品牌管理部述职报告（通用9篇）
篇1：品牌管理部述职报告
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服饰品牌管理部述职报告
时光如逝，岁月如梭。断断续续，我已经在xx工作五年零六个月了，在这五年中，发生了很多事情，我的人生也因此增添了无限的色彩，或是灰暗，或是绚烂。或是痛苦，或是回忆。有些我藏在了内心深处，永远让我有美好的回忆，有些鞭策着我未来的工作，还有些是我发自内心的骄傲和成就感。我很庆幸我经历了别人没有过的经历，让我成长，让我体会永不止步带给我的震撼！
最初在xx我是一名店长，三点一线的生活和工作几乎已经成为我23岁时所有的记忆。也是那时，一种责任不知不觉融入到我的思想中。因为我把店铺当成了我的家，我把员工当作我的兄弟姐妹。04年底，xx山西分公司成立时，我被调入公司的客服部，负责企划、陈列等，好像什么都要做，那时候，工作起来不分时间，不分日夜，看到一个个漂亮的店铺开起来，有一种满足感，那可能就是我们所要的报酬的一部分吧，这不是和顾客打交道的简单交易了，而是职业道路的第一步。09年开始我们从客服部更名为品牌管理部，也许在他人眼里只是换了个名称而已，但对于我们却觉得是公司对于我们工作的认可和鼓励，同时我们的任务量也无形的加大了。
品牌管理部顾名思义就是品牌形象的专管部门，我们所负责的大项仍然是陈列、企划、培训工作，实际上，我们也相当于神秘顾客一样，店铺的各个方面我们全要监督，不仅仅是陈列、培训支持，从店铺装修开始，要检查装修有没有遗漏或不符合要求，POP有没有到位，货品是否足够，陈分享
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列完毕后要设计开业活动，开业后要跟进后期的维护工作和员工的服务、形象等。可以说，我们是为终端形象提炼标准的部门，也是检查标准执行情况的部门。所以是一个八面玲珑、即要纵向沟通也有横向沟通的部门。很多人都不明白这个部门的工作内容，下面我总结一下各个岗位的工作情况：
xx年是个特殊的年份，经历了金融风暴的席卷，我们并没有退缩，依然跟着公司的步伐稳步前进，顺利的过渡到09年，年初，我们部门人员有了很大的变动，各区域对口人员从新进行了调整，为了员工能有很高涨的工作积极性，我把自己部门的各岗位划成等级，培养部门人员的上进心，为他们提供一个目标，使其有良好的工作状态和端正的工作态度。
1、陈列岗位及任职条件：
资身陈列专员；任职陈列专员一职5年以上，有丰富的陈列经验，对终端店铺管理及货品熟悉，可以担任培训工作的陈列专员。
高级陈列专员：任职陈列专员一职3年以上的，有陈列经验，执行力强，对货品、器架熟悉，可自制陈列标准的陈列专员。
中级陈列专员：任职陈列专员一职2年以上的，责任心强，对货品、器架熟悉，执行力强，能单独完成陈列模板的制作及推行。
初级陈列专员：任职陈列工作1年，由本部门直接负责人根据其工作表现而定，必须可以单独完成店铺陈列工作，执行力强，工作积极，工作态度端正。
2、企划岗位及任职条件：
企划主管：有营销策划工作经验2年以上的，品牌意识强，对终端销售分享
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和顾客的消费心理有研究的，能及时掌握市场动态，制作促销方案，组织大型活动的。
企划专员：执行力、责任心强，能完成上级安排的工作，能熟悉使用photoshop，对终端的形象进行维护跟进，负责一些相关赛事的联络与安排。
二、工作重点：略。。
三、团队建设：
1、内训：一个团队，如果不学习，没有共同的目标和统一的思想观念，是不会做出优异的成绩的，而我们这个团队更是要统一、统一、再统一，因为我们肩负着不仅仅是陈列、培训、企划单纯的定义性的工作，而是整个品牌最统一的部分“形象标准”。要求我们每个人的工作目标统一，职责明确，所以，作为我，部门的负责人，有义务对我部门的所有员工进行定期的培训，但这个工作现在只做了第一步，规划，和第一次培训，后期评估了一下，有效果，但不是太好，这只是个开始，09年后半年的一个重要工作就是要打造一支专业、有凝聚力、而且富有激情的零售支持团队。
2、人员管理分享：人和人之间的相处最关键的是以诚相待、以心换心，作为一名管理者，IQ是很重要的，但这只能说明工作能力，同样重要的我认为是EQ，良好的人际关系是被受人尊重的，有工作能力的人如果他的人际关系也好，善于带人，那么他一定是一个优秀的领导者，与下属的关系其实是很微妙的，有的时候不一定会建立在工作的关系上，可能会成为很好的朋友，当你在充分利用你的职权去强制管理的时候，你会发现，你会被冷落，下属处于不积极的工作状态，如果你没有为你的下属着想，替他分享
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们考虑工作、生活上的困难和未来，我想，这样生硬的上、下级关系，做出来的成绩也只发挥了一半。中国自古有道俗语：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，说的就是管理者与被管理者之间的关系，懂得用人之道，每个人的性格是不一样的，一味的用个人的习惯和喜好强要求别人只会适得其反，我们要做一名优秀的领导者，首先要不断的充电，自己先强起来，才可以培养下属；其次要有良好的心态，要有担当，敢于承担责任，遇事不推脱，关心、爱护下属，教导下属，沟通是解决万事的最好办法，如果做到这些，你不仅仅是优秀的被员工爱戴的上级，同时你的人格魅力指数也会提升。
以上呢，是我个人对于团队人员管理的拙见，希望能与大家分享。述职报告对于我个人而言，更像是一种倾诉，工作阐述是本职反应，情感抒发是本能反应，支持我有良好工作心态和上进心的是发自内心的责任心和感恩！
最后，我还是用品牌管理部的声音结束我的述职报告：“品牌管理为品牌，为长足发展做贡献。”
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篇2：品牌管理部述职报告
一、实习目的在学习完《品牌管理》课程之后，为了使我们掌握基本的品牌理论知识，并对品牌有一个全面的了解，本学期组织了为期一周的实习，通过理论与实践的相结合，能够运用所学知识对企业运营给予品牌策划，从而形成品牌建设、运营与管理的综合体系，为日后的工作和学习打下良好的基础。
二、实习方法
以宝洁沙宣为例，进行分析与评价。通过资料搜集、品牌分析、讨论与总结，探讨其不同品牌成功与否的经验与不足,并提出改进意见和建议。
三、实习过程
（一）理论阐述
1.品牌定义
品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
2．品牌定位
品牌定位是在综合分析目标市场与竞争情况的前提下，建立一个符合原始产品的独特品牌形象，并对品牌的整体形象进行设计、传播，从而在目标消费者心中占据一个独具价值地位的过程或行动。其着眼点是目标消费者的心理感受，途径是对品牌整体形象进行设计，实质是依据目标消费者的特征，设计产品属性并传播品牌价值，从而在目标顾客心中形成该品牌的独特位置。
3．品牌文化
品牌文化是指品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。
4.品牌个性
品牌个性是特定品牌拥有的一系列人性特色，即品牌所呈现出的人格品质。它是品牌识别的重要组成部分，可以使没有生命的产品或服务人性化。品牌个性能带来强大而独特的品牌联想，丰富品牌的内涵。
5.品牌识别
品牌识别是品牌营销者希望创造和保持的，能引起人们对品牌美好印象的联想物。这些联想物暗示着企业对消费者的某种承诺。品牌识别将指导品牌创建及传播的整个过程，因此必须具有一定的深度和广度。
6.品牌延伸
品牌延伸是指在已有相当知名度与市场影响力的品牌的基础上，将成名品牌运用到新产品和服务上，以期减少新产品进入市场风险的一种策略。它可以增加新产品的可接受性、减少消费行为的风险性，提高促销性开支使用效率，以及满足消费者多样性需要。
7.品牌结构
品牌结构是指一个企业不同产品品牌的组合，它具体规定了品牌的作用、各品牌之间的关系，以及各自在品牌体系中扮演的不同角色。合理的品牌结构有助于寻找共性以产生协同作用，条理清晰地管理多个品牌，减少对品牌识别的损害，快速高效地做出调整，更加合理地在各品牌中分配资源。
8.品牌认知度
品牌认知度是品牌资产的重要组成部分，它是衡量消费者对品牌内涵及价值的认识和理解度的标准。
9.品牌美誉度
品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度。
10.品牌忠诚度
品牌忠诚度是指由于品牌技能、品牌精神、品牌行为文化等多种因素，使消费者对某一品牌情有独钟，形成偏好并长期购买这一品牌商品的行为。简言之，品牌忠诚度就是消费者的重复购买行为。根据顾客忠诚度的形成过程，可以划分为认知性忠诚、情感性忠诚、意向性忠诚、行为性忠诚。
（二）实例分析
1.项目背景
宝洁(中国)有限公司在1997年9月推出的沙宣品牌试销售活动获得成功之后，决定于1998年7月在北京开展一系列活动，以便将这一著名品牌推向全国。爱德曼国际公关公司接受宝洁(中国)有限公司之委托负责宝洁(中国)有限公司沙宣品牌全国推广的公关宣传活动。
2.项目调查
爱德曼公关公司在通过对沙宣品牌的调查研究之后与宝洁(中国)有限公司共同商议决定了1998 年7月举行的推广活动宗旨是举办一系列发型展示会，唤起众多目标群体的注意。这些群体包括专业发型师，零售商，政府权威部门(中国美容美发协会)，媒体以及消费者。此次活动的目标是确立“沙宣美发学院”在世界美发护发界的专家地位，成为中国美发界的可信赖权威。唤起目标群体的激情及尝试沙宣产品的兴趣。
3.活动策略
（1）通过组织一场别具一格的发型展示会，显示沙宣品牌的传统风格及对中国消费者发质的理解。
（2）利用全国各大媒体充分报道沙宣发型展示会。
（3）通过推广活动与所选定的媒体建立长期的合作关系。
（4）活动主题 ：我们的光彩，来自你的风采
4.目标群体
（1）年龄在18–36岁之间收入中上等的消费者，女性消费者居多。
（2）舆论界风云人物及社会著名人士
（3）国营机构、私营机构及合资机构的美发师
（4）国内外媒体
（5）零售商
（6）有关政府机构
5.项目实施
（1）工作安排
沙宣品牌全国推广活动从 1998年开始筹划，工作组成员包括宝洁品牌业务部和公共事务部，以及沙宣伦敦办事处。爱德曼公关在此次活动中所承担的主要任务是策划推广活动及协调整个项目内容，制订并实施针对各个目标群体的各项活动。
（2）前期工作投入
●中国记者团访问沙宣英国总部
为了让中国消费者了解并熟悉沙宣伦敦美发学校及学院的实际情况，爱德曼公关公司组织了国内9家有代表性的媒体去沙宣英国总部参观、交流，并向媒体提供了全面的沙宣历史及其品牌建立的资料。
这次组织记者参观沙宣总部的活动非常成功。这使他们扩大了对沙宣品牌的了解，不仅熟悉了其产品，同时也熟悉了其历史及在全球美发界的权威地位。这种理解为对整个活动进行深入而全面的报道奠定了坚实基础。
●前期新闻资料发放
为了向媒体提供背景资料，爱德曼公关在五六月份就向他们发送了活动准备情况的新闻稿。活动前发表的新闻稿数量达到约40份，爱德曼公关还负责安排香港媒体及一批经过挑选的驻京国际记者的专访。此外，爱德曼还针对其他八个省市的媒体发送了新闻资料。
●记者专访
为了让记者深入了解沙宣美发机构及宝洁(中国)有限公司，爱德曼公关邀请、组织并安排了60多家新闻单位对沙宣伉俪及其他沙宣发型师乃至宝洁公司的主管人士均进行了独家或集体采访。
（3）新闻发布会及发型表演
爱德曼公关为此次活动邀请了超过150名的记者，其中包括来自28家外地媒体的56名来京记者参加此次沙宣的活动。无论从应邀的媒体数量还是从地域分布而言，都是爱德曼历史上规模最大的一次。
爱德曼为这次沙宣品牌全国推广新闻发布会进行了大量组织工作，例如制订媒体名单，与外地媒体进行联络并向他们发邀请函及新闻资料，向宝洁(中国)有限公司的主管人士和沙宣的伦敦工作组介绍情况以及跟踪全国媒体报道。
（4）摄像及摄影服务
在这项活动中，摄像与摄影起着关键作用，直接关系到对沙宣发型表演及新产品的报道。爱德曼公关于7月14日这一天与摄像人员一起利用一个通宵时间，编辑资料带及照片，以便在次日活动时发送给媒体。
（5）晚宴及发型表演
爱德曼公关代表沙宣夫妇及宝洁(中国)有限公司邀请了北京的社会名流、演艺界人士、有关政府官员及中国美容美发协会主管人总计350多位人士出席了晚宴及发型表演，此次晚宴的影响极大，使沙宣品牌通过沙宣夫妇的明星效应得以在整个社会及有关群体中广泛传播。
（6）与中国美发美容协会主管人士洽谈
中国美发美容协会是一个准政府组织，代表国家国营发廊系统。为加强双方了解、互助，爱德曼公关为宝洁(中国)有限公司、沙宣夫妇及主要沙宣发型师们安排了一次非正式洽谈，宝洁和沙宣都表示，将为中国美发业贡献一份力量。
（7）为专业发型师举办的培训及发型展示会
为向广大中国发型师传授沙宣的专业美发技巧，爱德曼公关专门邀请到沙宣专业发型师为400多名中国发型师做了一场发型展示，其中包括现场剪发、染发等专业性极强的技术指导，反响非常好，为沙宣品牌在中国美发业内的传播，发展奠定了坚实的基础。
（8）项目评估
此次从5月份延续至8月份的沙宣品牌推广活动的效果及媒体的反应异常出色。截至当年8月31日，各电视节目的总播放时间超过4小时，播放单位达33家；来自文字刊物的报导达140余篇。此外，中国国际航空公司还指定此次活动的沙宣发型展示为国内外航班娱乐录像节目，在共计3000 余次的国内外班次上播放。
篇3：品牌内衣款式调研报告
调研时间:2008.1.15——1.16
调研地点:某公司总部大会议室
调研对象:北京商场某品牌各专柜导购
调研目的:优化现有的产品结构, 认识和改善公司现有终端的不足, 以便公司制定更加明确的解决方案, 加快决胜终端的战略步伐。
二、调研统计分析
针对本次问卷的问题设置和结果的呈现, 为了更多更好的挖掘结果里的价值, 使得到的信息得到充分的利用, 有针对性的采取以下几种分析方法:比例法、赋权重法、归一法、递进法、立体分析法。
本次对于产品结构中款式的调研, 采取了多维立体调研法, 从公司目前需要开发和目前市场受欢迎两个不同的方面进行调研, 从不同的方面得出对于同一个问题的不同方面的结果, 然后分析这些结果, 从而得出关于这个问题的一个比较客观的结论。
1. 关于公司目前需要开发的产品款式的调研
对于此次结果采取的分析方法:赋权重法、归一法、比例法。
调研可供分析的数据:每个调研对象在此题都有两个选择, 一个首选, 一个次选;共有25份问卷。
下面将从目前公司需要开发款式的比例进行分析:
每个调研对象在此题都有两个选择, 一个首选, 一个次选, 对于首选则赋值0.6, 次选则赋值0.4, 然后将每个款式得到分相加, 这个值就是每个款式的所需值;然后将所有款式的所需值相加就可以得出总需要值;用每个款式的所需值除以总需要值便可以得出每个款式在总需求里的比例。
例如:如下表第二行所示, 刘玮选择公司最需要增加的款式是5、单裤, 则单裤得0.6分, 次需要增加的款式是8、家居套装, 则家居套装得0.4分, 以此类推。
所有总计和为:0+2.8+1.2+0.8+9.2+1.2+3.4+6+0=24.6
因此可以算出每个款式在总
需求里的比例:
2. 关于目前市场在同类所有产品中, 最受消费者欢迎产品的调研对于此次结果采取的分析方法:
赋权重法、归一法、比例法、递进法。
调研可供分析的数据:每个调研对象在本题会写出三个目前市场最受消费者欢迎的款式, 共有25份问卷。
以下将从款式受欢迎得分和款式在市场受欢迎的比例两方面进行分析:
a.款式受欢迎得分分析方法:赋权重法
如果某款式获得25票就表明该款式在消费者中是比较受欢迎的, 将结果量化成百分制, 用100除以问卷份数就可以得出一个系数, 然后将每个款式得到的票数乘以这个系数, 就可以得出每个款式的得分;
统计结果如下表所示:
b.款式受欢迎比例分析方法:赋权重法、归一法、比例法、递进法。
利用a分析出来的结果, 将所有款式的得分相加, 得出一个总分, 然后用每个款式的得分除以这个总分就可以得出该款式在所有款式中的受欢迎比例。
如下表所示:
三、结论
结合导购问卷的分析结果、北京终端的评估及出差人员所获得的市场信息, 市场部经过讨论认为在产品结构方面, 存在以下两个方面的问题:
1. 产品结构失衡
从产品结构的分析可以看出, 目前市场的需求是不平衡的, 那么为什么会出现如此偏差的需求呢?行业结构性失衡:市场需求和供应的失衡, 存在供不应求和供过于求的现象。造成行业结构性失衡的原因:同行企业包括某品牌在内, 在产品开发前没有集中的对消费者需求进行调研, 光凭经验开发款式, 而不是根据整个市场的需求和流行趋势进行款式的开发, 使整个市场的供需脱节而导致不平衡。
2. 产品策略不明确
产品定位庞杂、模糊。目前公司产品的风格混乱, 定位不明确。品牌个性不鲜明, 没有核心竞争力;品牌在目前还没有自己的风格, 没有自己突出的一面, 因而没有属于自己的核心竞争力。
四、建议
篇4：《中国品牌期刊报告》出版
新闻出版总署2011年3月颁发了第二届中国出版政府奖，首次设立了期刊奖，其中20種期刊获政府奖，39种期刊获提名奖，9种期刊获先进出版单位奖，17名个人获优秀期刊人物奖。为了介绍这批品牌期刊的典型事迹，彰显品牌期刊的力量，推动品牌期刊建设，中国期刊协会以《中国期刊年鉴》增刊的形式编辑出版了《中国品牌期刊报告》。
《中国品牌期刊报告》设有“特稿”“品牌期刊建设综论”“部分获奖期刊经验介绍”等11个栏目，共20多万字、60多幅图片。该报告从经验到体会，从事件到理论，多层次、多方位地论述了品牌期刊建设的意义和品牌期刊的特征，探讨了品牌建设的方法和途径，总结了品牌期刊建设的经验和体会。
篇5：品牌管理部述职报告
抓品牌建设，打造凝聚型机关。*镇机关品牌概括为“自信、包容、创新、发展”八字方针。自信即立足*、放眼全省的自信精神；机关干部立足自身岗位，展现良好的*精神面貌。包容即海纳百川、忘我无私的包容精神；机关干部心系*，厚植为民情怀，做到心往一处想、劲往一处使，营造包容和谐、心齐气顺的干事创业氛围。创新即敢为人先、锐意进取的创新精神；机关干部充分发挥主观能动性，培养创新意识，提升创新能力，打造创新项目。发展即凝心聚力、勇争一流的发展精神；机关干部有舍我其谁的魄力、“功成不必在我，功成必定有我”的情怀，比学赶超，奋力拼搏，推动*高质量发展。通过机关品牌建设，让机关干部对单位更有认同感、归属感，让他们干事有指引、努力有方向、内心有共鸣。
抓双向选岗，打造活力型机关。*镇党委按照尊重个人、按需匹配的原则，开展了双向选岗，机关干部结合个人情况进行岗位志愿填报，党委根据岗位情况进行匹配用人，大胆启用年轻干部，给他们展示自己的平台和机会，实现机关干部“大轮岗”“大交流”，激起全镇干部干事创业一池活水。在工作中，更加注重机关干部培训教育，开展周五大讲堂，邀请专家学者现场授课，让机关干部结合岗位交流发言，打造理论学习、经验分享的平台，激发干事创业的内生动力。
抓建章立制，打造质效型机关。“没有规矩，不成方圆。”制度建设工作是单位管理工作的基础，规范科学的规章制度能够确保单位各项工作有章可循，提高整体管理水平和工作效率。为进一步规范机关管理，*镇出台了《*镇2022工作规程》，完善制定了《*镇党委政府工作制度》《*镇群众诉求办理考核办法》《*镇机关干部“一岗双责”考核办法（试行）》等系列规章制度，既讲明干什么，又明确怎么干，进一步强化考核导向，分工到个人，让机关干部肩上有担子、干事有遵循，打造最有温度、最高效、最公平的工作环境。
篇6：品牌主管2011年述职报告
品牌部 郑凯
转眼已经年底了，来上海青年公益门户网站已经有半年之久了，心里有很多的感触和想法，回顾这半年的工作状况，只能用过的去这个字眼来形容吧。不同的环境、不同的人物、不同的公司模式，我照理理应用不同的方式方法来处理一些事，但往往还是会按部就班的做下去，跟不上脚步的人始终会被替代掉，有作为才会有地位，这几句话我非常明白，也时时刻刻提醒自己，如何走下去，如何活跃手中的资源，是我目前该去衡量的点位，把握不了这个平衡点，走不出这个瓶颈，意味着什么我很清楚，对我来说算是个挑战吧。转型意味着让我发展和成长，我不是人才，但我一定是可用之才。
作为品牌部一员我已经基本了解部门运作流程，在此要对半年内我的工作做个回顾总结：
1．作为品牌部校园主管，对高校的分布区域了解度是必要的，对现在学生所需的认知也是必须的，由于校园市场拥有特殊性和阶段性，整合校园市场和收集校园学生是我入职开展工作的重头，随着昂立校园行、中国移动MM校园沙龙的完结，我的工作得到了学校老师和学生的认可和相应的支持，这对我这个有着校园工作空白期的人来说给到了莫大的肯定。
2.借助QQ、MSN、人人等工具保持着和学生的即时沟通，得到必要的信息来源，目前保持沟通联系的多数来自于金融学院、海关学院、上海外国语大学、华东理工大学、交通大学、上海青年管理干部
学院、上海理工大学、立信会计学院、医药高等专科学校，华东师范大学，上海电力学院、上海工商外国语学院、东华大学等高校的主要学生干部，对于今后进一步工作打好伏笔，取得良好的沟通和必要的信任 建立良好的合作关系一直是我延续做的工作。
1)收集校园活动案例 增加我司组办的校园公益及商业活动案例
2)稳固校园资源 增加学生（志愿者）贮备量
3)为建立打造校园公益团队打下铺垫
4)由于校园市场拥有特殊性及阶段性的特点 人员（学生）贮备可以大大增强校园资源的延续性
3.配合直接领导临时的工作指示，但缺乏总体掌控的意识，在建立校园品牌及策划的能力上有待完善。独立完成校园执行工作，是因为我喜欢这份工作，公益活动也好、校园活动也好都是我一直所追求的，但是始终没有突破。同时在完成本份工作之余积极配合其他项目支持工作。
总体来说，公司一直给予我空间和支持，但我一直没有什么乐观成绩，相反近期的表现和精神状态极为欠佳，出勤情况极为不妥，令公司领导对我产生质疑，是思想的问题还是态度的问题，值得我去思量，但决对不是职业素养和人格品德的关系！改变思想端正态度及考勤是不容置疑的，建立品牌及自身提高能力是刻不容缓的，我很享受现在这个家给我的一切！
篇7：品牌专卖店2011述职报告
大家好，很荣幸能在此做这份述职报告。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，告别不平凡的2011，回首这一年更多的应该是充满感激的一年。回顾这一年的工作历程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。从职361度工作的过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。离不开是团队的精神。80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈.或许在同龄人中我不是最优秀的，但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉，劣的方面填补残缺，争取更大的表现。
2011，通过团队的不懈努力，业绩突出时并获取得5.1销售黄金周“佳节之星奖”。
新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：
1、人员管理：严格监管员工制度的执行情况，对新进员工进行产品知识，企业文化的了解培训，激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力，面对有些顾客的刻意为难处理迟疑，努力让顾客满意而归，又维护本店形象。增强凝聚力，提高战斗力，加大团队竞争力，发挥其特长。
2、货品管理：进出仓数目清晰，留意市场趋势，根据市场须求量补货确保店内存货合理，及分析本地区市场行情变化，向商品组及时沟通。
3、销售管理：陈列灵活分配与应用，通过，活动物资展示；气候变化的更改陈列；按公司规定的陈列标准，建立和提升品牌形象，有效提供消费者信息，吸引顾客，促进销售。其次，指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品，提供优质的服务态度，实现顾客满意服务，妥善处理顾客合理要求，与顾客建立良好关系，维护老顾客，开发新顾客！
4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息，了解顾客购物心理，所谓知己知彼，方能百战百胜，不断完善自己，改进工作。妥善保管钱财，细心最重要，防偷，防假币，与收银交接清楚，做到及时性和准确性。
本店位于本镇繁华地段品牌商业街，周边品牌店相互竞争大，按平时日销售成交量分析，节日有促销活动的时段成交量比平时增60%左右，建议公司摧出多元化活动，促使人流效应，增加销售交易。
总结过去是为了更好面向未来，新的一年我们还要加强培训力度，全面提高店员的综合素质，培养店员在工作中的全局意识，做事情要从公司整体利益出发，团结协作，创造最良好的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥店员对工作的热情，成为一支最理想的队伍。
以上是我对2012的计划。希望在以后的工作中能与361度同仁们携手同行，共同努力把销售做的蒸蒸日上。
篇8：从认识品牌到品牌管理
各部门依据的法律都是根据自身管理需要, 从不同角度对品牌进行的诠释, 其中部分管理权交叉重叠, 成为中国品牌发展最大的制约与瓶颈。为此, 在进行品牌管理之前, 很有必要对品牌进行全面的认识。
1 认识品牌
1.1 品牌的定义
品牌的英文词义Brand源自古挪威词汇brandr, 最初的含义就是指在牲畜身上烙上标志, 用以区分其所有者, 起到识别和证明的作用。因此, 早期的品牌含义与商标的概念极为相似。这类定义一般都是着眼于品牌的识别功能, 可以从国外学者对品牌的认识得到佐证, 美国学者菲利普·科特勒博士在《营销管理》中为品牌定义:“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案, 或是它们的相互组合, 用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务, 使之与竞争对手的产品或服务相区别。”美国市场营销协会将品牌定义为“用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合, 用以和其他竞争者的产品或劳务相区别。”1.2品牌认识的发展过程
对现代品牌的认识断断续续地经历了上百年的历史, 简要归纳可分为5个阶段。第一阶段为品牌符号阶段。此时对品牌的认识不过是一种识别标志, 是一种产品的功能和特色所能给予消费者的利益的承诺和保证, 这是对品牌本质的最初认识。第二阶段为品牌个性阶段。其主要理论观点是主张品牌的人格化, 极力主张从性格走向个性。在这一阶段品牌的内涵发生了质变, 超出了品牌的功能利益, 突出了心理上的利益。第三阶段为品牌关系阶段。在这一阶段品牌被视为一种消费者能亲身参与的、更深层次的关系, 一种与消费者进行理性和感性互动的总和, 强调品牌的最终实现是由消费者来决定的, 是在产品与消费者的互动过程中形成的。品牌关系理论是现代品牌运作以及广告制作实践的主要理论依据。第四阶段为品牌资产阶段。这类认识以品牌是一类特殊的无形资产为假定条件, 突出品牌给企业带来的利润、给产品带来的溢价等。认为品牌是可以独立存在的资产, 可以交易转让, 具有获利能力。第五阶段为品牌的经济学解释阶段。将品牌的作用归结为通过品牌信用降低消费者的选择成本, 提高选择效率。
1.3 品牌的内涵
品牌可以从符号学、信息学、经济学等多角度来解释, 其内涵概括为:品牌的本质是信息, 是组织获取竞争优势地位的手段, 是对超额利润再分配的工具。
2 品牌塑造
品牌塑造由品牌资源分析、品牌定位、品名与Logo设计、品牌个性与形象塑造、品牌传播、品牌资产评估6个连续的步骤组成。
2.1 品牌资源分析
市场是现实购买者和潜在购买者的总和, 分析好市场是一切营销活动的基础, 对于市场化程度极高的品牌运营而言, 市场分析就是品牌资源的分析。因此, 品牌创建的第一步就是对品牌资源进行分析。品牌资源的分析包括品牌管理人才资源分析、财务资源分析、产品资源分析、已有的顾客资源分析4个方面。品牌资源分析的结论包括目标市场的细分选择、产品定位和品牌定位。
2.2 品牌定位
品牌定位按照以下4个步骤展开:第一步, 分析该品牌的核心价值。第二步, 品牌竞争目标确认及核心价值的演绎。第三步, 优选品牌诉求点。第四步, 品牌策略原则的形成。品牌定位阶段完成了品牌理念从抽象概念到具体操作的过程, 是以后对品牌进行传播与应用的基础。品牌应用与传播必须执行这一阶段形成的各项品牌策略原则。品牌策略原则的形成标志着一项品牌定位的完成。品牌定位有两种具体的形式:一是具体的执行目标和定位选择。如目标人群定位、产品档次定位等。二是与品牌经营相关的原则。如广告媒体选择的原则、品牌危机处理的原则等。这类定位表现得并不具体, 只是对预计发生的经营步骤提前作一预见性的分析和处理原则的安排。
2.3 品名与Logo设计
设计品名需遵循五大原则。第一, 易于传播原则。该原则是创造品名的核心, 可以理解为易识别、易读、易记、易口传。第二, 丰富内涵与易于联想的原则。丰富内涵是指品名要能蕴涵一种深刻的理念;易于联想是字面无意的品名能够引发消费者的联想, 从而影响消费行为。第三, 易于延伸的原则。简言之就是品名是否能顺利地扩展到其他产品上。一个优秀品牌的品名设计既要符合产品定位和品牌定位, 也要兼顾今后经营发展的需要。第四, 适应性原则。指品名的使用能够适应时间和空间上的变化。品名选择要与企业的经营风格相适应、要与商品及所处行业相适应、要与消费者心理相适应。第五, 可保护性原则。指品名可以在法律意义上得到充分的保护, 即能注册, 最好可以在全球注册, 尽量回避使用已经被注册了的品名。
2.4 品牌个性与形象塑造
没有品牌个性的品牌, 就像没有思想的人, 是很难获得消费者认可的。如何确定与塑造一个品牌的个性, 是品牌实务当中最重要、最敏感的问题之一。以下将通过品牌拟人化、品牌个性确定、如何设计并体现品牌个性3个基本问题探讨品牌个性与形象塑造。
消费者对品牌的认识来自两方面的影响, 其一是品牌传播的信息;其二是消费者对品牌的刻板印象。品牌传播信息时, 品牌质量、品牌拟人化是品牌个性塑造的前提, 与品牌管理学研究中的假设“品牌人格化”一致。品牌拟人化是将品牌在市场中的功用简化成为竞争的主体, 将品牌视为一个具有人格及感情色彩的人, 按照普通人的思维习惯来体会和揣摩品牌的行为逻辑, 在此基础上进行最简化的品牌发展预测活动。
塑造品牌的个性其实就是针对目标消费者的个性, 再给品牌以定位的延伸。消费者都有自己的价值观、信仰和消费习惯, 人总喜欢符合自己观念的品牌。塑造品牌个性的目的就是使得品牌具有的含义约等于程序化的消费习惯。确定品牌个性有两个关键, 一是将目标消费群体的消费习惯及认识高度升华, 把握消费者最本质的内在的需求, 使品牌最容易地靠近消费者的情感世界。二是品牌由内而外的统一性, 要求品牌个性符合各项定位的要求, 不能有偏差, 否则会造成传播信息的内容混乱, 使消费者失去兴趣。品牌在这里被赋予了情感的特点, 对某个品牌的接受与否, 更多的是来自品牌是否具有与消费者情投意合的感觉。
依据已确定的品牌个性进行品牌个性的塑造, 包括品牌个性概念的具体化、品牌个性表现方式的选择、品牌口号的提出、品牌识别测试4个方面的内容。
品牌个性最终可以形成品牌忠诚, 影响消费行为的发生。因此, 品牌个性常常被视为品牌成败的关键。在市场竞争愈加激烈的今天, 塑造一个品牌无疑是使商家在竞争中占据优势、获得高额利润的一把利器, 通过品牌个性的塑造, 会使品牌立得稳、立得久。没有个性的品牌, 无论花费怎样的巨资进行推广与传播, 也是不会有生命力的。
2.5 品牌传播
品牌传播的首要任务是选择正确的目标人群, 正确的定位目标消费人群对于整个营销活动来说都是至关重要的, 一切营销行为都是针对目标消费人群有的放矢的。选择人群定位必须遵循以下原则:一是品牌推广的目标人群要足够大, 在媒体的选择偏好上有相对的集中一致;二是目标人群的直接需求一定要与品牌的功能定位一致;三是避免与其他优势品牌的目标消费群发生冲突;四是避免将目标人群定位在最难以启动的人群。
按照品牌发展的阶段理论, 品牌发展分为新品牌导入期、成长期、成熟期、衰退期4个明显阶段, 每一个发展阶段的特点不同, 品牌推广策略也不尽相同。
1) 新品牌导入期。这是品牌的第一个推广阶段, 即品牌第一次面对顾客或第一次参与竞争的阶段。其特点是:目标人群出于对新品牌缺乏认知而谨慎选择。因此, 品牌在推广前一定要充分地论证其可行性, 并且制订一套有连续性和针对性的推广步骤。
2) 品牌成长期。这是品牌推广的关键时期。其特点是:品牌在行业内已有一定的知名度, 越来越多的顾客表现出了对该品牌的赞誉, 并开始使用该品牌的产品, 在前期试用者中已有一定的忠诚度;品牌资产的无形价值已经初步形成;品牌的销售量和市场占有率进入快速上升期。这一阶段是问题爆发期, 如品牌管理和控制能力问题、媒体的选择及投放的频率问题、品牌推广人员的观念和执行能力问题等。成长期对品牌推广的步骤、推广的协同力和推广的创新性要求很高, 这个时期采用的推广方式关系到品牌竞争力和影响力的提高, 因而, 还应评价现有的推广模式是否有利于品牌的发展后劲。
3) 品牌成熟期。也称之为品牌全盛期或收获期。其特点是:品牌已有很高的知名度, 目标人群相当明确且认知度很高;品牌已经具有了可以延伸的能力, 已经拥有了相当数量的品牌忠诚者;销售量和市场占有率达到前所未有的高度, 成为各媒体关注报道的对象, 对社会公共事业有一定的影响力;品牌竞争力和影响力已经在行业内处于数一数二的位置, 品牌的无形价值也已提高到新的高度。但是, 处在成熟时期的品牌也存在许多软弱的地方, 如品牌核心优势的丧失、目标人群偏好的转移、顾客忠诚度的降低等。在这个时期, 应当及时、全方位地检查自身存在的劣势, 并应深知这些劣势可能会成为品牌被攻击的弱点。因此, 放大优势, 修补劣势, 是此阶段品牌管理的重点工作。
4) 品牌衰退期。这个时期品牌的美誉度和忠诚度表现出逐渐下降的趋势, 是品牌竞争力和影响力逐步衰退的阶段。其特点是:品牌的知名度仍然很高, 但影响力远不如从前;目标人群的认知度仍在延续但力度逐渐下降;销售额和市场占有率明显萎缩, 越来越多的经销商开始退出合作;品牌资产的无形价值正在以极快的速度降低。品牌进入衰退期既是必然, 又是偶然。当品牌定位和诉求不再适应、推广方式不当, 抑或是竞争者加大投入、出现了先进的竞争产品、竞争者诉求和定位更加适应而失去顾客, 或是突发事件处理不当等, 都会使品牌由盛转衰。因此, 品牌衰退期并不必然使品牌走向衰败和消亡, 只要处理得当, 仍然可以延续品牌。
2.6 品牌资产评估
品牌资产评估方法的发展是以对品牌资产概念的理解为基础的。基于对品牌资产内涵的不同理解, 目前对于品牌资产价值的评估基本上侧重于以下3种要素展开:财务要素 (成本、溢价、现金流量) 、市场要素 (市场表现、市场业绩、竞争力、股市) 和消费者要素 (态度、行为、信仰、认知、认同、购买意愿) 。
品牌资产评估方法的发展大体上经历了3个阶段。
第一阶段, 完全基于财务会计要素的品牌资产评估法。虽然其评估结果难以为品牌管理者提供具体管理操作方面的指导, 但该方法对于在越来越多的融资活动中企业价值的衡量具有重要的意义。首先, 品牌资产评估使得企业资产负债表结构更加健全。其次, 品牌资产评估是品牌兼并、收购和合资的需要。再次, 将品牌从公司其他资产中分离出来, 当作可以交易的财务个体的做法, 有日渐增加的趋势。
第二阶段, 品牌资产评估方法中引进了市场要素, 使得评估结果反映了品牌的市场地位, 能够为管理者提供管理方面的具体指导。虽然该类评估方法没有完全摆脱财务会计因素, 但在财务要素的基础上, 引进市场要素对品牌资产进行评估是该评估方法的一大改进之处。首先, 基于市场要素的品牌资产评估有利于提高管理决策效率。其次, 基于市场要素的品牌资产评估结果能够激励公司员工, 提高公司的声誉。再次, 基于市场要素的品牌资产评估的结果能够激励投资者信心。
第三阶段, 基于品牌关系理论 (即主张品牌资产主要体现于品牌与消费者关系的程度) 的品牌资产评估方法。该方法充分考虑到消费者与品牌的关系, 以及消费者在品牌资产评估中的重要作用。采用该方法对品牌资产进行评估的意义如下:首先, 消费者是上帝, 品牌价值不仅应该从公司内部的指标考虑, 更应该考虑到消费者赋予品牌的价值。其次, 有助于发现品牌资产价值的真正驱动因素, 即消费者对品牌的看法是由品牌的形象所决定的。再次, 有利于公司对品牌形象的保护。
3 结束语
篇9：2007品牌从业者报告
品牌建设的实践是强大而繁荣发展的还是日渐衰弱的?一流品牌的拥有者是如何管理他们的品牌的?什么才是行之有效的方法?哪些方面需要做出改变?品牌究竟重不重要?如果答案是肯定的话，那什么又是最佳品牌管理?
2006年10月，Interbrand就这些大家关注而又疑惑的问题以brandchame．com这个品牌网站作为平台进行了专题研究，调研面向品牌专家与行业意见领袖所展开，主题是品牌管理的现状与发展趋势，调研的内容主要聚焦于行业与品牌建设。
该调研可以看作为一项关于品牌的年度健康体检。这也是Interbrand基于此的首次年度调研，以后的年度调研以此为基准做衡量比较。
此次参加调研的对象是公司的品牌领导与决策者代表。大多数人属于总监与经理级别。89％的人员直接参与品牌管理的决策。这些受访者来自各行各业，B2B与B2C的品牌各占半壁江山。同时，这些受访者拥有丰富的工作经验，平均在现有职位上已经从事了4．46年的工作。
调研结果
总体看来，2007年年初的品牌管理状况用“良好”来概括可谓恰如其分，但是，我们同时发现，很多品牌没有发挥出其应有的潜力。显而易见，品牌建设是一项系统又需要不断发展的实践和职业。
专家认为，强大的品牌可以在消费者购买决策中发挥有力的影响。品牌的角色直接对业务产生作用——驱动了表现优异的业务收入，并使业务更具差异性。本次调研的结果确认和肯定了品牌建设对业务所产生的影响。
从调研而得的洞察如下：
1．品牌所能发挥的影响力已经众所皆知，但目前主要行业的一些企业仍然保留着“无品牌者”的身份，他们并没有主动积极地支持和管理他们的品牌。
2．许多品牌在最近都进行了重塑工作，然而彻底完全地进行品牌重塑活动远比仅仅提升品牌重塑的频率要重要得多。调研的企业对象中有66％的公司最近进行了品牌重塑，在此方面的平均花费为7400万美元。
3．如果严格坚持品牌标准，可以造就品牌对消费者的影响力。但真正能够做到持续一致贯彻的企业为数不多。
4．中央集权管理的品牌与非中央集权管理的品牌比较，影响力相对较弱。中央集权化品牌管理的好处在于更具操作性——有效率、规模化和有力的控制。
5．得到充分财务支持的品牌在消费者购买决策的过程中更有影响力。然而，调查中多数品牌专家都认为他们的品牌所得到的资金支持不足。
6．2007年的品牌预算不会增长。
7．尽管人们认为品牌建设操作有必要更具有说明性，度量方法与品牌调研却在行业中常常被轻视与忽略。
8．品牌建设者们相信“稳定一致”是成功品牌建设的最重要因素。其次是对消费者的理解、目标与信息、有效的沟通。
关于品牌
品牌所属行业与公司的不同，关于“品牌”和“品牌建设”的定义与理论的版本亦各有不同。本次调研没有将品牌建设的复杂定义范畴进行延展，而是建立在简单、基本的品牌建设观点之上：强大的品牌影响着消费者的决策。许多品牌在直接购买决策的范畴之外发挥着角色作用，但是如果一个品牌不能驱动消费者去选择它(产品与服务)而放弃其他品牌，那这个品牌就根本谈不上“成功”两字。
强大的品牌能抓紧消费者的注意力，把他们吸引过来，创造和谐愉悦的购买决策并保持长久的相互关系。优秀品牌在这方面做得远比他们的竞争对手要好。对于消费者决策的影响力，是品牌表现的最为简单的度量方法。这个方法在本次报告中被自始至终地应用，这使有效的品牌管理操作与其他品牌管理操作得以区分。
“贵公司的品牌对于消费者的购买决策有多大程度的影响?”
这些数据也提出了一个重要的问题：为什么某些品牌比其他品牌更具感召力，成功的品牌经理们是采取了何种实践来对消费者实施影响的?关于品牌建设感召力的更深层次分析揭示：这些品牌是经过精心耕耘和管理的。
参加本次调研的许多公司采用了中央集权的品牌管理构架。但是，当受访者被分成两个组别——较少中央化管理(0－6级)与较多中央化管理(7—10级)，在消费者购买决策的影响方面，两者没有根本区别。换而言之，中央化管理的品牌并非在消费者方面更具影响。调研结果显示，中央化管理的品牌的优势在于更具操作性(如：效率，规模和控制把握等)，而并非存在于面对消费者的那些方面。
关于品牌操作
我们都知道品牌可以驱动消费者的购买决策，而许多品牌经理开展着完全彻底的品牌重塑工作、坚持品牌标准、向品牌提供充分的财务支持。以下关于品牌管理操作者的信息却揭示：在这方面真正做好的企业屈指可数。品牌标准经常不完整，或未被在企业内部良好地进行沟通；许多企业未采用健全的衡量规划。
受访的大多数企业都拥有公司品牌的视觉和语词指导手册。但是，视觉指导手册的存在数量远远高于语词指导手册。这也显示出企业对于两者必需性的不同看法。
品牌建设的未来趋势
健康检查报告不仅对于我们了解目前品牌建设现状是非常有帮助的，而且我们可以从中预测未来。
当我们询问受访者什么品牌在2006年给他们的印象最深时，所得到的回答映射出关于品牌模范的一贯疑惑。
苹果(或ipod)被24％的受访者认为是2006年最令人难忘的品牌。Google和YouTube亦拥有7．8％的投票。这三者其实都是受益于在科技潮流的大背景下，人们所引发的不容忽视的关注与热情。
Toyota和Nokia是该组别中最有趣的成员。他们为什么能给品牌专家们留下了深刻的印象?我们从中又能学习到什么?
答案非常具有价值。因为这些成功者所属的行业是巨大的，也是相当成熟的，竞争者诸多、命运各异，比如美国汽车行业的份额正在不可否认地下降，通讯行业也面临着市场份额的困境。关于这个问题的答案有很多，包括创新、绿色技术、个性化和市场营销的持续性，等等。