10年社区退管工作计划

在人生的每一阶段，我们总是有着不同的目标与期望，有着生活的目标，也有着工作的目标，还有人生的目标，而要实现这些目标与期望，就需要具体的计划，在拟定计划时你是否会感到迷惑呢？以下是小编整理的《10年社区退管工作计划》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：10年社区退管工作计划

社区退管工作计划

1、组织退休人员开展“温情邻里”系列主题活动，依托社区资源，增进邻里感情，塑造现代社区团结、友爱、和睦的新型邻里关系，营造一个文明、和谐、健康的社区环境，达到共建和谐社区的目标。

2、继续加强相关理论和相关文化知识的学习，努力提高退管工作人员的理论水平和业务能力。

3、以创新精神抓好退休人员社会化管理工作，进一步日常管理及走访慰问工作，认真核实退休职工的具体情况并如实汇报，完成好上级领导部门安排的各项工作。

4、以社区居委会文艺特色团队为依托，开展丰富多彩的文体活动，在继承传统文化的基础上，大力开展特色文化，形成健康、高雅、活泼的社区文化氛围。同时，加大对各项活动的宣传力度，进一步搞活社区文化，使社区文化能够真正深入社区，走进退休职工中间。

5、在重大节日，积极做好对退休职工的走访慰问活动，使退休职工充分受到党和社会对他们的关爱。依托居家养老中心阵地，开展退休职工居家养老服务活动。

第二篇：社区退管服务工作方案

金沙镇育才社区退管服务工作方案

开展退休社会化管理，是完善社会保障制度的重要环节，是落实科学发展观，构建和谐社会，全面建设小康社会的重要组成部分，也是社区履行社会管理的一项重要职责和任务，育才社区在金沙镇党委、政府的领导下，以 “三个代表”重要思想为指导，严格按照上级的要求和规定，结合实际，坚持以老人为中心，创新工作，全力提升管理服务水平，全面履行各项社会化管理服务工作职能以及上级明确要求的工作职责，把退管工作落到实处，最广泛地把党和政府的温暖送给老人，基本做到了老有所呼，我有所应;老有所盼，我有所办;老有所思，我有所议;老有所急，我有所帮，不断满足退管老人日益增长的公共服务需要。为了进一步增强退管老人的归属感和社区退管服务站的凝聚力，使他们的生活得到了有效地管理和服务，特制订退管服务工作方案。

一、创新工作，完善基础设施建设，不断增强退管老人的社区认同感

至今为止社区已接收退管人员998人，其中住户籍退管人员850人，空挂退管人员148人，社区管理率达100%，但要让他们真正具有“社会人”的认同感，就应该让他们体会到以前享有的社会保障、组织生活、文化娱乐、康复护理、医疗保健、困难援助等“企业人”的待遇，让他们充分地感受到居家养老的温馨，社会化管理的好处。

1、创新工作体制，合理利用社区资源，努力营造老有所乐的生活环境。

整合辖内的文化站、社区卫生服务站，小区健康路径及其它的社区文化娱乐场所等各种方便老人的硬件资源，统筹使用，并逐步完善相关设施，进一步地解决社区退管文体活动场地不足的问题。另外，积极发掘退管人员中的文体爱好者和文艺特长人员加入退管自管互助组织，广泛建立各种活动小组，制订详尽活动计划，及时、详细记录活动日志，组建粤曲队、管乐队、太极队、舞蹈队、木兰扇队，通过发动退管自管互助组织骨干就近活动，带动其它退管人员参与其中，而且还有目的、有计划地组织发动退休人员开展各种文体活动，参与各项文艺演出和比赛。现在各个社区的文体活动正蓬勃开展起来，每个退管人员只要愿意百分之百可以乐在其中。

2、创新工作形式，成立居家养老队，实现老有所养。 社区有不少孤寡、精神病、军转干等十类重点管理服务对象。为让这些特殊退管老人能在社区中安享晚年，可以成立专职居家养老工作队，依托退管社区化管理服务网络，采取“灵活性管理，人性化服务”的工作方式，上门为以上老人开展了家居清洁，陪同看病和外出活动，聊天慰藉、购物等服务，让老人开心生活，充分感受到社会的关爱。

3、创新工作方式，成立自管互助组织，实现老有所为

为有效减少资金、人力、管理、场地“四个缺口”的制约，解决辖内管理地域广、退管老人队伍日益庞大和退管工作人员相对较少的难题，依托社区，发动热心公益、组织和议事能力强、身体条件好、愿意无偿为退管人员服务的退管人员，组织成立退管自管志愿互助队伍，在开展退管工作中，充分发挥义务互助人员的地缘关系和相互认识的优势，增进退管老人之间的信任和友爱，架起在退管人员和社区之间沟通的桥梁，创造守望相助的和谐氛围，逐步形成“自我管理、自我服务、自我教育”的退管工作新模式。

4、创新工作观念，发掘教学资源，实现老有所教、老有所学

采用走出去请进来的方式，利用与通州高级中学、通州职教中心、南通血站通州分站、通州卫校、疾控中心、城北派出所、通州社保局、通州医保中心等单位长期建立的良好关系，争取他们工作的支持，请他们每年都能因应不同时期的要求，经常派专业人员来社区举办至少健康讲座和咨询、国防教育、社保医保政策、治安消防讲座等，让老人们从中学到知识，了解社会的发展，做好防患措施，提升生活质量。

5、创新机制，发挥社区卫生服务站的作用，实现老有所医

为了及时了解退管人员的生存健康状况，要求社区卫生服务站100%为退管人员建立健康档案，通过掌握到的健康记

录，有目的地组织退管老人体检，积极引导老人参加各种健康讲座，转变生活习惯，积极就医。

二、建设高标准，强化工作四到位，不断增强退管老人的满意度

1、机构到位

建立社区退管服务领导小组，社区主任任组长，配备1名专职工作人员。以社区网格化管理体系为依托，六大网格中每20名退管老人设1名有威信的老人为组长，遇到突发事件立即与网格负责人联系或直接向组长汇报情况。

2、人员到位

社区所有工作人员定职、定责，挂牌上岗，岗位职责、管理制度、工作标准和工作程序明确，并在办公场所公示。专职工作人员经培训后100%能持证上岗，社区所有工作人员都能熟练掌握有关的劳动保障政策和退管政策，能独立解答退休人员的问题和开展退管工作。

3、制度到位

退管各项工作制度、工作职责健全，职责明确，操作规范，办事指南、工作制度、工作职责等上墙公示，编印有退管政策宣传手册或宣传单，方便退管人员查询和取阅。

4、工作到位

工作人员严格按照规定的办事条件、程序、时限等为退休人员提供服务，按照规范的服务用语和礼仪接待来访的退

休人员，接听咨询电话，具备“热心、爱心、耐心、诚心、贴心、细心”，真心接受退管人员和群众监督。对于退休人员反映的困难和问题，做到件件有回音。服务态度好，工作效率高，退休人员满意率在95%以上。

一是能够按规定及时接收退管人员。及时准确地录入新纳入退管人员的基本信息，建立退管人员基本信息档案和数据库，信息入库率达到100%，全面掌握退管人员生存、流动、健康、特长状况，全部实现计算机管理。

二是动态管理退管人员。及时更新和补充退管人员有关信息，能够提供各种社会保险查询服务， 掌握了解辖区内每位退休人员的基本情况，对孤寡、独居、精神病、高龄、特困、重病、伤残、劳模、退伍军人、建国前参加革命工作老工人等十类特殊人员作为重点关心对象，全面掌握他们的情况，明确记载他们的服务需求，并进行分类登记。

三是实行探访工作责任制。工作人员非工作不得请假，经常性开展探望慰问，凡退管人员患病住院，社区派人员携礼物上门探访，对孤寡、独居人员实施“父母式”的每周三次上门探访及居家养老服务，其它八类人实行“兄弟式”每周一次上门探访制度，其它退管人员采取“远房亲属式”的每季一次探访制度，让退管人员充分感受到社会的温暖。

四是按规定程序做好退管人员就近领取养老金资格认证工作，在认证的同时，设法了解退管人员的健康和生活状

况，发放社会化管理服务联系卡，及时让他们明白联系卡有关事宜;对重病、高龄、残疾等行动不便者，提供上门服务等措施;属地外来人员领取养老金资格开展了协助认证工作，让辖内退管老人感受到我们的关怀和办事的便利。

五是认真做好政策的宣传解释工作。让退管人员随时随地地能够了解掌握退管及其它政策法规的内容和好处，及时便捷地为退管人员提供各种方便的配套和跟进管理服务。

六是开展档案查阅工作。及时为退管老人开展了档案查阅服务，如实方便地为查阅人员出具相关的继承、亲属、购经济适用房、公房租赁等证明手续。

七是协助死亡退管人员亲属申领丧葬补助和遗属津贴、孤寡老人开展房屋修缮、重病退管人员申请困难救助等工作。

八是组织退管老人参加各种活动，及时做好宣传发动工作，组织退管人员按时按量参加举办的各项有益身心的活动。

九是认真做好退休人员的来信来访工作，热情接待、耐心倾听退管人员反映情况，及时妥善处理存在的问题，将依法、和为贵的思想传导给退管人员，鼓励退管人员积极参与和谐社区的建设。

十是落实固本强基工程，全面接收党员组织关系。全面接收退休人员党员组织关系，根据转入的退休人员中党员的

数量按照六大网格成立相应组织，做到组织活动正常，活动记录齐全，协助社区做好各项维稳工作。

三、以人为本，温馨服务，不断增强退管老人的社区归属感

利用居家养老、协管、自管、互助志愿者等人员，加强对退管人员的跟踪服务。在严格的工作责任制度和“十类人员”包户到人的制度下，做到配合默契，协调联动，齐抓共管，就近服务，无私奉献，让退管人员享受到比企业管理更好地服务，有“家”的感觉。

1、做好台帐完善服务。

建立了各类退管人员的名册、“十类”特殊人员名册、特困救助、

慰问专项台账和活动记录，按时上报统计数据，数据真实准确、无错漏，台账资料已编制案卷目录，记录完整。把“十类人员”作为重点服务对象，把党和政府的温暖和关爱带给他们，及时地为他们排扰解难，营造良好的“尊老、敬老、爱老、助老”氛围。

2、提供办事便利服务。

便利快捷的服务直接关系到社会化管理的成效，以关爱困难退管人员为重点，对辖内退管人员开展了经常性、长期性地关心、摸查、事务性的工作，有力地推动了退休人员社会化管理服务的具体落实，使各项工作开展有更坚实的组织

基础，使各项服务也更加真实可靠、方便快捷、更具人性化，更易为退休人员所接受。

领取养老金资格认证、年画发放工作采取发通知、入户、电话等方式逐个通知相关的退管人员，发放社会化管理服务联系卡，及时了解和记录退管老人的健康和生活状况及爱好。做好现场的跟踪服务，及时处理和解决突发事件和疑难问题，每年的6月年审认证、春节和中秋前夕，在最忙的时候，社区内最多只能留一人值班工作，其它人员全面走访、上门服务。

3、开展人性化的居家养老服务。

社区对开展的民政和退管居家养老工作取长补短，相互借鉴，让特殊退管人员享受到与民政对象一样的人性化服务，比上级三天一访规定还高的一个星期三访，上门至少开展家政、聊天、慰藉等工作半小时以上的待遇。在上门探访服务期间，详细规范做好探访记录，保证退管人员跟踪服务的细工作的及时到位，严寒酷热，动员做好防冻抗暑工作;台风暴雨来临，电话叮嘱少外出，做好防风防潮工作;病倒住院，及时探望并密切跟踪康复情况，为他们解决日常生活的问题。

四、积极扶持志愿互助活动，就近服务，增强老人对社会的亲切感。

社区管理区域大，社区管理退休人员少，在资金、人力、

管理、场地的制约下，充分发掘退管老人加入我们的队伍，发挥余热，是实现退管老人“自我管理、自我服务、自我教育”，架接社区和退休人员之间沟通桥梁的关键之一;另外在辖内发展其它的义工组织，也是完善社区互助服务网络，解决以上问题的重要举措。开创依托社区服务新模式，促进社区和谐。

1、积极发展自管互助组织。

积极探索自管互助工作，从原来的发动热心退管党员为主，到面向所有的退管热心老人，依托社区工作平台不断发掘退管义务人才，充分发挥退管队伍中骨干力量熟悉关爱社区、同情弱者的作用和无私奉献的精神，使自管互助服务队伍不断扩大。

根据退休人员居住情况，在退休人员中以网格、居住小区、居民楼为单位，广泛建立自我管理、互助、文体活动服务组织，按20-30个退管人员建立一个互助组，形成一个覆盖全社区互助服务网络：领导组长-片长-小组长-义工，充实和扩大服务队伍，给社区退管工作注入新的活力。小组组织名称、工作内容、人员组成、工作计划明确并在社区工作站公示，建立系统的资料档案，记录工作开展情况，小组掌握退休人员家庭状况、身体状况、兴趣爱好等，小组人员每天积极利用自己的工作网络，各尽所能，开展走访、慰问、助困、文体等活动，他们将退管老人的心声、问题、近况及

时地传给我们，配合社区做好居民群众的思想教育宣传工作，协助社区开展上门慰问特困、孤寡老人，组织老人开展文娱体育活动，上门为行动不便的老人办理年审，通知老人参加茶话会，维持活动秩序，组织参与各种保健咨询和义诊活动。

这样，既弥补了社区专职人员的不足，又有力地促进了社区管理服务的成效，更加贴近退管老人、深入民生，实现了社区与退管老人沟通的桥梁作用，而且深得退管人员的信任，增进了社区邻居之间关爱、守望相助的和谐氛围，有效控制退管老人的有效信访投诉和死亡冒领养老金现象。

2、完善配套服务，方便单位履行社会责任，实现工作双赢。

为方便单位义工工作的开展，为义工们提供社会实践的基地，让他们的爱心传送到老人中去，社区可以积极联系辖内外单位，搭建工作平台，主动促使青年学生、公司职员、企业家加入义工组织，成为义工，方便他们开展为退管老人服务工作，履行单位的社会责任，开辟社区为老服务的新途径。

育才社区将坚持创新，与时俱进，脚踏实地开展退管工作。我们将不断努力，不断总结，不断进步，相信在金沙镇党委、政府的正确领导下，社区退管工作一定会更上一层楼。

第三篇：2011年10月复兴社区卫生工作小结 文档

复兴社区2011年10月卫生工作小结在本月中我社区开展如下工作：

我社区在本月开展统一灭鼠行动。我社区投放灭鼠谷70斤，拾死鼠数88只，清理鼠迹23处，堵塞鼠洞110个;基本达到积极预防鼠害的孳生，降低孳生密度的效果。同时，我们亦大力清理卫生死角，清除暴露垃圾，扫除积水。

本月我们组织社区工作人员及清扫员共22人召开清扫员会议一次。督促各清扫员每天做好卫生清洁管理及卫生保洁工作。搞好管辖路段的环境卫生，清擦乱张贴，清扫棚顶及花圃垃圾、杂物，并注意楼宇梯间的卫生清洁、保洁。为居民营造舒心、洁净的人居环境。

我社区在办事处的正确指导下，结合本社区的工作实际。长安里57号粪管堵塞，本社区协助居民进行集资疏通。 当时正值居民进行家居装饰的高峰期，我们则加强对本社区的管辖路段进行卫生巡查。追踪倾倒余泥瓦渣的源头，敦促倾倒余泥瓦渣的住户或商铺尽快清理干净，以免囤积垃圾，影响周边环境卫生。

我们在本月内编写卫生、健康教育黑板报各一期，对居民进行广泛宣传甲型流感的卫生防病知识，大力倡导健康文明的生活方式，营造人人参与防控工作的氛围，使大家清晰明白到甲流的传播途径和预防措施，切实提高居民的卫生意识和除害能力。

复兴社区

2011年10月29日

复兴社区2011年11月份卫生工作计划

为保障居民的身体健康、巩固“国家卫生城市”除害防病工作成果、营造良好的生活工作环境，根据市爱卫办和白沙街道办事处的要求，结合工作实际，为全面建设小康社会、构建和谐社区，创造良好的人居环境，特制定下月份卫生工作计划：

1、秉承爱国卫生行动的工作热忱，认真切实做好除害防病和流感防控工作，减少了蚊虫的滋生。因此，我们需做好辖区的除“四害”工作。清除积水、清理卫生死角、堵塞鼠洞、填平低洼地。将可从源头上杜绝“四害”的孳生，有效地除害防病和流感防控。

2、组织清扫员和社区工作人员召开每月一次的卫生工作会议，总结上月的工作情况并布置今月的工作。根据居民反映的卫生问题，要做到及时跟踪、及时处理。

3、督促清扫员加强对管辖路段的环境卫生的管理，清擦乱张贴、清扫棚顶及花圃垃圾、杂物，并注意楼宇梯间的卫生清洁、保洁，以给居民营造洁净、美化的环境。

4、利用黑板报的宣传阵地，做好除“四害”宣传。每月编写卫生、健康进行教育黑板报一期。指导居民做到家庭除害防病工作，做到家喻户晓，全民动员，人人动手。

复兴社区

2011年10月30日

第四篇：退管中心2008年工作新思路

退管中心2008年工作重点

1、利用新的退管系统，进一步规范退休职工的日常社会化管理工作。从退休职工进入社区管理、日常走访慰问，重大节日慰问、社区活动等都将通过退管信息系统进行管理和记录。

2、进一步做好走访慰问工作，特别是特困慰问。争取做到该走访慰问的人员都走访到位，使更多的人享受到社会化管理带来的好处。

3、继续组织开展好退休人员文体活动，08年将组织以下几项全市性退休人员文体活动：

1、退休人员象棋比赛。

2、全市退休人员门球赛。

3、全市退休人员太极拳比赛。

4、退休人员文艺汇演。在这些全市性活动的基础上，明年我们考虑将退休人员的文体活动延伸到街道和社区。

4、跟踪了解企业退休人员和供养直系亲属的生存状况，协助社保经办机构进行养老金资格认证。采取灵活多样的方式进行人性化资格认证，使认证工作在有情、有序、无声中进行。

5、做好社保政策的解释宣传和咨询服务工作，认真处理退休人员的来信、来访。

6、对街道社区的业务经办人员进行培训。

7、做好企业退休人员的健康体检工作，在06年全市企业退休职工体检取得经验的基础上，进一步规范和完善体检的操作流程和办法。

8、规范和加强单位内部制度建设，强化服务手段。根据业务的发展和变化，重新划分每个科室的工作职责，并进一步规范业务操作流程，提高工作效率。

第五篇：2015年职工保障中心退管工作总结

二〇一五年职工保障中心退管会，在资产管理公司党、政、工领导下，按照集团退管会的要求，中心紧紧围绕公司当前的中心工作，职工保障中心从实际出发，按照年初提出的工作总体要求即：整合集中、创新制度、规范管理、加强服务，努力为企业退休人员办好事、做实事。全体从事保障工作人员，在职工保障中心主任、书记的带领下，团结一致、齐心协力、勤奋敬业、全力以赴、克服困难，倾情服务，较好的完成了各项退管工作，取得了一定的成绩，回顾一年来的退管工作，总结如下：

一、以人文关怀为理念，做好退休职工保障服务

职工保障中心现有退休职工5588名，其中浦运1093名、交运汽配等其他退休人员38名、驾培中心152名。不包括征地养老人员25名(浦运9名)

退休职工管理是保障中心日常管理比较繁琐的工作。涉及人员面广、情况杂、诉求多。为此，今年我们投入大量精力在这块工作中，通过加强帮困力度、优先保障，有特殊困难的、有经济困难的孤寡、失能、失智、高龄退休职工等手段，从人文关怀的角度及时做好对退休职工进行保障服务。主要做了以下工作：

(一)全力以赴、全员出击，保质保量完成今年“两送”工作

职工保障中心按照“两送”工作的相关精神，在今年“两送”工作中，重点走访的退休人员，大部分居住在市郊各个区域，有的户籍与居住地不符，特别是今年送清凉工作绝大部分采用上门送实物慰问的形

1 式，给中心带来了挑战。中心将原分散性管理转变为集中管理，精心组织排摸，分区域，按条线排出十几条走访线路，全员出动，确保质量将实事办好。这次慰问工作要求高、内容多、时间紧，中心领导亲自指导、亲自带队、亲自上门，保证做到家访对象一个不漏，直到将党和政府、组织的温暖送到困难职工手中。

市老年基金会专项资金送温暖：共101人，慰问资金共计70600元。其中浦东分中心共33人，慰问资金共计23100元。为曾经担任过中层干部以上职位的退休职工发放2015《上海老年报》251份，共计金额19578元，其中浦运40人，金额3120元。

常规送温暖：对180名困难退休职工进行了慰问(其中浦东分中心20人，金额4900元)，共计金额36200元。上门为18名劳模送上慰问金与大礼包。

“送清凉”走访上门慰问：职工保障中心慰问的退休困难退休职工共计287人次，(含退休劳动模范18人)、慰问对象中，邮寄的为120人，其余都以上门送实物慰问。共计慰问费用46028.2元，其中浦运36人次，费用6700元。

(二)规范有序开展日常退休人员服务管理工作

日常工作中，职工保障中心加大了对退休特困人员的帮助力度，做到民有所求，我必所应。根据退休人员的需求，深怀感情、主动服务，全心全意为他们做好事、办实事、解难事。对行动不便、身患重病、身边无人照料的退休人员，定期派人走访，在生活上给予必要的照顾。认真落实他们的各项待遇。为了进一步做好退休职工的保障服务基础管理工作，退管会还专设了九本退管管理台账，夯实了职工保障中心退管保

2 障服务基础管理体系。

到目前为止，职工保障中心退管会共接到来电333人次，来访接待48人次，来信3封、职工保障中心退管会对所有来电、来访、来信的退休人员的合理诉求，完成率为100%。上门探望特困与因病住院的退休人员共104人次，慰问资金20400元。浦东分中心慰问31人次，慰问资金7200元。共参加追悼会150个，配合家属自理18个，其中浦运42个，浦运无家属自理追悼会。为来访因办理房产公证的过逝退休职工家属，开具证明55份;为要求售后公房转产权房的退休职工提供工龄证明48份;为征地养老职工报销医药费54人次，共计27901.8元;为居住在外地的退休职工报销医药费48人次，金额48800元。

(三)全力以赴做好退休人员的参保工作

退休人员的参保工作是全年所有工作中的重中之重，中心召开了多次专题会议并进行了此项工作的立项评估，使得中心全体管理人员在思想上有了统一的认识。中心在操作层面上，作了精心的部署。针对今年可能产生的问题，中心领导作了统一部署，成立了专门的工作接待小组，为前来咨询的人员做好解释工作;做好接待记录工作，及时分析各类问题并有针对性的给予及时的解决;不定期召开专题会议，对一些个别对象，主动做好告知工作，减少电访和走访频率;对确实难以理解并轨工作的退休人员，职工保障中心领导亲自上门做好解释工作。以上措施在退休人员的参保工作中得到了明显效果。今年上总医保参保工作较为平稳。

今年退休人员参保人数为5813人，其中浦东分中心1075人。职工保障中心参保的人数为5313人，占职工保障中心全部退休人员的

3 96.4%。其余500人是我们为原分中心主业的退休人员进行参保的人员。今年参保来电咨询的退休人员为48人次、没有发生一起为参保事宜上访的事件。

(四)切实为系统内退休劳模办实事、做好事

按照交运资产管理公司《关于切实做好系统内劳模基础资料和掌握动态信息工作》的要求，保障中心领导，思想高度重视，精心组织安排，落实行动迅速到位，集中最佳人力，用最短的时间，将职工保障中心管理的十八名劳模的信息表又做了一次仔细排摸与完善，确保劳模能及时领到“劳模三金”。今年还带领他们两次参加了公司组织的一日游活动(两次浦江游览、一次浦江镇“召稼楼”游览、)。一次劳模体检，这些活动受到了广大退休劳模的普遍欢迎，每个参加游览的退休劳模深深感到公司领导对他们的深深关爱。职工保障中心还通过这次排摸调查，同样是一次规范探索做好关心劳模工作的契机。通过了解征询，职工保障中心还掌握了退休劳模第一手资料，并发挥职工保障中心信息储备的功能，为保障中心进一步做好关心劳模工作，打下了扎实的基础。

(五)以临终关怀服务理念 为过世退休职工做好丧葬服务

职工保障中心目前有退休职工近六千名，其中每年有数百名退休职工过逝，办好丧葬服务工作是退管工作中的重中之重。因此中心为做好这块工作，投入了大量的精力，花了大量时间，领导亲赴全市各个殡仪馆，实地调研丧葬办理的实际情况，从规范服务入手，建立了一套服务制度、设计了服务流程、优化了运作细则、提出了服务要求。使整个服务过程做到了无缝对接、环环相扣、细致周到、万无一失。中心成立三年多以来，已经为五百多名过逝退休职工，倾情做好临终关怀与丧葬追

4 悼服务，并用贴心的服务让“逝者安心，生者暖心。”受到了家属的一致好评。

原联运公司退休职工毛刚富过逝后，中心为其办理了周到的丧葬服务，家属用感恩的心、感激的情，采用感谢信与赠送锦旗的形式亲自到中心的上级公司表达感谢之情。退休职工丧葬工作，始终是中心的头等工作，完成质量好坏是对职工保障中心保障服务工作的直接检验，也是公司领导，和上级组织，对退休职工深切关怀直接体现。到目前为止，中心工作人员共参加退休职工追悼会150个，配合家属自理18个，其中浦运42个。

(六)加强新形势下退休人员服务管理工作理论研究。

随着社会老龄化程度的提高，退管工作也将随之进入一个新的发展时期。为了顺应时代的发展，使退管工作更加符合退休人员的需求，更加贴近老年人的心声，为做好新形势下退休人员的管理服务工作，职工保障中心领导通过每月学习党的方针、政策、上级领导、部门的指示精神，同时组织退管工作人员，学习做好退休人员服务管理工作的各类课题，并结合职工保障中心退管工作实际，积极推进退管工作中的制度创新、内容创新和方法创新，以促进退管工作的思路的创新，提高职工保障中心退管工作人员做好退管工作水平。

(七)全力以赴为退休劳模、老领导、孤老送重阳糕慰问活动

为了进一步弘扬中华民族传统美德，营造“尊老、敬老、爱老的良好社会风尚，加大关爱退休劳模、老领导、孤老，工作力度。职工保障中心按照集团运输工会、资产管理公司党、政、工的要求，积极组织开展为退休劳模、老领导、孤老上门送重阳糕慰问活动。

5 中心接到运输工会精神后，根据上级领导的要求，中心书记、主任在第一时间对此项工作进行了布置落实，并要求中心全体人员，全员出击、积极参与，用最短的时间、最快的速度把关爱，送到退休劳模、老领导、孤老手里。10月14日下午起，仅用两天时间，在中心领导的带头下，全体职工的辛勤努力下，将重阳糕及时送到退休劳模、老领导、孤老家中。共计100户，圆满完成此项工作。

这次送重阳糕慰问活动，考虑到重阳糕保质期有限，为了加快速度、提高效率，职工保障中心精心组织排摸，分区域，按条线排出十多条走访线路，中心从到重阳糕那刻起，领导即马不停蹄赶往家住郊县偏远地区的困难退休老职工家里为他们送上组织的深深关爱，为大家做了很好的表率,同时领导带头极大地鼓舞了中心全体工作人员的士气，大家克服人手少、工作量大、时间紧等一系列难题，齐心协力，发挥团队作用，全员出动，确保将这件实事做好做实。通过这次重阳敬老上门送糕团慰问活动，充分证明了保障中心团队是吃得起苦、经得起考验、并且是具有较强战斗力的一支队伍。中心全体工作人员要再接再厉，发扬艰苦奋斗精神，把保障服务工作做得更好，为资产管理公司再立新功。

二、二〇一六年工作打算

总体要求，在上级公司领导下，以党的十八届五中全会精神为指导，继续做好退休职工的关心服务工作，努力为企业的稳定和发展，为营造社会主义和谐社会作出新成绩。

(一)、加强政治理论和业务知识的学习，增强大局意识、群众意识、服务意识，提高为退休职工服务的水平和本领。

(二)、加强基础管理，要继续完善所有退休人员的资料管理，明年要围绕中心《实务操作指南》、《政策问答汇编》上加大培训力度。增强所有工作人员的服务能力。

(三)、继续努力做好退休职工关心服务工作，加大帮困力度。

(四)、继续认真做好《上海市退休职工住院补充医疗保障计划》的参保工作，广泛组织退休职工续保，重点做好未参保退休职工的思想工作，把这件实事办好，使患病退休职工得到切实保障。

(五)、继续做好对困难退休职工的冬季送温暖、夏季送清凉(“两送”)工作，这是职工保障中心的一项传统工作，针对重点开展好这项活动，努力使困难退休职工的困难程度有所缓解。

(六)、认真做好退休职工的来电、来信、来访工作，对他们提出的诉求要本着实事求是的态度，热情周到的服务，尽力为退休职工排忧解难，确保一方稳定。

综上所述，我们相信在各级领导的支持下，在中心书记、主任的带领下，发挥团队精神，努力完成各项目标和任务，使2016年的退管工作再上一个新的台阶。

上海交运资产管理公司职工保障中心

2015年11月