第一篇：读比尔盖茨的读后感
比尔盖茨读后感
比尔盖茨传记读后感
比尔盖茨传记，一部记录伟大人物传奇经历的书，的确很有看头，一个电脑天才，一个好学上进却不守规矩游戏的人物，一个敢想敢为，意识超前的家伙，一个把一帮精英都能团结在一块，为了心中的微软帝国宏图霸业占领了全世界高端市场的商界领袖，一个成功的企业主，一个全世界最富有的但又是最慷慨的人，这就是我心目中的对于比尔.盖茨这个全球首富的印象。
比尔·盖茨出生在一个律师与教师的家庭里，因此儿时受到了极其良好的教育，他的伙伴们都非常佩服他从小的天资聪颖与说话的老练，他们说比尔·盖茨犹如一个成年人。比尔·盖茨从小便对计算机非常感兴趣，以致后来他下了一个决定，他要和他的好友保罗成立一家公司。
他一生的转折点就是小学毕业后，来到西雅图私立学校湖滨中学，当然湖滨中学，学费非常昂贵，每学期5000美元，学校也非常重视具有特殊才能的学生，鼓励学生发展自己的爱好与兴趣，当时这所学校只有300学生，但是这所学校却是美国最先开设计算机课程的学校，当时美国致力于把宇宙飞船送上月球，社会上涌现有一股科技狂潮，湖滨中学在当时率先明智的决定引进计算机。正是这一决定，造就了现在社会的这一发展。比尔盖茨在湖滨中学展示了他与计算机的天赋，虽然上课会打瞌睡，平时学业没有拔尖，但这并不能阻挡他探索计算机的奥秘，在这里他奠定了问鼎天下的基础，也导致了微软帝国的最终诞生。中学毕业后，进入哈佛法律专业攻读，但在其并不感兴趣，依旧对计算机情有独钟，并且不满哈佛的制度，二年后在好友艾伦的支持下他炒了哈佛的鱿鱼。
比尔·盖茨成功地说服了爸爸妈妈，并且在美国比较荒凉的新墨西哥洲建立了微软公司。在这里，他们编制出了让微型计算机有了真正用武之地的BASIC软件。BASIC软件给微软公司带来了很多的财富，但软件行业是一个飞速发展的行业，微软公司逐渐落在了后面，在这时候，比尔和他的团队没有退缩，他们把公司搬到了研究环境更好的西雅图。1980年，微软公司得到了最大的计算机硬件公司IBM公司的赞许，与IBM公司的合作，使微软公司突飞猛进，打败了苹果公司。后来微软公司还开发了WINDOWS视窗和互联网，比尔成了软件市场的皇帝。微软公司在2007年的收入达到511.2亿美元，比尔改变了世界，成了世界首富的代名词。
盖茨能成为软件霸主，聪明并不是第一位的，他不愿屈居第二的志向才是真正成功的动力，试想有此等霸气，天下谁能与之争锋? 一个效益好的企业单位,是每一个人都想进入的,因为它可以给你是丰厚的薪水物资,给你美好生活的保障.但是所有的物质都是前人累积和创造下来的,你没有付出也将没有收获.在盖茨的<<优秀员工的10大准则>>中,比尔·盖茨用他的经验回答了我们。首先，必须爱企业,并且对自我企业的产品感兴趣,如果连它的人都不感兴趣,你还指望你的产品会在市场上产生轰动吗?只有你积极的热爱它,你才能发现它的优点,不停地以传教士般的热情来宣传你的产品,打动你的客户,你才能发现它的缺憾,你可以向有关部门提出改进的意见!这样,产品才会不断改进,企业才会更加兴旺!
在书中还说明了责任心的重要."人可以不伟大,但不可以没有责任心",一个有责任感的员工才能算得上真正优秀的员工!
比尔盖茨是世界首富，是一个家喻户晓的传奇式的人物，他的成功使世人为之瞩目，成为青少年的偶像。比尔盖茨引人关注的不仅是他拥有的财富，更重要的是他成就的事业、他那传奇式的创业经历和过程。作者从成功学的视角剖析比尔·盖茨的成功，推出11条准则，引导我们学习、去思考。本书中对坚持到底就是成功，有许多精辟的论述及格言、警句，我从中学习到以下几点：
一、坚持是成功的必经之路。
“成功是衡量人生价值的尺子，它是人类自我实现的需要”成功是人生一种境界。因而成功成为人人追求与向往的目标;但是，确定的目标并非一蹴而就、轻易达到。比尔·盖茨也说“命运中总是充满了不可捉摸的变数”，达到成功的目标是一个过程，在这个过程中要遇到坎坷和失败，要付出代价。所以能否知难而进，战而胜之，对确定的方向契而不舍，坚持既定目标则是重要的一环，没有契而不舍坚持到底的精神，极易半途而废。
三、坚持就要永不满足不断进取。
“成功者都是忙于勤奋的人，从来不靠运气的降临”，容易满足、靠运气满足愿望也是性格脆弱性表现之一。“向上望着理想中的自我，不满足现在的自我”“成功来自积极的努力、勤奋和善于思考”“靠愿望和祈祷是不行的，必须动手去作，才能让理想实现。对那些浅尝辄止，不能用坚持、坚持、再坚持的态度完成自己的学业、达到理想的青少年，是启发也是鞭策。
四、坚持成功就必须制约自己。
成功必须从行动开始，要制约自己选择该做的舍弃不该做的，坚持从平凡中求伟大，从做小事，赚小钱开始等等，所有论述这些观点的段落，如： “不要忽视小事”“别希望不劳而获”等都充溢着教育青少年的哲理。
每个人的成功都不仅仅是站在聚光灯下笑一笑时的灿烂那么简单，那是通过在它背后垒起的滴滴心血与汗水铸成的。
1.防盗版措施：捆绑销售方式
2.以小组为工作架构发挥最大的潜力
3.不惧怕失败，要正确对待失败，尊重失败，失败之后要进行“残酷无情”的剖析过程。
4.先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后让成功的人为你工作。 5.通过社会关系开展业务，这也是重视人脉发展的一个目的。 6.以勤奋字打头，掌握时间，立即行动。 7.在Google浏览器的竞争中采用了，以Google的形象再打造MSN搜索服务并超越。 8.先模仿，后利用技术和资金挤压对方的市场空间。 9.速度决定谁是胜利者。
10.盖茨惯用的两种打击对手的杀手锏：一是，免费推广自己的软件。另一种就是借助独霸操作系统的优势，将自己研发的软件集成到操作系统中，将他人排斥在外。
13.先赢得客户，再提供技术。
14.免费赠送客户大量的软件，使用手册与免费的电话服务从此成为了微软日后与其他软件厂商竞争的杀手锏。
15.要有丰富的想象力和敢于冒险的精神。
16.崇尚自由的办公理念，为员工创造了最理想的工作环境，突出了办公平等的意识。
17.要赋予每个人最大的发展机会是微软的特点。
18.要充分授权，这样才能更充分的激发个人潜力，实现企业潜力。
19.每年每个员工必须和自己的上级讨论一次自己对未来的职业生涯的设计，有利于从容地安排、调配资源。
20.激励功效，不向员工保证提供某种固定收入或福利待遇，而将员工的收益与其对企业的股权投资相联系，使得员工个人利益同企业的效益、管理和员工自身的努力等因素紧密结合在一起。
21.盖茨专门用“铜牌”奖励微软产品的研发者，上面镌刻着其参与的项目名称。 22.观众方者成良医，观众器者成良匠。
23.扁平化的组织结构，开放民主的工作作风。 24.领导对下属的工作是“引导”，而不是“控制”，采取双重职业途径的方式对专注于技术领域，拙于经营管理的明星员工进行安置和培养。
25.在一个公司做职员的人，若想迅速得到提升，只要去成就一件人家没有做成、不会做或急切需要的工作即可。
忠实、刻苦、和善、宽怀的员工，确是一个公司最易得到提升的员工。 26.《摩尔定律》一书在阐释微软革命中提出了一个重要理念：：你永远不能休息，否则，你永远休息”。
27.不少成就一番事业的人，都是在知识不够时，就直接对准了目标，然后在创造的过程中，根据需要补充知识。
28. 比尔?盖茨的格言是：“我应为王。”即使是屈居第二，对他来说，也是不可忍受的。
他曾经对他童年时代要好的朋友说：“与其做一株绿洲的小草，还不如做一棵秃丘中的橡树，因为小草毫无个性，而橡树昂首天穹。”
从小学一直到大学都不做笔记的比尔盖茨?盖茨却抄写过洛克菲勒的一句名言：“即使你们把我身上的衣服剥得精光，一分钱也不剩，然后把我仍在一个孤岛上，但只要有两个条件――给我一
点时间，并且让一支船队从岛边路过，那要不了多久，我就会成为一个新的亿万富翁„„”
第二篇：《比尔盖茨传》读后感
寒假中我认真读了《比尔。盖茨传》这本书，书中讲述了比尔。盖茨这位商业奇才的传奇故事。比尔。盖茨全名为威廉。亨利。盖茨三世。他从小就表现出与众不同的一面。例如：他不喜欢和同年龄的小朋友一起做游戏，他认为那些游戏太“低级”了，反倒喜好独自一人思考问题;对于老师的作业，他往往能超常发挥，一次老师让写一篇不超过20页的故事，他却突发奇想，一口气写了100多页，就连校长也不得不说他的思想境界已远远超过同年龄的孩子。后来，比尔。盖茨又在湖滨中学、哈佛大学结识了许多志同道合的朋友，如：保罗。艾伦、鲍尔默等。中国人常讲：一个好汉三个帮。这些朋友为他后来创建微软打下了很好的基础，在之后他又以惊人的商业才能做出了一个又一个正确的选择，使微软一步步快速建设成为软件帝国。
成功后的比尔。盖茨拥有巨大的财富，但他仍保持着俭朴的本色，从不张扬，反倒在退休后便把580亿美元的财产全部投入慈善事业。
读了这本书后，我在很多方面深受启发。
首先，我想到我从小就对数学很感兴趣，面对一些难题的挑战，就应该多向小比尔。盖茨学习，学会静下心来，认真独立思考，从思想深处尽力去探索，肯定会发现很多美妙的东西，数学本身就是很美的，我要多去发现它的美!
对于学校老师布置的家庭作业，必须完成不是完成了事，我应该尽最大力量完美的完成它，力求将它做到最好，如果每次都这样做，那就会培养起一种凡事必争最好的良好习惯，这也是成功的必要性格。
常言说：有朋友的人像平原一样宽广，没有朋友的人却像窄狭的手掌。在比尔。盖茨的创业经历当中，朋友给予了不可缺少的帮助。由此我学习到，在人际交往当中，要多交好的朋友，这极其重要。面对困难，朋友能帮助你，朋友会鼓舞你，朋友会和你肩并肩共同面对。“三人行，必有我师。”我还能从朋友身上学习到很多自己不具备的东西，取长补短，完善提高自己。总而言之，朋友可以使你如虎添翼。
比尔。盖茨在成功后没有大肆挥霍财富，自己享受，他认为那样是一种无耻的行为。看看，比尔。盖茨不仅事业很成功，也拥有多么高的人生境界啊!我要向比尔。盖茨学习，失败不气馁，成功不张扬，长大后也要懂得回馈社会，做一个有益于社会进步的人!
比尔。盖茨是一位了不起的传奇人物，读了他的传记受益非浅，以后我要多读这样的好书!
第三篇：比尔盖茨演讲读后感
(一)
盖茨的这次哈佛演讲是非常感人的。这种感人不是来自于他的言辞的华丽，而是来自于肺腑。我和他在成就上不可比拟，然而这种心灵深处的思想却是相同的，正因如此，这一演讲深深触动了我。
其中的几处精彩演讲摘录：
但是，人类最大的进步并不来自于这些发现，而是来自于那些有助于减少人类不平等的发现。不管通过何种手段——民主制度、健全的公共教育体系、高质量的医疗保健、还是广泛的经济机会——减少不平等始终是人类最大的成就。
我离开校园的时候，根本不知道在这个国家里，有几百万的年轻人无法获得接受教育的机会。我也不知道，发展中国家里有无数的人们生活在无法形容的贫穷和疾病之中。
我花了几十年才明白了这些事情。
我们可以让市场更好地为穷人服务，如果我们能够设计出一种更有创新性的资本主义制度——如果我们可以改变市场，让更多的人可以获得利润，或者至少可以维持生活——那么，这就可以帮到那些正在极端不平等的状况中受苦的人们。我们还可以向全世界的政府施压，要求他们将纳税人的钱，花到更符合纳税人价值观的地方。
如果我们能够找到这样一种方法，既可以帮到穷人，又可以为商人带来利润，为政治家带来选票，那么我们就找到了一种减少世界性不平等的可持续的发展道路。这个任务是无限的。它不可能被完全完成，但是任何自觉地解决这个问题的尝试，都将会改变这个世界。
在这个问题上，我是乐观的。但是，我也遇到过那些感到绝望的怀疑主义者。他们说：“不平等从人类诞生的第一天就存在，到人类灭亡的最后一天也将存在。——因为人类对这个问题根本不在乎。”我完全不能同意这种观点。
我相信，问题不是我们不在乎，而是我们不知道怎么做。
就算我们真正发现了问题所在，也不过是迈出了第一步，接着还有第二步：那就是从复杂的事件中找到解决办法。
不要让这个世界的复杂性阻碍你前进。要成为一个行动主义者。将解决人类的不平等视为己任。它将成为你生命中最重要的经历之一。
比尔盖茨演讲读后感
(二)
虽然这本书是我很久以前读过的，但是书中的内容却依然深深印刻在我的脑海里。因为书中主人公——当今世界首富、微软公司总裁比尔·盖茨的一些在他成功道路上起关键作用的品质和精神给了我很多的启示和思考。我想，作为一位名扬世界的成功人士，他的这些制胜品质对于我们当代大学生会有许多启示和教育意义。这也是我想和大家分享这本《比尔·盖茨全传》的原因。
在这本书的开篇序言作者是这样给出的：“比尔·盖茨也曾经和我们一样不名一文，但他知道如何利用自身的优势去抓住身边的机遇，于是，他成功了。他20岁开始领导微软，31岁成为有史以来最年轻的亿万富翁;37岁成为美国首富并获得国家科技奖章;39岁身价一举超越华尔街股市大亨沃伦·巴菲特而成为世界首富。在比尔·盖茨的财富后面，还隐藏着一种更为根本的东西，那就是让他成名或致富的秘密;让他跌倒后重新站起来的经验教训;他经年累月与人与物周旋所摸索出来的黄金法则;他在关键时刻力挽狂澜的精神支持……正是靠着这些，盖茨走到了让我们无比钦羡的人生巅峰。”
作者在开篇就揭示了比尔·盖茨财富之外还有的更为根本的东西，而且正是这些东西让盖茨走到上人生和事业的巅峰。因此可以看出，这本书不是单纯来讨论他是怎么创造财富的，因为相对于他成功背后蕴涵的那些所谓的“更为根本的东西”来说，他的财富显并得不那么重要了。作者写这本书的初衷是想通过讲述盖茨成长、求学、创业、成功这段历程来向人们展示他成功人生的轨迹，并揭示出他一步步走向成功道路上克敌制胜的那些品质和精神，给读者以启发和思考，希望能让读者有所收获。
谈到这里，我们便急于知道，盖茨成功背后隐藏的那种“更为根本的东西”到底是什么呢?虽然作者列举了“成名和致富的秘密”、“跌倒后重新站起来的经验教训”等一些具体的东西，但是这些并不是我们最为需要的，因为只有找出这些具体东西背后的一些联系和规律，我们才能真正把握他身上的最闪光的部分，这样我们才能从中得到更大的收获。
那么，下面我就和大家一起从这本书中来找出问题的答案吧!对于我们来说，成长、学习和创业历程是和我们最为贴近的，因此下面主要谈谈我对这几部分的一些感受，而其他部分则主要挖掘其中最有教育和启发意义的部分。
首先是成长篇：成长历程。人们一般急于知道世界首富的家族是什么样的，但是人们却很难想象世界上最富有人的家族是什么样的。但是有一点可以确定：盖茨日后的成功和他的家族必然有某种渊源。而事实也正证明了这一点。他的家族里面，无论是母系还是父系都没有大富大贵之人，但是他们却共同给予了盖茨日后成功所需要的东西——创新精神和冒险精神。也许，正是因为这两种精神才造就了后来的微软帝国。
接着就进入了盖茨的求学时代，主要是中学时代和大学时代，而后者更是他走向人生辉煌的关键性阶段。在中学时代，爱好读书和数学能力强是盖茨两个重要特点。而前者是他后来表现出另人惊叹的思考和创新能力的基础。而同时也是在中学时代，盖茨第一次接触计算机，并对它“一见钟情”。7年后，他和另一个学生保罗·艾伦创办了美国商业史上最成功、业绩辉煌的微软公司。
而盖茨的大学时代更具有传奇色彩，因为正是他炒了哈佛大学的“鱿鱼”才最终走上铸就其微软帝国的伟业。从这个意义上来说，大学时代是盖茨人生和事业的转折点。他独立地做出了自己的抉择——离开哈佛。而这种抉择在常人看来是无法理解的，并受到了极大的阻力。但是盖茨的自信和独立性思考使他最终走上了正确的道路。他日后的成功正说明了这一点。我想，书中的这一部分对我们会有更多的启发。我们并不是鼓励大家离开大学校园去创业，而是想从盖茨的行为中找出最本质的东西：大学我们自己的舞台，需要我们自己来建造。因此，扮演什么样的角色以及演出什么样的剧情都是由我们自己决定的。只要我们在对自己正确定位的基础上树立远大的目标，并带着恒心和毅力坚定不移地走下去，那么我们一定能找到属于自己的事业，属于自己的成功。盖茨在这一点上为我们树立了一个好的榜样，更给了我们巨大的鼓舞，因此我们每个人都有理由相信自己!
另外一个比较重要的部分就是创业篇。对于我们来说，创业这个话题并不遥远。那么，我们就从盖茨的创业经历中寻找某些启示吧!创业的起点对每个人来说是艰难的，对盖茨也不例外。当人们日后看到他事业蒸蒸日上的时候，我想我们不应该忘记他是怎么克服苦难、步步前进的。对盖茨来说，“我应为王”的信念让他牢牢掌握着自己的命运，也成为他不断前进的动力。条件的不成熟、资金的缺乏、外界的种种压力都成为他成功路上的障碍，但是他却凭借执着的信念和刚强的毅力克服一切困难，并最终取得成功。读到这里，我不禁掩卷沉思：一个大学生年龄的青年，能克服复杂社会关系中的种种困难。那我们还有什么理由为生活的一些小的困难而苦恼呢?还有什么理由消极对待我们宝贵的生命呢?……这些都是值得我们每一个人思考的问题。
这本书后面的部分具体谈到了商业经营和管理的一些问题，离我们相对比较遥远。我想，只是拥有科学创造的天赋和能力还鉴意义。归纳起来主要有以下几点：首先是要有信心，并时刻保持良好的勇气和耐力。接着要有敏锐的洞察力和长远的商业眼光，并能密切关注市场动态，紧跟时代潮流，具有创新思维，抓住一切可能的机会取得成功。而在管理方面，要坚持以人为本的理念，对外要善于与他人合作，提高自己的竞争力。对内，要营造公司良好的合作氛围和竞争氛围，并特别要注意处理好两者之间的关系，不断提高自己的活力和战斗力。最后，要在机会来临是凭借自身实力把握机会，做出正确的决策，一举成功。
我想，通过以上对盖茨成长、求学、创业、成功等部分的讨论，我们可以再次回到文章开头提出的问题：“盖茨成功背后最为根本的东西是什么呢?”我的答案是：相信自己，独立自由，准确定位，勤奋进取，开拓创新。
比尔盖茨演讲读后感
(三)
一部记录伟大人物传奇经历的书，的确很有看头，一个电脑天才，一个好学上进却不守规矩游戏的人物，一个敢想敢为，意识超前的家伙，一个把一帮精英都能团结在一块，为了心中的微软帝国宏图霸业占领了全世界高端市场的商界领袖，一个成功的企业主，一个全世界最富有的但又是最慷慨的人，这就是我心目中的对于比尔。盖茨这个全球首富的印象。
用了一天半的时间，我拜读了于成龙着，新世界出版社出版的《比尔。盖茨全传》。全书分成长篇二章;创业篇四章;经营篇四章;用人篇二章;决策篇三章;创业篇三章;卷外篇一章;附录五个方面。这部着作的确是全传，在比尔。盖茨的成长的过程来说，从比尔。盖茨双亲的祖先史写起，上溯到了曾祖父，外曾祖父。对这一家人的勤劳、聪明和智慧进行了介绍。将从小到大的比尔。盖茨成长历程说给了大家，使我们了解了一个世界首富是怎么成长起来的。电脑天才比尔。盖茨是从接触最为原始的电传打字机开始接触、了解计算机的。有一句名言说，兴趣是最好的老师，老师领进门，修行在个人。在湖滨中学里，比尔。盖茨一周就超越了老师，始终是所有计算机爱好者的老师。这份能力源自哪里?就来源于他对知识的无尽渴望与阅读，来自于他可以不修边幅不剪指甲但不能不深入到计算机世界中去遨游的那份执着。别看比尔。盖茨有肮脏的一面，但从8岁以后他就知道整洁了，他对喜欢做的事都做得有条有理。
值得我们吸收、借鉴，学习的地方很多。今后，我们还将加以详细追踪。不足以让盖茨取得今天如此举世瞩目的成就。因此书中谈到的盖茨的一些商业经营和管理的思想和理念在许多方面都会对我们有借。
第四篇：【比尔盖茨的故事】
盖茨体育和社会活动方面也表现出这种不落人后的精神。有一次暑假童子军的80公里徒步行军，时间是一个星期，他穿了一双崭新的高筒靴，显然新鞋不大合脚，每天13公里的徒步行军，又是爬山，又是穿越森林，使他吃尽苦头，第一天晚上，他的脚后跟磨破了皮，脚趾上起了许多水泡。他咬紧牙关，坚持走下去。第二天晚上，他的脚红肿得非常厉害，开裂的皮肤还流了血。同伴们都劝他停止前进，他却摇摇头，只是向随队医生要点药棉和纱布包扎一下，又要了些止痛片服用，继续上路了。就这样他一直坚持到一个途中检查站，当领队发现他的脚发炎严重，下令医冶，才中止了这次行军。盖茨的母亲从西雅图赶来，看到他双脚溃烂的样子时，难过地哭了，直埋怨儿子为什么不早点停止行军。盖茨却淡淡地说?可惜我这次没有到达目的地。
人生最大的成功就是在最短的时间内达成最多的目标。
业技术素质很重要
“我们要的是你能运用多少知识，而不是你学过多少知识!” 湖北祥云集团的招聘代表对前来应聘的一名同学说。可见，企业人才的专业技术素质是形成企业竞争力的源泉之一，一个企业不仅需要高精尖的人才，更离不开大批的具有核心专长与技能的人才。
你的人际关系怎么样
当03级资源与环境学院的王同学前来应聘“种子销售”的工作时，塔河种业的负责人反复强调的一个问题就是“你的人际关系怎么样?你和你周围同学的关系好吗?”从整个招聘会来看，几乎所有公司都会注重应聘者的人际交往能力，
在现今这种竞争激烈的环境中，不仅人与人联系密切，企业间联系也非常紧密，人的协调素质和沟通能力越来越重要。
要有实干精神
实干精神也是外企很看重的一个素质。企业老板希望他的员工是踏踏实实、脚踏实地工作的人，而不是那些整天空口大话、不切实际的空想主义者。据记者了解，似乎更多的企业比较“偏爱”农村的同学，可能是因为他们认为农村孩子能吃苦耐劳的缘故吧!总之，所有企业都喜欢为人忠诚、实干坚持的员工。
团队合作要具备
几乎所有外资单位在他们的招聘会时都要求应聘者具备很强的团队精神。这个团队精神不是说说而已的，是要货真价实的，也许其他单位也会说要有团队精神，但是在外企中没有团队精神几乎是不能生存的，这是所有应聘者必须具备的素质。
100、倘若你手中有一个苹果，我手中有一个苹果，彼此交换一下，你我手中还是一个苹果。倘若你有一种思想，我有一种思想，彼此交换一下，那么，你我就各有两种思想了。——
国外曾有一句处世格言：“一个人的微笑价值百万美元。”这足以说明一张笑脸对人际交往、对个人事业来说有多么重要。中国也有名古话："人不会笑莫开店。"外国人说得更直接："微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。"一位商人如此赞叹："微笑不用花钱，却永远价值连城。"真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。
一、酒店服务要使得宾客有家的感觉，“微笑服务”是开门的钥匙
酒店提出为宾客创建“家外之家”的口号，其意义在于使得宾客有回家的感受。我们都知道“家”给人们一种归属感，家庭成员是至亲的人。所以酒店提供的产品——服务也要给宾客一种家庭成员般温暖的感受。打开这种局面的钥匙就是“微笑”，它联系着宾客与酒店服务人员。服务人员通过微笑这个媒介表达了温馨和关心，使得宾客感受到“家外之家”的归属感，于是宾客就会成为该酒店的忠实客源。真正使得酒店获利的是宾客，留住宾客的是服务，服务的灵魂是微笑。
顿平时问属下最多的一句话就是“今天你对客人微笑没有。”这句话成为酒店管理中的至理名言。
微笑服务，它既是一种职业要求，又是饭店服务水平高低的标志。同时也是服务员本身素质文明程度的外在体现。每一位光临饭店的顾客都希望看到一副笑脸，享受热情周到的服务。一副冷冰冰的面孔只会将客人拒之于门外。
说话轻一点
脾气小一点
理由少一点
知识多一点
嘴巴甜一点
微笑多一点
行动快一点
做事多一点
步伐稳一点
速度快一点 怨言少一点 关心多一点 沉默少一点 话语多一点 手脚轻一点 做事细致点
第五篇：【比尔盖茨的忠告】
1、这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩。
2、电视上演的并非真实人生，现实生活中每个人都要离开咖啡馆去工作。
3、要想有别人饱饱的口袋，要先学习他的脑袋。
4、财富不会从天而降，除非下一个被闪电打中的是你。