如何管理一家门店

如何管理一家门店（精选8篇）

篇1：如何管理一家门店

rhzhmdgl 如何做好门店管理

一、做好人员培训与管理

1.制定规范的人员管理制度，并不折不扣的执行。包括门店人员出勤、外出规定，交接班、排班制度。同时，门店实行绩效薪酬福利管理，及岗位晋升管理。2.加强人员培训,人才是企业稳定发展的根本，因为销售行业的竞争，归根到底是人才的竞争。对新老员工进行入职培训、不定期产品专业培训、销售技能培训、积极心态培训等.通过培训，让新员工能快速进入工作状态,让老员工更具专业和职业化，让所有的员工对企业的忠诚度、归属感加强，为企业发展储备人才。3.加强门店负责人员的管理。门店负责人必须提高自身素质和管理水平，尤其是要熟知和掌握日常管理标准，日常管理考核方法，门店突发事件处理能力，以及员工考核反馈等重要工作，使自己成为合格的管理者。其次，门店负责人要高度重视员工考核细则的实施，必须以身作则，带动员工积极实施和落实，并做好员工的业务辅导、督促和管理员工的日常工作，公司将对门店负责人的工作表现，纳入门店中层管理人员的考核，从而使门店负现人及员工的工作积极性和主观责任心进一步提高。

二、卖场商品陈列

1.货架商品的陈列:所有陈列商品的大前提是要有清洁感，都要给进店挑选商品的顾客留有一种明亮、整洁、朝气蓬勃的印象。要保持商品的清洁，必然要保持货架、柜台及商品包装的清洁。各个货架按商品品类陈列.划分好各个区域。2.卖场布局:通过合理的布局能起到很好的作用.在卖场的重要通道配置合适的商品促进销售,例如:卖场中主通道的两侧，或者消费者视觉能清晰看到的地方，都是商品销售最主要的地方。此处配置的商品主要是：①主力商品,②购买频率高的商品,③快速消费的商品。

3.特殊商品的陈列:特价商品和活动商品的陈列比较特殊,这种商品多数是库存较大或则是换季商品,需要在短期能大量出售清理.可以有几钟方式来:大量堆陈：大量的堆陈有量的感觉，会吸引顾客注意，顾客可联想到“便宜”。明显的价格牌：越大越清楚的价格牌，会有越便宜的感觉。价格让利：吸引人的价格，让顾客第一眼看到商品的价格，觉得“物超所值”，刺激消费者产生购买欲。

三、销售管理

门店最终目的还是为了能有一个较好销售业绩，从人员管理到商品陈列都是为了销售做准备，销售业务的开展，除平时的正常销售外，还可以利用促销活动来提升销售。

1.促销活动：做促销活动要有针对性，主题要鲜明，如：节假日特价等。避免天天都是做促销的方式.这样让消费者反感，有上当受骗的感觉。

2.活动目的：做促销活动要有目的性,如提升营业额，并提升毛利额；稳定老顾客，吸引新顾客，以提高门店的会员人数；及时清理店内滞销存货，与竞争对手抗衡，以降低竞争对手各项促销活动对本店的影响。

3.促销准备：促销商品必须有足够的库存，以免缺货造成顾客抱怨以及丧失销售机会；促销商品的标价必须正确，以免使消费者产生上当受骗的感觉，以及影响收银作业的正确性；商品陈列位置必须正确且能够吸引人。如畅销商品应以端架陈列来吸引消费者注意，或采取大量陈列来体现量感；新商品促销应搭配试用装或示范的方式，以吸引顾客消费，以免顾客缺乏信心不敢购买；促销商品应搭配关联性商品的陈列，以提高顾客对相关产品联带的购买率。

篇2：如何管理一家门店

一、做好人员培训与管理

（1）营业员行为规范

销售人员是一个企业的形象代言人；是产品信息的传播者；是顾客的生活顾问；是客户的服务大使；是公司与客户之间沟通的桥梁。销售人员直接与客户沟通，他们的精神面貌、言谈举止、产品知识的熟练程度直接反应出一个企业的形象和素质。

营业员的销售礼仪必须发自内心出于自然，时刻保持“愉快”、“迅速”、“灵活”、“容忍、包容”的心态。

接待顾客时做到：

1.与顾客交谈时口齿清晰、音量适中、使用普通话

2.接待顾客是按先来后到的次序不冷落不怠慢

3.若当时工作忙碌时对招呼不周的客人表示歉意，切勿敷衍了事

4.答疑时专业、简短、清晰、愉悦、不贬低其他品牌

5.遇到需要帮助的客人时应热情主动

6.学会倾听顾客意见，处理问题时亲切热情，不卑不亢。

7.柜台处物品应定置摆放，严禁摆放一切死人物品

8.员工严禁在卖场进食、饮水，本人衣物以及餐具应由固定位置存放，不得让顾客看见与销售的产品无关的一切物品

（2）日常基本工作流程

营业前：

1.提前10分钟到店

2.检查着装和仪容仪表

3.处理待处理事项

4.店长在早会上总结昨天的营业情况，安排当天工作任务

5.对卖场设施进行检查，查看卖场设施以及展品有无损坏，收银系统是否畅通、电力以及照明是否明亮

6.检查商品是否充足、陈列标示是否对应

7.收银人员清点备用金、准备零钞、打印纸、票据等必须物品

8.对陈列、收银台以及卖场地面进行清扫

9.当班主管或店长查看按标准流程进行全面检查

营业中：

1.执行营业员行为规范，以此为标准接待顾客

2.按当天早会安排进行一天的工作，做到有条不紊，条理清晰。

3.营业员随时保持卖场整洁、对货品以及宣传品进行补齐和整理工作

4.员工严格遵守作息时间，严禁出现脱岗现象

5.按照规范填写销售票据，不涂改不谎报，售出产品及时上账

6.收银人员做到心手干净，账款明了清晰，无错账坏账。

7.售出的商品在销售台账上写清客户信息，包括姓名、住址、两个联系电话、所购买产品的型号、颜色、规格、数量以及送货时间和送货时一同配送的赠品或配件等，不得遗漏。营业后：

1.卖场整理、清洁、陈列品的维护、倾倒垃圾

2.营业日结。

3.收银人员清点营业款以及备用金，传送数据，结算当日台账。

4.关闭所有设备电源

5.锁上所有抽屉，门窗、房间。

6.店长总结当天工作情况后，巡视卖场所有设施后方可下班。

（3）如何提高销售人员的销售能力

销售人员的销售能力=销售技能+销售工具

加强人员培训,人才是零售企业的根本。因为零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。对新老员工进行入职培训、技术培训、岗位培训等.让新员工能快速进入工作状态,让老员工更专业和职业化以及有一定的发展空间能成为各部门的独挡一面的能手.每日营业前由店长召开15分钟左右的晨会，布置当天工作计划，总结前日得失。每天让一名营业员讲解一款产品，以此提高销售人员的业务知识的熟练程度和讲解能力。定期进行销售技巧PK大赛，每个门店自行报名，参加比赛的优胜者除现金奖励外优先拥有晋升权利。

销售人员的工具：

1.销售日志

2.客户档案

3.助销手册

4.产品样品

5.例会手册

这些工具是销售技能的延伸。因为销售人员面对的客户群体非常复杂，决策流程非常复杂，甚至提供的产品以及服务的内容也是非常复杂的，单独的靠营业员的嘴巴、手脚是难以解决客户对我们产品的认知，以促进客户决断的。在这种情况下具备相应的工具来进行解决就会事半功倍。以助销手册为例，它相当于一个资料册，里面应该添加：产品的说明书、样本、签写合同的样本、客户的使用意见、以及产品的各种证明、各种机构的检测报告和报刊上的各种报道等。这样在向顾客介绍产品的时候这就是例证，当顾客问道质量是否过关，品牌有何竞争优势的时候就可以很容易的拿出检测报告来给他看了，用报刊上正面积极的报道来做例证，这样比用嘴介绍加大了很多力度。

（4）营业员情绪管理

情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保

持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。

不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。

所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。

所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。

所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。

而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手： 一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法。并营造和谐良好的企业氛围，开放沟通渠道，时时了解员工情绪，杜绝消极情绪的产生。

二、促销方案的制定

1.定期收集竞争品牌的促销方案，制定自己品牌的促销计划

2.力争做到每周一款促销产品，每月一个捆绑销售计划，保持客户的购买欲望和更新家中厨卫产品的兴趣。

3.结合各种节日，推出适合人群的销售方案

4.销售旺季时加大促销力度，按价格不同，材质不同，档次不同等标准推出多种套购方案，方便顾客选购

5.洽谈场展或外展时，保证自己品牌的展出位置和展出面积，保证以最小的费用解决问题。

篇3：如何突围购物中心打造火爆门店!

购物中心负一楼一般是餐饮集中区,但到了非周末中午用餐时段,同个商场的其它餐厅人气稀少,而一家小馆却从上午十点半排队到晚上。50平方的店面,每天翻台超过20次。

2016年,大多数餐饮品牌出现不同程度的业绩下滑,这家小馆却比2015年单店销售额提升20%,成为各个购物中心的坪效之王!

打造文创风,升级消费体验

近几年,餐饮竞争纬度越来越多,产品服务环境是基础,围绕餐饮+X来展开,这个X是变量元素,主要依赖企业资源和创始人的基因来玩出彩。

黄太吉赫畅的媒体与广告基因,经常能引发话题来传播品牌;

乐凯撒陈宁的IT逻辑和学习能力,掀起一股榴莲比萨流行风;

松哥油焖大虾的徐松,华为理科男的务实作风,一道菜的精准定位短短一年被滴滴翻牌合作;

老板恋上鱼的鮰鱼哥,细分聚焦只做长江鮰鱼做到天天排队,购物中心人气之王。

消费升级就是品质+美学体验的升级。品质是满足刚需的物理属性,美学体验是满足精神的情感属性,两者必须同时升级,才能满足消费者日益挑剔的需求。文创风就是餐厅美学体验的升级方向之一,其中以桃园眷村(卖大饼油条豆浆的)为代表的餐饮+文创路线让大众眼前一亮,现代都市餐饮浸淫浓浓的传统文化气息,回归内心原始渴求。

持续创新顾客体验,是这家小馆的差异化策略。文创风是最新—代的设计风格,首店落户太古城,店面小而精致极具云南特色文化,与桃园眷村有异曲同工之妙。这种文化体验是很多快餐品牌未能提供的,大多快餐品牌在标准化上投入太多的精力,而在个性化上有所忽略。其实,个性化恰恰是消费升级的关键点。未来,这家小馆会以文创风为主题路线,持续迭代打造“一店一景”特色,无形中在资金投入和内功上提高了竞争纬度。

缩短产品线提高率

10款主餐,6款小食,4款饮品,总共20个SKU,是店家的产品线,相与标准店面整整少了20多个产品。对这个精减产品线到极致的新模式,也是一次行业性探索,挑战快餐的面积和产品线的极限值。从200平方迭代到现在的50平方,从80到12个SKU,背后是不断否定自我,不断调整创新!谁说快餐的面积一定要三四百平方?这家店50平方与旁边400平方的业绩差不多,那么坪效上相差8倍,购物中心没理由不喜欢这类高坪效高人气品牌。

缩短产品线,才能做到极致的效率,无论是用工成本还是顾客体验。顾客体验好就愿意回头重复消费,这是—个正向良性循环的企业经营路径。

缩短产品线的极致效率

首先、产品少顾客选择简单,点单效率高,服务人员相应减少,降低用工成;第二,产品少后厨备料与操作容易,简单的工作重复做,操作效率自然就上去了;食材流转快可保证新鲜,顾客体验就会更好;再有、缩减产品线,是扎向对手的一把尖刀。当对手还在被三大成本压得喘不过气来的时候,你已经把产品精简了。这样你会不会得到比对手高出10%以上的利润点?

持续投入制造品牌势能

风头强劲的公司,都是迎合消费者的需求,符合T字战略。以单点顶破天,制造品牌势能,之后迁移流量,多点开花;从一竖到一横的跨越……比如:苹果公司以iphone来制造品牌势能,但仅仅一个单一品类,难以把品牌完全消化掉,又做ipad、ipad mini、iwatch等等。

T字战略中,一竖到一横的连接点,也就是品牌势能的转化。今天传播渠道分散、去中心化,消费者可能根本不看电视了。今天的消费者,更是体验者和传播者。每个消费者都是—个传播节点,只要我们给客户带来美好的消费体验,消费者愿意主动分享传播。

在品牌传播上,这家小馆也是走与众不同的打法,很多餐厅会做本地吃喝大号的投放,这种引流型的推广,客流持续时间短。他们在B端的行业自媒体重点投入,对品牌可以持续蓄能,带来的资源和品牌影响力是持久的。

持续与目标人群沟通、持续的品牌投入带来的“蝴蝶效应”,品牌势能开始凸现,反馈到店面,消费客流明显提升,相比去年同期营业额增长20%。所以说,在品牌和内功两端持续发力,坚持做好自己,美好自然呈现。

极致产品价值感

满足消费者需求,分为向上和向下两种策略,向上是节省时间、更高的效率、快乐的体验、更安全卫生等,而向下是指更低的价格。随着消费者人群收入的增加,单纯的价格不再是消费选择的唯—性和决定性因素,而是更关注产品带来的价值感提升。打造餐饮品牌,不在打价格战而在价值战,而价值竞争的本质是产品竞争。

餐饮品牌要不断寻找满足顾客价值的向上需求,提升产品价值,才能摆脱价格战的泥潭,只有满足价值需求基础上的价格竞争,才真正具有杀伤力。定价18元,在购物中心的高逼格有情怀的文创主题店吃这一碗云南米线,顾客的体验绝对是高性价比的价值感。好吃不贵的背后是供应链的高效和运营效率,这么极致的性价比让周边的商户如何竞争?餐饮品牌在经营中,可以在以下几个价值领域获得重点突破:

产品价值战满足顾客的刚性需求,为客户提供高性价比的价值;

品类价值战立足于细分市场,占领顾客的品类心智;

推广价值战实施跨界营销,满足顾客的相关性需求;

品牌价值战满足顾客情感层面需求,带给顾客一系列美好的、正面的、积极的和清晰的联想。

总之

篇4：瑞典首富，每天新开一家门店

近70年历史

提起H&M，人们总会想到它的竞品Zara。的确如此，Zara的母公司Inditex和H&M近几年一直占据着世界服装集团的头把和二把交椅。不过，要论起历史，诞生于1975年的Zara只能算是H&M的小弟弟。

韦斯特罗斯是瑞典第五大城市，中世纪时曾是北欧贸易、文化中心，佩尔松的父亲埃林就曾生活在这里。上世纪40年代，埃林还是一名推销员。当时，瑞典的服装业还停留在“美丽等于昂贵、便宜等于朴素”的阶段。一次，埃林去美国旅行，发现这个国家有大量时尚又便宜的服装品牌，而且销量很大。这让埃林发现了机会。

1947年，埃林在韦斯特罗斯开了一家名为“Hennes”的时装店。瑞典语“Hennes”是“给她”的意思，所以这家店专营女装。生意很快红火起来，1968年，埃林收购了“Mauritz Widforss”打猎用品商店，开始经营男装。之后，埃林将品牌更名为“Hennes& Mauritz”，H&M品牌名称由此而来。

佩尔松35岁时接班，成为H&M掌门人。埃林的经营方式相对稳健保守，H&M在成立7年后才在近邻挪威开设了第一家外国分店，直到1976年，H&M才走出斯堪的纳维亚半岛，在英国开设了分店。佩尔松上任时，H&M仅有100多家门店，且大多开在瑞典国内。佩尔松决定加速，大举增加门店，并不断拓展新的市场。父亲曾质疑过佩尔松的扩张政策，问他：“为什么你要这么急？” 佩尔松的回答是：“当你正炙手可热时，你不能停下来让它变冷。”

很快，H&M就遍布欧洲，并在2000年进入美国、2006年进入亚洲、2008年进入非洲、2013年进入南美洲、次年进入大洋洲……2014年，H&M共新开379家门店，相当于每天都有超过一家新店开张。如今，H&M在55个国家拥有3500多家门店。

在最新的福布斯全球富豪榜上，佩尔松以239亿美元的身家排名第二十八，他的财富占到2014年瑞典GDP的4.8%。

法宝与软肋

关注时尚界的人，应该还记得2014年11月，H&M与设计师王大仁合作系列发布的盛况。从11月5日下午开始，H&M指定发售该系列的全球250家分店门口就排起了长队。6日上午开始发号，每家分店发放不超过300号，排在200名以后的人只能买到毛巾、背心。H&M官方网店也同步发售这一系列，在开售3分钟内就告罄。

与知名设计师合作发布限量服饰，是H&M的一大营销法宝。这一创意始于2004年，H&M与时尚泰斗卡尔·拉格斐合作，迅速提升了品牌知名度。之后，斯特拉·麦卡特尼、范思哲等设计大咖，以及麦当娜、凯莉·米洛等时尚巨星，都陆续与H&M合作推出限量款，每次都会引起销售热潮。

这一营销理念的背后，是佩尔松秉持的“亲民而不廉价”的思想。平时，这些大牌设计师的产品是普通人望尘莫及的，但与H&M合作的服饰，价格则低了很多。再加上“永不补货”的承诺，更赋予了这一系列收藏价值。虽然从销售额上看，每年的设计师合作系列不会为H&M的营收作太大贡献，但它让H&M摆脱了廉价的品牌形象，成为拥有众多粉丝的时尚标杆。

不过，平价和时尚兼得，往往就要牺牲质量。为了维持低廉的价格，H&M不设自己的工厂，生产完全外包给位于欧洲和亚洲的800多个厂家，这就让品质控制变得异常困难，因此H&M的产品质量总是被诟病。不久前的“3·15”，央视曝光了多个质检不合格的服装品牌，H&M就位列其中。

但对佩尔松而言，品质固然重要，可平价和时尚的路线更不能动摇。价格低廉的目的，是让消费者能够每年甚至每一季都能负担起最流行的款式，而不是一件衣服穿几年。而且，同其他服装集团一样，H&M旗下也有多个品牌，能够顾及到追求品质的高端消费群体。

有钱任性

2014年的福布斯全球富豪榜上，佩尔松以344亿美元身家位居第十二，今年他的财富缩水了105亿美元，成了缩水最多的富豪之一。这倒不是因为公司的问题，而是因为佩尔松将财富分给了三个孩子——卡尔、夏洛特和汤姆，他们每人分得公司4.8%的股份，集体登上了富豪榜。29岁的汤姆还成了欧洲最年轻的亿万富豪。

如今，作为公司董事长的佩尔松已经很少涉足具体事务，现年39岁的卡尔才是真正的灵魂人物。卡尔从15岁开始接触H&M的工作，最初是在门店做零工。2009年，在欧洲金融危机最严重的时期，他全面接管公司，外界认为这对卡尔和H&M都是巨大的考验。现在看来，卡尔做得还不错。上任以来，他就没有穿过自家品牌以外的衣服，走到哪里都以H&M商标示人。

虽然掌管着全球第二大服装帝国，但佩尔松一家都不算工作狂，他们像所有北欧人一样，过着慢节奏的生活。佩尔松的爱好是打猎、滑雪、高尔夫，2009年，他和瑞典国王一起去英国汉普郡的林肯霍特村打猎，觉得这里挺不错，于是用4000万美元的价格把整个村子买下了。不过，他只把村子租给当地人居住，自己则在附近买了一幢豪宅，只在打猎时才来待一两天。看来，这又是一位有钱任性的大富豪。

篇5：如何做好门店销售管理

人无疑是任何工作的核心部分，那么管理人要包含那些方面呢，我这边列举了8个方面，你只要从这八个方面来把控，人这方面就应该没有问题了，但是具体的管理还是需要我们管理者进行有的放矢。

第一、客户管理和跟踪

客户的管理和跟踪真的可以说是我们销售人员的命根子啊，客户没有了销售肯定是做不好的，所以管理客户非常重要，现在虽然很多店里有相关的系统进行辅助，但是作为管理者，对客户的管理务必放在重中之重，要了解我们销售顾问每天接待跟踪客户的去向，甚至还要做出相应的统计。

第二、员工之间的人际关系

人际关系在任何类型的公司都可以算是几位重要的，如果人际关系没有弄好，这个销售团队是做不起来的，如果大家的集体荣誉感都很高，相信这个销售团队的战斗力也是非常高的，所以针对于人际关系这一块我们管理者必须要做有心人，及时洞悉我们每一个员工的情绪以及心理变化，做好预防人际关系的恶化。经常组织一些可以提高集体荣誉感以及互助的事情。

第三、礼仪礼节

礼仪礼节这一块相对来说可能并不是特别关注的，但是作为一个正规4S店，着装动作等细节的东西还是足以让一个店变得邋遢起来，我们有必要强调我们的一些规范，不能太随意，更不能把店弄得像菜市场一样。

第四、销售流程以及技巧

销售流程对于一个店来说也是非常重要的，首先每个品牌的销售流程可能也不一样，但是厂家对于这个有严格的要求，会涉及到返利等等，所以也是务必做好，但是即使没有涉及到这些方面，我觉得也有必要强调流程，这是正规军的表现，厂家设计这套流程也有他的道理，如果运用得当也可以提高我们的成交率。

和流程相对应的就是销售技巧，流程相对来说是有点死板，销售技巧就是使流程变得灵活起来的一个很好的配方，这两个结合起来可以把我们店的成交率提高非常多。

当然这些你作为新上任的管理者有必要做一些基本的培训，让我们销售顾问都理解并运用起来。

第五、绩效

每个公司，从表面上看都有很多因为绩效所产生的抱怨，到最后演变成走人，所以在绩效方面我们一定要考虑我们员工心理的变化，另外绩效有必要结合平常的各种行为规范来制定，其实绩效有点像指挥棒一样，我们必须要利用好。

第六、纪律

无规不成方圆，纪律还是要有的，纪律相当于一个国家的法律一样，制定的时候要再三斟酌，一旦确立了，最好就不要对不同的员工区别对待，这样会让纪律形同虚设。

第七、客户满意度

公司的满意度是客户忠诚度的表现，只有维系好了客户，满意度做好了，你公司的口碑才能做好，销量才会上去，为什么海尔会卖得这么好，因为口碑好呗，你公司也一样，而且客户满意度做好了，客户的转介绍率也会上升的。

第八、任务的下达

有目标才有动力，每个月肯定都会制定目标的，要问销售顾问如何去完成他。

二、店的管理

店的管理设计到的方向也比较多，我这边也从六个方面，给大家做一个诠释：

第一、集客

如果一个店没有了集客，那就没有必要开的，因为没有集客就没有了销售，所以我们应该每时每刻想好应该怎样做好集客。应该弄些什么样的活动来增加集客。

第二、计划以及模式

一个店要有更好的发展必须要有别于其他的店，要做好未来的计划，怎么来增加自己的销量，运营模式应该做什么样的改变，要增加哪些服务剔除哪些弱点，都是要我们平常去思考的。

第三、销量

销量可以说是每一个店的重点，有了销量才是业绩，但是销量的前提也要保障利润，记住要做好你的业绩先要把销量弄上去，这是前期管理的基础，销量没有增长你就相当于等死。

第四、附加产值

现在附加产值基本上是每一个店都不想放弃的东西，随着车价越来越透明，只能够在附加产值上做文章了，从保险、装潢精品、按揭等方面来让店的盈利能力更上一层楼。

第五、宣传

店的宣传做好了，集客量自然就上升了。

门店的销售

1、视频化

日常辅导或平时开会力争解决一个问题。既然是本能性销售，事实上员工本人是感觉不到自己说的话是有问题的，所以录制视频是最好的情景还原。把销售能力很强的和很差的对同样的问题解决方式，放在一起，让员工自己看，这样的感触会很大，让新手有感触，她才愿意改变，知道我还差的很多，再让老员工分享！

2、音频化

微信实在是个好工具，组建一个群，让新手员工可以在群里针对产品解说、演示技巧、异议应对等所有能涉及到销售的话题在里面进行演练，店长纠错，高手指导！

3、文本化

最容易复制的东西一定是最简单的，所谓大道至简就是这个道理。虽然每个人的个性、性格都不一样，同样的化说出来给人的感觉也不一样，就跟讲师一样，同样的课程不同的讲师讲出来肯定是不同的，因为风格、授课技巧有差异，但如果每个讲师必须按照原本的课程来讲，课程的目标就能达到。所以终端管理者要多总结，把最实用的技巧变成文本的形式。新来的员工用最笨的办法，就是背，只有熟练才能熟能生巧、才能灵活运用！

4、动作化

篇6：店长如何提升业绩及做好门店管理

对于房产中介公司，店长作为公司的领导者，一线的管理者，关系着整个门店的输赢，店长不仅要是一个业务高手，还要是一个优秀的管理者。但是我们都知道房产经纪人的流动性很大。而人员不稳定势必会造成业绩的不稳定，那应该怎么办？

门店运营的核心就是对人的管理，稳定的团队，制度得到尊重并执行，业绩才会蒸蒸日上。那么，如何做好对门店人员、房源、客源的科学管理呢？

一.门店运营管理

1.房产中介的本质

信息：房源、客源，要做好房源和客源的开拓准备，比如利用房产小蜜书的云采集功能收集房源和客源，比如定期的组织一批人到某些小区进行扫楼。

服务：权证代办、贷款、协调业主与客户间的关系

服务的价值：服务犹如催化剂，它本身是不值钱的，但是可以让我们的信息更值钱

服务要点：嘴甜、精神饱满、学会赞美、主动创造机会让客户不好意思拒绝、尊重客户、严禁诋毁谩骂客户、严禁挂客户电话。

2.业绩提升的核心条件

业绩1=有效盘源×盘源成交率×每单信息佣金

业绩2=顾客数量×单次支付佣金×顾客消费次数

业绩3=开单人数×开单佣金额×人均开单频率

提升业绩的核心条件：有效盘源、顾客数量、佣金金额、开单频率、消费次数、开单人数、成交率。

二.有效房源

1.有效房源定义标准：产权清晰、可以上市交易（无按揭贷款）、业主决定要卖、可以看房、谈好后能立即交易（夫妻共有财产需双方在场签约）、有佣金保证。

2.房源开发渠道：洗楼、报纸刊登、业主论坛、房产网站信息、套盘、物管公关、同行水牌开发、房产小蜜书的云采集功能等。

3.房源维护管理要点：长期坚持执行；以结果为导向对房源维护结果进行检查；责任到人头，量化考核，定期检查奖惩。

三.客源维护管理

1.顾客分类

A类客户：资金充足、要求大众、看房方便、购买欲望强，此类客户应保持每天带看1次。

B类客户：资金稍微欠缺、要求较高、需要预约看房、购买欲望强，此类客户应保持每周带看一次。

C类客户：资金较少、不经常出来看房、可买可不买，此类客户应保持每月带看1次。

2.客户维护方式：电话、QQ、微信、拜访。

四.客源维护管理要点

准确区分客户类型：优质的客户是我们成交的基础，一般来说在刚开始与客户接触中，客户对我们都有警惕性，因此说出的房子需求也有很多水分，我们第一步应给客户留下良好印象然后再取得客户信任，多带看准确分析出客户的真实需求，根据客户优劣合理安排时间。

改变观念跳出围城：上面已经说到客户的需求是有水分的，问南门可能会买北门，可以全款说需要要按揭，要电梯说只要多层，买三房其实两房也要，客户不去看房只能说明房子对客户的吸引力不够，我们在给客户推荐房子时，因注重房子主要卖点推售。

长期常态化坚持：你能记住多少人没有用，要有多少人能记住你才有用，长期常态化坚持维护客户就是为了加深客户对你的印像，进而帮助你拓展新的生意。

五、团队建设

1.尊重：一切的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起！做服务不是为了和客户打官司！

2.沟通：把情况详细了解，把影响施加下去。

3.服务：团队建设的核心内容。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，管理者的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。

4.协调和组织：把合适的人放在合适的位置上，尽可能多的、合理的授权。

5.激励：物质和精神奖励都是必要的，但更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定。6.导向：前面提到的种种，都要以一个原则为导向，那就是：产生合力，达成目标，最终目的是要把工作做好。这是基本准则，也是衡量团队建设成功与否的标准。

篇7：如何管理一家门店

中国阳光私募的历史始于2004年，经过10年的发展，中国私募证券基金行业从无到有由小到大，不断地壮大和成熟。而去年以来政府和主管部门又颁布和落实了一系列政策对私募基金行业予以支持。去年十八届三中全会提出要健全多层次资本市场体系。2014年8月21日《私募投资基金监督管理暂行办法》公布。《办法》的制定和执行为私募基金的设立和运营提供明确的依据，并起到了规范行业经营行为，促进私募行业发展的作用。

据证监会协会统计，国内已备案的私募证券基金管理人有1100余家，管理规模逾3000 亿元。过去几年中，阳光私募基金的发行渠道也不断拓展，从最初的只能通过信托渠道发行，到现在基金专户、私募自主发行契约式基金等。私募产品的投向不断丰富，从最初单纯投向股票型二级市场，到现在可以投向定向增发、股指期货、融资融券等不同的投资工具和领域。

在《办法》明确了私募基金的合法地位和今年以来股票市场的好转双重利好因素的影响下，近来有越来越多的专业投资者有兴趣进入私募行业，想要了解如何设立自己的私募基金。根据证监会和基金业协会的分类，私募基金根据其投向主要可分为私募证券基金和私募股权基金。下面为大家简要地讲解一下如何设立一个私募证券投资基金。

一、设立一个投资企业

要发行一只私募基金，首先要有一个“私募基金管理人”，根据《证券投资 基金法》规定，基金管理人由依法设立的公司或者合伙企业担任。按照证监会和 基金业协会的解释，私募基金管理人适用同样的标准，即私募基金管理人由依法 设立的公司或者合伙企业担任，自然人不能登记为私募基金管理人。所以首先要 设立一个公司或合伙企业作为私募基金管理人。

大部分私募基金管理人是公司制的，少部分采取有限合伙制。有限合伙制理 论上有一些优点，如没有注册资本的要求、不需要验资，因而便于注册;不需要 缴纳企业所得税，从而避免企业所得税和个人所得税双重征税的问题等。但是实 际操作中由于现实中有限合伙制企业数量相对较少，性质相对特殊和使用的法规 相对冷僻，有限合伙制企业在经营中可能会碰到一些问题。比如，一些地区的工 商税务等政府部门工作人员并不了解有限合伙制所涉及的相关政策和法规，不了 解有限合伙制和公司制的区别，与有限合伙企业相关的一些重要术语“普通合伙 人”、“有限合伙人”、“执行事务合伙人”、“执行事务合伙人的委派代表” 对于一些较少接触有限合伙企业的工商、税务局的工作人员来说也不太了解，还有个别有限合伙制私募机构反映在个别地区的税务局遇到过税务专管员要求有 限合伙企业缴纳企业所得税的情况。

在企业设立上，除了企业形式之外，需要注意的另一方面是企业的注册资本 金和实收资本金。根据《信托公司证券投资信托业务操作指引》的要求，第三方 为信托产品担任投顾的，需要满足实收资本金不低于人民币1000万元。所以，如果打算将来通过信托渠道发行私募基金，则作为基金管理人设立的投资企业需

要具备相应的资本。注册资本/认缴资本，实收资本/实缴资本，法定代表人/执行事务合伙人(委派代表)，营业执照、组织机构代码、证税务登记证这三证的号码和照片，员工人数等。高级管理人员基本信息主要包括姓名、性别、国籍、证件号码、从业资格、学历和工作经历等。股东或合伙人基本信息主要包括自然人股东的姓名、国籍、证件号，机构股东的名称、企业性质、组织形式，以及股东的认缴金额、比例，实缴金额、比例等。

三、准备尽调材料 私募机构要发产品，势必要和外部各种形形色色的机构打交道，包括证券公司、期货公司等经纪商、信托公司或公募基金等通道方，银行或者三方销售平台等资金方、销售渠道等。在产品筹备期，这些涉及的机构都会对私募管理人进行尽职调查，需要管理人提供相关材料。尽职调查的内容一般包括：

1.公司概况

介绍公司和主要人员的基本情况，主要有企业成立时间、注册资本、股东情况、部门构架、投研团队、高管与核心投研人员的学历和工作背景。在这部分介绍中要尽量突出核心人员的能力和优势，如高学历团队、学术权威、在国内外大型投资机构担任高管或投资经理的从业经验、业绩著名的明星股票分析师、资深的实体产业背景、历经多轮熊牛市的实战经验和百里挑一的历史业绩等。

2.投资流程和风控制度

投资流程的介绍主要在于投资决策制度，比如是否有投资决策委员会，投决会如何组成的和运行;是采取基金经理负责制，还是集体决策制;备选投资标的物的入选流程，买卖的决策和操作流程等;各部门在投研中的职责和配合机制等。风控制度主要包括是否有风控部门、具体的风控标准、风控操作流程等。

3.投资理念、投资策略、历史业绩、交易记录

这方面可以介绍单位的投资理念是价值投资还是布局成长股;是针对企业经营情况、商品供求等基本面进行分析还是根据人类普遍性的人性弱点和认识偏差造成的行为偏差进行针对性操作，是追求大概率的机会还是专注小概率的黑天鹅事件等等。投资策略，可以介绍单位使用的投资方法、投资策略，比如是多空对冲还是单边趋势，是高抛低吸还是追涨杀跌，是长期持有还是波段操作、短线买卖等。通过这些内容，让外界能理解自己的投资思路、投资方法、投资风格。除了相对抽象的投资理念和策略，投顾还需要提供一些历史业绩，比如以往管理的各类产品或单账户业绩等。如果以往业绩是非阳光化的产品，业绩公信力不强，则投顾可能还需要提供一些以往的股票交割单或期货结算单。为了能有一个具有公信力的历史业绩，大部分投顾会选择先以自有资金发行第一只阳光化产品。

4.获奖情况

如果有本机构或核心人员参加各类比赛或评比的获奖记录，那么也可以做在介绍材料中作为亮点为自己加分。

四、产品结构设计

产品的结构是产品设计中最重要的要素之一。产品结构可分为结构化和管理型。

1.结构化产品

在结构化产品中，产品份额分为不同的类型，每一类份额有不同的权利和义务。最常见的结构化产品分为优先级和劣后级(又称B级、风险级、普通级)两类份额，由劣后级资金为优先级资金承担所有损失或者由劣后级资金来确保优先级的固定收益。通过结构化的设计，优先级资金一般享有优先分配产品利润的权利和本金安全的保障，而劣后级资金在承担产品的大部分或全部的风险的同时有可能获得较高的收益。

一般来说，私募基金管理人发行结构化产品有两种情况，第一种情况是投顾资金实力和知名度都较小，募资能力也较弱。这种情况下，投顾在发行第一只私募产品时往往会选择结构化产品，这样投顾不需要募集整个产品的全部资金，而只需投入占产品规模一小部分的资金作为劣后级，然后从银行或信托资金池对接优先级资金，就能使产品成立，使以后投顾再要发行产品时能拿出自己管理的阳光化产品的历史业绩。另一种情况是成熟投顾为了追求更高收益而主动选择发行结构化产品，通过结构化产品放杠杆，追求高收益，同时也承担更高的风险。

2.管理型(非结构化)产品

在管理型(非结构化)产品中，所有份额享有相同的权利，承担相同的风险。比起结构化产品，更多的投顾还是更青睐管理型产品，因为管理型产品没有为优先级保本保收益的压力，压力更小，操作更自如。根据朝阳永续数据库统计，截止2014年11月7日，存续中且有持续业绩公布的信托产品共有3318只，其中管理型产品1868只，占比56.3%。

五、决定发行通道

目前，私募发行的通道主要有信托通道、公募专户通道、私募备案自主发行、有限合伙、伞形子信托等。这些通道有不同的限制和优势，在这里为大家逐一介绍。

1.信托

信托是阳光私募最早的通道，也是目前最主要的通道。根据朝阳永续数据库统计，目前全市场存续中且有持续业绩公布的信托产品共有3318只。信托型私募产品的规模一般不小于3000万，有50个300万以下的小额名额。集合信托产品参与股指期货交易只用用于套保或套利，不能参与商品期货交易。信托产品不是纳税主体，所以不用为投资者代扣个人所得税。结构化信托产品的优先级可以对接银行优先资金。信托产品的业绩一般在信托网站公示，公信力最强。信托产品需向信托公司支付信托通道费，此外还需向托管银行支付银行托管费。

2.公募专户

私募基金可以通过公募基金专户发行私募产品。根据朝阳永续数据库统计，目前全市场存续中且有持续业绩公布的公募专户共有214只。公募专户型私募产品的规模一般不小于3000万，200个300万以下小额名额。股指多空都能做，也能做商品期货。和信托产品一样不代扣个人所得税。结构化的公募专户产品的优先级可以对接银行优先资金。业绩在公募基金网站上可以登录账号进行查询，需支付公募专户通道费，此外还需支付银行托管费。3.契约型备案私募

今年《私募投资基金监督管理暂行办法》出台后，私募基金发行的可选通道在原有的信托、公募专户等通道的基础上新增了契约型私募备案登记自主发行这一选项。契约型私募无规模起点的要求。投资者人数累计不超过200人。投向上限制较少，股指期货和商品期货都能做。不代扣个人所得税。目前难以对接银行优先资金。估值、外部风控、托管可以由券商一站式解决，需支付一笔托管和服务费用给券商，费用较信托和公募专户低。

4.有限合伙

有限合伙制基金无规模起点的要求，合伙人不超过50个，合伙企业需向税务局申报投资人的个人所得税。此外有限合伙型基金的一个缺点是理论上每一次有任何投资者(合伙人)的加入和退出都需要到工商局、税务局办理合伙人的变更，而这些变更往往需要全体合伙人到场或者提供所有合伙人的证件办理，流程非常麻烦。有限合伙型私募基金的主要优点是资金投向上几乎没有限制，有限合伙是一种企业形式，所以有限合伙企业不仅可以投资于证券市场也可以投资任何合法的领域，当然实际操作中有限合伙基金的合伙协议中一般会根据实际情况对本基金的投向做出一定的限制。前几年在还没有公募专户通道和契约型备案私募这两个通道的情况下，发行私募基金主要靠信托渠道。而信托产品在投向上有限制较多，比如不能交易期货，所以当时不少想要参与股指期货、商品期货等衍生品的投资机构会选择发行有限合伙制的产品，近两年有了公募专户和契约型备案私募这两个在投向上限制很少的通道之后，有限合伙基金这一形式在私募证券基金上使用得越来越少了。

5.伞形子信托

伞形子信托严格来说不是独立产品，而是伞形信托产品下的子账户，但是由信托进行独立的收益核算，对于资金规模较小的投顾来说，伞形子信托提供了一个门槛较低的阳光化产品的发行和业绩展示途径。伞形子信托产品的规模可以小到1000万以下，有些产品甚至只有200-300万。伞形子信托产品可以是管理型，也可以做成由投顾单一劣后资金对接信托优先资金的结构化。大部分伞形自信托不能做股指期货、不能融资融券、不能做商品。另外，有一些私募机构反映他们操作的伞形子信托存在交易速度慢的问题。

六、选择销售渠道

产品的结构和发行渠道确定后，产品要最终成立还要解决产品资金来源的问题。一种情况是，产品的资金完全来自于投顾公司或公司团队的自有资金。而更常见的情况是，产品的资金大部分或者全部来自于外部资金，这就引出了如何进行产品的资金募集、如何选择销售渠道的问题。目前私募基金主要的销售渠道有基金管理人自行销售、经纪商销售、三方平台销售、银行销售等。根据实际情况不同可以选择只通过其中的某一种渠道销售，或是同时借助多个渠道进行销售。除了自行销售外，其他的渠道方一般都会收取一定的销售费用，费用高低会根据具体的情况而定。

1.自行销售

自行销售适合于私募基金管理人市场号召力大、市场影响强的情况。比如核心投研负责人人员原来是公募明星基金经理，券商资管明星投资主办，券商明星分析师等。有这样背景的投研负责人往往在业内有相当的号召力，在之前的工作中已经积累了大量的现成的客户资源。这种情况下，私募基金管理人可以自己解决私募产品的募资问题。而大多数投顾的私募基金管理人的核心人员在业内可能不是很知名，客户资源不是非常丰富，这种情况下自行销售会很困难，需要通过其他渠道进行销售。

2.经纪商销售

经纪商(证券公司、期货公司)对投顾比较了解，对投顾有信心，投顾发行产品经纪商还能获得佣金收入、通道收入、服务收入等收入以及结算量、规模存量的业绩提升，因而经纪商在帮助投顾发产品的事情上有着强烈的合作意愿。但是经纪商销售的问题有：一方面经纪商的高净值客户的风险偏好相对较高，一般来说更偏好高收益的产品而较难接受低风险低收益的产品。另一方面，大经纪商销售能力较强，而中小经纪商销售能力较弱。

3.三方平台销售 作为专业的私募产品销售机构，第三方平台的优势是：有各类不同风险收益偏好的高净值客户，可以将适合的产品卖给适合的客户，并且可以通过自己的平台和合作方为私募基金向合格投资者做各种在法律法规允许范围内的宣传。第三方对投顾的情况不如经纪商了解，对投顾有一个尽调和跟踪的过程，并进行一定的比较和筛选，在通过一定的筛选流程后产品才能上线销售。

4.银行销售

作为募资渠道，银行不论自有资金池还是高净值客户资源的量都非常大。保收益型的结构化产品的优先资金一般都是对接银行资金池的资金。银行还有大量的高净值客户资源，银行高净值客户对银行高度信任，容易接受银行推荐的私募理财产品。但是银行对风险非常敏感，银行客户的在风险偏好上也相对偏保守，一般来说银行和银行客户更偏好风格稳健、风险较低的产品。而且要通过银行销售可能需要通过银行内部繁复的审核流程，具体根据各银行内部制度来定。

七、产品备案登记

私募基金募集成立后，还需要在基金业协会的私募备案平台上进行产品的登记备案。

根据《私募投资基金监督管理暂行办法》、《私募投资基金管理人登记和基金备案办法(试行)》的规定，私募基金管理人应当在私募及基金募集完毕后20个工作日内，通过私募基金登记备案系统进行备案，并根据私募基金的主要投资方向注明基金类别，填报基金名称、资本规模、投资者、基金合同等信息。私募基金备案材料完备且符合要求的基金业协会应当自收齐备案材料之日20个工作日内，通过网站公示私募基金的基本情况。

小结

篇8：春节门店如何营销

做推广，不仅关注销售，还要关注综合效应，比如服务、商品品质、卖场形象等等。

很多商场门店，一到春节遇忙，只顾赚钱，卫生、服务、商品质量、价格控制全都放松了，甚至因为客流量过大，不仅怠慢顾客，还和顾客屡发冲突。门店要借助春节人流高峰持续周期最长的时机，做好服务，注重品质，对外传播自己好的品牌元素。

第二，注重互联网因素对营销的推动。

开发各种互联网工具、社交工具，整合互联网营销和企业自媒体资源，通过新媒体的优势特点，不仅把促销信息、门店活动传导给顾客，还要引导他们积极参与其中，强化与他们密切互动。门店借用微信公众平台等自媒体和社交圈等线上工具，通过主题活动设计，促动线上互动、门店活动，达到增强引流效果的目的。

第三，设计策划适合商圈、适合门店的营销活动主题，增强门店黏度。

门店要根据自身所处商圈环境、客观条件、顾客兴趣、地域文化、自身能力一系列活动营销、商品促销、价格竞争方案，以拉动客流。同时，要在活动的策划设计中，避免人云亦云、生硬照搬，要有意识融入自己商品的特点，强化顾客印象。不管是线上还是线下活动，一定要与自身业态定位、自身情况相匹配，切不可弄出那些“装逼”的做作。

第四，春节营销是门店全员的事，不仅仅是老板一个人的事。

门店要实现部门联动、合理分工、全员参与，设计活动主题，策划活动方案、门店形象推广方案。门店老板要兼顾合理库存、促销商品采购储备、价格控制、促销陈列，把控春节促销周期全程变化，伺机调整应对。

第五，保持足量库存和安全库存的有机统一。

春节促销，商品采购是个很难十全十美把控的事。少了，影响销售事小，顾客产生歧义事大;多了，产生积压，高库存为企业、门店带来费用和损失，老板又不高兴。

【拓展阅读】

新性的电商市场营销模式，能在营销过程中占据优势，提高企业营销额，从而提高企业的经营效益，利于实现企业的可持续发展。下面就是小编给大家带来的互联网+电商企业市场营销模式的创新，欢迎大家阅读!

互联网+电商企业市场的主要发展趋势

互联网+电商平台的出现，全面推动了消费市场的快速发展，也实现了企业营销模式的全面改革。以网络平台为重要载体，能实现营销活动的互动性和实时性，打破传统空间与时间上的限制，实现无障碍式营销。从电商营销模式上来看，其相较于传统消费模式，消费者消费行为、需求与心理等也都发生了极大的变化。传统的营销过程中，消费者十分注重商品价值，而当下电商的出现，消费者在开展消费活动时更加注重自我需求，且更加追求电商营销模式的互动性与实时性特点。为顺应时代的发展趋势，电商营销活动的开展，不仅以产品为核心，还要把握最新消费者的消费思想与观念，强调以消费者为核心的“分众式”营销模式，积极开展多元化、多渠道营销方法，利用好网络环境来开展电商营销活动，实现电商营销的创意性与个性化。

1.由以往的同质化、规模化逐步向异质化、分众化方向转变。

电子商务已成为现代经济发展的主要形式，也是企业转型与升级的主要趋势。网络时代的到来，电商市场存在着巨大的发展潜力，其所产生的商业价值与经济价值是不可估量的。然而，从目前电商市场运行现状来看，电商市场还存在着不成熟、不完善的情况，再加之部分企业缺乏专业的电商营销知识，致使电商呈现同质化与规模化的特点。纵观现代消费模式，消费者的消费观念、个人意识等都在明显增强，消费者非常注重选择自己认同的相关品牌，强调在反向搜索过程中能参与到企业品牌推广与设计之中。现如今，消费者在选择产品时，已经不仅仅关注产品的质量，而是选择更具时代性、个性化与需求性的产品，形成多元化需求体系，促使产品的市场特征变得多元化。为满足消费者的基本心理需求，应实现品牌推广的创新性，这就需要选择合适的营销模式，重在打造创新形式的消费体验，可实现线上销售、线下体验，能为消费者提供更多的选择，还能确保产品质量。为获取更多的消费特点，可借助大数据背景下的搜索引擎来开展信息搜索与采集，将采集到的信息视为分众式营销的重要参考依据，从而为异质化的实现做好准备。此外，消费者会更加积极而主动地读取商品信息，利用多种渠道与终端来选择商品类型，从而达到了以消费者为主的新型营销模式。

2.由价格式营销逐步向综合性营销转变。

从营销模式的实际发展趋势来看，传统的以低价竞争为主的同质化营销模式会逐步被摒弃，取而代之的是以消费者为主的个性化、专属性定制的综合性营销模式。电商企业不能依靠价格来获取利润，而是要削弱在价格带来利润空间上的认知。结合消费者对个性化、体验式消费模式的追捧，电商需要尝试迎合消费者的需求，打造以感性体验为主的综合性营销系统。网络时代下电商市场营销活动的开展，主要是强调电商企业服务与产品上的差异化，只有这样才能确保市场环境呈现良性循环的状态，才能在同质化条件下为消费者提供高质量、个性化的服务。

互联网+电商企业市场营销模式的创新路径

1.及时更新营销理念，增强营销创新意识。

为顺应时代的发展趋势，更好地利用互联网技术，打造更为优质而高效的电商市场营销模式，就需要摒弃传统以价格谋利润的旧思想与旧观念，实现营销理念的全面更新，不断增强人员在营销上的创新意识，探索出一种更适合消费者的营销模式。新时期，消费者进行消费活动时，更加注重电商产品的个性化、差异化与服务质量，产品质与量在消费者心目中的地位在逐步减弱。对此，电商应抓住消费者的这一心理特征与实际需求，利用网络技术来优化与完善自身的营销手段，强调营销模式必须要结合消费者的具体需求，实现个性化定制，以让每位消费者都能有一次美好的购物体验。无论在产品上，还是在服务上都能享受到专属而个性化的服务，利于提高市场营销水平。同时，为实现市场营销模式的不断创新，为新型营销手段提供条件，电商企业领导应给予高度重视，强化基础设施建设，准备好营销所需的各类设备，配备专业化的营销团队，全面支持个性化营销手段，才能提高营销水平。

2.全面推行社会化与移动化营销。

互联网+时代，新媒体逐步衍生，其为人与人之间的互动提供了重要的沟通平台，实现了沟通的即时性与互动性，这从本质上也改变了人们的消费行为。结合人们的基本消费需求与消费行为，应重视开展社会化营销与移动营销模式，将移动终端与网络进行密切的融合，从而丰富人们的交流渠道，还能提高营销服务的质量。借助手机或数字平台，受众能够与媒体实现即时的互动，能真切而具体地表达自身的观点，能科学地补充与评价新闻中刊发的具体内容。社会化营销的应用，能大大降低成本，且能扩大电商营销的影响力，可在最短时间内产生关注性效应。和传统媒体单项营销对比，社会化营销会依托微信、微博等多种媒体平台，使得营销活动呈现社交性与互动性的特点。社会化营销实施前，企业需要对受众实施精准化定位，结合不同媒介中受众群的特性来定制专属的营销手段，及时发布各类互动性话题，主要从广度、精度与深度三个角度出发，形成完整的社会化营销体系。首先，应对客户资料进行不断的完善，并对媒介中所反馈出来的数据进行整合;其次，借助媒介来构建用户数据库，对活跃用户进行全面分析;最后，借助大数据平台来了解自身和客户间的实际亲密度，结合客户需求来确定消费点与热点话题，从而维持并加深与客户的良好关系。

3.打造多渠道、综合性营销模式。

网络时代下，传统的消费模式被颠覆，网络技术的出现，从根本上改变了消费者的消费观念。为从不同角度满足消费者的需求，应构建多渠道、综合性的营销模式，为消费者提供个性化、全方位的服务。对此，其一，应做好品牌的市场化定位，利用好多种媒介平台来进行推广，对每种媒介消费者类型、特点进行分析，从而提供完整而统一化的营销服务;其二，实施线上线下结合的双重营销模式，主要是以线上销售、线下体验为主。与此同时，企业应打造专属的电商网站，设置多种销售模块，消费者可自行选择营销方法，让整个营销模式变得灵活与人性化。

4. 互联网+企业营销的特殊措施。

数据的媒体化和商业化。在谈到数据的媒体化和商业化时，阿里巴巴集团媒体投资运营总监认为，我们说了这么多大数据很时髦，大家愿意探讨相关的话题，在探讨的过程当中我们不知不觉地其实是以媒体化的眼光来看待大数据，别人会以什么样的眼光来看待大数据呢?第一，你所接触的数据是非结构化。第二，我们更愿意把传统的媒体中出现的数据认为是传奇和故事，大家会觉得数据很有魅力，用数据来分析商业事件，来分析一个企业，和以往不同，所以会带来一种传奇和故事的特性。其实数据提供了一种冷静的商业观察。第三，很多人去阅读数据，会有一种体验，我们愿意和别人分享。数据的商业化并不意味着一定拿数据去卖钱，我们认为有四类场景可以应用：一是行政决策;二是经营决策，我们也是希望通过更多的客户需求推动我们生产更多元的数据产品;三是投资决策;四是学术研究。这就是数据商业化。

互联网+社群分销商业资源方法

通过社群的维度分享各类商业资源。从数据的维度了解了商业应用之后，瑞金麟电子商务CEO周颖又从社群的维度分享了它的商业价值与应用。

为什么需要经营社群?

因为，手机端、移动端和PC用户行为有很大的差异，我们今天社交已经取代了搜索引擎成为移动互联网最主要的入口。用户越来越懒，我们手机上只愿意用拇指操作。而且社交分享是唯一可以跨App的信息传递通道，PC时代的互联网是真正意义上的互联网，因为那个时候网站之间是互相联通的，通过一个超链接地址可以点过去，手机上很难实现这一点，为什么?因为这个时代被孤岛化变成了一个一个的App，谁可以打通这个App之间的墙呢?只有社交平台。每个App都有一个分享的按钮，点这个按钮就可以把你看到的信息分享到所有的社交平台上，这是非常重要的变化。

品牌商如何做社群?

我们建议有三种主要的方式：第一，建立自己的品牌社群，这里面当然我们可以举很多的例子。比如说大家可能听说过哈雷摩托，早在互联网出现以前已经建立了很好的粉丝群。第二，如果你没有能力或者没有意愿建立自己的品牌社群，你可以和市面上现在已经成熟的社群发生连接。比如说我是一个做母婴的品牌，如果你没有能力建立起自己母婴产品的社群，可以和宝宝树、妈妈圈这样的社群发生连接。第三，如果你是一个互联网企业你会有自己的服务，会有自己的App，建议在App里面加入社群的元素。

如何成为一个优秀的社群?

我们认为社群有一个轴心体系、三大要素：第一，人，你这个社群里面的人。第二，社群里面人聚集产生的入口。第三，我们最后要销售给顾客的商品或者服务，这是我们的轴心体系。运营好一个非常优秀的社群，让这个社群变得非常有价值，只有轴心体系是不够的，还需要一系列的辅助体系。成长体系、标签、积分、等级、活动、客服、自动化营销齐备，才能把社群做得很好。这就像我们今天有了一个公司，但是未必是一个好公司，一定需要一个考勤制度，需要有一个晋升制度，需要考核的KPI激励的制度，才会让这个公司变得有活力。“无社群，不商业;无粉丝，不品牌。”这是未来移动互联网时代新的变化。

增加营销体验感。消费体验与期望差距大是我们今天面临的问题，只要能缩短客户体验与期望的距离的品牌一定会获取胜利。未来的营销，我们要与客户建立一个无法破坏的关系，设计一种难以忘记的或者偶然性的客户体验，如果我们能做到给客户这样的体验，我相信用户不会对我们营销产生反感，将来的企业营销需要具备的就是用这种设计能力、分析能力和敏捷的方式去做营销。