陈馨贤-企业文化建设实施纲要

陈馨贤-企业文化建设实施纲要（精选11篇）

篇1：陈馨贤-企业文化建设实施纲要

陈馨贤-企业文化建设实施纲要（讨论稿）

一、企业文化建设的目的意义：

1、企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和

2、企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。

3、企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。

二、公司企业文化建设的现状与特点：

公司重组以来，特别是近年来的探索和多方面工作，公司企业文化建设取得较大进展，干部职工的认识在升华，领导者的意识和主动性、自觉性以及职工群众的积极性、创造性在不断增强。体现企业价值观念的企业精神经长期积淀业已形成，一些企业标识等经过上下多次反复征集、酝酿、修改也已确立。

各分公司不断丰富和创新者企业文化，积累了一定的经验，已逐步实践探索并形成了具有本企业特色的企业文化，对企业建设发展所发挥的重要作用愈加明显。但从整个系统企业文化建设发展看还不够平衡，有些工作较为滞后，缺乏整体规划。

三、企业文化建设的总体思路和要求：

1、贯彻党的十六大精神，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以创新精神大力发展先进文化，本着全面建设现代化企业的要求，适应激烈市场竞争形势发展的需要，建立公司企业文化体系，突出加强职工的思想道德建设这一企业文化的灵魂，推进现代经营理念与先进技术、先进管理方式的结合，推进物质文明、精神文明和政治文明建设，融合、打造并提升企业核心竞争力。

2、以经济建设为中心，以科技兴企为目标，以强化企业管理为依托，以制度建设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，以思想政治工作为保证，通过建立创新理念、凝练企业精神、培养好的作风、完善管理机制、营造学习气氛、建设过硬队伍、树立良好形象，构筑起“严谨、务实、创新、奉献”的企业文化氛围，形成独具特色的总包公司企业文化，成为打造国家特级施工企业、创建一流现代化企业管理的重要组成部分。

四、企业文化建设的基本内容：

物质文化建设（表层文化），包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如：品牌、包装、厂容厂貌等。行为文化建设（中层文化），主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。理念文化建设（深层文化），包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。

五、企业文化建设的主要目标：

1、确定MI（理念识别），包括：

（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。

（2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。

（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。

2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。

3、确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。

4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。

5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。

6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。

7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分区域，责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。

六、企业文化建设的重点工作：

1、企业文化建设的认知与宣传。认识、理解、表述《公司企业文化建设实施纲要》（讨论稿）过程是认知与宣传的过程，充分理解性质，统一思想，提高认识

2、完成确立企业精神等（理念识别）工作，力争在较短时间内予以确立，为今后企业文化建设各项工作的开展打下一个良好基础。

3、做好推广典型工作，公司将及时组织学习总结推广有关单位企业文化建设经验，召开专题会议，以互动的方式予以研讨、交流，达到以点带面的目的，推动公司企业文化建设工作上的一个新台阶。

4、在企业文化建设活动中，抓好干部职工理论学习，进行“三个代表”重要思想的学习宣传教育、形势任务教育、职业道德教育，继续开展素质工程教育。与人才建设有机结合，做好职工各种业务技能培训工作，抓好继续教育和专业证书教育。

5、推进企业技术创新，动员职工大搞技改技革，深化“合理化建议”活动，打造自身企业产品品牌，塑造企业良好形象。

6、在强化企业管理上注入文化内涵，修订完善各项规章制度，规范职工行为，努力塑造团队精神，使企业管理真正纳入规范化、制度化轨道。

7、注重经营文化与经营谋略的制定、完善以及实施，包括品牌战略、名牌战略、经营战略、人才战略、项目文化建设战略、文明工地策略、企业公共关系、市场调查等

8、企业文化建设使思想政治工作的内涵更丰富，外延更扩展，形式更生动。要把思想政治工作的内容扩展到思想觉悟、道德规范、文化修养和人际关系等领域，形式更加多样化，更加适应社会主义市场经济的需要，增强企业思想政治工作转化为物质生产力的力量

9、营造优美环境，以外在直观的视角反映企业的经济实力、精神面貌和管理水平。从企业实际出发，搞好项目文明工地建设，搞好文体活动，推进文化阵地窗口建设，促进制、心理

素质和道德素质的提高。

10、制定企业文化建设发展战略。此战略是实现企业经营战略的重要保证，是企业求得生存和发展、增强凝聚力和活力的关键环节，是加强企业社会主义精神文明建设，开展政治思想政治教育和文化活动的依据。

七、企业文化建设的组织与推动：

公司成立企业文化建设策划委员会，公司董事长任主任，党委书记、公司经理委副主任，领导班子成员为主任委员，下设企业文化建设日常工作机构—办公室设在政工部，成员由公司工会、政工部、团委、办公室、劳人部、生产部、安技部、经营部、技质部、企管部、行政部、财务部负责人等及各分公司党总支（支部）副书记、工会主席所组成。各分公司要相应建立企业文化建设推动小组，党政一把手任组长，同时比照公司落实相关组织和人员。企业文化建设是一个循序推进、巩固发展的过程

八、企业文化建设的相关问题：

1、处理好企业文化与思想政治工作的关系。思想政治工作和企业文化建设是有机结合的，既有联系，又有区别；既可以相互促进，相得益彰，又不能相互取代。正确认识企业文化和思想政治工作的关系，对于加强企业精神文明建设，推动企业的改革与发展产生重要的作用。企业文化建设为开创思想政治工作新局面，更好地为生产经营服务提供了条件，同时随着企业思想政治工作的改革与加强，也必将对企业文化建设起到巨大的推动作用。

2、加强对经营管理者的培育，以此带动企业文化建设。企业文化建设是有关企业生存发展的全局性、整体性、长远性、综合性的工作，企业经营管理者特别是主要领导人起着非常重要的作用。作为企业中的重要经营管理者，不仅应当是企业文化的设计者、倡导者、组织者，还应当是模范的实践者，更应当是企业文化的直接体现者。

3、讲求企业文化建设的方法和途径。企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的物质实体和手段，在生产经营实践中表现出来，也就是企业文化的载体。企业文化载体是企业文化的表层现象，虽不等于企业文化，但有重要作用。企业文化载体在企业文化建设中具有举足轻重的作用，是企业文化的重要组成部分。

4、加快建立企业文化的体系框架工程。包括：把握企业文化建设的“把企业核心竞争力转化为市场竞争力”这一基本要求；体现“把握发展方向，具有先进性；体现时代特征，具有吸引力；塑造品牌标识，具有市场竞争力”这“三点内涵”；突出“把党的方针政策和国家产业政策融于企业发展之中，形成具有鲜明特色的企业发展理念、把思想政治工作融入企业市场竞争之中，形成具有强大凝聚力的企业精神、把企业人文创造融入企业产品之中，塑造

以企业品牌为核心内容的企业形象标识”三项主要任务。

九、企业文化的运作与管理：

企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。

企业文化运作包括：

（1）激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，其激励方式有：目标激励、参与激励、强化激励、领导者言行激励。

（2）纪律约束机制。要有明确的规范，落实上不走样，将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中。

（3）凝聚机制。确立广大职工认同的企业价值观，确立企业目标，确立企业人际关系。

篇2：陈馨贤-企业文化建设实施纲要

主讲老师：陈馨贤

课程时间：1天

课程对象：公司企业文化主管、人事行政部的所有员工及各级部门负责人

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！

课程背景：

为什么一流的企业重视企业文化？

为什么金融危机对众多企业是危难，但对有些企业却是机会？

为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？

为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍？

为什么企业有完善的制度，但却总是高高在上，无法落实？

为什么企业老板像牛一样呕心沥血，员工却只是当一天和尚撞一天钟？

好的企业文化，就是“魂”，能让您的团队有思想的认同感、自觉的责任感、内在动力感„„

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识 形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。

要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的企业文化，积极推进文化强企战略，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业 的创新力、形象力和核心竞争力，营造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境。课程收益：

教学过程注重实效，理论为实战服务，拒绝空洞与说教。这里不仅在于学，更重要的还在于用，对重要的管理工具和方法，都要在教学过程中进行充分的实操训练，以保证学员离开课堂就能在企业中实际应用。让企业取得实实在在企业文化成果，推动企业持续发展。

课程大纲：企业文化传播与执行

第一部分：企业文化的深刻内涵和独特作用

一、文化如墙

二、企业文化是什么

案例分析：丰田汽车公司企业文化——企业文化与人力资源管理

三、企业文化抓什么

四、企业文化内容的主要功能

案例分析：麦当劳：给每个员工足够的发展空间

第二部分：企业文化建设的六大误区

 趋同化

 政治化

 表象化

 僵硬化

 空泛化

 娱乐化

案例：“质量文化”是如何塑造的？

 企业文化落地的三大法则

– 自上而下

– 先难后易

– 由内而外

小结：企业文化的“种子落地法则”

案例分析：TCL的企业文化新说

第三部分：企业文化与企业制度

1、什么是制度

2、文化与制度的关系

3、如何制定制度

4、员工手册

第四部分：企业文化培训

1、培训、学习的定义与作用

2、培训师如何培训

3、如何组织培训

4、培训流程

5、企业常规培训内容

6、几种有效的培训学习方式

第五部分：企业文化的传播

1、企业文化宣传是落地的过程

2、各种角色

3、传播方式

4、企业文化实施原则

第六部分：企业文化的执行

1、领导班子与企业文化建设

2、利用传统文化

3、文化故事传播

4、和谐沟通

5、传播与认同

6、使命、愿景与目标

7、企业文化的最终成果

第七部分：讨论你们公司下一步如何建设企业文化

1、分组讨论

2、集体交流

3、点评

4、互动交流

篇3：陈馨贤-企业文化建设实施纲要

围绕推进供给侧结构性改革、保障和改善民生这个中心, 住建部的落实方案在“主要任务和具体措施”上提出了28条具体要求, 阐述了将全面落实依法履行政府职能, 完善依法行政制度体系, 推进行政决策科学化、民主化、法治化, 坚持严格规范公正文明执法, 依法有效化解社会矛盾纠纷, 提高住房城乡建设人员依法行政能力。方案中最大的看点是有关房地产的表述被归结为“完善房地产宏观调控”。这被认为是自今年3月份全国两会以来, 住建部在文件中首次谈及房地产市场调控问题。与此同时, 9月9日, 国家发改委召开电视电话会议, 就部署贯彻落实《中共中央国务院关于深化投融资体制改革的意见》时着重要求“促进房地产平稳健康发展”, 坚持分类调控, 因城施策, 落实城市政府调控责任。凡此种种, 均预示着中央近期的楼市“因城施策分类调控”政策没有发生变化。

尽管在中央政治局会议提出“抑制资产泡沫”任务之后, 一些房价上涨过快的地方政府陆续推出一些调控政策, 但是部分一二线城市地王现象仍然层出不穷, 房价涨涨不休;另一方面, 三四线城市和部分二线城市仍在竭力“去库存”, 无所不用其极地妄图重振楼市。人们观察到, 目前一些热得有点过的二线城市已经相继出台了楼市调控的措施, 包括限制土地价格、分区域设房价红线、提高购房门槛、实行限贷、限购政策等, 比如像郑州、合肥、苏州、南京等, 但是, 这些政策并未从根本上抑制投资投机性需求, 未起到防止楼市过热与房价过快上涨的作用。严峻的现实让中央政府、部门调控的相机抉择和相地抉择变得更为重要。否则, 任由市场之手毫无节制地发展下去, 将对中国经济造成极大损害。

住建部的实施方案提出, 未来将根据房地产市场分化的实际, 坚持分类调控, 因城施策。“分类调控, 因城施策”是2015年年初中央确定下来的调控原则, 也是我国十几年房地产调控总结出来的宝贵经验。把这条原则纳入到未来五年的法治政府建设实施纲要中, 可见“分类调控, 因城施策”已经成为一条长期性的施政原则, 并且上升到“法治”高度。住建部确立的“分类”“有序”化解楼市中存在的结构性矛盾的原则, 顺应了今年4月29日中央政治局会议提出的“要按照加快提高户籍人口城镇化率和深化住房制度改革的要求, 有序消化房地产库存, 注重解决区域性、结构性问题, 实行差别化的调控政策”。法治化建设比地方政府高官被“中央约谈”更具有制度性意义。

9月14日, 国家发改委发布消息称, 向社会公开推介传统基础设施政府和社会资本合作 (PPP) 项目1233个, 总投资约2.14万亿元, 涉及能源、交通运输、水利、环境保护、农业、林业和重大市政工程等七个领域。截至今年7月底, 发改委两批公开推介的PPP项目中, 已有619个项目签约, 总投资超过万亿元。在我国经济面临下行压力时, 进行结构性改革正当其时。现实中, 中国市场仍然存在大量结构性投资机会, 比如, 城市基础设施如地下铁路、地下管网等还严重不足, 这方面的投资可以降低交易费用, 提高经济效率, 社会回报和经济回报都很高;随着城镇化的不断推进, 城镇需要大量住房、城市基础设施投资和公共服务投入, 棚户区改造、经济适用房建设方面也还有许多工作可做;发展钢结构、混凝土等装配式建筑, 具有发展节能环保新产业、提高建筑安全水平、推动化解过剩产能等一举多得之效。9月14日召开的国务院常务会议已经做出决定, 下一步我国将大力发展装配式建筑, 推动产业结构调整升级, 并以京津冀、长三角、珠三角城市群和常住人口超过300万的其他城市为重点, 加快提高装配式建筑占新建建筑面积的比例。

住建部在落实方案中首次承诺“建立全国房地产库存和交易监测平台, 形成常态化房地产市场监测机制”。实施住宅用地分类供应管理, 完善和落实差别化税收、信贷政策。改进住房公积金提取、使用、监管机制, 支持居民合理住房消费等。目前, 住建部对于部分房地产市场数据尤其是200多个重点城市的库存和交易数据有比较明确的跟踪, 对于此类城市数据的监测有利于房地产市场的健康发展和精准性调控。据认为, 建立全国房地产库存及交易平台, 这在之前住建部的文件中较少提及。政策的明确具有十分重要的意义。首先, 可以提前预判市场走向, 储备政策调控;其次, 未来房地产市场已经不仅是城市之间的分化, 甚至一个城市内部都有不同区域、不同类型房源的分化, 这种情况下, 监测机制可以给政策制定提供更科学化的数据和市场依据, 并更精细化地执行分类调控政策。

在土地使用方面, 住建部强调坚持分类供应原则, “实施住宅用地分类供应管理”。分类供应, 主要是指保障房和商品房用地的分类供应;另一方面, 在土地供应时, 根据市场情况, 根据城市核心、城市边缘、远郊区等区域的不同而有意识地调整土地供应数量和节奏。换言之, 如果城市房价上涨过快, 就应当加大土地供应, 如果库存过大, 就应当收紧土地供应。同策咨询研究部近日发布的数据显示, 8月份全国302个城市土地市场成交的平均楼面地价环比大幅上扬46%至1591元/平方米。而从同比情况看, 一线城市地价已经呈现翻番的局面。一线城市的供求关系严重失衡是房价高企的基本面因素。

今年4月14日, 国土资源部在其公布的《国土资源“十三五”规划纲要》中已经对“十三五”时期我国房地产用地的方向和原则予以了明确, 要求结合房地产去库存, 实施有效用地调节政策, 保持房地产市场平稳运行。在住房供求关系紧张地区适度增加用地规模;对房地产库存较高的城市, 减少直至停止住房用地供应;允许尚未开工房地产项目用地按照有关规定改变用途, 用于棚改安置房和公共租赁住房建设。不过, 据观察, 目前中央政府比较担心的是土地价格过高会增加企业成本, 尤其是制造业, 降低投资效率。因此提出限购措施, 减少需求, 希望维持房地产价格相对平稳。

加强住房城乡建设重点领域立法。围绕加强城市规划建设管理, 保障和改善民生, 加强工程质量安全管理, 规范建筑、房地产市场秩序, 加强城市市政基础设施建设, 改善农村人居环境等重点工作部署, 分别在城乡规划、城市建设、城市管理、住房保障、住房公积金管理、工程建设、建筑市场管理、房地产市场管理、农村规划建设管理等行业和领域, 制定和完善相关法律、行政法规和部门规章, 进一步完善住房城乡建设法规体系。根据推进简政放权、放管结合、优化服务的改革要求, 研究修改相关法律法规。

住建部的实施方案确定从2016年正式开始启动, 到2019年年底结束。住建部把落实方案划分为三个实施阶段。其中, 2016年下半年。地方各级住房城乡建设部门根据方案要求, 结合本地区住房城乡建设工作实际, 制定具体实施方案。2017年至2019年上半年。各级住房城乡建设部门每年要制定年度计划, 突出年度工作重点, 对本部门法治政府建设工作做出具体安排, 按照实施方案和年度计划认真组织实施。对工作不力、问题较多的, 将根据情况给予约谈、要求整改和通报批评。2019年下半年, 地方各级住房城乡建设部门按照实施方案确定的目标、任务和要求, 组织总结检查。

供给侧改革最重要的五项任务就是“三去一降一补”, 按照国务院部署, 中央部际联席会议组织了10个督查组, 从8月下旬起, 陆续赴各省区市开展去产能的实地督查。目前实地督查工作已经结束。但是“三去”中的去库存, 不但效果不彰, 而且远未听到督察组的下楼声。中央政府好像仍然在忧虑剩下来的几个月保增长问题。这也是解析今天中国楼市调控政策的模糊性及不确定性的一个重要逻辑。

篇4：陈馨贤-企业文化建设实施纲要

一是深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，把党中央关于加快建设法治政府的决策部署进一步具体化、系统化。

二是全面落实国务院的新要求、新部署，着力推进简政放权、放管结合、优化服务，加快政府职能转变，深化行政审批制度改革，以激发全社会创新创业创造的活力。

三是体现改革方向和问题导向，着眼于解决当前法治政府建设中存在的突出问题，提出针对性、实效性强的改革和法治举措，回应人民群众期待和实践需要。

四是反映各地方、各部门建设法治政府的创新经验和成果，鼓励有条件的地方和部门先行先试。

五是与近些年来国务院颁布实施的《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强市县政府依法行政的决定》、《关于加强法治政府建设的意见》等文件相衔接，坚持在继承的基础上创新和发展。

起草过程：

2013年3月，国务院法制办启动了纲要起草工作。先后广泛征求意见，召开10余次专家论证会，经反复研究修改，形成了纲要草案。

2015年7月31日，国务院第101次常务会议审议并原则通过纲要草案。

2015年9月15日，中央全面深化改革领导小组第十六次会议审议并原则通过纲要草案。

2015年11月12日，中央政治局常委会会议审议并原则通过纲要草案。

二、制定实施纲要背景

（一）全面依法治国要求推进法治政府建设

十八大报告提出：到2020年，依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成。

十八届四中全会《关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出：全面推进依法治国，建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设。

（二）党和国家领导人强调推进法治政府建设

行政机关是实施法律的重要主体，要带头严格执法，维护公共利益、人民权益和社会秩序。习近平总书记在党的十八届四中全会上的讲话中指出：各级政府必须坚持在党的领导下、在法治轨道上开展工作。执法是行政机关履行政府职能、管理经济社会事务的主要方式，各级政府必须依法全面履行职能，健全依法决策机制，完善执法程序，严格执法责任，做到严格规范公正文明执法。

只有建设法治政府，才能更好推动经济社会发展。习近平总书记在党的十八届五中全会第二次全体会议上的讲话中强调：要更加自觉地运用法治思维和法治方式来深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定，依法治理经济，依法协调和处理各种利益问题，避免埋钉子、留尾巴。

全面建设法治政府是政府的重要工作。在国务院党组会议部署推进依法行政建设法治政府时，李克强总理指出，要全面推进依法治国，加快建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府，要坚持依宪施政、依法行政，不断提高法治意识和依法行政能力，用法治引领改革发展、破障闯关、推动民生改善和社会公正，增强政府执行力和公信力，以更加奋发有为的精神状态，在法治轨道上推动政府各项工作迈上新台阶。

在2015年的《政府工作报告》中，李克强总理再次强调，加快建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府，增强政府执行力和公信力，促进国家治理体系和治理能力现代化。

（三）推进“四个全面”战略布局的需要

为适应协调推进“四个全面”战略布局的新形势、新要求，切实解决当前依法行政面临的突出问题，实现到2020年基本建成法治政府的奋斗目标，亟须对法治政府建设作出总体设计和全面规划，确定法治政府建设的总蓝图和路线图、施工图。

三、制定实施纲要的意义

制定实施纲要，确保到2020年法治政府基本建成，是全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神的重大举措，对于全面推进依法治国、推进国家治理体系和治理能力现代化、实现全面建成小康社会的奋斗目标，具有十分重大的意义。

法治政府基本建成，是全面建成小康社会的目标要求。全面建成小康社会，不仅要实现物质文明的小康，同时也要实现社会公平正义的小康。党的十八大把法治政府基本建成确立为到2020年全面建成小康社会的一项重要目标，党的十八届五中全会又进一步明确了这一目标要求。未来5年既是全面建成小康社会的决胜阶段，也是加快建设法治政府的关键时期。没有法治政府的基本建成，就难以保障社会公正、促进社会和谐，使人民群众生活得更加幸福、更有尊严。

法治政府基本建成，是全面深化改革的迫切需要。当前，我国改革进入攻坚期和深水区，经济发展步入新常态，对政府管理和服务水平的要求越来越高。法治是改革发展的可靠保障，厉行法治是发展社会主义市场经济的内在要求。破解改革难题，厚植发展优势，必须深入推进依法行政、加快建设法治政府，坚持在法治下推进改革、在改革中完善法治，使国家和社会在深刻变革中既生机勃勃又井然有序。

法治政府基本建成，是全面依法治国的重大任务。近些年来，法治政府建设稳步推进、成效显著。同时，必须清醒看到，法治政府建设在依法设定权力、行使权力、制约权力、监督权力等方面还存在不少“短板”，在全面正确履行政府职能和严格公正实施法律法规等方面亟待加强。

建设法治政府是中国特色社会主义法治建设中具有示范性和带动性的关键环节。全面推进依法治国，迫切要求把党中央、国务院关于法治政府建设的目标具体化、措施系统化，加快建设职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府。

四、实施纲要的总体框架

纲要分三大部分：第一部分是总体要求，明确提出到2020年基本建成法治政府的指导思想、总体目标、基本原则和衡量标准；第二部分是主要任务和具体措施（共7个方面的主要任务）；第三部分是组织保障和落实机制（共4个方面）。

（一）总体要求：

1.指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，根据全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党的战略布局，围绕建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家的全面推进依法治国总目标，坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设，深入推进依法行政，加快建设法治政府，培育和践行社会主义核心价值观，弘扬社会主义法治精神，推进国家治理体系和治理能力现代化，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力的法治保障。

2.总体目标：到2020年基本建成职能科学、权责法定、执法严明、公开公正、廉洁高效、守法诚信的法治政府。

3.基本原则：坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发、坚持依宪施政、依法行政、简政放权，把政府工作全面纳入法治轨道，实行法治政府建设与创新政府、廉洁政府、服务型政府建设相结合。

4.衡量标准：政府职能依法全面履行，依法行政制度体系完备，行政决策科学民主合法，宪法法律严格公正实施，行政权力规范透明运行，人民权益切实有效保障，依法行政能力普遍提高。

（二）新时期法治政府建设的主要任务

对深入推进依法行政面临的突出问题，按照行政权运行的基本轨迹和依法行政的内在逻辑，纲要提出了7个方面的主要任务：

一是依法全面履行政府职能。目标是牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，坚持政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，简政放权、放管结合、优化服务，政府与市场、政府与社会的关系基本理顺，政府职能切实转变，宏观调控、市场监管、社会管理、公共服务、环境保护等职责依法全面履行。

二是完善依法行政制度体系。目标是提高政府立法质量，构建系统完备、科学规范、运行有效的依法行政制度体系，使政府管理各方面制度更加成熟更加定型，为建设社会主义市场经济、民主政治、先进文化、和谐社会、生态文明，促进人的全面发展，提供有力的制度保障。

三是推进行政决策科学化、民主化、法治化。目标是行政决策制度科学、程序正当、过程公开、责任明确，决策法定程序严格落实，决策质量显著提高，决策效率切实保证，违法决策、不当决策、拖延决策明显减少并得到及时纠正，行政决策公信力和执行力大幅提升。

四是坚持严格规范公正文明执法。目标是权责统一、权威高效的行政执法体制建立健全，法律法规规章得到严格实施，各类违法行为得到及时查处和制裁，公民、法人和其他组织的合法权益得到切实保障，经济社会秩序得到有效维护，行政违法或不当行为明显减少，对行政执法的社会满意度显著提高。

五是强化对行政权力的制约和监督。目标是科学有效的行政权力运行制约和监督体系基本形成，惩治和预防腐败体系进一步健全，各方面监督形成合力，人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权得到切实保障，损害公民、法人和其他组织合法权益的违法行政行为得到及时纠正，违法行政责任人依法依纪受到严肃追究。

六是依法有效化解社会矛盾纠纷。目标是公民、法人和其他组织的合法权益得到切实维护，公正、高效、便捷、成本低廉的多元化矛盾纠纷解决机制全面形成，行政机关在预防、解决行政争议和民事纠纷中的作用充分发挥，通过法定渠道解决矛盾纠纷的比率大幅提升。

七是全面提高政府工作人员的法治思维和依法行政能力。目标是政府工作人员特别是领导干部牢固树立宪法法律至上、法律面前人人平等、权由法定、权依法使等基本法治理念，恪守合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一等依法行政基本要求，做尊法学法守法用法的模范，法治思维和依法行政能力明显提高，在法治轨道上全面推进政府各项工作。

每方面任务都规定了具体目标和实现举措，努力做到可细化、可操作、可评价。

（三）落实主要任务的具体举措

新一届政府把简政放权、放管结合、优化服务作为全面深化改革的“先手棋”和转变政府职能的“当头炮”，推动政府职能向创造良好发展环境、提供优质公共服务、维护社会公平正义转变。

纲要规定了一系列措施：

一是深化行政审批制度改革。总结新一届国务院深化行政审批制度改革的主要举措，要求全面清理行政审批事项，提高取消和下放许可事项的“含金量”，规范行政许可事项办理，坚决整治“红顶中介”，鼓励大众创业、万众创新。

二是大力推行权力清单、责任清单、负面清单制度并实行动态管理。明确省市县三级政府部门公布权力清单的要求和时限以及国务院部门开展编制权力和责任清单试点。强调进一步完善负面清单管理方式，实行统一的市场准入。要求建立行政事业性收费和政府性基金清单制度，清理取消不合法、不合规、不合理的收费基金项目，减轻企业和公民负担。

三是优化政府组织结构。要求完善行政组织和行政程序法律制度，深化行政体制改革，创新行政管理方式，推进各级政府事权规范化、法律化。

四是完善宏观调控。要求健全发展规划、投资管理、财政税收、金融等方面法律制度，加强发展战略、规划、政策、标准等制定和实施。制定并公开企业投资项目核准目录清单。制定并公布政府定价目录，全面放开竞争性领域商品和服务价格。

五是加强市场监管。要求加强事中事后监管，创新市场监管方式，2015年年底前实现“三证合一”、“一照一码”，建立健全全国统一的社会信用代码制度和信用信息共享交换平台，建设企业信用信息公示“全国一张网”，实行综合监管，推广随机抽查，探索“智能”监管。

六是创新社会治理。要求加强社会治理法律、体制机制、能力、人才队伍和信息化建设，提高社会治理科学化和法治化水平。

七是优化公共服务。要求加快形成政府主导、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，推进公共服务提供主体和提供方式多元化，实现基本公共服务标准化、均等化、法定化。

八是强化生态环境保护。要求加快建立和完善有效约束开发行为和促进绿色发展、循环发展、低碳发展的生态文明法律制度，健全生态环境保护责任追究制度和生态环境损害赔偿制度。

（四）时限要求

省级政府2015年年底前、市县两级政府2016年年底前基本完成政府工作部门、依法承担行政职能的事业单位权力清单的公布工作，实行统一的市场准入制度。

2015年年底前，没有法律法规依据且未按规定批准、越权设立的收费基金项目，政府提供普遍公共服务或体现一般性管理职能的行政事业性收费，没有法定依据的行政审批中介服务项目及收费，一律取消；擅自提高征收标准、扩大征收范围的，一律停止执行。

2015年年底前实现工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证“三证合一”、“一照一码”，实行综合监管，推广随机检查；加强社会信用体系建设。

自2015年起用3年时间，对国务院文件进行全面清理，清理结果向社会公布。2017年年底前，有关部门和地方政府要完成对现行行政法规、规章、规范性文件的清理工作，清理结果向社会公布。

加强行政执法信息化建设和信息共享，有条件的地方和部门2016年年底前要建立统一的行政执法信息平台，完善网上执法办案及信息查询系统。

2016年年底前，各地区各部门对行政执法人员进行一次严格清理，全面实行行政执法人员持证上岗和资格管理制度，未经执法资格考试合格，不得授予执法资格，不得从事执法活动。

各项工作任务除本纲要有明确时间要求外，原则上应当在2019年年底前完成。

五、贯彻落实纲要的组织保障和工作机制

一是加强党对法治政府建设的领导。各级政府要主动向党委报告法治政府建设中的重大问题，及时消除制约法治政府建设的体制机制障碍。各级政府及其部门要结合本地区本部门实际，每年部署法治政府建设年度重点工作。加强各级政府及其部门法制力量建设，不断提高工作人员的思想政治素质和业务工作能力。

二是落实第一责任人责任。党政主要负责人要履行推进法治建设第一责任人职责，将建设法治政府摆在工作全局的重要位置。对不认真履行第一责任人职责，本地区本部门一年内发生多起重大违法行政案件、造成严重社会后果的，依法追究主要负责人的责任。政府部门每年第一季度要向本级政府和上一级政府有关部门报告上一年度法治政府建设情况，报告要通过报刊、政府网站等向社会公开。

三是强化考核评价和督促检查。各级党委要把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容，纳入政绩考核指标体系。各级政府及其部门的党组织要领导和监督本单位模范遵守宪法法律，坚决查处执法犯法、违法用权等行为。要加强对法治政府建设进展情况的督促检查，对工作不力、问题较多的，要及时约谈、责令整改、通报批评。

四是加强理论研究、典型示范和宣传引导。积极开展建设法治政府示范创建活动，大力培育建设法治政府先进典型。定期通报和曝光违法行政典型案例，分析原因、吸取教训、改进工作。加强正面宣传引导，广泛宣传法治政府建设目标、工作部署、先进经验、典型做法，正确引导舆论、凝聚社会共识，营造全社会关心、支持和参与法治政府建设的良好社会氛围。

（执笔人：傅增强）

篇5：陈馨贤-企业文化建设实施纲要

招聘需求分析是整个招聘工作的起始，它包括人岗匹配分析、外部供给情况分析、招聘策略选择及招聘渠

道分析这四个方面的内容。

一、人——岗匹配

人岗匹配从职位分析、团队分析、企业环境与文化分析这三个方面出发，确定了企业对职位的要求。

（一）职位分析

职位的设置与公司战略愿景、计划、组织结构等息息相关，其对应的逻辑如图表1所示。

职位分析的内容

● 职责内容和范围

以企业薪酬专员为例，薪酬专员的职责内容包括：薪资调查、薪酬方案设计、薪酬总额控制、数据分析。● 职位价值点

职位价值点分析的是在某一岗位上工作的人，最终会为企业带来什么样的价值。仍以薪酬专员为例，其

职位价值点是为公司合理的人本控制提供支持。这个支持在这里涵盖了薪酬方案设计、薪酬成本控制、数据

分析等工作内容。由于该职位没有决策权，因此，该岗位人员的主要任务是提供数据的搜集、分析与挖掘，为决策提供支持。

● 对任职者能力素质的要求

从工作内容与范围出发，分析任职者需要具备什么样的能力素质。根据上文中对薪酬专员职责内容与范

围的界定，我们可以明确，该职位的任职者需具备大学本科以上学历，具有较强的数据搜集、分析与整理能

力，因此在专业上是统计学、微观经济学、财务、人力资源等。或者虽然不是这些专业，但有很强的数据搜

集和分析能力，同时，具备良好的沟通与交流能力。

● 工作环境分析

包括工作地点、使用设备等。

● 与其他岗位之间的关系

举例而言，作为薪酬专员，对于绩效结果要能够进行分析与运用，学会从薪酬角度看绩效结果的合理性

等。

● 主要业绩考核标准

薪酬专员考核的KPI，在量化点的选择上包括差错率、出差频率、员工投诉等。其它指标可以选取上级

满意度评价等，具体内容应和当期的工作要求相关。

职位分析的方法

● 访谈法

人力资源部门与该职位的上级、下级或同事进行沟通，调查他们对这个职位的看法。

● 问卷调查法

问卷法通常用于职位说明书建立前，也可以用于批量调查。

● 职位说明书分析

在职位说明书固化成型以后，大多数企业都采取此种方式来进行职位分析。

● 观察法

在有比较成型的职位说明书之后，一般不用观察法。只有在业务部门与人力资源部门发生分歧时，才会

使用。这种方法的成本很高，通常不建议使用。

二、招聘策略选择

招聘策略涉及到的内容包括：

1.企业需要招聘多少人员？在什么时间、什么地点招聘？

2.企业将涉足哪些劳动力市场？

3.企业应该雇用固定员工，还是应利用其他灵活的雇用方式？

4.在企业内外同时聘用时，企业应在多大的程度上侧重从内部聘任？

5.什么样的知识、技能、能力和经历是真正必须的？

6.企业以何种方式和程序来对候选人进行甄选？如，一般公司都是先笔试再面试，但一些知名的会计

事务所采用的就是先面试再笔试的方式。因此，招聘策略是由各个公司的特征决定的。

7.企业应怎样传递关于职务空缺的信息？一般可以通过报刊、网络、猎头等方式来发布招聘信息。

8.企业招聘工作的力度如何？即企业准备投入多少时间、成本与精力来做招聘。

三、招聘渠道分析

根据招聘渠道的不同，可分为外部招聘与内部招聘。

外部招聘渠道包括：广告、中介/猎头公司、校园招聘、网络招聘、人才交流市场、内部推荐等。在报刊、杂志上刊登广告的费用相对较高，一般登载在专业类杂志上为佳；通过猎头寻找的多为高端人才，费用高，但找到合适人选的可能性较大；校园招聘则适用于应届大学毕业生，好处是有利于扩大企业知名度，目标清

晰，缺点是成本过高；而网络招聘的速度快，成本相对较低，但精度差，一般适合低端人才的招聘；人才交

流市场也一般适用于低端人员的招聘；内部推荐的成本低，成功率也较高，但在有效时间内获得所需人员的可能性较低。

此外，从程序和性质上来讲，内部招聘与外部招聘在本质上并没有不同。从操作上来说，这两者完全可

以统一起来管理，真正的差别在于对现有员工的心理影响；从实践来看，采取高层管理人员内部优先原则，适度引入外部新鲜血液，与企业价值观结合起来，是一种较为理想的处理办法。

四、团队分析

团队分析主要针对两点内容：一是团队特点，二是人员个性与团队特点的匹配程度。

首先，团队特点指的是专业背景与性格特征的一致性与互补性。

从一致性来看，我们发现在团队刚刚建立的初期，团队中成员的构成会比较一致。但当其处于快速成长

和发展期时，随着团队规模的不断扩大，如果团队中都是同一类型的人，往往在团队控制中会出现问题，所

以，这时我们需要考虑互补性。这是我们做招聘与团队控制需要考虑的问题。

从互补性来讲，这是人事配置中一个非常重要的表现。在团队成员特点比较相近的时候，配置一个与团

队整体特征存在一定差异的成员，有可能起到互补的作用，就是互补性。从正面来理解，这能够让团队的表

现更加完美；而从反面来讲，则是在团队内部形成制约。这里的制约并不是指权利的制约，而是思考问题的方法与思路的相互制约，促使团队成员能够更冷静、更多角度地思考。因此，何时考虑一致性，何时考虑互

补性，不仅与团队所处的发展阶段有着密切联系，也与团队的特点密切相关。

其次，人员个性和团队特点的匹配与团队领导期望以及公司期望有关。能够把握好这两者之间的平衡是

人力资源管理的艺术性得到了充分体现的标志。

（三）企业环境与文化分析

企业环境与文化分析包括三个方面的内容：企业价值观、企业所处的行业状况以及企业内部文化。

价值观分析是指企业所倡导的行为方式、价值理念与所要招聘的人员是否能够匹配。

行业状况分析是看行业目前有什么样的特征或潜规则，企业是希望应聘者适应这样的特点和规则还是不

希望如此，这在最初招聘中就应该把好关。

内部文化分析则是看应聘者能否接受并适应企业内部文化，这也是企业招聘的标准之一。

（四）外部供给情况分析

外部供给情况分析的是市场上的人才供求状况。从我国目前的情况来看，低端人才相对富裕，高端人才

则明显不足。

外部供给情况的信息来源有三个：

第一，人才市场信息。通常我们可以从人才市场上得到外部人才供求状况的分析，但目前这样得到的数

据可用度不够理想。以购买调查报告为例，调查报告虽然可以快速地获得我们所需要的信息，但有两个缺陷：其一，数据可信度不高；其二，调查对象的可比性不强。

第二，同行之间的交流。通过同行之间的交流同样可以获得外部市场供给信息，而且信息准确度高。不

过采用这种方式成本也高，因此，普遍适用性差。

篇6：陈馨贤-企业文化建设实施纲要

在管理日益受到企业高度重视的今天，执行力已成为企业领导关注和追求的内容，因为执行力将对企业的发展起着越来越重要的作用，它将是构成企业竞争力的重要组成部分，电力企业由于其特定的条件和环境，执行力存在着许多的特殊性和难度。因此，针对电力企业特点和要求，进行具有独特形式和内容的执行力打造培训，是电力企业不断提高管理水平和竞争优势的重要内容。本课程将运用经典案例进行系统讲解。

培训大纲：电力企业执行力的打造培训课程大纲内容概括

本课程的重点内容共分五个模块：

1、执行力缺失的原因解析，2、执行力来自领导，3、执行力来自正确的领导风格，4、确定追随者的准备状态，5、如何影响下属的绩效。

培训采用相关案例进行讲解，并进行实际操作训练。

具体课程内容简介

一、执行力缺失的原因解析

1、主管没有转移“工作的责任归属权”，导致组织无执行力；

2、不能正确评估被领导者的准备度导致员工丧失执行力；

3、不能正确处理上下级的关系导致无执行力；

4、授权后干预和主管剥夺下属的行动权导致无执行力；

5、不当激励和沟通方式不当导致无执行力；

7、电力企业执行力的打造培训分析。

二、执行力来自领导

1、管理者的五大核心任务及执行力的六个重要诊断问题；

2、管理者是动员他人实现自己的想法的人；

3、执行力来自影响力，影响力就是领导力；

4、什么决定你的影响力，什么样的领导是最好的领导；

5、领导者的共同特点，将下属转变成追随者的条件。

三、执行力来自正确的领导风格

1、领导者如何为下属界定工作角色；

2、工作行为、关系行为的特点和领导行为的沟通特点；

3、关系行为与工作行为的相互影响；

4、工作行为应针对下属表现出来的对完成工作的能力；

5、关系行为应针对下属表现出来的对完成工作的意愿。

四、确定追随者的准备状态

1、执行力由“能力”和“意愿”决定；

2、能力是针对具体目标或任务而言。

五、如何影响下属的绩效

1、下属的准备度水平与执行力的关系；

2、评估工作准备度及工作准备度水平的四种组合；

3、提升准备度水平的策略及评估就某项具体任务而言的员工状态。

电力企业执行力的打造培训课程总结。更多关于中层管理技能，管理技巧方面的知识尽在中层培训网：http://

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篇7：陈馨贤-企业文化建设实施纲要

培训讲师：陈馨贤

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

课程背景：

当今管理学界和管理实践中都存在一个令人发人深省的现象，一位成功的企业家和管理者，可以不具备名校的学位，可以不具备显赫的地位，但他只要获得成功，就必须具备一项不可或缺的力量，这个力量就是领导干部的管理能力。

许许多多的成功案例，一再表明一个道理，企业家和管理者之所以能够带领这家企业走向辉煌，就是因为他能够振臂一呼、应者云集，他能够把自己的意志传达到每一位员工身上，从而使人们心甘情愿的付出努力，这种魔力来源于领导所具备的管理能力。只要具备这种能力，企业家和管理者就可以创造由小到大、由弱到强的奇迹。

领导干部管理能力修炼培训课程是陈馨贤老师根据中国管理实践的特点，结合西方现代管理理论，融汇中国博大精深的领导智慧所创新的一门新型课程。

陈老师在中会从领导干部的基础管理能力讲起，通过大量耳熟能详的管理案例，用幽默诙谐的谈吐，深入浅出的引导，旁征博引的表达，举重若轻的思考，洞若观火的剖析，将历史悠久的东方管理智慧与精确演绎的西方管理理论完美集合，以中体西用为宗旨，以学贯中西为原则，对案例教学、情景授课、心灵启迪精准把握游刃有余，使受训学员既学习了逻辑严密的推理，也体会到醍醐灌顶的启发，更领悟到纵横人生的大道。

让学员从管理技巧的学习开始，提高到管理理论的全面掌握，最后提升为人生的境界、胸怀、眼光、能力。通过对国学智慧的深刻启迪，细致入微、抽丝剥茧来帮助学员找到领导力的密码。

课程大纲：如何成为优秀的企业管理者培训课程课纲内容概括

第一讲 什么能力是领导者的必备能力？

孔茨、奥唐奈、韦里奇认为，领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程。陈馨贤老师通过大量启发性案例，结实古今中外成功领导者的案例，讲解成功的秘密，分享成功的乐趣。

第二讲 管理到底是什么？

1.管到底是什么意思？

2.理到底是什么意思？

3.管理到底是什么意思？

第三讲 如何培养自己的领导力？

1.我们常说的权力来自哪里？权利来源模式的五种管理能力。

2.认识权利的来源

3.使用二维法锻炼管理能力的技巧

4.了解领导五力模型的奥秘，打造属于自己的管理能力

第四讲 品德修养与领导魅力

1.国学品德的修养

2.国学性善论对领导力的养成3.现代情商理论与领导魅力的养成4.六项必修的积极情商

6.六项必须克服的消极情商

7.领导力品格修炼的六力模型

第五讲 正确的激励方法提高管理能力

1.现代西方管理理论的五个激励模式

2.实施惩罚的技巧

3.正确平衡奖励与惩罚关系的技巧

第六讲 领导者的思维模式

1.领导者必须具备的五大思维模式

2.领导者思维定势产生管理能力的三个重要步骤

第七讲 领导的沟通

1.沟通是领导干部修养格局与境界的必备能力

2.沟通的影响力技巧

3.沟通的亲和力技巧

4.领导有效沟通的五个原则

5.领导有效沟通的六个步骤

6.改善沟通的四大技巧

第八讲 识人与用人

1.领导干部必须具备识人的基本本领

2.判断下属的四个维度

3.观察一个员工的九条铁律

4.用人的境界与技巧

第九讲 领导的控制与授权

1.控制模型的五个基本内容人员

2.控制关键点的选择是领导艺术

3.三类控制模型的分析

4.推荐学员掌握的领导力控制模式

5.授权的优点与特点

6.授权的原则

总结。更多关于职业化培训，礼仪素养，管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站：http://学习。

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篇8：公文写作培训-陈馨贤

培训讲师：陈馨贤

课程时间：1天

课程对象：各企事业单位负责办公室管理工作的领导、办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案工作的有关人员

培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！

课程收益：

通过培训使学员掌握公文处理与管理规范；

通过培训使学员掌握请示报告和总结的写作方法；

通过培训使学员掌握通报、通告及通知的写作方法；

通过培训使学员能够快速提升公文写作技能和方法；

课程大纲：

第一部分：公文的概述

一、公文的含义及特点

公文的含义

二、公文的特点

公务性

规范性

法定性

程序性

政治性

权威性

实效性/

3三、公文的作用

规范和约束作用

领导和指导作用

沟通和合作作用

宣传和教育作用

四、公文的分类

第二部分：公文写作的基本要求

主题突出，观点正确

结构完整，格式规范

实事求是，讲求实效

准确表达，简明生动

第三部分：公文写作的步骤

确立主题，明确目的收集材料，调查研究

拟写提纲，安排结构

撰写初稿，征求意见

润色加工，修改定稿

第四部分：常用公文的格式、写作规范以及日常写作中常出现的问题

1、请示与报告的区别

2、请示

（1）请示的规范格式、请示的写法

（2）请示日常写作中要注意的问题

（3）实战案例分析

3、报告

（1）报告的规范格式

（2）各种报告、总结的写法（文字报告、PPT报告）

（3）报告日常写作中写作要注意的问题

（4）实战案例分析

4、会议纪要

（1）会议纪要的写作规范和写作要求/

3（2）各种会议纪要中常出现的问题

（3）实战案例分析

5、通知、通告、公告

（1）通知、通告、公告的区别

（2）通知、通告、公告的写作规范及日常写作中要注意的问题

（3）实战案例分析

6、函

（1）函的写作格式、写作要求

（2）函在写作中要注意的问题

（3）实战案例分析

7、简单介绍授权委托书、决定的写作注意事项和写作方法 第五部分：公文写作与处理常见病例分析

一、标题拟制中的常见病例

文种使用不当

标题冗长烦琐

主要内容表达不清

二、正文写作中的常见病例

一文多事

内容残缺

结构混乱

语法错误

随意省略和建成引用不当

标点符号使用不规范

数字、计量单位使用不规范

三、公文写作中其他方面常见病例

篇9：陈馨贤-采购人员沟通与演讲技巧

培训对象：供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士

培训讲师：陈馨贤

课程介绍：你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？怎样才能做到有理有节的有效沟通？怎样提高聆听技能？沟通中的冲突，如何有效处理？

采购人员沟通与演讲技巧课程将协助你达到目标——专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲；如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石！

课程收益 ：

采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？

怎样学会设身处地---积极聆听？

怎样进行不同部门，不同层面的沟通？

如何处理沟通中的冲突？

演讲如何成就采购在企业中的角色提升

如何组织与准备演讲？

如何作出专业的采购工具与报告？

课程大纲：

一、对有效沟通的认知

1.有效沟通的核心定义

2.有效沟通在管理中的作用

二、沟通中的障碍及克服方法

1.有效沟通的六大要素与基本模式

2.如何克服沟通中的障碍？

三、怎样实现有效沟通？

1.主动愿望是有效沟通的关键

2.双向性是有效沟通的基本保证

3.沟通方式的明确性

4.具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性

5.学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障

四、采购人员内外部的沟通方法

1.怎样与外部客户沟通？

2.达成外部客户满意的方法

3.怎样与内部协作部分沟通？

4.如何达成部门间的协作的训练

五、沟通中冲突的处理

1.为什么会产生冲突？

2.如何认知沟通中的冲突？

3.托马斯-基尔曼冲突处理方式自测

4.冲突处理的五种方式比较

六、演讲与采购

1.演讲是采购人员最佳综合素质的体现

2.采购人员演讲的对象和方式

3.采购人员为什么而讲和讲些什么

4.学员演讲录像（每人3-5分钟）

七、什么是成功的演讲

1.每一位听众/观众才是最终的裁判

2.演讲成功的基本要素

八、如何精心准备一场演讲

1.演讲内容的准备

2.商务演讲目的；

3.分析目标听众；

4.组织演讲主题、材料和组织结构；

5.先声夺人的开头/余音绕梁的结尾；

6.演讲的排练

7.商务演讲的形象准备

8.演讲辅助设备的准备

九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿

1.如何写有关产品的技术介绍

2.如何写供应商选择的报告

3.如何写报价分析

4.如何写项目RFQ

5.如何写项目阶段总结

6.如何写总结

十、学员PPT讲演及点评

学员演讲录像（每人3-5分钟）

篇10：陈馨贤-国家公务员礼仪培训

课程时间

2天

课程对象

国家机关公务人员等

培训形式

讲解、示范、案例、互动、情景模拟

培训目的通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，提高执法、服务的水平，更有效更文明地执行公务，促进公务员队伍建设，提升整体形象。

【培训讲师】：陈馨贤

课程内容: 国家公务员礼仪培训 个人素养的外在体现：

一、重塑自我形象——礼仪的作用 内强个人素质、外塑机关形象 良好的形象是成功的必备条件 你的形象不仅仅代表自己

二、着装礼仪 着装的TPO原则 鞋袜的搭配原则

首饰、配饰的使用规范 色彩搭配

三、公务女性着装礼仪 工作妆的规范

女士着装、女性西装 裙装——女性的标志

“脚部时装”和“腿部时装”—— 鞋袜的搭配常识 帽的禁忌

首饰、配饰的使用规范 Te:***1503-8399-727****

四、男性公务员着装礼仪 西装礼仪

衬衫的穿着与领带搭配 鞋袜的搭配常识 合理的饰物佩戴

五、个人仪容的塑造

头发、胡须以及体毛的修饰 牙齿、指甲、皮肤修整和护理 个人健康的心境 使公务活动规范化：

一、公务活动与公务礼仪

对外办公时需掌握的基本原则 公务仪式、公务活动礼仪规范 面对公众的形象

二、接待与迎送的礼仪 普通接待礼仪 座次安排的要求 特殊接待礼仪

三、会见与会谈礼仪 会见与会谈的分类 会见与会谈的时间安排 会场布置与座位安排 会见与会谈程序

会务中服务人员的礼仪

四、请示汇报礼仪

请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语 听取汇报的关键

五、公务文书礼仪 公文写作基本要求 公文礼仪 公文的递接

六、出差在外的礼仪 乘坐（交通工具）礼仪 如何面对客方的安排 公共场合拨打手机礼仪 如何合理使用您下榻的房间

七、乘车礼仪

车上乘客的座位安排 上下车礼仪 司机礼仪 会议礼仪：

一、计划流程、运作筹备 明确会议宗旨 成立会务组 确定流程议程 合理的时间安排 做好接待安排

二、会场布置、会议座次 安排入场及坐次 配备会场服务人员 掌握会场节奏

合理有效的维护会场秩序（手机的处理）

三、会议传达、会后沟通 会议主持人的礼仪 发言者的礼仪 听众的礼仪

会议记要工作的要点

重要会议的评估成果（评估表建立）会议传达的双流向 第四模块宴请礼仪

一、宴请的分类 中试宴请 西式宴请 正规宴会 普通宴会

二、宴请的简介 宴请的原则 座次安排 宴请的主题

男女宾客分别对待

三、宴请的准备

提前确定宴会的时间、地点、人员 合理的方式进行邀请

制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）席位编排（不同国家和地区的习惯不同）布置现场

四、餐桌的礼仪

中西式餐具的使用标准 点菜与上菜的礼节 用餐的气氛以及禁忌 筷子与刀叉的使用禁忌

五、餐桌的入席与退席

六、茶、酒文化 东西方酒文化的差异 历史悠久的茶文化

国家公务员礼仪培训：

电话礼仪——声音传递信息：

一、基本电话礼仪 电话用语 建立声音形象

无往不胜的电话礼仪

二、拨打电话礼仪

通话前确定简洁合理的内容 时间长度的把握 如何表现文明 公务人员电话九戒

三、接听电话礼仪 接听电话基本用语 程序要求和语气要求 了解来话需求，合理应答 持机稍候和转达电话要求 工作沟通礼仪：

一、公众沟通

公众的不认可将导致 公众常见类型及特点 沟通六道

公众异议的处理：

二、同事沟通

彼此尊重，换位思考

工作场合，摒弃私人感情沟通 如有误会，诚心化解障碍 影响同事关系的十个“小节”（与领导、与同事）

三、语言规范 问答用语 致谢用语 道歉用语 工作忌语

篇11：陈馨贤-创新思维与创新管理培训

讲师：陈馨贤

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训对象：

1、心理咨询师、婚姻家庭指导师、EAP培训师；

2、从事家长培训的各机构培训师；

3、学校心理辅导师、社区心理工作者、青少年心理工作者；

4、希望改善与自己孩子关系的各年龄阶段的家长；

5、有志于做亲子教育培训的各界人士。

培训背景：

在今天巨变而又剧变、无序而又无需的商业格局中，所有的市场规则都在进行着猛烈冲击与快速洗牌！《思考的技术与思维创新》课程将跟你一起探讨创新与变革的规则、创新的实施计划与创新工具的使用，让创新的变革动力与解决方案，时刻帮助团队突破成长瓶颈提升竞争优势，并成为应对高度不确定性未来的决策基础！

创新思维与创新管理培训课程内容如下：

思考是为了明天的行动

左脑与右脑

理性思考与感性思考

决策思考的三段式

失败的思考者常犯的错误

分析：创新思维与创新管理培训案例！

解析：创新思维与创新管理内训案例!

案例：创新思维与创新管理课程案例分析！

讨论：创新思维与创新管理经典案例讨论!

分组：创新思维与创新管理培训案例学习指南

分析：创新思维与创新管理学习中的八大陷阱！

建立思考的逻辑步骤

思考问题需要步骤吗？

如何建立思考的步骤

狂问+整理的方法

互动：创新思维与创新管理培训案例评估

分享：某集团创新思维与创新管理培训案例

分享：哈佛经典创新思维与创新管理案例分析示范

分享：企业创新思维与创新管理培训三步走！

案例：联想(中国)公司的创新思维与创新管理培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好创新思维与创新管理？

提高思考质量的四项基本技术

管理关注点

横向思考的练习（发挥右脑的潜力）

纵向思考的练习（发挥逻辑思维的潜力）

落地式思考的练习（纵向思考和横向思考的特殊应用）

分享：创新思维与创新管理培训四部曲！

分享：创新思维与创新管理内训五步骤！

分享：企业创新思维与创新管理六技巧！

分析：某药业集团所面临的创新思维与创新管理难题！

分享：企业创新思维与创新管理七方案；

分享：公司创新思维与创新管理八大军规！

分析：企业创新思维与创新管理十大黄金法则

课程联系：一五零三八三九九七二七

管理者思维创新的障碍与三项基本内容

管理者创新的障碍：

创新的心理障碍

创新的认知障碍

创新的行为障碍

管理者创新的三项基本任务：

系统的创新

方法的创新

习惯的创新

分析：领导者创新思维与创新管理做什么？

分析：创新思维与创新管理内训哪些步骤很重要？

分析：创新思维与创新管理培训哪个环节很重要？

分析：企业如何贯彻创新思维与创新管理全过程？

分析：创新思维与创新管理培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团创新思维与创新管理咨询方案案例研究

创新三部曲之一：焦点

范围与主题

通过质疑寻找主题的方法

主题的分解与焦点

切西瓜的方法

三三制

案例：麦当劳的创新思维与创新管理UP计划

分享：创新思维与创新管理培训师一句话说清楚创新思维与创新管理

创新思维与创新管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

创新三部曲之二：获得

如果你逻辑思维能力很强：想想“还有什么？”和“为什么不。呢？”

换一条路

逆向思考

如果你感觉自己总是被框在一个圈圈里：想想“。。？” 问自己三个问题：X,Y,Z

从高处看下来

更多的方法：

概念三角形方法的练习

不相关联想法

让思维解放的练习：PO

分享：创新思维与创新管理培训的新金科玉律！创新思维与创新管理深度剖析:疑难问题与解决对策

创新思维与创新管理内训解决之道:案例延伸与对策分析

创新三部曲之三：实现

第一问：做不做？

第二问：怎样做效果最好？

第三问：有什么需要注意之处？

第四问：计划完善吗？

第五问：是不是预想的结果？

分享：创新思维与创新管理内训的三种武器

创新思维与创新管理实战密码:策略?技巧?案例