企业文化是公司的灵魂

第一篇：企业文化是公司的灵魂

“和谐的企业文化是华南公司发展的灵魂”

——广州市华南畜牧设备有限公司侧记

“和谐的企业文化是华南公司发展的灵魂，是我们企业得以持续、稳定、健康发展的力量源泉，是华南人始终保持高涨创业热情的强大精神支柱。现在华南人要与公司员工和客户一起实践共赢文化，铸就和谐华南。”

——董事长朱福

财

无与伦比的实力：

广州市华南畜牧设备有限公司坐落于广州市北郊，现有员工1200多人，占地面积150亩，建筑面积近60000平方米固定资产1.2亿元，2008年生产总值超过2亿元。公司是集研发、设计、生产、服务于一体的畜牧设备专业制造公司，是目前国内同行业中规模最大、品种最齐全、技术力量最为雄厚的畜牧设备生产企业。

公司一直发扬“团结、务实、拼搏、进取”的创业精神，以“质量第一，用户至上”为企业宗旨，设计、生产出先进的9ALX阶梯式与9HLX层叠式全套自动化肉鸡、种鸡、蛋鸡、育雏育成鸡以及全套自动化养猪、白鸽、鹌鹑、家兔、宠物等多种类型的饲养设备。为适应畜牧业发展的需求，公司生产的全套机械化饲养设备，实现了喂料系统、通风系统、集蛋系统、饮水系统、清粪系统的自动化控制，并具有结构合理、性能稳定、喂料均匀、省电省工、坚固耐用等优点，在国内外各大农场的使用中，得到了广大客户的好评并取得了良好的效益。

为了不断提升产品的质量和标准化程度，公司引进了日本智能焊接机器人设备、多条自动化制网生产线及自动制塑生产线等高新技术制造设备，同时建设了热浸锌车间，通过对全套产品进行热浸锌工艺处理，有效提高了产品的抗腐能力，大大地增加了产品的使用寿命，并于2007年通过ISO9001国际质量管理体系认证。

近二十年来，经过我们的不懈努力，产品质量不断地提高，被越来越多的客户所认可，产品除了销往全国多个省区外，还源源不断地出口到东南亚，非洲，南北美洲等地。“面向全国，走向世界”这就是全体华南人不变的奋斗目标。

先进的企业文化：

广州华南畜牧设备有限公司创建于1986年，在20多年的创业经营中，华南人一直发扬“团结、务实、拼搏、进取”的创业精神，以“质量第一，用户至上”为企业宗旨，以“面向全国，走向世界”为全体华南人不变的奋斗目标，使华南设备公司稳稳立足于畜牧设备这个新生行业，而且整体技术水平和

研发力量处于行业领先水平。2008年，广州华南设备厂与全国重点农业龙头企业广东温氏集团合作，合作为企业带来新的发展机遇，同时也促使更先进的企业文化理念引领华南设备公司的发展。华南人拼搏进取的精神形成了华南新的“和谐共赢”企业文化。

一、 与客户建立合作伙伴关系

华南公司以加强研发力量、将高新技术应用于畜牧设备行业为手段，不断降低养殖客户的设备投入成本，提高产品的性能和实用性，为客户提供高品质、低价格的产品，将“与客户建立合作伙伴关系”作为长期战略导向。

在为客户提供服务的同时，华南人真诚接受客户的合理化建议，通过客户反馈的信息不断改进产品，提升产品质量和实用性。因此为客户提供优质的产品和服务是华南公司与客户建立合作伙伴关系的基础，通过“共营”达到“共赢”，我们真诚期望与广大客户共同进步。

二、承担应有的社会责任

温家宝总理说过“企业家的身上应该流着道德的血液”，这就是教育经营企业的人应该清醒的认识到自己肩负的社会责任。20多年来，华南设备公司本着“诚信守法”的经营原则，不断回报社会，也得到社会各界的认可，不仅被评为“AAA级”中国质量信用企业，还于2006年至2008年连续三年被评为钟落潭镇纳税大户。

畜牧设备行业作为一个新兴行业，目前也是处于边探索边成熟的阶段，华南设备公司自创业到

现在，一直以探索畜牧设备行业高新技术为己任，在赢得自身发展的同时与同行一起推动畜牧设备行业的发展。而在国内城市化进程不断加深的大环境下，农村劳动力日趋紧张，畜牧产品需求量却不断增加的情况下，畜牧设备产业的发展壮大为农牧业产业化和解决农村劳动力紧缺问题提供了物质基础。

三、为员工提供创造美满生活的平台秉承“精诚合作，齐创美满生活”的核心文化理念，华南设备以“和谐”作为指导企业经营实践活动的行动指南;以“造福员工、造福社会”为经营宗旨，通过公司的发展不断为员工提供更好的发展平台，创造更优越的工作和生活环境，使员工始终处于最有创造力的状态，让企业始终处于充满活力的状态，这样，企业才能真正成员工齐创美满生活的平台。

华南“和谐共赢”的企业文化核心理念和“团结、务实、拼搏、进取”精神的有机融合在一起，在倡导“以人为本”的理念中寻求支撑企业发展的原动力。华南公司董事长朱福财说过，和谐的企业文化是华南公司发展的灵魂，是我们企业得以持续、稳定、健康发展的力量源泉，是华南人始终保持高涨创业热情的强大精神支柱。现在华南人要与公司员工和客户一起实践“共赢”文化，铸就“和谐”华南。

衷心感谢广大客户二十多年来对公司的一贯鼎立支持，公司将一如既往地以优质的产品，一流的服务，优惠的价格满足各用户的需求，与您携手合作，共创美好明天!

第二篇：企业文化是一个是一个企业的灵魂

企业文化是一个是一个企业的灵魂，反映的是这个企业最本质的精神。关系到整个企业的发展动劲甚至是兴盛衰败。通过对我们威海银河的企业文化的学习，能深深感受到开创我们银河的老一辈人的艰辛。了解了我们威海银河发展到现在，在威海地区的实力是多么的多雄厚，让我们这些新进员工更加肯定的跟随公司的发展在这样一个优秀的平台上进步，去实现我的一些愿望或者说是理想。我有信心在威海银河将来会有一片蓝天!

学习让我进一步了解了威海银河的创领人江总的人生经历，我是非常熟鼓舞的，人生的辉煌不是靠平平淡淡、普普通通的工作取得的。而是在任何的一件事情上都要出类拔萃竭尽所能!勤奋的去做每一件事情，有目标，有抱负。这正是我所欠缺的一些品质，自己既然熏陶在这样的企业文化里应该改一改现在身上的一些惰性和焦躁的心态。并且今晚江经理对我的谈话我也确实该好好反省一下。很多的结果是自己造成的，一些事情不是很难但是就是自己太容易放纵自己，不严格要求自己导致的。江总说 人到了三十多岁时没有所成那就一辈子就没有什么成就了!仔细想一想，以前自己总感觉自己还小，可时间还不是很快嘛，转眼又是一年又长一岁。真的是不小了，在于家庭在于自己我肩负起了更多的责任。是该拼命干的时候了。父母都是农民供我从小学到大学有多么不容易。自己在高中时经历的那些日日夜夜也是

同样让人终身难忘。这些都是在为了什么?就是为了将来有所作为。但为什么想想自己到最后却并没有取得很好的成绩没有得到理想的东西。归根结底就是自己不够勤奋，不够认真，不够扎实。进入社会，社会竞争压力这么大，生存压力这么大。我在这个社会立足靠什么?没有过人的专业技能就要靠扎扎实实的辛勤学习与按部就班的工作。学习企业文化我想对于我来讲有一些内容指示是了解获知，有一些则是引发我内心的思考和领悟的。我觉得我在学习企业文化精神的时候更像是在读一个人。就是江总，这并不是在总结里PMP。对我印象最深的就是江总的那篇随笔杂谈。真实的感受加上江总所写的心得真的是认识到了很多的哲理。首先从文笔上来讲，这样一篇随笔杂谈让人无法想象是一个只是初中毕业的文化水的人所写的，非常大气朴实，文中融汇了很多的至真文言，都是非常的贴切。我想从这一点让我意识到人真的是要不断地学习不断地充电的。江经理也一直跟我说看书学习提升，我想是该真的养成习惯看点书了，让自己的言辞更加丰厚，思维更加开阔!

君子怀德，小人怀土。培养自己大度的胸怀，不能患得患失。我一直都相信好人总会有好报的，很多的东西不必去过于计较得与失。得到了眼前里利益的人并不长远。在这样一个公司里要长远发展就更不能看重眼前利益!做的如何自然会有评判!珍惜自己的岗位，认清自己的责任有多大，负起

责任来。扎扎实实我相信总有一天会出一个令人微笑的结果的。这是我感悟到的很深刻的一点。

再就是通过学习了解和偶尔的一些接触。感觉江总是非常低调和气的并且富有善心的，这就是最让我佩服的人品。在我看来当一个人达到了一定的高度难免是会有些高傲，但是通过言语与文笔可以看出江总的人品是非常好的，平易近人。可能这个是学不来的，我相信一个人的成功是跟他的人格魅力分不开的。得道者多助，失道者寡助。那或许就是这句话的印证吧。江总是给我们的每一个员工树立了一个榜样。尤其使我们这些年轻人都是需要虚心学习的。我自身可能差的太远了，但是还是需要培养的。我相信自己慢慢的去培养好的人品，对我的一生都是会受益终身的。

银河的企业文化，是鼓舞人心的。很多是讲不清楚的，它贯通于所有的制度之中以及多少次的成功之中。正如在来到银河之前我从未想过威海竟然会有一家经销商可以做到全国的龙头，没想到真的就是在我们威海，就是威海银河。在这里我所能够感受到的是无比奋进的氛围和非常人性化的管理和服务理念!看了公司的未来规划我是非常有信心公司可以有更宏大的未来也坚信自己会有更为宏大的未来。我将与这样的企业共奋进。从这里开始学会做人。

谭雪斌2011年12月9日

第三篇： 企业文化是企业发展的灵魂

——关于建设社会主义企业文化的思考

文/任龙业

优秀的企业文化对企业发展发挥着重要作用，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向和方法，使企业更快更好、更稳定的生存与发展。在现代企业经营管理中，企业文化是企业间形成不可模仿的高层次的差异化战略的重要内容。对于工业企业来说，生存一年靠运气，生存十年靠管理，生存百年靠文化，每一个优秀企业都蕴涵着它高品质的企业文化，这种文化的特点是：脱俗高雅、充满个性、不断优化，凝聚全员、不断提升企业核心竞争力的企业文化。建设优秀的企业文化已经成为优秀企业家重要的价值取向。本文旨在阐明三个问题：一是什么是企业文化;二是企业文化的作用是什么;三是怎样建设企业文化。

一、什么是企业文化

企业文化是2 0世纪8 0年代以来从企业管理学中分化出来的一个新的理论。理论界给企业文化的定义作了多侧面的阐释。在陈淑珍所撰写的《核心竞争力的两个支点》一文中给企业文化下了这样的定义：“就一般意义上说，企业文化有广义和狭义之分。广义的企业文化，是指企业所创造的物质文明和精神文明之和。狭义的企业文化，是指企业在社会主义市场经济体制的条件下，为谋求自身的生存和发展，在长期的生产经营活动中自觉形成的，并经过绝大多数职工认同并倡导的经营宗旨。它包括经营 1 准则、经营战略、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标、其核心是精神文明”。如果说企业制度创新能力，科技创新能力和经营创新能力，从不同方面对企业核心竞争一力起着决定性作用的话，那么，企业文化则渗透于上述各个方面之中，为提升企业核心竞争力提供精神支持。企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力。一个企业真正有价值、有魅力，能够流传下来的东西，不是产品，而是它的文化。优秀的企业文化，能够为员工确定一种具有群体心理定式的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观念。能够激发员工爱岗敬业精神，奋发向上的工作热情，使员工的积极性、主动性、创造性得到最大限度的发挥，从而产生归宿感、使命感、凝聚力和向心力。用优秀的企业文化统一员工的意志，比严厉的管理制度更管用，从而实现“无为而治"。

企业文化是企业的总体目标、价值观、礼仪典范、道德规范和物质实体的综合体现。不同的企业文化能造就不同的企业命运。纵观企业的发展历程，企业的生存和持续竞争的源泉就在于核心能力，而核心能力在不同的行业有着不同的具体表现，但有一点是相同的，即归根到底都由人来创造，更准确的说是由企业的核心员工创造的，而塑造核心员工的凝聚力、创造力则要靠企业文化。因此，企业文化建设必须立足于尊重人，解放人，开发人的潜力，树立“以人为本’’的思想，并贯穿于企业的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等各个方面，贯穿于企业文化建设的始终。只有这样，才能使企业文化真正具有凝聚力、号召力和向心力，并最终有利于提高企业的核心竞争力，有利于企

2 业的长远发展。

二、企业文化建设的作用是什么

对任何一个企业，企业文化都是其“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，是企业行动的“思想枢纽”，在企业经营活动中具有不可替代的核心作用，企业文化在企业经营实践中的具体作用主要表现在以下几个方面。

(1)企业文化具有企业灵魂的导向作用。企业倡导的价值理念，而且要求全体员工在整个经营活动中加以实践奉行的价值理念，是企业文化的灵魂。没有灵魂的人是行尸走肉，没有灵魂的企业也是没有方向没有活力的乌合之众。企业塑造企业文化，就是要总结提炼出自己的核心价值理念，明确自己企业的灵魂所在，最终用来指导企业生产经营，让灵魂发出“无声’’的命令，发出心灵的呼唤，指导企业和员工做什么，怎样做，发挥无形的导向作用。

(2)企业文化具有实现企业振兴的激励作用。一位心理学家这样描写激励的作用：人在无激励状态下只能发挥自身能力的1%一3 0%;在物质激励下能发挥自身能力的5 0%一8 0%;在得到适当精神激励下能够将自己的能力发挥到8 0%一100%，物质激励到一定程度，就会出现边际递减现象，而精神的激励则更持久、更强大。企业文化作为一种思想意识，和社会道德一样，是人的价值理念，能形成一种良好的精神激励。

(3)企业文化具有团队精神建设的凝聚作用。当代企业家都希望把自己的企业建设成一个协调一致，上下同心的团队，在实践中单靠物质刺激和管理制度很难做到，而文化则是具有较强的凝

3 聚力，是一种“强力黏合剂”，它可以把企业各个方面、各个层次的人都团结在本企业文化的周围，从而产生一种凝聚力。企业文化要求把个人目标同化成企业目标，把建立共享的价值理念当成与战略发展与制度管理同样重大的任务。企业一方面要坚持对员工的理想追求进行引导，使整个企业形成一个由具有共同价值理念凝聚起来的组织;一方面这些价值理念会发育成长为一种文化习惯，形成一种强制性的文化氛围，起到规范作用。这种“强制性”的规范作用，会大大加强企业内部的凝聚力。

(4)企业文化具有行为规范内在的约束作用。企业运营过程中，必须通过严格的管理制度对所有员工行一为进行规范，这种强制性的硬约束也是“外在约束”。实质上，人的行为受思想支配，思想是人的内在约束，因而对于人在企业的运行过程中的规范，除了严格的规章制度这种“硬约束”，还需要一种思想的“软约束”，也就是内在的约束。这种内在的约束就需要通过企业文化来实现。企业文化作为一种无形的、非强制性的约束力量，它能弥补企业的规章制度的不足。这种“软约束’’即内在约束，就是员工在认同企业价值理念的前提下内在约束自己的行为，是一种自我约束，有了这种内在的自我约束，才有利于排除企业制度管理上的潜在障碍。

(5)企业文化具有企业创新能力的推动作用。企业文化的力量，应当不断激励人们的(“心智模式”，把潜在的智慧开发出来，产生一种推动力一一创新的推动力。企业创新，包括技术创新、管理创新、机制创新、经营创新，是企业生存和发展的必由之路。卓越的企业文化，就在于能够激励员工的创新精神，而且这种创

4 新，不是一次、两次创新，而是持续不断的创新;不是企业家、专家和少数人创新，而是全员创新，这样，企业才能有长胜不衰的活力。企业文化的创新必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，又会持续推动企业制度的创新和经营战略的创新，成为实现企业制度与企业经营战略重要思想的保障，成为全面创新的思想理念基础，成为企业活力的不竭源泉。

(6)企业文化具有企业形象美化的辐射作用。企业形象包括厂容厂貌、员工服饰、司名司徽、广告口号、产品品牌等，也是企业文化塑造的组成部分，通常说，“内强素质，外树形象’’就是指企业内在精神素质与外部形象美化是相辅相成的。因此，企业文化要通过塑造企业产品形象、企业员工形象、企业家形象、企业环境形象来确定自己的美好形象，进而在社会上产生一种辐射作用，形成一种形象感染力，扩大企业的知名度，提高企业的美誉度推动企业健康快速发展。

三、怎样建设企业文化

目前，企业间的竞争十分激烈，由过去的产品与服务之间的竞争提升到企业文化之间的竞争，许多企业越来认识到企业文化的重要作用，用不同的方式建设企业文化。建设企业文化必须坚持“以人为本”的指导思想，必须立足于尊重人、解放人、开发人的潜力，贯穿于企业文化建设的始终，惟有如此，才能使企业文化真正具有凝聚力、号召力和向心力，并最终于提高企业的核心竞争力，有利于企业的长远发展。

(1)建设企业文化，核心是构筑企业的价值观，打造员工的理念体系，注重渗透灌输规范养成和环境熏陶。企业中人是第一战

5 略资源，其他一切资源只有通过人的劳动和创造才能转化为经济效益，而人的一言一行又是靠思想来支配的，只有解决了企业员工的愿望和动机的理想信念问题，才能使员工产生工作的动力和劳动的积极性。因此，企业精神和企业价值观是构建以人为本企业文化的核心和灵魂。企业在重大经营活动中的民主原则、参与原则、人与人之间的平等原则、个人尊严原则、遵守规则原则等等，都应当是企业文化建设中不可缺少的重要因素。企业文化建设要体现时代精神和行业特色的有机结合，适应企业发展的需求，提炼企业精神，形成核心价值观，着力灌输“人品决定产品，优秀员工制造优秀产品，优秀员工支撑优秀企业”的思想，培育“品牌员工”，努力打造全体员工的理念体系。

(2)建设企业文化，核心是要培养、弘扬企业精神。企业精神是企业文化的灵魂，是一个企业所拥有的相对稳定的群体心理定势和精神状态，是一个企业整体面貌、水平、特色、凝聚力、感召力以及创造力、生命力的体现。企业精神离不开传统，更离不开创造。只有始终面向现代化、面向世界、面向未来，才能形成富有生命力的企业文化。企业精神一旦形成，便能在企业广大员工中起到鼓舞、驱动、凝聚、熏陶、评价和规范的作用，使广大员工保持旺盛的斗志、昂扬的士气、进取的精神，只有这样，才有可能实现产品创新、技术创新、管理创新、组织创新，从而最大限度地调动现有资源，实现市场与效益的最大化。建设社会主义企业文化，最根本的是实践，充分发挥人的主观能动性，只有实践，才能达到精神变为物质，产生实在的东西，避免那种脱离实际、虚无飘渺的东西。对企业文化本质的认识也不是一次完成

6 的，需要倡导开放精神，培养海纳百川的气度，注意吸收同行与其他先进的企业文化，并主动进行交流，学习别人的长处，充实和提高自己，与时俱进，才能使企业文化之树常青。

(3)建立企业文化，关键是营造“学习、创新、超越”的氛围，形成团队精神。要建立优秀人才脱颖而出的激励机制，为员工创造一个事业需求和发展的空间，为员工设计个人职业生涯、奋斗目标，把个人发展与企业发展融为一体。人的潜力来自于学习的动力，只有营造学习、创新、超越的企业文化氛围，才能激励优秀人才脱颖而出，在员工个人充分发展的基础上，形成团队精神，促进企业的发展。一是要把企业建设成为“学习型企业”，不断提高员工文化素质和政治素质，培育更多的优秀员工和优秀人才。二是建立勇于创新的机制，要鼓励员工围绕管理创新、技术创新、文化创新多做贡献，对有贡献的员工给予政策上的倾斜，培养企业的正气。三是营造自我超越的氛围。企业文化的一项重要内容就是组织与个人的结合，进行员工生涯设计，并为员工创造一个事业需求和发展空间，根据员工个人的能力、性格、兴趣等安排不同的岗位，定期进行交流，展示其发展方向，使员工以此来开性的人文关怀有机结合。高效的内部管理是企业能够自下而上发展的基础，企业制度又是管理的基本条件，企业制度的建立与实施是通过人的作用来体现的，而人的品质、意识、观念及诸多要素都从各个层面上影响到企业制度的形成和完善。即把人置于企业生产、经营、管理的中心，是现代企业管理的内在要求，只有把严格的刚性管理和柔性的人文关怀有机结合起来，才能形成企业的管理文化、制度文化。通过人文氛围的营造，人性的关

7 爱、人性的关怀、人性的理解、人格的健全，培养员工对企业的归属感，从而增强敬业精神，提高企业的管理效率。

(5)建设企业文化，必须把全体员工作为企业文化的主体和动力源泉，体现全员参与的群体动力，不断提升具有优秀团队精神的企业核心竞争力。全员参与是发挥企业文化凝聚人心的前提。企业文化是企业全体成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。文化因素对企业管理的影响是全方位、全系统、全过程的，它渗透在管理的每项职能之中。在企业文化建设中，为了充分调动全体员工的积极性，可以在企业建立“自由论坛”、“职工沙龙”，给员工一个空间，员工可以自由发言、各抒己见，提合理化建议，也可以给企业领导提出批评意见，把厂务公开扩展到企业管理的方方面面，充分发挥员工民主管理和民主监督的作用。受到充分尊重的企业员工所形成的积极性与创造性是企业发展的不竭源泉。

(6)建设企业文化是一个系统工程，必须充分发挥企业党组织的政治核心作用。在企业文化的建设中必须坚持和运用辩证唯物主义的方法论和认识论，力求客观性，着眼全局性，注重继承性，发挥能动性，体现开放性。建立企业文化必须建立联系的观点，结合本企业的实际，形成本企业的特色，把握事物全部关系的总和，而不可顾此失彼，失之偏颇。企业文化是一个整体，不能肢解企业文化，也不能单兵独进。企业文化建设的根本是实践，只有实践才能使精神变物质，产生“实在的东西”。要坚持与时俱进，与科学同行，与时代同步。在建设企业文化中，要充分发挥党组织的政治核心作用，建立健全企业党组织领导，党政工团齐

8 抓共管，相互协调的企业文化工作机制，保证党对企业文化工作的领导，保证企业文化的先进性，把企业文化建设与党的思想政治工作结合起来，与党员创先争优结合起来，与争创优秀员工结合起来，与企业生产经营活动有机结合起来，使企业文化建设有着丰富的内涵和实在的内容，从而保证企业文化健康发展。

第四篇：企业文化是企业持续发展的灵魂

市场经济决定了任何企业都必须重视利润，创造利润是企业的终极目的。企业的扩大再生产和壮大发展，也有赖于创造利润。而为了保障企业能长期获取利润回报和企业的可持续发展，就必须下大力气加强企业文化建设。不注重企业文化建设的企业很难向社会提供精美的产品和优质的服务，即使偶然获得丰厚的利润，那也只能昙花一现，加速其衰亡。所以，企业文化是企业的灵魂，是企业持续发展的动力源。作为服务型的城市公交更是如此。

什么是企业文化呢?简单地说：企业文化是建立在一定企业经营活动之上内求统

一、外求发展、面向社会公众、宣扬和体现企业精神及形象、提高企业的知名度，在企业干部职工中激发一种强大的凝聚力和向心力。与其他任何企业一样。建立公交客运企业文化应当从企业内部开始。公交客运企业的组织者每天首先面对的是内部职工的团结与合作，企业消除了种种内耗，取得了上下左右及各层次关系的充分和谐，才有可能同心同德去求得外部的发展。

对企业内部而言，企业文化建设首先是以一种企业精神去增进企业内部员工的向心力和凝聚力。有了企业精神，才继而谈规章制度建设等等。

企业精神，说到底，是存在于企业全体职工中的理念。例如，一个员工在日常工作中能严格遵守其岗位职责，但他的工作动机只是其切身利益，即工资，超额奖及其他福利，那么他和企业的关系只是貌合神离，在企业的关健时刻，这种人很难为企业挺身而出，为企业的整体利益而暂时牺牲自己的利益。而整个企业的职工形成团结向上的精神，形成团队意识，企业有才感召力，才能在实现企业价值中也充分发挥个人价值。由此，我们要协调处理好企业价值与个人价值之间的关系，将二者有机的结合起来，如有的企业的“团拜会”和节日“会餐”、联欢晚会等等都是一种很好的形式，还有一些企业在阶段性目标完成以后，开一个总结表彰会，对每一个员工的成绩给予充分的肯定，甚至在下属工作失误之后也不是一味指责，而是进行及人情味的“内在批评”。

在企业营造的融洽的家庭气氛中，各种因工作关系形成的紧张和忧虑情绪才能得以充分的缓解，不仅成功的喜悦有人分享，失败的痛苦也有人甘于共当。这种企业情感必定能形成强大的工作动力和献身精神，也必定能塑造出一个团结、奋进、向上的集体形象，进而以优质的服务去赢得社会声誉，企业获取丰厚的社会回报，这正是企业文化所力求实现的目标。

对企业外部而言，企业文化本身就是企业形象、企业品牌的关键成份。企业文化还有一种效应，即试图为企业创造一个良好的外部环境，使这种环境有利于巩固和扩大企业的市场占有率。(如长沙地区公交开展的‘文明行业’创建活动就是创造外部环境和企业形象的文化活动)。由于公交客运地位和环境的特殊性，俗话讲“行车一条线，情况千万变”，因此，司乘人员每人都代表了企业形象，他们的一举一动、一言一行都随时受到乘客的检验，直接影响到企业的声誉。因此，直接为公众服务的司乘人员，除了与在工厂的工人一样具有娴熟的技能技巧外，还应该在文化品位、知识结构等方面有更高的要求。例如简单外语会话、不同年龄段乘客的称呼、聋哑语运用、本地区机关、厂矿位置、旅游点分布情况等都是现代司乘人员应该具备的常识，充分体现一个企业的文(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)化风范。并且我们要通过每一个司乘人员、每一个车组、每一条线路向乘客传达我们企业的真诚实感，让他们高兴而来、满意而去，真正让乘客把公交客运视作一道流动的风景线，把乘公交出租车看作是一种高级享受。

诚然，我们的企业文化无论是内函或外延，与行业对它的要求还相差甚远，尽管近十多年来有了较大改观，但乘客的抱怨声不绝于耳。因此，我们在进行企业改革改制的时候，千万不要忽略了企业文化的建设。要挤出资金和精力用于建议和发展企业文化，提高员工的文化知识和道德修养，培养他们的主人翁意识，激发他们的想象力和创造力，帮助他们实现有个性的服务构想，那么，企业本身发展将会出现质的飞跃，走上良性循环的发展轨道。

第五篇：流程思想是企业文化的灵魂

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流程思想是企业文化的灵魂

一企业的人力总监对我说：姚老师，以前我们自己在设计制度流程时，也去参考大型企业的文化手册、管理手册，每次看到别人的制度流程，都会有一种心潮澎拜的感觉，都只想立马搬到自己公司去用，可是，真正照搬过去后又发现这些东西根本没有用。这次看到你为我们设计的流程才知道，原来，流程也有思想啊!

不错，流程就是有思想，流程管理本身就是一种系统思维。以前，很多人去海尔参观时，都对海尔设计的制度流程文件充满好奇，有些人还偷偷地拿出本子抄，结果让张瑞敏发现后，就干脆一人发一本海尔管理手册带回去，这里，张瑞敏知道，别人照抄的仅仅只是海尔的制度流程中的文字，绝对没有办法抄袭到海尔制度流程里的管理思想。而文字在新华字典里全都有，但是，管理思想却是管理者孜孜探索的结晶，是从管理实践中感悟出来的。它经过思考提炼后以文字形式沉淀到企业的制度流程中，再慢慢形成企业中一种无处不在的意识，这就是文化。

确实，有很多憋足的管理者喜欢照抄照搬别人的管理文字。前几年，我在为一家企业招聘人力主管时，就遇到一位应试的，说是特别擅长为企业设计管理制度流程，手里边还抱着厚厚的一本文件夹，拍的“砰砰”直响，说里面有前任企业的管理制度等等，在网络无处不在的时代，这种浅薄当然只能成为笑谈。这些抄来的东西因为缺乏自己企业的思想，始终无法融入到企业实际运营流程中去，也无法形成体系，最后大多沦为笑谈，这也是很多企业执行不力的根源——不是别人不愿执行，而是根本无法执行。

在企业中，任何流程都是思想的沉淀和延伸,任何流程都必须根据自身实际量身定做。比方说一个规范的“招聘流程”，它传达的意思起码有两种：第一，我的企业管理规范、分工明确，你可以大胆进来;第二，我的企业内部管理开明，不会弄虚作假、不会打击报复，人人都有机会。这就能在所有新员工中形成一种意识——这是一家值得信任、有前途的公司。慢慢的，这种意识就会成为你企业文化的吸引力。所以，这种流程是不能随便打破的，否则思想就没了、文化也没了。

前几天，我帮一家企业设计生产跟单流程时，遇到一个问题：现场主管要不要在《流程卡》上签字?众所周知，“产品流程卡”是订单产品在制程中的临时身份标签，它必须是随着产品同行的，制程中的每一个工序在交接时，都必须都现场带班主管签字确认，否则的话，相关的制程信息就将一片混乱，这家企业之前就是因为没有工序交接、也没有让流程卡随货同行、没有让工序主管签字，结果导致数据混乱，流程失控，任何订单信息、交期信息都无法追踪，任何问题也无法追溯，上至董事长、总经理、下至营销主管、生产经理等所有人都成了普通跟单员，都在为这种愚蠢的没有思想的混乱流程善后。

其实，稍微有点管理常识的人都知道：工序之间必须交接，工序主管必须签字确认，这样才能明确责任、便于追溯，也只有这样才能保证制程信息的流畅和准确。这个流程里边包含的流程思想就是：数据在谁哪里产生就由谁负责!数据在谁哪里核算就由谁稽查!流程从谁哪里开始就由谁跟踪!这里体现的就是一种“各负其责”的管理思想。

企业运行必须让流程说话，管理者思考问题时要用流程思考，而不是“要听领导发话”或等领导拍板，更不是拍脑袋。所以，流程必须有思想，没有思想的流程不只流不动，甚至还会逆流倒流。所以，在企业里。流程最好让那些具有丰富管理经验和系统管理思维的人来设计，他们会把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一体，让企业文化形成独特优势，流程思想就是企业的核心竞争力。

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