国际礼仪与个人修养

第一篇：国际礼仪与个人修养

谈礼仪与个人修养

摘要 ： 个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。个人礼仪修养的形成和培养需要靠多方的努力才能实现，其关键在于自己。从根本上讲，个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。它要求人们认识“秀外惠中”的人生道理,自觉培养内外和谐的个体气质,努力调控行为与情绪,让良好的修养为品质增色。 今天，强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。

关键词：礼仪修养 人格品质 个人礼仪

个人礼仪从表象上来看是社会公共生活中个体的行为的礼仪准则,是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面所涉及到礼仪的具体规定,从深层来看则是个人精神面貌和内在修养的外在体现,其核心是律己敬人,表里如一。1修养即修身养性,“修身”就是按照一定的道德标准,不断改变自身,不断地消除、克制自己内心的各种非道德的欲望。“养性”就是对自身素质的培养、教育、发展和提高。个人礼仪修养的结果在于使人们养成良好的礼仪行为,使交往活动中对于礼仪原则和规范的遵从变成为一种良好的习惯,形成一种持之以恒的风格。这种教育和培养是一个漫长的过程。它要求人们认识“秀外惠中”的人生道理,努力加强道德修养和文化修养,自觉培养内外和谐的个体气质,努力调控行为与情绪,最终提升自身的人格品质。要提升个人礼仪需做到：

1 认识“秀外惠中”的人生道理

个人礼仪在个人整体形象塑造中有着很重要的地位,它传达出最直接最生动的第一信息,反映着个人的精神面貌。个人形象的美可以用六个字概括:“形于外,慧于中”。“形于外”是指一个人音容笑貌等外观气质特征。2一个人在社会生活中,需要出席各种场合,扮演各种角色。当一个人以某种特定角色出现时,在仪容仪表方面就要符合社会对这个角色所规定的要求。“慧于中”指的是一个人的容貌美,不仅仅是指标致的五官,而更重要的是指一个人的神情、气质所反映出来的精神面貌。一个人的外表包装是简单的,而提高和改善人的修养和内心世界却是复杂、深刻和全面的。外在美只有与内在美达到和谐统一,神情才会超凡脱俗,“慧于中”才能“秀于外”,一个人如果没有道德、情操、智慧、理想等内在美作为基础,那么再好的先天条件,再精心的打扮也只能是一种肤浅的美。所以一个人在注重个人仪容、仪表修饰的同时,必须不断加强自己内在素质的培养。

首先,个人礼仪必须以个人修养为基础。个人礼仪不是简单的个人行为表现,而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它反映的是一个人的内在的品格与文化修养。3若缺乏内在的修养,对于个人礼仪的具体规定,也就不可能自觉遵守、自愿执行。只有“诚于中”方能“行于外”,因此个人礼仪必须以个人修养为基础。其次,个人礼仪必须以尊敬他人为原则。在社会活动中,讲究个人礼仪,自觉按个人礼仪的各项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。在社会主义社会的条件下,个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系,而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突。再次,个人礼仪必须以长远为方针。个人礼仪的确会给人们以美好,给社会以文明,但所有这一切,都不可能立竿见影,也不是一日之功所能及的,必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展,因此,对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。4在人际交往频繁的社会活动中,必须时时处处注意自己的整体形象,无论是仪容、服饰,还是言谈、举止,都应该在礼规的指导下,一以贯之地形成自己的风格。

2 努力调控行为与情绪

人必须要在社会竞争中获得生存发展,并得到社会对个人价值的承认、评价和认可,以满足于个人的精神需要。一般来说,当个人行为符合社会道德要求时,他就能获得社会的认可。在社会发展竞争中,如果个人智力水平相当,那么个人成功起决定性的往往是非智力因素,其中,个人品行修养是一个非常重要的因素。可以说,加强自身修养,提升人格品质,塑造自身形象是个人成才、发展未来事业成功的重要保证。而个人礼仪是以培养个人内外和谐的个体气质为目标的,它要求人们遵循社会和谐的原则、尊重他人的原则,按照个人礼仪的文明标准行动,塑造个人的自身形象,展现个人的精视风貌,使个人形象日臻完美。

社会规范作为联结社会和个人行为的媒介因素之一,像棱镜一样折射着社会对个人的一切影响,直接引导和限制着个人的态度和行为。5遵循个人礼仪规范,少不了自我克制和自我约束。这种克制和约束自体现为严格按照一定的个人礼仪标准规范自己的言行举止。我国古人云:“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”，概而言之就是要“立于礼”。洛克指出:“礼仪的目的与作用使得本来的玩梗变柔顺,使人们的气质变温和,使他敬重别人,和别人合得来,没有良好的礼仪,其余一切成就就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”6当今社会,人与人之间交往频繁,往往在一举手、一投足间若失了分寸,就会引起别人的不快乐和不舒服。因此,在社会交往活动中,要坚持“宁可让人待己不公,也不可自己非礼他人”的美德。

3 让良好的修养为品质增色 良好的礼仪体现的是一种修养。日本学者松平靖彦说过:“礼仪是人们在日常生活中为保持社会正常秩序所需要的一种生活规范。礼仪本身包含了人们在社会生活中应予遵守的道德和公德,人们只有不拘泥于表面的形式,真正使自己具备这种应有的道德观念,正确的礼仪才得以确立”。7人们在评价一个人是否具有具有良好的修养时,往往会从他的礼仪行为上去加以检验。个人礼仪要求人们待人文明,举止有礼,与人为善,这些都是个人修养的主要内容。在社会生活中,一定要加强个人礼仪修养,让良好的修养为品质增色。

首先,要安分守己,不妨碍他人。所谓“安分守己”,就是在公共场所依照公共生活要求而行事,把自己只当作普通的一员,守住自己与他人的界限,从而使每个人得以顺利进行公共活动。8每个人在社会生活中都有他的“分”,只要社会有分工就存在每个人的“分”。从社会公德的意义上说,“安分守己”是指在社会公共生活中,要与他人共同遵守公共规则,必须洁身自好、不特立人群、不妨碍他人,保证公共生活持续、平稳地继续。安分守己,不妨碍他人,是社会公德对个人在公共生活中的行为规范与要求。个人礼仪要求在社会生活中要言谈文明礼貌,相互尊重、相互体谅等等都是安分守己,不妨碍他人的行为体现。其次,要行为有序,遵守共同规则。行为有序,遵守共同规则,指人们在公共生活中,个人行为和活动必须自觉维护公共道德要求。9凡是有公共生活的地方,必有相应的公共秩序与规则。公共秩序是社会生活保持相对稳定与和谐不可缺少的因素,只有遵守共同规则,公共秩序才能井然有序。所以,社会公德要求人们的具有较强的纪律观念,行为举止要有较高的律己自控能力,以维护正常的井然有序的社会公共生活秩序。个人礼仪规范是“行为有序,遵守共同规则”的具体行为体现,是社会公德的具体践行遵循个人礼仪规范,也就是遵循于社会公德。再次,要友善待人,促进相互沟通。友善待人是一种待人的态度。待人要与人为善,与人交往要有情谊,极力促成互助、互谅的社会氛围。谦敬是个人自身修养的美德,也是待人处世的道德要求。 “谦敬”是礼仪的原则,是礼仪的精神内涵和心理基础。10个人礼仪与“友善”“谦敬”之道要求是一致的,它可以更好地促进人与

人之间的友好交往。所以说,良好的个人礼仪修养可以为品质增色。

由此可见，个人礼仪不仅反映出一个人良好的道德修养，而且与社会活动息息相关，时刻注意自己的个人礼仪与修养，可以让你在社会生活中左右逢源，广受好评，积累人脉，所以在以后的生活中，我们应注意加强和提升自己的礼仪与个人修养，使自己在以后的人生道路上能走的踏踏实实，一帆风顺。 1蔡践.礼仪大全.当代世界出版社，2007 2黄士平.现代礼仪.武汉大学出版社，2002 3李莉.实用礼仪教程.中国人民大学出版社，2006 4黄菊良.大学生礼仪修养.华东师范大学出版社，2007 5李柠.礼仪修养.高等教育出版社，1996 6吕维霞,刘彦波.现代商务礼仪对外经济贸易大学出版社,2003. 7 陈丁荣.标准商务礼仪课.中华工商联合出版社,2009 8金正昆.职场礼仪。中国人民大学出版社,2008. 9金正昆.现代商务礼仪。中国人民大学出版社,2008. 10丁珊《礼仪文化与人格塑造》

第二篇：职业道德与法律3——礼仪修养显个人魅力

32——3职业道德与

法律

二、礼仪修养显个人魅力

新授1 知识目标：认识到礼仪修养的重要意义

能力目标：通过理论和实践教育，重在行为养成 情感目标：个人是个人修为的一部分

个人礼仪重在养成

个人礼仪蕴含的道德意义

【板书设计】

第一课塑造自己的良好形象

二、礼仪修养显个人魅力

㈠个人礼仪打造良好“第一印象” ㈡个人礼仪蕴含的道德意义

㈢个人礼仪重在养成

第一单元习礼仪、讲文明

第一课塑造自己的良好形象

二、礼仪修养显个人魅力

〖复习〗

如何做一个自尊、自信的人?

〖导入新课〗

随着现代社会的发展，人们的要求越来越高。我们不单要求生活质量的提高，对人的修养也提出了更高的要求。在与人交往的过程中，人们看重对方的仪容仪表、言谈举止、待人接物等各个方面的表现，而这些的统称就是我们今天要学习的礼仪修养。

很多同学在面试中屡屡失败，他把原因归结为父母没有给个好皮囊，而忽视了个人的礼仪修养问题。那我们马上了看两个事例。

〖讲授新课〗

二、礼仪修养显个人魅力

㈠个人礼仪打造良好“第一印象”

事例：P12仪容仪表在现实生活中的重要意义。

个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面，这是一个人的精神面貌、内在品质、文化素养、风度魅力的外在表现。

1、个人礼仪的基本要求

仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。

2、第一印象

对他人的第一印象主要来自对其相貌、仪表、服饰、表情、姿态、态度、贪图、举止等外在因素的感受。

事例：有这样一个故事：一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗?”“不需要!”“那么记者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校对呢?”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。

这个毕业生取胜的法宝不是相貌，而是智慧，是人内在素养的反映。所以营造良好的第一印象，需要注意一下几个方面：

1)仪容仪表注意干净、整洁，养成良好的卫生习惯;

2)言谈方面做到礼貌、诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳，提倡使用敬语;

3)服装服饰既要自然得体，协调大方，又要遵守约定俗成的规范或原则。

㈡个人礼仪蕴含的道德意义

1、讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，也是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。

2、个人礼仪的核心是尊重他人，与人友善，表里如一。

3、个人礼仪修养具有完善人格，调节道德修养行为的意义，遵守个人礼仪的基本要求不仅有助于塑造良好的个人形象，而且有

助于增进人际交往，传递信息，营造和谐友善的气氛。

4、遵守个人礼仪的基本要求，有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民族整体文明程度的提高，加快社会的发展。

㈢个人礼仪重在养成

1、提高个人礼仪修养水准，要加强自律，学会自我约束。加强自律就是要学会克己、慎行、表里如一。

2、提高个人礼仪修养水准，要懂得自尊自爱。

3、提高个人礼仪修养水准，要注意言行适度得体。

〖课堂小结〗

个人礼仪习惯需要我们通过每一天、每一件事的历练，才能形成。这如同一块未经雕刻的玉石，需要通过不断刻凿，才能逐渐成为美玉意义。对于中职学生来说，养成个人礼仪的良好习惯不仅是提升自身竞争力，提高就业能力的所需，也是时代发展，社会发展的要求。

〖课堂练习〗

礼仪训练：站、坐、走

站姿

①手位摆放要求：虎口向前，右手搭在左手上，四指自然弯曲并拢，拇指交叉内收，手紧，肘松，肩挺，立颈，平视，面带微笑，收颌

②平行脚位：脚尖、脚后跟并拢

③小八字脚位：脚后跟并拢，脚尖距离为一拳

④体态要求：躯干挺直，挺胸，收腹，立腰，臀部向上向内收紧，两腿绷直，双膝用力并拢

⑤笑容：嘴角微向上翘起，露出上排牙齿6-8颗，不露牙床 行走

①每步：男 一只半脚的长度;女 一只脚的长度

②行走的要领：步速一致，步幅均匀，步伐稳健

③行走速度应均匀平稳：1分钟 女 80-100步，男 110-160步

〖课后作业〗

P 13结合事例，谈谈你对礼仪道德在社会生活中的作用。

第三篇：商务礼仪中个人礼仪修养

摘要：个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。在商务活动中，个人礼仪修养关系到自身甚至所处的公司企业的命运，注重个人礼仪修养，不断提高个人修养有着重要的现实意义。 关键词：商务 个人 礼仪 修养

目录

商务礼仪中个人礼仪修养 ..................................................................................... I 引言 ....................................................................................................................... 1 一. 维护形象 ...................................................................................................... 1 二. 不卑不亢 ...................................................................................................... 1 三. 求同存异 ...................................................................................................... 1 四. 入乡随俗 ...................................................................................................... 2 五. 信守约定 ...................................................................................................... 2 六. 热情有度 ...................................................................................................... 2 七. 结论 .............................................................................................................. 2 参考文献 ............................................................................................................... 3

I

引言

从古至今，中国一直以来以“礼仪之帮”闻名于世，源远流长的礼仪文化是先辈留给我们的一笔珍贵遗产。讲“礼”重“仪”是中华民族的传统美德。在社会发展新世纪新时期，需要更多的全面发展的高素质人才，这就对新时代的大学生提出了更高的要求。掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌，从而迈出事业成功的第一步。

如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。

一. 维护形象

个人形象在商务交往中深受人们的重视。在商务交往中，人们普遍对来往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。每个商务人士都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式谈判交易场合留给初次见面的商务伙伴第一印象。

个人形象主要由六个方面构成：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。

仪容是指一个人个人形体的基本外观;表情，通常主要是一个人的面部举止;举止指的是人们的肢体动作;服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;谈吐，即一个人的言谈话语;至于待人接物即为人处世的态度，具体是指与他人相处时的表现。

二. 不卑不亢

不卑不亢，是对礼仪的一项基本原则。每一个商务人士在参与商务活动时，都必须意识到自己在商务伙伴的眼里，是代表着自己的公司，代表着自己的所在部门的。因此，其言行应当自信，从容得体。在对方面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，目中无人。

三. 求同存异

在商务活动中，国家与国家之间，地区与地区之间的文化都存在着或多或少的差异，从而也会反映到社交礼仪中。那么我们应如何对待这种礼仪与习俗的差异性?在交往中，到底应当遵守何种礼仪才是最好的选择?求同存异是避免商务纠纷的不二法宝。

首先，是我们应当承认不同地区，不同国家之间礼仪与习俗差异性的存在。并在此基础上，逐步深入了解，吸收接纳不同性，而不是要评判是非比较出优劣。

在商务礼仪中，究竟遵守哪一方的礼仪为好呢?一般而言，我们可以遵循三条规则。

第一条是“以我为主”。所谓“以我为主”即在商务交往中，依旧基本上采用本土的礼仪;第二条是“兼及他方”。 “兼及他方”指的是商务交往中基本上采用本国礼仪的同时可以适当地采用一些生意伙伴所在国现行的礼仪;第三条则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在进行商务活动时，为了减少麻烦，避免不必要的误会，最为可行的做法，既要对对方所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于社会中，国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

1

四. 入乡随俗

“入乡随俗”，是商务人士到异地开展商务活动的基本原则之一，它的主要含意是：在对外扩展业务中，要真正做到尊重当地独有的风俗习惯，当地消费者的消费价值观。之所以必须认真遵守"入乡随俗"原则，主要是出于以下两个方面的原因---原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。原因之二，是因为在对外交往中注意尊重外国商务友人所特有的习俗习惯，容易增进与对方的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向对方表达我方的意图。

五. 信守约定

作为商务礼仪的最重要的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式商务谈判之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，履行合同中所规定的义务。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对商人而言尤其需在以下几个方面严格地要求自己。 第一，许诺必须谨慎。第二， 对于自己已经做出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向公司有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。

六. 热情有度

热情有度要求人们在参与各类商务社交活动并直接同商务伙伴打交道时，不仅仅待人要热情而友好。把握好待人热情友好的具体分寸也是极为重要的。否则就会事与愿违，过犹不及。

要做好这一基本原则，关键是要掌握好以下四个“度”。“关心有度”、“批评有度”、“距离有度”。人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。其二，是社交距离， 其距离为 大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称"常规距离"。其三，是礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。其四，是公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场合同陌生人相处。它也被叫作"有距离的距离"。第四，要作到“举止有度”。要在交往中真正作到“举止有度”，不要随便采用某些意在显示热情的动作，不要采用不文明、不礼貌的动作。

七. 结论

加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值，丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。商务人士不仅要具备专业的商务技能与本领更要注重与加强自身的个人修养。在商务活动中，良好的个人修养有助于营造和谐友善的商务气氛，增进与合作伙伴的关系，从而达到自身与交往对象的共同目的来实现利益的最大化。

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参考文献

Wang, Wenli[王文丽];商务礼仪在国际商务活动中的应用分析[J];中国商贸;2011年29期 Zhao Hong[赵红];商务交流中的文化差异[J];当代矿工;2005年07期 Zhang,Jianhong[张建宏];商务谈判者礼仪[J];秘书;2011年01期

Jin, Zhengkun[金正昆];商务礼仪简论[J];北京工商大学学报(社会科学版);2005年01期

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4

第四篇：校园礼仪——礼仪修养彰显个人魅力15

校园礼仪

《礼仪修养彰显个人魅力》

教学目标:

(1)知识与技能:明确个人礼仪、交往礼仪特别是校园礼仪的基本要求,正确 理解礼仪的重要性,培养学生的自学能力、理解能力、分析归纳能力、语言表达能 力及合作意识。

(2)过程与方法:通过案例引导学生自学教材,明确礼仪的基本要求;通过分 析、讨论、体验等方法,懂得礼仪的重要性,自觉践行礼仪规范,实现由知到行的目的。

(3)情感态度价值观:让学生学会尊重自己和他人,平等待人、真诚礼貌;以 讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻;追求高尚人格,维护自己的文明形象。

教学重点:自觉践行礼仪规范

教学难点:个人礼仪蕴含的道德意义 教学方法:案例教学法、体验式教学法、访谈法、激励教学法、讨论法 教学时间:一课时

教学过程:

一、呈现案例,

导入新课(5 分钟) 多媒体展示案例《最好的简历表》

一家有名的大公司要招聘一名办公室文员。应聘当天,总经理走马观 花地看着一个个或夹着厚厚的简历表,或怀抱一摞摞证书,或揣着公司上 层领导介绍信的应聘者,每出去一人,他总朝人力资源部长摇头。在他感 到失望之时,一个貌不惊人但衣着整洁的男孩被人力资源部长传呼而来。 男孩两手空空。只见他走到总经理的办公室门前,礼貌地敲了三下门,待 里面传出"进来!",他才轻轻推开门,立于门前,认真地蹭掉脚上的泥土, 进去后随手关上门。未待走近总经理的办公桌,男孩很自然地将地上的一 本书拾起放到办公桌上。总经理和男孩简单地交谈了几句,这时有人敲门 说是找总经理,门一开,一位残疾老人蹒跚而入,男孩连忙起身搀扶老人, 且让座于他。男孩所做切毫无造作,呈现在别人面前的是善良、体贴。 他被录用了,总经理对着满脸诧异的部长微笑着说:"男孩的言行是他 最优秀的简历表!"

提出问题:案例中"最好的简历表"指的什么该案例给了你什么启示学生:略

总结导入:大家都认识到了礼仪修养的重要性,那么,个人礼仪的基本要求是什么我们做的怎样我们应怎样做一个讲文明、有礼仪的人呢接下来我们就带 者这些问题走进今天的学习。

二、讲授新棵(38 分钟)

第一步:引导学生自学教材内容(5 分钟) 提出问题:本节教材主要讲了哪些内容 第二步:师生结合书本知识和学校的要求共同归纳(15 分钟)

1、个人礼仪及交往礼仪的基本要求(8 分钟)(板书)

① 个人礼仪的基本要求:仪容仪表整洁端庄,言谈举止真挚大方,服装饰物搭 配得体,表情自然舒展。 让学生上前做一个自我介绍,其他同学注意他们的言谈举止及标 签动作姿态,并作出客观评价。

【职场链接】多媒体展示:职场礼仪的图片

② 交往礼仪的基本要求:平等互尊、诚实守信、团结友善、互利互助。

【体验践行】让学生上前表演:握手礼、鞠躬礼、致意等

③ 几种与我们密切相关的交往礼仪规范:校园礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪、 网络礼仪

【互动在线】让学生结合学校要求及自身实际谈相关要求,师点评归纳 (过渡)大家明白了个人礼仪、交往礼仪的基本要求,那么,遵守个人礼仪和 交往礼仪的有哪些重要性呢

2、遵守个人礼仪和交往礼仪的重要性(7 分钟)

(板书) 多媒体展示案例,提出问题 案例一:曾有这样一则报道:新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共 场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标,如"不准随地 吐痰"、"禁止吸烟"、"不准进入草坪"等却用中文书写。为什么呢人家回答: "因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。"为此,到新加坡考察的一 位中学校长语重心长地说:"不文明行为也是国耻。" 案例二:甲公司要与某公司谈合作之事,派年轻能干的小张先行商谈,小张去 了不久,对方打电话过来,要求换人,否则不再合作。甲公司恳请对方解释原因, 对方说:"小张来后,和他谈话时,他翘着儿郎腿,仰靠在沙发上。当他谈自己的 想法时,小张不是玩弄自己的笔就是东张西望。"对方表示:"虽然事情不大,但 是我们不愿意跟这种人合作。" 思考:上述两则案例给了你什么启示

【讨论归纳】 ①有助于塑造良好的个人形象,提高个人道德素质;

②有助于增进人际交往, 促进社会和谐,促进整个国家和全民族文明程度的提高,加快社会的发展。 (过渡)我们明确了礼仪的要求及重要性,请大家结合交往礼仪的基本要求以 及学校的相关要求想一想我们在学校礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪方面做得怎样。 首先,让我来做个简要的采访吧!大家可要如实回答哟! 第三步:师生交流(6 分钟)

【互动在线】多媒体展示相关问题 (1)你和同学之间经常使用请""谢谢""麻烦你了"等礼貌用语吗你能说 出十字礼貌用语吗 (2)如果你不小心碰掉了同学的书或文具,你是怎样处理的你的书或文具被 碰掉了,你会生气吗 (3)你上楼下梯时能靠右缓行吗 (4)在食堂打饭、开水房打水时你能自觉排队吗 (5)当你因特殊情况上课迟到时,你是怎样做的上课回答老师 提问 时你是怎样做的 (6)你在课间有过疯赶打闹吗 (7)升旗和集时我们应怎样做你能按要求做吗 (8)你在寝室会自觉遵守作息时间吗 (9)你上网时会自觉遵守网络礼仪吗 (10)当你在值文明监督岗时,看到同学丢在地上的垃圾时,你会怎样想、怎 样做 生答师点评

(过渡)刚才同学们都能如实地回答问题,说明大家敢于面对自我,为了让大 家更好地认识自我,发展自我,下面请大家分小组进行自评与互评。 第四步:自评、互评、小组讨论(8 分钟)

【互动在线】自身的表现是否符合礼仪的基本要求每天学校公布的不文明表 现的名单中有没有自己或我们班的同学校园内还存在哪些不和谐的现象我们应 该怎样改进 (过渡)从同学们的发言中,我认为大家在很多方面都做得很好,但也有不足 之处,为了共建和谐校园,也为了我们自身的发展,下面我们来说说今后还应从哪 些方面努力 第五步:分析归纳:怎样做一个讲文明、有礼仪的好学生

(板书)(4 分钟) (1)加强自律,学会自我约束。 (2)懂得自尊自爱。 (3)注意言行适度得体 (4)从小事做起,注意细节。 (5)顾全大局,求得和谐。

三、课堂小结(2 分钟) 同学们,个人礼仪是我们的一张名片,交往礼仪是我们的通行证。希望大家能 记住这些基本礼仪要求,注重提高礼仪素养,自觉践行礼仪规范。让我们的人生- -因礼仪而高雅,因文明而美丽!

四、板书设计 礼仪修养显个人魅力

1、个人礼仪及交往礼仪的基本 要求

(1)个人礼仪的基本要求: (2)交往礼仪的基本要求: (3)几种与我们密切相关的基 本礼仪规范:

2、遵守个人礼仪和交往礼仪的 重要性

(1)有助于塑造良好的个人形 象,提高个人道德素质; (2)有助于增进人际交往,促 进社会和谐。

3、怎样做一个讲文明、有礼仪 的好学生

(1)加强自律,学会自我约束。 (2)懂得自尊自爱。 (3)注意言行适度得体 (4)从小事做起,注意细节。 (5)顾全大局,求得和谐。

五、课后作业 为了共创和谐校园,请同学们设计几条文明礼仪的宣传语。

六、教学反思

1、本节课结合教材、学生实际和我校"文明礼仪伴我成长"的活动,采用多种教 学方法,使学生进一步明确了礼仪的基本要求,深刻认识到礼仪的重要性,并在学 习的过程中自觉地反思和调整自己,有助于学生养成良好的礼仪习惯,也为学生养 成良好的职业道德奠定了基础,真正发挥了德育课的育人功能。

2、采用案例、访谈、激励、讨论、体验等方法进行教学,激发了学生的学习兴 趣,充分调动了学生的积极性和主动性,提高了课堂教学效率,基本实现了预期的 教学目标。

3、对学生情况了解不,课堂节奏的把握有些欠缺。

第五篇：护理人文修养与礼仪

姓名：杜晓晶学号：11088182123

郑州大学现代远程教育《护理人文修养与礼仪》课程

考核要求

作业内容

一、名词解释：(每题 5 分，共 20 分)

1.电话形象：电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。

2.倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。

3.护理人际关系：人与人之间，在护理过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、互动之关系。

4.面试：是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的有关素质的一种考试活动。

二、简答题(每题10分，共50分)

1.请说出患者的义务。

答：

1、患者有保持和恢复健康的义务。

2、患者有积极接受、配合治疗的义务。患者不应该消极对待自身疾患甚至无理拒绝治疗，同时还应尊重医生的劳动，遵守医院的规章制度。

3、患者有支持医学科学发展的义务。

2.简述门诊患者的心理特点

答：1)焦急心理。病人到医院就医，求治心切，希望尽快办理就诊手续，缩短候诊时间。一般都经过挂号、候诊、诊断、检查、交费、取药、治疗等过程，如人多排队，就会产生焦急心理，甚至引起医患关系紧张。

2)紧张心理。有的病人首次来医院就诊，对医院的环境不熟悉、就诊程序不了解，加上对自己的疾病能否治好的担心，会产生惧怕、担心等紧张情绪。

3)急躁心理。由于病人希望医护人员尽快明确诊断，或者害怕病情加重，往往对疾病的治疗表现出急躁情绪。

3.简述护理礼仪的特点。

答：要全体护理人员的自己的工作岗位上，都必须按照本行业的行业规则，对自己的仪

容进行必要的修饰和维护面部洁净、自然、美观。护理人员在工作中用手的机会更多，在正常情况下，不允许护士的手臂上总是皲裂、粗糙、红肿、长廯创，或者创伤不断，所以要注意手臂的清洗和保养。护理人员的头发是人们脸面中的脸面，对任何人而言，其头发在人际交往中能否保持清洁。护理人员的化妆淡雅(淡妆上岗)、简洁(主要是嘴唇、面颊和眼部)、得体、庄重、美观。

4.请说出站立时禁忌的姿态。

答：①两脚分叉分得太开;

②交叉两腿而站;

③一个肩高一个肩低;

④松腹含胸;

⑤一支脚在地下不停地划弧线;

⑥交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上;

⑦不停地摇摆身子，扭捏作态;

⑧与他人勾肩搭背地站着;

⑨膝盖伸不直。

5.简述护士称呼患者的原则。

答：护士称呼患者的原则是:① 要根据患者身份、职业、年龄等具体情况因人而异,力求准确,恰当。

②避免直呼其名,尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。

③不可用床号取代称谓。

④与患者谈及其配偶或家属时,适当用敬称如“您夫人”、“您母亲”,以示尊重。对避讳语要用委婉方式表达。如腿瘸,可代之以“腿脚不方便”;患者死亡,用“病故”、“逝世”,以示对死者的尊重。还有正确运用礼貌性语言,保护性语言,治疗性语言以及注意口语的科学性,不说空话、假话,不模棱两可,不装腔作势,自然坦诚地与患者交谈。

三、论述题：(每题15分，共30分)

1.通过学习，谈谈你对学习护理人文修养与礼仪的感受和体会。

答：我个人认为护士作为一个没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体。护士应该淡妆上岗，提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质,修养,行为,气质的综合反映。 护士的工作比较特殊，如果你做不好你的工作就是对病人的不尊重，对生命、对健康的不尊重，尊重是相互的，你没有尊重别人，也别奢望别人尊重你。

2. 您怎样看待护士的职业尊严?

答：只有在做好自己工作的前提下才可以谈职业尊严，因为护士的工作比较特殊，如果你做不好你的工作就是对病人的不尊重，对生命、对健康的不尊重，尊重是相互的，你没有尊重别人，也别奢望别人尊重你