公务员面试答题思路

第一篇：公务员面试答题思路

公务员考试面试真题答题思路

今天(5月28日)，天津的面试考了四道比较新的题目，对考生来讲，更注重对国家大政方针和实际工作能力的测试，增加了难度，体现了最新的命题趋势和考察重点，明天的面试也会与之相对应，题目类型会完全一样。现就如何回答好今年的四个题目，提出几点建议，供学员参考。

一、要灵活运用“中公面试高分三段法”

经过多年研究与实践工作经验，集中中公教育核心团队智慧，研发形成了“面试高分三段法”，按照这个分析框架回答全国各地、各层次的公务员、选调生、事业单位等招考面试，屡试不爽，成就了大批学员，得到广大学员的欢迎和高度认可。任何一个题目都可以从三大块回答：

(一)阐明观点，提出思路。要体现首因效应，用三句话回答：一是本题考察的重点能力;二是本题关键内容、关键题眼、关键句词的重要性、主要观点态度、本质或核心内容;三是总体说一下回答的思路和原则。要注重体现一定的高度，即站在政府角度去看问题。

(二)深入分析，提出对策。要体现资料素材的厚度及分析解决问题的适用度，把握好尺度。根据题目的问法，分点分条回答，综合分析题目、应变能力题目分两层回答：一是回答为什么;二是怎么办;人际关系或计划组织协调能力题目要站在更高角度，可以虚拟一下说这个是自己经历过的一件事情，说出经历后的经验或体会，然后按照把握不同的环节，深入分析论述，提出解决问题办法，一般原因总体说，概括一下，三个层次即可比如，思想、制度、执行等层面原因;提出对策，一般也是这三个层面。

这是核心部分，回答要把握三个技巧，做到三个注重：一是注重理论深度。用科学发展或以人为本或和谐社会理论分析，或“十二五”规划蓝图、依法行政、狠抓落实等方面靠。二是注重突出特色。能联系报考职位实际的，尽量联系着说，思考自报考职位与这个题目有什么关系，需要什么素质能力，比如，报考政府机关组织活动或开展工作讲究规范性、适用性、系统性，管理中服务，服务体现管理，动用社会力量，实现政府与社会有效衔接，良性互动;执法等职能部门讲究依法行政，原则性与灵活性统一，执法中服务，基层公务员讲究求真务实，扎实苦干，贯彻落实各项政策，注重落实力、执行力，讲究为基层群众服务，带着对群众的感情开展各项工作等等，一定要联系到报考部门实际，巧妙地说出来，让考官感觉你有经验，阅历丰富，有思想，有能力，与报考职位相匹配。三是注重层次性。要突出重点，简明扼要地回答出题目要点即可，不用过于展开，每部分突出一个特色来，不要平铺直叙，不要按照书本或老师教授的固定套路去死记硬背，不要让考官感觉是一个老师教授出来的，千篇一律，狠烦，没有新意，一定要让人感觉眼前一亮，这个职位就是给你准备的。那就要看个人智慧、悟性和理解、灵活应用统筹能力。

(三)联系实际，提升高度。要体现近因效应，把个人思想、品质和态度表达出来，表现一个视野的广度和思想高度及达到什么效果。一般分三句话来说，一是这个题目给我启发最大的是什么，一定与报考部门要求联系起来，提出1-3个启示;二是作为公务员要怎么去宣传发扬和贯彻落实到实际工作中去;二是你怎么办，表明你的态度，及通过你的个人努力，想达到一个什么效果和高度。个人一般从学习、工作、为人、作风等方面回答努力方向;达到效果一般从题目出发联系个人实际，联系部门实际，联系本地区或天津实际(贯彻落实

胡总书记的四个注重;加快建设总书记提出的独具特色国际性、现代化宜居城市;实现“十二五”宏伟蓝图;推进滨海新区开发开放、实现国家发展战略和城市定位;实现科学发展，促进社会和谐;扎实开展“调结构、增活力、上水平”活动，为企业服务，实现经济社会又好又快发展等方面联系即可)逐步提升高度，体现你的政治意识、大局观念和实干精神。

第二篇：公务员面试必看答题思路

自我认知题目

【示例一】你为什么要报考公务员?

1、个人兴趣和追求;

2、素质和能力符合;

3、家庭和学校的鼓励支持。

【示例二】你为什么报考这个职位?

1、个人兴趣和追求(喜欢做事务性工作);

2、专业符合;

3、综合素质和能力符合;

4、个人社会工作经历符合(会议组织、人员接待安排等)。

【示例三】你性格当中有哪些优缺点?你认为自己比较适合做哪些工作?优点：

1、责任心;

2、上进心;

3、感恩的心;

4、虚心;

5、理解他人的心。缺点：

1、过于谦和;

2、做事追求完美;

3、工作经验缺乏。

喜欢做：

1、需要更多人际交往沟通的工作;

2、需要策划、组织和协调的工作;

3、需要一定文字功底的工作。

【示例四】你对竞争这一职位有哪些优势?

1、专业上的优势;

2、丰富社会工作的优势;

3、具体素质和能力的符合;

4、人际资源上的优势。

【示例五】公务员工资低，你为什么要报考公务员?

1、个人兴趣和追求;

2、能力特长更好发挥的需要;

3、家庭和学校的鼓励支持;

4、工资待遇并不低。

【示例六】你对我们单位有什么了解?

1、查阅网络资源了解情况;

2、后勤事务型单位;

3、具体负责系统内的房地产管理与改革、车辆采购与管理、基建工程管理与审计、人民防空工作、绿化造林工作、医疗卫生管理以及相关财务管理、办公自动化管理等工作。

【示例七】如果你被录用，到新岗位如何尽快有效地开展工作?

1、尽快完成工作角色的转变，适应新的工作环境;

2、加强学习，不断提高自身的理论素养和业务素质;

3、努力工作，团结同事，认真完成本职工作和领导交办的每一项任务。

【示例八】如果你没被录用，你会怎么做?

1、摆正心态，积极面对;

2、深刻反思，找出不足;

3、努力改进，争取其他工作机会;

4、以后再考。

【示例九】你有没有近期和远期的工作计划?

近期：答案同示例七。

远期：不断学习，更新知识结构，为更好地做好工作多撑握一些技能。

【示例十】家庭和事业对你来说哪个更重要?

1、孰重孰轻很难回答，要考虑相应的情况;

2、分情况讨论两者的选择;

3、二者是辩证统一的，需要协调来处理两者之间的冲突;

4、任为公务员的责任，需要某些情况下家庭做些牺牲，舍小家顾大家。

可用例句例词

1、 公务员要做到踏实肯干、少说多干，能吃苦耐劳，能够耐得住寂寞。

2、 努力做一句让组织信任、领导放心、人民满意的优秀人民公仆(公务员)。

3、 公务员有自己的本职工作和更强的社会责任感，要树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、政绩观，要代表人民群众的根本利益，做到事为民所办，权为民所用，利为民所谋，情为民所系。

4、 要尊敬领导，多向领导请教，服从组织安排和领导决定;多与同事沟通交流，虚心向同事学习，团结同事，与同事和谐相处，共同完成单位交办的任务;

5、 工作中出现误解和矛盾很正常，不要因此对领导和同事产生抱怨和不满情绪，应当站在对方的角度上去理解对方，对领导和同事的问题应当在合适的场合，通过合适的方式通过沟通来解决。

6、 认真听取领导和同事的批评和建议，多从自身上分析问题，找出缺点和不足，有针对性地进行改进。

7、 不要问单位为你做了什么，要问自己为单位做了什么。

8、 要到国家重点行业和祖国需要的地方去建功立业，要立大志、入主流、上大舞台、干大事业，做一个于国家于社会有用的人。

9、 金无足赤，人无完人，每个人都有缺点和不足。

计划、组织与协调能力

【主题】：完成单位交办的某项活动的策划组织。

【答题步骤】：

1、通过调研，拟定计划;

2、领导汇报，请求批示;

3、协调力量，明确责任，团队合作，制定应急预案;

4、现场维持及应急管理，确保顺利安全;

5、总结经验与教训。

【答题万能框架】：

1、……，对于这次重要活动，我一定认真对待，保证出色完成任务。(可没有)

2、首先，向领导征求意见明确这次活动的目标和要求，在……范围内通过……等合适形式做好充分调研，了解往年此类活动的筹办组织情况，针对……的想法和要求确定活动的主题内容形式(可扩充)，做好活动预算。根据以上所获得的信息制定活动工作计划。

3、其次，将计划向主管领导进行详细汇报，请求领导批示，并按照反馈意见对计划进行改进和完善。

4、第三，组织协调好人力、物力、财力，将任务细化到具体责任人，与同事团结合作，共同完成任务;对活动前和活动进行过程中可能出现的情况制定好应急预案(可扩充);

5、第四，活动进行过程中，要做好维持引导等管理工作，让……的同时，一定要确保安全，并时刻做好相关的应急准备;

6、最后，活动结束后，做好关于此次活动的总结，不管是成功经验还是存在的问题，都要详细总结。对于问题，要进行反思找出症结所在，以便以后更好地开展相关工作。

【示例一】：单位让你组织一次离退休老干部旅游活动，你怎么办?

答：离退休老干部为单位做出了很大的贡献，对于这次重要的活动，我一定认真对待，保证出色完成任务。

首先，征求领导的意见明确这次活动的目的和要求，在离退休老干部范围内进行电话或其他合适形式的调研，了解往年旅游活动的筹办组织情况，针对离退休老干部的想法和需要来组织此次活动。进而确定旅行目的地(不宜进行刺激性的游玩)、旅行社、交通工具、保险等，做好活动的预算，如果有自费部分，应当向老干部们详细说明。针以上所获得的信息制定活动工作计划。

其次，将计划内容向主管领导做详细汇报，请求领导批示，并按照反馈意见对计划进行改进和完善。

第三，组织协调好人力、物力、财力，将任务细化到相关责任人，与同事团队合作，共同完成任务;针对旅游出发前和旅游过程中可能出现的情况做好详实可行的应急预案，如老干部与组织者要实时沟通，配带一些老年人可能需要的药品，对旅游目的地的天气和温度了解清楚指导他们带好换穿衣物等等。

第四、旅行进行过程中，应当做好维持引导等管理工作，在让老干部们玩的开心、过的愉快的同时，一定要确保安全，并时刻做好相关的应急准备。

最后，旅行结束后，做好关于此次旅行的总结，不管是成功经验还是存在的问题，都要详细总结。对于问题，要进行反思找出症结所在，以便以后更好地开展相关工作。[回答完毕，谢谢!]

【示例二】：单位让你组织一次联欢晚会，你怎么做?

答：联欢晚会是领导和同事们增进感情、增强团队凝聚力的重要形式，对于这次重要活动，我一定认真对待，保证出色完成任务。

首先，向领导征求意见明确这次活动的目的和要求，在单位范围内进行面谈或电话等合适形式的调研，了解往届联欢晚会的组织筹备情况，针对同事们的相法和需要来组织此次活动。进而确定联欢晚会的主题、形式，包括活动的场所、举办的时间、邀请的嘉宾、节目的大概内容等，做好活动的预算。针对以上所获得的信息制定活动工作计划。

其次，将计划内容向主管领导做详细汇报，请求领导批示，针对反馈的意见对计划进行改进和完善。

第三，组织协调好人力、物力、财力，将任务细化到相关责任人，与同事团队合作，共同完成任务;联系确定演出嘉宾以及单位同事所要演的节目，对节目的流程进行安排，并且做好设备调试和节目排练。针对联欢晚会筹备和进行过程中可能出现的情况做好详实可行的应急预案，如场地的安全工作、演出嘉宾因故不能演出时的备选节目、设备仪器出现问题时备用设备等。

第四、晚会进行过程中，应当做好现场维持引导等管理工作，在让大家玩的开心、过的愉快的同时，一定要确保安全，并时刻做好相关的应急准备。

最后，晚会结束后，做好关于此次联欢晚会的总结，不管是成功的经验还是存在问题，都要详细总结。对于问题，要进行反思找出症结所在，以便以后更好地开展相关工作。[回答完毕，谢谢!]

应急管理能力

【主题】：在组织某项活动中出现紧急情况，如何应对。

【答题步骤】：

1、冷静面对，分析情况，团结处理;

2、立即采取应急措施，减少影响和损失;

3、及时向领导汇报，请求指示与帮助;

4、要做好深刻反思与总结，避免以后类似问题再出现。

【答题万能框架】：

1、首要，自己要保持镇静，维持好现场秩序，充分了解现场所出现的情况，和在场的同事协商，共同来应对紧急情况。

2、其次，立即采取应急措施(尽量考虑细致，顾及到所有情况)，减少存在损失的影响，避免事态的进一步恶化。

3、第三，将情况如实向单位和主管领导进行汇报，请求单位的帮助和领导的指示意见。

4、第四，做好活动进一步进行的安排，一定要确保

安全。

5、最后，活动结束后，做好关于此次活动的总结，对于存在的问题，特别是应急管理方面的问题要认真反思找出症结所在，并追究相关人员的责任，以便以后更好地开展相关工作。

【示例一】：如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要迟到一小时，你怎么办?

答：这种情况在工作过程中很可能会遇到。

首先，我要保持冷静，与新闻发布官进行沟通，确认不能准时到达的原因，看看有没有解决的办法。同时，与现场的同事们协商，共同来应对紧急情况。其次，应将情况如实汇报给领导，请求领导的指示和意见。如果已经事先做好应急预案，比如先播放一段视频内容、寻找新闻发布官替代者等，可以按照应急预案来进行操作，以争取进一步处理的时间，避免出现更为严重的后果。

第三，若影响到活动的正常进行，如找不到替代新闻发布官，应当向到场领导和各界来宾的等待表示真诚的歉意，期望大家能够理解， 并随时与在场的来宾保持沟通，通报路上新闻发布官的情况。

第四，新闻发布官来到后，新闻发布会正常进行下去。

最后，发布会结束后，应当对本次发布会进行总结，对于应急预案存在的不足进行反思，并加以改进，从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕，谢谢!]

【示例二】：发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做?

答：这种情况在旅游过程中很可能会遇到，是对导游人员的考验。

首先，导游人员自己要保持镇静，同时，也要维持现场的情况，不致使其他旅游者慌乱。同时，与在场同事和健康旅游者协商，共同来应对紧急情况。

其次，立即拨打120急救电话，如果附近有医院，应当立即打的将患者送往医院。在等待或送往医院的过程中，应当对中毒者进行适当地处理，如促使其呕吐，从而延缓毒性的进一步蔓延。同时，对于旅行团的其他人员，也要组织到医院进行健康检查，避免出现有未发现的中毒者而造成延误治疗。

第三，将情况如实汇报给旅行社和主管领导，请求单位的帮助和领导的指示意见。如果可能是有人投毒应当报警，若是接待单位的问题，也应当追究他们的责任，给予受害者赔偿。

第四，对下一步的旅行通过协商进行调整，尽量满足大多数人意愿的情况，如是否继续旅游，但有一点一定要确保安全。

最后，旅游结束后，应当对本次旅游活动进行总结，对于存在的问题，是否有应急不足的问题，导游人员管理上有没有问题，都要进行反思，并加以改进，从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕，谢谢!]

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参考资料：

第三篇：公务员面试之答题思路总结(1)

面试全总结(分类+模板+例题)

很多人认为，公务员面试没有固定的话题内容，很难备考。但是，根据我的亲身经历，公务员面试还是有规律可循的。尤其是面对结构性套题。 什么是结构性面试?

首先来看一下公务员考录结构性面试测评要素和评分要点。一份结构性面试试卷主要包括以下几个部分，根据报考部门和职位的不同，各自的权重也不尽相同。

1、综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题;

2、言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否;

3、应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定;

4、组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排;

5、人际交往：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效沟通;

6、仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪;

7、职位适宜：知识、专业和兴趣与岗位是否相匹配。

接下来具体看一下结构性面试的题型，主要有背景性问题、知识性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、压力性问题、连串性问题。题型设计的都比较开放，每一个问题都有具体的对应的测评要素。

1、背景性问题

你认为自己应聘这个职位有哪些优势和劣势?

答题思路：在短短几分钟内即尽可能多的展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。

2、知识性问题

网络的调试工作应该怎样进行?

答题思路：思路清晰，抓住问题的本质，主要靠考生自己平时的积累和扎实的基础。

3、智能性问题

你认为“应试教育”与“素质教育”有什么本质区别?

答题思路：思路要开阔，考虑问题要全面、深入。比如这个问题不仅要谈到“应试教育”与“素质教育”的定义和区别，而且还要进一步提出我国教育制度现状及改革、发展方向。

4、意愿性问题

从你的简历看，你可选择很多的职业，为什么选择国际机关而且特别选择了我部门呢?

答题思路：需要实事求是的回答问题，有时考官可能会追问。

5、情境性问题

假如由你组织一个青年人的“沙龙”，你准备如何做好这项工作?

答题思路：考生首先要了解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。

6、行为性问题

在过去的学习和生活过程中，你最引以为豪的地方是什么?

答题思路：考生最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己的以前的经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。

7、压力性问题

通过上面的问题的回答，我觉得你的面试表现并不理想，你如何看待我对你的评价?

答题思路：考生应有快速的反映能力，情绪稳定，心态平和。

8、连串性问题

我想问你三个问题：第一，你的外语水平不错，为什么不去外企?第二，到我们单位后你有何打算。第三，如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办?

答题思路：考生应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。

第一章 面试前的准备

一、形象准备

映入考官眼帘的第一印象给考官的感觉在整个面试过程非常重要，在面试前，面试者应对自己进行全方位的包装，以求以最佳的形象去面对考官。

(一)发式

男性的头发比较好对付，因为可供男性选择的发型不多。如果使用发胶，需要注意临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者想简简单单理个发就行了，那他最好回忆一下，刚理过发后，是不是每次你都有点儿羞于上街?如果是，那就应该早几天理发。

女性的头发最忌讳的一点，是有着太多的头饰。在面试这样的场合，大方自然才是真。所以，不要弄什么“爆炸式”的发型，这种膨胀着的带有威胁意味的头发，会使面试官对你有着本能的排斥;高挽的头髻也不可取，它会让面试官倾向于以家庭型女性来评判，这无疑是对你求职的否定;披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它太随意。

(二)着装

一般而言，面试官评判面试者服装的标准是：协调中显示着人的气质与风度;稳重中透露出人的可信赖程度;独特中彰显着人的个性。

服饰的最高境界是自然协调，如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话，就很难与面试的气氛相一致。面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。比如，如果你从来不穿西装，大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力。

(三)面部化妆

面试中，脸部的化妆一定要淡而自然。因为一脸浓妆无异于在向面试官诉说着：“我没有自信，所以我要掩饰我的本来面目”。

在面试中，尤其拒绝浓妆，因为它使人的脸部不自然，它破坏了人脸上的表情，而一张脸最生动的地方就在于它细微生动感人的情绪表达。不要让面试官必须先努力看透厚厚的化妆，才能捕捉到你的表情。

面试前最好略略将面颊修饰打扮一下，让自己看上去健康、精神焕发就已足够。

(四)杜绝饰物

你天性偏爱那些形形色色、金光闪闪的小饰物;或者你听信了种种服饰小册子中赋予各种小饰物的意义，虽然它们能给你略微增色，但在面试中，最好杜绝它们。

二、面试出发前准备

出发时间，一般要保证提前半小时到达面试地点。

考生对从住处到面试地点需要多少时间，要心中有数。如果不熟悉路或可能路上塞车，最好早一些出门。总之，一定不能迟到，最少是提前十五分钟到。

1、准时到达面试地点，具有非常重要的意义。如果没有正当理由而迟到，那么面试结果将很难乐观，这里的正当理由绝不是诸如什么堵车了、病了等琐事，对于一个连自己时间都管理不好的人是很难指望他在国家公务员岗位上尽职尽责的。来早了，会给工作人员带来不方便;而晚到，更给面试的组织带来麻烦。提前十五分钟到可以给自己在进入面试考场前有一个休息整理的、熟悉情况考场情况的时间，否则，当你气喘吁吁进入面试考场时，你只能给人留下一个鲁莽、草率、急躁、不稳重的印象;如果过早到达，会让你的信心、平静、沉着一点点被焦急的等待而消耗掉。

2、出发前的注意事项：

第一，在临出门前，检查一下自己的仪表。尤其要注意一些细节，如有没有在牙缝里还残留

食物的残渣等等，整洁的仪表不仅能够在面试中的“仪表举止”一项中得到高分，而且会给面试考官一个好的印象，以利于信息交流时的情感沟通。

第二，检查一下必备的文件材料，若有报名表、简历中遗忘的材料，记着带上，以备面试时可能要用。

第三，带着放松的心情出发。对着镜子里的你，微笑一下，让你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。

面试中应试者的竞争是全方位的，做好每一个细节的准备工作都非常重要，做好出发前的准备工作了是完成了面试的第一步。

三、进入考场前的准备

到达面试地点时，如果时间尚早，完全可以散散步，然后在面试开始十五分钟前到指定的供应试者休息和准备场所。

在面试开始的十五分钟中，可以参照下面的方法做准备。

第一，找个位置坐下，稍做休息。待呼吸舒缓后，询问一下工作人员，是否需要签到?面试时间是否有改变?以及相关的一些事项。

第二，再次整理一下仪表。男士注意一下领带的松紧(如果系领带的话)，松了，不符合着装礼仪;紧了，会造成呼吸不畅，容易产生紧张。女士可以稍微补一下妆，但切勿上浓妆。还需要检查：鞋子是否需要擦一擦灰尘?(记住擦鞋的纸巾一定要扔到该扔的地方)鞋带是否松了?头发是否凌乱?脸上是否有尘土?若略显疲倦，可以去洗手间洗一洗脸，但请擦干面庞之后再回到休息室。

第三，在心中演练一下面试中自我介绍和可能出现的问题的解答，并且尽力想象实际面试中的气氛，以提高自己的兴奋水平。如果感到紧张，最好就不要这样做，你可以闭目静坐，调整呼吸均匀而缓慢，做一个放松训练。总之，要保证自己处于一定的兴奋水平，既不松懈，又不紧张。心理学研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好发挥。

第四，保持行为的文明礼貌。尽管还未进入面试考场，但请注意，坐姿端正，言语礼貌文雅。一个聪明的竞争者，知道在没有进入考场前，面试其实早就开始了。

第五，等待时，可以与其他面试者交谈。你们之间可以用积极的语言相互鼓励，切忌说一些诸如“我很紧张”之类的话，这会给你带来消极的心理暗示。总之，一定要保持积极的情绪状态。

第六，不要费尽心思地想从先面试完的人问出来什么。当有应试者从考场出来后，有些人一拥而上问个不停。其实你根本就问不出什么来，这样，只能造成自己的慌张和忙乱，并且给人留下不稳重的印象。

第二章 面试进行中

一、语言

在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一是要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二是要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三是要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四是要生动。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。语速一定要控制住，不要太快。 (串词编故事除外)切记要保证回答问题的结构完整性，不要直接就

1、

2、3回答问题，要先来一个开头部分，主要是强调一下题目中的问题对公务员工作的重要性和必要性，然后自然过渡到回答问题的部分。——“下面我开始回答第N题。对于这个问题，我有以下几个看法，第

一、第

二、第三„„”最后要再来一个结尾，结合个人情况说一下今后自己会怎么做，

趁机突出个人优点，如果无法结合个人，就说——“以上只是我个人粗浅的看法，我想，在以后的学习和工作中将会有更加深刻的认识和了解。回答完毕!”

二、动作

在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于"晕轮效应"的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢?一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。

进门：敲三下门，进门——“各位考官上午好”，鞠躬——走到桌前，考官示意坐下后说“谢谢”，然后坐下。

三、面试中不同类型考生自我表现策略

因人而宜原则在面试中首先体现于考生依据自己的情况制定不同的策略，包括不同的突出表现的素质、采用不同的面试技巧等。考生在学习与实践面试技巧时，应充分结合自身情况，做出灵活的应对。

1、考生的服饰条件不同。有些考生有一定的经济背景，能够买得起档次高、制作精细的名牌服装，并且通过长期的服饰文化的熏陶，积累了一定的经验和服饰品味，能够用服装充分展现自己的个性、情趣与审美观。这样的考生在面试中完全能够做到用服饰表达自己。而另外一些考生，受经济条件的限制，没有能力购买足够数量、足够档次的服装。这样的考生无法也不应该在面试中强调“服饰语言”的表达。这些考生应该做的是：一方面参照前面对服饰礼仪的介绍，或者是穿上自己的最合身的衣服，尽量保持整洁。这是“哪痛治哪”的消极的应对，另一方面，考生完全可以换个思路，既然不能在服饰上与其他考生竞争，那何苦费心于怎样用服饰展现自己的风度呢?考生大可保持自然的着装，把精力放在自己内在素质的表现上。

2、考生的性别不同。应试者的性别不同，自我表达的重点内容也应该不同。男性考生可以强调自己的魄力、坚强、奉献精神等，而女同志如果也在这些方面强调自己，可能就会令考官难以接受。尽管当今社会越来越多的职业女性在各个部门发挥着巨大作用，而且公务员的考录大多没有针对女性的限制(除了某些特殊职位，如政法系统的某些职位不适合女生报考)，但女生应把握好自己的“女性”角色，不要以女权主义者的角色与男性在形象上争取平等，也不应该与男性在刚毅、威武、严肃的形象上相比。

职业女性也是女性。因此女性在面试中适当地表现自己的细腻、温和、耐心等性别角色的东西，将有助于展现自己的女性风采。当然在公务员考录的面试考场上，女生如果过于强调性别角色：浓妆、首饰过多、嗲声嗲气等，就不大合适了。

除了性别角色的不同，女生与男生的不同，还在于前者的面试成败常取决于其风度举止，因此女同志还必须明白，自己表现的重点除了能力与素质，还有礼仪与风度。

3、不同专业的考生。热门专业的考生可以充分利用自己的专业优势，表现自己的专业素质与能力，以及自己在专业上的成绩。而冷门专业的考生困难要大一些：非但可供报考的职位不多，而且由于有限的报考职位却有大多的应考者，因此竞争较激烈。这些考生为了表现得与众不同，在专业素质上做文章可能效果不大。考生可以避开锋芒，适度地表现自己的专业成绩的同时，要着重表现自己的组织协调能力、经营管理能力以及良好的心理素质与道德素养

等，并用自己的整体能力作为自己的闪光点。

4、学历不同、工作经历不同的考生。同样的道理，高学历或工作经验丰富或同等学历下成绩优秀的考生可以借此发挥。而低学历或工作经验不足的考生最好不要强调自己的历史而应强调自己的现在和未来，将考官从对个人简历和经历的关注中拉出来，引导他们注意在他们面前的活生生的你。你可以用文字材料不能反映的特点，加深你在考官心中的印象。

第三章 面试结束

一、礼貌告别

考生走出考场，考官们可能要相互交流一下对你的印象，并做出初步总结，力求达成共识。这样你的告别，就能在很大程度上影响这一共识的形成。巧妙的收尾能巩固考生和考官们在短时间内通过沟通建立起的情感联系，并以画龙点睛之笔，让其在面试结束后的自然地延续。如何与考官道别呢?

1、保持自己个性的本色，给考官们一个自然连贯的感觉。

面试的整个过程是严肃的，双方都以极其认真负责的态度参与其中，告别时一些个性化的语言(如幽默、真诚、睿智、机巧)可以有效地活跃面试考场气氛，给面试“公事化”的严肃形象带来一些个人化的亲切的东西。

2、在面试结束时对自己做一个概括，给考官留下深刻的印象。

当考官发出结束面试的信号后，考生可以用简短的话总结概括一下你本人的情况以及你对此次面试的认识。你的概括要尽可能地简练，你还要注意这种结束语尽量保持客观，并将面试的成果，归功于考官。

例如：“作为某大学的管理学硕士，我的专业知识背景、个人的价值取向以及我的个人能力颇为相合，同时我对这个职位有着浓厚的兴趣，所以我毫不隐讳地想告诉各位考官，各位我的老师，我是那么地强烈希望能得到这个机会。这次面试。各位考官对我做出了中肯的评价，并帮助我对自己有了更清楚的认识。谢谢各位抽出宝贵的时间对我进行面试。这样的概括，一方面表现出你清晰的思路和综合能力，另一方面能使考官对你的印象更深刻。

面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间而向对方致谢，并与考官道别，例如：“非常感谢各位给了我这次宝贵的面试机会，我为有幸参加面试而感到自豪，再见!”这时考生仍不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。然后考生整理好物品，从容地向场外走去，走到门前，转身正面朝向考官再次表示感谢和再见，之后开门。退出，并轻轻地关上门。

离去前，记得对引导你进入考场的工作人员及面试考场外(如休息室)的其他管理人员、接待人员表示感谢。他们为面试付出了劳动，为参加面试的所有应试者都提供了服务。你的感谢除了表示对他们工作的尊重外，也显示出了你的良好的个人素养。在面试工作人员心中留下好的印象。另外，你若最终被录用，这些工作人员都将成为你的领导或者同事，你的礼貌就为你将来的工作提供了一个好的开端。

二、面试结束时，考生不应有的言行

有的考生一边向考官致谢并道别，一边整理自己的个人材料、衣着等，这是极不礼貌的，尽管你可能是无意识的。道别本身就是一件应该认真完成的事情，当你把它和其它事情合并进行时，你就会给别人留下不好的印象。

有的考生怕耽搁考官的时间，于是匆忙收拾东西，一些文件材料抓在乎里，夹着公文包和外衣就慌张地出去，过一会又返回询问考官自己是否丢下了什么东西。这种冒冒失失的行为与公务员的形象是极其不符的。因此请考生整理好随身物品，尤其是各种文件材料，归整齐，放入公文包里。为了节省考官的时间，可以不在考场里穿外套，戴围巾等，但一定要整齐地搭在手臂上，然后从容退出。

有的考生从座位上站起来，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地;或者站起来，又

跺脚又搓手，像是刚看了场电影。

有的考生向考官道别后，就认为面试结束了，悠然地向外踱去，嘴里还哼着流行歌曲。面试在形式上的结束，不等于实质上的结束，尽管不能说远离考场三公里后才“安全”，但至少在考官视野范围内。

有的考生道别时，和考官东拉西扯，就是走不出去!

有的考生走上前去，和考官道别，却用眼神瞅考官的面试记录，更有甚者，凑到跟前，要求翻看面试记录。

以上列举的只是一部分不适宜的行为，其目的无非是请应试者小心留意，别在最后的环节上出错。

三、无论面试情况如何都要始终如一

有的考生准备得不充分，面试时临场发挥欠佳，或者感觉考官对自己没有兴趣、感觉与考官话不投机，这时尽管考官没有明确表态，但考生自己心里就开始认为自己没戏了，也就放弃了进一步的努力而随便起来。例如有的考生在结束面试时，认为反正也没戏了，怎么样都行，冷淡地向考官道别，甚至不道别，扭头就走。

其实考生很难估计面试的结果。你可能不了解面试的测评指标，也不能对自己的能力与素质以及在面试中的表现做客观的评价，更不了解其他竞争对手的情况，因此考生是没有理由主动放弃的，这也是做人的基本道理，只要有一点可能性，都要争取。

有的时候，既使考官已经委婉地拒绝了你，你也应该表现得冷静，要大方地、不卑不亢地离开，至少是给自己一个台阶下，同时也给他人留下一个明理的印象。也许此时你的冷静和最后的努力会让对方改变主意。

四、不要追问面试结果

考官们在面试结束时，还不能确定考生是否通过了面试这一关。考官们需要相互沟通一下对考生的印象，并将每位考官的评定用科学的方法综合起来，之后考官还要权衡录取名额的限制以及考生的整体情况。做完这些工作之后，面试考官才能对考生做出取舍。既便考生过了这一关，还仍然有对考生的包括报名资格审查在内的全面考核，之后还要进行体检，因此考生在面试结束时询问自己能否被录用等问题，是毫无意义的，既便考生只是询问面试成绩，考官也还没确定，因此难以明确回复你。更何况反复追问面试成绩，容易造成考官情绪上的抵触与反感，反倒弄巧成拙。

第四章 面试时心理和技巧

一、树立三种心态

1、双方是合作不是敌对。考官对考生的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才遴选到国家机关，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。

2、考生是求职不是乞职。考生是在通过竞争，谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。

3、考官是人不是神。考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经历，理论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人，不是神，虽有其所长，但也自有其所短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解多少。

二、如何调整心态

1、我们可以去参加公务员面试的一些培训，或者说参加一些模拟面试。在报考公务员的人员当中，多数人的面试经验比较贫乏，对于面试心理准备不足，因此应聘者可以参加一些如何去面试的一些培训或者是参加一些模拟面试，对面试的过程做预演，积累面试经验，有可能的话参加一些非公务员面试也是可以的。

2、冷静思考，理清思路。一般来说，当考官提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那

给考官的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。

3、要尝试学习如何换位思考。应聘者换位思考的意思是将心比心，尝试站在考官的角度思考问题，这就要去判断自己如果是一名考官在面试过程中他最注重的是什么，最为看中应聘者的是什么。比如说考官所乐于见到的是一名积极乐观、开放进取的应聘者，而不是一名战战兢兢、顾虑重重、束手束脚的应聘者，因此应聘者要做到的是与考官良好的互动，不要把自己和考官放在对面面上去。要理解考官的心态，认识到他的确是决定自己的命运，但是不是自己严酷的审判者。

4、了解考官的心态。一般来说，用人单位一般面试都是集中进行，每位面试人员要15到30分钟，平均下来一天考官可能面试10到20个人，不仅是脑力劳动还是体力劳动，所以这种情况下考官对于长篇大论一般不会有很好的印象，并且多半会认为这位应聘者概括能力不强、分析问题不能很清晰的把握要点、思路不够逻辑性。

5、不求完美只求更好、足够好。我们知道无论准备得多充分，应聘者也不可能预测到所有面试现场所遭遇的情况和问题，所以没有必要认为面试前和面试过程中达到完美，而是事后能够认识到自己已经做了足够的准备，自己的表现能够对得起自己的准备，这就足够了。

三、应对困难尴尬的局面

1、紧张

首先就要做好充足的资料准备，今明两天我要做好所有资料的准备工作，有条理地记熟。

做好充分的心理准备，看轻得失。我的对手可能更紧张。

坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。

进门之前深吸一口气。

评委问完问题后等一两秒钟的时间再去应答。

留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。

实在紧张得不得了，就坦白告诉考官。

2、说错话

说错话不要放在心上，只要说错的影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了一点，好像说错了话，我的意思是„„不是„„请原谅”

3、沉默

考官如果长时间不做声，可能是无意也可能是有意的。这时千万不要乱说话。

这时可以将刚才回答的问题的时候答漏的东西再说出来，“刚才您问我„„，我觉得还可以这样考虑”

也可以这样，“对于我过去的经历，还想要我说得更详细一点吗?”

或者这样问“这个科室在未来面临的最大的挑战是什么?”

4、不懂的问题

如果是专业题目你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调一点自己以后要加强这方面的学习。千万不要不会装会，胡乱答题，考官也看中考生是否诚实这一点。 坦白承认我不懂，“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”

5、不明白的问题

遇到不明的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么肯定是题目出错了。

委婉一点表示自己不大明白答题要求哪个方面的答案，可以态度诚恳的说“不知道您指的是不是这个„„(不要信口开河)„„?”

第五章 题型及其应答思路

历年面试的题型基本都是那几大类：(1)自我介绍、求职动机，(2)人际关系的处理(与朋友、同事、领导以及亲戚等)，(3)对某种社会现象的认识 ，(4)突发性事件的处理 ，(5)方案(培训、组织活动等)。基本跑不出这5大类，只要每类都收集5-6个典型的题目，做好答案，变成自己的语言，那么面试时最多是提问的方法发些变化，本质的内容都一样的，这样就可以做到胸有成竹。如果条件允许的话，最好找上几个亲戚朋友，或者同学做一下模拟面试，会有很大帮助。

一、主要题型及其应答思路

1、有关“职业目标”问题的应答思路

“不想当元帅的士兵不是好士兵”。每个人都应有自己的职业生涯设计。在对此类问题的描述上，要根据应聘岗位的特征来回答。有些岗位需要求职者超越自我。比如，一个开创性的岗位，就需要应试者雄心勃勃。反过来，有些岗位就需要应聘者去忠于职守，耐得住寂寞。比如，一些专业技巧、技能性强的岗位。

2、有关“怎样看待别人”的应答思路

对别人怎么看，对自己怎么看是一个人是否具备团队意识、公关意识和学习意识的重要体现。一个人不能正确地看待自己，看待别人，就不能正确地看待工作。在公务员的应试中，当谈到您周围同事的时候，应试者要像评价自己一样，优点应多于缺点，在肯定优点的前提下，看同事的不足。如果在面试过程中，谈自己和谈别人是属于一组问题的话，那么，最好是多谈自己，少谈同事，要把握分寸，适度表态。

3、有关“事业和利益选择”问题的应答思路

在面试过程中，应试者会经常遇到“两难”选择的问题，比如“对个人利益和对事业选择”这样的问题，简单化的回答就不是一个很圆满的答案。要把“利益选择”看成是一种价值选择，是对公平原则的选择，是对挑战自我的一种选择。当然，大前提还是对事业的选择。在面试中，必须坚持这个原则，否则，就意味着您将放弃这次机会。

4、有关“家庭背景”问题的应答思路

社会背景和家庭背景对一个人来说影响是很重要的。主考官一般会问及应试者家庭情况，如家庭人口及其工作情况，家庭经济来源及收人多少。应试者在回答这方面问题时，要联系应试目的进行表述。比如：家庭环境对素质培养的帮助，特别是家庭环境对未来工作岗位的帮助，这个才是考官们感兴趣的地方。即是说好的家庭条件会对一个人的个性形成起到积极作用。反过来说，如果家庭条件不好，也可能促成一个人形成优秀品质，这就像我们平时说的“穷人的孩子早当家”，“将相本无种，白屋出公卿”。

5、有关“特长表述”问题的应答思路

应试者在描述自己的特长时，一定要注意少而精，不要泛泛地罗列一些不属于自己专长。在面试过程中，应试者在回答自己的特长及爱好时，有时就会出现问题，比如：当应试者提到自己的爱好和特长时，考官或感兴趣，或持异议，进而要求您展开描述。如果回答得不合适或不完善，不仅会让考官对您的自我评价产生看法，更主要的是影响测试成绩。

应试者应该清楚。为什么大多数单位看重应试者的特长爱好呢?主要因为特长和爱好有助于提高人的两种能力：一是积极的表现欲望和积极、乐观、向上的人生态度;二是善于表现的人，首先是开放和乐于接受的人。开放和接受的心态是一个人在发展中的必要的条件。

6、有关“面对失败”问题的应答思路

应试者在回答这个问题时，要注意避免两种不合适的回答：一是我在生活中从未失败过;二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。人在生活中都会遇到困难和挫折。事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。一个人有多大的能力，就会遇到多大的困难。同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。所以，面对困难和挫折，要表明您的心态，特别要表明您坚强的一面。既要正视困难和

挫折，又不被困难和挫折击倒。同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。

7、有关“动机”问题的应答思路

应试动机是一个人行为的内在因素。作为应试者，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位要求外，求职动机就显得尤为重要了。在面试中，通过应试者对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：一是了解您的为人、职业生涯设计、人生理想追求;二是了解您一旦被录取后，您想做什么工作、怎样工作;三是求职动机时的表述是否准确、明了、真实、生动。在求职动机的表述过程中，是您展示自我才能的一个重要机会。一般说来，除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，让人了解您的职业选择与您自身的素质与价值取向是相一致的。如主考官赞成您的职业选择，您成功的机率就会大大提高。

8、有关“自我评价”问题的应答思路

“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。

在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：

在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。考官一般都是人力资源方面的专家。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出应试者的能力特征。如果应试者忽略了这一点，为了达到求职目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，应试者努力也不会取得理想的结果。

在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的信心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。

9、有关“棘手”问题的应答思路

在面试过程中可能出现两种目的不同的试题，一种是正常的素质能力测试题，另一种是超常的素质能力测试题。有时，考官以事先设计的问题为基础，即兴提出具有挑战性的问题;这类问题在面试中被看作是“拔高题”，应试者对待这类考题切不可掉以轻心，也许正是对这样的问题的答案，决定了面试的成败。比如，针对税务人员可能提出面对，秉公执法与恂私枉法考验的问题。诸如：“如果您是税务专管员，在您的管辖范围内，您的亲属发生了偷税行为，您会怎样处理?”面对类似的问题，应试者不能简单地回答，因为在现实生活中这类问题本身就不是简单的问题。税务人员面对您所管辖区内的亲属偷税问题，可以选择秉公执法，也可以就事论事，一事一议，也可以结合社会环境去论述。总之，在回答这类问题时，既不能违反政策原则，又要体现合情合理，真实可信。

10、应变能力题应答思路

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做?首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪;立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，

考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

11、计划组织协调题应答思路

这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

12、处人处事题应答思路

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等;对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等;与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

13、分析思考能力题应答思路

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。

比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法?考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

14、思辩性问题应答思路

理解题意;尽力找到着落点，找准切入点;把问题的两个方面分角度解释清楚;把问题的两方面统一起来;联系自身(忌胡乱联系)。

15、对社会现象的认识问题应答思路

解释给出的话所反映的现象，辨证的看待这种现象。这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全;指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视;指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的;找出解决办法;充满信心，提出希望。要领：社会现象(不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，)。

套路是：首先可能这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。大局是好的，主流是好的。只是极少数，极其个别的。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义

务;核心：分析现象是否符合党和国家的政策，社会进步，判断是好是坏及其产生的原因和影响;解决的办法：正确对待，采取相应的措施，一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，要深思熟虑，从长计议，做好长期解决的准备。

16、对政策方针的理解问题应答思路

指明政策方针的内容;阐明提出这个政策方针的背景;指出它的意义;指出实现的途径;联系自身，对于政策方针，每年都有不一样的热点，反正都是按照上面的套路回答。

二、具体问题及其解答套路

1、如何处理与同事(领导)的分歧? 第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人， 因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。)

第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。

第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。

2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办?

第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。

第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。

第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。

3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分?

第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。

4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办? (分清情况，根据具体情况作出相应的处理。)

第一，如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。

第二，若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办?

第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。

第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。

第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。

6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素。

可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事(以“有一个年轻人„„”开头，叙述父母的期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”)比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情(比如父母把好东西留给孩子吃等)。注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“„„就像„„一样。”

7、演讲。

开头引用几个名言，从而引出观点。

举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。 分析一下原因。 提出对策。

展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实现)。

8、安排多项冲突工作。

原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱(注意，公事不可以推脱，只有私事可以)。

9、对待工作失误。

首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问题。 第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先要在情绪上冷静下来。

第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。(调整会议进程，及时通知领导，将数据模糊化，发传真得到副本等)

第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。

10、群众上访，找领导闹事等。

(遇到事情要认真思考，而不能惊慌失措。大脑里面必须有一个明确的办事规则。) 第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。 第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。

第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。(回答得比较模糊，狡猾)

第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。(接待，记录，处理，汇报)

11、突发事件，中毒、车祸等。

第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。

第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。 第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。

12、组织计划能力：搞某项活动。

领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤来完成此项工作。 第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。

第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。

第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需要加以完

善的地方，以便今后更好的完成类似任务。

13、接待上级、来访等。 开始的套话如12题。

第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。 第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。 第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。

14、召开会议。

开始的套话如12题。

第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。 第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。

第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重要会议材料要请领导审阅。

第四，安排与会人员的食宿车辆等。

第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。 第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。

第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。

15、哲学类分析。

两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看待这个问题(任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正反两面。) 第一，前面的观点意思是。。。。。。进行解释。 第二，后面的观点意思是。。。。。。进行解释。

第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要。。。又要。。。这样才能。。。。做好。注意上升理论高度。

16、时政分析。

第一，题目反映了„„问题。(提出问题)

第二，问题产生的原因是„„这种现象与„„精神是不相符的(上升高度——和谐社会、荣辱观等)，如果不加以解决，必将危害„„(分析问题)。

第三，应该采取相应措施„„(解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转变观念等) 第四，展望未来(„„是共同的心愿，在党和政府的领导下，„„的目标，我们一定要实现，我们也一定能够实现)注意上升理论高度。

17、报考动机。

第一，主观上向往。公务员的重要性+自己喜欢这个岗位。 第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位。 第三，私人感情上，想回家乡陪父母，以情感人。

综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

18、个人优缺点。

优点，大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。 缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。(一定要记得表态)

19、如果录取，工作计划如何?

短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。

长期：提升自己各方面素质，更好的做好工作，为人民做出更大的贡献。

表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。(从自身出发，从公务员的角度出发)

补充：如何评价自己?

对于每个面试者来说，可能都会面对同样的一个问题，那就是如何在面试中做好自我陈述。因为无论那一个用人单位，要确定合适本单位的人才，必定需要了解各个面试者的基本情况，而自我陈述就是其中一个了解的途径。

对于自我陈述，很多人首先就会关心是在面试的哪个阶段进行考察。绝大多数人都可能潜意识认为自我陈述一定会是在面试的一开始就问。但其实并不是所有的自我陈述都会在面试一开始就要求考生做自我陈述，而是有可能在面试的中段，甚至是在结尾一道面试题中进行考察。而且很重要的一点就是，现在面试中的自我陈述题，已不一定是像传统意义上的“自我介绍”，如考官不一定会直接问你：“请你简要介绍自己的情况。”因为从面试考察的效度来看，这样简单直接要求考生“介绍自己”，容易被考生事先作好充分准备，这样一来就存在两个缺点：一是不能考察到考生的临场反应能力，面试是希望看到考生在短时间内对所问话题的反应速度;二是不能真实地反映考生的真实情况和想法，因为在事先准备的情况下，考生很容易预先“隐藏”自身的“不足之处”，同时有意凸现自己的“特长”，这不利于考官全面准确地衡量考生是否合适招考的职位。

那么对于这种情况，面试考题一般来说，会作一定的“变形”，不是直接让考生知道考官是要考察自我陈述，而会是从一个侧面，比较隐含地要求考生介绍自己的情况。而对于介绍自己的情况，考官不会要求考生做“全面介绍”，而会是对某一角度进行“局部介绍”。而这种介绍往往是有一定的限定条件，而不会允许考生“天马行空”的谈自己的经历。不宜过长，要针对题目中限定条件来回答，不能超出题目中限定条件，而且要坚持这样一个大原则：谈优点时要“事实客观、目光长远、态度平缓”，谈缺点时要“坦然、自信”。

所谓谈优点时要“事实客观、目光长远、态度平缓”。这里的“事实客观”，就是指所谈的优点不应该脱离实际，最好要“中庸”一些。“目光长远”，是指对待优点要明确一个看法，就是现在的优点只是“暂时”的，不代表“永久”，需要在未来不断努力，保持甚至超越现在的“优点”。 “态度平缓”就是指，一个人可以自信，但不能自负。对于“优点”，考生在表述个人“优点”是永远是“平缓”的介绍优点，而不是沾沾自喜地“炫耀” 优点。

所谓谈缺点时要“坦然、乐观、自信”。“坦然”就是指不回避自身的缺点，要把一个人有缺点看成是一个“必然”的现象，而不是一个需要去“遮掩”的“偶然”现象。“自信”就是不会因为自身有一定的缺点，而盲目悲观。面试时候，谈到自身缺点，无论是自己指出还是简历中显示的，都要在自我陈述时，要显得“底气十足”。实际上考生要在面试中表达这样一个信息，要“自信地”认为“缺点是可以改造的”，同时“缺点”是来自身的“不成熟”，而非个人的态度。

以上谈了做自我陈述的大原则，让我们一起来看一道经过“变形”后有一定限定条件的“自我陈述”题。并以这道题目为范例，谈一下具体如何在面试中做好自我陈述。

请问你觉得你自己在哪些方面比较适合我们单位招考的这个职位呢?

首先，考生是否适合招考职位主要从以下几个方面来看：

一、个人专业知识的角度

一般来说，绝大多数公务员的招考职位都会有特定的专业限制，很少没有专业限制的(除了特定职位外)。所以对于考生是否适合招考职位来说，首看专业是否对口。

专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是实际操作能力的优势。对于成绩好的应届考生，当然在回答该问题时，可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。在这里，有一个很关键的点就是，考生要把自身所取得的优异在校成绩主要归功于在校老师的辛勤培育以及个人的勤奋，切忌说“自己天分高”、“接受能力强”或“从小到大成绩都比较优秀”之类的话，这类话一旦说出会给人“自视过高”的印象，不利于在面试中获得高分。

而对于成绩一般的应届考生，那么回答该问题的时候，就要注意不要给考官一个在校期

间“无心向学，不勤奋，不热爱本专业”的感觉。在专业知识上的优势时，应该突出自己比较注重专业知识的实际运用，要强调自己热爱本专业的知识，但注意力集中在实际运用方面，并且强调在学习专业知识过程中得到了老师的关照和爱护，学到很多很实用的知识。对于学习成绩不特别好的原因，考生可以这样回答：原因是自己本身考试的方法相对比较薄弱，不大会考试，而自身的学习注意力很多时候没有在考试题目上，所以一定程度上影响了考试成绩，但自身对考试的态度是很认真的，同时老师对自己的教育很好，自己在校所学已经可以适应社会的要求。

二、个人性格的角度

谈到考生的个性是否合适招考职位，那就要从公务员职位对考生个性要求的共性和个性分别着手分析了。从公务员性格的共性上看，要几方面共同的要求：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级”。考生在做自我陈述的时候就要把这些要求融合在答题中。同时也要关注公务员性格的个性，对于这方面的准备，考生在面试前就要回顾报考时招考职位的具体要求，是分配到哪个部门、哪个岗位、是否要派往外地工作等等，以及要上网站查询报考单位的具体业务。从这些单位业务信息及招考职位信息来找到具体职位对面试者性格上的特殊要求。总之，要有针对性地体现自己的性格无论从公务员所需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事公务员职业的人选，而且是可以长期从事公务员职业的人选。

三、个人经历的角度

这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工作经历。

对于应届毕业生来说，主要的经历当然是指学校经历，那么在学校中的经历主要有工作经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。

学校中的工作经历主要分为：学校团委工作经历(团干部)、学生会工作经历(学生会干部)、社团工作经历(社团干部)、班集体的工作经历(班干部)。对于考生来说，这部分的陈述应该有所侧重，重点谈自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是，如果面试的考生在校期间的学生工作经历非常丰富，几乎遍及各个方面，那么请注意，切不可陈述时间过长，挑最有代表的部分来说就可以，陈述时间过长一方面显得累赘，另一方面有可能让面试考官觉得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面试中获得高分。

学校中的学习经历主要是奖学金的问题，如有获过奖学金，可以略为陈述，如没获过奖学金，则可以避免谈这方面的问题。

学校中的获奖经历，这里包括体育、文艺、科技方面的奖项，这里有一点需要注意的是不需要罗列具体的获奖项目。这样的罗列完全没有必要，因为完整具体的获奖经历在考生的资料中已有显示。正确的表述方法应该是说：“本人获得过一些征文比赛比赛的奖项，在写文章方面有一定特长，可以在机关从事(胜任)一定的文字处理工作”。

对于勤工助学经历，可以说很多人都忽视了这方面的内容。实际上这种经历很能体现考生的一种精神，一种毅力，那就是考生在经济不宽裕的情况下，仍然可以靠自己的努力完成学业，这种经历本身就是一个值得赞扬的经历，考生如能很好地体现自己这方面的经历，应该是可以获得不少的印象分。

常见问题解答：

1、你认为你自己有哪些优点，你认为你比较适合做哪些工作?

参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，以下是几种优点与其所对应的工作，供考生参考。

第一，性格内向，办事认真，适合做文秘、财会工作;

第二，性格外向，善于交际，适合做公关、营销工作;

第三，勤奋好学，善于总结，适合做教学、科研工作;

第四，责任心强，善于助人，适合做服务、保障工作;

第五，公正无私，处事公道，适合做执法、行管工作;

第六，吃苦耐劳，爱岗敬业，是做好一切工作的基础;

第七，和谐处人，服从领导，是做好一切工作的前提;

第八，专业过硬，学用结合，是做好一切工作的条件;

第九，适应环境，虚心好学，是做好一切工作的要素。

2、你有何特长?

参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，以下是几种特长的描述，供考生参考。

第一，我的性格较偏向文静，待人热情，彬彬有礼，办事稳重认真，有事业心。我觉得这个特长为做办公室、文秘等工作打下了基础;

第二，我的计算机操作能力较强，通过了计算机二级(或其它级别)等级考试，喜欢编程，对计算机网络、办公自动化知识有所了解，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的技能之一;

第三，我善于写作，文字写作基础扎实(如果发表过文章可以列出)，写作是公务的基本功之一;

第四，我在文体方面有特长(有什么特长，取得过什么级别及证书)，车辆驾驶有什么级别的驾驶证，我觉得几个特长对做好公务员工作有所帮助;

第五，外语(或其它语种)有特长(取得过什么级别及证书)，随着改革开放的进展，我的这个特长将来会有用武之地;

第六，我的语言表达能力强，普通话说的好，我觉得这个特长是做好公务员工作必备的基本功之一。

3、能谈谈你的缺点吗?

参考答案：该题没有标准答案，考生要根据自己的情况应答，关键是回答缺点既要要结合本人实际，又要回避本岗位的特点，把缺点转化为优点，以下是几种供缺点的回答，考生参考。

第一，我不太善于过多的交际，尤其是和陌生人交往有一定的难度。这虽然是缺点，但是说明你交友慎重;

第二，我办事比较死板，有时容易和人较真。这虽然是缺点，但是说明你比较遵守单位既定的工作规范，有一定的原则性;

第三，我什么知识或专业都想学，什么也没学精。这虽然是缺点，但是说明你比较爱学习，知识面比较广;

第四，我对社会上新兴的生活方式或流行的东西接受比较慢。这虽然是缺点，但是说明你比较传统，不盲目跟随潮流;

第五，我对我认为不对的人或事，容易提出不同意见，导致经常得罪人。这虽然是缺点，但是说明你比较有主见，有一定的原则性;

第六，我办事比较急，准确性有时不够。这虽然是缺点，但是说明你完成工作速度较快;

第七，对自己从事工作存在的困难，自己琢磨的多，向同事或领导请教的少。这虽然是缺点，但是说明你独立完成工作任务的能力较强;

4、如果你遇到了挫折你将怎么办?

参考答案：第一，对挫折要有一个正确的认识。事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难(举例说明);

第二，要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战;

第三，要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验.还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历

所有的事,要在别人的经验吸取教训.最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。

补充：国家路线方针政策类问题应答思路

一、评析

党和国家的路线、方针、政策是为实现一定时期的目标而制定的行动纲领，是各级机关的领导和工作人员开展工作的依据。具有较高的政策水平，能够准确深刻地领会路线、方针、政策是对公务员的基本要求。出题思路：考察考生对党和国家路线、方针、政策的理解，评价考生时事政治能力和理论水平。

二、应答思路

指明政策方针的内容;阐明提出这个路线、方针、政策的背景;指出它的意义;指出实现的途径;有的还要求联系自身表态。党和国家路线、方针、政策的理解问题每年都有不一样的热点，要求考生平时要关心国家大事，注意记忆、理解新制定路线、方针、政策和国家长期坚持的路线、方针、政策。

三、常见问题解答

1、谈谈你对开展以"八荣八耻"为主要内容的社会主义荣辱观教育重大意义的认识?

参考答案：总书记同志的重要论述，概括精辟，寓意深刻，代表了先进文化的前进方向，体现了社会主义基本道德规范的本质要求，体现了依法治国与以德治国相结合的治国方略，是我们党关于社会主义道德建设思想的继承和发展，是进一步推进精神文明建设的重要指导方针。

荣辱观是世界观、人生观、价值观的重要内容。树立正确的荣辱观是社会文明程度的重要标志，也是经济社会顺利发展的必然要求。我们要深刻认识树立社会主义荣辱观的必要性、重要性和紧迫性。

我国经济社会发展的阶段性特征，彰显树立社会主义荣辱观的必要性。社会的深刻变革，经济的快速发展，文化的相互激荡，对人们的思想观念、生活方式和价值取向产生了多方面影响。热爱祖国、积极向上、科学文明、团结友爱，是我们社会精神风貌的主流。但也要看到，不明是非、不知荣辱、不辨善恶、不分美丑的现象还大量存在，不仅严重败坏了社会风气，也阻碍着经济社会的发展。事实证明，没有健康的社会风气，没有良好的道德水准，一个国家的经济再发展，综合国力也强大不起来，更难以屹立于世界民族之林。

落实科学发展观、全面建设小康社会，彰显树立社会主义荣辱观的重要性。我国是一个有13亿人口、56个民族的发展中大国，加快现代化，实现全面小康，需要共同的思想基础，也需要共同的道德规范。以人为本是科学发展观的核心，提高人的素质是全面建设小康社会的重要目标。树立正确的荣辱观，才能全面提高人的素质，促进人的全面发展。知荣弃耻，褒荣贬耻，扬荣抑耻，才能明荣辱之分、做当荣之事、拒为辱之行，才能凝聚人心、提升境界、激发活力，形成与社会主义市场经济相适应的道德体系，共同推进全面建设小康社会的历史进程。

构建社会主义和谐社会，彰显树立社会主义荣辱观的紧迫性。民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处，这些和谐社会的基本特征，需要全体人民有共同的道德遵循，整个社会有稳定的内在秩序。一个精神缺失、进退无据、无所依凭的社会不可能构成和谐;一个荣辱颠倒、是非混淆、美丑错位的社会无法实现和谐。树立社会主义荣辱观，才能形成维系社会和谐的精神纽带和道德风尚。

2、谈谈你对"科学发展观"的理解?

参考答案：科学发展观是以总书记同志为总书记的党中央以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，对社会主义现代化建设经验的总结和升华，是全面建设小康社会，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设与和谐社会建设的指南，是贯穿"十一五"规划的行动纲领。

科学发展观的内涵。以人为本是科学发展观的核心和本质，全面、协调、可持续发展是科学发展观的基本内容。

坚持以人为本，就是要从人民群众的根本利益出发，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，实现人的全面发展，让发展的成果惠及全体人民。

坚持全面发展，就是要以经济建设为中心，全面推进政治、经济、文化建设，实现经济发展和社会全面进步。

坚持协调发展，就是要实现城乡之间、区域之间、经济与社会之间的协调发展，促进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相互适 应。

坚持可持续发展，就是要实现经济发展和人口、资源、环境相协调，走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保障一代接一代的永续发展。

3、谈谈你对"构建社会主义和谐社会"的理解?

参考答案：构建社会主义和谐社会，是科学发展观的重要内容，是"十一五"规划要实现重要的任务，是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨所决定的，它既体现了广大人民群众的"最近目的和利益"，也体现了广大人民群众的"未来"利益。它完全符合"三个代表"重要思想的要求。进入新时期新阶段，我们党要保持先进性，巩固党的执政地位，提高党的执政能力，就必须努力实现人民群众期盼社会稳定、和谐的愿望。这样，我们才能得到人民群众的拥护，社会主义才能充满活力。

和谐社会的深刻内涵及和谐社会的基本特征是：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。

民主法治，就是社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调动。

公平正义，就是社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。

诚信友爱，就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处。

充满活力，就是能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。

安定有序，就是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结。

人与自然和谐相处，就是生产发展，生活富裕，生态良好。

4、谈谈你对"建设资源节约型、环境友好型社会"的理解? 参考答案：“建设资源节约型、环境友好型社会”是中共中央首次《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中的基本国策，是落实科学发展观、构建和谐社会的重要内容，是符合可持续发展理念、具有中国社会主义特色的发展指针。

建设资源节约型、环境友好型社会的措施有：

大力发展循环经济。坚持开发节约并重、节约优先，按照减量化、再利用、资源化的原则，大力推进节能节水节地节材，加强资源综合利用，完善再生资源回收利用体系，全面推行清洁生产，形成低投入、低消耗、低排放和高效率的节约型增长方式。对消耗高、污染重、技术落后的工艺和产品实施强制性淘汰制度，实行有利于资源节约的价格和财税政策。

加大环境保护力度。要加大"三河三湖"、三峡库区、长江上游黄河中上游和南水北调水源及沿线等水污染防治力度，积极防治农村面源污染，特别要保护好饮用水源;大力发展环保产业，建立社会化多元化环保投融资机制，运用经济手段推进污染治理市场化进程等。

切实保护好自然生态。要强化对水源、土地、森林、草原、海洋等自然资源的生态保护等。同时建立生态补偿机制，而其原则是"谁开发谁保护、谁受益谁补偿"。

5、谈谈你对"以人为本"的理解?

参考答案：明确提出"坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观"，是以胡主席

同志为总书记的党中央对改革开放和社会主义现代化建设指导思想的新发展是"十一五"规划要实现重要的指导思想。以人为本这一思想体现了马克思主义的原理，植根于中国优秀传统文化的土壤，反映了当今时代发展的要求，凸现了中国特色社会主义的发展理念、执政理念和价值观念。

什么是以人为本?以人为本，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。以人为本具有十分丰富的内涵。其主要内容包括：

(1)在经济发展的基础上，不断提高人民群众物质文化生活水平和健康水平，是以人为本的基础。生产力的发展，物质财富的增长，是人的全面发展必不可少的基本条件。这就要只有坚定不移地坚持以经济建设为中心，才能为不断提高人民群众的物质文化生活水平和健康水平奠定基础。

(2)以人为中心，维护人的尊严，尊重和保护人权，是以人为本的尺度。以人为本必须保障人民的政治、经济和文化权益，把人民利益作为一切工作的出发点和落脚点。其基本要求有三：一是对人的主体地位的认定和维护，是实现人、自然、社会和谐发展的前提;二是强调维护人的主体地位，必须维护人的尊严，保障人的基本权利，包括政治、经济、文化权利;三是强调保护广大人民群众的利益，是维护人的尊严、人的权利的直接体现，只有人的政治、经济、文化权利获得切实保护时，人的尊严才能得到真正的维护。这样三方面的要求，为我们衡量是否坚持以人为本提供了起码的尺度。也就是说，离开了人的尊严、人的权利来讨论以人为本，就失去了评价的标准。在全面建设小康社会的实践中，我们建设社会主义政治文明，健全民主法制，保障人民依法享受广泛的权利和自由，特别是坚持法律面前人人平等，把党的领导、依法治国和人民当家作主有机结合起来的所有实践，从制度安排上体现了以人为本的尺度。

(3)不断提高人们的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，是以人为本的要求。以人为本在强调以人为中心的同时，也把提高人的思想文化素质的问题，提到了突出的地位。这就是说，社会发展要以人的全面发展作为目的，而人的思想道德、科学文化和健康素质的状况，又决定着社会发展的程度和水平。二次世界大战之后世界范围内现代化发展的进程表明，一个国家即便拥有优越的自然资源或一定的现代化设备，也不可能自然地使这些资源和设备转化为现实的生产力，国民的思想文化素质在其中起着关键的作用;同样，现代社会物质财富的积累，也不会自然而然地造成社会的和谐与人的需求的满足。社会文明的演进，除了外在地表现为物质财富的积累外，实质上则表现为社会的和谐和人的素质的提高。那种在实践中以牺牲精神文明为代价，换取物质生产进步，最终经济发展受到制约的教训;那种专力于资金、设备引进而疏于人文环境营造和人的素养提高，结果导致欲速不达的结局，都是需要引以为戒的。因此，在实现人的全面发展问题上，物质生产、外在环境的改善与人的素质的提高，必须兼顾。

(4)创造人们平等发展，充分发挥聪明才智的社会环境，是以人为本的保证。坚持以人为本，谋求人的全面发展，必须创造有利于人的全面发展的社会环境。人们的经济、政治、文化环境，是人的发展的条件。"共产主义所造成的存在状况，正是这样一种现实基础，它使一切不依赖于个人而存在的状况不可能发生，因为这种存在状况只不过是各个人之间迄今为止的交往的产物"。正是为了这样一种"现实基础"，社会主义在其发展中，从巴黎公社、十月革命，到中国革命的胜利，虽历经坎坷，但目的就是一个，即改变阻碍人的平等权利的获得和人的价值实现的制度桎梏和社会条件。而当代中国社会正在进行的政治、经济、文化体制改革，也在于消除社会生活中存在的制约人们平等发展，影响他们聪明才智发挥的种种消极因素，促进人的自由而全面的发展。因此，以人为本，就是要为促进每一个社会成员能够更为全面的发展创造条件。围绕这一目的，我们已经做了许多工作，但仍然需要付出长期而艰巨的努力。

(5)依靠人民群众，使最大多数的人成为社会发展成果的支配者与享用者，是以人为本的目的。

坚持以人为本，就要坚持人在社会发展中的主体地位，这种主体地位，一方面要求经济、社会的整个运行与发展，应当始终围绕人来展开，以人为本取代以物为本的思维方式和行为方式，实现人与物的统一。另一方面，还必须把"一切为了人"的原则，建立在"一切依靠人"的基础上，既确立一切从人民利益出发，一切为了人民群众利益的理念，也要具有一切依靠人民群众，人民群众是推进改革与发展的力量源泉的方法。使人民群众能够平等、公正、有尊严地参与社会实践，支配他们的劳动成果。正是从这样的意义上，社会主义以革命的方式，摒弃了资本主义使劳动与劳动成果的获得相分离的状况，并且在自身发展的过程中，通过不断解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕。

第六章 面试的语言

一、如何避开语言陷阱

1、用“激将法”遮蔽的语言陷阱

“激将法”是面试考官用来淘汰应考者的惯用手法。采用这种手法的面试考官，往往在提问之前就会用怀疑、尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。如：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”，“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”，“你的专业怎么与所申请的职位不对口”等等。

面对这种咄咄逼人的发问，作为考生，首先要做到的就是无论如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已经输掉了。那么，面对这样的发问，如何应对呢?

——如果对方说：“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。”

你可以微笑着回答：“我确信如我有幸被录取，我将会很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”

——如果对方说：“你的专业与所申请的职位不对口。”

你可以巧妙地回答：“据说，21世纪最抢手的就是复合型人才，而外行的灵感也许会超过内行，因为他们没有思维定势，没有条条框框。”

应考者若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，异常激动，那就掉进了对方所设的圈套。应考者碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必气恼。

2、挑战式的语言陷阱

这类提问的特点是，从求职者最薄弱的地方入手。

对于应届毕业生，面试考官会设问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看?”对于女大学生，面试考官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看?”

如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉进陷阱了，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。

对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。

面试考官有时还会故意提出让应考者尴尬的问题。如：“你的学习成绩并不很优秀，这是怎么回事?”“从简历看，大学期间你没有担任学生干部的经历，这会不会影响你的工作能力”等等。

碰到这样的问题，有的应考者常会不由自主地摆出防御姿态，甚至狠狠反击对方。这样做，只会误入过分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的评价。而最好的回答方式应该是，既不掩饰回避，也不要太直截了当，用明谈缺点实论优点的方式巧妙地绕过去。比如说，当对方提出你的学习成绩不很优秀时，你可以坦然地承认这点，然后以分析原因的方式带出你另外的优点，如在校期间学习成绩之所以不很优秀，是因为我担任社团负责人，投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获，但是学习成绩不是最优秀这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后，我一直在设法纠正自己的偏差。

3、诱导式的语言陷阱

这类问题的特点是，面试考官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答，因为也许任何一种回答都不能让对方满意。这时候，你的回答就需要用模糊语言来表示。

如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们单位更好的地方吧?”

如果你的答案是“是的”，那么说明你也许是脚踏两只船，“身在曹营心在汉”。如果你回答是“不是的”，又会说明你对自己缺少自信或者你的能力有问题。

对这类问题可以先用“不可一概而论”作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵单位更好的单位，但别的单位或许在人才培养方面不如贵单位重视，机会也不如贵单位多;或许我能找到更好的单位，但我想，珍惜已有的是最为重要。”这样的回答，其实你是把一个“模糊”的答案抛还给了面试考官。

还有一种诱导式的语言陷阱是，对方的提问似乎是一道单项选择题，如果你选了，就会掉进陷阱。比如说，对方问：“你认为金钱、名誉和事业哪个重要?”对刚毕业的大学生来说，这三者当然都很重要。可是对方的提问却在误导你，让你认为“这三者是相互矛盾的，只能选其一”。这时候切不可中了对方的圈套，必须冷静分析，你可以首先明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者对我们的重要性及其统一性。

你可以这样组织语言，“我认为这三者之间并不矛盾。作为一名受过高等教育的大学生，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。而社会对我们事业的肯定方式，有时表现为金钱，有时表现为名誉，有时二者均有。因此，我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和名誉，三者对我们都很重要。”与此相类似的还有一种误导式陷阱。面试考官早有答案，却故意说出相反答案。若你一味地讨好他，顺着面试考官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神，自然被列为淘汰之列。

4、测试式的语言陷阱

这类问题的特点是虚构一种情况，然后让应考者作出回答。比如“今天参加面试的有近10位候选人，如何证明你是最优秀的?”这类问题往往是考察应考者随机应变的能力。无论你给自己列举多少优点，别人总有你不具备的优点，因此正面回答这样的问题毫无意义。你可以绕过去，从侧面回答这个问题。

你可以说：“对于这一点，要根据具体情况而论，比如贵单位现在所需要的是行政管理方面的人才，虽然前来应聘的都是这方面的对口人才，但我深信我在大学期间当学生干部和主持社团工作的经历已经为我打下了扎实的基础，这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑，很难让对方抓住把柄，再度反击。

有时，面试考官还会提出这样的问题：“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌，为什么?”这是个两难问题，若回答喜欢，似乎有悖现在知识青年的实际心理;若说讨厌，似乎每份工作都有琐碎之处。因此，按普遍心理，人们是不愿做琐碎工作的(除非特殊岗位，如家庭钟点工)，即考官明知故问，我们可以推测出其醉翁之意不在酒，而在“工作态度”上。

我们可以这样表述自己的态度，“琐碎的事情在绝大多数工作岗位上都是不可避免的，如果我的工作中有琐碎事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”这句话既委婉地表达了大多数人的普遍心理——不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细致。既真实可信，又符合对方的用人心理。

5、“请君入瓮”式的语言陷阱

在各种语言陷阱中，最难提防、最具危险的，可能要算“请君入瓮”式的语言陷阱。比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试考官也许会突然问你：“您作为财务经理，如果我(总经理)要求你1年之内逃税100万元，那你会怎么做?”如果你当场抓耳挠腮地思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为抛出这个问题的面试考官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工最基本的行为要求。

又如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司，面试考官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽?”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不

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要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着这一思路说下去。如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你必败无疑，因为这样不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。

这样的语言陷阱在国家公务员面试中也会出现，考生不容忽视。

总之，在面试中，面试考官也许会设计出各种各样不同的语言陷阱，但只要你能保持清醒的头脑，同时控制好自己的情绪，就可以越过面试中的各种语言陷阱

二、万能用语及七大禁忌

(一)掌握常用句式和“万用语”

有时候考生需要拖延回答的时间以斟酌字词;有时候考生一时紧张忘了话题;有的时候考生希望自己的表述会有更好的“外壳”;在这些情况下为了能对考生有些帮助，我们整理一些常用句式和“万用语”，供考生选用。 “坦率地说„„”

“我能适应这份工作是因为„„”

“我是这样考虑这个问题的„„”

“我真诚地希望您能对我的情况表示满意„„”

“我希望您能理解„„”

“您的问题让我很难回答，因为„„”

“我之所以这样做，是因为„„”

“我很高兴您能欣赏我的观点„„”

“我盼望着将来继续和您合作„„”

“这是我为什么这样做的理由和想法„„”

“听完的解释后，您也许会同意我的观点„„”

“当时我想不出更好的办法„„”

“您认为我的回答应该从哪里开始呢?”

“这样理解您的话对吗?”

“在我回答您的问题之前，我必须强调„„”

“您对我的建议正是我准备实现的目标。”

“这是从中总结到的教训，相信以后我不会再发生同样的过失。”

“的确”、“是的”、“当然”。

(二)注意面试用语的“禁忌”

这里集中讨论一些面试时考生不该使用的语言风格或样式等，以供考生借鉴：

1.自已和自己抢话也不让别人插话

有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以”“而”等连接词，让自己的语言“外壳”水泄不通，难以让考官插话以做出适当的响应。例如某考生这样说：“我要说的就是这些„„所以„„换句话说„„”

2.语言的反复追加

当考生说话时重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦躁了。

3.确定性的两个极端

语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说：“肯定是„„”“绝对是„„”“当然了„„”另一些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。

4.语言呆板、重复使用某种句式或词语

如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为„„所以„„”那么即使其内容再精彩，也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以„„是由于„„”

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等等。

5.不要随便扩大指代范围

有的考生经常使用“众所周知„„”“正如每一个人了解的那样„„”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官逆反心理：“我就不知道”

6.去掉口头禅和伴随动作

一个人的“言语形象”也可能带着一些“斑痕”，如反复使用的口头禅“那个、那个、然后、呃”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。请考生把这些语言的“赘生物”清除干净!

7.“标点符号”的运用

多用冒号——不要节外生枝。

多用句号——谈话言简意赅。

少用破折号——避免事后加以补充。

记着使用问号——让考官加入到你的叙述中来。

三、考生提问十宜十不宜

在面试中有的面试考官在面试结束前，会问考生“你还有什么问题要问”，“你还有什么话要说”，“你还有什么不明白的”等。请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式，这是面试考场上考官把提问的权力交给你，通过考生提出问题，并通过这些问题了解考生的另一个侧面，是对考生面试的另一种形式。因此考生要掌握好这个机会充分发挥自己的与众不同。

(一)面试考生提问技巧：

第一，提出的问题要与报考职位、报考单位、考生进步有关;不要提与面试考官个人、报考单位单位领导者、报考单位不良现象有关的问题;不要提超出考官学识太远的问题(有考生想和考官在考场上讨论工艺流程!);不要提含糊不清或易引起歧义的问题;不要提考官不能或不愿回答的问题;不要提可能使自己陷于不利局面的问题;不要过分提与个物质有关的问题;与社会现象有关的问题一般少提;本次面试已经考过的问题不宜再提。

第二，要注意提问方式：如同开放式回答问题一样。考生最好采取开放式提问，不要做限定式发问，给考官充分发挥余地，进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问。

第三，考生的提问不能"杀气腾腾"不要追问和盘问一个问题，若考官未做明确回答，那么他也一定有如此回答的理由，考生不要纠缠不休，对考官的回答只要不是原则性错误，一般应予以认可。

第四，要注意态度和语言技巧，提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。 第五，提的问题不宜过多。一般一～三个为宜，同类问题不宜反复提问。

(二)宜提出的问题举例：

1、如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么准备?(表明考生信心和被录取的思想准备);

2、现在提倡创建学习型单位，你单位给工作人员提供的培训学习机会多吗?(表明考生对培训学习的渴望，有上进心的表现);

3、请你介绍一下，你单位对工作人员的奖惩方式?(表明考生的竟争意识和压力感); 4，如果贵单位最终录用我，我的工作职责和服务对象有哪些?(表明考生对工作常识了解的愿望);

5、你认为我们新参加工作的年青人，怎么样才能很快适应工作环境?(表明考生对自己适应工作环境的期待);

6、我所学的专业与你们单位的专业有一定的差距，你认为我怎么样才能弥补这方面的不足?(表明考生对自己的自我认识);

7、工作同事相处与大学同学相处有什么不同，你认为我们新参加工作的年青人，怎么样才能和工作同事相处?(表明考生的团队精神);

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8、从大学学习到参加工作是一个重要的转变，你认为我怎么样才能作好角色转变?(表明考生有角色转变的思想准备);

9、你认为作为年青人怎么样才能实现自己的理想?(表明考生的职业生涯策划);

10、通过这次面试我发现我还有很多不足，你认为我怎么去克服?(表明考生的虚心)。

(三)不宜提出的问题举例：

1、你们单位距离我家较远，请问你们单位有班车吗?(表明考生没有克服困难的信心);

2、你们单位的福利待遇与同行单位相比怎么样?(表明考生对物质待遇的过分关注);

3、你们单位的住房条件怎么样，我到你们单位几年能分到房子?(表明考生对物质待遇的过分关注);

4、听说某考官(你们单位某领导)是我们学校的毕业生?(表明考生有拉关系的意识);

5、前几天你们单位的某件事(或某个人)被曝光或投诉了，请你谈谈?(表明考生对报考单位有不良反映);

6、反商业贿赂是今年反腐败的工作重点，你们单位有什么打算?(表明考生对报考单位行风有怀疑);

7、很多单位都有论资排辈现象，请你谈谈你们单位有这种现象吗?(表明考生对报考单位风气有怀疑);

8、很多单位都充许辞职或停薪留职，谈你们单位的作法?(表明考生对在报考单位工作信心不足)。

9，听说公务要加薪，什么时候加，加多少?(太敏感，考官不能或不愿回答的问题);

10、我有一个专业问题不懂，想向你请教一下?(可能超出考官学识水平)。

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面试万能模板

(建议：有选择地吸收，不可全盘照抄)

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。 先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生„„总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。 先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一制度工作方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);第二对方案的论证(征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺);第三按计划实施(人员分组分工，任务的分配等);第四注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);第五计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)这五个步骤十分有用，无往不胜!

特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核;组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一保持镇静;二想尽一切办法使他情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一， 热情接待(请坐，倒杯水) 第二， 稳定情绪(想尽一切办法。。。) 第三， 认真倾听(群众的呼声) 第四， 仔细记录(群众反映的问题) 第五， 宣传解释(力所能及)

第六， 及时汇报(能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)

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面试万能模板详版

一、人际交往类：比如同事发生矛盾、冲突，产生危机，如何相处等。 尊重;理解;沟通;帮助。

海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中难免会产生矛盾。第一，尊重;第二，理解;第三，沟通;第四，帮助。

二、与领导相处类：比如领导与自己意见相左，能力比自己差，比较专断等。 尊重领导;理解领导;帮助领导;适应领导。

第一，尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。 第二，理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

第三，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，但如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

第四，适应领导和他的领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

三、组织活动会议类、培训类、组织调查类。

组织活动会议类：制定方案;论证方案;实施方案;注意协调;及时总结。 “凡事预则立，不预则废”。

第一，制定方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);

第二，论证方案(征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺); 第三，实施方案(人员分组分工，任务的分配等);

第四，注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正); 第五，及时总结(对整个活动进行回顾、总结经验)。

培训类：制定方案;论证方案;实施方案;注意协调;及时总结;组织考核。 “凡事预则立，不预则废”。

第一，制定方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);

第二，论证方案(征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺); 第三，实施方案(人员分组分工，任务的分配等);

第四，注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正); 第五，对参加培训的人员组织考核。

组织调查类：制定方案;论证方案;实施方案;注意协调;及时总结;写成报告。 “凡事预则立，不预则废”。

第一，制定方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);

第二，论证方案(征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺); 第三，实施方案(人员分组分工，任务的分配等);

第四，注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);

第五，对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析，写成调查报告。

四、处理突发事件或是异常情况类：

突发事件或是异常情况类：保持镇静;稳定情绪;耐心宣传;请求支援。 第一，保持镇静;

第二，想尽一切办法使稳定情绪; 第三，耐心宣传国家相关法律法规;

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第四，实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：热情接待;稳定情绪;认真倾听; 仔细记录;宣传解释;及时汇报。 第一，热情接待(请坐，倒杯水)。 第二，想尽一切办法稳定情绪。 第三， 认真倾听群众的呼声。 第四， 仔细记录群众反映的问题。 第五，力所能及的进行宣传解释。

第六，能解决的当场解决，不能解决的及时汇报领导处理或转交相关部门。

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第四篇：天津公务员面试题型分类及答题思路

北洋燕园整理提供一

二

三

四

五

六 组织能力 自我认知能力和职位匹配性协调与应变能力 对社会现象的认识 时事热点 串词、串成语，演讲

第一章自我认知能力

第一节为什么考自我认知能力?

第二节自我认知能力的答题模式

第三节历年自我认知能力试题分析

一、请作一下自我介绍或者自我评价。

审题：前者侧重于姓名、(有时要求回答时不能涉及姓名)年龄、学历专业、政治面貌，主要经历、特长。后者侧重于自身优势和不足。

(求职中你具备什么要的核心竞争力)

二、谈谈你的同学和亲友对你何评价?(同上)

三、谈谈你的主要经历，你最成功(失败)的事是什么?

四、你的人生目标是什么?做人(做事)原则是什么?

五、你有哪些业余爱好?(简单问题也有人答不好)

六、你性格当中有哪些优缺点?(对从事公务员职业有何影响?)

答题思路：俗话说; “金无足赤，人无完人”每个人都有自己的优点和不足，我也是如此。(运用名言警句破题)。

提示：

1、不要性格设计完人、圣人一样。

2、性格特征最好与职位相匹配、对应。

3、不足，不要是致命的弱点。也不要把优点说成不足

七、你受过挫折吗?请谈谈你有何感想。(你最难忘的事)

提示：

1、人的一生不可能都是一帆风顺，毛主席说过：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生说我的运气好，从没遇到过挫折，也没难忘事。显然不妥。

2、难忘的事，不一定是惊天动地的事，更多的是平凡事、小事，因为我们是平凡、普通人，但这件平凡事对你是难忘的，难忘就在于对你的人生观、价值观给予了某种启示、启发、启迪;对你的人生旅途产生了某种深刻的对你的人生旅途产生了某种深刻的影响。

3、这种启示、影响应是光明的、积极的、健康的、向上的。不是黑暗的、消极的、灰色的、低调的。

八、你喜欢在什么环境工作?喜欢和什么样的人打交道?

每一个人都有自己的爱好。谁都喜欢好的工作环境，比如宽敞的工作空间，明亮的桌椅，高素质的

九、参加今天的面试有何感受?(你对你今天的表现作何评价?用二钟准备，三分钟演讲，

题目自拟)

假如你被新录用公务员，该怎么做?

(1)在工作方面，作为一名新人，我会多学多问，向领导学习，向同事学习，向群众学习。努力出色完成上级领导交办的各种人物，在实践中不断提升自己的工作能力。

(2)在为人处事方面，我会实事求是，诚实信用，不口是心非，不言过其实;关心同事，在同事遇到困难时伸出援助之手，热情帮助其克服困难;充分尊重领导，服从领导的工作安排;要用自己的真诚和努力工作来缩短与领导和同事的感情距离，使得自己真正融入这个大家庭中。

(3)俗话说，人贵有自知之明。感谢组织给我这么一个机会，我要正确认识自己，找准自己的位置，既不狂傲自大，又不盲目自卑。做人堂堂正正，做事踏踏实实。我深信，只要客观认识自己，就能很好地发挥自己，就能更好地发挥才干。

【问】 你认为自己有哪些优点，自己比较适合做哪些工作?

【答】 我认为在自己的大学生活中，最为重要的是学到了一些分析问题和解决问题的方法。我的专业是行政管理，在学习中，我经常会遇到许多需要与大家一起交流或讨论的时候，经常需要考虑别人的观点和想法，这不仅培养了我的团队意识，更重要的是强化了尊重他人的一种思考习惯。我认为这点无论是对于工作还是生活都是非常重要的。总的来说，我觉得自己分析和解决问题的能力较强，口头语言和文字表达能力还不错，我觉得我能够胜任行政助理或其他相关岗位的工作。

【问】 请简要的向我们介绍一下你自己?

【答】首先，我认为自己的性格比较开朗，待人热情，充满活力;其次，在工作问题上，办事稳重认真，有事业心，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作;第三，愿意与人交流，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，并有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，具有较强的团队精神;最后，我的学习能力比较强，容易接受新知识，喜欢摆弄一些新东西，尝试一些新思路。

【问】 如果你遇到了挫折你将怎么办?

【答】一帆风顺是许多人的美好想法，但是每个人都不可能做到一帆风顺。所以我们要学会接受这样一个现实：成功的背后往往会有许许多多的艰辛、痛苦甚至挫折，在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的，只有经验和知识的不断积累才能塑造出一个成功者。如果我遇到了挫折，我会鼓励自己从以下几个方面努力：第一，敢于面对，不惧怕困难，敢于向困难挑战;第二，敢于反省，认真分析失败的原因，寻根究源，在挫折中掌握教训，为下一次奋起提供经验;第三，敢于学习，在平时的工作生活中加强学习，加强与周围朋友、同事和亲人的交流，要在别人的经验中吸取教训，群策群力渡过难关。

【问】 谈谈你最喜欢的一本书?

【答】我比较喜欢读书，而我小时候最早看的一本书就是《三国演义》，这本书中描写的一些人物对我的成长起了许多潜移默化的作用，现在看来，我最喜欢的还是这本。在《三国演义》当中，我往往惊叹于诸葛亮的睿智，这让我明白了学习的重要性;我往往钦佩于关羽的忠诚，这让我明白了安身立命的道理，而从关羽身上所表现出来的这种忠诚一直是我很推崇的。一个人的忠诚往往是你能不能做出一番事业的前提条件。其他类似这样的启迪

还有很多，总之，《三国演义》这本书博大精深，它对我的影响也是全方位的，时间原因我不再赘述。

【问】 你朋友对你如何评价，你认为客观吗?

【答】说到朋友对我的评价，很简单，就是说我是一个容易交往，值得交往的一个人，我认为朋友对我的评价比较客观，因为这与我的交友原则是分不开的。

一、诚信原则，孔子说“人而无信，不知其可也”，只有真诚待人，才能取得别人的认可。

二、谦虚原则，对朋友交往要平易近人，不能恃才高傲，这样才更有亲和力。

三、主动热情原则。对自己可以帮到朋友忙的地方要竭尽全力去完成好，交际是双向的，只有双方共同负出，友谊之花才能天才地久。

【问】 你能简单谈谈你的个性吗?

【答】我的个性可以用“忠诚”二字概括。因为忠诚是人的立身之本，尽管忠诚的人有可能在一定的时间内得不到重视，但是只有忠诚的人才能经得住时间和历史的考验。这点让我联想到一直崇拜的英雄人物：关羽。他就是忠诚的代名词，而我将一直保持我忠诚的个性，相信这会对我的人生起到很大的帮助。

【问】 你善于与他人协调、和睦相处吗?

【答】我自己有很多的朋友，所以我认为自己在这方面做起来不会有太大困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校课余俱乐部的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。在家里面，每次回去都会有朋友找我一起聊天。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微，左顾右盼，这倒是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题，我曾多方注意，觉得做的不错。能够很好的处理几件矛盾的事情。容易配合他人的节奏。尤其喜欢团队工作的那种氛围，在一起讨论，共同策划，这对自己很有帮助，自己的意见也会得到他人的认可。

【问】 你最不喜欢的工作是什么?为什么?

【答】 首先，就工作本身而言，它并不存在优劣和高低，工作是我们谋生的手段。所以，就工作对人而言，那只能说是个人对从事工作的适应度和驾驭性。而我们首先应该的是去适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用喜好做事。

其次，如果能在工作中能够找到自己的挖掘点，那是社会的幸福，也是个人价值的体现。因为“兴趣是第一动力”，它将带动个人的良性循环。但我们不应该是在工作中一味去讨论主观上的喜欢不喜欢，而更多的应该是用心去体会和积累，从而做到“干一行爱一行”，那是职业道德的要求。

第三，从客观上讲，一个人接触工作的种类是有限的，所以，只存在相比之下的适合与否。在现代社会，人们或许更多看重的是个人在工作中被社会承认的价值，放弃原有工作与喜好没有太大的因果关系，当然不排除在积累状态下的随心所欲。

最后，我认为作为现在的年轻人，应该更多的是考虑个人与社会在客观上的结合，而不是主观上的感情因素，塌塌实实做好自己的本职工作。

【问】 如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢?

【答】要想让老百姓说出他们内心真实的想法，必须做到两点：一是作为政府机关和政府机关工作人员，必须讲诚信，真正与老百姓息息相关、荣辱与共;二是必须建立表达民意

的畅通渠道。为此，我会具体从以下五个方面做起：

(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上树立服务群众的意识，视群众为亲人。

(2)无论何时何地，自己都要做出表率，就是要做一个正直的人。

(3)忠于岗位，忠于事业。在平时的工作中，认真负责，坚持原则，严格执法，做一名公正的执法者。

(4)对于老百姓反映上来的问题，属于自己职责范围内的，要认真调查，及时解决;自己职责之外的问题，也要耐心解释，告之正确的程序和途径。

(5)为群众提供尽可能有效的上访途径，比如热线、接待室，形成制度坚持下去。

第五篇：2017年福建公务员面试调研类题目答题思路分析

8月11日，《北京市积分落户管理办法(试行)》正式出炉，让小冬这样的北漂们看到了拿到北京户口的希望。网络上，不少“北京积分落户攻略”也纷纷出炉：“要有正儿八经的工作，要好好交社保”“有条件就买房吧，比租房积分多”“别住在市里了，搬到郊区去吧”„„

“再过5年，等过了社保缴纳满7年的门槛，可能就有机会了吧。”小冬说。 目前，北上广深等市区常住人口超千万的超大城市，均已提出或实施积分落户指标体系。虽然各个城市的落户难度不一，但都为怀揣“大城市梦”的人开启了一扇门。(新华社记者 曹 灿摄) 》》面试热点深度分析 人口红线施压超大城市

北京市数据显示，今年上半年北京市城六区(东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山区)人口同比减少11万人;上海市统计局今年2月份公布的数据显 示，2015年末上海常住人口总数比2014年末减少10.41万人。这是新世纪以来，上海市常住人口首次出现负增长，降幅为0.4%;而根据广州市统计 局公布的数据，广州市“十二五”期间常住人口总共仅增长了30余万人，增速较“十一五”出现阶段性放缓。

《关于北京市2016年国民经济和社会发展计划上半年执行情况的报告》指出，尽管北京市2016年上半年常住人口增量、增速较上年同期均有所降低，但总量 仍持续增加。从布局看，上半年北京城六区人口减量占全年任务的比重较低，年底实现城六区人口由增转降、完成全年的调控目标，任务十分艰巨。

根据此前北上广深设定的各自的人口红线，今后五年北京、上海、广州、深圳的常住人口增长空间分别为129.5万人、84.73万人、199.89万人、342.11万人。

针对新出台的积分落户政策，北京市有关部门表示，北京的户籍制度改革将统筹首都人口调控与城市可持续发展要求，坚持总量控制、有序推进的原则，把握好积分落户政策与人口调控目标的有效衔接和平衡。

积分落户政策与人口调控如何有效衔接，也成为上海、广州、深圳等国内超大城市面临的问题。

《上海市人民政府关于进一步推进本市户籍制度改革的若干意见》提出的四项原则之首，就是“坚持总量调控、结构优化„„严格控制人口规模，综合解决人口总量、结构、布局问题。”从公开数据看，上海、广州此前实现积分落户的人数年均也仅有5000人左右。

北京劳动力供给2020年或现拐点

多位专家指出，国内超大城市人口调控与疏解面临的问题，反映出中国城市人口结构、都市圈人口汇集等深层次问题。超大城市人口布局和调控，应该指向实现人口与经济社会发展之间匹配平衡的目标。 中国社科院人口与劳动经济研究所的一份报告称，从空间结构上看，特大城市都存在中心城人口比重偏高、人口密度过大的问题，需要向外围区域疏解人口。从年龄结构上看，特大城市户籍老龄化比较突出，特别是中心区尤为严重。

北京市人口研究所副所长尹德挺指出，人口疏解不能伤害城市自身活力，忽视对部分行业劳动力的刚性需求。第六次人口普查数据显示，流动人口已成为北京黄金年 龄段的就业主体，如在北京16-19岁、20-24岁、25-29岁的常住就业人口中，流动人口分别约占92%、70%和54%，部分行业对流动人口的刚 需增强。

“更为雪上加霜的是，如果劳动生产率不提高，北京劳动力供给拐点则可能出现在2020年前后。这是因为支撑北京流动人口供给的五个大省——河北、河南、山 东、安徽、黑龙江，五省15-64岁劳动适龄人口会在2020年以后呈现减少态势，合计将缩小约400万人左右，届时可能会对北京劳动力资源的补给产生一 定影响。”尹德挺撰文指出。

对此，上海社科院人口与发展研究所副所长周海旺表示，对于大城市的人口调控，更应该注重人口结构、素质和合理布局。

大都市圈人口须统一布局

除了超大城市人口结构问题，近年来北京、上海周边的燕郊、昆山房价暴涨，还让社会各界认识到大都市圈人口统一布局的重要性。

中国社科院人口与劳动经济研究所所长张车伟认为，目前工作在北京、上海，居住在燕郊、昆山等潮汐式工作生活带来的交通、教育、医疗等问题，仍然需要大力统筹协调解决。

有专家曾测算，按2014年末昆山全市流动人口达175万人计算，如果每个外来人口市民化社会成本约为15万元至20万元，政府需要投入超过2600亿元。

张车伟认为，城市在向外扩张的同时，相应的公共资源和公共服务适时跟进，合理配置，才能促进人口的空间优化。在都市圈，应加强中心城市与其它城市的密切联 系，加快同城化进程，促进公共资源在城市间和区域间的合理分布。在疏解特大城市中心城非核心功能的过程中，应积极对接产业转移，合理规划产业布局。选择在 人口居住密度高且规模较大的区域附近布置相关产业，吸引就业人口从中心城区向郊区新城转移。

中心城区人口比例不宜超40%

结合国内外大都市人口调控的经验，一些专家提出，中国特大城市人口调控应通过优化人口空间布局，改善人口结构，实现人口与经济社会发展之间的匹配平衡。

首先，应通过设置结构性指标，优化人口空间分布。

中国社科院人口与劳动经济研究所的一份报告显示，从人口分布的角度来看，国际大都市都呈现从中心向外围扩张的态势，逐渐形成规律性的圈层空间结构。以纽约 为例，纽约大都市圈由内而外分为四层，分别称为城区、内环、中环、和外环，各层人口比例分别为37%，23%，28%和12%。伦敦都市圈分成内伦敦和外 伦敦，人口比例分别为40%和60%。可见，中心城区人口比例以不超过40%为宜。 对此，应通过产城融合构建职住平衡体系。郊区新城应积极承接产业转移，解决职住分离问题。在疏解特大城市中心城非核心功能的过程中，应发挥生产要素价格相对低廉优势，按照整体功能定位，积极对接产业转移，合理规划产业布局。

第二，应以公共服务和资源引导人口流动，保持人口活力。

尹德挺认为，北京需要处理好“舍”与“得”的关系，给京津冀地区其他城市留下更多的发展空间，必须通过城市功能的转移、产业链条的整合、交通规划的串联以及科技文化的引领，带动首都人口的输出，促进周边城市的人口回流。

》》面试热点意义分析 公共服务实现均等

积分落户“僧多粥少”，难免出现“千军万马过独木桥”的局面。除了通过积分落户控制人口、引进人才外，更重要的是为城市的所有居住者提供好公共服务。

去年12月，国务院出台《居住证暂行条例》，明确提出非户籍人口在居住地享有义务教育、基本公共就业服务等9项基本公共服务，以及办理出入境证件、机动车登记等7项便利。

实现地方立法与《居住证暂行条例》的衔接，成为北上广等超大城市户籍制度改革的难点之一。北京市发改委相关负责人表示，作为超大型城市，一方面要为生活在这个城市的所有人提供好服务，另一方面又要按照中央总体要求控制住人口规模，在多难中实现平衡需要一个过程。

暨南大学管理学院教授胡刚认为，在中国城镇化道路的过程中，人口还将继续保持向超大城市集聚的态势。在这种情况下，人口调控与户籍政策的有序放开要同时推进，不能偏废。

“目前，一线大城市如果完全放开落户，资源与管理还难以承受。因此，优化区域经济规划与布局，减少地区间的社会经济发展落差，是解决‘大城市病’以及推动公民平等自由迁徙的根本解决之道。”胡刚说。

公安部相关负责人2014年曾表示，居住证制度是一个过渡性的制度安排，就是为了建立健全与居住年限等条件相挂钩的基本公共服务提供机制，解决那些已经在城镇就业居住但未落户的农业转移人口及其他常住人口在教育、就业、医疗、养老、住房保障等方面的实际困难。

虽然目前国内超大城市实现户籍人口与非户籍人口完全“同城待遇”仍有难度，但推进城镇基本公共服务和便利对常住人口的全覆盖仍是各级政府的目标。

据介绍，北京全面实施居住证制度后，同步建立以居住证为载体、与居住证相挂钩的基本公共服务提供机制，大部分人符合居住证申领条件，可享有相关公共服务和便利，包括劳动就业、参加社会保险等3项权利，义务教育、基本公共就业服务等6项基本公共服务以及申领机动车驾驶证、报名参加职业资格考试等7项便利。 中国社科院人口与劳动经济研究所所长张车伟认为，积分落户与居住证两项制度的最终目的，都是要让外来人口享受到和本地人口相同的公共服务，是我国逐步实现公共服务均等化过程中的步骤。

“从这个意义上来讲，居住证制度可能会在将来的人口管理以及户籍制度改革中发挥越来越重要的作用。我们国家的基本公共服务将均等地惠及到每一个公民身上，这是两个制度实施落地的真实含义。”张车伟说。

随着今年8月北京积分落户政策落地，北上广深四个人口净流入大城市均已明确这一落户“管道”。北京等超大城市的积分落户政策与人口总量调控紧密衔接。专家认为，户籍政策有序放开与城市规划疏解需同时进行。

计划组织协调题目是直接考察考生能力的面试题型之一，其根据招考职位来设计试题，通过考生在某一特定情景下开展工作的思路来考察考生解决问题的能力，也是公务员考试中较为常见的面试题型之一，它要求考生能够对自己、他人、部门中的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾、冲突，按照一定的标准进行协调的能力。接下来中公教育专家对如何解答这类题目进行讲解。

计划组织协调主要考察信息获取能力、策划执行能力和统筹协调能力，也就是调研类、宣传类、会议类、培训类、接待类和事件排序，本文主要说一下调研类题目。

调研类题目着重考察考生的信息获取能力，一般题目中会给出一个事项，然后说如若想要了解情况，或者是为了更有针对性地开展等，要做一个调研，问我们应该怎么做。比如：“为了方便市民借书，在市图使馆内设立了自动借书机，市民可以凭身份证免费借阅喜欢的图书，但是其投入使用两年以来，却少问津，作为文化局的工作人员，领导责成你对此进行调研，你怎么办?” 有“调研”二字，所以题型一目了然。还有的虽问法异于常规，但也容易辨别，比如：“假如你是国税局的工作人员，为了解市场营销客户对纳税服务的意见，领导安排你到某农产品批发市场进行调研。但经营者文化素质参差不齐，请问你准备从哪些方面，采取哪些方式获取有效信息”等等。对于答题思路而言，只要涵盖了调研的要素即可。调研要素也就是调研目的，调研主体，调研内容，调研对象，调研的方式方法等。答题的顺序如下：

先介绍一下我们为什么要做这个调研，也就是调研的目的，比如为了后续某某工作的开展，提高工作的效率;或者是结合题目背景，联系当下热点说也可。

接下来介绍调研的主体，也就是谁去做这个调研。比如单位内部分成小组，或者是招募志愿者。然后就是制定调研方案，分配任务，交由领导审阅等等。

因为调研内容决定对象，对象决定方式方法，较为清晰且有逻辑性的说法是：我会采取XX方式对XX人进行调研，我会......(此处是调研内容)。这个部分有几个对象就分为几段来答即可。这样以调研对象为主导的方式思考起来时间较短而且给考官一种清晰的感觉，在此提倡。 接下来就是结尾。结尾较为常规，一般是收集，分析，整理，然后形成书面的调查报告上交领导进行批示等等。

以上就是中公教育专家对计划组织协调中调研类题型答题思路的概括，想要将一道题答得更加完善和具体还需要广大考生多加练习，做到融会贯通，而不是生搬硬套。