物业员工考核细则

第一篇：物业员工考核细则

物业管理公司员工考核细则

九鼎物业公司员工绩效考核细则(第二版)

第一条行为规范

1. 禁止邻层乘坐电梯，发现一次扣1分。

2. 私自调换班次，每次扣2分。

3. 上班时间会客每次扣1分。

4. 工作期间与业主发生争执或恶语相向每次扣3分。

5. 不服从工作安排每次扣3分。

6. 空岗、串岗、睡岗，每次扣5-10分，造成严重后果另议。

7. 在岗位上发生口角，造成不良影响的当事人一次扣3分。

8. 酒后上岗者或当班期间饮酒者发现一次扣2-5分。

9. 日常工作时发现问题未及时汇报一次扣1分。

10. 无故不参加例会或公司组织学习等，每次扣2分。

11. 不注意个人卫生，有损公司形象者，扣2分。

12. 下班时没有及时关闭空调、灯等，每次扣1分。

13. 员工各种请假需提前填写《请假条》;如遇紧急情况，上班前告知部门主管，征得同意后，方可休假。病假1天扣2分，事假1天扣4分(保安部人员除外)。

14. 辞职员工务必提前10天递交离职申请书，由主管领导按照正常程序办理离职手续。离职员工未能按上述规定提前递交离职书而自行离职，公司将停发剩余工资，如员工违规离职给公司造成相关损失的，公司亦保留予以继续追究的权利。

第二条工程部

1. 装修巡视发现问题没有及时汇报或处理者每次扣2分。

2. 设备间卫生打扫不合格的值班人员扣1分。

3. 维修人员接到报修后，无故超过规定时间到达现场的扣1分。

4. 到达维修现场后违反工作程序进行操作的扣1分。

5. 维修完毕没有及时通知保洁部进行保洁的扣1分。

6. 现场情况复杂未及时向领导汇报者扣1分。

7. 工具、钥匙、图纸外借不记录者扣1分。

8. 夜班当值期间，交接班时地面，桌面脏乱的扣1分。

9. 工作中未按照要求做好相关记录者扣1分。

10. 维修完毕后，没有及时向主管汇报维修情况的扣1分。

11. 配电房，泵房巡视时发现设备有故障不及时上报的扣10分。

12. 变压器倒闸操作时，没有严格按照操作规程进行，造成电梯困人的相关人员每人扣10分。

13. 严重违章操作设备，造成重大影响的扣10分。

第三条保安部

一. 有下列情形之一者扣1分。

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9. 门口站岗值勤时，靠墙或小动作过多者。 值勤时接打手机或同他人聊天者。 交接岗，未按规定动作执行或动作执行不规范者。 门口接待来访人员或检查证件时，未使用礼貌用语者。 未认真做好车辆及人员的登记或未联系相关部门放行者。 当班期间聊天、唱歌、看书报、吸烟、吃零食、坐姿或站姿不规范者。 未经同意放违规车辆进入或离开小区者。 未做好车辆及人员的进出登记者。 放入无出入证或工作证人员进入者。

10. 值日时打扫卫生不彻底。

11. 随地吐痰，乱丢垃圾者。

12. 在值班登记表上乱写乱画者。

13. 上班期间便服、工装混穿、下班后穿工装在小区内逗留者。

14. 在宿舍内干扰他人休息不听劝阻者。

15. 没在巡逻签到表上签字或弄虚作假者。

16. 发现违纪违规人员未及时有效处理者。

17. 换班吃饭时间超过30分钟，扣分标准按迟到计入考核。

二. 有下列情形之一者扣3分.

1. 未按时完成上级布置的任务而又未上报原因者。

2. 巡逻时发现问题未及时向上级领导汇报或自己能处理而未处理，或不按规定的时间、地点、路线进行巡逻者。

3. 发现违纪违规人员未及时有效处理，造成影响者。

4. 未取得领导同意留外来人员在公司住宿者。

5. 对检举人打击报复威胁者。

三. 有下列情形之一者视情况每次扣5-20分。

1. 由于工作疏忽造成公司财物、车辆损坏、被盗或丢失者。

2. 私查、扣证件，以公司或项目部名誉进行损害公司声誉活动者。

3. 在门岗打架斗殴者，根据情况每次扣10-30分计入考核。

第四条保洁部

一.有下列情形之一者扣1分.

1. 公共玻璃门、窗手印多的，电梯轿箱内小广告未及时清理的。

2. 责任区有漏擦现象的。

3. 责任区内有垃圾现象的。

4. 楼梯有漏拖现象的。

5. 地角线上有浮灰的。

6. 卫生间有异味的。

7. 社领导办公室室内物品清洁完后未放回原位的。

8. 社领导办公室杯子、烟灰缸忘刷，垃圾筒内垃圾忘倒每项的。

9. 卫生间有苍蝇3只以上的。

10. 不按院区工作程序作业，或发现烟头5个以上的。

11. 工作中做其他事的。

12. 上班不扎头花的。

13. 工作中和他人聊天的。

14. 墙面有蜘蛛网的。

15. 地下室地面未按时拖扣1分。

16. 消防箱内卫生未按时打扫的。

17. 业主家门口垃圾未及时清理的。

18. 绿色植物出现生长异常情况未及时汇报和治理的。

19. 会议室桌面、地面、烟灰缸未及时清洁的。

二. 有下列情形之一者扣3分

1. 不服从领导工作安排者。

2. 业主有效投拆一次者

洛阳九鼎物业管理有限公司

2010年7月14日

第二篇：物业保安员绩效考核细则

保安员绩效考核细则 工作要求

(一) 形象

1、仪容仪表.岗资端正.赵庄整洁.佩戴标志正确， 文明执勤，保持精神饱满，执勤形象好，衣服熨 烫整

2、公司领导带领客户进入大厦，要主动打招呼， 来访人员进入大厦要主动问好。

3、 认真执勤， 忠于职守， 不做与工作无关的事情。

4、 班次交接规范， 认真负责， 完成规定交接事项。 工作要求

(一) 形象

1、仪容仪表不整.岗资和巡视形象不规范.佩戴工牌不正 确，言行不文明，制服熨烫不整齐或没熨烫，班后着工装 (每小项扣 2 分) 。

2、遇见领导或客户进入大厦没有礼貌问好扣 2 分。

3、岗位上抽烟.吃零食.看书报.听音乐.闲聊.玩手机.玩游 戏.与外人玩耍没小项扣 2 分，遇到有效投诉扣 25 分。

4、交接班不按规范操作.不参加班前班后会，每小项扣 5 分。当班物品损坏丢失扣 10 分并按价赔偿。当班事情未 交接清楚(扣 10 分并承担相应责任) 。

(二)执勤

1、门岗要按时立岗执勤。要做到:“对待业主要 脸好看，门好进：对带外人要脸好看，门难进” 。 做好来访人员的管理 (一礼.二问.三核四记五放六 盯) ，做好物品进出管理，做好装修物品.人员.材 料.工具的管控.做好岗位保卫服务工作。

2、巡视刚要按时巡逻打点。做好防火.防盗.防灾 难事故.防破坏的“四防”工作，巡逻时要对楼宇 的用电用水用气消防设备认真检查。同时要对装 修材料和装修情况的管控对于装修材料有序摆 放。

3、中控岗 保持设备的正常运作，掌控监控第一 情况，做好突发事件的应急处理，做好装修监控 工作，做好各项工作记录，做好各岗联动工作。

4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理，维护停车 秩序，做好车辆进出时间车况，收费工作和记录， 用标准的交通指挥动作指挥车辆。

5、 培训工作要到位 (队员对岗位工作流程要熟悉。 对工作区域基本情况要熟悉) 。

7、要按时缴交各类上报资料表单。

8、班组本月内未出现队员违规现象。

9、及时发现消除各类安全隐患。 、

10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。

11、岗位上资料、应急报警电话要齐全，要管理 好各类登记本。

12、要提前做好排版工作。

(二)执勤

1、门岗 不按规定时间立岗(每次扣 5 分)立岗不符合 站姿要求 每次扣 3 分; 不按岗位作业流程要求外来人员， 车辆，装修材料，大量物品进出大厦进行管控如：不询问. 不核对.不登记.不检查.不制止等 每次扣 5 分;未按要求 指挥车辆 每次扣 2 分;不按作业流程操作发生有效投诉. 安全事故按相关规定处罚并承担相应经济赔偿责任。

2、巡逻岗 违反巡逻打点规定 没漏一次扣 1 分;巡逻 时对大厦公共区域和公共设施出现的明显问题.违规装修 材料.违规装修.乱堆违规杂物，园区内闲杂人员.异常事项 发生未及时发现 没小项扣 5 分;未及时报告处理(扣 10 分)中控岗发现的异常情况通知后未及时跟踪处理 ， (扣 20 分) ;不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故相关 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。

3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现，记录、 处理(每小项扣 5 分) ，未及时报告处理(扣 10 分) ，突 发事件处理不当、未做好客服工作受到有效投诉(每项扣 25 分) ，各项工作记录不到位或漏记、漏报、装修管控期 间电梯运送违规材料未及时发现(每次扣 5 分) ，未按规 定与各岗做好工作联动(每项扣 15 分) ;不按作业流程操 作发生有效投诉、 安全事故按相关规定处罚并承担相应的 经济赔偿责任。

4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位，有乱停车现象。 车辆进、出时间、车况不规范，大宗物品进出未检查确认 (每项扣 5 分)违规装修材料进入未有效制止 ; (扣 10 分) ; 不按作业流程操作发生有效投诉、 安全事故按相关规定处 罚并承担相应经济赔。

13、不得有离职队员进入工作区域现象。

14、班组队列训练要合格，队员的站岗、跨立、 敬礼动作要规范。

15、要做好工作区域内的防火、防盗、防事故和 防破坏的“四防”工作。

16、消防器材要符合规定。

17、每月对消防器材要进行检查。

18、队员要熟练使用灭火器、水枪等消防设备和 穿着消防战斗服。

19、承担本班的管理连带责任. 偿。

5、记录不规范或有漏记现象(每项扣 2 分) 。

6、队员对岗位工作流程不熟悉现象，队员对工作区域基 本情况掌握不到位(每项扣 2 分) 。

7、未按时缴交上报资料表单行为(每项扣 5 分) 。

8、班组本月内出现队员违规睡岗两次(处罚 50 分) 。

9、未及时发现、消除各类安全隐患(每次扣 20 分) 。

10、未及时、正确处理工作区域内的突发事件或处理不当 的(每次扣 50 分) 。

11、岗位上资料、应急报警电话不全或存在登记本未及时 收发现象(每项扣 2 分) 。

12、未提前做好排班工作(每项扣 2 分) 。

13、发现有离职队员进入工作区域(每项扣 2 分) 。

14、 班组队列训练不合格， 检查中发现队员的站岗、 跨立、 敬礼动作不规范 (每项扣 2 分) 无培训计划或不落实 ， (每 次扣 10 分) 。

15、工作区内发生被盗等突发事故应承担连带责任(每项 扣 50-100 分) 。

16、消防器材有失效或不符合要求现象的(每项扣 2 分) 。

17、未按时对消防器材进行检查，未发现消防器材存在问 题，隐患或者保管不力(每次扣 5 分) 。

18、队员操作灭火器、水枪等消防设备或者穿着消防战斗 服未达到公司要求的(每次扣 2 分) 。

19、承担本班的管理连带责任(每次扣 20 分) ，不按作业 流程操作发生有效投诉、 安全事关按相关规定处罚并承担 相应经济赔偿责任。 三)消防管理

1、对消防器材进行定期检查(灭火器、消火栓、 水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器) 。

2、对消防设备进行日常运行巡视，对园区内各部 位电器、电线、煤气、易燃物等引火源隐患及时 发现，及时发现和整改。

3、消防设施完好，消防监控正常运行;有值班记 录。

4、掌控消防知识、消防设备设施的使用功能和使 用方法。

(三)消防管理

1、消防器材逾期未检查或未记录，灭火器状态、消火栓 (封条) 、水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器有不 规范未能及时发现(每项扣 5 分) 。

2、未执行对消防设备日常运行巡视，对小区内各部位电 器、电线、煤气、易燃物等引火源未能或发现、报告和整 改(每项扣 20 分) 。

3、消防设备出现问题，消防监控不能正常运行;值班记 录不到位报告不及时，未跟踪整改(扣 15 分) 。 4 不熟悉消防知识、消防设备、设施的使用功能和使用方 法(每项扣 10 分) 。

(四)遵纪守法

1、服从命令听从指挥，遵守公司各项规章制度。

2、严格遵守考勤制度，服从班次安排。

3、业主代收妥善保管信封邮件。

4、 不在岗位上与外人闲聊， 不带外人在宿舍留宿。

5、工作认真负责、按时完成本职工作和各项临时 性工作任务。

6、爱护通讯、警戒器材，保证正常使用性能。

7、严格遵守物业管理处的办公电话使用制度。

8、严格遵守收费管理制度。

9、要求参加各项活动或其它工作任务。

10、耐性听取并记录业主反应的意见和建议同时 要及时向班组长或管理人员汇报。

11、要熟练掌握物业管理知识、突发事件的应急 处理措施和相关的基本法律常识。

12、严格遵守管家法律、法规。

(四)遵纪守法

1、不服从管理和工作安排(每次扣 10 分，全年累计不得 有两次) ，顶撞上级(轻者首次扣 50 分、重者或者有第二 次给于解雇) ，不执行公司各项规章制度(扣 25 分) 。

2、上班迟到(每次扣 1 分) 、早退(每次扣 1 分) ，擅自 换班(每次扣 10 分，除主任同意) 。当班瞌睡一次(扣 20 分) ，睡觉一次(扣 50 分) ，一个月内被查二次睡觉给 予辞退;当班期间脱岗一次(扣 35 分，超半小时以上按 旷工处理) ，一个月内被查二次脱岗给予辞退。

3、未做好收、发记录(每项扣 5 分) ;私诉、藏、丢失(或 错发) 、损坏业主的信、邮件(每次扣 35 分事态严重应承 担相应法律责任)

4、在岗位上与同事、外人闲聊、私带外人(包括已辞职 人员) 进入售楼部或者在宿舍内留宿 (每次每项扣 10 分) 。

5、工作弄虚作假、欺骗隐蔽、虚报、工作失职未造成严 重后果(扣 20 分) ，造成严重后果给予辞退并承担相应法 律、经济赔偿责任。

6、认为损坏通讯、警戒器材(每项扣 10 分) ，情节严重 或者丢失按价赔偿。

7、利用办公电话私自拨打信息台(赔偿费用后辞退) ，打 工作无关电话(扣 10 分) 。

8、 收停车费不给票 (按价处罚十倍后解雇) 丢失车票 ， (按 价赔偿) 。

9、未经批准不参加上级安排的各项活动、工作任务、排 班(每次扣 10 分) ，因迟到或其他个人因素造成掉队行为 的(每次扣 10 分) 。

10、无视客户所反映的意见和建议，使客户产生对物业管 理服务的不满(每次扣 50 分) 。

11、不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理 不当(每次扣 50 分) 。

12、有违法国家法律、法规行为者，由公安相关部门追究 其行为责任(给予开除辞退) 。

(五)培训

1、严格按时、按质按量完成训练科目(每周一次 一小时班训练，每天按班前 15 分钟进行训练) 。

2、 严格按时、 按质、 按量菜价学习或会议行为 (每 周一次)

(五)培训

1、 不按时参加训练 (迟到每分钟扣 1 分) 不参加训练 ， (每 次扣 10 分) ，不能保质保量完成训练科目(每次扣 5 分) ， 训练不达标的(每次扣 5 分) 。

2、不按时参加业务学习，班例会(迟到每分钟扣 1 分) ， 不参加者(每次扣 10 分) 。

(六)内务整理

1、值日员要打扫卫生、整理宿舍卫生(打扫、拖洗宿 舍卫生保持清洁、倾倒垃圾，保持室内无杂物) 。

2、队员要按内务要求整理物品(棉被、毛毯、床单要 折叠方正，床下不能超过一双拖鞋和一双工鞋，鞋跟 朝外) 。

3、不得私自留宿外人(包括已离职人员) ，亲戚来访 需要留宿要报管理处同意。

4、下班前要打扫岗位周边卫生(打扫岗位内及周边内 卫生、玻璃窗、桌椅要擦净、物品摆放整齐) 。

5、下班后个人口杯等物品不能放于工作岗位内(应存 放于橱柜内) 。

6、严谨在宿舍内赌博。

(七)骨干管理工程

一、组长：

1、按时完成上级交办的任务。

2、带头遵守各项规章制度。

3、第一时间内，及时、正确处理工作区域内的突发 事件。

4、及时上报各类工作、事件、做好上传下达工作。

5、及时发现、消除各类安全隐患。

6、指导、监督本组岗位工作情况，及时制止队员的 违规行为。

7、做好工作协调和记录。

8、承担本组的管理连带责任。

(六)内务整理

1、值日员未打扫、宿舍不整洁现象(每项扣 2 分) 。

2、队员不按内务要求整理物品行为(每项扣 2 分) 。

3、私自留宿外人(包括已离职人员) (每项扣 10 分) 。

4、下班前没有打扫岗位周边卫生(每项扣 2 分) 。

5、下班后个人口杯等物品放置岗位内(每项扣 1 分) 。

6、在宿舍内赌博(每项扣 100 分) 。

(七)骨干管理工程

一、组长：

1、未按时完成上级交办的工作任务(每次扣 10 分) ， 工作巡查不到位(每小项扣 5 分) 。

2、带头不遵守各级规章制度(按规定处罚) 。

3、未第一时间内及时、正确处理工作区域内的突发事 件或处理不当的(每次扣 25 分) 。

4、未及时上报各类工作、事件(每项扣 10 分) 。

5、未及时发现，消除各类安全隐患(每项扣 15 分) 。

6、指导、监督本组岗位工作情况，未及时制止队员的 违规行为 (如当班期间本组队员被查睡岗) (每次扣 5 分) 。

7、为做好工作协调和记录(每次扣 5 分) 。

8、为承担本组的管理连带责任(每次扣 10 分) 。

9、不按作业流程造作发生有效投诉、安全事故按相关 规定处罚并承担相应经济赔偿责任。

二、班长：

1、班长未按时、按量完成上级布置的工作、任务(每 项扣 10 分) ，每日工作检查不到位、日检查表服务中心责 任人未签字(每少一项扣 2 分) ，未检查(每少一项扣 2 分) 。

2、未安排宿舍内值日工作行为(每项扣 2 分) 。

3、岗位、内务卫生检查要不到位(每项扣 2 分) 。

4、队员上岗着装不整齐现象(每项扣 2 分) 。

二、班长：

1、班长要按时、按量完成上级布置的工作、任务

2、要做好安排宿舍值日工作。

3、岗位、内务卫生检查要到位。

4、要检查队员上岗着装情况。

5、各项记录要规范，无漏记现象。

第三篇：物业小区保安员的考核细则

一、目的

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。

二、考核办法

1、物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。

2、考核实施实行扣分罚款制。

3、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。

4、考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责签字确认，送交财务，实施扣款。

5、保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。

6、对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

三、考核内容及扣分标准

1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分;

2、不请假、无故旷工扣4分;三次以上者予以辞退;

3、交接班记录本不按规定认真填写，或发现问题没有及时登记清楚者扣2分;

4、对于保安器具，如电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分;

5、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分;

6、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分;

7、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退;

8、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分;

9、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分;

10、对运送;

11、

;

12、

;

14、在当班中带酒气上岗扣5分;

15、当班中饮酒扣10分，并予以辞退;

16、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分;

17、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会，按规定应参加而无故不参加，又

没有经过领导审批的，不参加一次扣5分;

18、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4-8分;

19、在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍;

20、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分。

四、本考核细则自公布之日起实施。

第四篇：员工考核细则

员工考核标准及考核分细则试行办法

公司实行考核分制度，考核分和员工绩效工资挂钩。每位员工在月初有100分的考核分，每月会评出最低考核分的员工，并与以通报，连续两月考核分最低提出书面警告，第三个月仍为最低则予以辞退。

任何员工在一月内有下列任一违规情况出现则考核分从90分起步。

一、 有下列情况之一的，一次性扣除考核分2分：

1、 脱离岗位达5分钟以上，15分钟以下的;

2、 上班期间行为懒散，打瞌睡，衣衫不整，对业主服务态度不好的;

3、 保安失职，上班期间任由外来人员进入园区，给园区正常工作秩序造成影响，但未造成经济损失的;

4、 对外来车辆的离开(特别是货车)不例行检查，但未造成园区经济损失的;

5、 上班期间，睡觉或趴在桌子上、玩手机等做工作以外的事情的;

6、 保洁人员工作不认真，卫生区域打扫不干净或区域内垃圾残留2小时以上的;

7、 上班迟到或早退10分钟以内的(包括10分钟);

8、 其他被认为影响公司形象的;

二、有下列情况之一的，一次性扣除考核分5分：

1、保安夜班睡觉或不巡夜，造成外部人员或非工作人员混入园区的;

2、服务态度不好，有组户投诉的;

3、保洁卫生打扫不及时或不干净，有租户投诉的;

4，保安在每月的四次正常调班以外的私自换班;

5，保洁在四天正常调休以外的请假的;

6，上班迟到超过10分钟的;

7，其他各种原因引起租户投诉的;

三、有下列情况之一的，考核分为0：

1、保安工作失职造成外来人员进入园区，造成园区经济损失或对园区有重大负面影响的;

2、夜间失职，造成园区被盗的;

3、无故旷工的(不请假不到岗或已经过上班时间没有提前请假都视为旷工);

4、向外泄露公司或园区租户任何秘密的;

5、其他有损公司或园区利益严重的;

四、以下情况一旦发生直接予以辞退，并跟据实际情况扣除当月工资;

1、发生第三条中

1、

2、

3、5，不能赔偿损失的;

2、无故旷工3天的;

3、向外泄露公司或园区秘密情节严重的;

4、其他过失等原因被公司上层认为需要辞退的;

5、有违法行为的;

五、本标准自2012年11月01日开始实行。

员工签字：

隆基物业

第五篇：员工绩效考核细则

公司职工“271”动态区分考核办法

一、绩效考核的目的：

1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力;

2.加深公司职工了解自己的工作职责和工作目标;

3.不断提高公司职工的工作能力，改进工作业绩，提高职工在工作中的主动性和积极性;

4.建立以中心(科)、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队;

5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等)，营造一个激励职工奋发向上的工作氛围。

二、组织领导

公司成立经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司职工的考核工作。

领导组工作职责：

1.组长负责主持每季度考核总结会。总结上季度考核工作，并布置各单位下季度工作重点;每季度考核会定于最后一个周五下午召开。

2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。

3.负责各单位“定量考核”的评价。

4.负责监督各单位绩效考核结果的运用。

三、绩效考核的原则：

1.公平、公开性原则：公司职工都要接受考核，对考核结果 1 的运用公司各单位可执行不同标准。

2.定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合科是本制度执行的管理部门。

(1)考核期限采用季度考核的方法，各单位每季度考核完毕后自行公布考核结果并上报综合科，根据考核结果兑现奖惩。

(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有职工都要严格遵守执行，综合科负责不断对制度修订和完善。

3. 人员结构：各单位按照考核结果将职工划分为“

2、

7、1”，即：A(优秀)占被考核人数比例20%，B(合格)占70%，C(差)占10%。

4、公司对职工的考核采用分级考核的办法：公司考核小组考核单位负责人(即所有科级干部)，单位负责人考核下属岗位职工。

5.考核采用百分制的办法。

6.评分标准采取3：7的办法：职工评价占30%，上级评价70%。

7.灵活性原则：考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。

科级岗位：定量考核70%，定性考核30%。

生产岗位：定量70%，定性30% 一般管理、技术岗位：定量60%，定性40%。 定量考核：

A.科级干部：中心、科重点工作(经理、书记安排的工作;每月科级干部会议确定的各单位重点工作;每周周例会安排的工 2 作;本单位年度工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作。)完成的质量和数量。

B.其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，单位负责人安排的工作。 定性考核：

公司行为规范(工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤等)

8、考核结果的运用：考核结果将作为对员工奖励、升降、调整、待岗、培训的主要依据。同时要求将上季度考核结果与职工下季度报酬挂钩。A、C类人员的效益工资差距，不得低于30%。

四、关于考核标准的确定：

根据公司生产经营情况，公司各单位、各岗位每季度工作重点不同，所以考核的标准也不相同。各单位定量考核工作目标和内容根据本单位生产经营及管理情况确定。 1.定量考核标准说明：

(1)科级干部考核项目及分值比例由考核小组确定;各单位下属岗位考核项目、分值比例由单位负责人确定。确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻。

(2)各单位每月末召开考核会，总结汇总职工当月考核情况，确定下月重点工作完成的指标：质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，要求指标细化，责任到人，能量化的尽量量化。

(3)定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时(以上事故给公司造成经济损失500元以上)，或存在重大安全隐患，该责任人和单位负责人定量考核分为零。

(4)对厂级领导的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情 3 况：未执行扣30分;执行不全面，效果不明显扣10分。

(5)下属岗位职工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣单位责任人10-30分。

(6)上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员20分。做评价时参照以下判断基准：

a 工作过程的正确性

b 工作结果的有效性

c 工作方法选择的正确性

d 工作的改进和改善

e 解决问题的能力

f 责任意识、个人品格 2.定性考核：

公司全体职工执行同一标准，即工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为规范、责任意识、服务意识等考核内容。以上内容凡检查发现或职工客户有不良反映一次扣5分。

3. 各中心、科按照公司要求制定所属各岗位考核标准。 二〇〇六年四月二十九日

科级管理人员及机关人员岗位考核标准：

综合科科长岗位考核标准：

a.公司规定的各种会议组织情况：未召开扣10分。

4 b.公司规章制度执行情况：未按制度执行扣20分(如：职工迟到不处罚)，执行力度不恰当扣10分。

c.对本单位职工绩效考核工作不细致、不精确扣10分;未按公司规定进行考核扣30分。

e.下属岗位出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10-30分。

g.因主观原因未在规定的时间内完成公司各种证件的年审，扣20分。

h.“5S”管理工作不到位，扣5-20分。 i.人事管理工作出现失误或漏洞，扣10分。 2.行政干事岗位考核标准 (1)文件、资料管理

①负责公司行政文件的起草工作：按时保质保量地完成文件、制度的起草、修订工作。未及时完成扣5分。

②按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等，并对文件的使用的，保管进行检查(按ISO9000标准)，工作不符合标准要求或造成丢失或损坏扣5分。 (2)员工培训

编制职工年培训计划(职工技能、企业文化、安全卫生等的培训);负责公司企业文化的策划、宣传;负责培训计划的实施;负责新员工的入厂教育;职工在正式上岗前必须进行培训，并保留培训记录。未能按以上要求完成扣5分。

5 (3)会议管理

负责领导安排的会议人员的召集、会议记录的整理、打印、 存档。出现工作失误扣5分。 (4)绿化、环境卫生

负责公司范围内的绿化工作，保证苗木成活率达90%以上;负责公司范围内的环境卫生工作，未能按以上要求完成扣5分。3.劳资员岗位考核标准

①及时、准确无误地做好全厂职工工资、奖金的审批发放工作。出现失误扣5分。

②审批、办理到龄职工内退手续。出现失误扣5分。 ③做好职工“四金”扣缴及住房公积金支取等工作。出现失误扣5分。

④负责劳务项目合同的签订、劳务工资审批发放等工作。出现失误扣10分。

⑤负责各种休假手续的办理。工作不负责扣5分。 ⑥负责综合科厂务公开工作。工作不负责扣5分。 ⑦负责公司员工的绩效考核工作：负责考核制度的制订、修改和完善，负责考核结果的执行，协助各部门做好考核工作。工作出现失误或未按要求工作扣20分。

⑧负责职工劳动合同的签订。出现失误扣5分。

⑨及时圆满完成领导交办的各项临时任务。否则扣5分。 ⑩

6 (3)定额员岗位考核标准

①认真做好收发工作，当天的报纸、刊物、信函等必须及时分发到相应单位和个人。否则每天扣5分。

②负责低值疑耗品、办公用品的计划申报、领取、保管、发放等工作。出现工作失误扣5分。

③负责本科考勤管理，每月按时提供出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣10分。

④负责霍州留守处对口管理。工作不负责任扣5分。

⑤负责机制公司定岗定编工作。工作不负责任扣5分。 ⑥负责单身职工事务管理及职工福利工作。工作部负责人扣5分。

⑦负责机关工会女工工作。工作不负责任扣5分。 ⑧负责防暑降温工作和现场检修、抢修后勤保障工作。工作不负责任扣5分。

⑨保证厂区生活、工业垃圾及时清运，生产区域、马路两侧 无垃圾堆放、乱扔等现象。否则扣5分。

⑩按时保质保量完成科长安排的其他工作。否则扣5分。

4.门卫考核标准：

a.公共财物、安全的管理：对私带公司物品的人员严禁放行;对突发性事故(如雷雨、大风、火灾等)要及时处理、上报。否则扣5～20分。

7 b.出入厂制度的执行：出厂物资、证不符或手续不全的禁止放行;来访人员需进行登记后方可入厂，不严格执行出入厂规定扣20分。

e.守卫人员不得空岗、睡岗、必须穿着工作服;不得带无关人员进入门卫室，否则每次扣10分。

f.夜班人员按规定进行巡逻，做好巡逻记录，异常情况及时上报、及时处理。否则扣10分。

1.生产技术科科长考核标准

a.质量管理：公司在质量管理方面坚持自检(生产部内部检查、检验)专检(技检部检查、检验)相结合的原则。

一般质量问题(可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费)：

自检发现不扣分，专检发现扣10分。

严重质量问题(不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外。) 自检发现扣20分，专检发现扣70分。

重大质量问题(产品已出厂，经核实因生产部造成)，扣70分。 c.消耗指标：超过核定消耗指标，视给公司造成损失的大小扣5-20分。

d.安全生产：工作过程出现人身安全事故，视情况扣5-70分。 e.生产管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任

8 务，每延误1小时扣1分。提前完成生产任务，公司给予加分5-30分。

f.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分;未按公司规定进行考核扣30分。 g.ISO9000出现不合格项扣10分。 2.生产技术科员工考核细则。

a.生产计划：未完成生产计划或未按计划生产扣5—30分。 b.质量、数量要求

一般质量问题(适当处理后即为合格品)：本车间检验发现不处罚;发现扣5分;业务单位发现扣10分。

(3)机动科

机动科设备管理员岗位考核标准：

a.未按规定对设备进行维护、保养扣10分。 b.工作过程出现人身安全事故，视情况扣5-70分。

c.设备管理：未按规定进行设备检查扣20分;未按规定建立台帐及设备档案扣20分;未按规定进行计量、测量器具的检验扣20分。

b.设备管理：因未及时检修设备造成影响生产正常进行的，扣10分，因未及时检修、点检造成设备事故扣30分。 未按规定对设备进行维护、保养扣10分。

9 3.仓库保管员考核标准

a.负责所保管物资(仓库物品、原材料、成品、半成品等)的安全、防霉、防潮、防变质、防丢失。否则扣5-20分。 b.库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁(无垃圾、无灰尘、无破损、无油污)，否则扣5～10分。

c.物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付，出现数量问题扣10分，私自发货(料)扣20分。

d.做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错;每天向各本科材料员报送《库存产品日报表》。否则每次扣10分。 e.保管员每月底前进行物资盘点，综合部进行核实，帐、物、卡必须相符，否则每项扣5分。

f.仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。否则每次扣10分。

g.科长安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。

机动科材料员岗位考核标准

a.物资采购：按计划采购，三天内未完成采购扣20分，采购物品出现明显的质量、价格问题扣10分。

e.负责本科考勤管理，每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣10分。

h.科长安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。 机动科科长岗位考核标准

10 a.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分;未按公司规定进行考核扣30分。 生产技术科技术员岗位考核标准

a.生产管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误1小时扣1分。提前完成生产任务，公司给予加分5-30分。

b.根据合同要求编制《生产计划》，《生产计划》要注明产品种类、规格、质量、数量等。因生产计划而影响生产或出现失误，视造成的损失或影响扣20～50分。 质检员岗位考核标准

a.重大质量问题(产品已出厂，经核实因生产部造成)，扣70分。 b.质量检验：未按规定进行质量检验扣20分;对不合格产品未按规定进行处理扣10分;未执行国家或行业相应标准扣10分。

生产技术科科长岗位考核标准

a.新产品开发：严格按照ISO9000标准、按规定时间进行进行产品开发、测试和验收，否则扣30分。

f.员工考核：对本部门员工绩效考核工作不细致、不精确扣10分;未按公司规定进行考核扣30分。

d. 操作规程、工艺文件的制定：未及时制定相应文件扣10分;未按计划进行技术培训扣10分。

f.因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营，扣30-50分。

11 生产技术科统计、质量管理员考核标准 a.ISO9000出现不合格项扣10分。

b.生产统计：根据《生产日报表》情况，每周进行生产日报汇总包括产品数量、规格型号及各种消耗指标等汇总。

c.按时报送各类对外报表。如各类报表不全面、数字不准确或对外报送不及时扣5～20分。

结算员岗位考核标准

a.销售数量、货款回收：每月销售率达98%以上、货款回收率达100%，未完成每项扣10分。

e.负责本科考勤管理，每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣10分。

h.科长安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。