关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案（共12篇）

篇1：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

为构建钦州港区平安和谐家园，促进钦州港区社会治安持续稳定，进一步提升群众安全感和满意度，结合本单位的工作实际，制定2016年提升群众安全感和满意度宣传工作方案如下：

一、工作目标

为全面推进社会治安综合治理，提升开发区群众安全感和满意度，除了通过公安机关强化打击防范、开展治安专项整治，相关职能部门深入开展化解社会矛盾纠纷，各基层人民政府加强基层综治中心建设外，我办即通过宣传协调工作，让人民群众对社会治安综合治理工作有更深刻的认识，与各综治成员单位一起共同把开发区的群众安全感和满意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，让各镇单项安全感要力争达到90%，开发区综合排名继续保持全市前列。

二、宣传工作方式

（一）转发自治区综治办、自治区统计局关于《2016年群众安全感调查工作方案》给开发区综治各镇、各成员单位学习，让领导干部及群众知道和了解2016年广西群众安全感调查问卷的内容、问卷时间、问卷方式，以便顺利配合问卷回答工作。

（二）印制宣传资料。在去年印制的基础上，再加印2—3万份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册，用于分发到各机关、单位、学校及村队群众手中。发放渠道：

1、通过宣传日设点发放资料给群众，包括与各综治成员单位开展各种宣传活动设点发放。

2、通过各镇综治部门分发到各村群众手上。

3、通过各中、小学校发放到学生手上。

4、通过各政法机关在日常业务中发放给群众。

5、其他发放方式，包括通过精准扶贫工作等。

（三）制作围墙宣传标语。在现有围墙标语的基础上，计划在进港大道、新市场、新中学等人多活动的公共场所喷绘六条醒目标语（内容见附件）。

（四）利用中山广场电子显示屏滚动播出与提升群众安全感相关的内容。

（五）送戏下乡。与演出团合作，出资请演出团编排与群众安全感内容有关的节目，并以问答有奖的方式，到各镇村开展晚会演出活动。

三、宣传内容

以平安建设活动为宣传着力点，大力宣传开发区的社会治安整理工作、社会矛盾纠纷调处化解工作、政法队伍执法工作、综治工作等，宣传政法综治工作服务群众，执法为民，让群众感到社会安全，从而提升群众对政法综治工作的满意度。

四、宣传时间计划

根据自治区民调队的调查时间计划，结合开发区的工作实际，各种宣传方式的时间计划如下：

1、转发《2016年群众安全感调查工作方案》于4月20日至5月10日发放完成。

2、印制宣传资料于4月10日前完成（已完成）。

3、发放宣传资料，利用宣传节点，分期分批次适时发放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、纪工委开展宣传日活动发放了7000多份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册。

4、从第二季度开始，每季度利用10个晚上在中心广场电子显示屏滚动播放群众安全感宣传内容。

5、制作围墙宣传标语在5月30日前完成。

6、送戏下乡演出晚会于5月底开展到10月底，分二个时间段即二批次进行，每镇巡回演出2—3晚。

五、宣传工作要求

（一）这次宣传工作由负责综治宣传工作的同志负责，办班子领导跟踪落实。

（二）这次宣传活动以镇为宣传主阵地，由此要加强与三镇的协调和联系，把宣传工作落实到处。

（三）由于民调工作严谨，而我们人少，资金没保障，所以，各科室人员需主动配合这一次的活动宣传工作，随叫随到，不得借口推诿。

钦州港区综治办 2016年5月3日

附件

2016年钦州港区政法宣传 标语内容及定点方案

围墙设计标语内容及定点：

1、加强社会治安综合治理，提升群众安全感和满意度（设在进港大道中石油管道桥东面南墙50米处）

2、群防群治，全面提升群众安全感！（设在港区工商局西面路边围墙）

3、严厉打击违法犯罪活动，努力提升社会群众安全感！（设在港区工商局西面路边围墙）

4、综治连万家，平安靠大家！（港区中学北门路转弯围墙处）

5、港区稳定我责任，港区发展我光荣！（港区中学北门路转弯围墙处）

6、人人关心平安建设，家家共建平安社区！（在金鼓至鹿耳环滨海公路选点）

篇2：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

为进一步加强平安XX建设，夯实社会治安基层基础,确保群众安全感和满意度持续提升，根据上级工作部署及文件精神，结合本系统实际，特制定本通知。

一、工作目标

实现社会治安状况持续好转，群众安全感持续提升，群众对司法所的满意度在全市排位明显提升。

二、工作措施

（一）活动宣传。

各基层所要联合综治办、派出所等单位，结合“法律明白人”工程建设和“宪法宣传周”，在12月中旬前开展一次提升公众安全感和群众满意度工作的宣传活动，形成基层政法单位齐心协力提升公众安全感的浓厚氛围和工作合力。

（二）标语宣传。

各基层所要配合乡镇街道，适时在人口密集处、交通要道等地悬挂提升公众安全感宣传标语。同时，还要充分利用板报、展板等广泛开展司法所工作的宣传。

（三）入户宣传。

司法所工作人员要通过进村入户的形式将司法所的工作向群众宣传好，同时也要把司法所工作需要群众支持、配合。面对面地拉近干群之间的距离，营造浓厚的和谐氛围，提升群众对司法所工作的认知度、满意度。

（四）所务回访。

对来司法所、通过电话等受理的群众诉求进行梳理登记，及时解决，定期回复，并适时开展回访。

（五）开展矛盾纠纷排查。

全面开展矛盾纠纷大排查、大调解，面对群众的矛盾要及时调处，暂不能解决的要做好说服教育工作，正面引导走正常诉讼程序。坚决防止因行政执法不当产生的干群矛盾纠纷，使群众充满怨气和不满。

（六）开展电话测评活动。

协助乡镇街道开展电话模拟测评，了解社会治安状况存在的问题及群众对司法所的意见和建议。

（七）加强对“两类人员”的管理。

按照属地管理的原则，各司其职，采取人文关怀与监督管理相结合的手段，确保“两类人员”不为社会制造事端和隐患。

三、工作要求

（一）统一思想，提高认识。

各基层所要针对管辖区域内的实际情况举一反三，争取当地党委政府全面支持，采取有针对性的措施来提升公众安全感指数和群众满意度。克服麻痹松懈思想，更不能用事不关己，高高挂起的态度来对待这项工作。

篇3：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

充分认识重要意义

《意见》的实施, 对人民群众切实享受到交通运输改革发展成果, 为全面建成小康社会提供强有力的交通运输保障, 同时也为未来一段时期道路运输工作指明了方向、明确了重点和要求。

有利于更好地服务人民群众。《意见》提出要“以提高人民群众满意度为核心, 以解决与人民群众关系最密切、要求最迫切的服务问题为着力点”, 改进提升交通运输服务水平。道路运输业作为综合运输体系中服务范围最广、承担运量最大、从业人员最多、衔接性最强的一种运输方式, 运输装备水平显著提高, 服务范围不断扩大, 服务能力明显增强, 服务水平持续改善, 但仍存在发展方式粗放、结构不合理、质量效率不高等问题, 不能较好地满足人民群众不断提高的运输需求。今后必须把使群众更加满意作为道路运输工作的出发点和落脚点, 紧紧围绕人民群众反映强烈的服务问题, 从撬动提升服务的关键环节着手, 制定政策措施, 不断满足人民群众的新需求新期待。

有利于推进行业转型升级。《意见》提出要“努力构建安全可靠、便捷畅通、经济高效和绿色低碳的交通运输服务体系”。当前, 我国道路运输业正处于由传统产业向现代服务业转型的重要阶段, 结构性矛盾和问题仍然突出, 面临推进覆盖面更广的均等化服务和提供更高品质的个性化服务的双重挑战。今后要从主动适应多样化需求出发, 充分发挥道路运输业的比较优势, 着力推进道路运输业转型升级, 更好地服务经济社会发展。

有利于加快管理职能转变。道路运输业市场最为开放、社会参与度高、利益关系复杂。要按照《意见》提出的四条基本原则, 加快管理职能转变, 处理好政府与市场、政府与社会的关系, 充分发挥政府引导作用、企业主体作用和中介组织的桥梁纽带作用, 努力为人民群众提供品质更优、效率更高的运输服务。

准确把握总体要求

《意见》提出了改进提升服务的指导思想、基本原则、总体目标、重点任务和工作抓手、保障措施, 特别是从服务均等化、规范化、便捷化、安全化、信息化和政务公开化六个方面, 提炼了28条工作抓手。这些要求和措施, 针对性强, 抓住了影响服务的关键环节。

按照顶层设计要求制定实施方案。《意见》按照“便民、利民、惠民, 看得见、摸得着”的原则, 紧紧围绕人民群众反映强烈的服务问题, 强化顶层设计, 制定了改进提升服务的总体目标和实施措施。各地要按照《意见》顶层设计的要求, 立足当前、着眼长远, 对提升服务水平的重点任务按年度进行分解, 制定实施工作方案, 强化监督考核, 并加强动态跟踪和阶段性评估, 扎实推进各项服务措施的实施。

抓住关键环节推进重点任务实施。《意见》在问卷调查、发函调研和前期工作及专项研究的基础上, 理清了工作思路, 找准了改进服务的关键点, 立足于提升服务均等化、规范化、便捷化、安全化、信息化和政务公开化水平, 提出了具有针对性的服务措施。各地要按照《意见》明确的重点任务, 紧密结合实际, 突出重点、注重实效, 积极争取财政支持, 加大资金投入, 保障重点任务和工作抓手全面实施。

根据群众需要细化为民服务措施。《意见》起草过程中, 坚持走群众路线, 问政于民、问需于民、问计于民。通过部网站、《中国交通报》和现场发放问卷等形式, 组织开展了“为民服务问卷调查”活动, 收回有效调查问卷59651份, 其中道路运输领域问卷56539份, 并通过研究分析这些问卷, 掌握了群众实际需求, 自下而上提炼了工作抓手。各地在制定实施方案时, 要用足用好调查问卷成果, 还可采取多种方式更广泛地听取群众意见和建议, 进一步有针对性地制定为民服务措施。

扎实推进六项举措

《意见》工作目标和措施确定后, 关键在落实, 重点在实施。各地要抓紧制定实施方案, 细化工作进度, 特别要明确近期工作任务。今明两年, 道路运输行业要重点抓好以下工作:

—在服务均等化方面:推进“公交都市”建设, 开展第一批“公交都市”年度考核, 公布第二批创建城市, 推进公交智能化应用示范工程, 制定《城市公共交通企业服务质量考核办法》;实施农村道路客运通村工程, 推动有条件的地区实施农村客运公交化改造, 研究制定加快农村客运发展的政策措施;推动城市配送和农村物流发展, 制定《城市物流配送车辆技术要求》、《城市配送企业运营服务规范》, 完善城市货物运输与车辆通行管理政策, 启动城市配送试点工程, 研究制定推进农村物流发展的指导意见。

—在服务规范化方面:重点在道路客货运输、城市公交、出租汽车、机动车维修等领域颁布一批服务质量标准, 制定《城市公共汽电车客运服务规范》, 实施《机动车维修服务规范》达标工程;研究制定促进龙头骨干企业发展的指导意见, 加快形成一批龙头骨干企业;开展道路货运价格与成本监测试点, 深化道路货运价格与成本数据监测体系研究, 组织发布道路货运平均合理成本和价格指数。

—在服务便捷化方面:推广长途客运接驳运输, 构建接驳、节点运输网络, 制定《长途客运接驳运输管理办法》;开展中小物流企业联盟发展政策研究;开展异地租车还车试点, 推动建立汽车租赁异地租车还车信息服务平台, 制定《汽车租赁服务规范》;申请开通使用统一的出租汽车电召服务号码, 推广手机智能召车软件, 制定《出租汽车运营服务规范》和《出租汽车电召服务规范》。

—在服务安全化方面:继续贯彻落实《国务院关于加强道路交通安全工作的意见》;提高应急处置能力, 完善应急预案, 建立各级道路运输应急保障运力储备;制定《汽车维修配件分类及编码规则》和《汽车维修配件追溯平台与信息交换技术标准》, 搭建汽车维修配件追溯平台, 开展汽车维修配件追溯试点工作。

—在服务信息化方面:推进全国道路客运联网售票, 开展道路客运联网售票系统示范工程;开展公交一卡通互联互通试点, 制定《城市公共交通IC卡业务及技术应用规范》和《城市公共交通“一卡通”系统建设指导意见》。

篇4：诸城全面提升群众幸福感和满意度

近年来，诸城围绕加快构建统筹城乡一体化发展新格局这一目标，努力实现高端制造业集群发展、高品位宜居城市集约发展、服务经济繁荣发展、镇域经济壮大发展、社区经济创新发展五个突破，着力促进社会建设、文化建设和生态建设三大提升，落实六大支撑保障措施，推进经济社会转型跨越发展。1-8月份，实现财政总收入43.2亿元，其中地方财政收入27.8亿元，分别增长25.2％和33.1％。

推进城乡产业发展一体化，加快转方式调结构步伐

诸城制订实施了“三区一带多点”的新一轮发展战略，加快建设中部高端产业聚集发展区、东部蓝色经济发展区、南部生态经济发展区，打造对接青岛特色产业带。通过推进先进制造业集群化，培强做大骨干企业群体，加快主导产业链条式发展、高端化提升，形成了汽车、食品、服装纺织、装备制造４个较为完整的产业链条。同时，整合各类生产要素向园区集聚，促进三次产业集约化、规模化、园区化发展，着力创建城乡统筹先行区、蓝区建设示范区、高端产业聚集区、改革创新先导区，打造城乡一体统筹协调发展的产业格局。

推进城乡公共文化建设一体化，保障广大群众基本文化权益

不断完善市、镇街、社区三级文化基础设施体系，诸城市城区建设了20处大型公共文化设施，镇街、社区全部建起了综合文化服务站，城乡公共文化服务设施实现均衡发展。全面加强城乡文化队伍建设，成立了27家文化社团，公共文化服务专业技术人员和管理人员不断增加，志愿者服务人数超过5万人。同时，深入实施以农村社区文明创建和“四城联创”为主要内容的城乡共建文明诸城活动，并统筹推进地方文化研究，做好特色地域文化的弘扬、传承和发展。

推进城乡生态文明一体化，打造幸福宜居城市

提升社区承载功能，加快社区聚合区建设，打造低碳绿色、生态宜居的新型社区。诸城大力推进节能减排和城乡造林绿化，全市13处镇街和128个重点社区都建起了污水和垃圾处理设施，城市污水集中处理率达到100％。推进城乡造林绿化，森林覆盖率和城市绿化覆盖率分别达到33.５5％和40.5％。被授予首批“国家绿色能源示范市（县）”，成 为潍坊市首个“国家可再生能源建筑应用示范市（县）”。

推进城乡社会管理服务一体化，全面做好基层群众工作

以社区化为核心、网格化为基础、信息化为支撑，统筹整合资源，构筑起城乡一体化社会管理服务体系。以社区为基本单元，在全市划分为235个网格，将社会管理服务的重点工作纳入网格，明确责任，完善制度，实现社会管理由粗放型向集约型转变。同时扎实开展“民情台帐”工作，深入开展基层政策大调研，以摸清民情、找准问题、综合施治。

推进城乡民生保障一体化，实现基本公共服务均等化

诸城不断加大民生投入，先后投资12.6亿元，建设了影剧院、文化中心、妇幼保健中心、养老中心等13个重点社会事业项目。上半年，全市落实民生支出11亿元，新增城镇就业8300多人，转移农村劳动力2.1万人。新增各类保障性住房1491套，廉租住房补贴发放率达到100％。全面实施新农保制度，年内适龄城乡居民参保率达100％。均衡配置城乡教育资源，新建标准化中小学、幼儿园96所，荣获“全国社区教育示范区”称号。改造提升市、镇街、社区三级为民服务中心，构筑起功能齐全的城乡为民服务体系。

篇5：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

工作方案

坚持以人民为中心的发展思想，以服务人民的具体行动确保全乡社会大局平安平稳平静。现制定XX乡群众安全感、政法机关满意度提升工作方案如下。

一、指导思想

围绕综治创优、信访维稳、乡村振兴等重点领域，全乡行动、全员发动，深入群众，切实提升XX乡群众安全感、政法机关满意度，为“十四五”开好局起好步创造安全稳定的政治社会环境。

二、工作目标

2021年XX乡群众安全感、政法机关工作满意度排名指数位于全区前列。

三、工作步骤

(一)大走访。

一是发放宣传手册和调查问卷，宣讲政策，填写走访日志，认真了解群众生产生活中需要解决的困难和问题，收集意见。

二是乡驻村科干带头走访不少于15户，11月中旬走访结束，在走访中对群众提出的问题和意见，能够解答的当场解答，能够办理的当场办理，能够整改的当场整改。

对不能当场答复或解决的，登记带回后提交单位研究，及时落实整改，并向群众做好反馈和解释工作。

三是要做到“四必访”，即案件当事人必访，线索举报人必访，有效报警人必访，信访投诉人必访。

四是各村社区自行制定大走访工作方案，实现大走访全覆盖。

（二)大宣传。

一是新闻媒体宣传。

组织广播、网络等新闻媒体，通过开辟专题栏目、新闻报道、公益广告、滚动字幕等多种形式，着重做好对平安建设、综治创优、信访维稳等日常工作的正面宣传。

二是社会宣传。

各地通过户外宣传牌、横幅、政策明白纸、宣传海报、进企业等进行广泛宣传，确保宣传全覆盖，知晓率达100%。

三是社区宣传。

在月形社区、大枫集镇路口集中宣传，通过发放《致居民一封信》、制作板报、张贴标语、发放宣传品等方式开展宣传。

四是校园宣传。

切实加强全乡在校学生的宣传教育，开展“小手牵大手”活动，广泛宣传。

五是工作实绩宣传。

各村居要明确专人，每个月向乡宣传部门报送1次工作信息，内容为发生在群众身边的事情、下基层进行法治宣传走访以及办复群众问题等日常工作情况。

(三)指导督导

乡纪委监委负责对乡驻村科干走访情况进行督导，乡政法部门对各村居走访情况进行督导。对于活动开展不重视、不深入、不到位的单位和个人，将进行通报。

(四)总结巩固

一是进行抽查回访。

乡政法委将对走访对象进行一定比例的回访抽查，对回访发现问题的，及时通报走访干部和所在单位，限期整改。

二是形成活动成果。

各单位走访结束后，及时将走访日志和问卷调查表提交给乡政法领导小组办公室。

三是建立长效机制。

各单位对走访过程中的经验做法和突出成效加以提炼总结，探索建立健全走访群众长效机制。

四、工作要求

一是要强化组织领导。

成立XX乡群众安全感、政法机关满意度提升工作领导小组，办公室设在乡政法委。各村居要把主体责任扛起来，紧密结合本社区实际，抓好贯彻落实，乡纪委、乡政法委要加强督促指导。

二是确保活动成效。

各居村做好走访户安排，确保走访全覆盖。要精心组织，细化举措，压实责任，确保各项工作任务按时间节点保质保量完成，群众需求得到及时有效解决

三是领导小组下设办公室。

王链、王李同志兼任办公室主任，江林为联络人员。

附件：

1.XX乡群众安全感、政法机关满意度提升工作领导小组

2.安全感、满意度大走访活动日志

3.安全感、满意度调查问卷

附件1

XX乡群众安全感、政法机关满意度提升工作领导小组

组

长：XX

常务副组长：XX

副

组

长：XX

成员：XX

附件2

XX区“访平安、解民忧、创和谐”大走访活动日志

单位：

走访时间

走访地点

走访对象

姓名

走访人

类别

联系电话

走访内容：

征集的意见、建议：

收集的案件线索：

办理情况反馈：

备注：类别：一般农户、党员（村民）代表

附件3

人民群众安全感、政法工作满意度

调

查

问

卷

（2021）

1.请问在目前的社会治安环境下，在你居住的地方生活，你感觉安全吗?

A.安全

B.基本安全

C.不安全

2.请问你家附近，违法犯罪现象严重么？

A.不严重

B.存在扒窃、抢劫、抢夺

C.存在入室盗窃

D.存在偷盗电动自行车、撬盗机动车

E.存在非法集资、传销

F.存在卖淫嫖娼、赌博

G.存在吸毒、贩毒

H.其他

3.请问今年以来，您或您的家人（包括家庭财产）是否遭受过不法侵害？

A.未遭受过

B.遭受过

（在题3中选“遭受过”的填写题4）

4.请问您或您的家人遭受不法侵害后有没有向公安机关报案?

A.报了案

B.未报案

（在题4中选“报了案”的填写题5）

5.请问你报案后，公安机关采取了什么措施?

A.已受理

B.已查处或破案

C.未采取任何措施

6.请问下面哪些人群对您居住地的社会治安产生较大影响？

A.流动人口

B.刑满释放人员

C.社会闲散人员

D.青少年（未成年人）

E.精神病人

F.其他

G.无

7.您对本地扫黑除恶斗争如何评价？

A、成效很好

B.成效一般

C.成效不好

8.您认为扫黑除恶斗争还有哪些问题？

A.没有问题，社会风气好转

B.保护伞没打掉

C.村霸没打掉

D.黑恶团伙没打掉

E.套路贷等问题仍然突出

F.黄赌毒现象严重

G.没有严格依法办案

H.特殊行业整治不彻底

I.群众没有发动起来

J.其他问题

9、今年以来，您和您的家人遇到矛盾纠纷情况

A.没遇到，也没反映过

B.遇到过，向村委会（社区委）反映过

C.遇到过，并向综治中心反映过

D.遇到过，并向派出所反映过

E.遇到过，并向司法所反映过

F.遇到过，并向其他组织或人员反映过

10.你家附近出现矛盾纠纷、社会治安问题时能不能得到及时调解处理？

A.能得到有效处理

B.有人管但效果不好

C.反映了，没人管

11.请问您对政法机关工作是否满意？

A.满意

B.比较满意

C.不满意（您对公、检、法、司哪个部门不满意？）

12.请问你家附近今年的社会治安状况与去年相比怎么样?

A.比去年好

B.和去年差不多

C.比去年差

13.请问您或您的家人是否知道你居住地的综治中心或工作站？

A.知道

B.不知道

14.请问您认为当地综治中心在化解社会矛盾、维护社会治安等方面作用发挥如何？

A.很好

B.较好

C.不好

15.请问您是否知道您居住地的警务室？

A.知道

B.不知道

16.您居住的地方是否能经常看到预防电信网络诈骗宣传？

A.能经常看到

B.能偶尔看到

C.从未看到

17.请问您居住的地方，以下哪些反面让您感到不满意？

A.社区网格化服务

B.物业管理

C.交通出行

D.快件投递

E.出租房屋管理

F.心理咨询服务

G.都满意

18.请问您是否参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动?

A.参加了

B.没参加

19.您对政法队伍教育整顿是否满意？

A.满意

B.比较满意

篇6：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

计生工作群众满意度主要是指计划生育家庭奖励优惠政策知晓率、计划生育技术免费服务的落实及镇村干部在计划生育工作中有无违法行为等方面，是一个地方人口计生工作服务管理水平的重要体现。为深入宣传计划生育法律、法规及利益导向各项政策，深化优质服务，切实关心关爱计划生育家庭，进一步提高广大人民群众对人口和计划生育政策知晓率和满意度。根据省、市、县人口计生委对计生工作群众满意度调查的相关要求和镇关于深化优质服务全面提升人口计生群众满意度工作的实施方案，结合我村实际，制定如下实施方案。

一、主要内容

人口计生工作群众满意度调查内容包括国家实施“三项制度”、独保费发放情况及金额、舒城县关爱女孩“四项制度”、免费优生健康检查、优质服务、村务公开和举报、依法行政等。

二、方法步骤

此项工作分三个阶段进行：

第一阶段：准备阶段（6月6日-6月10日），主要任务是研究制定方案，成立领导组，印发宣传材料，召开村两委会。

第二阶段：全面实施阶段（6月11日-7月15日），我村按照方案要求，逐组逐户进行《条例》、计划生育奖励扶助、关爱女孩、依法行政等政策的宣传，横到边纵到底，做到家喻户晓、人人皆知。

第三阶段：巩固阶段（7月下旬），在镇组织督查之前，我村根据深化优质服务全面提升人口计生群众满意度上阶段工作开展情况进行一次回顾。

三、工作措施

（一）强化宣传教育，提升群众对计生政策的知晓率

我村利用公开栏、发放宣传单、书写标语、树立宣传牌、发短信、召开专题座谈会、举办各类知识讲座、竞赛、有奖问答等宣传形式，开展全方位、大剂量立体式宣传活动。各包村干部、村两委要深入到组户、企业、学校开展面对面宣讲，确保宣传品入户率达到100%，群众政策知晓率达95%。具体做好九项工作。

1、开好一次村两委会，增强村干部依法行政的意义和能力。

2、发放一份《关于人口和计划生育奖励优惠政策致广大群众的一封信》。公开信必须发到每户群众手中，镇包村干部、村包片干部在发放时一定要详细向群众解释，做到边发边宣传。

3、全面收集本地群众手机号码和固定电话号码。对本村号码进行收集并将手机号码加入《商务领航》群组。收集率要达到95%以上，6月26日将所收集的手机号码和固定电话号码电子表上传镇计生办。

4、利用《商务领航》给群组发送宣传信息，每月至少发二条以上计生政策相关宣传信息，每次发送须留有截图等证明发送对象、内容的资料。

5、以组为单位召开一次群组会。宣传人口计划生育政策及本村、组已享受计划生育奖励优惠政策人员情况，听取群组对计生工作的意见和建议，宣传面必须覆盖到所有村民组。

6、村开一次奖励优惠政策资金兑现大会。并采取佩戴大红花、敲锣打鼓送上门的形式将奖扶金、节育奖等资金送上门;在发放奖励优惠政策资金时一定要给每名对象送达一张规范填写的《领取计划生育奖励的通知》，并向群众详细说明发放原因。

7、以村开展一次满意度情况调查活动，根据调查结果对被调查对象给予一定的物质奖励（不少于20人）。

8、村召开一次计生表彰大会，对村自觉响应执行政策的先进典型、积极支持人口计生政策工作的各界人士以及满意度有奖调查获奖对象进行表彰。

9、开展一次户外宣传环境清理与规范活动。对内容过时、简单生硬、书写不规范，甚至与现行法律相抵的户外宣传品要全面清理，及时更正，不留死角；对陈旧、破损、参差不齐、字体褪色、模糊不清的户外宣传品要一律进行刷新。书写标语要求文字清晰、美观，建设宣传计划生育一条街或宣传墙。

以上凡涉及会议的要有会标、记录、照片，并用专门的档案盒进行整理、归档。

（二）强化优质服务，提升服务质量

深入开展优质服务活动，最大限度地方便广育龄群众对生殖保健、生育文化的需求，充分发挥乡所村室的作用，镇计生服务所要积极组织服务技术人员做好育妇的孕前、孕期、产前、术后随访服务。服务所技术人员要着装对上环人流、引产和结扎对象术后1周、1个月、3个月、6个月咯访视引产；对怀孕妇女要及时建立孕妇跟踪服务上门，每两个月随访不少于一次。对于无法见面的对象要进行电话访视。

（三）强化依法行政工作，提升计划生育依法管理水平

严格按照《关于切实加强人口和计划生育依法行政工作的紧急通知》（舒人口组【2012】7号）《关于进一步加强人口计划生育依法行政工作的通知》（舒人口委【2012】7号）文件要求，进一步规范人口计划生育行政执法行为。严禁发生侵犯群众合法权益的违法违纪行为。进一步扩大和规范政务公开工作，提高工作透明度。公开县、乡、村举报电话。全面推进“阳光计划”和“诚信计生”。

推进计划生育村务公开，扩大群众知情权，规范计划生育村民评议，扩大群众参与权，畅通计划生育民主监督，扩大群众监督权。高度重视计划生育信访工作，增强大局意识、责任意识，及时化解矛盾，坚决杜绝越级上访和群体上访案件发生。建立和完善便民维权监督机制，保障“阳光维权”。

四、加强领导

（一）摆上重要位置。村要充分认识开展人口计生群众满意度宣传的重要性和紧迫性。成立专门的领导组，主要负责人亲自抓，村两委成员包保到户。

（二）加强自我管理

村将根据镇上制定方案和村实施方案，严格要求村两委做到“组不漏户、户不漏人”的宣传方式。常开两委会，检查在工作中出现的漏洞和死角。督促村两委成员加强自我管理和约束。

五、村关于深化优质服务全面提升人口计生群众满意度工作的具体安排：

1、召开两委会，研究方案、落实到人，分步实施

2、每天用广播反复宣传计生各项优惠政策

3、每户发放宣传一封信

4、召开各村民组会议，宣传一封信内容，特别要讲清本组内已经享受优惠政策的人员名单（奖特扶、独生女、两女扎、独双女上大学等）

5、召开计划生育奖励优惠政策资金兑现大会（要拍照片留存备查）

6、召开计生表彰大会（要拍照片留存备查）

7、计生专干每月要发送两次宣传信息，并保存截图（内容、条数）

8、计生专干要收集各户的手机或电话号码，6月26日传计生办

篇7：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

一、指导思想

以科学发展观为指导，以全国、全省、全市综合治理工作会议精神为契机，在各级党委、政府的统一领导下，组织动员社会各方面的力量，全面提升我镇公众安全感和法治建设满意度，确保我镇和谐安宁、人民群众安居乐业。

二、主要措施

（一）深入推进严打整治斗争。

1、集中开展百日“护航”行动，严厉打击黑恶势力犯罪。集中开展整治工程施工治安环境专项行动，排查整治影响工程施工建设方面的刑事治安案件，为工程施工创造良好的社会治安环境；重点打击盘踞在交通运输线路、专业批发市场、房地产开发、重点工程建设、城镇拆迁改造等领域的黑恶势力；重点打击操纵选举、破坏集体经济、欺压百姓的“四霸”行为；重点打击隐匿在各种娱乐场所、涉及“黄赌毒枪”犯罪活动的黑恶势力，对组织强迫妇女卖淫、站街招嫖、淫秽色情表演、聚众赌博、黑恶势力插手娱乐场所、娱乐场所内吸贩毒等六类突出问题，全面实行“零容忍”；重点打击专门替人壮声势、撑场子、欺压良善的“地下出警队”；重点打击从事非法讨债的黑恶势力；摧毁黑恶势力的“黑后台”、“保护伞”。

2、严厉打击“两抢一盗”犯罪。深入排查一批盗抢案件多发的区域、路段、部位，组织工作队进驻开展工作，限期改变面貌。针对城区、农村、交通沿线等不同区域“两抢一盗”犯罪的发案特点，调整工作方法，增强打击实效。对系列性、跨区域、团伙性犯罪和其他有重大影响的“两抢一盗”案件，组织联合作战，实行挂牌督办。加强对吸毒人员在社会上进行抢劫、抢夺、盗窃等违法犯罪活动打击，采取强制收治收押，铲除严重扰乱社会治安秩序、影响人民群众安全感的社会毒瘤。下半年“两抢一盗”案件要明显下降，破案率要明显上升，保持全市先进位次。

3、严厉打击杀人等严重暴力犯罪。深入推进“命案攻坚”，全面实行整体作战，注重办案质量，力争发一破

一、破一诉一，诉一判一，努力践行“命案必破，质量必保”的要求，实现命案侦破水平的持续提升。

（二）扎实开展社会治安重点地区排查整治。

1、县公安局、各乡镇要按要求对近期挂牌的乱村乱点，制定详细的工作方案，派驻不少于5人的工作组，要有一名公安局班子成员带队，10月底前必须完成整治任务，要营造整治氛围，落实整治措施，有效解决各类治安突出问题，要整出成果，扭转混乱地区的局面。整治情况要及时上报县综治办，整治期间，县综治办将不定期进行明察暗访、督导检查。如果有乱点不报，上报不整治，整治后案件多发，将对属地乡镇重点管理。

2、要不间断的对流动人口、出租房屋、中小旅馆、场所特业、网吧进行检查。建立健全经常性的滚动排查、联合执法等工作机制，达到排查一批、治理一批、稳定一方的工作效果。

3、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，落实重点人员管控帮教措施，强化校园治安防范措施，严防个人极端事件发生。

（三）切实搞好未破案件的回访工作。

1、回访案事件受害人。案件侦破后，公检法办案干警要开展不定期回访，询问受害人

对案件办理是否满意，告知安全防范常识，让群众时时感到民警就在身边，使群众迅速摆脱因发生案件带来的伤害；对未破案件的受害人，每月要向他们及时通报一次工作进展，表明公安机关破案的决心，使群众直观感受到公安机关在尽力侦破案件。要重点对今年以来的盗抢案件进行回访，给群众承诺。

2、回访社会影响较大案件的案发地群众。案发地所在地派出所要及时向当地群众通报案件进展情况，增加案件的透明度，提高群众的防范意识，正确引导防止以讹传讹情况的发生。

3、进一步规范案件回访工作机制。各基层法庭、派出所、检察院业务科室要指派一名班子成员负责，要责任到人，要统一建立案件回访台帐，县政法各部门要定期抽查案件回访登记表。同时，从接报案的初始环节入手，建立案件核查机制，通过与案件当事人电话联系及时核实案件受理情况，确保受理、立案环节不出问题。

（四）深入推进社会建设和社会管理创新工作。全县各级党委、政府要以人民群众满意为标准，把人民群众关注的热点作为党委、政府关心的重点，加大以改善民生为重点的社会建设投入力度。政法各单位和有关部门要进一步研究制定改善民生的政策措施，积极主动地想办法解决民生问题，切实解决好人民群众普遍关心的热点、难点问题，解决好就业、就学、就医、社会保障、住房保障等实际问题，解决好涉及人民群众生产生活的问题。特别是对低收入群体、上访人员等要多策并举，让他们进一步感受到党和政府的温暖。政府各有关部门、政法各单位要实现由防范、控制型管理向人性化、服务型管理的转变，提高人民群众对社会管理服务的满意度。努力避免各类群体性事件的发生。

（五）进一步健全社会治安防范体系。

1、加强专职巡防队建设。县级财政供给不少于100人，乡镇不少于10人，工作必须落到实处，要加大对巡防队的投入和管理，巡防队必须真正巡防，要科学合理地安排巡逻时间和路段，有效挤压犯罪空间。县巡防队要按照巡防区域划分大、中、小队，必须保证每两小时巡防一遍，坚持24小时巡逻。县城主要路口，各乡镇主要街道，夜间要有警车值班，警灯闪烁。县综治办每周至少要督查一遍。

2、完善技防体系建设。三级技防平台要在11月底前全部完成，一、二、三级技防平台能联网的要实现联网，要加大对技防监控人员的培训，切实发挥技防平台的作用。要加快城市视频监控向居民楼院、单位，公共场所、要害部位的延伸，真正形成点线面结合的监控网络，加强维护管理，常年完好率要在98%以上，城区覆盖率要在95%以上。

3、做好楼院封闭管理工作。要按照有专职保安、有值班室和门岗、有来客和车辆出入登记、有自行车停放位置、有管理制度的标准，年内使楼院封闭率达到90％以上。

4、强力推进治安志愿者队伍建设。要迅速行动，通过广泛宣传，把思想好、作风正、身体强的离退休人员、门店业主、流动摊贩、部门保安吸收进治安志愿者队伍。

（六）继续深入推进政法干警下基层工作。干警下基层活动近一时期要集中活动，迅速下去，走访调查，服务群众、打防犯罪，和群众沟通，组织发动群众共同维护社会治安，解决矛盾纠纷。要以群众安全感为核心，以创建平安单位为目标，突出群众见警率、熟悉率、参与率、满意率以及辖区发案率等内容，进一步规范“政法机关下基层”考核评估体系，让下基层活动成为政法系统的一项民心工程。

（七）加大宣传力度，强化网络信息管理。

从现在开始，全体政法干警都要走下去，走村串户，宣传政策法规。要在各种媒体上宣传政法部门所取得的成绩和优秀政法干警的先进事迹，让人民群众知道我们在干什么、为谁干，真正赢得人民群众的理解和支持。要切实加强对网吧实名上网的现场检查和技术监控，加强互联网安全监管，提高预警能力、完善处置手段，综合利用网上删贴、舆论引导、落地查控等多种手段，各单位要有专人负责，发现问题要及时上报并迅速采取应对措施，严防形

成现实危害。

四、工作要求

（一）加强组织领导。提升安全感工作在市委政法委、市综治委的统一领导下，各县区、各部门齐抓共管，共同实施。要按照属地管理、分级负责的原则，认真落实第一责任人的责任，层层建立领导责任制、部门责任制和单位责任制，切实把提升安全感工作各项措施落实到基层、落实到责任人，形成“纵向到底、横向到边”的责任体系。

（二）加强舆论宣传。要加大提升安全感工作的宣传发动力度，切实把广大干部群众的思想统一到提升安全感工作上来，把全社会的智慧和力量凝聚到落实提升安全感工作的各项措施上来，使提升安全感工作成为全市广大人民群众的自觉行动。每个自然村宣传标语常年保持在3幅以上，重点整治村（乱点）要在10幅以上。

（三）加强监督考评。健全提升安全感工作领导责任制、部门责任制、责任追究制，建立完善检查监督、考核评比、奖励惩罚和责任追究制度，把安全感的提升作为检验各级党政领导班子和领导干部执政能力和执政水平的重要标准，列入干部考核评价的重要内容，将考核结果记入领导干部综治工作实绩档案，作为干部晋职晋级和奖惩的重要依据。市综治办从下月起将对各县区的打击“两抢一盗”、巡防队建设、技防建设、重点地区排查整治等工作每月一督查，每月一通报，年底的综合成绩将作为评优表先的重要依据。

（四）严格兑现奖惩。严格落实奖惩措施：我县安全感指数的奋斗目标是95.5%，各乡镇必须保证95.5%以上。各乡镇安全感指数低于93%高于92%的，通报批评；安全感指数低于92%高于91%的，黄牌警告；安全感指数低于91%高于90%的，实行重点管理；安全感指数低于90%的，坚决实行一票否决。

篇8：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

县公安局在“三访三评”活动中，紧紧围绕社会热点、难点问题，广泛收集民意，听取民声，研究分析解决问题的方法，进一步改进公安工作，提升服务水平，实现群众安全感和满意度的不断提升。

强化打击，严惩违法犯罪活动。一是深入推进严打整治专项斗争，始终把打击的锋芒对准危害人民群众生命财产安全的暴力犯罪，以实际行动取信于民。二是深化打击“两抢一盗”专项行动，对直接影响人民群众安全感的盗窃、抢劫、抢夺、诈骗等多发性犯罪，坚持小案大破，坚决遏制侵财案件高发势头。三是加大对“黄赌毒”案件的查处力度，进一步净化社会环境。

强化整治，消除社会安全隐患。深入开展治安乱点和突出治安问题整治，强化校园周边治安整治，切实解决群众最关心的社会治安热点问题；加大对无牌无照及乱停乱放车辆的清理整治力度，加强路面巡逻值勤，保障道路畅通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人员伤亡、经济损失和负面影响；加强消防安全检查，及时发现问题，着力强化整改，坚决杜绝重大事故的发生。

强化防控，织密安全防范网络。对各类社会矛盾进行经常性排查，落实防范责任，将矛盾解决在萌芽状态；加强和改进治安防控模式，整合群防群治队伍，发动和依靠群众维护社会治安，大力推进治安防控网络建设，有效遏制了可防案件的发生，增强了人民群众的安全感。

强化排查，清理化解社会矛盾。始终把排查清理化解社会矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众安全感、满意度的一项重要工作来抓，结合开展的信访积案清理化解工作，着重围绕征地拆迁、医患纠纷等敏感问题，广辟信息来源，深入排查各类矛盾纠纷，及时收集上报信息，协助党委政府和有关部门推动矛盾

纠纷和信访问题解决，努力减少社会不稳定因素，促进社会和谐稳定。

强化监督，着力推进执法规范化建设。狠抓执法规范化建设，采取多种方式加强对民警的执法思想、法律素养、职业道德和执法能力进行教育培训。坚持日常案例评析、重大疑难案例会审、典型案例点评制度，强化民警适应当前公安执法岗位需要，打牢“理性、平和、文明、规范”执法理念，减少涉法涉诉信访案件发生。

篇9：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

社会治安满意度工作方案

为进一步提升全校师生安全感，不断提高师生对社会治安的满意度，全面提升学校综合治理水平，切实维护校园稳定，努力构建和谐、平安、幸福的校园环境，结合学校工作实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的十九大精神，广泛凝聚全校力量，齐抓共管，综合施策，有效提高全校师生及家长对综治工作的知晓率、满意率，营造和谐稳定的校园环境和公平正义的法制环境。

二、工作目标

通过扎实做好各项工作，确保全校安全工作再上新台阶，全校师生安全感明显提升，安全感测评指数提高。

三、工作措施

（一）成立组织

学校成立全校师生安全感和治安满意度提升工作领导组： 组长：许本林

副组长：李德会

龚家军

成员：陈会君

黄道和

董传宝

邬忠智

高怀三

高先玲

郑尚斌

丁圣勇

吴永胜

周萍及各班主任，领导组在安全办设办公室，丁圣勇任主任，吴永胜

胡成东任副主任，负责处理日常事务。

（二）大力开展宣传工作 学校要充分利用宣传阵地，在全校大力宣传提升全校师生安全感宣传活动，通过校园广播、悬挂固定标语，利用显示屏等多种方式宣传；给每位学生发放一份宣传资料，要求学生和家长共同学习并签名后带回交班主任，送交安全办存档。学校于近期邀请法制副校长上一堂法制教育宣传课，并收集整理此项活动相关资料。（负责人：董传宝

丁圣勇）

（三）加强学校内保工作

切实做好学校安全保卫工作：一是健全组织安全防范组织，许本林校长负总责，李德会副校长、安全办副主任吴永胜、安全员胡成东具体负责此项工作，切实做好学校值班、执勤、巡逻工作。二是对学校教学区、办公区、家属区加强管理，督促门卫做好学校第一道防卫工作。三是学校大门口、主要路段及各楼梯口等重要部位要落实人防、技防、物防相结合的措施，确保校园安全。（负责人：吴永胜

胡成东）

（四）开展校园周边大整治

要彻底整治学校及周边环境，重点对校舍、食品、交通等安全隐患进行整治，对不符合安全要求的，要限期整改，解决不了的问题，及时向教育局和镇政府汇报，争取支持，消除隐患。（负责人：李德会

龚家军

邬忠智）

（五）开展涉法涉诉信访积案化解活动

要加大涉法涉诉信访积案的化解力度，做到上级交办的案件全部解决，上访人息诉罢访。（负责人：许本林

陈会君 黄道和）

（六）各班级通过主题班会等形式，传授安全知识，积极化解学生间矛盾，提升学生安全感和对学校安全工作的满意度，负责本班材料回收和上交。（责任人：各班主任）

（七）全体授课教师应根据不同课程特点，做好安全防护，并根据教学楼安全导护表，做好安全导护工作。（责任人：各授课教师）

（八）安全办负责此次整个活动资料的收集、整理和归档工作。（责任人：胡成东）

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识

开展以上各项工作，是进一步提升全校师生安全感和满意度的重要手段，各责任人要从讲大局、讲政治、促稳定的高度提高对此项工作的认识，确保各项工作有序进行。

（二）及时行动，力求实效

各责任人要根据方案分工，做好活动宣传、学校保卫、环境整治、矛盾化解、资料收集整理等各项工作，努力做到师生在校园生活安全、学习安全、活动安全，提高师生的安全感和对治安工作的满意度。

六安市孙岗高级职业中学

篇10：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，有效解决群众关心的热点、难点问题，进一步提高群众满意度，努力办好人民满意的教育，根据沂教发„2015‟25号文件要求，结合学校实际，制定本方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记系列讲话精神为指导，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平，树立教育良好形象为目的，加强教师队伍建设，提高师德水平和业务能力，增强教师教书育人的荣誉感和责任感，全面贯彻党的教育方针，进一步提升人民群众对学校的满意度。

二、目标任务

进一步转变作风，着力解决在学校管理、教学质量、教师队伍建设、安全管理、教育收费、招生、办学条件等方面和群众密切联系的相关热点难点问题，让人民群众感受教育作风建设、和教育惠民政策的成果，提高群众满意度，塑造教育新形象。

三、工作重点

（一）加强领导，提高认识，营造浓厚氛围

1、把提升群众满意度工作作为学校重点工作，建立健全组织，成立学校提升群众满意度工作领导小组，制定详细实施方案。

2、召开班子成员会议、全体教师会议，动员部署，进一步统一思想，提高认识，明确目标，理清思路，强化责任。

3、加强宣传、营造氛围。充分利用宣传栏、座谈会、大型集会、家长会、家访等多种形式，做好舆论宣传，同时向人民群众宣传义务教育均衡发展成果。

（二）促进学生健康成长，提高教育教学质量

1、加强自主高效课堂改革，落实有教无类、因材施教、分层教学等理念，提倡自主、合作、探究的学习方式，提高学生的学习兴趣。

2、加强教学常规精致化管理，强化过程性管理。

3、扎实推进书香工程建设，促进教师专业成长和学生长远发展，养成终身学习的良好习惯。

4、扎实开展社会主义核心价值观教育，推进社会主义核心价值观进校园、进课堂、进学生头脑的“三进”和落实教材、场所、课时、教师的“四落实”，将社会主义核心价值体系融入课堂教学、融入社会实践、融入校园文化、融入学校管理。

5、推进“孝文化进校园”活动，强化孝德建设。

6、开展“孔子文化进校园”活动。

7、积极抓好“两操一课”的规范管理，落实每天一小时的阳光体育运动，推进体育艺术“2+1”工程，促进校园艺术节和课外艺术活动的开展，重视音美课程开展，全面提升学生的素质。开展卫生、防疫、心理健康教育。

（三）营造和谐育人环境，进一步加强教育内部管理。

1、强化校园安全管理。认真落实安全目标责任制和各项安全管理制度，加强消防安全、交通安全、食品安全、楼道安全等安全管理，加强学校督查，及时整改安全隐患。加强日常校园值班管理，继续抓好校园警务室建设，升级视频监控系统，加强重点部位的巡查。组织各种逃生演练，每月至少组织2次演练，每年不少于20次演练。

2、配合食品卫生监管部门，整治学校周边小卖部、饮食摊点，坚决杜绝危害学生身体健康的“五毛零食”。

3、认真组织教干教师积极学习《中小学教育管理评价》，推动学校管理上层次、上水平。抓好教学设施、器材管理与使用，使用好现代化的教学仪器。

4、全方位规范学校食堂管理，保障师生饮食安全，促进学生健康成长。

5、推进校园文化建设，争创学校特色发展品牌。

6、加强招生管理，坚持划片招生原则，维护教育公平。

7、做好后勤工作，改善师生工作、学习、生活条件，改善师生取暖、饮水等基本生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。

8、抓好信访工作，学校设立信访热线，及时受理群众来访、来电，对群众反映强烈的难点、热点问题，及时进行调查核实、研究处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难。

9、推进家校共建，形成学校、教师、家庭三位一体的良好教育环境。

（四）加强教师队伍建设，提高教师整体素质。

1、积极探索教师走教制度，扩大教师走教范围，缓解村联小、教学点教师不足问题。

2、严格管理教师队伍。认真贯彻执行《关于进一步加强教师队伍建设的实施意见》和《关于进一步加强师德师风建设的意见》，坚决处理思想懈怠、纪律意识淡薄、工作被动落后的教干教师，坚决整顿教师体罚学生、教师推销教辅、搞有偿家教等现象。

3、做好教干教师培训。

（五）抓好义务教育均衡发展工作。

（六）严格落实教育惠民政策。

做好家庭经济困难学生统计建档，严格落实贫困生认定、资金申领及发放等工作程序，通过调查摸底，公示公开等环节，把真正该资助的学生资助好，坚决杜绝人情救助、关系救助，确保每个学生不因家庭困难而失学。

五、保障措施

1、提高认识。全校进一步统一思想，端正态度，真正认识到提高群众满意度的重要意义，把这项工作提到重要位臵认真抓实转好。

2、加强领导。成立以王仕清校长为组长的提升群众满意度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际行动取信于民。

3、加强督导检查。

附：

提升群众满意度工作领导小组

组长： 副组长： 成员：

篇11：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

（黔西县金兰镇 谌伍 供稿）2011年9月，在毕节市群众安全感满意度测评中，羊场乡（现金兰镇）在全市250个乡镇（办事处）中处于挂末位置。今年以来，镇党委、政府经过认真反思，分析滞后原因，理清工作思路，创新工作方法，采取有效措施，在今年上半年全市测评中排名第40位，进位210位；全县排名第6位，进位19位。我镇主要从以下四个方面抓工作落实：

一、建立矛盾纠纷排查化解联席会议制度

今年以来，金兰镇党政班子成员，针对镇辖区范围内矛盾纠纷较突出的实际情况，建立群众矛盾纠纷排查化解调处联席会议制度，组建以镇党委书记、镇长分别为第一召集人，其他班子成员为召集人的矛盾纠纷排查化解调处工作领导小组，每月由第一召集人负责主持召开矛盾纠纷排查化解调处工作推进例会，各班子成员汇报当月矛盾纠纷排查化解调处情况。对于疑难矛盾纠纷，在会议上重点讨论，群策群力制定调处方案，并成立矛盾纠纷化解调处专案小组负责调处相关工作。此外，在镇所辖各村均组建了以村支部书记为第一责任人、各村包片村主任为责任人的矛盾纠纷排查化解调处工作小组，对矛盾纠纷进行入户排查化解调处工作。对于各村组调处小组调处不成功的案例，提交村级调处小组进行讨论调处，各村级调处不成功的案例，再提交各村包保领导班子，由领导班子提交联席会议进行讨论。通过组、村、镇各级调处，做到矛盾纠纷户不出组、组不出村、村不出镇，最终在镇一级矛盾纠纷排查化解联席会议上彻底解决。

今年以来，金兰镇以矛盾纠纷联席会议制度为平台，在镇矛盾纠纷排查化解领导小组的大力支持下，针对重大疑难矛盾纠纷，如：瓦房村一组徐静一家网箱养鱼被拆除，要求赔偿等比较突出的信访积案等、周光先信访案等，镇党委书记、镇长组织召开了10余次专题谈论会，5次听证会。针对群众反映比较强烈的问题，如：危房改造指标分配不公、低保对象不符合要求等问题，由包保各村的镇领导班子针对排查的矛盾纠纷主持召开了20余次村民大会，对群众存在的疑问进行公开答复。以龙山村为例，个别群众对部分享受危房改造指标、享受低保的群众存在质疑，针对这一情况，该村包保领导镇纪委书记黄启源同志亲自主持召开村民大会，对拟享受新一轮危房改造指标、拟享受新一轮低保的对象进行村民现场投票表决，由群众选出了他们公认的可以享受危房改造指标、可以享受低保的群众，从此，再无群众对享受危房改造指标和享受低保的群众产生怀疑，成功的处理了群众对村干部、对镇党委政府的误解。

半年多来，我镇成功化解了群体性矛盾纠纷5起，个体性矛盾纠纷17起。如：宝石村石梁三组邓正伦等7户农户与龙场煤矿的房屋赔偿纠纷、宝石村转山一组群众与修建雨羊公路四标段之间讨薪和房屋赔偿纠纷、猴场村华山一组群众反映人畜饮水困难的群体性问题、金兰村王玉琴与罗登贵的土地纠纷、瓦房村一组徐静一家网箱养鱼被拆除，要求赔偿等比较突出的信访积案，在镇党委政府的领导下，均得到妥善处理。同时，为更进一步化解金兰镇矛盾纠纷，镇矛盾纠纷排查化解工作领导小组在近期还对周光仙、周德军、杨继成、刘忠书、张良贵等信访案件进行了协调，并取得了阶段性的化解成果。

二、聘请群众安全感满意度监督员

为进一步做好群众工作，处理好干群关系，经镇党委、政府在联席会议上商讨决定，聘请了68名群众安全感满意度监督员，并对聘请的监督员进行培训、正式颁发聘书。在聘请群众安全感满意度监督员以来，监督员们及时对金兰镇在开展各项工作中提出了合理的建议、要求；代表广大群众向党委、政府转达他们生活中存在的困难与需求；代表群众监督党委、政府开展的各项工作，让广大群众参与到党委政府的决策和工作中来。如：群众安全感满意度监督员李杰反映说：“群众反映有的街道路灯坏了没人管理问题”，经镇负责人现场核实后，即刻联系供电站并将已坏的路灯更换，并要求供电站对所有街道路灯进行定期排查检修，确保正常运行。监督员在执行监督权力的同时，广泛宣传党委、政府的各项工作措施、国家惠农政策在镇的落实情况。他们在党委政府和群众之间发挥着积极的、不可缺少的纽带作用。

聘请监督员以来，金兰镇共收集具有代表性的群众意见共132条，镇党委政府对群众提出的意见全部作了回复，需要立即解决的，马上行动解决；对于暂时处理不了的问题，客观的对群众讲清楚。对群众反映的具有代表性的问题，镇党委政府统一整理公布了处理的结果。

三、组建治安巡逻队

为有效威慑不法分子，确保群众利益不受侵害。党委、政府根据金兰镇实际情况，以原来的23个小村划分责任区域，组建了村级治安巡逻中队，在村两委的带领下，每周开展两次治安巡逻工作。巡逻内

容涉及方方面面，如：对区域内晚上21:00以后往来车辆、陌生行人进行盘问并登记，将其来去目的逐项记录；对群众放在屋外的凳子、农具等，提醒群众让他们把物品拿回家中等。当遇到可疑人物或疑难问题时，立即报镇治安巡逻大队队长或派出所处理。为保证巡逻工作的有效开展，在工作经费相对紧张的情况下，镇财政仍挤出6.5万元，为聘请的治安巡逻队员配备了雨伞、手电筒、水鞋等巡逻必备之物，并从经费中拨出一部分对巡逻员给予务工补贴，确保治安巡逻工作的正常开展。

此外，我镇还组建了由镇派出所、安监站、司法所、综治办以及镇属其他站所工作人员组成的58人治安巡逻大队，由镇党委书记刘光南同志担任大队长，镇长李培云同志担任第一小分队队长、镇政法书记、武装部长黄亚荣同志担任第二小分队队长，镇党委委员、派出所长王山同志担任第三小分队队长，分成三个分队，不定期对金兰镇重要路段、学校、旅馆、企业、煤矿等重点区域进行巡逻。

自治安巡逻队成立以来，在镇党委政府的领导下，村级治安巡逻员共开展巡逻325次，参加人员达3500人次，指出并提醒群众自身存在的安全隐患1000余次，盘查夜间通行车辆和行人300余次；镇治安巡逻大队共开展巡逻12次，参加巡逻人员近700人次，查处夜间非法运煤车辆3车次，涉及非法煤炭100多吨，有力地打击了偷挖盗采国家资源、偷税漏税等违法行为，震慑了许多不法分子蠢蠢欲动的行为，为提升群众安全感起到明显作用。正如许多群众戏言道：“有了治安巡逻真好，夜壶放在外面都有人提醒注意保管，黄金放在外面都不会

怕被人偷走了。”

四、强力推进“严打”整治专项行动

以维护社会稳定为目标，坚持服务大局、服务稳定的原则，金兰镇开展了涉毒人员大排查、大整治、大收戒；对社会治安重点地区进行大整治、破大案、破要案以及交通安全大整治等专项行动，同时开展了综治宣传月、安全生产月、国际禁毒日法制宣传等综治宣传活动。

自开展“严打”整治活动以来，破获刑事案件3起（其中一起是配合县刑侦大队完成），受理办结治安案件20起，交通行政案件5起，破获涉毒案件7起，涉及强制戒毒、社区戒毒人员共17人，抓获贩毒嫌疑人2人。“严打”整治专项行动取得了可喜的成果。

确保社会的长治久安是我们永远的工作使命，提升群众安全感是我们不能推卸的工作职责。暂时取得的进步并不能代表永远，我们必须认识到工作任务的艰巨性和长期性，继续推进提升群众安全感相关工作。

中共羊场乡委员会

篇12：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

王

你把宝宝你那边

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吧

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庄镇卫生院

提升群众满意度工作方案

为认真贯彻落实卫生局提出的“关于提升群众满意度活动”的精神，进一步搞好行业窗口的服务工作，坚持“以病人为中心”，牢固树立全心全意为人民服务的思想，营造人人向上、奋发进取的氛围，把医院建设成为作风优良、技术精湛、服务一流的文明单位，特制定我院关于“提升群众满意度”活动工作方案。

一、指导思想

坚持邓小平理论、“三个代表”和科学实践发展观重要思想及党的群众路线教育实践活动为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善服务态度，提高医疗质量，爱岗敬业，诚实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习、比服务、比贡献、比技术、比作风”活动为载体，以全心全意为病人服务为宗旨，以人民群众满意为出发和落脚点，全面开展创建“提升群众满意度”的活动，推进我院卫生事业发展。

二、组织领导

为保障活动的扎实开展，医院成立“提升群众满意度”活动领导小组。组 长：肖磊

副组长：李恒超 张峰 于树才

成 员：杨洪钢 尹成刚 李建波 郭庆斌 白秀芳 李庆训

三、目标与要求

卫生院每一个工作人员应该明白开展“提高群众满意度”优质服务活动，是贯彻和落实党的群众路线教育实践活动重要思想，全心全意为人民服务在医疗行业的体现，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高服务质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是卫生院发展的客观需要。总的要求是，通过争创“提高群众满意度”的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，服务态度极大改善，服务质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创建活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率达到95%以上，职工对医院的满意率达到95%以上；医院青年文明号对社会承诺践行率100%；杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内；努力做到门诊和住院病人治愈好转率达到标准。

四、实施细则

“提升群众满意度”活动，是我院工作的核心，各项工作必须围绕这个总目标，服务、服从于这个总目标，在活动中我们必须以弘扬白求恩精神，以全心全意为人民服务为主线，建立和完善质量控制体系；建立和完善亲情化服务体系；建立和完善行风监督管理体系。使创建“提升群众满意度”活动形式和内涵相统一，取得实质效果。积极响应局党委的号召，积极倡导职业道德与职业文明，全心全意地为病人服务，特制定如下实施细则：

1、爱本职工作，树立病人是亲人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，时刻把病人的疾苦放在心上。

2、建立健全各项工资制度，明确岗位职责，严格按照规范操作，遵章守纪，坚守岗位，不迟到、不早退、不脱岗、检查病人细致有序，处理病情准确及时，认真负责。平时加强岗位练兵，经常做好各种技术训练。

3、文明行医，礼貌待人，学好用好文明用语，杜绝服务忌语。不论患者有理无理，均不能与之争吵，把温暖送到病人的心坎上。

4、努力学习业务知识，钻研技术，熟练掌握各种现场急救技术，在掌握全科知识的基础上，略有专业侧重。不断提高医疗质量，杜绝医疗差错事故的发生，塑造优质服务，技术精湛的“白衣战士、白衣天使”的形象。

5、加强医疗卫生行风建设，落实九不准活动，廉洁行医，拒绝接受患者及亲属的“红包”，拒收礼物和拒吃各种宴请，对于出自病人内心感激而无法退回的钱物，应想方设法退回或上交组织。

6、落实国家基本药物制度，药品收入不作为医生绩效的依据，严格执行医疗服务收费标准，合理检查，合理用药，合理治疗，控制医疗费用不合理增长，减轻群众负担。

7、积极推广运用中医适宜技术，充分发挥中医药在防治常见病、多发病、慢性病中的优势，缓解广大基层人民群众“看病难、看病贵”问题，使人民群众对祖国传统医学的认知度不断提高。

8、以病人为中心，以质量为核心，巩固医疗质量体系建设，完善医疗质量考核标准 考核办法和持续改进方案，提高管理水平和医疗服务水平。

9严格按照国家规范开展基本公共卫生服务项目制定项目实施方案，规范运行，严格考核，通过项目开展，改变服务方式，提高服务质量和效果，提高居民感受度。

10扎实开展医疗巡回服务活动，变被动服务为主动服务，与群众进行面对面接触，提高群众满意度。

五、实施的方法步骤

要结合行风评议工作的要求，主动查找科室、个人在工作中存在的问题制定好边整边改的方案。主动对群众反映的问题要认真分析研究，及时整改，并将情况及时报院创建领导小组。科室接到医院的整改通知书后立即研究，在规定时间内做好整改工作。科室要在整改阶段经常组织医护人员下乡义诊，到各村卫生室开展业务指导工作，义务培训工作，为群众办实事，做好事，帮助群众解决实际问题，让广大群众在我院开展创建活动中得到帮助、得到实惠，为保障人民的健康工作作出贡献。把创“提升群众满意度”的工作作为经常性的工作来抓，进一步完善工作制度和工作机制，使工作不断深化、持久，不断取得新成效，让人民群众更加满意。科室要切实加强“提升人民群众满意度”工作的组织领导工作，要把这项工作放在医疗业务建设同等重要的位置上。医院领导是创建工作的第一责任人，要亲自抓，把握工作重点，明确工作任务，做到认识到位，工作到位，制度落实到位，整改到位。科室领导要做到带头学、带头整改，确保创建工作的实际效果。