工程维修售后服务承诺书（精选16篇）
篇1：工程维修售后服务承诺书
工程维修承诺书
一、工作目标
热忱服务、科学管理、保障有力、廉洁高效
二、时间承诺
在接到业主有关维修求助或要求后，紧急情况维修人员10分钟内到现场，一般情况维修人员20分钟内到达现场。
三、服务承诺：
（1）定期对设备进行巡查、保养，有保养记录；
（2）保证辖区业主的正常工作；
（3）保证辖区内的各种设备设施的正常使用；
（4）房屋零修、急修及时率达99％；
（5）维修工程质量合格率达100％；
维修服务回访率100％。
（6）保证报修电话畅通；
四、承诺内容：
1、水电维修
（1）办公室、通道、地下车库等区域照明出现故障时，属灯管、电子头、启动器、开关等方面的故障，接到维修单通知单后，1个工作日内修复，属线路故障或其它复杂问题也必须一周内修复。
（2）阀门、水龙头等出现漏水或其它故障，接到维修通知单后，半个工作日修复，如管道出现故障或其它复杂问题1个工作日修复。
（3）下水道堵塞，接到维修单通知单后，半个工作日修复，如出现复杂情况1个工作日内修复。
（4）外部停电后，除特殊情况，必须在10分钟之内发电。
（5）除区域计划停水或水管爆裂外，确保大楼正常用水。
（6）其它问题，据实况处理。
（7）特殊问题，特殊处理。
2、门锁、桌椅等简单维修
（1）门、锁、桌、椅等简单维修，接到维修通知单后，1个工作日内修复，复杂维修一周内修复。特殊情况无法修复，及时与业主方沟通，说明情况。
（2）其他简单维修，接到维修通知单后，1个工作日内完成，最多不能超过2个工作日。
（3）其它问题，据实况处理。
（4）特殊问题，特殊处理。
五、维修工程质量合格率100%
全力保证维修工程质量合格率100%，以业主利益第一为原则，保证维修及时率达标。
篇2：工程维修售后服务承诺书
篇一：保洁项目服务投标文件
商场西大街购物广场保洁项目服务
投 标 文 件
投标单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司
二00九年七月
目 录
一、投标报价书、授权委托书、质量承诺书 ?3
二、投标公司简介???6
三、工作思路 ??7
四、管理模式?8
五、服务方案及操作细则 ??10
六、人员的选拔、招收录用及培训 12
七、工作范围及驻地人员及组织机构 13
八、驻地清洁设备清洁设备工具及原材料相关费用??15
九、驻地人员工资及后勤保障预算 17
十、卫生质量意见征询表 18
十一、卫生质量日常巡查表???19
十二、公司部分客户名单 ???20 阜阳市必胜意美物业管理有限公司
保洁项目投标书 工程名称: 商场泗洪泗洲西大街购物广场
项目负责: 投标单位: 阜阳市必胜意美物业管理有限公司
编制日期: 2009年 7月1日
阜阳市必胜意美物业管理有限公司 2009年7月制
一、投标报价书、授权委托书、质量承诺书
投 标 报 价 书
南京商场有限公司: 我单位研究了贵司招标文件及其他有关资料，并查勘了现场，现正式提出，我方愿意以人民币每月45000.00肆万伍仟元正的总承包价承包商场泗洲西大街购物广场保洁项目，并同意按照该工程的图纸、合同条款、施工细则和工程量清单以及招标文件中其它有关条款进行施工。
我方的投标书从开标日期2009年7月6日起60天内有效，在此期间该投标书始终对我们保持约束，我方保证不改变投标总金额，并随时接受中标。
投标单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司
法人代表：
联 系 人：吕小姐
单位地址： 阜阳市清河东路新大陆小区15幢楼
联系电话： 13x0 0558-7107066 传 真：0558-2212181 日 期：2009 年 7月 1 日
授 权 书
南京商场有限公司: 兹授权我公司法定代表人x（居民身份证编号：3421x14）代表我单位就商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁工程签署投标文件、进行谈判、签订合同和处理与之有关的一切事物，特此证明。
授权委托单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司
法定代表人：
委托代理人：
日 期： 2009年7月1日
质 量 承 诺 书
南京商场有限公司: 如果我单位如有幸在商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁项目招标中中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行的管理制度规范组织文明施工，我们承诺：接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合业主的有关要求；认真履行施工合同条款及协议；以我们优质的服务，确保让贵单位满意。
我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，在该超市管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理、协调管理等先进的管理方法。我们将在完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措。
目标：星级酒店式保洁服务
1、环境卫生，清洁率达96%。
2、服务有效投诉少于1%，处理率100%。
3、设备完好率99%。
4、业主满意率95%以上。
如果由于我们工作不力或失误，造成服务质量不合格、贵方不满意，我们愿意承担应负责任，并接受贵单位提出的合理处罚。
承诺人：阜阳市必胜意美物业管理有限公司
法定代表人： 2009年7月1日
篇二：售后服务承诺及方案
售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案（一）
售
后
服
务
计
划表………………………………………2
（二）售后服务网络及备件库地址…………… ……………3
（三）北京地区维修队伍人员构成…………………………4
（四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺…5
（五）免费培训方案…………………………………………6
（六）售后服务承诺…………………………………………7
（七）优惠的售后服务承诺…………………………………9
（八）免费设计及提供详细需求方案………………………10
（一）售后服务计划表（表中空格自填）
1、本企业对所售产品实行_____年三包，产品售出后发生
严重质量问题包修、包换、包退。
2、本企业对所售产品实行_____年免费保修。
3、对用户提出的质量信息，本企业做到_____小时内电话
响应。
4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后 _____小时服务到位。
5、售后服务中心地址：_________________
6、售后服务电话：_________________ 7、24小时服务热线：_________________
8、售后服务负责人：_________________
9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。
10、本企业承诺免费运输和免费安装。
11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表，免费提供价格咨询服务。
（二）售后服务机构（含备件库址）
（三）北京地区维修队伍人员构成管理人员体系表
售后服务人员体系表
售后服务范围： 24小时服务热线： 服务中心进址： 售后总负责人：
篇三：服务承诺及标准
服务承诺及标准
1、写字楼前厅的清洁
（1）玻璃及门窗：按规定清洗，保证光洁无尘。
（2）大理石地面：勤拖擦，保持光亮、无尘埃、无污物。
（3）公用电话：按规定用酒精消毒话筒，保持清洁，无异味。
（4）沙发茶几：每日清扫，保持清洁。
（5）铜器及不锈钢抛光：用抛光剂干布擦拭表面，保持其
光滑明亮。
2、楼道的清洁（1）公用走廊：
a、每日按规定清扫走廊，擦洗玻璃，确保走廊墙壁、裙板、指示牌清洁
b、确保通道口指示灯箱、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器清洁卫生
3、公共卫生间
（1）消毒挂便器：便器面光亮，便池无异味
（2）清洗窗台、墙面：无尘埃、无毛发、无杂物
（3）清洗洗手盆及墙砖、镜子：清洁、无水迹、无毛发、镜面光滑
4、写字间的清洁 倒垃圾：将垃圾拿出房间
5、清洁大理石地面及楼梯踏步：用专业洗地机清洗，再用
清水清洗，然后用干布擦除干净，6个月打一次蜡。
6、清洁地面
（1）清洗：a、使用清洁剂擦洗 b、用清水冲洗两遍
（2）擦拭：用吸水机吸干水分或用干布将地面擦干
7、房屋外观（包括玻璃幕墙）：清洁、完整
8、广场的保洁：达市政府标准
9、垃圾清运（冰雪）：及时，无污染，日产日清
10、房屋及设施、设备的维修、养护
（1）每月检修一次设施、设备
（2）给排水管道的养护及维修：每周检查一遍，发现问题，及时维修；井盖板每年刷漆一次，防止锈蚀
（3）室外照明线路的养护及维修：每季检测线路一遍；亮
化工程达市政府标准；符合电气线路施工技术标准
（4）公用照明：每周检查一次，发现问题及时维修；照明
灯具确保完好无损
（5）供热系统：每年夏季，对管道进行检修；对设备每年
进行检修并油漆一次；达到管道完好、通畅、不泄露
（6）避雷网无间断；整洁统一
（7）沟渠池井的养护及维修：化粪池一年清掏两次，清掏
不落地，清掏时间在晚上或公休时间；井内杂物每季度清理一次；每年全面检查一次；化粪池达到池内无沉积物，出口通畅；井盖正常使用，密合；流水通畅
（8）消防设施：消防栓每半年排水一次，检修一次；室内
消火栓（箱）及其疏散标志每月检查一次，发现问题及时维修；消防设施达到正常有效使用、外观完好；标识清楚、完好无损
11、急修：10分钟到现场
12、绿化
（1）绿化成活率达90%以上
（2）每年补种一次
（3）定期浇水、施肥、除草、松土
（4）绿篱每年至少修剪4次，造型每年6次，乔木每年1-2 次
（5）防治病虫害：贯彻“预防为主，综合防治”的原则，提高花木抗病虫害的能力，创造良好环境，根据病虫害发生规律，每年进行三次大消杀
13、保安服务
（1）按规定统一着装，佩带工作证，衣冠整洁
（2）敬礼姿势正确，按标准作业程序工作
（3）文明服务
（4）主动、热情、耐心、周到地服务
（5）说话和气，礼貌待人，精神饱满，注意力集中（6）24小时按时巡逻，按时到指定地点签到
（7）接到报警不超过3分钟赶到现场并报告
（8）处理各种违章时文明礼貌，及时有效，机动灵活，不
失原则，保护本局职工工作时间的安全
14、地面停车场的养护及维修
（1）每年对停车场道牙损坏部分进行修补
（2）对因施工质量问题造成的局部沉陷损坏，5年翻新一次
（3）保持停车场地面平整，有效发挥功用
（4）制定合理的停车布局，每年对分划线进行粉刷一次
篇3：工程维修售后服务承诺书
维修的种类
维修可分为大修和特修
大修是指机械磨损值达到需要大修的标准值,或者整车需要维修时,经过技术鉴定,需要按大修技术标准进行一次全面、彻底的恢复性维修,使机械的技术状况和使用性都基本达到规定的技术要求,从而延长机械的使用寿命。
特修是指机械磨损未及到大修值,或者由于撞车、翻车等原因造成总成部件损坏,需要对发动机、变速器、液压泵或底盘等进行的维修。
维修的组织形式与方法
维修的组织形式
以单组作业为宜。3人或3人以上组成维修组,负责一台机械的全部维修工作。这种模式主要适合海外经理部和项目部小修、检修的维修工作(项目维修人员多少应根据项目施工机械多少而定。其特点是以较少的人力完成维修任务)。一般情况下,1个中方维修人员带1 5个左右当地人,同时可以对2台车或对5台总成进行维修。
维修方法
维修方法通常有3种:换件维修法、原件维修法和综合维修法。
换件维修法以完好的机械合件、组件和零件更换有故障的合件、组件和零件的维修方法,其优点是快捷、省时,缺点是配件费用高,主要适用于施工现场。
原件维修法将有故障的机件、合件、组件和零件,经过修复后仍安装回原机械上的维修方法。其优点是节省配件,缺点是维修时间长,维修工艺复杂。适合于闲置机械的维修或在急缺件的情况下采用。
综合维修法综合维修法是在维修中同时运用换件维修法和原件维修法,此方法在维修行业中被广泛采用。
维修与管理
维修与管理的目的在于科学的组织生产,使维修过程的各个方面有机配合,协调运作,从而提高生产效率和维修质量,保证工程车辆出现故障后,能够及时得到修复。
维修车辆的交接
工程车辆在送修时,要求发动机在尚可运行的状态下进厂(特殊情况除外)。送修单位应将工程车辆清洗干净,附件齐全,严禁拆卸零件和附件。送修人员应提交有关技术资料和机械维修申请单。承修单位接车时应填写设备进厂交接单以及进厂检验单。
维修作业计划
年度维修作业计划,在正常的情况下应依据维修厂、站、店的维修能力拟制,根据年度维修计划,制定季度维修计划和月维修计划。
维修能力计算方法:
式中:X—每月可能维修机械的台数
A—每天参加修车的人数
B——计划使用的工作天数
C——每天实际工作小时(每天工作8 h)
D——有效时间系数95%
H——每台机械预计维修工时
制定维修计划应以底盘、发动机进度为基准,在此基础上定出其他工种的进度以及有关项目协同进度。
维修质量检验(质量监控)
维修质量是维修单位生存的基础,是直接影响工程施工进度和施工能否顺利完成的关键,也是对客户承诺和诚信的关键;维修质量有问题,也会造成返工和浪费,丢失客户和影响信誉。因此,必须组织严密,检查严格,一旦发现问题及时加以解决。
首先,必须建立三级质量检查制,即建立维修者自查、维修班(组)长复查、质量总检(或维修厂、站、店技术主管)检查验收的程序,并认真填写维修质量登记薄和维修质量检验卡片,严把质量关。
其次,严格按照维修技术条件、图纸,使用校正好的量具和仪器进行质量检验。
最后,要做到对质量不合格的零件不组合,不合格的机件不安装、不试车,对不了解部件原理的不盲目拆卸和分解。
安全生产
安全生产是机务管理和维修管理的重要内容,有关人员都要严格遵守安全技术规定,并经常检查执行情况。
安全内容包括以下方面:维修设备的防护罩应齐全完好,操作者应穿、戴防护用品;严防触电和失火;使用起重设备时,应全面检查,起重作业时应有专人指挥,不得超性能使用;焊修油箱时,要严格按照操作规程和安全规则进行,重点做好清油工作,以防维修中爆炸;禁止在车间内和野外维修场内明火启封零件。
维修工艺程序
工程车辆维修工艺程序包括机件的拆卸、分解、清洗、鉴定、加工、组合、安装、试车、喷漆等一系列步骤。由于维修的种类、方法和组织形式不同,其工艺也不完全相同。一般工程机械大、中修有如下工艺程序。
接车
维修厂、站、店在接车时,要求送修单位必须提交机械大修申请单和随车维修保养登记薄。承修单位应填写机械进厂交接单、机械进厂检验单、下达大修任务单,给维修组下发维修过程检验项目记录表。
总拆卸
拆卸电器部分(电器组);拆卸发动机部分(发动机组);拆卸底盘传动总成,并分解清洗(底盘组);检查、拆卸液压工作装置(底盘组)。
鉴定与维修
鉴定与维修分为电器部分检修(电瓶、启动机、电器仪表、线路),发动机部分维修(分解、清洗、鉴定、维修发动机各机部件),传动部分维修(鉴定、维修离合器、变矩器、变速器、传动轴、差速器、液压部分、制动装置等)和底盘部分维修(鉴定、焊修裂焊的车体、支座及零件等)。
总装配
其内容有组装启动机及用电设备,底盘喷漆,装配变速器、传动部分、液压工作装置等,装配发动机。
总安装
包括安装发动机总成,变速器总成,传动部分,液压工作装置,电器部分,加添油、水(机油、液压油、齿轮油、制动油等)。
填写维修技术档案
包括填写机械大修作业记录卡、机械维修主要用件表(成本核算用)、机械修竣出厂后质量反馈(跟踪)表、机械维修过程质量检验记录以及机械维修保养登记薄。
原地试车
观察各部位油、水密封是否良好;观察和监听各部分机械总成安装是否紧固,有无异常响声;检查各仪表指示是否正常;排除发现的各种故障。
行驶试车
运输车辆中修15 km、大修30 km,通过行驶试车检验发动机技术性能;变速器、传动部分、液压工作装置等工作是否良好,有无高温和异常现象;试车速度是否达到技术要求。
回修保养
检查油水消耗情况,检查各部件紧固情况,修复和排除行驶试车中发现的故障。
修竣交车
配发随车工具及备品,填写机械修竣出厂交接表,送修单位与承修单位双方签字,交还机械维修保养登记薄,提交机械修竣后出厂质量反馈表。
维修设备配置
篇4：工程维修售后服务承诺书
关键词：农机维修市场；存在问题；发展建议
中图分类号： F323.3 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/j.cnki.jlny.2016.08.024
1 当前农机维修市场存在的问题
随着农机事业迅猛发展和惠农政策的不断出台，农机维修市场也在不断的发展和完善，农机修配网点的分布不断增加。这在很大程度上对农业机械的就近维修，及时排除故障提供了便利，从而提高了农业机械的生产效率，延长了农机的使用寿命。但是受经营者的知识水平、工作条件等因素的制约，加之相关部门在农机维修环节的管理相对比较薄弱，目前的农机维修市场存在许多问题，在一定程度上扰乱了市场秩序，也损害了广大农机消费者的合法权益。
1.1 农机维修网点经营和技术人员的专业素质相对较低
许多农机维修点聘用的修理工都属于临时工作人员，多数是农民，文化程度普遍比较低，没有接受过专业的技术培训，维修专业技术的水平有限。同时，由于很多维修点分布在农村，知识信息相对比较闭塞，导致很多工人修理技能和专业知识不能得到及时更新，对于一些高新农机具的维修业务难以胜任。
1.2 部分维修网点无证经营
许多网点是农民长期使用农机，具有一定的了解或掌握了一定的维修技术，在农忙时节兼职农机维修。这些维修点多数没有技术等级证，维修工无职业资格证书，属于无证上岗，农机具的维修质量很难保证。
1.3 农机维修工艺不规范
许多农机修理点属于家庭式经营，网点的经营者和维修人员往往只有一个人，技术不专业，机具维修时常常不能按照正规的工艺规范进行操作，农机维修的质量纠纷时有发生，消费者的合法权益很难得到保障。
1.4 农机维修设备简陋落后
大多数农机维修点都设在农村甚至农田旁边，经营场所的环境和设备都比较简陋，有的只有简易的维修棚，甚至露天维修，同时还存在越级修理现象。落后的维修设备和条件适应不了当前许多高新农机具维修的精准要求。对农机具故障的判断依靠的是眼观耳听和经验，故障排除和维修质量检测缺乏设备。
1.5 相关部门对农机维修市场的监管力度不够
在农机维修市场的监管方面，农机、工商和技术监督等相关部门缺乏相应的工作协调机制。因为许多农机维修网点都设在乡村甚至农田旁边，相关部门不能经常下去检查，导致许多维修点在修理农机过程中使用假冒伪劣农机配件，严重影响了农机具的维修质量和使用寿命，甚至对农机具的安全作业和人身安全产生影响，侵害了农民的合法权益，制约了农村经济的发展。
2 促进农机维修市场健康发展的建议
2.1 加大农机维修相关法规的宣传力度
我国在农机维修方面有农业部颁布实施的《农业机械维修管理规定》和《农业机械维修开业技术条件》两个法规，为农机维修管理工作提供了强有力的政策支持。农机主管部门应该充分利用电视、电台、报刊等媒体多层次、多形式对相关法规进行宣传，争取做到维修人员人人皆知。
2.2 加强农机维修市场监督
一是要加强网点经营资格的管理。对于那些无证经营的网点，无资格证上岗的维修人员，根据相关规定给予行政处罚。证照不全和不按时参加年度审验的网点坚决取缔，农机维修主管部门的管理机制要从事后处罚改为事前监督；二是做好相关部门的联合执法。由于农机维修属于多个部门管理，因此相关部门应相互协调，联合执法，进行全方位监督检查，发现问题及时督促改进；三是及时提供新的技术和信息。农机技术人员应及时向维修经营者提供新的维修技术信息和工艺规范，确保农机维修水平不断提高。
2.3 强化技能培训，提高维修质量和服务水平
加强农机维修人员技能培训非常重要。维修技能培训班要利用国家扶贫和阳光工程，适应农村特点，开展多种形式的培训，对从业人员定期进行农机维修专业知识、技能及职业道德培训，努力提高修理人员专业技术水平和职业道德。
2.4 积极做好维修设备配件的更新管理工作
先进的农机维修设备检测技术，农机维修人员较高水平的检测技术，是农机维修质量的重要保障。农机维修监督管理人员，督促业主经常自检，对有关检测设备定期送有关部门检验，维修主管部门对修理网点的设备每年进行检查，专业维修点要配备专用维修设备，对设备不符合要求的和超过报废年限的要及时更新，确保农机具维修质量。
参考文献
[1]高春明.浅析农机维修质量管理的现状及其对策[J].科技创新与应用，2013，（22）.
[2]李玉英.农机维修质量管理措施及相关建议[J].湖北农机化，2011，（06）.
[3]孙亮.浅析农村农机维修业的发展与对策[J].黑龙江科技信息，2012，（04）.
[4]于俪英.关于农机维修质量管理的现状及对策分析[J].科技信息，2013，（05）.
[5]胡仁平.实现农机修理网点规范管理的重要意义[J].农业与技术，2013，（01）.
[6]杨正辉.浅析农机维修的发展现状和管理对策[J].农民致富之友，2013，（16）.
[7]胡朝明.灵丘县农业机械维修业的现状及发展对策[J].当代农机，2013，（04）.
篇5：房屋维修材料售后服务承诺书
×××××有限责任公司：
本公司郑重向贵公司保证，为切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的服务宗旨，保证向贵公司提供质优价廉的房屋维修材料。并向贵公司承诺以下服务：
1、向贵公司提供合法的生产经营证件（复印件），如：营业执照、税务登记证、机构代码证等。
2、向贵公司提供材料出厂检验报告、产品合格证及税务发票。
3、现场常用材料的随时发送，特殊材料及产品依计划要求准时发送到指定地点。如未在规定时间内送至指定地点所造成损失由本公司承担。
4、在使用过程中，由于产品或材料质量原因导致的质量问题，所造成损失由本公司承担，同时在接到用户通知后及时做出答复或24小时内派去专业技术服务人员到现场协助用户处理质量问题。
5、材料或产品在运送到指定地点交与接收人前发生的损坏由本公司包退包换。
6、对于售后产品在保修期内出现质量问题，经确认后，本公司将负责更换（使用不当除外）。对于其他原因造成的问题，本公司积极协助用户予以解决。
7、定期走访贵公司，了解贵公司的需求和对本公司售后服务评价，不足之处加以改进。并虚心接受贵公司提出的质量及服务改进意见。
8、贵公司对产品操作或质量有疑问时，可与我公司联系，由我公
司派出专业技术服务人员进行指导和解答。
9、向贵公司推荐质优价廉的新产品、新材料，以降低贵公司的维修材料成本。
篇6：维修服务承诺书
维修服务承诺书
我们知道，贵公司作为一家有知名品牌的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵公司标准化的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的集采招标由我公司中标，我公司将向贵公司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我公司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期地完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、我公司将在集中维修高峰期（即小业主入伙起3个月）在项目现场留有足够的常驻维修人员，直至大面积维修工作基本结束，并征得贵公司同意后方离场。
3、在保修期内发生紧急事件，可能会造成小业主重大损失的情况下，贵公司有权在第一时间内派遣任何专业维修商进行维修，所发生费用可从我公司的维修保证金中扣除。
4、在工程保修期间，属于我公司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我公司将在接到贵公司通知（书面或口头通知）开始：24小时内派员至现场与贵公司一同勘察现场，确定维修方案并承诺合理的维修工期；48小时内派员进场开始维修。
5、如我公司在接到贵公司通知后拒绝派员至现场或未在上述第四条约定的时间内进场维修，贵公司有权派遣任何专业维修商代替我公司进场维修。贵公司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我公司同意贵公司可直接从我公司的维修保证金中扣除，如剩余的保修金不足，贵公司亦有继续追偿的权利。我公司充分相信贵公司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。
6、当贵公司所派遣的专业维修商在维修时，我公司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。
投标文件
7、在工程保修期间，贵公司通知（可以书面，也可以是电话通知）我公司负责某项任务的维修时，我公司将会认真听从贵公司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
8、我公司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵公司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量和服务工作质量）问题，由我公司承担一切责任，且贵公司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我公司承担。
9、在工程保修期间，我公司将会派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵公司地盘和售后维修办公室。
10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵公司可能会培训以外，我公司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵公司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵公司进行培训，我公司将会积极配合贵公司相关部门的培训工作，期间可能发生的我公司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我公司充分考虑。
本“维修服务承诺书”我公司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。
篇7：维修服务质量承诺书
1.公司服务宗旨：
本公司服务宗旨是“客户第一.服务至上”，每位工程服务人员在执行售后服务时必须坚持此原则，并竭诚接受客户的检查和监督。
本公司工程人员均经过公司的专业人员培训，有丰富的专业知识及操作技术，具备上岗资格。
工程服务人员严格安照客户的要求高质量地完成服务任务，认真详细解答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以备客户选择，直至客户满意。
工程人员力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维修本公司及客户的形象。2.质量承诺保障：
从事《车库智能系统门,安防系统，监控系统，断桥铝门窗，室内装修》等。产品安装验收合格之日起，我厂提供12个月免费维修保养。保修期满后可双方协商签订维修合同。
对所有签订维保合约的用户，每3个月进行一次定期检测保养。包括：对本公司生产的产品进行全部功能进行检测修正。
建立用户安装,维修技术档案，每次保养后用户签字或电话确定。
保质期后，如未签订维保合同，我公司仍可为客户提供有偿服务，提供所有的零部件，但须由我司技术员安装调试。
本公司配备专用维修车辆，接到保修电话后24小时内到达现场。3.公司业绩：
中南海安装智能系统车库门项目 中央党校安装智能系统车库门项目 紫玉山庄安装智能系统车库门项目
法国米其林中国公司安装智能系统车库门项目 北京枫露皇苑安装智能系统车库门项目 北京泉发花园安装智能系统车库门项目 北京都市芳园安装智能系统车库门项目 门头沟统计局安装智能系统车库门项目 北京佑安医院安装智能系统车库门项目 北京丽豪园安装智能系统车库门项目 京都高尔夫俱乐部安装智能系统车库门项目 晴翠园安装智能系统车库门项目 国家劳动部培训中心监控系统 中国科学技术馆监控报警系统
北京中关村科技园北园北控高科技产业孵化基地监控系统 北京顺义工商局报警系统
宏基电脑公司北京中心办公大楼监控系统 宏基电脑公司维修中心国内网点报警系统 北京农业大学报警系统
内蒙古赤峰喀喇沁旗公安局平安城市监控系统 内蒙古赤峰喀喇沁旗城管局数字城管监控系统 唐山市银行系统部分改造项目 遵化某部队库区监控、报警系统
清河班加罗尔科技中心监控及楼宇对讲系统 中国人民大学报警系统 北京石景山派出所管理监控系统 航空五院居民小区安防监控系统 西郊果品批发市场安防管理监控系统 密云超市广场监控报警系统 房山利民幼儿园管理监控系统 北京糖业烟酒公司监控系统 徐水物探局子弟学校教学评估系统 舒至家园小区及停车场监控系统 北京地铁超市监控系统 北京塔院小区安防监控系统 北京天乐批发市场监控系统 南宫水上乐园监控系统 包头丽日小区监控报警系统 北京西郊冷冻厂监控系统 石景山区街道办公室监控系统 北医三院小区电梯管理监控系统 房山医院保安监控系统 北京财会之家培训中心报警系统 四道口水产批发市场监控系统 北京钢研所招待所安防监控系统
北京市昌平区北七家镇政府监控、报警系统 昌平区妇幼保健院报警系统
篇8：工程维修售后服务承诺书
在已成功举办了两届工程机械维修技术峰会和专家评选活动的基础上,本届会议内容显然更加贴近市场需求,体现了理论联系实际的特征。
中国工程机械工业协会维修及再制造分会常务副会长、秘书长李志勇表示,当前,由于有宏观政策支持,工程机械行业低迷的状态将会迎来小转机。此次会议召开正是在工程机械行业发展处于转折点的关键时期,汇集行业不同层次、不同领域、不同角色的专家及相关人士各抒己见,以期能够整合我国工程机械技术服务领域专家资源,推进工程机械维修技术发展。
工程机械维修行业的技术高手多隐于民间,之间并不相互熟悉,空有一身绝技而无人知晓。技术峰会的存在正是为这样一批高手提供了交流的平台,让更多先进的技术和理念更为人知,形成更广泛的行业交流,促进行业的共同发展。
随着中国工程机械维修技术峰会暨中国工程机械技术服务专家评选会议举办到第三届,该活动已经得到了行业的高度认可。许多来自于主机企业的服务工程师也参与到技术服务专家的评选活动中来。究其原因,就在于该活动在行业内的公信力和影响力。
事实上,技术服务专家不仅是一个荣誉称号,更体现了中国工程机械维修行业的最高水平。不是所有的技术服务高手都能够被评为技术服务专家,这需要得到中国工程机械工业协会维修及再制造分会对这些参评人员的背景及素质调查,业务能力展示及证明,还要得到多名专家的现场认可。
篇9：维修服务承诺书集锦
在现实社会中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书是签署人内心真实意愿的表示，忌搞形式、走过场，忌出于无奈。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编帮大家整理的维修服务承诺书9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
维修服务承诺书 篇1为切实改进工作作风，实现全心全意为人民服务的宗旨，为洞头经济飞速发展热情服务，创造良好的消防安全环境，现特向社会承诺如下：
一、审批项目承办期限比原先缩短一半，建筑工程（室内装修）消防设计审核原一般工作在10个工作日之完成，现缩短为5个工作日；建筑工程验收由原17个工作现缩短为10个工作日内完成、消防安全检查申报原5个工作日缩短为2个工作日，如图纸、资料不齐应在受理后3个工作日内发出从补送图纸、资料通知书，通知申报单位补送，一次性告知申报单位；审批期限从补齐图纸、资料之日算起。
二、本着急事急办的原则；符合条件的能办的事，马上办，不符合条件的向单位一次告知，指出应如何整改。
三、杜绝办人情事，谢绝说情，项目申报应由建设单位申报，不得委托施工、设计单位办理。
以上是我大队为民服务，方便群众办事的承诺，保证让群众满意，请您们监督并向有关申报单位做好宣传，使申报单位提前清楚申报项目所需的资料，方便群众办事。
维修服务承诺书 篇2为了做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据国家规定及贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的北部湾国际大酒店裙楼幕墙工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照国家规定、合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的承包范围内的质量维修，我司承担维修本身的所有费用。
3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求合理时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核算，费用经我司确认后直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
6、在工程保修期间，贵司书面通知我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
投标单位：广西建工集团第一建筑工程有限责任公司（章）
法定负责人或委托人（签字或盖章）：
日期： 年 月 日
维修服务承诺书 篇3本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。
产品承诺：
1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。
2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。
3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。
服务承诺：
1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。
2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。
3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。
4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
维修服务承诺书 篇4维修服务承诺书
致: _________
我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。
4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。
5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。
6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。
8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。
9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。
10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。
11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知(可以是书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。
本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。
投标单位：(章)
法定负责人或委托人：
日期：
维修服务承诺书 篇5一、严格遵守行业法律法规，认真执行福建省和泉州市维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。
二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。
三、实行明码标价，优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通，取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。
四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省支出；确需更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。
1、每天24小时救援服务，设立应急电话：0595-22；22，实行24小时专人值班制度；市区范围内半小时内到达（市区内施救出车出人免费）。
2、应客户要求提供免费上门接送车服务；
3、提供代送年检服务；
4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况；
5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。
6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请贵单位给予配合。
六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位有完工时间要求时尽最大限度满足。
七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。
八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。
九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。
十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式（如上门抢修、连锁维修）对贵单位车辆维修均统一执行承诺的服务、质量、价格标准。
十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。
承诺单位：公司
维修服务承诺书 篇61、质量保证：作为设备供应商----，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中如果中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，如果有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的全部产品保质期，有效期内所提供的全部产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品如果发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人： 联系方式：
(日期)
维修服务承诺书 篇7公安机关消防机构名称：
我单位严格按照消防法规及消防技术标准，对 项目的`建筑、水、电、暖通、内装修进行消防设计，并对消防设计质量终身负责。
如该工程消防设计违反消防法规及消防技术标准强制性要求，我单位自愿承担相应的法律责任及不良信用评估后果。
特此承诺！
设计单位（盖章）：
法定代表人：
年月日
维修服务承诺书 篇8尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。
三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。
服务热线：86-028-84533899
24小时热线：***
传 真：86-028-84533899
汽车售后服务承诺书二：
我们遵循的质量方针是：“产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。”为此，我们做出如下承诺：
1、跟踪服务时间：终身;
2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费;
3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;
4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回制度。
1、用户所在地采购
2、本公司配件服务部直接供给;
三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。
维修服务承诺书 篇9我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。
5、执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。
1、应及时提供20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定
点维修采购中标价 80 %；非中标品牌车不高于本公司报价标准的 80 %。
3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于20xx年—20xx漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价 90 %；非中标品牌车不高于本公司报价标准的 90 %。
1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。
4、提供24小时外出援助服务，漳州市区（龙文区、芗城区）范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。
本承诺书自我方签定之日起至20xx年12月31日止有效。
承诺单位盖章：
年 月 日
车辆维修服务承诺书
漳州盈众汽车销售服务有限公司
篇10：车辆维修服务承诺书
欢迎您来到xx汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。
我们为您作出如下承诺：
1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。
2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。
篇11：车辆维修服务承诺书
我们为您作出如下承诺：
1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。
2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。
3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。
4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。
5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。
6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。
7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录，按规定签发汽车维护出厂合格证。
8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境优美，布局合理。
篇12：维修培训“学习承诺制”亮剑
与此同时, 技术素质不高的现状, 却制约着汽车维修业的发展。有关专家指出, 在汽车维修业从事技术管理的人员中, 有26.2%文化程度为初中以下;一线工人中, 有38.5%文化程度为初中以下, 汽车维修人员高级技能人才比例偏低。由此, 汽车维修、保养培训在国内火爆了起来。
安莱 (北京) 汽车技术研究院培训中心以“服务于汽车服务企业利益、服务于汽车服务企业员工”为目标, 意图通过多样化的培训, 把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度, 为汽车服务企业培养优秀的管理人员和专业人员。
“经过对汽车服务企业技术能力、经营管理、行业特征和发展现状的多年潜心研究, 培训中心为汽车服务行业‘量身定制’出融入‘教练技术’的系列课程体系, 建立以系统实现企业目标的课程体系, 帮助企业达成‘当地公众最信赖、最喜爱的汽车服务企业’的战略目标”, 安莱 (北京) 汽车技术研究院院长阚有波介绍, 通过该中心培训实现“建立最有影响服务品牌”的愿景, 使售后服务的亮点直接呈现出来, 最终成为本地区样板式企业。降低客户流失率, 提升客单价, 让员工参与到管理中来, 能在企业中做到三赢—“赢人、盈利、赢口碑”。
文/龙泉
“参加培训的企业, 签订培训协议, 研究院承诺:年底不能帮着实现目标退换课程的打包费用;每次课程结束后签订学习应用承诺书;针对每个参加培训的企业制定培训手册。”阚有波向记者具体介绍。
该院培训中心课程主要分为四部分:汽车服务行业卓越领导力特训营、员工执行力特训营;汽车服务企业有效制定年度经营计划;汽车售后服务企业三赢系统;汽车售后服务企业技术营销。
打造教练般的企业文化, 找到让企业生生不息的灵魂, 帮助企业基业长青, 是培训中心的奋斗方向。阚有波介绍, 该中心采取“学习承诺制”, 也就是参加培训的企业如果没有实现经营目标, 赚取预定的利润, 该中心将退还全部学费。
“参加培训的企业, 签订培训协议, 研究院承诺:年底不能帮着实现目标退换课程的打包费用;每次课程结束后签订学习应用承诺书;针对每个参加培训的企业制定培训手册。”阚有波向记者具体介绍。
记者看到, 该中心开设有领导力、执行力特训营课程, 其分为两个阶段, 第一阶段培训对象为店面总监、各部门主管与优秀员工。该课程能够提升员工的时间执行力, 使其养成“不找借口”的习惯;以“结果第一”为导向, 主动参与工作、关注企业绩效、共同维护企业文化;制定并实现个人职业规划, 做到自律, 言必信、行必果。
第二阶段的培训对象是集团高管与项目总监。企业领导通过该阶段的培训能够做好本职角色, 拥有良好的工作事业心态, 具有领导别人的心法, 能够以身作则;能够带领“上下同欲者”共胜, 打造优秀团队, 使下属愉快的接受任务分配, 不同部门之间形成相互支持、互相包容的良好氛围。
篇13：汽车维修服务质量承诺书
一、遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。
二、严把配件采购关，杜绝不合格及假冒产品，绝不以次充好，并承诺材料配件的质量保证。
三、认真做好进、出厂检验，严把过程检验关，专职检验员负责进厂检验、过程检验、出厂检验，确保所修车辆故障返修率3%以下。
四、实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程0公里或者100天，二级维护保证里程6000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程2000公里或者5天。
五、不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。
七、加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。
八、加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。
承诺单位：长沙县星沙街道佳祥汽车美容店
篇14：工程维修售后服务承诺书
我方作为单位车辆维修定点单位，在定点维修服务有效期内郑重承诺：
一、维修质量担保承诺
1、所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
2、本公司品牌的新车，整车质量保证期为2年或者6万公里。
3、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。
4、更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。
5、执行交通部2005年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
6、机动车维修竣工质量检验合格的，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日计算。
二、维修费用优惠承诺
1、应及时提供2009年—2011漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标报价表，供送修单位查询。
2、自觉遵守价格优惠和质量保修期承诺，维修工时优惠，中标品牌车不高于2009年—2011漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定
点维修采购中标价 80%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的 80%。
3、维修时，重在修理，以节省支出，确需更换零配件时，使用合格产品或正品。维修零配件的材料费中标品牌车不高于2009年—2011漳州市直、区党政机关事业单位及社会团体公务用车定点维修采购中标价 90%；非中标品牌车不高于本公司报价标准的 90%。
三、服务承诺
1、实行公开、透明、合理的价格制度，绝不虚报项目配件，使用正厂配件。
2、提供快速专业保养服务，对预约车辆实行绿色通道，优先安排上工位维修，为完工出厂车辆提供免费清洁、吸尘服务。
3、主动保养提醒、免费代办年检、保险代理等一条龙服务。
4、提供24小时外出援助服务，漳州市区（龙文区、芗城区）范围内免收施救费及拖车费，应客户要求提供免费上门接送车服务。
5、每季度提供一次免费的检测服务和相关养护。
6、建立车辆详细的维修档案，提供日常免费保养和技术咨询服务，确保车辆具有良好的状况。
本承诺书自我方签定之日起至2011年12月31日止有效。
承诺单位盖章：
年月日
车辆维修服务承诺书
漳州盈众汽车销售服务有限公司
篇15：合同附件二：维修服务承诺书
《维 修 服 务 承 书》
维 修 服 务 承 诺 书 致：可域酒店置业管理江阴有限公司
我们知道，贵公司作为一家有知名品牌的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司标准化的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的佳兆业城市广场一期写字楼装饰工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：
1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期地完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。
2、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，贵司在第一时间内有优先派遣任何专业维修商进行维修的权利。
3、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。
4、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的维修保固金中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。
5、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。
6、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量和服务工作质量）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。
7、在工程保修期间，我司将会派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和整改室。
8、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。
本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。
乙方：（章）
篇16：工程维修售后服务承诺书
但是,农机维修服务业仍然存在规模小、档次低、场地简陋、设备陈旧、技术条件差、承修能力弱、维修不及时和质量难保障等问题,与农机化快速发展的新形势不相适应。加快健全农机维修服务体系,全面提升农机维修服务能力,已成为滨州市农机化发展的当务之急。
1 充分认识加强农机维修服务能力建设的重要性
(1)加强农机维修服务能力建设是建设生态、美丽、幸福新滨州的迫切需要。新型高端农业机械大量涌现对农机维修行业提出新的挑战。从农机使用情况看,小型拖拉机约占拖拉机总保有量的7成,而在小型拖拉机中,超过或接近报废年限的又占7成左右。农机使用年限长、技术状态差,直接导致能源消耗偏高,与生态文明建设的要求不相适应,亟需通过维修保养改善农机技术状态,促进农机节能减排。从农机化发展趋势看,随着农机购置补贴政策的深入实施,大型复式高效机械不断增多。2004年以来,全市大中型拖拉机由7 650台增加到28 310台,联合收割机由4 251台增加到13 720台,其中玉米联合收获机由181台猛增至6 379台。这些大型新式农业机械技术含量高,对农机维修保养提出了更高要求。从农机维修行业现状看,尽管近年来全市农机维修服务能力有了明显提升,但是传统落后的局面还没有彻底改观,维修质量难保证等问题依然普遍存在。尽快改变农机维修行业传统落后的局面,亟待加强农机维修服务能力建设。面对新形势、新任务和新挑战,要把农机维修工作放在农机化工作更加重要的位置去认识、谋划,进一步加强组织领导,强化工作措施,努力把全市农机维修服务能力提升到一个新水平。
(2)加强农机维修服务能力建设是保障农机安全生产的迫切需要。安全责任重于泰山,农机维修质量直接影响农机具的技术状态和安全性能,直接关系到农业生产安全,关系到人民群众生命财产安全。近年来,全市农机拥有量明显增加,大型、复式、高效农机装备快速增多,农机结构和技术日益复杂化,对农机维修的技术和质量要求不断提高。农机维修能力和水平低下容易带来农机安全隐患,造成农机生产事故。要提高农机可靠性和安全性,从源头上减少事故隐患、避免事故发生,从根本上维护广大农机拥有者和使用者的利益,促进农机化持续健康快速发展,务必要不断加强农机维修服务能力建设。
(3)加强农机维修服务能力建设是推进农机节能减排的迫切需要。推进农机节能减排是建设生态文明社会主义新农村的重要内容,是一项长期战略任务。目前,全市农业生产消耗柴油约占全市柴油消耗量的30%以上。随着农机数量的迅速增加、作业水平的明显提升和服务领域的不断扩展,农机柴油消耗量呈逐年上升的趋势,农机节能减排在农业乃至整个国民经济节能减排工作中的地位和作用越来越突出。据调查和测算,因维护保养不到位和修理不及时,能够导致农机平均千瓦小时耗油量高出15%左右,污染物排放增加5%以上。加强农机维修是一项见效快、潜力大的节能减排措施。要推进农机节能减排,建设资源节约型、环境友好型社会,务必要不断加强农机维修服务能力建设。
(4)加强农机维修服务能力建设是提高农机经营效益的迫切需要。农机不仅是农业生产工具,也是农民重要的增收致富手段。近年来,农民投资购买的高性能、多功能农机具越来越多,随着使用年限增加,机具日趋老化,故障越来越多,作业效率逐年降低,农机经营成本不断增加。据统计,农机化作业能耗及维修费用在农机经营成本与费用中占60%左右。及时做好农机维护保养和维修工作,保持农机技术状态完好,可以有效降低作业成本,提高作业效率,有利于解除农民购买使用农机的后顾之忧,有利于“用得好、有效益”,有利于保护和调动农民购机用机积极性。要提升农机经营效益,促进农民增收,务必要不断加强农机维修服务能力建设。
(5)加强农机维修服务能力建设是提升农机企业市场竞争力的迫切需要。企业的竞争主要是技术、价格和服务的竞争,包括维修服务在内的产品售后服务,直接关系到企业的社会声誉,关系到产品的市场拓展,关系到企业的生存和发展。农机生产企业通过建立和完善产品售后维修服务体系,落实农机产品“三包”规定,既履行了自身的法定义务,又满足了农民的需求,可以实现企业与用户双赢。同时,企业还可以借助于维修服务信息反馈,进一步完善产品设计,提升产品质量,提高产品美誉度,扩大市场占有率。要提升企业竞争力,把企业做大做强,务必要不断加强农机维修服务能力建设。
2 积极创新农机维修服务能力建设思路
加强农机维修服务能力建设,要坚持“三位一体、政府扶持、市场引导、科学发展、提高效益、提升能力”的工作思路。“三位一体、政府扶持”,就是以农机企业、农机服务组织和维修厂点为主体,鼓励三者之间的联合与合作,发挥各自优势,共同发展农机维修服务。同时,各级农机部门要发挥职能作用,积极争取财政、金融和税收等部门的支持,扶持和引导农机维修行业发展。“市场引导、科学发展”,就是要充分发挥市场在资源配置中的基础作用,农机企业、农机服务组织和农机维修网点根据市场需求自主发展。同时,坚持以人为本,统筹农机生产、销售、维修和使用等全面协调可持续发展。“提高效益、提升能力”,就是要通过改善经营管理,提高效益,逐步改变农机维修比较效益低下的状况,吸引资金、人才和设备等生产要素向农机维修行业集聚。鼓励农机企业、农机服务组织和农机维修网点加强维修基础建设,配备维修设备仪器,培育维修人员,不断提高农机维修能力和水平。
3 突出抓好农机维修服务能力建设工作
(1)认真贯彻实施农机管理法规,全面整顿农机维修市场秩序。一要依法实施农机维修行政许可。严格按照有关法律法规,审定核发《农机维修技术合格证》,切实把好市场准入关。二要认真执行农机修理工就业准入制度。要结合“政企联动”、“农机化教育培训大行动”和“阳光工程”培训等项目,制订农机维修人员培训计划方案,广泛开展技能培训和鉴定,全方位实现农机修理工持证上岗。三要积极实施规范化整治工作。要建立健全农机维修网点建设规范、安全生产管理、维修质量承诺、环境保护管理和维修台账等制度,做到统一门面标牌、统一标识和统一规章制度上墙,配件明码标价,维修设备、工具、配件摆放整齐有序。
(2)巩固发展“星级文明网点”创建成果,大力推进区域维修中心建设。要加强组织领导,严格按照创建办法和评选标准,继续把创建工作推向深入。创建重点要由注重星级文明网点的数量转向量质并举、更加注重发展质量,着力抓好已评星级网点的管理、服务和提升工作。要进一步加强动态管理,定期组织复核,经检查不合格的,取消其星级资格,逐步建立起优胜劣汰的“星级文明网点”创建机制。要积极引导农机维修企业参与到“星级文明农机维修网点”创建活动中来,促进维修厂点上规模、上档次、上水平。同时,要科学制定建设规划,争取每县(区)建立1处区域性高新农机具维修服务中心,努力打造一批水平高、规模大、服务优的农机维修4S店。
(3)加大扶持与合作力度,依托农机合作社提升维修服务能力。要在对农机专业合作社进一步加大扶持的基础上,按照农业部规定的农机维修间建设标准,加大农机专业合作社维修间建设力度。同时,积极探索建立专门从事维修服务的农机专业合作社,推动农机维修向专业化、规模化方向发展。农机生产企业要进一步加大对农机专业合作社的扶持,帮助农机合作社加强维修人员培训,改善维修装备条件,为农机合作社提供优惠优质的农机配件,把农机合作社作为企业售后维修服务的前沿阵地,扩大农机合作社维修服务辐射范围,实现企社共建双赢。
(4)推动农机维修新技术应用,开展农机维修发展趋势研究。推广普及农机维修新设备新技术,对于提高维修质量和维修效率,降低维修成本具有重要意义。要进一步加强农机修理质量标准、农机具及零部件报废标准等的研究制定,完善农机维修标准体系。加强农机维修技术、设备的科研开发,加快喷油泵和喷油器调试、柴油机性能调整优化等农机维修技术的推广应用。加强农机维修技术交流,及时收集发布农机维修技术信息,开展技术咨询服务。同时,要围绕新形势下如何加快发展农机维修服务业进行研究,指导推动滨州市农机维修服务能力提升。