人力资源管理实训心得

第一篇：人力资源管理实训心得

薪酬管理实训心得

不知不觉，一周的实训就要结束了，对于学习人力资源的我们来说，这是一段充满挑战又富有激情的时间，通过本次实训，我对薪酬管理整个流程操作有了较好地认识，学会了薪酬管理中各个环节的操作。

在本次的实训周中，我们的实训内容是以一个案例为主，小组成员查找资料，分析案例，寻找问题，然后找出解决问题的方案，制作PPT。在实训中，我负责的是查找资料和实训报告的撰写，充分的利用信息，结合课本上的知识，将课堂所学的知识与实践相结合，实训重在动手，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，同样也可以通过实训的仿真性，增强积极参与实训的兴趣。

经过这些天的实训，使我对薪酬管理工作有了进一步的认识，是我们系统的练习了企业薪酬管理的运行程序和方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，也是对所学专业知识的一个检验。通过这次实训，深刻的让我体会到了薪酬管理相对于企业的重要性，更让我对今后的学习有了一个明确的方向。

总而言之，这次的实训，让我学会了许多在课堂上所学不到的经验，在实践中巩固了知识也为我们以后走向社会奠定了坚实的基础，社会是不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者改变。

第二篇：工商管理实训心得

第三组CEO实验心得 为期九周的工商管理实训课结束了，其实作为参与者，我们还都意犹未尽。记得去年上沙盘推演课，做沙盘实验的情境历历在目，今年的综合实训，完全让我们又一次体会到了经营企业的乐趣。其实我们中的大部分人可能都不会选择去创业，那种操作的乐趣，那种激动的感觉无法体会到，然而这个课程很大程度上满足了我们的心理，而且，在课程中的贴合实际的模拟让又创业想法的人得到了锻炼，使他们的能力得到了提升，为他们以后的创业之路打下了一定的基础。 在这次的实验中，我们运用的是创业之星软件，《创业之星》是一款在电脑上运行的模拟创业软件，运用先进的计算机软件与网络技术，结合严密和精心设计的商业模拟管理模型及企业决策博弈理论，全面模拟真实企业的创业运营管理过程。学生在虚拟商业社会中完成企业从注册、创建、运营

京市场无需开发，上海市场开发周期为1个季度，开发费用为20000元;广州和武汉开发周期为两个季度，开发费用为40000元;成都的市场开发需要三个季度，开发费用为60000元。在资质认证方面，有ISO9001和ICTI两种，ISO9001认证需要两个周期，每期费用为30000元，总费用60000元;ICTI开发需要三个周期，每期20000元，共90000元。因为在后面几期的货物都需要进行相关的资质认证才可以售卖，所以前面应该把握好时间进行资质认证。 市场营销是本课程中极其重要的部分，市场营销中首先要做好销售预测，销售预测是整个预测的起点，有了销售才能有现金流，才能将整个决策延续下去。做好销售预测的关键：A、确定市场容量;B、确定生产能力;C、预测销售量。 销售量的好坏归根结底是由已交付订单数来决定的，而产品的订单数受产品品牌、产品价格、产品口碑、产品销售、产品功能影响。市场营销的第一个重要部分是产品品牌，品牌让人想到的自然是广告费，然而广告费到底多少才能发挥最大的效应呢? 一般说来，广告费自然是越高，品牌效应越大，但毕竟没有人做赔本买卖，且广告的累积效应是呈递减趋势的，那广告费的拐点在那里呢?既然它肯定不是一个定值，那么它跟整个市场的平均广告费最相关么?怎样相关呢? 这些问题都是需要我们去解答的，设计测试方案的方法其实大家应该都能想到，保持其他条件不变，设置变量，看订单有怎样的变化。重要的是对测试结果的分析，从这个测试结果中能得到怎样的趋势?对我们的决策有怎样的启迪?要善于思考和总结，这是取得成功必不可少的条件。第二个则是产品价格，根据所学的定价策略，选择不同的策略。比如，第一季度市场空白，只能结合成本和限价进行定价。第二季度以后还需考虑到价格竞争。第三是产品口碑，产品的口碑是由企业累积的销售量决定的，针对不同消费群体全部销量影响了全部产品?每一种产品的销量只影响该种产品?第四是产品销售，销售指的是销售能力，也就是销售人员的多少，在这个市场我不需要这么多销售人员时，雇佣多一些销售人员是否会带动在全国的销量呢?第五则是产品功能。产品功能其实就是产品设计，不过还需要在产品成本上进行权衡。 以上介绍了本公司的经营基础，下面详细介绍及分析本公司的经营情况。作为本组的CEO，在企业经营初期，我就组织组员进行相关方面的计划，为了使企业发展更加平稳。在企业初期，我们有100万的创业基金，我们先进行了公司的租赁，根据往年生产情况，继而租用了B厂房，B厂房可以容纳四条生产线，之所以租而不购买，是因为我们只经营8个季度，而B厂房的购买费用为80000元，而租赁费用每季仅为5000元，相比较租赁还是划算很多。租完厂房后就进行生产线的购买，因为为了确保第一年的生产，必须购买无安装周期的手工生产线，还安装了一条自动线。下来就是招聘生产工人了，开始时招聘两名工人，我作为兼任的人力资源部长去签订劳动合同。硬件设备弄完之后就要进行产品的研发了。本企业在此次生产时的产品为电子书，消费群体分为时尚型、商务型、经济型三种，时尚型的消费者对于产品的外观、性能等都要求较高，同时他们也愿意花费高的价格购买;商务型的消费者对于某些方面，例如显示屏要求较高，他们的消费能力也较高;经济型的消费者他们对于产品各方面的要求都很低，换句话来说，他们对于产品的要求仅存在于能使用就好的程度，而他们的消费水平也是比较低的。根据消费群体本企业进行产品的研发，在第一季度我们共研发了三种产品，分别为经济型、商务型和时尚型。在研发完成后就进行原材料的购买，在研究了原材料价格的走势之后，我们决定在前段时间原材料价格高的时候只买需要的材料，不积压，但要保证能维持生产。在都弄完之后便开始生产，同时销售总监进行销售人员的招聘，产品报价、市场开发以及资质的认证，因为怕后期现金链出现问题，所以我们一致决定在初期就进行资质的认证，以防在后期产品销售出现问题。 就这样到了第一年交货的时候，我们的订单只有13个，但是我们的库存却增加了很多，不过我们相信到后期会好起来，这时我们的商务型和时尚型产品也研发出来了，一条自动的生产线也安装完成，开始投入生产，继而在第二年我们又安装一条自动线，也研发配置不同的另外两种经济型和商务型的产品，因为产品种类的丰富可以使企业的总销量增加，从而使

企业发展的更好。在安装生产线、开发新产品的同时，我们也在进行新市场的开发以及继续进行相关的资质认证，还有相关工人的招聘及培训。 就这样企业平稳度过了三年，到第四年的时候，企业的财务发生危机，资金链断裂。在进行自行借款后，依旧难以维持日常的生产开支，于是变卖了手工生产线，还向老师处借了50万元。就是这50万的巨额借款，使我们的盈利状况剧跌，盈利分数成为最后一名，导致整体成绩也变为最后，小组成员情绪普遍受到影响，但我们依旧不放弃，一步一个脚印，走的很稳很扎实，后面几年因为有丰富的产品种类，我们及时的采购原材料以确保生产，小组各个成员相互沟通相互探讨，所以后面的策略都给企业带来了很大的好处。还因为前几年的市场开拓，到后来我们的五个市场全部开发了，多个市场销售多个产品，使我们的销量大增，市场占有率在各小组中处于领先地位;还有前期进行的相关的资质认证，使我们在后几年的产品得以售卖，而且价格还比较好。在跌至谷底之后，我们在后面的四年，就是一个逐步回升的过程，一点一点的，终于在最后本小组取得了第二名的好成绩，还领到了老师给的奖品，我们都觉得很光荣。 其实作为CEO，实际去做的事情一般不会很多，CEO在企业中其实是处于总领地位的，在企业发展中，企业的发展方向，以及大的政策的制定都是需要CEO的领导的，以及在企业处于危机时，其实对CEO的心态和领导能力也是一个挑战，如何稳定员工恐慌的心理，如何及时调整策略以确保企业的持续发展，都是很大的学问。所以对于企业还是很重要的，在此次的课程中，我学到了很多东西，这些会一直伴随着我，渗透到我们的生活中。

第三篇：旅游管理实训心得

本次实训岗位以客房部门为主。实训的主要内容是熟悉客房服务项目及各服务项目的操作规程和注意事项，并熟悉对客服务模式、客房服务质量包含的各项内容和vip客人客房接待服务。

在这次专业实训中，学生们能够积极主动参加并完成本课程的实训任务，绝大部分学生实训表现较好，每一位同学都通过此次实训获得了书本上得不到的宝贵经验，这些都将对他们未来的就业工作产生深远而积极的影响。

在实训期间，学生们发扬良好的精神风貌，遵守职业道德规范，努力提高职业素养，尊重实训单位的领导、指导老师和其他工作人员，学习如何与形形色色的顾客沟通。实训结束后，学生们都能够认真撰写实训报告。通过检查学生们的实训报告，结合学生们的表现可以得到一个结论：学生们能够很好地把书本里的理论与工作实践结合起来，按照理论—实践—丰富理论的步骤学习。

通过这次实训，我们高兴地看到，无论是在思想认识上，还是专业技能上，学生们都成长起来了。

旅游管理实训心得(2)：

终于等到了实习的时候，在学校读书的时候就听老师说第三学期的时候要去外地实习。那个时候可以说是急盼着实习的到来，虽然学校的师兄说：“实习其实没有想象中的那么好，有一定的反差”可是难免心中有些对实习的憧憬。

最后当老师对我们说我们将要去首都 北京进行我们的结业实习。而且在北京有两家实习单位贵州大厦和零壹零，一家是以餐饮为主，一家是酒店方面。我们进行了分组的方法，二我被分到贵州大厦。当时自己也并不想在贵州大厦但既来之则安之。我甚至开始盘算起我在这个酒店能学到什么?

在去实习的前夕我上网对贵州大厦进行了了解。北京贵州大厦是贵州省人名政府投资兴建的一座集客房 餐饮 会议 康乐为一体，具备三星级设施以及优质服务的综合大厦。

我认为自己是幸运的，在实习的期间涉及了大厦重大的三个部门：餐饮 客房 前厅 或许正如老师说的那样服务性企业比工业性企业简单一些。酒店所提供的两个方面：食和住，所以我先以食来进行总结。

我自己的观察来言，餐厅就一个工作日，酒店餐厅整个运营时间在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐厅的确如前人所说的——“辛苦”,餐厅没有给服务人员制定自己的岗位职责，和工作描述，在员工印象中，没有固定的活干，可以说是只要有需要服务员什么都干。摆台 折口布 传菜 上菜 撤台 这些本职工作。刚开始的三天确实令人叫苦不迭，每天除了干活还是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

员工代表着整个酒店的形象，好的工作付账不但能使得员工更精神，提高工作效率。餐厅领位的工服就是历史悠久最能显出东方美的——旗袍，女服务员则是连衣的小红裙，男服务员就是白衬衫，黑裤子，

中餐厅的日子一天一天的过，在这些在日子我的确学到了不少的东西，除了学到中餐的服务技巧和摆台的要求等课堂上能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西例如：菜系的特点和种类，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整自己的心态。使我了解到一个服务员应该有的强烈的服务意识。就我所在的楼层的观察，基本上在我实习期间餐厅所接待的大部分都是一些熟客，某些更是连续几个晚上开席或者是每个早上都来。酒店方面也对他们特别的重视，并提供了相应的优惠措施。此外，酒店之间的竞争可以说是异常的激烈，就在离xxx酒店50米左右的地方就有意见xxx酒店，饭店的数目就更多了，从这里我们也或多或少地可以看到酒店方面竭力维持旧有顾客原因

在前台上班是相对来说很轻松地，上一个白班一个夜班，休息两天。总机负责接电话，一天坐8个小时，对于那些在客房的同学来说是多羡慕的工作。但是也要细心工作，一天都在一个小房间里接电话，其他的事业不坐，又开始向往在外面工作的时候。我认为在总机上班的要熟悉周边的环境，例如：酒店 医院 银行 旅游景点等。客人打电话来问的最多的就是“你们在什么位置?”“我从机场怎么过来?”“附近的景点等等··”以及一些转电话的程序。虽然辛苦的工作让我吃了不少苦，但是我却在这次实习中学到很多，也锻炼了很多。在学校里学不到的现在都学到了。在学校里，老师从来不会骂学生，但是在工作中领导看到你出错，就会毫不留情地骂。面对不讲理的客人也不能顶撞，更不能得罪客人，所以，我也练就了很好的性子。另外，工作态度也是非常关键的，学习是学知识，工作是学做人。每当客人来电话，第一个和他们接触的是我，如果我没有一个良好的态度，那客人对酒店的第一印象就不好了。如果接到外宾的电话还要用熟练的英语跟他们交流，当同时接到很多电话时，要做好等待客人的工作，不能冷落他们，要加快速度。了这些，我最大的收获是学会怎么接带团队客人时碰到棘手的问题。接待团队客人要一一记录他们的情况，如果有不同时间的叫早服务一定要认真核对时间，也必须准点叫醒他们，这是非常重要的，因为如果耽误了客人的行程，那不止会影响到自己，也会给饭店带来很大损失，让饭店的形象受损。这个也就使我养成了准时起床等良好的习惯，在生活中我也常常用工作的要求来要求自己。 对于这4个月的实习我感触颇多，不管是对自己还是生活。以前总是听父母说工作不好做，当时我就是不相信，如今自己到了单位，上班了，亲身体会了其中的滋味，才知道但是父母讲的全是对的。工作就是这么现实，不好就辞退，出错就批评，客人就是上帝，一切以客人为中心，我想这个早已成了各饭店宾馆的至理名言了。在工作中学会了忍耐，学会了坚强，更体会到赚钱的不易，那些坏脾气的同学相信也会被磨练成好脾气吧!

第四篇：物流管理 苏宁实训心得

苏宁实训心得

在“双十一”即将到来的前夕，我们整理好了行装，准备出发去支援苏宁。虽然大一下学期的时候去了京东，可在两地分到的岗位不一样，学到的东西也就不一样。

在京东我被分到了预分拣岗位，在苏宁则是拣配岗位。这两种工作虽然不太一样，但难度也都不大，只要作短暂培训，便能上手。可要做得快、做得精，还是需要熟能生巧。

通过短短6天的工作，我也收获了不少，同时也对苏宁有了一定的认识。 收获有：

1. 在拣货过程中学会了怎么合理规划路线，避免重复行走; 2. 如何快速记住商品的条码、位置; 3. 如何服从管理人员的管理 4. 明确了工作与休息的间隔性 认识有：

1. 感觉苏宁的仓库很大，却没有得到完全的利用; 2. 苏宁的管理人员态度都不怎么好，对新手也不怎么和善; 3. 做单的速度很慢。经常都是很久才出一单;

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第五篇：企业管理沙盘模拟实训心得

从一开始对企业管理沙盘模拟的陌生，然后是慢慢的接触了解，到最后的恍然大悟。我才明白这些天的确是学了不少东西，感觉比上理论课要踏实的多。 沙盘模拟培训是一种极具实战色彩的体验式管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事沙盘推演，开发出的优秀高端培训模式。沙盘模拟培训是由学员分组成立若干模拟公司，围绕培训主题进行模拟经营，通过实战演练完成培训和学习。 2011年7月12号到13号，我参加的企业管理沙盘模拟实训使我受益匪浅，虽然沙盘模拟实训只有短短两天，但在这两天里我们要经营一个企业六年。实训老师将我们分成了六组，八人一小组，其中CEO1名，财务总监1名，财务助理1名，采购主管1名，营销主管1名，负责生产运营1名。商业间谍1名，信息主管一名，到最后要看谁盈利得多，股东权益分得较多.谁就是第一。各个小组只有全力配合,进行协调,共同讨论,制定策略,保证整个企业的产品的开,生产及销售获得利润,才能保证企业的正常运营/。/。我们遇到了资金不足、产能不足或过剩、如何进行市场开发和产品转产、如何合理打广告接生产单等一系列的问题。 这些情况都是我们在现在的生活中所没有接触过的问题，在操作的过程中就不免做出了一些不很合理的决定：

1、起初，广告费投资太多了，浪费了大量资金。

2、产品过于陈旧，以至于到最后产品没有价格优势以及浪费市场。

3、大会计划不周，第二年跟最后一年由于订单不足出现停产的不良现象。

结果接手企业后连续两年亏损，第2年竟然到了总资产价值只有10个币的地步，濒临破产。不过在出现问题后，我们都有好好的思考我们亏损的原因：刚开始的时候没有好好的做支出预算和收益预算，致使带来了一些不必要的开支。 分析这些问题，找出原因后，我们立即改变以前的保守策略，进行了战略调整：我觉得如果继续经营，我们就应该充分分析市场、产品研发以及竞争对手。 首先，我们该依据市场以及竞争对手来分析广告费的投入，以免浪费大量的资金。 其次，我们应该根据市场以及竞争对手来分析要不要开发新产品，或者保留我们现有的P1在国际市场的优势地位或者未来P2也被国际市场慢慢接受，可以保留P2在国际市场的绝对地位。

再次，我们应该更熟悉更能掌握大会的预算，这是最重要的，正确的预算不仅能避免投资的风险，更能让公司经营的顺畅。

天有不测风云，战略是依据不同的市场环境不同的竞争环境等进行调整的，没有具体的市场环境、竞争环境再怎么计划都是纸上谈兵，因为计划永远跟不上变化。战略是要立足现有的市场环境、竞争环境才能做出调整的。我们开始大胆地打出广告，多接产品订单，结合自己企业的生产能力，加大交易量，尽量多地获取利润，同时进行合理数量贷款，这才扭转了资金周转不足的问题，开始改变了这个企业的运营情况，由以前的连年亏损变为盈利。在大家的共同努力下，我们开始慢慢地上了轨道。

沙盘模拟结束，在短短的两天内，我们从对企业的经营理念一无所知到熟悉了企业全面管理系统，了解了企业的整体运作流程，理解了不同职能的相互依存关系，并探寻着谋求企业效率提升的各种方式，深刻体会到了经营一家公司的种种难题。 下面我来总结一下沙盘模拟区别于其他培训方式的几点好处：

第一、通过两天高瞻远瞩、统揽全局、全心参与的模拟经营，学员不但完成了围绕培训主题的高质量学习。还将会在思想深处发生脱胎换骨一般的变化，跨越性的完成从职能型管理到经营型管理、从经验型管理到科学化管理、从内窥式管理到开放型管理、从反应式管理到运筹式管理的思想转型，从而培养管理者的全局意识和系统思考能力，更新管理者的决策模式，提升管理者的思维格局。 第

二、通过两天的模拟培训，学员能够迅速熟悉企业全面管理系统，了解企业整体运作流程，理解不同职能依存关系，谋求企业系统效率提升等四个方面的内容展开培训。

第三、对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法。参加培训的学员在经历模拟企业3-4年的成功与失败过程中，锻炼协作与沟通能力，树立本职服从全局的管理理念，培养顾大局、识大体的复合型管理人才。

第四、透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。

第五、通过模拟残酷激烈的市场竞争，在不给现实企业带来任何实际损失的前提下，使学员获得多种竞争形势下的宝贵市场营销经验。通过实战模拟，进行市场细分和选择目标市场，学会竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施。帮助学员学习制定以市场为导向的业务战略计划，认识营销战略对于经营业绩的决定性作用，体验内部营销和外部营销间的关系。深刻领悟企业综合竞争能力的来源，理解客户终身价值的意义，从注重产品与推销转变为注重客户满意。

自从完成了实际操作后，我深深的体会到，要经营企业并不是想像中的那么简单。实训虽然只进行了两天，但我仿佛真实地经历了六年的企业运行。其中要考虑很多的东西，特别是CEO，做为一名企业的决策者，很可能一个计划没做好就将面临非常大的困难。在做每一个决定的时候，我们一定要进行充分详细的调查分析，而不能凭主观臆断来盲目指令。学无止境，我们除了做好本职工作，还要提高自身的素质,这就要求我们要不段的补充新知识和新技能。