品管人员职责说明

2024-05-08

品管人员职责说明（共11篇）

篇1：品管人员职责说明

品管人员职责说明

提交人:tigersz 发布时间： 2006-2-12 被阅览数： 710 次

品管人员职责说明书

一．品质经理：

1.督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标.2.协调及推动各部门按ISO9000各要素运作.3.召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题.4.审核相关部门呈交的品质文件.5.对进料品质进行最終判定,並推动IQC、QE部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等.6.定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估

7.督导QE主管及時处理生产品质异常问题和客戶投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施.8.督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试

9.对成品的品质进行最終判定，10.协调IQC验货的各項工作.11.督导並审核品质周报、月报表.12.对下属进行考核、评定.二、品质保证主管：

1.确认及更改公司之品质体系有效文件,维护公司品质体系有效运行.2.根据公司程序文件指引指定切实可行的二、三级支持文件 5.定期制定內部评审及管理审查计划,推动各部门人员执行ISO9000之要素.6.协调及督导各部门对品质体系中出現不符合項目的改善和追踪是否有效,並记录存档,汇报管理者代表审批.7.分配及安排外部评审之时间和评审前准备工作.8.督导各部门正式文件之排版及校正,并进行统一编号的标准化管理.9.督导內部文件之文件分发、回收、保存、更改作业.10.协助品质经理相关的品质管理工作

11.对下属进行考核、评定

三、QE主管：

1.根据工程资料內部要求及時对产品的有关项目组织实验室测试 2.制订品质计划.3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核.4.即時处理客戶抱怨及退貨,以确保客戶满意.5.主持每周品质会议,並推动全公司相关部门人员共同提升品质.6.统计、分析各品質会议,並推动全公司相关部门人员共同提升品质.7.统计、分析各阶段品质不良,並推动各部门改善,以达到目标.8.针对材料不良辅导供应商分析、改善.9.做好品质记录,以便追溯.10.稽核评估供应商,並做好相应记录.11.考核下属业绩.四、IQC主管

1.遵照並执行公司的品质管理制度.並督导全体IQC人员确实执行;,尽最大能力完成任务.2对IQC的总体事物进行规划,制定IQC內部之品质检验计划、目标,並督导完成.3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事务至組長,並督促其完成.4.培訓计划的执行.制定IQC、季度、月份的培训计划,並对实验员的指导考核.5.完成对检验标准书、作业指导书的制订工作.6.品质鉴定与判定.针对IQC进料检验时的材料异常,相关标准作鉴定与判定,並签署意見.7.对每日、每周、每月的品质检验表的审核.8.对內与各相关部门沟通、配合、协调处理IQC日常事务,对外与各供应商主动沟通,了解供应商品质狀況,並督促其进行品质改善.9.每月协助品质经理定期召开三級供应商评审会议,督促供应商的品质改善。

10.对下属业绩考核

五、职员

1.IQC 中专含以上学历,年龄20—25周岁.熟悉IQC的工作流程,至少1年外企IQC工作经验.了解ISO9000质量体系.会使用卡尺,光普仪,投影机等量测仪器.会电脑基本操作.2.量测仪器的使用及注意事项.3.压铸模产品和需外加工产品的品质重点及注意事项.4.不合格品的处理.5.相关表单的填写.6.其它.2.SQC

中专含以上学历,年龄20—25周岁,至少1年外企SQC工作经验.熟练操作电脑(WINDOWS OFFICES等软件),熟悉QC七大手法,能用电脑绘制”柏拉图,管制图”等.对ISO9000有所了解.1.日常报表及统计图的制作.2.具的使用及注意事项.3.产品的检验重点及相关表单的填写.4.其它.QA.6.大专含以上学历,年龄22—30周岁,熟悉ISO9000质量体系.会使用三次元,投影机,深

度规等量测仪器.熟悉SQE的工作流程及客诉客退的日常处理.电脑操作熟练.1.量测仪器的使用.2本公司所有产品的品质重点及注意事项.3不合格品管制及客诉客退处理.4相关表单的填写.5了解相关工作流程.

篇2：品管人员职责说明

品管部品管统计员职位说明书

分公司品管部技术人员职位说明书

篇3：品管人员职责说明

洗手正确率是指护理人员洗手的步骤、时间都符合规定百分比, 洗手正确率= (规范洗手次数/实际洗手次数) ×100%。手卫生是指医护人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称[1], 卫生部调查显示医务人员手卫生依从性低于50%, 尤其是接触患者前和两患者之间的手卫生依从性更低。根据2012年三甲医院评审标准:医院全员手卫生依从性≥95%。卫生部下达的关于患者安全的十大目标, 目标四:严格执行手卫生规范, 落实医院感染控制的基本要求。我们爱心圈通过8个月持续质量改进, 效果显著, 现将成果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 资料

我科护理人员32名, 均为女性;大专学历16名, 本科学历16名;工作年限1年~4年8名, 5年~10年8名, 10年~20年12名, 20年以上4名。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈小组

圈员8人, 确定圈名为爱心圈, 圈长由护士长担任, 辅导员由外请专家和高年资护师担任;确定本次活动主题为提高手卫生执行率及正确率;选题理由为医务人员手部带有大量细菌, 有效提高手卫生的水平, 可降低30%的医院感染率[2]。根据2012年三甲医院评审标准:医院全员手卫生依从性≥95%。卫生部下达的关于患者安全的十大目标, 目标四:严格执行手卫生规范, 落实医院感染控制的基本要求。依据世界卫生组织制定的2009年—2011年国际洗手日主题即:2009年主题“干净的手能拯救生命”, 以患者为中心, 保护自己保护他人。2010年主题“正确洗手, 手筑健康”遵循医院感染控制标准, 降低医院感染, 人人有责, 提高患者满意度。2011年主题“人人洗手, 大家健康。大家洗手, 文明风尚”, 洁净的双手, 就是安全的保障, 洗手也是最简单、最有效、最经济预防医院感染的方法。我科爱心圈于2012年4月—12月对本主题进行质量改进。

1.2.2 现状把握与目标设定

活动检查选样本960次, 对经常操作的 (密闭式静脉输液操作前后, 皮下注射操作前后, 发口服药前后, 静脉采血前后) 四项实施检查, 改善前静脉采集血标本洗手率为21.84%, 发口服药洗手率为62.85%, 静脉输液洗手率为69.79%, 各种注射洗手率78.14%, 平均洗手执行率为64%;对全科护理32名人员进行正确率查检结果为44%。根据检查结果, 依据世界卫生组织对医护人员洗手遵从性的目标是达到90%, 2012年等级医院评审标准修订:院感标准3.4.1.1医院全员手卫生依从性≥95%。我院感染办对洗手执行率及正确率要求必须≥95%。因此, 洗手执行率及正确率目标值定为95%。

1.2.3 解析

通过圈员头脑风暴对为何洗手执行率、正确率低的检查结果进行分析, 得出原因为:没有养成洗手习惯、认为没有接触感染患者、不够重视、没有同理心、培训少等 (见图1) 。

1.2.4 对策拟定

根据“八二定律”12分以上实行对策, 由于本圈希望提高达标率, 圈员全体决定10分以上实行对策, 共四个对策:

1.2.4.1 对策一

通过多做标识、相互提醒、工作前集中提醒等对策, 针对没有养成习惯、不够重视、没有同理心这几点导致洗手执行率及正确率低的原因进行干预, 从而使洗手执行率及正确率达标。

1.2.4.2 对策二

通过手卫生随机抽查、建立奖罚制度、与绩效挂钩, 每月设立1名洗手之星的对策, 针对认为刚洗完手无污染、不够重视、没有同理心等原因, 使护理人员洗手执行率及正确率达标。

1.2.4.3 对策三

通过学习手卫生知识, 加强感染知识培训, 签名联署活动对策, 针对没有养成洗手习惯、认为没有接触到感染患者不会相互传染等原因, 达到提高手卫生执行率及正确率的目标。

1.2.4.4 对策四

通过不断手卫生知识培训, 手卫生监测, 做人体彩绘笔示范, 就是将护理人员的双手涂满油彩, 进行七步洗手法洗手与普通洗手法来对照, 来解决因考核欠缺、嫌洗手繁琐、培训少等导致的洗手执行率及正确率低的原因, 警示护理人员正确洗手。

1.2.5 对策实施与检讨

1.2.5.1 对策一

多做标识, 相互提醒, 工作前相互提醒解决没有养成洗手习惯、不够重视、没有同理心的问题, 具体措施是病房门上张贴“你洗手了吗?”彩图标识;每台电脑屏保、背景设定“关爱生命, 健康在手”;在阅览架上放有相关洗手知识图册。并将其纳入标识、标签管理制度, 每周检查、补充1次, 经过1周的实施后进行检查洗手执行率从64%提升至72%, 证明此措施有效继续执行, 并制定标准化。

1.2.5.2 对策二

手卫生随机抽查检测, 建立奖罚制度, 与绩效挂钩。每月设立1名洗手之星, 解决认为刚洗完手无污染、不够重视、没有同理心的问题具体措施进行规范洗手、与不洗手采样进行细菌学监测并公示, 制定奖惩制度, 与绩效考核挂钩, 每月设立洗手之星1名。该措施实施1周后检查结果洗手执行率由72%提升至86%, 证明此措施有效继续执行, 并制定标准化。

1.2.5.3 对策三

加强感染知识培训, 签名联署活动, 解决没有养成洗手习惯、认为没有接触感染患者、培训少的问题。具体措施有感染知识培训, “手卫生联名签署活动, 表决心将洗手进行到底, ”联盟签署表挂于醒目之处 (挂于留言板边) 。定期讲解有关因洗手导致医院感染实例以示警醒。该措施实施1周后检查结果洗手执行率由86%提升至90%, 证明此措施有效继续执行, 并制定标准化。

1.2.5.4 对策四

是针对洗手正确率提出的对策, 手卫生知识培训, 手卫生监测, 人体彩绘笔做示范问题。解决因培训少、考核欠缺、繁琐导致不洗手、不正确洗手的问题。具体措施制定出洗手顺口溜:“内外夹弓大力完”每个字代表一个洗手步骤, 并制作图标挂于水池旁洗手之处。每年进行手卫生知识培训2次, 细菌学监测每季度1次。该措施实施1周后查检结果洗手正确率由44%提升至100%, 证明此措施有效继续执行, 并制定标准化。

2 结果

2.1 洗手执行率低的原因:

忘记由改善前的98次降至32次;认为不用洗手, 对患者不会造成伤害由改善前的75次降至8次;同时来2~3个患者56次, 抢救患者时41次均降至0次;麻烦, 检查时洗, 不检查不洗由原来的25次降至20次。然而, 随着洗手执行率的提高, 洗手液过敏的人数随之增加。见图2。

2.2 目标达标率

2.2.1 执行率达标率= (改善后-改善前) / (目标值-改善前) ×100%= (0.90-0.64) / (0.95-0.64) ×100%=0.26/0.31×100%=83.87%。

执行率进步率= (改善后-改善前) /改善前×100%= (0.90-0.46) /0.46×100%=95.65%。

2.2.2 经过对32名护理人员进行洗手正确率考核, 结果为100%。

正确率的达标率= (改善后-改善前) / (目标值-改善前) ×100%= (1-0.44) / (95-0.44) ×100%=0.56/0.51×100%=109.8%。

正确率的进步率= (改善后-改善前) /改善前×100%= (1-0.44) /0.44×100%=127%。

2.2.3 改善前与改善后速干洗手液用量应用称重, 结果显示通过干预后洗手液用量明显增加, 说明洗手依从性上升。见图3。

2.2.4 通过品管圈管理工具使医院感染率下降, 出院人数增加。见图4。

2.3

全部对策实施后将有效对策进行标准化作业, 三个进行效果维持评定, 检查样本960次, 规范洗手次数达916次, 洗手执行率为95.42%。

通过8个月的品管圈活动, 从成果中显现出QCC手法运用、团队精神、思维方式成长较快, 而问题分析能力、组织协调能力变化不大, 积极性有所下降, 因为人们工作忙、没时间, 还有对品管圈知识不甚了解, 认为不能正真体现在实际工作中导致积极性下降。

3 体会

3.1 提高手卫生执行率及正确率势在必行, 新闻、网络报道多起由于医院感染导致的恶性事件, 令人触目惊心, 然而我科由于护理人员知识缺乏、不够重视、工作忙、没有同理心等等原因导致洗手执行率64%、正确率仅有44%, 实在令人堪忧。护理人员的双手不仅影响自己及家人的健康, 也关乎到所有与之接触人群的健康, 而且洗手是最简单、最有效、最经济的预防医院感染的方法。因此, 医护人员应改变观念, 健康从手做起。

3.2 通过8个月来在实际工作中艰难的摸索, 让我们真正理解了品管圈的操作方法和应用流程。要想完成一件事, 首先查阅文献, 应用各种图、表, 写你所说, 说你所做, 做你所写, 写、说、做一致, 通过大家头脑风暴, 制定出有效的措施。虽然在8个月的品管圈活动期间, 洗手执行率没有达到预期目标值, 但是在后期效果维持阶段洗手执行率上升至95.42%。

参考文献

[1]李六亿, 郭艳红.颁布《医务人员手卫生规范》的意义与价值[J].中国护理管理杂志, 2009, 9 (6) :5-7.

篇4：品管人员职责说明

【摘要】目的探讨品管圈活动在预防护理人员意外针刺伤实际过程中的效果分析。方法随机抽取我院100例护理人员，分为观察组和对照组，各50例。对照组使用常规方法进行工作，观察组使用品管圈的方式进行培训，比较两组在护理工作过程中出现意外针刺伤的发生率。结果两组人员在整个护理过程中虽均有意外针刺伤的情况发生，但观察组的意外针刺发生率20%明显低于对照组48%（P<0.05），有统计学意义。结论护理人员在工作过程中，通过开展品管圈的方式能够显著降低在实际的护理过程中出现意外针刺的情况，对于护士自身防护有着极为重要的意义。

【关键词】品管圈活动；意外针刺；

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0421-02

品管圈（QCC-Quality Control Circle），是由相类似或是能够互补的工作场所中的人群自发组成的一种小团体[1]。通过这种形式，团体中的成员能够通过相互合作以及集思广益等形式灵活的运用活動中的理论方式等[2]。因此能够较好的改进在实际的工作过程中出现的欠缺以及主要问题等[3]。更好的将在实际的工作过程中出现的问题进行相应的解决[4]。品管圈的方式在国外的到了较好的应用，有研究显示国外的品管圈应用率达到了98%以上，同时使用品管圈的方式解决了70%以上的护理问题，在实际的护理管理中取得了较好的效果。对于针刺伤而言，是一种常见的护理意外事件，有研究显示，护理人员发生意外刺伤的概率高达50%以上，其中护士高达44%，在暴露方式上，主要也是针刺伤最多，占56%。美国的一项研究显示，在针刺伤发生时，仅需要0.004ml的血液就足以感染HBV，造成极为严重的后果。但在我国进行护理管理的过程中并没有较好的使用品管圈的形式，因此国内的相关研究并不多。我院通过开展品管圈，在实际的工作过程中，护理人员减少了意外针刺的情况，取得了较好的效果，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集我院在职护理人员100人，其中护士90人、主管护师10人，其中本科学历76人，专科学历24人，所有护理人员均为女性，年龄为22-40岁，平均年龄为30.26±1.52岁。随机将所有护理人员分为观察组和对照组，各50例。对照组护理人员护士45人、护师5人，本科学历38人，专科学历12人，年龄为22-39岁，平均年龄为29.89±1.57岁。观察组护理人员护士45人、护师5人，本科学历38人，专科学历12人，年龄为23-40岁，平均年龄为30.76±1.62岁。两组护理人员的一般资料无显著性差异（P>0.05），有可比性。

1.2 研究方法

在本次研究中，对照组使用常规工作方法。观察组在常规工作的基础上使用品管圈的培训方式进行工作。在实际的工作中，首先需要建立起品管圈小组，并在小组制定完成后，在小组中通过头脑风爆法建立起相关的活动主题以及活动计划，主要课题为减少在实际护理过程中过程中出现意外刺伤发生率。首先在小组中讨论由于意外针刺而造成的相关危害以及提升的护理风险，然后将活动后的目标进行相应的确定。在确定完成后，对于目前在实际的护理过程中出现的意外针刺的实际情况现状进行调查，在调查的过程中可以使用问卷调查的形式了解护理人员在实际的护理过程中的意外针刺的发生率，同时需要注意对意外针刺的发生状况以及出现时机进行相应的讨论以及记录。并通过这些信息分析出造成实际护理过程中出现意外针刺的原因。在本次研究中讨论出的结果：护士自身的防范意识不高并且操作不规范；患者对于治疗不配合；对医疗废物的处理不合格以及安全制度没有得到落实等原因。针对这些原因，品管圈小组需要注意对这些原因采取有针对性的处理，并制定出在以后的护理过程中应该如何避免出现意外针刺的情况，并制定出相关的监督措施以及执行标准，护理人员在实际的护理过程中需要严格的按照这些标准进行护理。

1.3 疗效标准

在本次研究中，需要使用曾华[5]的研究方式，对两组护理人员在实际护理过程中出现的意外针刺情况进行相应记录。

1.4 统计学方法

将数据纳入PSS18.0软件中分析，率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结果

在本次研究中，两组在整个护理工作中均有意外针刺伤的情况发生，但观察组护理人员的意外针刺发生率20%明显低于对照组48%，差异为显著性差异，如表1所示：

3.讨论

护理是治疗过程中的一种重要流程，也是患者能够得到较好恢复的前提条件，因此护理人员自身的专业水平以及在实际的护理过程中的操作方式就显得极为重要。但目前在实际的护理过程中，意外事件时有发生，如护理人员在实际的护理过程中出现的意外针刺伤事件就是在实际的护理过程中容易出现的意外事件，对于护理人员的健康以及患者的正常护理以及治疗都会造成较大的影响，同时常规的护理方式并不能够较好的避免出现类似的意外事件。而对于护理过程中出现的各种意外情况，通过品管圈的形式也能够较好的进行解决，在临床上值得推广应用。

参考文献

[1] 李晶，李雪，吕召莉等.品管圈活动在预防护理人员发生意外针刺伤中应用[J].临床合理用药杂志，2014，（24）：147-148.

[2] 孙莉，尹安春.品管圈在持续改进护理质量管理中的实践与探索[J].医学与哲学，2013，34（16）：94-96，封3.

[3] 彭翠娥，王卫红，谌永毅等.品管圈活动在肿瘤患者疼痛护理中应用[J].中华现代护理杂志，2014，（30）：3866-3869.

[4] 樊学英，李洪娥.品管圈护理管理对普外科手术质量及护理满意度影响[J].国际护理学杂志，2014，（11）：2943-2945.

篇5：品管部主管的职务说明书

一、岗位标识信息

岗位名称：品管部经理岗位编码：工资等级：可轮换岗位：隶属部门：品管部直接上级：总经理直接下级：检验科长、测试科员、品管科员分析日期：

二、岗位工作概述

负责企业质量管理与公司质量管理体系的运行和改进。

三、工作职责与任务

（一）负责保证公司产品质量

1、负责对供货方进料材料质量检验

（1）负责供货方质量资格的认可；

（2）负责对供货方的监控、优化、提升；

（3）对于提交的有关原材料问题提出方案与有关部门协商解决。

2、负责过程质量监控

（1）设定公司整体质量控制方案、分解任务；

（2）对生产部门的生产过程进行培训和指导；

（3）监控生产部门在生产过程中对产品质量的监控情况及产品合格率的变化；

（4）针对客观实际对质量监控方案进行修正。

3、负责最终质量要求

（1）保证出货符合客户的质量要求；

（2）清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量；

（3）针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。

（二）质量体系的维持

1、维护现有文件的有效性；

2、发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批；

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3、引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。

（三）对下属进行培训/指导/评估及相关职能

1、培训、指导

（1）培训、指导产品标准和客户需求；

（2）分配工作，根据具体结果指导相应工作。

2、评估

（1）评估下属工作效果；

（2）评估相关工作职能工作效果。

（四）测量设备的总体宏观管理

（五）执行公司的5S规定

（六）积极完成领导安排的其它工作

四、工作绩效标准

（一）确保产品原材料质量符合公司指标；

（二）产品质量符合公司业务计划规定；

（三）产品出货符合客户要求标准

（四）内部质量体系有效运行，通过外部（客户、第三方）审核；

（五）公司质量管理水平提高情况；

（六）公司质量事故和质量成本情况；

（七）客户质量问题投诉及处理情况。

五、工作岗位关系

（一）内部关系

1、所受监督：受总经理的监督

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2、所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督

3、合作关系：主要与制造部、营销中心、科技中心、设备部等发生联系。

（二）外部关系

1、材料质量控制方面与供货商发生联系；

2、在产品质量、回访方面与客户发生联系；

3、在接受常规检查和监督、咨询方面与质量认证机构发生联系。

六、岗位工作权限

（一）对产品严格把关鉴别、报告的管理权；

（二）对生产部门的生产产品实施检验、指导权；

（三）对生产部突发的质量事件与有关部门配合的处理权；

（四）对质量体系的维护与执行权；

（五）对所属人员的岗位调动的建议权与工作分配权；

（六）对所属人员的工作指导、监督、考核权；

（七）对所属人员的违规纠正权；

（八）对所属人员的违纪、违规事实处理和处理申报权。

七、岗位工作时间

在公司规定的正常时间内工作，有时候需要加班加点。

八、岗位工作环境

主要在办公室、车间工作，办公室略多些，在车间会接触到噪音、轻微的粉尘和刺激性气味。

九、知识教育水平要求

（一）大专或以上学历，管理或相关专业。

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（二）具有质量检测，品质保证，质量认证等方面的专业知识；

（三）管理专业知识；

（四）统计学知识；

（五）专业外语知识，计算机基础知识。

十、岗位技能要求

（一）管理能力；

（二）组织协调能力；

（三）具有培训下级的能力；

（四）计算机简单操作能力。

十一、工作经验要求

有丰富的质量管理工作经验；接受过ISO9000等相关专业知识的培训；

十二、其他素质要求

（一）熟悉国家相关质量管理、质量监督等方面的法律法规；

（二）工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私情；

（三）任职者有健康的体魄，充沛的体力。

篇6：品管部职责

1)企业品质制度之订立与实施,品管体系的建立、维持和完善.2)品质活动之执行与推动.3)制程品质管制能力之分析,异常之改善.4)制程品质的巡回检验与控制,来料、成品、出货检测的控制.5)客户投诉与退货之处理与调查、分析、回复改善及纠正预防措施.6)企业品质异常之仲裁及分析处理.7)量规,检验仪器之校正与管制.8)产品开发与试制品质的参与.9)不合格品预防措施的订立与执行.10)外协厂品质能力之辅导,外协厂品质能力与品质管制绩效的评估.11)品质培训计划的制定与推动及执行.12)品质报告与成本之分析.13)品质资讯的收集,传导与回复.14)品质保证方案的拟定并推动全面质量管理活动的进行.15)其他品质管制事项的制定.品保部的工作职责

1．品质部主管

1)品管系统之研究、完善；品质异常之研究、改善。

2)负责组织产品全过程的检验和试验的质量检验工作，对所有交付产品的质量符合性负责。

3)组织指导检验员对所有检验情况进行记录，并填写产品检验记录和有关检验报告。

4)客户投诉之调查、处理及改善对策之提出；参与日常不合格品的处理、评审、会签。

5)对错、漏检造成的批次性问题及质量事故负领导责任。

6)训练计划之提出、执行；组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平。

7)做好质量印章管理工作，对印章管理混乱而造成质量问题负责。8)参与工模夹具、工艺装备验证、验收和维修的质量检验。9)参与对分供方质量保证能力的考核、验证工作。10)教育职工坚持“质量第一”，严格执行检验制度

11)教育检验员当好产品质量的检验员、“质量第一”的宣传员和生产技术的辅导员。

12)及时处理质量问题和反馈质量信息；全面质量管理之推进。13)品质方针、制度之遵守与推动；品质计划之制定。14)

完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。2．进料检验IQC

1)公司所有原材料进厂检验。2)公司所有外协件进厂检验。

3)及时准确的判定物料是否合格，避免影响生产。

4)及时对检验不合格品进行处理、控制、标识、反馈、要求改善并追踪改善效果。

5)及时准确完成IQC日报、供应商履历表登记，报表需记录管理要求。

6)对生产中出现的不良品退货进行准确判定，生产及来料不良不可混放，外协加工厂退货的判定及请示。

7)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。3.生产过程检验IPQC

1)对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题。

2)对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，新产品交工程部确认签字。

3)对每小时出现的前二项不良进行追踪原因，并跟催改善。4)对成品进行抽检及时发现不稳定现象。5)依BOM单、生产单对包装首件进行确认。6)跟催检验进度，避免影响出货。

7)依据工程变更记录确认工作变更导入方式，是否需导入。8)作好巡拉及首件报表，严格依据记录管理要求进行记录。9)当产品出现不良严重偏高，性能不稳定时开出停线通知单。

10)熟悉产品检验要求，准确判定，指导QC检验，监督QC作业动作。11)对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。12)依据IQC来料报表对选用加工来料进行临控。

13)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。4．线上检验QC

1)对制程生产成品随拉全部进行检验。

2)依据成品半成品测试指导书及成品检验规范等熟练掌握检验技能、快速、准确进行检验判定。

3)对不良率偏高或同一现象不良率超过3%，同一不良现象连续出现5PCS以上应立即汇报上级分析处理。

4)对不良品/良品进行标示隔离区分。

5)严格检验不让不良品流入下一工序是QC的最大职责。

6)维护产品外观、不损坏产品、维护使用测具、仪器、仪表随时检查。

7)如实进行检验记录，不可漏填、漏记、多记，每小时按时统计记录良品、不良品数量，有检验就必须有记录。8）完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。5.最终检验（QA）

1)将已完成的成品依据生产送检单及生产单进行检验判定入库。

2)对客户退货品进行全检或抽检，记录于客户退货检验报表上，并提供不良品给工程或QE分析。

3)对客户投诉/抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪并回复销售部。4)熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误出货。

5)提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对入库产品多抽详检。6)及时准确做好相关报表。

7)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。6。QE品质工程工作内容 1)2)3)4)5)6)7)8)完成对所有新产品的试验。完成对正常生产产品的试验。

对品质问题的分析及品质提升给出意见。制定进料、在制品、成品品质检测规范。客户报怨之品质调查分析改善。量规、检验仪器之校正与管制。

QE试验项目：高低温环境试验、振动跌试验、寿命试验、老化试验等。对材料可靠性进行试验，对制程材料问题进行分析跟踪解决。对生产中不良问题提出改进意见。

9)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。7.出货检验（OQC）：

1)对包装好的成品按照AQL水准进行抽检(包括外观、功能)。

2)抽检时要检验包装方式是否正确、配件有无齐全以及包装的外观等。

3)提高检验技能，以使用者角度对产品实行全面检验，准确判定，熟练掌握抽样标准，对出库产品多抽详检。4)及时准确做好相关报表。

5)完成公司和上级交代的其它工作，并对上级负责。8.品质部文员:

1.2.3.4.5.6.7.品质部各文件、表格的打印。会议的记录。

各表单的分发、整理以及及品质文件的保管。相关事项的传达。

办公室“5S”的工作。

品质周报、月报的整理，以及将文档输入电脑。办公用品的领用、分发、保管。

篇7：品管职责

1、对本岗位出现的系统性不合格进行原因分析提出解决提议。

2、当生产出现异常情景，造成产品质量不合格时，按不合格控制程序的规定通知操作人员并跟踪对不合格品的隔离标示工作。

3、按照作业指导书的要求检查本岗位的产品及记录相关数据。

4、及时指出和纠正操作人员的违章操作和错误的记录。

5、检查确认本岗位的原辅材料包装材料环境设备产品和人员的卫生是否贴合规定要求。

6、负责对本岗位生产所使用的原辅材料的质量及不贴合性进行检查。

7、监督检查生产用具设备场地和人员卫生消毒工作。

8、执行品管主任的工作安排。

9、对本岗位的合格品在过程中签字确认作为放行依据。

10、负责按规定配制消毒液。

11、能够及时发现不合格品并采取措施纠正出现严重不合格时及时向主任汇报。

12、依据作业指导书的规定，检查确认本岗位生产使用的原辅材料和包装材料是否贴合相关要求。检查监督本岗位操作人员按照规定要求操作正确及时填写相关记录。

篇8：品管人员职责说明

1 成立品管圈, 选定主题

我科QCC团队共有15人, 选出圈长1名 (由护士长担任) , 外请辅导员1名 (由分部科室主任担任) , 全体圈员开拓思路、集思广益, 设计了圈徽, 圈徽的意义是当患者的健康卫士。从上级政策、可行性、迫切性、圈能力4个维度进行评价。

2 步骤

2.1 计划 (Plan)

2.1.1 明确活动内容

通过QCC团队讨论分析, 明确活动内容、活动日程以及人员分工, 将品管圈的十大步骤 (选定主题、拟订活动计划、现状把握、目标设定、原因解析、对策拟订、对策实施、效果确认、标准化、检讨与改进) 以图示的方式形象地表示出活动顺序与持续时间。

2.1.2 现状把握

现状把握最主要的目的就是掌握事实, 了解问题的现状、严重程度, 为设定目标提供依据。首先要明确工作流程, 我们参照的标准是2009年发布的《中华人民共和国卫生行业标准》中的《医务人员手卫生规范》 (以下简称《规范》) , 按《规范》我们要认真执行“两前三后”和七步洗手法。依据检查收集到的数据绘制柏拉图, 从柏拉图中可以看出手卫生依从性差的主要的两个时刻是接触患者前及接触周围环境后, 想要取得最佳的改进效果, 就应当遵循“抓主要矛盾, 抓重点, 抓关键”的原则, 选择影响大的重要质量问题进行改进[3], 所以选择这两个时刻的手卫生情况进行主要改进。

2.1.3 目标设定

目标值=现状值-改善值=现状值- (现况值×改善重点×圈能力) =50.9- (50.9×80.74%×65.6%) ≈24.0。

2.1.4 原因解析

通过对问题产生的原因进行分析找出关键所在, 全体圈员开拓思路、集思广益, 找出主要因素, 其中人员因素有:自我保护意识欠缺、工作繁忙没时间、不会七步洗手法、慎独精神欠缺、院内感染知识欠缺;物品因素有:洗手设施配备不合理、手消毒液配备不到位、洗手设施设备标识不明显、洗手设施设备位置不合理;管理因素有:新护士未培训、感染控制制度不健全、对手卫生的督察不够、领导没有以身作则;其他因素有:未及时补充手卫生产品、护士存在戴手套可替代洗手的认知、无督察反馈机制。

2.1.5 对策拟订

我们根据前一步骤选出的主要因素拟订了对策, 派专人负责七步洗手法的培训、院内感染知识的培训、对洗手物品的准备和督察等。

2.2 对策实施阶段 (Do)

一是对科室护士定期进行手卫生培训, 提高护士手卫生意识;二是科室成立感染控制小组, 宣讲院内感染知识并进行手卫生质量考核;三是将七步洗手法图片张贴在醒目位置, 引起足够重视;四是配备充足的洗手用物, 如洗手液、手消毒液、一次性擦手纸巾等;五是工作繁忙时合理配置护理人员, 减小工作强度, 保证手卫生工作的落实。应用PDCA循环对对策实施过程加以记录。

2.3 效果确认 (Check)

采用SPSS11.0统计软件, 计数资料采用χ2检验, 计量资料采用t检验。

护理人员在实施品管圈后的实际洗手率、正确洗手率较实施前有提升 (P<0.01) , 见表1。

效果确认的表现形式有两种:有形成果和无形成果。我们取得的有形成果是手卫生依从性由50.9%上升到82.9%, 洗手的合格率由36.9%提升至76.5%。目标达成率:[ (改善后数据-改善前数据) / (目标设定值-改善前数据) ]×100%=[ (82.9-50.9) / (24.0-50.9) ]×100%=-119% (改善前的数据大于目标设定值, 可出现分母是负数的现象, 但不影响最后结果, 即可将本研究的目标达成率看做119%) 。进步率=[ (改善后数据-改善前数据) ÷改善前数据]×100%=62.9%。取得的无形成果见表2。

2.4 处理 (Action)

为使对策效果能长期稳定地维持, 就必须对取得的有效成果的改善措施进行标准化[3], 如果已有标准, 由于实施不力, 那就加大实施力度;没有标准的, 需要制订标准;标准不合理的, 就着手修订。将经过实践证明能提高手卫生依从性的措施制订成标准化流程 (见图1) 。

手卫生是预防院内感染的最重要措施之一, 国家有明确的规范。手卫生能极大地减少院内感染并降低感染的危险性[4], 良好的手卫生习惯是有效控制院内感染的最简便、最经济的方法之一。应用品管圈管理理论和方法, 对重点环节有针对性地采取措施后, 护理人员的手卫生依从性有明显提高 (P<0.01) 。提高手卫生依从性是一个长期、渐进的过程, 需要全体医护人员的共同参与、高度重视和长期不懈的努力。

关键词：品管圈,手卫生,护理人员

参考文献

[1]韩黎, 朱士俊, 郭燕红, 等.中国医务人员执行手卫生的现状调查[J].中华医院感染学杂志, 2006, 16 (2) :140-142.

[2]李六亿.我国手卫生的现状、问题与改进对策[J].中国护理管理, 2008, 8 (1) :17-19.

[3]张幸国, 王临润, 刘勇.医院品管圈辅导手册[M].北京:人民卫生出版社, 2012.

篇9：品管人员职责说明

【关键词】品管圈；医护人员；连续性操作；手消毒；依从性

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0102-01

品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效、自发地组成一个小团体，应用品管的简易统计方法进行分析、解决工作场所发生的问题，达到业绩改善的目标[1]。卫生手消毒是指医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程[2]。良好的手消毒习惯是控制医院感染的一种有效的方法[3]。我科自2013年12月-2014年5月开展以提高医护人员连续性操作手消毒依从性为主题的品管圈活动，取得满意效果，现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般资料康复科共有医师7名，其中住院医师4名，主治医师1名，副主任医师1名，主任医师1名；护理人员14名，其中护士7名，护师4名，主管护师2名，副主任护师1名。

1.2 方法

1.2.1 成立QCC小组本圈成员共9人，其中圈长1人，负责领导整个活动，辅导员1人，负责圈活动的指导及监督，圈员7人。确定圈名为Smile圈。

1.2.2 选定主题圈员采用头脑风暴法，提出科室主要现存问题共5个，运用评价法，确定提高医护人员连续性操作手消毒依从性为本次活动的主题。选题理由：提高医务人员的手卫生依从性是降低医院感染成本最低、效果最佳的手段和措施，是患者安全的保

障[4]。

1.2.3 現状调查本圈对科室常见的连续性操作采用隐蔽式现场观察法[5]进行数据收集。抽取科室实习护士进行培训，作为观察者每日固定时段对本科医护人员手消毒依从性进行观察，连续观察7天。结果显示：手消毒依从性50.76%。根据80/20法则[6]，找出医疗查房，晨晚间护理及功能锻炼为重点改善类别。

1.2.4 目标值设定根据2011年版三级综合医院评审标准实施细则规定，医院全员手卫生依从性≥95%，确定本次活动的目标值：医护人员连续性操作手消毒依从性为95%。

1.2.5原因分析运用小骨集约法进行鱼骨分析，并绘制因果关联图，找出个人知识掌握不全、奖惩未细化、环境限制为主要因。

1.2.6 对策拟定与实施针对要因，进行头脑风暴，拟定对策，并对每一对策依可行性、效益性、实效性进行评分，按80/20 原则共选出10个对策，再依共性分为3个对策群组。采用PDCA循环，对对策进行持续改进。

1.2.6.1全方位、多渠道宣传 ①每两月更换宣传栏，更新手卫生最新知识；②更换电脑桌面为手消毒流程图，鼠标垫为手消毒时机；③在治疗车手消毒液旁、病房、垃圾收集处等悬挂“您洗手了吗？”、“院感控制，从手卫生开始”等多样化温馨提示； ④每季度请相关专业人员实例分享手卫生重要性。

1.2.6.2优化配置 ①在每两张病床间、治疗车、护士站、医生办公室配置手消毒液，给医护人员提供方便、快捷手消毒环境； ②医生查房时由健康教育护士提供手消毒液。

1.2.6.3 建立监督及倒奖励制度 ①医护人员梳理自身问题，针对存在问题进行改善，同事间相互监督；②每月开展公休座谈会，讲解手消毒相关知识，强调其重要性，邀请患者及家属作为监督员，参与提醒手消毒；③针对院感科室执行三级质控：专项质控护士定期就院感问题进行检查，并将检查出的问题反馈给当事人，督促整改；总办护士针对检查出的问题进行督查；护士长不定期抽查；④评价效果，实施“只奖不罚”的倒奖励制度，提高医护人员参与积极性。

2 结果

2.1 有形成果 QCC前后医护人员连续性操作手消毒依从性上升至90.91%。

-2.2 无形成果通过QCC活动，圈员们团队凝聚力、协调能力、和谐度、沟通配合、品管圈手法运用、活动参与积极性均有不同程度的提高。

3 讨论

3.1 提高医护人员手消毒依从性的重要性在医院工作中，医护人员的双手是致病菌传播的主要媒介[7]。手卫生是医院感染预防控制中最基础也是最重要的干预措施 [8]。提高医护人员连续性操作手消毒依从性作为医院手卫生中重要的一环，可有效控制医院感染的发生，减少医疗费用的支出，减轻医务人员的工作量，缩短平均住院日，提高医院的经济效益，避免疾病在医（护）和病人间的传播和交叉感染的发生，保护了医务人员的自身安全，同时减少患者的痛苦及经济负担，最终使医院、医务人员、患者三方均受益。

3.2 QCC对提高医护人员连续性操作手消毒依从性的有效性通过QCC活动，进行全方位、多渠道的手卫生宣传，持续、反复的强化教育，行之有效的三级质控监督管理方式，“只奖不罚”的倒奖励制度，医护人员手卫生意识明显提高，活动后，我科医护人员连续性操作手消毒依从性从活动前的50.76%上升到90.91%，效果显著。

3.3 品管圈活动提高了个人素质与能力 QCC是一种自下而上的管理模式，使基层员工享有更高的自主权、参与权、管理权，增强了使命感与责任感。在活动中，圈员们相互沟通、学习、促进，有了更多交流的机会，团队协作精神得到提升，科室凝聚力得到增强。在本次QCC活动中，圈员们通过脑力激荡，集思广益，充分发挥每个人的创造性思维，提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力，充分发挥了各自的特长，提高了个人成就感。

参考文献

[1] 林荣瑞.品质管理[MJ].厦门：厦门大学出版社，2004：1811—1812.

[2] 中华人民共和国卫生部.医务人员手卫生规范[s].北京，2009.

[3] 陈爱霞. 手消毒习惯对控制基层医院感染的重耍性及其养成方法[J].医院管理，2012，19（27）：151-152.

[4] 王冬球.影响医务人员洗手行为依从性的因素及对策[J].中国当代医药， 2011，18（5）： 156-157

[5] 韩黎，郭燕红，朱士俊，等.医务人员接触患者后手卫生执行情况的调查分析[J]中华医院管理杂志，2006，22（4）：230-232.

[6] 张幸国.医院品管圈活动实战与技巧[MJ].杭州：浙江大学出版社，2010：5.

[7] 吁英.影响重症监护病房医护人员主动洗手因素的探讨[J].中华现代临床护理学杂志，2007，2（3）：193-196