为民服务创先争优活动典型事迹材料

为民服务创先争优活动典型事迹材料（精选8篇）

篇1：为民服务创先争优活动典型事迹材料

铜黄大队“为民服务创先争优”活动典型事迹材料

我大队自开展“为民服务创先争优”活动以来，严格按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合“为民服务创先争优”活动目标任务，创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮、三创、三比、三评”活动，带领广大干部职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

一、亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。一是亮身份。党员通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份。二是亮职责。通过设立政务公示栏，亮明岗位职责。三是亮承诺。基层党组织和广大党员要围绕服务人民、服务基层这个重点，围绕让组织放心，让群众满意这个目标，结合工作任务、服务内容，进一步完善公开承诺内容，主动接受人民群众的监督。

二、创文明窗口、创先进支部、创服务品牌，提供优质服务。一是创文明窗口。开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，制定窗口文明服务标准以及考核办法等，以微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，争创群众满意窗口，获得了黄山市第九届文明单位、黄山市工人先锋号等一系列荣誉称号。二是创先进支部。以基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”为标准，进一步加强党组织建设，努力构建组织建设好、服务意识强、服务水平高的先进党支部，并在活动中获得了“先进基层党支部”的称号；三是创服务品牌。继续推行党员示范岗、党员先锋岗、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，把服务理念纳入高速路政文化建设，创新服务思路、创优服务机制、创立服务品牌，让人民群众看得见、摸得着、感受深。

三、认真开展三比活动，提升服务水平。一是比技能。要结合业务特点，开展岗位练兵、技术比武、政策法规和业务知识竞赛等活动，掀起学业务、比技能热潮，提升路政执法队伍业务能力和水平。二是比作风。通过开展纪律教育月、作风纪律整顿等活动，着重解决了服务态度方面的问题。围绕路政管理职能，我大队为管理相对人提供帮助，如为控制区附近建筑物、构筑物提前选址；对经审批的超限运输车辆安全护卫；雨雪天气进行除冰保畅，弘扬高度负责的精神、刻苦钻研的劲头、埋头苦干的作风、创先争优的勇气，不断优化高速路政队伍形象。三是比业绩。在深入开展“微笑服务、温馨交通”活动的基础上，结合业务特点和岗位职责，找准服务群众、服务企业、服务基层的切入点和着力点，广泛开展高速公路政策法规、养护施工行政许可、行政审批等咨询服务，推动基层党组织和广大党员端正服务态度，转变工作作风，提升服务水平。大队组织队员到收费站口、服务区开展“为民服务创先争优”活动，给司乘人员提供便利地图、加水等服务措施，共开展活动30人次，发放各种便民服务传单180余份，提供加水、问路等咨询服务不低于300余次.四、广泛开展各种评议活动，保证服务实效。一是群众评议。通过设立意见箱、网上投票等方式，让人民群众和服务对象及时评价、在线评议。注意群众意见的收集和反馈并及时整改不足，以实际成效取信于民。为此大队深入开展大走访活动，走访业主单位、养护公司、高速交警等各单位。广泛听取群众意见，共收集到反馈意见12条，有力的提高了我大队为民服务的能力。二是党员互评。广大党员深入对照“五个好”和“五带头”目标要求，结合岗位职责和承诺内容，利用“三会一课”、民主生活会等形式开展互学互评，查找不足、不断改进。三是领导点评。大队领导干部经常认真倾听人民群众和服务对象的意见建议，对队员服务情况进行现场点评，点出不足、评出动力、提出建议、指出方向。

铜黄大队党支部

二〇一二年三月十三日

篇2：为民服务创先争优活动典型事迹材料

一、锤炼思想、提高境界

作为一名教师，郑小玲同志深知学习是终身的事，只有不断学习才能在思想上与时俱进，在业务上强人一筹，才能成为一名合格的教师。平日里她总是注意学习党的各项方针政策，关心国家大事，并运用自己学到的政治理论指导自己的工作实践。无论在任何岗位，她都以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去，志存高远、爱岗敬业、乐于奉献，自觉履行教书育人的神圣职责。

二、业务精良、成效突出

（一）以过硬的业务素质取得了李市片区少先队辅导员风采大赛一等奖

都说少先队辅导员是一个多才多艺的岗位，此话不假，但少先队辅导员更是一个充满智慧的职业。对于这次比赛，一开始她还有点犹豫，不敢面对，后来通过支部同志们的鼓励和支持，使她坚定了信心，勇敢迎接挑战，在创先争优活动中争创佳绩。接下来就是进行比赛项目的训练：理论考试的资料要背的滚瓜烂熟，演讲稿的撰写，稿件的背诵，动作的设计，才艺的训练......几天下来我们看到她都快被这无形的压力打垮了，但是她还是一如既往的准备比赛。在紧张、激烈甚至是残酷的比赛进行中，她发挥自己的所学所长，沉着应对，努力将最高水平展示在赛场上。最后，付出终于得到了回报，她在这次比赛中脱颖而出，打败了其他十几位选手，获得了教管中心一等奖。从准备到参赛，她已经真正得到了磨炼，每一次的挑战都如同攀登一座高峰，到达峰顶带来的是成功的喜悦，而收获更多的是一路的风景！

（二）文艺才能优秀，在春满津西文艺巡回演出中发挥了顶梁柱作用，得到各级领导好评

学校从一开始接受慈云党委政府的任务后，她就一直在忙前忙后，协调各节目负责人准备节目，从节目的形式，参演人数到服装道具的安排布置她都鞍前马后的尽其所能，小到就连化妆人员的安排、工具、发型、颜色都事无巨细，一一安排得周到细致。不仅如此，她个人在舞台上姿态柔美、动作协调、表情自然、将舞蹈所要表达的意思表现得淋漓尽，那欢畅淋漓的舞姿，那优美娴熟的动作，那千般妖姿万般变化，似孔雀开屏，似莲花绽放，似飞龙穿梭；由郑老师编导的舞蹈《走雨》，韵律优美，造型独到，演员动作优美娴熟，给观众以极佳的视觉享受。在五个乡镇的巡回演出中，郑老师都表现出了一名共产党员的高尚品格，受到各乡镇党委政府领导人的一致好评，同时也受到区文广新局和宣传部的高度赞扬。

（三）关爱留守儿童，以爱心滋润留守儿童的心灵

在郑老师的班上有一个情况特殊的孩子，父亲患病已经去世了，母亲为了生计不得不外出打工挣钱养家，把孩子交给已经八十几岁的外婆代为照看。这种情况已经维持两年了，致使孩子养成了许多不良习惯，上课不听讲、下课贪玩、完全不做作业、撒谎、骗钱、不讲卫生、脾气变得古怪、与社会上一些不三不四的青年勾结，可以说能想得到的坏事他都可能会做。眼看着孩子脸上再也没有了小孩子天真的笑容，衣服也逐渐变得褴褛，成绩从班上前几名快速滑到年级倒数时，郑老师再也看不下去了，她主动与孩子交流沟通，了解孩子内心的真实想法，在生活和学习上都通过多种途径帮助他：一有空就与孩子谈心，激励孩子，还与他通过日记交流心得，周末的时候也会到他家里辅导功课，节假日的时候还会给他买学习用具和生活用品。通过这种结对子的方法，这师生俩完全成了好朋友。现在，这个孩子已经走出了失去父亲的阴影，对生活和学习都重新有了信心，衣着不再邋遢，言语不再污秽，成绩有了大幅提高。现在孩子在校住宿，郑老师还是会抽很多时间到寝室里去嘘寒问暖。

其实郑老师不仅对他这样，她还对全校所有的留守儿童都关爱有加，在团区委的统一安排和布署下，郑老师带领少队部的小干部们为他们开展了丰富多彩的活动，成立了留守儿童之家、一帮一、一帮几结对子活动，开通了亲情热线，让孩子们感受到学校大家庭的温暖。

（四）以饱满的热情做少先队员的引领者

郑老师是我校的少先队大队辅导员，在她的带领下，我校的少先队工作开展得如火如荼。她重视组织建设，打造了一支高素质的干部队伍，大队部干部们每周一会，一汇报，一总结，形成了良好的工作思路，孩子们也从中得到了锻炼。另外，少先队的常规工作她做细做实，狠下了功夫，强化育人环境，加强少先队员的行为习惯和养成教育，加强学生的思想素质建设，利用富有特色的升旗仪式，开展丰富多彩的活动，促进少先队员个性发展，利用红领巾广播站渲染校园文化。总之，在郑老师的努力之下，我校的少先队工作正在发生日新月异的变化。为此，郑老师还被评为江津区优秀辅导员。

三、教学成果突出，教育技术精湛

郑老师是我校优秀青年教师，在工作中他团结老同志，虚心向他们学习，认真落实学校部署安排的各项工作，把自己的教学经验无私传授给别人，当其他教师们拿教学中难啃的骨头与她共同探讨、请教，她总是乐意地接受。她也总是以自己特有的人格魅力带动和影响身边的教师，在处理和解决问题时总是换位思考，替别人着想。正是因为她高尚的人格魅力，同事们都愿意跟他聊，她也总是耐心地倾听，帮助他们解决困难。

在班级管理中，她方法多样，细致入微，率先垂范。她关注每一个孩子她知道每个孩子的家在哪里，也记得他们的生日；她关心每一个孩子孩子生病了，她总是给孩子带去问候；她关爱每一个孩子孩子的每一个成绩，她都为他们自豪；孩子的每一次进步，她都为他们高兴；孩子的每一次小错误，都牵动着她的心！她深沉而细腻的师爱架起了师生间友谊的桥梁！她虽然严肃、活泼，但孩子们都喜欢他的课，生动有趣的课堂总能调动孩子们最大的积极性，孩子们听得津津有味；孩子们依恋她，课下总喜欢跟他玩游戏，跟她谈心事，跟他聊家常，谁家买了汽车，谁家买了电脑，谁家父母吵了架，她总是第一个知道&&一个学生曾在日记中写道：如果让我给游老师打分，我会毫不犹豫地拿起笔，打一个大大的‘优’，外加一颗红红的五星。

郑老师无论在什么时刻都一如既往的对工作满腔热情、一丝不苟。由于她的敬业、爱岗、教学成绩突出，在每年一度的年终考评中，成绩都名列前茅。多次被评为优秀教师，在各级赛课中都取得优异的成绩。

篇3：为民服务创先争优活动典型事迹材料

关键词：规划窗口,创先争优,纪实

服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标, 窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接、深入推进创先争优活动更要突出为民服务这个重点。把让人民群众得到实际利益作为出发点和落脚点, 着力解决群众反映强烈的突出问题。认真听取群众意见, 一切从人民群众最需要的地方做起, 从人民群众最不满意的地方改起。改进服务态度和作风, 积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务, 切实解决门难进、脸难看、事难办等问题。坚持依法行政、公正执法、公平服务, 从便民利民出发简化办事程序、提高服务效能。

根据《关于在全市窗口单位和服务行业中深入开展创先争优活动的通知》 (临创先领[2011]5号) 文件精神, 建设规划窗口结合自身的具体工作特点和实际积极开展了以“创先争优, 为民服务”为主题的相关活动。通过召开专题讨论会, 认真细致地梳理窗口工作, 针对承诺办理时限偏长、办事流程有待优化、相关部门间沟通协调不够、窗口建设和窗口审批工作机制有待进一步完善等方面进行讨论商量, 并提出解决对策及途径。

1 提高办事效率, 缩短承诺办理时限

为进一步完善行政许可事项审批机制, 提高服务效能, 我窗口根据实际情况, 进一步压缩审批事项的承诺办理时限, 把承诺件的办理时限在原有基础上再合理优化。其中建设项目选址审批承诺办理时限由原来的15个工作日, 缩短到现在的12个工作日;建设用地规划许可审批承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的1个工作日;乡村建设规划许可审批 (村镇建设项目选址审批) 承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的3个工作日;城市规划区内临时建设用地规划许可审批承诺办理时限由原来的5个工作日, 缩短到现在的1个工作日;其他审批事项办理时限也均有相应缩短。缩短承诺办理时限极大地方便服务对象办理相关业务, 为其打造更为优质高效的行政审批服务平台。

2 简化办事程序, 优化服务流程

针对部分服务对象不熟悉窗口业务办理流程的情况, 我们会一次性详细告知要提供的材料, 并说明注意事项, 但因为涉及多个部门, 服务对象往往会一头雾水, 不知如何着手。为了更好地奉行“廉洁、高效、优质、便民”的服务宗旨, 我们简化并优化了各类项目办理程序的各环节, 制定了如下流程图 (以划拨用地办理建设工程规划许可证为例) , 使服务对象能对办理流程一目了然, 避免因为不了解情况而来回跑的现象, 提高办事效率。

3 加强窗口建设, 拓展为民服务平台

为了方便杜桥、上盘、桃渚等东部区域办理建筑工程施工许可证手续, 提高群众办事效率, 进一步加快东部发展。从10月25日起, 建设规划局直接授权东部行政服务中心建设规划窗口办理建筑工程施工许可证有关事宜, 涉及在东部办理的项目有建设工程施工合同备案、消防工作联系单、工程建设项目开工安全生产条件申报审查、散装水泥押金、白蚁预防申请表、白蚁预防工程合同书等。同时, 为确保东部行政服务中心的建筑工程施工许可证办理工作能按时顺利开展, 窗口就相关交接工作进行了详细部署。

这一创新之举, 坚持从实际情况出发, 以因地制宜为导向, 旨在为群众提供“高效、便捷、优质”的服务。避免了“多头跑、跑多回”等现象的发生, 切实提高工作效率, 方便群众办事, 同时也增强了政府的公信力, 产生了良好的社会影响。

4 加强部门间沟通协调, 健全窗口审批工作机制

为了提高窗口工作人员的业务能力和综合素质, 加强部门间沟通协调, 健全窗口审批工作机制。10月中旬, 窗口负责人汤华梅应邀对我市乡镇 (街道) 便民服务中心的规划员和土管员进行业务培训, 以便更好地解决涉及本窗口业务的实际问题。本次培训主要围绕浙江省城乡规划条例及自身工作的职能、特点, 对如何更好地开展、落实本职工作进行了指导性的讲解。主要内容包括:新旧城乡规划法的区别、要点解析;各办事项目流程的梳理;相关部门之间的工作衔接问题;办事过程的疑点、难点解答。

此次培训不仅增强了规划员和土管员的业务水平和服务意识, 理顺了部门间的工作衔接和配合关系, 还为进一步完善基层便民服务中心建设和推进城乡建设的科学发展提供了有力支持。

5 爱上“读书”, 让学习成为一种风气

“有事业心和有责任感的人, 才会有敬业精神, 才会有执行力, 才会得顺利地干好每一项工作。这是我读了《你在为谁工作》这本书最大体会和感受”。……建设规划窗口党员人人“登台”宣讲读书心得, 把“职工读书活动”引向了深入。

“每天如果有书看, 会让我放松心情, 消除疲劳。”建设规划窗口的党员开展“为基层送书”活动, 100多本与社区各岗位相关的技术、文化等书籍送到社区后, 对于喜欢读书的人们显得特别兴奋。

“读一本好书, 写一篇心得”。建设规划窗口的党支部把“读书”作为提升队伍素质的一项重要内容。让干部、让党员、让员工在“读书”过程中, 深度诠释了建设规划窗口心所面临的“形势、任务、责任和目标”。

篇4：为民服务创先争优活动典型事迹材料

创先争优是保持党的先进性职责所系，先进和优秀是基层党组织和广大党员的价值追求、鲜明特征和公认品牌。在这场声势浩大的创先争优活动中，广西10万多个基层党组织，203万名党员全部汇集到这股争创洪流中，履职尽责创先进、立足本职岗位争优秀，切实把功夫落实到行动上，把劲头聚焦在“干”字上，形成了学先进、赶先进、超先进的浓厚氛围和生动局面。

一、把推动中心工作作为创先争优主战场，在应对重大突发事件、完成急难险重任务中成为冲不垮的堡垒、压不倒的旗帜

1.在抗灾救灾和灾后重建中创先争优。2010年以来，广西极端灾害性天气事件突发频发，水旱灾害交替并发，造成了重大人员伤亡和严重的经济损失。灾害面前，全区基层党组织和广大党员勇于担当、顽强拼搏，把创先争优活动贯穿到抗灾救灾的全过程，彰显了党组织和党员的先锋本色。

2.在转变发展方式、推动科学发展中创先争优。全区各级党组织紧扣今年各项目标任务、深入实施西部大开发战略、推动全区科学发展等中心任务，围绕转方式调结构、增投资抓项目、扩开放促开发等重点工作，组织引导基层党组织和党员在破解发展难题、完成重点任务上创先进、争优秀，进一步激发广大基层党组织和党员干事创业的热情和动力。

在开创招商引资新局面上，全区各级党组织紧紧抓住中国-东盟自贸区建成运营机遇，以北部湾经济区招商、产业招商、对台招商为重点，着力打造招商引资新平台。柳州市广大党员干部积极投入招商引资工作，以大招商招强商促发展，以引进大企业和战略投资者为主攻目标，今年新签项目中，亿元以上项目达42个。

而更多的共产党员则把创先争优体现在本职工作中，体现在“干”字和行动上，比学习、比工作、比奉献，恪尽职守、爱岗敬业、无私奉献，坚持开拓创新，争创一流业绩。

全国优秀共产党员、凌云县泗城镇陇雅村党总支部书记吴天来表示，“创先争优就我自己来讲，就是要做好一个榜样，在带领群众致富中争当先进。”

全国优秀共产党员、兴业县民政局党组书记梁启波认为，创先争优活动就是要紧跟时代步伐，思想和行动都走在前，脚踏实地，一件件地为老百姓办实事好事。

二、把广泛深入地开展“结对共建、先锋同行”活动作为重要载体，着力激发机关、基层党组织和党员的创新创造活力

在推进创先争优活动中，广西把广泛深入地开展“结对共建、先锋同行”活动作为重要载体，通过搞好机关与基层、党组织与党员、城市与农村联动，着力激发机关、基层党组织和党员的活力，做到活动同行、先锋同创、组织同建。

领导干部同普通党员结对共建，率先垂范做表率。开展创先争优活动，党员领导干部带头是关键。自治区领导身体力行，率先垂范，发挥了示范带动作用。

三、把大力加强基层党组织建设作为检验创先争优活动成效的标准，夯实党组织建设科学发展的基础

加强基层党组织建设是创先争优活动的重要目标。在创先争优活动中，各地各部门以开展“党组织建设年”活动为重要抓手，采取有效措施，着力在夯实基础、选好载体、统筹城乡、创新机制上创先争优，努力增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，为创先争优活动深入开展提供了组织保障。

在夯实基层党建基础上创先争优。各地各部门按照“抓组建、夯基础、强作用”的目标，以加强农村和非公有制经济组织、新社会组织为重点，打破行政、行业、城乡等界限，加大党组织组建力度，力求做到农村党组织“上链（产业链）入会（专业协会）下屯（自然屯）”、城市社区规模以上非公有制经济组织和3名党员以上的新社会组织党组织组建率100%。

崇左市实施了“千屯组织规范化建设”工程，全市新成立屯级党支部304个，使屯级党支部达到4404个，覆盖率达66.45%。来宾市66家规模以上非公有制企业全部单独建立党组织，实现了全覆盖。

玉林市玉州区以“五建两提高”为重点，积极推行“百日行动”，截至6月底，新组建的53家规模以上非公企业已全部建立党组织，实现规模以上非公企业党组织全覆盖。

创新社区党组织设置方式。南宁市按照“爱好相同、兴趣相投、秉性相近、年龄相仿”的要求，根据党员的兴趣爱好和专业特长，先后在13个社区组建学习型、帮扶型、文化型等特色功能型党支部。

此外，各地各单位紧紧抓住落实党建工作责任制这一根本，建立健全了党建工作述职制度，把基层党建工作作为考核党组织及其负责同志工作实绩的一个重要内容，形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的基层党建工作新机制。

结语

篇5：为民服务创先争优活动典型事迹材料

优化环境创先进

——以“四亮行动”深化创先争优

中共缙云县行政审批中心党支部

各位领导：大家好！

缙云县行政审批中心经过11年发展，现拥有办事大厅4072㎡，入驻部门21个，窗口23个，工作人员148名，办理行政许可和服务事项434项（其中省扩权强县下放事项94项）。

2011年共办理行政许可及便民服务事项8.1万件，按时办结率99.5%，实现行政审批零复议和零诉讼。出具会议纪要20多份，破解各类企业难题28多个（累计破解企业难题600多个），办理项目171个，完成公共资源交易事项335项（工程招投标和政府集中采购），交易金额达8.5亿元，节减资金1.1亿元。

2008年以来，我县中心先后荣获省政府首批‚示范行政服务中心‛、省政府授予第二届人民满意的公务员集体（丽水市和全省行政审批系统唯一单位）和省效能建设创新创优先进典型等荣誉称号。

在深化创先争优活动中，缙云县行政审批中心党支部围绕服务项目、服务企业和服务群众的中心任务，牢固树立‚服务就是政府的天职、以民为本，服务至上‛的理念，通过开展‚四亮行动‛，亮出精神风貌，亮出对标方向，亮出服务品牌，亮出优质效能，服务群众争先锋，优化环境创先进，让群众、企业和项目业主在行政审批公共服务中感受党员的先锋模范作用，最多限度地方便基层、方便企业、方便群众，努力把‚中心‛建设成展示政府形象的窗口、联系群众的桥梁。对‚服务‛的理解，我们不 1 仅仅当成是宗旨和能力，更把它当成是一种胸怀，一种境界，一种智慧和一种艺术。

一、优化服务作风，“亮出”精神风貌

围绕‚五找五问五突破‛（即找误区、找标杆、找差距、找路径、找动力，每一位党员都要问自己有没有奋发做事的激情、勇于担责的气魄、直面矛盾的勇气、高效服务的作风、破解难题的本领和在大局意识上、责任意识上、效率意识上、本领意识上、服务意识上有新的突破）开展解放思想大讨论活动，认真查找自身在服务效能、服务水平、服务态度等方面存在的问题，找准问题，找出不足，亮出服务差距。51名党员通过佩戴‚双徽‛（即党徽、创先争优我在行动徽章）、摆放‚三牌‛（即党员示范岗牌、创先争优我在行动牌、工作人员身份牌）等形式，亮明党员身份。围绕服务基层、方便群众、提速增效、转变作风等方面作出公开承诺，并在党务、政务公开栏上墙公布，亮出服务承诺。通过进一步认清自身不足，亮身份作承诺，不断激发党员创先争优的内在动力，激发了党员干部想干事、能干事、干成事的动力。自活动开展以来，广大党员干部先后深入全县多家企业、重点建设项目难题现场，了解分析问题，提出破解对策。全年破解项目和企业难题126个。

二、丰富服务内涵，“亮出”对标方向

在提升服务能力上，全体党员推行‚三声四清五一样‛标准化服务（即来有迎声、问有答声、走有送声，咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清，受理与咨询一样热心、生人与熟人一样和气、干部与群众一样热情、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待）、共产党员（共青团员）导服活动等多种便民利民服务，树立‚高效率是最优质的服务‛、‚为群众办事如办自家事，让群众进‘中心’如进自家门‛的服务理念。在 优化经济社会发展环境中，全面清理和规范非行政许可审批事项，做好省扩权强县443项扩权事项的对接落实，深化‚两集中两到位‛行政审批职能归并改革；积极开展预约服务、上门服务、跟踪服务等‚三项服务‛，建立健全产权证联席会议、联合踏勘并联审批、告知承诺、全程代理、绿色通道和效能督办‚六大机制‛；率先在全市推行工业企业投资项目‚一口子‛收费，做到项目审批过程及时介入，全程跟踪代理服务，最大限度缩短项目落地周期，让企业和项目少走弯路，有效节约成本，实现又好又快又低，优化县域经济社会发展环境。

三、创建服务标杆，“亮出”服务品牌

加强党员的学习培训，提高全体党员的辩证思维、解读政策、沟通协调和破解难题操作到位能力，不断提高自身素质和业务水平。以党员示范岗创建为抓手，按照‚比能力、比态度、比效率、比质量，联系企业和项目、联系弱势群体、联系党外工作人员，岗位职责亮相和身份亮相‛的‚四比三联二亮相‛要求，开展了‚比态度、看谁服务更主动热情；比效能、看谁办事更快捷畅通；比规范、看谁执行政策更到位；比公开、看谁承诺服务更守信；比形象、看谁的服务群众评价高‛为主要内容的‚优质服务在岗位‛活动，通过党员先锋模范作用，以点带面，带动全体工作人员学习先进、争当先进、赶超先进，主动参与到创建五星级窗口、争当服务明星等活动中来，营造党群联动、齐争共创的良好局面。实现变‚公务员‛为‚服务员‛，变‚求我办事‛为‚为你服务‛的角色转变，真正实现‚一站式管理、一口子收费、一个窗口对外、一条龙服务‛的行政审批和公共服务。进一步提升和完善特色行政服务品牌，极大地方便了群众、企业和项目业主办事。

四、量化工作考核，“亮出”优质效能

以‚群众满意‛为标尺，中心党支部按照‚五个好‛、‚五带 头‛的创先争优活动总目标要求，认真组织党员自评、领导点评、群众测评，提升群众办事满意度。党员自评，通过开展五星级窗口评比、争当服务明星等活动，推行日督查、周考评、月考核、季评先和年终总评制度，实现党员干部对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。领导点评，按照条块结合的方式，各个窗口结合自身业务主管部门（单位），对照领导对自身系统和窗口的点评，查找出履行岗位职责、完成承诺事项等内容的问题，积极推进行政审批制度改革。群众评议，组织各窗口派出单位领导、群众代表、社会监督员和服务对象共同参与测评。采取聘请社会监督员、设置意见箱、发放群众办事‚一事一评‛表、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，并做好群众意见的反馈和各项问题的整改落实，以实际效果取信于民。

各位领导，深入开展窗口单位和服务行业创先争优活动，是优化发展环境、密切党群关系、促进社会和谐的重要举措。缙云县行政服务（审批）中心作为联系群众较为密切、承担服务事项较多的窗口单位，我们深深地知道：‚只要更好，没有最好；只有起点，没有终点‛，将以更高的要求、更严的标准积极参与到这项活动中，树立窗口单位的良好形象，打造群众满意工程，为实现县委、县政府‚富民强县、幸福家园‛的总目标作出更加积极的努力。

篇6：为民服务创先争优活动典型事迹材料

阿盟社会福利院成立于1988年，先后挂社会福利院、儿童福利院、敬老院、光荣院牌匾，属“一套人马，四块牌匾”。主要开展对城镇“三无”人员、农牧区“五保”供养人员、优抚孤老人员和孤残智障人员的康复护理、养护教育和救治护理工作。福利院成立以来，以高尚的职业操守、崇高的理想追求，不断改善院内居住环境、发展人性化服务、创新工作模式、丰富文化生活内容、开放社会舆论监督、建立制度机制保障，使阿盟社会福利院在创建文明和谐福利院和构建弱势群体乐园上走到了全盟福利机构的前列。近年来，阿盟社会福利院在为老人、儿童服务方面，勇于开拓创新，着力打造“温馨·大漠绿洲”优质服务品牌，为老人、儿童提供了生活照料，医疗康复、文化生活、精神关爱、社会援助等全方位的服务内容，使福利院里的老人、孤儿在温馨的居住环境里享受着自由和希望！

一、居住环境不断改善

阿盟社会福利院成立之初，院内基础设施和硬件设施相对落后，房屋只有三排平房，门窗陈旧、破损，冬天渗寒进风严重，暖气也供暖不足。这样的居住生活条件不仅让院民在忍受着寒冷侵袭，而且院内职工也因冬天环境艰苦而常常病倒。面对困难，福利院领导班子积极向上级部门争取资金，先后进行了房屋门窗改造、供暖设施改造、屋内卫生间改造和院内环境

改造，改善了院民生活环境，提升了工作人员的工作热情。2009年阿盟社会福利借助“儿童福利机构蓝天计划”的有利时机，积极争取资金款项，兴建了阿盟社会福利院综合服务大楼。新服务大楼上下四层，建筑面积3998.19平方米，设计容纳床位120张。楼内涵盖育婴室、宿舍区、康复室、医务室、餐厅、厨房、洗衣区、晾晒区、天台、健身室、多功能大厅、会议室、办公区，室外还建有花园、健身器材区等。大楼建成使用后，福利院紧紧抓住科学发展观这一指导思想，积极完善综合服务大楼内部的各项功能设施。分别进行了院内绿化工程、热水器安装工程和厨房卫生防疫改造工程，这些工程的实施使福利院服务功能更加完善科学。居住环境的改善不仅结束了老人孤儿的腿疼看天和无处学习的窘境，更为他们对生活的美好期望真实的描绘了出来！

二、人性化服务不断深入

院民想什么、要什么？怎样才能最大限度的满足院民实际需要，是提高人性化服务的指导依据。怎样在院民有需要的时候不轻视，为民服务有满意则是人性化服务的智慧所在。阿盟社会福利院为提升人性化服务水平以先进的服务意识培养为基础、以个人承诺规划为依据、以集体点评检查为措施，把人性化服务真正的落实在为服务对象解忧上，使之走出一条人性化服务之路。

为保证服务意识培养走在院民的思想预期前面，让院民满意服务、尊重管理。我院从责任意识、创新意识、奉献意识三

个方面开展服务意识培养。在平时增加理论学习时间，制定创先争优承诺和个人发展规划；开展 “月提一议”活动，不断改进服务和管理中的不足；做好服务对象的谈心周记，了解服务对象的心理想法。这些活动的开展加强了职工的服务意识，也让他们在工作中更好的理解院民思想和需求，为人性化服务提供指导依据。

通过服务意识的不断培养，服务人员深入的了解到服务对象内心除了对基本物质的需求外，更多的在心理上有着强烈需要。结合院民的心理需要，我院在日常的工作中规范文明用语使用，鼓励服务人员和院民多进行交流，并把院民反映上来的困难尽力帮助解决。如一些即将毕业的大学生，我们为他们申请廉租房，为他们将来迎接社会考验铺设好道路；组织院民在每周三下午开茶话会，一点零食、一片歌声，带来了欢乐和互相尊重，也拉近了院民和服务人员的心；院内播放电影，让一些年青的院民有了理性的认识；有些老人听说政府新修了营盘山景区，希望去山上看看，我们就组织车辆拉着全体服务对象上山野餐。有位七十多岁的肖爷爷在野餐结束后激动的拉着服务人员的手说：“共产党好啊，始终记着我们这些人啊！”说着激动的泪水就流了下来。

三、积极创新工作模式

为了更好更快的发展，阿盟社会福利院党支部转变思想、创新机制、以民为本，不以变了“惯性”而不动。在人性化管理、电子建档、定时调研、儿童海外送养等多项工作上进行着

大刀阔斧的改革和尝试。这种生生不息的创新和改革，就是院民相信共产党、相信共产党员的信心来源！经过这几年福利院建设经验总结，我院总结出工作中需要不断创新才能让福利院得到发展，停滞不前的思想只会让工作走向被动和消极。依托每年福利院规划的开展，我们在人性化管理、电子建档、定时调研工作、儿童海外送养管理等工作上进行了创新和开拓，使我院各项工作逐步向多层次、多领域上发展，走出了以前工作的局限性。实行定期召开全院会议，研究和布属工作重点，并提出群策群谋，立足工作岗位，着眼长远发展，找出工作中的瓶颈，制定制度形成机制为长期工作找到着力点。在完成工作上着重落实，选举负责人，形成领导抓大局，各人负已责，职工互督促的循环机制，使之工作安排有人管，工作落实有人做，工作出错有人查，工作突出有奖励的一系列制度。在总结查找不足上，我院在每次月末开会总结工作，做到突出问题解决快，优秀经验应用广，优秀个人有表扬，消极个人有批评。既而形成不断创新、不断向上的良好工作机制。在这些要求上，我院注重监督评议，把每次评议的结果记录公示，让干部职工从而约束自已，使得福利院各项工作有条不紊。这些要求和制度的落实在充分调动积极性的同时，收到了良好的工作成效，圆满完成了上级部门下达的各项工作任务。

四、文化生活丰富精彩

阿盟社会福利院大胆创新文化服务工作，加大文化设施投入，加强文化制度建设，形成了以先进文化引导服务对象健康

成长、全面发展的人文环境。为了把文化服务落到实处，福利院创建了“大漠绿洲温馨俱乐部”，俱乐部里电脑音响、棋牌、乐器、图书和健身器材等设备一应俱全。为使俱乐部更好的为院民服务，福利院对俱乐部的使用管理、责任分工和监督考评做了详细的部署。院民可以在俱乐部里根据自己的喜好和时间安排观看电影、学习乐器、学唱歌曲和聊天谈心，俱乐部成为了院民娱乐活动的精神乐园。俱乐部的建立为院民生活提供了更多的选择，同时也为以文化服务促进院民个人素质发展提供了良好的平台。为了加强文化服务的落实，福利院还制定了严格的文化服务制度 “二二一一”。规定每月要有两次茶话会与服务对象交流谈心、每月要有两次故事会给服务对象讲红色故事和传统故事、每周要组织对音乐有爱好的服务对象进行乐器培训；每月要组织共建单位和社会志愿者进行一次小型表演。文化制度的实施有效地保证了服务对象享受文化服务的权力，同时也帮助他们树立了正确的社会认知和增强了个人自信。阿盟社会福利院通过文化服务的细细涓流，使得院民素质不断提升，理想追求脱离低级趣味，生活目标更多的放在了参与福利院管理和建设上来。文化服务也在以民为本、为民发展中体现出其卓越的特征。

五、社会舆论监督公开透明

我院在加强自身建设的同时，鼓励服务对象和社会各界对我院工作参与监督和管理。为带动服务对象参与到院内建设工作中，我院购置了电子屏，定期公示菜谱情况，让院民对伙食

情况进行共同监督。在工作中，我院与当地电视台、报社紧密联系，及时报道每一次社会捐款捐物。在接受捐款捐物后，按照相关规定出具票据，及时的送达捐款人手中。还在每次使用单位捐款时都及时的向捐款单位写函说明捐款使用情况，使各捐款单位都能清楚的知道该款项的使用用途。在加强我院工作情况的社会宣传后，我院也逐步得到了社会各界的认可。在办理孤儿大学生廉租房申请、涉外孤儿送养体检、老龄补助办理等多项事宜上都取得了相关部门的热心帮助和指导。

六、制度机制保障有力

严格的制度是创建文明和谐福利院的重要保障，面对发展中遇到的服务、管理问题，坚持用制度管人，用制度创新始终是阿盟社会福利院的根本原则。在规范服务标准、提升后勤保障能力、公示捐款捐物、明确服务流程内容和服务管理等工作上，阿盟社会福利院都制定了相应的规章制度和工作守则，为创建文明和谐的福利院提供了制度保障。如制定的“三好院民”“五好服务员”评议制度，极大的调动了院民守纪律、讲团结的积极性，同时让服务员在平时工作中更多的尊重服务对象这些“考官”。制定的服务工作月计划和服务人员守则，把每月的工作量化细化的同时，也把服务人员的责任区域划分清晰，使得处罚、奖赏更具有依据。制定的周评议和月评议制度，加大了对院民生活情况和院民对服务人员满意程度调查的力度。还有交叉兼职制度、查岗查铺制度、伙食公示管理制度、文化服务制度、捐款使用回函制度、物资采购申请制度、伙食采购

申请制度和采购收据入档公示制度等。这些制度的制定实施，不仅极大的提升了工作效能，也为提升服务质量提供了可靠的制度保障，得到了服务对象的一致好评。

篇7：为民服务创先争优活动典型事迹材料

***同志，1953年10月出生，1985年加入中国共产党，1989年12月担任***村支部书记至今已有23年。作为一名优秀的共产党员，他时时处处以党员的标准严格要求自己，在政治理论学习、业务知识技能、服务群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着共产党员的先锋模范作用。作为一名村支部书记，他在平凡的岗位上始终勤勤恳恳、扎扎实实、严谨求实、较好的完成了各项工作任务，以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，得到了广大干部群众的一致好评。

一、强队伍，聚民心

当今社会发展变化日新月异，为了保持一名共产党员的良好形象，为群众树立良好的榜样。在日常生活和平时的工作中，他坚持不断的学习党的路线、方针和政策，努力践行科学发展观，热爱祖国，拥护党的领导，具有较高的思想政治觉悟和科学文化素质，始终工作在全村的建设一线，工作中勇于开拓创新，努力发挥党员先锋模范作用。坚持自身的党性修养及锻炼，自觉维护党的形象。该同志始终立场坚定，旗帜鲜明地与党中央保持高度一致。在重大政治事件、重大问题和关键时刻，均表现出较高的政治敏锐性和立场坚定性。

他是一个严谨、认真、较真，工作踏实、追求效率而又不失亲和力的领导、朋友。在他任职以来，不断加强基层党组织建设，***村

党支部也在不断的发展壮大，他还特别注重发展年轻党员，培养后备干部，***书记经常对年轻党员进行党性教育，要求党员在生活和工作中要严格要求自己，不断学习、不断进步。他对同志关心爱护，平等相待，团结尊重，他还十分注重调动和发挥党员干部的工作积极性，让大家为工作出谋献策，积思广益，工作既有分工又有合作，班子成员一直保持团结、务实、高效的工作局面。

二、办实事、谋民利

村上的工作非常琐碎，事情多而杂，他从来不叫苦叫累，始终站在工作的最前线，他在工作中认真深入调查研究，冷静分析工作的重点、难点，理清工作思路，按照工作的轻重缓急，制定相应发展思路。工作中更是以身作则，为人表率，吃苦在前。

***同志在工作中始终坚持在一线工作，该村的企业较多，厂社矛盾也较多，为了使村民得实惠、企业得发展，他积极的协调厂社矛盾，深入了解群众困难、征求群众意见、解决村民提出的问题和遇到的困难，一时难以解决的，则给予耐心地解释。

对该村而言，水和路的问题都是重中之重，目前道路建设已得到上级政府及企业的支持，正在紧锣密鼓的施工中，为解决村民的饮水问题，他带领村两委班子，积极寻找水源，联系人员对水质进行检测，确保村民能喝上安全水、放心水。该村农业发展较为薄弱，完全依靠

企业发展也不是长久之计，为了更好地提高村民的收入，他鼓励村民开商店、搞养殖，2012年更是积极争取政策，带领群众大力发展方竹产业。

三、身先士卒得成绩

篇8：为民服务创先争优活动典型事迹材料

该局以“青年文明号”为先锋，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为活动主线，以群众需求为导向，把工作着力点转到为群众提供优质服务上来，不断整合服务资源，改进工作方法，简化办事流程，提高工作效率，变“群众向上跑”为“干部向下跑”，变“分散办公”为“集中办公”，变“被动受理”为“主动服务”，充分发挥为民服务工作在便民、利民、惠民方面的积极作用。

其具体做法，一是加强政风行风建设，树立文明服务意识。在活动中，全局结合“以人为本、执政为民”主题教育活动和“直包到户，贴心服务”主题实践活动，积极打造“创先争优先锋科室”和“为民服务标兵岗位”，通过开展思想政治、法律知识、业务理论学习，提高了工作人员的整体素质，强化了工作责任，在为民服务中打造了一支业务精通、能征善战、廉洁高效、群众满意的工作队伍。

二是文明监理优质服务，创建文明和谐窗口。在农机检审和新车入户工作中，实行“一条龙”服务模式，一次性完成车辆检验、验证、微机签章等一系列农机监理服务，检审工作程序紧凑，大大方便了机手;在办理车辆牌证工作中，实行电话预约，上门服务，用户一个电话，农机监理工作人员便在第一时间赶到农机户家中，办理挂牌、车辆登记等有关牌证手续;在农机手来站服务大厅办理农机监理业务时，一句贴心话，一杯温情水，方便快捷的办理程序，拉近了监理人员与农机手的距离，树起了农机部门的良好形象。