鱼骨图分析法(又名因果图)范文（精选12篇）
篇1：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
鱼骨图
鱼骨图定义
鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。
头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图的三种类型
鱼骨图基本结构
A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理）
B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）鱼骨图制作
制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
分析问题原因/结构
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。
B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：
a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；
c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）
f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因；
鱼骨图绘图过程
鱼骨图做图过程一般由以下几步组成[：
1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个工作组(work group)，该组成员必须对问题有一定深度的了解。
2．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白纸右边的一个三角形的框内，并在其尾部引出一条水平直线，该线称为鱼脊。
3．工作组成员在鱼脊上画出与鱼脊成45°角的直线，并在其上标出引起问题的主要原因，这些成45°角的直线称为大骨。
4．对引起问题的原因进一步细化，画出中骨、小骨……，尽可能列出所有原因
5．对鱼骨图进行优化整理。
6．根据鱼骨图进行讨论。完整的鱼骨图如图2所示，由于鱼骨图不以数值来表示，并处理问题，而是通过整理问题与它的原因的层次来标明关系，因此，能很好的描述定性问题。鱼骨图的实施要求工作组负责人(即进行企业诊断的专家)有丰富的指导经验，整个过程负责人尽可能为工作组成员创造友好、平等、宽松的讨论环境，使每个成员的意见都能完全表达，同时保证鱼骨图正确做出，即防止工作组成员将原因、现象、对策互相混淆，并保证鱼骨图层次清晰。负责人不对问题发表任何看法，也不能对工作组成员进行任何诱导[3]。
图2 鱼骨图示例
鱼骨图使用步骤
(1)查找要解决的问题；
(2)把问题写在鱼骨的头上；
(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
鱼骨图案例分析
案例一：利用鱼骨图对某炼油厂市场营销问题的分析
鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，具体如图所示：
图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即该炼油厂产品在市场中所占份额少。根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。
下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。该案例也反映了“20:80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。
篇2：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
护理病历缺陷分析仪器设备系统漏洞护理人员个人能力差N0级专业知识缺乏风险防范意识不强岗位职责履行不到位护士配备不足护士惰性确认生成错误打印机故障护理人员未严格执行操作流程操作流程掌握不到位忙于日常工作，疏于管理工作量大未及时审核质量监管不到位 护 理 病 历 缺 陷 分 析制定流程不合理操作流程与临床脱节制度流程护士长
篇3：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
1 对象与方法
1.1 研究对象
通过查阅辞职报告和个人深度访谈, 收集某三甲医院2009年1月~2013年7月51名辞职护士的基本信息 (年龄、性别、学历、婚姻状况、职称、工龄) 、收入情况、辞职原因及去向等。
1.2 研究方法
采用鱼骨图法对影响辞职的因素进行分析。该方法是由日本管理大师石川馨先生发明, 故又名石川图。这是一种从结果出发, 利用头脑风暴法, 集思广益, 找出各特性要因, 按相互关联性整理并标识出重要因素, 形成层次分明、条理清楚的图形, 也是一种透过现象看本质的分析方法。最主要应用于投资决策、军事作战等领域[1,2], 近年也被应用于卫生人力资源管理、质量管理、临床路径、执业制度等领域[3,4,5,6,7,8]。
2 结果
2.1 辞职护士的基本特征
51名辞职护士平均年龄26岁, 其中25岁以下28人, 占55%;男护士3人, 辞职率50%;学历为中专4人 (8%) , 大专31人 (61%) , 本科16人 (31%) ;工作年限1年之内辞职护士人数最多13人 (25%) , 而工作10年以上者辞职护士最少, 仅有2人 (4%) ;所有辞职护士均为初级职称。见表1。
2.2 影响辞职的因素与分析
如表2所示, 51名护士辞职原因归结为5个方面, 频次由高到低分别是岗位因素24例, 占47%;家庭因素16例, 占16%;健康因素、人际因素均有4例, 各占8%;社会因素3例, 占6%。由5个因素的累计百分比可知, 岗位因素、家庭因素累计百分率达78%, 说明这两者是导致护士辞职的重要因素。
对各种影响因素分析后, 进一步寻找护士辞职的真正原因, 绘制出鱼骨图。见图1。
3 讨论
3.1 辞职护士个体特征分析
经研究表明在其个体特征中, 年龄与工作时间两者共同作用对护理人员流失产生影响[9]。辞职护士主要集中在30岁以下、工龄10年以内, 这与国内近年来对护士离职倾向的研究结果相一致, 即年龄与离职意愿呈负相关, 年龄越小, 离职意愿越高[10,11], 以20~30岁离职意愿最为明显[12]。年龄较小的护士大多是工龄短、经验缺乏, 尤其是工作时间在1年内的护士, 处于角色转换的适应阶段, 职业情感尚未建立, 此时面对繁忙的临床护理工作以及多种人际关系, 往往会出现角色适应不良, 无法实现角色期待, 最终导致辞职。
工作年限短、职称低的护士, 其相应的收入待遇也低。一方面, 他们在面对一些高收入、低风险的行业就业机会时极易受到诱惑, 转岗从事其他行业[13];另一方面, “先就业后择业”的理念已经深刻影响到院校毕业生, 近年来的新护士从进入医院开始就隐含着较高的流动意愿, 他们希望到效益更好的医疗卫生机构或机关等就业, 或者通过流动实现增值[14]。
学历是个性特征中又一重要因素。我院辞职护士多为大专和本科, 这可能由于目前国内护士整体的学历层次以大专为主, 故而呈现其在医院之间的流动性比例高;而作为护理高级人才的本科生, 当他们在与中专护士做同一工作内容, 却与同学历层次医生的社会和专业地位出现差距时, 容易产生屈才感和自卑感[11]。
3.2 护士辞职原因分析
3.2.1 岗位因素
3.2.1. 1 工作负荷
本研究结果显示, 该院近4年辞职护士以重症监护室 (ICU) 和急诊科居多, 占辞职护士总数的40%。这与两个科室诊治的患者病情特点有关。一般来说, ICU护理是一个高风险、高强度的岗位。患者的病情危重, 变化迅速, 护理工作量较一般科室繁重许多。急诊科作为一个应急抢救部门, 时刻都可能面临突发事件, 尤其是夜间急诊, 患者入院病情往往凶险紧急, 家属情绪都异常不稳定。这些对急诊护士业务素质、心理素质都是极大的挑战。同时, 优质护理服务中的“零陪护”, 频繁班次轮换, 致使一些临床护士身心得不到良好地休息。可见, 工作负荷是影响护士辞职的主要因素。
3.2.1. 2 薪酬待遇
研究表明, 非编护士工资和福利待遇高低是影响其是否愿意继续工作的主要因素, 也是合同制护士离职的主要原因[15]。临床护士对于薪酬福利的不满主要表现在加班补贴、工资和奖金的增幅;合同制和聘用制护士的同工不同酬, 付出的与获得的不平衡[16~18]。这与本研究的结果吻合。
3.2.1. 3 编制问题
目前, 医院由于人员编制不足而大量聘用非在编护士已成为普遍现象。本研究发现辞职护士均为非编护士。这种现象表明编制对护士职业心态有重要影响。以往有研究表明, 与在编护士相比, 非编护士的公平感和安全感都较低[19]。部分护士因为其他单位可以解决其编制问题而选择离开医院。
3.2.1. 4 地理位置
年轻护士工作一段时间后相继成家, 因家与单位相距较远, 每日花费在往返路途的时间较长, 加上工作负荷大, 加重其疲倦感。日积月累则影响护士的身体状态, 这也是部分护士辞职的原因。
3.2.2 家庭因素
3.2.2. 1 夫妻分居和照顾孩子
现代社会, 人员流动性增强, 交通便利, 爱人工作调至外地, 或者异地婚姻的现象增多。受传统社会观念影响, 女性护士在面临这种情况时基本会选择跟随丈夫迁居, 照顾孩子, 也是家庭稳定的需要。此时, 护士不得不选择离开现有单位。
3.2.2. 2 回老家照顾父母
护士大学毕业时多数选择留在大城市医院工作, 希望得到更好的平台成长。但随着父母身体状况下降, 而老人一般不愿离开原有的生活环境, 此时独生子女出身的护士只能选择回老家工作, 以方便照顾父母。
3.2.3 健康因素
护理工作是一项高强度、高风险的职业, 需要良好的身体素质和心理素质。因意外事故或生病致使身体条件无法胜任护理岗位, 也是少数护士辞职的原因。本研究发现8%护士辞职由此因素所致。
3.2.4 人际因素
有研究发现, 影响护士离职意愿最重要的因素是同事的友好和温暖[20]。Maslach研究表明, 来自上级的支持比来自同事的支持更重要, 护士与管理者之间存在着明显的上下级关系, 缺乏沟通与理解, 特别是性格内向的护士, 把管理者视为心理压力源。可见, 管理者的支持直接影响护士的职业心态。因此, 如果没有建立友好的同事关系, 不能适应护士长领导风格, 无法获得护士长的支持, 最终选择辞职。
3.2.5 社会因素
3.2.5. 1 社会偏见
我国重医轻护的历史原因造成护士职业发展滞后, 而社会对护士工作的认可程度会对护士职业心态均产生不同程度的影响。84.5%男护士认为是否继续从事护理职业主要受传统观念和社会偏见影响[21]。该院男护士高流失率也体现这点。
3.2.5. 2 婚恋困扰
对于女护士而言, “剩女”成为这个时代的一个热名词。护士由于工作任务重、作息时间不规律等原因导致其交际圈子相对单一, 随之出现一些单身大龄女青年。加上一个人在这个城市打拼缺乏归属感, 这也使得部分护士最终告别工作城市回家乡就业, 或者是放弃护理职业, 转向其他时间相对宽裕、压力较小的行业。
对于男护士来说, 当前社会的性别观念认为男士应具备“刚强、胆大、冒险”等特点, 而护士职业却要求具备“细心、体贴、和蔼”等特质。当男护士表现出这些职业特质又被认为是女性化, 受到歧视, 因而一些女性在婚姻方面不愿意选择男护士作为人生伴侣[22], 这也成为男护士的婚恋困扰。
4 对策和建议
通过对护士辞职因素的鱼骨图分析可知, 影响护士辞职的因素是多方面的, 由岗位因素、家庭因素、健康因素、人际因素和社会因素等多方面共同作用的结果。因此, 要稳定护士队伍, 需要从多角度着手。具体来讲, 可从以下几方面加强。
4.1 医院层面
4.1.1 增强公平感和安全感
积极探索落实《护士条例》、《中华人民共和国劳动合同法》有关规定, 对护士实行同工同酬, 满足其公平感、安全感的需要, 以提高非编护士的工作热情[23,24]。
4.1.2 提供晋升机会
非编护士由于不是正式编制职工, 自身存在工作不稳定感的心理压力, 通常比在编护士更加努力, 通过增加薪酬鼓励其学历教育, 提供与在编护士同样的职称聘任和职务晋升机会, 可增加护士的工作稳定性[25]。
4.1.3 为护理人员设计职业生涯通道
引入职业生涯管理的职位素质模型研究。首先, 帮助年轻护士完善职业的职位序列设计, 形成合理有序的晋升职位序列, 明确职业发展通道, 使其对职业未来抱有希望和信心。其次, 采取科学的素质测评手段, 明确了解护士的现有素质及可能的发展潜力, 促使护士朝着更高的目标努力。另外, 建立护士职业生涯阶梯, 针对不同阶段修订不同发展目标和计划, 积极鼓励、支持其参加各种学习交流和科研活动, 在同等条件下优先安排其出国学习交流, 提升其职业发展的空间, 以满足其职业发展的需要和自我价值的实现, 激发其工作积极性, 从而达到稳定护理队伍的目的。
4.1.4 提高护士感恩情绪
有研究表明, 当今护士离职意愿与护理人员缺乏工作感恩心态有一定关系。具体策略有3方面:专业教育中补充感恩教育课程;注重“知恩”思维培养;学会以感恩心态工作[26]。
4.1.5 做好离职管理
目前护士聘用管理中普遍存在“虎头蛇尾”现象, 即重视招聘工作, 对招聘程序把关严格, 而对离职管理却比较简单。但护士人才具有晚熟性、周期性、实践性、群体性等特点, 培养过程凝聚巨大人力资本投入。所以, 管理者变“管理离职”为“离职管理”, 提前掌握护士离职征兆, 通过一系列措施留住人才、主动控制人才流失, 减少离职护士对医院产生的不良影响[27]。对有些离开又想回院的护士, 院方表示欢迎并给予合理安排, 以期回到岗位激发更大的工作热情。
4.2 社会层面
4.2.1 消除社会偏见
随着医学模式的转变, 临床对男护士的需求不断增加, 尤其是ICU、急诊、手术室、精神科等特殊科室, 男护士身体素质优于女性, 如在抬危重患者、搬移瘫痪患者、为骨折患者进行牵引等方面, 男性具有明显的优势;在男性患者隐私部位的护理以及沟通方面, 男护士也更容易被接纳。因此, 呼吁社会媒体加大宣传, 提升对护士职业的尊重, 尤其改变大众对男护士的偏见, 给予友好理解和支持。
4.2.2 丰富社交范围
通过团委、工会开展多种丰富多彩的活动, 丰富职工业余生活, 缓解工作劳累, 增强单位凝聚力。还可以联合其他单位, 组织单身联谊活动, 打破狭隘的社交圈子, 搭建个人交友平台, 增加其择偶成功概率, 以解决外地年轻护士无对象无家庭的漂浮感, 这也是单位关心职工的一种有效方式, 增进职工与医院的感情承诺。
摘要：目的:探讨护士辞职影响因素及稳定护理队伍的对策。方法:采用鱼骨图法系统分析影响护士辞职的关键因素。结果:岗位因素、家庭因素、健康因素、人际因素、社会因素是影响护士辞职的主要5个方面, 尤其是前两者是最重要原因。结论:建议医院提升护士薪酬待遇、增加晋升机会、做好离职管理, 同时呼吁社会尊重护士职业, 消除传统偏见, 以保证护理队伍的稳定性。
篇4：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
【关键词】区域站 故障分析 鱼骨图
一、引言
区域自动气象站作为国家气象站观测系统的有益补充，在中小尺度天气系统的监测、预报服务等方面发挥了重要的作用。截止到目前，我市区域站已经建成130多个。区域站因其站点多，分布面广，长期在野外，无人值守等特点，导致故障率较高。为此，借助鱼骨图，对造成区域站故障的诸多因素进行归纳、整理，查找原因，从而有效地提高维修效率。
二、鱼骨图
其特点是简捷实用，比较直观。鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，原本用于质量管理，由于其简捷使用，比较直观，是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法。
鱼骨图制作：
1.针对问题，运用5M因素分析法，从“人、机、料、法、环”5个方面分别着手
2.按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）
3.将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系
4.分析选取重要因素
三、原因分析
通过从“人、机、料、法、环”5个方面，分别分析造成区域站故障的各项因素（图1）。
1.环境因素
张家界属中亚热带山原型季风湿润气候，因此，雨量丰沛，因此，翻斗翻转的次数较多，易造成雨量传感器的翻斗和干簧管损坏；由于市电电压不稳，我市区域站大部分已经改成太阳能直接供电，因此對于环境要求更高，要保证区域站南边视野开阔，在冬天时也能利用太阳能板充电；而且如果周围树木过多，落叶会增加雨量筒堵塞的几率。因此，在建站时要充分考虑这些因素，尽量选择在观测环境较好的地方。
2.机器因素
目前，常见的故障有电源故障、传感器故障，采集器故障以及通讯故障。一般判断出故障后，直接用新的设备换取出故障的设备。例如，在翻斗翻动时，用万用表测量干簧管的电阻值的变化，如果电阻没有变化，则判断干簧管已经损坏。
3.材料因素
自动区域站经过长期的运行证明，采集器、翻斗、干簧管、以及蓄电池发生故障的次数较多。采集器是自动气象站的核心，主要由电子元件构成，在野外温湿度相差较大的情况下，易于老化和损坏，一般使用寿命在5年左右。同样原因，蓄电池由于温湿度的原因，以及浮充充电的电压等影响，其使用寿命一般在2到3年。而温度传感器使用的是铂电阻，具有良好的长期稳定性，不易受到外界影响；而雨量传感器中，由干簧管和翻斗组成磁控开关，容易受到负荷和外界的影响，容易造成干簧管损坏或者翻斗的磁钢移位等，造成不能正常形成脉冲信号，因而得不到正常的雨量值。此外连接雨量传感器和采集器之间的线缆，会因为常年置于室外风吹雨淋易老化断开。
4.方法因素
由于张家界地处山区，很多地方偏远，这给维护带来了相当大的困难。通常分析不正常站点的现象，可以分析出故障的原因，从而可以做到快速解决区域站故障。一般区域站出现故障后，是由气象局人员到现场去维护，一般情况下雨量不正常是由于雨量筒堵塞造成，因此只要清洗下雨量筒就正常了，虽然能降低故障发生率，但由于区域站众多，不能够及时发现故障原因，而且成本增加了很多。
5.人为因素
维修人员开展检修作业，除了要掌握相应的气象知识，还应该具备对电路的了解。从最近几年的故障情况来看，时常会有采集器、SIM卡损坏而导致站点异常，这与工作人员对电路的不了解有着直接的关系。如没有检查好所有连接电路，最后再通电。在清洗站点时，没有注意对翻斗的保护，而造成磁钢脱落，这都会成为引发故障的潜在隐患。
四、应对措施及建议
1.选点要把关，改善环境因素
区域站点最大的特点是实现了无人值守，但也为维护带来了问题。因此，在建站时要把好关，以具有一定的低于代表性、满足当地气象服务或特定服务需要、交通便利、便于维护为原则，兼顾设备安全，尽量安置在能保持长久固定的单位，避免频繁迁移。此外，要保证气象要素具有一定的代表性，满足仪器的通风和光照条件得到保证，所建区域站与周围障碍物的距离不小于障碍物高度的三倍。由于采集器通信采用的GPRS传输，站点位置的手机信号强度须经现场测试，达到稳定可靠。
2.加强性能测试，降低硬件故障
在每次安装区域站前，对采集器是否能正常工作，干簧管和翻斗感应是否正常，蓄电池的电压是否符合要求，进行测量，同时对降雨进行人工模拟、校对，确保站点正常，降低故障发生率。
3.详细记录每个区域站的零件更换情况，备齐备件
对每个区域站的维修情况进行详细记录，其零件一般都有使用寿命，如采集器、翻斗、干簧管、蓄电池等，并按照一定的比例备齐备件。因此，在开展区域站维护时，可以及时处理故障，确保资料可用性。
4.认真分析故障原因，落实相应站点的看护职责
负责建设和管理区域站的气象部门应与站点所在单位或邻近具备看护条件的单位签订合作协议，落实区域站的仪器设备和场地设施的基础性维护，做好设备和场地的安全保护。
5.将维修要点制定成册，形成制度化管理
建议将常见故障制订成小手册，便于减少维修人员由于操作不熟练产生的故障，并能及时排除故障。通过完善故障处理记录，进一步查找故障原因，进行必要的跟踪记录，通过一系列的制度化管理加强对区域站故障有效控制。
参考文献
[1]朱建华，陈海辉，浅谈DZZ1-2型自动气象站故障排查探析[J].中国科技信息,2009(21):150-151.
[2]姚新峰，王丽玉.自动气象站数据安全隐患及其防护措 [J].福建气象,2007(7):44-46.
作者简介：朱砂（1983-），男，助理工程师，主要从事气象装备保障和科技服务工作。
篇5：如何用鱼骨图分析培训需求
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在“鱼头”外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决
鱼骨图通常的三种类型： A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）
B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）
C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）
制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。
1、分析问题原因/结构。
A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。
C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。
D、分析选取重要因素。
E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
分析要点：
a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；
c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；
e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）
f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因； 鱼骨图使用步骤(1)查找要解决的问题；(2)把问题写在鱼骨的头上；
(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；
(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；
篇6：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
时间：2016年2月25日 地点：综合内科主任办公室 主持人：达霞
参加人员： 骆柳伊、达霞、刘咨英、肖蕾、曾慧铃 讨论内容：关于患者江安纯发生压疮的分析
一、简述事件
患者江安纯，男，69岁，因“双肺肺炎”于2016.2.13日21:33收入我科，入院时患者左侧腹股沟有5×10cm皮肤发红，压之不褪色，为Ⅰ期压疮，Braden评分为11分，上报护理部。患者因多器官功能衰竭于2016.2.14转ICU继续治疗。2.20转我科继续治疗。患者皮肤完整，左侧腹股沟有5×10cm皮肤发红，压之不褪色，为Ⅰ期压疮，全身高度水肿，白蛋白27.4g/L，血小板数31.00*10~9/L，Braden评分11分，给予患者气垫床，建翻身卡，指导并协助患者翻身2h/次，做好晨晚间护理，静脉加强患者营养支持。2.24执业护士骆柳伊夜班接班时，患者全身皮肤完整，夜间协助患者翻身2h/次，患者夜间在床上排了4次不成形大便，夜班护士骆柳伊凌晨5:00发现患者骶尾部有一约2×2cm皮肤破溃，无渗液，Ⅱ期压疮，再次评估患者Braden评分10分，上报护理部。
二、原因分析
护理人员健康指导不到位 措施督导不 高危患者 预防压疮相关知识到位观察不到位 正确使用便盆方法 护士 干预不到位压疮高危患者皮肤护理护士长 可能预见的问题 预防措施预见不到位 工作量大 知识缺乏 高危指导不到位难免压疮发生 低蛋白血症 腹泻 压疮相关知识 夜班人员少 知识缺乏 皮肤护理 护患沟通不到位身体因素 活动受限高度水肿 交接班欠仔细环节 患者
三、整改措施
1、加强患者皮肤护理，给予红霉素软膏涂擦骶尾部。
2、严格协助患者翻身Q2h，执行翻身签字，尽量给予患者侧卧位。护士长监管。
3、保持床单元清洁干燥，加强患者晨晚间护理。
4、确定患者气垫床在功能状态。
5、科室再次学习压疮相关知识。
6、加强患者营养支持。
7、密切观察患者压疮进展。
8、科室加强高危患者的管理，严格按要求落实护理措施，并向患者及家属行健康宣教，严格交接班，并做好记录。
综合内科
篇7：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
用鱼骨图与层次分析法结合进行企业诊断
对于企业在管理中遇到的复杂和异常的`问题,本文提出利用管理技术中进行定性分析的鱼骨图和层次分析法(AHP)相结合进行企业诊断并给出算例,讨论了两种方法相结合的优点及应用的局限.它们可以帮助企业了解现状,发现问题,提出切实可行的方案并帮助企业实施.
作 者：郑照宁 武玉英 包涵龄 作者单位：北京工业大学,经济与管理学院,北京,100022刊 名：中国软科学 PKU CSSCI英文刊名：CHINA SOFT SCIENCE年，卷(期)：2001“”(1)分类号：N36关键词：企业诊断 鱼骨图 层次分析法
篇8：因果图分析法研究与实现
随着软件质量受重视程度的日益增加, 软件测试在国内软件项目开发中也越来越受重视, 并得以迅速发展, 而测试用例是软件测试全部过程的核心, 是测试执行环节的基本依据。因果图分析法是设计测试用例的重要方法之一, 它属于黑盒测试的范畴。因果图分析法原理简单, 步骤明确, 但由于目前诸多参考教材对于该方法的介绍基本都采用了相对复杂实例, 特别当把因果图转换成判定表这一步骤, 目前还没有提出过明确性的方法, 所有的实例都是直接给出答案, 而没有解释方法, 这样就给学习者在理解上造成一定的困难, 本文在教学实践前提下, 就因果图如何转换为判定表提出了一种简易可行的方法, 并结合实例加以实现。
2 方法介绍
2.1 因果图定义
因果图 (cause effect graphics) 是一种形式化语言, 是一种组合逻辑网络图。它是把输入条件视为“因”, 把输出或程序状态的改变视为“果”, 将黑盒看成是从因到果的网络图, 采用逻辑图的形式来表达功能说明书中输入条件的各种组合与输出的关系。因果图法的基本原理是通过因果图, 把用自然语言描述的功能说明转换为判定表, 然后为判定表的每一列设计一个测试用例。
2.2 产生背景
等价类划分法和边界值分析方法都是着重考虑输入条件, 但没有考虑输入条件的各种组合、输入条件之间的相互制约关系。这样虽然各种输入条件可能出错的情况已经测试到了, 但多个输入条件组合起来可能出错的情况却被忽视了。如果在测试时必须考虑输入条件的各种组合, 则可能的组合数目将是天文数字, 因此必须考虑采用一种适合于描述多种条件的组合、相应产生多个动作的形式来进行测试用例的设计, 这就需要利用因果图。因果图法是一种帮助人们系统地选择一组高效率测试用例的方法。
2.3 因果图基本符号和条件约束
(1) 4种符号分别表示了规格说明中4种因果关系, 如图所示:
①恒等:
若a=1, 则b=1;若a=0, 则b=0;
②非:
若a=1, 则b=0, 若a=0, 则b=1;
③或 (∨) :
若a=1或b=1或c=1, 则d=1;若a=b=c=0, 则d=0;
④与 (∧) :
若a=b=c=1, 则d=1;若a=0或b=0或c=0, 则d=0。
(2) 因果图中使用了简单的逻辑符号, 以直线联接左右结点。
左结点表示输入状态 (或称原因) , 右结点表示输出状态 (或称结果) 。
(3) Ci表示原因, 通常置于图的左部;ei表示结果, 通常在图的右部。
Ci和ei均可取值0或1, 0表示某状态不出现, 1表示某状态出现。
(4) 约束:
是指输入状态相互之间还可能存在某些依赖关系。例如, 某些输入条件本身不可能同时出现。输出状态之间也往往存在约束。在因果图中, 用特定的符号标明这些约束。
输入条件的约束有以下4类:
①E约束 (异) :
a和b中至多有一个可能为1, 即a和b不能同时为1。
②I约束 (或) :
a、b和c中至少有一个必须是1, 即a、b和c不能同时为0。
③O约束 (唯一) :
a和b必须有一个, 且仅有1个为1。
④R约束 (要求) :
a是1时, b必须是1, 即不可能a是1时b是0。
输出条件约束类型:只有M约束 (强制) :若结果a是1, 则结果b强制为0。
2.4 利用因果图生成测试用例的基本步骤 (如图2)
(1) 分析软件规格说明描述中, 哪些是原因 (即输入条件或输入条件的等级类) , 哪些是结果 (即输出条件) , 并给每个原因和结果赋予一个标识符。
(2) 分析软件规格说明描述中的语义, 找出原因与结果之间, 原因与原因之间对应的关系, 根据这些关系, 画出因果图。
(3) 由于语法或环境限制, 有些原因与原因之间, 原因与结果之间的组合情况不可能出现, 为表明这些特殊情况, 在因果图上用一些记号表明约束或限制条件 (可略) 。
(4) 把因果图转换为判定表。 (重点改进之处)
按照由上至下, 从左往右的顺序依次转换各关系, 具体方法如下:
①恒等:原因为真 (1) |结果为真 (1) , 原因为假 (0) |结果为假 (0) ;
②非:原因为真 (1) |结果为假 (0) |原因为假 (0) , 结果为真 (1) ;
③或 (∨) :原因分别取真一次, 结果为真;
④与 (∧) :原因同时取真一次, 结果为真。
(5) 把判定表的每一列拿出来作为依据, 设计测试用例 (测试用例在判定表中) 。
3 因果图实例推导
某软件规格说明书包含“订货单处理程序”的处理逻辑描述为:如果订货金额不足500元且未过期, 则向顾客发出批准单和提货单, 已过期的什么通知也不发;如果订货金额超过500但不足1000, 则发出批准单和提货单, 对已经过期的发过期通知单;如果订货金额超过1000, 不论是否过期, 都要发出批准单和提货单。
第一步:对说明进行分析, 得到原因和结果:
原因:1——订货金额不足500;
2——订货金额超过500但不足1000;
3——订货金额超过1000;
4——已过期;
5——未过期。
结果:21——发批准单和提货单;
22——发过期通知单;
23——什么通知也不发。
第二步:画出因果图。
画因果图时, 原因在左, 结果在右, 由上而下排列, 并根据功能说明书中规定的原因和结果之间的关系, 用上述基本符号连接起来。在因果图中还可以引入一些中间节点。
将原因和结果用因果图的逻辑符号连接起来, 其中编号为11的中间结点是导出结果的进一步原因。
第三步:转换成判定表。
判定表 (DecisionTable) 是分析和表达多逻辑条件下执行不同操作的情况下的工具。判定表通常由四部分组成:
(1) 条件桩 (ConditionStub) :
列出了问题的所有条件。
(2) 动作桩 (ActionStub) :
列出了问题规定可能采取的操作。
(3) 条件项 (ConditionEntry) :
列出针对它左列条件的取值。
(4) 动作项 (ActionEntry) :
列出了在条件项的各种取值情况下应该采取的动作。
4 结语
通过以上介绍, 可以得到一个快捷而简单的利用因果图设计测试用例的办法, 尤其在将因果图转换成判定表时, 已经变得有章可循, 实际上这个办法是通用的, 对于所有的实例都是可以实现的, 学习者可以尝试。
参考文献
[1]徐芳.软件测试技术[M].北京:机械工业出版社, 2007.
篇9：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
关键词：技工学校 鱼骨图 学习难
一、教育体制不完善的影响
1.学生学习能力差，接受知识困难
技校的生源多是没有考上高中或放弃升学的学生。如今高中的扩招，客观上导致来技工学校的学生多数都不想再费力学习。很多学生没有自主学习能力，需要教师督促，而且接受知识困难，不能灵活掌握课堂所学内容。
2.课程开设不符合学生实际水平
创办技工学校的本意是招收愿意学技术的学生，让他们练得一技之长，确立以后的职业方向。但现实的情况是，学生基础较差，造成专业性强的课程无法开设。例如电工基础中正弦交流电的相位、有效值与平均值，很多教师无法细讲，原因就是学生的数学水平达不到课程要求。
二、社会对学生的影响
1.不良社会风气的影响
社会风气是指整体或局部社会在一个阶段内所呈现的习尚、风貌，为一定社会中的风俗习惯、文化传统、行为模式、道德观念及时尚等要素的总和。现在的社会如此浮躁，学生们难以定下心来学习，他们在多元化的社会思潮中迷失了方向。而此时学生们正处于对社会认识的关键时期，对事物的判断、辨别能力还不够成熟，若是家长不及时纠正，学校不加以正确引导，学生就会产生厌学心理，人生态度也会变得消极。
2.读书无用论的影响
随着社会经济的不断发展，社会上出现了一个现象，有的人大学毕业以后的发展反而不如那些没有上大学的同学。现在这样的例子比比皆是，在社会上又一次引起了热议——“百无一用是书生”。现在学生们把这套理论运用到自己身上，认为学习不过就是为了混毕业证，拿到找工作的一块“敲门砖”。
三、教师的原因
1.师生关系僵化
笔者经常会听到某个学生说“因为我的老师好，我才学好了这门课”，这是因为教师的师德感染了学生，让他们体会到教师是在用心教育他们。师者，传道授业解惑也。但教师队伍中不乏只授业，没有与学生形成良好的师生关系，学生有什么问题也不愿意问老师。作为技工院校的学生有其特殊性，他们是将要进入社会工作的一个群体，希望知道更多的社会知识，希望教师给予更大的帮助。因此，技校教师不要做沉默、无情、懒惰的教师，要用热情感染学生。
2.教学模式单一
在国家大力扶持下，技工院校大都使用了多媒体教学，但教师的运用情况却不尽如人意。年龄较长的教师对电脑的使用不熟悉，制作课件困难，很多还在靠粉笔写板书；年轻教师利用网络资源下载课件，不认真备课，没有板书。现在所推行的一体化教学就是要充实课堂，融入不同的教学方式，将实训与理论结合，运用不同教学方法，目的就是让学生提升学习兴趣，这应该是教学模式改革的方向。
四、家庭的原因
1.父母的期望成为学生的压力
中国式的家庭教育就是爱之深责之切，但父母越是责备，孩子越迷茫：该怎么样才能达到父母的期望？技工院校的学生多是在父母失望的眼神中长大的，有的家长甚至告诉教师：“我们就是送孩子到这来呆两三年，毕业够岁数上班就行了。”那技工学校岂不是成了“托儿所”？父母对孩子要有正确的期待，就是“学好专业、懂得做人”，鼓励他们完成学校的课程。家长要与教师多配合，及时沟通，不要认为把孩子送到这个“托儿所”就不管了，应该随时关心他们的成长过程，帮助他们解决可能出现的问题。
2.家庭对孩子的娇惯
家长对孩子在技工学校的学习不关心，明知道孩子没有任何理由请假或者迟到，但在班主任联系时还要进行“掩护”，按孩子说的告诉老师，且不追究孩子说谎的事。这使学生认为“父母都同意我这样做，以后更可以大胆地说谎、旷课、迟到了”。
现在技工学校面临招生难、授课难、学生学习难的问题，但不论有多少困难，教师都要从根本上分析出学生学习困难问题，尽最大努力改变现状，这样才能使学生觉得在技工学校中有所收获！
（作者单位：廊坊市高级技工学校）endprint
摘 要：鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发明的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题根本原因的方法，也可以称为“Ishikawa”或者“因果图”。本文利用鱼骨图来探讨技工学校学生学习难的成因。
关键词：技工学校 鱼骨图 学习难
一、教育体制不完善的影响
1.学生学习能力差，接受知识困难
技校的生源多是没有考上高中或放弃升学的学生。如今高中的扩招，客观上导致来技工学校的学生多数都不想再费力学习。很多学生没有自主学习能力，需要教师督促，而且接受知识困难，不能灵活掌握课堂所学内容。
2.课程开设不符合学生实际水平
创办技工学校的本意是招收愿意学技术的学生，让他们练得一技之长，确立以后的职业方向。但现实的情况是，学生基础较差，造成专业性强的课程无法开设。例如电工基础中正弦交流电的相位、有效值与平均值，很多教师无法细讲，原因就是学生的数学水平达不到课程要求。
二、社会对学生的影响
1.不良社会风气的影响
社会风气是指整体或局部社会在一个阶段内所呈现的习尚、风貌，为一定社会中的风俗习惯、文化传统、行为模式、道德观念及时尚等要素的总和。现在的社会如此浮躁，学生们难以定下心来学习，他们在多元化的社会思潮中迷失了方向。而此时学生们正处于对社会认识的关键时期，对事物的判断、辨别能力还不够成熟，若是家长不及时纠正，学校不加以正确引导，学生就会产生厌学心理，人生态度也会变得消极。
2.读书无用论的影响
随着社会经济的不断发展，社会上出现了一个现象，有的人大学毕业以后的发展反而不如那些没有上大学的同学。现在这样的例子比比皆是，在社会上又一次引起了热议——“百无一用是书生”。现在学生们把这套理论运用到自己身上，认为学习不过就是为了混毕业证，拿到找工作的一块“敲门砖”。
三、教师的原因
1.师生关系僵化
笔者经常会听到某个学生说“因为我的老师好，我才学好了这门课”，这是因为教师的师德感染了学生，让他们体会到教师是在用心教育他们。师者，传道授业解惑也。但教师队伍中不乏只授业，没有与学生形成良好的师生关系，学生有什么问题也不愿意问老师。作为技工院校的学生有其特殊性，他们是将要进入社会工作的一个群体，希望知道更多的社会知识，希望教师给予更大的帮助。因此，技校教师不要做沉默、无情、懒惰的教师，要用热情感染学生。
2.教学模式单一
在国家大力扶持下，技工院校大都使用了多媒体教学，但教师的运用情况却不尽如人意。年龄较长的教师对电脑的使用不熟悉，制作课件困难，很多还在靠粉笔写板书；年轻教师利用网络资源下载课件，不认真备课，没有板书。现在所推行的一体化教学就是要充实课堂，融入不同的教学方式，将实训与理论结合，运用不同教学方法，目的就是让学生提升学习兴趣，这应该是教学模式改革的方向。
四、家庭的原因
1.父母的期望成为学生的压力
中国式的家庭教育就是爱之深责之切，但父母越是责备，孩子越迷茫：该怎么样才能达到父母的期望？技工院校的学生多是在父母失望的眼神中长大的，有的家长甚至告诉教师：“我们就是送孩子到这来呆两三年，毕业够岁数上班就行了。”那技工学校岂不是成了“托儿所”？父母对孩子要有正确的期待，就是“学好专业、懂得做人”，鼓励他们完成学校的课程。家长要与教师多配合，及时沟通，不要认为把孩子送到这个“托儿所”就不管了，应该随时关心他们的成长过程，帮助他们解决可能出现的问题。
2.家庭对孩子的娇惯
家长对孩子在技工学校的学习不关心，明知道孩子没有任何理由请假或者迟到，但在班主任联系时还要进行“掩护”，按孩子说的告诉老师，且不追究孩子说谎的事。这使学生认为“父母都同意我这样做，以后更可以大胆地说谎、旷课、迟到了”。
现在技工学校面临招生难、授课难、学生学习难的问题，但不论有多少困难，教师都要从根本上分析出学生学习困难问题，尽最大努力改变现状，这样才能使学生觉得在技工学校中有所收获！
（作者单位：廊坊市高级技工学校）endprint
摘 要：鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发明的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题根本原因的方法，也可以称为“Ishikawa”或者“因果图”。本文利用鱼骨图来探讨技工学校学生学习难的成因。
关键词：技工学校 鱼骨图 学习难
一、教育体制不完善的影响
1.学生学习能力差，接受知识困难
技校的生源多是没有考上高中或放弃升学的学生。如今高中的扩招，客观上导致来技工学校的学生多数都不想再费力学习。很多学生没有自主学习能力，需要教师督促，而且接受知识困难，不能灵活掌握课堂所学内容。
2.课程开设不符合学生实际水平
创办技工学校的本意是招收愿意学技术的学生，让他们练得一技之长，确立以后的职业方向。但现实的情况是，学生基础较差，造成专业性强的课程无法开设。例如电工基础中正弦交流电的相位、有效值与平均值，很多教师无法细讲，原因就是学生的数学水平达不到课程要求。
二、社会对学生的影响
1.不良社会风气的影响
社会风气是指整体或局部社会在一个阶段内所呈现的习尚、风貌，为一定社会中的风俗习惯、文化传统、行为模式、道德观念及时尚等要素的总和。现在的社会如此浮躁，学生们难以定下心来学习，他们在多元化的社会思潮中迷失了方向。而此时学生们正处于对社会认识的关键时期，对事物的判断、辨别能力还不够成熟，若是家长不及时纠正，学校不加以正确引导，学生就会产生厌学心理，人生态度也会变得消极。
2.读书无用论的影响
随着社会经济的不断发展，社会上出现了一个现象，有的人大学毕业以后的发展反而不如那些没有上大学的同学。现在这样的例子比比皆是，在社会上又一次引起了热议——“百无一用是书生”。现在学生们把这套理论运用到自己身上，认为学习不过就是为了混毕业证，拿到找工作的一块“敲门砖”。
三、教师的原因
1.师生关系僵化
笔者经常会听到某个学生说“因为我的老师好，我才学好了这门课”，这是因为教师的师德感染了学生，让他们体会到教师是在用心教育他们。师者，传道授业解惑也。但教师队伍中不乏只授业，没有与学生形成良好的师生关系，学生有什么问题也不愿意问老师。作为技工院校的学生有其特殊性，他们是将要进入社会工作的一个群体，希望知道更多的社会知识，希望教师给予更大的帮助。因此，技校教师不要做沉默、无情、懒惰的教师，要用热情感染学生。
2.教学模式单一
在国家大力扶持下，技工院校大都使用了多媒体教学，但教师的运用情况却不尽如人意。年龄较长的教师对电脑的使用不熟悉，制作课件困难，很多还在靠粉笔写板书；年轻教师利用网络资源下载课件，不认真备课，没有板书。现在所推行的一体化教学就是要充实课堂，融入不同的教学方式，将实训与理论结合，运用不同教学方法，目的就是让学生提升学习兴趣，这应该是教学模式改革的方向。
四、家庭的原因
1.父母的期望成为学生的压力
中国式的家庭教育就是爱之深责之切，但父母越是责备，孩子越迷茫：该怎么样才能达到父母的期望？技工院校的学生多是在父母失望的眼神中长大的，有的家长甚至告诉教师：“我们就是送孩子到这来呆两三年，毕业够岁数上班就行了。”那技工学校岂不是成了“托儿所”？父母对孩子要有正确的期待，就是“学好专业、懂得做人”，鼓励他们完成学校的课程。家长要与教师多配合，及时沟通，不要认为把孩子送到这个“托儿所”就不管了，应该随时关心他们的成长过程，帮助他们解决可能出现的问题。
2.家庭对孩子的娇惯
家长对孩子在技工学校的学习不关心，明知道孩子没有任何理由请假或者迟到，但在班主任联系时还要进行“掩护”，按孩子说的告诉老师，且不追究孩子说谎的事。这使学生认为“父母都同意我这样做，以后更可以大胆地说谎、旷课、迟到了”。
现在技工学校面临招生难、授课难、学生学习难的问题，但不论有多少困难，教师都要从根本上分析出学生学习困难问题，尽最大努力改变现状，这样才能使学生觉得在技工学校中有所收获！
篇10：鱼骨图心得体会
鱼骨图是QCC的手法之一。鱼骨图是由日本管理大师石川磬先生发明出来的，故又名石川图。它是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将他们与特性值一起，按相互关联性整理而成的成次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图，因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。它是一种透过现象看本质的分析方法。
鱼骨图它可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。它可以使我们问自己问题为什么会发生……配药是我们每天的工作，为什么护士在配药时没有核对注射单与药？为什么我们总不能把查对制度很好的落实？针对这个问题我们绿环圈的全体人员运用头脑风暴的方法进行了讨论。
鱼骨图是我和另外一位圈员负责的。首先把鱼骨图的骨架画好，把问题写在鱼头上。针对问题点我们圈员们都进行头脑风暴，分别对人、环境、事物、方法四个方面尽可能找出所有的原因，将找出的各要素，进行分类、整理、明确其从属关系，分析选取重要因素。然后从鱼头到主分支到末分支来问“为什么？”符合情理吗？是否完全？
因为是第一次接触品管圈，对于鱼骨图也非常陌生。于是我上网搜集了很多资料，也有了初步的认识。刚开始画鱼骨架的时候，因为电脑知识比较缺乏，没有经验画了很久，小骨的箭头是否与主骨成45度角了，颜色、字体是否协调了，箭头的方向是否正确了，主因与次因是否是从属关系了……有很多小细节需要注意去处理好，初稿完成后圈员姐姐们还帮我做了一些修正，感谢她们对我的帮助。
篇11：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
鱼骨图分析法是以成本在供应链上下游和价值链中产生的原因来分析结果的一种方法。
(一) 成本降低是企业管理活动的主题。
该项目下鱼骨图分析法的基本架构包括成本降低的认识、全员降低成本、成本类型和结构、降低成本方法、改变组织结构、制定成本管理制度, 具体如下图所示:
1. 树立成本理念。
员工是企业成本的驱动因素, 所有员工都要认识到自己的工作成本有没有控制到位, 还有没有下降的空间, 降低成本的工作是否竭尽全力, 执行成本指标、标准是否达到要求, 这是开展成本管理活动的重要前提。
2. 全员降低成本。
降低成本不能只把项目定位在某一个工作环节上或某一个部门的工作中, 应该落实在企业生产经营活动的全过程, 并要求所有员工都参与成本管理活动, 只有这样才能将非附加价值成本控制在最低限度之内。
3. 清楚成本分类和结构。
员工要清楚正确的成本分类和结构, 至少知道自己工作过程中产生的各项成本, 通过分析成本形成的过程和结果, 以目标、指标确立成本下降的空间, 为降低成本奠定基础。
4. 确定降低成本方法。
在确保企业产品生产数量和质量的前提下, 采用目标管理制, 通过目标制定和目标任务分解, 循环检查 (PDCA) , 结合绩效考核, 明确每一位员工在成本管理活动中的责、权、利, 以激励手段调动员工降低企业成本工作的积极性。
5. 制定成本管理制度。
企业在生产经营管理体系与成本控制有效融合的基础上, 通过制定降低成本的管理制度实现经常化和规范化管理, 确保成本管理工作能够成为一项系统化的工作, 成为所有员工日常工作的一个有机组成部分, 在各个环节挖掘降低成本的潜力。
(二) 统一认识和理念。
该项目下鱼骨图分析法的基本架构包括制定降低成本计划;控制成本、降低成本;资源控制;目标管理, 执行PDCA;设定成本量化标准;管理方法系统化和活动连续化。此处图略。
1. 保持或发展核心竞争力。
降低成本是形成核心竞争力的有效方式之一。在市场营销活动中经过努力增加的销售额与利润额不等同, 而降低的成本额则与增加的利润额等同, 也就是说, 营销活动耗费资源得到的收入会增加, 但不一定使投资回报率上升, 而降低产品成本却能使股东收益得到提高, 企业得到发展。保持核心竞争力最直接的方法就是产品成本优化。
2. 制定目标任务与计划, 循环检查。
企业依据客观分析得出结果, 制定科学合理的目标任务, 然后再将其分解为具体目标体系, 由员工和部门负责人共同制定具有可操作性的执行计划, 再由职能部门监督人员定期将执行的结果与计划进行横向比较, 查找差额形成的原因, 并在下一轮检查中, 确立重点突破的方向和点。经过目标任务确定、制定计划、执行、检查、修正的多轮循环, 就可以逐步扫清成本降低的死角。
3. 表象控制转化为实际的降低成本。
企业往往把成本管理重点放在原材料、辅助材料、动力及营销费用等的控制上, 但这种表象控制往往丧失了约束力而没有实际意义。真正有效的做法是围绕企业资源不被浪费;没有附加价值的工作被削减, 直至消失;间接成本转化为直接成本;固定成本转化为变动成本;不可控成本转化为可控成本;员工的工作能力和想法与企业保持一致;提升净利率、总资产周转率和财务杠杆作用等方面, 才是成本降低之所在。
4. 设定成本量化标准。
以企业文化中的价值观引导或感染员工, 提高团队精神, 有助于管理活动开展, 有助于员工接受设定的成本量化标准和成本管理目标。企业通过科学管理制度和会计系统整合, 做到明确的数字与个人报酬挂钩, 就可以提升“公开、公平、公正”原则的作用, 达到成本管理活动预期效果。
5. 资源控制。
降低成本离不开组织机制保障。职能部门将员工安排到成本管理小组中, 明确每一个人的责、权、利和绩效关系, 使员工清楚认识到, 在使用企业资源时, 就如同花费自己的资源一样, 必须精细化和节约。
6. 管理方法系统化和活动连续化。
企业将目标管理、绩效考核、权责制等管理方法整合在一起, 形成同一个方向的合力, 通过长期连续执行, 就能找到引起非附加价值产生的原因, 使降低成本工作在预算控制的范围内得到实际效果。
(三) 统一口径, 全员参与。
该项目的鱼骨图分析法基本架构包括财务人员降低资金费用和风险;生产部门控制生产环节;营销人员降低经营成本;采购人员控制原材料、配件等的价格与品质;管理人员消除非附加价值成本;技术研发人员以价值工程改进产品。此处图略。
1. 生产部门控制生产成本, 提高产品合格率。
生产部门要关注设备合理使用与保养;关注生产工艺流程的科学性和效率, 原材料、辅助材料和动力的理论消耗与实际消耗的比例;员工的工作热情和效率;产品产量和合格率。生产部门通过增加产量, 降低产品的废品率及相应的生产性成本, 就可以奠定降低产品成本的基础。
2. 营销部门控制销售成本, 提高产品销售额。
营销部门要控制营销活动中市场调研、促销、物流、招待费、差旅费、获取订单时间、服务等各个环节产生的成本, 将节约部分制定合理的奖励比例, 并与员工的切身利益关联起来, 以达到调动营销人员工作积极性和降低经营性成本的目的。
3. 技术研发部门以价值工程改进产品, 提高产品使用价值。
技术研发部门要重视行业科技发展的前沿成果、新材料的应用、产品技术原理升级、产品结构原理的合理性、消费者对产品功能需求的变化, 并在产品设计时充分考虑使用价值、员工与设备的合作效率, 以耗材降低和产能增加达到成本降低的目标。
4. 财务部门降低资金风险和费用, 提高资金使用效率。
财务部门要防范应收款动态变化风险;项目投资风险;精心计算筹集资金费用、生产经营资金周转率、同量资金回报率等。通过现金预算, 盘活企业有限的资金, 并将部分现金转向有经济效益的项目上, 在提高资金使用效率时, 提高企业生产经营活动的净利润率、回报率和财务杠杆作用。
5. 人力资源部门降低人力费用, 提高员工凝聚力和向心力。
人力资源部门要科学制定各职能部门的定岗定编、岗位人才配备、员工培训、人才引进和留住的激励机制、绩效考核等制度, 通过企业文化引导, 提高员工的凝聚力和向心力, 提高团队作用力, 使员工潜能得到充分发挥。
6. 管理部门降低管理费用, 提高工作效率。
管理部门要关注非附加价值的工作;管理制度的合理性与适用性;员工是否有抵触情绪;管理方法的整体性、系统性和关联性;管理实施的有效性和长期性等。通过管理工作效率的提高, 为降低成本做好表率作用。
(四) 统一分类, 合理成本结构。
该项目的鱼骨图分析法基本架构包括成本类型、间接成本尽可能转化成直接成本、成本降低绩效考核、利用ABC分摊成本、掌握各职能部门成本及利润。此处图略。
1. 间接成本尽可能转化为直接成本。
企业发生的各项支出, 如按报表形式进行分类和计算比例结构, 分摊到产品中的部分就会出现模糊形态, 所以, 尽可能将间接成本转化为直接成本, 降低间接成本比例是成本管理实际工作中的一项重点。
2. 控制机会成本。
由于受各种市场环境因素的影响, 管理人员对未来的预测和判断往往会出现偏差或决策上的失误, 但在综合各职能部门的建议后, 管理人员可以对机会成本进行有效控制, 减少误判。
3. 控制非附加价值成本。
非附加价值成本是一种看不见的成本。企业必须千方百计降低这部分成本的比例, 为挖掘发展潜力提供必要的支持。
4. 降低时间成本。
时间成本属于隐性成本, 员工8小时工作中没有出现迟到或早退, 但8小时工作中的效率和质量是否与企业实际支出相吻合, 这是分析时间成本的核心, 需要管理人员作科学的分析。提高时间利用率, 提高员工工作质量与产品产能, 是降低人力成本的重点事项, 也就是说员工高效的工作是企业快速发展的重要支撑力。
(五) 优化企业组织结构。
该项目的鱼骨图分析法基本架构包括剥离没有发展前途的分支产品线、企业机构设置、绩效考核提高员工的工作积极性、职能部门的合作、利润中心分析并执行成本降低的措施、供应链上下游和价值链一起考虑。此处图略。
1. 剥离没有发展前途的分支产品线, 缩小企业资产规模。
企业资产越多, 成本也就越大, 这不利于企业向纵深发展。企业的多条产品生产线存在着市场发展的不平衡性, 对利润薄弱、微亏或已属夕阳产业的产品, 就必须尽快剥离, 重新调整企业产业链, 努力向附加价值高的项目收取高的回报率。
2. 优化企业内部组织机构, 实施精兵简政。
企业组织机构必须遵循扁平化原则, 并激励有能力的员工多挑担子, 激发其工作的主动性和积极性。此外, 企业必须设立分析并执行成本管理的利润中心部门, 以统领成本管理的具体工作。
3. 职能部门协调与合作, 实现无障碍沟通。
企业内部职能部门要杜绝本位主义思想, 在各自认真负责的前提下, 相互之间做到无障碍沟通 (核心机密信息除外) , 使信息资源得到共享, 以检查自己部门工作在企业发展中处于哪类水平, 需要改进的地方在哪里。各职能部门工作认真负责的表现就是在辩论中推进企业发展。
(六) 建立激励制度, 挖掘员工潜力。
该项目的鱼骨图分析法基本架构包括绩效考核制度、库存管理制度、职能部门责任制度、成本标准量化制度、分析成本数字和控制制度、利润增长计划制度。此处图略。
1. 制定体系化绩效表。
企业利用体系化绩效表, 明确成本发生原因及由谁产生, 使责任清晰并明确到人, 便于公正地进行考核。实际上, 体系化绩效表可以使所有员工共同承担企业的风险, 促使他们尽心尽责地做好本职工作, 实现员工利益与企业利益捆绑在一起的目的。
2. 部门负责人以身作则, 重视员工工作态度。
降低成本的结果与部门负责人工作态度、工作热情、工作精神、花费的时间有直接关系。通常情况下, 作为负责人应将工作时间的50%左右花在成本管理项目上, 除考核与制定相应的制度外, 工作的另一个重点是让员工明白, 降低成本为企业增加收益, 可以得到一定比例的奖励。
3. 激励制度公开和标准化。
在企业供应链或价值链的各个环节上, 均必须制定公开化和可操作性强的激励制度, 明确员工降低成本的工作职责, 降低不必要的支出。同时, 将每项工作活动设立标准化程序和标准化时间, 以降低多余工作造成企业资源的浪费。
4. 管理创造价值。
激励制度明确表示员工个人报酬与其为企业创造的价值是紧密相连的, 与其工作过程中维护企业利益一致, 而不是与学历、工龄、年龄、人脉关系挂钩, 这就可以消除影响员工工作积极性的某种因素, 实现全员参与成本降低工作的要求。
5. 提升价值, 提高利润率。
降低成本的根本目的是提升企业价值。企业不断提高净利润率和股东投资回报率是以利润增长为前提的。因此, 企业必须注重成本管理的中间过程, 从供应链的上下游和价值链出发, 精确到每一个环节, 控制好每一个节点, 使降低成本工作按企业整体性作系统化的考虑和决策, 以提高利润率来显现成本管理工作的质量。
二、应用鱼骨图分析法需注意的问题
(一) 系统化整合, 创造价值最大化。
企业经营活动涉及到人、财、物和信息等资源, 在运作过程中, 它们始终是一个整体。职能部门是企业经营活动中的一个小供应链和价值链, 不能相对独立, 一旦出现本位主义, 那只能割裂职责, 形成信息闭塞和职能作用下降。
(二) 以供应链和价值链为平台, 分析成本形成的原因。
制造企业要顺利完成生产经营活动流程, 离不开人力资源部门、财务部门、技术研发部门、管理部门的支持。这就形成了供应链和价值链系统的基本架构, 通过增值活动与非增值活动分析, 从形成成本的原因入手, 系统化地建立起成本管理的流程和成本控制的量化标准。
(三) 以人为本, 设立量化考核指标。
人是驱动企业各项成本的决定因素, 在降低成本时, 重点是改善人力资源成本和控制人参与活动而引起的成本。企业要对员工设立相应的量化考核指标, 如:产品合格率、员工产出、员工收入、每人毛利润、每人边际贡献、每人净利润和附加价值等, 以此检验员工为企业带来增值的能力。
(四) 优化成本要素, 控制重点成本。
从正确的成本分类入手, 确定各种成本及成本要素, 重点要控制时间成本、间接成本和不会增加价值的活动引发出的成本。企业要注意产品库存、废品和物流情况, 注意管理工作任务分配重复或叠加情况、办公经费开支情况等, 使得一些无谓的资源消耗控制在最低限度之内, 必需的资源消耗控制在标准之内。
(五) 精炼组织机构, 提高工作效率。
企业组织机构设置及人员配备关系到成本的形成和量的变化。扁平化的组织机构为精炼组织提供了参考, 直接的管理关系可以有效避免不必要的成本产生, 还可以更明确每个人的职责、权利和义务, 以达到提高工作效率的目的。
篇12：鱼骨图分析法(又名因果图)范文
关键词：鱼骨图;化学阅读;自主学习
基础教育课程改革倡导自主学习，突出学生的主体地位，强调学生主动参与，培养搜集和处理信息的能力。自主学习的核心是独立学习，表现为“我能学”。因而，如何在化学的自主阅读中搜集和处理信息就显得尤为重要，而精加工策略可以使化学阅读达到事半功倍的效果。精加工策略之一是生成性学习，通过对阅读的内容产生一个表象（图形、表格、图解等），以加强理解。鱼骨图具有形象直观、简便易行、可操作性等特点，将其运用于化学阅读，对阅读内容进行图解，可以提高学习效率。
一、鱼骨图
鱼骨图是日本石川馨所创，因其形状像鱼的骨架而得名。鱼骨图最初主要用作产品的质量分析工具，近些年来，国外、台湾、大陆等已经陆续将其应用于教育管理和学科教学等领域。常见鱼骨图的类型主要有：（1）原因型鱼骨图，侧重于分析问题的原因，明确其影响;（2）整理问题型鱼骨图，结构构成关系，能够清晰地表达知识的体系结构;（3）对策性鱼骨图，提出问题解决的对策。
二、鱼骨图应用于化学阅读中的意义
1.有利于自主学习。学生阅读化学材料后，积极地建构相应的鱼骨图，以直观的方式组织和分析阅读的内容。绘制鱼骨图的过程就是对知识的生成性学生的过程，帮助理清思路，加深对知识的理解。在增强学生分析、综合、比较和概括能力的同时，提高了自主学习的能力。
2.构建网络化的知识结构。作为化学阅读的组织和可视化工具，鱼骨图以图像的形式分解阅读内容，再现阅读文本中的知识，增强学生搜集、分析及整合信息的能力。鱼骨图用图解的方式帮助学生理清思路，拓展思维，在诸多信息之间建立联系，形成知识框架，建构自己的知识网络结构，这使得日后信息更容易被回忆和提取。
3.鱼骨图的应用。在化学阅读时，绘制鱼骨图即是对阅读内容重新建构的过程，学会使用鱼骨图对学生以后化学甚至其他学科内容的学习大有裨益。例如，苏教版化学必修1专题3的“硅酸盐与硅酸盐产品”一节的教学目标是“通过对硅酸盐工业产品的了解，感受硅酸盐矿物的应用与人类文明的发展的密切关系”。涉及的化学理论知识很少，属于了解层次的内容，可以作为阅讀材料让学生自主阅读，以培养学生独立、自主学习和获取知识的能力。鱼骨图的绘制过程如下：
（1）写出阅读的中心内容“硅酸盐及其产品”，并画一条水平箭头（称为主骨）指向框内容。（2）快速浏览课文，获知课文主要介绍了“水泥”“玻璃”等内容，把他们列在主骨两侧，用箭头（称为大骨）指向主骨。（3）仔细阅读课文内容，在阅读过程中，把各个产品的细节信息列在相应大骨的两侧的分支上，阅读后绘制出一幅完整关于阅读内容的鱼骨图（见下图）。
硅酸盐及硅酸盐产品鱼骨图
采用鱼骨图图解阅读内容中的几种硅酸盐产品，让学生整体上把握阅读材料的结构，通过简单的信息提示，很容易把握课文的主要内容。有利于学生进行分析、比较和综合硅酸盐产品的异同。对阅读内容绘制成鱼骨图的过程中运用了多种感官，促进学生对硅酸盐产品的理解。在化学或其他学科的自主学习中使用鱼骨图，可以提高学生学习的独立性、主动性和积极性，提高学生自主学习的能力。
鱼骨图作为一种阅读策略，以直观形象和清晰的结构来构建化学阅读的内容，增强学生获取信息的能力，促进思维发展。将鱼骨图应用于组织层次结构比较清晰的阅读材料，更容易进行分析与组织，取得更加的效果。此外，鱼骨图还可以用于写作、提出问题解决对策和公开发言等方面。利用鱼骨梳理和组织自己的观点，使写作和发言重点突出、条理清晰，层次分明，读者和听众也更容易把握内容的重点。
参考文献：
[1]周翔.鱼骨图法分析影响外科学总论年轻教师教学质量的因素[J].广西医科大学学报，2007（24）：83.
[2]曾德君.ERP典型业务流程案例分析[M].安徽：合肥工业大学出版社出版，2010-12：209
作者简介：李红静，女，硕士研究生，江苏师范大学，学科教学（化学）。
注：本文为江苏师范大学研究生课题（2014YYB130）。