保洁人员培训制度

保洁人员培训制度（通用12篇）

篇1：保洁人员培训制度

保洁人员管理制度

保洁人员的工作关系到公司的整体形象，也与公司员工日常工作、生活息息相关，为了营造一个温馨洁净的工作环境特制订本制度以加强对保洁人员的管理，保洁人员的管理由综合部负责。

一、工作职责

1、卫生间：东、西办公楼卫生间每天清理两次，卫生间的玻璃、厕所门、楼梯处玻璃每周至少擦一次，达到清洁无尘土、无蜘蛛网及粘贴物；洗手间的洗手池、台面、镜子要干净、无附着物；每天及时清理卫生间垃圾篓及便池、地面，每天使用消毒液，要求卫生间干净、清洁、无异味。

2、楼道、大厅：每天擦试一次楼梯及扶手保持清洁无污物；及时清理垃圾桶内、仓库门口以及办公楼各处的垃圾；每周擦拭一次办公楼玻璃及大门；每天擦拭两次楼道、楼梯及大厅地面，保持地面光洁、无污迹、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；办公地点桌椅摆放端正、干净整洁。

3、会议室：东边办公楼大会议室的玻璃每周擦拭一次并保持地面卫生、干净、无垃圾；会议台、办公桌椅、烟灰缸、饮水机、空调等需经常打扫保持干净、无浮尘、无污迹；因业务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

4、工作中如发现有公共设施损坏的，要及时上报主管部门予以维修。

5、遇接待重要宾客时增加打扫次数维护好公司形象。

二、纪律要求

1、尊重领导，服从管理，按时出勤，不无故旷工，当天的任务当天完成，自觉履行工作职责，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律。

2、每天须提前十分钟上班，及时做好保洁工作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务。

3、节约用水、用电，白天及时关闭公共区域照明设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向主管部门汇报。

4、注意着装，工作时须穿着公司配置的服装上班，文明举止，礼貌接客，自觉维护公司形象。

5、服从管理、虚心接受监督检查。

三、附则

(一)本制度的解释权属综合部。

(二)本制度自公布之日起执行。

2012年2月1日

篇2：保洁人员培训制度

1.乙方须严格按照双方所共同制定之各项作业标准（具体标准参见合同附件之相关规定）及园区相关管理规定，为甲方提供专业清洁综合服务，并严格教育、培训和管理派驻甲方物业之清洁人员。遵守甲方所订规章制度，保持良好的工作环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象。对有违法乱纪或违反甲方各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理，如给甲方造成损失，乙方应负责赔偿。

2.指定现场主管人员，具体安排及全面督导日常清洁综合服务工作，巡检（包括自检和参与甲方联检）现场清洁卫生情况及工作日记，及时处理甲方投诉，并保持与甲方相关负责人的日常联系，以便于工作配合与协调。

3.接受甲方关于清洁计划合理建议和要求。已制定的日常清洁作业计划如需修正或调整必须及时通知甲方。

4.每月若对甲方有效投诉（特别是服务质量问题）未予以及时正确处理和解决达两次以上，甲方有权提出警告，并视情况可在当月清洁综合服务费中扣除适当清洁服务费（最高不超过服务费的10%）。

5.维护甲方一切公共设施，损坏物品照价赔偿。乙方员工在工作中发生工伤事故，由乙方负责。

6.乙方自行负责承包业务所需全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，保证使用无毒无异味无腐蚀性等符合安全卫生标准的清洁工具和材料；按合同规定的清洁范围和工作要求，保质保量完成各项工作，并严守有关安全作业规定。

7.乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须统一办理工作证，向甲方提交所有人员的身份证等其他相关证件复印件。在工作时间必须统一身着乙方作业工作服、佩带工作证，着装整齐有序，并在工作时间内不得随意离开其工作岗位。

8.乙方应积极听取甲方对清洁工作的意见，认真配合并完成其他特殊清洁事项如遇台风、水浸等意外情况，有义务在甲方的统一指挥下参加抢险工作。9.遇有关部门的工作检查，乙方必须配合搞好清洁工作并保证检查合格。

10.不得私拿或损坏客户的财物，否则一切责任由乙方承担。

11.乙方员工在工作中，由于其过错而造成自己或其他人员受伤害、死亡，动物受伤、死亡，或对甲方、第三方的设施及其他财产等造成损害，或乙方人员在甲方物业范围内发生治安事件和严重事件，乙方须承担由此产生的一切责任。13.乙方须确保所有员工精神面貌良好，仪表端正，头发整齐，统一服装，制服干净整洁。

1、按时上下班，不得无故迟到、早退、擅离岗位或旷工，下班后无事不得在现场逗留。

2、按时参加部门例会和公司组织的培训会；

3、上班时间不得进行外出购物、吃东西、阅读书报杂志、哼歌等活动及其它与工作无关的事情。

4、上班时间内禁止做与工作无关的其他私活，否则按私揽业务处罚。

5、遵守交通规则，注意上下班不与客户挤电梯、下班注意骑车和行走安全。

6、爱护公司的财物（如工具及设备等），做到定期保养及维护，合理使用清洁材料，不得乱拿、乱用公物。

7、末经客户同意，不得随便挪用客户的私家物品及工具或搬走纸皮和废旧物等。

8、在职期间，必须服从公司上司之安排、调配，如有异议可向上级领导反馈，未经同意不得擅自行动。

9、员工有义务和责任揭发和制止一切有关损害公司声誉和利益的举止言行，上班时间必须穿好工衣、工裤、工鞋，配戴好工牌，自觉维护公司的良好形象。

10、末经许可，不得私自翻阅他人的资料和文件，不慎毁坏客户的物品，应及时、主动向客户说明原因道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞞不报。

10、任何情况下不能和客户、过往行人发生争吵。

11、工作时间内必须全神贯注，精神集中，遵守安全操作规范，保证作业安全，防止意外事故的发生。

12、讲卫生，不随地吐痰，不乱丢垃圾（更不要在场地吸烟），注意清洁物品的摆放，养成个人良好的生活及工作习惯。

13、员工应树立高度的工作责任感，努力提高专业能力，保证工作质量，提高工作效率。

二、项目职位职责：保洁领班→保洁员 项目保洁领班职责

1.负责管理专项保洁及现场管理工作；

2.及时传达上级指示，定期向客户负责人及公司汇报工作； 3.在保证质量的基础上合理控制清洁材料的使用量，避免浪费； 4.做好保洁员工的管理，考勤、工作记录； 5.负责工作安全，杜绝事故发生；

6.严格执行纪律规定，对员工的违纪行为现象提出处理意见，并避免再次发生； 7.积极参加公司培训学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量；

8.同上级保持紧密沟通，积极提出合理化建议； 9.及时报告现场发生的一切特殊情况； 10.现场处理客户和员工投拆；

11.对所管保洁员进行公平评估，向上级推荐有用人才；

12.当项目现场人员不足时，必须直接参与岗位工作，以保证准时完成工作；

项目保洁员职责

1、遵守公司各项规章制度；

2、服从管理、听从安排，按时完成各项保洁工作流程工作；

3、保持所负责区域卫生清洁达到标准；

4、保持工具及工具间干净整洁；

5、正确使用清洁剂及清洁工具设备；

6、与同事间保持良好的沟通及合作，互助协作做好工作；

7、严格按照清洁程序工作；

8、加强学习，认真参加培训会，不断提高工作能力；

篇3：保洁人员培训制度

1 资料与方法

1.1 一般资料

全院病房的保洁人员65名, 其中男3名, 女62名, 年龄35~56岁, 平均 (45.34±2.25) 岁。

1.2 方法

1.2.1 分组

以本院住院部所有科室为研究现场, 病房保洁人员为研究对象, 将保洁人员分为儿科系列、妇科系列、产科系列三个小组, 每组选出1名组长, 成员21~22名。三组人员年龄、文化程度、工作年限一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2.2 筛选同伴教育组长

采取自荐和推荐的方式筛选出组长, 入选条件是为人热情, 善于语言表达, 具有较好的理解能力和表达能力, 在人群中有较好的公信力和影响力, 尊重科学, 热心传播健康知识[2]。

1.2.3 培训组长

由院感护士根据《医院感染管理办法》《消毒技术》《医疗废物管理办法》内容, 规范对组长进行有效的培训, 共3次, 50 min/次。培训内容主要包括3个方面:医院感染知识、个人防护知识、工作流程。培训方式主要采取集体培训和单独辅导, 采用幻灯、培训手册、图片等形式[3]。

1.2.4 小组管理

组长培训组员的方式, 可以在工作时间、聊天中、休息室、宿舍或任何合适的时间和地点进行, 主要采取集体培训和单独辅导培训, 组长侧重正确知识和核心信息的传达, 讨论内容主要为上述对组长培训的内容由组长从中选择1~2个内容进行。组员还可以交流自己在工作中遇到的问题和体会。主管职能部门监督执行, 定期下病房询问保洁人员组长对医院感染知识及自我防护知识培训的效果。

1.2.5 评价方法

研究者自行设计“保洁人员医院感染知识及防护知识调查表”。调查表内容包括一般资料、医院感染知识、个人防护知识3个方面, 共有30个问题, 为单项选择题。问卷各项以“是”或“否”、“知道”或“不知道”为选项, 分别在实施同伴教育前和同伴教育后由保洁人员填写。发放问卷时由发放者向保洁人员一对一逐条进行讲解, 当场填写并回收。经过3个月的同伴教育后进行效果评价, 并根据同伴教育前后知识调查问卷对照进行效果比较评价。

1.3 统计学处理

采用SPSS 13.0软件对所得数据进行统计分析, 计数资料采用χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 同伴教育前后医院感染知识知晓情况比较

同伴教育后保洁人员对医院感染知识的知晓率均明显高于同伴教育前, 同伴教育前医院感染知识的平均知晓率为56.75%, 明显低于同伴教育后的85.33%, 差异均有统计学意义, 见表1。

2.2同伴教育前后个人防护知识知晓情况比较

同伴教育后保洁人员对个人防护知识知晓率均明显高于同伴教育前, 个人防护知识平均知晓率为51.25%, 明显低于同伴教育后的84.25%, 比较差异均有统计学意义, 见表2。

例 (%)

例 (%)

3 讨论

3.1 同伴教育在保洁人员医院感染知识培训中实施的可行性

同伴教育又叫同辈教育、同辈教学, 是指具有相同年龄、生活环境和经历、文化和社会地位或由于某些原因使其具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能的教育形式[4]。同伴教育项目经济实用, 投入成本较低, 可以在工作时间、聊天中、休息室、宿舍或任何合适的时间和地点进行。同伴在传授信息方面比医务人员更有优势, 同伴使用通俗易懂的语言使学习者领会和了解教育者的想法、感觉和语言, 因此也能更好地与其交往。他们处于相同的环境, 有相似的学习需求, 更有利于沟通, 教育者可以根据学习者关心、需要的知识和进行传播[5]。

3.2 加强保洁人员医院感染知识及自我防护知识的了解

同伴教育前, 不少保洁人员不知道正确的清洁方法, 仅凭自己的卫生习惯进行清洁工作。如通风换气是最有效的空气消毒方法, 但仅有少数保洁人员掌握该项知识。地面及物体表面被体液污染时, 只知道用消毒剂清洁, 但不知道消毒剂的配制浓度。在同伴教育后, 保洁人员的手卫生意识、医疗废物的处理、消毒液的配制使用、自我防护意识及职业暴露后的处理等都有明显提高。纠正了保洁人员的不良卫生习惯, 增强了保洁人员的自我保护意识, 教会了保洁人员在锐器伤后的正确处理方法, 掌握了医院感染相关基础知识及基本技能。

3.3 提高保洁人员院感相关操作的依从性

同伴教育中灌输正确的卫生规范, 耐心讲解其重要性, 从而提高保洁人员的责任心, 使执行卫生规范成为自觉行为。如对消毒剂的配制和使用方法强化学习, 制定明确工作流程。每个房间地面一湿一干擦拭, 床头桌擦拭一桌一巾一用一清洗消毒, 不得交叉重复使用, 用后集中用含氯消毒剂分别浸泡消毒, 再清洗甩干备用[6]。

3.4 医院感染发生率降低

医院感染控制是一项综合性的管理, 它不仅需要医护人员的参与, 也同样需要保洁人员的参与[7]。保洁人员做好病区清洁卫生和消毒隔离工作, 创造清洁、安全、舒适的医疗环境, 更成为医务人员控制医院交叉感染、降低医院感染率的得力助手。而医院保洁人员又是医院内一个比较特殊的群体, 由于工作环境及工作任务的特殊性, 使其极易造成职业性损伤 (职业暴露) , 严重地威胁他们的身心健康, 同时还可能成为传染源和传播媒介, 给患者带来医院感染的危险[8]。因此加强对保洁人员医院感染知识培训, 是控制医院感染的重要环节, 关注保洁人员的个人防护是控制医院感染的必要措施[9]。

3.5 患者满意度有明显提高

同伴教育后减少可以医院感染发生率, 缩短患者疾病治愈周期, 减少患者住院时间, 为患者家庭减少住院费用和感染后治疗所需费用, 减少医患纠纷的发生, 提高患者的满意度。

摘要：目的:探讨在保洁人员中开展医院感染知识同伴教育的效果。方法:选择本院病房65名保洁人员进行医院感染知识同伴教育。3个月后, 通过调查问卷, 比较评价在保洁人员中开展医院感染知识同伴教育的效果。结果:同伴教育前医院感染知识的平均知晓率为56.75%, 明显低于同伴教育后的85.33%, 个人防护知识平均知晓率为51.25%, 明显低于同伴教育后的84.25%, 比较差异均有统计学意义。同伴教育后保洁人员医院感染知识掌握情况明显好转, 自我防护意识明显提高。结论:通过采用同伴教育的方式在保洁人员中开展医院感染知识培训, 保证了医院感染知识培训效果, 对预防医院感染能发挥积极作用。

关键词：同伴教育,保洁人员,医院感染知识,培训

参考文献

[1]许敬锦.对保洁人员掌握医院感染知识程度及个人防护现状的调查[J].护理管理杂志, 2007, 2 (7) :18.

[2]丁兰, 丁静, 武琳, 等.应用同伴教育法对职业人群进行健康管理的研究[J].护理学杂志, 2009, 24 (5) :86-87.

[3]张娃莲, 周卫娟, 郑姗姗.同伴教育对糖尿病患者教育效果的探讨[J].护士进修杂志, 2012, 27 (1) :37-38.

[4]谢幸尔.同伴教育在提高护士人文素质中的作用[J].中华护理杂志, 2010, 45 (8) :730-731.

[5]崔秋霞.同伴教育在急诊科护士规范化培训中的应用[J].中国护理管理, 2013, 13 (5) :53-55.

[6]鲁启英, 董冬梅, 陈莉莉.岗前培训对加强保洁人员医院感染知识的作用[J].中华医院感染学杂志, 2011, 21 (6) :1176-1177.

[7]张美丽.医院保洁人员院感管理中存在的问题及对策[J].中医药管理杂志, 2009, 17 (5) :471-472.

[8]黄媚湫, 苏伊萍.加强保洁人员管理控制医院感染[J].中国医疗前沿 (上半月) , 2008, 3 (13) :52.

篇4：培训师制度的国际比较

培训师在中国尚属比较新鲜的职业。2002年10月，国家劳动和社会保障部发布《企业培训师国家职业标准》，意味着企业培训师作为一种新的职业正式登台亮相。

根据《企业培训师国家职业标准》，企业培训师的职业定义是“能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员”。

企业培训师分三个职业等级：助理企业培训师(国家职业资格三级)、企业培训师(国家职业资格二级)、高级企业培训师(国家职业资格一级)。标准中同时规定对培训师的鉴定内容包括两大方面：第一，职业道德；第二，基础知识；包括：(1)政策法规基本常识：劳动保障政策法规、职业培训和职业教育政策法规、职业资格制度政策法规等。(2)经济学基本常识：市场经济基本知识、劳动经济基本知识。(3)教育培训基本常识：教育培训基本知识、教育培训统计有关知识、课程与教学理论的基本知识、培训经济学基本知识。(4)人力资源开发与管理常识：人力资源开发基本知识、人力资源管理基本知识。(5)行为规范：团队精神的基本要求、工作中人际交往的基本要求等。

对企业培训师的鉴定方式分为理论知识考试和专业技能考核，其中理论知识考试采取闭卷笔试，专业技能考核采取现场模拟方式。

《企业培训师国家职业标准》的出台对于规范培训市场、保证培训工作者合法的职业资格、加强培训师队伍建设，缓解国内目前培训师严重匮乏的现象具有重要意义。但是，由于起步较晚，国内的培训师制度体系还远不如英美等发达国家那么发达，更没有形成一个完整的、专业的系统。今后，培训师制度还有待于进一步的完善、充实和提高。

本文尝试对几个发达国家的培训师制度的先进经验和做法予以比较，以期对国内培训师制度的实践有所借鉴。

二、英美培训师制度概要

(一)美国

在美国劳工部汇编的《职业能力分类辞典》(Dictionary Of Occupational Title)中根据岗位分类的策略，把培训师职业分为了三个子类：培训管理者、培训讲师、培训课程设计者。

其中，对于培训讲师和培训管理者又分为5个等级。见下表。

根据每一类从业人员主要职责的不同，美国培训、绩效、讲授标准国际委员会(The InternationalBoard Of Standards for Training，Performanceand Instruction)分别从从业基础素质、分析与规划、设计与发展、评估、管理等方面提出不同的职业能力要求(见表2)。

(二)英国

在英国，培训师也有实施者、管理者、和协调者之分。英国的国家职业资格(NVQ)一般分为5个等级。但由于培训师的专业性较强，没有一般简单职业所共有的1，2两个较低的等级，而只有3，4，5三个等级。每个等级的职能和能力要求(见表3)。

三、对完善我国培训师制度的几点建议

(一)细化培训师分类体系

根据我国企业培训师定义，培训讲师、培训课程研发人员、培训管理者都属于培训师范畴。而没有在培训师的职业体系中对这三类不同职能的培训从业人员进行细分。这种情况在培训行业发展的初级阶段是比较适用的。但是随着培训行业的不断发展，培训师队伍的不断壮大，势必造成管理上的混乱，同时也对不同职能的培训从业人员职业能力的深入研究带来不利的影响。这一点，英美两国的经验可供我们借鉴。在培训师这一大范畴下，根据从业人员主要职能的不同再进行细分，如培训讲师、培训管理者、培训咨询师等。

(二)加强培训师职业能力建设

由于国内培训师制度尚属起步阶段，目前对于培训师职业能力、培训师角色、胜任力等方面的研究还不够深入，有的甚至还处于空白。而与此形成鲜明对比的是，市场对于培训的需求与日俱增。有数据表明，目前国内培训师师资数量与质量已明显不能满足市场的需求。为了更好的指导培训师培养的现实实践，需要在理论上不断深化对培训师职业能力的研究。清华大学继续教育学院作为专业的培训机构，采用实证研究的方法，借鉴国外已有的培训师的理论和实践经验，结合已有的培训实践得出培训师胜任力的要素，并构建了培训师胜任力模型。该模型对我国培训师的职业能力建设，包括选拔、培养、评估、考核等工作提供参考。

(三)进一步完善培训师认证制度

在我国《企业培训师国家职业标准》中，规定了培训师的鉴定内容和鉴定方式。其中，对理论知识采用笔试的考核方式，专业技能考核则采取现场模拟方式。但是，对于专业技能的考核标准，目前尚未见到权威的表述，而且因为培训师与教师的教学目标和对象存在很大的差异，导致培训与教育的专业技能要求有很大的不同。建立一套系统的、科学的、完善的培训师技能考核标准是促进培训师认证制度的科学化，并保证认证制度的公平公正，而且还是培训师培养和自我训练的必备参照物。目前清华大学继续教育学院引入美国阿拉莫学习系统公司的培训师技能培训和认证课程，该课程经过一段时间的实践和考核，确实对培养和提高培训师的技能具有很大的提高和帮助。该院已将此项技能培训作为学院内部培训师认证的技能考核标准。

(四)加强培训师认证后的考核和继续教育

目前已有的培训师制度中，没有对培训师后续的考核和知识更新的再培训提出任何要求。在培训师通过相关的鉴定，拿到鉴定证书之后，就似乎是“一劳永逸”了。这无疑将对我国培训事业的长远发展带来不良影响。在欧美等发达国家，培训师在获得认证之后，每隔三到五年还需接受后续的考核和再培训，以确保培训师在培训的相关技能和必备的理论知识方面能历久弥新。因此，制定培训师认证后的考核和继续教育标准也是保证我国培训师能力和水平的重要手段。

■作者单位：清华大学继续教育学院

篇5：保洁人员管理制度2

保洁员是负责繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司保洁人员的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员管理办法，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心保洁对象的利益，严格片区保洁责任制。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、保证场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区域内的清洁卫生。

4、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或行政部门汇报，负责管理好片区物品及卫生器具等，认真做到整洁、布置合理，随时保持清爽、美观。做到物品谁损坏谁负责的原则。

5、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

6、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

7、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，要定期清洗自已保洁服装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋、裙子。违反规定分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

8、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设下工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

9、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交。

10、场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、下楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

11、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

12、保洁人员离职应前1个月提出申请，公司应合理安排人员，私自或中途离职的，扣发保洁员未发工资并承担给保洁单位造成的后果。情节严重将承担相应的法律责任。

13、保洁人员试用期一个月，试用期开试用期工资，在试用期内，不足半个月离职的，工资不预结算；超过半个月不足一个月离职的，应提前二个星期提出申请，公司应合理安排人员后方可离职，工资按试用期工资结算。

14、保洁员必须严格遵照《清洁标准及作业指导书》和《保洁员工作管理细则》执行。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、接受保洁主管的督导，按照《清洁标准及作业指导书》带领属下员工负责完成当日清洁工作。

三、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

四、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。

五、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

六、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

七、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、电梯外墙及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

篇6：学校保洁人员管理制度

一、按时上下班，不迟到不早退，学校保洁人员岗位职责

。上班期间必须穿工作服，佩带胸卡，严禁擅自离岗。

二、每天至少清扫、拖檫走廊地面、楼梯两次。做到楼梯无垃圾，走廊“五无”，无垃圾、无蛛网、无灰、无痰迹及污迹无杂物。

三、保持公共部位门窗玻璃干净，拖把池清洁，阳台无垃圾，楼梯扶手无积灰。要求楼内无卫生死角。

四、每天至少倾倒垃圾桶两次，并更换垃圾袋。垃圾装袋后要及时处理，要求楼内无囤积垃圾现象。

五、做好开水器、洗衣机等公寓服务设施的卫生清洁、保洁工作。发现上述设施损坏时及时向管理员或学管科汇报。

六、做好蚊蝇消杀和灭鼠工作。宿舍厕所每半月至少清洗消毒一次。

七、卫生清扫工具须按要求定点摆放，严禁随意在楼道摆放卫生清扫工具。

八、有权制止学生的各种破坏、污染公寓环境的行为;鼓励和督促学生养成讲究卫生、爱护公物，文明住宿的生活习惯，配合管理员做好日常管理工作。

九、热情为同学服务，拾到财物要交公。熟练掌握消防器材的使用方法和安全门锁的开启。发现各类隐患或突发事件等能及时采取应急措施，并及时向管理员或学管科汇报。

十、积极参加业务培训，自觉学习有关清洁卫生知识，不断提高综合素质，[学校保洁人员岗位职责2]

一：负责教学楼内公共走廊、大厅、墙壁、楼梯、楼梯扶手的清洁卫生。二：负责教师休息室地面、桌面、凳椅的清洁卫生。

三：负责教室内的墙壁无蜘蛛网，地面无纸屑、灰尘，课桌椅干净无污渍，黑板无积灰，讲桌教具摆放整齐。

四：每天上午、下午各冲洗厕所一次，做到厕所干净无异味、无尿碱，无烟头纸屑。

五：工作期间对教学楼内的走廊、楼梯、墙壁、卫生间进行巡查，发现纸屑、灰尘、蜘蛛网、污渍等及时清扫干净。

六：保证走廊、楼梯畅通，无杂物堆放。

篇7：企业保洁人员管理制度

一、目的

为规范公司保洁员工工作流程，提高保洁员工工作效率和质量，保证办公楼内外区域、厂区干净整洁的环境，提高公司的对外形象，结合公司实际情况，制定本制度。

二、适用范围

公司所有保洁人员

三、工作任务

确保公司办公楼、厂区清洁保养与绿化维护。认真做好工作职责以及完成临时安排的卫生清洁工作。

四、工作职责

1、负责公司厂区、内部楼道及公共区域的清洁保洁。

2、负责楼道、扶手、门窗、墙砖、地砖、灯具的擦抹。

3、负责楼道杂物的清洁整理以及每日垃圾的收集处理。

4、负责各层卫生间设施设备的清洁保养。

5、负责垃圾桶的清洁工作，负责会议室的清扫清洁。

6、负责工具设备的清洁与保养工作。

7、负责公司内外的绿化及修剪。

五、工作要求

1、保洁人员要听从领导服从工作安排，文明服务、礼貌待人对工作认真负责。

2、保洁人员要保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象。

3、按要求高质量完成工作，所有工作在安排后必须立即执行。

4、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

5、注意节约用水用电，杜绝长流水、长明灯现象。

六、有以下情况者视情节轻重给予10元—100元罚款

1、在工作中做与工作无关的事情。

2、工作期间大声喧哗、嬉戏打闹者。

3、不服从管理，工作不认真者。

4、私拿公物私卖废物外出谋取私利者。

5、丢失或使用不当造成工具损坏者。

本制度由公司行政部负责解释 本制度至下发之日起执行

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篇8：如何提高城市保洁人员的责任感

责任感是什么?在保洁人员身上是如何体现的?这些都是保洁人员责任感建设工作开展之前需要明确的问题。责任感体现在细微之处, 它是保洁人员对企业的归属感和对工作的热爱以及负责的态度, 责任感不需要挂在嘴上, 它需要体现在实际的工作中。对于企业而言, 员工责任感是企业魅力和成就的体现;对员工个人而言, 责任感是自我思想道德和素质的提高。而对保洁人员开展的责任感建设工作不像其他经济运行项目, 能够在短期内见到一定的经济效果, 责任感建设工作的开展需要长久的坚持, 而其成效更多的是显现在单位文化氛围的形成和员工思想政治意识的提高。责任感建设工作的开展能够使城市保洁企业的力量更加凝聚, 使员工对单位工作的归属感和责任感更加强烈, 使城市环境更加美化, 能够在员工的脑海中树立一种积极进取的竞争意识。因此, 城市保洁企业必须对保洁人员责任感建设工作给予足够的认识和重视, 必须采取一定的科学措施进行责任感建设工作的开展。

二、保洁员工缺乏责任心的原因分析

保洁员工的责任心, 对于物业管理企业来说, 就是一道重要的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌, 都与保洁员工的责任心缺失有很大的关系。而保洁员工的责任心缺失, 又与企业经营保洁员工责任心的能力有关。那么, 保洁员工缺乏责任心的病根到底在哪里呢?调查发现, 主要体现在以下四个方面:

一是管理者不知道该如何体现和增强保洁员工的责任心。这属于经验少, 思维能力不足的表现。

二是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好, 时间一长自然懈怠, 思想上一放松, 责任心就减弱, 行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降, 很多问题就是由此而生。

三是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督, 保洁员工自然跟着懈怠。领导懈怠一, 保洁员工能松懈十。对不遵守规章制度, 不按照要求完成工作任务的保洁员工不采取适当的措施惩处, 听之任之, 这本身就是对责任心不强的一种默许和纵容, 还会极大地伤害其他有很强责任心的保洁员工, 造成企业内部不良风气的蔓延和执行力的降低.最终不可收拾。

四是保洁员工主人翁意识的缺失。不少保洁员工认为自己只是一个打工者, 企业的发展和未来与自己关系不大。

三、增强城市保洁员工责任心的措施

首先, 要建立健全保洁人员的业绩考核制度并严格执行制度规定, 在具体制度执行上可以建立奖惩制度, 将保洁人员的业绩与经济收入挂钩, 对业绩较好的成员给予经济奖励, 而较差的成员则进行相应的惩罚。而且, 要根据业绩考核的成果排出名次并将其公布, 以此激励那些业绩较差的成员。另外, 在进行业绩考核时为了保证考核结构的准确和合理性, 可以采取不同阶层的群众和工作人员投票监督的方式。而且, 在业绩考核期间和考核后, 要对成员工作状态和成果进行定期的检查并根据检查结构进行名次排名。业绩考核制度执行的具体步骤可以从几下几点开展:首先, 对被考核人员阶段业绩进行调查, 此部分的调查结果应该占考核成绩的比例较大, 因为这是最直观的调查, 最具权威性和科学性行。其次, 对被考核成员部门的其他成员分别进行谈话, 让他们对被考核成员的工作效果和工作态度做出评价。其次, 积极了解被考核成员上级部门的意见评价。最后, 在获取上述几方面的数据和评价之后, 做出较为科学合理的总体考核结果。要提高对考核结果的利用, 根据考核结果来进行奖惩。

其次, 要加强对保洁人员的教育培训, 提高他们对城市保洁工作的重视。要保证对保洁人员教育培训工作方式的多元化和有效化, 对教育培训手段进行创新和改革, 突破传统的单一、强制性的培训教育方式。在科技不断发展的今天, 保洁人员教育培训工作不能拘泥于传统方式中, 要学会运行新技术和新观念进行培训和教育工作。在进行以宣传教育为主要方式的工作时, 必须学会使用现代化工具, 例如多媒体网络计算机、投影仪等, 这些现代化多媒体的应用能够极大的提高作风建设工作的效率和质量。除了传统的宣传教育外, 还应该创新其他手段进行对保洁人员进行培训教育。此外, 要想实现保洁人员教育培训目的, 就必须在整个城市环境保洁行业中建设积极向上的氛围, 帮助其建设行业文化和单位文化, 为城市环境清洁人员创造一种良好的工作环境。最后, 在对保洁人员进行教育培训时时应选择正反两个例子进行教育, 一方面树立一个模范形象供行业人员进行学习, 另一方面惩治一个反面教材给行业人员以警示。最后, 城市环境保洁行业的高层管理人员也要以身作则, 率先改变自己的作风, 为其他人员起到榜样作用。

其次, 对保洁人员责任感培训提高工作不能死板的进行, 要坚持以人为本, 以城市环境清洁行业人员的自身发展和提高为目标。保洁人员责任感建设工作一方面要依据相关文件和要求进行建设, 一方面又不能过于死板, 死板的规定和法治只能激起行业人员的反感, 根本无法达到责任感建设的根本目标。因此, 在对保洁人员进行责任感培训教育时, 必须坚持以人为本, 以行业人员自身素质和认知的提高为根本目的, 而随着这一目的的达成, 整个城市环境清洁行业人员的责任感和思想政治必然上升一个台阶。在对保洁人员进行责任感培训教育时, 要对保洁人员的具体心理状况进行调查和了解并对其进行合理分析, 分析时要多考虑利益因素。只有真正掌握保洁人员的心理状况, 才能采取针对性的教育方式进行说教, 才能将责任感建设工作变得温和化。

最后, 城市保洁企业高层管理人员要以身作则, 为城市保洁人员的责任感培养建设起到榜样和示范性作用。无论是在任何行业中, 高层管理人员都是企业人员模仿的对象, 所谓“上梁不正下梁歪”就是这样一个道理, 若是只是单方面的对保洁基层人员进行责任感建设, 对他们提出更为严格和高标准的要求, 这显然是不合理的。因此, 若想保住责任制度的实行以及保洁人员责任感的建设, 企业高层人员必须从自身做起, 以身作则, 为基层人员起到示范性作用。

总而言之, 城市环境是城市未来发展的关键所在, 一个城市的环境状况直接显示出这个城市的精神面貌, 因此, 在未来城市建设发展中必须重视城市环境清洁工作的的建设质量。而保洁人员又是城市环境清洁工作中的主力所在, 所以, 保洁人员的责任感直接影响着城市环境清洁状况。由此可见保洁人员责任感的建设对城市未来发展的重要作用。

参考文献

[1]张宝善.由房管向物业转换的思考[J].北京水利, 2000.

[2]吴晋生.物业管理在文明社区建设中的作用[J].中国电力教育, 2006.

篇9：雪场教练培训制度亟需整顿

2022年冬奥会的成功申办点燃了国人对冰雪的热情，滑雪运动逐渐升温，但与此同时面临缺乏标准化教学体系的问题，尤其缺乏合格的滑雪指导员。快速增长的需求和合格教练员的短缺导致当前滑雪培训市场鱼龙混杂，亟待整顿。

“土教”充斥雪场成隐患

记者近期在河北、黑龍江等雪场走访发现，目前雪场培训问题不少。

首先，大部分是“土教练”。在黑龙江亚布力，每个冬季，庞大的滑雪教练员团队便会集中出现在雪场，从各行各业“转行”成为教练。他们中有的是大学生，有的夏季在外地打工，有的则是单位的职员，一个冬天在亚布力拿到2万-3万元的收入并不是难事。但在教学标准、规范以及个人资质上，他们中的许多人并不了解。有的教练滑得好，却不知道怎么把技术教给学员；有的教练则是理论知识一流，滑雪技术却完全不规范。

其次，“推、拉、扶”式教学埋下安全隐患。很多业内人士向记者反映，不管学员学没学会，很多教练就是“推、扶、拉”，一到时间小费拿到手，学员当时是挺乐呵，但是离开教练后发现自己根本没学会。

由此，安全隐患不言而喻。在亚布力滑雪场从事教练、导游工作5年的王帅鹏介绍，学会如何摔倒往往是滑雪初学者的第一课，也是滑雪中十分重要的安全保证。然而初学者在教练的“保驾护航”下很开心，离开教练就是“断了线的风筝”。

第三，缺乏明确的教学目标，敷衍心理、营销手段作祟。一些雪场教练为季节工，没有归属感，他们在授业时有所保留，通过增加授课时数来提高收入。这种营销手段不利于滑雪发展，尤其在青少年学习滑雪渐成常态的大背景下，敷衍的教学严重阻碍大众普及。

中国尚无规范标准体系

国家体育总局冬季运动管理中心大众冰雪部部长、中国滑雪协会秘书长王春露说，这两年滑雪人口暴发式增长，而全国仅约有8000多社会滑雪指导员，这个数字远不能满足需求。

河北崇礼万龙雪场办公室主任段建军说，这个雪季有一日接待游客量超过8000人，达到单天最高峰。按滑雪人群10%请教练的比例估算，8000人需要800名教练，但雪场有社会指导员证的正式教练为200多人。

在刚刚过去的春节，中国冰雪旅游迎来大暴发。2022年冬奥会比赛场地河北崇礼春节期间接待游客共计53.2万人次，同比增长25.8%；黑龙江森工雪乡景区接待量同比增长超90%，亚布力度假区接待量同比增长60%以上。

“因此，雪场急于求成，一个人可能从不会到会，再到去教学，也就一周到十天的时间。他们对滑雪的理念、安全性、教学都没有掌握，会给大众学者带来很大的安全隐患。”王春露说。

雪场、个人纷纷探索

业内人士指出，尽管很多人滑雪时请教练只是“尝个鲜”，但是首次滑雪体验对一个人至关重要，一次不成功的体验会导致一个人不再去滑雪。青少年是滑雪运动普及的人群，滑雪教练不能抱着糊弄的态度，要量化教学，让学员真正掌握教学要领。

由于国内没有统一的教学体系，国内雪场也在积极探索，引进国外教练员和教学体系。

黑龙江亚布力滑雪场场长周轶云说，学校引进新西兰滑雪教学体系和国际滑雪学校的经营理念，开展国际化专业培训，创建具有国际水准的滑雪指导员考评体系，同时将为亚布力滑雪场开发更完善、优质的滑雪教学产品体系。河北崇礼太舞雪场经理陈钢说，太舞雪场2015年底正式运营，教练全部来自新西兰的团队。

除雪场外，体育个人也在积极行动中。为将自己对滑雪培训产业的思索付诸实践，前国家队高山滑雪运动员郝世花2012年在崇礼创办了国内首家私人职业滑雪学校，专注于提供滑雪教学标准化的第三方服务，研发符合国情的滑雪教学体系和教学方法。目前，已有近500人获得国家滑雪指导员职业证书。

王春露表示，中国滑雪协会将大力推动社会滑雪指导员队伍发展，这也是一个非常巨大的工程。由于中国还没有属于自己的滑雪教学体系，所以我们要引进国外先进的教学体系，目前正在规划当中。

篇10：宿舍保洁人员管理制度试行

一、工作职责

1、全面负责责任区内的卫生保洁工作，不怕脏累，纸屑、废物、杂物等垃圾，随产随清，保持责任区内的清洁卫生。

2、负责责任区内住宅楼道、地下室卫生、其他建筑附属物、公用设施的保洁卫生工作。

3、负责责任区内垃圾桶、下水井等蚊蝇滋生地的夏季消毒工作和区域内灭鼠工作。

4、有义务劝说和制止一切影响本辖区卫生保洁工作的不良行为，对于经常破坏区域内环境卫生的当事人，经劝说屡教不改的，可以向中心领导报告，要求协调解决处理。

5、完成领导交办的其他任务。

二、工作标准

1、对所负责卫生区域至少每天全面清扫一次，并随时进行巡视检查，宿舍区道路及公共场地做到随脏随清，院内无积水、无杂物，无卫生死角。垃圾箱、桶应保持外观清洁，做到垃圾入箱，无外溢及四处飘散现象。

2、宿舍楼楼梯、通道地面的清洁：每周拖洗二遍，达到无污渍、无蛛网、无杂物；楼梯通道内的楼梯扶手、窗台、墙角每一个月清洁一次，做到目视干净、墙面无明显污染、楼梯扶手手抹不脏手、无积尘。

3、其它建筑附属物、公共设施的保洁，保证无明显积尘。

4、夏季每周定期消毒一次，做到无蚊蝇滋生地，下水井无蟑螂。

5、责任区内有厕所的要坚持早、中、晚三小扫，每周一大扫，逢节加倍扫。保证厕所内无痰迹、便溺，保持墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，地面无脏物、积水、烟头、纸屑等。

6、管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和用具，不得有故意损坏工具和设施的现象。

7、注意形象，着装整洁；不得与住户发生争执。

三、工作制度

1、由传达室值班人员负责监督检查保洁员日常保洁工作，保洁人员须每日两次到传达室签到，上午、下午各一次。无故不签到做旷工处理。

2、宿舍区卫生保洁工作随时接受公司及中心的检查验收考核，物业中心将不定期检查宿舍区保洁员工作，并填写检查表，发现保洁员有工作不达标（以上工作标准规定条款）的，立即进行整改，并对保洁员进行处罚。

篇11：社区卫生保洁人员管理制度

管理制度

为加强环境卫生管理，提高保洁人员工作质量，创建文明、卫生、舒适的生活环境，加快社区文明建设步伐，特制定本管理办法：

一、工作制度

1、保洁员要树立为人民、为社会服务的品质，规范工作行为，树立良好的行业形象。

2、服从领导安排，按时上班，不得无故缺勤，有事要向管理人员请假，并找人完成自己的工作。

3、街道、乡村的垃圾要及时清扫，并把垃圾运送到指定的中转池。

4、垃圾要做到日产日清，不留卫生死角和卫生盲区，做到车过垃圾清，人去垃圾净。

5、保持垃圾箱外表整洁，垃圾箱周围不允许有垃圾、纸屑、塑料袋等杂物。

6、清理保洁范围要确保做到无垃圾、无杂物、无路障、无乱张贴等现象。

7、保洁人员工作期间不得酗酒、不得离岗、不得参与违法乱纪活动。

二、检查、考核制度

1、管理人员每天对保洁员的出勤和保洁范围内的卫生进行检查，每月总评一次。

2、管理人员对社区内的单位，个体门市、居民住户的“门前三包”进行监督管理。

3、对保洁人员工作实行严格考核，对于下列情形者，予以处理：

（1）工作不听从分配，罚款30元，严重者予以辞退；

（2）不按时上班，迟到一次罚款10元；

（3）工作不认真，保洁范围内卫生不达标，整改不到位，罚款20元，每月累计三次者，予以辞退；

（4）无故不上班，罚款30元，三次以上者，作辞退处理；

（5）在工作期间内参与闹事和违法乱纪活动的，予以辞退；

篇12：村委会卫生保洁人员管理制度

为了增强我镇环境卫生管理力度，提高卫生保洁人员的工作质量，使保洁工作制度化、规范化，更好地为村民服务，创造优美的生产，生活环境。特制定本管理制度。

一、工作任务

1、卫生保洁员的工作任务主要为清运村内的生活、生产垃圾、零散垃圾等。

2、清扫大环境卫生，清理白色垃圾及其它污染物。

3、清理保洁范围内的污水盆、垃圾池、排水沟、河道等，并且要求日常化管理。

4、清理村上建筑物上的小广告及乱贴乱画等。

5、积极配合镇政府、市委管理工作。

二、工作时间

村内的生活生垃圾要求日产日清，夏季上午要在八点半之前收完，下午三点之前清理完毕；冬季上午要在九点钟以前收完垃圾、下午二点之前清理完毕；特殊情况下除外。

三、注意事项

1、全体保洁员要接受镇及所在村的领导，听从指挥、服从分配，如不服从领导和指导者，镇政府将按有关规定处理，或进行经济处罚。

2、保洁员每天按时清理卫生。如有病、事假者，要先与

乡或村领导请假，并找好代班保洁员，如无故不上班者，按旷工处理。

3、保洁员工作期间不得酗酒，不得参加和参与任何的闹事、上访，不得参加任何违法团体和违法违纪活动。

4、保洁员如因保洁工作做的不好而在卫生检查、评比中失分，将依情进行处罚。

5、一年中，新保洁车辆维修费为50元（包括更换零件），旧保洁车辆维修费为120元（包括更换零件）超支部分自付，在规定内的维修结余款归个人。

6、保洁员必须准时参加镇及村召开的保洁工作会议，如有特殊情况，必须提前向镇领导请假。

7、保洁员在工作期间内发现无故旷工者，发现第一次给予警告，发现第二次处罚30元罚款，如有三次以上无故旷工者给予开除（解除合约）。