物业公司参观学习总结

总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《物业公司参观学习总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：物业公司参观学习总结

金银泰物业公司组织部分员工赴北京物业公司参观学习交流

新世界发展(武汉)有限公司新世界集团成立于

1970年并于1972年上市，是香港十大财团，四大地产商，国际大型剧团及全球大型知名企业，截至2002年6月，集团总资产约1，300亿港元，中港员工60，000名，麾下四个核心业务物业、基础建设、服务和电话，各在其所属的行业担当重要脚色，国际地位居住轻重。32年来，新世界凭借雄厚的实力、锐意求变的信念和稳健进取的经营作风，不断在香港、中国乃至世界各地多元化的投资中创下斐然业绩。新世界集团旗下的新世界中国地产有限公司主要从事中国房地产发展及投资业务。新世界中国地产有限公司总资产约250亿港元，现已成为最具规模的港资全国性房地产地产发展商之一。新世界集团由1992年起进驻武汉，至今已投资逾60亿元人民币，一直将最先进的国际管理经验引进武汉。先后投资了常青花园、新华家园、武汉新世界中心、新世界国贸大厦、梦湖香郡等房地产项目。武汉新世界国贸大厦是新世界集团8亿巨资打造，

“国际商务港”式顶级写字楼，楼高212米，共57层(地下两层)。地处金融一条街，法国领事馆、香港贸易发展局等多个位居世界500强企业率先进驻，被评为“2004年十大新城市地标综合体建筑”，亦是华中地区唯一一家获得此荣誉的项目。

金银泰物业公司组织部分员工赴北京物业公司参观学习交流

9月15日，金银泰物业管理服务中心邢义奎总经理带领工程部、公共秩序维护部、管家

部以及部分项目部经理一行11人来到北京达文(中澳)(Darwin)物业管理有限公司和北京

建银资产有限公司参观学习，并进行了深入细致的行业及市场方面的调研。

达文物业管理有限公司是一家中外合资企业，管理着包括酒店、住宅、商务写字楼等多元

化物业项目。他们通过总公司、品质提升部、各项目部等六级层次，对公司所属的各个专业进

行包括自检、互检和抽检在内的工作质量检查;通过美化部，对包括会议服务接待、节日气氛

营造、开展社区服务和一系列专题活动，提升自身的服务水平;通过公司、项目部和部门三级培训做好人力资源培训和储备工作。公司还委托第三方机构，对公司进行电话监督、工作检查和满意度调查。通过以上一系列的检查制度，确保工作质量，并做到有证可查、以数据为依据和检查制度表格化。

参观学习后，邢义奎总经理组织大家共同探讨参观北京这两家物业公司先进的管理模式、管理经验的感想，查找自身在物业管理方面存在的问题与不足。针对银行业务的特殊性，制定和补充完善一些符合银行特点的服务标准，以区别于物业行业的社会化和专业化标准。

通过这次参观学习，进一步明确了今后的工作方向，特别是在当前公司改制的过程中，更应立足于建行、服务于建行，为建行提供优美洁净的办公环境，通过我们的优质服务，让业主知道物业公司在干什么管什么。

目前，我们正面临着公司改制的新机遇，这对我们也是一个新的挑战。我们要用创新的思维，紧紧抓住这一难得的历史机遇，在新的起点上再创新的辉煌。

以交流，促提升—记张江管理处与兴业管理处参观交流学习活动

发布日期：2012/2/1 9

德诚物业上海分公司张江管理处工程部是一支有战斗力并创造过优良业绩的团队，近年来在公司发展中向部分兄弟单位输送了多名技术骨干。在自身技术力量有所削弱的情况下，经过全体员工的共同努

力克服困难，已较好地完成了2011年的各项工作……回顾过去，展望龙年，我们感到肩上的责任重大、任务艰巨，2012年是中国平安张江职场业务范围发展壮大的一年，2号楼职场将面临搬出和迁入等各项工作，职场办公格局会有一个较大的变化，办公人员也可能再增加4000人左右，而工程现有配套机房设备已经满负荷运行，如何在人员再大量增加的情况下保证运行，对我们提出了新的挑战。

在这挑战的一年中，工程人员必须团结一心，集思广益，保障张江职场各办公区域设备正常运作，在2012年元月15日工程部晨会上樊经理提出：走出去请进来，与兄弟管理处开展互相学习交流共同提高。这一想法得到了在座主管及领班的一致赞同，随即樊经理联系了兴业管理处工程部胡戌经理，得到了大力支持和热烈响应。元月16日下午14：00时，在工程部樊经理带领下，加上主管和领班应伟立、诸利耀、崔恒高、施忠、陶金尧、张久豹一行7人，前往兴业管理处参观学习交流，得到了包总、巫总及工程部同仁的热烈欢迎，兴业工程部经理胡戌带领着各系统主管和张江物业工程部人员共计14人一起召开了新年元月学习交流座谈会。

交流座谈会由巫总主持，主要介绍交流了以下几点：

1、 巫总首先介绍了兴业管理处管辖的兴业楼盘的大致分布情况及管理要求，并希望张江管理处工程部能多多上门参观交流学习，通过参观交流让各位主管、领班能够提出宝贵意见及合理化建议。

2、 包总充分肯定了兄弟管理处之间互相交流学习的好方式，也介绍了两个管理处职场服务的对象不同，各自都有的自已特点、难点;以及2012年各管理处工作重点，提出要通过各管理处的技术交流学习，横向联系，取长补短，在新的一年里把各项工作做得更好。

3、 樊经理表示，参观交流的主要目的是虚心向兴业管理处工程部学习好的管理经验、好的管理方法，希望我们自己工程部各位同事参观时，仔细看，认真学，互相交流有好的技术、好的管理经验、带到今后的工作中去，从而提高我们管理处工程的技术水平。

随后，在兴业工程部胡经理带领下参观了兴业空调系统制冷设备主机房、暖通锅炉设备机房、生活水泵房及热水系统、消防水泵房、楼层部分强电控制机房、弱电机房、楼层空调机房及部分兴业职场办公区域，包括公共通道、会议室、宾馆客房、套房等。张江的同志认为，虽然兴业管理处的设备机房设计时，空间较小，设备安装密度比较高，部分设备品牌也没有张江设备品牌好，如空调系统的冷水机组等，但兴业工程部在短短的时内对设备重新进行了油漆翻新，与物业接管时相比已经焕然一新，楼层空调机房风管的保温棉包的较好，楼层强电机房控制柜区域的标牌写的较为明确，让人一目了然，并且职场装饰装潢方面也有不少值得我们学习的地方，如职场区域踏步台阶贴上了防滑警示条，让人感觉走在职场区域的台阶，既安全又温馨。

在参观过程中两个管理处的工程部经理及各系统主管领班之间，始终保持相互交流、互相学习，取长补短、共同提高的诚恳和虚心态度，也极大地提高了我们张江物业工程部主管、领班的工作热情。大家一致认为，通过此次参观学习交流，我们需把兴业好的管理经验带到今后的工作中去，展望2012年，工程部有决心和信心，不断加强工程设备管理的规范化运行管理，确保张江职场设备正常运行，使我们张江管理处工程部在巩固成绩的基础上继续有所提高，不辜负公司和领导的厚望。

第二篇：某公司参观学习万达广场项目总结

2018年6月25日，借参*****系统应急救援演练之际，参观学习了九公司施工的万达广场项目，会后我公司立即组织进行公司内部宣讲，对照工作中对不足展开讨论，确定实施方案。要求科室成员要形成思想上重视、责任上明确、措施上落实、工作上认真对态度进行整改，并要求公司日常检查人员必须增强服务意识、创新服务手段，明确文件要求及标准，切实落实整改迅速到位。

万达广场项目文明施工方面道路一尘不染，平整无积水无破损，主要道路施工标准高，两侧喷淋设置美观有效覆盖到位。

安全体验区、样板展示区设置齐全，形象直观的对现场危险源进行模拟，材料、工艺样板模拟施工工序，能够整体全面的展示出来。样板施工认真执行集团内部施工工艺制作，形象直观的展现了公司施工水平。

工人生活区环境卫生，消防喷淋设施和临电装配标准执行到位，大幅降低隐患发生的可能性。

我公司将在以下几点做好改进

一、 临时用电方面我公司编制下发了《临时用电强文规定》对如下内容进行要求：

1、临时设施规划时，安装项目与土建项目应充分沟通后，编制临设用电布置方案，绘制临电布置平面布置图与临电配置系统图。

2、所有线路配置必须满足规范要求，线路接头应固定牢固，进行搪锡处理(盘头5-7圈)，并使用双层绝缘胶带包扎牢固(一层防水、一层高压绝缘)。

3、轻钢骨架板房、集装箱板房每层照明、插座、空调必须设置单独回路。

1) 照明主线路线径不低于4mm²，照明支线路线径不低于2.5mm²;

2) 3) 4) 插座主线线径不低于16mm²，插座线线径不低于4mm²; 空调主线线径不低于16mm²,空调插座线线径不低于4mm²; 线路必须使用国标BV铜塑线，严禁使用护套线、花线代替，照明、插座、空调线路必须设置接地保护线。

4、轻钢骨架板房空调用电不大于5间必须形成一个回路;宿舍插座用电每不大于10间形成一个回路。

5、生活区每间宿舍设置限时、限流装置，严禁私拉乱接、过载用电,用电线路必须穿管进行保护,板房内的开关、插座、灯具必须使用符合国家标准的产品，每排板房必须配置合格的开关箱，箱内的隔离开关、漏电保护器、过载保护器等要与用电线路相匹配。

6、生活区、办公区照明必须采用安全电压，并按照绝缘要求进行线路敷设和使用冷光源;生活区严禁在屋内违规停放电动车或为电动车充电。

7、生活区使用全USB插座面板时，应集中配备电动工具充电柜。 对住宿10人以上的,加装独立式火灾报警探测器,实行专职管理员夜间巡查措施;对住宿30人以上的,按照标准安装自动灭火、火灾报警等消防设施,明确专人负责消防管理。

二、 道路及现场硬化方面我公司下发了《关于规范施工现场道路铺设有关事项的通知》 施工现场主要出入口地面必须铺设混凝土硬地坪，其长度要求为向内能接通场内路网，向外应接通市政道路。

(一)门口外侧有如下规定：

1、大门入口处如有坡度，面层混凝土应随抹成粗麻面或压出防滑条。

2、出入口道路设置必须保证200mm厚C25混凝土，内配直径14mm的三级钢双层双向设置。

3、施工时应留设隐蔽验收过程影像资料，以备检查。

(二)门口内侧有如下规定：

1、主干道宽度不应小于6m，一般道路宽度不应小于4m，并应形成路网与主干路相连。

参考做法：门口道路内侧100米范围内使用2:8灰土夯实300mm厚进行地基处理，后浇筑200mm厚C25混凝土。其它道路素土夯实、碎石持力层厚不少于200mm、现浇C20混凝土、混凝土厚度可根据不同场地调整但主要车行道路不宜小于200mm，一般非机动车使用道路不宜小于100mm。

2、生活区和办公区的人行道路应铺设宽1.5m以上的路面，有条件的应形成路网。

参考做法：素土夯实、碎石持力层、水泥砂浆。也可采用广场砖、碎石、卵石铺设的人行道路。

3、现场道路采用人车分流，人行道路1.5米，并在人行道路一侧设置明排水沟及集水井，排水沟上口径260mm,下口径230mm，深度250mm，按排水方向坡度设置。使用50mm宽角钢焊接钢筋或带铁做篦子。排水沟原则在浇注道路时一次性带出。集水井宜每隔不低于15米设置一处，集水井尺寸为500*700mm，深度450mm，居中设置。

4、现场道路必须设置喷淋降尘，路面排水坡度应为1%-2%;纵横向缩缝间距为3-6米，伸缝间距为20-30米，现场每隔30米位置留设一道不低于100mm宽的预留沟，预留沟内临时用石子填实，预留沟用于后期临水临电布置施工。

5、仓库、材料堆场、钢筋加工场、木材加工厂、墙板加工厂、垃圾堆场以及卷扬机操作棚等生产区域必须铺设混凝土硬地坪，有条件的应与场内路网相连。参考做法：素土夯实、现浇C20混凝土。

6、施工现场除按上述要求进行硬化处理之外，还有非硬化地面的，应进行平整并绿化或覆盖。

7、按照节能和环保要求的，具备条件的施工现场必须推荐使用预制混凝土快装路面和钢板路面。

三、消防措施控制方面我公司一直放在重中之重的位置，通过本次参观学习后我公司增加对如下控制要求：

1、轻钢骨架板房对生活区、办公区必须单独设置水泵房及水箱，严禁和现场共用一套，各房间内必须设置消防喷淋及烟感报警器。

2、集装箱组合式生活区、办公区必须设置消防栓，确保供水量及压力符合要求。

3、施工现场严格把控动火许可制度;各仓库、材料堆放区、加工区灭火器必须配备应齐全有效。

四、喷淋方面我公司通过学习和总结，对施工现场做如下要求：

1、楼层喷淋沿建筑物高度方向自3层起每10层安装立体降尘装置(立体降尘3层喷雾、3层以上喷淋)。

2、喷淋系统水管从水箱单独敷设保证供水压力，压力不足时由安装项目负责设置加压水泵等措施进行解决。

3、楼内供水管道下挂于板底、梁底不影响内部施工和过路损坏，外伸支管必须使用镀锌钢管。

4、外架拆除前后均能实现立体降尘效果直至外墙施工。

5、FS板加工区和砌块集中加工区周围必须设施喷雾降尘措施。

6、现场道路设置喷淋系统应能实现全覆盖效果。

参观学习已告一段落，深知我公司现场离领导要求还有一段差距，下一步对工作，我将更加严格要求自己、严格要求公司内部务必切实落实文件要求，对照不足进行重点控制，精益求精高标准完成各项整改。

天元******************筑工程公司

2018年6月27日

第三篇：物业参观学习心得体会

—黄伟2013年11月2日在世纪城物业会议室学习了国内先进的物业管理体系和模式，并就如何提升物业管理水平和世纪城物业的同行进行了广泛而深刻的交流，收获颇丰。现就本次考察学习情况的心得总结如下：

一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有五十二个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。虽然我们管理处成立好几年了，但文档不够齐全，而且有些归类紊乱;以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善。

二、物业相关收费。我来到申浦又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识。通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

三、基础设施设备管理。我在实习中看到;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。

四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系物业公司员工能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，针对这一点我们回来后应该对员工强调学习《员工礼仪手册》，并通过现场模拟各类问题进行相互间的解答，已达到让业主满意，降低投诉率。

五、小区设施。在参观这小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。

虽然参观的时间非常短暂，但是了解世纪城物业管理模式，也让自己开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我这次参观学习的机会，在以后的工作中我将借鉴他们好的地方落实到工作中。

第四篇：参观学习小区物业心得体会

参观学习金碧雅苑心得体会

为了进一步把物业服务工作做好，规范工作落实到位。2014年8月11日至8月15日，按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。

对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把物业服务做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理和服务带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业服务人员的服务意识都很强，很值得我们学习。我们深深的意识到自己需要学习的还很多很多。

因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，换来业主的长期依赖感、信任感和认同感、归宿感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件。只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。

第五篇：物业公司反腐倡廉学习汇报总结

关于开展反腐倡廉典型案例警示教育活动

学习汇报总结

根据市纪委的统一部署，集团党委的安排，我支部于6月25日下午召开了支部党员扩大会议，支部全体党员、入党积极分子和公司副科以上干部中集中开展以“开展警示教育，保持党的纯洁”为主题的反腐倡廉典型案例警示教育活动。

在学习活动中，通过学习市纪委监察局编印的《太原市反腐倡廉典型案例选编》读本，让公司全体党员尤其是担任部门重要职位负责人人人知晓，个个领会，从而增强物业干部牢固树立勤政为业主、廉政为官的意识。在学习中认真研读，深刻剖析典型案件，有针对性地节选了部分案例进行宣读，让一个个活生生的案例警示了公司所有的领导干部和职工。宣读完后，所有参加学习的人员都发表了自己的意见，讨论了事例的重点，纷纷表示在今后的工作和生活中，要加强自身的廉政文化思想教育，以身作则，做到“勿以事小而不勤，勿以官小而不廉”。 把案例中的腐败分子作为反面教材，时刻警醒自己，做到警钟常鸣。

最后，公司支部要求广大党员干部要筑牢思想道德和党纪国法两条防线：一是要高度重视，带头学习，认真组织本部门重要岗位、重要环节人员的学习，充分利用这本教材加强警示教育;二是要利用书中案例举一反三，查找问题和薄弱环节，完善规章制度、堵塞漏洞;三是要及时总结案例教育经验，做到慎独、慎微、慎行，避免出现违规违纪事件的发生。

通过本次的学习，加强了物业公司全体党员及中层以上干部的廉洁从业的思想教育，增强党员领导干部廉洁从业的自觉性和责任感，以及拒腐防变的能力，确保党风廉政建设取得实效。

物业公司

二〇一二年六月二十五日