第一篇：质量管理知识考试试题
质量知识竞赛试题
一、单项选择题
1. 2012年2月6日，国务院颁布实施 B ，规划了未来十年我国质量发展蓝图，明确了我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。
A. 《质量振兴纲要(1996年-2010年)》; B. 《质量发展纲要(2011-2020年)》; C. 《质量规划》。
2. 质量发展是 A 之道、 之策。 A. 兴国、强国;
B. 治国、立国; C. 立国、强国。
3. 质量问题是经济社会发展的 C 问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。 A. 基本; B. 重要; C. 战略。
4. 坚持以质取胜，建设 B ，是保障和改善民生的迫切需要，是调整经济结构和转变发展方式的内在要求，是实现科学发展和全面建设小康社会的战略选择，是增强综合国力和实现中华民族伟大复兴的必由之路。 A. 制造强国; B. 质量强国;
C. 外贸强国。
5. 从 C 入手，立足当前，着眼长远，整体推进，突出重点，综合施策，标本兼治，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展。
A. 强化法治、落实责任、加强惩处、增强全社会质量意识; B. 强化法制、落实责任、加强监督、增强全社会质量意识; C. 强化法治、落实责任、加强教育、增强全社会质量意识。
6. 指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是： A 。 A. 以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜;
B. 以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进发展;
C. 以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快。
7. 把 C 质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。 A. 以人为本; B. 安全为先; C. 以质取胜。
8. A质量发展的重要基石。 A. 诚信守法;
B. 夯实基础; C. 创新驱动。
9. 全面提高各行各业的质量管理水平，发挥质量的 A 作用，依靠质量创造市场竞争优势，增强我国产品、企业、产业的核心竞争力。 A. 战略性、基础性和支撑性;
B. 战略性、全局性和支撑性; C. 战略性、基础性和关键性。
10. 到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平 ，质量发展成果惠及全体人民。 A. 稳定提高; B. 显著提升;
C. 跨越发展。
11. 到2015年，产品质量发展的主要指标是：农业标准化生产普及率超过 C ，主要农产品质量安全抽检合格率稳定在 以上，产品质量国家监督抽查合格率稳定在 以上。 A. 50%，90%，90%; B. 40%，96%，96%; C. 30%，96%，90%。 12. 到2015年，工程质量发展的主要指标是：大中型工程项目一次验收合格率达到 A ，其他工程一次验收合格率达到 以上。
A. 100%，98%;
B. 98%，100%; C. 99%，98%。
13. 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到 B 以上，生活性服务业顾客满意度达到 以上。 A. 90，85; B. 80，75; C. 70，65。
14. 企业法定代表人或主要负责人对质量安全负 A 责任、企业质量主管人员对质量安全负 责任。 A. 首要、直接; B. 第
一、相关; C. 主要、次要。
15. 严格实施企业岗位质量规范与 B 制度，实行质量安全“一票否决”。 A. 质量认证; B. 质量考核; C. 质量追溯。
16. 企业要建立健全质量管理体系，加强 C 的质量管理。 A.全员; B. 全员、全过程; C. 全员、全过程、全方位。
17. 努力推动 C 成为国际标准的主要参与者和国家标准、行业标准的实施主体。 A. 中央企业; B. 行业骨干企业;
C. 中央企业和行业骨干企业。
18. 强化以确保 B 、促进 为基本要求的企业社会责任理念，建立健全履行社会责任的机制，将履行社会责任融入企业经营管理决策。
A.相关方满意 、节能环保; B. 质量安全、可持续发展; C. 企业利润、快速发展。
19. 牢固树立质量法治理念，坚持运用 A 手段解决质量发展中的突出矛盾和问题。 A. 法律;
B. 行政; C. 经济。
20. 制定实施国家重点监管 A 目录，加强对关系国计民生、健康安全、节能环保的重点产品、重大设备、重点工程及重点服务项目的监管。 A. 产品; B. 区域; C. 行业。
21. 加强对食品、药品、妇女儿童老人用品以及农业生产资料、建筑材料、重要消费品、应急物资的监督检查，完善生产许可、强制性产品认证、 B 登记管理等监管制度。
A. 重大设备安全监察、进出口商品法定检验、特种设备安全监察; B. 重大设备监理、进出口商品法定检验、特种设备安全监察;
C. 重大设备监理、进出口商品法定检验、特种设备安全检验检测。 22. 建立企业重大质量事故报告制度和 B 制度，加强对重点产品、重点行业和重点地区的质量安全风险监测和评估。 A. 安全生产监测; B. 产品伤害监测;
C. 重大交通安全事故报告。
23. 建立和完善动植物外来有害生物防御体系、进出口 A 和 质量安全保障体系、进出口 质量安全监控体系和国境卫生检疫风险监控体系，有效降低动植物疫情疫病传入传出风险。 A. 农产品、食品、工业品;
B. 农产品、消费品、工业品; C. 农产品、工业品、原材料。
24. 完善 B 工作机制，切实做到对质量安全风险的早发现、早研判、早预警、早处臵。 A.全面质量管理; B.质量安全风险管理;
C.质量安全专项治理。
25. 建立健全以 B 、出口商品质量合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和社会发展统计指标体系。 A. 产品质量伤害率; B. 产品质量合格率;
C. 质量等级品率。
26. 搭建以 A 实名制为基础、以 管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。 A. 组织机构代码、物品编码;
B. 居民身份证号码、物品编码; C. 组织机构代码、居民身份证号码。
27. 建立质量失信“黑名单”并向 C 公开，加大对质量失信惩戒力度。 A. 政府部门; B. 企业; C. 社会。
28. 建立健全质量安全 B 制度，切实落实对举报人的奖励，保护举报人合法权益。 A. 实名举报; B. 有奖举报; C. 匿名举报。
29. 《质量发展纲要(2011-2020年)》规定的质量安全责任体系是：地方政府 A 、监管部门 、企业 。 A. 负总责、各负其责、是第一责任人;
B. 是第一责任人、是次要责任人、是直接责任人; C. 负领导责任、主要责任、负直接责任。
30. 《质量发展纲要(2011-2020年)》提出，逐步在经济技术开发区、高新技术产业园区等功能区以及产业集中的乡镇建立 B 和技术服务机构。 A. 安全监察; B. 质量监管;
C. 质量研究。 31. 《质量发展纲要(2011-2020年)》规定，将质量工作绩效考核结果作为 B 选拔任用、培养教育、管理监督、激励约束的依据。 A. 领导班子;
B. 领导班子和领导干部;
C. 领导干部。
32. 建立健全缺陷产品和不安全食品 A 制度。 A. 召回;
B. 销毁; C. 封存。
33. 建立国家和地方 A 制度，对质量管理先进、成绩显著的组织和个人给予表彰奖励。 A. 质量奖励;
B. 质量惩戒; C. 质量监督。
34. 大力实施 C 战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。 A. 名牌评价; B. 名牌认定; C. 名牌发展。 35. 建立品牌建设国家标准体系和 B 制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。 A. 品牌激励; B. 品牌价值评价;
C. 品牌培育。
36. 推进社会主义先进质量文化建设，提升全民质量意识，倡导 B 消费理念。
A. 科学理性、价廉物美、节能环保; B. 科学理性、优质安全、节能环保;
C. 科学理性、优质优价、节能环保。
37. 增强公众的质量维权意识，建立社会 A 制度。 A. 质量监督员;
B. 质量评论员; C. 质量检验员。
38. 推动实施重大质量改进和技术改造项目，培育形成以 B 为核心的质量新优势。
A. 科技、创新、品牌、服务; B. 技术、标准、品牌、服务; C. 技术、标准、品牌、品质。 39. 实施标准分类管理，加强强制性标准管理。缩短标准制修订周期，提升标准的 A 。 A. 先进性、有效性和适用性;
B. 科学性、技术性和先进性; C. 经济性、有效性和适用性。
40. 构建标准化科技支撑体系和 A 体系，健全国家技术标准资源服务平台。 A. 公共服务;
B. 公平竞争; C. 资源共享。
41. 大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范 B 市场，加强计量检测技术的研究应用。 A. 计量检测; B. 计量校准;
C. 计量检定。
42. 参照国际通行规则，建立健全 C 相结合的认证认可管理模式。
A. 法律规范、政府监管、制度约束、行业自律、社会监督; B. 法律规范、行政监管、制度约束、企业自律、社会监督; C. 法律规范、行政监管、认可约束、行业自律、社会监督。
43. 完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高____产品认证的有效性，推动 B 产品认证健康有序发展，完善管理体系和服务认证制度。 A. 自愿性，强制性; B. 强制性，自愿性;
C. 节能性，环保性。
44. 加强 A 实验室和检测机构建设，对涉及国计民生的产品质量安全实施有效监督。 A. 政府;
B. 企业; C. 第三方。
45. 增强技术性贸易措施应对和实施能力，加强出入境 B 监控和进出口 技术能力建设。 A. 有毒有害物质、商品检验; B. 疫病疫情、商品检验;
C. 疫病疫情、动植物商品检验。
46. 推动 B 与工业化深度融合，提高产品质量和工程质量信息化水平。 A. 城镇化; B. 信息化;
C. 市场化。
47. 建立 B 质量教育社会实践基地，普及质量知识。鼓励有条件的 设立质量管理相关专业，培养质量专业人才。 A. 大学，培训机构; B. 中小学，高等学校;
C. 高等学校，研究机构。
48. 到2015年，基本完善国家 A 以及注册设备监理师、注册计量师等制度。
A. 质量专业技术人员职业资格;
B. 注册工程造价师; C. 注册会计师。
49. 到2020年，我国基础件、通用件及关键自动化测控部件等 B 水平满足国内市场需求，重点产品的可靠性达到或接近国际先进水平。 A. 稳定性; B. 可靠性; C. 先进性。
50. 引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场 A 、规范化、国际化发展。 A. 标准化;
B. 网络化; C.现代化。
51. 到2015年，在重要产业领域的5万家企业开展 C 对比提升活动。 A. 标准; B. 计量; C. 质量。
52. 国务院质量主管部门应当根据工作需要组织召开 C ，加强对质量工作的统筹规划和组织领导。 A. 定期会议; B. 协调会议; C. 联席会议。
53. 地方各级人民政府、各行业主管部门要把 B 目标纳入本地、本行业国民经济社会发展规划。 A. 质量安全; B. 质量发展;
C. 质量监督。
54. 地方各级人民政府、各行业主管部门要将落实质量发展的远期规划同 A 结合起来，有效解决事关公共安全、人身健康和生命财产安全的重点质量问题。 A. 解决当前突出的质量问题;
B. 政府日常工作; C. 政府绩效考核。
55. 地方各级人民政府、各行业主管部门要建立落实《质量发展纲要(2011-2020年)》的 A ，对纲要的实施情况进行严格检查考核。 A. 工作责任制;
B. 工作绩效制; C. 任务分解表。
56. 为贯彻实施《质量发展纲要(2011-2020年)》，国务院办公厅2012年 C 印发《贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划》，规定了八个方面25项工作任务。 A. 1月11日; B. 2月6日; C. 4月28日。
57. 2012年，重点建立企业质量安全控制关键岗位责任制，选择部分大中型企业率先试行“ B ”制度。 A. 首席执行官; B. 首席质量官;
C. 首席财务官。
58. 2012年，重点开展产品质量统计调查与分析，组织做好 C 质量状况分析工作。 A. 国家、省、市三级; B. 省、市、县三级; C. 国家、省、市、县四级。
59. 2012年在全国开展以“宣传贯彻质量发展纲要，推动建设质量强国”为主题的“ A ”活动。 A. 质量月;
B. 质量周; C. 质量日。
60.《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是(A) A、建设质量强国 B、确保质量安全 C、提高企业效益 D、促进外贸发展
61.到2020年建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，不包括下列哪项(D)
A、质量基础进一步夯实 B、质量总体水平显著提升 C、质量发展成果惠及全体人民 D、 全面建成小康社会 62.强化企业质量主体作用对企业提出的要求，下列错误的是(C) A、严格企业质量主体责任 B、提高企业质量管理水平 C、强化质量安全监管 D、推动企业履行社会责任 63.下列关于重点监管产品主要包括的对象，不正确的是(B) A、可能危及人体健康和人身、财产安全的产品 B、所有产品 C、消费者、有关组织反映有质量问题的重点产品 D、影响国计民生的重要工业品
64.下列关于产品质量监督抽查制度的作用，不正确的是(D) A、规范企业产品质量行为
B、解决生产者和消费者之间的产品质量信息不对称问题 C、掌握产品质量总体情况 D、完善法治社会建设
65.产品质量监督抽查环节不包括下列哪一项(D) A、确定抽查计划 B、抽样检验 C、异议处理 D、奖惩
66.下列关于质量管理工作方针，不正确的是(B) A、以人为本、安全为先 B、持续改进、不断完善 C、诚信守法、夯实基础 D、创新驱动、以质取胜 67.下列关于到2020年质量发展目标的说法，不正确的是(D) A、建设质量强国取得明显成效 B、质量基础进一步夯实 C、质量总体水平显著提升 D、质量环境越来越好 68.下列关于创新质量发展的机制，不正确的是(D)
A、完善质量工作体制机制 B、健全质量评价考核机制 C、强化质量准入退出机制 D、健全进出口商品质量安全信息服务机制
69.加强质量监督管理的措施，不包括下列哪一项(A)
A、健全基础资源保障机制 B、加快质量法治建设 C、强化质量安全监管 D、实施质量安全风险管理 70.质量统计指标的内容不包括下列哪一项(D) A、产品质量合格率 B、顾客满意度
C、质量损失率 D、大中型工程项目一次验收合格率 71.关于质量损失率的说法，不正确的是(B)
A、指质量成本的内部损失成本与外部损失成本之和与工业总产值之比
B、内部损失率指产品交货后因未满足规定的质量要求导致的费用 C、外部损失率指产品交货后因未满足规定的质量要求导致的费用 D、质量损失率是质量统计指标体系中的一项重要的经济性指标 72.下列关于以组织结构代码实名制为基础的企业质量信用档案的说法，不正确的是(B)
A、是质量诚信体系建设的主要内容
B、我国尚未建立全国统一的单位法人基础数据库 C、实名制是企业质量信用档案建设的基础
D、实名制是保障质量信用信息主体真实、准确的前提 73.质量发展的价值导向是(A)
A.以人为本 B.安全为先 C.诚信守法 D.以质取胜 74.质量发展的基本要求是(B)
A.以人为本 B.安全为先 C.诚信守法 D.以质取胜 75.质量发展的保障条件是(A)
A.夯实基础 B.安全为先 C.创新驱动 D.以质取胜 76.质量发展的强大动力是(C)
A.夯实基础 B.安全为先 C.创新驱动 D.以质取胜 77.《质量发展纲要(2011-2020年)》共分(D)个部分 A.6 B.7 C.8. D.9 78.《质量发展纲要(2011-2020年)》提出了未来(A)年的发展目标。
A.10 B.7 C.8. D.9 79.下列关于我国是制造大国的表现，不正确的是(D) A.国际质量竞争力不强 B.产品附加值不高 C.不合格品占有较高比重 D.产品数量不多
80.我国经济转型发展的核心是(B) A.既好又快的发展 B. 又好又快的发展 C.又快又好的发展 D.多快好省的发展 81.我国经济转型发展的实质是(A) A.由速度型向效益型转变 B.由粗放型向集约型转变 C.由扩张型向内敛型转变 D.由内敛型向扩张型转变
82.《质量发展纲要(2011-2020年)》的一条主线是(A) A.建设质量强国 B.确保质量安全 C.提高企业效益 D.促进外贸发展
83.下列关于我国质量监管机制的说法，不正确的是(D) A.已有质量监管制度需要不断完善和固化 B.质量监管机制需要创新 C.质量监管机制需要完善
D.质量监管机制已经取得了较为重大的进展
84.下列关于我国质量监管机制的说法，不正确的是(D) A.已有质量监管制度需要不断完善和固化 B.质量监管机制需要创新 C.质量监管机制需要完善
D.质量监管机制已经取得了较为重大的进展 85.关于我国质量技术基础的说法，不正确的是(D) A.标准总体水平较低 B.计量保障能力不足 C.认证认可工作基础较弱 D.标准体系已经比较完备
86.《质量发展纲要(2011-2020年)》的三大质量工程不包括(D) A.产品质量 B.工程质量 C.服务质量 D.生活质量
87.实施质量岗位规范与考核制度要求在企业内实行质量安全(A) A.一票否决 B.一票赞同 C.多数表决 D.1/2多数表决 88.质量信用信息平台以(A)为基础
A.组织机构代码实名制 B.物品编码管理 C.质量失信“黑名单” D.质量指标体系
89.消费理念不包括下列哪一项(D)
A.科学理性 B.优质安全 C.节能环保 D.绿色消费 90.建设质量强国的标志不包括下列哪一项(D) A.“中国制造”产品品种齐全、质量可靠、性能优良 B.大中型企业管理卓越、创新能力强、品牌影响力大
C.现代产业结构优化、技术先进、清洁安全、附加值高、核心竞争力强
D.我国企业在国际上的竞争优势明显提高
91.《纲要》中发展目标的特点不包括下列哪一项(B) A.远期与近期相结合 B.总体与局部相结合 C.定性与定量相结合 D.质量规划与其他规划相结合
92.《纲要》设定的定量指标共有(A)个 A.7 B.8 C.9 D.10 93.《纲要》设定的定性目标共有(B)个 A.37 B.38 C.39 D.40 94.下列关于完善检验监管职能服务体系的措施，不正确的是(C) A.健全国内外合作交流机制 B.健全国外技术性贸易措施应对机制 C.健全检验鉴定机构管理机制
D.健全进出口商品质量安全信息服务机制
95.对召回的食品可以采取的措施不包括下列哪一项(D) A.补救 B.无害化处理 C.销毁 D.低价销售
96.政府质量奖的性质是(A)
A.荣誉奖励 B.物质奖励 C.既是物质奖励又是荣誉奖励 D.既不是物质奖励也不是荣誉奖励
97.关于我国驰名商标的认定，不正确的是(D) A.实行双轨制 B.可以由法院认定 C.可以由工商总局认定 D.实行单轨制
98.2010年5月，国家质检总局和国家统计局通过了《制造业产品质量合格率统计方案》并在(C )地区开展试点。 A、广东 B、四川 C、浙江 D、湖南 99.欧盟委员会于 年设立欧洲质量奖。( A ) A、1990 B、1980 C、1970 D、1960 100.质量精神不包括下列哪一项(D) A.诚实守信 B.持续改进 C.创新发展 D.服务社会 101.以下关于《纲要》学习宣贯工作中的重点对象说法错误的是?( B )
A、质量监管部门 B、经销商 C、社会中介组织 D、消费者 102.2012年世界认可日的主题是( D )
A、信任 B、全球承认 C、安全 D、食品安全和清洁饮用水 103.到2020年建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，不包括下列哪项(D)
A.质量基础进一步夯实 B.质量总体水平显著提升 C.质量发展成果惠及全体人民 D. 全面建成小康社会
104.下列说法与我国国际质量交流合作的情况不符的是(D) A.双边交流蓬勃发展 B.多边合作日益活跃 C.合作交流成果丰硕 D.合作过程也存在一些问题
105.关于我国技术性贸易壁垒体系的说法，不正确的是(B) A.建立了全国技术性贸易壁垒措施部级联席会议制度 B.已经能够有效地应对国外的技术性贸易壁垒措施的挑战 C.建立了技术性贸易措施国家通报、评议和咨询的国内协调机制 D.建立了技术性贸易措施信息服务体系 106. 2009年，( C )省试点推行产品质量社会义务监督员制度。 A、广东 B、浙江 C、四川 D、湖南
107. 关于《纲要》对产品质量到2015年的目标，不包括下列哪几项(D)
A.农产品和食品质量安全水平稳定提高 B.制造业产品质量水平显著提高 C.战略性新兴产业发展能力大幅度提升 D.战略性新兴产业质量水平达到国际先进水平
108.下列关于我国质量法律法规体系存在的问题的说法，错误的是( B)
A.时效性不够 B.空白点较多 C.惩戒力度不够 D.系统性不够 109.下列关于我国质量监管能力的说法，不正确的是(D ) A.监管力量严重缺乏 B.检验检测水平不高 C.监管体系不完善 D.监管标准水平不高
110.实施标准( A )管理，加强强制性标准管理。 A.分类管理 B.分级管理 C.层级管理 D.统一管理
111.制定实施( B )监管产品目录，加强对关系国计民生、健康安全、节能环保的重点产品、重大设备、重点工程及重点服务项目的监管。
A.国际重点 B.国家重点 C. 省级重点 D.地方重点
112.到2020年，基本建成( B)质量安全和重点产品质量检测体系。 A.产品 B.食品 C. 药品 D.保健品 113.积极探索实施符合市场经济规则、有利于消费者维权的产品质量安全( C)机制。
A.救济 B.责任 C. 多元救济 D.多元补偿
114.质量精神是诚实守信、持续改进、创新发展和( D) A. 质量法制 B.健康安全 C. 追求安全 D. 追求卓越 115.发挥社会中介服务作用，推动( A)的市场化进程。 A. 质量服务 B.质量咨询 C. 质量检测 D. 质量产品
116.质量安全监管的重点区域是( B )，以及生产、流通、进出口环节。
A. 学校食堂 B. 城乡结合部和农村市场 C. 农村人口集中区 D. 城市人口集中区
117.为了丰富《质量发展纲要》的内容，参照《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和其他规划的体例，分别设臵了( A )专栏。
A. 6个 B.7个 C. 8个 D. 9个
118. 强化食品质量安全风险预警，及时开展安全评估，切实防范( A)
A.系统性风险 B.食品安全事件 C 食品安全事故D.重大风险 119.创建品牌培育激励机制。进一步加强( D)、中国驰名商标及地方名牌产品等工作。
A.中国名牌产品 B.原产地域保护产品 C 中国品牌产品D. 地理标志产品 120.严格企业质量质量安全主体责任。切实履行( C )责任和缺陷产品召回等法定义务，承担质量损害赔偿责任。 A.质量过失 B.质量安全 C 质量担保 D. 质量损害
二、多选题：
1.关于农业标准化生产普及率的说法，正确的是(ABC)
A.是指农产品按标准化方式组织生产的面积与农产品生产面积的比值
B.是以农业为对象的标准化活动 C.是农业现代化的重要标志 D.到“十二五”末该指标超过50% 2.关于主要农产品质量安全抽验合格率的说法，正确的是(ABD) A.是符合质量安全标准的样品数量占全部抽检样品数的白分比 B.需要安全规定的方法、程序和标准确定的 C.该指标到2015年达到80% D.改指标已经写入农业部《农业部质量安全发展“十二五”规划》 3.产品质量监督抽查制度的保障措施，包括下列哪几项(ABCD) A.法规制度保障 B.检验能力保障 C.工作措施保障 D.救济措施保障 4.下列关于战略性新兴产业质量发展目标，正确的是(BCD) A.是劳动力密集型的产业
B.其基础是重大技术突破和重大发展需求
C.对经济社会全局和长远发展具有重大引领带动作用 D.是知识技术密集型的产业
5.下列关于《纲要》对工程质量的发展目标的规定，正确的是(ABC) A.分为远期发展目标和具体发展目标
B.远期目标要求国家重点工程质量达到国际先进水平
C.近期目标要求工程质量水平显著提升，技术创新能力显著增强 D.近期目标要求大中型工程项目一次检验合格率达到90%以上 6.下列关于大中型工程项目一次验收合格率的说法，正确的是(ABCD) A.指大中型工程建设项目即将竣工交付使用时的要求 B.有相关的国家标准或者规范要求 C.是正常使用的项目数占总项目数的比率 D.到2015年该指标达到100% 7.下列关于服务质量的发展目标，正确的是(ABC) A.包括远期发展目标和具体发展目标 B.具体目标要求生产性服务业质量全面提升 C.将顾客满意度作为服务业质量目标的评价方法 D.具体目标要求生产性服务业顾客满意度在90以上 8.下列关于生活性服务业的说法，正确的是(ABD) A.是与生产性服务业相对应的一个概念 B.主要指为消费者提供服务产品的服务业
C.我国目前已经建立了系统的生活性服务业顾客满意度调查统计机制
D.生活性服务业顾客满意度是衡量生活性服务业总体服务质量水平的宏观指标
9.下列关于企业质量一票否决的说法，正确的是(ABD) A.是企业质量安全责任制的重要内容 B.可以分为三个层次
C.不包括企业对质量管理人员考核的否决权
D.包括企业质量安全人员对产品质量和质量安全关键岗位人员的考核的否决权
10.关于企业社会责任的说法，正确的是(ABC) A.履责对象是企业的利益相关方 B.基本内容是承担分内应尽义务 C.目的是实现可持续发展
D.《纲要》要求所有企业都发布社会责任报告 11.质量安全监管的措施包括下列哪一项(ABCD) A.制定实施国家重点监管产品目录
B.加强对城乡结合部和农村市场等重点区域的监管 C.建立质量安全联系点制度
D.完善生产许可、强制性认证、重大设备监理、进出口商品法定检验、特种设备安全监察、登记管理等监管制度。 12.进出口法定检验商品包括下列那几项(ABD) A.列入法检目录的商品
B.法律、行政法规规定须经入境检验机构检验的其他进出口商品 C.地方性法规规定的需要检验的进出口商品 D.由检验检疫机构依法实施检验
13.对特种设备安全进行严格监管的要求，包括下列哪几项(ABC) A.严格特种设备生产源头监管 B.严厉打击非法违法行为 C.严格执行节能监管法规标准 D.加快推进科技进步
14.进一步加强重大设备监理工作的措施，包括下列哪几项(ABCD) A.推进设备监理立法 B.培育规范设备监理市场 C.加强设备监理工作监督检查 D.建立完善设备监理工作机制
15.实施产品质量安全风险管理的措施包括下列哪几项(ABC) A.加快建立质量安全风险监测机制 B.加快建立统一的风险预警平台 C.加快建立质量安全风险快速处理机制 D.对产品质量以惩处为目标
16.关于企业重大质量事故报告制度的说法，正确的是(ABD) A.是发挥企业质量主体作用的重要内容
B.是防范企业质量安全系统风险的重要举措 C.是实施企业社会责任标准的内在要求 D.是有效处臵重大质量事故的有效措施
17.关于产品伤害检测制度的说法，正确的是(ABD) A.是落实建立健全质量安全风险管理体系的重要内容 B.是提升风险防范和应急处臵能力的前提和保障 C.在《纲要》中未明确提出
D.我国已经初步搭建了产品伤害信息数据库
18.关于建立动植物外来生物有害防御体系的措施，正确的是(ABC) A.提升依法行政能力，推进中国特色进出境动植物检验法制建设 B.建立科学准入制度，维护适当动植物保护水平 C.加强进境动植物产品监管 D.加强政策引导
19.建立和完善进出口农产品质量安全保障体系的措施，包括下列哪几项(ACD)
A.搭建服务平台，创新服务手段 B.加强宣传教育，营造良好氛围
C.发挥技术优势，助推出口农产品开拓国际市场 D.推进监管模式改革，适应对外贸易便利化需求
20.下列关于建立和完善进出口食品安全保障体系的措施，正确的是(ABC)
A.建立全过程监管制度，落实各环节安全责任 B.构建风险防控机制 C.防范系统性安全风险 D.强化质量安全风险管理意识
21.下列关于完善检验监管执法把关体系的措施，正确的是(ABD) A.健全检验监管依法行政机制 B.健全进出口商品全面质量监管机制 C.健全服务党和国家中心工作的机制 D.建立基于商品供应链的全过程监管机制
22.完善检验监管保障体系的措施，包括下列哪几项(ACD) A.健全基础资源保障机制
B.健全进出口商品全面质量监管机制 C.健全风险分析与快速反应机制 D.健全重点工作质量分析机制
23.推进质量诚信体系建设的措施包括下列哪几项(ABCD) A.完善质量诚信标准体系 B.健全质量信用奖惩机制 C.建立企业质量信用档案 D.实施质量信用分类监管
24.推进质量信用服务机构发展的措施包括下列哪一项(ABD) A.建立质量诚信服务机构管理制度 B.加强中介服务行业诚信自律 C.明确各行业诚信责任和义务 D.按照政府主导、行业推动、市场运作的模式开展工作
25.实施进出口企业质量信用分级分类监管的措施包括下列哪几项(ABC)
A.严格执行进出口检验检疫信用管理的规范和要求 B.严格对企业质量信用行为进行记录和评定 C.对不同信用等级企业给予有针对性的措施 D.加快企业质量诚信文化建设
26下列关于以物品编码为主要手段的产品质量信用信息记录的说法，正确的是(ABD)
A.产品质量信用信息记录以企业为最小基元单位 B.溯源信息是产品质量信用信息记录的关键部分 C.实名制是实现产品质量信息溯源的技术支撑 D.商品条码是质量信息溯源信息化的重要基础资源
27.依法打击质量违法行为的重点措施包括下列哪几项(ABC) A.突出重点严格执法打假 B.完善执法打假有关制度 C.完善案件协查通报机制 D.完善质量信用服务市场
28.完善执法打假协作机制的措施包括下列哪几项(ABCD) A.建立健全联席会议制度 B.建立健全执法联动机制 C.建立健全信息共享机制 D.建立健全经验交流机制
29.做好行政执法与刑事司法有效衔接的措施包括下列哪几项(ABCD) A.发挥打击侵权和假冒伪劣领域行政执法与刑事司法衔接工作部门的作用
B.规范“两法衔接”工作程序 C.进一步完善各项规章制度 D.严格执行有关程序、期限等规定
30.完善我国质量宏观管理体制的总体要求，包括下列哪几项(ABC) A.要符合我国经济社会发展的阶段性特征和新要求
B.要健全地方政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人的质量安全责任体系
C.要构建政府监管、市场调节、企业主体、行业自律、社会参与的质量工作格局
D.《纲要》并未提出明确要求
31.强化CCC认证产品的准入退出机制的措施，包括下列哪几项(ACD) A.加强对CCC认证实施机构的监督管理 B.加强与标准管理体制的衔接 C.加强强制性获证产品的监督抽查 D.加强地方行政监管力度
32.关于计量器具的作用，下列说法正确的是(ABD) A.是人们从事测量获得测量结果的重要手段 B.是实现量值传递的重要手段 C.是实施标准化法制管理的重要手段 D.是开展科研和从事生产的必要工具
33.我国建立国家和地方质量奖励制度的原因包括下列哪几项(ACD) A.已有充分的法律依据 B.是市场经济的要求 C.已有良好的实践基础 D.是世界各国的成功经验
34.品牌建设的重要措施包括(ABC) A.建立品牌建设标准体系 B.建立品牌价值评价制度 C.开展知名品牌创建工作 D.全方位推进品牌战略
35.知名品牌创建示范区建设的对象包括下列哪几项(ABD) A.政府批准设立的自主创新示范区 B.政府批准设立的经济技术开发区 C.3A以上等级的旅游区
D.政府批准设立的高新技术产业园区
36.保护地理标志产品的措施包括下列哪几项(ABCD) A.加强地理标志产品保护的立法推动力 B.加强地方政府和生产企业的作用发挥 C.加强进出口地理标志产品合作保护 D.加强地理标志产品保护体系建设 37.关于加快质量技术创新体系的建设说法，正确的是(ABC) A.建设以企业为主体、市场为导向、产学研结合的质量技术创新体系
B.增强质量技术创新对区域经济发展的支撑力度 C.推动实施重大质量改进和技术改造项目 D.推进质量信息化建设
38.推进质量创新基地建设的主要任务不包括下列哪一项(A) A.质量改进 B.成果转化 C.信息共享 D.人才培养 39.推动我国优势技术与标准成为国际标准的措施包括下列哪几项(ABD)
A.加强宣传，提高意识 B.搭建平台，创造条件 C.加大投入，开展合作 D.创新机制，推动发展
40.能源计量的工作机制包括下列哪几项(ABD) A.强制制度 B.服务制度 C.监督制度 D.鼓励制度
41.加强工业计量工作的措施包括(ABD)
A.加强分类指导和服务，提升企业计量管理的整体水平 B.积极采用先进计量技术，满足企业生产经营对计量的要求 C.完善量值传递体系建设
D.加强对计量器具制造业的支持和监管力度
42.《纲要》对推动完善认证认可工作的规定包括下列哪几项(ABD) A.加强认证认可制度建设 B.培育和规范认证、检测市场发展 C.建立公平市场机制 D.继续深入实施国际化战略
43.提升标准适用性的措施包括下列哪几项(ACD) A.建立以市场需要为导向的标准化工作机制 B.建设标准化科技协作平台 C.制定标准要考虑国情 D.完善标准实施信息反馈渠道
44、提高强制性产品认证的有效性包括下列哪几项(ABCD) A.明确认证要求、规范认证行为 B.建立健全机制，严格准入/退出管理 C.强化责任机制 D.加大监管力度
45.《纲要》对促进中小企业质量发展提出的激励措施包括(ABCD) A.发挥优势企业对中小企业的引领作用 B.创新中小企业质量发展激励措施
C.加强产业聚集地区公共检验检测技术服务平台建设 D.建立质量提升服务平台
46、《纲要》提出的五大质量提升工程包括以下哪几项?( ACD ) A、质量素质提升工程 B、技术水平提升工程 C、服务质量满意度提升工程 D、质量对比提升工程
47、《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些?(ACD ) A、根据生产性和生活性服务业的不同特点，建立健全服务标准体系和服务质量测评体系
B、通过试点示范，建立顾客满意指数基础数据库，拓展调查范围，不断改进优化调查方案，升级测评软件。
C、引导企业提高服务质量，满足市场需求，促进服务市场标准化、规范化、国际化发展
D、在交通运输、现代物流、银行保险、商贸流通、旅游住宿、医疗卫生、邮政通讯、社区服务等重点领域，建立顾客满意度评价制度，推进服务业满意度评价试点
48、如何引导和鼓励不同所有制形式的检验检测技术机构平等参与市场竞争?(ABD )
A、制定统一的工作规则，推进并逐步实现全国技术机构出具的检测报告、检测证书、检测结果的统一互认
B、建立不同所有制经济成分以资产为纽带，共同投资、共同管理、共同受益的技术机构体制机制。
C、加大宣传力度，提高社会各界对顾客满意评价结果的认知和运用能力。
D、支持有条件的技术机构实施“走出去”战略，参与国际市场竞争
49、以下哪几项是《纲要》六项任务中的内容?(ABCD) A、强化企业质量主体作用 B、加强质量监督管理 C、创新质量发展机制 D、优化质量发展环境
50.清洁生产促进工程主要内容包括(ABCD) A、积极推进清洁生产模式
B、落实和完善有利于清洁生产的财税政策 C、构建清洁生产技术服务平台 D、建立能源计量监测体系
三、填空题
1、《质量发展纲要(2011-2020年)》颁布于2012.2.6
2、质量发展目标主要分为 产品质量 、 工程质量 和 服务质量 三个方面的目标。
3、提高企业质量管理水平，要求积极应用减量化、 资源化 、再循环、再利用、 再制造 等绿色环保技术，大力发展低碳、清洁、 高效 的生产经营模式。
4、推动企业履行社会责任，要求强化以 确保质量安全 、 促进可持续发展 为基本要求的企业社会责任理念。
5、强化质量安全监管要求制定实施国家重点监管产品目录，建立 质量安全联系点制度 。
6、依法严厉打击质量违法行为，要求加强执法协作，建立建全处臵重大质量违法突发案件 快速反应机制 和 执法联动机制 。
7、应当充分发挥 中介组织 在质量发展中的桥梁纽带作用，充分发挥在质量舆论宣传中的主渠道作用。
8.推进质量诚信体系建设。完善企业质量信用档案和产品质量信用信息记录，健全质量信用评价体系，实施质量信用分类监管。 9.质量文化，是指人们在质量方面所共有的价值观、 信念 和行为规范 及其表现的总和。
10.《纲要》所规定的我国标准化工作重点是：加快现代农业、先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业、 节能减排 、社会管理和公共服务等领域国家标准体系建设。
11、国家“十二五”发展规划明确提出，我国要从制造大国转变为制造强国 。
12、《纲要》规定，要建立健全科学规范的质量工作绩效考核评价体系，将质量安全和质量发展 纳入地方各级人民政府绩效考核评价体系。
13、贯穿《纲要》始终的主线是建设质量强国 。
14、《纲要》倡导的消费理念是： 科学理性、优质安全、节能环保。
15、2005年，美国在世界质量改进大会
上正式提出“质量文化是企业迈向成功的基石”这一会议主题。
16、1987年美国国会通过了《马尔科姆〃波德里奇国家质量提高法》，规定设立 国家质量 奖。
17、《纲要》中质量提升工程的目标是：到2015年， 基本完善国家质量专业技术人员职业资格以及注册设备监理师、注册计量师等制度。
18、《纲要》对先进质量文化的核心内涵作出了具体规定，其中，牢固树立质量是企业生命的理念，实施 以质取胜 的经营战略。
19、质量文化，是指人们在质量方面所共有的价值观、 信念 和行为规范及其表现的总和。
20、质量服务，是指
质量管理 、 检验检测 、计量校准、合格评定、信用评价等社会中介组织提供的相关服务活动。
21、产品质量到2015年，重大装备部分关键零部件、基础元器件、基础材料等重点和重要消费类产品的技术质量指标达到或接近 国际先进 水平。
22、《纲要》中的登记管理制度对于规范市场主体准入、保障质量安全具有重要作用。
23、顾客满意度是反映顾客满意度的综合评价指标。
24、质量损失率是指产品质量成本的 内部损失成本与 外部损失成本 之和与工业总产值之比。
25、按照党的十七届六中全会精神和《纲要》的要求，把质量诚信建设摆在突出位臵，坚持“统筹规划、循序推进，政府推动、培育市场，完善法律 、严格监管，企业自律、社会监督”的原则，全力推进质量诚信体系建设。
四、判断题
1.国家对从事计量技术工作的专业人员实行职业准入制度。 (√) (×) (√)
4.严格企业质量主休责任就是明确企业质量管理人员对质量安全负首要责任。(×) (√) (√) (√) (×)
9.企业要严格实施质量岗位责任及考核制度，实行质量安全“少数服多数”表决制。 (×)
10.企业依法承担质量损害赔偿责任。(√)
11.《纲要》首次提出在园区和乡镇建立质量监管和技术服务机构。(√) 2.至2015年产品质量国家监督抽查合格率稳定在86%以上。
3.强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。
5.鼓励制定企业联盟标准，引领新产品开发和品牌创建。
6.顾客落单指数和质量损失率是质量指标体系的主要内容。
7.品牌价值评价以消费者认可、市场竞争中产生为原则。
8.企业应形成统一的质量人才培养格局，培育质量领军人才。 12.《纲要》发布于2012年3月6日。(×) 13.《纲要》设定的年限是10年。(√) 14.我国驰名商标的认定采用双轨制。(√) 15.政府质量奖是荣誉奖励。(√)
16.我国目前的产品质量安全侵权损害救济采取诉讼方式解决。(√) 17.12365是质监部门的消费者投诉热线电话。(√) 18.12315是工商部门的消费者投诉热线电话。(√)
19.我国目前已经在全国范围内建立了社会质量监督员制度并推广开来。(×)
20.我国的“质量月”活动始于1988年。(×) 21.每年的3月15日是“国际消费者权益日”。 (√) 22.每年的11月14日是世界标准日。(×) 23.每年的5月20日是世界计量日。(×) 24.每年的6月9日是世界认可日。(√)
25.2011年世界认可日的主题是“全球承认”。 (×) 26.我国的标准分为强制性标准和自愿性标准。(√)
27.能源计量工作机制包括强制制度、服务制度和监督制度。(×) 28.法制计量建设包括对计量单位、计量器具和测量结果的法制管理。(√)
29.我国从2000年开始实施注册设备监理师制度。(×) 30.我国从2005年开始实施注册计量师制度。(×)
31.国家对从事计量技术工作的专业人员实行职业准入制度。(√) 32.注册计量师包括一级注册计量师和二级注册计量师。(√) 33.我国已经建立起顾客满意度的国家评价制度。(×)
34.清洁生产的方向和目标是减少来自生产方面对人类自身和环境产生的不利影响。(√)
35.清洁生产的实施对象是人类社会的全部生产过程。(√) 36.清洁生产的基本特征是预防性、综合性和持续性。(√) 37.建立部级质量工作联席会议制度在《质量振兴纲要》中意见作出规定并且进行了实施。(×)
38. 部级质量工作联席会议可以临时召开全体或者部分成员单位会议。(√)
39.《纲要》未规定对其实施情况的检查考核制度。(×) 40.企业主要负责人对质量安全负首要责任。(√) 41.企业质量主管人员对质量安全负直接责任。(√) 42.质量发展具有阶段性的特征。(√)
43.我国当前的质量安全形势已经比较乐观。(×)
44.国际标准化组织对“质量”概念的界定表明质量具有主观属性和客观属性。(√)
45.《纲要》的灵魂是“建设质量强国”。 (√)
46、到2015年，重点食品质量安全状况保持稳定良好。农产品和食品质量安全得到有效保障。
47、到2015年，生产性服务业顾客满意度达到80以上。(√)
48、到2015年，产品质量国家监督抽查合格率稳定在95%以上。(× ) 49.生产性服务业顾客满意度是衡量生产性服务业总体质量水平的宏观指标。(√)
50.我国尚未建立起防范外来有害生物入侵防御体系。(×) 51.完善检验监管职能服务体系要求促进出口贸易从规模速度型向质量效益型转变。(√)
52.质量统计指标体系的核心是产品质量合格率、顾客满意度和质量损失率。(√)
53.《纲要》规定的质量安全责任体系是地方政府负总责、监管部门各负其责、企业是第一责任人。(√)
54.质量综合管理是质监部门对质量工作实施的监督管理。(√) 55.我国的缺陷产品召回管理体系是“统一管理、分级负责、协调配合”。 (√)
56.《食品安全法》是在2009年颁布的。(√) 57.产品质量安全责任保险制度不属于责任保险。(×)
58.产品质量仲裁检验是由省级以上质量技术监督部门或者其授权的部门考核合格的产品质量检验机构做出的。(√)
59.产品质量鉴定是由省级以上质量技术监督部门指定的鉴定组织单位做出的。(√)
60.《纲要》共分为9个部分。(√)
61.加强宏观质量统计分析。建立和完善质量状况分析报告制度，定期评估分析质量状况及质量竞争力水平。(√)
62.实施质量素质提升工程。建立中小学质量教育社会实践基地，普及安全知识。( × )
63.强化质量准入退出机制。对涉及人身健康、财产安全的产品和重要敏感进出口商品，进一步严格质量准入条件，提高市场准入门槛。(√)
64.创新质量发展激励机制，建立国家和地方质量奖励制度，对质量管理先进、成绩显著的组织和个人给予表彰奖励，树立先进典型，激励广大企业和全社会重 质量、讲诚信、树品牌。(√)
65.加快检验检测技术保障体系建设，支持技术机构实施“走出去”战略，创建国际一流技术机构。(√)
66.实施质量对比提升工程。在产业链和区域范围内，开展重点企业和产品的过程质量和管理绩效对比。(√)
67.实施可靠性提升工程。提出到2015年，我国基础件、通用件及关键自动化测控部件等可靠性水平满足国内市场需求，重点产品的可靠性达到或接近国际先进水平。( × )
68.建立市场准入与退出机制，严格高耗能、高污染项目生产许可管理，加大淘汰落后产能力度。(√)
69.地方各级人民政府、各行业主管部门要加大对质量工作的投入，完善相关产业、环境、科技、金融、财税、人才培养等政策措施。(√) 70.完善质量投诉和消费维权机制。积极推进质量仲裁检验和质量鉴定，有效调解和处理质量纠纷，化解社会矛盾。(√)
71.建立质量安全多元救济机制，完善产品损害赔偿制度，建立产品质量安全责任保险制度，保障质量安全事故受害者得到合理、及时的补偿。( × )
72.建立和完善进出口工业品质量安全监控体系中完善检验监管执法把关体系包括健全国内外合作交流机制。( × )
五、简答题：
1.为什么说“建设质量强国”是《纲要》的灵魂? 2.建设质量强国的标志是什么?
3.《纲要》对战略性新兴产业质量发展目标是如何设定的? 4.《纲要》从哪些方面来强化企业质量主体作用? 5.为什么要强化企业质量主体作用?
6.《纲要》在推动企业履行社会责任方面提出了哪些措施? 7.《纲要》对加强质量监督管理做出了哪些规定? 8.如何加强特种设备安全监察工作? 9.如何进一步加强设备监理工作? 10.如何实施产品质量安全风险管理? 11.如何开展重点工业产品质量安全风险监测? 12.如何推进质量诚信体系建设?
13.在进出口企业质量信用分级分类监管中对不同信用等级给予有针对性的措施包括那几点?
14.如何建立健全质量安全有奖举报制度? 15.《纲要》对创新质量发展机制做了哪些规定? 16.《纲要》规定的质量工作格局是什么? 17.强化对CCC认证产品的准入退出机制需要从那几个方面入手? 18.如何建立健全缺陷产品召回制度?
19.《纲要》对促进中小企业质量发展提出了哪些激励措施? 20.《纲要》对品牌建设提出了哪些重要措施? 21.知名品牌示范区建设的对象有哪些? 22.地理标志产品保护主要做好哪几个方面? 23.《纲要》对优化质量发展环境提出了哪些措施? 24.营造良好的质量环境，具体有哪几项要求? 25.如何推进质量服务工作? 26.如何推进质量服务市场化?P95 27.我国技术性贸易措施体系是什么状况? 28.《纲要》对夯实质量发展基础提出了哪些措施? 29.做好民生计量工作，应注意那几个方面? 30.如何推进法制计量建设?
31.如何提高强制性产品认证的有效性?
32.为推动自愿性产品认证的健康有序发展，需采取什么措施? 33.如何加强实验室和检查机构监督管理? 34.如何提升中国认证认可国际影响力? 35.《纲要》对提升检验检测能力做了哪些规定? 36.如何加强政府实验室和检测机构建设?
37.在推进质量信息化建设中，重点提升哪几个方面的水平? 38.在应用物流网等信息技术推进质量信息化建设方面，重点开展那几个方面的工作?
39. 《纲要》提出的五大质量提升工程是什么? 40.如何对纲要的实施情况进行检查考核?
六、论述题
1.《纲要》所称“质量”的范畴是什么? 2.建设质量强国的标志是什么?
3.《纲要》对战略性新兴产业发展目标是如何设定的? 4.《纲要》对工程质量技术创新能力有何要求? 5.如何严格企业质量主体责任? 6.如何加快企业质量技术创新? 7.如何发挥优势企业的引领作用? 8.质量安全监管的主要措施是什么?
9.依法严厉打击质量违法行为的重点措施是什么? 10.我国为什么要建立国家和地方质量奖励制度? 11.如何完善产品侵权责任制度? 12.先进质量文化建设的基本措施是什么? 13.如何推进质量服务市场化? 14.如何推进质量创新能力建设?
15.《纲要》所规定的我国标准化工作重点是什么? 16.《纲要》对强化计量工作支撑作用做了哪些规定? 17.如何加强工业计量工作?
18.国家认监委在推行服务认证制度方面主要有哪些工作计划和措施?
19.如何加强对检验检测技术机构的分类指导和监管? 20.质量素质提升工程包括哪些内容? 21.可靠性提升工程包括哪些内容? 22.服务质量满意度提升工程包括哪些内容? 23.质量对比提升工程包括哪些内容? 24.清洁生产促进工程包括哪些内容?
25.全国质量工作部级联系会议制度的主要内容是什么?
第二篇：管理基础知识培训考试题
部门:_________姓名: _________分数:_________
一、填空题
1、ISO，英文全称：THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR SATANDARDIZATION( 简称为ISO )中文名称为：国际标准化组织
2、如果DPMO是百万分之三点四，即达到99.99966%的合格率，那么这就叫6δ。
DPMO是指100万个机会里面，出现缺陷的机会是多少。
3、朱兰三部曲是指：质量计划 质量控制 质量改进
4、产品分为四大类，分别是软件，硬件，流程性材料，服务以及它们的组合。
5、质量的概念是指：一组固有特性满足要求的程度。
二、判断题
1、“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定
的所有国际标准。”(√)
2、ISO900标准于2000年完成了第二次修订，形成2000版ISO9000族国际标准:
其核心标准为： ISO9000:2000 质量管理体系—— 基础和术语。ISO9001:2000 质量管理体系—— 要求。ISO9004:2000 质量管理体系—— 业绩改进指南(√)
3、一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控
状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9000族的基本指导思想。(√)
4、ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组
织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。(√)
5、控制过程的出发点是预防不合格。(√)
6、控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。(√)
7、控制文件和资料，确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止使用过时或作废的文件，造成产品或质量体系要素的不合格。(√)
8、纠正和预防措施。当发生不合格(包括产品的或质量体系的)或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过各种质量信息的分析，主动地发现潜在的问题，防止问题的出现，从而改进产品的质量。(√)
9、全员培训，对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训，确保他们能胜任本岗位的工作，防止因知识或技能的不足，
造成产品或质量体系的不合格。(√)
10、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。(√)
11、典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。其它质量文件包括作业指导书、
报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。(√)
12、对质量体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的
九字真言。(√)
13、质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目
标。(√)
14、质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。
(√)
15、定期评价质量体系的目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。(√)
16、企业运用的主要质量管理方法通常有全面质量管理(TQM)、QC小组活动、零缺陷管理、六西格玛(6SIGMA)、顾客满意度调查、水平对比法、文件化的质量管理体系、平衡记分卡、SPC(统计质量控制)等多种方法。
17、目标管理由美国著名管理学家戴明首创(×)德鲁克
18、文件可以用来评价质量管理体系的充分性;×
19、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了;×
20、顾客在合同中没有明确规定的要求，采用国家标准就可以了;×
21、文件的作用之一是实现可追溯;√
22、质量记录的作用只是为了实现可追溯;×
23、管理评审必须制定程序，管理评审可以不形成记录;×
24、质量管理体系可以不规定管理评审的输出的内容;×
25、所有的生产都需要作业指导书;×
26、所有的产品实现过程都需要策划;√
27、产品实现的策划应对新产品也适用;√
28、与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以;×
29、与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径;×
30、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制;×
三、选择题在你认为最正确的一个答案前划√
1、搞好质量管理关键在领导。——组织的最高管理者在质量管理方面应做好下面的工作：(ABCDE)
A、确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺。
B、确定各岗位的职责和权限。
C、配备资源。包括财力、物力(其中包括人力)。
D、指定一名管理者代表负责质量体系。
E、负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。
2、全面质量管理(TQM)阶段阶段的特点有(ABCDF)
A、全员 B、全面C、全过程D、预防为主E、追求卓越 F、G、事后把关→事前预防
3、以下属于石川馨的全面质量管理10原则的有：(A-J)
A、领导带头学习全面质量管理
B、明确进行“三全”的质量管理
C、确定质量方针
D、领导亲自抓
E、制定教育培训的长期计划
F、进行质量和质量管理的PDCA循环
G、确定质量保证的责任分担
H、建立机能管理
I、贯彻“下道工序是顾客”的思想
J、打破现状，积极创新
K、 消除产生错误的根源
L.表彰
M质量委员会
4、ISO9000族标准可以帮助___实施并运行有效的质量管理体系。
A 制造业;B 服务业;C IT业;√D 各种组织。
5、ISO9001标准规定质量体系要求，是用于___组织具有提供满足顾客要求和法规要求的产品的能力。
√A 证实;B 保证;C 提高;D 增强。
6、ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的：
A 最高要求;√B 最低要求;C 一般要求;D 以上答案都不对。
7、下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责
A 制定质量方针;B 确保组织关注顾客要求;C 增强员工意识;√D 提高产品竞争力。
8、ISO9000族标准提到的“规范”一类的文件是指：
A 作业指导书;√B 阐明要求的文件;C 指南性文件;D 都不对。
9、质量管理体系的文件可以
√A 沟通意图 √B 统一行动;C 满足顾客要求;D 都不对。
10、最高管理者应提供下列哪些证据：
A向组织传达满足法规的重要性;B确保质量目标的制定;C确保资源的获得;√DA+B+C。
11、下列哪个不是内部沟通：
A各种形式的有关质量体系运行的内部会议;B各种内部管理信息文件传递;√C内部联欢会;D年终总结会。
12、管理评审是对质量体系的___性进行评价
A适宜性;B有效性;C充分性;√D都对
13.采取()，以消除不合格品的原因，防止不合格的再发生。
A.纠正B. 纠正措施C. 预防D. 预防措施
14.ISO9001：2000的名称是()。
A.质量管理体系—基础和术语B. 质量管理体系—要求C. 质量管理体系—业绩改进指南
15、ISO9001：2000S标准中共有(B)处要求组织建立
A7B 6C 15D、8
四、简答题
1企业实施ISO9000标准的意义
一、企业的市场意识与质量意识得到增强
通过贯标与认证，引导企业树立"以满足顾客要求为经营宗旨，以产品/服务质量为本，以竞争手段，向市场要效益"的经营理念。
二、稳定和提高产品实物/服务质量
通过贯标与认证，企业对影响产品/服务的各种因素与各个环节进行持续有效的控制，稳定并提高了产品/服务的质量。
三、提高整体的管理水平
通过贯标与认证，使企业全体员工的质量意识与管理意识得到增强;促使企业的管理工作由"人治"转向"法制"，明确了各项管理职责和工作程序，各项工作有章可循，使领导从日常事物中脱身，可以集中精力抓重点工作;通过内部审核与管理评审，及时发现问题，加以改进，使企业建立了自我完善与自我改进的机制。
四、增强市场竞争能力
通过贯标与认证，企业一方面向市场证实自身有能力满足顾客的要求，提供合格的产品/服务，另一方面产品/服务的质量也确实能够得到稳定与提高，这都增强了企业的市场竞争能力。为实施全面的科学管理奠定基础。
通过贯标与认证，员工的管理素质得到提高，企业规范管理的意识得到增强，并建立起自我发现问题、自我改进/自我完善的机制，为企业实施全面的科学管理(例如财务、行政、营销管理等)奠定基础。
ISO9000系列标准是由国际标准化组织(ISO)发布的国际标准，是百年工业化进程中质量管理经验的科学总结，已被世界各国广泛采用和认同。由第三方独立且公正的认证机构对企业实施质量体系认证，可以有效避免不同顾客对企业能力的重复评定，减轻了企业的负担，提高了经济贸易的效率，同时国内的企业贯彻ISO9000标准，按照国际通行的原则和方式来经营与管理企业，这有助于树立国内企业"按规则办事，尤其是按国际规则办事"的形象，符合我国加入WTO的基本原则，为企业对外经济与技术合作的顺利进行，将营造一个良好的环境
2、 简述八项质量管理原则(10分)
原则1：以顾客为关注焦点。组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则2：领导作用。领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
原则3：全员参与。各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
原则4：过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
原则5：管理的系统方法。针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
原则6：持续改进。持续改进是组织的一个永恒的目标。在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状;建立目标;寻找、评价和实施解决办法;测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。
原则7：基于事实的决策方法。对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。
原则8：互利的供方关系。通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
3、如何进行内部沟通?
答：不同部门和层次的人员通过适当的方式进行沟通。沟通的内容应确保对质量管理体系有效性的沟通，可包括涉及体系运行过程及管理等多方面的沟通。沟通可促进过程输出的实现，进而提高过程的有效性。
组织的沟通应在各不同职能部门及组织的不同职能和层次之间全方位的进行，组织应根据沟通的内容建立起适当的沟通过程。沟通的方式可以是多种多样的，如质量例会、小组简报、会议、布告栏、内部刊物、声像、电子媒体等。沟通过程的建立是否适宜，应以是否能促进质量管理体系的有效性为判定的依据。
五、 案例题
请根据下列描述的事实判断是否有不符合ISO9001：2000标准的要求，如有违反指出违反了哪个或哪些要求，并对不合格的性质进行判定。
例：
审核员在销售科的顾客投诉记录上发现，最近一个月有30多项关于设备购买不久就出现事故的投诉，在分析原因一栏中都是顾客误操作造成的，在处置栏中记录了的处置结果是都已进行了修复，并告诉顾客操作注意事项。审核员进一步询问此事是否有其他措施时，科长告诉审核员用户有问题，我们马上解决，解决了顾客就没意见了，顾客对我们的服务非常满意。审核员问到为什么不向设计科反映，科长说那样的话就成了我们提出了设计科的设计不合格了，人家会对我们有意见的，况且也没有有关规定啊。
答：违反了ISO9001标准8.5.2条款的要求。该条款规定，纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。一个月有30多项顾客投诉，说明销售科采取的措施未能消除引起顾客投诉的原因。
1、在一家企业的采购科，审核员发现采购员在采购时使用的产品的国家标准是1987年的标准，而该标准已经被国家在97年新发布的标准所取代，同时该采购员的标准据他本人讲该标准是他自己买的，公司从未发给他过，他也不知道该标准已经作废。审核员检查该标准也未发现上面有该企业的任何标识。
答：违反了ISO9001标准4.2.3“文件控制”条款的要求，该条款要求：d)确保在使用处可获得适用文件的有关版本;f)确保外来文件得到识别，并控制其分发。
2、在销售科，审核员发现一封顾客投诉信，上面说该厂生产的设备不能使用，原因是软件不配套，厂长的批示是，软件是顾客自己提供的，问题应由顾客自己解决。
答：违反了ISO9001标准7.5.4“顾客财产”条款的要求，该条款规定，组织应验证顾客提供的供其使用或构成产品一部分的顾客财产。如果发生不适用的情况，应报告顾客。而不是等事后顾客的投诉。
第三篇：流动人口管理相关知识考试题
学习《甘肃省流动人口计划生育工作办法》考试题 1.流动人口是指离开户籍所在地的县、市，以工作、生活为目的异地居住的 周岁至 周岁的 。 2. 《甘肃省流动人口计划生育工作办法》是为了加强流动人口计划生育工作，维护流动人口实行计划生育的 ， 。
3. 流动人口计划生育工作由流动人口户籍所在地和现居住地的县级人民政府共同负责，以 人民政府为主，户籍所在地人民政府予以 。
4.为流动人口提供人口和计划生育 、 等服务。
5.为流动人口 国家规定的基本项目的计划生育
和生殖健康服务。
6.为流出育龄妇女 《婚育证明》。
7.依法查验和登记流入 的《 》，对不按规定办理《婚育证明》的，应当责令改正。
8.为现居住地流入育龄夫妻办理 《生育保健服务证》。 9.依法查处流动人口 和计划生育规定的行为，征收 。 10.向流动人口进行法律政策宣传教育和访视指导，提供避孕节育、优生优育和生殖健康 。
11.流动人口应当 实行计划生育，接受户籍所在地和现居住地人民政府的计划生育服务管理。
12.流动育龄妇女在离开户籍所在地前，应当凭本人居民身份证到户籍所在地流动人口在现居住地享受下列计划生育服务和奖励、优待：
(一)免费获得人口和计划生育法律、法规、 、优生优育、 等知识的宣传、咨询服务;
(二)免费获得 ，免费享受国家规定的基本项目的计划生育技术服务和生殖健康服务;
(三) 或者在现居住地施行计划生育手术的，按照《甘肃省人口和计划生育条例》规定， 。
(四)实行计划生育的，在生产经营方面获得支持、优惠，在 等方面享受 。
13.对流入育龄人口按照 、谁 的原则，实行分类管理、分工负责。
第四篇：医疗废物管理相关知识试题
一、单选题(请将所选的字母填在括号中，每题3分)
1、下哪部门负责对医疗卫生机构的医疗废物管理工作实施监督(
)。
A县级以上地方人民政府卫生行政部门;
B县级以上环境保护主管部门;
2、医疗卫生机构中医疗废物管理第一责任人应该是谁(
)。
A法定代理人
B法定代表人
3、医疗卫生机构发生医疗废物流失、泄露、扩散室，应当在多长时间内向所在地的县级人民政府卫生行政部门、环境保护行政主管部门报告(
)。
A24小时
B48小时
4、盛装医疗废物达到包装物或者容器的多少时，应当使用有效封口方式(
)。
A3/4
B2/3
5、医疗卫生机构内队医疗废物进行登记的资料至少保存多少年(
)。
A2年
B3年
6、省卫生厅在对某医院监督检查发现，该院生活垃圾中混有医疗废物，依据《办法》应给与何种处罚(
)。
A、责令限期改正，给予警告，并处5000以上1万元以下罚款;逾期不改者，处1万元以上3万元以下罚款;
B、给予警告并出5000以上1万元以下罚款;
7、《医疗废物分类目录》将医疗废物分几类(
)。 A3类
B4类
C5类
D6类
8、人血液、体液排泄物污染的物品属于哪一类废物(
)。
A病理性废物
B感染性废物
C损伤性废物
D化学性废物
9、机构收治的隔离传染病病人或者疑似传染病病人产生的生活垃圾属于什么废物(
)。
A病理性废物
B严重污染性废物
C生活垃圾
D感染性废物
10、哪种物品不属于病理性废物(
)。
A、手术及其他诊疗过程中产生的废弃的人体组织、器官
B、各种废弃的医学标本
C、病理切片后废弃的人体组织、病理蜡块
D、医学实验动物的组织、尸体
11、以下哪类物品不属于药物性废物(
)。
A、废弃的一般性药品
B、废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物
C、菌种、毒种保存液
D、废弃的疫苗、血液制品
12、废弃的化学消毒剂属于哪类医疗废物(
)。
A病理性废物
B药物性废物
C损伤性废物
D化学性废物
13、以下物品中不属于感染性废物的邮哪种(
)。
A过期的乙肝疫苗
B印模托盘
C压舌板
D皮肤清洁巾
14、以下物品中属于感染性废物的邮哪种(
)。
A变质免疫球蛋白
B臀垫
C过期的84消毒液
D用过的戊二醛消毒剂
15、病人使用过的吸氧面罩属于哪种医疗废物(
)。
A感染性废物
B病理性废物
C损伤性废物
D一次性废物
二、多选题(请将所选的相应字母填在括号中，每题3分)
1、《医疗废物分类目录》将医疗废物分为以下哪几类(
)
A感染性废物
B病理性废物
C损伤性废物
D药物性废物
E化学性废物
2、以下哪些物品属于感染性废物(
)
A棉球、棉签、引流棉条、纱布及其他各种敷料B一次性使用卫生用品、一次性医疗用品及一次性医疗器械
C其他被病人血液、体液、排泄物污染的物品
D 采血针
E 废弃的被服
3、以下哪些物品属于感染性废物(
)
A病原性的培养基、标本和菌种、毒种保存液
B各种废弃的医学标本C 废弃的血液、血清
D使用后的一次性使用医疗用品
E一次性医疗器械
4、以下哪些物品属于损伤性废物(
)
A载玻片
B玻璃安瓶C医用针头、缝合针
D备皮刀
E玻璃试管
5、以下物品属于药物性废物有哪些(
)
A废弃的疫苗、血液制品
B废弃的免疫抑制剂
C废弃的可疑致癌性药物
D废弃的致癌性药物
E废弃的抗生素、非处方类药品
6、以下哪些物品属于化学性废物(
)
A医学影像室废弃的化学试剂
B废弃的过氧乙酸
C废弃的汞血压计、汞体温计 D废弃的戊二醛消毒剂
E实验室废弃的化学制剂
7、以下哪些医疗废物放入包装物或者容器内后不得取出(
)
A感染性废物
B损伤性废物
C药物性废物
D化学性废物
E病理性废物
8、医疗机构在收集医疗废物时，包装物或者容器的外表面被感染性废物污染后，正确处理的方法有(
)
A对被污染处进行消毒处理
B立即放入周转箱内
C增加一层包装
D消毒包装物
E送去焚烧处理
9、盛装医疗废物的每个包装物、容器外表面应当有以下哪些标识和说明(
)
A警示标识
B系中文标签
C标注医疗废物产生单位
D标注医疗废物产生日期
E标注医疗废物类别
10、以下哪些是《医疗废物专用包装袋、容器标准和标识规定》中对包装袋的要求(
)
A包装袋颜色为黄色
B有声装医疗废物类型的文字说明
C盛装感染性废物，包装袋上加注“感染性废物”字样
D包装袋上应印制医疗废物警示标识
E包装袋大小和形状适中，便于搬运和配合周转箱盛装
三、判断题(A为正确B为不正确，每题2.5分)
1、携带病院微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物属于感染性废物(
)
2、诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等属于病理性废物(
)
3能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐气属于损伤性废物(
)
4、过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品属于药物性废物(
)
5具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品属于化学性废物(
)
6、《医疗废物分类目录》中所指的一次性使用医疗用品是指临床用于病人检查、诊断、治疗、护理的各类一次性使用医疗、护理用品(
)
7、《医疗废物分类目录》有关规定，也适用于医疗卫生机构废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关的废物的管理(
)
8、医疗机构产生的批量的废化学制剂、废消毒剂可自行处理(
)
9、医疗机构产生的批量的含汞的体温计、血压计等医疗器具报废时，应当交由专门机构处置(
)
10、某医院内科病房产生的医疗废物有清洁员每3天收集一次送医疗废物暂存处(
)
第五篇：工商行政管理知识试题
一、单项选择题
1.关于商标，下列提法错误的是( D )。 A.商标要进行统一注册、分级管理 B.消费者可通过商标识别选购商品
c.对商标进行监督管理，既保护商标所有者的利益，又保护消费者的利益 D.有商标的商品质量绝对可靠
2.某企业擅自使用与他人的知名商品近似的装潢，使消费者误认为该厂产品是他人的知名商品，但该企业在商品上使用的是自己的注册商标、且产品质量好，下列表述正确的是( D )。 A.该企业的行为属于假冒他人注册商标行为
B.该企业的行为不是不正当竞争行为，因为该企业的产品质量好
c.若他人的知名商品的装潢没有申请相关专利，则该企业的行为不是不正当竞争 D.该企业的行为是不正当竞争行为
3.某企业在其产品展示会期间，对到会的采购人员表示凡订货量达到一定数量可给予相应的折扣，后经采购人员要求改为把相应的折扣款给企业采购人员作为中间人佣金，大部分采购人员都是私营企业派出的职员。针对上述事实，下列表述正确的是( A )。
A.该企业一开始给予的折扣不属于不正当竞争行为，改变后的属不正当竞争行为 B.该企业一开始给予的折扣就属于不正当竞争行为 c.改变后给予的“中间人佣金”不属于商业贿赂 D.采购人员要求中间人佣金是正当行为 4.关于低价倾销，表述正确的是( B )。
A.所有的以低于成本价格销售商品的行为都是不正当竞争行为
B.季节性降价时，以低于成本的价格销售商品的行为不是不正当竞争行为 C.歇业降价销售商品也不得低于成本价
D.处理有效期限即将到期的商品可以降价，但不得低于成本价 5.下列哪项职能不属于消费者协会的职责范围?( C ) A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
c.对侵犯消费者合法权益的生产经营者依法进行处罚
D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 6.不具备行政处罚权的消费者权益保护部门是( B )。 A.工商行政管理部门 B.消费者协会 c，技术监督部门 D.卫生监督部门
7.在即时开奖的有奖销售活动中，对超过( A )以上奖金的兑奖情况应随时向购买者明示。 A.500元 B.1000元 C.5000元 D.800元 8.个体工商户开业登记费为每户( A )元。 A.20 B.10 C.3 D.18 9.我国商标取得采用的原则是( B )。 A.使用在先原则 B.注册原则 C.混合原则 D.使用原则
10.下列活动不属于广告的是( D )。
A.某电影院在自己的橱窗中张贴将上映的新影片的宣传画
B.美国总统竞选时，竞选人投巨资在全国电视网中阐述自己的观点、立场，以期竞选总统 c.某农药生产厂家向外省农民邮寄有关该产品的种类、质量、价格内容的宣传品 D.某冰箱厂产品在国际评选中为国争光被《经济日报》抢先发表 11.下列消费品可以不明码标价( C )。 A.衣服、鞋帽 B.浴池的服务价格
c.农民自产自销的农产品
D.家具店的各类家具 12，关于经纪人的表述有误的是( B)。 A.经纪人可以是公民、法人和其他经济组织 B.经纪人事务所是独立的法人企业
C.经纪组织包括经纪人事务所、经纪公司、个体经纪人
D.符合经纪人资格认定条件的人员经工商行政管理机关考核批准，取得经纪人资格证书后，方可申请从事经纪人活动
13。企业法人登记管理的对象是指( C )。 A.不具备法人条件的联营企业 B.企业法人设立所属分支机构
c.一切在市场上从事生产经营活动具备法人条件的企业组织 D.一切从事生产经营活动的企业或单位 14.企业法人登记管理客体的特定条件是( A ) A.在市场上从事生产经营活动 B.必须要有一定资金数额的财产 c.有合法的企业法人法定代表人 D.独立承担民事责任
15.企业法人制度有利于形成真正的市场经营主体，其实质上就是以(C )明确企业作为市场主体的法律资格或地位。 A.行政形式 B.经济形式 C.法律形式 D.市场监督管理
16.《工商行政管理机关办事制度公开要则》中规定的公开内容有( A )。
A.机构设置、职责范围公开
B.个人的收入、工作范围要向社会公开接受社会监督 c.个人的海外关系要公开
D.个人的子女工作、住房等重大生活事项要公开 17. 加强工商行政管理廉政建设的方法是( A )。
A.抓领导，抓基层
B.抓收人，抓收费 c.抓吃请，抓工作 D.抓消费方式，抓生活作风 18.工商行政管理的主体是( A )。 A.国家
B.工商局
C.国务院 D.国家工商行政管理总局 19.工商行政管理的性质是(C )。 A.经济执法 B.行政监督 c.经济行政监督
D.行政管理
20.下列各项中，不属于国家工商行政管理总局职责范围的是( D )。 A.制订工商行政管理的方针、政策 B.监督管理经济合同 c.对商标进行注册和管理
D.监督管理个体工商户的开业、变更、歇业等事项
21.工商行政管理机关在监督管理与执法中具有强制性的特点，这是从(D )来分析的。 A.管理领域 B，管理内容 C.管理对策
D.管理手段
22.营业登记审查的主要内容是( B )。 A.企业法人资格 B.从事经营活动的条件 c.是否具有独立财产 D.是否具有完善的组织机构 23.非公司登记不包括( D )事项。 A.经营场所 D.经济性质 C.经营方式 D.注册资本
24.注册资金是指企业的全部实有资产。因经营状况随时变化，增减超过( A )时须办理变更 登记。 A.20% B.25% C. 30% D.50%
25.企业法人具备生产经营主体资格的具体证明是( A )。 A.登记注明
B，发放营业执照 C，验资报告 D.企业章程
26.根据《反不正当竞争法》的规定，公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争的，( D )的监督检查部门应当责令其停止违法行为。 A.县一级 B.县级及县级以上
C.地区一级或地区以上 D.省级或设区的市
27. 根据我国《反不正当竞争法》的规定，( C )是监督检查不正当竞争行为的主要的行政执法机关。 A.县级以上人民政府各有关业务主管部门 B.各级人民法院
c.县级以上人民政府工商行政管理机关 D.县级以上人民政府公安部门
28.我国《消费者权益保护法》所确定的消费者，即指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的( C )。
A.公民个人 B.生产经营单位
c.公民个人和单位 D.公民个人和社会团体
29.我国《消费者权益保护法》对消费者的保护范围是非常广泛的，但也有严格限定。下列主体中不属于《消费者权益保护法》保护范围的是( D )。 A，商品购买者的家庭成员
B.应购买者邀请使用商品的人
c.购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民 D.购买使用机床的工厂
30.市场竞争行为可分为两大类，即( C )行为。 A.提价竞争和降价竞争 B.广告促销和人员促销 c.价格竞争和非价格竞争
D.产品竞争和促销竞争
31，注册商标所有人在已许可他人使用其注册商标的情况下，( C )。 A.不能再将该注册商标转让给第三者 B.仍可五条件将该注册商标转让给第三者
c.在征得被许可人同意的情况下，可将该注册商标转让给第三者 D.只能在征得被许可人同意的情况下将该注册商标部分转让给第三者
32.企业动产抵押物分别存放于两个以上不同登记机关辖区时，由( A )的市、县工商行政管理局登记。
A.主要抵押物所在地 B.抵押人登记注册机关所在地
C.最先受理登记机关所在地 D.由上级工商行政管理机关指定
33.企业作为市场行为主体，对市场信号的变动既具有灵敏的反应能力，又具有良好的应变能力。这是要求市场体系中的( A )。
A，市场主体具有能动性
B.市场信号具有自动性 c，市场结构具有完整性 D.市场管理具有适应性 34.各类市场的内部营运规范属于( A )规则。 A.市场组织 B.市场进出 C.市场竞争 D.市场管理 35.工商行政管理法律关系的主体包括( C )。 A.各级工商行政管理机关和各类经济行政管理机关 B.各级工商行政管理机关和各类经济监督管理机关
c.各级工商行政管理机关和各类工商企业、个体工商户、个人合伙组织以及公民个人 D.各类经济管理机关和各类企业
36.依法行政是法制建设的基本要求，所谓依法行政是要求( B )。 A.严格依法办事，不能有自由裁量权
B.在不违反法律规定的前提下进行行政自由裁量 c.执法人员按司法程序办事
D.执法人员正确适用实体法律，执法程序可根据情况灵活掌握
[replyview] 37.一国必须先加入( D )，才能加入《商标国际注册马德里协定》。 A.联合国 B.世界知识产权组织
c.《尼斯协定》 D.《保护工业产权巴黎公约》
38.《中华人民共和国广告法》中所称的广告，是指( C )广告。 A.社会类 B.公共类
c.商业类
D.公益类
39，广告只有凭借( D )才能达到其传播的目的。 A.资金实力 B.艺术魅力 c.技术魅力
D.媒介载体
40.《中华人民共和国公司登记管理条例》是( B )。 A.法律 B.行政法规 c，规章 D.其他规范性文件
41.《城乡集市贸易管理办法》第二十三条规定，不得使用和出售国家明令禁止的和不合格的计量器具。这一规定是通过( B )的方法来调整工商行政管理法律关系。 A.命令 B.禁止 C.授权 D.许可
42.当前，工商行政管理部门对市场体系的培育进入了一个新阶段，这是指( C )。 A.进入了对社会主义大市场的全面培育
B.由城乡集市的培育进入到对生产资料市场、生产要素市场的培育
c.从对市场主体及其行为进行规范的层次上去培育 D.从城市市场培育到农村市场培育
43.明确工商行政管理过程特点的意义在于要求工商行政管理人员应具有( A )观念。
A.系统管理 B.信息反馈 C.自我约束 D.协调服务
44.市场体系的完整性是相对于(C )而言的。 A.一毁性 B.多样性 C，单一性 D.狭隘性
45.某企业在与其他企业签订产品购销合同时，对其产品所存在的重大质量缺陷保持沉默，对
方也未提及，此种情况下签订的合同应属于( B )合同。 A.有效 B.无效 C.违法 D.可变更
46.我国驰名商标的认定机构是( A )。
A.国家工商行政管理总局商标局
B.国家工商行政管理总局商标评审委员会 c.中华商标协会 D.最高人民法院 47.商标异议应在商标公告后( C )内提出。 A.15天 B.30天 C.3个月
D.12个月
48.市场经营主体分为国有企业、集体企业、私营企业、混合所有制企业、外商投资企业和个体
工商户。这是按( A )分类标准进行划分的。 A.所有制性质
B.企业组织形式
c.行业标准 D.按市场主体在生产过程中的地位
49.所有权市场，是指对商品所有权让渡的市场。这种市场的本质规定性在于经济权利的 ( A )的让渡。
A.全面让渡和最高权能
B.部分让渡和较高权能 c.部分让渡和最低权能 D.全面让渡和部分权能
50.商品和生产要素的交换不为行政条件所割裂，按照商品经济内在联系，遵循价值规律的要求，通过供求和竞争规律，顺畅地流通周转。它表明市场体系的( B )。 A，系统性 B.统一性 c.有机联系性 D.有序性
51.个体私营经济管理过程中，处理个体私营经济同公有制经济的矛盾时，应坚持一视同仁的原则，它意味着( B )。
A.对二者在法律政策上可以有所不同 B.不能违反法律政策搞区别对待 c.特别维护公有制经济的主体地位 D.对个体私营经济实行特殊政策
52.根据中央和国务院的有关文件，地方各级工商行政管理机关的领导干部实行( C )体制。 A.条块结合，以块为主 B.条块结合，以条为主 C，双重管理 D.垂直领导
53.工商行政管理机关监督管理的主要方法是( C )。 A.行政方法 B.法律方法
C.行政方法和法律方法 D.经济方法
54.《国家公务员暂行条例》中规定国家公务员享有非因法定事由和非经法定程序，不被免职、 降职、辞退或行政处罚的权利。这是指公务员应有的( B )。 A.职权保障权
B.身份保障权 C.经济保障权 D.批评建议权
55.工商行政管理机关执法的特点之一是( A )。 A.依法具有自由裁量权 B.在执法中不必接受监督 c.必须有执法请求 D.快捷便利，不受固定执法程序的限制
56.工商行政管理机关要实现职能转变，其中调整行政执法工作的重点是指( B )。 A.从监管集贸市场转变为监管社会主义统一大市场
B.从重点查处投机倒把活动转变为依法规范市场交易行为，保护公平竞争 c.从对具体业务工作的执法转变为对重点案件的执法
D.从保护企业经营者权益执法转变为重点保护消费者权益执法
57.维护市场公平竞争是政府的一项重要职能。工商行政管理部门是贯彻( C )的主要部门。 A.宏观调控政策 B.微观经济政策 C.竞争政策
D.产业政策
58.下列职责中，不属于地、市级工商行政管理机关的职责范围的是( B )。 A.调查研究本市个体私营经济发展与管理情况
B。办理辖区内个体工商户的登记注册 c.监督管理辖区内的个体工商户和私营企业 D。指导个体劳动者协会工作
二、多项选择题
1.有关广告的作用，下列说法正确的是( ABCDE )。 A.广告是传播市场信息的主要工具
B.企业利用庞大的广告预算开支，多投入多产出 c.利用广告制作吸引顾客，创造市场份额 D.利用广告策略树立企业文化 E.引导消费、刺激消费，甚至创造需求
2.广告管理是指国家广告监督机关依据《广告法》和其他有关法规，对广告活动主体和广告活动进行调控和监督，其主要特点是( ABCD )。 A.广泛性 B.实验性
C.控制性 D.权威性和超脱性 E.监督性
3.我国的县级以上人民政府工商行政管理部门是广告的监督管理机关，下列属于其职责范围的是( ABCDE )。
A.依法确定特种商品广告及各类广告发布标准 B.查处虚假广告和广告违法行为 c.受理媒介单位申请发布广告 D.监督检查广告经营者，对检查不合格的广告经营单位，依法停止其业务 E.指导广告业的发展
4.关于商标，表述正确的是( BCDE )。
A.商标具有专用性，受法律保护 B.商标的文字、图形具有显著性 c.商标注册后，成为企业的产权 D.中国铁路使用的记号也是商标 E.商标用以区别不同生产者和经营者的商品和劳务 5.商标具有多种作用包括( ABCDE )。 A.保护同一商标产品质量稳定或基本相同 B.促进国际贸易发展 C.财产价值作用
D.表示产品出处，识别不同企业产品 E，商标是广告宣传的焦点
6.某经营铝材的公司以3000元/吨的价格从浙江某地购进铝锭100吨，又以7000元/吨的价格卖给本地一家铝制品公司，结果该家铝制品公司认为该铝材公司的铝锭不符合国家冶金部标准，向当地的区工商管理机关报告。最后该区工商行政管理机关没收其违法所得40万元，并处罚款40万元。该铝材公司不服申请复议，它应该( BCD )。
A.在工商行政管理机关处罚决定通知之日起30天内申请复议 B.有足够的证据证明它经营的铝锭符合冶金部质量规格标准 c.向上一级工商行政管理机关申请复议
D.明确指出区工商行政管理机关处罚不当之处，并且证实自己的合法权益受到损害 E，向人民法院起诉该区工商行政管理机关
7，工商行政管理机关的下列哪些具体行政行为有可能受到管理相对人的申请复议?( ABCDE ) A.罚款过重
B.没收财物时，没有向相对人开具没收财物的单据
c.情况紧急时，在没有通知当事人的情况下，而冻结当事人的银行存款 D.对当事人亲属的财产进行扣留
E.在向当事人解释处罚时，无法拿出有力的事实证据
8.私营企业举办的外商投资企业应当在( ABCD )起三个月内，向原登记主管机关申请注销登记。 A.经营期满之日 B.终止营业之日
C.批准证书自动失效之日 D.原审批机关批准终止之日 E.董事会决议解散之日
9.消费者组织包括( ABCDE )。 A.消费者协会
B.消费者协会系统之外，由消费者依法成立的旨在维护自身合法权益的社会团体 C.卫生监督管理部门 D.工商行政管理机关 E.民间仲裁机构
10.消费纠纷，包括( ABCD )。 A.消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务，使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷
B.消费者认为经营者不依法或不适当履行义务，致使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷 c.消费者与经营者对提供的商品或者服务看法不一致所产生的纠纷 D.在消费过程中产生的其他纠纷 E.消费者和经营者之间的个人纠纷
11.下列属于消费者权利的是( ABD )。
A.民族风俗习惯受尊重权 B.监督权
c.要求了解商品成本权 D.公平交易权 E.禁止商品销售权
12.经营者的含义包括( ABC )。
A.经营者包括生产者、销售者和服务者 B.经营者是与消费者相对应的另一方当事人 c，经营者提供商品或服务以营利为目的 D.经营者不受消费者权益保护法保护 E.经营者应当是企业法人和其他经济组织 13.消费者协会的任务有(ACDE )。
A.保护消费者权益 B.促销经营者经营的商品
c.对商品和服务进行社会监督 D.向消费者提供消费信息和咨询 E.为经营者提供消费者的消费信息 14.公告制度的意义在于( ABC )。
A.有利于社会对企业的监督 B.有利于保护企业合法权益 c.有利于维护社会经济秩序
D.尽可能地宣传企业的优势，掩盖企业的缺点和劣势 E.通过公告形式，企业可以减少广告费用 15.下列叙述中错误的是( CD )。
A.工商行政管理对市场的监督管理，就是通过对市场要素的系统管理进行的 B.工商行政管理部门始终把市场作为一个整体系统过程进行有序管理
c.工商行政管理的所有活动，都是围绕其管理职能进行的
D.工商行政管理的性质决定了工商行政管理过程的系统性和完整性 16.下列各项中，属工商行政管理的是( ABD )。
A.万通商贸公司 B.商品销售行为 c.消费者张小明 D.发布广告行为
17.在社会主义市场经济条件下，国家对国民经济进行宏观调控应遵循( ABDE )的原则。 A.符合国力 B.保持经济高速度增长 c.遵循客观经济规律
D.调节规范化 E.坚持社会主义基本制度
18.工商行政管理机关的具体行政行为成立的条件一般包括( ABDE )。
A.必须在法定的职权范围内 B.内容必须合法、确定、可行 c.必须针对不特定的当事人 D.必须符合法定程序 E.必须符合法定方式
19.企业章程的任意记载事项，一经记载于章程，即( AB )。 A.具有约束力 B.发生法律效力 C.不得修改 D.成为绝对必要事项
20.国家赋予工商行政管理机关对个体工商户和私营企业的行政处罚权包括对违反( CD )法规的行为行使行政处罚。 A.劳动 B.税务 C.登记 D.商标
21.市场体系的统一性是指( AB )。
A.商品按照商品生产内在规律和要求，顺畅地流通 B.各地区、部门间不人为设置不利于商品流通的障碍 c.国内各地区间商品流通没有任何差别 D.国内各地区商品流通都由国营、集体所控制 22，对投机倒把行为的行政处罚包括( ABCE )。 A.通报批评 B.没收非法所得 C.罚款 D.行政拘留 E.限价出售商品
23.在市场体系的主体结构中，使用权市场的供应者是商品的( AD )。 A.所有者
B.使用者 C.经营者 D.占有者 E.管理者
24.我国现阶段的市场经营主体包括( ABCD )。 A.公司 B.个体工商户
c.农村承包经营户 D.外商投资企业 E.社会团体.
25.工商行政管理法规体系按法规规范的内容可分为( ABC )法规。 A.市场经营主体 B.市场行为 C.市场体系 D.宏观调控 E.社会保障
26.注册商标所有权人有权( ABCD )。 A.自行转让商标 B.连续三年停止使用该商标 c.依法许可他人使用该商标
D.对侵犯其注册商标专用权的行为提起诉讼
27.工商行政管理机关对商标侵权行为依法施以( ABD )行政处罚。 A.责令停止销售 B.责令赔偿损失 C.没收非法所得 D，没收作案工具 E.处以非法经营额20%以上罚款的 28.广告合同的种类有( ABCD )合同。 A.广告发布业务 B.广告制作 C.广告市场调查 D.广告代理 E.广告收费
29.经营者违反《反不正当竞争法》的规定，依法应承担的行政处罚有( ABD )。
A.责令停止违法行为 B，罚款 C.行政拘留
D.吊销营业执照 E.通报批评或警告
30.根据《消费者权益保护法》的规定，下列职能中，属于消费者协会的职能是( ABDE )。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
c.就损害消费者合法权益的行为，代表受损害的消费者提起诉讼
D.就损害消费者合法权益行为的投诉，进行调查、调解
E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 31.工商行政管理法规体系制定的主体有( ABCD )。 A.全国人民代表大会及其常委会 B.国务院 c.国家工商行政管理总局 D.省级人民政府 E.省级工商行政管理局
32.以下法规属于市场行为法律体系的是( ADE )。
A.反不正当竞争法 B.公司法 c.期货交易所管理法规
D.合同法
E.关于禁止仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的不正当竞争行为的若干规定
33.依照《反不正当竞争法》的规定，工商行政管理部门在查处不正当竞争行为时，可以依法行使的强制措施有( ABCE )。
A.责令被检查的经营者说明与案件有关商品的来源和数量 B.责令被检查的经营者暂停销售与案件有关商品，听候检查 c.扣留与案件有关的财物
D.责令被检查的经营者不得转移、隐匿、销毁与案件有关的财物
E.经县级以上工商行政管理局局长批准，冻结被检查经营者的有关银行账户 34.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以( ABDE )解决。 A.与经营者协商和解 B.请求消费者协会调解
C.向检察机关控告
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E.向人民法院提起诉讼
三、判断题
1.工商行政管理内容的综合性，是由建立和维护市场经济秩序这一工商行政管理目标所决定的。 ( √ ) 2.不提高工商行政管理人员的素质，就不能真正开展好工商行政管理工作。 ( √ ) 3.企业法人住所是确定企业债务履行地的依据。 ( √ ) 4.行政处罚的复议申请必须由被处罚的个体工商户、私营企业或者其委托代理人提出。 ( √ ) 5.个体户李某出卖营业执照，获取非法所得2000元，工商行政管理机关可依法对其进行没收非法所得2000元，并处以1000元的罚款。 ( X ) 6.广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，可表明出处，也可不表明出处。 ( X ) 7.未授予专利权，但已受理专利申请的广告可称取得专利权，应当标明专利申请号。 ( X ) 8.营业执照分为正本和副本，而且正本比副本具有更大的法律效力。 ( X ) 9.当合伙企业财产不足以清偿债务时，合伙人要按其出资比例，以家庭财产清偿债务。如果某一合伙人的家庭财产不足以清偿其按比例承担的债务时，其他合伙人有义务代其偿还。偿还后，这两个合伙人形成新的债权债务关系。 ( √ ) 10.商标不得使用本商品的通用名称。 ( √ ) 11.商标管理的客体是商标专用权和商标使用活动。 ( √ ) 12.我国商标管理的具体机构是国家工商行政管理总局下属的商标局与商标评审委员会以及地方各级工商行政管理部门。 ( √ ) 13.个体工商户开业登记的“资金数额”项应包括其银行贷款。 ( X ) 14.如果商店工作人员怀疑顾客偷带商品，可以要求搜查顾客人身和随身物品。 ( X ) 15.消费者应向直接出卖劣质商品的经营者索赔损失。 ( X ) 16.对已经发生法律效力的处罚可以用行政复议程序处理。 ( X ) 17.某事业单位对其提供的服务项目，需要取得商标专用权的，应当向商标局申请商品商标注册。 ( X ) 18.同一商标所有人将某一商标以及与该商标相近似容易发生混淆的若干商标，在同一种或类似的商品上注册所形成的一系列商标为集体商标。 ( X ) 19.独资企业不能取得法人资格，而有限责任公司和合伙企业可以依法取得法人资格。( X) 20.有限责任公司申请的注销登记，应提交公司清算组织负责人签署的注销登记申请书。 ( ) 21.除工商行政管理机关和公安部门外，其他任何部门、单位和个人，都不得擅自收缴、扣缴和吊销营业执照。 ( X ) 22.私营企业可以使用两个名称。 ( X ) 23.私营企业的雇工人数，是指私营企业中，包括投资者在内的所有企业从职人员。 ( X ) 24.私营企业名称一经被核准登记后，就在其所冠行政区划名称这个范围内享有专用权，并受国家法律保护，不准别的任何企业冒用或混同。因此，私营企业名称具有排他性和专用性。 ( )
四、简答题
1.工商行政管理所的基本任务是什么?
根据《工商行政管理所条例》的规定，工商行政管理所的基本任务是：依据法律、法规的规定，对辖区内的企业、个体工商户和市场经济活动进行监督管理，保护合法经营，取缔非法经营，维护正常的经济秩序。
2.工商行政管理人员行为规范的主要内容包括什么? 工商行政管理人员行为规范的主要内容包括：
(1)信念规范。要求具有社会主义的理想和信念;兢兢业业，忠于职守。
(2)职业道德规范。要求树立对国家、对人民和对社会的责任感;树立对工商行政管理机关和组织的忠诚感;树立清正廉洁、秉公执法的良好形象。
(3)仪表规范。要求言谈和气，语言文明，举止朴实、大方;热情、谦逊、诚恳;服装要求统
一、端庄、整洁。
(4)行政行为规范。要求在行政执法中，依据党和国家的有关法律、法规、规定和政策行政，照章办事。行政行为要内容合法，程序合法。
3.什么是不正当竞争行为，其危害表现在什么地方? 不正当竞争行为指从事商品经营或者营利性服务的法人或者其他经济组织或个人，违反国家反不当竞争行为的规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。
不正当竞争行为的危害表现在：
(1)严重破坏市场竞争秩序，阻碍社会生产力的发展。 (2)严重损害其他经营者和广大消费者的利益。 (3)严重影响我国改革开放，损害国家利益。 4.企业法人登记注册的程序是什么? 企业法人登记注册管理程序是指法律上为了保证企业法人实现权利、承担义务和登记主管机关行使职权、履行职责而规定的进行企业法人登记管理的方法、步骤和原则。 具体程序包括：
(1)企业法人设立的前置审批程序;
(2)企业法人申请登记程序，分为开业登记、变更登记和注销登记三种;
(3)登记主管机关核准登记程序，大体可分为受理、审查、核准、发照、公告五个步骤。 5.工商行政管理权限的划分标准是什么? 工商行政管理权限划分的标准是： (1)管辖的区域; (2)管理内容的特点 3)管理对象的重要程度; (4)行政管理的效率; (5)管理政策的统一性;
(6)必须注意因利益问题出现的权限划分问题上的错误倾向。 6.如何强化工商行政管理的职能? 强化工商行政管理的职能，须从以下几方面着手：
首先，要增强工商行政管理监督的力度。这是发挥工商行政管理职能作用的核心内容，是将工商行政管理机关建设成为有权威的市场执法机构的基本条件。它包括：①加强工商行政管理法制建设。②提高执法的公正性和正确性。③相对独立的执法体制以抑制不合理的执法于预。④必要、合理而又有约束的工商行政管理执法监督职权配置和装备配置。
其次，提高工商行政管理监督职能作用效益。提高工商行政管理监督职能作用效益的前提，取决于对其管理目标的科学合理确立和理解。要把效益的好坏作为衡量工商行政管理工作成绩大小的标准。
最后，改善工商行政管理的方式：①实行事先监督、日常监督和事后监督相结合，对这三种监督形式加以灵活运用，充分发挥它们各自的监督优势。②坚持行政监督与社会监督相结合。通过结合，加强联系、互传信息，建立灵敏的信息传递网络，发挥各自监督优势。③坚持国际监督惯例方式与我国一些行之有效的监督管理方式相结合。 7.工商行政管理的特点表现在哪些方面? ]工商行政管理具有以下几个方面的特点：
(1)内容上具有综合性管理的特点。这种综合性管理的特点，是由建立和维护市场经济秩序这一工商行政管理目标所决定的。因为市场经济秩序本身即是综合性很强的社会经济秩序，它涵盖了整个市场经济运行中的各个主要经济秩序方面。
(2)管理领域上具有广泛性的特点。这种广泛性即指工商行政的管理领域，是覆盖整个市场领域的。这里所指的市场，包括广义的市场和狭义的市场，实际上也就是指社会主义市场经济条件下的统一大市场。这是由工商行政管理的对象和目标所决定的。
(3)工商行政管理的管理过程的特点，是一个整体合一的系统管理过程。主要表现在：从构成市场的要素看，市场主体——市场客体——市场行为，是构成市场运行的基本要素。工商行政管理对市场的监督管理，正是通过对这些要素的系统管理进行的;从市场的运行过程看，工商行政管理对市场运行全过程所进行的系统管理，即从市场主体进人直至其退出市场的整个过程进行有序管理;从实现工商行政管理的目标看，工商行政管理的所有管理活动，始终是围绕着实现其管理目标进行的，即确立管理目标——实现管理目标——反馈管理目标的实现和运行状况——重新修正管理目标。正是这一目标决定了工商行政管理过程的系统性和完整性。
(4)工商行政管理的方法特点，是采用行政执法的方法。因为工商行政管理部门，既不具有管理经济杠杆权力，也与企业没有行政隶属关系，这决定了工商行政管理的管理方法，在于将市场经济法律、法规、规定加以实施，特别是实施和监督执行工商行政管理法律法规。 8.工商行政管理的一般行政措施有几种? 工商行政管理的一般行政措施是：
(1)设定义务，即要求市场主体为一定的行为或不为一定的行为。 (2)许可和免除，许可即允许进行一定的行为，免除即解除作为的义务。 (3)赋予和剥夺，这都是指权利和能力而言。 (4)通知，即使相对人知悉某一事情。
(5)确认，是认定并宣告特定的法律事实或法律关系是否存在的行政措施。 (6)受理，这是被动的行政措施。 (7)限期改正违法行为。 (8)扣押违法财物。 (9)冻结违法者的资金账户。 (10)销毁伪劣商品。
9.工商行政管理法规的调整对象是什么? 工商行政管理法规的调整对象包括：
(1)调整工商行政管理机关在实施管理活动的过程中与商品生产者和经营者之间所发生的具有法律性质的经济行政关系，即纵向的经济行政关系。这一般表现为：一是直接的行政管理关系，即国家工商行政管理机关代表国家与其管辖范围内的各种被管理对象之间发生的直接的行政管理关系。二是职能上的行政管理关系。主要表现为国家工商行政管理机关对其他部门的同级或上级机关单位实施工商行政管理时所发生的社会关系。
(2)调整各市场主体之间在市场经济活动中的经济关系，即横向的经济关系。
由上可见，工商行政管理法规所调整的社会经济关系是工商行政管理机关与商品生产者和经营者之间的经济行政关系和商品生产者与经营者之间的横向协作关系的统一体。 10.简述市场监督管理的内容。
(1)对市场交易主体的管理，包括对卖方当事人和买方当事人的监督管理。
(2)对市场交易客体即各种商品和劳务的管理，包括对交易商品范围进行监督，对商品质量进行监督，对商品商标进行监督管理。 (3)对市场交易行为的监督管理，包括计量行为监督管理，价格行为监督管理，广告行为监督管理，交易合同行为监督管理以及维护合理、正当竞争行为等。
(4)对交易载体的监督管理，包括对交易场所的监督管理，对市场组织的监督管理。
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