税务工作调研报告

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第一篇：税务工作调研报告

税务分局税收工作报告

***税务分局

***年税收工作报告

县国税局：

***年，我们***税务分局紧紧围绕市局工作思路，按照县局“巩固成果，创新管理，严明纪律，狠抓落实，努力实现我县国税事业科学发展新跨越”这一国税工作总体要求，实施分类管理，强化税源控管，优化纳税服务，加强纳税评估，规范日常检查，税源管理的质量和水平有了明显提高。

一、基本情况

(一)坚持组织收入原则，确保应收尽收

截至目前，我们***税务分局坚持组织收入原则，共组织税收收入15885.5万元，(其中增值税15734.8元，企业所得税131.4万元，个人储蓄存款19.3万元)。

(二)实行分类与划片相结合的税源管理办法 ，提高管理效能

***年，我们在落实以往税源分类管理的基础上，充分利用现有税源管理力量，发挥每位税收管理员的管理潜能和管理特长，结合税源管理工作的实际，在不违反纳税人分类管理原则和各税种管理政策的前提下，实行了纳税人行业分类与区域划片相结合的税源管理办法。具体是：对企业纳税人按照行业进行分类管理，对个体工商户按照行政区域实行划片归口管理。对企业纳税人我们分行业对其涉税信息进行了全方位采集，包括企业自身提供的信息、税源管理人员直接采集的企业的生产经营信息，以及从行业主管部门、工商、

银行、技术监督、海关、统计、审计等职能部门获得的第三方信息，在此基础上，总结确定行业税源监控指标，据此对各具体企业进行纳税评估，并与该企业自行申报的信息进行比对，找出差距，强化税源管理。对个体工商户我们本着方便管理的原则以区域分布为中心，区域内部又分为达起征点和不达起征点两类进行管理，对达起征点户，我们广泛采集其职工人数，占地面积，生产经营及运输工具等数据信息，对不达起征点的个体纳税人实行税源动态管理，建立登记台账和区域分布图，实行动态管理，跟踪其生产经营、销售收入和用票变化等情况，一旦发现达到起征点后，就纳入微机管理，严格依法征收税款。实行分类管理主要是实现二个目标和四个预期效果。二个目标是：一是通过对纳税人实施分类管理，突出税收工作重点，集中有限税源管理力量，强化重点税源监控;落实责任到人，克服疏于管理、淡化责任，提高税源管理的整体工作质量和效率;二是做到人尽其才、才尽其用，在分局现有人力资源的基础上，通过分析，确定不同人员管理不同类别的纳税人，并结合征管区域、纳税人规模来分配管户数量。四个预期效果：一是通过分类管理，将分局辖区纳税人进行一次全面的梳理和分类，并根据管理员的个人能力及时调整岗位，达到全面调动管理员对日常税收管理工作的积极性和主动性，增强对税收工作的责任感和使命感;二是通过行业的分类，理清每位税收管理员管理能

力上的差距，进一步激发每位税收管理员的工作活力和动力，为全面提升征管质量和工作效率创造有利的条件;三实施纳税人分类管理，一方面可以提高税收管理员的业务素质和综合管理水平;另一方面通过完善管理和考核办法，增强了分局内部税源管理各小组之间、各管理员之间的良性互动发展。四是实行纳税人分类管理，实行分类纳税辅导，进一步优化纳税服务，营造公平竞争的和谐税收环境。

(三)强化管户巡查，发挥税收管理员的主体作用 ***年，我们实行定期巡查，共巡查 400余户次，巡查面超过了100%。强化了对辖区内纳税人户籍的动态管理。

(四)进一步转变观念，搞好纳税宣传辅导，降低纳税人对税务信息不对称的问题

***年，我们进一步转变管理理念，在强化税源管理的同时，加大了日常纳税辅导和最新政策的宣传力度，继续按季度召开一次新政策辅导会。同时实行个别政策个别辅导与普遍政策集中辅导相结合的方法，定期、不定期将新的税收政策规定宣传到每一位纳税人，并积极主动地向党委政府汇报情况，加强与有关部门的联系沟通，努力取得地方政府和职能部门对依法征税的理解和支持。***年，我们结合企业所得税汇算清缴工作，将企业所得税法颁布的各项政策全面及时地贯彻到了每位所得税纳税人。

(五)认真开展纳税评估和日常检查工作，堵塞税源管

理漏洞

***年，我们分局共对160户余次纳税人进行了纳税评估，通过评估共发现有问题户15户，通过评估，7户企业应补增值税8.45万元，调减亏损额18.5万元，给予税务行政罚款0.33万元;对1户涉嫌偷税的纳税人移送稽查部门查处，现已查实，共入库增值税3.5万元，企业所得税2.13万元，给予税务行政罚款2.0万元 。共进行日常检查18户次，共发现有问题10户，共入库增值税3.1万元，给予税务行政罚款0.25万元,调减亏损额26.1万元。

(六)认真落实欠税清缴管理办法，严格欠税管理 ***年，我们分局认真落实欠税清缴管理办法，与欠税户及时签订清欠计划，做好了欠税的事前事中控制，确保年末无欠税。

(七)认真组织开展了个体工商户定额数据采集工作 我们认真组织，精心准备，顺利完成了185户个体工商户定额数据采集工作，掌握了个体工商户相对完整的涉税资料，为下一步开展核定工作奠定了基础。

(八)结合防范税收执法风险大讨论活动，加强政风行风建设和党风廉政建设

***年我们分局结合在全局范围内开展的防范税收执法风险大讨论活动，加强思想作风建设。大讨论活动使分局对税收执法风险有了更深层次的理解，认识到了在执法过程中

不作为、缓作为以及滥作为等行为的严重后果，使分局税干在思想上再一次得到了警醒。同时通过开展明镜日教育和反腐倡廉教育，使分局税干廉政意识不断提高。

三、工作中存在的不足

一是在纳税人分类管理上虽已开展，但在管理的力度上不够，对一些纳税人的生产经营信息和生产工艺流程掌握不够;二是税收管理员绩效考核的效果不明显。

四、2009年工作打算

一是进一步强化科学分类管理，依法征税，确保应收尽收;二是强化税源管理，加强管户巡查，优化纳税服务，加强税法宣传，提高纳税人依法纳税的遵从度;三是完成既定的工作任务，进一步加大纳税评估和日常检查力度;四是以煤焦领域反腐败专项斗争为契机强化勤政廉政建设。五是强化税收管理员绩效考核，进一步提高工作质量和效率。

二○○八年十二月九日

第二篇：税务部门治理商业贿赂治理工作调研报告

今年初，党中央、国务院对治理商业贿赂工作做出了全面部署，治理商业贿赂成为当前反腐倡廉工作的一项重要任务，因此，税务部门如何做好商业贿赂治理工作，是摆在我们面前的一项紧迫而艰巨的任务。

一、商业贿赂的危害

总的来说，商业贿赂对政治、经济、文化和社会生活的危害是全方位的，而且已经到了非治不可的地步。商业贿赂在税务部门的

危害性主要体现在以下几方面：

1、商业贿赂已成为滋生贪污、受贿等经济犯罪的温床。商业贿赂虽然发生在经营者的交易活动中，但与一些税务机关和税务干部滥用职权、以税谋私有密切的联系。一些单位在基建工程、大宗物品采购、服装制作、票证印制、参与税务代理服务中发生的严重违法犯罪问题，说明商业贿赂直接涉及到税务部门，一些不法经营者与税务工作人员内外勾结，行贿受贿，危害甚大。

2、商业贿赂败坏了社会风气。近年来，在我国，商业贿赂案件频频发生，在一些行业、领域和单位较为严重，甚至演变成了“行规”和商业行为运行的“潜规则”。诸如请客送礼、收送“红包”、有价证券等行为泛滥成灾，享乐主义、拜金主义等腐朽思想膨胀，严重败坏了社会风气。

3、商业贿赂影响了税收收入。一些单位超越权限擅自减免税和违规批准企业缓缴税款，混淆入库级次、转引税款，贪污、积压、截留、挪用国家税款。一些税务工作人员收“关系税”、“人情税”，徇私舞弊不征少征税款、违规抵扣税款，与不法分子相勾结虚开发票、骗取国家税款，强行指定税务代理和参与税务代理活动收取费用。

二、商业贿赂存在的原因

剖析税务系统近年来发生的案件，税务职务犯罪是从轻微的违纪违法行为演化而来，是一个由量变到质变的过程。

一是立法上的不足。商业贿赂问题至今尚以零散条文的形式存在于《反不正当竞争法》、《刑法》等大量经济、刑事、行政甚至纪律法规中，没有形成独立的法律体系，再加上我国司法解释对商业贿赂问题相对严重缺位，面对花样翻新的商业贿赂形式，执法部门显得有些力不从心。执法的软弱也是造成商业贿赂蔓延的重要原因。

二是税收管理机制的缺陷，税务工作流程衔接不够科学紧密。税收立法还不十分完备，税收法律级次较低，红头文件过多，使税务人员的职权趋向交叉、模糊，自由裁量权过大，对规范税收执法权和行政管理权行使造成困难，也留下了税务人员犯罪的隐患。

三是企业管理体制不科学、监督机制不完善是商业贿赂易发多发的重要因素。如一些企业，内控机制不完善，加之内部风险控制不到位，受利益的驱动，可能会采取“走捷径”的方式。另外，一些私营企业、乡镇企业的账目管理制度不严，也为商业贿赂开了方便之门。

四是拜金主义、享乐主义等腐朽思想滋生蔓延。一些税务干部不注重学习和思想改造，迷恋于灯红酒绿生活，抵挡不住金钱的诱惑，理想信念动摇，把手伸向了不该伸的地方，使许多税务干部走上了违法犯罪的道路。

五是一些税务人员法律知识特别是刑法知识淡薄。对职务犯罪和商业贿赂的危害性缺乏足够的认识，把自己的行为凌驾于法律之上，偏离了方向，驶出了航道，触礁沉船在所难免。

六是一些税务人员缺乏自我修养。许多犯罪分子往往从“不拘小节”开始，由看不惯到看得惯，由不敢干到跟着干，由拒收到推让地收，反腐倡廉的意志逐渐消退，腐化堕落的作风日见抬头，直至来者不拒，积小恶而成大恶，最终滑入犯罪的泥潭。

三、商业贿赂的治理对策

治理商业贿赂是一项复杂的系统工程，当前，尤其要借治理商业贿赂专项工作之机，以外促内，多管齐下，扎实推进商业贿赂治理工作向纵深发展。

1、加强组织领导，扎实稳步推进。各单位要把治理商业贿赂专项工作摆在重要位置，组织成立商业贿赂治理工作领导机构，合理分工，明确责任，结合地税工作实际研究制定切实可行的实施方案，确定治理的重点环节和重点人员，着力解决突出问题，进一步加强领导和工作指导，扎实有序地推进专项治理工作。

2、加强宣传教育，营造社会氛围。广泛宣传党和国家有关政策和法律法规，使全体干部充分认识到商业贿赂的社会危害，纠正商业贿赂是市场交易的“潜规则”，单位发展的“润滑剂”等错误观念，形成反对商业贿赂的良好社会氛围。加强对税务干部的法律法规、纪律和职业道德等方面的教育，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观。利用党团活动日组织开展警示教育，增强自觉抵制商业贿赂的意识，筑牢法律防线、党纪防线和道德防线。

3、健全制度体系，弥补机制缺陷。由于税收立法不完备，税收征管机制存在缺陷，使得商业贿赂有了可乘之机，为此，当务之急要抓好制度建设，健全治理商业贿赂相关制度。建立纵向到底、横向到边的治理商业贿赂信息通报机制，实现信息资源共享。进一步完善企业信用等级评定制度，实施企业诚信守法提醒制、警示制、公示制。加大稽查力度，坚决打击做假帐偷逃税款的行为;继续

加大经济责任审计工作力度;加强票据管理，减少现金流量。

4、强化内部监督，加大责任追究。纪检监察部门要要发挥好组织协调、监督检查职能，加强对基建工程招投标、大宗物品采购、大额经费开支、减免税、核定税、税务行政处罚等重点环节的监督检查力度，发现问题及时纠正，并根据两权监督责任追究制进行责任追究。要认真贯彻民主集中制，严格执行

“一把手”不直接分管人事、财务、基建等要求，建立健全责任机制、教育机制、制度保证机制、监督制约机制、惩治机制和评估预警机制，促进党风廉政建设的规范化、制度化。要运用上下监督、群众监督、党内监督、舆论监督等多种监督渠道，不断提高监督管理的信息化程度，进一步增强对税收执法权和行政管理权监督制约的针对性、实效性。

第三篇： 税务人员工作小结报告_工作总结

2019年即将结束，在快乐迎接2019年之际，对2019年工作进行总结，方便下一年的工作顺利进行。一年来，在县局领导的关心下，各同仁的帮助下，我的各方面工作都有了一定的进步，现将一年来的工作情况总结如下：

一、理论学习方面。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。平时能够充分利用业余时间学习各项理论知识。在七月份组织的一个月的脱产学习取得了较好的成效，我的各项理论知识包括税收、会计、计算机、公文基础等都有了更进一步的提高。

二、坚持思想政治学习，让我的思想理论素养不断得到提高。

一直以来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想，学习各项税收法律、法规，积极参加单位组织的各种政治业务学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观，提高自身素质和认识问题、解决问题的能力。

三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。

今年九月份，由于人员的调整，我接手发票管理工作，管理全县XXXX个纳税户的发票领用、发放、缴销，由于我对这方

面的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，认真专研，不懂就问。一段时间下来，我对XXXX基本状况已经有了一个大致的了解;通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。税务局个人工作总结一年以来，我在行动上自觉实践为纳税人服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项税收法律、法规以及单位的各项规章制度，自觉按规操作;平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：

一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;

二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;

三是对一些业务技能特别是税收法规方面还不够熟悉。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将，坚持不懈地努力学习各种税收理论知识，着重加强税收法规方面的学习，以适应工作需要。

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、税收综合业务等技能才能更好的为纳税人服务。

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。

我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

总之，短短的一年是我不断成长的一年，也是我对税收事业由熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

第四篇：新时期如何做好税务信息工作的调研报告

随着“十一五”规划的全面实施，税收事业也迎来了一个全新的发展阶段。作为反映、研究、服务和推进各项税收工作的税务信息工作而言，无疑将面对更大的挑战和考验，同时，也将分享新的发展机遇。如何把握好这个机遇，将税务信息工作融入到税收事业乃至经济社会发展的大局中，使其焕发出特有的新的生命力，已成为广大税务工作者，尤其是信息工作者必须面对的一个新课题。以下笔者就如何做好税务信息工作谈一点拙见。

一、税务信息工作是什么税务信息是反映税收工作的特征和发展变化，探索其发展规律，预测其发展趋势和方向的直接或间接表述，是税收工作客观活动的状态，经过加工传递后的生动再现，是税收工作运转情况从宏观到微观的全面反映。税务信息工作就是围绕税收工作开发信息的各种活动的总和。

税收是国家组织财政收入，宏观调控和监督经济的重要手段，不仅税收工作本身，而且其他各项事业的发展都需要税务信息，在社会主义市场经济体制下，加快开发税务信息资源，是客观形势发展的必然要求，是全面服务税务机关和各级领导科学决策的需要，是推动各项税收政策更好地贯彻落实的需要，是提高税务机关行政效能的需要，是税务机关纵向联系与横向沟通的需要。

二、税务信息工作为什么税务信息工作主要为两大对象服务：即内部，为上级部门和领导、同级部门和领导、基层单位服务;外部，为各级党政部门和领导、社会各界服务。

(一)服务内部1.为上级部门和领导搞好信息服务。税务信息是上级领导把握整体情况的有效途径之一，它一方面为领导修正决策和确定下一步工作目标提供总体思路;同时，信息又是领导了解各项方针、税收政策在基层贯彻执行情况的一条捷径。一个中心工作的确定，一项重要举措的出台，各基层单位贯彻落实情况怎样，会遇到什么困难，共性的东西是什么，还有哪些需要领导迅速做出新的决策等等，都是领导十分关注的。税务信息可以使领导灵敏、及时地掌握基层情况，从而在指导工作中做到心中有数。通过上报信息，不仅能反映本单位、基层征管单位在贯彻落实上级决策、税收政策、措施和中心工作的完成情况以及经验和做法，也能反映基层单位在实际操作中存在的问题和困难，还可以反映本单位需要上级出面协调解决的矛盾和问题，通过及时加以解决，从而促进各项税收工作顺利开展。

2.为同级部门和领导搞好信息服务。信息工作者收集和掌握最多的是本级来自四面八方的信息，同级领导做出决策和工作部署，很多时候也离不开本级信息工作人员的参与和努力。所以信息工作为同级领导服务是最基本、最直接、最经常的，也是最重要的，应突出为同级领导搞好服务。其一是帮领导听，采集基层信息，分类、整理、综合，为领导所用;其二是帮领导想，信息人员掌握大量第一手材料，通过分析、挖掘、提炼，形成初步工作思路，当思想火花同领导合拍时，激发领导的决策和创新灵感;其三是帮领导做，信息人员和秘书经常和领导接触，思想交流较多，能通过信息将领导思路系统化、具体化，转化为可操作的措施或指导性意见，协助领导推进工作。

3.为基层服务。各基层单位在贯彻落实各项税收政策法规和推进工作的过程中，并不十分了解自己工作质量和进度的“庐山真面目”，只有跳出圈外，回头审视自己，才可能有一个客观全面的比较和认识。而基层单位往往没有时间和精力，也没有条件去做这些事情，这就要借助上级信息平台，互通有无，实现信息共享。一方面自己上报信息反映自己的工作，为上级信息部门提供源源不断的信息流;另一方面通过获取上级信息，学习借鉴兄弟单位的先进经验，吃透上级精神，进而指导自己的工作，避免走弯路。

(二)服务外部1.为各级党政部门和领导服务。税务信息通过党委和政府信息渠道上报后，可为党委、政府了解、协调、支持税收工作提供具有一定权威的信息源，只有让党委、政府吃透政策上情，了解税收实情、把握纳税人下情，才能更好地驾驭大局，科学决策，合

理协调，为税务部门开展工作创造宽松、和谐的外部环境。新形势下，社会经济发展迅速，新情况、新问题层出不穷，各级党委、政府指导经济工作，非常想听听税务部门的意见，这就要求税务部门及时提供精准的信息服务，把税务信息反映的情况放到各种信息流中，让领导全面掌握、综合把握、宏观决策，加强对各部门的调控，统筹解决跨部门的有关问题，协调各部门之间的关系，有效提高包括税务部门在内的政府各部门的工作效率。社情民意是衡量税收工作成绩和成效的一面镜子，各级领导都十分关心这方面的信息，信息工作者应及时将基层和社会各界的呼声、困难和要求反映给领导，以便领导密切联系群众、分类指导工作。这样既有利于提高工作效率，也有利于树立良好政府形象。

2.为社会各界服务。国家出台发布的税收法规、政策，涉及到方方面面，影响到千家万户，如何把这些新的政策、法规在第一时间内、通俗易懂地传递给包括广大纳税人在内的社会各界。这就要求税务信息工作者多动脑筋，把规范的、专业的税收术语和知识变成大众化语言，形象生动而又不曲解原意地讲给老百姓听，借助信息平台提高社会大众对税收的遵从度，及时把国家的税收优惠政策给老百姓交实底儿，让老百姓知道国家鼓励什么，自己该干什么。另一方面，税收是经济的晴雨表，老百姓也很想通过税收形势了解经济社会的发展态势，这些都离不开税收信息做媒介。

三、税务信息工作怎么样

(一)思想认识有偏差一是不少干部认为税务信息工作是软指标，相对税收收入硬指标而言显得不那么重要。二是认为信息工作与税收工作联系不大，对业务工作没有多大作用。三是认为信息是务虚，业务工作才是务实，务虚的劳神伤脑，看不到明显成绩不说，也没有税收业务工作好干，只要有一点成绩就能看得见摸得着。所以，对信息工作而言，不管能干的还是不能干的，大家都纷纷“趋利避害”，去选择业务工作。四是认为信息工作是办公室信息人员的事，与其他人员不相干，其他人员没必要参与、也怠于参与。五是部分领导不重视信息工作，认为“笔杆子”不如“收款子”。

(二)工作制度不健全信息工作还没有形成一套完整的工作制度和激励机制，从信息的撰写、报送、采编、审核、编发、上报等环节上看，没有严格的时间要求、质量要求、责任要求等。由于衡量信息工作的多是软指标，所以只要信息人员责任心不强、不自我加压、自我约束，就可以“自我减负”，给自己降低标准，使信息的数量和质量下降，甚至连一些重大、紧急信息也漏报、迟报甚至瞒报，反正别人也不知道，即便是别人知道了，或者是给工作造成了不利影响，也不会受到什么特别的责任追究，这是信息工作的一大症结。另外，信息工作干的好与坏，站在本单位的小圈圈里不可能知道，只有与兄弟单位横向比较才能知晓，如果没有健全的奖惩激励机制，即便知道本单位信息工作所处的位置，也“无法可依”，起不到惩戒和激励作用。

(三)信息队伍不稳定一是专职信息人员出现断档现象。近几年，随着机构改革的步伐加快，文秘人员轮岗、交流频繁，加之税务系统内文秘专业人才非常少，多是半路出家或是业余爱好，新上岗的文秘人员一时难以适应工作岗位;老信息员普遍感到“江郎才尽”，滋生了疲劳感和厌倦情绪，想歇歇脚，想换换岗位新鲜新鲜，还因为对信息人员的关心爱护不够，人心思动，以至于信息工作留人难;另外，部分走上领导岗位的文秘骨干笔头变懒，总认为没有时间、没精力去专心琢磨、去动手撰写。二是兼职信息人员从事信息写作的时间得不到保证。兼职信息人员一般为各基层单位大中专毕业生或业务骨干，虽然具有一定的写作能力，但上面千条线、下面一根针，繁杂的事务性工作加上现行“能者多劳”的工作机制，使得兼职信息人员分身无术，疲于应付，催催报报，不催不报。三是信息工作后继乏人，青黄不接。信息队伍中缺乏新鲜血液，既与近年来分配文秘专业大学生少有关，也与爱好写作人才稀缺有关。

(四)人员素质有待提高有的信息人员不求上进。平时不加强业务学习，改善自己的知

识结构、拓宽知识面，不加强文笔磨练，写信息多年，一直是老一套、吃老本、无新招，眼高手低、长进不大;有的好逸恶劳，具备写信息、写好信息的能力和水平，却作风浮飘、办事浮躁、好高骛远、不求深入、不精益求精，不能战胜惰性心理，可能是很好的题材也整不出个什么名堂来。

(五)信息工作套路陈旧一是信息工作人员思维、视野狭窄。部分信息工作者受长期工作模式的束缚，形成了单向思维方式，观察、分析和处理问题习惯于一个方向、一个思路、一种模式。二是信息编报 “守株待兔”。不主动搜集、挖掘信息，坐等基层单位报送。而部分基层信息人员由于缺乏对信息的敏感性，收集、传递不及时，使有价值的信息擦肩而过，变成了昨日黄花，旧时“新闻”;部分信息采编人员作风拖沓、效率低，如果不积极挖掘，等来的只能是“一只死兔子”。三是选择信息角度死。只知道从正面、从最大众化的角度选题，抓不住受众关心的焦点和关键，不吸引人，达不到预期的效果。四是重反映轻挖掘。突出表现在调研性信息报送数量少，挖掘深度不够。编写的调研性信息粗浅、俗套、空洞，没有说服力，成为没人要的“大路货”。五是编报信息结构不平衡。主要表现在报喜多、报忧少，负反馈信息的份量不够，正反失衡。

四、税务信息工作怎么办

(一)端正思想认识思想是行动的先导，要解决思想问题必须先端正认识。首先，要认识到做好税收信息工作是做好税收工作的需要。从某种意义上说信息队伍就是领导的智囊团，税收信息是税收工作乃至整个经济工作的重要资源和智库，是对税收工作的客观反映，是领导制定政策、做出决策和改进工作的重要参考和依据。及时发现、挖掘、归纳和总结税务管理和各项业务中的具体问题和做法，进行分析、综合与反馈，提出建设性的或操作性的意见和建议，服务领导决策，指导税收工作，对于推进依法治税、提高征管质量、加强队伍建设都有着不可替代的重要作用，这是税收工作的内在需要，绝对不是可有可无，也不是信息人员自己的事，大家应该共同面对，全员参与。其次，做好信息工作是提高文秘人员综合能力的有效途径。信息人员在写作的过程中不断思考、不断创造，综合能力也会在潜移默化中得到持久锻炼和逐步提高。不少“笔杆子”政治进步快、得到提拔重用的事实也说明了这一点。第三，做好信息工作是树立国税形象的需要。信息工作担负着对外宣传的重任，通过信息发布，能起到宣传国税工作、展示国税形象的作用。第四，税务信息源于工作、服务工作，与业务工作有着千丝万缕的联系。干好业务工作“显绩”突出，干好信息工作“潜绩”无限，只要有辛勤的付出，必然换来甘甜的收获。

(二)加强制度建设无规矩不成方圆。税务信息工作搞得好不好，很大程度上取决于是否有一套完善的制度。因此，要建立健全诸如岗位责任制度、信息报送要点定期下发制度、信息报送采用情况通报制度、信息人员列席有关会议制度、税收信息工作考核奖惩制度等。将信息考核制度纳入税收工作目标责任制，确定分值，兑现奖惩，将软任务变成硬指标，使税收信息工作成为一项全局性的工作，落实到每个单位和各项业务工作中去。信息工作的成果一般都体现在上级的采用情况上，因此上级信息工作部门除建立信息通报制度外，还应加大对好信息的奖励力度，建立奖励制度，自下而上逐级评选好信息，从正面规范和引导信息工作。另外，建议实行信息署名制度，作为主供内部使用的信息，署上作者姓名(哪怕是笔名)很有必要。新华社《内参选编》作为内部高级特供刊物，文章质量之高令人叫绝，原因何在?有作者署名。一方面被刊发后劳动成果被认可，自身社会价值得以体现;另一方面文责要自负，谁敢拿自己的名声甚至是创作生命做儿戏!

(三)壮大信息队伍信息队伍是做好信息工作的基础。除强化专职信息人员队伍外，还要明确基层兼职信息人员，建立一个四通八达的高速信息网络平台，为信息工作提供可靠的组织保障。各级办公室确定专职信息员，各部门、基层单位确定兼职信息员，各单位负责人为信息报送责任人，形成全员参与的大信息格局。提高信息人员的待遇，多为信息人员排忧

解难，多关心信息人员的生活、健康问题等，努力营造拴心留人的和谐环境和氛围。

(四)提高人员素质写信息是个苦差事，没有扎实的写作基本功不行，没有严谨细致的工作作风不行，没有摒弃私心杂念、潜心钻研的“苦行僧”精神也不行。要耐得住寂寞、经得起诱惑、吃得起清苦，就要求信息人员不但要有厚重的文字功底，更离不开过硬的政治素质。要做好信息工作，就必须广泛涉猎，博闻强志，努力成为杂家，成为复合型税收科研人才。当前尤其要全面掌握各项税收政策和有关业务知识，锻炼和培养敏锐的洞察力和捕捉能力，善于发现，善于思考，善于提炼、归纳和综合，否则很难写出有用东西。上级信息主管部门要加大培训力度，采取专家授课、交流座谈、实地采风等活动形式，为信息人员提供学习、锻炼、交流和提高的机会。另外，还要拓宽信息人员获取信息的渠道，为其创造有利条件，允许信息人员参加有关会议和活动，通过掌握高层信息和综合动态，提高对整体工作全面把握的能力。

(五)创新信息工作1.要坚持思维创新。在信息化步伐加快、税收征管改革接连不断的今天，只有善于、敢于创新思维，提供的信息才能更合拍、更有用、更具生命力，才能不断拓展信息服务的空间，在更高层、更宽领域、更好地为各级领导服务。要达到思维创新目标，首先要把握好多向思维创新，从多角度、多侧面进行思考，探求多种答案，开发出来的信息让人耳目一新，使问题得到圆满解决;其次要把握好反向思维创新，别人不想或没想到的，认为很正常的事情，你都加以思考，从中发现问题。当然，考虑的问题应该是促进税收工作的有益探索，而不是钻“牛角尖”;再次要把握好超前思维创新，超前和创新是紧密联系在一起的。超前信息最新颖，科学的超前最具价值。要做到超前思维创新，一是可以根据事物发展的规律预测。如每年年初确定税收目标、分配税收计划、年中加强税收征管和检查、年末进行目标考核和工作总结等;二是可以借鉴以往成功的经验或做法进行科学判断和演绎推理;三是可以按照形势的走势进行延伸。当然，不管哪种途径，都必须以信息积累为基础，厚积薄发，缺少信息积累的超前创新思维，只能是纸上谈兵、空中楼阁。

2.要坚持工作创新。就是信息创作过程中的写作创新。首先捕捉信息要“捷足先登”。有许多信息，如出台新的税收政策或征管措施、基层在执行中遇到的问题或困难、突发性事件、领导决策前或决策中需要的信息等，其本身的价值在于它的时效性，这就要求信息工作者具有很高的信息敏锐性，有强烈的信息意识，雷厉风行，及时、快速、准确捕捉每一个信息苗头，为领导提供第一手资料;其次选择角度“超凡脱俗”。正如“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”一样，信息工作者要从信息流中准确地把握有价值、有意义、有分量的信息，分清主次，结合全局阶段性中心工作和部门实情，报送有特色的信息，使信息反映的问题或提出的观点独具个性特点;再次编写信息“言简意赅”。要使语言干练、精辟、生动，就必须使标题画龙点睛、对正文精雕细琢，信息标题应醒目、新颖、切题，正文应大胆摒弃那些陈词滥调，敢于用全新的语言陈述事件，砍掉废话、大话，切忌“高谈阔论”，做到朴实精确;最后报忧信息“点石为金”。在税收信息工作中，报忧历来是一大难题，如果能点石为金，在一定程度上就会变忧为喜。当然，报忧信息不是把坏硬说成好，而应通过表象，分析深层原因，提出可行性建议，注重发现、收集、归纳现有的好经验、好做法，启发领导尽快找到解决问题的“金钥匙”。

第五篇：税务局信访工作自查报告

20××年，我局信访工作在县委、县政府和市地税局的正确领导下，以总书记重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的××大和《关于进一步加强新时期信访工作意见》精神，以解决纳税人的实际问题为出发点和落脚点，切实强化完善我局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为维护社会稳定和推动和谐荥经建设作出了积极贡献。一年来，我们主要做了以下工作：

一、统一思想，提高认识，强化信访工作的组织领导

信访工作是体察民情民心、观察社情民意的重要窗口，也是解决群众普遍关心的热点、难点问题的重要渠道，为此，我局站在讲政治、顾大局的高度，在充分认识做好信访工作重要性和必要性的基础上，以完善各种体制机制为重点，进一步建立健全了以党组书记、局长为组长，领导班子其他成员为副组长，各股(室)、税务所、稽查局负责人为成员的信访工作领导小组，并指定县局办公室为信访办公室，负责处理日常信访事务的工作机制。同时，进一步健全了领导信访接待日、领导班子听取信访工作汇报议事等制度，在组织领导上保证了信访工作的顺利开展，确保信访工作落到了实处。

二、多形式加强信访法规的学习宣传工作

为适应新时期信访工作的需要，我局在做好税收中心工作的同时，利用各种会议定期不定期地组织全体地税干部职工认真学习《信访条例》及《四川省贯彻国务院〈信访条例〉实施细则》等信访有关法律法规知识，并通过单位网络、黑板报等多形式、多渠道加大信访法律法规宣传的力度，特别对中央、省、市、县关于预防和处置群体性事件的要求作了深入地学习贯彻，进一步从思想根源增强了广大干部职工学法、知法、守法、严格执法的自觉性和主动性及做好信访工作的责任感，从而为推动信访工作注入了强大动力和营造了良好的氛围。

三、强化措施，扎实开展信访工作

按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，严格落实党政主要领导是信访工作第一责任人、分管领导负直接责任，其他领导“一岗双责”的信访工作责任制，制定行之有效的工作机制，扎实开展信访工作。

1、坚持每月排查一次的工作基础上，把“化解”和“解决”作为重中之重，进一步加大了人力、物力、财力投入，创新工作方法，制定《荥经县地方税务局干部下访督导工作方案》，设3个下访督导组，分片下访和督导，把矛盾纠纷排查化解工作不断引向深入，切实把苗头性问题掌握全、掌握准，及时消除在萌芽状态。

2、在健全制度、规范办信工作的基础上，结合我局工作实际情况，探索完善信访工作机制，妥善处理信访突出问题，充分调动办信干部的积极性和主动性，强化责任感和使命感，最大限度地发挥主渠道作用。明确要求办信工作“登记准确、转交及时、办理快捷、结论见面”，确保实现100%来信来访得到有效处置，同时加强对来信形势的分析研判，搞好定量、定性分析，为县局科学决策提供可靠依据。今年,我局共接待信访事件10起，其中来信1起，来访2起，来电7起，均得到有效处置，初信初访解决率达100%。完成县委、政府领导批示件2起，结案率达100%。

综观××年的工作，我们虽然取得了可喜的成绩，但是这与县委、县政府的要求，与人民群众的期望还有很大的差距，我们一定继续正视不足，积极探索，认真研究当前信访工作的新形势，从单纯的信访工作向群众工作理念上的迅速转变，寻找解决群众问题的新途径，从而进一步畅通信访渠道，做好群众工作，为我县的经济发展、社会和谐做出新的贡献。