卖卡的话术（精选3篇）
篇1：卖卡的话术
很多时候，业务员在登门拜访的时候，会碰到的业主需求和自身品类不一样的情况，如果对各品牌不够了解，那么能够和业主说明的，无非是“本次活动也有**参加，您不妨去看一下”诸如此类没有营养的话，对业主不会产生多少吸引力；而如果用最平易近人，最精粹的2-3句话来介绍，对于本次活动来说，很有可能增加了一个以上的潜在客户，活动当天多促成几单，对于该业务员来说，则很有可能增加了一笔奖金，一些鼓励，所以背熟每一个参与品牌的亮点是第一个需要完成的基本功。
【正题】
成功的销售包含三要素：
一、我是谁；
二、我要向您推荐什么；
三、我们的活动好在哪里。销售四大必备条件：
一、形象；
二、快乐；
三、人性；
四、服务。
【进门开场白】
**先生/女士您好，我叫***，是咱们**家居建材“中国XX首届家博会”的工作人员，（目测装修进度，顺带夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位，等等）今天特意来邀请您参加我们*月*日于**国际大饭店举办的“中国XX首届家博会”您看„„（拿出DM单页，呈至业主眼前，手势配合讲解）本次参展的品牌都是经过长达半年时间的筛选，由权威机构和我们的消费者自己评选出来的国内外顶级的一线品牌，力度空前，价格保证全城、全年最低。
【实战模拟】
根据业主房子的装修进度再向介绍客户相对需求的建材品牌。本次活动，****也参加了，您家里****都定了吗？
（1）回答A：考虑一下
哦，那恭喜您，这次“中国XX首届家博会”活动的价格不仅保证全城最低，还保价180天，比平时专卖店的3.15，5.1、10.1等大型活动价格还要低，买贵差价10倍返还，更有7天无理由退订的钜惠，带给像您这样有意向的客户，还能省时、省力、省心，一个下午，就能买齐所有装修的主材家具呢；您想想呀，花小品牌的钱买大品牌的品质保障和服务，买的放心，用的也安心呀！
（2）回答B：我已订了
嗯嗯，您选择**肯定有您的道理，不过俗话说：货比三家不吃亏，我们真诚的希望能为您省到钱，3月16日的这次活动空前绝后，参加的活动的都是经过权威机构和我们的消费者自己选出来的国内外顶级一线品牌，价格全程监督，保证公正、公平、公开，您看过之后再做决定也不迟喔。
（3）回答C：我全部订好了
那挺好啊，装修挺累的。对了，您家里家电也买好了吗，本次活动XX空调也参与了！您的亲朋好友的家里有在装修或准备装修的吗？本次活动......，相信您的朋友来参加本次活动后，一定会收获惊喜的。【疑义处理】
异议A： 你们这种活动到处做啊，一点优惠都没有，我自己去门店也能拿到那个优惠吧。（有参加过类似活动的业主）
答： **先生/女士，我非常理解您的担心和顾虑。您这样说，只是因为对我们还不了解，我们这次的年初“中国XX首届家博会”入围的十个大品牌是经过权威机构和我们消费者自己评选出来的一线大牌，力度空前，机不可失，价格保证全市最低！
目前已有**户报名参加啦，**先生您只需要来我们活动现场了解一下，此次活动是工厂惠民之举，实实在在的为客户省钱。确保活动当天价格公平、公正、公开。现在我们距离活动还有**天，正好您也可以抽空带上家人和朋友提前去我们入围的十大一线品牌的各个专卖店对比一下价格，这样您才买的放心嘛！
异议B：我到时候不一定有时间；
前面借用异议A的话术，“本次活动的力度非常大，全年最低，错过的话，很可惜的，您也可以让您的家人或是朋友来的，绝对不虚此行。
异议C: 折扣是多少？都有哪些优惠？
本次活动主题就是“中国XX首届家博会”。每个品牌都会有半价产品推出，这个折扣是很可观的。其他产品的折扣活动当天才会揭晓，不过可以肯定的是，要比门店和3.15，5.1活动的力度要大得多。
异议D:年底/明年才开始装修
活动现场碰到中意的产品，您只需先下订单，等年底或明年再拿货都没问题，后续在门店补办一个正常手续就可以了。您看，现在的建材家具一直在涨价。而且，活动当天主持人不仅会打破价格坚冰，而且也会讲解装修知识及装修存在的猫腻，您以后装修时也可以做一个参考。
【业主感兴趣】
**先生/女士，凭借“中国XX首届家博会”惠民卡除了让您可以享受当天的最低折扣外，活动当天您下订一个品牌就可以直接抵货款200元，最高可以省2000元，至各入围品牌门店看样，集齐6家印章，活动现场签到，或者在活动现场到各品牌商家集齐6家印章即可免费领取价值118元的高档空调被。活动当天凭订单还可以领取奖品以及参加抽大奖活动。
现在只需要100元诚意金，就可以获得我们的“中国XX首届家博会”惠民卡，每户限购一张，您看您家里又是真的有装修建材的需求，所以真的不容错过啊，绝对不虚此行。
（可适当加入：贵宾卡有专享坐席，是最前排最好的位置；我这里只有3张，同伴可适时做点小动作拉你，说“这卡是给某楼盘的某个业主留的”）
当然如果在现场没有您中意的产品的话我们还是会把诚意金全额退还给您的。
【分享小技巧】
1，男女搭配去攀谈的时候，容易赢得业主的信任； 2，去某小区的时候，适当填写该小区的业主信息，随便编**栋**号**人买惠民卡信息3个，给业主“他不是第一个吃螃蟹”的感觉；
3，当我们搞定某一个客户后，可走进关系(比如事后电话问候，回访)，往往业主还有朋友在装修，有他的引荐，我们很容易促成再次销售惠民卡；
4，没有碰到业主的，记录下门牌号，回来后找电销组摘录业主号码，为后续电话跟进做准备；如果现场有工人施工或有包工头设计师等，都不要放弃任何一个机会，可以套套近乎，问一下他们一般业主什么时候在。
5，当自己攻不下来的时候，可致电其他同事，换人打“攻坚战役”。
6，相信坚持就是胜利，只要业主没把我们往外赶，那我们就要想尽一切办法把卡卖给业主。可以从自己熟悉的装修建材切入，用专业获取业主的信任。
7，给业主介绍活动的几个大礼的时候，要生动形象一点。
8，介绍品牌时，一定要把握各个品牌的产品亮点，给有需要产品的业主留下一个深刻的印象。或是举例说明，（如果业主正需要地板，就可以说，这次世友地板也参加了呀，他们的地板钥匙都刮不花的，非常耐磨，就你们这栋**楼的陈先生都定的他们家的地板啊，可惜陈先生没赶上这次活动啊，他那会儿买的就比您现在买要贵多了，您现在买至少省一两千呢！）有已经安装好的房子更好，可以直接带业主去看。
篇2：演员的话术教育
关键词：演员话术；读剧本；入戏；说台词；角色设定
演员的话术不同于播音员播报新闻或诗朗诵。播音员播报新闻是为保持客观性，排除主观介入的话语方式；诗朗诵是沉浸在诗意中流露出高亢情绪。演员的话术则是剧本内容而创造出的“剧中人物”受此时、此地、此舞台的空间限制，以“剧中台词”为侧重点。因此，演员的话术训练应达到通过演员自身感受创造出生动语言的目的。
对台词进行细致分析及研究是演员创造角色的首要环节。此环节主要在读剧本阶段进行。这一过程中，演员可以掌握剧中人物的性格、人物关系及不同场面下角色的目的、潜台词等。可见，读剧本是创造角色的重要环节。但唯有注意以下几个方面，才能视为塑造角色的正确过程。
一、首次读剧本时，不要急于入戏
首次读剧本要随意读并理解内容，切忌急于入戏。在没有掌握好作者的意图、剧本内容、剧中人物关系、剧情及展开方向的情况下，根据那一瞬间的感觉和自己的判断投入感情去读台词，第一次的感情有可能将持续到演出当天。演员的台词分析当然要与感情分析相衔接，但要先以对通篇作品的正确理解为前提。即要弄清自己扮演的角色是什么样的人物、在什么场合下、对谁、为什么这样说，说这句话的目的及通过这句话想得到的又是什么。要对那句话的作用，整个场面的意图及剧中人物的利害关系等有明确的理解。有了这样的认识才能保證我（主体），向谁（对象），为什么（理由），说什么话（内容），从而决定怎样说（感情）出这句话。
在实际教学中也有不少学生因急于感情入戏导致混乱，觉得自己的角色没有一贯性，认为自己扮演的角色是最难的。同时会发现其他演员的很多不足，甚至产生错觉，认为自己扮演那个角色会做得更出色。但真正获得其他角色后会发现新角色难度更大。产生这种混乱的原因并非所扮演的角色不同，而是因为理解角色的方式错误导致的。这一系列问题的第一原因在于感情入戏过急。如果在第一次读剧本时已设定好自己的角色，读台词将看不到整部剧的客观性与整体性，类似于封闭了自己的整个视野。因此，读剧本初期不应随意设定并急于入戏。一旦被设定困住，不仅无法与搭档默契配合，也会不顾导演的指责强词夺理，认为按照自己设定的不会出问题。设定不是演员随心所欲，而是要根据人物间的关系及场景设定。演员要铭记演技不是设定，而是行动与反应的连续过程。
二、演员要做到说台词，而不是读台词
大部分学生在中小学朗读课上都大声读过课文。但奇怪的是，听别人朗读时能够理解的内容自己大声读完却不记得其内容。在学习表演初期练习读台词的学生也会有类似的经验。之前在朗读课上出错挨批，所以不想再犯错。这样的强迫观念也许儿时起就形成了，也可能是想要比别人表现出色的好胜心使然。但读剧本并非如此，所以要早日从这种强迫意识中解脱出来。未能克服自身紧张就无法进行出色的朗读。要铭记在读剧本的过程中重点是说出来而不是读出来的。
未能领会自己所读内容的含义，说明只不过是发声读出来而已。如果读是急于依照抽象的语言目录将书上的文字通过发音体现出来，那么说就是正确地站在说话人的立场上明白自己在说什么、对谁说、为什么说，以此内容为基础将字与字留白间的意思也充分地表达出来。演员必须要通过字面文字剖析出话者的心理状态和说出此话的原因等内容。因为文字中并没有表明话者说话时的呼吸状况、语速、语气强弱等。因此演员必须要推断如果自己站在这个人的立场上，会在什么情况下，以什么心情，对谁说出这些话，为什么会这样说等，通过感官认识将它想象成具体的情景。而且演员要将对此人物的认知通过自己的语言、表情、行动形象具体地表现出来。在练习初期的读剧本阶段，努力正确朗读的同时要了解作者意图、剧本内容、各个人物间的复杂关系等信息，之后反复读剧本时就要借助演员的情感流入把死板的文字变为生动的语言。
三、读剧本阶段不要设定角色性格
斯坦尼斯拉夫斯基把塑造角色视为演员艺术的最高峰后，性格创造成为演员艺术的课题。可能是受这些影响，我们的教学从读剧本阶段开始就对学生强调表现人物性格的重要性。所以学生也把它作为第一目的，备受必须表现人物性格强迫观念的煎熬。通过剧本收集关于人物的信息、查找和人物关联的资料，具体接近自己要塑造的人物形象过程是必须要做的功课。但读剧本阶段真正重要的是掌握剧本内容、把写出来的角色台词转化为嘴上说的“自己的话”。如果没有完成这些过程，别说是自然地说话，可能还会导致在台上“读”着自己背诵的台词就落幕的结果。
实际教学过程中我们经常使用“看不见人物性格”“设定人物性格”等语言。但这种语言会给学生们造成一定程度的误会。带着人物性格演戏的要求，就与抛弃鲜活的人物反而模仿有形化的人物外壳要求相同。所以读剧本阶段的教学中不要过分强调角色性格的设定，以免学生们受困于这个强迫观念，用怪异的语调读台词而不是说台词。所谓性格，这绝不是设定好的而是第三者通过演员的台词和行动所判断出来的，不能以角色的性格因素限制演员的人物创造，学生也应从设定性格的强迫观念中摆脱出来，在所给的情景中以正确的立场，努力自然地说话和行动。
演员艺术的最终目的之一是角色创造。为了塑造出一个鲜活的人物，演员需要经历多个阶段接近角色，创造过程绝非易事。特别是演员的话术，是否能把剧中人物的台词变为自己的语言是最大的问题之一，这是在读剧本阶段中必须要解决的。让演员通过语言行动传达真实的感觉，创造出生动的舞台语言，这是我们的演员话术教育应完成的教学任务。
参考文献：
[1]方伟，周翰雯.演员艺术语言基本技巧[M].文化艺术出版社，2000.
[2]温鉴非，于丽红.戏剧表演艺术[M].中国戏剧出版社，1998.
篇3：产品介绍的话术“设计”
【编者按】
2010年5、6月份， 根据某知名手机品牌销售话术培训的需要，张小虎老师组织了一个12人小组，在四川、湖北、湖南、广东四省，对国产手机品牌金立、OPPO、步步高、万利达的促销员进行了深度调研。通过暗访和座谈，他们收集到许多鲜活的导购案例。应本刊之邀，他们们将这些案例细分为：主动接待、了解需求、介绍产品、处理异议、讨价还价、催单成交6个部分，并予以一一拆解，希望能给一线导购员带来些许启发。
竞品调研
6月中旬，一行12人对万利达导购集中调研接近尾声。调研组一分为四，开始对竞争品牌金立、步步高、OPPO手机进行导购调研。对OPPO手机，调研小组调查的机型是A201，调查地点是广州天河城，调查时间为6月21日。下面是调研小组调研后的口述：
OPPO手机的导购员给顾客洗脑很透彻，讲解有套路、重流程。他们的讲解流程是：屏幕——滑轨——视频——主题——QQ——短信——电池。我们在天河城走访了３个卖场，虽然每个导购员的介绍因人而异，但总的看来大同小异。
【点评指导】
耐用消费品的介绍大致有两种方法：一种是以产品为导向，把产品各部件排一个先后次序，从头到尾去讲，即按照一定的流程介绍产品；另一种方式是以顾客为导向，根据顾客情况“看人下菜”介绍产品的部件，即顾客关注什么部件讲什么部件。前者重点是和产品打交道，后者侧重和顾客打交道。相对而言，新导购长于产品更需要流程，老导购见招拆招擅长于与人沟通。OPPO手机的导购员与其他品牌的导购员相比，年轻有活力，采用“流程法”是明智的选择。
屏幕介绍
“我这款是真正的钢化玻璃，耐磨、耐刮、耐压，可以承受20公斤重量（演示：用手轻轻敲击屏幕）。同时屏幕也是高清屏，在太阳光底下都能看得清楚。像我们这种经常在外面跑的人，这个功能我敢保证很多人都适用，而且目前我还没有发现哪个品牌有！”
【点评指导】
其实，在太阳光底下能看得清楚的高清屏，其他品牌早就有。比如2008年金立手机的F8用的就是这种夏普高分辨率屏幕，其主功能卖点是“日光照射下保持可视显像”。 这个导购员的过人之处是发现几个市场调研人员是“经常在外面跑的人”，并且立即跟调研人员套近乎，保证这个功能“对很多人都适用”，把产品卖点与顾客的利益点有机地结合起来。
滑轨介绍
“20万次测试，每天100次也能用3年，而且采用密闭式设计，不会进灰尘（演示：拿出一张Ａ４纸大小的宣传单，把一端塞进手机上下盖之间的滑轨缝隙，用拇指和食指捏住另外一端，把手机吊在下面，仿佛一只青蛙仰头咬住一张纸），这个滑轨密闭得很好，而且下置挡板设计合理，手机掉下来不会摔成两半，滑下来的时候可以挡住它。”
【点评指导】
OPPO手机的这种演示不仅广州在用，我们在成都、长沙也经常看到。这说明这种夹纸演示是OPPO公司全国的通用模板。这让我想起美菱冰箱在打广东市场时，为证明其门封条紧，就用冰箱门夹纸拉不出来这一招。这一招的表演效果很好，有一定的可观瞻性。
不过他们也有破绽，见招拆招并不难。万利达的K500滑盖手机的滑轨里有两颗螺丝，纸张根本插不进去。我们可以告诉顾客OPPO手机演示的是“上一代”手机，“新一代”手机实现了无缝接轨，针锋相对的演示方法是无法插入纸张。以后可以让我们的导购员试试这个破解版好不好用，至少可以给我们的导购员一些信心。
视频介绍
“播放画面无卡滞，非常清晰流畅。”（演示：播放视频时，用力上下摇动手机，视频画面也不会因为震动而停止）
主题介绍
“可以根据自己的喜好来下载主题，而且你喜欢哪个到时候我可以传给你！”（演示：下载几个主题对比演示效果，让顾客有不同的感觉）
QQ介绍
“可以挂两个QQ，一个是手机内置的，另外一个是JAVA内置的QQ，而且上网的速度也很快！”（演示：先打开手机内置的QQ，再进入JAVA内的QQ）
电池介绍
“诺基亚等品牌手机都不会有超长待机的，而且都是一块电池。我们的也是这样，一块电池能用5、6天。”
【点评指导】
对于大众消费者来讲，不会超长待机而且还是一块电池的手机，应该说是一种缺陷，至少说是美中不足。进口品牌中的诺基亚、三星手机，当年就是因为存在这种电量不足用的缺陷，给国产手机中的金立、长虹，甚至进口品牌飞利浦手机一个很好的突破契机——超长待机。一块1000毫安时以下的手机，很难正常使用5、6天。把缺点说成优点，拿国内品牌往国际品牌上靠，虽有强词夺理之嫌，但在激烈的市场竞争中也不失为一种小聪明。
设计销售话术
6月底，综合oppo、步步高、金立三大国产手机品牌的滑盖手机的卖点介绍与演示方法，调研小组集思广益，为即将上市的万利达K500型滑盖手机量身打造了介绍流程和销售话术，在此一晒，以飨读者。
汪涵代言的PDA
“看看汪涵代言的PDA商务手机。”
手写按键双输入
“打开用按键，合上用手写。”（演示：向上滑动手机露出按键，向下滑动手机突出屏幕）
与顾客互动，提问话术：“你发短信时，用按键多还是用手写多？”无论顾客说什么，促销员都可以迎合：“那就太好了！”
中文英文连续打
“我们的手机在写汉字的时候也可以输入英文，在写英文的时候也可以输入汉字。你看这样也行（按键操作演示： 快速点击数字9999 ，屏幕显示‘这样也行’；接着快速点击852 ，屏幕显示‘谈恋爱’；点击2589 ，显示‘百里挑一’）。我们的手机是百里挑一的 ！”
双卡双待双号码
“你的朋友一定很多吧？这款手机双卡双待，一机双号，一个用于工作，一个用于生活，一部手机两个号码，一台顶两台。”
两块电池双备份
“这款手机配两块原装电池，可以轮流使用，一个上班，一个休息。而且感应开关白天关闭，夜间打开，更加省电。”（讲到此处，可以第一次催单）
高清屏幕真清晰
“你用手机看电影多不多？”（等待顾客互动）“我给你播放一段视频，”（视频播放）“你看它的字幕是清晰的，从不同角度看都是清晰的。”（把手机横着立在柜台上）“你就是拿到阳光底下看，它也是清晰的。”（催单第二次）
高音低音不失真
“万利达的影音是最专业的，高音不破音，低音不失真，而且歌曲与歌词同步。”（演示：耳机、外放）（催单第三次）
这其实就是汪涵代言万利达手机伊始，我们给万利达K500手机设计的一套销售话术。经过厦门、成都、郑州等地培训现场的训练，大多数导购员豁然开朗。据万利达内部培训师透露，他们用这套话术巡回全国培训导购员，成交率翻了好几倍。■