电子商务心得范文

第一篇：电子商务心得范文

电子商务心得

电子商务实验心得

电子商务是一门越来越重要的课程，我们国贸专业很有幸学到了这门课程。现在终于可以做实验了,有机会把自己学的东西进行模拟操作是件值得高兴的事，在操作中巩固理论知识. 通过对电子商务仿真模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行基本知识和基本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。

B2B和B2C是和我们生活最接近的了，这里就着重说说我对这两个实验的体会与认识。首先是B2B,在这个实验中，主要认识到以下内容：

1.理解企业形象展示功能

发布企业形象信息，以主(网)页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新，提供企业卖方对企业形象展示的模板进行选择设置。

2.理解企业产品展示和查询功能

提供企业产品信息发布、模糊查询、分类查询，查询结果以网页介绍的方式供买方参阅。

3.熟练操作网上订货

系统支持买方网上订货、买方确定购买对象后，进入订货系统下订单。 4.熟悉在线洽谈、议价

系统设立网上洽谈室，支持卖买双方在线商谈、议价。 5.熟悉合同(订单)管理

系统内构成由合同(订单)生成，网上签单，订单入库，合同(订单)查询，完整的合同(订单)处理流程。

6.理解客户管理

系统实行会员注册，对买卖双方的相关信息、交易信息等实行跟踪管理。 7.熟练操作配送管理

合同(订单)成交后，卖方向买方下提货单证，网上下载，凭单提货、送货，提供一套完整的企业物流配送流程。

8.熟练操作商品退货处理

体现售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款或是退换货物。

9.熟练管理供货商后台

系统拥有强大的供货商后台管理功能，支持整个交易过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：企业信息的更新、商品信息的更新，会员信息注册修改、商品库后台管理，交易信息管理、模拟银行管理等。 最后是B2C,它和B2B相比，主要有以下不同点： 1.理解商品查询功能

学生可以买方注册，取得授权后，可在系统查询商品信息、搜寻商品。 2.理解商品信息发布/管理功能

学生可以卖方身份登录，取得授权后，可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。

3.熟练操作通过对电子商务仿真模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行基本知识和基本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。

经过老师的耐心指导,我们总算按时完成任务,把电子商务模拟操作的实验完成了.通过这次实验,我学到很多东西.对电子商务这门课程有了更深刻的理解.认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性. 感谢学校为我们提供这样的操作平台,让我们有机会把理论和实践相结合.感谢龙老师的耐心指导,才让我们顺利完成实验.

第二篇：电子商务培训心得

电子商务培训课学习心得

统配中心 马兰

一个星期的培训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。公司给我们提供的这次培训，是一个很好的学习机会，因为这个课程是我们以前都没接触但想接触的内容。吕鹏和陈文征两位老师讲课讲得都很精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂氛围十分浓厚! 在学这门课之前，我很少到淘宝上购物，对于淘宝的流程和安全性也不是很了解，也不敢尝试。在学网上购物前，吕鹏老师先教我们了解淘宝的创建历史，认识淘宝。我们是边学边拓展相关的知识，让我们的视野从狭小的领域向从未跨过的领域延伸。

在淘宝上开店是我们培训的主要部分，我们学了如何开网店，我想这是我们很想做的一件事，因为我们现在没经验没资本，在淘宝上创业是再符合不过的了，淘宝开店的门槛很低，方式也有多种。如果自己没进货来源，还可以帮别人代销，这些都很吸引我们，在学习这个重中之重时，陈文征老师一直在为我们用实例来讲解，每一个细节都讲得十分详细。

在培训的过程中，有很多优秀认真的学员，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力。每一位学员在培训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令人苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次培训，我认识到了要学

好一门技术，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实际操作才能使我们更快的掌握知识。 虽然这次培训比较辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。感谢公司给我们这次培训的机会，使我们从理论和操作这两方面融会了我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我们用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的知识和宝贵的经验，相信我们会把电子商务培训学习所得运用到实际工作中去，把今后的各项工作做得更好。

第三篇：电子商务课程心得

电子商务课程心得一：电子商务课程心得

这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么?为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗?就是淘宝吗?慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。

电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠b2b和b2c这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向

电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段(1992年——1997年)，电子商务出现;第二阶段(1997年——2000年)，电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的b2b、b2c、c2c;第三阶段(2000年——?)，电子商务进入p2p阶段。

另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品;有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

电子商务课程心得二：电子商务课程心得

从最开始的完全零基础，到中期的逐步掌握热烈讨论，再到后期的熟练操作日臻完善，短短两周的学习，对我以及我们团队来说都收获很多。电子商务课程设计是一门十分生动的实验教学课，主要锻炼我们的实际操作能力和应用能力，当然最重要的还是老师说的要以理论课为基础并为之服务。相信在未来计算机技术飞速发展的时代，电子商务，作为一种新型的商务模式将面临前所未有的发展与挑战。

我们小组的成员也紧跟时代步伐，寻找到一种新型的产品，填补了一次性手机电池的市场空白，那就是我们上海盛旦科技股份有限公司研发生产的“闪电贴”一次性超薄手机电池系列产品。“闪电贴”的目标群体主要定位于出差的商务人士、旅游群体以及往来商旅等，一张1毫米厚、面积与传统电池板相仿的产品将提供约为12小时的电池电量，只需将其贴于现有电池表面即可电力十足，轻便而快捷，既可以作应急使用。

当然，在网站制作过程中我们也遇到了许许多多的麻烦，比如视频插进去以后放不出来，图片不能设成四周环绕型，页面非常不美观等等一系列问题。后来又多方请教专业人士，寻求帮助。总算在最后的时候算是圆满的完成了任务。在搜集整理资料的时候也学到了很多东西，小组里的每个人都作为不同的角色进行电子商务b2b，b2c前后台的模拟操作，像我在收集资料上要时刻与组长交流，这样才能在第一时间收集到我组所需要的各种资料，以确保进度。技术很好的高云龙同学，他先看视频学习技术，然后根据大家的意见作出不同风格的漂亮网页，然后讨论确定后进行后期制作，最后达到作业要求。负责报告的高钰莹同学也一直在和我们沟通，与组里保持步调一致。总之这一系列的工作让我们了解到不同的角色工作任务方面有着哪些的不同，比如说作为企业时你就需要知道怎样去在网上管理你的商品和你的客户，怎样去联系你的物流商;作为顾客你怎样才能找到你自己中意的商品;作为物流商又该怎样去管理自己的仓库，将客户的货物送达到岸的流程又是哪些......这些都是我们在平时生活中都难以去亲身体验的，这也让我们作为电子商务专业的学生清楚的了解到什么才是真正的电子商务和它的主要运作流程有哪些，我想这些就是开设这门课程的真正意义所在，与此同时，更加强烈的团队合作意识也在我们的思想里根深蒂固的扎下了根，让我们更加懂得团结，懂得协作，懂得分工，懂得一致。

总之，通过这次的实训让我们懂得更多，收获更多，提升了自身操作能力的同时又学到了很多东西，更加深了我们同学之间的沟通和交流，培养了一种默契，真可以说是一举多得。相信这样一份难得的经历一定会让我们在今后的学习和工作中更加出色。课程的时光停在这里，学习的旅程才刚刚开始，继续加油。

电子商务课程心得三：电子商务课程心得

本学期我们学习的课程有电子商务法。电子商务法是用以调整电子商务的法律，它是在信息技术广泛用于商务活动之后而产生的一个崭新的部门法。电子商务是指调整平等主体之间通过电子行为设立、变更、或消灭财产关系和人身关系的法律规范的总称。

学习过程中的同学ppt汇报，让我从各种类型的电子商务的案例，更多的了解了电子商务的各种法则法规。这次我的ppt汇报的案例是中国作家集体维权声讨百度，在搜集资料的时候，也花费了一定的精力，对案例过程的分析、对电子商务法知识产权方面的著作权也相对的了解了。汇报过程中发现ppt的制作整体没有其他同学做的那么精美，比如我和阎思雨都是做到著作权这一块，但是她的ppt做的整体性要好的多，条理清晰、排版精美。而我的过于简单，字体放映效果不是特别清晰，需要改进;汇报演说时表现也不是太好，在台上还是会有一点紧张，演说时不是很流利，没有到位的表达自己想要汇报的东西;对案例中事件的了解也不够全面，老师提问过程中这个案例的前期引入是因为什么诱发的，没有回答出来。总之，在这次汇报之后觉得自己存在很大的缺陷，需要多多锻炼，还有对专业知识这方面需要认真去研究和了解。

从查阅中的案例资料分析，我觉得中国的电子商务法规对著作权这方面还不够完善。从这次电子商务案例汇报中，了解到目前我国已经制定了《电子签名法》作为调整电子商务的基本法，我国的《合同法》也对电子合同进行了原则性规定，已经建立起来的电子商务法体系尚不够完善，内容尚不够完备，有的方面尚不能适应中国市场经济的需要。

总结：学习电子商务法尤为重要，在这个信息发达的科技时代 ，了解电子商务的法律知识。对于我们以后无论是否从事电子商务行业的工作，对我们维护自己的合法权益都有一定的帮助。

最后，感谢朱老师大学的两年时间教会我们这么多东西，您的阅历也让我们深感佩服， 我觉得我们应该向朱老师学习。

第四篇：电子商务学习心得

个人学习报告

一、学习内容：

在此次电子商务学习中，针对该科目我的研究课题是商务智能的前景和其发展潜在的问题展开探究。通过对商务智能的更深一步的了解让我懂得了许多有关商务智能的知识。

针对这个课题我将其分为了三个版块：

1、什么是商务智能;

2、商务智能的现状;

3、实际应用中商务智能的潜在问题。 商务智能的定义：

“商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。” 商务智能的现状：

伴随着商务智能市场的不断扩大，商务智能服务提供商间也存在着巨大的竞争，越来越多的企业开始瞄准商务智能。早在商务智能发展之初，就有国外的企业进驻我国，而目前更是大量的国外企业进驻我国，共同分享着市场份额。目前国内BI厂商占据中国BI市场份额的36%，其中国内BI许可证的销售金额只占全部BI许可证的6%。经过近年来的发展，商务智能的状况又开始了微妙的变化，在国外和国内都有新的变化。 国外发展现状

商务智能在国外发展十几年来，发展早期的商务智能厂商都是以数据 1 分析为主，当然这些厂商又要依托于数据存储厂商。经过几年的发展，数据存储厂商开始向商务智能转变，即开始数据分析服务。当然由于他们开始比较晚，技术不够成熟，所以出现了大批的收购热潮。Oracle在07年3月以33亿美元收购了Hperion， SAP在同年10月以68亿美元收购Business Objects，IBM在同年11月以50亿美元收购了Cognos，掀起了一股并购的热潮。另外，Teradata从NCR独立，HP对BI事业部的也日益看重。2007年之前，纯BI厂商是全球市场的主导者，但是2007年一系列的并购改变了市场格局，今后的BI软件市场将由IBM、Oracle、SAP、Microsoft统治，除此之外SAS、Informatica、Microstrategy等专业BI厂商对BI发展的引领作用将越来越明显。Business Objects在2007年是全球最大的商务智能平台软件厂商，占全球市场份额的18.2%。由于SAP收购了Business Objects，这两家公司合在一起的市场份额为26.3%。IBM和Cognos的合并使IBM的市场份额达到了14.7%，市场排名实际上达到了并列第二位。甲骨文收购Hyperion之后市场份额提高到了10.6%。商务智能在功能上也有了很大的增强，开始注重产品模块的集成，朝着新的方向发展。 国内发展现状

在我国，商务智能发展速度迅猛。据赛迪顾问报告，我国商务智能市场规模增长率从2003年到2006年一直呈上升趋势，2003年年增长率33.33%，而到了2006年年增长率已经超过了58%，2007年我国BI市场开始理性，市场规模比2006年增长25.3%，仍然保持增长态势。未来5年中国商业智能软件市场将呈现高速增长的势头, 年复合增长率将达到 39.0%。除此之外，我国BI市场规模的扩大和发展刺激了国外BI企业大规模入驻我国，也激励了国内BI企业的发展。目前，世界著名BI企业已经进入我国，像法国的BussinessObjects、美国MicroStategy、Oracle、IBM、SAS等，他们通过与国内代理商 2 合作进行市场开发，竞争十分激烈。重组并购频繁进行，从07年初的Oracle收购Hperion，到IBM收购Cognos，再到SAP收购了商务智能软件行业的领头羊BussinessObjects，可见商务智能厂商争夺市场份额的激烈。当然，我国商务智能企业也开始发展，出现了唯智、博科等知名厂商。07年7月，重庆宏光公司开发的具有自主知识产权的商务智能软件“极光商智”出口美国，标志着我国商务智能发展登上了一个新的台阶。

实际应用中商务智能的潜在问题：

中国BI软件市场蓄势待发,无论是宏观经济政策环境,还是市场与技术都蕴藏着巨大发展商机。从宏观经济环境看,中国经济的强劲增长势必带来企业用户对IT技术更为深入的需求。中国企业面临着如何走向国际化的挑战,通过尽快提升IT应用水平,加速战略决策,有利于与国际大企业站在同一起跑线上,BI系统建设将会是必由之路;从国家政策看,政府为了扶持民族软件产业,对软件产业给予了较多的优惠政策。随着BI在国内应用的升温,将有越来越多的软件厂商涉足BI领域,这将带动国产BI产品的快速发展;从市场需求看,BI已不仅仅是一种概念、一种技术,已经成为企业业务层面的一种需求,因为BI是管理经验的一种IT应用,企业可以通过先进的BI工具,引进最吻合企业的管理方式,让企业数据跑起来;从技术发展看,ERP、CRM、SCM、信息门户等信息化产品虽然能协助企业大幅度使用现有信息,但无法为企业所有数据资料提供一个完整的视图,无法真正满足数据分析型应用的要求,因此这些产品将会逐渐融合到BI系统中,甚至被替代。尽管如此,中国的BI市场发展也存在一些问题,如: (1)国内BI市场混乱,产品实施与服务出现问题

目前,国内BI市场非常混乱,主要原因是2004年以前,国际主流的BI厂商大都采用代理的方式进驻中国,只有Brio一家亲自做中国市场。代理商们恶性竞争,导致市场价格混乱,同一套系统实施下来,价格可 3 能相差很大,甚至在市场上泛滥着盗版。BO在全球销售额是Brio的6倍,但在国内却只有其一半,这一事实也能说明这个问题。在这样的环境下,产生了很多产品实施和服务方面的问题。如,国外BI软件往往由于其昂贵的价格令客户望而却步,有时候也因国外BI产品在国内水土不服导致出现各种实施和服务问题,甚至产生客户抱怨。而国内BI厂商虽然有熟悉中国国情的优势,但由于起步晚,各方面比较薄弱,产品难以令客户信服。 (2)缺乏规范

BI实施的特点是数据一旦抽取整合到数据仓库中,BI的系统结构就相对稳定。数据仓库部分的理论研究与模型建立相对比较成熟,而数据的源头部分,由于其第一手数据是从MIS、MRP/MRPII、SCM、CRM、ERP等基于业务处理的信息系统中抽取整合到数据仓库中的,而目前的这些基于业务处理的信息系统,本身就缺乏标准,各种原始数据的结构百花齐放、千差万别,甚至同一个厂家的信息系统的不同产品,同一个产品之间的不同模块,同一个模块的不同版本的数据都是不统一的。所以,对于BI系统的实施,数据抽取整合的工作量非常大。 (3)缺乏BI人才

BI市场的发展潜力巨大,目前国内从事BI的企业非常少,再加上起步较晚,相应的专业培训机构还没有形成,导致国内缺乏足够的专业人力资源。而且,在为数不多的国内BI企业中,绝大多数还只是在客户需要时,以BI系统集成商的身份兼顾一下。数据仓库、数据挖掘、商业建模等领域的人才相对缺乏,复合型的BI人才更是难觅,难以满足BI市场的快速发展而带来的BI研发、咨询、实施、维护等人力需求。而国外BI厂商近两年来大规模直接进入中国市场,更是以高薪挖掘BI人才,但也往往招聘不到合乎条件的人选。

二、学习心得：

通过此次电子商务的学习，我对什么是电子商务有了进一步的

4 认识，并且通过此次的学习，我对我国电商的发展现状和潜景有了更为之深刻的认识，作为，未来电商的一份子我为有机会了和认识这些感到十分的高兴。当然，在学习的过程中，我收获的不仅仅是一些理论性的东西，在学习期间，我们还有大量的实际操作的机会，我们还学了一些简单的软件制作等有关电子商务方面的知识。我为我选择了这个课题作为自己的选修课感到十分的满意。

第五篇：电子商务学习心得

商学院2013级人力资源19班 吴琼 20130241926

通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务;但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交换)和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC。

电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

电子商务也有其重要的作用：

第一， 极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物交易成本; 第二， 极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规则相同的商务效率; 第三， 有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调控，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。

第四， 促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合协调化

第五， 带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识产业和教育事业等

第六， 物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发展。 作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨 大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。

理论总是要与实践相结合的，我们在学习理论的同时，并亲自开起了网店，完成了从一个消费者到经营者的良好过度，在经营的过程中，也遇到过很多的问题，客服的问题，物流的问题等等，不过最后都一一解决了。目前我们的店还在继续推广中，随着关注人数的增多，销售量也会慢慢提升，是一次很不错的锻炼机会。 总是功夫不负有心人，我们的努力最终有了成效，算不上是实至名归，但也算是付出之后小小的收获吧，小组的第一名，同时最佳口才最佳台风奖也属于我们，真的是特别的开心的。同时也要感谢老师给我们这次锻炼的机会，谢谢老师为这次活动的精心准备和付出。

尽管这门课即将结束了，我们与电商的情谊才刚刚开始，以后，还会努力。不断找这样的机会锻炼自己。