市场部员工岗位职责

2022-08-24

第一篇：市场部员工岗位职责

超级市场员工岗位职责

一、理货员岗位职责

1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签

。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

(一)理货员的主要工作：补货、理货

(二)商品的陈列要求

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。

7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内干净无杂物。

9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

10、商品先进先出。

11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

12、商品与标价签五对应。

13、补完货后及时清理空纸箱。

14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

16、破损及折包商品及时处理。

17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。

18、定期清理货架卫生及商品卫生。

二、收银员职责

1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

三、后台操作员的岗位职责

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

四、防损员的岗位职责

1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。

5、负责整个卖场安全的检查，包括员工的操作安全，商品陈列安全等。

6、进行全超市的消防安全教育、培训、宣传，减少员工、顾客工伤的发生。

7、负责对营运环节进行检查，包括仓库、盘点、出入口的控制等，协助店长减少各个环节的漏洞。

8、负责紧急方案的制定、实施、突发事件的处理。

9、协助进行盘点。

五、柜组长的岗位职责(理货组长)

1、负责本柜组所有员工能为顾客提供优质的服务。

2、负责本柜组员工的管理，保证并检查公司各项标准规定的执行。

3、负责本柜组所有的商品陈列设计和实施。

4、负责商品的续订货和库存的管理，

控制缺货。

5、负责促销计划的实施，竞争市场的调查。

6、组织实施盘点。

六、收银组长的岗位职责

1、维持全店良好的服务水平，树立本超市优良的服务形象。

2、管理收银员，监督公司的各项规章制度。

3、保证现金的收发安全，负责监督收银岗位的工作，不能出现违规操作

。

4、负责联络公司的电脑中心，保证正常运转。

5、负责收银区域的商品陈列的整理。

6、加强收银过程中的损耗，包括现金以及耗材的损耗。

7、负责收银设备的正常运转，能解决和排除简单故障。

8、协助本店的盘点工作。

七、店长的岗位职责

1、完成经营和管理目标，实现企业经济和社会效益。

2、保证卖场良好的顾客服务水平，保证促进企业声誉的进步。

3、保证店内良好的销售业绩以及利润业绩。

4、严格控制门店的损耗。

5、保证店内整齐、清洁、舒适、生动的购物环境，不断推进企业形象。

6、合理进行组织框架，控制人事以及费用成本，调动员工积极性，保持员工的工作效率。

7、审核店内各项费用。

8、加强防火、防盗、防工伤事故和安全保卫工作。

八、商品验收的标准

1、保质期在1个月以下(含1个月)，生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前7天退货。

2、保质期在1个月以上，3个月以内(含3个月)，生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前20天退货。

3、保质期在3个月以上，6个月以内(含6个月)，生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。

4、保质期在6个月以上，1年以内(含1年)，生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前1个月退货。

5、保质期在1年以上的商品，食品类生产日期不能超过保质期的三分之一，截止保质期前3个月退货。非食品类的商品，生产日期不能超过保质期的五分之二，截止保质期前6个月退货。

6、无生产日期和保质期的商品，外包装要干净整洁，无外包装的商品，配件要齐全，否则不予签收。

二〇〇八年

第二篇：市场部员工要求

职位概述：

例如收集、分析市场信息、动态，协助制定和完成新产品推广计划，完成各类围绕活跃品牌、提升品牌和发展品牌的推广活动。由于不同公司不同行业对市场专员的职责范围规定不尽相同，这一职位的薪资变化会非常大。主要职责是负责品牌建设、市场推广、文档资料提供和物料制作四个功能，核心工作是“竞争对手分析、营销策略、市场策划、品牌规划与执行、趋势分析、市场与技术分析、报告参考”等等。更多的是思索、归纳、分析和建议，而不是去陷于细节事务中不能自拔。岗位职责

根据产品促销要求，制定常规活动、节假日活动等促销推广方案并组织实施，参与重大促销推广活动的策划和执行，以达到促销效果。

在外企，市场部分为渠道部、品牌部、推广部，其职位通常为市场代表、市场主任、渠道代表、渠道主任、渠道经理、市场部经理;

在国企，市场部分为品牌管理科、促销市调科、策划执行科。市场专员设在销售大区，职责为：

1、协助经理按公司要求，策划各地区的市场营销方案。

2、针对公司的市场推广主题活动。

3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对市场进行现场督导和检查。

4、对区域内的各种活动的效果进行验收。

5、对区域内促销申请和促销费用的审核。

6、协助公司对基础工作的强化和规范管理。

7、收集市场信息及行业动态。

8、完成公司下达的临时任务。

从业技巧：

1、高度敏锐

既然身为桥梁，那除了将自己的产品送出去之外，搜集外界信息情报也是桥梁应该担当的责任，这其中包括竞争者的市场策略、通路经销商的反应、媒体的报道、购买者的需求、政府法令规定的变化等。很多企业就是因为通路人员不足导致市场搜集情报困难。因此，这就要求从业人员本身对行业有足够的了解并且具备高度的商业敏锐感，将足够的心思留在市场、客户的变化，并且要把这些“度”都拿捏精准。

2、谈判签约

通路是使得产品变为商品的承载者。谈判、签约则是产品进入市场的必要过程。良好的沟通和谈判技巧则是你在这个行业中身价的最直接体现。比如怎样既保证综合利润优于其他我方竞争对手，也保证商品价格的优势，这些就需要通路人员在谈判过程中的机灵、果断和强势。

3、规划拓展

对产品的市场通路进行合理规划则是市场通路人员的核心能力，比如一般零食走的都是传统批发、现代通路和出口三种通路，如果一家企业去走一些特贩通路及OEM，这些措施就极大地提升了销售量。如果有人能够开拓新的通路，或者依靠合理规划对通路费用、销售效果有所改进，他就是企业要找的那个人。

4、吃苦耐劳

就拿做超市卖场的通路人员来说，无论寒暑还是刮风下雨，通路专员需要在规定时间里跑遍指定区域。如果是打开外地销售渠道，那通路人员还要经受频繁出差的考验。

第三篇：市场部员工绩效奖惩制度

贵州骅锶装饰工程有限公司

市场部员工绩效奖惩制度

为了合理规范每个员工的自身利益，酬劳公平分配。提高每位员工的积极性和创造性，特制定以下规定：

一、任务标准

1. 业务员人员每月必须完成一个签单量

2. 未完成签单量的员工每月必须保证带8个准客户到公司咨询家装。

3. 每月平均要求有30个潜在客户电话号码。

4. 每周必须给准客户打一次或两次以上电话并向市场部经理汇报电

话跟踪记录。

5. 每周必须认真完成上周工作计划并写工作总结上交上级领导。

6. 每周一必须认真制定本周的工作计划。

二、奖励标准

1. 完成签单任务的员工可以参加市场任务奖金分配。

2. 完成带准客户到公司的，且超越任务标准规定数量的，每超1个

客户给予50元奖励(成交的签单客户和驻点小区的准客户不含在奖励范围内)。

3. 完成每月要求的潜在客户号码要求的，每超出一个号码给予1元

奖励，上不封顶。(空号、已停机或无法打通、错号等奖励无效)。

4. 完成客户跟踪记录并作好跟踪登记的，上报上级领导作年终考核

标准。

5. 完成周工作计划的，上报上级领导作年终考核标准。

贵州骅锶装饰工程有限公司

6. 完成制定周工作计划的，上报上级领导作年终考核标准。

三、惩罚标准

1. 未完成签单任务的扣除基本月薪5%元。

2. 未完成带准客户到公司的，每1个客户罚30元。

3. 未完成月要求电话号码的，每一个号码罚0.5元。

4. 未完成准客户电话跟踪和跟踪记录的，一次罚10元，上不封顶。

5. 未完成上周工作计划的或每月未写周工作记录及总结的，一次罚

10元，上不封顶。

6. 未认真制定工作计划的，一次罚20元。

四、其他规定

1. 完成任务标准第一条第一项的，可免除任务标准的其他任务项目。

2. 只完成任务标准第一条第二项的，惩罚标准的第一条第二项标准

照扣，任务标准的第

3、

4、

5、6项必须完成，若未完成的必须严格按照惩罚标准照扣罚。

3. 连续3个月未完成任务的，给予劝退处理。

第四篇：市场部员工的辞职报告

各位领导：

我于XX年7月入职，工作近两年来，一直得到公司领导和同事无微不至的关照，对公司渐渐也有了深厚的感情。但是很抱歉，出于一些个人的考虑，我现在正式向公司提出辞职报告。

其实在此之前，我已于5月17日晚写了一份很简单、很公式化的辞职申请书，并于5月18日一早提交市场部审批。我没有想到会被领导挽留，这也算是我的荣幸吧。我很感激领导对我的规劝，我知道，你们也是实实在在为我这个年轻人的前途在打算。但是我提出离职之前，其实已经把方方面面的得失，把我所需要付出的机会成本，可能要承担的后果考虑得非常清楚了。我虽然年轻，浮躁，但其实并不冲动，我对自己“现在是什么”、“可以是什么”、“想要成为什么”这些问题，都有比较清醒的定位。

关于离职的原因，其实我本来不想多作说明，至少是不想诉诸于文字。最近也看到很多同事离开的消息，清远公司八百多号人，有人来，有人走，是非常正常的一件事情。只是正式工离职的流程相对复杂，而我已经找到了一个合适的新东家，拿到的offer是有时限的，为了让这个流程走得更顺畅，请恕我冒昧的发送了这封邮件，一次性地把我需要说明的问题解释清楚，也算是对公司的一个交代。

我对自己人生的期望是：努力工作，开心生活。可能是我事业心不够强吧，我始终认为，工作是为了更好地生活。一方面，我不会仅仅把工作当作一个糊口的职业，我清楚的知道我自己身上所肩负的社会责任，任何有价值的工作，都是不应该被轻忽的，哪怕只拿xx块的工资，也应该尽心尽力去做好;另一方面，我不愿意为了一份工作，赔上自己的生活，哪怕给我100万，如果没有时间enjoy，又有什么意义?可能这种说法有点夸张，但是事实上，公司现在很多很努力的员工——多数是年轻人，都在过着常态化的“白加黑、五加二”的生活，也许您要说，我们还年轻，辛苦一点是应该的，而且我们完全可以通过努力，得到职位级别上的晋升，过上更高薪、更轻松的生活。但是事实上，我也看到很多室经理级别，甚至部门老总级别的人，承担着非常重的心理压力和工作量，私人休息时间完全得不到保障。这不是我想要的生活。

单论薪资方面，请恕我直言，广东移动，尤其是三类公司，目前的薪酬并不是很有竞争力，尤其如果折算成时薪，按照我们目前12小时工作，周末不休息的现状，其实是非常低的。可能领导们会有疑问，是不是我们工作效率太低，导致不得不加班?我想说的是，我们不是领导，我们有很多琐碎的、乱七八糟的事务要处理，举个很简单的例子，单只说一个营销案，不止是走访、撰写、请示、通过、实施就算，我们在后台，要做大量的工作，比如电话、邮件、短信各种形式，随时处理一线的问题，每个营销接口人，可能要对口79间服营厅甚至社会渠道;比如每月处理数据进行后续跟进，我每天必须要用两台电脑工作，因为要处理太多营销案的数据，一台电脑跑不过来(有些数据并不能依赖itc);比如营销案实施过程出现一点纰漏，就会引起很多的客户投诉，一个用户清单的核查和后续跟进，都可能花去大量时间。我们每个人身上背着n个营销案，而这些事情是我们每天都要做的工作的一部分。又比如开会，可能对领导来说，是一句话的事情，但是我知道，有时候开会，不止一个分公司的市场部经理不得不睡在办公室，我以前写材料的时候，也经常是做到

2、3点，但是我睡不惯办公室，所以都是半夜一个人从街上走回去。