当天。全场5折封底，5折秒杀。更有惊喜红包派送。全场打折，下不封顶，只有你不相信的价格，没有你想不到优惠。20年光棍节，你脱 光了么?

2、光棍节，我们可以利用双11这个特别的数字，在价格上做一些文章，可以更好的契合光棍节这个主题。

例如：光棍节特价商品大选购，1元特价商品，用品1块钱，仅要1块钱。

11元的精华霜，11元的按摩膏、11元的玫瑰精油。1111元的五行套盒。绝对正品保证，原价数百元，数千元的只需要11元。

3、凡是光棍节前来购买化妆品，单笔满150元再减50元。

4、光棍节VIP卡充值充1元送一元，充11元送11元，回馈老顾客，让我们的VIP顾客也享受光棍女王的待遇。

5、光棍节脱 光活动

原价588元的项目，现价只需要111元即可享受。其他更多脱 光项目让您爽到爆!

双十一活动方案3

一、导语

2015年11月11日光棍节即将到来，你还是一个人吗，你还在孤单吗?生活在繁华的城市里让你感到压抑了吗!那么不要犹豫了,和我们一齐走近大自然放松一下吧!一齐迎接这个属于我们单身一族的节日!

二、光棍节简介

1、光棍节的日期同由来

11月11日，是单身一族的一个另类节日，因为这一天的日期里面有连续四个“一”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。

光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。

如：1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，11月11日是大光棍节

2、光棍们的宣言

光棍节，既然是节，当然不能让它白白渡过，如今单身也是一种时尚!不管是不是光棍都得支持一下!看看光棍们的宣言吧：

网友无事生非：在光棍节，变回光棍!

在光棍节分手了，心里还是默默祈祷他要好好对待自己，千万不要意气做事，他的平安，是我的心愿。

网友无恶不作的葡萄：我是光棍我过光棍节!

有情人节，就得有光棍节!情人节的来历大家都知道吗?那可是为了纪念一个勇敢的传教士。光棍节的由来可不用想那么多，1111，我是光棍，我来过节!

三、活动的背景

11月11日，光棍节，没有哪一天比这一天更形象、更贴切了。当光棍成了“光贵”，王老五也有了黄金级和钻石级之分的今天，“光棍节”自然而然地流行开来。“光棍”两个字，不仅不是大龄男女的忌讳，而且在很多人眼里也变得可爱了许多。让我们一齐共渡这个属于我们单身一族的节日,感受单身的快乐!

四、活动的意义

你累了吗?你寂寞了吗?曾经让你引以为豪的自由，在光棍节到来的这一天让你陡感凄凉了吗?在充满费气污染的环境里生活让你想回归大自然了吗?那就参加我们的活动吧!一齐感受大自然的美好!迎接节日的到来!

活动在禅城区南庄翠竹园烧烤场举办,在那里我们可以欣赏到南庄水乡的特色、饱览自然的风光,让我们暂时远离都市的生活回归大自然,时间定在节日的前两天(即11月9日)考虑是周未方便大家按排时间!本次活动不设任何含酒精成份的食品!

五、活动主题：与你同行回归大自然

六、活动的时间：11月9日(10:30---5:00)

七、活动的地点：

八、活动的内容1、11月9日早上10：30在×集中!我们会按排人员等候2、10：50到达目的地整理好所有事情准备烧烤，在过程中大家一齐合作互相自我介绍!

3、11：30-----1：30烧烤时间4、1：30-----2：30自由活动时间大家可以到烧烤场附近的河边或竹树林欣赏风景(请注意安全)

5、2：30----4：50集体活动时间,到5：00活动正式结束!

集体活动的简介:

重点活动:小礼物大心意!请大家先准备好一份小礼物,让这份小礼物来代表您自己的一份心意/对节日的问候同时表达我们的友谊,到时我们会以抽签的形式来交换礼物!会当时拆开噢!礼物的要求:礼物代表着自己的一份心.所以不要准备有恶意成份或不合中教礼仪的东西!准备一份可以表达心意的小礼物就可以了!礼物一定要打好包装表达对大家这份友谊的重视!还有就是准备的礼物要男女都适用的,因为礼物可能会送到他/她的手上哦!选男女生都合适的就不会尴尬了!

九、活动经费预算

以AA制形式,暂定45元/人，实际收费视报名人数而定实行多除少补。活动后公开财务支出明细。

双十一活动方案4

活动主题：

活“有，惠浪漫”摄影真情回馈新人朋友，特推出免费77套婚纱火爆预定中

浪漫直袭!单身男女今日崛起!”一直是恋人们狂欢的浪漫节日，单身男女的抓狂纪念日，而今天，单身男女要崛起啦!

活动参考宣传单

活动说明：为中国式爱情欢呼!因为爱，如此直接!那么!不犹豫，直降777元1777元2777元3777元

进店礼：活动期间，凡进店顾客即可获得精美礼品一份!为爱而送!

全款四重送!

进店拍婚纱并交全款即送以下四套产品

一重礼：宝宝周年照一套!

二重礼：孕妇照一套(2张)

三重礼：婚礼当天饰品一套

四重礼：新娘定妆液一套

写真乐388!写真全款将赠送钱包照两张，香奈儿摆台一架(也可指定一定价位的套系)

写真全款加77元，赠送价值二百元放大产品加外景拍摄，并可参与《大抽奖》活动

转介绍礼：转介绍一对婚纱照成功订指定全款付清者送-乐天马特购物卡(200元)

转介绍二对婚纱照成功订指定全款付清者送-乐天马特购物卡(600元)

转介绍三对婚纱照成功订指定全款付清者送-乐天马特购物卡(1200元))

欢乐大抽奖：

抽奖时间：201.11.11

抽奖地点：

抽奖内容如下：

一等奖：特购物卡

二等奖：超级舒适春秋蚕丝被

三等奖：精美不锈钢保温杯

活动影楼地址、电 话、联系方式。

双十一活动方案5

一、营销定位

双11作为一场消费者、卖家、平台、服务商等多方参与的狂欢盛宴，具备巨大的影响力与号召力;作为卖家的我们，在去年双11大促的经验基础上，今年我们如何做好这次营销活动，需要有一个明确的思路与定位。

在活动前夕，我们需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。

二、产品定位

根据店铺现状以及活动需求，确定双11的活动产品，包括为双11准备的特供款。按照品类、风格、价位等因子进行分类，确定店铺的引流款、利润款、形象款，以便于后期的合理备货。

对于传统企业而言，双11活动产品既要保持让利促销，又要避免与线下的专柜的差异化，避免产生冲突;这就需要我们在双11的产品上进行合理定位，找出权衡利弊的产品方案。

三、合理备货

根据产品定位以及活动期间的预估销量，对双11产品进行合理备货;

随着金九银十的到来，无论是自己的工厂还是代工厂，接下来的工厂的订单都会急剧增多，常规的15天的生产周期可能会拖延到20天，甚至更久。如果我们把双11的订单都压在活动开始前1个月进行生产、备货，时间远远是来不及。

因此我们需要事先对双11的销量有一个大概的预估，在10月1日之前，完成预估销量约60%的备货;待10月1日之后，根据当期的销售状况、老客户基数、流量增长趋势等进行二次预估，然后在一个月之内完成剩余预估的备货量。这样一方面避免备货不足，另一方面也避免库存的积压。

四、理性促销&店铺预热

1、理性促销

双11对商品价格的要求中提到，活动商品价格必须小于等于2014年9月15日至2014年11月10日期间天猫成交的9折。

根据以上双11活动对价格的要求，在接下来的一段时间内，店铺参加双11的商品不要参加聚划算、天天特价等打折促销活动，以免双11活动价格过低，超出自己的承受范围，而不能为消费者提供好的用户体验。甚至一些商家不堪的要求，下架店铺的人气宝贝，致使自己在活动当天损失巨大的搜索流量;

店铺主推商品要有足够的利润空间，不至于在双11历史的9折基础上，无利润可寻。拥有一定的利润空间才能为消费者提供更好的售前、售中、售后服务。

2、店铺预热

从8月中旬开始，我已经观察到一些商家开始在店铺内对今年的双11进行预热，采用收藏店铺送现金券、限量大额优惠券免费抢等形式，为双11活动预热，这样有助于提前为自己的店铺积累人气，避免在活动前夕与众多卖家“直面相战”。

五、打造店铺人气爆款

打造店铺人气爆款，对于双11活动引流起到至关重要的作用!以众多参加过双11的商家案例分析来看，除了类目的主会场之外，一些大型店铺的分会场流量仅占到全店流量的10%左右，更多的流量来自于自然搜索;这也是买家购物的一种习惯。

9月份确定了店铺的主打款之后，在接下来的2个月内，需要利用各种渠道和资源，将店铺的主打款打造成类目的人气单品，以期在活动中获得好的排位和搜索流量。

篇3：浅谈“双十一”电商企业促销战

11月11日, 被戏称为光棍节, 然而自2009年11月11日起, 当“双十一”变成网购盛宴的代名词时, 电商企业的促销战开始真正打响。2014年年末的电商大战在10月由天猫率先点燃导火索, 京东、苏宁、当当等均提前抢夺市场份额。据统计, 2009年, 天猫商城“双十一”销售额为0.5亿元, 2010年, 提高到9.36亿元, 到2011年, 天猫“双十一”的销售额升到33.6亿元, 2012年“双十一”天猫销售额更是有了质的飞升, 达到了132亿元。2014年11月11日, 天猫“双十一”全天交易额571亿元, 无疑成为最大的赢家。

二“双十一”电商企业的促销策略

1.广告宣传。每天在电视广告、公交站台、网络视频、微博推广活动等地方轮番推广“双十一”活动、极力宣传各类打折商品。站内活动广告内容频繁更新, 特别是采取倒计时方式, 给消费者制造期待感, 让消费者期待能在“双十一”抢到自己心仪的商品。各大网店商家都会在自己的网店首页醒目地标出参与活动的商品, 让消费者留下深刻印象, 期待消费者能对自家商品动心。

2.价格战。

(1) 错觉折价。所谓错觉折价, 顾名思义, 就是给顾客一个错觉:他们购买的这个商品是原价商品, 而不是打折商品, 只不过由于商家在特殊日子搞活动, 给消费者一些实惠罢了, 以此来消除顾客关于“打折的商品肯定没人买, 质量差”的顾虑。

百货商场有时会出现一种奇怪的现象, 那些非打折出售的商品区域顾客较多, 而打折促销的商品区域很少有人光顾, 人烟稀少……因为顾客都有“打折的商品肯定没人买, 质量差”的顾虑, 所以宁愿选择价格不高的, 但是没有经过打折的原价商品。

在“双十一”, 一些网店的换季服装没有采取打折促销的方式, 而是选择“随意挑选”的活动方式, 即只要花上一定金额, 顾客就可以任意在店铺里挑选任何一件自己喜欢的服装, 而这些服装原价都高于顾客所付金额。

(2) 限量促销。“双十一”期间有些商家采取限量促销的方式, 即限定一定数量的商品以低于原价的价格销售, 售完后商品恢复原价。限量促销法就是灵活运用供求杠杆, 给消费者制造商品紧俏心理, 促进销售。消费者为了争抢商品, 在凌晨就开始疯狂抢购, 促销的产品基本在几分钟内就被一抢而空。这不仅增加了店内顾客的流量, 也使商家的网店在网络平台的排名靠前。

(3) 超值一元。“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”, 虽然这几款货品看似亏本了, 但店家却可以对吸引而来的顾客以连带销售方式来销售店内其他的商品。对于顾客来说, 这种促销带来的利益是无可抗拒的, 所以这种促销必定会引起消费者的疯狂抢购。当然, 他们的目的就是用这种方式带动店铺其他商品的销售, 从而提高店铺的销售总额, 用这种方式达到了双赢的目的。

3.其他促销策略。如典型的定价策略、阶梯价格、降价加打折等。各大商家的价格战是最基本的战术, 他们还会配合其他的策略来吸引消费者。

(1) 赠品。“有买有赠”“买一送一”“买二送三”等, 赠品成了商家必不可少的促销方案。

(2) 优惠券、抽奖。“双十一”期间各大网店纷纷在首页标出“满100元送10元优惠券”“满200元送30元优惠券”“关注该商店送5元优惠券”等。有些商店还推出购物抽奖活动, 消费者购物满一定金额就有机会抽取奖品。这些举措增加了消费者的购物热情, 变相地促使消费者进行了更多的消费。

(3) 免邮。“双十一全场包邮”, 这个策略成了商家的必备选择。消费者在购物后都不愿花额外的金钱来支付邮费, 商家支付邮费无疑满足了消费者的这种心理。

三“双十一”电商企业促销战带来的利与弊

1.“双十一”电商企业促销带来的利。2014年“双十一”全网单天交易额805.11亿人民币, 其中天猫贡献571亿元, 占70.9%;全网包裹数4.09亿个, 平均单价197元, 近3万个品牌参与到了这个盛大的节日中。无疑, 阿里巴巴成为最大的赢家, 而京东购物节期间的销售额也达到了100亿元, 成为天猫淘宝之后排名第二的电商, 其他中小电商为持平或薄利。

“双十一”电商企业促销战推动着电子商务的快速发展。电子商务是一种消费模式, 形成了线上线下并行的两种消费习惯, 广大消费者已完全接受了它所能提供的消费优势。传统零售商通过电子商务平台以及与物流快递行业的深度配合, 正以迅雷不及掩耳之势改变着我国商业现状。

马云认为“双十一”的盛况是中国经济转型的一个信号, 是新的商业模式对传统模式的冲击, 使它在一定程度上推动了我国经济的快速发展。确实如此, 目前我国经济有下滑趋势, “双十一”的促销活动刺激了消费者, 缓解了我国经济紧张的状况。

电子商务也推动着物流企业的飞速发展。“双十一”期间交易量猛增, 这也促使了物流企业运作结构进行调整, 从而不断进步, 趋于完善。

对消费者而言, 在“双十一”各大电商的促销战中确实也得到了一些价格上的优惠。今年“双十一”网购优惠度在1%~10%区间的商品居多, 占比达到了52.70%;而优惠力度在11%~20%区间的占比29.05%。确实有很多消费者以比平时低的价格买到了自己心仪的商品。

2.“双十一”电商企业促销带来的弊。电商的促销活动给各大供应商施加了巨大的压力, 特别是家电类产品。在促销期间, 为了吸引顾客, 纷纷打出“全网最低”的标题, 这无疑是对供应商的压榨, 这种现象是不合理的, 它挫伤了供应商的积极性, 使供应商在质量和利益之间挣扎。

“双十一”当天巨大的交易额无疑给支付宝和银行带来了压力, 支付界面常常出现拥堵现象。订单量也给物流带来了很大压力, 物流公司的快递员变得分外忙碌, 有些员工为了避开“双十一”采取请假、甚至辞职的应对策略。巨大的交易量无疑增加了物品丢失和损坏的概率, 对消费者和商家都造成不可估量的损失。对实体店来说, 它带走了大部分消费者, 对于实体店的经营造成不小的打击。

“双十一”的促销活动也使得消费者的用户体验急剧下降, 消费者在购买过后纷纷表示后悔, 认为这次促销又是一次“坑爹”。原因也不过以下两点:“双十一”期间, 很多网店用“五折”“全网最低”等标语, 给消费者以误导:认为机不可失。在现今支付方式下, 消费者缺乏理性。网上支付使得消费者对金钱的敏感度急剧下降。不论是否是所需物品, 一股脑地都进行购买, 从而给自己带来多方面的损失;“双十一”的促销活动使消费者对商家诚信产生怀疑, 一些商家在“双十一”前把商品的原价进行提升然后打折, 或者以次充好, 这些都对顾客造成了伤害, 对商家的未来发展也产生了更多的不利。

四结束语

2014年的“双十一”以空前的盛况华丽谢幕, 无论是消费者还是商家, 这都是一年一度的狂欢盛会。“双十一”促销盛会虽然带来了种种有争议的问题, 但谁也不能否认它所带来的商业价值, 它也是零售史上的一个重要事件, 给人们带来了很多有意义的启示。

“双十一”促销盛会推动着我国电子商务迅猛发展, 使它进入黄金发展期, 电子商务总的交易额每年都有新的突破。但只有传统零售业和电子商务的不断融合, 双方互利共赢, 才能实现我国商业的良性竞争和经济的不断发展。

参考文献

[1]]http://www.taobao.com.天猫商城

[2]黄俏丹.点评双十一电商营销战[J].电脑与电信, 2012 (11)

篇4：超市双十一促销活动策划方案

“雙十一”促销战的现状

2009年的11月11日，阿里巴巴联合多个品牌展开了全天5折的线上促销活动，由此正式拉开了“双十一”购物节的序幕，此次活动的总成交额约为5000万元左右；2010年，淘宝举办了“双十一”5折促销活动，本次活动的单日成交额约为9.36亿人民币，较之2009年翻了数倍；2011年，多家电商都纷纷在“双十一”亮相，如国美、苏宁、京东等等，该年天猫“双十一”的销售额达到了33.6亿元；2012年的“双十一”夭猫开通了支付宝，销售额一举突破百亿，达到191亿元；2013年达到350亿元；2014年达到571亿元；2016年的11月11日6时54分53秒，天猫“双十一”的交易额就超过了571亿元，截止到当日的24时，全天交易总额约为1207亿元，其中无线交易所占的比例约为81.87%，覆盖了200多个国家和地区，2016年“双十一”首单仅在13分钟便签收，该年的“双十一”购物节再次刷新了多项记录。

“双十一”促销战存在的问题

电商诚信度降低。“双十一”期间，电商存在不诚信的促销行为，具体表现在以下方面：部分电商虽参加半价活动，但是却将商品原价大幅度上调，而后再进行打折促销，以虚假打折的方式欺骗消费者；电商用库存次品滥竽充数，导致商品质量降低；电商很少让新货参加促销战，只是将老旧的库存商品作为重点促销商品；电商因出货量较大、人力配备有限，经常会出现客服回复速度慢、配货出货错乱等情况。

物流配送滞后严重。从“双十一”这几年的总体情况上看，物流是问题较为突出的一个方面，由于大多数物流公司在硬件设施的配置上全都是按照平时的业务标准，而“双十一”当天业务量会激增，大量的货物使很多物流公司难以负荷，严重的甚至出现了整个物流瘫痪的情况。有的物流公司因为无法承担大批货物的运送，在“双十一”当天停止揽收邮件，致使很多消费者购买的商品不能正常发货，有些商品的收货日期延长至15天以上，如此之长的收货期造成部分消费者的不满，影响了客户满意度和消费者的购物热情。

配套环节压力过大。2016年“双十一”促销战全天，支付宝共完成支付总笔数10.5亿笔，这对支付平台的系统运作提出了更高的要求。但在交易高峰期，仍然有大批消费者无法完成快速付款，等待时间较长，支付平台跳转缓慢，付款延迟问题较为严重，降低了消费者的消费体验。同时，由于促销战的销售量过于庞大，这也给商品的售后服务带来了问题，电商无瑕应对短时间内的大量消费者要求的售后服务，导致售后服务成为促销战中最为薄弱的环节之一。

“双十一”促销战的发展策略

提高电商服务品质。为避免“双十一”期间出现电商不诚信经营行为，电商平台应加强自身管理，规范各环节运作，提高产品与服务品质，减少促销战中产生的交易纠纷。电商企业应采取品牌营销策略，不断创新营销方式，避免陷入同质化的低价竞争困境。政府部门应制订网购的相关规定，对虚拟商品交易、电商准入门槛、消费者维权等方面进行规范，为“双十一”促销战的健康持续发展提供强有力的保障。

构建高效的物流服务体系。为满足“双十一”促销战对物流配送提出的高要求，应建立起更加安全、快速、高效的物流服务体系，形成多样化的物流模式，避免出现物流配送滞后。电商企业应根据实际情况，合理选择自建物流、物流联盟、第三方物流以及云物流模式，确保物流服务能够妥善应对“双十一”促销战的短期大量交易需求。同时，电商要与快递公司建立起深度合作关系，要求快递公司制定应急预案，并在人力、车辆、中转场等方面增加投入力度，进一步完善自动分拣系统，提升物流运作效率。此外，电商要与快递公司实现信息共享，使快递公司及时了解电商的订单、备货情况，以便快递公司采取有效应对措施，缓解爆仓压力。

建立协同管理机制。虽然“双十一”作为购物节的时间并不是很长，只有短短几年，但由此所引发的促销战却给广大电商企业敲响了警钟，如何在最短的时间内消化掉数以万计的交易量是摆在每个电商企业眼前的问题，鉴于此，电商企业应当对内外部的各种资源进行整合，并建立起一套相对完善的协同管理机制，以此来应对“双十一”促销战。首先，供货商应按照平台的订单数量进行生产备货，以此来减少爆仓出现的可能性。而平台上的商家则应当将货品售前和售中的营销推广作为重点内容，通过各方面资料的收集，了解购物者的实际需求，并将整理后的数据传给供货商。其次，平台上的商家还要肩负起售后服务的重任，避免售后无人负责的情况发生，通过对各个节点的协同管理，能够使各方的责权利得到约束，从而在“双十一”促销战中实现共赢的局面。

创新促销战运作模式。在我国，传统的商业模式仍然是大部分企业以塑造品牌形象为主要途径，而电商为传统经济提供了便利的服务，为此，可以通过两者的互动与融合，对“双十一”促销战的运作模式进行创新。首先，应加快推进线上线下融合互动的模式，电商可将其新品在网上进行预售，并将获得消费者认可与好评的商品在线下开展订货会，企业则可从线下产品的研发设计入手，与线上销售进行配合，形成两大渠道协同合作的局面。其次，可采取商品预售的方式，如在“双十一”前期，让消费者对商品进行浏览，并预交一部分定金，形成初步订单，随后商家据此进行生产销售，由此可使销售与物流等环节的配合更加密切。再次，可推广专属定制会场，为消费者提供个性化的购物体验，根据参与用户的数量，制定灵活的促销方案，确保消费者的能够畅快地购买到所需的商品。

篇5：双十一促销活动策划方案

活动时间为：【11.11日00:00-23:59】

活动期间，包含各种秒杀活动信息，免单商品活动，每个时间点都有每个时间点的秒杀，届时我们都将在QQ群(xx点击加群)公布，好让大家第一时间关注到活动秒杀信息。不再错过各种秒杀活动!距离双11还有近1个月的时间，官方还未公布各种活动的秒杀信息，大家可以先加我们的QQ群，届时我们将实时更新各个时间点的秒杀活动内容!点击加群。

二、秒杀攻略

1、首先是抢红包活动：

◆抢红包活动，想必大家都不陌生，20xx年双11天猫发放了1亿个红包，几乎大部分用户都能抢到红包!而最高面额为1111元，直接可以当现金抵用。

◆抢红包入口：官方目前还未公布抢红包链接，点击加群(xx)了解第一手优惠信息。官方一旦公布抢红包入口，我们将第一时间在群里公布。

◆抢红包时间：据官方透露的消息称，普通抢红包将在11月5号开启，红包雨将在11月9-11月11日这三天举行，一年一度的淘宝/天猫双十一红包雨一般是在11月9日-11日这三天进行，当然普通的红包将在11月5日开始。。

2、领品牌内部优惠券：临近双十一前后，各大品牌店铺都会设置优惠券，大家可以先加入我们的QQ群，到时候品牌店铺的优惠券我们也会公布，需要哪家品牌旗舰店的优惠券也可以咨询群主代为帮忙查找。

3、20xx双11购物清单：

篇6：双十一活动策划方案

双十一活动策划方案1

一、制定活动方案

预热方案：营造大促氛围提前优化转化积累收藏/购物车/优惠券推广节奏安排。

大促方案：营造抢购气氛刺激购买转化提升客单价为后续持续销售铺垫。

产品规划：主副推款选择上新节奏安排价格体系拟定产品存货盘点。

二、具体步骤

1.当前客单价为基准。

11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么？这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里说，有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。

2.衡量大促的打折力度。

挑选爆款宝贝，定位目标人群

可以拿出一部分的资金，做一次以“提升销量”为主的促销活动，促销价格尽量低于行业价格，以“低价”吸引用户购买和传播。同时，对用户的选择也很重要，大促期间购买能力比较强，大多是20-35之间的成年女性，通过一定的方式，分析店铺用户的分层，精准区分人群，进行个性化营销，是比较合适的选择。

3.衡量大促的满就送力度。

巧设优惠门槛，实现更高转化。

设置店铺满减门槛及优惠券生效的门槛的时候，我们需要结合大促期间整体的促销力度相对店铺日常的促销力度升降幅度、日常客单价均值、大促期间主打产品的货单价等，衡量大促期间客单价的升降幅度进行设计优惠的门槛。

4.参考打款大促当天售价。

临近大促，网店的促销气氛是最让人产生购买冲动的。特别是女性消费者，若卖家们能抓住她们的心理特点及需要，那么，想在大促当天取得好的战绩绝非难事，在装修布局上就得把网店营造出大促的气氛，在用色上可以使用大红的色调，大促的素材。

双十一的历史确实不是所有卖家们都能承受得起的。如何能在此大促当天，低价的同时也能获取丰厚的利润？首先，我们可以择取几款极低折扣的商品做双十一的主推品，然后再以7折或者8折之类的优惠价去推其他商品。若吸引力不够，还可以进行满减、满赠等优惠。

双十一大促前，卖家们肯定是要备好充足货物的，特别是一些热卖主推款，以随时应对供不应求的情况出现。

三、总结

一件商品如何被卖出，主要是看消费者的购买念头有多强。而双十一期间，如何做一份成功的活动策划，成为各商家的要事，如何能够吸引更多的顾客，来进店消费，便成了重中之重的要事了。“双11、五折、抽奖、送礼、红包、优惠券、限量、品牌团、秒杀、抢购”等等，这些卖点词语成了吸引顾客的关键词。

主要是优化品牌，提高品牌知名度、认知度、好感度，推广自己店铺内的产品，增加店铺会员人数，把店铺发展成为消费者必逛的店铺。11月1日到11月10日，主要是为了双十一当天的预热，主要是营造大促的一个氛围，提高进店收藏加购的数量，把店铺发展成为买家最期待的店铺。活动当天分为疯抢期，理性期，扫尾期。疯抢期的时候，买家的目的是明确的，就是为了抢到商品。作为卖家，我们需要实时公布数字，激化疯抢的气氛，刺激买家尽快下单。理性期的时候，买家都会进行一个货比三家，享有找到更具有性价比的产品。

作为卖家，我们需要设置多重的优惠，组合优惠，购物抽奖，以额外的优惠刺激买家下单。除此之外，主动去对比自己的产品，根据之前卖家的反馈，证明自己的产品，确实比别人的要好，从而打消一部分人的疑虑。扫尾期的时候，买家都是怕错过这个好产品，疯狂购买的。作为卖家，我们需要给买家展示一个热卖宝贝人气销量展示，激发买家的一个从众的心理，促进下单。

双十一活动策划方案2

一、活动背景

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

瑞臣体检中心淘宝店

四、活动主题

“双十一”轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A.产品促销

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

2、单笔满600立减30或送一个专项体检

3、单笔满800立减40或送一个专项体检

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，20xx以上返还100元!

六：活动推广

A、内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、外部推广

xx网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

双十一活动策划方案3

活动主题：

低价风暴全民疯抢(亲，你买了吗?)

活动时间：

20xx年11月9日—20xx年11月11日

活动内容：

活动一全场5折终极狂欢(20xx年11月11日)

20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!

(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)

活动二购物有礼幸运随行(20xx年11月9日-11月11日)

凡活动期间在xxxx购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元

二等奖2名xx超市购物卡一张价值111元

三等奖6名真空保温杯一个价值60元

四等奖20名心相印卷纸一提价值30元

参与奖20xx名精美礼品一份价值2元

(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)

活动三一个人的节日双倍的甜蜜(20xx年11月11日)

购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份)

购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，礼品送完为止。)

活动费用预计：

1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。

3、海报及广告宣传费用5000元。

此次活动预计总体费用15500元。

(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)

活动宣传：

1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。

2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

双十一活动策划方案4

为迎接双十一购物狂欢节的到来，我们策划了一次活动，具体活动方案如下：

一、活动主题

低价风暴全民疯抢（亲，你买了吗？）

二、活动时间

11月9日—11月11日

三、活动内容

活动一、全场5折终极狂欢（11月11日）

11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城！

（注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。）

活动二、购物有礼幸运随行（11月9日—11月11日）

凡活动期间购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。

一等奖1名品牌智能手机一台价值1111元。

二等奖2名超市购物卡一张价值111元。

三等奖6名真空保温杯一个价值60元。

四等奖20名心相印卷纸一提价值30元。

参与奖20xx名精美礼品一份价值2元。

（注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。）

活动三、一个人的节日双倍的甜蜜（11月11日）

购物满11元+1元赠2个棒棒糖（2元/个，200份）

购物满111元+11元赠2盒巧克力（25元/盒，40份）

（甜蜜有限，礼品送完为止。）

四、活动费用预计

1.抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。

2.双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。

3.海报及广告宣传费用5000元。

此次活动预计总体费用15500元。

（注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。）

五、活动宣传

1.广告投放，采用报纸提前3—5天投放2期。

2.大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。

3.采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。

4.采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。

双十一活动策划方案5

一、活动目的

此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

二、活动时间和地址

时间：20xx年11月11日00：00~~24：00

地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

三、活动的准备

(一)车辆： 准备要求

1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?

2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆;

3、运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上10点;

4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待;

(二)操作

1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来;

2、简化操作流程：

A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 具体请作出方案来。

(三)人员安排

活动是临时的`，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

双十一活动策划方案6

借助光棍假日消费，且光棍又正赶春节前销售旺季，推出一系列活动，让消费者有购买越多，实惠越多，只要购物就有惊喜的感觉，从而实现旺季提升销售业绩的目的。

一、活动主题

xx光棍惊喜多，恭贺新年送大礼。

二、活动惊喜

惊喜一、1+1购物，实惠加实惠

活动期间，如顾客与其亲友（至少两人，最多限三人）在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠办法是都可享受“满100即送10现金”的特大优惠（可两人的购物小票加起来享受团购待遇）。可促使顾客拉亲友来商城购物。

惊喜二、购物喜上喜香港七日游

1.在活动期间，顾客在一次性消费50以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

2.领取奖券时，每满50领取一张，超过50部分金额以50的倍数计算（不足倍数部分不予计算，例如：100—149可领取两张），以此类推，最多限领5张。

3.抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：香港七日游（只负担旅游公司正常收取的费用，其他费用自负）。

4.此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。

5.最终产生幸运顾客。

以上三个活动消费者可同时参与。

惊喜四、好东西，便宜卖，天天特价送给您！

针对不同人群，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

参加此活动不可参加一至三活动。

三、场内外布置

场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、民俗的节日氛围，充分突显光棍与春节浓烈的节日气氛。

场外搭置古典式门楼，并制作大红对联，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字“恭贺新年”，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型“福”字。

篇7：双十一活动主题策划方案

参与条件：

客户于10月15日-月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.301、307两厢、308、408、在线支付定金3万元;508、3008在线支付定金5万元

客户收益：1500元现金折让+高额余额宝收益

活动优惠方案二：天猫付定金500元抵扣线下车款1500元

参与条件：

1.客户于2015年10月15日-2015年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.在线支付定金500元

客户收益：1500元现金折让

活动优惠方案三：Tmall 双十一东风标致购车梦想

参与条件：

1.客户于2015年10月15日-2015年11月11日订车，并在11月30日前完成提车。

2.在线支付定金500元

3.用户关注支付宝钱包“东风标致”服务窗，并且通过手机支付宝服务窗下单购买活动车型

益：1500元现金折让并获得梦想好礼(行车记录仪)

篇8：双十一活动策划方案

一、活动主题：购机狂欢节——中国电信聚划算。

双11疯狂购全场2折起——实体店也可以享受网购价。

（安全、便捷、实惠、售后更有保障）

二、活动时间：

20xx年11月9日—11日

三、活动专柜：

四、活动预热：

1、群发短信、微信、QQ群：

2、DM单页宣传：计划10000份（单页）。

3、宣传车（由电信公司支持）

五、活动内容：

1、光棍不光惊喜满框

2、单身无罪低价万岁

六、外围炒作

1、活动现场免费“手机加香消毒”服务；

2、礼品区：通过礼品堆头陈列，激起客户购买欲。

3、广告制作。

4、路演

七、费用预算

篇9：双十一活动策划方案

活动背景：

XX.11.11一年一度的光棍节又来临了，你还在单身吗?相信每个“光光”者都有共同的心愿，就是——“脱光”计划，我要告别单身啦!

活动目的：

1、11月11日是所有单身年轻朋友的节日，不妨在美容院的“光棍节联谊活动”中寻找到自己心仪的对象。

2、想要脱离光棍节，想要那个他/她看到自己美好的一面，不妨让美容院来为自己全副武装一下，意思就是让美容院团队精心为你打造心仪的妆容。

3、美容院借助光棍节活动，刺激年轻男女消费，提高美容院的业绩

4、进一步提升自己的品牌知名度，增加顾客的信任感。

活动口号：光棍节大声说出你心仪的他/她!

活动时间：XX年11月11日

活动地址：xxx美容院

活动对象

单身男女朋友(年龄在18—45岁)、美容院顾客

活动内容

脱光计划一：爱ta，就要大声说出来!

活动期间，参加“脱光表白”环节，以赠送美容产品的方式，对你喜欢的人，说出你最想说的话，表白成功者将免费获得由xxx美容院提供的价值xx元的xx(产品或项目套餐或饰品)，抢完即止!

注：此活动为免费参与环节

操作注意：光光者可到美容院选择购买高档的产品，或免费领取小样化妆品的形式来赠送给心爱的ta。表白成功后两人必须同行到美容院才能领取礼品。

脱光计划二：百分百有奖促销

在XX年11月11日光棍节那天，用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲，每一个与会顾客均可参与抽奖，奖项为一等奖、二等奖、三等奖，四等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七五折，二等奖为八折，三等奖为九折，四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时，一等奖100元，可赠500左右元产品最好是套盒，4瓶加卡一张护理卡。

篇10：双十一酒店促销活动策划方案

20xx年10月13日00:00:00-11月11日23:59:59。

活动形式：

活动期间用户到达会场点击领用即有机会获得“酒店大礼包”

11.11酒店礼包规则

一、在活动期间，用户登录酒店活动页面点击即可有机会领取总额310元酒店大礼包。

二、如新用户(是指用户的“芝麻信用分”大于等于600分，且从未预订过酒店信用住商品，且用户账户中没有可用的酒店信用住新人红包，具体以系统判断为准。)登录酒店活动页面有机会领取310元酒店大礼包，该大礼包含8个红包：

1、获得信用住100元新人红包一份，分别为30元一个和70元一个，可用于预订阿里旅行平台带有“信用住”、“30红包”、“70红包”标志的酒店商品。

信用住红包截至使用日期为20xx年11月11日23:59:59(以用户下单预订时间为准)每个信用住订单只能使用一个信用住红包。

2、6城通用酒店20元红包3个，可以在香港、澳门、北京、上海、广州、深圳 6个城市下带有“红包”的商品上使用;每个订单限用一个红包，红包金额一次性全部使用;在下单付款时自动抵用红包。同时，使用红包的.订单确定的入住日期须为20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日为20xx年1月1日-1月3日期间不可用。

6城通用酒店红包使用期间为20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用户下单预订时间为准)。

3、2城通用酒店50元红包3个，可以在丽江、三亚 2个城市带有“红包”的商品上使用;每个订单限用一个红包，红包金额一次性全部使用;在下单时付款时自动抵用红包。同时，使用红包的订单确定的入住日期须为20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日为20xx年1月1日-1月3日期间不可用。

2城通用酒店红包的使用期间为20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用户下单预订时间为准)。

三、如为老用户(除“第二条所列明的新用户”外的用户)登录酒店活动页面将有机会获得310元酒店大礼包，该大礼包含8个红包：

1、6城通用酒店20元红包3个，可以在香港、澳门、北京、上海、广州、深圳 6个城市下带有“红包”的商品上使用;每个订单限用一个红包，红包金额一次性全部使用;在下单时自动抵用红包。同时，使用红包的订单确定的入住日期须为 20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日为20xx年1月1日-1月3日期间不可用。 6城通用酒店红包使用期间为20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用户下单预订时间为准)。

2、2城通用酒店50元红包5个，可以在丽江、三亚 2个城市带有“红包”的商品上使用;每个订单限用一个红包，红包金额一次性全部使用;预付产品在下单时自动抵用红包。同时，使用红包的订单确定的入住日期须为20xx年11月12日-20xx年1月31日，其中入住日为20xx年1月1日-1月3日期间不可用。

2城通用酒店红包的使用期间为20xx年11月11日00:00:00-11月11日23:59:59(以用户下单预订时间为准)。

四、用户成功领取红包后，可在阿里旅行·去啊APP 客户端--我的--红包优惠券，或者手机淘宝APP--我的—卡券包，以及支付宝APP—财富—卡包中查看。

五、同一用户只能领取一次大礼包。同一账户名称、同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一支付宝账户、同一身份证件、同一银行卡号、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形，活动期间均视均视为同一用户。

六、若使用红包的订单发生退款，则红包失效;红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。

七、因用户自身原因包括但不限于预订成功后未及时入住且未在系统里取消订单、中奖淘宝ID未绑定支付宝账户、中奖用户支付宝账户余额支付功能关闭、未开通信用住服务、信用住服务被终止等，已使用或无法使用信用住红包及折扣券的，不退不补。

八、红包及折扣券不得转赠他人，仅限拥有红包及折扣券的账号在预订时使用。

九、入住使用“信用住”标签酒店离店后如遇到账户余额不足支付宝扣款失败情况，请及时充值，保证支付宝可用余额不小于房费总额。

十、本活动中的大礼包不可叠加使用，并且不与阿里旅行酒店类目下商品其他优惠活动共享(如通过其他活动获得的酒店信用住红包不能在本次优惠中叠加抵用)。

十一、如出现违规行为(包括但不限于作弊、虚假交易等)，阿里旅行将取消用户资格，并有权撤销违规交易，其关联支付宝账号及淘宝账号将不得再次预订信用住商品，必要时追究法律责任。

篇11：超市双十一促销活动策划方案

一、促销主题

淘宝十一狂欢大放送

二、促销目的

促进老带新，加强知名度

三、促销时间

20__年11月11日

四、促销对象

淘宝新老消费者

五、具体方案

淘宝迎接双十一，关怀有礼!此次终端盛会，我们特邀……等数十多家名优厂商在公司举行优惠酬宾活动，震撼的价格、心动的政策、丰厚的礼品，还有热情的__人，齐齐恭候您大家光临!精彩的淘宝双十一，因你更热烈!让我们相约，合力打造淘宝最靓的一道风景!

1、①针对老带新：老生送20个课时(翻倍送)，新生折上折;

2、②非老带新当天报名直减1000元;

3、③11月11日当天报名所有新生均可赠送中欧英语一个月的特色课程。

特色课程每次45分钟，可中教课外教，人数限制20人，每周，每月四次，每次主题不定。

再次感谢您对淘宝的关注!

篇12：双十一活动策划书方案

如果你同样也在做电商运营，组战队集能量的同时应该也在这么想：年底的KPI就靠着双十一来冲刺完成了，如果想早日实现升职加薪走上人生巅峰的愿望，一定要策划一场接近完美的活动。

也许你的活动已经上线了，或者还处于打磨阶段，贴心的我们考虑到现在的你除了需要很多买家之外，还需要可以足够吸引买家的十分详细的双十一活动方案与流程梳理。

所以我们梳理了目前网站上几十万张与电商有关的文件后，整理出了以下十张一定可以让你将双十一价值放大到最大化的内容，按照活动前期策划，活动执行，以及活动后数据梳理的流程，大家可以按照自己的需要进行查看。

其实，双十一的操作主要就分为三部分，活动前、活动中、活动后。

活动前，就是为活动做准备，做好活动预热。其重点就是做好一切准备，包括但不限于选款、页面美化、客服话术、备货、引流等。把这些做好，客户该收藏的收藏了，该加购物车的加购物车了，该预付的预付了，就可以美滋滋的等双十一当天到来。

活动中，双十一的当天的第一个小时，是成交量最大的也是客户最积极的时候（仿佛钱不是自己的）。所以在之前的准备中，要引导客户积极付款，付款越早优惠越多之类的。活动游戏什么的全都搞起来，刺激客户花钱到你这里来。

活动做完之后，也不要放松，要利用双十一的热度，做好售后的服务，将其转化为自己的长久流量。然后整理款式库存，将难卖的清仓（你以为能大卖的），测试后续主推的新款式。还有，活动不要停~差不多了就统计销售情况，整理好数据，作为下一年双十一的参考。

一，活动背景：

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2017年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二，活动目的：

由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

三，活动内容：

全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮!活动时间：2017.11.11凌晨一点至24点。

四，活动分析：

目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

五，团队配合：

美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。

文案：提炼活动广告宣传语。

推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

篇13：淘宝双十一活动策划方案

范文一

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3,11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4,11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

范文二

一、策划书名称：

淘宝网店双十一营销策划书

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

(3)节后：体现双十一过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

第一，选款

用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。

范文三

(1)目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

(2)商品准备

兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

(3)物流/客服/系统准备

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

(4)主题策划

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格，双倍的温暖，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。

(5)淘宝沟通

主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱温暖和一单一元的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将拥抱单身的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成温暖拥抱日。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

(6)运营组织和安排

在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。

(7)团队激励

我们一直认为要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是