第一篇：工行信用卡公务卡
工行误导公众办理信用卡 普通卡和特色卡界限
模糊
使用信用卡享受优惠活动，对开卡客户来说本是件好事，但优惠活动即将到期终止，银行还以此招徕客户并不做任何提示，做法十分不地道。
去年，陈先生办了一张名为“快购卡”的工行信用卡，原因是持该卡可享受以10元低价看电影的优惠，而陈先生正是电影院的常客，于是欣然办下。但两个月不到，电影还没看几次，活动就悄然停止了。
面对质询，工行客服的答复仅是“我们很抱歉”。
据《投资者报》记者了解，不仅有银行误导持卡人把普通信用卡当成某种特色卡或联名卡的现象存在，还有许多真正的特色卡或联名卡缺乏“特色”，以致沦为普通卡的境地，同样让客户倍感受骗。
办卡遇“忽悠”
2012年10月，陈先生在北京西单大悦城看到工行摆摊宣传办“快购卡”看电影优惠，就兴冲冲地办了一张。“当时工行人员介绍，周四周五周六三天，花十块钱可以买一张电影票，一张卡每天最多买两张。”陈先生说。
不久，卡办下来了，因为忙于出差等工作原因，到年底前，陈先生才通过客服电话95588开卡。可当陈先生随后去西单大悦城时，却发现看电影优惠活动戛然而止，这让陈先生很是不满：“两个月不到，办卡时的承诺就毁约了，而优惠就快停止前，西单大悦城还到处贴着广告呢，好像一点没有要停的意思。”
“信用卡活动的解释权在银行，一个优惠活动终止也很正常，但如果明知活动要到期，还在推销却不做任何提示的话，确实不应该。”一股份制行信用卡中心人士向《投资者报》记者表示。
陈先生还表示，办卡时不但没有任何工作人员告知其活动期限将尽，即便是在活动结束前后，工行也没有发来任何短信或电话通知。对陈先生来说，该卡已经成为一张普通的信用卡，这显然不是陈先生想要的。
更让人气愤的是，当陈先生对95588工作人员表示想要销卡时，对方说：“只能自己跑一趟工行的信用卡中心办理。”
这样一来，除非陈先生亲自跑去销卡，否则“快购卡”不仅不能让陈先生继续享受看电影优惠，反而成了一个新的负担：要么保证每年刷卡6次以免除年费，要么为这张没用的卡平白无故地再花上几百元年费。
对此，《投资者报》记者致电工行客服，对方仅表示：“我们为工作人员的失职表示抱歉。”
普通卡被误认是特色卡
前述信用卡中心人士认为，通常信用卡会借助各种优惠活动来吸引客户，是一种常见促销手段，本身无可厚非;但对银行来说，吸引客户要诚实，比如应该告知客户该活动的范围、条件、时间期限等，让客户自己判断是否接受。“了解到真实情况后还继续办卡的客户，事实上更有可能成为银行的有效客户，对银行的忠诚度也较高。”
此外，该信用卡中心人士还提醒说：“不够诚实的宣传不仅对客户不利，对银行也有风险。如果银行推介的卡并不是什么特色卡或联名卡，只是对一种普通卡片在某个阶段的活动做了过度的宣传渲染，而没有提示活动范围和期限，很容易让客户误认为这张信用卡就是某种特色卡或联名卡，活动结束后容易产生纠纷。”
而工行快购卡正属此类，所以冲着看电影优惠而去的陈先生事后颇有受骗上当的感觉。
联名卡沦为普通卡之危
不过，据本报记者了解，发生在有某种特色的联名卡身上的此类纠纷其实更多，联名卡常有沦为普通卡的危险。
联名卡由银行负责发行，联名企业向持卡人提供自身特有的服务项目或消费价格优惠。这种卡与普通信用卡的区别在于，联名卡的优惠期限基本就是卡片的存续期或者联名企业的存活期，而不是阶段性的，优惠活动也不是那么不确定，因而才有其特定的市场。
但国内的联名卡市场发展并不尽如人意，多数联名卡仅仅停留于非常肤浅的合作层面上。不仅优惠内容经常模糊不清，缺乏实质性意义，而且优惠活动经常说停就停，让联名卡随时都有沦落为普通信用卡的可能。
我爱卡公司增值业务部总监董峥告诉记者，目前联名卡主要存在五大问题。 第一，银行与合作方的合作初衷主要是为交换和利用双方的客户资源，并没有进行细致深入的市场研究与分析，见有客户资源就合作发卡，最终发现市场定位与设想相差甚远。
第二，重视发卡之初的优惠政策以求吸引申请量，但轻视后续有针对性的服务营销策略，无法为持卡人提供具有延展性的服务功能，导致联名卡的持续时间不长，无法产生积聚效应和雪球效应。
第三，银行与企业合作的步调不一致，合作缺乏深度与广度，造成“联而不合”。
第四，发卡种类重复，市场定位混乱，持卡人对产品特性模糊不清，最终失去了它应有的特点导致失败。
第五，缺乏精准的市场营销策略。比如有银行推出某旅游景点的联名卡，持卡人可以凭卡享受消费优惠。但很显然，旅游景点消费多是随机的和一次性的，很少会有人预先办卡再去旅游，也通常不在短期内二次光顾，致使发卡意义大减，与普通信用卡实无分别。■
第二篇：如何使用工行公务卡网购 火车票并打印电子回单
我们日常生活中，经常需要在网上使用网上银行通过铁路12306网站购买火车票，但由于新的报销制度需要使用公务卡并提供POS回单凭证，没有怎么办?我们可以通过工行网银快E支付打印电子回单功能提供，下面请看详解。
一、所需物品
工行芯片借记卡(需要到银行办理U盾，并开通网银、手机银行、对外转账、网上支付功能);
工行公务卡和你的个人网银添加绑定，并在网银上开通快E支付功能;
手机上下载工行网银和铁路12306手机客户端(可登录官方网站扫描二维码下载)。
工行网银网址：http:// 铁路12306网址：http://，点左上角的个人网上银行登录。
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2、出现操作提示页面，滑动到最底部点确定。
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3、进入个人网银工行登录页面，某些电脑可能需要安装插件才能输入密码，推荐实用360浏览器自动安装网银插件。
4、进入网银首页后点击左上角的我的账户。
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5、点左边的电子回单按钮。
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6、电子回单版块，交易类型选择网上购物，支付卡号下拉选择公务卡，截止日期选择你要查询的日期范围，点查询。
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7、在查询出的网上购物明细中找到你需要打印电子回单的交易，点后面的回单按钮。
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8、网页会弹出一个新窗口，如果弹不出来换浏览器试试。点下方的打印回单按钮即可完成。
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第三篇：工行商务卡.个人卡说明
工行商务卡说明
1. 办卡
商务卡办卡可自行去工行各网点办理。
2. 企业材料准备
对于有商务卡办理需求的企业：
1印件、营业执照复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件，还款短信指定联络人姓名及手机号码、填写完整的申请表(申请表要求持卡人清晰的签名+公司法人签名或加盖法人章+清晰的企业公章)，所有的复印件都需加盖公章。
2).括外部审计或上级审计)财务报表(资产负债表、损益表、现金流量表)或企业完税证明或企业基本账户对账单。
3. 办卡进度查询
在申请过程中，可拨打工行24小时服务热线95588-(中文服务)按1 -(特色服务)按7-(申请服务)按6-(进度查询 )按2-(身份证号码查询)按2，输入证件号码查询。
4. 帐期
以自然月为消费累计帐期，下一个月的25日进行还款。
5. 还款说明
由于商务卡申办主体为企业，且本卡消费为企业行为，所以本卡只能通过企业对公账户转账方式实现还款。工行每月中旬将对账单邮寄至单位联系人处，还款短信于每月23日自动发至联系人手机中，每月25号为固定还款日期。用户可通过转账支票、网银转账等方式进行还款，还款的收款人为企业，收款账号为商务卡卡号，开户支行为工行浣纱支行，企业也可前往工行任一网点开通自动还款功能，自动还款绑定账户必须是工行基本户或一般户。转账或跨行还款至少提前3个工作日。
6. 退款说明
快递《工行特约单位POS交易退货单》，工行进行划账，3-15个工作日。
7. 免息还款期
企业可享受最短25天，最长56天免息还款期。
最长免息56天 31天 还款日 6月1日 账单日 最短免息 25天
8.年费及减免政策
金卡-200/年，普卡-100/年，年消费累计满10万元或刷卡消费100次均可减免当年年费
,畅翔服务平台消费满10万元或达100次同样可以减免。
9.短信通知
客户可申请开通的短信功能包括扣款短信提醒功能(实时发送)及还款提醒短信(一般是每月22日左右)。建议有开通短信功能需求的客户，将还款短信的绑定者设为业务相关的财务人员。
10. 关于商务卡透支额度查询
工行每月邮寄的帐单上会显示该卡的透支额度。
11. 商务卡有效期
一般为五年。
12. 更换持卡人
同一企业由于持卡人离职等原因要求更换持卡人，可联系企业工行开户行客户经理;或联系工行信用卡部(杭州为工行浣纱支行)
13.服务停止
用户可通过拨打畅翔服务热线4008850850，停止畅翔差旅服务。
14.销户流程
企业办理销户时均需持卡人本人到工行浣纱支行(地址：杭州市上城区将军路1号)办理，如员工因离职等原因无法本人办理时，可由单位员工代办销户，代办时需持代办人身份证原件和单位介绍信办理。
工行个人卡说明
1.卡办理：
本人持身份证原件.社保卡或者房产证等相关证件到工行各网点申请办卡。
2.卡帐期：
办理贷记卡帐期如同商务卡，以自然月为累计消费帐期，下一个月的25日进行还款。
3.卡年费：
工商银行目前发行的信用卡中，除特殊类信用卡(工行内部卡、某此城市促销类卡、北京公安交通卡)，其余的信用卡(包括国际信用卡、货记卡、信用卡)每年持卡消费满5笔或累计消费达到5000元人民币或等值外币，均可享受年费减免条件，如果年费计收期间内逾期次数达3次或3次以上则自动取消!
例如：您有一张国际信用卡，年费计收时间为2009年3月5日，2008年3月5日-2009年3月5日之间满足条件，2009年3月5日便会自动减免年费，除之便会在2009年3月5日扣收!
4.卡注销：
拨打工行95588热线，按1---按6---再按 9进行注销即可。
附1： 电子账单委托书
委托书
工行浣纱支行：
自即日起，我公司委托杭州畅翔科技集团有限公司接受本公司商务卡的电子账单，卡号：
请贵行将我公司电子账单每月按时提供给杭州畅翔科技集团有限公司。
公司盖章：年月日
第四篇：工行网银的口令卡要怎么使用？
【答】：口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，提示你可根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
已经插入U盾了，为什么还让我从列表中选择证书，而列表中是空白的?最后提示我找不到指定证书?
【答】：这说明您的u盾没有与计算机连接好，请您拔出u盾后重新插入(建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延长线)，之后，请您直接通过“开始”—“程序”中的U盾工具软件来检查连接状态。若仍不能正常使用，
(1)拔下U盾，卸载原驱动程序，之后通过工行首页左上方“下载”进入软件下载页面，重新下载安装对应品牌的证书驱动程序，安装过程中请不要插入U盾。
(2)查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，使用WINDOWS的UPDATE功能进行升级。每个问题都有一把钥匙可以开启
(3)如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。 另外，请您使用IE6.0或以上版本IE浏览器操作。
在使用淘宝网站的支付宝进行支付时，网站提示我该口令卡没有激活。请问，如何才能激活口令卡呢?每个问题都有一把钥匙可以开启
【答】：如果是刚申请的口令卡，第一次使用时要先在网上登录该口令卡对应的网上银行账号，登录后就完成了激活操作，随后才能正常进行各种支付、转账操作。
我在Vista下安装工商银行的网上银行U盾时，总是提示操作系统版本不对而无法安装。如何才能正确安装U盾呢?
【答】：使用兼容方式来安装即可：右击安装程序，选择“属性”，在打开的窗口中选择“兼容性”选项卡，接下来在下面的列表中选择windows 98兼容模式安装即可。
在工行有申请U盾，买基金的时候为什么没有让我使用U盾?到底什么时候用?
【答】：通过网上银行进行基金交易属于您个人投资行为，所购买的基金份额属于您个人名下，不涉及到账户资金的转出，因此不需要使用U盾/口令卡。提示在进行转账汇款、B2C及在线缴费等交易时均需使用U盾/口令卡，需要使用时，系统会有提示的
不小心把口令卡弄丢了，请问有没有什么应急的办法?
【答】：持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新口令卡，申请新卡的同时旧口令卡作废。如果暂时无法到工行网点申请新卡，建议登录网上银行，进入“客户服务”-->“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，提示这两项功能关闭后，如需再次开通，需要您本人携带有效身份证件及网上银行注册卡到提供个人网上银行服务的网点办理。
网上汇款手续费是怎么计算的?
【答】：电子速汇：同城业务不收费，向异地工行账户汇款手续费普通客户按汇款金额0.9%收取，最低0.9元，最高45元，理财金客户按汇款金额0.5%收取，最低0.5元，最高25元。牡丹国际卡作为收款账户时，无论本异地，均不收取手续费。注：使用牡丹国际卡进行人民币异地转账交易时，手续费为当晚批量扣收;国际卡可以进行同城外币转出。工行与他行转账汇款：均按交易金额1%收费，单笔最低收取1元，最高收取50元。
网上银行密码?忘记说了，网银是工行的。
【答】：①修改网上银行登录密码，“客户服务”->“修改密码”，“网上银行登录密码”后输入信息。新密码为6～30位数字与字母组合的形式，并请注意字母大小写。 ②修改网上银行支付密码，“客户服务”->“修改密码”，“网上银行支付/转账密码”后输入信息，新密码为6～30位数字与字母组合的形式，并注意字母大小写(口令卡用户及U盾用户没有支付密码)。③修改U盾证书密码，长度应为6～8位，可以为英文或数字，区分英文字母大小写，且不能包含非法字符。
进入到个人网银的登录页面，但为何就是无法输入密码及验证码?
【答】：判断①你在密码、验证码输入框遇到红色的小叉子;操作：浏览器未成功下载我行的ActiveX安全控件。②若无法显示密码、验证码输入框;操作：浏览器禁止运行ActiveX安全控件。 ③若系统没有成功自动下载该控件;操作：(1)登录门户网站下载并安装控件程序。 (2)选择 “Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”;“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框;(4)如果安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，提示当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。(5)重启电脑。
问我已经通过工行的网上银行跨行汇款汇出好几天了，收款人为什么还没有收到钱?
【答】：若选择以普通方式汇款交易金额在≦2万元，将在下一个工作时间提交该笔交易，24小时后转到收款银行。
若选择加急方式汇款交易金额>2万元or金额≦2万元，则需按照人民银行的规定，在跨行汇款的服务时间(每个工作日9:00～17:00)进行交易，资金实时到达收款银行。
但因汇款信息的正确性由收款行核对(如收款行别、收款账号、开户行名称等)，具体能否入账以及入账时间取决于收款行。若汇款汇出不满5天，请先通过网银，“跨行转账汇款查询”;若款项汇出5个工作日后仍未到账或退回，请及时与开户当地95588联系登记查账。 工行网银进行一笔跨行汇款，但选择不到收款行，请问这是怎么回事?
【答】：办理跨行汇款业务时，请正确选择收款方的开户行名称，若列表中没有，则请与收款方(或收款行)联系咨询是否可以选择该网点的上级行。若无法选择，则为了款项能够准确到账，建议您在工作日9：00-17：00，持有效身份证件及款项到当地分理处柜面办理跨行汇款手续。
第五篇：工行信用卡
先简单说工行信用卡的几个好处：
1、本地存款取款免手续费(好多银行管你本不本地，只要从信用卡里取现一律收取数额不等的手续费)
2、异地存款汇款免手续费(这个政策好啊，在外读书的同学们赶紧办一张，家里给你汇款就在不用再掏手续费了，而且汇来的钱你也可以随便取，因为也不要手续费啊，做生意的也一样)
3、工行信使短信通知免费
4、网点多，有啥问题好解决
下面来扫盲
信用卡的透支：透支就是你信用卡上一分钱都没，但是你依然可以刷卡支付，我们平时用的银行卡只有你卡上有钱才可以花，但信用卡不一样，没钱都可以花，相当去问银行借钱花。
信用卡的免息还款期：工行信用卡有着最低25天最长56天的免息还款期，什么是免息还款期呢，就是在你拿着信用卡消费了一定数额后，它在一定的时期内是不用支付利息的，相当于你免费用了这笔钱。
信用卡的账单日还款日：免息还款期就是根据这个来的，工行信用卡每月1号是账单日，25号是还款日。每月1号前的消费在1号记账，然后到25号你就需要还清了。举个例子，你在6月30号消费了100块钱，那么7月1号是账单日记账，你就欠了银行100块钱，25号是还款日，那么你有25天的免息期，到25号，你往卡上存100块就行了;如果你在7月1号消费了100块钱，那么顺延到8月1号才记账，8月1号你就欠了银行100块钱，然后你需要在8月25号将这笔款还清，这样你就有56天的免息还款期。最短25天，最长56天就是这样来的，用好这个时间差的话，你可以用信用卡周转资金，又不需要支付银行利息。
信用卡的额度：额度就是你最多能从信用卡里透支多少钱，信用卡的透支有个上限。当然额度是不等的，从1分到几十万不等了，银行是要审核你的还款能力的。不过一般来说，提交了单位工作收入证明，审批到的信用卡会在一万到几万，要是同时提供房产证、行驶证、存款证明等等财力的证明，你会得到更高额度的哦。
信用卡的提额：你拿到手的信用卡会有个额度，当然，这个额度不是固定的，随着你的使用，可以逐渐申请提高这个额度的
信用卡的取现：信用卡是不鼓励取现金的，当然，对于工行信用卡来说，你存在卡里的钱可以随便取，但是你卡里没钱要透支取现的话，那么它从你透支的第二天开始，对透支部分每天收取万分之五的利息，取现金是不享受免息还款期的。举个例子，你透支了1000，那么每天收5毛利息，一个月就是15块钱，算算其实也不多，毕竟不是贷款，临时急用也可以出此招。另外，工行信用卡规定，支取现金每日的上限是2000，而且取现金的数额最大不能超过信用卡额度的50%
信用卡的消费：商场买东西刷卡，或者网上用信用卡支付都算做消费，就是这个消费可以享受免息还款期哦
信用卡的年费：标准信用卡理论上每年要收100的年费，但是有免年费政策，工行信用卡只要每年消费累计6次就可以免年费，这个消费没有金额限制，哪怕你在超市买6瓶矿泉水刷6次卡一样算数的，而且网上支付也算在内，这个对于我们保德很少有刷卡的地方来说是个好消息，你用信用卡在网上交个话费，买个东西，也算消费次数。你要知道，普通的银行卡每年都有10块年费，而且这个是不减免的。
信用卡的最低还款额：你透支了但是到还款日的时候没钱还怎么办，肯定得说，如果一分不还就会产生不良信用记录，这个时候你可以使用最低还款额，即还透支额度的10%就可以了，等你有钱了再补上。
信用卡的分期付款：这是个好东西啊。工行信用卡每笔消费都可以申请分期付款，柜台就可以做，或者致电95588。为了你直白的理解，我就举个例子
你看中了一款5000块钱的笔记本电脑，可是你没钱，但是你每个月有一定的还款能力，那么你就拿着你的信用卡大胆的去买电脑吧。你去了商城看好电脑，嗖一刷信用卡，电脑就到手了，网上买也算，然后你就可以向工行申请分期付款。分期可以选择3个月、6个月、9个月、12个月、18个月、24个月，当然分期越长，需要支付的手续费越高。就以申请分期24个月来算，你每月需要还款5000/24=208，而你额外需要多付的手续费是5000*7.2%=360，手续费是在你申请分期付款时一次性扣除的。怎么样，还划算吧!
信用卡的套现：这个理论上来说是违法的，在这里就不多说了
说了这么多，你估计会问，这个信用卡到底怎么申请啊?
1、柜面申请：来保德支行营业部或者天桥支行，带上单位工作收入证明，或者其它财力证明，填一张申请表，然后等待吧
2、网银申请：这个渠道是极力推荐的，从申请到取卡一个星期就好了，比柜面申请的效率要高很多，只不过需要本人持身份证去忻州领卡。具体请登录工行主页，信用卡网上办卡了解
信用卡用好了是个好东西，可以帮你理财、周转资金、累计信用等等，请合理使用信用卡