社会实践调查报告精选

很多人对于写报告感到头疼，不了解报告的内容与格式，该怎么写出格式正确、内容合理的报告呢？今天小编给大家找来了《社会实践调查报告精选》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：社会实践调查报告精选

家电下乡社会实践报告（精选）

家电下乡社会实践报告

受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡政策”正是在这样的背景下应运而生。贯彻落实党中央、国务院加强和改善宏观调控决策部署，实施积极财政政策，“家电下乡”政策是深入贯彻落实科学发展观，积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易的政策的创新突破。“家电下乡”政策能增进社会主义新农村建设，提高农民生活质量，扩大农村消费，统筹国内外市场。

我校响应教育部的号召参与了为了了解“家电下乡”产品售后服务维修服务情况的暑期社会实践。利用暑假回家时间对“家电下乡”政策及产品售后维修服务的基本情况进行了调查。采用指定网站上统一的调查问卷调查表对家乡的村民和指定维修网点通过电话和面谈几种方式进行了调查，共选取调查了离家近的3个网点。结果显示：家电下乡产品售后维修服务人员工作积极认真，大多数进行过售后维修服务咨询和维修的消费者都比较满意。但是还有一些消费者对售后维修服务的方式政策等不太了解。总的来说，“家电下乡”得到了大多数农民的积极响应了，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。可以说“家电下乡”政策的确是一项惠及广大农民的民心工程，其中售后维修服务更是深得民心，也为“家电下乡”政策早就了很好的口碑。

我调查的主要是我的家乡海安县境内的“家电下乡”产品售后维修部，分别对维修网点和消费者都进行了问卷调查。据调查，参与“家电下乡”政策的家电有很多，包括：洗衣机，彩电，电冰箱，冷柜，手机，电磁炉，微波炉，空调，电脑，热水器系列等等，涉及的品牌有很多。

对维修网点我进行了以下几个方面问题的调查。

1.、产品售后维修网点的基本信息，对其地址、经营范围等进行了详细的了解

2、产品售后维修部与产品生产企业的经营关系：一般都是特约经营的，售后服务网点也是自有的。

3、一般产品维修的主要原因：这个要视维修产品的品种而定。像洗衣机、彩电、空调等都是有关安装调试的问题;电脑、冰箱等一般是使用者操作不当引起的问题;其他还有部分则是由于操作功能较为复杂。

4、对产品售后维修服务的收费情况进行了调查：大部分网点都是看情况，保修期内事不收取任何费用的，超过保修期限则收取。维修的方式一般都是上门服务。可见维修服务的质量之高，态度之好。

同时我也对消费者进行如下几个方面问题的调查。

1消费者所购买的品牌：由于是夏季进行的调查，所以农民所购买的电冰箱，空调，热水器等占较大比重。同时也能看出由于“家电下乡政策的实行，使得农民对这些大件的，稍贵重的电器也有了一定的购买力，减轻了农民的负担。

2、消费者对“家电下乡“产品售后维修服务方式和联系方法的了解程度。一般消费者都是通过政府和媒体的宣传了解到“家电下乡”的的服务政策的，大多数家电下乡产品的质量都很可靠，很少有产品坏掉的，所以所调查的人中，对家电下乡售后服务的方式也不是很了解，一般都没有与售后服务部门联系过。少数进行过家电下乡电器维修的消费者对售后维修服务都较为满意，认为售后维修的态度很好，维修也比较及时，即使是在忙的时候去的晚了也能够理解。

3、消费者在购买“家电下乡”产品的时候考虑的因素：一般都是产品质量问题和产品价格

对以上调查情况进行总结：

一、“家电下乡”政策使农民、商家、政府多方受益，实现多赢、

首先是农民受益。农民是“家电下乡”政策的直接受益者，购买家电得到13%的补贴，惠农政策得以体现。“家电下乡”使农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，可以减轻农民的经济负担，并尽早享受到经济社会的发展成果，缩小城乡差距，为实现和谐社会做了贡献。同时，随着在农村普及了彩电和手机，农民的精神文化生活得以丰富，农民可以更好更快的了解国家政策、获取更多场信息、学习技术，实现经济社会的全面发展。

其次是商家得市场。受金融危机的影响，加上农民根深蒂固的要将钱存入银行的观念，企业发展受到严重制约。推广家电下乡政策，使得农村市场被激活，为企业调整产品结构、促进行业健康发展开拓了新的道路。

最后是政府在农村的政策得到灵活的运用。推广“家电下乡”政策不仅是给了一些政府的财政支持，而是发挥了政府的宏观调控作用，引导企业更多关注农民市场，不断完善面向农村生产，流通和售后服务的结构，实现可持续发展。

二、“家电下乡”产品售后服务维修情况与“家电下乡”政策得以更好实行的关系。上面提到“家电下乡”政策能够使得多方受益，所以“家电下乡”政策能否很好的实行就是十分关键的。而产品的质量、产品配送情况及产品售后服务的态度和质量等都是影响消费者对“家电下乡”政策在农民心目中的形象起至关重要的作用，而其中产品售后维修服务的质量所起的作用也不可小觑。一般家电下乡产品都有专门的售后服务部，而且售后服务也很周到，上门服务态度也不差。

三、“家电下乡”政策实行及产品售后维修服务存在的一些问题及措施

1、农民的收入制约着家电产品的消费。希望政府可以加大补贴的力度，更大程度上减轻农民的负担。

2、农民对“家电下乡”政策还存在着一些消极抵触的情绪，对该政策有点不信任。很多农民知道有补贴政策，但是对其运营模式、补贴程序和范围等还不太了解。

3、操作过程稍有繁琐，开发票难、信息录入慢、补贴手续繁琐、补贴到账时间长等问题还有存在。建议政府可以更加合理的规划，减少在农民手中经过的程序，实行选择、购买、领取补贴、送货、青年装几种办理的“一站式”服务，使得农民能够真正感受到家电下乡政策的好处。

4、消费者售后维修服务联系方式了解过少。建议政府加大产品售后维修服务的宣传力度，可以联合报纸电视网络等宣传媒体进行宣传，向村民发放宣传单、设立村级，宣传栏等，让村民更清楚地了解“家电下乡”政策、品种、补贴标准、申领办法和售后维修方式，让农民放心。

5、“家电下乡”政策所涉及的家电品种还不够多。建议政府拓宽产品范围，增加下乡产品种类及品牌，适当提升部分产品档次，增加农民的选择权。

综上所述：我国农民有一定的家电消费潜力，推广家电下乡，做好产品售后服务工作，能够让农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，丰富农民精神文化生活，享受经济社会发展的成果，同时，也扩大了内需，激发了农民潜在的巨大购买力，为我国经济提供有力支撑。但由于该政策刚实行不久，有很多制度仍需完善，产品售后服务的质量还有待提高。希望各级政府能够制定出各种措施，进一步推进这一工程。

第二篇：电力公司的社会实践报告（精选）

暑假供电公司社会实践报告

一、 摘要：

经过又一个学期的学习，我在大学里学习的知识还没来的及运用在社会实践上。在这一次暑期社会实践上，我有机会做到理论联系实际，使知识完整化，通过社会实践，把自己置身于社会中，接触各种社会现象，在公司里接触生产一线技术人员，操作工人等。实践期间，公司同事对我很是关照，在我刚进公司，同事们就对我进行必要的安全培训，接着到实际操作室熟悉一些操作，平常的工作中，主要进行变压器的巡检和维护，对一些线路的排版有一定的了解。

二、 实践内容：

1、 公司简介：

江苏省丹阳市供电公司坐落于玉泉路218号，是丹阳市区唯一的供电单位，2005年供电量为1.8亿kwh，每年按15%的新增电量递增，公司行业为电力供应。丹阳供电有限公司始终坚持“为丹阳经济社会发展服务”的宗旨，主动承担社会责任，努力打造“责任电网、和谐电网”。 作为地方的龙头企业，丹阳供电公司根据行业特点，制定行业服务规范，广泛开展电力优质服务，通过主要媒体公开服务承诺和停电检修计划，提高服务质量。

2、 实践目的：

通过测控专业的特点通过实践了解并熟悉一些相关设备种类及其特点、相关的理论知识，所采用的控制手段及有关的控制原理;进一步了解公司的基本运作管理，技术开发创新，市场服务与开拓方式、特点、成功经验等。

3、 事件背景：

2011年7月中旬，我很高兴的来到丹阳供电所进行社会实践，它坐落于离家不远的市区，这里设备齐全，刚进入公司还觉得有点紧张的，在和经理和同事的一些交流之后，发现他们对我都很关照，而且待人比较温和，就这样，我在丹阳供电所实习了。

4、 实习期间：

丹阳供电局为加强文明服务和窗口建设，在全县市14个乡镇供电所共设立了8个高标准的营业窗口。推行文明用语，公布服务承诺、服务标准及工作流程，设置群众意见箱、举报箱等，100%兑现供电服务承诺。在全县市先后投入资金6481万元，完成

一、二期农村电网、无电村通电工程、完善农村电网等改造，完成了一户一表改造110690户，供电可靠率由改造前的76%提高到90%以上，大幅度降低了农村电价，每年为农户减负800多万元，使党和政府的“民心工程、德政工程”得到有效落实。时间内容分好几步进行：

1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。

2、学习丹阳供电局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。丹阳供电局始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，“严、细、实、新”贯彻落实安全生产目标和工作重点，坚持每周安全例会和每月安全分析会制度，及时对安全生产工作进行分析指导。

3、学习《供电管理信息系统JN2000》，了解系统功能及运行环境，学习掌握JN2000的使用。由于我所学的专业接触JN2000让我对本专业的学习方向及学习目标有了更为深刻的了解。

4、供电局长期以便民服务、优质服务为宗旨，推动优质服务工作深入开展，全力破解客户交费难问题，让客户缴纳电费有了更多的选择，充分满足广大用户的需求。目前已开通了电费、电量等短信查询告知业务，客户当月便知详情。除了这些便利客户的服务项目之外，该局又将推出三大平台：一是实现POS机刷卡缴费：二是利用电费充值卡：三是通过网上银行缴纳电费。客户可以在该局营业厅自助查询系统，输入相关帐号就可轻松完成查询电费。还可以通过上网登录网站，查到电费情况，还可以电话咨询，这些便民措施的推出，客户电费缴纳有了更多的自主权，必将受到客户的欢迎，也对及时回收电费起到了积极的促进作用。在我活动期间，丹阳出现了入夏以来持续的高温天气，电力系统用电高峰负荷持续攀升，面对用户困难，丹阳供电局技术人员冒着、高温，连续奋战，顺利完成了10千伏城关I路2杆“T”

接新建10千伏通广箱变电缆的任务，有效地缓解了变压器周边夏季供电用电高峰负荷持续攀升的紧急状况。电局工作人员的敬业精神给我留下了深深的印象。

三、 实践总结：

一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。在学校里学不到的知识和经验，在这里可以粗劣的学到一些，在这里不仅仅的是学习，更重要的是使我们对社会有充分的了解，无论是做人还是处世之道都得学。学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

这次的社会实践，我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实践报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力。非常感谢供电局领导给我这次实践机会，令我受益良多。

第三篇：银行暑期实践报告（精选）

经济系暑期社会实践报告

标题：以银行为核心构建的结算体系

姓名： 杨冰、赵家乐、王宇超 班级： 145406 专业： 金融学 学号： 142090、14209

2、142111

1

目录：

摘要.. ................................................ 3 第一章··················································4 1.1实践内容 1.2实践目的 1.3实践地点 1.4实践时间 1.5实践意义

第二章··················································5 当前我国银行结算体系现况

第三章··················································7 第四章··················································8 4.1法规、政策及制度建设方面的问题 支付结算管理体制成本

4.3支付结算业务知识培训工作尚待加强 结算体系费用问题

4.5 支付结算业务收费价格的管理部

第五章··················································9 改善银行结算的环境

5.2 完善结算系统功能，整合银行支付结算系

实践总结················································11 参考文献················································11

2 2.1 4.2 4.4 5.

1 摘要：

纵观国际金融发展史，商业银行中间业务的发展已有160多年的历史，尤其是近几年来，许多西方国家商业银行的中间业务收入不仅成为其经营收入的主要来源，而且大有赶超利息收入之势。随着金融创新的不断发展，中间业务的内涵和外延发生了重大变化。支付结算业务作为中间业务收入的重要组成部分和产品创新基础，它的发展应成为增强竞争力、增加收益的有效途径之一。

作为支付体系的组织者、管理者和监督者中国人民银行一直致力于推进我国支付体系的建设完善支付规章制度鼓励推广和创新非现金支付工具防范支付体系风险加快中央银行支付系统建设促进支付服务市场化推动中国支付体系改革发展的进程 。笔者在通过暑假假期时间在某银行营业部进行短时间的实习调查并通过学习研究，在以下，将对我国商业银行商业结算业务及体系进行详细的分析和体系中不足的地方作一前粗的探讨。

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第一章 实践活动概述

1.1 实践内容：商业银行的结算体系

1.2 实践目的：了解我国以商业银行核心的结算体系，分析其中存在的问题，并作浅粗的谈到。感受其中对社会经济的意义。 1.3 实践地点：中国农业银行富平县分行 1.4 实践时间：7月15----9月15 1.5 实践意义：入学已经一年了，我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不可少的。所以，暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。我于7月15日至9月15日在中国农业银行营业部进行了为期两个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解以商业银行为核心的结算体系以及商业银行人员配置业务流程，其次就是锻炼自己的社交能力，丰富自己的社会经验。 经过调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我对国家金融单位的结算体系有了一定的认识。

4 第二章 当前我国银行结算体系的建设

支付结算业务不仅为国有商业银行广大客户办理支付结算活动提供了便捷的服务，同时也为国有商业银行带来了安全、稳定的收益，是国有商业银行汇集闲散资金、扩大信贷资金来源的重要手段，其在国有商业银行业务经营与管理中的作用无疑是重要的。

2.1 当前我国银行结算体系现况

(一)基本形成了适应社会主义市场经济发展需要的支付清算网络体系。2005年中国人民银行完成了大额支付系统在全国的推广运用。系统直接连接全国1500多家金融机构涉及6万多个银行分支机构，日均处理跨行支付业务45万多笔金额多达7000亿元，每笔业务不到1分钟即可到账同时还成功实现了与中国外汇交易系统、中央债券综合业务系统、中国银联信息处理系统、城市商业银行汇票处理系统等多个支付结算系统的连接，大额支付系统的建成。

(二)广泛运用非现金支付结算工具随着经济金融的快速发展以及技术与金融融合趋势的加强非现金支付工具在我国支付体系中的地位日益上升在社会生产生活中发挥越来越重要的作用据统计2005年1-6月全国非现金支付交易总金额超过500万亿元银行卡的发卡规模和交易规模持续增加银行卡支付功能不断完善银行卡支付网络开始参与全球支付体系银行卡已成为我国个人使用最为广泛的非现金支付工具票据作为我国企事业单位使用最为广泛的支付工具其使用和流通量也稳步上升2005年1-6月全国支票签发额约为160万亿元;银行汇票签发额约为31万亿元商业汇票签发额2.08万亿元此外网上支付等创新支付工具和方式也不断涌现2005年上半年我国网上支付总交易额超过了50万亿元

(三)出现了一批专门处理支付信息的新型支付清算组织近年来除了传统的票据交换所等支付清算组织外我国陆续出现了一批专门处理支付信息的新型支付清算组织为了进一步改善对中小金融机构的清算服务中国人民银行将批准城市商业银行资金清算中心为农村信用社提供资金清算服务并支持成立农村合作金融机构资金清算中心以进一步畅通中小金融机构汇路。

(四)实行了有效的银行结算账户管理目前我国已制定了《人民币银行结算账户管理办法》等法规制度完成了人民币银行结算账户管理系统在全国的推广应用银行结算账户的清理核实亦已完成。

(五)进一步完善了银行结算体系监管框架近年来中国人民银行吸收和借鉴国外先进经验和国际通行标准积极参与支付领域的国际交流与合作例如在现代化支付系统设计中引入“实时全额结算”机制(RTGS)和“付款交割”机制(DVP)等国际通行做法根据《重要支付系统核心原则》等国际通行标准中国人民银行组织开展我国支付体系的自评工作积累了支付体系评估经验同时我国支付服务网络与境外支付服务网络的联系日益密切国际结算业务发展态势良好;我国与周边国家的支付结算合作不断加强边贸结算方式不断规范边境贸易本币结算范围日益扩大我国支付体系逐步融入全球支付体系成为全球支付体系的重要组成部分。

目前，我国银行支付结算已经进入联机联网阶段，中国人民银行研究开发了现代化支付系统，标志着以现代化支付系统为核心、商业银行行内系统为基础、各地同城票据交换系统和卡基支付系统并存的支付结算体系初步形成。全国范围的支付结算系统包括全国大额实时支付系统(简称全国RTGS)、全国小额支付系

5 统、全国支票影像系统、借助于中国银联网络的银行卡跨行ATM取现及POS交易系统，各大行的通存通兑或实时汇兑系统;同城范围的支付结算系统包括同城票据影像系统、同城支付结算系统(分批量支付和实时支付)、同城外币实时支付系统;跨境的结算系统包括深港外币实时支付系统、深港票据交换系统、覆盖全球200多个国家和地区的SWIFT系统。各商业银行开通了行内呼叫中心、电话银行、网上银行等现代化结算服务。

6 第三章 我国银行支付结算体系的优势

(一)结算渠道通达同城、全国、世界。全国小额支付系统满足了广大人民群众对全国范围内支付结算的要求，全国大额支付系统也随着经济的发展走向全球化，深港外币票据交换的开通，为深港两地外币RTGS的开通运行进一步加快了两地资金往来的划转速度。

(二)资金流转量大大增加。以2003-2006年深圳市中资银行机构支付结算业务量为例(相关数据 如表1所示)，[1] 在短短的四年内，中资银行机构国内支付结算业务总量增长了三倍以上，国际支付结算的业务量在2006年超过一万亿元，银行卡业务在支付业务总量中一直保持6%～8%的份额。

(三)银行结算速度大大加快。上世纪90年代以前，一笔非同城区域的资金汇划，需要24小时，非直接通汇的，需要更长时间，现在一笔全国范围的资金汇划通过通存通兑系统办理，几秒钟即可到达收款人账户。一笔跨境资金的划转，快的一分钟内到达收报行，慢的也会在一两日内到达。

(四)银行从结算中获得的收益逐年增长。随着银行结算速度的加快，结算业务量屡创新高，银行结算手续费收入不断增长。以深圳市银行结算情况为例，深圳市中资银行2002年中间业务收入16.24亿元，到2006年已达39.03亿元，五年间增长了140%多。

7 第四章 我国银行支付结算体系可能存在的问题

4.1法规、政策及制度建设方面的问题

支付结算法律法规在一定程度上滞后于支付结算业务发展变化的要求。部分支付结算法律法规需要修改或废除，同时，涵盖新业务、新系统的法律法规亟需出台。支付结算法律法规对维护结算秩序的保障作用尚待进一步加强。

现行的法律、法规大多是针对银行而言，对企业恶意贴现、提供虚假资料套取银行信用、票据资金的使用与票据上填写用途不符等行为的处罚明显不够，缺乏对企业违规行为的监督;三是现行的支付结算法规制度不能适应电子业务发展的要求，缺乏在网络信息技术发展环境下创新支付业务的法律规范，缺少增强法规制度观念和严格执行制度的行为责任。

4.2支付结算管理体制成本

2003年修订的《人民银行法》和《商业银行法》规定，支付清算系统的监管权由人民银行行使，支付结算规则的制定由人民银行会同银行监督管理部门进行，其他有关结算纠纷、结算举报的受理和处置以及结算违规行为的查处由银行监督部门承担，这在一定程度上割裂了支付体系的内在联系，增加了支付体系监管的协调成本，削弱了支付体系监管的效率，对当前结算秩序的稳定构成了威胁。

4.3支付结算业务知识培训工作尚待加强

目前支付结算工作在部分行没有受到足够的重视，部分管理层认为支付结算是简单的业务操作，不需要太多的业务技能和专业知识，

不注重对支付结算人员的岗位培训，以自学为主。特别是一些新的支付结算业务，基本没有经过系统的业务培训，人员素质和结算技能难以满足基层金融服务的需要。

4.4 结算体系费用问题

目前支付结算业务收费政府定价标准明显偏低，远远无法覆盖商业银行为提供支付结算业务服务所支出的各项成本，导致部分银行业经营管理者产生“支付结算工具不可缺少，服务不应加大投入”的思想，从而形成恶性循环。随着经济发展带来的支付结算业务量的不断增加，进而出现支付结算业务成本增加、收益减少、品种创新乏力、结算工具单

一、服务质量下滑的局面。

4.5 支付结算业务收费价格的管理部门多

目前支付结算业务收费价格的管理部门多，有国家发改委、人民银行总行、银监会、各地人行及物价部门、商业银行总行及相关部门等。价格的执行文件多且时间跨度长，目前还在执行的最早的文件为发改委即原国家计委在1996年出台的文件。手工收费的项目多，有的是银行出于拓展客户的需要，有的是结算人员由于学习不够或疏忽，存在有些应收支付结算服务收费项目不收或漏收现象，这在一定程度上影响了国有商业银行中间业务的收人。

总而言之，如果把金融看成是现代经济的核心，则支付系统就是现代经济的血脉。因而，无论是中央银行还是商业银行，都必须高度重视支付系统建设，应不断完善我国银行支付结算体系。

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第五章 我国银行支付结算体系的完善

作为银行的一项基础性服务业务，支付结算业务关系千家万户，是商业银行联结客户的纽带，其业务发展情况直接关系到银行的整体运营及生存状态。所以，面对我国银行支付结算体系所面临的问题，我们应不断完善我国银行支付结算体系。

5.1改善银行结算的环境

(一)持续改善信用环境。当票据权利的实现具有可靠保障时，人们才会愿意在经济活动中使用票据，将票据作为清结债权债务或融通资金的工具，减少现金结算量。因 此，建立良好的信用环境，才能有利于票据的流通和使用，有利于信用卡的发展。改善信用环境，首先，应加强空头支票的处罚与禁止签发空头支票的宣传工作;其次，应逐步完善征信系统建设，对于签发空头支票情节严重、商业承兑汇票到期不予兑付、信用卡超过规定的还款期不予还款等失信行为记入征信档案，并辅之以有效的惩戒措施，使之自觉遵守结算纪律，维护良好信用。再次，在信用环境有所改善的基础上，积极推动个人支票的使用。

(二)完善结算领域相关的法律法规。对于网上银行支付结算业务的管理，如电子支付票据和电子凭证的有效性、电子签名和影像支付的合法性等做出具体法律规定;对非银行清算组织，如银联公司、金融电子结算中心等机构在支付结算市场准入和支付结算行为规则等方面制定法律规范;大额支付系统对汇划业务当事人权利、义务做出明确界定，明确相应的责任归属和系统的运行主体及使用者要承担的法律责任。

(三)加大银行系统功能的宣传和推广，提高系统的使用效率。加大银行各系统功能的宣传推广力度，扩大系统的覆盖面。央行应根据各行往来账务的频繁程度，分析各行加入此系统的必要性，变等待接受申请为主动提出邀请。邀请那些业务量较大，系统对其有一定影响力的银行加入到系统中来。全国小额系统的通存通兑功能具有很大的市场需求，应放宽限制条件，降低收费，推广使用，使其发挥应有的作用。

5.2 完善结算系统功能，整合银行支付结算系统

(一)整合支付结算系统资源，使结算体系更加简捷合理。a.整合功能趋同的支付结算系统。将功能趋同只是适用区域不同的系统进行合并，取消同城支付系统，利用全国大、小额支付系统处理同城支付业务。b.主要依托全国大、小额支付系统办理结算的同时，应降低系统收费，提高结算速度，使各商业银行主要依靠全国统一的支付系统办理结算任务。

(二)完善支付结算系统功能，不断提高结算效率。

a.增加影像支票实时兑付功能。由于支票具有携带方便，使用简便的特点，银行应借助于技术手段，加强票据的防假辨伪功能(如实行一票一密等)，促进票据的流通与实时兑付，提高票据的使用效率，提高结算对经济发展的支持度。 b.增强小额支付系统通存通兑功能。放宽全国小额支付系统个人账户的通存通兑与实时划转限制条件，加快小额系统处理通存通兑业务速度，以充分发挥小额系统通存通兑的作用。

c.建立清算保证制度，取消系统检测控制。小额系统运行速度不高，主要是小额系统每次提交业务时均进行头寸检测。对此可采取圈存资金或利用债券质押

9 等方式，确定各直接参与行所应圈存的金额或所需质押的额度，建立清算保证金制度，提高系统运行效率。

d.确定合理的系统收费标准。人民银行给出指导价格，尤其是最高与最低限价，防止银行乱收费，无序竞争。央行只有日常的运行与维护成本和一次性的系统开发成本，将各行存放的清算资金进行利用，足可补偿上述成本支出。 e.延长大额支付系统的运行时间，提高票据抵用率。延长大额支付系统的运行时间，可以有效解决我国西部地区票据交换结束后仍有2-4小时的工作时间不能提出票据的问题。同时，加大大额系统截止时间与各地同城末场票据清算的时间间隔，参与行如发现资金头寸不足，可以有充足的时间筹措资金。各直接参与行可根据行内情况，设置本行行内与全国大额实时支付系统对接的系统运行时间，便于直接参与行的清算资金管理。

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实践总结

通过近2个月的实践，可以深刻感受到银行业务的庞杂，柜员面临的巨大操作风险，以及认识到银行在经济体系中的重要性。我了解到我国以银行为核心的结算体系对社会经济意义。现在银行正在大力开展中间业务，扩充中间业务收入，像信用卡、代发工资、转账结算等。中间业务的好处是银行可以不用动用自有的资金而获得收入，这样就大大降低了风险。银行隶属于金融业，是经济发展的命脉，几乎所有的企业都要融资，银行就是他们获得融资的重要渠道。实业相比之下更重要，他们组成了庞大经济帝国的一部分，为国家的GDP做贡献。实业与金融业可以说是相辅相成，相互促进。但是从职业生涯规划来讲的话，如果追求稳定，可以考虑去银行。

如果说破茧成蝶是一个很艰难的过程，那么从大学生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶。许多大学生都存在目光短浅，心浮气躁，眼高手低的缺点，而银行需要具备高效执行能力和良好素质的员工，不仅能尽职尽责，独立完成工作，而且具备良好的人际关系能力，能与他人合作，共同完成团队工作目标。俗话说:万事开头难!对于我这样的新员工而言，难在：一方面要迅速掌握业务技能，又快又好地为客户提供满意服务;另一方面要端正心态，树立良好的责任感和服务精神。

我们很骄傲我能进入中国农业银行实习，在农行宽阔的臂膀下健康成长;我很感谢农行给我一个舞台，让我的热血青春得以绽放。作为一名幸运的经济系大学生，我将好好学习，刻苦学习相关专业知识，在学校磨练自己的意志，学习前辈们吃苦耐劳，兢兢业业，无私奉献的工作精神;作为一名新时期的大学生，我将在毕业以后开阔视野求索创新，用最优质的服务回报社会。

在实习期间，特别感谢帮助过我的同事们，领导。在此做由衷地感谢!

参考文献：

①

郭家春 梁清豹.浅议银行结算业务存在问题及对策 农行网2003-7-3 ②

付平.我国支付体系建设取得重要进展N. 金融时报 2005-9-6 ③

许臻.中国支付结算体系及其统一性N. 金融时报 2003.5-22 ④

王建威.银行结算风险防范对策N. 金融时报 2002-3-25 ⑤

陈雨明.如何监管银行支付结算N. 中国经济时报2003-7-3 ⑥

唐闽湘.目前银行结算中存在的问题及对策 中华财会网 2003-12-12 ⑦

马清华.银行支付结算业务中存在的问题 中国金融网 2003-11-27

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第四篇：精选社会实践报告模板集锦6篇

随着个人的素质不断提高，报告与我们的生活紧密相连，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。我们应当如何写报告呢?以下是小编收集整理的社会实践报告6篇，欢迎阅读与收藏。社会实践报告 篇1

我叫xx，毕业于xx市xx计算机职业技术学院信息安全专业，做为一名应届毕业生，我按照学校要求，在毕业前进行为期半年的社会实践工作，以锻炼自身的社会实践能力，回想过去，自己在学校的学习生活，感慨良多，我这两年多里学到了什么，得到了什么。我认为是应该做点什么的时候了，于是在xx年xx月，我开始了自己的社会实践工作，对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会，是一个充满规则的社会，我们国家要与世界接轨，高才能的人是必不可少的，但没实践的人才是无处可用的。要融入社会，首先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司，这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售，和电脑上门维护，公司规模不是很大，只有十几个人，本着初入社会、学习经验的目的，我决定留在这家公司。

第一天工作的时候，公司对我们进行了基本的电脑销售培训，同时也会教我们去组装电脑，虽说我自己学的是软件知识，但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑，所以看到零零散散的电脑部件，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序，到这我才知道，原来电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，接线也是很讲究正负极的，这些在主板那里有提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道，终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始，装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了，不存在什么难度，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。要想把工作做好，就必须学会相关方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

经过几次动手，终于掌握了这基本的电脑组装了，同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了，那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快，不仅软件更新速度快，硬件更新的速度一点都不落后，所以面对一大堆电脑部件的信息，真的担心脑袋会负荷不起，还好我的同学看起来不怎么烦躁，这让我暗暗惭愧，只好默默的开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易，也没有要求我们记住全部，只要求我们慢慢掌握，这也让我松了一口气。

当我们大概记住那些产品的信息的时候，今天也在悄悄的隐退，一天的培训基本完成，顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉，整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊，虽然体力没有怎么消耗，但是脑力感到有点超支，或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感，这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生活的味道了，涩涩的，也甘甜的。

通过这次的暑期社会实践经历，是我学到和懂得了许多，我懂得了赚钱的艰辛，所以以后我会很节俭;在工作过程中我也同样学会了如何端正态度，摆正位置，不论做什么工作，都不该随意挑剔，或伴有不满不服态度，而是应该正确看待自己的工作，发现其中的乐趣，努力做到最好。同时我也看到了一些不公正不公平，但是我们也不可以任性与其较劲，而是应该学会忍耐，用实际工作去证明自己的实力，去打消别人的异样眼光，让他人真正信服···总之，这次难忘的暑期实践经历使我受益匪浅，对我以后的发展起着十分重要的作用。

培训之后，正式开始接触销售了，开始几天还没什么顾客上门，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，是一个学生配电脑上学，我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨，还有动手组装，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在社会实践的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。

在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。

大开眼界，也让我认识了不少关于服装的知识。所以我想起了一句话：“读万卷书不如行万里路”。即使你有多么丰富的理论知识，不出来实践，永远也体会不到当中的意义。

应老师的指导，我们小组五人讨论决定进行一次关于“交通协管”的社会实践，产生这个想法时有生活所得的，因为，每周末或者放假，我们去市区购物的时候，经过每个路口，总是能看到三三两两的交通警察以及交通协管员在指挥着人们的交通出行，引导着人们的出行安全行驶。有时候我们在想，如果，没有他们的指挥疏导、辛勤工作，在现在这个车水马龙的城市里，交通将是一个什么样的景象?人们的生活还能不能照常进行?人们的生命还有没有安全的保障?社会实践报告 篇2

我们一直在想暑期社会实践的意义何在，就像有市民在我们的问卷中提到的建议一样“希望你们能继续做下去并做好，而不只是一次暑期社会实践”，尽管我们很清楚这次社会实践的影响毕竟只是微弱的，但全队成员对其抱着最大的热忱，努力去获得一些真正所谓有价值的东西，赋予我们的实践存在的意义。

整个团队由6人组成，均为政府管理学院13级学生，由于专业学习中涉及到关于数据分析处理等内容，也会有政治学、社会学的理论支撑，所以这算是我们团队的一大优势。此外，团队中的张晨同学对摄影、视频制作等颇有研究，也为实践的顺利开展注入了技术上的信心。

最初确定的主题是“南京市环卫工人的现状——以栖霞区与鼓楼区为例”，理想状态下应该是需要对栖霞区与鼓楼区的环卫所进行全面采访的，然而由于种种阻碍，最终我们只能采访到栖霞区环卫所仙林项目组的负责人之一以及环卫工人，这应该是我们这次社会实践活动中最大的不可为的遗憾。但也很感谢仙林项目组能对我们的实践活动给予最大的支持，毕竟通过近一个小时的采访，对于仙林片的环卫情况有了比较清晰的了解，加之能够在环卫的第一线亲身体验环卫工人们的日常工作，让我们对这一职业抱有更大的情感与尊重，感谢每一个城市美容师为这个城市风雨无阻的付出。

整个实践可以分为三个阶段:第一阶段为筹备阶段，利用网络和图书馆的资源对环卫工人这一职业的情况进行了了解，并且设计了相关调查问卷、采访问题等;第二阶段为正式实践阶段，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社会实践也就是给予了我们“躬行”的时间，自我的观念或者是文献的资料都不足以支撑我们的研究，因此我们走上街头去收集市民对环卫工人的态度、去采访正在工作的环卫工人、去采访相关的负责人、去体验环卫工人的工作强度等等，这些不仅让我们深入挖掘了自己的实践主题，也让我们在比较中重新塑造着对于环卫工人这一份职业的认识;最后一个阶段则为总结反思阶段，一起讨论接下来要做些什么，一起回顾着我们的收获与感动，不仅付出了也收获着，对于每一个人都会是一段可能磕磕绊绊但却不失美好的记忆。

比如从最初发问卷的露怯到最终能完成200份问卷成果的喜悦，比如清扫街道时队员们磨出的一个个小茧子到最终望着身后整洁敞亮的地面的自豪，比如从最初创建微博账号一点点记录我们的成长到后来能被南大团委和仙林头条转发所受到的鼓励，比如说从最初对于选题还是比较混沌的状态到后来一步步去践行我们的准备，许许多多的突破即使只是陌生人的一句肯定也让我们感激与感动。

最后我们的主题确定为南京市环卫工人现实生活状况与市民观念的差异比较，因为在调查采访中我们也发现了其实随着经济的发展以及社会与媒体对环卫工人态度的转变，环卫工人们的工作条件正发生着改善。虽然也存在着体制不健全等问题，但“求真”是我们本次社会实践或者说是我们在今后的学术道路或者生活中需要的坚持，不能被传统的观念所左右现在的事实，因此需要去发现去传播我们所了解到的真。

实践结束了，但我们却不会忘记最初的坚持，对于环卫工人这一职业的了解也让我们更加热爱我们所拥有的一切，希望所有的环卫工人们能有一个更加公平的生存环境，也期待我们的城市在环卫工人、市民与政府的共同努力中变得更加美好!社会实践报告 篇3

【活动目的】 培养同学们的工作能力，提高其自身素质 ，丰富同学们的社会经验，充实同学们的假期生活。

【活动地点】

**市青少年活动中心

【活动时间】

10月1日——10月5日下午12:30--3:40

【参加人员】

高一(2)班全体团员

【具体事项】

每天7-8个人，在各个游乐设施边协助工作人员为游人服务(收票，卖票，维持秩序，打扫等)。

【实践感想】

在今年的国庆假期期间，我们高一(2)班全体团员利用了假期时间，积极参加了团员的社会实践，得到了工作人员的好评。

活动过程可谓是一波三折，由于同学到少年宫的时间并不一样，因此我们不得不兵分三路：一路去找老师，还有一路留下等人。尤其是一些组长，有时还真的不知所措。

千辛万苦，我们找到了那位领队老师，之后，按照工作人员的安排，我们各自到岗为小朋友们服务。起先有的，当然是一种兴奋与一种喜悦······不过，事实也有些出乎意料，我们并没有在一起工作，而是每个岗位上只有一个人，这是对我们能力的大考验。

我们的工作任务虽说并不是太重，只是售票、提醒游客们系好安全带;但是我们心中确实是没有底，这是锻炼?是啊—— 是紧张?更是。渐渐的，嗓子有些疼了，腰也有些疼了，但是游客们的笑容是对我们的安慰。终于，有了个好的开局。

但是漫漫的3个小时，漫长的3个小时，这确实是一个不大不小的挑战，而每个岗位上只有一个同学，又打消了我们互相依靠的想法―――-这不得不说是我们有生以来的第一次“独立宣言”。

不管怎么苦，怎么累，3个小时大家都还是坚持下来了。尽管说我们的心中藏着疲惫，但是脸上的是笑容，灿烂的笑容······这虽然不属于我们自己，但是smile总是属于游客。虽然我们有的只有付出，可是，经验是自己的，成绩也是自己的。

好不容易熬到了3 hours，同学们拖着疲惫却又强加着笑容的脸，回到了集合处。我们的表现得到了工作人员的赞赏――YiHo，我们终于完成了“独立战争”的第一站······

这是阳光刚刚升起时，我们很辛苦，也很幸福······社会实践报告 篇4

7月6日我来到嘉兴疾病预防控制中心，在相关工作人员的帮助下我来到了办公室，由此展开我的暑期社会实践。

实践过程中，通过去各个部门送关于对疾病预防中心的问卷调查，我了解了疾控中心的各个科室名称，拓展了我的知识面。例如传防科，免疫科，检验科，健康教育科，艾结科，卫生监测科，并且我还注意到一个科室叫做地慢病科，慢病是慢性非传染性疾病，该科室的工作方向就是慢性非传染性基本。

办公室的工作人员递给我一本答复要点指导手册，在手册里有各个部门的电话号码，倘若民众打电话来咨询，例如咨询被狗咬伤，何时打预防针等问题，可以告诉民众相关的科室号码，由该科室人员提供更加专业的建议和意见。

办公室的日常工作是以登记疾控中心内的开销与处理文件，负责做好行政事务性工作，包括考勤、人事、财务、治安、保卫、消防、房管、工会、计生、卫生劳动、节假日值班安排、离退休人员慰问以及办公用用品的申报、领取、购置、报修等管理工作;负责做好处内外各种会议的会务工作;按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作;

负责做好上情下达、下情上达的工作;负责做好印章管理工作;负责做好各种报告、文件的打印、复印工作;负责做好来访人员及对外联络的服务工作;完成领导交办的其它工作。而办公室的工作人员大都是以电脑工作为主。实践时，我整理了两份表格，一份是疾控中心内部维修登记，还有一份是外出培训登记。由此我知道掌握一定的电脑知识是非常重要和必须的，电脑知识与工作是直接挂钩的，实际的电脑操作关乎工作的效率和简便性。在以后的学习过程中我也会注意加强自己的电脑知识，尤其是excel表格。

我仔细阅读了嘉兴市疾病预防控制中心六月份的主要活动报告，了解了疾控中心的主要工作。例如医院消毒质量监测工作、举办预防接种安全管理与风险防范培训班、走访离休老干部、调研慢病防治工作、推进高血压防治示范区建设、检测德国肠出血性大肠杆菌o104：h4、召开全市艾滋病、性病防治工作会议，同时我也看到了嘉兴市与桐乡市的疾控中心之间的积极合作，市里和县区之间保持良好的交流。阅读工作总结报告让我对疾病预防控制中心有了更进一步的理解，我知道疾控中心主要工作方向为传染病病毒的检测，免疫相关疾病监测与防控，疫苗收发工作，疫苗顺价销售工作，完成慢病、死亡、伤害监测质量报告，食品安全风险监测工作，开展培训工作和召开各类会议等。了解这些对我帮助很大，让我对自己的专业有了更进一步的认知，相信以后学习专业知识时我会将知识与疾病预防控制中心的工作内容相对应，督促自己掌握知识，为将来就业工作打好扎实的专业知识基础。

在嘉兴市疾病预防控制中心实践的过程中，思想汇报专题我充分感受到办公室工作人员之间的友好亲切的气氛，这样的气氛让她们的工作更加默契，彼此之间的交流更能切中主题，工作的开展也更加顺利，这让我印象深刻。这也告诉我自己良好的人际交往能力是非常必需的.，有了良好的人际交往能力方便我与他人的交流，对自己工作的帮助也是巨大的。这也提醒我注意发展自己的表达能力的人际交往能力，达到自我提升。社会实践报告 篇5

在大学学习期间， 社会实践是大学生课外教育的一个重要组成部分， 也是大学生自我能力培养的一 种重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为专生本的我们，社会实践也不能停留在大专时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践 应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制 定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因 此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作， 虽然仅有一 个月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体 会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。寒假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

实习简介

一、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：xx年1月25日——xx年2月10日

实习单位：商丘市虞城县家和超市

实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。

二、实习目的

为了了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。

实习感悟

经过寒假半个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：

我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广， 每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的 事情，所以还要接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所了解。但是通 过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。 超市前台是接触顾客 最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西， 是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。

首先，服务最关键。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多 的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服 务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。提高超市 服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的， 不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心，能让顾 客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临。能获得这种免费的广告，何 乐而不为?

其次，诚信是根本。 不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件。 所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。 ”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济 效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学 历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工，就会有诚信 的企业，生意也会越做越大。社会实践报告 篇6

（一）前言：

作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。理论加实践才是最科学的学习方法。

（二）基本情况：

我所在的实习单位从编制记账凭证到记账、结账，编制会计报表都是通过财务软件完成。在实习期间，主管主要是了解财务软件的使用和会计处理的流程。我认真学习了单位的会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了单位会计工作的全部过程，掌握了财务软件的操作。期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。

几天下来，我对公司的各方面业务渐渐熟悉了，和同事间也有了了解和沟通。总经理开始交给我新的工作，去外勤作报税申请等。虽然每天在路上的时间比在室内的时间长了很多，每天顶着烈日和桑那天穿梭于各各国地税所，可是我依然工作得很开心，毕竟我得到了么多经验：出现问题时如何与税务局的工作人员沟通，如何独立完成第一次接触的工作。当然了，这些经验除了我自己亲身经历的外，更多的是公司了前辈给予我的指导，有了他们的帮助我才能更顺利更有信心的完成各种工作。

其中给我印象最深的那次是我在帮人开增值税发票时，为了7分钱，一上午跑了三趟国税所。那一次是为一个小规模增值税纳税人帮开增值税专用发票。由于没有具体学过，我拿着文件袋一个人在大厅里问来问去，税务局的工作人员态度很差把我推来推去的，最后也没问出答案。也许我的问题提得太小儿科了。没办法，我只能硬着头皮打电话回去问。终于，又算又写又改把它们填好了。把填好的表格交上去，当看到工作人员阴转晴的表情和盖在上面的红章时，我的一颗心落地了。

真正的麻烦出现在第二天，我去税务所取开好的增值税发票，交了手续费，领导发票看也没看得放进袋子就回去了。到公司把发票交给主管，主管接过发票当即说，打错了。我一听就傻了，主管怎么一下就能看出数不对呢，我却一点也没注意到，这个数还是我还算了的呢。主管说，原来销售的金额是20790元，它打的是20789.93元，差了7分钱，拿回去让他从开，不然我们无法做帐。可怎么会差这7分钱呢，难道是税务局打错了?我怀着好奇又郁闷的心情回税所，可使税务人员重新录入后竟然说计算计打出来的就是这个数，所以没法改。我当即火了，哪有这个道理呀，计算机也是人设计出来的程序，我回去怎么交待!可抱怨有什么用呢，我只能在回去求助同事，当时我的心情只有沮丧这两个字。回到公司，同事吴姐帮我看了一下说可能是由于计算的过程不一样产生的数字误差，只要把单价多保留几位小数就可以了，增值税专用发票可以保留6位小数。这个我还是第一次听说。用吴姐的方法，我把数对上了，于是再一次返回税务所，终于把增值税专用发片准确无误地开出来了。对于我的失误，总经理并没有批评我，只是对我讲，做事一定要细心，对于工作还要讲方法，要学会处理别人处理不了的事情。这件事给了我很深的启示，我在工作日记中写道，今后的工作不只细心还要用心，不要为了完成工作而工作，要站在一个更高的角度去看待工作，提前想到会出现的问题。后来的工作一直很顺利，无论是银行，税务局还是外汇局，我逐渐掌握了办事的技巧，待人处事成熟多了，看上去不再像一个新人。

（三）实践感悟：

利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

1、在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

2、在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

第五篇：暑期服装公司社会实践报告(精选多

篇)

2014暑期服装公司社会实践报告

今年暑假，我在浙江嘉兴兴世达服装有限公司参加了社会实践活动，2014暑期服装公司社会实践报告。虽然时间只有一个月的时间，但我却从中学到了很多在学校里学不到的东西。认真谨慎的工作态度;积极向上的生活目标;团结互助的团队精神;轻松活跃的交流氛围……这些都让我向往。

在未来的工作中，是不是也是这样的工作氛围?工作出现了差错，首先要做的，不是去追究责任，而是去挽救，尽量弥补工作中的失误……以前只会在电视小说上才能看到的情节没想到会在

这个暑假完全的呈现出来，这对我来说是一次全新的生活体会。

2014年7月7日，怀着一份紧张而又激动的心情，我踏进了浙江嘉兴兴世达服装有限公司的大门。就像刚进学校的学生第一次进入班级一样，紧张中抱有一丝好奇;恍惚中又抱有一丝期待。这种心境很难用言语表达出来。见到了组长，听他交代了我的工作后，就投入到了工作中去。起先由于紧张的缘故，跟新同事们都不怎么讲话，但相处了一上午下来，就像是同学之间似的，交情还挺不错的，都打成一片了……我原先以为，我是新来的小辈，而他们都是前辈长老级别的人物，估计不会那么容易的交流，但结果却与之截然相反，社会实践报告《2014暑期服装公司社会实践报告》。 他们不但主动与我交谈，还对我照顾有加，这让我又一种是他们当中一份子的感觉。而不是觉得自己只是个新来的临时工，与他们这些老员工有着很大的距离。他们都有着一颗真诚而又

宽容的心，我常常在想，这不就是我们所期待的职场生活吗?没有先来后到之分，也没有资历深浅之分……

以前，我时常在想：未来的职场之路我们这些未出校门的大学生们应该怎样去走?我们所学到的专业知识能够尽数用于职场领域吗?那些职场前辈们会不会很难相处?我们作为一个对未来完全迷茫的新新人类，要以什么诀窍法宝屹立于未来的职场之中?这些想法让我很迷惑，一种对前途的无力感悄然袭上心头……

现在，我的想法有了些许的改变，不管将来怎样，哪怕不是从事自己所擅长的专业领域内的工作，不论工作如何变迁，不论新手老手，唯一不变的就只有细心和耐心的工作态度……也唯有工作时的细心与耐心，才有完成时的效果。老师常说，只有严谨的工作态度，才有高效的工作成果。一个人如果在工作中没有投入耐心，必定是个急躁之人，急于求成一般达不到预期的效果……

以前觉得自己高考没考好，毕业文凭也不怎么好……反正这一辈子也估计就是这样了，怒不努力估计也没什么区别，就算想过要考专升本也没什么实际的行动……

现在不同了，将近一个月的社会实践让我彻底清醒了过来。明白自己不能再这么得过且过。俗话说得好：水往低处流，人往高处走。虽说文凭不是万能的，但没有文凭虽说不至于万万不能，却也是缺失不得的。高质量高要求，想要获得一份高质量的工作机会，就必须要付出与之对应的高要求的自我提升的能力。现在的大学生比比皆是，要想在这么多的大学才子中占有一席之地，就必须要有一定的能力优势，我觉得在校自我提升就是一个不错的选择。我本是一名专科生，也没什么特别优势，对于我来说，也许参加专升本考试会是一个不错的选择，我现在有一个强烈的愿望，就是好好参加专升本考试，争取进入本科班继续学习，以获得本科文凭，且不

论是否能够如愿以偿，单就过程中的努力的经验对我来说也会是一笔无形的财富，努力了也就再没有遗憾了……

这就是我在社会实践中的所感所想……

《2014暑期服装公司社会实践报告》

今年暑假，我在浙江嘉兴兴世达服装有限公司参加了社会实践活动。虽然时间只有一个月的时间，但我却从中学到了很多在学校里学不到的东西。认真谨慎的工作态度;积极向上的生活目标;团结互助的团队精神;轻松活跃的交流氛围……这些都让我向往。

在未来的工作中，是不是也是这样的工作氛围?工作出现了差错，首先要做的，不是去追究责任，而是去挽救，尽量弥补工作中的失误……以前只会在电视小说上才能看到的情节没想到会在这个暑假完全的呈现出来，这对我来说是一次全新的生活体会。

2014年7月7日，怀着一份紧张而又激动的心情，我踏进了浙江嘉兴兴

世达服装有限公司的大门。就像刚进学校的学生第一次进入班级一样，紧张中抱有一丝好奇;恍惚中又抱有一丝期待。这种心境很难用言语表达出来。见到了组长，听他交代了我的工作后，就投入到了工作中去。起先由于紧张的缘故，跟新同事们都不怎么讲话，但相处了一上午下来，就像是同学之间似的，交情还挺不错的，都打成一片了……我原先以为，我是新来的小辈，而他们都是前辈长老级别的人物，估计不会那么容易的交流，但结果却与之截然相反。他们不但主动与我交谈，还对我照顾有加，这让我又一种是他们当中一份子的感觉。而不是觉得自己只是个新来的临时工，与他们这些老员工有着很大的距离。他们都有着一颗真诚而又宽容的心，我常常在想，这不就是我们所期待的职场生活吗?没有先来后到之分，也没有资历深浅之分……

以前，我时常在想：未来的职场之路我们这些未出校门的大学生们应该怎

样去走?我们所学到的专业知识能够尽数用于职场领域吗?那些职场前辈们会不会很难相处?我们作为一个对未来完全迷茫的新新人类，要以什么诀窍法宝屹立于未来的职场之中?这些想法让我很迷惑，一种对前途的无力感悄然袭上心头……

现在，我的想法有了些许的改变，不管将来怎样，哪怕不是从事自己所擅长的专业领域内的工作，不论工作如何变迁，不论新手老手，唯一不变的就只有细心和耐心的工作态度……也唯有工作时的细心与耐心，才有完成时的效果。老师常说，只有严谨的工作态度，才有高效的工作成果。一个人如果在工作中没有投入耐心，必定是个急躁之人，急于求成一般达不到预期的效果……

以前觉得自己高考没考好，毕业文凭也不怎么好……反正这一辈子也估计就是这样了，怒不努力估计也没什么区别，就算想过要考专升本也没什么实际的行动……

现在不同了，将近一个月的社会实践让我彻底清醒了过来。明白自己不能再这么得过且过。俗话说得好：水往低处流，人往高处走。虽说文凭不是万能的，但没有文凭虽说不至于万万不能，却也是缺失不得的。高质量高要求，想要获得一份高质量的工作机会，就必须要付出与之对应的高要求的自我提升的能力。现在的大学生比比皆是，要想在这么多的大学才子中占有一席之地，就必须要有一定的能力优势，我觉得在校自我提升就是一个不错的选择。我本是一名专科生，也没什么特别优势，对于我来说，也许参加专升本考试会是一个不错的选择，我现在有一个强烈的愿望，就是好好参加专升本考试，争取进入本科班继续学习，以获得本科文凭，且不论是否能够如愿以偿，单就过程中的努力的经验对我来说也会是一笔无形的财富，努力了也就再没有遗憾了……

这就是我在社会实践中的所感所想……

大一生活已经离我而去，回想那段日子，充满着青涩，迷茫中思考自己人生走向，思想逐渐成熟。而后大二忙绿的学年即将来临。这就意味着在大学里我的实践将会大大减少。为了弥补这一缺憾，以及响应学校的号召更为了锻炼自身的综合素质，我找了一份暑期工，虽然时间不长，但是感受很深，

英派制衣有限公司就在我们**区，首先，进去是从最初的核对数据开始，到后来的挂吊牌，到最后的绣花，每一样对我而言都是陌生的，充满挑战的，因此我必须把握好这次难得的实践机会，让自己能从中获益。在此期间，我一边学习，一边工作，虽然是累了一些，但是感觉挺充实。在实践的间隙，我和一些公司里的同事们交流沟通，从他们那知道了工作的不易，也知道掌握一门技术在如今的社会是多么的重要。相对其他而言最重要的还是责任感，在学校的社团工作时已深有体会，对于每一个活动都要尽心尽责，而在实践中，责任

心则变得更加重要。

翻翻日历，实践的日子已渐渐地离我远去了，但实践的点点滴滴在我脑海中依然清晰。从第一天面对数据的无可奈何，到之后挂吊牌的手足无措，再到后来绣花的熟能生巧，每一天都在接触新鲜的事物，每一天都在迎接新的挑战。虽然曾经累到不行，虽然曾经想过放弃，虽然曾经不断的在抱怨，但庆幸的是我熬过来了，这也让我真正的体会了坚持的重要。

社会主义高校是以培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人为根本目标的。因此，各高校纷纷开展大学生暑期社会

实践，以期望通过开展此项活动达到在提高大学生社会适应能力的同时。在亲身经历了暑期社会实践后，对于社会实践多了一份自己的感想：

一、待人要真诚

踏进办公室，见到陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养

成了一个习惯，每天早上都会微笑的说声“早上好”。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成了一片。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。只有善于表达自己的想法，才能更好的与同事和领导互动。

三、要有热情，耐心和信心

不管在哪个行业，热情，耐心和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情;耐心又让我们细致的对待工作，精益求精;信心让我们相信自己，相信伙伴，共同努力。激情，耐心和信心相互促进，不断碰撞出最美丽的火花，使工作充满欢乐。

四、要主动出击

我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，但有些时候，是因为他们心

中没底。做“杂活”是工作的必需，但在领导给我考验的时候，一定要主动出击，把握好每一次的机会。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。

五、要讲究条理

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。

在社会实践中，我学到了很多新的东西。这也让我明白大学生一毕业就去创业，不是一个明智的选择。毕竟大学生的社会阅历还不是很成熟，要应付各种各样的状况，除了自身的能力以外，

还要借助社会的磨练。 在走进学校的同时，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，而如今公司做的招聘要求都写着“有经验者优先”。而暑期社会实践，则正好给了我们这样一个机会。扩大了与社会的接触面，增加了自己的工作经验。

通过这段时间的实践,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。这积聚的经验犹如牡蛎腹中的珍珠经历了时间的磨砺终会发出耀眼的光芒而璀璨夺目的。相信有了它我的人生就越发精彩绚丽。

个人：六月踏歌

——赴only实体店 刘云

大学给我提供了学习专业课以及其它各个方面知识及能力的一个平台，

但是也有其照顾不到的地方，它仅限于对专业课加强和巩固，很难延及实际能力的培养。因为它注重个人学业修养及内在人格修养。实践对于我们学语言学的人来说，是可遇而不可求的。再说自己已经是二十几岁的青年了，但还是“啃老族”，花着家里的钱，吃着家里的饭，大学学习时不能工作，暑假不想一直呆在家里，因为于心有愧。虽然挣不了多少钱，但是我想真的能在一份现实的很艰辛的工作中得到的除了那一小份刚刚满足自己生活开支的微不足道的工资，还有更重要的是达到极致的劳累以及那份艰辛的体验。还有一点就是，我知道，虽然我是女孩子，不能把自己当作公主般抑或是普通的依靠家庭的女子对待。因为我没有后路可退。俗话说，“尽头是瀑布，绝境是河川”。我不相信奇迹和所谓的天上掉下来的馅饼。所以早点离开不愿离开的避风港是必要而且绝对正确的选择。

所以就有了暑期留下来的打算，于

是也就留下了。

联系好了，和同系的以及本班的几个同学一起进了only这家本地的实体店。很幸运的是能在如此有名气的店工作。only品牌于1995年在丹麦创建;1996年来到中国，为所有生活在世界各大城市的独立、自由、领导流行、对时尚和品质敏感的现代女性设计。她的定位是15岁至35岁之间的都市女性;97年在挪威成立了第一个品牌专卖店;今天，only在全球15个国家和地区开设有543个专卖店。它所属的凌致服装公司下还有jack jones、vero moda 、elected三个品牌也在中国市场上占据时尚一席了。

起初去的一家分店实在是太远，晚班回来没人一起，不太安全就辞职了，后来在寻找家教的同时没再期望能进入这家店铺。结果却阴差阳错的在思考了不到三十分钟的时间又去了only另一家分店。

虽然只是小时工，但在这十五天里，通过亲身体验我收获了很多很多。

我们每天的工作时间不是固定的，视店铺忙闲程度由店长而定，但是由于我们是本店为一年一次的打折活动而招聘的，所以自然工作时间长。每天从早晨九点到晚上十点多。除了午饭和晚饭各半个小时的时间，其他时间都是上班时间。每天早晨提前一至两个小时打扫店铺，挂新货品，按照规定摆放衣服，挂牌，饰品?帮导购取衣服，招揽顾客进店试衣服，交给导购，协助她们完成销售，有时也充当一下导购，忙时天天有，熟记商场场规，准备随时接受抽查。维护并整理细节是我们一刻也不能离手的工作。晚上走之前打扫卫生，保持清洁。

首先，注重细节!俗话说，细节决定成败。于企业于人皆是如此。销售行业，不仅要注重产品的质量，更应该注重售前售后以及销售时店员的服务质量。销售时和售后服务都比较易懂，那么销售前的呢?主要是展现给顾客产品的感性面鲜明特色及销售达成前顾客对销售产品及周边整体环境的一个良好感

受。那必然取决于产品的宣传与店面装修、产品的摆放、人员的表现等等有关。这就是所谓的“门面工作”。不能忽视。然而，想到我们这些从未接触过此行业的大学生，一直以来有学业之外皆“副业”的想法，在相对宽松的大学学习环境下养成的不太严谨的纪律感常常导致不能适应行业中正常的规律节奏，放下企业本身的缺陷不谈，不能很快的去适应新环境。令人欣慰的是，我们在创造改变的机会，至少选择本身就意味着思想上的一次拔节，加之我们努力的发现问题，进而为解决问题

提供机会，我想我们会注意的。当然在工作中也被店长说过，尽管不一定正确，但是多多少少存在的一些问题。不虚心接受批评以及不能坦诚的承认错误。谦虚是美德;知错就改，善莫大焉。虽然生活节奏加快，但是时常反省能够让人们忙而不乱，忙而愈发坚韧。不怕犯错，就怕意识不到，更甚者，意识到了，却不接受别人的指出，不管是善言

抑或是恶意，都把它视为成长的铺路石，岂不更好!

其次，一木难成林，一人难称众。所以在做好本职工作的基础上，还要懂得有效率的团队合作。竞争依靠合作，通过合作来取得竞争胜利。记得刚开始，由于每天都是站十一二个小时，实在没有多余的力气再来和其它姐妹们说说笑笑，但是咬牙完成自己的工作是必须的。店长觉得我不苟言笑，太严肃了。开始觉得郁闷，认为自己不是她所说的那样。后来觉得有则改之，无则加勉。在做好本职工作时，还要和大家多融在一起，交流感情，培养默契，方便工作。企业不需要死板的员工，不懂得在工作中发现乐趣的人是做不好工作的。我们还要不满足完成规定的指标，还要树立更高的指标。严于律己，做出建设性的业绩。一开始可能是不习惯，但是这也可以和团队成员说明的，时常开开玩笑，活跃活跃气氛，正是商场长时间工作时需要的。

销售中，我还学到了，要抓住顾客的消费冲动，就必须学会赞扬的本领，掌握好一个适度原则，往往奏效。其实不仅仅在销售中，在许多方面场合，人们都需要得到别人的尊重，重视，和肯定。这是人性的缺点，但是有时候抓住这些缺点，会收到意想不到的惊喜，当然是在不能损人利己，违背社会道德的前提下。关于度的问题还要学习，培养自己的敏感度以及观察力显得格外重要。

再次，学习是终生的事，无论如何都要持续不断的学习，这样才不会被社会淘汰!

最后，想说的是就业观的问题。通过此次实践，我认识到了树立有益于身心的择业观的重要性。听那些长期员工说，她们每天挣钱，起早摸黑，但是都没时间花，没能好好享受，如果一直这样，她们宁愿选择自由一点，有正常假期但工资低些的工作。同行同学们也一致这样认为。她们说，都没时间谈恋爱

了，严重影响生活质量啊!这不是玩笑话，算算十二个小时的工作时间，哪还有时间干其他事呀!二十几岁的青年身体很棒，但是，老来病多盛时造。身体健康是革命的本钱，亘古不变的道理啊!现今社会，除了工作本身，还有来自家庭等其它的压力也越来越大，要想找到生活的一个平衡点，必须凡事不紧不慢，合乎自己实际情况!高速的节奏不是每个人都能承受的。大部分人都是工作的奴隶，而非其主导者，她们不能开心，真情实意的去对待自己选择的事业。人们的就业观也面临着空前的考验，常常伴随着无奈及所谓的适应市场经济带来的改变，还美其名曰，“与时俱进，适应市场”。但是，大家忽视了一个大环境了。这样病态的市场不是我们遵循的标准啊!现实，现实，现实，为什么把一切无奈的、暂时的，且说一个人无能力改变的畸形趋势归于丑陋的现实。为何不齐心协力的去扭转和赢取健康的有利于身心发展的工作和生活环境呢!

我，作为一名当代大学生，在努力学好本专业知识和技能的同时，还要时刻关注时事和外在整体的大环境，多积累，多分析我们面临的机遇和挑战。树立正确的人身观，价值观，世界观。为成为和谐社会中的“四有”新人，实现自身价值做准备!

本次实践，虽然十一二个小时一直站着很累很累。虽然表现的不是特别好，但是，职场给我们上了生动的一课。很庆幸有这次机会，以后还会尝试不同性质的实践，增强自己对社会的理性认识!

实践报告主题：服装导购员

系部：商务管理系专业：市场营销商务策划

年级：大二 姓名：董光琼 学号：309021****

实行单位：摩尔新世纪购物商场—服装导购员

实践日期：2014年7月13日—2014年8月22日

实践报告正文：

大学的第一个暑假我过的很充。

其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。

于是在放假后的几天，我便和同学一起去找工作。可是，社会真的太现实呢啊，每一个都在问我们有工作经验没有，是做长期还是短期，我们处处碰壁，当时想找个工作就那么难吗!于是，自己就到处找朋友找亲戚，希望能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下，我在一家商场里应聘当服装导购员。

在我还没有正式到商场上班之前，

就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热情接待，要大方不要害羞，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过服装导购员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。

我觉得在商场上班真的太辛苦了啊，虽然是上半天休息半天，但上班必须站着不能坐着，有太多的规矩呢，动不动就是罚款的。

在商场上班每天必须做两件事：第

一、每天早上必须做早操，说是要锻炼我们的身体，不做好就要罚款。第

二、每天早上要开早会，班长要讲这几天的考勤和工作要求。

在摩尔新世纪购物商场上班，每一个员工必须牢记商场的理念：“厚德诚

信，全心投入。团队力量，客户价值。”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了很多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人员，要积极地做好自己的工作，对于顾客要有耐心要亲切友善，要树立良好的企业形象;而作为一名顾客，要尊重工作人员。

在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。

一、不能破坏商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是：上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、串卖场购物，不准和同事随便聊天，不

准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、班长询问。

二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该

干什么，我们要自己想着我们该干什么了!

三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

四、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考;要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变;要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。

其实感觉时间过得很快，自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实，虽然每天上班

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很辛苦，在工作中也遇到了很多困难，但我觉得自己过得很充实，很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历，让我明白用钱容易赚钱难啊!

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我

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以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的!

这次社会实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

我会继续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!

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