物业顾问工作职责与工作内容

物业顾问工作职责与工作内容（共18篇）

篇1：物业顾问工作职责与工作内容

1、顾问式销售工作，了解客户的相关背景情况，为客户提供咨询服务，并为其设计切

实可行的购房方案;

2、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围，根据市场营销计划，完成部门销售指标;

3、带领客户看房，并帮助客户了解房源信息，管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

4、参与保利地产的一手楼盘联动销售(含车位，商铺，写字楼等)

篇2：物业顾问工作职责与工作内容

2、与买卖或租赁双方进行有效沟通，了解双方的需求情况

3、对接需求双方，了解房源后，带客户看房源并且介绍房源基本情况

4、促成写字楼厂房的买卖或租赁业务

篇3：物业顾问工作职责与工作内容

国家“十一五”提出的节能减排目标, 是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐的重大举措, 是建设节约型、环境友好型社会的现实需要, 更是中煤大屯公司物业持续发展的重要保证, 对于调整经济结构、提高居民生活质量、促进国民经济和社会健康发展, 具有极其重要而深远的意义。

1 节能减排工作研究与实践背景

中煤大屯公司中心区是大屯煤电集团生产基地的办公区, 集团员工生活驻地, 大屯物业共有16个部门组成, 主要承担大屯公司中心区的自来水、暖气的生产与供应, 负责中心区13个居民村的物业管理及中心区市政管理、道路维修、绿化、环境卫生等职能;同时负责公司机关办公楼的卫生、用电等后勤管理, 并担负着大屯矿区各单位节水、绿化检查、指导工作的职能。而水、电等能源产品是大屯物业主要能耗产品。大屯公司有30多年的历史, 经历了计划经济到市场经济的过程, 传统的经验和管理模式束缚了大屯物业在节能减排工作的发展, 为了更好地配合大屯公司关于节能减排工作的开展, 大屯物业遵循“以人为本, 用心服务”的理念, 多年以来大屯物业就有系统、有意识地开展节约型物业建设, 并在大屯公司后勤服务的节能减排工作中发挥重要作用, 经过多年的实践, 已经研究出一系列行之有效的机制和措施。

2 节能减排工作研究与实践的主要做法

2.1 加强教育, 提高节约意识是建设节约型物业的基础

中煤大屯物业是中煤大屯公司后勤系统日常能耗的大户, 应该在建设节约型物业过程发挥作用。建设节约型物业的基础工作, 就是要物业全体干部职工家属接受教育, 共同树立科学发展和勤俭节约的意识。

结合大屯物业的特点, 通过大屯物业网络平台、报纸、电视等媒介, 及物业节能减排工作宣传板报展评、节能周宣传手册的发放、节水周节水知识有奖问答等一系列的节能减排进小区活动, 在小区内营造良好的节能减排氛围, 加深居民对节约型物业建设的理解, 培养了全体职工和居民国家资源紧缺忧患意识、节约意识和责任意识, 自觉养成节约一度电、一滴水等良好习惯, 使节约资源、减少浪费成为每一位职工、每一位居民的自觉行为, 推进了节约型物业的建设。2008年5月, 大屯物业颐园新村荣获江苏省第一批节水型社区光荣称号。

2.2 领导重视, 组织落实, 是开展节约型物业建设的保证

大屯物业自开展节约型物业建设活动以来, 公司领导对节能减排工作非常重视, 并将重视转化为具体的组织制度, 成立了专门的节能减排工作领导小组, 明确党政一把手全面负责, 分管领导具体负责, 职能部门分工负责, 各基层单位相应成立以行政领导为主的节能减排工作机构, 设专 (兼) 职节能减排管理人员, 把各项能耗指标进一步分解落实, 坚持每月动、静态检查, 每月不少于一次例会通报情况, 做到了有耗能就有考核、奖罚兑现、层层把关, 使大屯物业节能减排工作形成层层有人抓, 事事有人管的局面。

节能减排工作领导小组下设办公室, 具体负责大屯物业节能减排日常管理工作, 保证节能减排工作按照《大屯物业科技节能环保工作考核细则》有组织、有计划地开展。

2.3 加大投入, 狠抓节能减排技术改造, 提高资源利用率

大屯物业坚持将先进的节能减排技术措施贯穿于节约型物业建设中, 多年来通过耗能现状分析, 通过论证与优化, 加大节能设备、设施的投入, 进行了一系列节能减排技术改造, 取得了显著的效益。

2.3.1 节约电能

针对小区居民楼公共部位原安装的楼道“白炽灯”灯具多, 存在浪费电、维修率高、使用寿命短等弊病, 大屯物业逐年投入资金, 将“白炽灯”更换为节能声、光控灯具, 节电率约为30%;同时对小区内原用闸刀控制的路灯改为由自动经纬度路灯控制器来进行控制, 该控制器根据所需设定本地区经纬度后, 可自行运算出每天的最佳开关灯时间, 达到及时的开启和关闭所控制的电器设备, 具有走时准确、控制灵敏、抗干扰能力强、安装方便、免于维护、能耗低等显著特点。仅电费一项大屯物业每年可减少支出10万元。

在大屯物业13个居民小区采用Mifare射频卡的电能表对原普通电表进行改造, 系统运行后减少了抄表人员15名, 每年减少开支45万元, 同时也破解了人情电、费用上缴周期长、恶意拖欠费用等不良管理难题;最大程度地减少了偷电现象, 费用回收率明显提高。大屯发电厂每年抄收中心区居民用电量约为1 800万k Wh, 以前大屯物业实际回收电量约为1 400万k Wh, 电量回收率为75%左右, 自从电表改造后, 电量回收率提高到88%左右, 小区每年可减少电量流失230多万kWh。该技术已推广应用到全矿区。

2.3.2 节约用水

大屯物业年供水量410万m3, 地下水管老化, 容易发生水管破裂, 加之, 新建、扩建、改建时常挖断水管, 据不完全统计, 年漏损率约为20%, 按此计算, 公司供水管网年漏损自来水约82万m3, 一年的水漏损失在154.98万元左右;根据相关数据测算, 1 t水耗电约0.63 kW·h, 那一年漏损自来水的电耗在51.66万元。可见供水管网的漏损造成了巨大的经济损失。经过反复寻求, 认真研究, 建立了中心区地下管线探测与信息系统。该成果不仅可以减少挖断管线的事故, 节省在开挖道路断面确定管线走向的费用, 还可以及时修复、查询漏损管道, 减少直接与间接的经济损失, 同时对设计、施工提供了有价值的原始数据资料。

自来水厂在节约用水方面, 从供水源头抓起, 利用PDS2008无线四遥分布式多任务通用监控调度系统合理控制水压, 对耗电量大、出水量小的水源井停开或少开, 节省大量的人力、物力、财力, 且节能效果相当明显, 该系统总投资为15万元, 年节电24万kWh, 节水近40万t, 年创效益近50万元, 使用此系统, 调度员可随时根据压力点的变化调节, 保证供水平衡, 避免造成不必要的浪费;对私接严重的源水管道, 报废原有管道, 重新敷设架空管道, 新用水户装表计量, 减少水资源的流失约1 000 t/月, 节约电量约250 kWh/月;加大对中心区供水管网的检查力度, 利用管网寻迹及查漏技术, 定期对中心区供水管网进行细致普查, 对发现的问题及时处理, 有效地控制了水资源的流失量。

2.3.3 中水利用

大屯物业中水回用项目, 对生活污水和生产废水通过中水处理技术, 使水质达到一定标准, 用于选煤厂、热电厂和垃圾中转站等, 日处理废水7 000~8 000 t, 年节约水43.8万t。

2.3.4 余热利用

大屯公司小区集中供暖方式为由矸石热电厂提供过热蒸汽, 余热利用20万t/a, PLC自动控制系统充分发挥变频器的调速和节能的优点, 过去主要依靠人工调节的控制手段得到了彻底改善, 热网的运行得到合理控制, 失调现象得到了有效地解决, 消除了热网中各站冷热不均的现象。

自动控制系统能够根据室外温度调节蒸汽流量, 比如室外温度每升高2℃时, 阀门开度相应减少开度, 控制系统自动根据温度减少调节阀的开度降低蒸汽流量, 从而达到节能增效的目的。尤其在2~3月份的时候, 白天室外温度升温较高, 可较大减少调节阀的开度降低蒸汽流量, 节能增效更为明显, 年可节约资金110.02万元。

供暖队加强对中心区热力管网的普查, 按要求对裸露的热力管网进行整改, 已整改φ108~φ219 mm的热力管道约2 400 m, 确保每年供暖时热力管网无裸露, 减少热量的损失。

2.3.5 变频调速技术

为了解决采用交流电动机在各种泵类设备中的应用, 多年来, 大屯物业对自来水厂、供暖队等单位的各种泵类进行改造, 全面推广应用变频技术, 使各种泵类电机在不同的转速情况下, 均保持较高的运行效率, 不仅降低了电能消耗, 同时改善启动性能, 延长了设备的使用性能, 实践证明, 变频技术用于泵类设备驱动场合取得了显著的节电效率, 节电达到20%~30%。

2.3.6 建立了办公自动化系统 (OA系统)

加大信息管理工作, 目前, 大屯物业对公文处理、内部工作信息等全部在网上流转处理, 实现了无纸化办公, 即节约又环保高效。

2.3.7 探索太阳能使用和照明

在居民住宅楼屋顶给职工住户安装了太阳能热水系统, 方便了职工很受欢喜;在公共娱乐场所安装了太阳能灯, 在部分路段和位置探索采用太阳能灯具照明。新能源的使用, 不仅节约了大量能源出, 还产生了很好的经济效益和社会效益。

3 节能减排工作研究与实践的效果

大屯物业切实加强对节能减排工作的研究与实践, 在各个环节引用了科学的管理方法和先进的节能减排技术, 办法多, 效果好。本课题的研究与实践结果, 不仅有助于大屯物业日常管理服务的运行成本, 有效节约资源, 降低了管理费用, 提高了管理指标, 节约大量的水、电、气等能源, 更重要的是规范物业同行节能减排工作的示范和引领作用, 提升大屯物业日常管理服务总体水平, 增强节能减排工作意识, 探索了大屯物业节能减排工作有条不紊地进行深入开展的路子, 实践证明是行之有效的, 值得坚持和推广。

篇4：物业顾问工作职责与工作内容

【关键词】物业会计；工资计算；发放；有效性

一、前言

在目前物业管理公司经营管理过程中，工资计算与发放是物业会计的重要工作之一，为了保证工资计算的准确性，提高工资发放效率和透明度，物业会计不但要熟悉工资计算方法，还要立足物业公司管理实际，积极优化工资发放流程，使物业员工的工资计算和发放能够满足物业公司管理需要，为物业公司经营管理提供有力支撑。基于这一认识，在物业公司管理中，物业会计应深入研究新物业法和新会计准则，积极做好物业公司工资计算和发放工作，促进物业公司快速发展，为物业公司的经营管理提供有效手段。

二、物业会计中工资计算的具体方式和办法

通过对物业会计工作了解后可知，物业会计在工资计算过程中，主要需要对月工资、年终双薪和年终奖金等工资进行计算。为了保证这三部分工资计算的准确性，物业会计应在工资计算过程中根据物业公司的实际经营管理流程，合理选择计算方法，具体应从以下几个方面入手：

1.员工每月工资的计算

物业公司在工资发放过程中，应以《工资标准管理标准作业规程》、《员工绩效考评表》、《员工动态表》为基本依据，同时计算公式可以参考如下算式：

员工月工资=（基本工资+岗位工资+考评工资×绩效考评系数）÷当月全勤天数×实际出勤天数。

由此可以看出物业会计在计算月工资时，需要以物业公司的工资标准和员工绩效及动态表为基础依据，在工资发放额度的计算中，重点考核员工的实际业绩是否符合物业公司的经营管理实际，做到了对员工的合理考核。同时，从月工资计算公式来看，需要在基本工资和岗位工资之外，用考评工资乘以绩效考评系数的方式体现出工资差别，满足物业公司绩效管理的需要。

2.年终双薪的计算

为了奖励有贡献员工，激发员工努力工作，许多物业公司设定了年终双薪制度，保证了对有突出贡献的员工进行额外奖励。其中年终双薪的计算公式可以参考下列算式：

员工双薪计算公式：员工双薪=月工资总额÷12本年实际工作月数

随着年终双薪制度的实行，年终双薪的计算已经成了物业会计的重要工作内容，为此物业会计应提高年终双薪的计算准确率。在年终双薪的计算过程中，应以员工动态表和员工的月工资标准作为参照标准，保证年终双薪的计算能够具有明确的依据。

3.年终奖金的计算

物业公司在每一个经营周期之内，都会根据公司业绩情况，对员工实行年终奖励，其奖励多以年终奖金的形式发放。由于员工的年终奖金数额较大，在计算过程中必须要保证准确性和科学性。为此，物业会计在计算员工年终奖金过程中应将员工绩效考评表作为主要依据，根据当年可分配的留利计算奖金总额，再根据奖金分配方案，计算出每个员工的年终奖金，并在发放过程中完善签字审批程序，保证年终奖的计算和发放流程能够满足准确性和透明性的要求。

三、物业会计中如何优化工资发放审批流程

随着新物业法的实行，物业会计在工资发放过程中除了要保证计算的准确性之外，还要保证工资发放流程的科学性和合理性。为此，物业会计应立足物业公司工资发放实际，对现有的工资审批发放流程进行积极优化。目前来看，物业公司工资审批流程的优化应从以下几个方面入手：

1.人事部门需要每个月及时编制员工动态业绩考评表

目前物业公司在工资发放之前，需要由人事部门向会计提供员工每个月的绩效考评及员工动态资料，从而保证会计能够根据这些基础数据和资料计算每个员工的工资额度。但是受到人事部门工作效率的限制，有时不能及时向会计提供相关数据，挤占了会计的工作时间，导致了工资不能及时发放。基于这一分析，在基础资料提供过程中，可以考虑建立基础数据资料网上测评机制，每月会计通过网络数据就能完成工资计算，提高工资发放效率。

2.物业会计负责具体的工资计算和发放

物业会计具备明确的工资计算和发放职责。但是从成熟的物业公司管理来看，员工工资计算和发放可以分成两个部门来做，即：员工工资的计算主要由物业会计负责，物业会计需要保证工资数额的准确性。工资计算完毕后，工资的发放可以移交人事部门负责。这样就把物业会计从工资发放中解脱出来，减少了物业会计的工作量，提高了工资计算的准确性。所以，物业会计可以尝试着改变自身职责，合理进行工资计算和发放工作量的分工。

3.财务部门需要对物业会计编制的工资发放清单进行审核

物业会计属于物业公司财务部，物业会计在计算完员工工资数额后，需交由财务部经理审核签字后才能转入发放程序。这一流程设计整体来看问题不大，但是由于财务部经理本身精力有限，不可能对每一项工资数据都进行重新计算和核对，因此财务部经理的签字往往比较原则性，即使会计在工资数额上存在误差和出入，财务部经理也难以发现。基于这一分析，我们应对财务部经理审核签字确认的流程进行优化，应在财务部经理签字之前，增加物业会计间的相互核对与确认，保证工资计算的准确性。

4.财务部门应将审核完的工资发放清单交由总经理签字并审批

物业公司工资计算和发放过程中，总经理签字之后《工资方发放表》才具备一定的效力，在公司内部才能将整个工资计算和发放审批流程走完。但是从该机制的实际运行来看，尽管在总经理签字之前有多个环节对工资计算的准确性进行把关，但是考虑到物业人员工资数额大，工资科目多，工资计算过程复杂等特点，总经理的审批和确认实际意义不大。考虑到总经理的职责和权限以及实际工作内容，为了最大程度的提高工资计算的准确性，简化工资发放流程，可以采取网上确认的方式简化总经理审批程序。

四、结论

通过本文的分析可知，在物业公司经营管理中，物业会计是工资计算与发放的具体执行者，为了提高工资计算准确性以及工资发放效率，我们应在正确分析工资计算方法的同时，对工资发放流程进行优化，满足物业公司工资计算和发放需要。

参考文献：

[1]李成禄.物业公司管理中如何提高工资计算的准确性[D].西南财经大学，2011

[2]袁庆敏.物业会计在工资计算和发放过程中的职责[D].黑龙江大学，2011

篇5：物业顾问工作职责与工作内容

-与跨国公司进行租赁谈判，并进行相关演示

-通过电话沟通以及客户拜访了解商户情况及租赁意愿

-实地对楼盘进行调研和视察

-与房地产开发商，租户建立友好的合作关系

-及时更新及维护租户及房产商的数据库

篇6：物业顾问工作职责

2、微信营销，负责公司负责的整个番禺区的商铺、公寓、别墅和豪宅的朋友圈发布，吸引有兴趣的投资客。

3、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

4、陪同客户看房，促成一/二手房买卖业务;

5、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

5、负责番禺一手豪宅、别墅、商铺、写字楼的销售。

篇7：物业顾问工作职责

2、给业主策划出售方案

3、各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。

篇8：物业顾问工作职责与工作内容

关键词：物业档案,问题,对策

一、引言

物业档案指的是那些被保存起来具有查考价值的文件材料的总和。其类型是多样化的, 主要的类别有文字、图、卡、册、表、声像材料等。物业档案是物业管理活动中形成的, 它真实地反映物业管理部门的管理、服务、经营活动情况等, 具有一定的查考价值。物业档案作为开展物业管理工作的基础和依据, 其是为物业管理事业服务。要想更好的做好物业管理工作, 需要很好的保管物业档案, 并且对其进行科学的整理, 为于日后档案的查找提供便利。

二、物业档案的特点

由于在物业档案的形成中会涉及到各方面, 其中包括了物业建设单位 (比如:设计单位、施工单位、水、电、空调安装公司等) 和业主, 同时还有在业主中产生的业主委员会等, 所以物业档案的特点之一是:含有多种类型的专门档案, 比如大家熟知的产权档案、会计档案、设备档案等各类专门档案。

由于物业状况的不断变化, 以及物业设施的不断更新等, 还有会导致业主因物业权属的变更而变更。例如:某单元买了, 产权变了, 业主也变了, 从而产生了新的业主档案。所以使得相对应的物业及业主的文件材料也必须不断地添加到档案中去, 从而形成了物业档案的另一个特点, 即动态性强。

三、物业档案的作用

整理好物业档案是每个企业必须做好的一项工作, 因为其关系到一个企业的生存与发展, 它的主要作用在于: (1) 物业档案作为一种客观的原始记录, 它可以很好的保留下物业实物的形态以及业主使用状况等, 对于日后的维修养护、责任事故、日常管理等工作具有不可替代的凭证作用和参考作用; (2) 对于企业而言, 其不仅有利于企业制定相关的年度维修计划, 也有利于企业制定创优计划, 更有利于企业制定建筑物的改造、扩建等计划; (3) 随着时间的推移, 建筑或设备中的一些隐患会不断的凸显出来, 其中的一些故障是属于自然损坏, 不属于原设计、施工或设施设备的质量问题。当出现此类问题时, 企业便可以依据有关档案的记录, 分清责任, 企业可以避免不必要的损失。总之, 物业档案可以在一定程度上减少不必要的纠纷问题和经济损失。

四、物业档案整理工作中存在的问题以及对策

(一) 不能对档案进行准确的分类。

由于相关人员不能很好的对物业档案进行准确的分类, 会导致在查找档案时, 不能快而准地查阅到所需的档案。为了避免此类事情的发生, 可以对整理档案的工作人员进行相关的业务培训, 以下是物业档案的具体分类方案:1、有关产权方面的档案可以进行如下的分类: (1) 产权的来源、变更以及房地产登记可以按栋分类; (2) 如果是关于公有住房的出售档案, 那就以户分类。2、有关基建方面的档案可以进行如下的分类: (1) 对于图纸, 比如房地产的施工平面图、施工竣工图等可以按照时间的先后顺序进行建档; (2) 对于一些证件, 比如施工许可证、竣工验收合格证书等也可以按照时间的先后顺序进行建档。3、关于建筑物的使用与维修方面的档案: (l) 建筑物的面积、房屋租赁材料、转让材料、产权人变更材料等可以按照栋的形式来建档; (2) 对于租赁记录、房屋的一些管理费以及费用缴交的记录应该以户的形式建档。

(二) 装订方面问题。

物业档案的整理工作是一项细致耐心的工作, 在整理中常会出现有的案卷太厚, 有的太薄, 还有就是档案的规格不统一等。针对这个问题具体的对策如下: (1) 对于已经分了类的档案应该及时地进行装订, 让其成册, 形成案卷。工作人员在装订时要注意, 档案不宜过厚, 这是因为太厚了, 不仅不便于管理, 也不便于利用, 更不利于对档案的保护。尤其在档案的利用过程中, 太厚了不但会增加利用者的查找难度, 也在一定程度上加速了对档案的机械磨损, 以致于缩短了档案的寿命。故工作人员应该根据国家的有关标准进行装订; (2) 工作人员必须按国家有关要求做到档案的规格要统一, 其标准也应一致, 所以在对档案进行组卷时, 应该将档案的大小和规格统一起来。这样做不仅可以保证档案的整齐、也方便利用者的查阅; (3) 如果工作人员在整理的过程中遇到那些纸张较小的档案时, 可以对其进行适当的补页, 也可以进行镶边处理;在对那些超大纸张的档案进行折叠时, 必须保证折痕处是避开了档案的字迹及图形; (4) 装订时需要做到虚实得当, 当档案装订好后, 要根据其厚薄、规格大小来选择合适的卷皮或档案盒。

(三) 保持档案的完整性。

在档案整理的过程中如果遇到档案存在残缺时, 应该对其进行修补, 对于不同的残缺应有相应的处理方案, 具体如下: (1) 对于那些只是由机械损伤的物业档案, 可以直接利用溜口的方式进行加固, 无需托裱, 因为机械性的损伤一般是由人为因素造成的; (2) 如果需要修补那些残缺的物业档案, 便需要视具体情况而定。如果物业档案的品质比较好的话可以直接把残缺部位修补完整就行, 如果物业档案的品质差的话, 便需要对其先进行修补, 后进行托裱, 这样才能够使得被修补的档案的载体能够得到有效地加固; (3) 在整理中不免会遇到一些已经破碎或者已经霉变了的物业档案, 对于这类档案应该进行载体加固处理, 就是要利用托裱的手段, 只有这样才可以保证档案的完整, 也可以在一定程度上提高它的机械强度, 从而使得档案得到更好的保护。

(四) 舒展平整, 改善外观。

在整理物业档案时必须保证被整理的档案是平整的, 对于那些有明显被折和不平整的档案应该对其进行展平去皱处理, 以便消除不应有的痕迹。使档案平整的一些具体对策如下: (1) 如果档案纸页中有机械性质的痕迹, 可以简单的展平纸张就行; (2) 如果档案是一些质量高的纸板或者加工纸等, 则可以利用电熨斗进行低湿烫平使档案恢复原貌; (3) 如果遇到变了形的档案, 比如被水打湿或者在保管的过程中受外力而变形的档案, 可以利用平铺加压的方法, 使之恢复平整。

(五) 档案的标题多种多样。

在整理物业档案时, 由于档案员对该档案内容的不了解会使得编写档案标题时不能很好地描述档案本身的内容, 使得利用者不能快速查找到需要的档案。为避免此类问题的发生对策如下: (1) 档案员对所整理档案内容应有足够的认识和了解, 从而使得在编写标题时能科学地、准确地概括档案的内容; (2) 提高档案员对标题的重视程度, 让他们意识到标题的重要性; (3) 在挑选档案员时, 应该首先考虑具有一定文化知识和专业知识的人员。档案的标题一般是由:发文单位、档案内容、文种等内容组成的, 最长的文字不易超过50个字。例如:XXX公司董事会关于XXX的决议。

总之, 就物业档案的整理工作而言, 是一项具有一定专业知识的技能工作。对档案的整理同时也是开发档案信息资源的一项重要工作, 为档案的编研工作打下坚实的基础, 同时也为人们在日常生活工作中提供了便利。档案的整理工作是档案工作的重要环节之一, 它不仅是档案工作的一个起点, 更是整个档案工作的不断积累和深化的过程。

参考文献

[1]国祥.归档、整理中几个值得注意的问题[J].黑龙江科技信息, 2006 (10) .

篇9：咨询顾问，如何提升你的工作？

刚进入咨询行业的时候，我只有25岁，咨询这个职业有点像医生，只不过面对的病人是企业而不是人。记得那个时候，每次客户见到我的第一句话都是“你怎么这么年轻呀!”我听了心里酸酸的，因为客户明显表达的是因为我年轻而产生的不信任感。这种现象一直持续了5年。其实，刚开始接触这个行业，心里因为没底气，确实挺慌的。过了2年，虽然客户还会这样讲，但有了时间的磨炼，客户很快就能打消疑虑，不再为面前咨询师的年轻而担忧了。再后来，随着时间推移，没人会在第一次见我的时候再这样说了。说明我真的老了，每想起这个，酸溜溜的滋味又会涌上心头。

做咨询的“甜”

每次做完一个项目，当把结果递交给客户，得到的称赞是“茅塞顿开，物超所值”，我真的美极了。而且最甜的事情就是我一直和顾客保持着长期良好的关系。

做咨询的“苦”

最苦的是辛苦做出的方案不被客户认可，被客户挑战。记得有一次，客户拿到我呕心沥血做出的方案说。“你这个方案，也就值一块钱，打印纸的钱。”这个时候的感觉糟极了!不仅觉得自己没帮上忙，更重要的是对自己能力产生了怀疑。咨询的价值是智力价值，许多优秀的咨询师每天都要经历自我肯定和自我否定的挣扎，也是在这种不断交替的循环中成长起来的。因此，咨询师需要平和的心态，只有平静的心态才能客观看待客户的评价。

做咨询的“辣”

辣的味道通常是和客户的辩论，很刺激!咨询是一个非常微妙的行业，往往客户是被打动而不是被说服的。因为你的客户在这个行业可能已经有几十年经验，而你只是接触了几天，因此说服的过程需要勇气和足够的智谋。记得我当时为一个高科技公司做咨询，他们想裁员，当时新劳动法还没出台，因此，该公司就采取了终止续约合同的方法，当一批员工合同到期的时候就自动解聘了。后来经过分析，我们发现，这个公司实际的问题根源是因为绩效考核不明晰，用合同管理代替了员工管理。采用停止续签合同的方法，会让一批原本业绩优秀的员工自动流失。因此，我们的解决方案是用绩效加薪酬的方法来解决。

如何制定个人“发展路线”

通常，选择一直在咨询公司内部发展，有三种路径：专家路线、通材路线和业务管理路线、咨询公司分许多领域，就拿翰威特而言，比如做薪酬管理，要选择专家路线的话，可以做高级薪酬管理，高级薪酬管理可以从中国区做到亚太区，而后是全球，成为这个领域的专家；如果是通材路线，则可以做所有与薪酬管理相关的领域，而不是在一条枝干上发展；业务管理路线则是指在咨询公司内部从事管理工作，可以从某一个项目做起，做到项目主管，而后是区域主管、大中华区主管等，依次类推。我自己在翰威特的发展尝试了三种路线：在美国加入翰威特，最初选择的是专家路线，专一做员工沟通、文化评估；后开始尝试通材路线，做人员组织管理方面的咨询；发展8年后，又选择了业务管理路径，做集团内部的人力资源业务管理工作。

如何思考?

当身任完全不同的职位和视角之后，我认为顾问这份工作对我最大的效用是获得了一种思考的方法。这种锻炼在于思考的系统化。首先要找到足够的数据资料，然后从中分析出市场、竞争者等数个影响因素之间的关系；且要善于从数据关系中找到问题所在，并提出解决的办法。这一思维模式直接影响到我去NPP之后的企业运营模式。

有一次，一家慈善组织提出要建立一个自己的网站，我邀请了麦肯锡的咨询顾问一起去帮忙策划。顾问询问慈善组织负责人：“你的网站是为了给谁看，是政府还是捐款者、还是被帮助者?你的主要目的是什么?你这么做是为了推进随后的什么行动?”面对这些问题，慈善组织的负责人目瞪口呆。这是国内小型慈善组织的共同问题，这样的慈善组织负责人往往是出于善心和热心来做事，并没有想到过更为长远的发展，也因此，这些慈善组织的发展规模和速度受到了限制。

所以，当我用麦肯锡分析商业公司的思维方式去分析慈善组织的时候，就会发现在公益组织这一块能够改进的事情还有很多。比如在慈善组织的内部运营中，如何用有效的方式来评估慈善组织的绩效?如何用机制来推动效率?或许，用咨询顾问最开始展开项目时的调查方法能帮我找到答案。

陈氏入行“绝招”

进入麦肯锡对于我来说是一个偶然事件。那一年，哈佛商学院的同学们都进入了找工作的高峰期，我听说麦肯锡到学校招人，出于好玩的心态也申请了面试。与其他同学不一样的是，我东拉西扯，说了很多与咨询毫不相关的东西。令人惊讶的是，最终麦肯锡竟然直接邀请我加入公司。当时的面试官有三个，根据麦肯锡的惯例，如果三个面试官都打圆圈(表示同意)，这样的人选一般都会落选。如果有一个打叉、两个打圆圈，甚至有一个打双圆圈，往往入选的几率大很多。

我当年的面试结果是除了一个打了双圆圈，其他的面试官全部打叉。直到数年后，我才知道给自己打双圈的人是谁，那位咨询专家认为，陈宇廷思维的广度能够为麦肯锡带来更多的启发。

为客户的“目标”下定义

对每个咨询公司来讲都有一套方法来筛选它所谓的“知识”或“信息”，以此发现和解决问题。也许有人会觉得“解决问题的能力”不需要学，但其实“会解决问题”和“不会解决问题”之闻有很大的差异，做咨询顾问从很重要的一个程度上来讲，就是帮助客户能够创造性地去解决问题。如何能做到?首先，要学会“定义”，你拿到的项目也许是个概念，比如“提高客户服务质量”，那什么是客户服务?怎么提高客户服务?你需要把这个“定义”拆分，并且变成一个个可以测量的指标。要把这个概念具体到是对客户的态度、产品、渠道、价钱，还是对客户满意度、忠诚度等方面的具体要求。

你的客户只会告诉你他的企业想达到的目标，比如我做过一个房地产客户的项目，它有一个很大的口号叫“客户至上”，然后带着经理人宣誓。形式主义搞得很重。其实越这么做中层就越苦恼，下层员工就越紧张，所以我们就会在进行项目的过程中把这个口号背后的事情定义清楚，然后才是想解决办法。

就像一个人总在说“我要身体健康”一样，这是很好的概念，但是必须知道“致使不健康的原因”是什么。是熬夜不睡觉，是过于肥胖，还是血脂高。去为客户的“目标”下定义，这是咨询顾问成长的第一步。

不要依赖于咨询工具

说实话，中国是一个COPY和“山寨”盛行的国家，一样东西好，很快就会出现很多个追随者。比如咨询公司的很多咨询工具很好，这毋庸置疑，但很快这个东西就会被大家所熟练使用，所以咨询

顾问不能满足于手头公司教给你的咨询工具(当然，熟练地掌握这些工具是作为顾问的最基本条件)，一定要创造知识，工具永远只是工具。新员工能从公司学到的最可持续的部分，是一个懂得思考的头脑。

发挥优势爱好

盖洛普是倒三角的管理结构，作为团队领导来讲不是把自己放在一个重要人物的地位，什么事情都要围着自己转，盖洛普的领导或高层则更像一个导演、教练、导师。是搭台子的人，员工是演员，在这个台子可能有很多人演戏，领导的任务就是创造一个环境。让每一个上场的“运动员”都像姚明一样，“演员”都像章子怡一样，让员工能真正发挥出自己的优势和力量。

在盖洛普，“发挥优势爱好”绝不是句空话，而是你必须去做的事。每一个刚进入盖洛普的新人，公司都会给他一个选择项目的过程，比如同时给你汽车、银行、地产三个不同的项目让你从中选一个。这样做的目的有三个，一方面让你自己评估自己在哪方面更有优势；第二，给你机会去做你感兴趣的行业的项目；第三，这是你的主动选择，所以结果你要承担。

分担责任

我刚回国的时候负责做一个项目，本来同事是4个人，结果有两个女同事先后怀孕了，几乎等于一下就把所有的担子压到了我身上。我去新加坡跟老板聊这件事时简直快抓狂了。但是后来的经验慢慢给了我一个转变，就是刚开始时我们往往会希望自己做得越多越好，希望核心的部分(当然也是重担)都挑在自己身上，这样的结果到最后就是累死。直到后来我才学会要分担责任，要教会别人做事情，这样既分担任务，又锻炼了团队协作能力和领导力，更重要的是，你有了时间去思考和创造。

“想法”和“结论”的差别

在行业中工作，判断和制定一个决策更多是靠经验和直觉，这是经验性判断。而做咨询顾问，你不可能告诉客户说：“这是我的想法。”我们给客户写的报告中，所有建议都必须叫结论!他必须要把自己的经验转化为实际可操作的东西。另外，在企业里建议老板可以做一件事情。如果老板觉得可行也就做了。可是如果是客户花钱让你来做建议的时候，你就必须讲得非常清楚：为什么不这么做；为什么要那么做；如果这么做有几种具体的实施方法，每种做法之间利弊何在……这些都必须要通过缜密的分析来告诉客户：“你就应该这么做。”这就是我说的“想法”和“结论”之间的差别。有些从行业中转型做顾问的人，他可能会有想法，会有直觉和判断，这是宝贵的财富，但是一方面这些直觉和判断或许会影响他用一个更加逻辑、更加理性、更有创造性的方式去思考；另外他也可能因为以往在实际工作中形成的习惯。导致思维形式上很难转变。

罗兰贝格的晋升

在企业中你的提拔需要有位置，可能一个部门只有一个经理、两个副经理，当位置没有空缺时，你就不可能得到提升。而在咨询公司提升没有位置上的限制，唯一的标准就是在自身的业务方面，相对较快地认识到客户的问题，能帮客户解决问题，并且提出一套有自己特点的办法；然后在跟客户沟通中，最终能够说服客户接受你的想法，并按照你的建议采取措施。如果你能够做到这些，在罗兰贝格两年时间你就可以从一个初级顾问成长为顾问；再花上两年时间就可能成为高级顾问；等你进入罗兰贝格的第7个年头，就可能升到项目经理，往上还需要花上3年时间历练成为项目总监。不过到了项目总监想要成为台伙人，就成为很多人无法逾越的门槛，因为罗兰贝格选择合伙人的关键除了自身的业务能力之外，更看重的是员工能否培养自己的团队，能否推动公司整体的人才发展、帮助公司培养更多的人，而不仅是自我的发展。

要入行先懂行

想在这个行业做好的最重要前提是，在你来应聘咨询顾问前，是自己真正想做一名咨询顾问，而不是在毕业时突然有这么一个机会，觉得还不错，就决定投身这个行业，你应该事前对咨询行业有充分的了解和准备，你起码应该知道咨询行业到底是做什么、需要哪些知识。比如说我的一个同事是数学博士出身，但是他决定投身咨询行业后，在毕业之前看过很多关于咨询学、管理学的书，应聘时并不是完全没有概念，事实证明他在进人公司后，做得也非常成功。

总之，面试的过程就是被别人检查的过程。如果你想比别的应聘者表现得更好，一定要相对有更多的专业知识，要懂行。

成长关键点用管理者的头脑思考问题

决定你是否能够在你从事的行业获得成长或升迁的一个重点，在于你是否站在管理者的角度去思考和处理问题，然后站在执行者的角度去做事。本文将告诉你咨询公司管理者的职能以及管理者的思考。

在专业的咨询公司里，管理层需要扮演三种角色。首先，依然需要负责具体的业务方面的工作。其次，关于公司的内部管理，需要考虑公司未来发展方向、重点；与竞争对手相比，自己优势在哪儿、不足在哪儿。进而还需要去考虑公司要重点发展哪些行业中的业务、哪些行业是可以暂时放下的、哪些行业应是公司的重点、哪些行业是非重点；不同行业中，应该主要做什么样的模式?是侧重干组织模式、运营模式、还是人力资源——这些是作为咨询公司的高层管理人员必须要去面对、必须要有答案的问题。

作为一个管理人员，你要能够识别、发展、培养人才；能够使公司内部团队得到更好的发展。咨询公司的竞争，关键是人才的竞争，咨询公司最终为客户解决问题的关键是靠你的团队每天和客户打交道，因此你的人是不是能够真正解决客户问题的人、是不是有进取精神的人、是不是能够被客户信任的人——就变得至关重要，这和一般企业生产产品——客户最后只要接受产品本身，对生产出产品的人并没有要求——有很大的不同，你必须要想办法让那些优秀的人才能够加入到你的公司，并能够挽留住他们，使他们得到更好的发展，只有他们得到了更好的发展，公司才能发展。

TEST答案

《屠夫砍人》：排100号的人说99号头上帽子的颜色，99号说98号头上帽子的颜色，以此类推。这样除了第100号以外，其余99人成活率100％，而帽子只有两色，第100号说99号头上帽子的颜色，成活率也有50％，因此用此方法，可以有99～99.5个人存活。

《爱因斯坦的问题》：

黄蓝红绿白

挪威丹麦英国德国瑞典

猫马鸟鱼狗

矿泉水茶牛奶咖啡啤酒

DUNHILL混合PALLMALLPRINCE BLUEMASTER

《国王与预言家》：

预言家预言：你将绞死我。

篇10：物业顾问职责内容

1、根据有关物业管理的法规、政策，组织提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。;

2、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，负责公共突发事件的组织和各种处置方法的拟制、演练;

3、拟定物业工作计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;

4、检查公司物业的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修保养工作;

6、负责定期不定期对公司物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;

7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。

物业顾问职责内容21、负责物业辖区内的绿化、保洁、保安、消防、工程基础设备等相关管理工作;

2、负责进行巡检，跟踪事项纠正确保各项符合品质标准，通过落实品质管控方案不断提高公司品质;

3、妥善处理一切紧急及突发事件;

4、负责处理投诉，保持物业品质及维持治安秩序;

5、上级交办的其他任务。

物业顾问职责内容31、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;

3、规定物业上全体员工的岗位职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;

4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;

5、负责物业日常工作，完成前期招商团队管理及后期租客租金及其他费用的收缴工作;

6、负责管理保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;

7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

9、完成领导安排的其他工作。

物业顾问职责内容41、负责园区的日常综合管理工作及公司业务开展;

2、参与市场租户招商、经营布局等工作;

3、负责园区入驻商户资质的初步审查。负责收取商户租金、管理费等应缴费用;

4、定期对市场内商户经营情况进行分析，掌握商户的基本经营情况，做好商户管理;

5、负责协调商户及其他投诉纠纷，并妥善处理相关服务问题，贯彻执行市场管理法规及公司管理规定,及时纠正违

反市场管理规定的人和事。

6、定期向公司做相关工作汇报，及时沟通反映特殊问题。

7、完成上级领导下达的其它工作任务。

物业顾问职责内容5

1.中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2.负责计划、规范及管理物业的运行及维护，确保公司物业水、电、煤、电讯、消防、交通、环保等设施的正常使用及供应;

3.负责物业管理区域的配套设备设施和场地的维修、养护和管理，维护环境卫生和秩序，协助做好安保工作;

物业顾问职责内容6

1.巡视项目地情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施，负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

2.负责办理客户的入住及装修审查手续，负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

4.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

5.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业顾问职责内容71、负责管理物业清洁、治安、维修、接待、回访、协调服务工作;

2、全面掌握物业公共设施、设备的使用过程;

3、协调经理送发物业管理方面的文件;

4、负责接待及处理业务咨询、投诉工作，并定期进行回访;

5、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作;

6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要求及时通知有关领导或部门，对突然来访者，做好接待记录;

篇11：物业顾问工作职责描述

2，服务业主：用细心周到和勤勉高效服务高端住宅业主，缩短房屋空置期，寻觅最优质的的租客资源。

3，慧眼识房：提炼每一处物业的“独一无二”，灵敏应对市场变化，及时调整和更新推广方案。

篇12：物业顾问工作职责描述

2、与客户沟通，详细了解客户的需求，为其高效匹配合适的产品;

3、为客户进行商务磋商、谈判，促成豪宅成交;

篇13：物业顾问工作职责与工作内容

物业管理是实现业主名下房屋保值的有效途径。物业维修是物业管理的重要组成部分, 也是物业公司作为被委托人实现业主物业管理委托的具体操作过程, 直接关系着双方的合作成功与否。物业维修中由于立场、观念的不同, 维修设备的局限及维修资金的制约等因素会对维修的结果及双方的合作关系造成不同程度的影响, 因此, 物业管理人员及维修人员要坚持高品质的服务理念, 引导业主树立合作态度, 从而促进互利互信的合作关系。

现今, 随着经济社会的发展和城镇化水平的提高, 物业管理队伍作为社会建设的生力军不断发展壮大, 物业管理行业也成为推动国民经济发展的一个重要领域, 在解决就业及提高国民生活水平上也作出了重要贡献。但同时, 物业管理也暴露出许多问题, 尤其是物业维修中常常因技术难题、观念不同而阻碍维修进程, 影响了物业公司与业主之间的合作关系。

物业管理是服务行业, 其良好的服务态度是顺利有效开展工作的前提, 也是和单位业绩密切相关的因素之一。物业维修是为业主提供的主要服务, 直接决定业主对物业管理的印象, 因此, 物业公司必须重视维修过程及维修设施的管理工作。健全优质的维修管理一般具有以下三个特点:

第一、及时性

当业主向物业服务中心报修时, 服务中心受理人员及时安排落实, 能够处理的马上进行处理, 不能当即处理的, 在三日内给与解答, 三日内解答处理不了的, 告知当事人并说明情况。物业管理不同于其他管理, 必须做好小区场所、场地、设备、等配套设施不定期的进行检查, 对于危险系数较高的设施要密切关注, 发现问题及时处理, 把隐患消灭在萌芽当中。

第二、安全性

是保证人身和财物的安全。在维修过程中, 可能涉及电路、水暖等维修, 甚至是高空作业, 因此在操作时维修人员要以安全为第一考量因素, 对于维修过程中个人无法完成的任务, 应当向管理单位求助, 及时做好安全防护。此外, 还要注意适当放置施工警示牌, 避免对居民造成意外伤害, 当进行操作时, 应先观察周围是否有危险隐患, 如在维修屋顶电灯时, 若垂直下方有人, 应及时避开, 防止电灯意外掉落造成伤害。业主的物品安全也是维修人员所应注意的, 在维修前应留意操作空间周围的物品, 尤其是贵重物品, 应及时转移, 避免维修时可能造成的损坏。总之, 规避风险是维修服务的一个重要内容, 可以避免给业主带来不必要的麻烦, 提高业主满意度。

第三、程序化

在一般情况下, 物业维修要按照一定的程序进行。维修中心接到报修服务后, 及时将信息录入到服务业务管理信息系统中, 以便查询和准确掌握报修件数及完成情况, 与业主敲定上门维修服务的时间, 维修人员抵达业主家时, 应先礼貌敲门或按门铃, 等业主开门后应告知其身份, 在维修过程中, 维修人员应礼貌与业主交流、安全有效的完成维修工作任务, 在维修完成后, 将维修单据交与业主签字, 离开时, 礼貌道别。

在实际的物业维修工作中, 由于维修技术的限制、维修人员与业主认知上的差异性等原因, 往往使维修工作很难做到以上三点要求。为完善物业管理与保证维修质量, 结合多年的工作经验, 笔者认为, 物业管理中心必须建立有效的合作模式与沟通方式, 切实做好以下三项工作:

第一、建立健全相关制度

健全的维修制度是保障物业维修工作顺利展开的关键, 主要包括管理制度、责任制度、服务制度和责任追究制度。维修责任制可以明确双方的义务与责任, 避免因认知不同而造成的争端。

第二、与业主建立互利共赢的合作关系

业主将物业委托于物业公司管理, 物业公司根据业主需要对物业设施进行更换或维修, 二者这种委托与被委托的关系必须建立在互信互利的基础上, 若物业公司服务水平滞后, 态度差, 那么业主随时可能收回管理权, 这种合作关系也随之结束。

第三、加大维修技术开发与科学监测

随着科技的发展和业主生活水平的提高, 物业设施的智能化也越来越高, 作为物业管理人员, 应站在科学技术的前沿, 充分搜集掌握相关信息与技术, 避免因技术原因阻碍维修进程。科学的市场监测是物业公司发展的源泉, 物业管理人员应定期对维修的设计、物料及工效进行市场调查, 确保物料的质量与价格标准, 实现工效与成本的最大利用值。

第四、建立完善维修基金的使用制度

有效的主管部门监督体制和业主监督体制是保障资金正常使用的前提。健全相关的法律法规, 合理安排专项维修基金的使用。此外, 业主委员会对资金的流向有监督权与知情权, 物业公司有义务向业主公开资金的日常管理情况。

第五, 树立优质的服务理念

篇14：物业顾问工作职责与工作内容

DO

1几乎每家咨询公司都有一套系统来记录顾问的时间使用情况：每小时在干什么，在哪个项目里，还是在学习。一方面，顾问以这个工作时间按小时跟项目经理算薪酬，级别不同薪酬不同。另一方面，计算顾问单位工作时间、投入在项目上的总时数以及项目收益，便可以计算出每位员工的工作效率和产出比。这是他们是否获得晋升的参考数据之一。作为个人来说，投入时间越短产出越高，对他们越有利。这或许是顾问们不得不变得越来越高效的现实原因。

2来自麦肯锡的经验：“正确的工作方法只能是，在此之前请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能，它并不是先前交给你的那个问题。”

3厘清你的“天生优势”和“能够学会的东西”的差别，建议做一次盖洛普的“优势识别器”测评，认清自己由“才干”(Talent)“知识”(Knowledge)“技能”(Skills)组成的个人优势是什么，然后在工作中“发挥你的优势，无论什么优势；控制你的弱点，无论是什么弱点”。

4使用SWOT分析方法来处理事情。即面对任务时，先界定这件事情可能存在的“S”-Strength(优势)，“w”Weaknass(弱势)，“O”-Opportunity(机会)，“T”-Threat(威胁)分别是什么。其中，S、w是内部因素，O、T是外部因素。

5做“要事”，而不是做“急事”。

6运用麦肯锡的“七步成诗”来解决问题，所谓“七步”就是陈述问题、分解问题、删除非关键问题、制定执行计划、对计划进行分析和论证、综合结果并提出建议、得出结论并展示。

7运用SMART原则来制定目标。以确保：1它是具体的(Specific)：2它是可衡量的(Measurable)：3它是可以达成的(Attainable)；4目标是符合实际的(Relevant)；5制定明确的截止期限(Time-based)。

8以事实(数字、专业意见、调查结果)为依据，会让你的想法更容易推行下去。

9通过反复问“为什么”来界定问题。比如A说“我讨厌周末天晴”，为什么?因为“每次周末天晴我总是很疲惫”，为什么?“如果周末是晴天，我的女朋友会拉着我逛一天的街，这使我很疲倦”，为什么?“可能我女朋友不知道逛街会使我筋疲力尽。”问到最后你会发现，解决方案是让他和女朋友谈谈，而不是需要“改变天气”。

10为每天的任务制订一张优先表：一、评估事情的可做性和重要程度；二、去掉不必要做的事情或别人可以代替你完成的事情；三、记下你必须要完成的事情，并预估需要花费的时间。

11使用“PAEI”管理角色模型让自己的团队更有执行力，确保你的团队里有以下4人：业绩创造者(Producer)，他往往关注的是短期目标，能带来短期效益；行政管理者(Administrator)，他关注短期控制，能带来短期效率；企业家(Entrepreneur)，他关注长期目标，能带来长期效益；整合者(Integrator)，他关注长期控制，能带来长期效率。

12一个导师是不够的，最好是成立一个专家小组(你的幕僚)，有问题和疑惑可以最先找这个小组的人求助。

13使用“六顶思考帽”，它能避免团队将时间浪费在互相争执上，强调“能够成为什么”，而非“本身是什么”。它分别代表“中立客观的观点(白帽子)、与逻辑相符的正面观点(黄帽子)、警示与批判的观点(黑帽子)、直觉和预感(红帽子)、创造力的想法(绿帽子)、指挥控制(蓝帽子)”等6种思考角度。

Don’t

1不要用概念去解释概念。

2不要仅靠PPT、INTERNET来学习知识，而从来不看专业书籍。

3不要执著于解决自己不太懂的难缠问题，而耗损做其他大量“必须完成工作”的时间。

4“先做紧迫的事，然后再做不紧迫的事。先做已发生的事，然后做未发生的事。先做别人的事，然后再做自己的事。”很显然，上述各种准则，都不符合高效工作方法的要求。

5避免使用复杂、间接、推导性的方法。

6分工不明确，多人做同一个工作项内容。

篇15：物业顾问工作职责精选

2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

3、陪同客户看房，促成一手、二手房买卖或租赁业务;

4、跟踪陪同客户完成交易相关环节;

篇16：物业顾问工作职责范围

2、项目业务方面的文字材料编写等;

3、做好企业宣传、形象建立、品牌推广等方面的其他工作;

篇17：物业顾问工作职责职能

2、接听客户来电，邀请客户来门店看房，做面对面沟通，了解客户需求;

3、匹配合适房屋，带客户实地看房;

篇18：物业顾问工作职责与工作内容

一、注册会计师财务顾问概述

注册会计师财务顾问即通过国家相应注会考试的并具有从事财务顾问资格的注册会计师根据客户的实际需求提供相关的财务咨询、分析, 并制订出财务方案与决策等, 以解决客户财务管理与核算方面的问题与事项。

注册会计师财务顾问的工作职责一般是:调研并撰写相关财务报告;拟订财务方案;拟订调整方案;选择并协助中介企业完成相关的审计评估等报告工作;选择并协助保荐人以提供财务顾问相关服务事项。而一般的财务顾问项目有财务内控与决策、投融资顾问、企业常年财务顾问、企业资本运作顾问等。由此可见注册会计师财务顾问的工作素质将在极大程度上影响企业的正常发展。而作为一名合格的专业注册会计师财务顾问, 应该具备完善的各方面能力。

首先, 注册会计师财务顾问应具备足够的基础必备能力。第一, 要具备一定的专业知识能力。注册会计师财务顾问应培养独立分析与解决问题的能力, 不断地拓展并提升自身的专业知识及技能, 同时应努力成为具有多项技能的复合型人才。第二, 团队协作能力。注册会计师财务顾问应以团队为主, 积极参加配合团队活动, 同时锻炼自己的团队组织能力以提升工作效率。第三, 有效的口头与书面沟通能力。一个优秀的注册会计师财务顾问应能够在口头或是书面上向顾客阐述清楚问题并讲究重点突出, 提升自身的交际与协调沟通能力。第四, 判断能力。专业的注册会计师应具备足够自信的判断能力, 以更好地完成对顾客的财务分析、指导与评价。最后要有开拓进取能力, 不断发现自身优点, 探索一些具有前瞻性的理论与实践。

此外, 作为一名专业的注册会计师财务顾问, 还应具有如行业知识、处理与决策者关系、管理咨询及高效的创造力等诸多能力。总之, 注册会计师财务顾问应在掌握足够行业专业知识能力的基础上为不同的客户提供合适的管理咨询服务, 并应注意处理好与客户之间的友好关系。

二、我国注册会计师财务顾问工作素质现状

我国注册会计师行业自20世纪90年代以来, 在提高人员综合能力及职业水平等方面取得了重大进步。由于我国注册会计师行业起点较低, 发展时间较短及各种制度的不完善等因素, 与发达国家相比, 仍存在一定的差距。而注册会计师财务顾问工作中也存在一些问题。

(一) 专业文化水平较低

我国注册会计师财务顾问主要由企业内部未进行专业的正规培训的相关财会人员担任, 整体的专业及文化知识水平较低。首先是知识面狭隘。目前我国多数注册会计师财务顾问尚未掌握数理统计知识, 将妨碍提供财务分析与评价的进程。其次, 整体文化水平偏低, 在当前我国注册会计师财务顾问人员中, 硕士及以上学历仅占不到一成, 半数左右仅具有专科学历。另外, 注册会计师行业的发展经验不足。我国部分注册会计师财务顾问经验不足, 不能够及时有效地发现财务工作中的缺陷与漏洞, 从而影响工作的效果。最后, 当前我国注册会计师行业的发展缺乏一定的理论基础, 多数人员仅凭主观经验办事。

(二) 继续教育不足

注册会计师财务顾问是以个体知识型而存在的, 要想提升专业技能就必须及时而全面地进行继续教育以更新知识结构。但是当前我国的注册会计师财务顾问虽然掌握了一定的新知识与新技能, 却没能及时进行继续教育, 事务所对继续教育的认识不足, 缺乏系统的员工培训计划, 培训次数屈指可数, 从而使注册会计师财务顾问的专业能力受到影响。

(三) 人员结构老龄化严重

我国注册会计师行业以30-50岁年龄段为主, 超过50岁人数较多, 少数人员在30岁以下, 其中还包含一些离退休人员, 人员结构老龄化问题十分严重。

三、提升注册会计师财务顾问工作素质的建议

(一) 加强岗前培训

加强对注册会计师财务顾问的岗前培训以提升其专业办事能力。首先要明确会计教育的目标是储备注册会计师人才队伍。教育界为注册会计师的培养设定专门方案, 而同时职业界应该及时地将实务中对注册会计师财务顾问的知识与技能要求提供给教育界, 牢牢掌握社会实际需求。其次需要改革课程设置, 制定相应的具体要求。如应多开设管理会计的案例教程、在研究生与博士教育中设置总会计师类的课程。同时也要保证基础的共同课、专业课、专业限选课等科目的有序开展, 在积累基础知识的基础上, 拓展学生知识面, 使其能够灵活运用相关会计的理论概念, 提升会计执业技能。最后应改革教学方式。教师应以学生为中心, 采用以学生为主、以教师讲课为辅的方式提升学生主动思考的能力, 以增强其运用知识来分析解决问题的能力, 从而实现在课堂中锻炼提升能力的目的。

(二) 完善注册会计师财务顾问考试

首先应设置一定的学历门槛。经济的发展对注册会计师的学历要求逐渐提升, 而注册会计师整体学历的提升将推动注册会计师行业的发展。其次要严格注册会计师考试。可以适当增加一些具有深理论、强实务性的科目, 应该尝试用其他考核方式评估注册会计师财务顾问人员的综合素质及能力, 使考评结果更为科学合理而全面。最后应使实务经验要求更为灵活。对相关注册会计师财务顾问的实务要求应随其服务环境的变化而变化, 可以适当延长经验年限或规定资格证从获得到拥有签字权之间的年限。

(三) 注重并完善继续教育

近年来我国注册会计师行业的继续教育取得了重大进步, 继续教育是提升注册会计师财务顾问工作素质的重要方法。完善继续教育, 首先要明确事务所、地方协会、中注协三级教育培训体系, 职责明晰。其次要更新培训内容, 及时而全面地更新职业道德与专业技能两个范围, 掌握现代新技术, 时刻关注相关法律立法的要求。另外, 加强机构管理, 实行定期考评, 以确保培训机构的能力水平符合要求。同时要重视并加强机构师资投入, 加快会计管理与案例教材的开发。最后要加大审核力度, 对培训班后续教育的效果进行及时全面的审核, 提升培训的有效性。

(四) 加强人才国际交流

为加强我国注册会计师财务顾问人才培训, 应充分利用中国注册会计师协会、中国总会计师协会等组织进行多国国际交流, 大力加强与国际会计公司的合作。一方面, 国家及各会计师协会可以开展学术研讨会, 开展时间交流会等。另一方面, 坚持“引进来、走出去”的方针, 让有基础、有热情的年轻一代去国外知名会计公司学习并吸收优秀的技术与经验。

四、结束语

综上所述, 本文解释了相关的注册会计师财务顾问的职责、能力要求等, 又对当前其发展所存在的问题提出了一些建议。相信随着注册会计师财务顾问工作素养的不断提升, 我国注册会计师行业的前景会愈加明朗。

参考文献

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