U盾技术问题解决方案

U盾技术问题解决方案（精选5篇）

篇1：U盾技术问题解决方案

U盾常见问题与解答

（一）办理类 1．如何办理U盾？

答：需要客户本人持网银注册卡、身份证原件到所在地能办理此业务的柜台办理。

2．异地是否可以申请U盾？ 答：可以

3．U盾丢失如何补办

答：个人证书挂失处理若您不慎遗失客户证书，为保证您网上银行帐户的安全，请立即到当地工行证书代理网点申请冻结证书。经再次确认证书介质确实丢失后，您可以申请更换证书。申请生效后，您可以自助在个人网上银行用新的证书进行下载，也可让银行柜员代理下载。理财金客户和普通客户更换证书均实时生效。如果客户不慎将U盾丢失，在办理了U盾挂失以后，可以重新购买U盾。U盾工本费60元，最新价格以网点的公告为准。

4．U盾密码忘记或被锁怎么解决

答：请客户携带本人有效身份证件、网银注册卡、U盾到证书代理网点办理U盾密码重置业务。

5．注册卡消磁换卡后原U盾是否能继续使用 答：可以

6、个人客户U盾如果不用了可否给其他人使用？ 答：不可以。

（二）安装下载类

1．下载时报31456错误代码

答：客户自助下载证书系统为何提示“31456”，该问题是由于，客户已错过了自助下载证书的时间周期（激活码过期）。为此，客户需要本人持网银注册卡、有效身份证件及U盾证书，到我行指定证书代理网点进行“证书下载”。

2．旧版捷德证书驱动在“智能卡管理”中“读卡器或智能卡名称”处为空 答：（1）拔、插证书后，重新启动计算机。

（2）将证书拔下，查看“设备管理器”的“智能卡阅读器”中是否有带问号的未知驱动，如有，用右键点击将其卸载后重新启动计算机，之后再次安装驱动后插入证书。

（3）是否已安装系统补丁。

（4）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否启用，如未启用，指导客户启用。

（5）询问客户安装时是否插着证书进行安装，如果是，提示客户卸载证书驱动后重新启动机器，之后不插入证书，进行驱动安装，安装后在插入证书。

（6）建议客户将防火墙或上网助手关闭后使用。（7）建议客户安装新版驱动使用。

（8）建议客户重新安装系统或更换计算机后使用。3．自助下载证书时提示：USB KEY类型选择错误

答：答：此问题是由于“U盾”驱动程序未能安装成功或未安装系统补丁造成，可从我行网站下载最新驱动或补丁重新安装即可。

4．自助下载证书时提示：提示读取介质号码失败 答：（1）建议客户安装新版本证书驱动后使用。（2）查看证书驱动是否安装成功并进行系统升级。（3）查看客户证书是否成功连接到计算机。

（4）查看证书是否使用USB延长线，如使用，建议客户直接将证书连接到计算机。或更换USB接口使用。

（5）询问客户安装时是否插着证书进行安装，如果是，提示客户卸载证书后重新启动机器，之后不要插入证书，进行驱动安装，安装后在插入证书。

（6）查看“证书状态”是否正常。

（7）查看数字证书中的“自助注册状态及属性”是否可用，如不可用，指导客户把勾从下向上进行取消，之后点击OK，再选择“自助注册状态及属性”，将勾从上向下点开并选择OK。（新版驱动忽略此项）

（8）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指导客户起用。

（9）重新安装驱动及补丁，如仍不能使用，建议客户重新安装系统或更换计算机使用。（10）建议客户带证书、卡及有效证件到网点查询证书信息是否正常。5．下载证书信息时提示：系统未成功下载控件

答：此问题是由于客户计算机未成功安装我行签名控件导致，建议客户到我行门户网站重新安装最新版本控件程序并关闭相关拦截即可解决。

6．U盾密码如何设置

答：客户在申领U盾后可在银行柜面即刻修改密码，也可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“客户服务-U盾管理－U盾密码更新”中修改证书密码。

（三）使用类

1．如何查看U盾驱动程序是否安装？

答：客户可通过在开始—程序（所有程序）中查看是否有“工行个人网上银行证书工具软件”来确认U盾驱动是否安装。

2．U盾是否支持VISTA系统

答：在VISTA系统下，可以使用U盾进行交易验签；VISTA系统下，暂不支持证书更新和证书下载。

3．使用U盾时电脑无响应或IE自动关闭

答：建议客户在桌面右下脚输入法图标处点击鼠标右键――选择设置，如果默认输入语言框为微软拼音2003，请改成简体中文――美式键盘即可。

4．交易时提示请选择用于签名的本人证书但在选择框里无法选择到证书信息

答：（1）查看证书是否成功连接到计算机。

（2）查看证书是否使用USB延长线，如使用，建议客户直接将证书连接到计算机。或更换USB接口使用。

（3）拔、插证书后，重新启动计算机。

（4）查看“证书状态”是否为“运行中”、“可用”或“存在”。

（5）查看数字证书中的“自助注册状态及属性”是否可用，如不可用，指导客户把勾从下向上进行取消，之后点击OK，再选择“自助注册状态及属性”，将勾从上向下点开并选择OK。（新版驱动忽略此项）

（6）如果客户系统为2000或XP，指导客户选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，指导客户起用。

（7）重新安装驱动及补丁，如仍不能使用，建议客户重新安装系统或更换计算机使用。

（8）建议客户带证书、卡及有效证件到证书代理网点进行证书恢复。5．总是提示控件没有检测到U盾，通过驱动查看证书信息全部正常。答：此问题已上报。

6．交易时提示：获取签名包的长度：错误！出错代码为：0x8009000d 答：（1）查看证书是否成功连接到计算机。（2）检验证书厂商，是否正确安装了证书驱动。（3）从浏览器中删除老的客户证书（重点检查）。（4）重新安装最新驱动及补丁。（5）建议客户重新安装系统或更换计算机使用。（6）若问题依旧让客户到证书网点进行证书恢复并下载。

7．交易时提示您有控件没有成功下载到本地。

答：此问题是由于客户计算机未成功安装我行签名控件导致，建议客户到我行门户网站重新安装最新版本控件程序并关闭相关拦截即可解决。

8．客户在使用证书时弹出提示框提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b内存，该内存不能为written（或read）,要终止程序请单击确定，要调试程序单击取消”。

答：该问题一般源于客户的默认输入法为非英文，建议客户在桌面右下脚输入法图标处点击鼠标右键――选择设置，如果默认输入语言框为微软拼音2003，请改成简体中文――美式键盘即可。

9．VISTA系统下使用U盾时出现无法识别U盾（一般为老版金邦达）答：此问题已上报 10．U盾在异地是否能使用 答：可以

11．客户端操作系统SMART CARD无法启动。

答：可建议各户用管理员身份登陆后再启动，如仍无法启动建议客户与计算机专业人员联系解决。

12、客户已经安装签名控件，签名时还是不能弹出密码框？

答：查看电脑是否有上网助手软件，并且对工行控件程序设置成了“免疫”，修改设置成“未免疫”并重装签名控件即可。

篇2：U盾技术问题解决方案

问题描述：

确认USB接口无问题，U盘，移动硬盘等均可正常使用，但当插入工行二代天地融U盾后，电脑右下方显示新硬件图标，打开设备管理器后出现如下画面：

1、之前工商银行网银无法使用也是天地融2代的U盾。在设备管理器中是同样的状态但通过将U盾上C键按住，插入电脑就被识别了。网银便可以直接打开了。浦发银行的U盾按C键插入后也能被电脑识别，可是打开浦发银行企业网上银行登录页面时提示 下载安装网银管家后启动检测到52%即卡住，提示

然后单击确认程序就退出了。。

单击此页面中下载驱动时，浏览器卡死。页面全部关闭了

最后解决方法： 拔掉U盾

将系统中所有浦发银行的软件全部卸载 将IE8从Xp系统中卸载，然后重装

最后再次安装浦发银行网银管家

打开网银管家等待其检测，正常运行完成后。

篇3：U盾技术问题解决方案

目前许多windows 7 IE8用户无法使用USBkey登入网银。该方法支持农行，建行，工行，光大，交行，广发，各股份制商业银行，各城市商业银行，各农村商业银行等多家银行网银，权当抛砖引玉，欢迎各位网友积极测试，以便供后人参考！

[快速导读]：修改注册表

32位WIN 7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProvider###] 修改 “Image Path”=“%SystemRoot%System32***.dll”

64位WIN 7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyDefaultsProvider###] 修改 “Image Path”=“%SystemRoot%SysWOW64***.dll”

注：不同的网银，###，***会不同，请根据自己需要修改。

敬请网友能测试下其他网银，成功的请贴出修改方法！

==以“华大K宝”登入“农行网银”为例==

一、症状：

在登陆农行网银，出现“确认证书”后，点击“确定”，却出现“无法显示该网页”！

二、解决方法： 打开注册表编辑器

（1）开始→运行→输入regedit

（2）32位win7下找到，[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderZGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值由“GP_MINCSP.dll”修改为“%SystemRoot%System32GP_MINCSP.dll”

（即增加“%SystemRoot%System32”字段），结束。

64位win7下找到（感谢腿毛飘飘，左楠风提供），[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyDefaultsProviderZGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值修改为“%SystemRoot%SysWOW64GP_MINCSP.dll”

（3）无需重启，随便打开农行网银网址，出现“正在查找凭据平铺”，出现“确认证书”，点击确定即可出现“用户口令，请输入您的K宝密码”对话框，即可正常登陆网银。

三、本方法优点:（1）不需要在开始菜单程序里找到CSP工具，将K宝里的证书注册

（2）不需要在桌面上找到“95599在线银行”的图标，这个图标进入农行的网站（3）不需要修改IE8诸多配置：例如启用“内存保护帮助减少联机攻击”，“使用直接插入自动完成功能(在Internet Explorer之外)”，降低“安全级别”，取消“启用保护模式”，修改“兼容性视图设置”里添加农行网银地址

（4）不需要编辑C:WindowsSystem32driversetchosts文件，在hosts文件中加入农行网银地址

==其他可用网银（方法与上雷同，请根据不同网银做个性化调整）==

建行华宝E路通（感谢charlesou测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderCIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32CIDC_CSP.dll” 旧的CIDC_CSP.dll 建行捷德（感谢cq-bbcyb测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarSec CSP CCB] “Image Path”=“%SystemRoot%System32sscsp_ccb.dll”

建行华大智宝（感谢le57907579，chino测试）

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderCIDC Cryptographic Service Provider v2.0.0 “Image Path”=“%SystemRoot%System32CIDC_CSP.dll”

农行飞天诚信K宝（感谢dongyang, successc测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnterSafe ePassAuto CSP For ABChina v1.0] ”Image Path“=”%SystemRoot%System32ePassAutocsp11_ABChina_s.dll“

农行动态口令卡（感谢hmiloy测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderMicrosoft Base Smart Card Crypto Provider]”Image Path“=”%SystemRoot%System32basecsp.dll

工行金邦达（感谢hnxceagle测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderNetting Smart Card Cryptographic Provider v1.2] “Image Path”=“%SystemRoot%System32cspnet.dll”

交通银行（感谢k108cn, edwiny测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderBeijing GD CSP BANKCOMM v1.0 ] “Image Path”=“%SystemRoot%System32ep2csp32_bc.dll”

交行华大（感谢sevenyu测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnterSafe CSP v1.0 for BANKCOMM] “Image Path”=“%SystemRoot%System32ngcsp_bc_2.dll”

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderZGHD CSP for Bank of Communications v1.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32HD_CSP_JH.dll”

广发银行（感谢thinkbook, hbzhong测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderMinghua CSP for GDBC v1.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32GDCSPS_V3.dll”

光大银行（感谢popofish, hbzhong测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarKey220 CSP version 1.0] Image Path=“%SystemRoot%System32GDsk220csp_cebb.dll”

北京农村商业银行飞天诚信（感谢squid8测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderFEITIAN ePassNG CSP For BJRCB V1.0] %SystemRoot%System32ngcsp_bjrcb.dll

北京银行（感谢maow测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderEnterSafe CSP(ePass2000-FT11)v1.0 for BJCA] “Image Path”=“%SystemRoot%System32bjcacsp11_ft11_s.dll”

杭州银行（感谢zhanxinabc测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderNJA USBKEY CSP for HCCB V1.0] “Image Path”=“%SystemRoot%System32HisCSP_hccb.dll”

兴业银行（感谢天很蓝测试）

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderStarSec CSP For CIB] “Image Path”=“%SystemRoot%SYSTEM32sscsp_cib.dll”

中兴银行（感谢liuliangsoft测试）

温州银行（感谢yangxishun测试）

篇4：U盾应该怎么使用

将工商银行U盾插到计算机U盘接口。

打开淘宝网，搜索找到10元移动话费，点击“立即充值”

输入需要充值的移动手机号码，核对无误后，点击“确认无误，购买”链接。

系统自动跳转到支付页面，选择“网上银行和其他银行卡”链接。选择中国工商银行。

接下来的页面，选择登陆网上银行付款。

系统自动跳转到中国工商银行网站。若提示：“您未安装工行网银控件，请点击下载安装完成后重启浏览器”，请点击下载安装，然后重新启动浏览器。

输入网银卡卡号及验证码。点击下一步。

U盾

在弹出的页面中，选择“全额付款”。

弹出新页面，选择“提交”按钮。

这时，弹出输入U盾密码框，输入办理U盾时在银行留下的U盾密码。

这时，显示屏弹出核对签名信息对话框。同时U盾指示灯闪烁，并且屏幕上出现订单位号、交易金额等信息，确认无误后，按U盾上“OK"按钮。

篇5：工行U盾证书下载不了

[ 标签：工行, u盾, 证书 ] Y.u..M..J..2012-01-24 16:59

满意答案

你好!按你的描述，可能是你二次输入密码不一致或位数不对，这一密码是你的支付密码，6位数(英文字母加数字)。试试：

1）检查目前电脑键盘键盘输入方式，并在屏幕右下角语言栏—设置----简体中文---美式输入法

2）清理浏览器工具→INTERNET选项→删除COOKIES→删除文件，关闭系统拦截和下载助手等工具

3）使用工行网银助手重新下载安装控件并重启计算机。另外：注意：目前，工行证书客户支持操作系统及IE版本

操作系统：Windows 2000、Windows XP、vista32、win7（vista、win7系统安装软件不要用光盘，系统仅支持32位的。）操作系统语言：简体、繁体、英文

IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本。网银不支持火狐、谷歌Chrome以及Opera等浏览器（注意：繁体中文浏览器仅支持页面浏览，不支持实际交易。否则，出现“账户信息与分户账不符”）。注意：ie7、ie8 浏览器的安全级别系统默认较高，对INTERNET部分可选“中低”，可信站点选“低”。临时文件和历史记录栏“检查所存网页的较新版本”选“每次访问网页时（E）”。高级项中的“安全”，不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*的设定取消。

如是IE8，请在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全” －》“internet” －》“自定义级别”,将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整： A、ActiveX控件自动提示：启用

B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用

C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示 D、二进制和脚本行为：启用

E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用 F、下载未签名的ActiveX控件：提示 G、下载已签名的ActiveX控件：提示 H、允许scriptlet:默认原设置不更改

I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用 J、运行ActiveX控件和插件：启用