物业服务收费管理论文提纲

论文题目：多元共治视角下住宅小区物业服务收费管理研究 ——以昆山为例

摘要：物业服务收费管理是我国改革开放以后社会进步和居住条件改善的伴生物,也是人们追求高质量生活进而不断推进社会治理的环节之一。随着城市化进程的快速推进,人们对住宅小区的物业服务要求日趋提高,对小区物业服务收费意见越来越大,物业收费矛盾日益突出,已成为社会治理中不可逃避的问题。目前,国家层面的法规条例大多限于宏观指导,各省市条例规定各有不同,难以形成系统、详细的统一规范或规定。住宅小区物业服务费管理又同居民的切身利益息息相关,结合居民民主意识、维权意识逐步提升的现实,从多元共治视角出发,研究物业服务收费管理,引导多元主体民主参与,充分利用多元协同优势,优化创新管理方式成为中国特色社会主义新时代的呼唤。本文从多元共治视角出发,以多元共治理论、政府与市场关系理论等为依据,采用调查研究法、个案分析法等方法,结合昆山运行情况,剖析物业服务收费过程中出现的问题及原因,进而探讨物业服务收费管理多元共治方案。文章以昆山市物业服务、物业收费为调查主题,通过对物业服务管理各相关方的问卷调查和走访交流,分析多元主体角色,梳理出8个方面的物业服务收费管理问题,并分主体、分类别地分析相关原因,最后提出了物业服务收费管理的具体方案,在政策制度层面和实务操作层面都给出了具体建议;提出了小区党组织领导深入化,区镇属地和小区管理社会化,物业服务企业标准化、市场化,业主大会、业主委员会专业化,业主理性化、业主团队服务相关化,房产开发公司前期责任清晰化,社会组织服务系统化,其他各类外部机构服务精准化等多元主体共建共治的一些具体做法。

关键词：多元共治;住宅小区;物业服务收费管理

学科专业：公共管理（专业学位）

中文摘要

Abstract

1、导论

1.1 问题的提出和研究意义

1.1.1 问题的提出

1.1.2 研究意义

1.2 文献综述

1.2.1 国外研究综述

1.2.2 国内研究现状

1.3 研究方法

1.3.1 文献研究法

1.3.2 调查研究法

1.3.3 个案研究法

1.4 研究内容

1.4.1 内容介绍

1.4.2 技术路线图

2、概念界定和理论基础

2.1 概念界定

2.1.1 “多元共治”的相关概念

2.1.2 物业服务(管理)相关概念

2.1.3 收费管理相关概念

2.1.4 住宅小区相关概念

2.2 理论基础

2.2.1 治理理论

2.2.2 公共物品理论

2.2.3 委托代理理论

2.2.4 利益相关者理论

2.2.5 政府与市场关系理论

3、住宅小区物业服务收费管理政策和运行——以昆山为例

3.1 我国物业服务收费管理发展概况

3.2 当前物业服务收费管理概况

3.2.1 物业服务收费管理基本政策

3.2.2 物业服务收费定价形式

3.3 昆山市物业服务收费问题的调查分析

3.3.1 昆山市物业服务的基本状况和物业服务收费政策

3.3.2 昆山市物业服务收费情况的调查及反馈

4、住宅小区物业服务收费多元主体分析

4.1 内部治理主体

4.2 外部治理主体

4.3 多元共治主体关系结构

5、多元共治视角下昆山市住宅小区物业服务收费问题及原因

5.1 昆山市住宅小区物业服务收费问题梳理

5.1.1 政策之外的物业收费项目争议问题

5.1.2 物业收费项目尚无收费标准参考问题

5.1.3 物业服务约定不明、质价不符问题

5.1.4 难以合理调整物业服务收费标准问题

5.1.5 物业服务收费价格衔接难问题

5.1.6 住宅小区停车收费难问题

5.1.7 住宅小区收费公示不规范问题

5.1.8 取消物业企业资质认定的问题

5.2 昆山市住宅小区物业服务收费问题原因分析

5.2.1 法律制度政策不完善、不周详

5.2.2 政府部门权责不清、条件有限

5.2.3 房产开发单位财务混乱、明降暗补

5.2.4 物业服务质价不符、标准调整缺乏弹性

5.2.5 业主按约缴费、理智发声的意识欠缺

5.2.6 业主大会、业主委员会成立难、作用小

5.2.7 社会组织介入欠缺独立性、多样性

5.2.8 外部协调缺乏合作、难以统一

6、昆山市物业服务收费管理问题多元共治方案的探讨

6.1 物业服务收费多元共治下的政府主导

6.1.1 物业服务收费政府政策制度层面的建议

6.1.2 物业服务收费政府实务操作中的建议

6.2 物业服务收费多元主体的共建共治

6.2.1 小区党组织领导深入化

6.2.2 区镇属地和小区管理社会化

6.2.3 物业服务企业标准化、市场化

6.2.4 业主大会、业主委员会专业化

6.2.5 业主理性化、业主团队服务相关化

6.2.6 房产开发公司前期责任清晰化

6.2.7 社会组织服务系统化

6.2.8 其他各类外部机构服务精准化

结束语

参考文献

致谢