供电服务班组年终总结

供电服务班组年终总结（共5篇）

篇1：供电服务班组年终总结

××*供电所现有职工××人，其中女职工××人，男职工××人,党员××人，大专以上学历××人。我们按规范化管理要求，设置配电班、营销班、用电检查班和办公室。负责辖区内10千伏及以下配电线路的运行维护管理和16000余名用电客户的抄核收等供电服务工作。近年来，××*供电所按照“抓队伍强素质、抓管理促规范、抓创新促发展”的工作思路，着力创建省一流标杆班组，得到上级领导的大力支持，班组的各项工作取得了新突破、迈上了新台阶。并在今年先后获得了“市级文明单位”、“州级文明班组”、“全州电力系统先进班组”等荣誉称号。

一、建立配网管理制度

二、积极促进发展推行一流管理

本文来源： *** ××*供电所以公司创建省一流供电企业为契机，以深化同业对标和标准化作业为杠杆，进一步规范了工作要求与工作流程，已经建立起适应电力体制改革要求的企业管理基础平台。一、安全管理突出长效。安全是企业的生命线，××*供电所始终把安全生产放在一切工作的首位，通过落实全员安全生产责任制，加大安全教育宣传力度，组织召开月安全生产分析会，贯彻落实新安规、新两票制度，认真开展同业对标和“三标两率”工作，细化安全组织措施和技术措施，今年，××*供电所班组未发生任何电力生产人身伤亡事故、一般电网及设备事故、误操作事故、农村触电事故及责任障碍和轻伤。

三、经营管理突出实效。

(一)是保增量。近年来，××供电所抢抓西部大开发、宜万铁路、沪蓉西高速公路等建设机遇，建立了严密规范的市场分析和预测机制，提高了负荷预测分析的科学性，供、售电量和售电收入呈逐年上升趋势。

(二)是保均价。以营业普查为契机，规范不合理的用电类别，清理用电市场，严控跑、冒、滴、漏，保证了均价上升。

(三)是降线损。按照分线路、分台区、分压、分相的线损“四分”管理机制对线损较大的台区实行了地毯式的检查和抄表，对所有专变及大客户的表计进行轮检轮换，确保了关口计量准确，堵塞了偷漏电行为。

(四)是保费收。加大宣传力度，培育客户按时交费意识;采用定点座收、预交、走收等方式方便客户交费，建立完善大用户预警等机制，防范欠费风险，保证了电费日清月结;大力推行预交电费制度，动员客户预交电费，加速了电费资金回笼。

四、加强创新应用一流技术

1、积极推进远程抄表自动化系统。对100kva及以上的专变用户和商住小区用户全部实行了远程自动抄表，通过计算机对用户的数据进行采集、分析、计算、存储，实现了实时抄表、远程控断、实时监测。既提高了用电管理工作效率，又为用户提供了一个公平、透明的消费平台。

2、对电能表实行条码管理。团堡供电所对电能表实行了条码识别管理。从购进入库到安装使用，对电能表的安装时间、安装位置、运行时间等资料进行跟踪管理。计量装置条形码管理系统的应用，大大减少了表计检修、校验过程中的人为因素差错和内部物流时间，有效解决了表计流转管理问题，增加了资产管理透明度，提高了营销管理工作的自动化、规范化水平。

3、遏制线下违章建房，电力设施保护工作取得成效。团堡供电所积极争取政府部门的支持，在建房审批程序中增加了电力部门审批意见，经过电力部门实地确认新建房屋在电力通道之外并签批意见后，土管部门才予受理。有效地杜绝了线下违章建房。

4、在全州电力系统率先使用配网生产管理系统。配网生产管理系统建立了包括两票管理、缺陷管理、巡视管理、工器具管理、材料管理等10大类55个业务子流程，以工作任务单为主线，规范统一了配网业务流程，实现了基于地理信息系统的配网设备管理、业务流程管理和对配网生产过程控制及主要业务的闭环管理，为配网生产管理标准化、规范化、精细化奠定了坚实的基础。

五、电费按时结零，大力推行预购电费制

××*供电所为了加强电费管理制度，防范由于欠费而造成的电费风险，保证电

费月结月清，保证经营成果，维护良好的经营环境，避免欠费的发生。我所采取了对一般客户按责任区的划分每月按时催收，重点客户跟踪管理，对风险高的客户实行预交电费制度，保证了每月电费按时结零，预购电费每月在三十几万元左右。

(一)推行一流服务

××*供电所积极拓展优质服务内涵，不断创新服务内容，进一步完善了便民措施，热情接待群众来信来访;在推行十项服务承诺的同时，实行首问负责制，聘请义务监督员，广泛接受社会监督;建立故障报修制度，公布了供电所故障报修电话、投诉举报电话，实行了24小时抢修值班制。，××*供电所的用户满意率达到98.21%，供电方案按期答复率、客户申请用电按期答复率、计划检修停电按期公告率、电力报修按时到达率均达到100%。

(二)打造一流电力队伍

××*供电所以开展创建“学习型 今天的成绩是明天征程的起点，××*供电所这只奋进中的团队，将继续以创建一流标杆班组和学习型班组为平台，充分发挥团队的学习力和凝聚力，坚持不懈地提高班组各项经济技术指标管理水平，努力打造一流标杆班组品牌形象，再接再厉，奋勇向前，为电力事业的发展做出积极的应有贡献。

篇2：供电服务班组年终总结

在走向市场的过程中，电力企业中团队精神正变得越来越重要，如何成为一支优秀团队正成为一个不可缺少关健因素。因此，**变电站始终把“以人为本，构建和谐班组”的理念作为班组工作的主线,将各项工作进行有机整合,协调推进两个文明建设和谐、健康、持续发展。经过不懈的努力，也收到了一定的成效：安全生产保持稳定,文化育人功效初显,创新工作收获颇丰,优质服务特色鲜明,合着经济快速发展的脚步声,一个充满活力的变电运行班组沐浴着和谐企业的春风———严格要求严格管理，本着“敬业、奉献、创新、争先”的精神，立足于岗位本职，进一步增强“奋创一流”的意识，以及“诚信、互助、规范、优质”的服务理验坚持班组的规范化管理，俗话说：“没有规矩弥不成方圆”，我们班按照上级的管理制度和要求，结合实际，制定了严格的作息时间，并与奖金进行挂钩。在工作上结合实际制定工作计划，坚持做到月计划、周安排、日布置。在生活上实行定置管理，每人都养成文明卫生的好习惯，无论何时，走进我们班，都给人整洁、温馨、文明的感觉。班组台帐、资料进微机，不断拓宽计算机在班组工作中的应用范围。为实行微机化管理打下基础。坚持“以人为本”,走安全生产与建设和谐企业相结合的道路,不断强化职工“关注安全就是关爱生命”的意识,企业的安全生产走上了良性循环的轨道安全是电力企业的立身之本,是企业经济效益的源泉,是职工根本利益的所在。金变人在这几年来始终把做好安全生产工作放在维护职工根本利益的高度来抓。我们提出,安全生产是在安全工作的每一环节和职工的每一次安全作业的基础上积累而成的。因此,把机制和制度建设放在了构建安全和谐环境的首位,所以我们以强化安全思想意识为中心,构筑起“以人为本”的安全防护体系;并落实各级安全生产责任制为重点,构筑起切实履行安全职责的“一把手”体系;并以完善基础管理为着手点,营造起安全性评价全方位的动态管理体系;以及强化预防为主,应用科技进步,建立起人机结合的立体安全工作体系，这一系列的举措为实践“以人为本”的安全理念提供了保障,并通过突出对人的关爱和管理,积极推行“个人安全承诺”,为创建和谐的安全环境营造了良好的氛围,使每一位班员都有了明确、具体的安全责任、目标和措施,安全工作有了严格的规范。安全生产人性化管理和个性化管理措施的实施,丰富了安全管理的文化内涵,使安全生产形成了 “安全为个人、人人保安全;安全靠大家、大家都安全”人性化管理格局。我站利用废弃的纯净水空瓶，解决了站户外隔离开关上锁具生锈打不开的难题，从设备运行的角度既维护了设备，又起到了保护运行人员误操作和习惯性违章的发生，将工作危险减小到最低程度，让每个员工都能高高兴兴上班、安安全全下班。这样的“以人为本”，朴实无华，将人本精神潜移默化在工作生活中，渗透到了人职工的日常操作工作中，关心人、爱护人，使全站员工都能感受到人的尊严和价值。发挥企业文化这一意识形态对物质文明建设的推动作用,以文化育人为切入点,不断加强职工思想道德建设,为建设和谐班组提供了有力的精神支撑重视班组人员的素质培训，为了更好的完成生产任务，把本职工作干好，我们班本着“干什么学什么，缺什么补什么，学以致用”的原则，在站长和技安员的带领下，每周开好安全活动会，民主管理会，每月组织人员进行班组的技术问答。在做好本职的前提下，还鼓励大家不断的提高自身的知识，注重开展形式多样的文化载体活动,在寓教于文、寓教于乐的活动中陶冶班员情操,全力打造一支思想觉悟高、道德素养好的队伍———这是金变班组一贯坚持加强职工思想、文化、道德建设的一条工作思路。为了培养职工树立“工作讲敬业、服务重诚信”的观念,开展了以“读一本书、做有益事、当文明职工”为主题的读书活动,向班员推荐优秀书刊,引导职工“树爱岗敬业精神、做企业忠诚信使”，通过开展这些读书活动,大家的思想观念有了很大的转变,明显增强了对企业的忠诚和干好本职工作的责任感,一个我要争做“优秀电力工人”的氛围正在逐步形成。**供电公司金变班组坚持“以人为本”的理念,以和谐促发展,以发展促和谐,二者并举,把建设和谐班组作为长效“投资”,使班组建设建立在了和谐的基础上,实现了建设和谐和发展的“双赢”。

篇3：车队班组年终总结

人次，行包 万件。在积极作好运输生产增运补收的同时，我段多元经济按照“大多经”经营管理思想，紧紧依托列车市场，加大投入，大力发展多元经济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计 万元，创利 万元，集经完成 万元，创利 万元。多元经济与集体经济较去年有了一定的增长。

2、安全生产基本有序

200x年我段认真落实局、处1号文件精神和局“强基建制、依法管理”和“五个载体、五个强化”及处“四大安全”的管理思路。我段以“客车安全”为重点，紧紧围绕落实逐级负责制，开展“三标”活动，强化对现场作业的卡控，充分发挥“责任、监控、检查、教育”的作用，使我段安全生产基本有序。截止12月31日，我段实现了无重大行车事故 天，无一般行车事故 天，无职工责任及伤亡事故 天，无职工责任轻伤事故 天。

1、以春运、暑运和冬运为重点，狠抓客车安全

针对春运、暑运和冬运安全工作的特点，有针对性地开展安全工作。在春运和冬运中，将客车消防、锅炉焚烧、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳车伤人及防旅客摔伤、挤伤等行为作为工作重点。认真落实安全管理制度和卡控措施。加大对列车重点部门的检查力度。在暑运中，将客车防火防爆、“两炉一灶一电”的管理、“三品”查堵、车门管理等工作作为工作重点，认真落实《旅客列车防火管理办法》、《旅客列车防火管理规定》等。加大对列车防火工作的检查力度，努力清除各种安全隐患。在抓好列车安全的同时，还加强餐饮安全的管理。对多经料库、净菜部采取日常抽查和每季检查相结合，对食品、餐料的加工、采购储存等检查、严加进货、加工、出售关。

2、加强教育，提高干部职工的安全意识

加强教育，牢固树立“安全第一”的思想，努力提高干部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力。一是组织干部职工学习局、处1号精神、段《关于贯彻落实局、处1号精神，深入开展规范管理强基达标的决定》、《安全法》、《事故追究管理办法》、《职工劳动手则》等电视法规及各类安全管理办法。同时，还开展了安全知识抢答赛。二是组织干部职工学习段编订的《安全事故案例》，认真学习，吸取教训。三是认真组织干部职工学习“2.4”、“4.9”、“9.30”全路安全电视会议精神。不断提高干部职工的安全意识。

3、各项安全活动贯穿全年，确保安全生产

今年，我段从年初到年末先后开展了“战严寒、过硬冬”、安全大检查、“安全月”、劳动安全专项整治、安全生产专项整治、车门管理专项整治、消防安全专项整治等活动。在开展活动中，段都成立了活动领导小组，对活动的目标、时间、检查的内容和具体要求作出了详细的安排和部署，段属各车队、班组也都相应成立组织机构，认真落实，确保了活动的顺利开展。同时，段领导和各级干部纷纷深入车间、班组，利用各种形式，大张旗鼓地开展宣传教育，并上车、入库、添乘、检查指导活动的开展。针对检查出的问题，我段狠抓问题的整改落实。全年共组织各类安全检查组15个，上车添乘 人次。共查出问题 个，对存在问题，段建立了问题库，进行梳理、归类，坚持边查边改，集中时间集中精力，落实整改。特别是“9.30”全路电视电话会议后，我段高度重视刘部长的讲话精神，深刻吸取事故教训，深层次地认真查找我段在安全管理、现场控制、落实标准等方面存在的问题。认真制定整改措施，落实整改。

通过深入开展各项安全活动，消除了安全隐患、确保了我段安全生产的稳定。

4、整章建制，夯实安全基础

通过开展安全大检查活动和专项整治等活动，认真查找了我段在安全管理、列车防火、现场作业中存在的问题和隐患。为解决存在问题，消除安全隐患，今年我段重新制定了《消防安全逐级管理实施细则》、《安全管理预防惯性事故关键点控制管理办法》、《五车的管理办法》、《每月5－10日，餐车集中清扫管理办法》、《灭火毯使用规定》等制度和措施，进一步修订和完善了《综合一体化安全管理评估考核办法》、《初起火情扑救预案》、《旅客列车防火预案》等制度，健全、修订和完善我段的安全管理和各项规章制度。夯实安全基础。特别是我段的《旅客列车防火预案》，得到了路局消防管理部门的首肯，并在全局推广。

5、加强对干部的考评 强化逐级负责制的落实

今年我段进一步落实一体化考核、干部定期考评和未尾淘汰的机制，强化逐级负责制的落实。在不断强化干部安全责任意识教育的同时，强化对干部的量化考核。一是在考评中，坚持日常考核与定期考评、末尾淘汰相结合。加强对干部的日常管理和考核，重点做到“两个深化”。即：深化干部考核工作，量化、细化考核标准；深化干部监督工作。职能股室每月对干部工作任务的完成情况、《干部下现场写实卡》、下现场的次数、解决问题的情况等进行检查考核。对干部的考评，纳入年终考评。同时，职能股室在段领导的带领下，每月还对各股室、车队的安全管理工作进行检查考评。季度进行一次综合评估，奖优罚劣。在年终，职能部门根据干部的述职、季度考评等，对干部进行一次德、能、勤、绩的综合考评，对不称职的干部坚持给予降级或免职，对基本称职的干部予以戒免。通过加强干部的考评,使安全逐级负责制得到进一步的落实,形成一级抓一级，层层负责抓落实的安全管理格局。

三、服务质量稳步提高

“客运服务质量年”活动是贯穿我段全年的一项重点工作。在去年“客运服务质量年”活动的基础上，对照“八项目标”和《铁路旅客运输服务质量标准》再次对存在问题进行了梳理、归类建档，逐项逐条制定细化措施，改进方案和推进计划，有计划、有步骤地进行整改落实。巩固和推进服务质量的进一步提高。

1、认真抓好整改落实

今年我段将列车卫生环境、列车供水、落实标准等作为整治重点。在卫生环境上，狠抓三个环节。一是抓卫生整治，加大对库尔勒、喀什两个整备车间设备的投入。加大对列车外皮、车内卫生整治力度。二是狠抓车内揭示的张贴，达到统一规范。三是抓检查力度，段质检组对每趟列车出库达标进行严格检查验收，对达不到出库要求的，要求重新整改，达到出库标准，并加大考核力度。同时，抓好旅客列车卧具洗涤，把好质量检验关，使卧具达到干净整洁。给旅客创造整洁、美观、舒适的旅行环境。在列车供水上，做到列车出库前保证暖瓶、送水车、茶炉满水。在始发、中途站上水时，狠抓站车上水双签制的落实，保证列车车车满水。在中途，保证在车厢不缺水时，茶炉24小时不间断烧开水，每班为旅客供水一次，满足旅客饮用水的需求。

2、认真开展“对标、达标”工作。

各车队结合《铁路旅客运输服务质量标准》，根据各自列车的特点，对列车统一作业过程、服务标准进行重新修订和完善。新的标准体现了服务旅客，创新服务的原则。从8月份开始，开展了“对标、达标”活动。段业务室加大检查、指导力度，使作业、服务标准和规章台帐达到统一规范，进一步强化了基础。

3、提升服务质量，创新服务

为提高服务质量，我们深入开展“三新”教育活动，增强干部职工的服务意识、竞争意识、市场意识和营销意识。使干部职工从管理旅客转向以旅客为中心，以服务为主导的服务新观念和服务新理念。在服务上，创新服务内涵，为旅客提供特色服务。一是积极开展便民和健康服务，为旅客提供十项免费服务。对专人进行医疗知识培训，在列车上还备有十几种常用药品。二是在车厢设置报刊亭，免费为旅客提供《人民日报》、《西部旅游》等报刊，在软卧车设置电视流动书箱，免费为旅客借阅书刊。在游车和西安车推出vcd出租服务，丰富旅客旅行生活。三是根据不同等级的列车推出了微笑服务、问候服务、无干扰服务。列车餐车经营多样化，推行订餐、送餐等项目。列车售票一改过去在办公车等旅客来办票，携带移动补票机下车厢为旅客服务。四是美化列车内部环境。在车厢服务设施的搭配上，注重色调协和，突出高雅洁净。在软卧车厢、餐车配上装饰画，在洗脸间、过道装饰塑料花，美化车内环境。

通过开展服务质量年活动。我段的服务质量有了提高，11月28日－12月4日，局客运服务质量验收组对我段的客运服务质量进行了验收。受到了好评

四、认真做好旅客运输组织工作

今年我段的运输任务十分繁重，段在运输组织工作中周密安排，精心组织，积极做好旅客的餐茶、服务、卫生、乘降等运输组织工作，确保了旅客运输的顺利完成。

1、狠抓冬春运、署运、黄金周的运输组织，在冬、春运、署运、黄金周期间，提前动手对旅客运输组织、人员安排进行周密部署。段还组成检查组上车检查，蹲点干部分别在喀什、乌鲁木齐、西安检查各次列车的终到、始发、站台和库内纪律及各项质量标准的落实。特别是节日期间，加大干部上车添乘力度，对运输生产组织、服务、卫生、路风等工作进行检查指导，确保了运输生产组织有序。

2、今年我段临客量大，为做好临客运输工作，段领导高度重视，成立临客运输领导小组。精心组织，周密安排部署，在春运和署运的临客开行中，我段采取图定列车与临时旅客列车套跑的乘务交路方式，确保临客运输工作的完成。今年冬运我段担当两组车底的临客运输任务。为完成好冬运临客的运输组织工作，我段由主管生产的副段长亲自抓，提前动手。从9月份开始成立了以业务室、人事室、教育室、备品库为主的筹备组，对临客开行工作进行准备，专门成立临客车队。由于临客运输量大，人员紧张。我段招收了大量的季节性临时工担当乘务工作。按照新工培训要求，分五批对350余人进行了严格的岗前培训。同时还从三个车队抽派了76名具有丰富的乘务经验的列车长、餐车长、厨师、广播员、行李员及业务员担当临客运输任务。在临客开行中，派段领导和业务职能股室的干部添乘临客列车。紧盯临客临客运输安全、服务、路风等工作，临客确保运输安全。今年全年共行临客 趟，安全运送旅客，未发生安全、路风问题，较好地完成了临客运输任务。

3、在军运工作中，认真落实局、处军交运输工作要求，专门制定下发了《关于切实做好军人乘车服务工作的措施》、《冬运新老兵运输工作安排》等制度和措施，在军运过程中，段严格按规定派股室车队干部添乘，积极做好餐茶供应、服务工作，为活跃军人的旅途生活，列车广播还开办军旅专题等节目，组织文艺小分队下车厢和部队官兵联欢，深受部队官兵的好评。全年安全运送新老兵 万次。

五、路风工作相对稳定

今年我段未发生一件定性为路风不良反映及其以上的路风事件，全年的路风工作基本平稳。

1、坚持不懈地对职工进行路风教育，不断强化职工对路风建设重要性的认识。一是开展了“知、兴、爱”教育和警示教育。使职工认清路风与优质服务、与安全生产、与经济效益的内在关系，增强职工自觉维护路风路誉的自觉性。同时将路风规章制度和路风有关条例纳入段三级教育学习内容。利用座谈会、演讲会、趟计划提问等形式，用典型的、发生在我们身边的路风问题案例进行宣讲，提高了干部职工的路风意识。二是抓好正反典型教育。利用段《路风动态》刊物、《南疆铁道报》，在“一线”风采、荣誉台等专栏对乘务员发生的主动为旅客排扰解难，自觉维护路风路誉的先进事迹及旅客表扬来信进行大张旗鼓地宣传，对一些各级检查组查出的具有普遍性的问题及旅客来信、来电的投诉，及时在《路风动态》的曝光台中进行曝光。在《路风动态》上定期公布每月各班组获旅客来信表扬及锦旗情况，发表干部职工对路风工作的认识、经验、建议、评论、调研。激发广大干部职工为路风路誉增光添彩的主动性和积极性。形成维护路风路誉光荣，损害路风路誉可耻的良好氛围。

2、深入开展路风专项检查整治活动

为吸取昆明车站发生的路风教训，今年4月开展了“规范铁路运输代理，整顿乱收费问题的大检查”活动，进一步规范服务经营工作。段在4月到5月和9月到10月先后两次开展了“路风专项检查整治”活动。组织乘务员学习、讨论1227次、t38次重大路风事件的通报，认真吸取路风事件教训，强化路风意识。同时，采取车间班组自查，段联合检查组抽查相结合，对车间班组的路风工作进行全面检查，对存在问题认真整改。今年段共派专项检查组15个。

3、加大监督和查处力度

为把路风监督落实到实处，我们把内部监督和社会监督，作为保证我段路风稳定的有效手段。一是加强内部监督。我段各级监察人员不定期的上车倒短，不定交路检查、暗访。对违反规定的班组和人员严肃处理。对旅客来信、来电的投诉做到调查迅速，定性准确，依法惩处，做到件件有登记、有调查、有结果、有回音，今年共收到旅客投诉7件，其中2件是乘务员不能执行标准造成的。为此，段做出严肃处理。二是加强社会监督。我段今年先后从巴州阿克苏等地聘请了22名社会路风监督员广泛听取意见和建议，不断提高规范服务质量。定期召开监督员及旅客座谈会，车上还设置列车长接待点和旅客投诉箱，听取旅客的意见和建议。今年我们还印制了《客运服务满意度测评调查问卷》1000份，《征求旅客意见卡》5万多张，为搞好路风建设，提高服务质量起到一定的推动作用。

六、加强职工培训 大力开展技能比武活动

1、积极开展创建“学习型”企业活动，大兴学习之风。在开展创建“学习型”企业活动中，段为干部职工购买《把信送给加西亚》、《超越自我》、《第五次修练》、《服务的魅力》等书籍和1500本笔记本，制定了学习推进计划，组织干部、职工进行学习，撰写学习笔记和心得体会。为提高干部职工的政治、业务素质及适应市场经济的能力和竞争能力，注入了新的内涵和活力。

2、开展全员培训

根据局、处关于开展200x年全员培训要求，我段以全员培训为重点，突出技能培训。坚持“按需施教，注重实效”的原则，充分发挥三级教育网络作用，根据职工不同岗位不同人员的特点，按照不同的培训目标，采取多种形式，有计划有步骤地进行。在培训中，采取了集中培训与分散培训相结合。将培训重点放在技能培训上。采取考教分离办法，聘请了处职教中心及有关人员参加监考，保证了培训质量。全年共组织各类培训班33期，参加培训747人次，培训8208人天；组织大型讲座三期，参加培训4298人次，培训5786人天，全年共完成全员培训率54.22%；举办列车长培训班4期，参加培训90人，培训680人天，委外送培列车长40人，培训合格率达100%；列车员委外送培岗位职业技能培训230人；送培厨师6人；

9、10两月共培训新招季节工338人，培训合格332人。

3、广泛开展岗位练兵及技术比武活动

根据局、处关于开展200x年全员技术比武活动的通知要求及《客运工作人员百题题库》内容，从4月份开始我段在四个车队开展了业务大练兵选拔活动，经过各车队层层选拔，段于7月16日对选拔出来的4个班组进行理论考试和电视队列、厨师拼盘、炊事员刀工、服务员餐布叠花等项目进行比赛。共有186选手参加了比赛，通过激烈的角逐，产生了7名技术标兵，20名技术能手。再次在全段掀起了业务技能大比武活动的高潮。10月份，在段技术练兵的基础上，我段有18名车长，42名列车员参加了临管处组织的客运业务技术比武，共有1名列车长获得处技能标兵称号，4名列车长、列车员分别获得处技术能手称号。乌车队获得团体第一名的好成绩。

七、依法治段，规范管理

为认真落实“以人为本，依法治段”的管理思路，从今年7月开始，我段开展了iso9000质量认证工作。段对我们各项标准和制定按照要求进行了修改，编制了《质量管理手册》和《程序文件》。在年底完成认证工作。通过开展iso9000质量认证工作，使我段的管理工作达到科学化、规范化。，并通过段贯标办审核。为了加快推进贯标工作进程，八、企业合力不断增强

一年来，我段不断加大对段、车间、班组的民主管理、监督的力度，对职工关心的热点、焦点、敏感问题、大额物资采购以及招聘列车长、主要工种等工作都进行公布、公开，增强了透明度。公开招聘列车长21名、特殊工种28名，对列车售货的任务进行了公开招投标。为关爱职工，对全段8名职工子女在全国高等教育招生中，达到了本科、专科分数线，并被全国各大专院校正规录取的分别给予3000元、XX元、1000元不等的奖励，奖励金额1XX元。今年8月还组织“十佳服务标兵”到内地观光旅游。全年出资 多万元，为职工搞福利。

九、精神文明建设取得成效

今年我段认真贯彻xx大精神，进一步加强党的建设和思想政治工作，推进政治工作“两个纳入”，开展铁路跨越式发展的教育，继续开展了两个满意活动，努力营造三安环境。我段先后开展了“三新、四进”、开展“树组工干部形象”集中学习活动、创建自治区文明单位活动和创建标杆党委活动等活动。

200x年，段党、政、工、团各组织紧密围绕我段的中心工作开展各项活动。精神文明建设、思想政治工作、企业文化建设得到了进一步加强。此外，段的计划生育、绿化、综合治理、交通安全等工作都取得了长足的进步。

在总结成绩的同时，我们也应清醒地看到，在今年的工作中存有的问题和不足：

1、在安全方面，安全形势并不乐观，今年发生一起“7.21”、“9.3”责任轻伤事故，全年段收到安全大队下发的整改通知书份，监察通知书 份,消防股下发整改通知书 份。

2、干部作风不实，安全管理逐级负责制还没有得到有效落实，部分干部职工安全第一的思想还没有牢固树立，特别是安全责任意识严重缺乏。现场作业标准不落实，“三惯”思想，“两违”现象较普遍，严重威胁着安全，影响着服务质量的提高。

3、部分职工的思想观念还没有从根本上转变，在服务上还存在服务态度生硬，用语不标准，服务标准执行不好，为旅客服务的主动性有待进一步提高。

4、路风工作上，旅客投诉、售货商品乱涨价问题，时有发生。

篇4：仪表班组年终总结

仪表班组年终总结

仪表班全体员工在上级领导的关怀和指导下，在全体员工的共同努力和保运中心的大力协助下，我们在确保装置安全平稳运行的同时又发扬茂化建不怕艰难、刻苦耐劳的优良传统，顺利地完成了湛江东兴20xx的装置保运及大修、技改任务，确保了装置内仪表设备的正常运行，为生产装置的连续平稳运行及正常生产作出了贡献。这一年里我们具体做了如下几方面的工作：

一、特护机组工作方面。

1、按时巡检，发现的漏点进行了及时的处理，未能处理的进行挂牌跟踪。

2、日常维护保养工作：

1、柴油加氢新气机C4102非驱动端温度TI4703、2#催化烟机BE31101及1#催化烟机J201B轴瓦温度开机后不久就损坏的问题一至无法得到妥善解决;

2、机组仪表设备定期润滑及强制保养，我们都是提前做好计划，各机组仪表设备每月做一次保养。在新的一年里我们仍要加强这方面的工作。

3、持续加强班组成员的安全教育和技能培训，强调了特护巡检察的重要性。特护机组是生产装置的主要运输设备，如果出现故障停机，整套生产装置就会停产，严重的会造成设备事故或人员伤亡事故。因此，我们对职工进行了责任心的教育及技能方面的培训。为了更好地增强员工的责任心，我们实行了严格考核制度，对巡检流于形式的进行扣罚，表现好的进行奖励等。

二、湛江东兴停工检修方面：

20xx年4月始，湛江东兴炼油厂开始了三年一度的全场装置停工检修，我仪表班承担了1#催化、1#气分、聚丙烯、油品及供排水的大修及技改工程，和2#催化、2#气分及产品精致的检修工作，经过2个月全体员工的努力工作，在上级领导的关注下，我们出色的完成了大修期间的检修及技改工作，得到了业主的认可。20xx年9月27日湛江东兴再次停工检修，我仪表班紧密配合，对各个车间提出的问题进行跟踪处理，对临时的改造项目也积极配合施工，确保装置尽快的完成检修，进入待开工状态，如机组C4102、BE31101、J201B的拆检维修，各装置的联锁信号调试等等。为装置平稳一次开工成功做出了自己的贡献。

三、维保工作

通过全体员工都努力工作，仪表班出色的完成了20xx保运任务，虽然经历了湛江东兴的两次全场停工，仪表班仍坚持自己的职责，努力做好日常保运工作，确保装置内仪表设备的正常运行及，如：20xx年10月份停工期间，2#催化提出仪表问题七十多项，我们主动联系工艺车间，与工艺车间逐一对接销项，确保问题得到妥善解决与处理，为平稳开工做出了保障;还有聚丙烯PK101压力开关PAL141B故障，我们努力钻研，最终将问题处理好，避免了因其损坏造成设备的停运的威胁，并未业主节省了配件。当然在维保过程中还存在着一些不足，如机组温度探头多次损坏等，今后应继续加强这方面的技术钻研与攻关。

四、技改技措方面

今年初大修时保运装置内的技措工程外，仪表班还承担了，湛江东兴旧球罐喷淋系统改造，常减压四合一炉改造及茂名1000万吨/年常减压项目的部分仪表项目，为公司效益的增长做出了贡献。

五、班组管理方面

今年是公司革新管理的一年，公司正朝着打造麦肯模式前进，仪表班在学习贯彻公司管理理念的前提下，发扬自身优良传统，在分公司领导的关怀下，努力改革班组管理方式，制定和完善班组管理制度及作业流程等，努力向总部提出的新的管理理念靠拢，进一步的提高自己。

今年也是培训工作进入常态化的第一年，仪表班坚持每月制定培训计划，每天进行半小时的员工技能培训，并在月底进行培训评估，对不足的地方进行改进，对好的方面进行保留与发扬。

管理是工作能否做好的重要因素，一个班组的好坏，全看这个班组的管理人员的水平及技能，因此我们要吸取之前的管理教训，发扬好的管理方法，努力管好班组，为公司培养出更多的专业人才，并为公司创造出更大的利益。

总结20xx年仪表班的工作成绩及存在的问题是为了更好地吸取经验和教训，为更好地完成20xx的仪表维保工作打下基础。展望20xx年，我们充满信心，但又感到责任重大，现阶段我们不论从意识上、责任心还有技能等等方面都达不到要求，在这个时期，领导给了我们很大支持与帮助，因此，我们深信在大家的通力协作下，一定能让仪表班一步一个台阶，为了达到这个目标，我们要做到如下具体的工作：

一、提高员工的责任心。巡检不能流于形式，而是要更加认真细致。仪表设备的维护及润滑保养要做到位。要有主人翁精神，为企业着想，积极主动工作，不等不靠。

二、加强各相关专业的沟通，更好地配合各专业维护检修工作。

三、对存在的漏点在有机会时认真处理，把出现故障的仪表设备在下次检修中进行分析原因，努力钻研并找出解决方法。

四、加强员工仪表专业技能的培训，提高员工技能水平。

***仪表班

20xx-11-8 仪表班组年终总结

一年来，我们班组以集团战略方针和职代会精神为指引，在车间领导班子的正确领导下，全体职工齐心协力，狠抓班级各项管理，落实目标管理责任，较好的完成全年各项工作任务，主要工作：

一，加强管理，严明纪律，圆满实现安全无事故。

在日常工作中，我们时刻牢牢紧绷安全这根弦，严格遵守安全操作规程，较好的地完成了车间交办的各项安全工作;积极参加公司组织的各项安全活动;加强设备巡视，把事故消灭于萌芽状态;认真执行交接班程序，经过以上措施实施，我们今年做到了安全无事故。在工作中对员工制定规范、严格的操作规程和考核标准，并对员工提出班级抽查、组内巡查和个人自查的三级考核要求。以“做好每件事，成就每个人”的人本思想关注每一位员工，注意调动员工的积极性，化解员工中的消极思想。为提高员工们参与班级管理的积极性，我们公开了班级管理内务。针对班内新进人员多的情况，对应开展了师徒带教活动，每月对徒弟进行检查，使得新进人员能学得更多的专业仪表基础知识。

二，加强学习，认清形势，适应工作岗位新要求。

在日常工作中，我们十分注意职工的学习教育工作。利用班前讲话时间学习集团下发的文件，在当班期间学习理论知识，学习岗位操作技能，努力提高自己思想政治觉悟，理论文化水平，及业务操作技能。特别是今年以来，我们组织了学习仪表各种原理和故障常见处理方法，现场工艺流程以及附属设备上相关仪表，使得员工在处理仪表故障整体得到了提高，减少了工艺生产的波动，提高了工艺生产的安全稳定及产品的合格率。

三，以人为本，以质量为核心，以设备完好为保障

1.检修质量。

检修过程中，我们在继续执行新版票证管理的基础上，机动部门一道落实“关键仪表设备检修操作规程”，取得了不错的效果，检修质量进一步提升。年初班组成立之后对检修过程的落实，也使安全检修质量管理更加严格规范。针对跟班检查中发现的问题，班里组织员工进行了质量分析会和一定的检修质量培训。

2.仪表维护。

仪表完好是生产顺利、质量达标的保障。仪表完好取决于

维保工作。仪表维护方面，由于班组重点抓，给班级设备管理造成了一定的难度。针对这一问题，我们除加强和技术组的协调外，同时进一步完善设备信息反馈制度，要求仪表维修工加强对仪表设备的检查，并每天作好反馈记录，以便技术组及时解决。对记录情况的质量我们一并纳入员工们的月度绩效考核。通过这些措施有力的保障了生产的顺畅进行。由于某些介质的特殊性，使得雷达液位计频繁出现故障，影响了仪表的使用寿命及工艺生产的稳定性，经过班组与技术组人员对现场的多次调查和分析，我们对焦油蒸馏的部分雷达液位计和原料油库的无水焦油槽等易结晶的进行分批处理改造。且处理改造后的仪表在经过长期使用观察后，能够很好的服务于生产。

四，搞好队伍建设。

在班组成员中广泛开展提合理化建设，开展创新争优，讲评互评，互帮互助等活动，关心员工家庭生活和困难，并以最大的能力给予帮助，极大地提高了职工的工作积极性，形成了一个一心为工作的良好氛围。

篇5：化工班组年终总结

班组建设和管理是化工类生产型企业经营发展的重要基石，班组运行的高效优质是企业经营成功的关键因素。本文是小编为大家整理的化工班组的年终总结范文，仅供参考。

化工班组年终总结范文篇一：

xx年已接近尾声，在这一年里AHF车间取得了不错的成绩，在产量、质量、安全环保等方面都取得了进步。在集团、公司的统一部署和在车间的正确领导严格管理下，我们AHF车间一段甲班严抓安全生产，切实落实“双增双降”部署，严格工艺控制，保质量、增产量、降消耗，取得了应有的成绩。在取得成绩的同时，我也认识到班组工作还存在一些欠缺和不足。

xx年即将开始，在新的一年里，我决心从我做起，重新开始，在劳动纪律、安全环保、现场管理、工艺控制等方面深下功夫，严格管理：

(一)安全环保是工作的重中之重。现在安全环保已上升到特别的高度，从上到下对于安全环保工作的要求也越来越高，在班组生产中要特别重视。预防为主，紧抓安全，时刻把安全生产放在工作的第一位，不能保证安全的事情坚决不做，不利于安全的事情坚决不做;落实环保要求，杜绝炉头炉尾跑冒，杜绝残渣中和不到位带气出仓，杜绝各设备管路跑冒滴漏现象。

(二)以身作则，从我做起，严抓劳动纪律。严格的劳动纪律是一切工作的前提和保障，没有良好的劳动纪律一切都无从谈起。作为班长，要从自身抓起，以身作则，不能再有“老好人”主义，从严管理，一视同仁，增强班组成员的纪律意识，时刻牢记劳动纪律。在这一方面我还有一定的不足，在以后的工作中应多下功夫。

(三)严格工艺纪律，严抓工艺控制。带领班组成员加强工艺学习，严格工艺控制，在增产量、保质量、降消耗等方面多下功夫。xx年的精馏再沸器改造取得了很好的效果，降低了蒸汽消耗。这项技改的成功更坚定了我们加强工艺学习的决心，在今后的工作中要多学习，多思考，为“双增双减”献计献策。

(四)搞好现场管理，带领班组成员做好生产现场、分管楼面、分管设备的整理、整顿、清理、清扫工作。做到分管楼面及时清理，特别是除尘风机附近，扬尘大，脏的快，今后的工作中一定要加大注意;检修现场、炉尾马路等也要做到及时清理。

在新的一年里，我们班组将从以上四个方面重点抓起，严格管理，严格落实，力争取得更好的成绩，使班组工作更上一层楼。

化工班组年终总结范文篇二：

1，加强学习。提高员工素质。

化工丁班加强各类政治，业务学习，于时俱进。不断提高人员综合素质和创新能力。不断改进工作中的薄弱环节。提高工作质量。该班每轮班进行一次班组学习。主要学习《公司安全管理文件》提高员工自我防范。自我保护意识。《磷酸检修。清理规程》《工艺操作细则》。并结合，《百日安全无事故活动》真正达到安全生产。预防为主的目的。在<工会法<劳动合同法学习考核中平均分达97分一上。年初班组成员与车间签定《安全文明生产责任书》明确责任。把目标责任分解到人。组织全体人员认真学习内容，领会管理精神。要求每名成员履行职责。从点滴做起，从基础做起。日常生产过程中做到三个一样，1。领导在和领导不在一个样。2。平时和节假日一个样。3。辅助岗位和主要岗位要求一个样。常年坚持召开班前班后会，让每个上岗人员明确自己工作内容，工作流程。从穿戴防护用品做起。凡是进入岗位首先穿戴好个人防护用品。无论是刮风。下雨还是酷日当头都能严格执行。夯实了管理基矗

2，严格操作规程。提高操作技能。

一，抓结合。找准切入点。传帮带与结对子结合。一老带新。主辅岗位结合。培养一专多能手。理论与实践结合。灵活运用。提高人员力量与实践水平。对照标准。查不足，提高人员应对突发事件的能力。上半年的一次突然停电过程中，第一及时向有关领导汇报情况。第二，各岗位按照应急方按案，关闭阀门。开启应急电源。水源。向主要设备。重要设备补充冷却水。第三。设备内存硫酸。磷酸合理分流引导入罐，确保无浪费，无外排。消除了一起严重的污染事故发生。

二，建立班组常态机制。搭建职工交流，沟通。展示才华的平台。积极开展劳动竞赛和技术比武。1。练兵卡制度。根据各岗位的操作特点。对每个岗位的记录报表。巡检线路。内容工艺指标。安全防护等，制作成练兵卡。发放到每个岗位，由技术员，班长随机抽查。提问。掌握学习情况。当面点平，奖罚分明。2。现场操作。对开停车流程，蒸汽流量调节流程。磷酸。硫酸流量调节。一二次水流量调节。设备模拟故障判断。提问。处置。演练。提高实践操作能力。消除安全隐患，员工的操作水平上了一个新的台阶。全年未发生一起人身。工艺。设备事故。全班2人荣获集团公司操作能手，1人为岗位精英。4人被选拔为技能大赛选手。3。积极开展:五小活动。不断挖掘员工潜力。抓消耗。降成本。对工艺指标。工艺流程提出合理化建议达十六项之多，尤其是污水回收利用，大胆提出。未气洗涤水循环使用。减少洗涤塔一次水使用量。提高洗涤能力，提高冲盘水质量。促进滤布重复使用。起到了关键作用。实施改造后取得了良好的经济效益。仅一次岁全年节约达十几万吨。减轻了劳动强度。为企业节约了大量的资金。

3。加强班组作风建设。密切协作。

化工生产一条线。配合协调是关键。在生产过程中。工艺上的衔接要做到有续紧密。必须让内阁人员熟悉本岗位的工艺流程及上协下调。的必要性，了解相关联的重要性。生产中存在的问题。集思广益。群策群力。指标稳定，系统高产。工艺清理司空见惯。为保证任务如期完成。清理任务合理分工合理搭配人员，明确作用内容。明确质量目标。人人肩上有担子。变压力为动力。发扬雷厉风行。不怕疲劳的作风，不遗余力。尽职尽责。分片包干，实行项目带头人制定度。包质量。包进度。包安全。达到优质。高效。安全完成工作任务。

通过全班人员的努力。化工丁班多次在公司组织的各项工艺指标竞赛中取得好成绩，从5月份到11月份，连续6个月获得了产量。消耗。指标控制第一名。创建厂以来之最。为企业今后发展。壮大积累了宝贵的经验财富。

4。持续改进。总结提高。

在班组建设实施考核过程中。化工丁班注重实效。坚持做到;定期考核与不定期考核相结合，车间考核与班组岗位相结合，企业文化与班组建设相结合，班组管理与车间管理相结合。在检查评比的基础上，平出好的岗位，个人。给与一定的奖励，把考核结果引如激励机制。利益与个人挂钩。奖勤罚懒。促进班组建设，班长经常检查班员的思想。行为状态。及时发现问题。适时解决指导。丰富和完善提升班组建设内容，用先进典型事迹激励班员赶超意识。增强搞好班组建设是信心。立足本实际，创造性的开展工作。营造一种和谐的积极向上的良好氛围。

化工班组年终总结范文篇三：

xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。希望以此能够吸取教训，提高自己，是自己能更好的完成明年的工作。下面我对一年的工作进行简要的总结。

这一年，对我来说是学习的一年、收获的的一年、成长的一年。获得了优秀指导老师荣誉，是对我这一年工作的肯定。可以从三个阶段写起。进入黔希化工公司至今年二月份，是作为一个学员，一门心思学习的时间;第二个阶段代管压缩岗位，这一时期是各种问题迎面而来，我努力解决问题的时期，是我成长最快的阶段;第三阶段，班组长竞选，作为副班长的我，围绕新的角色，努力适应完成新的任务。

总得来说，在这三个时期，有以下几点是我对学习、工作的不变的追求。总结如下：

一、思想端正，始终以先进的理论武装自己。认真学习党的重要思想和指示，时刻以严格的标准要求自己，不断提高自身的思想素质水平。在思想上和行动上和公司、分厂保持高度一致，树立强烈的事业心和责任心，敬业奉献，务实重干。

二、不断提高自身的业务素质和理论水平。进入公司以来，自觉业务能力还需要进步，离公司、分厂的要求还有很大差距，所以一直在学习，向书本学习、向周围领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过对一个专题、一段流程、一个设备，这种形式，深入学习工艺流程、设备结构和操作方法。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力等方面都有了很大的提高，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心、责任心。