idc机房t3标准（共7篇）
篇1：idc机房t3标准
划分标准：：
根据美国国家标准学会(ANSI)于2005批准颁布的TIA-942（ANSI/TIA/EIA-942-2008_Telecommunications Infrastructure Standard for Data Centers—『数据中心电信基础设施标准』)，针对数据中心（大型的设备和管理都比较完善的机房可以称为数据中心）基础设施的可用性定义了四种不同等级，作为数据中心基础设施分级认证的标准。四种不同等级认证分别被命名为Tier
1、Tier
2、Tier
3、Tier 4等级，分别对应数据中心的可用性指标及年平均故障时间：
第1级：可用性99.671%、年平均故障时间28.8小时。(通过基本认证)第2级：可用性 99.741%、年平均故障时间22小时。(通过银级认证)第3级：可用性 99.982%、年平均故障时间1.6小时。(通过金级认证)第4级：可用性 99.995%、年平均故障时间0.4小时。(通过白金级认证)
四个等级之间的差别
Tier 4最高，Tier 1和Tier 2，Tier 3和Tier 4都比较接近。目前国内所提供的数据中心服务以IDC为主，从级别上多为T2级水平，与T3级的差别主要表现在配电和制冷能力水平上。T2级为单回路设计，具有单点中断的可能。与之相比，T3级允许在一条通路承担负载工作，同时另外一条通路进行维护和测试。投资T3级数据中心费用巨大，动辄需要上亿。正如茂名市群英网络有限公司，就已投入巨资在上海和北京分别建造T3+级别的上海南翔机房和北京通州机房IDC机房，将于2013年正式投入运营。
Tier3机房定义：
Tier3机房: 可并行维护级机房基础设施
Tier3级机房基本要求
Tier3机房具有冗余部件和备援容量组件。具有多个独立的备援电力配送和制冷分配路径来供应计算机设备。任何时候只需要一个分配路径来供应计算机设备。
所有的IT设备是双电源的。数据中心的容错电力遵循规范（版本2.0）所定义，且正确安装并符合与该机房基础设施的拓扑架构兼容。任何传输设备如使用点开关则必须纳入不符合本规范之计算机设备内。
Tier3级机房性能确认
每个在分配路径中的部件或组件备份容量部件或组件，都可以有计划的从服务中移除，不会造成任何计算机设备中断。
当备援组件因任何原因导致服务中被删除时，有足够的永久安装备份容量以机房的需求。对于大型系统，这意味着是两个独立的通路。必须有充足的处理能力和配电通路，允许在一条通路承担负载工作的同时，另外一条通路进行维护和测试。
Tier3级机房操作影响
可以在不引起计算机硬件运行中断的情况下，进行所有计划内的现场活动。计划性的活动包括：保护性的和程序式的维护、维修和组件替换，增加或者减少与处理能力相关的部件，对部件和系统进行测试，节能改造活动以及更多的活动。
机房整体运行易受计划外活动所影响。任何计划外之活动（例如操作错误或者设施部件自然故障）导致容量系统中断或失效，将会影响计算机设备或机房整体运行。任何计划外之容量组件或分配要素中断或失效，也许会影响计算机设备。机房基础设施组件的人为操作错误也许会导致机房设备运行中断。
计划内之机房基础设施维修，可以使用备援容量部件和备份分配路径来安全地替代维修设备执行任务。
在维修期间，损坏的风险可能会升高。(此类保养状况不会使正常运作达成之等级评等无效)。
在客户的业务需求允许增加成本进行更高级保护时，Tier3数据中心机房通常可以升级到Tier4级数据中心机房。
Tier3数据中心机房的可用性为99.982%。
篇2：idc机房t3标准
一、【建筑规格】： 项目名称 规格参数
楼层承重 标准楼层的楼面承重1000 kg/㎡以上，具备电力系统规划的楼层（即可安装UPS或大型设备的楼层），楼面承重在1600kg/㎡以上
楼层高度 机房楼板下净高4200mm，最低梁下净高3700mm，现有的消防管道最低3400mm 抗震级别 不低于10级
建筑结构 混凝土
消防审核 通过
防雷击 具备
上层楼面防水处理 有
建筑物防水 有
静电 接地电阻小于1Ω
二、【电力保障】： 项目名称 规格参数
变压器 1+1备份形式
柴油发电机 三台威尔逊柴油发电机并内设置油库，油库内储存支持三台柴油发电机组持续工作8个小时的燃料，油库通过输油管道直连柴油发电机组，确保燃料的持续供应。北京联通与最近的加油站签署了供油协议，在发生断电油机开始启动的两个小时内，加油站即可源源不断提供燃料。
市电与发电机切换 自动/手动
发电机总负载能力 全部后备负载 8 小时
UPS 不间断电源 1+1备份形式
UPS 不间断电源后备时间 60 分钟
UPS 系统配置 双总线系统
机柜供电 单机柜电流32A、64A
三、【空调系统】： 项目名称 规格参数
空调系统模式 机房两侧空调集中供应冷空气
机房空调机组 采用下送风的制冷送风方式，机房两侧空调将冷空气送入静电地板以下形成静压箱，冷空气通过压力进入机柜，穿过服务器带走热量后从机架背面散出。
机房环境控制精度 22±2℃，相对湿度 40%～50% 空调系统电力供应 IDC 机房内多台配电柜引自不同不线段
四、【消防系统】： 项目名称 规格参数
气体消防 七氟丙烷组合分配式自动灭火系统
消防报警监控 早期烟雾探测报警系统
五、【安防系统】： 项目名称 规格参数
门禁系统 非接触、读卡式门禁系统，门禁记录保存1年以上
监控系统 全方位实时图像监控系统，监控录像保存3个月以上
上述二个机房都是完全符合国际T3+级标准数据中心，机房的参数与规格是完全一样的，且都是采用的北京骨干网优质带宽且24小时实时监控，故二个机房的网络稳定性都是非常好的，不同的是二个机房的地理位置不同，望有真正高电IDC需求的企业或客户，能来本机房进行参观考查！！
昌平T3+国际数据中心——北京高电机房——机房实景拍摄图：
北京32A/64A高电机房——北京超算机房——机房实景/机柜图片：
篇3：idc机房t3标准
1 上送风机房机柜精确送风系统
IDC机房空调的用电成本占整个机房耗电总成本的一半以上, 并且这种机房大部分采用了下送风空调制冷系统, 电力能耗非常高, 制冷效率比较低。而上送风机房机柜精确送风系统通过对IDC机柜使用精确送风的制冷方式, 将空调的输出冷风送到每一个机柜, 有效控制了气流流动方向, 使空调制冷的效率大幅度提高, 实现了节能目标。
1.1 上送风机房机柜精确送风系统的特点
精确送风的技术将空调输出的冷气输送到机柜内的最热位置, 温度很低的冷风直接作用于机柜设备, 在热传导效应的作用下带走设备产生的热量, 大大提高了热交换的效率[1]。此时的机房温度与普通上送风相比, 温度较高, 但机房的环境温度不会影响到通信设备的冷却;所以, 先冷却设备后再降低室温, 是精确送风技术的一大特点。
1.2 实际效果测试
原上送风空调系统中, 针对机房部分设备温控达不到要求、电能消耗大的特点, 具体分析了IDC机房存在这些缺陷的原因, 有针对性地采取了必要措施, 使用机柜精确送风技术, 将原IDC上送风机柜空调进行了改造。
1.2.1 机房部分设备发热、耗电量高
机房耗能过高原因分析:由表1可知, 传统机房空调下送风的散热方式, 针对机房所有面积范围进行温度控制, 供气源不足, 使用的是落后的开放式散热方式;而不是针对某一温度高、散热需求大的设备进行封闭散热, 因此, 散热性差, 能耗高。
1.2.2 采取的改造措施
基于上述原因, 对不合格项采取针对性措施 (表2) 。
1) 对现有机柜拉门进行改造:将1~3楼核心机房共计173个机柜前门改造成为门式送风器, 并在机柜上方增加了密闭式储风结构的送风槽道;将导热棉粘贴到送风器内侧, 这样将热交换的损耗降低到了最低程度。送风装置通过冷风的进风槽道与每个机柜连接, 这样设备的进风口就会直接接收到输送过来的冷风。
2) 对现有的机柜送风槽道进行技术改造:改造之前的1级送风槽道, 增加2级与3级送风槽道。1级主要是针对上送风机房的主送风槽道, 风口之间经常间隔3~4 m。2级槽道的一端与1级送风槽道相连接, 另一端则与3级送风槽道的一段中间风管相连接。对于3级送风槽道, 属于支路槽道, 位置在每个机柜的顶部, 用来和2级槽道连接在一起。
2 详细估测节能结果
2.1 测试
1) 在空调的I/O控制口, 连接电表, 监测空调用电状况。
2) 利用红外热成像仪, 测试温度是否达到改造后的标准:通常环境下, 改造前, 机柜前门温度为26~28℃, 经过精确送风的改造后, 机柜前门温度降为14~16℃。
3) 对出风口的温度分布参数进行测试:出风的温度存在较大差别, 致使两种制冷效果并不一样。未进行改造机柜的时候, 机柜的出风温度平均为35℃左右, 有些热点温度达到46℃以上, 有11~21℃的上升空间。因为外部的冷空气是由设备机箱风扇吸入或自然流入的, 这种冷风的流量小, 送风量不可控, 容易造成一部分的热空气重复被吸入设备的现象;因此, 在机柜内部便形成了“热岛”现象。只能再次通过增加空调数量, 在耗费大量电能的基础上降低室内空气温度, 抑制产生局部“热岛”现象[2]。
经过改造之后, 机柜的送风精确度大大提高。通过精准分析热成像图, 可以发现相邻机柜平均出风温度保持在29℃以下, 热点温度维持在39℃上下, 有10~12℃的上升。相邻机柜的温度上升幅度比较平均, 因为相邻机柜对送风量的大小控制比较精确, 因此, 对设备发热量进行控制也很精准, 这样便有效地抑制了机柜产生“热岛”现象。
2.2 节能效果
测试结果统计如表3所示。
由表3可知, 对数据中心机房实施改造之后, 精确送风提高了冷却效率, 节能减排效果比较理想, 同时降低了成本, 间接为企业生产增加了效益。该设备机柜在进行改造后, 企业机房空调由原来的12台减少至7台, 减少了5台 (其中4台为机房四壁环风空调, 1台为中央新风系统空调) , 只保留每列机柜的1台柜头空调, 将5台空调调剂给其他机房继续使用。虽然空调数量下降, 但由于使用了精确送风系统, 耗电量节约率达到11.2%, 电费节约率达到11.3%。
2.3 安全特性
经过改造之后, 机柜的送风效果明显提高, 机房内冷却气流得到了合理利用。通过采取调节冷却风量的措施, 精确分配了制冷量, 使机房内部部分温度过高的场所可以大幅度散热, 将局部“热岛”效应进行了有效消除, 防止设备宕机或者重启, 进一步提高了设备运行的安全性。
3 节能技术的适用范围及建议
使用全封闭的机柜进行精确送风, 送风的温度和送风截面积, 在普通状态下不会产生很大变化, 但冷气的风速要进行一定程度的调整, 这样才会满足各种散热设备机柜额定的散热需求。然而, 在IDC机房具体的使用过程中, 也应该注意该技术的局限性。
1) 此种上送风机房送风技术应该与用电功耗为5 k VA的机柜进行匹配, 对大于7 k VA的机柜, 就应该采取一些防护措施进行节能减排, 如使用大功率的制冷节能设备机柜。
2) 此种上送风设备精确送风系统节能技术, 主要应用于机柜间距比较适中、空调送风条件好的环境中。例如, 如果因为空调送风压力不高, 将会降低机柜的节能效果, 还会导致设备停机。如果机柜间距不合适, 可能会增加机房设备环境温度, 在机房内操作的工作人员, 会发生不舒适的感觉。改造后的机房, 机柜间距比较合理, IDC机房温度可以保持正常范围;而未改造的某层数据机房, 机柜之间最近处距离小于800 mm。即使服务器温度维持在正常工作温度之下, 人员如果在该层机房内停留较长时间, 产生的热量会使其有些不舒适。
建议:本文指旧机房改造, 因此只能采用上送风系统。如果新建一个数据中心机房, 可以采用下送风空调的同时, 全部配套使用专用下送风机柜, 保证数据中心机房空调可以发挥出最佳的运行效果。
4 结论
综上所述, 在数据中心机房中安装上送风精确送风系统, 开展节能减排, 既有利于降低能耗, 也可以提高设备操作的安全性, 从而产生较好的节能效果。在数据中心机房持续发展的背景下, 也提出了更高的节能减排要求, 应该根据生产实践, 不断创新节能减排技术, 最终实现保障设备运行安全性和数据中心机房节能减排的根本目标。
参考文献
[1]辛小光.跨越“中等技术陷阱”促进机房节能减排可持续发展[J].机房技术与管理, 2015 (4) :17-18.
篇4：idc机房t3标准
关键词：IDC机房建设;绿色;智能
引言
计算机行业发展迅猛，特别是互联网数据中心即IDC发展速度最快，互联网数据中心将电信网络、计算机网络以及传输技术有机的结合在一起，并发展蔓延到世界各个国家和地区。不仅可以为企业实现价值链管理提供重要渠道，而且可以促进互联网专线业务和带宽业务的进一步发展，因此建设好IDC机房有着十分重要的意义。
1.IDC数据机房建设原则
IDC技术作为现代信息化时代的重要技术，在提供专业网络服务和网络资源上起着至关重要的作用，因此建设安全可靠、实用节能的IDC数据机房是十分必要且重要的。首先，IDC的建设应遵循近期建设与远期发展规划协调一致的原则，以确保未来IDC业务发展的需要;其次，IDC建设除应符合现行的国家和行业有关标准、规范的规定外，还应符合工程所在地有关的标准、规范。
2.IDC数据机房建设关键技术要点
2.1 IDC数据机房基本要求
近年来，处理能力越来越强的服务器和容量越来越大的存储设备和性能越来越优越的网络设备，无不需要消耗更多的电能，使用电成本急剧上增。IDC机房一般都有很多各式各样的需要提供适应的电信设备，并且这些电信设备都稳定其温湿度等环境，IDC机房运行的温度范围：20℃～25℃，相对湿度范围：40%～55%。根据设备功能的不同以及对机房环境要求程度的不同，IDC数据机房主要由主机房、支持区和辅助区等构成。其中，主机房是IDC数据机房的核心，其主要功能是对信息进行分析处理、保存、利用和传输，在进行设备安装时，要严格按照标准执行，保证安装质量。在一般的IDC机房中，普遍存在这种现象，主要的热量是来自于IT设备运行，这种显热约占总热量比重的95%左右，机房的散湿量较小，湿度主要是由工作人员和渗入的室外空气带来的。
2.2 IDC数据机房节能技术
在日益增长的能源消耗和IT设备的不断扩充的现状下，节能降耗工作面临着很大的压力。IDC机房电力消耗主要是IT设备用电和空调制冷系统能耗两大部分。其中制冷系统用电占IDC机房总能耗的最大比重约为48%，因此制冷系统的节能显得非常重要，而空调节能措施主要有两种。第一种是缩短空调使用时长：包括降低环境要求（如提高送风温度）或采用替代制冷方案（如采用自然冷源制冷）。第二种是提高空调效率：包括更合理的气流组织和加强空调维护管理。通过采用下送上回系统，将空调冷风直接送入机柜，避免先冷环境再冷设备的情况，可以显著提升空调的制冷效率;
目前很多IDC数据机房采取的是冗余供电系统，该系统会造成一定的能源消耗和浪费，因此要根据设备耗电量和用户需求合理布局用电设备，并制定最佳布置方案，降低机房能耗，并采取相应措施提高能源利用效率;IDC机房内的发热设备和散热设备并不是一一对应的。不适当的机房布局和机柜散热方式会影响机房的安全，也同时会降低机房的制冷效率，增加了整个机房的能耗。为此可以在散热比较严重的区域增设列间空调进行局部制冷，改善溫度场。
3.IDC数据机房建设安全管理
3.1 IDC数据机房安全防护建设
随着互联网技术和通信技术的不断发展，互联网数据中心应运而生并得到大力建设。IDC数据机房，IDC数据机房作为信息数据处理、保存、利用和网络资源利用的专业场所，主要是通过互联网技术和通信技术等进行连接使用，IDC利用负载均衡器，结合加密套接字协议层（SSL）加速能力与第七层通信管理的互联网设备，负载均衡器控制第七层的应用/内容，从而为所有客户或URL实现了优先级划分和区分服务，包括安全通信。在IDC机房建设初期，供电系统能耗所占的比例甚至有可能高达20%。为了降低供电系统的能耗，必须根据设备和客户的等级合理区分IDC机房内的用电设备，并制订对应的供电方案。此外，要对IDC数据机房构成部分进行科学、精确的设计，保证机房的扩容性、防电磁干扰、供电系统、空调系统等在安全设计标准内，从机房设备开始保证机房的安全防护。
3.2 对机房进行安全管理
为了IDC机房的安全管理，在进行IDC机房设计时，应该与各专业紧密的进行配合，远期和近期统一规划并合理设计。机房设计必须要为机房提供良好的运行监控环境。严格按照国家IDC数据机房安全建设相关标准，同时不断提高机房管理人员综合素质，实行定期检查制度，对外来人员进行申请登记准入制度，定期对机房设备进行维护管理，机房及接入室的门口、主要走道和其他部位安装摄像机监视，重要机架及机柜可单独设摄像机监视。同时加强网络安全管理，定期对系统进行杀毒和更新等，保证机房系统的安全性和可靠性。
4.IDC机房建设的发展方向
PUE=[数据中心总用电消耗]/[IT设备能源消耗]，总用电消耗=IT设备能耗+制冷系统能耗+电源系统能耗+照明系统能耗。目前传统机房的PUE值为2.4～2.8之间，而传统机房的理想PUE应是1.6，可见目前大多数IDC机房的能源利用效率比较低，与理想状态存在很大的差距。因此，打造绿色智能IDC机房（PUE1.6）将是未来的发展方向。
5.结束语
综上所述，随着互联网行业的发展，客户对于服务器安全性要求也在不断的提高，对于机房设计建设也提出了更高的要求。由于IDC数据机房具有专业性强、系统复杂、投资大等特点，在实际建设中存在一些问题。本文主要分析了IDC数据机房建设的原则要求，关键技术、安全管理及未来发展方向，希望能给IDC机房建设者提供一些参考价值。
参考文献：
[1]杨溯然.IDC机房的建设目标及节能技术浅析[J].商情，2013（38）.
[2]吴剑波;基于IDC的供应链企业信息集成模式研究[D];武汉理工大学;2003年
篇5：IDC机房服务标准
一、维护目的： 保障机房设备正常运行，对机房环境支撑系统、监控设备、计算 机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保 养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设 备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服 务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。
二、维护内容：
1、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设备系统、漏水 检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机；
2、机房空调与配电设备维护管理：精密空调机组、新风设备；UPS 及电池、主配电柜、UPS 配电柜；
3、机房消防设备维护管理：各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂的控制装置；
4、机房供水水路、电路及照明线路的维护管理：水、电路管线及接口的检查维修。
5、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理
6、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括 PC 服务器、存储服务器）；网络设备（路 由及交换设备等）；KVM 系统；
7、机房运维管理体系建设：完善机房运维规范，优化机房运维体系
三、维护需求：
1、机房除尘：每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个擦干净，调整摄像头清 晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行
2、机房监控设备：(1）根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。（2）对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、采集模块等。（3）对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器、漏水检测主机、门禁主机等暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。（4）对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。（5）对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如： 网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系 统的病毒防御。（6）每月定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。（7）提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人。
3、环境要求:室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在 10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。
4、新风维护: 对空气循环系统我们主要是考虑空调系统的过滤器、风机、隔风栅及到计算机设备的风道等因素。应及时检查机房内的气流状况，看是否有气流短路的现象发生，存在送风阻力过大的情况。检查风机的运行状况：主要是检查风机各部件的紧固情况及平衡，检查轴承、皮带、共振等情况，测量电机运转电流，看是否在规定的范围内，根据测得的参数也能够判断电机是否是正常运转。
5、消防设备维护：检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能;检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。
6、电路及照明电路维护：镇流器、灯管及时更换，开关更换;线头氧化处理，标签巡查更换;供电线路绝缘检查，防止意外短路。
7、机房基础维护： 吊顶表面清洁；板材松动、翘起修复，变形、损坏更换；龙骨调平等墙面污迹清理，裂缝修补玻璃清洗，不锈钢清洗，玻璃胶修整，地弹簧校正，拉手螺丝加固静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整；平整度调整；损坏更换接地电阻测试；主接地点除锈、土壤降阻、接头紧固；防雷器检测；接地线触点防氧化加固。线路测试；模块、光纤配线检查；标签检查；整理凌乱线缆；对甲方所发生的故障及时排除；编写更新文档、表格和对应表来显示其物理链路机柜除尘、清洁；机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号
8、UPS及电池维护：测试及记录主机运行参数，根据实际情况进行电池核对性容量测试；用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调整充电电流，确保电 池正常工作；检查风机及风道情况并清洁，主机外观清洁、内部除尘；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压等，清洁系统主设备及电池等，查清各参数是否正确或切合实际，能及时发现事故隐患UPS各项功能测试，如检查逆变器、整流器等启停、电池管理功能，有条件进行UPS 同市电的切换试验。检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触情况是否可靠，并测量记录压降及温 升，有条件地进行相关紧固工作等。观察可能出现的元件老化或损坏现象、电容是否有膨胀或漏液迹象、磁性元件是 否过热或分层迹象并机系统进行单机运行测试，热备份系统负荷切换测试等低压配电柜维护低压配电柜带电清洗维护：检查电气盘柜的部分触点、接线柱等有氧化锈蚀；电气设备外壳用手触摸感觉温度异常高；检查有些电气设备的内部有无声音异常；清理绝缘子表面沉积了污秽物质等；接线柱加固，标签更换，测试输入输出频率；电流电压等
篇6：IDC机房设计浅析
经历了ISP／ICP飞速发展。COM公司的风靡后，一种新的服务模式――互联网数据中心(Internet Data Center,缩写为IDC)正悄然兴起。IDC是传统数据中心与Internet的结合．它除了具有传统的数据中心所具有的特点之外，还具有访问方式的变化、7×24小时服务、反映速度快等特点。形象地说，lDC是一个高品质的机房，在其建设上对各个方面也有很高的要求。
作为今天的电信运营商而言，IDC业务模式是其利润的主要来源。也是其能否成功的重要特征之一，因此目前几乎所有的电信运营商都在积极地进行IDC的建设，除此之外还有一些基于房地产背景及系统集成背景的公司也同样在筹划建设IDC，因此IDC间的竞争相当激烈。IDC的建设包括网络建设及机房场地建设两部分内容。
机房场地的建设是lDC前期建设投入最大的部分。由于IDC的用户可能把重要的数据和应用都存放在IDC机房中，所以对IDC机房场地环境的要求是非常高的。IDC的机房场地建设主要在机房空间、配套系统等如下几个方面：
－机房装修。机房装修主要考虑吊顶、隔断墙、门窗、墙壁和地板等。
一供电系统。供电系统是IDC的场地建设重点之一。由于IDC的大量设备需要极大的电力功率，所以供电系统的可靠性、可扩展性建设是极其重要的。
一空调系统。机房的温度、通风方式和机房空气环境等。
一安全系统。包括门禁系统、消防系统和监控系统。
一通信系统。包括数据线带宽、语音线路数目等。
IDC网络建设是为IDC用户提供包括Internet连接层、核心层、分布层、服务接入层以及后台管理平台在内的整个数据网路，并保证其网络连接的速度及可靠性，从而为用户提供高质量的服务。IDC提供的业务主要包括网站托管(Web Hosting)及主机托管(Co-location)等模式。在进行IDC网络建设时，由于lDC提供业务模式的不同，使得其在对网络设计时的要求也不相同。
本文仅从IDC机房的机房场地建设以及运维角度，对影响其成功建设所面临的问题进行分析。
首先。IDC配套系统及lDC机房空间的扩充性、运维成本、机房管理等问题，是所有机房在建设前以及运行维护期间必须着重考虑的问题。由于通信运营部门对机房进行规划及工艺设计时考虑的角度也是不一样的，因此导致该机房正式投入使用并进行运行维护时的使用灵活性、运行成本、运维管理方式以及所面临的问题均有较大出入。
对于lDC机房的设计规划是以标准量为依据来计算，机房营业的空间则是以业务所需要达成的目标为基准来进行规划。那么机房及配套系统规划设计的结果是该系统所能达成的计算最大值。相应的投资成本与运行费用也是系统的最大值。但为了尽可能减少建设成本，部分IDC建设者在工程最初的规划设计中根据现有系统的规模以及可能的投产使用量为标准来进行机房规模的估算，而这种情况对机房及配套系统的扩容性带来一定的影响。因此IDC建设者在不能准确预期系统增设规模与需求量的情形下，经常会遭遇到扩容困难的状况，使用者也经常陷入机房改建或忍受风险的两难之境。
根据上述问题，在规划设计IDC机房时，IDC建设者对于机房空间利用率的问题应该最优先考虑。通常机房空间的扩充会导致其他配套系统容量的有可能不足，因此配套系统的增容问题也会因此伴随而来。这对lDC机房配套系统的整体架构造成很大影响。所以，在新兴的lDC机房设计中，往往将空间利用率列为最优先的考虑因素，而在进行系统的设计时应以此为计算依据。当系统整体的规划设计完成以后，再根据不同的项目建设周期和建设项目投资预算情况对整体项目进行分阶段实施。这样既可以使工程建设保持比较好的扩展性，又不至于造成一次建设投资过大的问题。
配套系统的扩容性与机房空间的扩容性比较起来，其影响面较为单纯。但造成配套系统扩容的原因与机会，要比造成机房空间扩充的原因来得多，尤其是目前信息与网络应用设备更新的速度加快，设备体积的不断缩小以及功能的不断增强是设备供货商研发的共同目标，这就导致机房设备的用电需求与机房散热量增加的问题出现．使IDC机房原设计的电力与空调计算量已无法配合现有的使用状况。举个例子来说。以一个容量为41U的机柜而言，传统的机架式计算机若密集放置可以放置约8台，而新型的1U机架式计算机则可以放置近30台，数量上两者差异约3倍余，在电力需求上至少相差2倍以上，同时设备制造的热能也相对增加。因此机房配套系统的需求量在机房空间没有扩容的情况下，也可能有扩充的需求。
IDC机房配套系统扩展性的解决方案是在首期工程建设时，在基础建设上进行完整投资。而在主系统设备的建设上进行分期建设。同时有一个非常重要的因素必须在设计规划阶段特别注意，那就是在后期系统扩容时，必须保证在原系统持续运行的情况下进行。否则在每次系统扩容时，机房内的应用系统也要随着停止服务，这将是营运者与使用者的最大梦魇。所以在完整的基础设施建设与分期建设的主系统的接续位置，如水路骨干上预留开关阀，以及电力系统一至二次侧增设回路开关等，虽然这种解决方案在基础建设成本上有一定的增加，但在考虑未来系统扩容的情况下。则可以获得极佳的扩容便利性。
IDC的成功建设除了需要充分考虑IDC配套系统及IDC机房空间建设方案，IDC的维护人员也是机房正常运行的核心。由于不同建设模式衍生出不同机房及系统的构成，后续的维护运转成本与机房管理模式也随之不同，而这两者之间，其实是息息相关的。真正的机房管理应该包含机电维运部门与网络管理中心两部分，前者是基础保障，后者是营运管理，只有两个部门密切协作，lDC机房才能正常有序地运行。
以机电维运部门来说，机房内的五大系统，电力、空调、消防、安全及环控相互赖以为生，任何一个机电的问题都会导致上述系统的溃决，进而引发更大的灾害。所以机电维护是机房的基础保障。然而在现有的IDC机房中，很少做到7天24小时的机电维护待命编组，多数是以定期保养、紧急报修的委外维护合作取代。可想而知的是，有情况发生时其实是没有多大解决能力的。例如台风来袭、风疾雨劲，电力公司输电系统受损，机房电力中断，发电系统又偏偏出现异常而无法提供电力，这时候需要提供紧急维修。可就算联络得到维护公司，但又受阻于天然灾害无法抵达现场，也就只能眼睁睁地看着UPS系统电力耗尽而中断机房的服务。事实上，因市电电力中断造成空调系统停机的一小时内，机房早就因过热而跳机了，就算是UPS系统也英雄无用武之地。所以，配置随时待命的机电维运人力其实是IDC机房建设不可或缺的一环，他不仅可在平时确保所有系统正常操作，延续系统功能使用年限，确保系统于紧急状况时发挥其应有的效能。更可在不预期的突发状况发生时。实时有效地排除障碍，保持不间断提供机房服务，从而实现对客户承诺的服务保证。
就网络管理中心而言，他是机房五大系统的应用管理者，从人员管制、系统监控到数据分析等。都是为了预防任何不必要的人为疏忽而造成灾害；除此之外，他还兼具了应用网络与电信系统的维护、客户服务与24小时之联系窗口功能。因此，网络管理中心的人力编制是否得当，会影响机房是否能正常地运作。一般而言。两个作业人力是基本的编组，计算基准是以一个待命监控人力，加上一个可执行服务作业的人力，这样的编制才能执行有效且安全的管制作业。
篇7：IDC机房工作总结
一、idc的日常工作和巡检的自我总结：
在日常巡检的过程中，认真仔细的检查动力机房的空调，ups，油机等数据，并认真做好巡检记录，与之前的巡检记录进行对比，发现异常后马上与值班长沟通，如果确认为故障则马上上报网监中心。在巡检过程中做到随手关灯，做好节能减排工作。在十一月份中，机房发生了两次事故，第一次事故我休假回家，第二次事故是我值班，后半夜三点多钟的时候。因为迟了十分钟接到电话，我感到很内疚，自己的工作没有做好。在发生故障之后，在主管和xx的帮助之下重启了空调主机。经过这次事故，我学到了很多经验，以后再发生万一的时候就不会不知所措。以后巡检的时候也会更加仔细，认真。在后半夜的巡检中，也会每隔一段时间就会一楼查看空调主机工作状态是否正常。发生故障的时候也会更加镇定，及时处理故障，与上级沟通。
在idc机房责任分工制度中我负责的五楼托管机房的一些问题中，我也及时的与工程公司沟通过，安全出口指示灯以及紧急照明灯都已经修复好，只剩下气瓶室的防火泥没有封堵。我会继续跟进，及时上报。
二、下个月的工作计划：
在十二月份的工作中，巡检的时候更加仔细认真，做好本职工作，保证机房安全。发现问题及时与主管与xx沟通。篇二：2014年数据中心工作总结 2014年数据中心工作总结
今年来，在公司各级领导及同事们的关心帮助下，数据中心坚持以企业精神塑造自我，以企业文化完善自我，以企业标准提高自我，以企业纪律约束自我，认真扎实地完成了本职工作和上级赋予的各项任务，基本实现了技术立足自我、故障及时排除的工作目标。公司数字有线电视、宽带数据和固话三网核心业务系统和设备的维护工作在数据中心，数据中心要保持稳定的运行，需要的专业技术人员。一般承担重要业务的数据中心都是有人24小时值守，完全无人管理维护的数据中心几乎没有。所以数据中心日常维护工作烦琐，但又很重要。随着人们的工作生活对数据的完全依赖，承载数据计算、运行的数据中心正发挥着越来越重要的作用，这更突显出维护工作的重要。数据中心的维护工作可分为五大类：一是日常业务类、二是日常检查类、三是应用变更、部署类;四是软、硬件升级类;五是突发故障处理类。下面就这五个方面的维护工作进行总结。
一、主要日常业务类工作
1、公司的宽带固话业务开通的流程是：营业厅受理-数据中心开通-片区维护员上门安装。由此可以看出，所有用户端onu业务是由数据中心开通，这就要求数据中心所有技术员都必须熟悉华为和烽火olt网管系统，仔细认真的开通onu，并配合片区维护员解决用户端故障；
2、vod点播系统片源编码上载，今年累计更新电影和电视剧共630集；
3、根据卫星电视节目调整和变更调整，调整卫星接收机的参数，尽快恢复有线电视节目；经常联系和沟通兵团电视台、开发区电视台、石油电视台技术人员，保证互传电视节目的调整、变更和恢复尽快进行；目前给我公司共有158套电视节目；
二、日常监控检查类工作
“千里之堤，溃于蚁穴”。任何的故障在出现之前都可能会有所表现，小的隐患不消除，可能导致重大的故障出现，所以数据中心日常的例行检查工作枯燥，但也很重要，可以及时发现一些运行中的隐患。根据数据中心承载业务重要性的不同，要对数据中心里的所有运行的设备进行例行检查。一些数据中心设备厂商提供了检查软件，比如网管软件，安全防护软件等。可以利用这些软件对数据中心网络进
行检查，看日志是否有异常告警，网络是否出现过短时中断等。通过网络探测软件看网络质量如何。检查服务器应用服务是否正常，cpu内存等利用率是否正常。这些检查每日都要重复检查，一旦有异常及时处理与消除。
对数据中心的机房环境也要进行检查，环境的温度、湿度、灰尘是否合乎要求。空调、供电系统进行运行良好，设备运行是否过热，地板、消防、监控都是检查的部分。不合理的地方要及时进行整改。一个小故障可能因为不熟悉导致大故障，因此日常检查绝不能应付，虽然需要不断重复，在持续的检查过程中，将会对数据中心的理解越来越深，这样每次检查都会有新的发现，在检查中进行学习。
三、应用变更类工作
数据中心承载的业务不会是一成不变的，随着业务的多样化，经常要对业务进行调整，包括服务器和网络的设置。因此要对服务器和网络设备操作很熟悉，主要需要掌握服务器命令和网络协议。要根据应用的需要，做出变更。这时就对维护人员提出了更高的要求，不仅是对数据中心原有业务要非常熟悉，还要对新上的应用业务有正确的理解，这样才能在不影响原有业务的基础上做调整。这样的应用变更每个月可能都要做几次，是数据中心维护人员的必修课，突显了一个技术人员的基本技能水平。这时要对设备操作命令比较熟悉，懂得如何实现业务，要经常和设备厂商的技术人员打交道，通过交流尽快掌握设备操作方法。同时，由于设备厂商对应用业务缺乏了解，这就需要维护人员在应用业务和设备具体实现之间做好协调，处理。以最快的时间和最小的代价完成应用业务部署。如，去年公司只有联通宽带固话业务，新增加铁通和电信的宽带和固话业务，需要数据中心技术员联系厂家技术员如何对用户端onu升级才能开通业务，并教会片区维护员。随着用户增多，原有的数据网络规划已不能公司未来业务发展和网络安全需求，因此，今年公司请代维公司对公司数据网进行重新规划，核心网络合理化，安全性提高，实现每用户每vlan，符合未来业务发展和网络安全需求。
四、软硬件升级类工作
数据中心的设备一般运行周期是五年，不断地有设备需要逐渐淘汰进行更换，如机房原有一台08年采购的空调已老化，不制冷，必须淘汰，今年7月采购一台机房专用精密空调机房未来5年发展的需要；一些08年采购卫星接收机不开机或无法锁定接收参数，更换为备用的接收机。也有一些设备因为存在软件缺陷需要升级，因此软硬 件升级也是维护工作的一部分，尤其是软硬件出现故障时，就必须要进行更换。有时为了不影响业务，往往还需要设备厂商提供软件补丁来解决问题。如vod点播系统、烽火olt网管系统等今年都进行过升级，数据中心的设备很多，出现软硬件故障很正常，所以要不断地进行软硬件升级，这类工作往往都要在业务量最少的凌晨之后进行，维护人员通宵熬夜是常有的事。如今年核心设备更换调整、数据网扩容升级都是在深夜进行。
五、突发故障类工作
没有任何一个数据中心是不出故障的，在数据中心运行的过程中都会出现这样那样的问题。这时就显示出维护人员的高技能水平，维护人员的水平高低往往决定了一个数据中心运行的稳定程度。对于突发故障，高水平的维护人员可以静下心来冷静分析故障的触发原因，迅速找到解决的方法，如联通今年两次dns无法访问故障、一次千兆网变成百兆网故障，由数据中心技术员及时沟通联通数据中心，判断故障并解决故障；今年上半年十二师师部市电多次停电，需要联系十二师师部电工和电力局客服了解情况，情况不明就根据ups电池电量判断是否开启发电机发电，并按照应急突发流程汇报给领导。为保证核心网络设备硬件突发故障快速处理，公司专门为这些设备购买硬件维保，维保公司可以快速提供备机和备件更换。总的来说，这些工作看起来有些平常，其他部门看不到或不了解，但千万别小看它们。数据中心维护工作实际上非常重要，关乎着整个公司三网业务的正常运行。2015年工作计划
1、目前，数据中心维护人员主要欠缺的是专业技术能力和处理故障的能力，需要加强培训，以及维护人员自己主动、认真学习和总结技术知识，不断提高自己才能更好的完成数据中心的维护工作；
2、抓好数据中心人员管理和值班安排，做好核心机房安全运行工作，严格按照公司制度进行考核；
3、核心机房数字电视前端设备使用大部分超过6年，做好备机备件采购工作；
4、增加高清节目4套；
5、解决vod点播片源问题，找相关公司购买片源；篇三：idc自己总结文档 1.mysql : /usr/share/mysql/mysql.server restart 数据库重新启动 2.修改页面超级用户rzx1218密码，进入数据库，use idc；update usertbl set user_passwd=password(cooperation_2007)where user_account=rzx1218;3.java进程没起来，为java程序锁定固定内存后，观察了四天，表现正常。
在/etc/profile中加入export java_opts=-xms256m-xmx512m 4.tomcat :/usr/tomcat/bin/startup.sh tomcat页面重新启动 每次启动的时候都需要手动启动 5.修复数据库，首先进入数据库，然后用repair table 表名;比如我们修复operation_alarm这个表为例：mysql> use idc;（进入这个表所在的数据库）database changed mysql> repair table operation_alarm;+---------------------+--------+----------+----------+ | table | op | msg_type | msg_text | +---------------------+--------+----------+----------+ | idc.operation_alarm | repair | status | ok | +---------------------+--------+----------+----------+ 1 row in set(0.08 sec)7.如果页面的验证码出不来，有可能：一是由于硬盘空间不足，二是由于内存不足，解决方法：一是释放硬盘空间，二是内存造成的不足，可以把所有进程杀掉，包括底层；然后先把页面也就是java先起来，在把底层捕包和其他的进程起来。8.把rzx_home 这个文件夹放在/etc/ 9.做文件连接：ln-s 目的文件夹 源文件夹 例如：ln-s /appslog/log log 10./ge_driver/load_dum_network 通过more命令查看，可以看见那个网卡是补包，有promisc的就是，在/apps/bzw/bin/setup/device.conf 下面修改。13.根据服务器系统配置，选择/var/lib/mysql/ 下的my-mediu.cnf文件
(/usr/share/doc/packages/mysql-server/my-medium.cnf)重命名为my.cnf 放到 /etc/ 下
在my.cnf 中修改套接字 {在/appslog/idcdata(自己建立)} socket = /appslog/idcdata/mysql/mysql.sock innodb_data_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_data_file_path = ibdata1:10m:autoextend innodb_log_group_home_dir = /appslog/idcdata/mysql/ innodb_log_arch_dir = /appslog/idcdata/mysql/ # you can set.._buffer_pool_size up to 50-> 符号结束
同时要把上面的无ssl参数设置的地方加注释去掉 tomcat配置参数设置好以后，要重新启动tomcat服务，让参数设置生效！
对/usr/tomcat/conf/下的server.xml文件进行修改：在端口号（port）为8080的节点
例如：
21、在idc里面察看端口是否开放，如8080 端口netstat-nat |grep 8080
22、如果要删除日志应删除/home/rzxidc/upload/1000下面的内容
开启调试功能/apps/bzw/debug #配置各类程序的调试信息 #说明：
1、[]里面包含程序名，例如[memlog]指程序memlog的配置。#
2、is_debug指是否调试（1：是；0：不是）#
3、debug_level指调试级别（1：输出到屏幕；2：输出到日志文件；3：输出到屏幕和日志文件）
#
4、log_file指日志文件名（绝对路径）#
5、修改完配置后，必须重新启动宽带系统，否则配置的修改无效。查看调试日志：
tail –f /tmp/rzxanalyse.log 查看布控是否下发下来了： /apps/bzw/bin/kit/readcfg –a 删除下发关键字：
/apps/bzw/conf/db_cfg/djcfgfile/ 在数据库中查看 ： show databases;mysql> use idc;select * from audit_list;/apps/bzw/bin/setup [logclient]——上传日志，对捕获的各种协议的访问日志上传其主要的摘要信息。[dumwish]----捕包程序，捕获镜像口传来的数据包 [nsdpf]——协议分解程序，sysmon——监护进程，对其余进程的监护。checktime--—检查审计文件存放目录的程序，建立文件存放的目录模版
八 管理服务器 管理服务器的主要作用是接收探针捕获的日志，信息，并存储和分析相应的日志信息，并可根据管理部分的需要下发审计关键字。
程序所在目录：/home/rzxidc/bin/ recvfilesver：负责接收审计文件 udplogserver：负责接收日志摘要 mysql> select * from case_info;数据库转移
1.先停止正在运行的mysql服务 3.迁移/var/lib/mysql/mysql目录到数据库存放的新目录(mv /var/lib/mysql/mysql/ /appslog/idcdata/mysql/)#把/var/lib/mysql/下的mysql目录移到appslog/idcdata/mysql/下 chown-r mysql:mysql /appslog/idcdata/mysql #给/appslog/idcdata/mysql 一个mysql权限 2.编辑/usr/share/mysql/mysql.server文件，把里面的datadir修改为数据库存放的目录 4.进入存放数据库的新目录(/appslog/idcdata/mysql/)，然后执行ln-s /var/lib/mysql/mysql.sock mysql.sock 5.启动数据库篇四：2011年工作总结-idc客服 2011年工作总结
客服部-xxx 当我把这份报告书提交的时候，我能清晰地感觉到，2012年，我需要承载更艰巨的任务，作为xx家园中的一份子，我将竭尽全力，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐与之同发展同进步。
——题记 2011年即将过去，回首九个月前，当我拿着求职报告走进公司大门的时候，我未曾想过今时今日的自己，可以在公司担当一个重要角色，这使得身上的使命感愈加强烈。九个月的时间如白驹过隙，在xx，学会了很多，做人、做事。感谢xx这个舞台给了我这样一个机会，重新发现自己的人生价值。进入xx也是我人生的一个转折点，通过不断的学习、探索、发展和总结，在xx网络团结向上、积极进取、勇于创新。本人在公司担任着售后客服的本职工作，以下是本人本的一个工作总结。
一、主要工作内容
1、备案工作：
(1)接待备案客户，现场指导客户办理填写备案表格；(2)邮寄材料的初步审核。
(3)扫描备案材料并处理好现场拍照客户相片(4)对于本省内的备案材料审核
2、idc的售后工作(1)域名、空间的续费
(2)办理客户域名过户、修正、转入、转出(3)域名的实名认证相关的材料提交于技术部(4)对于产品促销宣传等等系列的idc工作
做为一名公司的售后客服，我深知不仅是要站在客户的角度去考虑问题，更要兼顾着公司的利益，寻找处理问题的平衡点，尽最大可能的解决客户实际存在问题提升客户的满意度，改进自身的工作。我深知“没有任何理由向客户提供有瑕疵的产品，没有任何理由向客户提供二流的服务”，我们的职责就在“向客户提供一流的服务”。不断的增强自身的专业知识和综合素质，更好的服务客户。客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧是需要在工作中不断去总结，只有在工作中不断提高客户满意度。
在本工作中过程中有几点感触。其一就是要发扬团队的一个精神，一个人的能力终究是有限的，做事感受着团队的力量。从而自身的提升素质修养。
其二，要学会与各部门和领导之间的沟通，做到有效的沟通，提高自身的工作效率。其三是要有一颗永攀高峰进取之心。随着公司 的不断发展它不再是某个领域，这就是给我们提出 更高的一个要求不进之退。
二、对部门工作建议
由于在本中十一月中出现了一些由于服务器vps产生的一系列的投诉问题, 客户的满意度是我们一直所追求的宗旨。对于投诉管理就有着一个重要的作用.1、构建投诉管理平台，提升服务投诉处理能力。从客户行为、应对指导、解释口径等方面，全面指导一线人员及时有效解决客户投诉问题，提升投诉处理能力。
2、建立投诉信息预警机制，增强投诉处理管控能力。通过投诉信息预警前移、服务问责、准实时预警等举措，推动客服部与各部门之间的协同合作，提升问题响应速度及处理水平，有效降低客户投诉。加强对服务质量问题的分析总结，提出改进建议和要求，并督促改进实施。
3、规范细化投诉处理工作，实现投诉处理透明化。制定投诉处理管理规范及要求，对投诉的受理、派单、处理、答复、回访等环节，进行严格把控，确保投诉处理透明化工作的顺利开展。
4、挖掘和分析隐性投诉客户，提升客户满意度。通过隐性投诉客户的识别、拦截、支撑等体系的建立，精准定位有投诉倾向的客户，进行及时修复，降低投诉率。
三、自身工作中存在的不足
在各项工作顺利开展的同时，我也认识到自己还有很多不足之处：
1、考虑的事情有时过于片面，有时处理问题思路不够清晰，这点有待于自身在以后的工作中能提升自身的一个全局观，全盘筹划观。
2、做为一个idc售后的客服，处于在一个网络发展迅速的一个年代。渐渐感觉到自身对于公司各产品知识没有全面的透彻去熟悉，自身的业务知识还待要加强，只有这样
才能更好的为客户提供“一流的服务”。“不学习就要挨打”，只有不断的进行学习培训加强自身的业务知识才能提升自身的一个综合素质。四、二零一二年工作的规化
1、对于备案工作，首先按照对客户承诺的时间内完成材料的一个审核。尽快提交至管局审核，减少客户的备案时间。
2、因现在备案接待有新的同事接手，在明年的工作中的一个重点可以移到别的工作中去。具体的工作根据公司的一个发展及领导的一个安排。
3、贯穿整个部门的工作。因本人现在主要是负责备案板块的工作，对于服务器、vps、空间的相关工作内容不是了解。在本中主管也要求我们多多学习别的岗位工作，但是一直都没有空余的时间去具体的实施。在明年的工作中可以多贯穿学习本部门的岗位工作。
4、多与销售部门人员学习销售技巧，多多参与销售部门的产品知识培训和销售技巧培训。提升自身的综合能力。xx，9个月时间里，工作难免有出错和纰漏。但是，我会努力将xx的精神发扬光大，我将全身心地融入xxx。窗外寒风凛冽,xx这个大家庭就是能在寒冷的时候为自己送上一杯温水，温暖我全身心。2012年，我需要承载更艰巨的任务，作为xx的家人，我将竭尽全力，与xx共同进步发展。篇五：宝云实业机房2013工作总结 宝云实业机房2013工作总结 尊敬的公司领导：
您好！时间匆忙而过，紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本的工作总结如下：
首先说说工作态度，因为态度决定一切。本人从来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，说大了是要对得起公司对我的培养、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。
这份工作对我没有什么太大的难度，基本上没有都是轻松解决，然而压力却很大，因为集团电话内线能保障畅通，但是，由于集团电话联系不上商家维护，产品损坏几乎没办法维修，因为厂家早已倒闭，通过朋友介绍等找了好多银川专门维护集团电话的人来公司维修，都没有解决成功，最后只能通过网络发帖，淘宝网下单找人，最终都没办法解决。
下面就来说说具体的工作内容吧，本岗位目前的工作内容： 1.计算机软件系统和硬件设备的维护及管理工作。2.网络设备，网络系统及网络安全的维护和管理工作。3.公司网站及会员服务器及各营业部门服务器系统的维护管理工作。4.公司电话交换机的维护和管理工作。5.监控.餐卡系统的维护和管理工作。6.公司有线电视维护。
7.无线网络的维护与更新及对公司员工提供技术支持。8.对营业部门收银员的培训。9.办公设备的维护及护理工作。10.协助完成部门及领导安排的其它工作。
针对上述工作内容具体分析：
1、软件部份：系统盘定期更新，每台电脑安装免费的360安全卫士，即保护了系统的安全性，又为公司节省了昂贵的杀毒软件费用；硬件部份：一半为04至05年左右的电脑，根据其使用的工作要求，按需分配，在公司领导的支持下也得到了部份的升级，目前为止办公电脑升级（包括购臵新机）约30％左右，约还有30％需要在下一年的工作中逐步完善。电话交换机：于1999年停产，使用至今已经10年有佘，现设备打电话时杂音较重，已经老化，话务员存在损害的问题。2.由于装修前期的问题，有线电视线走的乱杂，走线的随意性。导致后期维护根本无从下手，前期工程完工并没有给公司上交竣工图，这对后期维护就是两眼瞎摸。几座两栋大楼里面信号发达器放了若干个。一般线路走好一栋大楼有一个放大器就可以了。但是根据我们的摸索排查，大楼里面的放大器不下8个。型号强弱均衡就没办法调整。3.监控一开始就采用了外包安装，存在设备低端，设备差，容易
高温容易烧坏，点位不够密集，存在监控死角多。我们对监控存在死角的地方又重新安装新的摄像头。对原有的摄像头存在的问题进行的修理。比如红外灯烧坏，我们进行了采购更换。
4.针对餐厅打印机延时长的问题，我们进行了线路改装，默认线路型号是rs232信号，有效传输距离15米，我们进行型号转换。下来花费也就500元多元，如果找外包公司解决，下来就是12000元左右。如果不进行改装，服务器的会产生数据延时，导致服务器慢如牛车，无法运行。5.针对公司一开始10m光纤不够的情况下，我们对公司光纤进行了申请到了20m.默认开通了30m的光纤。6.针对会员系统，由于会员软件提出一年维护5万元的维护费。我们果断决策，不让软件公司提供服务，自行解决。但是针对ic卡初始加密的问题，服务商并没对我们提供密码。经过我们一系列破解手段，最终将ic卡密码得到。现已经对虹桥提供ic卡服务。针对上面工作及存在的问题，希望在下有所改进的计划： 1.计算机硬件部份：按照按需分配的原则，实事求是，在公司领导的支持下可以逐步升级一部份。
2.网络结构的划分还要继续，没有必要上网的部门和个人，尽量限制网络带宽，保障有需要的部门和个人。
3.餐卡系统应该做好备份方案或更换系统。4.新购一批硒鼓及配件。
工作中的不足：因工作事情太多太杂，且突发性的较多，没有很
好的计划，事情太多太急的时候有时候也会犯情绪，以后会注意。