第一篇：酒店装修知识大全
酒店三星级酒店装修标准
一、酒店是建筑
酒店的建筑结构良好，内外装修采用较高档建筑材料，布局基本合理，外观具有一定的特色或特色或地方民族风格。
二、前厅
有与接待能力相适应的前厅。内装修美观、别致。设有与酒店规模、星级相应的总服务台。
三、客房
1.客房数：至少有50问可供出租的房间。
2.标间客房装修、家具、面积：室内装修良好美观，有梳妆台或写字台、衣橱及衣架、软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜、台灯、床头灯等配套家具。室内满铺地毯，或为木板地，室内采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积较宽敞。
3.客房卫生设备：每间客房有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台，并配备面盆、梳妆镜，浴缸带淋浴喷头，均配有浴帘。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面。墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，110/220伏电源插座，24小时供应冷、热水。
4室温及通风条件：有能够保证室温适宜的分离式空调或中央空调，通风良好。
5.通讯设备：每间客房有市内直拨电话，并可通过总机通国内和国际长途电话。电话及旁备有说明及市内电话薄。 6.视听设备：客房内有彩色电视机、音响设备。 7.防噪音和阁音：具备有效的防噪音及阁噪音措施。 8窗帘：客房内均有遮光窗帘。 9.套房：有套房。
10.单人间：有适量的单人间。
11.客房内的文具用品：设有与酒店本身星级一致是文具用品。
四、餐厅
有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅和宴会厅(或多功能厅兼用的宴会厅)。
五、酒吧
有正式酒吧。
六、厨房设施
1.墙面满铺瓷砖，应用防滑材料满铺地面。
2.冷菜间与热菜间分开，并有充分的冷库、洗碗间位置合理，厨房内不应堆垃圾，厨房温度应适宜，有充足的排风措施、厨房与餐厅之间，有起隔音。隔热和阁气味作用的进出分开的弹簧门。
七、公共区域设施和设备
1.停车场：为客人提供回车线或停车场 2.电梯：三层楼以上的楼房设充足的客用电梯。 3.空调：(度假村不要求一定设中央空调)公共区域有中央空调。 4.公共电话:在大厅内设可拨通市内的公用电话，配备市内电话薄。 5.公共卫生间:在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。
6.照明应急措施：有应急供电专用线，并在公共区域设有应急照明灯。 7.残疾人设施：门厅有残疾人出入坡道，有专为残疾人服务的客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。
8.舞厅：有舞厅。 9.按摩室：有按摩室。 10.商店：设小商场。
11.理发(美容)室：设理发室。 12.公共休息阅览处：设公共休息阅览处。 13.书店：有售书前厅。
14.会议场所：设有适量的会议场所。 15.多功能厅：有多功能厅。
八、服务项目
1.门卫应接：设门卫应接员，16小时迎送客人。
2.行李：有专职行李员，专用行李，24小时为客人搬运行李好房间。设小件行李存放处。 3.总服务台： (1)有中英文标志，分区段设置接待、问询、预订、结账，24小时有工作人员侯提供服务。提供留言服务。
(2)结账要求：能提供简便快速的结账服务。
(3)预订客房、餐饮服务:有完整的预订系统，可及时接受国内。国际客房预定。
4贵重物品保存：设有月赂人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。 5值班经理：酒店设值班经理，24小时接待客人。 6大堂经理：设大堂经理，18小时在前厅服务。 7寻人服务：提供寻人服务。
8出租汽车：提供代客预订和安排出租汽车服务。 9为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。
10语言要求：能用一种以上外(英语为必备语言)服务。
11宣传资料：总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英本市交通图，出售全国旅游交通图。本市和全国主要旅游景点介绍、飞机、铁路时刻表、中国日报(英文版)和中国旅游报。
12信用卡服务：可接受中国银行指定种类的信用卡。 13客房：
(1) 客房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和枕套，客用品和消耗平补充齐全。
(2) 开夜床服务：提供开夜床服务，设置晚安卡。 (3) 饮用水：24小时保证冷热饮用水及冰块供应，并免费提供茶叶。 (4) 客房内微型酒吧：客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈酒，备有饮酒器具和酒单。
(5) 会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅，和茶水服务。
14电话服务的语言要求：能用2种外语(其中1种是英语)为客人接通国内、国际长途电话。
15洗衣：提供干洗、湿洗、熨烫服务。
16.叫醒服务：提供叫醒服务。
17.送餐服务：备有送餐菜单，18小时提供中式、西式早餐或便餐送餐服务，并有可挂置门外的送餐牌。
18.闭路电视：有闭路电视演播，并有节目单，播放内容应符合中国政府规定，有2个闭路频道，每日不少与2次播放，晚间结束播放时间不早于12点。
19.擦鞋服务：能提供擦鞋服务。
20.客房文字宣传传品：有酒店服务指南。价目表，住宿规章、本市旅游风景点介绍。本市旅游交通图、中国日报(英文版)及中国旅游报。 21餐饮
(1) 餐厅服务：有酒吧服务，晚间营业时间一般至夜间12点。 (2) 咖啡厅：咖啡厅营业时间不少于16小时。 (3) 自助餐：能提供启助早餐。
(4) 风味餐、宴会：提供风味餐和中西式宴会服务。 (5) 服务人员语言要求：餐厅主管。领班及主要服务员能用英语服务。餐厅能提供不少于2种外语的服务。 22医疗服务：必要时主管人提供就医方便。
23.商品服务：出售旅游日常用品。旅游纪念品。工艺品等商品。
24邮电及商务服务：代售邮票，代发信件、电报。电信，代办行李托运。冲印胶卷。日常用品修理。
第二篇：酒店团队口号大全
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
第三篇：酒店文化口号大全
我面带笑容，因为我热爱工作”;
“我淡妆打扮，因为是基本礼貌”;
“我服装整洁，因为是专业服务”;
“我乐于助人，因为客人是朋友”;
“我充满自信，因为我做得最棒”;
“我们是真的，真的最棒!”
宾客至上,服务第一;
团结高效,永争一流.
我爱自己，我喜欢现在的工作;
我充满着：山岳般的自信，火焰般的热情;
团结协作 尽善尽美
优质服务 精益求精
团结奋进 共窗辉煌
努力拼搏 振兴黄金
我是最棒的，我是最优秀的;
我充满活力，我一定做得到!
共拼共博共兴容! 1：荣膺四星，你赢我赢大家赢!
2：从点滴做起、从身边做起，提升自我，升华**酒店!
3：用你最真诚的微笑来迎接每一位顾客!
4：以情服务、塑造品牌!
清风雅致,怡然自在!
绿色 健康 我们所做的，就是您满意的 (说给顾客听的)
有大家，就有未来~! 尽职尽责，至诚服务 (说给服务员听的)
以人为本 和谐发展 (流行的)
立足基本服务求生，延伸开展服务求胜 (后厨喊得)
我靠XX酒店生存,XX酒店靠我发展! (大家一起喊得)或是
我们是XX酒店的主人。我们要以饱满的精神，满腔的热情。洁净的卫生，优质的服务，美味的佳肴，共创XX酒店的品牌
团结协作 尽善尽美
优质服务 精益求精
团结奋进 共窗辉煌
努力拼搏 振兴黄金
齐心协力!!
力争上游!!
永不言弃!!
积极的人像太阳 走到哪里哪里亮
消极的人像月亮 初一十五不一样
阳光 健康 好运
好运 好运 好运
宾客至上，服务第一;
文明礼貌，热情周到;
团结奋进，振兴麦雅;
我们以一百分的努力，换您十分满意;
向专业迈进，树酒店服务先锋。
微笑问好是我们的态度
躬身上前是我们的行动
接受差遣是我们的荣幸
(领导说)我门力争做到:
最好的服务
最好的出品
最好的环境
卓尔不凡
凯旋归来
一点一滴，尽心尽力。XX酒店，至真至诚。
我是XX人 我自立 我自强
我是酒店人 我规范 我专业
我是中国人 我自信 我能行
文明高雅有气质 宽容和善有品质
活泼大方有胆识 博学多才有本事
微 笑 露 一 点 脾 气 小 一 点
说 话 轻 一 点 脑 筋 动 一 点
做 事 多 一 点 行 动 快 一 点
理 由 少 一 点 问 题 多 一 点
沟 通 多 一 点 效 率 高 一 点
今朝魔剑铸辉煌
努力拼搏创伟业
凝心聚力谋发展
真抓实干攀高峰
先做人后做事，，建立一个高效合作的团队，对自己的行为负责，具有高度团队协作精神和长远目标的人。。或是简单点的，，，，1234567。7654321。我们一起来努力。共创公司好成绩。。YES
:经理问 大家好或早上好
员工答:好!很好!非常好! (接这说的话就是大家自己想了
第四篇：酒店晨会口号大全
酒店晨会，团队，服务口号大全
2014-05-04 新用户请点蓝色字 易钟
● 有大家，就有未来！
● XX酒店，至真至诚。
● 阳光，健康，好运。
● 尽职尽责，至诚服务。
● 以人为本，和谐发展。
● 宾客至上，服务第一。
● 团结高效，永争一流。
● 共拼，共博，共兴荣！
● 以情服务，塑造品牌！
● 清风雅致，怡然自在!
● 团结协作，尽善尽美。
● 优质服务，精益求精。
● 团结奋进，共创辉煌。
● 努力拼搏，振兴黄金。
● 宾客至上，服务第一。
● 文明礼貌，热情周到。
● 团结奋进，振兴麦雅。
● 卓尔不凡，凯旋归来。
● 一点一滴，尽心尽力。
● 微笑问好是我们的态度。
餐饮部口号：
1 ，规范服务，热情奉献，诚信经营，勇于开拓， 2，餐饮餐饮，上下一心，齐心协力，永争第一。
3，餐饮部的节目好不好，再来一个要不要，（要看好节目，尽在餐饮部） 餐饮出场，势不可挡，餐饮餐饮，引领时尚，
4，文明礼貌，热情周到，团结奋进，共创餐饮，以百分之百的努力换您十分的满意。
5，“微笑问好是我们的态度，躬身上前是我们的行动，接受差遣是我们的荣兴，我们力争做到：最好的服务，最好的出品，最好的环境，
6，尽管不是无所不能，也是竭尽所能，我们总是被模防，但是从未被超越。 ------------------
1、工作主旨：宾客至上，服务第一，团结高效，永争一流。
2、酒店口号：优质服务每一天，精心制作每一餐，幸福收益与奉献同在。
3、服务准则：微笑象冬天般温暖,服务象夏天般火热。
4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。
5、优质服务每一天，精心制造每一餐，幸福收益与贡献同在。
6、今天工作不努力，来日努力找工作，美食从咱们手中出。
7、尽力专研业务,供给更好服务
8、宾客至上,服务第一;团结高效,永争一流.
9、我爱本人，我爱好当初的工作；
10、我布满着：山岳般的自负，火焰般的热忱；
11、我是最棒的，我是最优良的；
12、我充斥活气，我必定做得到！
13、微笑象冬天般暖和,服务象夏天般炽热.
14、流血流汗不流泪、掉皮掉肉不落伍
15、团结高效斗争发展集于一体寻求出色！！
16、我面带笑颜，因为我酷爱工作
17、我淡妆装扮，因为是基础礼貌
18、我服装整齐，因为是专业服务
19、我乐于助人，由于客人是友人
20、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 21：宾客至上，服务第一；
文明礼貌，热情周到；
团结奋进，振兴麦雅；
我们以一百分的努力，换您十分满意；
向专业迈进，树酒店服务先锋。 22：我是酒店人 我自自律 我自强
我是酒店人 我规范 我专业
我是酒店人 我自信 我能行
23：我靠企业生存，企业靠我发展；用我辛勤劳动，再创麦雅辉煌！
24：客人永远是对的，服从永远是对的，精诚服务，宾客至上，不管客人多少，我们努力做好，ＹＥ ＹＥ ＹＥ 25：酒店服务，时刻进步! 26：团队精神：超越服务、高效服务、创新服务 团队口号：全力以赴，做到最好！
27：服务顾客.满意顾客 你我酒店.你家我家 28：
回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
第五篇：日语酒店用语大全
酒店单词用语大全
予約課 预订部(转自嘟嘟) フロントオフゖス 前厅部 フゖットネスセンター 康体中心 サウナセンター 桑拿中心 宿泊 住宿
予約を入れる 预约、预订 スートルーム 套间、套房 ダブルルーム 双人间 シングルルーム 单人间 ツンルーム 标准间 プレジデントルーム 总统套房 満室 客满 承る 接受、遵从 フゔーストネーム 名字 フロントデスク 前台 ロビー 大厅 宴会 宴会
キャッシャー 收银员 カウンター 柜台
コネクテゖングルーム 双人套间 スモーキングルーム 吸烟室 ノースモーキングルーム 禁烟室 シャワー付き 带淋浴 トレ付き 带卫生间 チェックン 入住手续 チェックゕウト 退房 予約リスト 预定名单 キャンセル 取消 宿泊カード 入住卡 記入 登记、填写 クレジットカード 信用卡 確かめる 确认 ルームキー 房钥 ベルボー 行李生 セーフテゖーボックス 保险柜 ポーター 行李员 ルームナンバー 房号 遺失物取扱所 失物招领处 フロゕ 楼层 スーツケース 行李箱 クローク 衣帽寄存处 常連客 常客 伝言 留言 非常口 紧急出口 クロゼット 小衣柜 バスルーム 浴室
ルームサービス 客房送餐服务 ミニバー 小酒吧 伝票 记帐单
マスターキー 万能钥匙 ハンガー 衣架 シーツ 床单 枕(まくら) 枕头 枕カバー 枕套 布団 被子 布団カバー 被套 タオル 毛巾 バスタオル 浴巾 バスローブ 浴衣 シャンプー 洗发水 リンス 护发素
ボデゖーシャンプー 沐浴露 カーテン 窗帘 ラック 行李架 清算 结帐 請求書 付款通知单 割引券 优惠券 加算 加收 会計 付款、结帐
トラベラーズチェック 旅行支票 サン 签名
モーニングコール 叫醒服务 小切手 支票 キャッシュ 现金 勘定 结帐 レシート 收款条 明細書 详细帐单 領収書 收据 制限額 限额
コンシェルジュ 礼宾人员、接待人员 送迎バス 接送班车 おきに 每隔…… 委せる 委托、托付 預り証 寄存凭证 下車 下车
サービスカウンター 服务台 観光バス 旅游车 半日コース 半天路线 日帰り 当天来回 まわる 周游、转 手配 安排 入場券 门票 折り返し 折回 チケット 票 軟座寝台 软卧 観光ツーゕ 旅游团 ガド 导游 食事付き 带餐饮 フリー 自由
ガドブック 导游指南 トロリーバス 无轨电车 チャーター 租、包租 渡り廊下 连接走廊 ビジネスセンター 商务中心 フゔックス 传真 了承 谅解 メール 邮件 貸出し 出租
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ペドコール 自费电话 ステーションコール 叫号电话 パーソナルコール 叫人电话 時報案内 报时台 ルームメード 客房服务员 ベッドメーキング 整理床铺 エキストラベッド 加床 ドリー 小垫片 苦情 意见、不满 対応 处理 えりすぐる 精选 ウゖスキー 威士忌 両替 兑换 交換レート 兑换率 パスポート 护照 内訳 细分类 クリーニング 洗衣服 洗濯表 洗衣单
ランドリーバッグ 洗衣袋 ドラクリーニング 干洗 コンランドリー 投币式洗衣房 修理工 修理工 流れる 流、淌 蛇口 水龙头 バスの栓 浴缸塞子 点検中 检查中
シャワーカーテン 浴室帘 バスマット 浴室垫子 スタントラト 台灯 定員 定员 ボタン 按钮 停電 停电 エレベーター 电梯 貨物エレベーター 货梯 直行エレベーター 直通电梯 個室 单间、包房 単品 单点的菜 コース 套餐 メニュー 菜单 電話を切る 挂电话 申し込む 预约、报名 満席 满座 バキング 自助餐 詰める 挤紧、填塞 窮屈 窄小拥挤 打合せ 洽谈 朝食 早餐 中食 中餐
北京ダック 北京烤鸭 洋食 西餐
フランス料理 法国菜 タリゕ料理 意大利菜 黒ビール 黑啤 生ビール 生啤 洋酒 洋酒 ワン 葡萄酒 日本酒 日本酒 紹興酒 绍兴酒 辛い 辣 酸っぱい 酸 塩辛い 咸 甘い 甜 窓際 窗边 菊茶 菊花茶 ウーロン茶 乌龙茶 お勧め料理 推荐菜 自慢料理 招牌菜 ロブスター 龙虾 刺身 生鱼片 スープ 汤 追加 添加 カクテル 鸡尾酒 水割り 加水的酒 醤油 酱油 酢 醋 唐辛子 辣椒 わさび 芥末 胡椒 胡椒 フォーク 叉子 スプーン 勺子 ちりれんげ 调羹 お絞り 湿毛巾 テゖッシュ 面巾纸 グラス 玻璃杯 灰皿 烟灰缸 栓抜き 起子、开瓶器 マテゖーニ 马爹利 氷 冰 デザート 甜品 シャーベット 刨冰 仕出し 送餐、外卖 トースト 烤面包片 目玉焼き 煎荷包蛋 サラダ 沙拉 ベーコン 腌肉 サンドッチ 三明治 ホットドッグ 热* チーズ 奶酪 ハム 火腿 弁当 盒饭 出前 送餐到家 デゖナー 午餐、正餐 定食 套餐 スプレー 雪碧 ウエルダン 全熟的牛排 ミデゖゕム 半熟的牛排 レゕ 生烤牛排
エンターテンメント 娱乐休闲 もてなす 接待、招待 娯楽施設 娱乐设施 ボーリング 保龄球 ビリヤード 台球 スカッシュ 壁球 ワンゲーム 一局 ヘルスセンター 健身中心 ゲームルーム 游戏室 共同浴場 公共浴池 デゖスコハウス 迪厅 全身マッサージ 全身按摩 足ツボマッサージ 足底按摩 パーマ 烫头 水着 泳衣 ジム 健身房 オープン 开门 タブー 禁忌 要望に応じる 满足要求 気を配る 顾虑 コツ 窍门 ワンコース 一局 フルセット 整套 会員制 会员制 テニスコート 网球场 射撃場 射击场
盲人マッサージ 盲人按摩 先約 先约的 ワン風呂 葡萄酒浴 ミルク風呂 牛奶浴 花風呂 鲜花浴 居酒屋 小酒馆 パブ 西式酒吧
ホステス 女招待、女主人 ナトショー 晚间表演 スペシャルドリンク 特色饮品 ロックンロール 摇滚 シンフォニー 交响乐 バレエ 芭蕾 収容 容纳 前金 订金 配置 布置、配置 設ける 设置 よこもの 横幅 視聴覚 视觉与听觉 プロジェクター 投影仪 スラド映写機 幻灯放映机 ビデオレコーダー 录像机 スクリーン 屏幕 マク 麦克风 レセプション 招待会 カクテルパーテゖー 鸡尾酒会 手続 手续
スケジュール 日程表 突発 突然发生
かしこまる 明白、知道了 ホール 大厅 手付金 订金 敷金 押金
ドゕマン 门卫、门童 展示 展示、展出 ブース 展台 打合せ 商量 レゕウト 配置图 下準備 事先准备 別払い 另付 前払い 预付
デゖスプレ 展览、陈列 主催 举办、主办 見本市 商品展览会 ワゴン 客货两用货车 リラックス 放松、松驰 パンフレット 小册子 白タク 黑的士 売り物 招牌、卖点 払い戻し 付还、退款 駆け足 快跑、跑步 足に応える 走累了、腿疲劳 一泊二食付き 住一宿供两餐 リュックサック 登山用背包 モデルコース 标准旅游路线 ピクニック 郊游、野游 指定席 对号入座席位 自由席 不对号入座席位 ダヤ 列车时刻表 ロープウエー 空中索道
テレホンションッピング 电话购物 キャッシュカード 现金卡 マニュゕル 指南、便览 従う 服从、沿着 矢印 箭头标志
ベビーシッター 临时保姆 ベビーケゕ 照顾婴儿 預かる 保管、照料 監視カメラ 监视镜头 警備員 保安员 避難訓練 防火训练 消火栓 消防栓 消火器 灭火器 消火ホース 消防水管 消火戸 防火门 救急車 救护车
火災避難口 火灾避难出口 ベビカー 儿童车
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