无论你是处在何种工作岗位上，书写工作计划都是一项不可或缺的通用工作技能。在新的年度，很多人又在为如何写好计划苦恼了吧！以下是小编整理的关于《房地产新人培训计划》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：房地产新人培训计划
房地产行业的新人工作总结
尊敬的各位领导、同事：
你们好!做为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说十分的陌生。在此，我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。
房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月，我跟随贾部长做的工作有：步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等;
就我自身而言，还有很多不足之处有待提高：
1.工作主动意识需进一步加强;
2.沟通及表达能力需不断提高;
3.执行工作中细节关注不足之处有待提高;
4.专业提升及个人学习需有计划及进行总结。
有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。
团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队、强大的公司，加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。
学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全，认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法，懂法，用法，以提高个人业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力，扩宽知识面，提高个人口头表达和书面表达能力，为正华奉献我“微薄之力”。
正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为宝马中的一员，深感荣幸与光荣。
“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。
第二篇：房地产行业置业顾问基础知识问答(入行新人面试必备
房地产行业置业顾问基础知识问答
1、 简述接待客户的基本流程及礼仪?
首先要明确来访的每位客户
1、他是否对这个项目(楼盘)感兴趣的。
2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。
3、也许他是路过这里顺便近来的，或者他是通过 置业顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户就是我们的衣食父母? 当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记)。待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、 认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识?
我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。 但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息(如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感;这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。
3、 你如何看待和理解置业顾问这份职业?
我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。
置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。不但客户开心，自己也会有成就感，也可以和客户建立良好的朋友关系。
置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象，更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给公司及开发商，以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、完善，从而做到尽善尽美。也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企业作出更好的决策，作为员工我们才有更好的发展。
4、 当你接手一个新楼盘时应该先做些什么?
首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息(如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区安防系统及物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等)。出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
如果还有什么新的销售建议也要及时的提出来，以便楼盘在正式销售时可以更快、更准的达到预期制定的销售目标。
5、 你会怎样整理和回访你的客户? 每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类(如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等)。
对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。 对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。
6、 如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍? 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。
然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。 最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。 如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。
7、 你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些?
一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。
8、 如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介?
应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。
还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。 从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高信价比优势就会突出体现。
9、 当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么?
回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。
10、 当你所销售楼盘已接近清盘且所剩房源并不是很好时你会怎样进行销售?
应该先了解客户的真正需求，然后重点给客户介绍小区内环境如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。重点突出小区的大环境。 其次还应该理性给客户分析所剩房源的户型特点及价格优势。
11、 房地产行业通常指的5证2书是什么? 5证是指：
①：建筑土地使用许可证 ②：建筑工程许可证 ③：建筑用地规划许可证 ④：建筑工程施工许可证 ⑤：销售许可证 2书是指： ①：使用说明书 ②：质量保证书
12、 简述框架结构与砖混结构的区别及各自的特点?
框架结构又叫现浇结构，它是以梁和柱来承重，它的梁，柱还有楼板都是现浇而成的。房屋的结构可以随客户的意愿而改变。现浇的房子抗震度比较高，防水性比较好，但价格偏高。 砖混结构是以承重墙来承重，房屋的结构是不能改变的。
第三篇：新人培训计划
兴信担保信贷部员工培训手册
第一章:新人培训篇
一、培训目的 使新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。
使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择，增强团队意识。 使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。
培训对象：公司所有新入职员工
二、培训内容
1、办公场所及工作环境介绍。
2、公司周边环境指引：就餐，交通等。
3、公司介绍 担保公司的定义
个人或企业在向银行借款的时候，银行为了降低风险，不直接贷款给个人，而是要求借款人找到第三方(担保公司或者资质好的个人)，为其做信用担保。担保公司就充当了这么个信用中介的角色。
本公司的历史与情况：
温州兴信担保有限公司，为浙江省担保协会，温州市担保协会会员企业，公司注册资金人民币6600万元，本公司目前以汽车贷款担保为主要经营业务，在温州各县均设有办事处，业务面向温州地区广大企业主，家庭消费。
公司组织机构健全，管理机制完善，拥有一支由经济，法律，信审，管理等方面的业内资深专业人士为基础组建的经营团队和管理人员，具备业务决策的科学性，有效地防范风险，提高公司的核心竞争力。
公司本着“一路护驾，真诚服务”的服务理念，诚实信用，有约必守的经营原则，与各大银行和车行紧密合作，竭诚为广大车友全程提供一条龙服务。 服务宗旨：一路护驾，真诚服务，提供车贷一条龙服务，令您全程无忧
风险控制：实施全员，全过程，动态的风险管理手段对风险进行防范控制
承担责任：严格依照国家法律法规及相关政策的规定开展各项业务，为经济交往提供保障
4、培训计划简介，讲解下培训的主要内容。
5、公司和部门制度手册的阅读，抄写以及考试。
6、公司组织架构、职位架构、岗位职责说明(手册)。
7、欢迎新员工及新人自我介绍。
新人如果是第一天上午过来，则下午举行欢迎仪式，如果是下午来的，那就放到第二天上午举行欢迎仪式。
8、业务技能培训
安排职位以及培训老师，新员工业务技能培训从手抄工作开始。新员工一旦开始业务技能培训，就要填写流程卡。一周适应时间以后，开始执行公司绩效制度。手抄速度达到10本/天或40分钟/本时，算是基本培训合格。培训老师负责对其培训期的所有资料的补充检查，并填写培训记录，培训合格以后，导师评语签字。培训记录存入员工档案。
手抄工作的注意事项：抄写过程中不可以涂改或使用任何涂改工具，务求字迹端正，无错别字，抄写时如遇到不懂的问题，具体可以参照攻略。抄写完之后还需复印，复印时尽量用废纸。
待手抄技能过关合格以后，手抄数量超过50本以上，可以根据情况，安排整理资料的培训。
整理资料之前，先要进行业务技能培训，阅读、抄写、考核信贷部业务说明，考核合格以后，开始正式进行业务技能培训，指定一名培训老师，负责对其培训期的所有资料的补充检查，并填写培训记录，培训合格以后，导师评语签字，培训记录放在员工档案内。
整理的相关事项：整理时需要按照很严谨的顺序来操作，务必先整理齐全的资料，等整理完齐全的资料，再整理不齐全的资料，优先整理贷款额稍大的，客户的签字要清晰，不能潦草，涂
改。整理的文字方向必须一致。整理的顺序参见攻略。
业务技能掌握熟练，考试合格，整理资料数量超过50本的，视为初步技能合格。
培训导师____
培训内容_______ 篇二：新人培训与成长指导计划
新人岗前培训计划
一、培训目的：
1、使新员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度，建立良好的职业道德。
2、使新员工全方位的了解公司经营业务，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择;增强团队意识。
3、使新员工明确自己的岗位基本职责，熟悉日常开展工作所需要的工作程序，尽快进入岗位角色。
二、培训对象：公司所有新入职员工
三、培训时间：入职后1-6日
四、培训方式：由专人制定培训计划并组织实施，采用集中讲解、视频观看、实地参观;
五、培训内容：(后附培训计划表)
六、培训考核：凡参加每期培训的新员工必须参加考核，培训内容以笔试为主，考核成绩纳入试用期转正考核评定。
七、培训评估与总结：
通过与部门新员工直接交流，并制定一系列的书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
八、培训结束后交使用部门开展业务培训。
新人岗前培训计划表 篇三：新人培训计划
新 人 培 训 体 系
时间：2012年02月13日
公司：浙江湖州新华夏冀超汽车连锁有限公司
培训流程：
入职：第一天
新人入职当天需到培训专员处建立新人培训档案。并带其新人参观公司。
(湖州公司以外的新人资料每周由杭州行政部提供给培训专员。)
入职：第七天
培训专员以电话或面对面对其进行交流，了解新人需求。
入职：1~2个月
参加新人培训班，新人班以军训素质拓展、企业文化宣传、安全、基础知识
等内容进行培训。
(暂定每2月一期，一年6期新人班)
新人班结束后：一个月
由各部门主管负责传授本岗位专业知识，并督促新人掌握，熟记。并在培训结束后一个月填写档案材料，回传给培训专员。
(培训专员做后续的跟踪，总结相关培训资料交给综合部、行政部经理。了解此新人可否转正提供些相关依据。) 新人离职或转正后需到培训专员处取消新人培训档案。
新人班培训课程：
课程一共分四天(两天军训+两天培训)。 前两天军训。第一天军训，第二天素质拓展。
第三天上午：
1、开班，介绍新人班班主任，宣讲新人班几率，新员工自我介绍。
2、介绍公司历史。
3、座谈企业文化。
4、公司未来展望。
5、员工畅想自我发展。 第三天下午：
1、职业形象。
2、时间管理。
3、工作心态。
4、安全。
第四天上午：
1、产品浅谈和市场开拓。
2、团队协作。
3、沟通技巧。
4、总结(每位新员工在培训结束前制定完转正前的短期目标)。
注：员工制定的短期目标，各部门主管需协助其员工达成。
为了使新入职员工了解并熟悉我公司的基本情况，企业文化，业务流程及规章制度;提高其组织沟通团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应企业环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。
培训期间：全员必须遵守课堂秩序，新人班班主任及时填写考评表。考评信息汇总上交至综合部经理。使综合部经理对员工的信息做第一手的掌握。 篇四：新人销售培训计划
销售培训计划 p1 销售培训安排计划
期限：一周
第一日
上午 认识公司
学员自我介绍——让销售员之间互相认识
介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办)
介绍公司的管理制度(人事部)
介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部)
下午
介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部)
介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部)
第二日 (销售部)
上午 推销准备
一、熟悉产品
介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等
二、了解市场
1、认识目标客户群
2、了解市场潜力
3、认识竞争对手
三、开发客户(配合演练)
1、寻找客户的方法
a、地毯式访问法——洗楼
b、连锁介绍法——旧客户介绍新客户 c、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物 d、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户
销售培训计划 p2
2、如何判断客户 1)客户的类型 2)判断客户的购买需要
3)判断客户的购买能力
四、约见客户
1、约见前的准备
2、电话约见的技巧
下午 亲身感受
一、了解竞争对手
分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点等)
二、参与运动及课程，感受服务
第三日
上午 会见客户(配合演练)
一、形象塑造
一个专业健身顾问的塑造 1)心灵要美 2)仪容仪表 3)个人仪态 4)建立自信 5)附带工具
二、设计开场白
好的开场白等于成功了一半
三、如何获得客户好感
1、先推销自己后推销产品
2、同顾客作朋友
四、诱发客户的购买欲
1、设计参观路线、介绍产品
销售培训计划 p3
2、告知健身对其带来的好处
3、让客户亲身感受
五、基本的销售技巧
下午 异议处理
一、客户拒绝的原因
二、细心聆听、分析
三、排除异议的技巧
1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用yes„..but„..
2、根据不同类型对症下药
第四日
上午 达成交易(配合演练)
一、客户的成交信号
二、促成技巧
下午 售后服务及客户管理
一、售后服务
1、定期对客户进行回访(特别在重要的节日) 1)电话 2)短信 3)e-mail 4)书信、贺卡
2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的 问题
3、诱导客户介绍新客户
4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与
5、对快到期的客户建议办理续卡手续
二、客户管理
1、客户分类
销售培训计划 p4 1)未成交的客户 a、可以成交的 b、有意向的 c、代启蒙的 2)已成交的客户
先按卡种分类，再按开卡月份进行细分
2、客户记录的内容 1)未成交的客户
2)已成交的客户
第五日
上午 个案分析及讨论
列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方
式
下午 心得分享
由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等 第六日
上午 综合质素
一、团队建设
1、互相帮助
2、避免抢客
二、心理调节
1、学会面对失败
2、有积极的人生观
3、控制情绪
三、目标设定
下午 外出派单及销售实习
目 录
健身会的使命------------------------------ 专业会籍顾问沟通技巧---------------------- 如何处理电话查询-------------------------- 利用有效及正确的策略去建立你的事业---- 利用健体记录表确认的顾客------------------篇五：如何培训新人
如何帮助新员工快速成长成熟
朱总说“基础工作决定业绩，最基础工作也是最重要的。团队是基础，目标是方向，最重要的是团队建设，因为业绩来自于团队，来自于员工的成长和成熟，而人是业绩的源泉，所以关注人的成长，是一切问题的本质”。
一、经理的首要工作，也是最基础且最重要的工作就是找到合适的人。
我现在招人方面还非常欠缺，朱总告诉我们： 1.最好招聘那些有明确职业生涯规划，有理想和追求，勤奋能吃苦的人。 2.要了解应聘人员的生活背景、家庭情况，以及对社会生活的认知和对工作的感悟，因为一个人的家庭和生活背景和他的追求有关，生活环境决定人的世界观和价值观。 3.告诉他到铭万可以得到什么，尽可能选用符合公司文化要求的人。
这一块，我准备加大网上、转介绍等招聘力度，尽快把招人、选人的能力练出来。
二、公司培训时的初步留人 1.重点关注新人，除了经理保持和他们交流和沟通，更要安排积极的老员工来引导他们。 2.中午要和老员工或者经理一起吃饭，部门一起聚餐时让他感受到部门的温暖。 3. 让新人参与部门活动，帮他快速溶入部门，坚定信心。 4.一天培训结束要安排出时间给新员工答疑，积极引导，对有疑虑的地方要讲清楚，不要让新人一起议论不明确的事情，私下猜测，容易导致一个员工都留不住。 5.晚上下班后和老员工分工以短信或电话沟通，问他们培训的感觉怎样，有什么需要帮助，对新人寄于希望，给予肯定，减少陪生感，可以让新员工感受到被重视。
三、培训：以达到新员工对知识及技能的掌握为标准—以结果为导向 新员工进部门后，要得到全体同事的重视，大家要表现出热情，不能冷漠，新员工进部门前经理要跟老员工讲清楚，大家共同建设部门，追求共同荣誉，提高责任意识。 1. 2. 新人进部门第一天听打电话和背金榜的基础知识。 打电话和电话模拟第一天也要进行，新员工刚进部门，晚上模拟用时不宜过长，达到目的即可，不要让新员工带着郁闷的心情回家，心理素质差的同事，次日就不来工作了。 3. 4. 电话练到基本要素(包括开场白，了解需求，介绍产品特点，约见和签单铺垫)掌握为止。 打电话没问题就可以跟老员工外出，见过客户就需要谈判及演示的基本要素，比如：如何介绍公司(连公司都讲不流利的情况是无法接受的)。如何演示案例(部门要统一准备经典案例，公司也可以统一组织，经典案例大家共享)如何介绍产品。 5. 6. 每个环节都要培训到位，以新员工可以流利说，熟练操作为准。 陪同见过客户的新员工，晚上就要安排模拟演练，情景回放，由老员工给出意见，以解决常见性问题，并限期改进，下次可改由新人面对经理模拟，经理必须要关注每个新人的成长进度。 7. 培训的效果要以员工掌握的程度来衡量，真正掌握了，才是有效的，一个员工是否合格，最起码的标准是对产品熟悉程度。 8. 产品知识培训是非常基础的工作，经理都要会培训，但更多的要让老员工多参与，以实战和互动为主，减少授课的形式。 9. 新人培训要以部门组织培训为主，公司培训部解决面的问题，但与实战结合程度不会很高，内容一般不会很深入，所以一定要关注新员工掌握了多少，部门组织培训之后一定要考核，经理要了解每个新员工的进步情况。在这个过程中，我们也会了解新员工对工作的重视程度和做事情的态度。 10.新员工对产品要做到：流利说、熟练演示，会说，会用，熟能生巧，过程不能有瑕疵。如果有的新员工达不到要求，也不要责备，加大强度，安排出时间让他马上去背，去练习，规定时间结束后马上检查。 11.前期产品知识和行业知识以及销售流程的环节上在可以采用填鸭式的培训，直到掌握为止。总体上要求，就是把销售过程中的每个环节都做到位，向老员工看齐，员工之所以成长就是学习的东西要掌握。
四、基础工作四重点：资料，电话量，电话技巧和谈判。
资料和电话量靠检查，为硬性。电话技巧和谈判要练，为软性。
最基础的也是最重要的，有些地方要手把手的教。1.资料对新员工来说就和我们选择新人一样，这决定我们努力的方向和成功的可能，要做到：六有资料(企业名称、老板名字、老板手机、企业地址、主要产品、网址)，资料查找要做到位，避免无用功或偏离方向。 2.电话量可分时段量化管理。 3.电话技巧要让新员工多听多与老员工练习。听电话要适当，不要老站在新员工后面，偶尔指点，以免影响其信心，可以示范，要多鼓励及时调整新员工心态。 4.在新员工刚进部门的时候，一定要提前告知我们每天要遇到的拒绝都是正常的，让新员工感觉得别人能做到的他也能一定没有问题，别人能吃的苦他同样没有问题，同时寄于希望，坚定信心。 5.谈判是产品知识、社会知识和沟通技巧的综合把握，相对不可控因素比较多，要经常总结和模拟，大量的见客户实战，一定要多鼓励，让新员工保持信心。 6.谈单准备。至少找出5家联盟内相关行网，并记住其域名，查清客户行业及同行信息，哪些词被做了，准备推哪些词，红头文件、顺畅的文件夹、大合同等。谈判的80%都是在做准备工作。
7.审客户目的：对客户的情况以及让客户对我们的产品都要有50%～60%了解，确保见的客户方向不偏，做的工作有效，见客户所有的演示和解释都要趋于完美，准备的时候要演示一遍，让自己有信心，才能让客户有信心，常见问题平时要总结，每个员工都要能说明白。想要一次性签单，谈判过程还有瑕疵，是不会成功的，要让员工学会换位思考，更重要的是平时基本功要准备到位。 8.基础工作实质上是我们为签单所要做的准备工作：充分准备面对不同客户，大量工作积累以准备签单。根据数据概率得出必然结果。
五、到帐留人与部门成长中的过程管理—实质为经理的角色转变过程 1.留人最好的方法就是到帐，谈判能力提升是相对较慢，我们一定要先帮助新员工到帐，这样新人才能稳定下来，因为到帐就有信心，有信心就不会马上离开，然后再告诉他怎么做，来提升他的能力。 2.新人比较多的时候，有必要给予基本素质较好新人以更多关注，尽快形成新人的标杆。 3.到帐之后要让新员工独立锻炼，提升单兵作战能力，不要养成长期依赖，从长远来看，团队建设比业
绩更重要，因为团队是业绩基础，没有团队就没有业绩。 4.经理多组织大家总结经验、分享交流、战术演练，以让大家更为成熟。 5.在部门有一定比较成熟老员工的基础上，经理要重点关注团队整体长期建设，这样团队的整体能力才能不断提升。带新员工外出谈单等技巧工作由部门中层以上员工分担，经理则把主要精力放在部门的人力配置及文化建设上，创造团队氛围和环境，把握部门发展的大方向，关注长期目标，根据业绩目标配置人力资源，让老员工参与部门管理，达到共同成长，团队梯队分明，实现分层管理。
六、新员工的知识和能力的再次提升
在到帐稳定心态的基础上，要求单兵作战能力必须提升，要不断总结指点，告知方法，让他努力的方向不偏移。员工现在主要谈金榜，但是每天工作中都会遇到各种产品需求的客户，而且铭万产品线也很长，基本能够满足客户的需求，所以其他产品也要知道，这就要求各种产品培训都要及时跟进，这样才是顾问式销售，让员工从销售简单产品到销售公司的大部分产品，实现从简单产品向复杂产品过度，达到任何需求的客户都不会流失，让优老员工带新员工，言传身教，理解管理，参与管理，分担经理工作，让其综合素质得以提升。
七、严格管理和思想工作 避免简单粗暴的管理方式，新人刚进部门和经理都有一个磨合的过程。做工作不要简单要求就期待有好的结果，所有的激励措施和努力都要尽可能从员工的内心感受和体会出发。员工的努力拼搏要是发自内心的。思想上接受和认可，心态才不会出问题，严格管理才能执行到位，这样才可以产生正面积极的结果。
八、持之以恒 困难时选择做事，而不是犹豫或逃避，因为犹豫或逃避是在为失败打好基础。相信坚持做一定有值得期待的好结果，不做不会改变现状。在困难面前要勇敢、坚强。磨练心志，自己因此为会成长成熟。坚持到底，永不放弃。
第四篇：职场新人培训
职场新人培训到底应该包括哪些内容?如何去做呢?
职场新人培训的重要性
职场新人培训，是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。
对企业来讲，职场新人未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和职场新人入职培训的效果关系密切。
成功的职场新人培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为职场新人迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
职场新人培训的目的
刚刚进入企业的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，职场新人培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。
职场新人培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。
职场新人通过新员工培训，首先要使员工明确自身的岗位职责，适应新的业务流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地进入角色，胜任工作;其次，帮助新员工建立良好的人际关系，使其能够更好地融入团队，并增强员工的团队意识与合作精神;再次，通过一系列的文化理念的宣贯传递价值理念和规范行为，促使新员工思想和行为发生转变;最后，通过新员工培训中发现的各种问题和积累的信息，为今后的招聘、选拔、职业生涯规划等提供信息反馈。
职场新人培训的内容和形式
职场新人培训的内容一般包括企业通识培训、部门内工作引导和部门间交叉引导
1、通识培训是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。新员工通识培训一般由人力资源部及各部门行政人员共同组织，由人力资源部门负责实施。由人力资源部向每位正式报到的新员工发放《员工手册》，并就企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使得新员工可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。
2、部门内工作引导则是在职场新人通识培训结束后进行，由所在部门的负责人。部门负责人应代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。部门内工作引导主
要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范及薪酬福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。要向职场新人详细说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。
3、对职场新人进行部门间交叉培训是企业所有部门负责人的共同责任。根据新员工岗位工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍;部门主要职责;本部门与该部门联系事项;未来部门之间工作配合要求等。
职场新人培训的形式多种多样，企业可以根据自己的实际情况选择采用。对于企业基本情况介绍可以采用参观、讲解、亲身体验等形式;职业基本素质可以由企业内部领导、老员工与新员工座谈，现身说法，也可采用演讲的形式;团队与沟通的培训，可以采用游戏、户外拓展等方式，让每一个参与的人能够有切身感受;融洽新老员工的气氛，可以采用文娱、体育等多种形式;对于岗位工作，部门负责人可以采用讲解、演示、示范操作等形式进行。
职场新人培训的注意事项
1、最好计划划是职场新人培训成功的基本保证。预则立，不预则废为了避免新员工培训变成走马观花，流于形式，新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人、费用做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。
2、职场新人培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，明确不同内容的责任主体，并在各自部门和岗位的考核中予以体现，以保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
3、效果评估非常重要。为了保证实际效果，职场新人培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。通识培训由人力资源部组织职场新人进行测验和座谈，对于不合格者应给予补充培训。部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验，通过之后才能予以转正上岗。这些信息记录将为今后的招聘、选拔、考评工作提供依据，对于改进和提高也非常重要。
第五篇：新人培训心得
2013年12月11日至13日，我参加了辽宁省水利厅厅属单位新进人员培训班。水利厅非常重视此次培训，由刘处长主持开班典礼，授课老师均为水利系统内成绩卓越，经验丰富的专家和教授，每一节课都精彩纷呈、掌声雷动、内容充实、切中要害，使我收获颇丰。在短短两天半的时间里，我们新人一起系统学习了厅领导为我们精心安排的课程。学习过程中，我认真听课，认真笔记，认真思考，圆满完成了各项学习任务。与此同时，我也认识到水利工作依然任重道远，作为水利系统的新鲜血液，我们更要坚定信念，正心诚意，慎思笃行，继往开来。
开班仪式上，刘处长、鲁处长表达了水利厅党组对本次培训的高度重视以及培训的目的。体现出厅领导对我们年轻人的高度认真负责和殷切希望。接着就是精彩纷呈的课程。课程分为公务礼仪规范、公文写作、全省水利发展形势和全省“十二五”水利发展规划、事业单位人事管理制度、人际沟通方法与技巧等部分。这些课程内容丰富、思想深刻，对我们开拓思维方式、加强沟通技巧、提高工作能力都是大有裨益。专家教授们把多年的学习工作成果毫无保留地拿出来与大家分享，真正让人感觉到“听君一席话，胜读十年书”。
张韬教授针对公务礼仪与思想道德规范做了报告，着重从服饰、仪态、位次礼仪进行介绍。他的讲解生动形象、深入浅出，讲解过程中注重与我们的交流互动，提出问题让大家思考;同时对典型事例进行剖析，让大家对公务礼仪有了具体的认识，并学会了如何在交流中做到彬彬有礼。作为一名事业单位工作人员，公文写作是我们工作当中经常会碰到的问题。厅办公室李处长从常见水利应用文的类别、格式、行文规则等七个方面一一为我们解读，指导我们如何写一篇优秀的公文。尚海涛教授立足事实，详细分析解读了辽宁省水利面临的形势和十二五期间主要建设任务，从水利战略地位、水利发展存在的问题、目标任务等六个方面进行阐述，他的讲解让大家认识到水利工作与国泰民安的息息相关，加强了我们的职业归属感和成就感，以及水利事业发展任重而道远，使我们决心与时俱进，开拓创新，不断解决工作中遇到的新难题。鲁晶处长就事业单位人事管理制度对我们进行了细致讲解。让我们充分了解了事业单位聘用制度、考核制度和岗位管理。她的讲解回答了我们在事业单位发展方向的疑问，让我们可以把握干部成长规律，认真定位，科学规划自己的成长。而令我印象最为深刻的就是马义教授为我们介绍的沟通的方法与技巧。马教授的讲解淋漓尽致，妙不可言，使我们认识到了沟通在工作中的重要性，沟通中的障碍以及沟通的方法与技巧，引起了阵阵热烈掌声。真是发人深省使人豁然开朗，解决了一直困扰我的如何与同事相处的疑惑。专家教授们的知识与成绩，让我深深的折服，此次培训能得到他们的谆谆教诲，更是难得而宝贵。他们不仅是名师，更应该成为我们在行业内的榜样和灯塔。
而通过这几天专家教授们的培训，我也对工作有了新的认识： 第一，转变思想行动，迅速融入工作：
从学校到社会是一个大的转变，尤其是作为辽宁省最大水库大伙房的水情工作者，时间尤为紧迫。一方面，我们要提高业务能力，加强水文仪器的使用和水情观测和计算机的水平;另一方面也不放松理论学习，特别是要加强水文预报和水文水利计算知识的学习。在观测中力争做到准时、准确;水文预报工作要做到中长期和短期水文预报相结合;调度工作要确保安全第一，同时又要合理调度，发挥最大综合效益。
第二，培养良好职业素养，创造融洽的工作环境：
(一)要建立良好的人际关系。要礼貌待人，加强沟通，谦和勤劳，尊敬领导和同事，为人低调谦逊，对工作要热忱，勤于思考，早上班迟下班，嘴勤腿勤手勤，工作及时汇报，有问题请示领导，按领导指示办。
(二)要诚实守信。坚持实事求是，不隐瞒真实情况。说出来的话必须算数兑现。不欺上，不瞒下，不贪便宜。
(三)要果敢担当。工作要勤于思考独立思考，方法要得当，结果要能预料、能把控，做事要有信心，信心是能力的表现，坚定信心是担当的保证。做事要有头有尾，不能虎头蛇尾。
第三，立足水文水利发展形式，做好长远规划：
为了面对新时期下不断变化的水文水利新情况，适应新时期下的水文水利工作要求，需要努力提升自己的业务能力、理论水平、思想高度和身体素质，只有具备高素质才能成为一名优秀水利工作者。在今后的工作中，我将积极向周围优秀的同事和书本学习，争取把学到的知识贯彻到工作的各个环节中去，要做到在工作中学习，处理好水文数据，做好预报方案。 我是一名90后，也是今年刚迈出校门的应届毕业生，通过公开招聘我很荣幸地进入辽宁省大伙房水库。虽然到目前为止我在水库工作时间还不到半年，但是我在这短短的时间里，我却深深的感受到省水利厅及水库的关怀和温暖。最后，十分感谢这次厅里组织的培训，这次培训非常及时地解决了我们工作中的一些疑惑。我们作为水利系统的新鲜血液，应该以此培训为契机，向专家教授们学习，将饱满的热情和积极的动力投入到水利事业中来笃志力行，继往开来，为今后的水利事业拼搏奋进。路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。我相信，辽宁水利事业一定会因我们的努力而更加辉煌!