全国文明城市迎检

2022-07-11

第一篇:全国文明城市迎检

关于创建全国文明城市迎检的

相关事宜

为了迎接此次常德创建全国文明城市卫生的检查,提升酒店服务品质,提高酒店的市场竞争能力,促进我酒店在其行业健康飞速的发展,根据旅游局下发的相关评测标准,请各部门对照检查落实。

1、饭店所有区域保证整洁卫生、设施设备安全有效。

2、服务员使用文明用语、礼貌待客

请各部门(含二线)在每日班前会前,进行5句文明用语的宣传学习,人事部将不定时在各岗位进行抽查。

3、饭店内无乱扔杂物、无随地吐痰、无公用设施损坏现象,无吵架、斗殴等不文明行为。

4、饭店公共区域设有禁烟标识、无吸烟现象 ① 酒店大堂以及餐厅设有明显的禁烟标识 ② 对吸烟行为,劝导员以友善的劝导。

5、饭店出售商品无假冒伪劣、“三无”、过期商品

请厨房、餐厅楼面以及客房部对自己管辖区的食品安全进行严格的检查。

6、客房干净,无异味

①请管家部计划整改窗槽卫生、通风口卫生、床底卫生、以及床垫的翻转,②保证房间的通风,以及卫生间抽风机的完好,请工程部予以协助。

7、消防设施安全完好;有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感/温感、喷淋等消防设施;消防通道通畅,消防通道无被占用、堵塞等现象,逃生导向标识清晰、规范;消防安全制度健全,有消防安全责任制度,有消防设施检查保养记录,有专人负责。

① 请消防专员对照标准进行一一检查,并予以彻底的落实 ② 请管家部及时疏通消防通道,每日值班经理予以跟踪检查。

8、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施;

9、开展行业诚信建设,服务承诺制度公示;

10、 服务明码标价

11、 有高效的投诉处理机制(查阅投诉处理记录)

① 请前厅部坚持并完善客人意见薄,确保每班大副记录一条客人对酒店服务、设施设备等房间的建议或意见。请前厅部予以重视并落实。 ② 坚持并规范、完善宾客投诉意见本,针对宾客反馈的建议或投诉,建立 完整的投诉处理机制,让客人的反馈得以及时的传达,最终得以落实,让宾客的反馈成为我们改进工作,提升服务的重要途径和依据。 请当事部门对上诉二项予以规范。

12、 饭店所有员工必须知晓市民文明礼仪知识。(后附)

请各部即日起认真贯彻执行,积极组织动员学习,部门内部查找问题,不断完善提高,确保汤臣万豪酒店在此次的迎检工作中评出好成绩,成为 酒店行业的典范,促进服务品质的全面提升。

人事部

2011年7月8日

第二篇:创建全国文明城市迎检工作方案范文

创建全国文明城市迎检工作方案范文

创建全国文明城市是现在很多城市都在做的工作,为了树立更好的城市形象,成为大家学习的榜样,为了经济即将到来的现场迎检工作,你有哪些方案?下面给大家带来的是创建全国文明城市迎检工作方案范文。

创建全国文明城市迎检工作方案1

为打赢首场创城国家测评的攻坚战,按照雅安市誓师大会及雅安市雨城区创建全国文明城市迎国检攻坚大会要求,打好迎接首次创城年度测评攻坚战,特制定本方案:

一、指导思想

按照《关于印发〈雅安市雨城区创建全国文明城市测评体系(20xx年版)责任分工〉的通知》(雨创文指〔20xx〕1号)《关于印发〈全国未成年人思想道德建设工作测评体系责任分解〉的通知》(雨创建办发〔20xx〕2号)责任分工以及标准要求为指导,精心组织、充分准备,抓好教育,积极整改,努力提升我镇文明城市创建水平,全面做好全国文明城市年度测评。

二、总体目标

围绕市委、市政府,区委、区政府对全国文明城市创建工作的总体部署,突出重点、突破难点、主攻弱点,全力做好迎检阶段的整治提升、宣传教育和常态管理工作,为顺利通过“全国文明城市”测评做出积极贡献。

三、落实主体责任

明确创城责任,切实履职尽责,做到守土有责、守土负责,成立碧峰峡镇创建全国文明城市工作领导小组。领导小组成员名单如下:

组 长:夏六虎 张余琳

副组长:陈嘉咏 凌 佳 李宗华

徐成凤 吴大伟 虞 波

李 斌

成 员:各村支部书记、村主任

领导小组下设办公室(设在党政办),由陈嘉咏兼任办公室主任具体负责创建全国文明城市各项工作的统筹协调,推进我镇各项创建任务的落实,并收集整理相关创建资料。

四、强势宣传动员

各村召开动员会,做到创城家喻户晓、人人拥护,激发村民的责任感、使命感和主人翁意识,做好街头拦访和问卷调查的准备。开展“十不准、十严禁”主题教育,发挥党员干部的示范引导作用,让“十不准、十严禁”深入人心,成为市民的行为规范。要做好创城氛围营造,在场镇,各村人员集中地点悬挂宣传标语,组织学校开展“小手牵大手、文明一起走”等主题活动,达到“教育一个学生,带动一个家庭,文明整个社会”的目的。要开展系列创城群众文化活动,让群众在乐起来、美起来的同时,了解支持创城。

五、大力推进门前“五包”

建立健全门前“五包”制度,签订门前“五包”责任书,制定行之有效的工作举措,实行严管重罚,确保卫生、秩序、容貌绿化、设施“五包”包到位。

六、集中开展“五乱”整治

对照创城指标,开展“五乱”集中整治,对城市设施、农贸市场、老旧社区、背街小巷、停车场等要进行一次彻底的大整治,切实解决乱摆、乱停、乱建、乱贴、乱扔等问题,解决脏乱差问题。

七、加强督查考核工作

镇创建办将根据全国文明城市创建迎检工作的时间节点,对各村创建工作开展情况开展定期和不定期的检查督查,并进一步建立和完善创建工作的通报制度,切实保障创建工作落实到位,责任落实到人。

创建全国文明城市现场迎检工作方案2

根据《中共**镇市委、**镇市人民政府关于印发<**镇市“双创双修”工作方案>的通知》、《全国文明城市测评体系(20xx年版)》、《全国未成年人思想道德建设工作测评责任清单(20xx年版》,特制订迎检工作方案。

一、做好迎检路段(兴园路、古城路、梧桐大道)及主要路段(龙井路、长城创域路、瓷苑路、伍德路)全国文明城市创建工作验收检查

1、区组织宣传部:

(1)各路段的全国文明城市的公益宣传,要把“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”和文明风尚有机融入各生活场景之中,达到步行200米能看到公益广告不少于10处,让人们抬眼可见、举足即观。

(2)公益广告宣传主题要把理想信念、法制精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明等方面融合到公益宣传作品中。

2、区企业服务中心:

(1)各路段两边的园区企业“门前三包”达到标准,企业围墙要有公益广告宣传,无乱张贴、乱涂写、乱设其它内容;

(2)企业内部环境达到创建标准,无杂草、无损坏花草树木、无违章搭建、无乱堆杂物现象,汽车、摩托车、电动车等车辆停放有序。

3、区市场和质量监管局:

(1)各路段两边的经营性场所证照齐全、亮证经营,干净卫生、窗明几亮。

(2)经营场所要在醒目位置悬挂营业执照,食品经营单位还要加挂食品经营许可证,从事熟食品销售人员要持健康许可证上岗。

4、区行政执法局:

(1)各路段无乱扔杂物、车窗抛物现场,无随地吐痰现象,无争吵谩骂现象,无躺卧公共座椅现场,无遛狗不牵绳和宠物粪便不及时清理现象,无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象,无违章搭建现象。

(2)各路段车辆、行人各行其道,主干机动车道、人行道、非机动车道无被违规占用现象,无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象,道路管理规范有序,无占道经营、违章停车现象。

(3)各路段无流浪、乞讨人员。

5、区环境卫生管理局:

(1)各路段整体环境卫生要干净整洁,无杂物、无痰迹、无垃圾。

(2)公共厕所、垃圾中转站要保洁及时,无明显异味。

(3)更换或者安装各路段垃圾桶,要保证垃圾箱分类收集垃圾,数量上达到检查验收标准。

(4)各路段两边无黑臭水体。

6、区建设开发有限公司:

(1)各路段的道路绿化要达到检查验收标准,无损坏花草树木现象。

(2)各路段两边人行道建有盲道、缘石坡等无障碍设施,且无被侵占现象。

(3)主干机动车道要无损坏,人行道、非机动车道要连续、平整、无损坏。

(4)主干道路灯装灯率要达到100%,亮灯率99%以上。(5)行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。

7、组宣部及区属各部门:由区组宣部牵头,负责提出园区主要路口、路段志愿者服务安排,购置安排志愿服帽,各相关部门负责落实。

二、做好重点场所、重点工作全国文明城市创建工作验收检查

(一)办公楼、食堂及周边环境(责任单位:区党政办公室)

测评内容:

1、广泛刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景之中,让人们抬眼可见、举足即观。

2、工作人员文明用语,礼貌待人,规范服务。有高效的投诉处理机。(有投诉电话、投诉箱,查阅投诉处理记录)。

3、无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。

4、有明显禁烟标识。无烟区没有吸烟现象。设有无障碍设施。管理、使用情况良好。(大门入口设有无障碍设施,室内洗手间设有无障碍卫生间,且能正常使用)。有符合标准的物防、技防、人防、消防设施。

5、车辆停放有序,无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。公厕保洁及时,无明显异味。

6、有关爱未成年人公益广告,与周边环境相协调。

(二)高新广场(责任单位:区高新开发公司)

测评内容:

1、运用多种形式生动活泼传播核心价值观,且氛围浓厚,与周边环境协调。广泛刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景之中,让人们抬眼可见、举足即观。(站在广场中心向四周环顾,能看到不少于11处公益广告)

2、无乱扔杂物现象;无随地吐痰现象;无损坏花草树木现象;无争吵谩骂现象;无躺卧公共座椅现象;无遛狗不牵绳和宠物粪便不及时清理现象;无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象;无违章搭建现象。

3、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时;管理规范有序,无占道经营、违章停车现象;设有无障碍设施,管理、使用情况良好;无黑臭水体;无流浪、乞讨未成年人。

4、运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等多种形式,展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人,或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告。

(三)宾馆饭店、连锁酒店、小餐馆、小食品店(责任单位:区市场和质量监管局)

测评内容:

1、广泛刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景之中,让人们抬眼可见、举足即观。

2、运用宣传画、电子显示屏、餐桌提示牌等多种形式进行“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示。

3、在显著位置展示行业规范。从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务。有高效的投诉处理机制。(有投诉电话、投诉箱,查阅投诉处理记录)

4、有明显禁烟标识。无烟区(专设的吸烟区以外的区域)没有吸烟现象。

5、设有无障碍设施。管理、使用情况良好。

6、无露天烧烤、乱排油烟现象。无过期、变质、伪劣食品,食品安全事故及时查处,无漏报、瞒报情况。

7、有文明旅游、文明公约等宣传提示。

8、无黑臭水体。

9、有关爱未成年人公益广告,与周边环境相协调。

(四)窗口单位(责任单位:区公安分局、区高新税务局、区市场和质量监管局、高新人社局)

测评内容:

1、广泛刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景之中,让人们抬眼可见、举足即观。

2、有信用信息互联互通、交换共享的平台。运用宣传画、橱窗、展板、电子显示屏等多种形式开展诚信宣传教育。在显著位置展示行业规范。

3、办事人员文明用语,礼貌待人,规范服务。(服务窗口、大厅区域整洁,环境布置体现行业特色,设施齐全。办事制度公开、程序规范、公布上墙。工作人员在岗在位,仪表端庄、举止文明、语言规范,有制服的单位要统一着装。提供办事必需的各种用品,为服务相对人进入服务场所提供便利,如车辆停放、临时寄存物品等。动态调节服务力量,减少服务窗口排长队现象,有效缩短服务相对人等候时间)

4、有高效的投诉处理机。(有投诉电话、投诉箱,查阅投诉处理记录)

5、无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。

6、有明显禁烟标识。无烟区没有吸烟现象。

7、设有无障碍设施。管理、使用情况良好。(大门入口设有无障碍设施,室内洗手间设有无障碍卫生间,且能正常使用)

8、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施。无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。公厕保洁及时,无明显异味。

9、有关爱未成年人公益广告,与周边环境相协调。

(五)公交站台(责任单位:区建设环保局)

测评内容:

1、广泛刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类生活场景之中,让人们抬眼可见、举足即观。

2、无乱扔杂物、车窗抛物现象。无随地吐痰现象。无损坏花草树木现象。无争吵谩骂现象。无躺卧公共座椅现象。无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象。

3、乘客排队候车,依次上下车。无拥挤、争抢座位等现象。友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

4、环境卫生干净整洁,垃圾清运及时。管理规范有序,无占道经营、违章停车现象。在人流量大的站点和时段,有效开展志愿服务引导。无黑臭水体。

(六)建筑工地(责任单位:区建设环保局、区行政执法局)

测评内容:

1、运用多种形式生动活泼传播核心价值观,且氛围浓厚,与周边环境协调。公益广告展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积的50%。

2、建筑材料无外溢的建筑材料、无抛洒的渣土,周边无建筑垃圾乱扔乱堆乱放现象。

3、建筑围挡封闭完好,不侵占道路无障碍设施。无黑臭水体。

(七)环卫(责任单位:区环境卫生管理局)

测评内容:

1、运用多种形式宣传展示核心价值观。

2、在显著位置展示行业规范。

3、清洁工着装统一,遵章守纪讲安全。

4、有高效的投诉处理机制。

5、有生活垃圾定时清运,确保场地清洁。

6、垃圾车(容器)完好整洁,无溢、跑、冒、漏、滴现象。

三、工作要求

此次全国文明城市创建实地考核测评检查时间紧、任务重、责任大,全区各机关部门要紧急行动起来,各司其职,各负其责,切实抓好各项工作的落实。

一要明确时间。从11月15日起到全国文明城市考核测评检查组结束对**镇市的考检测评,各项工作要做到早安排、早动手、早完成。

二要明确标准。以《全国文明城市测评体系》为基本标准,参照2018年中央文明办制定的实地考察记录卡片,逐项逐条、逐点逐位落实到位。市文明创建督导组、区组宣部将以不打招呼,现场检查方式,以问题为导向,帮助相关责任单位找准存在的问题,及时整改。

三要明确责任。市委市政府对此次全国文明城市创建工作高度重视,明确提出“谁丢分、谁担责”,我区将建立相应的追责问责机制。同时,请各部门安排一名联络员与区组织宣传部对接,上报每天工作完成情况。

四要加强督查。成立以区党工委委员、组宣部长汪智泉为组长,区社会事业局局长蔡胜华、区纪工委副书记、监察室主任蒋胜波、区机关党委专职副书记邵园为副组长的迎国检工作督查组,每日巡查,及时发现问题,及时整改。

第三篇:医院创建全国文明城市工作迎检方案

为深入开展群众性精神文明创建活动,不断提高城市文明程度和市民文明素质,按照《卫计委创建全国文明城市迎检工作的通知》要求对照标准,结合实际制定具体的工作方案,明确任务,迅速行动,认真抓好落实,推进我院创城工作有序开展,确保完成各项指标任务。现结合我院实际情况,制订本迎检方案

一、指导思想、工作目标

(一)指导思想

坚持“以创促建、重在建设”的原则,开展扎实有效的创建活动。根据卫生计生委部署,严格对照《全国文明城市测评体系》标准,按照《武汉市创建全国文明城市工作实施方案》的工作要求和部署,全面落实创建任务和责任分工,确保以最好的成绩迎接检查,实现文明城市创建的目标。

(二)工作目标

围绕卫计委提出的创建目标,结合创城办《卫计委创建全国文明城市迎检工作的通知》做好创建全国文明城市任务要求,认真落实各项任务,确保创建全国文明城市工作各项指标全面达标。层层分解责任,细化指标,确保责任到人、工作到位。加大文明城市创建宣传力度,广泛动员全院干部群众自觉参与文明城市创建,各科室采取群众喜闻乐见的形式和办法,多渠道、全方位、多层次开展宣传活动,使创建成为全院人员的自觉行为,形成人人关心、支持、参与创建工作的良好氛围。

二、迎检分工

迎检应急领导小组下设四个专项工作组,负责迎检的统筹、协调和督办等具体工作,分工如下:

1、协调组:主要负责制定和组织实施创建迎接工作方案,统筹、指导、督查各小组工作同时负责迎检的接待工作以及配合实地考察及协助问卷调查等工作。

2、宣传组:主要负责开展迎检期间宣传资料及各类宣传品的制作及印发。

3、环境组:主要负责组织环境卫生、诊疗秩序等的专项整治行动,为测评考核营造良好的院容院貌和文明规范的行业服务环境。

4、资料组:主要负责收集整理归档各类测评档案材料,做好材料审核环节的相关工作。

三、实施步骤

1、从现在起至2015年元月初做好以下工作: (1)材料准备:根据《卫生系统创建全国文明城市工作实施方案》的要求,做好相关材料的收集、汇总、审核、整理等工作。

(2)做好专项整治工作。医学预防门诊为文明服务“窗口”,要针对目前存在的薄弱环节加强专项整治工作,如环境卫生、行业服务规范等,要以良好的文明规范的服务迎接老百姓的咨询和就诊。

(3)加强创建工作宣传。要充分利用电子显示屏、宣传栏等宣传媒介宣传创建文明城市的内容,使创建工作深入人心,人人知晓,个个参与。

2、根据上级要求成立应急预案领导小组: 本院要求应急小组成员24小时手机保持畅通。接到上级的检查通知后,由组长在第一时间通知各科负责人在最短的时间做到以最佳状态接受检查。各科主要负责人组织环境卫生、诊疗秩序等的专项整治行动,为测评考核营造良好的院容院貌和文明规范的行业服务环境。社会主义核心价值观、中国梦、武汉精神、志愿者服务理念精神内容、全国道德模范、武汉市民“十不”行为规范等熟记于心。。认真开展自查自纠,全面攻坚,集中解决遗留问题。重点做好“窗口”行业规范管理。遵守职业道德,服务标准和程序公开,服务规范,诚信守法;有高效的投诉处理机制。严格按创建步骤要求,扎实落实各项工作任务。搞好环境卫生,营造创建氛围,加强行风建设,强化诚信意识,规范“窗口”行业服务行为,建立高效的投诉处理机制,不断提高行业风气满意度。同时做好医疗废弃物规范处置,医疗危险废弃物处置率100%。

第四篇:城北客运中心全国文明城市创建迎检方案

城北客运中心迎检方案

为迎接创建全国文明城市检查团的检查验收,我站的各项迎检工作已全面展开并布置落实。针对近期市交委和市文明办检查组检查出的问题、以及城北所领导、驻站人员的意见建议及我站自查情况,我站又制定了一系列的整改措施并督查实施。为做好此次迎检工作,现制定以下迎检方案:

一、 迎检重点线路

车场 → 站台 → 候车厅 → “三品”检查处 →售票厅→下客区→会议室(结束)

二、 陪同领导及情况介绍 陪同领导:任丽娟、陈碧天、卢进 联络人员:李彬

由任丽娟总经理负责情况介绍。综合处负责会场布置等。

三、 分片包干、落实责任

为确保迎检区域内服务规范、卫生良好、秩序井然,针对测评区域实行分片包干,责任具体落实到处室。

1. 站务处负责区域:候车大厅、前场、站台、出站通道、行包通道 2. 稽查处负责区域:售票厅、进站口、中门、站前广场及周边 3. 安全处负责区域:车辆安检处、出站口门前 4. 综合处负责区域:后场、驻站办门前

各处室要按要求规范全体员工的服务语言和行为,加派人手加强巡视,对各自分管区域内卫生、吸烟及不文明行为进行督查、制止、纠正。

四、 对照标准、逐项落实

根据中央文明办创建全国文明城市测评内容,按照窗口行业长途汽车客运站创建工作的具体要求,对照标准再逐项自查并一一落实。

1. 安全处、稽查处负责综合治理,整治“票串串”及喊客拉客人员,确保车站内及站前广场无拉客、贩票行为发生,积极配合北站办、交警、公安开展对火三轮、电瓶车和喊客拉客人员的整治,确保检查验收期间站车秩序良好。

2. 稽查保卫处负责组织旅客排队购票,保证秩序良好。站务处要督促各参营单位维护好站台秩序,组织旅客排队有序上车,售票员不擅自离岗,严格按照《汽车客运站服务规范》及《作业标准》,礼貌待客,服务快捷。

3. 综合处负责站内设施(垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等)完备、并保证功能良好。;

4. 站务处负责对车辆车容、车貌进行检查,保证站容车貌整洁。 5. 安全处、站务处密切配合共同维护旅客进站、候车秩序。安检员、验票员使用普通话及文明用语,礼貌服务。

6. 询问台服务员及服务质量稽查小组负责旅客咨询、投诉点、投诉电话的管理及旅客投诉的处理工作,使用普通话及文明用语,做到耐心接待、及时处理、及时回复,并保持旅客投诉和服务电话24小时有人值守。

7. 综合处加强对联运超市、面馆等服务及卫生的监督管理,保持货物摆放整洁,不出售“三无”食品,文明待客,不欺诈旅客。

各处室要根据划分区域,对照目标任务和测评标准认真梳理。对已达标的项目进一步巩固成果,对薄弱及顽固环节进行专人、重点整治,确保创建工作全面达标。

城北客运中心

二00八年八月二十八日

第五篇:关于做好全国城市文明指数测评迎检工作

的通知

各社区:

全国文明城市是我国反映城市整体文明、和谐程度的最高的综合性荣誉称号。创建全国文明城市是重大的民生实事工程、市民素质提升工程和城市综合竞争力增强工程。当前,岳阳正在参与新一轮全国文明城市创建,国家文明委将在8月中下旬对我市创建全国文明城市指数进行测评,根据市委、市政府和区工委、管委会的工作要求,结合本处实际,现就做好全国城市文明指数测评迎检工作提一下要求:

一、要开展一次集中宣传活动。各单位要结合自身实际,把《直市民朋友的一封信》分发到每家每户,并积极利用有线电视、广播、党员远教平台、电信网咯、标语、横幅等途径,积极做好全国文明城市创建工作的宣传工作,有条件的可以组织会议集中宣传,确保群众对创建工作的知晓率达到100%。

二、要开展一次环境清洁行动。各单位要开展“垃圾清理”突击行动,消除各个卫生死角。小区要积极治理各类垃圾乱丢乱倒行为,做到环境整洁,卫生状况良好。同时,要进一步完善环境卫生管理机制,认真落实保洁制度,提升环境卫生保洁质量。

三、要成立创建工作领导机构。各单位要按照创建工作要求,加强对创建工作的领导,分解工作任务,做到人员到位、责任到位、措施到位,确保各项工作任务的落实。

二〇一二年七月三十一日

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