第一篇：卓越女性范文
清华大学卓越女性领导力精品课程班
开课时间：[8月04日] 课程费用：[39800] 授课地点：[清华大学] 课程特色：[女性领导专业课程 交流平台]
[项目背景]
为适应社会、经济、文化快速发展对成功女性综合素质的要求，充分发挥女性在社会中的优势和角色转换价值，进一步提升我国知识女性的内涵和素养，卓越女性领导力精品课程班通过科学完善的课程体系，以“高品位、高水准、新思维、新角度”为宗旨，助力当代女性成为一名，气质与修养相结合，内涵与品味相结合，情感与艺术相结合，卓越与魅力相结合的完美女性，更为每个从成功走向卓越的女性搭建起一个交流平台，建构中国新一代女性获得最新思想与时尚的快乐知识的殿堂!
[招生对象]
该课程专为女性企业家及领导干部等女性社会精英量身定制，学员须两年以上高层管理经验。
[学习方式]
学习期限一年半，每两个月集中面授4天(包括双休日)。
[课程特色] 一流的师资：
国际、国内著名大学学者教授、跨国企业的实战派专家!
国际、国内女性话题学者、知名女性! 领先的课程设置：
课程设置完全针对我国目前高端女性现状，量身定制课程，包含女性管理篇、沟通篇、家庭活篇、魅力篇、健康篇、艺术篇六个篇章。 有效的交流平台：
学员整体素质高，人人都有自身优势资源，开拓更大事业空间。课间及课后的热点研讨更有助于借鉴他山之石，切实解决自身具体问题。 超值收益：
学员可免费登录清华经理人网络课堂，自由学习企业管理与领导力综合素养提升的前沿课程。
学员结业后免费加入清华大学继续教育同学会总会，享受后续培训咨讯、学员联谊、公开课程等服务。
[课程设置]
模块一：女性管理篇 模块二： 女性沟通篇
企业战略管理 女性情商与影响力 女性公众演讲能力修炼 女性公关策略 女性领导艺术 企业运营与公司治理 创新思维 双赢沟通与人际关系
风险收益与投资决策 女性领导能力 女性管理者有效沟通技巧 商务沟通与应变艺术
与团队建设
模块三：女性家庭篇
模块四： 女性魅力篇
家庭与事业双优平衡 亲子教育 女性品格修炼 女性优雅气质塑造 职业女性与婚姻 家庭理财技巧 女性社交礼仪 女性如何面对媒体 幸福家庭的成功因素 爱情心理学 女性职业生涯规划 现代女性形象设计
模块五：女性健康篇 模块六：女性艺术篇
正能量与健康新思维 压力管理与心理调适 女性主义哲学 音乐艺术、人生 饮食营养与健康 女性心理品质提升 国学智慧 插花与茶艺艺术 美容艺术与形体塑造 阳光心态塑造 女性文学研究 艺术品鉴赏
[证书授予]
修完一年半课程，结业论文通过评审，颁发《卓越女性领导力精品课程班》结业证书，并建立学员学习档案。
[报名流程]
1.填写报名表----传真至卓越女性领导力精品课程班课程组
2.交纳培训费----39800元。食宿由学校协助安排，费用自理。
交费方式：银行汇款，并在汇款底单中注明“256女性领导力”字样。
户 名：清华大学(256) 开户行：工行北京分行海淀西区支行 账 号：0200 0045 0908 9131 550 3.传真汇款底单----将汇款底单传真至课程组(教务人员收到底单后会电话与您确认，并在开课一周前给您传真课程表和报到须知，通知上课事宜);
4.报到----报到时需递交以下材料：
学历证明复印件各1份;2寸蓝底彩色近照两张(办理结业证书与学员证用);
第二篇：从卓越运营到卓越绩效 张军
为了引导中国企业追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》以及国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，国家相关部门提出了企业卓越绩效这一理念。国家质量监督检疫总局结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源、流程管理，测量、分析与改进以及经营结果等7 个方面规定了组织绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则。
这一举措为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略，绩效结果和社会责任。这一评价体系的制订和实施能够帮助企业提高其整体绩效和能力，为企业的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于企业获得长期成功。
卓越绩效就是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。卓越绩效是一个企业走向成功的必由之路，它强调的是一个企业大质量的概念，而不单纯是狭义的产品质量概念。它涵盖了从领导、战略到具体业务流程等企业的方方面面。但是，在企业有限的资源(人力、资金、时间)的情况下，如何实施卓越绩效呢，经过多年的实践证明，从卓越运营这个层面开始实施，是最终走向卓越绩效的较好途径。
卓越运营(Operational Excellence)是一种减少浪费、改进质量、增加客户满意度从而获得更高收益的企业经营方法。它源于传统制造业，如美国通用电气公司、日本丰田公司等。经过多年的发展，今天的卓越运营已经超越了这个范畴，它已涵盖了从产品研发到物流，甚至到行政职能的领域，并拓展到金融、医疗等非工业领域。
多年全球企业实践证明，那些通过卓越运营来追求成本效益、交付、服务，以及产品质量优势的企业在各自领域的市场竞争中都能够领先一步。而实施卓越运营的具体工具就是精益-六西格玛管理。
美国惠而浦公司在引入总成本生产率之后转向了卓越运营，目的就是持续改进其产品与生产系统的成本结构，它关注的焦点是产品质量、基础设施成本、产品与运营成本、供应链与精益制造。
美国科勒公司也同样取得了卓越运营的成功，他们在公司内部对上千人次进行了独具特色的六西格玛培训，它集成了六西格玛与其他一些精益管理方法，建立了独特的管理系统，并应用到企业的各个核心业务流程。市场占有率和客户满意度的持续提升就是对其实施卓越
运营的最好回报。
中国的格力电器公司投入百万巨奖推行“零缺陷”工程。在全员中灌输零缺陷的质量观念，运用精益-六西格玛的方法与工具，在设计、制造、采购等环节大力推广零缺陷。经过多年的卓越运营发展，目前已成为全球最大的空调制造商，并在国内空调行业成为客户的首选品牌。
中国建设银行在引入美国银行成为其战略合作伙伴之后，不仅引入了资本，更重要的是引入美国银行卓越运营的六西格玛管理方法。例如他们运用六西格玛方法进行营业网点的流程改造，将营业网点由传统的交易核算型向营销服务型转变，取得显著的改善。
如果卓越运营能够在企业内部得以成功实施，企业将发生巨大的变化。但是从企业实践来看，并不是每一家推行卓越运营的公司都能够成功，通过分析那些已经成功实施卓越运营的公司，成功的要素在于以下几个方面：
1、公司高层的坚决支持。企业最高领导层对卓越运营的支持是决定能否成功的关键性因素。霍尼韦尔公司主管六西格玛与运营的副总裁Bill.Ramsey 认为：“公司的领导层必须意识到这套方法论与工具的重要性，它可以帮助我们的客户和股东获得收益。公司所有层级的领导都要对此有统一的认识。”中国建设银行董事长郭树清在推行六西格玛管理方法方面身体力行，多次组织全行一级分行行长和总行部门总经理的六西格玛管理学习班。他认为：“流程再造，质量管理，是一个历程，或者说是没有终点的旅途。银行要不断地发展和进步，实施流程再造、提高质量是永无止境的。重要的是要学会这个思维方式，把握这些工具和手段，不断地发现问题、不断地研究问题、不断地跟踪解决问题，并且控制这个解决问题的过程。对我们已经改进完善得很好的流程也要不断地提出疑问。”
2、从战略高度认识卓越运营的重要性。郭树清曾在全行主要干部大会上提出：⑴六西格玛能促进我行管理文化发生革命性的变革;⑵引进六西格玛方法，保证我们的发展战略付诸实施;⑶实现价值最大化有了工具和手段。正是因为从战略的高度看待卓越运营，建行的六西格玛方法才能够推行到公司业务、零售业务、风险管理、审计、产品创新等各个核心业务流程。经过3 年的实施，建行已被认为是亚洲最具投资价值的商业银行。
3、建立全职推进部门。在卓越运营被确认为企业战略后，业务部门必须无条件接受新的管理方法。卓越运营的推进部门需要与业务部门保持密切的沟通。在通用电气，推进部门与业务部门紧密合作，从而将战略目标转化为切实的利润。正是这一点使得业务部门与推荐者的联系更加紧密。美的制冷集团在决定推进精益-六西格玛之后，成立了六西格玛推进办公室，直接向集团CEO 汇报工作。其CEO 在集团大会上宣布“所有阻挡六西格玛的人，都
要被干掉”。
4、由点到面，稳步推进。对于大部分公司而言，管理的变革往往容易引起多数人的质疑。取得点和线的突破也成为是否最终全面成功的关键所在。美的制冷集团首先进行科学的评估，在咨询公司的帮助下，美的主要从2 个角度进行了评估，一个是从品质的角度，对大品保流程(包括研发流程)和实物价值链流程进行分析，另一个角度是从精益出发，对供应链、生产计划、生产制造流程进行分析。通过这些主流程分析，利用相应的品质和精益指标找到流程中的核心问题所在。为科学选择六西格玛项目提供的技术和制度保障。建设银行在营业网点转型项目中，通过两家试点行的流程再造，计划先推广至全行100 个中心城市分行1000家重点网点，再逐步向全行所有营业网点推广。
5、建立持续的教育培训体系。中国海尔集团在决定推进卓越运营后，由集团质量检测公司建立了持续的教育培训体系，先从精益六西格玛绿带培训开始，逐步提升到精益六西格玛黑带;先从各事业部核心技术员工开始，逐步延伸到事业部部门主管以及事业部总经理。中国比亚迪集团在通用的全面方法论培训后，针对各业务部门的特点，又分步、分批持续地进行技术工具培训，如FMEA、C&E、QFD 等，使员工在实际工作中能够灵活运用这些改善工具。霍尼维尔公司为进一步拓展项目实施的范围，利用教育培训体系，为超过20000 名工程师进行了系统的、多层次的培训。
6、定期进行评估，建立推进卓越运营的信心。公司领导层及员工在看到清晰的、让人信服的改进成果后，尤其是有财务成效的数据，就会有信心延伸到更为广泛的业务范畴。美的在第一期中就选择了40 个黑带项目，其中品质项目20 个，精益项目20 个。每一个项目收益基本都在100 万以上，40 个项目总体收益在1.7 亿元以上。通过第一期的项目改善，坚定了高层领导的决心，同时也让一线员工看到日常工作中存在的可改善的巨大空间。在公司内，要通过成功的实施案例以及相应的奖惩机制，让全体员工分享成功，再逐步扩展到其它项目，日积月累的改善项目，已经在无形中改变员工的行为和思考方式。
推进企业的卓越绩效，需要的是稳扎稳打的策略，通过卓越运营的实施，企业能够在内部建立其持续改善的文化，这种潜移默化的作用是巨大的，通过这种思想与行为的变化，企业就能够逐步走向卓越绩效的发展之路。
第三篇：征文-水泥厂-与卓越共卓越
与卓越共卓越
机电处-周奇斌
浮云微动，沧海桑田，转眼间看荒山变成了机器轰鸣的工厂。卓越公司的转变之快，让人们还没有反应过来，他已经在企业发展的道路走了很远。刚来到卓越公司一切工作都还未展开，许多的事情还需要我和同事们去解决，当时的我们很难以想象公司具体会变成什么样，只是有模糊的期待，当这一切变成现实时我们又回顾走过的路，充满了感概。
曾几何时，我们因为初次接触的设备而担心自己不能熟练的驾驭而感到担心，现在我们已经信心满满的和它们走过了几个年头;曾几何时，我们因为不熟悉的环境和同事而担心自己不能融入到新的工作中，现在我们已经和他们经历风霜雨雪走过几个春秋;曾几何时，我们因为担心工人们技术水平不高而耽误生产，现在我已经和他们一起学习一起进步，一次次圆满完成公司交付的任务。
卓越公司在前进，我也随着卓越公司在进步，领导和同事的关怀，让我感受到卓越的温暖。公司领导为了帮助我进步，赋予我更大的重任，我也深感惶恐和荣幸。害怕自己能力不足而不能完成公司领导交付给我的重担，也庆幸领导信任我，给与我展示自我才华的舞台。在夜深人静的时候的，我也会思考“我能为公司做什么“
在肯尼迪总统就职演说中被引用得很多的一句话是“不要问你的国家能为你做些什么———而问你能为你的国家做些什么”。同样，在工作上，“不要问公司能为你做些什么——而问你能为公司做些什么”这句话传达出的精神与之异曲同工公司是它的每一个员工命运的载体，员工的发展与公司息息相关。公司兴，员工兴;公司衰，员工衰，只有你为公司做得更多，公司才能为你做得更多。如果我们每天都以这种心态工作，关心公司，效忠公司，把公司利益和个人利益结合为一体;如果我们每天都要回顾自己的工作，并且扪心自问：“我是否付出了全部的精力和智慧?是否完成了自己所设定的目标?我能够为公司做些什么?”那么，我们才能成为一名卓越的优秀的员工。
我常与机电处的各位同仁共勉:单位请你来做什么?单位请你来是解决问题的，而不是制造问题的;如果你不能发现问题或者解决不了问题，那么你本身就是一个问题。你能解决多大问题，你就能坐多高的位置，你能解决多少问题，你就拿多少银子，让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课。问题就是你的机会。公司的问题，就是你改善的机会。客户的问题，就是你提供服务的机会。自己的问题，就是你成长的机会。同事的问题。就是你提供支持建立合作的机会。领导的问题，就是你积极解决获得信任的机会。竞争对手的问题，就是你变强的机会。
作为一个部门的领导，作为一个中层，对于我来说是一个新的挑战也是新的机遇。我需要学习的东西很多，需要应用的知识更多。东汉班固《汉书·朱云传》：“今朝廷大臣，上不能匡主，下亡以益民，皆尸位素餐。”我的工作做的好才能对的起领导的关怀，公司的信任，如果做不好就如行尸走肉，白白占据了中层的位置。如果不能很好的协调好上级和下级的关系，就变成了“夹心饼“，”受气筒”。因此不断的学习，汲取新的知识并融汇贯通成为自己的东西，才能跟上时代进步的步伐，否则真如某高层戏言：”独上高楼，蓦然回首，中层干部都落伍“。
团队的价值不依赖于领导个人。因此我将自己定位为“服务人员”.在“团队创造企业价值”越来越明显的今天，企业管理者与被管理者更应该是一种“互相依赖的工作关系”，被管理者依赖管理者科学的教导、指挥和管理创造个人绩效;管理者更依赖被管理者竭诚协同工作创造团队整体绩效。现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们管理者就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。因此，一个真正合格的企业中层管理者，首先应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”。
少考虑自己多考虑别人。作为卓越公司机电处部门领导，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益;当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持，因为“助人实际上就是助己”;当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。作为中层，我们除了“经济收入”外，还有居于综合能力的培养机会、人脉关系的建立机会等是一般员工所没有的，而这些往往是我们获得更高“经济收入”的基础和保障。因此从这方面来讲，我们也有很大的“额外”收益。
正确对待领导、下属和自己。处理好上下级关系，做好卓越公司承上启下的桥梁与纽带。作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我需要正确地对待领导、下属和自己，做好“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。平衡公司和员工的期望。中层管理者是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的期望。
一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责。通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很难成为长期的管理者，否则不是被公司“炒鱿鱼”就是被下属“炒鱿鱼”，更难创造“一年好似一年”的绩效。检查下属的工作是中层管理者的职能之一，但我们需要注意方式和方法。人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效;采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。
中层不仅要因人施管激发每个人的潜力，更要团队变为合力;保持团队和谐沟通，同时善于合理控权与授权，建立一支高绩效的团队，总之“一个人只是单翼天使，两个人抱在一起才能展翅高飞”。我作为中层，除了完成日常工作以外，本系的文化建设是最重要的，包括价值观、范式和氛围的建设，没有好的文化，什么事都做不好，文化建设的核心是解决人心向背问题。当然做好此事非一日之功，必须常抓不懈、持之以恒。
“付出是快乐的”，中层管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就会越多”。“予人玫瑰，手有余香”，我想我们都理解这句话的真正内涵。用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，用实力回报公司上级，用成绩回馈领导信任，这样，我们在卓越公司才能赢得团队人心，打造好精英团队，做出出彩工作，成为卓越公司技术力量的尖刀。
第四篇：卓越领导力讲师,卓越领导力课程
有感于浙江某企业的豪车年会
文/钱锦国
近闻浙江某企业在年会上一下子拿出40辆豪车(其中26辆奔驰，14辆宝马)奖励员工，同时为办好这次年会，该公司还花45万元出场费请田震来唱歌、花35万元出场费请汪涵来主持，再加上场地、食宿、转播等开销，一场年会共花费了2300万元，手笔之大、气派之足，着实令人咋舌。当有人对此提出疑问时，该公司营运部领导则表示“这样做可以激发员工3-5个月的干劲，让年会后的销售业绩翻两倍。” 同时还说，年会搞得这么大，是有明显效果的，可以让员工获得精神上的动力，他在见证别人物质收获的同时，也相信自己可以通过努力获得这份荣誉。
诚然，对做出业绩的员工给予物质上的重奖，是理所当然的，也是企业尊重员工价值的一种表现，本无可厚非。不过是否要用如此声势浩大的年会大肆渲染地表现，则是值得商榷的。从上面那位领导的谈话中可以看出，该公司之所这么做，其实是本着“重赏之下必有勇夫”的思想，力图通过最大程度地唤起员工的物欲追求来激发员工十足的干劲。这样的激励理念其实潜藏着很大的弊端，过度地强调物质激励，会让员工陷入物质欲望的漩涡，不能自已。物欲本来就是每个人都有的，不要说用一种手段来激发，就是反过来压制恐怕也未必能消除它。而物欲一旦被最大程度地煽动起来，也许就会变成贪欲，它不仅能让人采取行动、为之奋斗，也能让人不择手段、铤而走险。据说该公司的字号为“三生”，取自老子的“道生一，一生二，二生三，三生万物”，大有吸取老子思想之意。但现如今将企业年会办成如此规模，本人倒觉得恰恰有悖于老子的主张。老子在道德经第三章中讲得非常清楚：“不尚贤，使民不争;不贵难得之货，使民不为盗;不见(现)可欲，使心不乱。”先说说“不尚贤，使民不争”。但凡一崇尚什么、一鼓吹什么、一刻意强调什么，必引来人们的竞相效仿、互相争夺。君不见齐王好紫衣，天下紫布贵;君不见楚王好细腰，宫中皆饿死;君不见选秀赛一出，男女挤破头......当下社会，正因为过度地标榜贤能，鼓吹名家，才使得人人争相出名，美名出不了，就
出恶名，出不了恶名就骂名，出不了骂名就臭名，反正非要出名不可。奇怪的是，这个年头不管是美名还是恶名抑或骂名、臭名，似乎只要出了名就能得利。于是乎就有人搞大胆个人写真，在车展中大显胸器，在网上公开求包养，说一些不知羞耻但能语出惊人的话，或者像李一把自己装扮成神仙道长„„等等，反正为博上位、出上名是绞尽脑汁、想尽办法，怪招跌出、各显神通。同样，公司里如果是刻意塑造什么英雄，并用惹火的大奖来炫耀，一定也会惹得员工采取一切手段争夺这个名头。如此一来，势必会引发员工之间为争夺客户、抢占市场抑或独占鳌头而争得头破血流，这样的结果恐怕又不是管理者愿意看到的。要说“不贵难得之货，使民不为盗”这句话则更有现实的意义。当下物价之高，已经让处于生活最底层的人不堪忍受，于是治安问题越来越严重;房价之高，已经成了80后心底里最大的痛，于是就有了“宁嫁黄世仁，不嫁80后”的口号，甚至有人为了房子甘愿当“小三”;奔驰、宝马价格之高，也远非一般员工所能购买，既然公司提供了一条拥有它的路径，也足以能引起员工为达此目的而不择手段，不顾一切甚至铤而走险。至于“不见(现)可欲，使心不乱”这句话，则足以让这家企业的领导者警醒!40辆奔驰宝马，呈现在10000多员工面前，多么刺激人的眼球，多么让人的那颗欲望之心狂跳不止，甚或为之迷乱(也许这正是领导者想要的效果)!但是，毕竟只有40辆，我想这家公司再不差钱，总不会让他的10000多名员工都能获得这样的奖赏吧。也许你会说，员工的贡献不同，所受到的奖励当然也应该不同，哪能人人都奖豪车呢。是的，员工本来也没有这个奢望，但是，企业用如此大的排场、近乎炫耀的方式，把豪车排在员工面前，再将其隆重地发下去(正如报道中所描写的：“当金光闪耀的豪车钥匙交到得奖者的手中时，全场的气氛沸腾了”)，又怎能不让每一个员工眼热心跳、欲念重生呢?试想，当一家企业的员工被鼓动得个个都想开奔驰、人人都想住别墅时，真不知企业的领导者心里是啥滋味。
所以老子又讲，圣人之治，虚其心，实其腹，弱其志，强其骨。常使民无知(智)无欲。使夫智者不敢为也。为无为，则无不治。对于老子这段话，只做表面文字功夫的人则认为是老子的愚民政策，是封建糟粕，其实这是一种望文生义的浅薄认识。老子的这段话正是对当下浮躁社会开出的一剂良方，也是对该企业提出的中肯意见。老子深知物欲的膨胀将会带来怎样的后果，一切巧诈的心智都是在趋名逐利的欲念中诞生的。就一个企业而言，尽管员工在名利欲念的驱使下会采取行动，创造业绩，但是这种动力并不能持久，当物质需求满足到一定程度时就会滋生安逸思想，但追求物质的欲念却不一定消减，有可能会更大，此所谓欲壑难填，为了满足自己的贪欲，各种伪诈的心智就会层出不穷，所以老子又讲“智慧出，有大伪”。由此可知老子提出的虚其心、弱其志、无知无欲，并不是要人去除一切心志，灭绝所有欲念。虚其心，是指净化他的心思，断绝妄想之心;弱其志，是指减损贪图之念、弱化奔竞之志。无知(智)，是指消解巧伪的心智;无欲，是指制止贪欲的扩张。为无为，也就是不要采取任何足以引起人的贪欲妄想的行为，如果能这么做，管理就没有不上轨道的。
事实上，员工持久的动力并不是靠物质的驱动，在美国的心理学家赫茨伯格看来，物质利益只是“保健因素”，没有它，员工就会“生病”(如发牢骚、闹情绪、减少付出、离职等)，但只有它并不能让
员工满怀激情地、持续忘我地工作。真正的激励因素是被认可、成就感、赋予更大的责任、适度的挑战性、自主性、获得成长等精神性因素，尤其是对知识性员工而言，这种激励因素显得更为重要。可见，片面地强调物质刺激和惩罚制度，其实是在激发人的动物性本能——趋利避害;真正的激励是要用组织的核心价值观和神圣的使命来激发员工心中的那一份荣誉感、责任感和廉耻心。事实上激励的真正要义，就是要让员工的行动为责任感和荣誉感所推动而不是为任何自私或恐惧的动机所驱使。也只有做到这一点，员工才能获得真正的、持久的动力。这正如一个士兵为了一枚勋章而能出生入死，IBM公司的员工为获得托马斯·沃森奖励的一枚香蕉而能拼命创新，惠普公司的员工为获得与总裁共进晚餐的机会而能日以继夜„„
综上所述，我只想送给举办豪车年会的这家企业一句话：物质奖励应当悄悄进行，精神激励需要大张旗鼓。
第五篇：卓越绩效专题——卓越绩效评价准则与“质量奖”
卓越绩效评价准则与“质量奖”
一、《卓越绩效评价准则》产生和背景
《卓越绩效评价准则》国家标准与《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准于2004年8月30日发布，2005年1月1日起实施。这是二十多年来我国推行全面质量管理，以及多年来实施ISO9000标准的必然结果，是当今国际质量管理成功经验的最新总结。准则产生的背景是为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展。准则是根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出，由中国标准化研究院负责起草制定GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准。
标准在制订过程中，系统分析了近年来我国企业在质量管理奖评审和自我评价中存在的对竞争市场和竞争对手缺乏分析;对顾客满意程度的评价体系不完善;人力资源的开发和管理不够科学;信息的分析和利用不充分;企业经营绩效的评价体系单一等差距，参照美国波多里奇国家质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，规定了从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也用于质量奖的评价标准。
这套标准的制定充分分析了我国企业目前的现状，在企业薄弱环节中突显了条款的权重，因此标准的实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。
二、卓越绩效模式与ISO9001;ISO9004;ISO14001;OHSAS18001之间的关系
《卓越绩效评价准则》与 ISO9001;ISO9004;ISO14001;OHSAS18001标准都是质量管理领域的标准，之间既有区别又有联系。ISO标准是符合性标准，目的是规范企业管理，建立以产品或服务为中心的质量管理体系，其背景是通过认证结果的国际互认，消除国际贸易中的壁垒，促进国际贸易往来。而《卓越绩效评价准则》是一个成熟度标准，对企业提出了更高的要求，它强调质量对组织绩效的增值和贡献，它为组织提供了追求卓越绩效的经营管理模式，并通过量化指标来评价企业卓越经营的业绩，为企业全方位地自我评价提供了很好的依据，展示的是“大质量”的概念。
ISO9001：2000建立的质量管理体系对象是顾客。法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
ISO9004该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。
ISO 14001认证针对环境管理推出的管理系列标准和OHSAS职业安全卫生认证都属于管理是否合格的符合性评定。
卓越绩效评价准则兼容了对环境管理和职业健康安全管理的要求，在“4.1.2.1 公共责任”中，要求评估并确定其产品、服务和运营给社会带来的环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产等方面的影响，预见公众的隐忧，并针对相关风险，确立满足和超越法律法规要求的关键过程、测量方法和指标，制订相应的对策和改进措施;在“4.4.1.3员工的权益与满意程度”中，要求不断改善工作环境中的职业健康与安全等条件，并确保对可能发生的紧急状态和危险情况作好应急准备。这些ISO 14001和OHSAS正是应对这些要求的方法。
《卓越绩效评价准则》可以帮助企业提高整体绩效能力，为企业的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，增强竞争优势，有助于企业获得长期成功。《卓越绩效评价准则》国家标准是我国二十多年来推行全面质量管理的结果，是多年来实施ISO9000标准的自然进程和必然延伸。学习、贯彻这套标准将对我国企业提高质量水平，追求卓越绩效，提升综合竞争力产生深远影响。标志着新时期质量管理工作新的开始，具有非常重要的意义。
三、卓越绩效评价准则的“大质量”概念
《卓越绩效评价准则》国家标准，是在国际先进质量管理经验和方法总结的基础上，参考美国波多里奇国家质量奖评价条款，结合中国质量管理的实际情况，从组织领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果7方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为国家质量奖的评价和企业提升质量水平、实现卓越绩效进行自我学习、自我评价提供了依据。同时也将质量的概念不断升华延伸到经济运行质量和经济增长的质量不断充实和完善形成“大质量”的概念。
所以卓越绩效模式拓展了质量的范畴，既包括企业运作的微观层面的质量，也包含了宏观经济，和社会运行层面的质量。不仅是产品质量、工程质量、服务质量，还包含了更多的内涵，如经济运行质量、人口质量、环境质量、生活质量及其他产品过程和服务的质量。
质量管理已经渗透到组织的所有部门、过程和员工中同时延伸到组织的供应链相关方中。质量管理的边界由单个组织拓展到了组织群，不仅强调组织内部，还要跨越、连
接到所有的供方和重要的相关方。
卓越绩效的大质量概念强调系统最优，所有的子系统要符合系统最优的原则。系统管理的思想就是要重视整体策划、接口合理、重点突出。也就是说我们在研究质量形成的过程，就要研究产品实现的全过程，既要关注产品的设计、制造、销售和服务的过程，还要研究和管理组织之间的合作及组织相关方之间的合作过程。
四、各国家和地区质量奖设立
随着全面质量管理的发展，世界各国家和地区纷纷设立质量奖以促进全面质量管理的普及和提升企业的管理水平及企业竞争力。目前世界上约70多个国家和地区设立质量奖。在全世界所有国家和地区质量奖计划中，最为著名、影响最大的当推日本爱德华•戴明质量奖(Edward Deming prize)、美国马尔科姆•波多里奇质量奖(Malcolm Baldrige award)和欧洲质量奖(EuropeanQuality award)，这三大世界质量奖被称为卓越管理与绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。其他国家和地区的质量奖的设置大都以美国质量奖或者欧洲质量奖为蓝本。各个国家和地区都希望通过质量奖的实施来实现对全面质量管理发展的促进，最终实现自身经济竞争力的提升。可以说，三大质量奖的贡献不仅局限在美国、日本、欧洲，而在于将全新的管理理念带给了全世界。我国质量奖的开展情况：进入21世纪为了适应我国市场经济 发展的新形势中国质量协会正式启动了全国质量奖，同时北京、上海、深圳等省市开展了政府质量奖的评审。
开展全国质量奖评审工作的目的，一是引导企业关注市场竞争中使产品和服务的质量;二是通过卓越绩效模式，引导和激励企业追求卓越，加速培育我国的具有国际竞争力的企业;三是树立卓越绩效的标杆企业，将他们成功的经验为广大企业分享提高我国企业的整体水平。2001年全国质量奖评审标准内容等同采用了美国波多里奇质量奖标准(卓越绩效模式)-七大类目，从2004年起采用国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》作为评审标准。2001年-2006年全国获得质量奖企业44家中建筑业6家。福建省质量奖是从2002年起由福建省质量协会依据全国质量奖评审标准开展评选至今共评出12家企业。获奖是对企业莫大的激励、推动和品牌宣传。同时起到卓越绩效企业和标杆企业的典范作用，将有力的推动我国广大企业的观念变革和管理创新， 对促进企业提升经营绩效和竞争力起到十分重要的作用。